喜達屋目標市場定位

⑴ 喜達屋旗下的品牌，客戶定位、設計風格各有什麼不同

喜達屋旗下的有很多品牌，品牌包括聖·瑞吉斯（St.Regis）、至尊精選（The Luxury Collection）、威斯汀（Westin）、喜來登（Sheraton）、福朋(Four Points)、艾美（Le Meridien）、W飯店（W Hotels）、雅樂軒（aloft），以及Element。

聖·瑞吉斯酒店是世界上最高檔飯店的標志，代表著絕對私人的高水準服務。

喜來登酒店帶給人的感覺是溫暖的，像家一樣的酒店，注重人與人之間的聯系，所以酒店內的布置，酒店服務員的態度都會給人以家的溫暖。

福朋酒店是提供全方位服務的中檔(四星級)酒店，客源市場定位在商務客人和消遣旅遊者。

威斯汀酒店在酒店行業中一直位於領先者和創新者行列。它分布於重要的商業區，每一家飯店的建築風格和內部陳設都別具特色。

豪華精選是集團中為最上層客人提供獨出心裁服務的飯店和度假村的獨特組合。

W飯店，喜達屋集團對商務客人的住店經歷進行重新定義，針對商務客人的特點對服務設施和服務方式、內容上有全新的設計。

雅樂軒（Aloft）是W的延伸品牌，屬於玩味極濃的酒店，例如酒店的酒吧就叫做「x,y,z」，設計獨特張揚，是一個比較年輕的品牌，走的是經濟實用型路線。

⑵ W酒店的目標賓客

W酒店是喜達屋旗下的全球現代奢華時尚生活品牌，其官方的定位是「Lifestye」品牌，業內普遍將其歸類為大型的Boutiquehotel路線。激發靈感、創造潮流、大膽創新的W酒店在業界影響深遠，為賓客提供終極的入住體驗。W酒店的目標賓客很明確，是那些時尚潮流的創造者。他們大約年齡在30到35歲之間，受過良好教育，一般沒有小孩，對最新、最酷、最時尚的東西感興趣，他們了解時尚，很關注時尚，並且也希望自己能被時尚界所融合，喜歡去時尚酒吧、參加電影首映或是鍾情某種時尚音樂或音樂元素，並且他們還對設計有著獨到的見解，這些見解可以源源不斷地激發設計師們的靈感。」萬豪酒店及度假酒店（MarriottHotels&Resorts）是萬豪國際酒店集團旗下一個旗艦酒店品牌，後者是一家總部位於美國華盛頓的跨國酒店管理公司，管理多達3,700家酒店，約49萬間客房，旗下包括麗思卡爾頓酒店（Ritz-Carlton）、萬豪酒店及度假酒店（Marriott）、JW萬豪酒店（JWMarriott）、萬麗酒店（Renaissance）、萬怡酒店等知名酒店品牌。萬豪酒店集團已於2015年11月16日公布，萬豪國際將以122億美元（約合776億元人民幣）的價格收購喜達屋，萬豪國際集團、喜達屋董事會一致通過收購提議。合並後，萬豪以超過100萬的總房間數——原有71萬間，加上喜達屋的35萬間——成為新晉全球最大酒店集團。（屆此W酒店也被萬豪收至麾下）這不僅是創始於1927年的萬豪歷史上最大的一筆收購，2015年全球酒店行業最大事件恐怕也非此莫屬。

⑶ 洲際酒店集團的優悅會和喜達屋集團的 SPG 會員哪個更好

洲際集團成立於1777年，集團總部在英國，是目前全球最大及網路分布最廣的專業酒店管理集團，

SPG
它多年來一直堅持自己的標准,沒有任何變化,例如:白金會員是100%的行政處理、早餐+寬頻就足夠了對我來說,但在國內酒店，升級到套房的概率超過90% ，國外酒店估計有一半的客人是高級會員,沒有特殊待遇。
這么多年來唯一一個缺點是集團太小氣了，每次搞活動都是些雙倍積分，沒有新意的活動。

