如何分析一個營銷事件中的風險

⑴ 如何識別市場營銷環境中的威脅及機會

1）環境威脅分析
營銷者對環境威脅的分析主要從兩方面考慮：一是分析環境威脅對企業的影響程度；二是分析環境威脅出現的可能性大小，並將市場營銷環境thldl.org.cn的這兩個方面結合在一起，如圖：
在圖中，第i區域企業必須高度重視，因為它的危害程度高，出現可能性大，企業必須嚴密監視和預測其發展變化趨勢，及早制定應變策略；第ii和第iii區域也是企業所不能忽視的，因為第ii區域雖然出現可能較低，但一旦出現，就會給企業營銷帶來巨大的危害，第iii區域雖然對企業的影響不大，但出現的可能卻很大，對此企業也應該予以注意，隨時准備應對；對第iv區域主要是觀察其發展變化，是否有向其他區域發展衫知變化的可能。
2）市場機會分析
分析、評價市場機會主要有兩個方面：一是考慮機會給企業帶來的潛在利益的大小；二是考慮成功可能性的大小，如圖：
在圖中，第i區域是企業必須重視的，因為它的潛在利益和成功可能性都很大；第ii和第iii區域也是企業不容忽視的，因為第ii區域雖然可能性不大，但其潛在市場吸引力較大，一旦出現會給企業帶來豐厚收益；第iii區域雖然潛在吸引力較小，但出現可能性卻很大因此，需要企業注意，制定相應對策；對第iv區域，主要是觀察其發展變化，並依據變化情況及時採取措施。
3）綜合環境分析
在企業實際面臨的客觀環境中，單純的威脅環境和機會環境是少有的。一般情況下，市場營銷環境都是機會與威脅並存、利益與風險結合在一起的綜合環境。根據綜合環境中威脅水平和機會水平的不同，企業所面臨的環境可以分為四種情況：
第一，理想環境。理想環境是機會水平高，威脅水平低，利益大於風險。這是企業難得遇中塌敗上的好環境。
第二，冒險環境。冒險環境是市場機會和環境威脅同在，利益與風險並存。企業必須加強調查研究，進行全面分析，審慎決策，以降低風賣顫險，爭取利益。
第三，成熟環境。成熟環境下機會和威脅水平都比較低，是一種比較平穩的環境。企業一方面要按常規經營，以維持正常運轉；另一方面，要積蓄力量，為進入理想環境或冒險環境做准備。
第四，困難環境。困難環境下風險大於機會，企業處境十分困難。此時，企業必須想方設法扭轉局面。如果大勢已去，則退出在該市場營銷環境中的經營，另謀發展。

⑵ 電力營銷風險點分析與預防

電力營銷風險點分析與預防

電力營銷工作人員是保障電力營銷工作得以順利開展的關鍵，電力營銷人員的綜合素質高度將會直接影響到電力營銷工作質量的優劣。

電力營銷是推動電力企業發展的主要依據，在電力營銷中，往往存在一定的風險點，針對這些風險點進行分析，可以有效地總結出電力營銷中存在的問題，從而提出相應的預防措施，來保障電力營銷的順利進行，進而確保電力企業的快速發展。本文就主要針對電力營銷風險點與預防進行深入的分析。

1 電力營銷的風險控制

1.1 風險認識

一般來說，風險是企業中潛在的危險因素，針對這一危險因素應該進行准確的判斷，並進行合理的控制，這樣才能夠更好的促進企業的發展。在營銷管理中，風險控制是其中的重要內容，也是電力營銷得以良好發展的關鍵。所以，電力企業的電力營銷子在進行風險控制的過程中，需要做好以下幾方面的工作：

首先，要針對電費進行合理的回收處理，確保電費的回收率。嚴格的依據相關的電費管理制度，針對電費賬目進行清晰的計算和統計，然後確保回收賬目的合理性，對電費賬目實現有效的分類管理，嚴格依據相應的情況來進行賬目的審核，確保電費能夠得到良好的管理。

其次，定期進行電費的催繳。針對出現延期不繳費或者是違約的'用戶，要進行跟蹤督促，並對其進行重點記錄，針對電費交收所開具的發票要進行詳細的核對和檢驗，針對合同的規范性進行有效的控制。

最後，就是要對電價進行合理的管理。針對電價實施管理的過程中，需要對電費的收取標准進行合理的把控，針對監督管理的方法進行有效的考核，分析所選取的管理隊伍是否具有較高的管理水平和綜合素質，是否將違約管理行為切實的落實到實處等。

1.2 識別服務風險

電力營銷工作在開展的時候，會藉助於電力營銷系統，而該系統的運行不能夠只是針對其所覆蓋的范圍進行評估，還需要將各個系統實現有效的連接，實現資源的共享，確保業務模式的一致性，這樣就可以消除一定的業務風險，使得電力營銷工作能夠順利的進行，從而可以提升服務的質量，進而降低服務風險水平。

