風險性投資市場調查

㈠ 項目風險投資報告怎麼寫，格式是怎樣的

風險投資行業CEO調查報告
一、前言：
美國次貸危機一周年祭，由此所引發的經濟危機愈走愈深，帶動全球經濟動盪不堪。在大環境中，中國市場也難以獨善其身，股市從6000點高峰直瀉而下，通貨膨脹壓力一直存在，而沿海製造型中小企業也在宏觀調控中部分倒閉。

在這樣的大環境中，曾經很容易拿錢的項目開始感覺到了困難，曾經大把投放資金的企業變得謹慎，即使是上市公司財報都開始不斷加大風險提示。誰也無法預料下一步會變得多惡劣，能夠堅持到底成為最緊迫的需求。

騰訊科技通過對風險投資、領先IT企業、上市公司CFO等風口浪尖中的頂尖高管進行調查和面對面的采訪，與行業一起觀察經濟大潮漲落，共同探討可能的預防策略。

二、調查時間：
2008年9月1日至2008年9月15日

三、調查對象：
戴爾大中華區總裁閔毅達、海輝軟體集團董事長孫振耀、谷歌大中華區總裁李開復、聯想投資董事總經理劉二海、漢能投資董事總經理趙小兵、Koolanoo投資集團董事長OD KOBO、華興資本CEO包凡、賽富基金合夥人羊東、華視傳媒CFO劉丹、金蝶CFO陳登坤。
四、核心結論：
1、驚恐、悲觀、灰色成現階段投資行業表情
2、經濟寒冬下企業經營必須找好「備用機場」
3、風險投資態度不一：有持幣待購，也有大膽進軍
4、全球投資市場將於2009年夏季開始回暖

五、報告內容：
調查問題一：您對當前企業運營所處的經濟環境持何觀點？
CEO觀點：
海輝軟體集團董事長孫振耀：的確美國現在還是扮演全球經濟發展的火車頭的角色。所以因為次貸事情的發生，石油價格的問題所引起的全球的經濟，大家都持不樂觀或者是悲觀的看法。很多企業在這個時候討論的是怎麼樣面對價格挑戰，同時也在預測這個挑戰究竟是多長時間會過去。

華視傳媒CFO劉丹：美國次貸危機對美國投資人信心的影響是非常大的。因為次貸危機是美國經濟放緩的最直接表現，而美國經濟的放緩也帶動了全球經濟的放緩。由於次貸危機產生，讓美國銀行股大量下滑，也造成整個美國股市的下滑，加上房價下跌，石油價格上漲，這樣就非常影響美國人的信心。所以投資人對未來的不確定性是非常憂慮的，這樣也帶動整個股市的不確定性也很大。挺灰色的。

聯想投資董事總經理劉二海：我剛從日本回來，日本可能沒有像中國這樣跌到了百分之幾十，畢竟是比較成熟的市場，但大家感覺資本市場的壓力是非常大的。整個大家感覺比較驚恐，股市、融資都受到了一些影響。

華興資本CEO包凡：當年加入摩根斯坦利時第一堂課的培訓，老師給我們畫了一個波線圖，波浪的巔峰是叫貪婪，波浪的底峰是恐懼，實際上華爾街從一個心理學的角度來看，無非是在這兩種狀態交替的發展。現在這個市場已經出現了一個恐懼的階段，從這個角度來說，的確有很多投資者是在持幣觀望。

結論：從上述四位企業家和投資人的觀點中可以發現，美國次貸危機對美國經濟、投資人和全球投資人而言，都有巨大的負面影響，股市、融資也被波及。目前投資和企業探討最多的話題，是如何面對這一經濟冬天，「驚恐」、「悲觀」、「恐懼」、「灰色」等詞彙被用做形容現階段的行業表情。

調查問題二：這樣的經濟環境下，企業運營在轉向保守？
CEO觀點：
海輝軟體集團董事長孫振耀：我更多關注的是企業在平常經營管理中怎麼樣能夠隨時准備好，面對經濟的景氣或者是不景氣的階段。比如飛行，一定要在起飛前知道在什麼地方落地，要規劃好所有的油料，或者是沿途的氣象情況。還要有一個備降的機場。企業經營也是這樣的。

