傢具市場調查心得體會

❶ 2018年家裝市場調查報告範文

2018年家裝市場調查報告範文

家裝市場調查報告一

調研前言：家裝風格越來越趨向多元化，在居室中純粹一種風格存在的可能性越來越小，設計師自由發揮的空間越來越大。因此傢具的混搭也成為時尚潮流，原生態與高科技、華麗與簡約、民族與現代，多種風格的混搭將成就以後和諧家居風格。

調研時間：XX.4.16—XX.4.18

調研地點：

調研目的：為了對傢具各方面(材料、品牌、風格、價錢等)有更全面的了解，理論與實踐相結合，給這次傢具設計作品做好基甸，借鑒市場內的傢具結構和樣式。

調研成果：此次調研主要針對合肥幾家比較大型的傢具市場進行調研，在這幾家傢具市場我們首先了解傢具的樣式主要包括：沙發、沙發床、餐桌、休閑桌椅、茶幾、電視櫃和這些傢具傢具的生產地、生產商家、主要材質、製造工藝和流程進行了了解。

紅星.美凱龍傢具城的沙發主要有博登沙發跟米洛沙發。其中博登沙發的特點是時尚簡約，優質上品。博登沙發旗下品牌有「歐蘭迪雅」、「麥迪」、「傾情之戀」、「富詩妮」等沙發品牌。

博登沙發所開發的布藝沙發，採用時裝化的面料，如全棉，棉麻，棉與頭羊毛混紡等天然紡織物，強調色彩的搭配與工藝的精細，本企業不僅在產品的質量與款式上追求完美，在設計上也能滿足各層次消費的需求，充分個性化。博登沙發「歐蘭迪雅」品牌系列產品在設計上揉合了中西文化之長，既滿足中國傳統文化的情感需要，又充分體現西方文化前衛、創新的審美需求，並逐步形成了「穩重、細膩」的產品風格。米洛沙發——後現代宮廷藝術，高檔真皮沙發。米洛，以後現代技法繼承，拓展傳統宮廷藝術。米洛的設計師對「人體工程力學」有著深刻的理解，發揮創意的力量，離不開家居對舒適的基本要求。

家裝市場調查報告二

20**年5月18日，周二，我們室內專業2班和3班的同學們在各自專業老師的帶領下前往無錫錫山的紅星美凱龍店和一條公路之隔的百安居建材超市兩家主要的家裝材料銷售市場，對無錫的傢具市場和材料市場現狀作了一次初步調查，同時也對整個傢具行業和材料市場的現狀有了進一步的了解。

下車，我們同學幾個一行先去參觀了紅星美凱龍2號館，2號館從一樓至五樓的分區分別是陶瓷衛浴區、軟體傢具館、現代家居館、實木傢具館、國際古典管幾類，可以說是品種齊全令人目不暇接。進入一樓大廳，首先看到的是網羅了國內外眾多知名品牌櫥櫃的店面，我們知道，家是一個需要悉心經營呵護的港灣，而廚房對於構建一個舒適溫馨的家更是起著至關重要的作用。在這些展廳店面的瀏覽參觀的初步了解調查中，給我印象深刻的是TOTO衛浴品牌，TOTO(東陶)公司是一個生產、銷售民用及商業設施用衛浴及相關設備的廠家。追求高品質、高工藝水平，使用戶享受衛生、健康、舒適的生活是公司一貫追求的目標。東陶公司致力於保護珍貴的水資源，創造和保持舒適的生活環境，發展一體化組合結構的衛生設備產品，不斷的.增強自身產品實力，開拓著新的市場空間。東陶公司應用「水與電子相結合」的工藝技術以及其它相關技術，創造出首屈一指的東陶產品。使TOTO的產品以其卓越的功能和極高的可靠性而著稱於世。並且東陶「水與電子相結合」為基礎的產品系列在同業界被公認為第一產家。

大概是因為好的傢具必須要與周圍空間環境完美結合才能創造出好的意境，充分發揮傢具的魅力。個人看來，紅星美凱龍內部豪華大氣，經營內容類別多是歐式及簡歐式風格家私，給人感覺比較高貴、有品位、檔次高，但可能現代的年輕人不太喜歡吧。

下午，我們又去了百安居，裡面全是材料，和紅星美凱龍相比，價格明顯低了，上次的布局、裝飾也比紅星美凱龍差了很多，裡面有非常多的裝飾材料，也非常的全和齊。只要想到什麼，這裡面都有，真的很方便。裡面材料都有標簽，很清楚。給我印象最深的是那個鋪地板的工藝程序，終於知道了鋪地板也有這么大的學問。首先要鋪龍骨，而且要鋪的平和齊，然後鋪防水薄、灑防腐的葯物和樟木，最後才能鋪地板，最重要的是一定要平和齊。

時下，簡約時尚成為大多數家庭的選擇，這也是理性消費的表現。快節奏的生活與高強度的壓力讓大多數人摒棄廠繁復的裝修，希望擁有舒適、寬敞的空間。而人們對健康的關注，也讓家裝用材整體由功能型向綠色健康方面發展。目前大多數公司用的塗料、防水材料、面板等裝飾材料都是從國外進口的。目前主流的家裝市場和公司都比較注重健康環保這一點。這也是時代的主題。

經過一天的調查，給我印象最深的還是百安居塗料專櫃里的品牌多樂士，個人比較喜歡環保健康而又不乏時尚元素的多樂士健康漆。1994年，世界油漆集團(ICI)在廣州建立工廠，正式將「多樂士」帶入中國。多樂士漆產品眾多，覆蓋牆面漆(底漆，乳膠漆，內牆漆，外牆漆)、木漆和金屬漆，產品中很好的貫徹了環保健康的理念。

牆面漆是多樂士做的最好的產品，有30種以上產品，有以牆面顏色效果為主的「珠光瑩、皓朗、凝彩、超啞光」系列牆面漆，也有以易打理，保護牆面為主的「恆鑽、抗菌漆、超易洗凈味、防水凈味、抗裂凈味」系列牆面漆。還有融合了多功能、環保的「全效、五合一、金裝」系列，同時這幾個系列也是目前市場上最受歡迎的產品。這些系列中的產品在「凈味」、「抗甲醛」等功能上有所側重，同時也能很好的解決牆面的傳統問題。

多樂士漆的價格比較高，從120元至800元不等，其中等價位的產品大多是單一功能的產品，如：妍彩、逸彩啞光及底漆。功能性更強的產品，如金裝全效、抗甲醛5合1、抗甲醛全效、全效兒童等牆面漆普遍在350元以上一桶。主流產品價位在300至500元間，占市場比重較大。

多樂士另一大類產品為木漆，價位從150至450元。主要有二類，一類側重讓器皿色澤更亮麗，另一類則側重於保護器皿，抗刮防變色。當然也有兼顧這二方面的全效產品，甚至還在其中引入了「凈味」的概念，施工時刺激性氣味很少，比較環保。但從市場反應來看，其木漆的反饋比牆面漆差一點，市場佔有率較小。

對於這次走馬觀花式的市場調查，還有很多不夠完善，內容也不是很全，但卻讓我學到了很多書本上沒有的東西，課堂上那些很模糊的內容在實踐中都得到了很好的驗證。以後有時間還是要跑向市場，這樣才能更好的使所學內容更好的被吸收。這次的裝飾材料市場調查讓我受益匪淺，實踐與理論要很好的統一起來!

❷ 誰能幫我寫一篇市場調查的心得體會

大哥,應該沒人幫你寫哈哈.除了我.
市場調查首先要明確
1、環境調查
①政策、法律環境調查。調查你所經營的業務、開展的服務項目有關政策法律信息，了解國家是鼓勵還是限制你所開展的業務，有什麼管理措施和手段。當地政府是如何執行有關國家法律法規和政策，對你的業務有何有利和不利的影響。
②行業環境調查。調查你所經營的業務，開展的服務項目所屬行業的發展狀況、發展趨勢、行業規則及行業管理措施。比如，從事美容美發行業，應該了解該行業國內及本地區的發展狀況，國際國內流行趨勢和先進美容技術，該行業的行業規范和管理制度制度有哪些。從事服裝業的，應該了解服裝行業的發展趨勢，流行色和流行款式，服裝技術發展潮流等。「家有家法，行有行規」進入一個新行當，應充分了解和掌握該行業信息，這樣，才能有助於你盡快實現從「門外漢」到內行的轉變。
2、市場需求調查
如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品，應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說，通過市場調查，對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器，你應調查一下市場對這種家用電器的需求量，有無相同或相類似的產品，市場佔有率是多少。比如你提供一項專業的家庭服務項目，你應調查一下居民對這種項目的了解和需求程度，需求量有多大，有無其它人或公司提供相同的服務項目，市場佔有率是多少。
市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態勢，了解該產品和服務項目是逐漸被人們認同和接受，需求前景廣闊，還是逐漸被人們淘汰，需求萎縮。了解該種產品和服務項目從技術和經營兩方面的發展趨勢如何等等。
3、市場銷售策略調查
重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環節，最短進貨距離和最小批發環節，廣告宣傳方式和重點，價格策略，有哪些促銷手段，有獎銷售還是折扣銷售，銷售方式有哪些，批發還是零售，代銷還是傳銷，專賣還是特許經營等，調查一下這些經營策略是否有效，有哪些缺點和不足，從而為你決策採取什麼經營策略、經營手段、提供依據。
（二）常見的市場調查方法
1、按調查范圍不同，市場調查可分為：市場普查、抽樣調查和典型調查三種。市場普查，即對市場進行一次性全面調查，這種調查量大、面廣、費用高、周期長、難度大、但調查結果全面、其實、可靠。一般下崗職工做的一些業務，沒有能力，也沒有必要搞這種大規模的市場普查。抽樣調查，據此推斷整個總體的狀況。比如你經銷一種小學生食品和用品，完全可選擇一二個學校的一兩個班級小學生進行調查，從而推斷小學生群體對該種產品的市場需求情況。典型調查，即從調查對象的總體中挑選一些典型個體進行調查分析，據此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調查，你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表，深入研究了解，剖析它的內在運行機制和經營管理優越點，價格水平和經營方式，而不必對所有的競爭對手都進行調查，這樣難度大，時間長。
2、按調查方式不同，市場調查可分為：訪問法、觀察法和試銷或試營法。訪問法，即事先擬定調查項目，通過面談、信訪、電話等方式向被調查者提出詢問，以獲取所需要的調查資料。這種調查簡單易行，有時也不見得很正規，在與人聊天閑談時，就可以把你的調查內容穿插進去，在不知不覺中進行著市場調查。觀察法，即調查人員親臨顧客購物現場，如商店和交易市場，親臨服務項目現場，如飯店內和客車上，直接觀察和記錄顧客的類別，購買動機和特點，消費方式和習慣，商家的價格與服務水平，經營策略和手段等，這樣取得的一手資料更真實可靠。要注意的是你的調查行為不要被經營者發現。試銷或試營法。即對拿不準的業務，可以通過營業，或產品試銷，來了解顧客的反映和市場需求情況。