⑷ 關於 精品國際飯店

動向：精品在其主要經營模式——特許經營之外又引入了全新的戰略聯盟模式。

精品國際飯店公司，下文簡稱為精品）是世界排名第二的飯店特許經營公司。精品最早起源於信譽良好的品質客棧（Quality Inn）連鎖集團,這是一家以中等價格一貫的高質量服務的飯店業先驅。1981年，隨著舒適客棧（comfort Inns）的開設和發展，精品開始快速發展。在相繼收購了Clarion、Rodeway Inn 和Econo Lodge 之後，精品又對Sleep Inn 和MainStay Suites進行了革命性的改造，使自身的業務范圍得到全面拓展，從經濟型消費到高消費,從基本服務到高檔次的娛樂享受，各種服務無所不包，能夠滿足社會各階層人士的需求。

精品品下屬飯店及戰略：
----精品目前已在36個國家開設了4000多家飯店、小旅館、全套間飯店和度假區，並有部分正處於是建設之中，這些飯店分屬於七個品牌：共有七個品牌：住宿旅館（Sleep Inn）、舒適旅館（Comfort Inn& Comfort Suites）、質量旅館（Quality Inns, Hotels & Suites）、號角飯店（Clarion Hotels）、經濟客棧（Econo Lodge）、羅德威旅館（Rodeway Inn）和延長期套房飯店（Mainstay Suites）。

所有飯店都設置無煙客房，18歲以下的兒童與父母同住免收加床費，網上實時訂房等。

此外，各品牌飯店又各具鮮明的特性：

1、號正圓角飯店 Clarion Hotels
Clarion Hotels是一個一流的提供全面服務的飯店品牌。
其宣傳口號是「精益求精」。
所轄的AAA級飯店中有80%是三星級飯店。

2、 經濟客棧Econo Lodge
Econo Lodge以大眾可以接受的中等價格提供整潔、經濟的服務，帶給顧客超值的享受，它的名聲在世界相同檔次的飯店中是最大的。
所轄的AAA級飯店中有75%是二星級的。
3、舒適旅館 Comfort Inn & Quality Suites
Comfort 是精品所轄的七個品牌中規模最大、投資回報率最高的品牌.
同時也是美國發展最快的飯店連鎖。
其宣傳口號是：「擁有Comfort ，享受一份舒適」。
所轄的AAA級飯店中有71%是三星游知級飯店。
4、住宿旅館 Sleep Inn
Sleep Inn是現代飯店業中最為創新的設計,它以其一貫的適中服務、中等的價位使整個飯店顯出濃厚的藝術氛圍，但又去除了任何修飾的東西。
其宣傳口號是：「本身就是一流」。
5、 羅德威旅館Rodeway Inn
Rodeway Inn主要面向城市或大小城鎮的高級旅遊市場，提供中等價格的房間。
其宣傳口號是：「溫馨的家園」。其特色房間是：「精品房間」。
6、 質量旅館Quality Inns ,Hotel & Suites
Quality已經以中等價格向旅遊者提供了50年的全面服務及設施，並以其盛情待客面聞名於世界。
其所轄的AAA級飯店中有60%是三星級。
所有房間都設置了Quality執行官房間，其特色是超大的舉磨塌工作台、揚聲電話和加強的燈光及其他多種設備。
7、延長期套房飯店 MainStay Suites
MainStay Suites是精品的最新住宿概念。它在住宿業中第一次引入了適合自由職業者長期居住的設施，尤其方便的是向顧客提供了一個24小時有效的自動登記入住、退房的系統，同時還擁有門房服務。
其宣傳口號是：「長久入住，超值享受」。

經營模式及經營特色
1、 主要經營模式特許經營
第一批授予特許經營權的飯店聯號中，精品位於第二位，僅次於現在的聖達夫（Cendant）。
特許經營：是一種擴大經營規模的方法，從本質上講，特許經營是指一個商標、服務標志、商號或廣告符號的所有者，與希望在經營中使用這種標志的個人或團體之間的一種法律和商業關系。特許經營有兩種經營形式，一是品牌或貿易名稱特許經營；二是經營模式特許經營。
（1） 高效的管理組織機構管理
特許經營管理
特許經營服務
特許經營銷售
（2） 利潤管理
（3） 融資計劃
（4） 產品供應
（5） 人員培訓
（6） 分銷
（7） 廣告促銷
2、 集團經營特色
（1） 網路的充分利用
（2） 市場定位明確
（3） 眾多的特殊服務項目
3、 全新引入的經營模式——戰略聯盟
精品首先將整個飯店市場做了一個細分，然後根據不同顧客群的特徵、需要對相應的品牌進行設計，使得不同品牌能夠很好滿足相應顧客群的需要，做到了有的放矢。
1998年，精品與歐洲的友好組織合作，在英國和歐洲的10個國家中購買了250個飯店，以「精品飯店歐洲」的旗幟並入精品；1999年，精品與澳大利亞最大的特許經營公司——旗幟國際有限公司結成戰略聯盟關系，開設了旗幟精品飯店。這意味著精品在其主要經營模式——特許經營之外又引入了全新的戰略聯盟模式。