聯想投資董事總經理劉二海：企業如果要擴張，如果容易拿到錢的時候，擴張就要加速一些，如果經濟環境不好，就要控制一些節奏，否則的話大量做下去而又沒有現金流，這個企業可能就突然死亡了，那就很不劃算，就不能渡過這段時間這是非常關鍵的。

金蝶CFO陳登坤：一些有規模的企業實際上受到的宏觀調控的影響不是那麼嚴重，他們能夠感受到產品壓力的存在，但是並沒有到死亡的邊緣。現在對於目前存在有一定的競爭力，而且有慾望提升自己產品實力的企業是一個鞭策，更有一個壓力確實去買一些管理軟體來提升自己的能力。金蝶繼續維持我們上半年的判斷。

華視傳媒CFO劉丹：美國和世界經濟放緩，對中國經濟有一些影響，尤其是出口。對於這些企業來說確實是冬天。對一些依靠內需發展的企業，感覺就沒有那麼明顯。在大洗牌的經濟情況下，要非常嚴謹的執行你的戰略部署，這是非常重要的。

結論：通過對上述CEO的采訪調查可以發現，企業運營應該保持良好的適應性，在經濟狀況良好和經濟寒冬不通的情況下，要及時做出戰略調整，謹慎地執行戰略，啟用備降機場，控制節奏並掌握好現金流。

調查問題三：風險投資持幣代購現象嚴重嗎？
CEO觀點：
聯想投資董事總經理劉二海：關鍵還是要找到合適的項目，我們現在一直感覺找合適的項目不容易。這是個難點。並不是希望投資的速度提高或者是放緩，而是要找到合適的項目，現在找到合適的項目比較難一點。現階段的標准可能稍微提高了一些，但主觀上沒有放緩的意思，沒想過在經濟不好的時候休息休息，先打打高爾夫，旅遊一下。

華興資本CEO包凡：我覺得今年的市場，至少從創投的角度來說，互聯網還是佔了半壁江山，互聯網領域還是有比較好的機會的。

華視傳媒CFO劉丹：當資本市場不好的時候，自然私募基金給你提出的條件也會變得苛刻一些。所以我建議在找風險基金的時候，資金是一個考慮因素，但更重要的是考慮投資人對你的企業戰略以及長遠發展是不是很有幫助。

漢能投資董事總經理趙小兵：風險投資拿來的金錢95%以上都是美元基金，大部分來自於歐美，因為美元也在貶值，美國的經濟有衰退或者停滯的跡象，有這樣那樣的顧慮，就相當於一個快速行走的人，投資放慢了腳步，但還是在往前走的。

Koolanoo投資集團董事長與首席執行官OD KOBO：相反，最近是主動出擊的時候。我把它看成是機會，當市場上金錢越來越少，VC越來越少的時候，我們可以做更多的事情，可以發揮更大的作用。 我現在三個實體有12億美金的數額，有自己的，也有相信自己的夥伴和主權基金，我們都認為現在不是一個觀望的時候。是一個絕對好時機。我非常相信中國互聯網市場，看的不是現在，而是將來。

結論：風險投資行業人士對於經濟寒冬下的投資觀點並不一致，部分人士持幣待購，但也有部分風投還在加大對中國市場的投資力度。但總體而言，在經濟趨緊的情況下，投資人在尋找項目時標准更高，投資推進的腳步有所放緩。

調查問題四：投資人對企業估值的調整及投資大環境大約要到何時才能回暖?
CEO觀點：
華興資本CEO包凡：接下來會有很多並購的發生。但關鍵在於，賣家的願望需要多久才能下調到合理的價位。現在是投資人的願望調低了，但企業對自身的估值並未快速下調。這個平衡還需要時間。而整個經濟對投資市場的影響，預計在明年上半年結束後會過去。

華視傳媒CFO劉丹：大家感覺到明年夏天的時候，市場就會慢慢的好轉起來。

漢能投資董事總經理趙小兵：我覺得中國風險投資行業里，有一點不太一樣的地方：不管發生怎樣的災難，或者說經濟上大家出現一些擔憂，都與國外不太一樣。畢竟中國還是世界上成長速度最快、最大的一個經濟實體。