❸ 傢具市場調查報告分析

在確定銷售計劃之前，應先進行 市場調查 ，以免做出不切實際的預測。以下是我為大家整理的傢具市場調查 報告 相關內容，希望對讀者有所幫助。

傢具市場調查報告：

一、種類認識

中式傢具

中式傢具歷史悠久，早在商代便有切肉用的「俎」和放酒用的「禁」等原始類型傢具。不過現在主流意識的「中式傢具」基本默認為「明清傢具」。這是它不僅將中國古典傢具發展到了頂峰，更是代表著中國 文化 的獨特魅力，令世界各國所矚目。

中式傢具是中式室內特徵風貌與古代文人氣韻的產物。中國古典建築空間常見有三種形式，一為宮殿廟宇，二是府邸園林，三為院落民宅。而這三類建築形式，無一不排場氣魄與文化涵養的體現。其次根據當時生產力水平，可使用的傢具材料沒現在種類多，於是這就造成了中式傢具的特有的特徵。以及中式傢具中特有的種類，如香幾、屏風等。

歐式傢具

歐式傢具，以及歐式室內裝飾風格中的「歐式」都是一個泛稱，包括巴洛克式，洛可可式，哥特式等。歐式傢具是歐式古典風格裝修的重要元素，以義大利、法國和西班牙風格的傢具為主要代表。其延續了17世紀至19世紀皇室貴族傢具的特點，講究手工精細、結構簡練，線條流暢，色彩富麗，藝術感強，在營造氛圍上，歐式傢具有兩種特色：一追求庄嚴宏大，強調理性的和諧寧靜。二追求浪漫主義的裝飾性，以及非理性的無窮幻想，富有戲劇性和激情。整體給人的感覺是華貴優雅，十分莊重。

兒童 傢具

兒童傢具，顧名思義，專門給兒童使用的傢具。是根據兒童特有的生理結構和心理需求而量身定做的一組傢具。其最大的特點就是根據兒童不同年齡段，要有不同的特點。

年齡段設計要求傢具特色

嬰兒期舒適、安全、健康擁有舒適的睡眠和活動空間

3歲—5歲色彩歡快、具有趣味性強調收納功能

6歲—7歲功能完備、合理利用空間兼顧娛樂和學習兩種功能

8歲—10歲具有讀書功能、強調安全性培養各種 愛好

二、常用材料

傳統中式傢具原材料基本上，可以算是百分之百都是木。木質按堅實度分為硬木和軟木。考究的古傢具多採用硬木，它們大都質地緻密堅實，色澤雅靜，花紋生動華麗。因為木性穩定，所製成的傢具流傳時間也很長，現在常見有：(圖8)

紫檀自古以來，紫檀就被認為是最名貴的木材，其質地堅實，且生成速度緩慢，無論是原料或傢具上的用材，很難超過一尺。因此大部分的傢具都是數塊接榫而成，如出現整面板材則是相當珍貴難得的。紫檀的色澤多為紫黑色，幾乎不見紋理，但散發出的靜穆高貴卻是其他木材所難以比擬的。

黃花梨黃花梨多半出現在明式傢具上。黃花梨木質緻密，顏色從淺黃到暗棕，紋理或隱或現，生動多變。一般黃花梨傢具使用越久，色澤反而越光亮，更適用於現代空間。

雞翅木雞翅木的質地堅實，紋理紫褐色深淺相間，纖細動人。後世在使用時，令其線條更為流暢，在傳統中注入了新意。

酸枝真正好的木料近似紫檀，但光澤與顏色略淡。色澤溫厚，產量較多。

而軟木相比硬木，種類繁多，製作成傢具，價格上也較能為大多數人所接受。除了少數的軟木如櫸木、楠木伸縮性小，材質耐久穩定外，其他軟木多質地松軟，多適合製作小型傢具與細部的雕琢，如裝飾花紋的 雕刻 等。許多軟木在使用時也多和硬木搭配，櫸木、樟木、松木和杉木都是現在常見的軟木材質。

而在我們本次實踐考察中，所發現的中式傢具多是榆木，經過與商家咨詢了與資料查，找解到榆木木性堅韌，紋理通達清晰，硬度與強度適中，一般透雕 浮雕 均能適應，刨面光滑，弦面花紋美麗，有「雞翅木」的花紋，是主要傢具用材之一。其木材的特徵，心邊材區分明顯，邊材窄暗黃色，心材暗紫灰色;材質輕較硬，力學強度較高，紋理直，結構粗。可供傢具、裝修等用，榆木經烘乾、整形、雕磨髹漆、可製作精美的雕刻工藝品。在北方的傢具市場隨處可見。

歐式傢具由於外國人注重個性自由，與人身享受，在傢具選擇上注重更大程度的舒適，所以坐具上都採用較大尺度的 布藝 ，皮革等軟包進行構造。其次在營造獨特的藝術感，鐵藝等金屬材料在歐式傢具中也較為常見。

由於兒童頑皮好動，為防碰傷，兒童傢具的材料選擇上，多數採用了質地柔軟的材料，在木材系列，通常為質地較軟的松木。除此而外由於兒童的免疫力比成年人要弱很多，在傢具的一些油漆裝飾上，應格外注意，這些極容易揮發一些有害的物質，傢具油漆最好是水性的，減小身體危害。(圖10、11)

三、加工工藝

榫卯結構是中式傢具最常用加工工藝，按構合作用來歸類，「榫卯」大致可分為三大類型：一類主要是作面與面的接合，也可以是兩條邊的拼合，還可以是面與邊的交接構合。如「槽口榫」、「企口榫」、「燕尾榫」、「穿帶榫」、「扎榫」等。

另一類是作為「點」的結構 方法 。主要用於作橫豎材丁字結合，成角結合，交叉結合，以及直材和弧形材的伸延接合。如「格肩榫」、「雙榫」、「雙夾榫」、「勾掛榫」、「鍥釘榫」、「半榫」、「通榫」等等。

還有一類是將三個構件組合一起並相互連結的構造方法，這種方法除運用以上的一些榫卯聯合結構外，都是一些更為復雜和特殊的做法。如常見的有「托角榫」、「長短榫」、「抱肩榫」、「粽角榫」等。

歐式古典傢具，雕刻，鑲嵌等製作工藝都有。現在簡歐形式白胚傢具加工工藝主要：下料、精截、雙面刨、砂光、打孔、銑型、開槽、雕刻等。重點要注意的加工工序是打孔、銑型、截斜角、雕刻部件的加工，必需保證加工精度，這樣才能保證組裝工序的組裝精度在允許的誤差范圍內。

兒童傢具常常就以松木為主要原材料(圖12、13)松木傢具製造工藝流程主要有：松木鋸解——溶脂——脫脂——乾燥——表面機加工一剔除缺陷一接長(銑指接榫——塗膠——指接)、拼板(側面刨光——塗膠——側向拼板)、拼厚(四面刨——塗膠——正面膠拼)——零部件精加工(以下工藝流程與 其它 木傢具製造工藝相同)——組裝——表面塗裝——檢驗——出廠。

四、裝飾特點

中式傢具在廣義上就是指的明清時期的傢具，因此在裝飾特點上：

明式傢具講究線條美。它不以繁縟的花飾取勝，而著重於傢具外部輪廓的線條變化，因物而異，各呈其姿，給人以強烈的線條美。裝飾手法善於提煉，精於取捨，主要通過木紋、雕刻、鑲嵌和附屬構件等來體現，達到了前所未有的水平。選料上，十分注意木材的紋理，凡紋理清晰好看的「美材」，總是放在傢具的顯著部分，格外鈞用雋永耐看。雕刻手法主要有浮雕、透雕、浮雕與透雕結合及圓雕等多種，其中以浮雕最為常用。雕刻題材十分廣泛，大致有卷草、蓮紋、雲紋、靈芝、龍紋、螭紋、花鳥、走獸、山水、人物、鳳紋、宗教圖案等。刀法線條流暢，生動形象極富生氣。雕刻(圖14)的部位大多在傢具的背板、牙板、牙子、圍子等處，常做小面積雕刻，以少勝多，工精意巧。清式傢具在裝飾方面，為了追求富貴豪華的裝飾效果，充分利用了各種裝飾材料和使用了各種工藝美術手段，可謂集裝飾技法之大成。清式傢具採用最多的裝飾手法是雕刻、鑲嵌和描繪。雕刻刀工細膩入微，以透雕最為常用，突出空靈剔透的效果，有時與浮雕相結合，取得更好的立體效果。