1.3 識別基礎設施中的風險

電力營銷過程中，如果基礎設施沒准備到位，就會影響營銷系統上線的效率，更有甚者會導致新系統和老系統在同一軌道同一時間運行時產生嚴重混亂，後果不堪設想。因此需要估量考察好基礎設施的狀態，重點對基礎設施的安全性、可靠性、可容量、可用性等方面進行全面的分析，確保基礎設施能夠滿足系統的各方面要求。

1.4 識別人力資源中的風險

電力營銷系統隨著時代的發展而發展，新系統往往是構建在舊系統的基礎之上，這就需要在對新舊系統進行切換的過程中，能夠做好風險的控制工作。利用新系統來替代舊系統的工作，使得新系統在業務操作上能夠更加的熟練，也使得系統操作的方法更加的優化，工作人員可以在短時間內，熟練的應用相關的新系統，這樣才能夠使得新系統可以充分的發揮出其應有的作用。但是，就現今我國的電力營銷工作中的技術系統在進行構建的時候，往往會因為工作人員綜合素質低的問題而使得系統無法正常的發揮作用，很多的工作人員思想較為落後，無法嚴格的依照業務操作要求進行系統的控制，這樣就使得電力營銷工作效率無法得到有效的提升。

2 風險控制的主要措施

2.1 組建電力營銷風險控制小組

構建高質量的電力營銷風險控制小組，由該小組來作為主力軍，為開發商提供幫助，並同時為第三方專家提供輔助。其所起到的主要作用，就是針對電力營銷中存在的各種風險點進行合理的控制，做好相應的預防工作，從而使得新系統可以順利的實現上線。所構建的電力營銷風險控制小組在工作的過程中，主要就是對風險進行識別，並做好相應的評估和預防工作，從而使得電力營銷的工作能夠正常的開展。

2.2 提高電力營銷人員的素質

電力營銷工作人員是保障電力營銷工作得以順利開展的關鍵，電力營銷人員的綜合素質高度將會直接影響到電力營銷工作質量的優劣。但是就我國目前的電力營銷人員的綜合素質來說，其綜合素質水平相對較低，這就使得電力營銷工作的水平也相應的降低。因此，就需要電力營銷部門能夠對電力營銷人員的綜合素質進行合理的提升，加強對電力營銷人員的培訓力度，使得電力營銷人員不僅具備扎實的營銷知識，同時也具備良好的營銷技能，最大限度的提高工作的效率。

2.3 積極引用高科技促進電力營銷

電力企業要合理的對風險相對應的收益以及技術進行合理的評估，確保營銷風險管理技術能夠依據實際的情況變化而變化，使得風險管理的效益可以實現最大化。電力企業要合理的利用相應的自動化技術來實現電力營銷，使得電力營銷的效率可以得到有效的提升。另外，構建出一套完整的電力營銷管理制度，同時構建一套完備的營銷技術管理機制，依據這兩個管理體系來進行電力負荷管理，並針對各個電力系統之間的數據關系進行詳盡的分析，實現系統數據的綜合利用，從多個角度來對電力營銷工作進行開展和管理，有效的對市場實施調研，構建與市場相符合的業務類型，並嚴格的依照業務流程來對電力營銷工作進行控制，保障電力營銷最終可以實現自動化。

結語

通過本文的分析可以充分的了解到，電力營銷是電力企業得以發展的關鍵，電力營銷的效率將會直接影響到電力企業的發展速度。所以，電力企業要合理的對電力營銷中存在的風險點進行全面的分析，將潛在的危險因素進行全面的把控，並採取有效的措施來對電力營銷中存在的風險點進行預防處理，使得電力企業的營銷體系可以得到更為合理的構建，從而可以進一步的推動電力企業的高效可持續發展。