聯想投資董事總經理劉二海：企業應該把估值適當的降到合理的范圍之內，不要預期太高，現在重要的是心態。此外，要做好一個打算，就是沒有VC的錢，企業也能往前走一段。當然，其實投資真的就是一個信任問題，如果他真的信任你，他一定會給你投一筆錢進去。

賽富基金合夥人羊東：人們對資本市場的估值下降很快，但在企業創始人心裡，它下來得很慢，這個時候你沒辦法，只能等它，因為它的調整有一個滯後。

結論：通過調查發現，現階段，投資人對市場的估值已經快速下降，但企業對自身的估值和願望並沒有隨之下調，他們會相對滯後。在這一情況下，企業要獲得投資還需要等待。隨著企業自身估值的逐步下調，預計將出現較多的行業並購。被調查CEO認為，全球經濟對投資市場的影響，預計到明年夏天時，將會逐步回暖。

六、報告結語：
調查過程是伴隨著美國次貸危機突然惡化的進程進行的。在8月底9月初，有投行CEO在與騰訊科技的對話中，明確地談及了自己不樂觀的觀點。

在這樣的大環境中，曾身經百戰的企業家開始呼籲同行，要注意制定各種情況下的企業經營方案，減少運營支出，提升生產效率，注重現金流。風投則在大跌的市場中或持幣待購，靜觀企業估值下降，或加速尋找中意的投資對象。大潮退卻過程中，每人游泳姿勢不一。但無疑，能堅持下來的都是優秀的企業。我們期待更多企業走向優秀。

㈡ 金融市場調查報告

金融市場調查報告模板

隨著金融改革深入和發展，人們與金融行業的接觸日趨頻繁，那麼在當前我國的金融市場是怎樣的呢?下面是我分享給大家的金融市場調查報告模板，希望對大家有幫助。

金融市場調查報告模板【一】

一、調查背景

金融學，是以融通貨幣和貨幣資金的經濟活動為查究對象，具體查究個人、機構、政府如何獲取、支出以及管理資金以及其他金融資產的學科，是從經濟學中分化出來的學科。人類已經進入金融時代、金融社會，因此，金融無處不在並已形成一個龐大體系，金融學涉及的范疇、分支和內容非常廣，如貨幣、證券、銀行、保險、資本市場、衍生證券、投資理財、各種基金(私募、公募)、國際收支、財政管理、貿易金融、地產金融、外匯管理、風險管理等。金融學專業培養的是具備金融學方面的理論知識和業務技能，能在銀行、證券、投資、保險及其他經濟管理部門和企業從事相關工作的專門人才。金融學專業近年來一直是考生報考的熱門專業，金融學專業畢業生職業發展前景好、收入高，是吸引眾多考生報考的重要原因。該專業也被人們戲稱為最有“錢”途的專業。

二、調查目的

為了廣泛了解金融業人才的就業前景和市場的需求情況以及學校開設的金融課程對從業的影響。還有了解金融專業學生對所學的專業基礎課的看法及意見並可以起到對開設該課程的學習提供一些導向的作用。

三、調查范圍

本次問卷調查范圍是寧波大學科學技術學院，是由本院的學生完成的，最後共有100人回答了問卷。

四、調查對象

本次接受問卷調查的大學生中有31名男生，69名女生(共100名)，都是金融學專業的學生，年齡主要處於18-24歲之間。

五、調查方法

實例一：

問卷訪談調查、觀察法的綜合運用。(以問卷調查為主)

實例二：

(1)、初級資料搜集(上述實地調查)

(2)、二手資料搜集(網上搜索)

六、調查問卷的設計

寧波大學科學技術學院金融專業基礎課程調查問卷

同學您好!為了了解金融專業學生對所學的專業基礎課的看法及意見，我們設計了此份調查問卷，希望您能根據自己的真實情況填寫，謝謝!(因為專業基礎課建議大二以後開始學習，所以此次問卷調查主要針對大二、大三年級的同學。)

1.您的性別是:

A. 帥哥 B.美女

2.您是大幾的學生?

A.大一 B.大二 C.大三 D.大四

3.您對個人職業有無規劃?

