營銷能力分析模型

A. 在市場營銷學中，波特五力模型是什麼

波特五力分析模型從一定意義上說隸屬於外部環境分析方法中的微觀分析。

B. 營銷的五力模型是什麼

1．供應商的討價還價能力
供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力與產品競爭力。供方力量的強弱主要取決於他們所提供給買主的是什麼投入要素，當供方所提供的投入要素其價值構成了買主產品總成本的較大比例、對買主產品生產過程非常重要、或者嚴重影響買主產品的質量時，供方對於買主的潛在討價還價力量就大大增強。一般來說，滿足如下條件的供方集團會具有比較強大的討價還價力量：
- 供方行業為一些具有比較穩固市場地位而不受市場劇烈競爭困撓的企業所控制，其產品的買主很多，以致於每一單個買主都不可能成為供方的重要客戶。
- 供方各企業的產品各具有一定特色，以致於買主難以轉換或轉換成本太高，或者很難找到可與供方企業產品相競爭的替代品。
- 供方能夠方便地實行前向聯合或一體化，而買主難以進行後向聯合或一體化。
2．購買者的討價還價能力
購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產品或服務質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力。一般來說，滿足如下條件的購買者可能具有較強的討價還價力量：
- 購買者的總數較少，而每個購買者的購買量較大，佔了賣方銷售量的很大比例。
- 賣方行業由大量相對來說規模較小的企業所組成。
- 購買者所購買的基本上是一種標准化產品，同時向多個賣主購買產品在經濟上也完全可行。
- 購買者有能力實現後向一體化，而賣主不可能前向一體化。
3．新進入者的威脅
新進入者在給行業帶來新生產能力、新資源的同時，將希望在已被現有企業瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現有企業發生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業中現有企業盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業的生存。競爭性進入威脅的嚴重程度取決於兩方面的因素，這就是進入新領域的障礙大小與預期現有企業對於進入者的反應情況。
進入障礙主要包括規模經濟、產品差異、資本需要、轉換成本、銷售渠道開拓、政府行為與政策（如國家綜合平衡統一建設的石化企業）、不受規模支配的成本劣勢(如商業秘密、產供銷關系、學習與經驗曲線效應等)、自然資源（如冶金業對礦產的擁有）、地理環境（如造船廠只能建在海濱城市）等方面，這其中有些障礙是很難藉助復制或仿造的方式來突破的。預期現有企業對進入者的反應情況，主要是採取報復行動的可能性大小，則取決於有關廠商的財力情況、報復記錄、固定資產規模、行業增長速度等。總之，新企業進入一個行業的可能性大小，取決於進入者主觀估計進入所能帶來的潛在利益、所需花費的代價與所要承擔的風險這三者的相對大小情況。
4．替代品的威脅
兩個處於不同行業中的企業，可能會由於所生產的產品是互為替代品，從而在它們之間產生相互競爭行為，這種源自於替代品的競爭會以各種形式影響行業中現有企業的競爭戰略。首先，現有企業產品售價以及獲利潛力的提高，將由於存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制；第二，由於替代品生產者的侵入，使得現有企業必須提高產品質量、或者通過降低成本來降低售價、或者使其產品具有特色，否則其銷量與利潤增長的目標就有可能受挫；第三，源自替代品生產者的競爭強度，受產品買主轉換成本高低的影響。總之，替代品價格越低、質量越好、用戶轉換成本越低，其所能產生的競爭壓力就強；而這種來自替代品生產者的競爭壓力的強度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產能力與盈利擴張情況來加以描述。
5．行業內現有競爭者的競爭
大部分行業中的企業，相互之間的利益都是緊密聯系在一起的，作為企業整體戰略一部分的各企業競爭戰略，其目標都在於使得自己的企業獲得相對於競爭對手的優勢，所以，在實施中就必然會產生沖突與對抗現象，這些沖突與對抗就構成了現有企業之間的競爭。現有企業之間的競爭常常表現在價格、廣告、產品介紹、售後服務等方面，其競爭強度與許多因素有關。
一般來說，出現下述情況將意味著行業中現有企業之間競爭的加劇，這就是：行業進入障礙較低，勢均力敵競爭對手較多，競爭參與者范圍廣泛；市場趨於成熟，產品需求增長緩慢；競爭者企圖採用降價等手段促銷；競爭者提供幾乎相同的產品或服務，用戶轉換成本很低；一個戰略行動如果取得成功，其收入相當可觀；行業外部實力強大的公司在接收了行業中實力薄弱企業後，發起進攻性行動，結果使得剛被接收的企業成為市場的主要競爭者；退出障礙較高，即退出競爭要比繼續參與競爭代價更高。在這里，退出障礙主要受經濟、戰略、感情以及社會政治關系等方面考慮的影響，具體包括：資產的專用性、退出的固定費用、戰略上的相互牽制、情緒上的難以接受、政府和社會的各種限制等。
行業中的每一個企業或多或少都必須應付以上各種力量構成的威脅，而且客戶必面對行業中的每一個競爭者的舉動。除非認為正面交鋒有必要而且有益處，例如要求得到很大的市場份額，否則客戶可以通過設置進入壁壘，包括差異化和轉換成本來保護自己。 當一個客戶確定了其優勢和劣勢時(參見SWOT分析)，客戶必須進行定位，以便因勢利導，而不是被預料到的環境因素變化所損害，如產品生命周期、行業增長速度等等，然後保護自己並做好准備，以有效地對其它企業的舉動做出反應。
根據上面對於五種競爭力量的討論，企業可以採取盡可能地將自身的經營與競爭力量隔絕開來、努力從自身利益需要出發影響行業競爭規則、先佔領有利的市場地位再發起進攻性競爭行動等手段來對付這五種競爭力量，以增強自己的市場地位與競爭實力。