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⑶ 市場營銷風險的成因分析

從實質上分析，市場營銷風險的成因主要有兩種：一種是企業主觀因素造成的，另一種是市場環境的客觀因素形成的。 從市場營銷風險及所表現出來的幾種現象看，之所以產生風險:
(1).企業未擺脫傳統計劃經濟體制的影響，仍然保持傳統的市場營銷觀念。計劃經濟時期商品供不應求，傳統的營銷觀念奉行的是以產定銷原則，企業生產什麼樣商品，顧客就消費什麼樣的產品。現代市場營銷觀念奉行按需生產、以銷定產原則，強調根據市場需求組織生產經營活動。在現代市場經濟條件下，商品供應相對過剩，消費是一種屬於消費者主權的行為。企業營銷觀念錯誤，必然導致行為錯誤，錯誤的行為就會產生風險。
(2).企業決策者習慣於憑主觀想像作出營銷決策。最終將會導致產品積壓，資金擱淺。
(3).企業營銷管理者和營銷人員不了解市場規則、規范或法規，也極易引發市場營銷風險。
在市場經濟體制下，為了維護公平的競爭環境，長期以來形成了一系列規則規范、法律法規（如國家有關的法律法規、行業行為規范、慣例等），如果某一企業的營銷活動違反了市場規則規范，重者則受到國家法律的制裁，輕者則受到同行其他企業的抵制、封殺和聯合反擊，最終使企業敗北。市場經濟的運行有內在的規律和機制，如供求規律、價格規律、價格機制和競爭機制等，企業營銷行為若違背了市場經濟規律，或不能合理有效地運用這些規律，就會產生營銷風險。
(4).企業缺乏處理市場營銷風險的經驗和知識。當企業產生營銷風險後，由於缺乏處理營銷風險的經驗和知識，風險就不能被及時控制並化險為夷。
如1996年6月發生的三株口服液的常德事件就是因為企業缺乏相應的處理危機的經驗和知識而最終導致企業受到重創——由某一事件引發的個體風險變成泱及企業整體的全面風險。
(5).企業對市場營銷風險的危害認識不足。
在我國企業組織機構中，很難找到有關處理風險危機的機構，企業營銷管理中關於風險危機的管理也往往被輕視，這些都是對風險危害缺乏警惕的表現。浙江紹興生產的「會稽山」牌黃酒是國內名牌貨，在日本也大受歡迎。在長期的銷售過程中，竟然沒有認識到不申請注冊商標會產生的風險，結果被人在日本國搶先注冊，進而導致企業在日本的銷售受制於人，最終花費10萬美元買回本來屬於自己的商標。有些企業在營銷風險出現徵兆時，或風險發生時，抱著僥幸的心理，總往好的方面想，而對其危害認識不足，以至延誤了處理的最佳時機而成大禍。
杭州正宇貿易有限公司是一家從事原材料貿易的企業，在向杭州某搪瓷廠供應一批原材料時，發現該廠經營很不正常，但該公司經理認為幾萬元的貨款回收不會有問題。結果，某搪瓷廠停產，貨款欠拖不還，公司派員一催再催，該廠廠長一次次承諾，公司經理又輕信其承諾，抱著僥幸心認為錢能收回的，最終結果是該廠被法院宣布破產，正宇公司等到的是法院的債權申告通知書。第六，企業信息不靈，也是產生風險的重要原因。企業沒有及時足量地了解搜集用戶、中間商、競爭者等有關信息資料，沒有對交易對象進行信譽調查，盲目發生業務往來，最終產生風險。當前市場上發生的大量受騙上當的事例都屬此列。 市場營銷活動受到企業外部各種環境因素的影響和干擾，並由此而引發市場營銷的風險。對此類原因，企業必須加以研究。
(1)市場需求變化的客觀性，是導致市場營銷風險客觀存在的首要因素。隨著我國市場經濟體制的建立、發展和完善，企業的生產經營活動愈來愈受制於市場需求。而市場需求則是一個不斷發生變化的不可控因素。我國企業所面對的市場需求，已經由數量型需求轉變為質量型需求，並且正朝著個性化需求演進。市場需求的這種變化，一方面是經濟發展的必然結果，同時，又進一步促進了社會經濟的發展。當企業市場營銷活動不適應市場需求變化時，就會產生營銷風險。市場需求由低層次向高層次變化、由數量型向質量型變化、由群體共同性向個體獨特性變化，是一種客觀存在的趨勢，不充分認識其客觀性，並努力調整市場營銷活動，就不可避免地產生營銷風險。
(2)經濟形勢與經濟政策變化產生市場營銷風險。近二十年來，我國的社會經濟形勢可以說發生了翻天履地的變化：國內生產總值1985年為4517.8億元；2001年為95933億元，增加了近21.24倍。縱觀我國經濟的方方面面，無一不在快速變化中，並繼續快速變化著。從全球經濟形勢看，各國經濟之間的相互聯系度和影響度也在進一步上升，世界上某一國家的經濟形勢的變化，也導致其他國家的經濟形勢發生變化。特別是二十世紀末與二十一世紀初所發生的一些重大經濟事件，如東南亞的金融危機、墨西哥的金融風暴、美國的新經濟浪潮、歐洲經濟一體化、中國成功加入WTO，都進一步加劇了世界各國經濟形勢的變化。而經濟形勢無論是循序漸進式的變化還是因突發事件產生的劇烈變化，都會直接或間接地影響並決定企業的市場營銷活動。當某種變化呈現不利因素時，就會產生營銷風險。如中國入世後，企業面對的不僅僅是國內的同行，國際同行也會到你家門口叫板，因此市場營銷的難度將加大，風險將提高。此外，各國政府為了適應經濟形勢的變化，推動經濟的發展，其指導經濟的政策也在發生變化。如我國政府在二十世紀九十年代初實行經濟緊縮政策，到了二十世紀九十年代中後期，又改為實行經濟擴張性政策。國家經濟政策的變化導致了經濟形勢及市場需求發生變化，進而也會給企業的市場營銷活動帶來風險。
(3)科技進步是導致市場營銷風險的又一因素。科學技術的變革，對企業的市場營銷活動具有雙重作用：一方面，科技進步為企業的市場營銷活動提供了新的機遇、新的方式和方法，豐富和發展了企業的市場營銷活動；另一方面，每一次新技術的變革，同時也意味著原有技術的淘汰，從這個角度上講，也給企業的市場營銷活動帶來了威脅。典型的例子是電子計算機技術互聯網，以及在此基礎上產生的網路營銷。網路營銷對傳統營銷帶來的沖擊是十分猛烈的，目前我國網路營銷尚未普及，然而美國的網路營銷已經比較成熟，2000年網路購物交易量達66億美元。如果互聯網在我國普及的話，網路營銷也會成為一種全新的營銷方式而被廣泛使用。不懂網路營銷，可能就會使企業處於十分危險的境地，科學技術的進步，對企業的營銷組織結構、營銷人員結構、營銷戰略與策略、營銷的方式和方法等，都將產生巨大的影響進而導致變革，變革不僅意味著新的機遇，更意味著風險。