A.有明確規劃 B.有大致從業方向 C.沒想過

4.畢業後是否打算繼續從事金融類的工作?

A.學就是為了用，就是為了這個來的

B.隨便吧，看哪要我了

C.再也不想和金融打交道了

5.如果您將從事金融類的工作，在您選擇工作時，最希望進入的行業是:

A.銀行 B.證券 C.保險

6.您認為大學期間所學金融專業課程對自己以後找工作有幫助嗎?

A.有，幫助非常大 B.有，幫助很大

C.有，幫助不大 D.沒有幫助

7.你對所學專業的就業前景是否滿意?

A.不滿意 B.不太滿意 C.一般

D.比較滿意 E.很滿意 F.不清楚

8.您認為目前的專業基礎課里有哪些課程是沒有必要的?(可多選)

A.貨幣銀行學 B.國際金融 C.管理信息系統

D.保險學 E.金融法 F.計量經濟學

G.金融市場學 H.商業銀行經營管理 I.國際結算

J.證券投資學

9.您最有興趣的專業基礎課是__________，原因是：

A.內容吸引您 B.老師風趣 C.上課形式多樣 D.難度適合您

10.有無自己想學的並符合實際的課程想加入專業基礎課：__________，

為什麼_____________

此次問卷調查到此結束，再次感謝同學們的支持，謝謝!

七、調查結果及分析

本次問卷調查採用的是抽樣調查的方式，共發放問卷100份，回收100份，其中有效問卷100份。

1.請問你的性別的是?

A. 帥哥 B.美女

其中A選項31人，B選項69人，可以看出在金融專業，女生比例明顯大於男生的比例。

2.你是大幾的學生?

B. 大一 B.大二 C.大三 D.大四

其中有99人選擇了B選項，僅有一人選擇了D選項，由此可見，本次調查雖然是抽樣調查，但是調查范圍不夠廣泛，具有局限性。

3.恁對個人 職業有無規劃?

A.有明確規劃 B.有大致從業方向 C.沒想過

其中有8個人選擇了A選項，77人選擇了B選項，15人選擇了C選項，可以看出，大部分人對自己將來的就業只有一個大致的從業方向，並不明確，這需要學校對此進行關注，對學生了進行更好的就業指導。

4.畢業後是否打算繼續從事金融類的 工作?

A.學就是為了用，就是為了這個來的 B.隨便吧，看哪要我了

C.再也不想和金融打交道了

其中有59個人選擇了A選項，39人選擇了B選項，2人選擇了C選項

針對畢業後是否繼續從事金融類的工作，59%的人選擇會從事這個工作，一方面畢竟學的就是這個專業，學以致用是非常重要的，不然是對資源的一種浪費。另一方面現在金融業的前景是非常廣闊的。金融業除了銀行以外，其實還包括了證券商、票券商、期貨等行業。政府里頭靠著監督、 管理、稽核金融業的公職人員就更多啦。所以大多數人認為金融是個非常好的工作去向。其中39%的人是抱著隨便的心態，他們認為不一定要從事自己所學的專業，將來看情況而定。2%選擇了不會從事金融專業，這也可以理解，即使你現在學了，但沒興趣，動力不大也是沒有用的。

5.如果您將從事金融類的工作，在您選擇工作時，最希望進入的行業是:

A.銀行 B.證券 C. 保險

其中有75個人選擇了A選項，20人選擇了B選項，5人選擇了C選項

針對選擇從事的金融類的類型上，75%的人選擇了銀行業，20%的人選擇證劵業，5%的人選擇了保險業，相對於證券和保險業來說，銀行業是比較穩定，收入較高且福利比較好的一個工作，而我國銀行業也是處於金融業的主體地位。證券業需要更多的操作技巧，在金融業也是很有前景的，保險業較於前兩者還是比較不穩定的，現在的 發展事態也不是太好，且具有一定的風險。

6.您認為大學期間所學金融專業課程對自己以後找工作有幫助嗎?

A.有，幫助非常大 B.有，幫助很大

C.有，幫助不大 D.沒有幫助

其中有7個人選擇了A選項，32人選擇了B選項，52人選擇了C選項,9人選擇了D選項。

根據問卷調查的結果，我們發現61%的學生認為金融專業的課程對以後找工作的幫助不大或幾乎沒有幫助，說明大多數學生認為這些金融課程在工作中的實用性並不很高。但也有40%的學生認為有較大幫助，說明他們對與金融相關的專業課程還是十分看好的。

7.你對所學專業的就業前景是否滿意?