⑸ 誰知道喜來登大酒店的歷史背景越詳細越好。

喜來登是世界500強的喜達屋飯店及度假村管理集團旗下的品牌。現在（2006年3月），喜達屋集團尋找亞洲酒店品牌的收購或聯合機會。在2005年8月25日成功收購艾美之後，喜達屋酒店與度假村集團正在尋找可以收購的亞洲品牌酒店。計劃收購或聯合一家在中國或印度市場上業績不凡的亞洲高端品牌酒店。喜達屋集團對艾美的收購前後歷時四年。
1887年3月7日，喜來登的創建人歐內斯特-亨德森生於離美國波士頓不遠的粟樹山鎮。亨德森先生1933年開始進入飯店業，喜來登是喜來登旅館公司最初的兩家飯店中一個名字，在1937年他成立喜來登旅館公司，該飯店公司1939年開始啟用喜來登這個統一的名稱，直到1957年，即喜來登公司成立20年時才真正建造了自己的第一座飯店。
喜來登1963年來在全世界80多個國家擁有700多家酒店的經營權。喜來登在選址上比較嚴格，主要選擇有吸引力的大都市和度假村。在膳宿業與賭場業內，喜達屋集團在全球的主要市場中有著很強的品牌知名度，並在定價上處於領導地位。喜達屋飯店都有良好的選址，主要分布在大城市和度假區。集團飯店選址的標準是：所在區域的發展史表明，該地區對提供全方位服務的豪華高檔飯店有大量、持續增長的需求，並且可供建店址的空間有限，開發這種空間代價頗為昂貴。作為飯店業豪華高檔細分市場中最大的飯店集團，喜達屋飯店的規模有力地支持它的核心市場營銷和預定系統。喜達屋飯店在把重點放在豪華高檔細分市場同時，其各種品牌分別側重於該市場中不同的二級市場。喜達屋飯店在賭場業也占據著重要的位置，它主要是通過Caesars品牌來經營此業務。喜來登飯店為休閑度假旅遊者提供著賓至如歸（home-away-from-home）的服務。
喜達屋飯店及度假村國際集團原名為喜達屋住宿設施投資公司/喜達屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）。更名前，在1996年，它擁有100家飯店，26483間客房，年收入為3.853億美元。1998年，喜達屋完成了更名、對ITT集團和Westin飯店的購並三件大事，這在其發展歷程中具有相當大的影響。喜達屋以其飯店的高檔豪華著稱。集團的品牌包括聖-瑞吉斯（St.Regis）、至尊金選（The Luxury Collection）、威斯汀（Westin）、喜來登（Sheraton）、福朋(Four Points)以及W飯店（W Hotels）。特許經營41.8％，委託管理28.5％，帶資管理及其它29.7％。2005年7月，美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，喜達屋（美）（紐約股市代號：HOT）有酒店733座、房間230667間，列第8位；2003年列第8位，酒店738座、房間229247間。1983年進入中國市場，在中國有19家酒店，在建17家。在華酒店為委託管理、特許經營及有選擇的帶資管理，在中國已營業的酒店分布在大都市和著名旅遊城市，其中北京有兩家，其他的在天津、桂林、西安、無錫、南京、蘇州、三亞等地。
2003年12月7日，喜來登管理公司就長沙開店與運達國際廣場簽約，五星級的運達喜來登國際大酒店計劃在2006年完工。