歐式傢具常以深色為主，帶有復雜的雕花，配以鑲金描銀和大理石，表現一種歐洲上層社會的奢華生活，最顯著的特點是鑲嵌玉石，款式厚重，帶玉石的又稱玉石傢具，框架為實木木，表面多拼花木皮，餐椅也結合一些真皮的使用，沙發則完全使用真皮，風格配飾牆壁多深色壁紙，裝飾品多油畫，歐式燈，大花等;歐式傢具還有一支最重要的白色系列，又稱白色玉石傢具;歐式沙發：多用天然真皮，款式很大，雕花復雜。

歐式古典傢具主要分為「巴洛克式傢具」和「洛可可式傢具」，後期又出現了比較簡潔的「新古典傢具」，他們主要有三方面的特點：

1、線條復雜，重視雕工：「巴洛克式傢具」都有復雜而精美的雕刻花紋;「洛可可式傢具」雖然也很注重雕工，但線條就較為柔和一些;而「新古典傢具」的線條則更為明快一些，主要以嵌花貼皮來呈現質感。

2、偏好鮮艷色系：尤其是「巴洛克式傢具」色彩都很強烈，其中又以金色為其主色，多用鍍金或以金箔來裝飾，顯得金碧輝煌;「洛可可式傢具」的色彩較為柔和，米黃、白色的花紋圖案是其主色;「新古典傢具」色彩較偏向暖色系，如原木色等。

3、講究裝飾：不管是「古典」還是「新古典傢具」，常可看到各式綉布、流蘇及鉚釘等裝飾品。

兒童房傢具裝飾(圖17)通常以明亮、輕松、愉悅顏色作為主色調，色澤多對比色。而針對男孩女孩，有著不同的裝飾風格，男孩多偏向淡藍系列，而女孩則偏向粉系列，營造出公主房的效果，其次為滿足兒童的審美需要，卡通圖案也是常見的裝飾題材。

五、 總結 及設計構思

通過本次考察以及考察過後的資料收集整合，我們對中式、歐式、以及兒童傢具有了個全面的認識，在接下來自主設計環節中，我們定為——新中式傢具設計。

在考察我們發現目前市場中的中式傢具，多有打著新中式的旗號，然而他們的「新中式」中的一部分，都帶有濃郁古氣，注重表現在裝飾，依舊採用傳統復雜雕刻或是鑲嵌紋樣，體現不出「新中式」的「新」，且價格較高，不適用於普通家庭，而這些傢具相比傳統的古典，又體現不出那份雅緻神韻。因此在我們的設計中，將解讀利用 傳統文化 元素，進行構造，設計出要具滿足廣大人群的使用，且不脫離中國古典氣韻，更具有時尚現代感的傢具。

去傢具賣場做當然如果傢具賣場有熟人最好了主要了解各個傢具品牌，風格，的銷售情況那種比較流行比較好賣以及那種更好看不好賣及其他一些並做總結。

調研報告 隨著社會越來越快的發展，人們對生活質量要求也越來越高，而傢具的好壞是生活質量好壞的重要因素之一，導致人們對傢具的要求也是越來越高。為了讓我們開闊眼界，更加了解現代家居設計，和現代家裝設計，為此老師組織我們開展了去紅星美凱龍調研的活動。

在調研過程中，我們去過了各種各樣風格傢具的店面，中式的，歐式的，日式的，給我印象比較深刻的就是以下幾個品牌的傢具。

我們進了一家品牌名叫「迪信」的傢具店，店員介紹他們是香港的一個比較知名的傢具品牌，設計的非常簡單大方，不會過時，再加上因為香港地皮比較貴，房子都比較小，所以對空間的利用率比較高，簡單大氣的設計和樸素的顏色適合的年齡段就比較廣，下到小孩，上到老人，都比較的合適。

「露依莎」是歐美式風格傢具。設計方面高貴、典雅、色彩艷麗、線條流暢，通常輪廓和各個拐角都是對稱的，並享有金銅，刻畫細致，顯示出一種貴族氣息。歐美傢具具有一種很強的裝飾性及華麗性，嚴謹富有濃厚的文化底蘊。相比較而言，美式傢具有更強的實用性，不追求張揚。歐美傢具多採用框架式，面料多數為皮質及亞麻，內部填充以海面、太空棉為主。歐美傢具舒適大方，但是對於小戶型及小房價使用不是十分合適，價格較昂貴。

「溫莎情緣」是一個英式田園風格的傢具。英式田園風格又稱為英式鄉村風格。設計方面表現出悠閑、舒適、自然的田園生活情趣。英式田園傢具作為田園風格中的典型代表，因其自然朴實又不失高雅的氣質倍受人們推崇。給人以自然回歸感。純手工的實木雕刻和香樟木天然的流暢的線條，無處不散發著田園從容淡雅的生活氣息。清晰淡雅表面略帶雕花工藝，流暢的曲線，勾勒出完美的造型。對於那些喜愛和崇尚自然氣息的人來說無疑是非常棒的選擇。

「聯邦」成立於1984年，是中國比較早的傢具品牌，主要產品門類有民用中高端實木傢具、軟體沙發、床墊、定製壁櫃、地毯等，是行業內公認的最早堅持原創傢具設計，走自主設計開發路線的少數企業之一。「以設計為先導，弘揚中國家居文化，引領國內傢具消費潮流」是聯邦集團早期提出來的產品開發目標和 口號 ，並提升到打造企業核心競爭力的高度。聯邦的設計追求之路，一直在自覺求解本土企業品牌和價值鏈的成長之道，全力打造「中國製造」的價值鏈。在中國傢具業高度分散和低水平的起點上，從一開始就擺脫「低端」和「復制」的誘惑，回歸消費本源，追求原創設計，融匯西方現代傢具風格和中國傳統傢具文化精髓。因此，聯邦的產品富有深刻文化內涵和鮮明的時代特徵，成為「高素質生活」的代名詞，引導著人們的消費觀念和潮流。是一款比較適合大眾的品牌。

「典木軒」是一個做中式木製傢具的品牌，造型渾厚洗練，穩重大方，比例適度，線條流暢。裝飾簡潔不事繁瑣雕琢，裝飾線腳細致，朴實無華，一線一面。重雕工，圖案多以龍鳳及花鳥魚蟲為主。顏色多以黑紅為主，深沉古雅。具有很強的中華民族氣息，故價格很高。

舒曼是一個偏多功能性的傢具品牌。多功能性傢具造型新穎、舒適而倍受人們的喜愛。多功能傢具顧名思義及多功能為一體。佔用空間少，功能性極強，具有很強的靈活性，可折可伸。例如最簡單的床與沙發的結合。另外多功能性傢具雖然節省了空間但是在舒適方面也充分體現了人體工學的要求，做到了舒適。另外在造型方面也非常的新穎，具有現代氣息。產品主要材質以環保耐用的氰胺板為主。特別符合年輕消費者追求時尚、現代的口味。

藝峰沙發」的造型及功能設計源自純正的歐洲經典風格，最大的賣點就是其舒適的坐感。藝峰自然主義系列沙發選用高寒地區的優質黃牛皮，堅固、柔韌，有良好的透氣性及舒適性，具有冬暖夏涼的特性。填充料選用高彈高密的聚氨酯，天然羽絨及超細纖維，

使沙發更加舒適、耐久。藝峰沙發系列，其每一張皮革都是由專業人員細心挑選，精心鞣製，經多道科學程序以達完美的品質和風格，這種高品質皮革不僅經久耐磨，在使用過程中的摩擦會使皮革表面產生一種天然光澤，易於保養，經久耐用。

以上，就是我們在紅星美凱龍對傢具市場的調研而做出的介紹。通過對傢具市場的調研我認為現在的傢具市場的傢具琳琅滿目，各種傢具樣式各不相同，對於選擇傢具，每個人都要根據自己的實際情況選取適合自己的，舒適的傢具用品。當然更要重視傢具的品質和它的功能性。

紅木傢具市場調查：

紅木傢具行業市場調查報告是運用科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關紅木傢具行業市場信息和資料，分析紅木傢具行業市場情況，了解紅木傢具行業市場的現狀及其發展趨勢，為紅木傢具行業投資決策或營銷決策提供客觀的、正確的資料。

紅木傢具行業市場調查報告包含的內容有：紅木傢具行業市場環境調查，包括政策環境、經濟環境、社會文化環境的調查;紅木傢具行業市場基本狀況的調查，主要包括市場規范，總體需求量，市場的動向，同行業的市場分布佔有率等;有銷售可能性調查，包括現有和潛在用戶的人數及需求量，市場需求變化趨勢，本企業競爭對手的產品在市場上的佔有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等;還包括對紅木傢具行業消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售 渠道 等開展調查。