A.不滿意 B.不太滿意 C.一般

D.比較滿意 E.很滿意 F.不清楚

A.2人 B.19人 C.50人 D.24人 E.5人 F.0人

如調查結果所示71%的學生選擇了對就業前景的期望是一般或者是不太滿意的甚至是不滿意的，說明金融行業的就業前景在所調查學生中是比較嚴峻的，金融專業的學生們有危機意識，擔心以後找不到工作。有29%的學生認為就業前景是令人滿意的或者很滿意，這些同學對就業前景很樂觀。

8.您認為目前的專業基礎課里有哪些課程是沒有必要的?(可多選)

A.貨幣銀行學 B.國際金融 C.管理信息系統

D.保險學 E.金融法 F.計量 經濟學

G.金融市場學 H.商業銀行經營管理 I.國際結算

J.證券投資學

人數 統計：貨幣銀行學7人 國際金融8人 管理信息系統59人 保險學24人 金融法27人 計量統計學12 人 金融市場學5人 商業銀行經營 管理7人 國際結算9人 證券投資學12人 無 7人

可以看出，大部分同學認為管理信息系統是沒有必要學習的科目，而金融法因為與學習過的經濟法以及國際金融重復，所以認為可以刪除此科目的同學也比較多。只有少部分的同學選擇了“無”，由此可見，學校在開設科目的同時應該注意下是否有內容重疊較大的科目，可以選擇不開設此類科目，以減輕同學的學習負擔以及教師們的教學負擔，提高教學效率。

9.您最有興趣的專業基礎課是__________，原因是：

A.內容吸引您 B.老師風趣 C.上課形式多樣 D.難度適合您

內容吸引人31人 老師風趣50人 上課形式多樣7人 難度合適5人

同學對金融法、貨幣銀行學、經濟法、國際金融、保險學比較感興趣，其中貨幣銀行學和國際金融得到的支持更多，而引起興趣的原因也都紛紛選擇了B選項老師風趣

問卷情況：大學生們對金融法、貨幣銀行學、經濟法、國際金融、保險學等專業基礎課比較感興趣，其中貨幣銀行學和國際金融得到的支持更多。51%的大學生對專業基礎課感興趣的原因是老師風趣，34%的大學生喜歡這門課是因為專業課的內容吸引人，8%的大學生因上課形式多樣所以對這門專業課特別感興趣，7%的大學生感興趣的原因是難度適合。

10. 有無自己想學的並符合實際的課程想加入專業基礎課：__________，

為什麼_____________

大部分同學想學一些有關財務管理、 會計、以及學習禮儀社交的課程加到學習的課程中。社交禮儀的功課，能讓自己全面發展，提升各種社交能力。會計有關的課程，很多學生對該課程感興趣，並且對以後的就業有幫助。財務管理，有利於學生從事相關經濟類工作。

八、調查結果及建議

金融學專業這幾年從整體上看，在報考方面比較熱門，金融學專業職業前景普遍被看好，但根據實際就業情況看，兩極分化比較嚴重，據某 教育經濟學 考試中心的觀察統計發現，知名院校的金融學碩士，如果導師影響力較大，在校期間注重 實踐，同時查究功底比較深厚，剛出校門拿到10萬以上年薪者，不在少數。金融業正處一個重要轉折期，也處在一個重要發展期。以我國金融中心上海為例，上海金融從業人員僅十多萬人，指佔到上海總人口比重的1%以下，而倫敦、香港等國際金融中心城市，這個數字要在20%左右，因此金融行業的人才要求仍然是與日俱增，但這更是對高級管理人才、技術人才、復合型人才的要求。在金融行業基層，由於金融畢業生同樣是與日俱增，因此廣大的金融畢業生面臨著巨大的就業壓力，沒有優秀的專業能力、優秀的實踐學習能力很難找到稱心如意的工作。