⑷ 營銷風險的控制營銷風險的方法

加強營銷風險識別能力
企業整個營銷風險管理工作的一個重要條件就是營銷風險識別。營銷風險若沒有經過識別,就無法對營銷風險進行控制和科學管理。要不斷實現營銷風險識別制度化。運用德爾菲法、專家會議法、故障樹法等方法對營銷風險進行一監測一診斷法,每種方法的選用要根據具體情況而定
建立風險防範與處理機構
企業要建立風險防範與處理機構。在企業內部進行風險預防的規章制度建立,並對制度的執行進行督促;對相關信息資料進行調查和研究,分析和評定客戶的信息資料;加強對風險處理的應對能力和風險防範意識;最後由風險防範與處理機構對企業出現的風險事件進行統一處理。
建立風險責任制
營銷風險責任分配如何也會對營銷風險的防範造成影響。因此,企業要建立營銷風險責任制,明晰風險責任許可權,即明確風險責任主體和風險責任范圍。要以主體明確為原則將難以明確的風險責任業務內容進行合並,並由同一個人或同一組人來承擔,分開直接責任和間接責任。風險責任制的建立,從而讓企業營銷目標得以實現,對企業的營銷行為也起到很好的規范作用,最終確保營銷過程的安全。
提高企業員工素質
企業員工素質不高或其他主觀因素也是造成企業營銷風險的原因。因此,加強對企業員工的培訓,以提高員工素質和技能,其中的素質培訓包括員工的政治素質、文化素質業務素質和道德素質。在對企業的營銷人員進行考核時,在考核銷售額及利潤同時,也要對其責任心與有關風險防範進行考核。提高企業員工素質是企業市場營銷風險得以控制的重要措施之一。
總之,隨著復雜多變的內外市場經濟環境,使得企業的營銷風險也不斷增加。因此,企業要在競爭如此激烈的環境中立於不敗之地,就必須從加強營銷風險識別能力、建立風險防範與處理機構、建立風險責任制、提高企業員工素質四個方面來加強和改進營銷風險管理,這樣才能確保企業的安全和穩定的運營,促進企業的發展。

⑸ 企業市場營銷風險管理論文

隨著我國加入WTO，企業的市場營銷活動空前重要。營銷的全球化、網路化和市場競爭的全球化，使我國企業的市場營銷面臨的風險因素更加復雜多變。我國企業比全球市場上重要對手的市場營銷風險大得多。而我國企業較少有生產企業規范地實施風險管理。研究和實施市場營銷的風險管理，對保障我國企業的健康與持續發展具有重要的促進意義。以下是我為大家精心准備的：企業市場營銷風險管理相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!

企業市場營銷風險管理全文如下：

企業市場營銷風險，是指在企業市場營銷過程中，由於各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響，使企業營銷的實際收益與預期收益發生一定的偏差，因而有蒙受損失和失去獲得額外收入收益的機會或可能性。企業是營銷風險主體，風險損失是企業違背市場規律或自身失誤所遭受的懲罰。一個營銷風險的發生，就可能使企業一年的盈利盪然無存，甚至遭遇滅頂之災。因此，迴避營銷風險就成為營銷管理者的主要職責。市場競爭中處處存在風險和機會，企業不可能完全消滅風險，只能在抓住市場機會的同時，盡可能地降低風險程度。企業營銷風險管理的核心是：在風險發生之前，從營銷制度，營銷手段上盡可能防範風險的發生;在風險來臨時，如何正確的客觀的面對;在風險過後如何重振企業。