紅木傢具行業市場調查報告採用直接調查與間接調查兩種研究方法：

1)直接調查法。通過對主要區域的紅木傢具行業國內外主要廠商、貿易商、下游需求廠商以及相關機構進行直接的電話交流與深度訪談，獲取紅木傢具行業相關產品市場中的原始數據與資料。

2)間接調查法。充分利用各種資源以及所掌握歷史數據與二手資料，及時獲取關於中國紅木傢具行業的相關信息與動態數據。

❹ 傢具市場調查報告

傢具市場調查報告

傢具在人們的衣，食，住，行的日常生活中扮演著非常重要的角色。傢具是造物設計中的一個重要種類，在現代設計的發展里程中，傢具設計常常走在時代的前列。引導設計的走向。一個優秀的家居設計，不僅要有時尚而協調的主體風格，一些起著點睛作用的小家品也不可忽略，而椅子和桌子就是客廳中最重要的配角。所以，購買椅子的時候，除了考慮它的款式外，也要充分考慮它的實用性。下面是我整理的竹製傢具市場調查報告，歡迎來參考！

木製桌子和椅子的不同材質和種類及作用：

材質

特點 特色搭配

玻璃材質桌子和椅子

玻璃質地的桌子和椅子在近年來有了很大的發展，特別是整體塑型的鋼化玻璃桌子，更加充滿流線感，好像有水在客廳中流淌。由於是玻璃質地，這樣的桌子也就具有了明澈、清新的透明質感，經過光影的空透，富於立體效果，能夠讓空間變大，更有朝氣。

與玻璃桌子相配的椅子有很多種，藤編布藝椅子、木製椅子等，都適合搭配玻璃桌子。而雕花玻璃和鐵藝結合的桌子則更適合古典風格的空間和寬大的美式休閑椅子相配也不錯。

木製材質桌子和椅子

木質的桌子和椅子能給人帶來溫暖、平和的感覺。而紅木桌子和椅子、木質雕花或拼花的桌子和椅子，則高貴富麗，更適合營造歐式古典或者中式古典氛圍。一般來說，歐式古典傢具中的桌子還會以金屬材質包邊，顯得更加華麗。

簡約式的原木桌子非常適合和目前流行的淺淡色澤的真皮沙發或布藝沙發相配。而純紅木的茶幾，則屬於中式風格，搭配也應該和明清式桌椅對應而木製椅子也是一種古典，一種生活的習慣用途。

石制材質桌子和椅子

石質的桌子主要突出其紋理，在石頭上自然生成的花紋，能夠讓人感受到一種氣魄和自然美

大理石製造的桌子適合擺放在空間很大的客廳中，與奢華的真皮沙發或者極具質感的紅木傢具搭配。

而椅子還是實用范圍比較少的，一般在公共場所用到。

現代傢具應該把功能性作為設計的、主要因素，利用現代先進技術和多種新材料，加工工藝，如沖壓，模鑄，注塑，熱固成型，鍍硌，噴漆，烤漆等。新材料如不銹鋼，鋁合金板材，管材，玻璃鋼，硬質塑料，皮革，尼龍，膠合板，彎曲木，適合於工業化大量生產要求。要充分發揮材料性能及其構造特點，顯示材料固有的形，色，質的本色。結合使用要求，注重整體結構形式簡捷，排除不必要的無謂裝飾。不受傳統傢具的束縛和影響，在利用新材料，新技術的條件下，創造出了一大批前所未有的新形式，取得革命性的偉大成就，標志著嶄新的當代文化，審美理念。傢具產品本身是為人使用的，所以，傢具設計中的尺度，造型、色彩及其布置方式都必須符合人體生理、心理尺度及人體各部分的活動規律，以便達到安全、實用、方便、舒適、美觀之目的。現代傢具的設計還要特別強調與人體工程學相結合。

一、關於傢具的流行趨勢與風格

從目標市場的高低定位來看：

平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。這一部分的傢具目前還是消費的`主流。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設計及風格，但價位偏於中低價，心理上能感到物有所值。這是一個龐大的市場群體。這一類消費群還是雜牌的天下，因其

長於抄襲與模仿，拙於原創與設計研發。因此，它們可以利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

在此之上的是定位於中高層次的消費群的家私生產商。這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市「白骨精」（白領、骨幹、精英），他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿

足了追求不同風格的消費者的需求；如聯邦、紅蘋果、新維思、傲耐、迪信、皇朝、富運等；也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居於消費金字塔的頂端。一般都有別墅。樂從國際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對這一類消費群。從原創的流行風格來看，主要有以下幾種：

·動感、活力、陽光、鮮亮的現代主義

一般的傢具都希望營造安祥平和的室內環境，利用誇張的造型，還有絢麗的色彩（大面積的原色系）營造了一種動感、活力、陽光、鮮亮的室內環境。許多傢具能通過移動、調節、組合，成為各種想要的其他功能傢具。大紅、橙黃、多彩條紋的運用，讓眼睛在瞬間被激活。 如聯邦的「加州陽光」系列、香港紅蘋果，「優越OOD」等。

·靈秀、優雅、具明清風格的新古典主義

新古典主義傢具凝聚了江南的靈秀與中式傳統傢具的儒雅，無論從設計還是文化上來講，都能作為中國優秀傳統文化的代言人；他們在是舊有明清家居的基礎上，結合現代人追求簡約的時尚，刪繁就簡，添加現代設計元素。將現代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統上進行創新設計，格調清雅、雋永而又靈性十足。並配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如「明清風韻」、聯邦傢具新明式，紫韻等都繼承了傳統傢具這一風格。

·浸潤歐風美雨，彰顯個人魅力的西方新古典主義

中式新古典主義是「古為今用」，很多歐式風格的傢具卻是「洋為中用」。這一類

家私既有現代流行的簡約風格，又有西方傳統的「巴洛克」元素。從各大家私城所見，這一類家私色調大都以黑、白、原木色為主，顯得低調內斂，每一張座椅、餐桌都看似簡單，實則是功能與藝術的完美結合。獨樹一幟的風格後面是獨樹一幟的生活態度沉著、冷靜、理智。

·原木、原質、原味的新自然主義

躲避都市的喧嘩，親近自然，置身於山水田園，是人類最樸素，最本質的想法。

功成名就之後的「退隱山林，笑傲江湖」，是追求成功與卓越的奮斗者的心願。因此，與未經修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得「鬧里有錢，靜處安身」的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質的，佔有較大的比重。有的原木、藤編、水草傢具「整新如舊」，素麵朝天。如

「藝滕居」。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡約風格結合。顯得更現代，更具有消費群。如聯邦的「家傢具」系列。

從與終端營業員及部分消費者的溝通來看，實木及木質傢具的需求保持較高的上升態勢；現代板式傢具亦受寵愛；藤製傢具因其獨特的造型將滿足文化藝術修養人士的追捧；金屬傢具平中有降；鐵藝傢具有小幅上揚；布藝沙發將比真皮沙發贏得更多垂顧，活布套能拆洗的則會更受歡迎；

·稚嫩、單純、輕松、夢幻的童趣主義

最稚嫩、最單純、最輕松應是少年兒童，隨著經濟條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領也是這一風格的消費群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。

二、關於傢具的原創設計

產品是營銷的基石，對於傢具行業的競爭現狀，更應是企業的核心競爭力。這里有兩個方面的原因。第一，傢具業目前尚處於市場發展的初級階段即產品力到推銷力

的階段。經典的營銷理論認為，市場的發展將隨著競爭發展主要分生產階段，產品階段，推銷階段和市場營銷階段。處於產品階段至推銷階段的行業，企業核心競爭力表現為產品的競爭力。（處於後兩階段的行業不是說產品不重要，但不能稱之為核心競爭力）第二，家居設計是一們商業藝術，這和其它耐用消費品不同。我們稱性的體現，具有美感和收藏價值，隨著時間的推移更顯珍貴。傢具，尤其是自然材質的原創傢具更是如此。

那麼好的設計是如何產生的呢？好的設計當然要有人（專業化的設計人才，甚至設計大師）與財（研發的資金、成本）支持。還要有好的企業機制。但這里不討論這些問題，以下我想的多的是設計的原創的思想與靈感來源問題。任何藝術，包括商業藝術，「只有民族的，才是世界的」。歷史越長的國家，文化底蘊也越深厚，值得挖掘的東西也就越多。包括中國的傳統文化（如風水、五行、八卦，陰陽），民間文化（如民俗民居、民間藝術），地域亞文化等。這是從事商業設計包括傢具設計的靈感之源。同樣，中學為體，西學為用，中西合璧，即在我們固有的風格（原創的核心競爭力）中加入西方的設計元素，也是思考的方向之一；

莊子說「天地有大美而不言」，大自然是我們靈感與創造的源泉。當我們以主觀的感覺感受大自然的時候，我們看到的是「人化的自然」，因為，我們當時的心情、個人的情趣、素養的不同，即使面對同一自然的時候感受也是千差萬別的。當我們把大自然的素材進行創造之後，我們面對的是「自然的人化」。比如聯邦家私紫韻系列之「小窗悠記」「香山紅葉」等。這些可理解為吸取大自然元素或意象創造的「自然的人化」，「搜盡奇峰打草稿」，我想，這應是傢具業進行原創設計的不朽源泉。

流行的元素中，有屬於風格、個性層面的東西（如建築業中的巴洛克、哥特式、洛可可，繪畫藝術中的印象派、立體派等），有屬於潮流層面的東西（如最近流行個性、風格層面的東西沒有時間限制，歷久彌新。潮流的東西一般五至十年為一個周期輪回，時尚的東西一般一兩年就過棄了。因此，從傢具設計的角度上分析，屬於風格、個性層面的東西要固守。屬於潮流的東西要迎合，屬於時尚的東西只可拿來點綴了；