同時，從此次調查中可以發現，學校在開設科目的同時應該注意是否有內容重疊較大的科目，可以選擇不開設此類科目，以減輕同學的學習負擔以及教師們的教學負擔，提高教學效率。

建議：

金融業正處一個重要轉折期，也處在一個重要發展期。以我國金融中心上海為例，上海金融從業人員僅十多萬人，指佔到上海總人口比重的1%以下，而倫敦、香港等國際金融中心城市，這個數字要在20%左右，因此金融行業的人才要求仍然是與日俱增，但這更是對高級管理人才、技術人才、復合型人才的要求。在金融行業基層，由於金融畢業生同樣是與日俱增，因此廣大的金融畢業生面臨著巨大的就業壓力，沒有優秀的專業能力、優秀的實踐學習能力很難找到稱心如意的工作。

因此對於金融畢業生就業而言，通過以上的調查，我們可以歸納出幾點建議：

1、夯實自己的專業能力，並且努力提升自己的查究水平，在平時學習中，多多注意查究能力的培養，是不二法門。

2、在夯實專業能力的同時，參加一些 實習工作，具有一定的工作 經驗有很大幫助，在工作時也能夠快速上手。

3、在注重實踐的同時，盡量選修、輔修法律、財會、 計算機中的一門或者多門功課，成為一個復合型的人才正順應了金融行業的大趨勢。

4、關於是否考查，注重把握機遇，如果能通過考查等方式拓寬自己的就業前景就一點不要放棄。有一點是絕對確定的：你要想往更高處走，本科肯定是高處不勝寒的;但如果注意了以上三點，本科生的工作待遇也一樣會很好的。

金融市場調查報告模板【二】

隨著金融改革深入和發展，銀行間的競爭日趨激烈。在激烈的市場競爭中，而我行如何克服自身所面臨的各項困境，走出一條特色發展之路已迫在眉睫。目前，我國加入WTO的過渡期已結束，金融業面臨全面開放的客觀現實，外資銀行入主我國金融市場，面對這種形勢，找出農村商業銀行經營發展中存在的問題並努力加以解決，這我銀行面臨的重要內容。本次調查從我行業務經營入手，查找出業務經營中存在的問題，並針對該問題提出相應的改革措施，以達到使我行業務得到進一步發展的目標。

一、我行客戶現狀

(一)高端客戶數量佔比低。高端客戶具有較高的關系價值，能夠給銀行帶來較高的利潤貢獻。麥肯錫公司的調查報告指出，目前大約有3000萬戶中國城市家庭可以被稱作中高收入家庭這些家庭的年人均收入在4300美元以上，其中4%即120萬戶家庭擁有10萬美元以上的存款，這一富裕客戶群實際上佔中國商業銀行個人存款總額50%以上，且貢獻了整個中國銀行業贏利的一半以上。但是，我行貢獻度高和富有發展潛力的客戶數量偏少，佔比僅僅只有%，缺乏優質客戶。

(二)客戶滿意度低。銀行客戶對目前金融機構的滿意度較低，低於亞洲75%的總體水平，這一比例在亞洲受訪國家和地區中排在倒數第三位。這表明，客戶的滿意率大大低於總體滿意率，越是層次高的客戶對大型商業銀行的滿意度就越低。

(三)客戶忠誠度低。客戶忠誠度偏低，很多優質客戶已經將其最主要的銀行關系轉移至其他銀行。優質客戶的轉移或流失顯示了他們對銀行現有服務的不滿，許多富裕客戶已經放棄了我行，投向了那些新興的、更有客戶意識的競爭對手。特別是近年來，隨著中國國內金融市場的逐漸發育，競爭主體不斷增多，日趨激烈的市場環境使客戶滿意度對忠誠度的影響力度不斷增強，不滿意於我行的優質客戶在與其它商業銀行的激烈爭奪中大量流失，造成了我行優質客戶忠誠度的急劇下降。

二、影響我行業務營銷發展的主要原因

一是業務發展速度有所放緩，核心業務市場份額下滑，城區競爭力明顯不足，市場份額亟待提升。

二是業務營銷乏力，快速有效的市場反應機制尚未建立，營銷層次、營銷模式、營銷效率、營銷隊伍素質都有待提升，聯動營銷、綜合營銷落實不到位，考核激勵落實不到位。主要問題是員工櫃面、業務壓力大，無法“走出去”營銷，激勵、收入不到位，導致影響營銷積極性。