一、企業市場營銷風險的形式

企業的營銷風險源很多，如來自本企業銷售人員的風險，來自競爭對手的風險，來自企業經銷商、供應商的風險，來自顧客的風險，促銷風險，市場預測風險，新產品上市風險等等。從市場營銷組合的角度可把市場營銷風險分為四大類。

1、產品風險。產品風險是指產品在市場上處於不適銷對路時的狀態。產品風險又包括產品設計風險、產品功能質量風險、產品入市時機選擇風險和產品市場定位風險、產品品牌商標風險等。1產品設計風險是指企業所設計的產品過時或者過於超前，不適應市場顧客的需要。2產品功能質量風險主要是指企業所銷售的產品，功能質量不足或產品功能質量過剩，不能完全滿足使用者需求。3產品入市時機選擇風險是指產品進入市場時間的選擇出現不當。4產品市場定位風險是指產品的特色等與市場顧客要求不相符合。5產品品牌商標風險是指產品的牌品被侵權、維護不當或延伸不當，使牌品信譽受損害時的狀態。

2、定價風險。定價風險是指企業為產品所制訂的價格不當導致市場競爭加劇，或使用者利益受損，或企業利潤受損的狀態。定價風險包括：1低價風險。低價是指將產品的價格定得較低。產品定低價，一方面會使消費者懷疑產品的質量，另一方面，使企業營銷活動中價格降低的空間縮小，銷售難度增加。其次是產品定低價依賴於消費需求量的廣泛且較長時間內穩定不變。而實際上，消費者需求每時每刻都在變動之中，因此企業這種價格的依賴性是非常脆弱的。2高價風險。主要表現為：一是加劇市場競爭導致高價目標失效;二是高價為產品營銷製造了困難，因為低收入者會因商品價高而望而卻步;三是訂高價也容易使顧客利益受損。3價格變動的風險。價格變動主要有三種形式，一是降價;二是提價;三是因市場競爭產品價格發生變動，本企業的產品價格維持不變。在企業營銷活動中，實施價格變動時，若處置不當，往往也會產生不利的局面，如惡性價格戰、導致顧客流失等。

3、分銷渠道風險。分銷渠道風險是指企業所選擇的分銷渠道不能履行分銷責任和不能滿足分銷目標及由此造成的一系列不良後果。分銷渠道風險包括分銷商風險、儲運風險和貨款回收風險等。1分銷商風險。主要表現為：分銷商的實力不適應企業產品銷售條件、分銷商的地理位置不好、各分銷商之間不能協調甚至相互傾軋、分銷商的其他違約行為等。2儲運風險。儲運風險主要是指由於商品在儲運、運輸過程中導致的商品數量、質量或供應時間上的損失。3貨物回收風險。主要是指企業不能按約定從分銷商處及時地收回貨款而產生的貨款被佔用、損失等現象。

4、促銷風險。主要是指企業在開展促銷活動過程中，由於促銷行為不當或干擾促銷活動的不利因素的出現，而導致企業促銷活動受阻、受損甚至失敗的狀態。促銷風險包括廣告風險、人員推銷風險、營業推廣風險及公共關系風險等。1廣告風險。主要是指企業利用廣告進行促銷而沒有達到預期結果。2人員推銷風險。是指由於主客觀因素造成推銷人員推銷產品不成功的狀態。人員推銷雖然是一種傳統有效的促銷方式，如使用不當，同樣會給企業帶來損失。3營銷推廣風險。企業營銷推廣的內容、方式及時間若選擇不當，則難以達到預期的效果。4公共關系風險。企業開展公共關系，目的是為企業或其產品樹立一個良好的社會形象，為市場營銷開辟一個寬松的社會環境空間。開展公共關系需要支付成本，如果該費用支出達不到預期的效果，甚至無效果或負效果，則形成公共關系風險。

二、市場營銷風險成因分析

從實質上分析，市場營銷風險的成因主要有兩種：一種是企業主觀因素造成的，另一種是市場環境的客觀因素形成的。

1、市場營銷風險的主觀因素成因。從市場營銷風險及所表現出來的幾種現象看，之所以產生風險，首先是企業營銷觀念錯誤。企業如果奉行傳統的營銷觀念，必然導致市場行為錯誤，錯誤的行為就會產生風險。其次，企業決策者習慣於憑主觀想像做出營銷決策。最終將會導致產品積壓，資金擱淺。第三，企業營銷管理者和營銷人員不了解市場規則、規范或法規，也極易引發市場營銷風險。如果某一企業的營銷活動違反了市場規則規范，重者則受到國家法律的制裁，輕者則受到同行其他企業的 *** 、封殺和聯合反擊，最終使企業敗北。第四，企業缺乏處理市場營銷風險的經驗和知識。當企業產生營銷風險後，由於缺乏處理營銷風險的經驗和知識，風險就不能被及時控制。第五，企業對市場營銷風險的危害認識不足。在我國企業組織機構中，很難找到有關處理風險危機的機構，企業營銷管理中關於風險危機的管理也往往被輕視，這些都是對風險危害缺乏警惕的表現。第六，企業資訊不靈，也是產生風險的重要原因。企業沒有及時足量地了解蒐集使用者、中間商、競爭者等有關資訊資料，沒有對交易物件進行信譽調查，盲目發生業務往來，最終產生風險。當前市場上發生的大量受騙上當的事例都屬此列。