三、關於價格與價值

傢具行業的競爭尚處於競爭的初級階段向更高級階段過渡時期。從終端的零售利潤及該行業雲集3萬家數量的生產廠家來看。製造商、經銷商利潤下降是必然的趨勢。象其它行業如家電業一樣，價格戰將不可避免。價格戰的結果是行業洗牌，留下一些在成本領先、產品設計領先、技術研發領先、營銷模式靈活先進、品牌知名度高，以市場為導向的企業。

目前，傢具業終端零售價格懸殊，這主要是由於各品牌的市場定位不同而造成的。

單純的打價格戰不可能有企業的生存餘地，要價值戰而不是價格戰才是最好的生存策略。實際上，任何一個品牌的產品，在消費者心中都有一個心理價位，這種價位的差別是由企業的品牌定位，產品設計、技術研發、服務，以及持久的溝通造成的。企業對品牌的定位並不完全等於消費者心目中的對該品牌的定位。造成這種差別的主要原因是品牌溝通出現失誤。如產品過於陳舊，研發落伍，品牌訴求混亂，服務較差等。K集團的R品牌就是一典型案例，R產品雖有領先的多項技術，但由於片面性的以價格為手段，忽視了對消費者進行品牌的附加值的溝通，因而造成品牌逐漸老化，在消費者心中竟然屬於高知名度的低價位產品。因此，對於價格的問題，不能單純的以降價提升銷量，而應明確公司品牌在消費者心中屬於什麼心理價位（知道這點有一定的難度，但仍可以通過調研得出），利用各種有效的溝通工具和長遠的品牌戰略對品牌進行管理，增加品牌的附加值。

四、關於作品牌

作品牌還是做銷售，這是營銷人員談的最多的的問題之一，也是營銷人員不得不面對的問題。雖然無法得出正確的標准答案，但仍可以去除其中的錯誤想法。做品牌的唯一目的是為了銷售，這是大家的共同答案。一些人談到做品牌的時候，跳入腦海的往往是鋪天蓋地的電視，報紙廣告和促銷。實際上這是對做品牌極端膚淺的認識。廣而告之雖然能解一時之渴，卻難以解決一個行業或企業深層次的問題。

品牌是什麼，品牌是企業的產品或服務在消費者心中的定位，品牌的建立依賴於和目標消費者作持之以恆的溝通，這里有兩個關鍵點，一是要有清楚的品牌定位，即對目標消費者說什麼。二是企業所有的溝通要素（產品、價格、包裝、渠道、現場布置、促銷、公關、廣告）持之以恆的和目標消費者進行溝通。由此，我們知道，報紙、電視廣告只是和消費者溝通的工具之一。對某些耐用消費品（如工業品）甚至不是主要的溝通工具。

品牌的背後是文化，對傢具行業更是如此，傢具業是少有的過於注重設計藝術的耐用消費品。作品牌，要對品牌進行管理，這是一個長期的系統的工程。我們在進行品牌決策的時候要時時問自己，我們的目標消費者是哪些？我們對目標消費者的利益承諾點是什麼？我們的產品能支持這個承諾點嗎？如何在文化上、潮流上發展我們的品牌個性？與消費者的切入點在哪裡？（什麼時間？什麼地點？）與他們的接觸方式如何？（什麼樣的訴求風格？傳播工具的選擇？）

理想東西不可能完全實現它，但可以不停的朝它邁進。先進的傳播理論也是這樣，我們不可能完全意義上的實現科學的品牌管理，但可以用它來指導我們的實踐。立真正的、長久的品牌資本對於企業是不二選擇。因此，塑造品牌，同樣要與先進的營銷觀念、深厚的文化底蘊、目標市場的選擇，以人為本的創新設計思想和現代生產技術要素等緊密結合。

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❺ 市場營銷感悟心得體會 關於市場營銷的心得體會

關於市場營銷的 心得體會

（學號09070126 班級市營一班 姓名劉陽）

市場營銷學是一門現代經濟運行的先行學科。就我自己而言對市場營銷的理解就是，作為一名服務者如何盡可能多的了解客戶的需求並把客戶的這些需求作為一種工作目標去努力實現。以期實現客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實現、員工薪水的快速提高、社會效益與經濟效益共同發展。

以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實現能源與生產經營活動的最佳搭配並以此為中心的一切工作技術手段，其中包括客戶服務、需求管理、相關的法律援助、服務所需的技巧和手段、營銷人員的工作素質、規范的行業標准、無遺漏的客戶需求滿意度統計、客戶的心理需求、完善的企業形象等。

假如我是一名營銷人員，我肯定希望有一個了解我生產需求的企業來幫助我進行生產經營活動。舉例來說如果我是一家高耗能的企業如：水泥廠、化肥廠等，那麼我肯定有自己的生產特碼缺肢點，如何在我的生產周期內與供電企業達成生產合作的默契，這一需求就要求我們營銷人員認真的去了解，提出合理的方案，使生產企業得到充足的能源而我們的供電網路又能降低高峰負荷壓力。

再如我是一個普通的照明用戶，什麼時候用電是最便宜的呢？我們的營銷人員是否能及時的做好市場調查，利用客戶的這一心理需求，引導客戶的用電習慣，達到成功移峰填谷、降低高峰負荷、節約能源提高企業自身經濟效益的目的呢？ 總之一句話，就是一名市場營銷人員能否實時把握客戶需求，並使之與我們企業自身的生產特點結合起來，實現共同利益的最大提高。

在這一目標驅動下，首先我們的企業要有一個良好的社會形象。員工要有較高的行業素質，客戶服務知識，法律法規知識、需求側管理知識及相關的行業素養知識使員工都盡可能發現客戶每一個細小的需求。

古人說「桔生淮南則為桔，生於淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。」要成為一名合格的市場營銷人員，必須根據不同的客戶，制定不同的營銷策略。以下是我對市場營銷的一些認識：

一、策劃合理，准備充分，把握商機，不打無准備之仗

記得孫子兵法里講過「多算勝，少算不勝」。不打無准備之仗，「凡事預則立，不預則廢」。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的准備。

准備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質准備

物質准備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的准備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同准備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質准備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中

因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行遲世裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下「過路人」的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信

這對銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無准備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期准備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

3、知己知彼

所謂的「知己」就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。

對於客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

4、行動迅速

需採用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高。另外，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要准確無誤，如果送貨有差錯扮擾，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、誠實守信

在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須准確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。

二、尋找目標客戶來源

1、一定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬•吉拉德曾說過，「不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶」，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓並佔領市場。提高市場佔有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場佔有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步佔領市場。

2、銷售人員一定要勤奮。

有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的准備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是「販賣幸福」的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

3、銷售人員要有一雙慧眼。

銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放鬆，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌！

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和准確判斷客戶的必要前提。

三、建立起與客戶溝通的信息網路平台

每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網路包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網路。

1、可以利用一些時間，選出重要的

客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，藉此機會，還可以創造公司高級幹部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實於你，甚至幫你去開發新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。

我們都知道「朋友間是無話不說的」。如果我們與客戶成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那麼如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。」這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。市場營銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

❻ 市場調查實訓心得及收獲

實訓就是一個人的經歷，是一個過程。通過 市場調查 ，淺談一些新的認識。本文是市場調查實訓心得，希望對大家有幫助。
市場調查實訓心得篇一
兩周的市場調查實訓明天就要結束了，可是現在看來，這次實訓可能是終身難忘的，是大學的一次難忘的經歷。

從開始寫調查方案，到進行實地發放問卷，組員很努力，看似一切進行的很順利，甚至覺得一個調查根本不需要兩周的時間，覺得時間很寬松，一個調查很簡單。

然而就當調查問卷回收時才發現了一些問題，如有的問題設置的不太好，順序不太對，還有在調查時沒有做好，導致很多問卷部分問題無效，調查結果不能達到滿意的效果，有的調查項目不能得出理想的結論，這是我想了好多，看似一個簡單的問題其實都不那麼簡單，一個簡單的事也需要慎重思考，否則就可能遇到不必要的麻煩，造成重大損失。

還有一個麻煩的事就是，在後期緊張統計分析，寫調查 報告 時，臨時要考會計，本來安排好計劃頓時被徹底打斷，一切突然變得一團糟，不知道到底該從哪兒入手。就在現在這一切都過去了，會計考試順利通過了，調查也接了尾聲，一切又恢復正常了，可是在那一天半的緊張忙碌中又讓我從新找到了奮斗的感覺，又找到了高中緊張的備考氛圍，讓我相信人的潛力還是很大的，人活著貴在奮斗，貴在激發出應有的潛能，潛能無限，奮斗不止。

市場調查實訓就要結束了，一次難忘的經歷，就將一點簡單經歷勉勵自己，能夠使自己不斷成長，讓大學變得更有意義。
市場調查實訓心得篇二
大二第一學期的時候我們學習了房地產市場調查的理論課程，本學期末，在我們經管系最為風趣的彪哥的指導下，我們迎來了房地產市場調查的實訓。

通過完成實訓，我收獲了很多很多，當然也付出了不少的努力。在本次實訓中，我們組的課題是有關萬科柏悅灣的市場調查。我個主要進行初期調查框架的設計與調查問卷的策劃、項目的概況以及報告的整理，由於實訓任務基本上都是我做的，所以感受頗多，個人覺得主要表現在三個方面：