三、存款組織困難。各行注重時點余額，在月末、季末進行沖刺，而下個月存款嚴重下滑趨勢明顯。對公存款方面：系統性、財政類、大客戶存款少，大多都是信貸客戶的存款做文章。個人存款也是在月末、季末中，對信貸客戶的存款進行操作，例如信貸對公帳戶中的存款轉入個人存款戶中、另外這幾年來商業銀行的增多，個人存款業務的發展帶來一定影響。

四、基層營業網點的崗位規定與人員配備是有嚴格要求的，但是從業務經辦效率與人力資源使用的對比角度考慮，許多基層行行難達到這個要求，因此出現了“人手不足，一人多崗”，嚴重影響了工作質量。

五、優質客戶營銷困難。要是在服務行業，在不斷地將潛在的客戶轉化為現實的客戶的同時，老客戶越來越受到重視，被視為企業的重要資源。隨著我國銀行業競爭的不斷加劇，面臨著眾多銀行選擇，客戶的'忠誠度不斷下降，客戶忠於一家銀行的情況已不多見。客戶不斷在銀行之間進行轉移，以獲取最大的銀行讓渡價值，這使得銀行開發新客戶的成本和難度不斷增加。

六、農行內部制度制約，流程復雜，影響工作效率，引起客戶不滿。

七、個人貸款增量仍然偏少。主要是房地產政策影響。

三、整改措施

(一)主動調整發展戰略，危中求機

企業的發展戰略是企業經營的總綱領。而對危機特來的影響，我行應當認真審視自身制定的展戰略，結合實際修訂不合時宜的部分，加速推進諸如更名、進戰略投資者、加強區域聯盟等戰略的實施。首先，對危機要堅持辯證的態度，危機是挑戰，更是機遇，從戰略上堅定發展的信心，樹立危中求機的思維。其次，深入解讀國家宏觀經濟金融政策，根據自身條件，進行合理的機構擴張，通過新機構的設置，一方面擴大經營規模，增強綜合實力;另一方面，發現和儲備新的市場，新的客戶資源，從而突破原先單一的地域限制。再次，應當抓住機遇，在符台條件的基礎上，引進戰略投貸者，在增強資金實力的同時，加速引進管理與業務平台，在最大范圍內結成聯盟，最大限度地上增加自身的業務范圍，增強抵禦系統風險的能力。此外，在危機中，企業接受的考驗最直接，應強化客戶發展戰略，繼續加大對核心客戶的維護以及對重點客戶的拓展力度，為業務發展提供可持續的支撐。

(二)加強對新產品及衍生品運用的管理

1.加強並購貸款的管理。銀監會發布《商業銀行並購貸款風險管理指引》，允許符合條件的商業銀行開辦並購貸款業務，這意味著自1996年央行發布《貸款通則》規定借款人不得用貸款從事股本權益性投資以來，銀行貸款首度被允許流入股權投資領域。並購貸款不僅是一筆貸款。同時它將加速商業銀行投行業務的轉型。這種轉型方式將極有可能使銀行的身份從單純的貸款人向財務顧問並最終向股東身份轉變。並購貸款業務放開可使銀行參與股權投資，也將會給銀行帶來豐厚的利潤與想像空間。同時，並購貸款具有風險大、技術含量高、復雜程度高、個性化強的特點。銀監會對開展並購貸款的商業銀行設定了較高的門檻，商業銀行在並購貸款開展初期應加強管理，穩健發展。

2.加強金融衍生品的管理。我國商業銀行不能盲目效仿西方國家的做法。無節制地開發金融衍生品，應該根據我國的實際情況建立金融風險轉移機制。西方國家所開發的許多金融衍生產品已經脫離了風險控制的范圍，成為少數金融冒險家轉嫁風險、牟取暴刺的工具。我國金融衍生品市場的發展必須服務於實體經濟，金融機構必須加強對金融衍生品的管理。