2、市場營銷風險的客觀成因。市場營銷活動受到企業外部各種環境因素的影響和干擾，並由此而引發市場營銷的風險。對此類原因，企業必須加以研究。

1市場需求變化的客觀性，是導致市場營銷風險客觀存在的首要因素。隨著我國市場經濟體制的建立、發展和完善，企業的生產經營活動愈來愈受制於市場需求。而市場需求則是一個不斷發生變化的不可控因素。我國企業所面對的市場需求正朝著個性化需求演進。市場需求由低層次向高層次變化、由數量型向質量型變化、由群體共同性向個體獨特性變化，是一種客觀存在的趨勢，不充分認識其客觀性，並努力調整市場營銷活動，就不可避免地產生營銷風險。

2經濟形勢與經濟政策變化產生市場營銷風險。經濟形勢無論是循序漸進式的變化還是因突發事件產生的劇烈變化，都會直接或間接地影響並決定企業的市場營銷活動。當某種變化呈現不利因素時，就會產生營銷風險。如中國入世後，企業面對的不僅僅是國內的同行的競爭，更有實力強大的國際同行的競爭，因此市場營銷的難度將加大，風險將提高。此外，各國 *** 為了適應經濟形勢的變化，推動經濟的發展，其指導經濟的政策也在發生變化。如我國 *** 在二十世紀九十年代初實行經濟緊縮政策，到了二十世紀九十年代中後期，又改為實行經濟擴張性政策。國家經濟政策的變化導致了經濟形勢及市場需求發生變化，進而也會給企業的市場營銷活動帶來風險。

3科技進步是導致市場營銷風險的又一因素。科學技術的變革，對企業的市場營銷活動具有雙重作用：一方面，科技進步為企業的市場營銷活動提供了新的機遇、新的方式和方法，豐富和發展了企業的市場營銷活動;另一方面，每一次新技術的變革，同時也意味著原有技術的淘汰，從這個角度上講，也給企業的市場營銷活動帶來了威脅。比較典型的如電子計算機技術網際網路，以及在此基礎上產生的網路營銷。網路營銷對傳統營銷帶來的沖擊是十分猛烈的，不懂網路營銷，可能就會使企業處於十分危險的境地，科學技術的進步，對企業的營銷組織結構、營銷人員結構、營銷戰略與策略、營銷的方式和方法等，都將產生巨大的影響進而導致變革，變革不僅意味著新的機遇，更意味著風險。

4外部的其他因素。政治因素、軍事因素等都會間接產生市場營銷風險，如「9.11」事件引發的美國對阿富汗的戰爭，以及由此導致的美國經濟由上升轉下滑，間接地影響了一些企業的市場營銷結果;國家內部的政局穩定與否，國家與國家間的外交與合作關系等，也都會影響並產生國內市場營銷風險和國際市場營銷風險。

三、市場營銷風險的控制

1、加強市場營銷環境的調查研究，是市場營銷風險控制的根本性措施。企業從設計產品開始，到定位、分銷和促銷活動的全過程，都必須深入市場，進行調查研究。通過市場的調研活動，掌握相關的情報資料資訊，包括顧客需求資訊、競爭者資訊、國家巨集觀經濟及相應的政策資訊、國際政治與經濟形勢以及其他資訊。企業的營銷活動，必須在充分掌握了相關資訊資料的基礎上才能順利展開，否則企業營銷活動就會產生風險。

2、建立風險防範與處理機構。在變化的市場環境下，企業在運營中風險隨時都可能發生，因此建立風險防範與處理機構就如同建立營銷機構一樣重要。風險防範與處理小組的工作應包括以下幾個方面：一是在企業內部建立風險預防的規章制度，並督促制度的貫徹執行;二是調查研究相關資訊資料，對公司客戶的資訊和能力進行分析和評定;三是在日常管理工作中進行風險處理演練，以提高對風險處理的應對能力，強化職工的風險防範意識;四是在企業出現風險後，由風險防範與處理機構統一處理風險事件。

3、正確面對發生的風險。當風險產生以後，如何面對風險，是決定風險能否正確和順利處理的關鍵。風險的發生會給企業帶來損害，也可能給社會、顧客帶來損害。企業首先應該誠實地面對社會和顧客，一方面，最大限度地減少對社會和顧客的損害，另一方面快速採取措施制止風險的擴大。如果風險產生後，企業迴避、推託、甚至辯解，反而會使風險擴大，損害增加。1999年6月在歐洲發生的可口可樂飲料污染事件，就是可口可樂公司面對的一次風險。可口可樂公司採取的措施首先是由公司高層管理者飛赴比利時、法國處理飲料污染事件，並向受害者道歉。其二是委託權威機構對風險原因進行調查並將結果向公眾公布。第三，控制和影響資訊釋出源。通過公司一系列措施，最終成功地控制了風險的損害程度。