1)做調查一定要先明確調查目的，然後根據目的確定調查 方法 以及問卷形式及內容;

2)設計問卷一定要科學嚴密，要按照一定的邏輯順序，要帶有目的性的設計，並不是隨隨便便問幾個問題想怎麼問就怎麼問;

3)在資料收集過程中會遇到各種各樣的困難和阻力，如何把握好自己的心態，應對各種情況這點至關重要。

本次實訓，我們在初期對所要調查的項目進行了詳細資料收集和分析，明確了項目的概況以及市場狀況後以Word文檔和PPT的形式整理好了資料，然後根據項目設計出具體的調查問卷，最後經過進行相關的數據收集與統計分析的工作，由我完成最終的 調研報告 。

這次的實訓，我感到投身到調研工作的感覺，這並非簡單的工作來。說真的我們的信息來源主要是二手資料，但即便是這樣我們也找的相對的吃力，要是讓我們找一手資料的話相信我們可能很難完成這次的實訓任務。實訓中我學習到很多書本上沒有的東西，有很多有趣有用知識讓我產生強烈的興趣;偶爾發現的網站更被我保存好以便以後查找資料。知識的缺乏促使我更進一步的學習，我相信我在以後的學習中會學到更多的知識充實自己。最後我想說，這次實習，雖然我基本做了全部的工作，但正因為有組員的支持有他們對我的信任，我相信正因為有同伴我們才會做的更好。
市場調查實訓心得篇三
隨著生活水平的提高以及各種消費形式的完善。人們為了能夠買到自己滿意的商品，一般都會在不同的商場里對同種商品進行價格對比，力求買到物美價廉的貨品。而超市也就成為了市民的優先選擇。超市不僅貨源充足，而且價格相對也較於價廉。所以日常用品大家一般都會選擇去超市選購。然而不同超市之間也會有微妙的價格差異。

本小組做的是洗發露分析，由於洗發露是日常居民必備的消費品，所以價格品偏低，品牌偏多，而且所屬公司也多有重合，很多品牌隸屬於一個公司，以此佔領市場，以便更多的提升各自品牌不同的消費概念和價值理念，我們此次調查只甄選了幾個大眾的消費品牌和兩大國際巨頭的產品做對比，以期給大家一個簡單、直白的對比。

我們做了五個品牌：潘婷、海飛絲、飄柔、清揚、力士。他們前三個屬於寶潔公司，而後兩個屬於聯合利華公司。這五個品牌的產品在我們所有調查的超市都有比較齊全的品牌功能的分類和容量設置，可見其消費者比較認可，所以我們就了這五個產品在不同超市的價格對比。

此次市場價格調查大家都十分積極。頂著炎炎烈日依然能夠聽從指揮，有序且高效率地進行著。大家的積極配合我們才能圓滿的完成一項艱難地任務。此次活動，不僅加深了我們對商品市場各方面的認知。學會如果在同種商品間進行比較，以保買到物美價廉的商品，還鍛煉了我們的實踐能力.在這次研究性學習中，同學們細心地記錄各種價格，仔細地進行篩選和 總結 ，我感動於同學們的團結協作，享受著合作學習中的樂趣，也在這次社會調查中增加了 社會實踐 能力，更加把和同學們的距離拉近了，體會到了友情的真諦。雖然在這個過程中難免有些勞累，但是看看著我們的成果，我仍然為這個團隊的集體而驕傲，為集體的協作而感動。科研的墓地在於實踐，唯有實踐，才能體驗到其中的滋味。大家兵分三路，順利完成了任務。

雖然有點累，卻是有些歡樂，而且還感覺大家因為這次活動變得團結多了。彼此的距離也拉近了不少。經過這次的社會實踐，我也深刻地認識到物價的上漲對居民生活帶來了很大的影響。特別是對普通低收入家庭的影響更為巨大。對此。我希望政府能夠加強對物價上漲的關注。經濟收入跟不上物價上漲的步伐的情況應該加以調控。實行低物價以達到惠民的目的。這樣不僅能促進居民的消費能力，且同時能夠提高經濟能力。今天的課題研究，我們的調查對象是商品價格。大家十分地積極，時間一到便開始集合了。隨後按部就班。以很高的效率完成了此次的課題調查。大家相互配合，顯得十分地默契。從這次的合作來看，我感受到了要取得成功，大家都要齊心協力，團結。這樣才可以順利完成任務。

在完成了研究性學習之後，我學會了很多。而且在這個過程中有許多的樂趣。各個組員之間分工合作，彼此間相互配合。而且增加了我的社會 經驗 的同時也增加了我的社交能力。雖然會遇到一點小麻煩。但是我們還是克服了困難。完成了我們的任務。讓我十分有成就感。這個研究性學習我覺得很有意義。這次的學習性研究我覺得我經歷了很多有意思的東西。我被分配在了旺佳旺進行商品調查。期間遇到了不小得麻煩。途中因為工作人員的質疑，我們遇到了瓶頸。幸虧與部門經理進行了溝通，才能讓調查順利進行。沒想到這次的調查在無形之中加強了我的社交能力。真的是以外的收獲。當然，也讓我學會了在挑選商品時為了能買到便宜的商品，我們要貨比三家。

在收集完第一手資料後我們就開始進行篩選整理的工作，我們發現問卷中有些地方還是存在前後回答不合邏輯的現象。這一階段是比較枯燥的，而接下來的分析更是費了我們很大的腦筋，分析的角度不同得到的結論也會不同，我們運用老師教我們的方法把能分析的數據都盡量進行了分析，通過老師的指導，根據老師所提的意見我們選取與課題貼切的整理匯總形成了最終的調查報告。

曾幾何時，我們收集信息，也收集個人空缺的知識;我們整理過殘缺的資料，也整理個人煩躁思緒;我們統計過零碎的數據，也統計過過程的得失;我們分析過繁雜的問題，也分析彼此之間;我們也曾綜合過所有，卻綜合不了知識大千世界。

實習對於大學生來說是很重要的與社會接觸的機會，它能讓我們把平時學的理論知識運用到實踐中，做到學以致用。還能增強我們的團隊合作意識。另一方面，讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認真學習。學校在本學期為我們安排的市場調查與預測的實習，這是一個難得鍛煉我們的機會，既是對我們前面所進行的理論課程的補充，也是我們走進社會深入實習並尋找較好的工作做了重要的鋪墊。在實踐中，我們學到了不少有用的知識，也得到了一些經驗，這些寶貴的經驗能幫助我們將來更好的融入社會。

看了市場調查實訓心得的讀者還看了：

1. 市場營銷策劃實訓心得

2. 市場調研實訓心得體會

3. 營銷實訓心得體會範文

4. 市場調查實習心得體會

5. 市場營銷實訓個人心得

❼ 調查報告個人總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是我為大家收集的調查報告個人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

調查報告個人總結1

本學期我們開設了《社會調查與研究》這門課程，從九月到十一月，我們在周均旭老師的帶領下展開了對社會調查這門學科的學習，學習這門課程的時間雖然很短，但收獲是很多的。

以前對社會調查的了解僅僅限於對我們耳聞目睹的，如調查問卷、調查報告等等，但當我們真正接觸和學習這門課程時才發現其實其中有很多深奧的東西和不為人們所知的東西，一些關於社會調查的基礎理論性的東西是做好一個調查的基礎，通過學習社會調查學的基礎理論，我知道了什麼是社會，什麼是社會調查，明確調查學的研究對象，知識體系，學科特點和學習社會調查學的目的、方法等。

調查的時候，我們也為之做了很多准備工作，用什麼方法調查我們討論了很久，最終確定用問卷調查，小組開會分工各自的任務，准備問卷，查找相關的資料，還找來了有過問卷調查經驗的同學給我們講解，准備工作做得很充分。

隨後我們進行了問卷的發放和回收，以及問卷的分析和整理工作，最後撰寫調查報告和評估，這一系列過程在本學期內進行，是所有小組成員共同努力的結果，沒有大家的通力合作是不會有調查成果的展出的。

在個人調查報告的撰寫中，我也花費了大量的精力和時間去收集資料。不僅是網上檢索，同時還有圖書館電子資源，中國期刊全文資料庫中的資源十分豐富，我從中下載了許多有關交通方面的期刊雜志用於我的調查報告的撰寫。隨後的資源的整理分析也是一個重要的環節，我必須從大量的信息中找出對自己有用的信息來為自己的報告服務。這些環節都是對自己能力的考驗，需要自己認真對待每一個環節，才能使自己的調查報告更加完美的呈現出自己的成果！

通過這次問卷，我總結了以下幾點經驗：首先，問卷的制定要有針對性，問題的設置要便於被訪者接受。同時，要採用詢問的方式，他答，我記錄。然後，問卷時要熱情客氣，問卷後要表示感謝。最後就是問卷的整理工作，數據要准確，客觀做出分析，評估。

最後，我想說的的就是，我們已經是大學生了，從某種程度上來說，大學就是半個社會，我們要學會如何與他人之間的交流與溝通。重要的是，我們在大學學到知識同時，要學會「學以致用」。將理論與實踐相結合，多接觸社會上實際的東西，而不能停留在自我的，純粹的理論中，盡可能拓展自己的知識面，為以後自己真正。