(三)加快業務轉型，大力發展中間業務

1.加快業務轉型。近年來，我國城市商業銀行加速推進戰略轉型。實施“零售銀行戰略”和“綜合經營戰略”。戰略轉型的主要內容包括收入結構、業務品種、經營模式的轉型。收入結構逐步從以利差為主的收入模式向利差和收費並重的模式轉變。業務品種逐步向直接融資、利串市場化影響較小的市場和業務轉型，支持零售業務、擴大零售業務和中間業務的比重，大力發展投責銀行業務，加大向中小企業提供服務的能力，特別關注新興服務業。經營管理模式由層級制向矩陣制和單元制過渡。戰略轉型是城市商業銀行適應利率市場化改革、適應金融脫媒、增加利潤來源、為客戶提供全方位金融服務的需要。

2.努力拓展中間業務收入。2008年後半年，我國利率持續下調，貸款利率的調整幅度大於存款利率(存款降189個基點，貸款降216個基點)，對城市商業銀行的利潤空間造成擠壓，客觀上要求城市商業銀行進一步拓展中間業務收入。同時，中間業務的增長。將大大拓展城市銀行未來收入和盈利的增長空間，對城市商業銀行抵禦金融危機進一步惡化帶來的風險意義重大。

(四)制定科學考評，樹立健康經營觀念

作為商業銀行，追求利潤最大化是城市商業銀行的經營目的，但追求利潤最大化要建立在一定的基礎之上，離開經營基礎，脫離實際要求商業銀行在一定時期內實現超現實的利潤計劃，就會迫使基層單位搞短期行為，實現一時的利潤最大化，而為後期經營埋下隱蔽性風險。特別是把盈利多少與各級行長的政績掛鉤並作為行長提拔重用的主要依據，就使得各種隱蔽性風險不可避免的出現。因此，考核一個商業銀行分支機構經營業績如何，除了考核賬面數據和指標外，要全面檢查和考核隱蔽性風險，制定相應的指標體系，對隱蔽性風險進行監控，納人賬面指標一起考核以確保業務經營的穩健性。同時要變過去的硬性考核指標為指導性指標，特別是盈利計劃、存款增長計劃的下達要切合實際，不能搞高指標，搞一刀切。商業銀行不同於其他工商企業，一旦風險比例過高需要很長時間的經營才能彌補因此商業銀行各分支機構都不得以隱蔽性風險而換取眼前的利潤最大化，要正確處理好追求利潤最大化與穩健發展之間的關系，樹立穩健發展觀念，確保業務的正常運行。

(五)提高風險識別率，完善風險置配套措施

金融風險發現得越早，處置得越時，金融機構遭受的損失越少，風險理成本越低。對金融機構進行信用級，並根據信用級別實行差別監管，立相應的風險預測模型，加強現場和現場監管，從報表分析和現場檢查中現問題，減少金融監管中的隨意性。我國的情況來看，提前發現並及時處金融風險是我們監管工作中的薄弱節，尤其是在及時處置方面，很多時受資金、政策及其他方面的制約而無採取有效措施，使本已相當嚴重的問久拖難決。對此，我國有必要盡快完與風險處置相關的配套政策，如對並、重組關閉的金融機構制定減免法訴訟費、財產過戶費及稅收優惠政策為及時處置風險創造條件。

(六)強化企業理念，倡導合作共贏，共度危機

面對危機，銀行與企業的利益是已知的。銀行因為接觸的企業最多，行業較多，對各個行業的了解可能會比較深入與徹底。因此，我行應該注重強化與企業的溝通，採取多種形式，幫助企業正確認識和應對危機。同時，還應強化經營管理理念的宣傳，講究為企業做實事，為企業解決實際困難，尤其是在危機中，寧肯拉一把，絕不推一把，寧肯雪中送炭，而不僅做到錦上添花。因此，在危機中，必須真正替企業這項，倡導合作共贏的理念，幫助企業渡過難關。畢竟，保住了客戶，才能保住市場，才能實現長久發展。

面對國民經濟結構調整和發展方式的轉型。我行一直沿襲的以規模擴張為主要手段、以信貸資產為主要產品、以利差收人為主要盈利渠道的發展模式已越來越不適應外部環境的變化，因此，調整客戶結構，促進戰略轉型是建設銀行持續提升競爭能力，實現科學發展的必由之路。

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