2004年3月21日，喜來登酒店集團與大中華國際（深圳）有限公司正式簽約，大中華國際交易廣場的酒店部分交由喜來登酒店集團統一管理，從而使全國最大的單體建築———建築面積達30多萬平方米的大中華國際交易廣場進入實質啟動階段，將在2005年全面投入使用。大中華國際交易廣場在建築上和項目硬體上，無論是空間、立面設計，還是幕牆、電梯、空調設備，包括中心區首個直升機空中停機坪，全部是世界級水平的，目的是為跨國企業、世界500強進入市場打造一個超一流平台。
7月10日，喜達屋集團通過中央電視台經濟頻道《絕對挑戰》欄目為旗下的三亞喜來登度假酒店現場招聘大堂副理受到了公眾的注意。
7月13日，在燕泰國際酒店召開了海南省旅遊飯店工作座談會上，三亞喜來登度假酒店總經理Mr.Nardini關於「沒有理論痕跡」的發言受到歡迎。
2004年底，喜來登簽約長沙店。
2005年5月12日，新疆昊泰實業發展有限公司與喜來登海外管理公司簽署喜來登烏魯木齊酒店的協議，酒店將於2006年5月1日開業。新疆昊泰實業投資開發的此項目包括酒店、商場、寫字間等。工程總規模20多萬平方米，總投資8億多元。
10月1日，喜來登溫泉度假酒店試營業，佔地7萬多平方米，建築面積5萬多平方米，客房347套，投資4.2億元人民幣，於2004年3月開工建設。
12月10日，海口喜來登溫泉度假酒店開業，由中國華能集團投資4.2億元按五星級度假酒店建設，有341間客房。
2006年3月，深圳喜來登酒店試營業，投資4億元，建築面積6萬平方米。
3月13日，天河城集團（原天貿集團）與喜達屋酒店及度假村國際集團就廣州天河城西塔粵海喜來登酒店簽約，有450間客房，計劃於2008年底開業。這是喜達屋旗下喜來登首次登陸廣州。
拉斯維加斯金沙集團將與喜達屋旅館集團最後敲定一項協議，在澳門建設一個喜來登大飯店和一個聖瑞吉斯飯店。
2007年，常熟福鵬喜來登酒店開業，有340個房間，由常熟裕坤房地產投資公司投資。
2008年，在上海浦東再開一家喜來登五星級酒店。
亨德森於1967年9月6日離開世界，但是他的「十誡」依然長留人間：
1、不要濫用權勢與要求特殊待遇，對此不加抵制就是放縱。
2、不要收取那些有求於你的人的禮物。
3、一切裝點喜來登飯店的事要聽瑪麗肯尼迪的。瑪麗肯尼迪是
從8名裝潢大師中經過一次裝潢比賽競選脫穎而出的。此後她一直被喜來登旅館公司聘為飯店客房、餐廳與大堂裝潢的總主持人。
4、不能反悔已經確定了的客房預定。
5、在沒有讓下屬完全弄清確切目的之前不得向下屬下達命令。
6、經營小旅店的長處，也許是管理大飯店的忌諱。
7、為做成交易，不得榨盡對方「最後一滴血」。
8、放涼了的菜不得上桌。
9、決策要靠事實、計算與知識。
10、對下屬的差錯，不要急於指責
在喜來登公司的實際經營中，亨德森先生也有一些經營之道也是
可取的：
1、強調職責和勤奮。
2、強調客人監督以及對飯店服務質量的評定。
3、飯店的一切服務和食品要「物有所值」。
4、以浮動價格格調節客源市場。
5、以競爭來推動企業的向前發展。
6、強調目標管理。
在促銷策略方面，喜來登飯店公司採取的有廣告、人員推銷、價格優惠、設立國際俱樂部、特殊活動項目，利用飯店內部的文體娛樂設施為顧客提供方便、周到的服務。在喜來登飯店公司眾多的促銷手段中有兩點是國際飯店業上的創舉，一是設立國際俱樂部，其目的是為了吸引高檔市場，並且鼓勵他們經常到飯店來住宿；二是開辟喜來登塔，提供特殊的服務，從而在世界飯店業中加強了喜來登的高級、豪華的形象。
上海當年華亭集團的五星級華亭賓館曾經由喜來登管理過，喜來登客源系統為華亭賓館輸送的20%的客人帶來了30%的消費。由於在管理期滿的第二期管理收費上沒有取得一致意見等原因，華亭賓館就此開始由中國人自己管理。