調查報告個人總結2

為期一個月的調研，與其說是一次比賽，不如說是一次學習和體會，無論是相關知識的增長，抑或是比賽時心態的一種鍛煉和成長，還是比賽過程中的學習和感悟，與隊友之間的合作與交流方面，我都收獲了很多東西，所以，總的來說，我是很感謝這個比賽的。

首先，感謝一下隊友。一開始，無論是開會還是q上討論時，我表現得都太過??強勢了些（反省），就發表意見時的語氣和態度，現在想來，真的很感謝我的隊友們能夠容忍我，所以，道歉先。以前我堅持的是，我不會去定義自己是一個leader，然後強勢的去支配大家，或者表現出一種盛氣凌人的姿態，反而，我不願去擔當一個領導者的角色，我堅持的是，團體工作中，盡自己的力量，有想法就拿出來跟大家討論，也可能由於這個原因，我發表個人看法時總會很理直氣壯的說出自己的原因，有時就給人一種我很強勢的堅持個人看法，其實我只是這樣在想：我之所以說出我的理由，是想讓大家來指正一下，如果覺得不好，說出建議的那些不足，我會很開心的接受，但是，不了解的人，可能為了所謂的「和氣」和給予我的尊重，只是會認為這是我強勢的表現，從而選擇沉默或者勉強接受和贊同，想到自己之前也沒跟大家明確的解釋一下，因此給大家帶來很多精神上的壓力或者煩惱什麼的，再次道歉和反省，我以後也會，並且應該注意一下自己講話的語氣和方式，我得深入思考，為什麼別人同樣是發表個人意見和看法，但是完全不會給人強勢的感覺呢？

其次，就我個人工作而言。我主要負責查閱資料，以及後期，結論和建議方面的一些工作，雖然，在之前的采訪提綱和問卷方面也提供了一些建議，但起的作用不太大。資料這塊，我只是在找一些可以幫助我們在報告中可以適當引用的資料，而忽視了，去研究別人的調研報告製作過程中的亮點和應注意的細節問題等，因此，在調研工作展開的前期，我在大傢具體去發問卷，統計結果這段時間，沒有好好去思考，查閱，導致在後期報告製作過程中，不能提供一些建設性專業性的想法和思路，沒能合格完成資料查閱這部分工作。另外，在協助製作報告的過程中，很多時候我都只是提出了概括性的想法和建議，而

把具體的實施和製作這部分工作丟給隊友，有時候，提出的想法和建議沒有經過認真的思考，浪費大家的時間後才知道不可行，耽誤團隊的工

作進度，所以，以後自己提出一個想法後，就應該積極地去驗證它的可行性，然後再具體實施分工，節省大家的時間。

另外，工作態度不夠積極主動，不夠注重細節。工作中，潛意識里好像覺得自己不是組長，不用從大局去著想 ，組長具體分配我去干什麼我再去，幹完之後就一身輕鬆了，而不是，主動地去思考整份作品和團體的成效，積極主動地去思考工作中哪些地方還有不足，還需要改進，並且，做事兒時不夠注重細節，有了輪廓和思路後，就停止去認真思考了，導致很多工作在實施時才遇到困難，大大耽誤工作進度。

比賽時，在現場，包括ppt展示和現場答辯。首先是ppt的製作和展示，我總結到：ppt的展示內容反映的最主要就是我們的作品製作思路以及我們要強調的作品亮點，因此，內容可以不全面，但是一定要表現深刻，其次，解說時一定要自信坦盪，要盡量有感染力，我覺得有激情和笑容，就成功了一大半。答辯時，無論回答什麼問題，都最好回到自己的作品上來，讓評委老師相信，你問的我們的報告是可以解釋的，報告是提供了充分的說明和解釋的，我的回答也不是主觀的，是嚴格根據調查得出的，而我，直到決賽時才充分認識到這一點。

最後，此次比賽中，我更看到了隊友們優秀的品質，很值得自己去學習。澤鋒的認真負責，和勤奮努力，錦波的認真思考和嚴謹工作，素端的積極主動，旭瓊和陸勉的踏實??他們讓我更加相信，工作時的認真和積極才是最重要的，也更加激勵我工作時應該更深入更細致的去思考問題，因為那才是用心去做事兒，也只有那樣，才能真正把事情做好。

近一個月的努力換回一個三等獎，我想說，其實我們可以做得更好。

調查報告個人總結3

市場調查可以讓我們更了解群眾的需要，還有群眾的的選擇趨勢，通過調查報告，我們可以統計數據，來判斷群眾的大體趨向。

通過本次調研自己對客車的了解更進了一步，通過對數據的整理總結，我們了解到西安現在客車營運中的主要品牌、車型。同時也了解到宇通市場的絕對優勢份額，是客車市場中的龍頭。而且也了解到其他品牌的發展潛力。如金龍、青年、中通等品脾都有著自己較為突出的優勢點。比如其在質量、動力性、經濟性、操穩性以及舒適性等方面的優勢，是極具競爭力的！

本次調研的積極意義

通過這次實訓，我深深的認識到團隊合作的重要性，絕對不能把自己簡單的看成某個個體。很多事情的圓滿完成都是需要大家的精誠合作的。在實訓期間我們組的11個人相互學習，相互幫助，共同努力共同和進步。除此課本上的知識畢竟有限，通過實訓，我們都有這樣一個感覺，課本上的理論知識與實際工作有很大差距，只有知識是遠遠不夠的，專業技能急需提高。從最初的不知從何下手，到後來可以提出合理的調研計劃以及實施方案和熟練填寫問卷、熟練操作分析軟體，這與我們組的每個人的泥里都是離不開的。十多天的實訓，我們學會了很多東西，同時也鍛煉了大家踏實、穩重的能力。另外，我們深刻的體會到作為一個調研人員還要具備忍耐、堅持不懈和不恥下問的精神。在實際工作中經常會和不同的人打交道，然而他們的態度是不可恭維的。你會感覺他們的不耐煩以及高傲，所以這就是我們注意自己的溝通方式和說話技巧。

對於在這次調研中的不足有以下幾點：

1、正在對本次的調查問卷的設計上理想因素較多。導致在調研過程中出現有些數據採集不到，或者採集的數據不具有代表性，沒有得到自己想要的數據。

2、對於調研的對象不明確，方向存在問題。這主要是因為對客運公司的經營模式不了解，以自己認為的情況來看待其運營模式。

3、在調研前期准備中不足，沒有把西安城市客運和長征公司兩者區別開來。

4、把調研過程理想化，直到實施時才發現這裡面有很多東西需要准備。

5、後期處理數據時因為數據採集的主觀性比較強，在對其量化分析時出現了數據較散亂，對於數據的處理大家各有各的看法。當然在本次的調研過程中收獲還是很大的，對於日後工作有一定幫助。

總的來說，這次的調查問卷不僅是我們的一次鍛煉機會，更是一份細心、一份耐心、一份責任心的培養。即將走向工作的我們更要不斷加強自己的專業知識，更加要加強自己的專業技術，只有這樣社會上才會有我們的位置。在以後的日子裡我將會繼續努力、不斷積攢經驗、不斷磨礪自己、早日走向工作崗位。

調查報告個人總結4

近期，我們進行了為期兩周的《市場調查與預測》課程的社會實訓活動。實訓在不知不覺中已經度過，裡麵包含著很多的艱辛，同時也有很多收獲。我從中得到了許多的`心得體會，在此，為本次調研活動做一下個人總結。

我們小組首先確定委託方，進行商業用紙市場的關於「餐巾紙」、「擦手紙」消費情況的問卷調查與研究。然後是小組一起討論，設計調查問卷，調查對象為本地區中、上檔次酒店。問卷設計好後，我們小組分工分街道，採用到酒店訪問的方法，進行實地調查。之後，就是錄入數據，分析數據，預測，寫調查報告等資料。

在這個實訓過程中，我們也遇到了一些困難，也發現了一些問題，同時也學到了很多。調查問卷設計鍛煉了我們的邏輯思維能力，設置的問題要和想要調研的問題有很大的關聯性，這樣才能提高未來的營銷策略的可行性。調查問卷的設計，由於公司要求，設計也存在缺陷，有點難懂，而且選項有的不科學，容易讓數據不真。確定價格區間和對調查對象進行細分，加上酒店規模的選項會更有利於調查預測分析。再由於行業的特殊性，這也導致了一些廢卷和數據的不真實。遇到的最大問題是到實地進行問卷調查，天氣很熱，路也很遠，這些問題都不是問題，我們都克服了。最大的問題，就是很多的酒店，餐館不配合，態度惡劣，有時候我們也會被拒絕。我們就磨練自己的臉皮，非常耐心，禮貌的，有技巧的和人去溝通，給受訪者解釋問卷，盡最大努力確保數據的准確性。在這困難中我們學會了不少東西，也了解

一些社會的現實性，包括人際交往，溝通方式及相關禮節方面的內容，對於團隊來說，團結一致是首要這點我深有體會。數據分析、研究，也讓我們把理論應用到了實踐之中，鞏固，加深了知識理解，學會了實踐以及更多的專業知識。遇到的困難就是分析軟體的應用問題，我們小組就向指導老師求助,在老師指導下，完成了數據分析。非常感謝老師的指導，也讓我們發現了自己專業知識的欠缺和分析能力需要提高。寫各種資料，讓我們明確了報告的格式以及要注意的問題，同時也鍛煉了自己在網上搜集資料的能力，這就需要們去仔細篩選，找到有用的資料。 通過這次實訓，是我們了解了市場調查與預測的基本流程，對市場調研有了一個很好的了解，也在各方面鍛煉我們的能力，不僅是搜集資料的能力，還有計劃書和調查報告的撰寫。數據分析、市場預測等都鍛煉了我們的邏輯思維能力。這次的調研，讓我們更好的學會了團隊團結和協作。也讓我們深刻體會到作為一名調研人員還要具備忍耐、堅持不懈和不恥下問的精神。在實際工作中經常會和不同的人打交道，然而他們的態度是不可恭維的，不耐煩和高傲，所以這就需要學會溝通的方式及說話技巧，學會靈活面對。這次的實踐，這個課程的設計也擴充了我們的知識面和就業渠道。以後我們要更加努力的學習和實踐，為走向工作崗位積極做好准備。