4、依法處理。企業風險產生後，企業應該迅速地運用法律武器來處理風險。國家為了規范市場行為，保護公平競爭，維護企業合法權益，制訂了一系列相關的經濟法律和法規，如《合同法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等，企業決策者應該了解相應的法律法規，在營銷活動中依法辦事。當企業遭遇風險後，應該當機立斷，積極尋求法律途徑處理風險。

5、提高企業員工素質。企業營銷活動中的一些風險，是由企業員工素質不高或其他主觀因素造成的。因此，加強企業員工素質的培訓與提高，是控制企業市場營銷風險的重要措施之一。企業員工素質培訓應包括員工的政治素質、文化素質、業務素質、道德素質等多方面的內容。企業在對營銷人員考核中，注重銷售額及利潤的考核固然重要，對其責任心與有關風險防範的考核同樣重要。

⑹ 求助 論企業營銷風險及控制 謝謝大家了

2、基於產品和產品信息的特徵，通過分析市場顧客的不同心理和目的，我們提出四點商業理念：
首先，我們為市場顧客提供個性化服務。由於產品信息具有個體性，從中可以提取出個人的偏好、認知、專業、心理等多方面信息，我們可以利用這類信息為市場顧客提供個性化信息推送。對大部分市場顧客都適合的服務有交友信息推送，產品速配，產品人物等。作為個性化服務的一個特例，面向個人的教學和學習輔助及指導，將是充分利用產品建構主義學習工具特徵的一項重要的個性化服務。
其次，我們將產品看作一個巨大而豐富的內容倉儲，在這個原始的內容倉儲之上的進行內容管理和知識管理，提供一些專業化的服務。我們用於推送的專業相關信息將有很大一部分來自於產品本身。由於產品中市場顧客所記錄信息具有「精華」特徵，通過非結構化數據採集、文本挖掘、自動分類、信息提取、聚類分析等技術可以對內容進行採集、分類、存儲和再出版。對專業人士，我們主要幫助他們相互了解聯系，將其他市場顧客對他們的評價等信息推送給他們。對相關專業學習者，我們主要提供學習資料信息和專業資訊。
再次，我們幫助想要成名的市場顧客更加吸引別人的關注.很多市場顧客希望自己在產品中發表的評論和文章引起別人的關注。我們會針對該市場顧客經常評價的領域為其提供該領域的最新消息，同時告知其他經常做同類評論的市場顧客的信息。針對他們的個性化信息推送服務將提供相關領域的數據和網站信息，幫助他們做出更加專業的評論。提供他的文章被引用和相關評論信息，幫助市場顧客了解自己不足之處和自己當前的影響力。
最後，我們幫助那些希望發掘產品的商業價值的人盡快實現夢想。在產品這個大信息庫中，我們將幫助這樣的人找到共同創業者，提供競爭對手的情況，提供消費需求資訊，並通過向有相關需求的其他市場顧客推送個性化信息的方式幫助宣傳。
不僅如此，由於產品作為新型的互連網應用具有重要的社會科學研究價值（傳媒學、心理學、社會學、政治學等），我們可以利用掌握的技術服務，幫助相關領域的研究人員進行研究。
3、市場分析
根據不同的目標受眾提供不同的差異化的服務，是我們宗旨之一。我們針對的市場的目標受眾包括以下四類：
 市場顧客個人。這些受眾是我們所有商業理念得以實施的基礎，將是我們投入大量精力提升服務「人氣」的對象。前面提到，針對市場顧客我們提供極具人文關懷的個性化服務。個人用戶將來可以分為普通用戶和VIP（有償）用戶，後者將享受更加高質量的增值服務。
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 廣告運營商。可以預見，廣告收入將是我們的一個主要收入來源。我們將通過合作從廣告運營商獲得廣告信息，為市場顧客和產品運營商（最終面向市場顧客）提供高質量的產品信息。
 傳統媒體。與傳統媒體合作，在電台、電視台、報紙開設以產品為信息來源的節目和專欄。
4、風險因素分析
市場上：波特五力分析
潛在的行業新進入者：我們的服務是以對各大產品信息的發掘為基礎的，各大產品運營商在看到我們服務的成功推出之後也會推出類似服務，他們的服務和起網站其他服務綁定在一起，對我們構成威脅。而我們的優勢在於是這項服務的提出者，擁有成功的經驗，而且我們的服務不局限於某一個產品網站之內，是對各大產品信息的匯總。所以，我們以專業的，全面的服務佔得先機，在這個方面成為行業的領跑者。
替代品的威脅：我們提供的服務是全新的，所以沒有替代品的威脅。
買方討價還價的能力：我們的服務在推出階段是免費的，在形成穩定的用戶群以後，收取適當的費用。我們的目標是擁有巨大數目的用戶，而相對的收費不會很高。因此，一旦用戶習慣我使用我們的服務，價格將不成問題。
供應商討價還價的能力：建立我們的系統所需要的硬體資源比如說伺服器在市場價格上是透明的。而需要的軟體資源是產品上的信息，可以通過抓取獲得。但是由於我們和產品運營商處於競爭關系，所以產品運營商可能採取一些措施來防止我們對其信息的獲取。為了順利的獲取產品上的信息，我們需要找到一些策略。比如說和產品運營商達成協議。
管理與組織風險：我們的團隊是首次合作，在項目管理和協同工作上缺乏足夠的經驗，這對我們的產品最後所能達到的結果，提供服務的水平有直接的影響。
技術上：先進的技術是支撐良好服務的基礎，是我們服務能不能有足夠吸引力的關鍵。所以我們的團隊只有在保持在技術保持先進和創新，才能使我們的服務佔得先機，在競爭中立於不敗之地。
財務上：一個公司的正常運作，必需有一個良好的財務狀況。
在創業階段，資金短缺是一大問題。我們可以通過風險投資獲取我們的啟動資金。而風險投資的穩定是基於我們技術的先進性，提供服務的吸引力以及市場的佔有狀況而定的。所以，我們的技術是否先進，我們的idea是否夠吸引，我們能否佔有市場先機是能不能得到穩定的風險投資的關鍵。
在我們的公司得到正常運作以後，資金的來源趨於穩定，這時我們可以在硬體和先進技術上進行投資，以獲得更大的長遠的發展。
隱私問題：由於產品上的信息是公開的，所以假設沒有這個風險。但是如果推出我們的服務以後，用戶還願不願意讓我們把他們公開在互聯網上的信息用於商業目的還未知。為了避免這種風險，我們的服務要採取禮貌的方式，例如在向用戶推銷與其喜好相關的商品時要事先同擁護達成協議。