調查報告個人總結5

調查人：04級國貿三班

調查地點：長沙市車站北路一家食府

調查時間：

調查感言：

基本情況：它是位於長沙市比較中心的一家食府，地處車站北路黃金地段。由審計署轄的一家前國有賓館所主管。餐廳處於中等規模，大廳有15張大圓桌，靠窗有7張卡座。另有7個大包廂，最大可容納20人就餐。整個餐廳可容納270人就餐。

月營業額在30萬左右，服務部23人，製作部34人。財務2名。

據湖南省統計局最新調查顯示：省國有、國有聯營和國有獨資公司共96家，佔全部餐飲業企業法人單位的7.4％，集體、集體聯營和股份合作企業96家，佔7.4％，私營企業894家，佔69.2％，港澳台商投資和外商投資企業31家，佔2.4％，其餘類型企業175家，佔13.5％。從產業活動單位看，XX年，國有、國有聯營和國有獨資公司產業活動單位共133家，佔全部餐飲業產業活動單位的8.1％，集體、集體聯營和股份合作企業產業活動單位111家，佔6.7％，私營企業產業活動單位940家，佔57％，港澳台商投資和外商投資企業產業活動單位61家，佔3.7％，其餘類型產業活動單位214家，佔13.0％。餐飲業私營企業法人單位數和產業活動單位數所佔比重均在五成以上，分別比全部二、三產業中私營企業所佔比重高42.6、37.9個百分點，再加上10.4萬戶個體戶，私營個體經濟單位數已佔絕對優勢，成為二、三產業中私營個體經濟最具影響力的行業之一。

該餐飲企業是湖南長沙市一家三星級企業，其成功之處來源與其獨特的三大優勢：

天時：湖南娛樂業的發展在全國是首屈一指的。在這個大環境下，湖南的餐飲的興旺發達是有目共賭的。借湖南衛視的東風，帶動了湖南一系列產業的發展，例如餐飲，旅遊。

地利：長沙交通樞紐中心長沙火車站北，北臨一家四星級大酒店，檔案館。南有邊防局，郵局，學校。背靠一家三星級賓館。

人和；周邊有三個社區。火車站附近人流相對教大。且有長沙市芙蓉路的一家總店提供技術，經驗。

其不足只處有：

衛生方面：餐飲業的衛生是是企業發展的核心問題，如何把衛生做好，提高衛生質量，抓住顧客的胃口的關鍵。根據調查知道，該餐飲是沒有經過嚴格消毒的，餐具用完後都是人工用洗潔精清洗。完工後用桌布擦洗便了事，根本沒有 採取任何的消毒措施。

據 湖南統計局最新調查顯示，湖南的餐飲業51% 存在著衛生問題，作為服務行業，這方面的問題是至關重要的，必須引起高度重視的。

前段時間的福壽螺就是因為酒店沒有經過嚴格的高溫消毒措施才導致

管理方面：

1、內部任人唯親，85%是其親屬關系，導致管理不嚴格；

2、員工內部流動性大，員工79%是工作未滿6個月便離職的，缺少員工忠臣度

技術方面：根據西方經濟學邊際效益遞減原理：同樣的道理，同樣的菜餚在沒有任何創新的情況下，吃過多次後，獲得滿足的程度是會遞減的。據調查可知。該企業自XX年開張至今，未有大的創新，大部分是在原有的基礎上，改名不該貌，實際上還是同一個菜。湘菜還是傳統的秘制烏龜，風味竹香鴨，鐵板水晶粉絲。粵菜還是深井燒鵝，鹵水拼盤，一品雞。因此出現顧客關於菜質量不穩定的反映。

經過2個月的調查。感觸頗多：

在衛生方面，一定要嚴格細心，多下苦工夫，採取一系列措施。上顧客吃得滿意和放心。並取得相關衛生部門的許可認證

在管理方面，管理人員應招聘賢才，不能任人唯親。

在技術方面。加大創新力度，學習其它企業的技術，努力改進其不足之處，借鑒他人的優秀之處，不斷推出新的菜餚招徠顧客。

還可以舉辦一系列相關的活動，如推出「特價菜」「特價宴席」等一系列優惠活動，讓渡顧客價值，提高顧客回頭率。

經過2個月的調查實習，我也學到了很多：

1對顧客一定要熱情，要面帶微笑，作為服務行業的工作者是不可以把情緒帶到工作中來的，工作的餓時候一定要認真

2要處理上級和同事的關系，對待上級不能阿諛奉承，也不能不聞不問，故做清高。一定要把屬於自己分內的事情作好。

3做人要勤奮，不可以偷懶。俗語：天道酬勤。只要你付出了，認真的去做了，你的上司是會知道的。機遇是給有準備的人。

做人要養成良好的習慣，無論是在工作中，，還是在生活，學習中。都要刻苦努力。

優秀是一種、習慣，在工作中，就要養成微笑和勤奮的習慣，在學習中，養成認真和努力的習慣。當這一切都成為了一中習慣，那麼你的成功也不遠了

社會是一個很好的鍛煉的舞台，在這里你可以學到很多在校園里學不到的東西

當然我要學的還有很多，我會繼續努力的。

調查報告個人總結6

人生有許多回第一次，而每一次都是不同的，自然，得到的體會不同。我們是由8個人組成的一個團隊，調查了「網路文化對大學生的影響」。

做調查問卷之前，我們小組先做足了充分的准備工作，先是設計問卷，分析問卷題目，生成問卷，然後下發問卷。小組的每個人都有明確的分工，合作明確。收集了一定數量的問卷後，用收集起來的數據詳細分析了結果。

在工作面前我們小組沒有人抱怨，我們每個人都是極具責任心的人，問卷調查雖然做著有點累，但是我們做的很開心，很快樂，流了汗，也收獲了成功，看著我們收集到的數據，我們開心地相視一笑。通過這次問卷調查活動我們學會了面對，學會了堅持，學會了協作，在炎熱的夏天，我們歷練了自己的內心。

遇到困難和坎坷，我們要迎難而上學會思考尋求解決的方法，而不是一味的退縮和逃避。逃避是不可能解決問題的，只會把問題越積越厚，最後，壓跨自己。它讓我學到了交際的技巧、實踐的重要、團隊協作的珍貴以及做事要保持一個積極仔細的態度，要善始善終！這樣的學習經歷要比只學習書本上的知識更有趣，也使知識掌握地更實際更具體，相信也會對我們以後的工作有很大的幫助。

這次問卷調查活動讓我認識到選題也很重要。選題需要做一些有意義的課題，並且能夠實施的課題。我覺得的最重要的一點是學會了不同的思考方式。由於每個人的生活經歷不同，遇到過的情況不同，受到的教育不同，特別是思考角度的不同，很自然對事物的看法也很難一樣。這次通過與小組成員的交流，甚至包括爭吵，領略到了不同的思維方式帶給我們的全新感覺：對事物的認識更加全面、客觀、科學，不像以前那樣帶有很大的片面性、主觀性、隨意性。

調查報告個人總結7

為了使我院領導層更加深入了解我院學生的思想道德修養水平，以便日後更切實地做好我院學生的思想道德教育工作，我小組以問卷調查的方式向我院大一新生進行了關於大學生思想道德修養水平的調查，此次調查為期兩天，整理分析數據用時兩個星期，整個調查過程共用時三個星期，得到有效樣本40個。本次調查的完成得到了相關人員的大力配合與支持。

首先，我小組成員集合各方意見，經過認真考慮和共同協商，確定調查主題。調查主題確定後，小組成員內部進行分工合作。為了更好地完成分工，履行承諾以及更好地解決工作中出現的糾紛，我小組成員簽訂了合作合同，與此同時，調查工作有了順利的開始。俗話說：「團結就是力量」。此次調查活動能夠順利開展，全賴於我小組成員能夠團結合作、各盡其力、共同協商。所以，團結合作是做好各項工作的前提。

進行問卷調查和回收問卷是整個調查工作中最重要也是最艱難的一部分。或許是近期的調查問卷較多，許多人對問卷調查已經厭煩，以至於不願意填寫問卷。有的人甚至會說：「隨便填個字母就可以啦」！但經過我小組成員的不懈努力，最終成功得到有效樣本40個。有足夠的耐心和親和力才能與被調查者進行交流，獲得被調查者的回復。

調查報告是整個調查工作的結晶，更是必不可少的一部分。本人和另一名組員擔任的正是這一環節的工作，因此倍感光榮。剛開始數據分析時已感到困難重重，寫報告時更是無從下手。但經過不斷推敲，分析其中規律，我倆同心協力，共同完成了這一任務。

盡管我組此次順利完成了調查工作，但工作過程中仍存在不足。效率不高是我們最大的問題。今後一定在工作前做好更周密的計劃，提高工作效率。