⑺ 市場營銷風險的風險控制

在變化的市場環境下，企業在運營中風險隨時都可能發生，因此建立風險防範與處理機構就如同建立營銷機構一樣重要。風險防範與處理小組的工作應包括以下幾個方面：
在企業內部建立風險預防的規章制度，並督促制度的貫徹執行；
調查研究相關信息資料，對公司客戶的信息和能力進行分析和評定；
在日常管理工作中進行風險處理演練，以提高對風險處理的應對能力，強化職工的風險防範意識；
在企業出現風險後，由風險防範與處理機構統一處理風險事件。 當風險產生以後，如何面對風險，是決定風險能否正確和順利處理的關鍵。風險的發生會給企業帶來損害，也可能給社會、顧客帶來損害。
首先應該誠實地面對社會和顧客，一方面，最大限度地減少對社會和顧客的損害，另一方面快速採取措施制止風險的擴大和擴散。如果風險產生後，企業迴避、推託、甚至辯解，反而會使風險擴大，損害增加。1999年6月在歐洲發生的可口可樂飲料污染事件，就是可口可樂公司面對的一次風險。可口可樂公司採取的措施首先是由公司高層管理者飛赴比利時、法國處理飲料污染事件，並向受害者道歉。
其二是委託權威機構對風險原因進行調查並將結果向公眾公布。
第三，控制和影響信息發布源。通過公司一系列措施，最終成功地控制了風險的損害程度。
又如1996年湖南常德—顧客因服用三株口服液後引發了其他疾病並致死，經媒體報道後引發了三株公司的風險。面對該風險，三株公司一開始不承認，進而是推卸責任，最後被推上了法庭，風險越搞越大，最終釀成三株公司的滅頂之災。 企業營銷活動中的一些風險，是由企業員工素質不高或其他主觀因素造成的。如有些企業銷售人員因不熟悉所推銷產品的相關知識而發生銷售阻礙，或責任心不強而導致貨款不能及時回收及損失，都屬於員工素質問題而產生的營銷風險。因此，加強企業員工素質的培訓與提高，是控制企業市場營銷風險的重要措施之一。企業員工素質培訓應包括員工的政治素質、文化素質、業務素質、道德素質等多方面的內容。對於營銷第一線的員工，其綜合素質的提升與否，直接影響企業營銷，對其強化培訓就顯得更為迫切和重要。企業在對營銷人員考核中，注重銷售額及利潤的考核固然重要，對其責任心與有關風險防範的考核同樣重要。但實際的銷售回籠資金卻不理想，有些資金可能成為吊帳或死帳。因此，營銷人員既要努力促進銷售額的提高，更應注意風險的防範。