C. 營銷計劃的模型分析

這部分主要提供與市場、產品、競爭、分銷以及宏觀環境因素有關的背景資料。具體內容有：
1、市場狀況。列舉目標市場的規模及其成長性的有關數據、顧客的需求狀況等。如目標市場的年銷售量及其增長情況、在整個市場中所佔的比例等等。
2、產品狀況。列出企業產品組合中每一個品種的銷售價格、市場佔有率、成本、費用、利潤率等方面的數據。
3、競爭狀況。識別出企業的主要競爭者，並列舉競爭者的規模、目標、市場份額、產品質量、價格、營銷戰略及其他的有關特徵，以了解競爭者的意圖、行為，判斷競爭者的變化趨勢。
4、分銷狀況。描述公司產品所選擇的分銷渠道的類型及其在各種分銷渠道上的銷售數量。如某產品在百貨商店、專業商店、折扣商店、郵寄等各種渠道上的分配比例等。
5、宏觀環境狀況。主要對宏觀環境的狀況及其主要發展趨勢作出簡要的介紹，包括人口環境、經濟環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境，從中判斷某種產品的命運。 擬定營銷目標是企業營銷計劃的核心內容，在市場分析基礎上對營銷目標作出決策。計劃應建立財務目標和營銷目標，目標要用數量化指標表達出來，要注意目標的實際、合理，並應有一定的開拓性。
1、財務目標。財務目標即確定每一個戰略業務單位的財務報酬目標，包括投資報酬率、利潤率、利潤額等指標。
2、營銷目標。財務目標必須轉化為營銷目標。營銷目標可以由以下指標構成，如銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場份額、品牌知名度、分銷范圍等。 1、 營銷計劃執行的各部門各自為戰：主要表現在各個職能部門之間，如市場部門和銷售部門、銷售一線和銷售後勤部門等，這在很大程度上依賴於營銷組織架構的合理，也就是如果組織架構落後於企業發展的要求，就會限制營銷計劃的有效執行。
2、 不同部門對營銷計劃的理解不同：造成這個問題主要在於企業內部的溝通渠道不通暢，對於營銷計劃實施效果的衡量標准不統一。
3、 執行過程中缺乏統一的協調：這主要實在營銷計劃執行過程中，缺乏一個領導部門來推動整個計劃的進行，各部門的本位主義比較嚴重，職能性的部門結構影響到了企業整體業績的實現，比如對於多產品結構的企業而言，對於不同種類的產品總是缺乏管理的，各個部門只是注重各自一塊職能工作的完成，而對於一個產品的發展過程卻缺乏一個綜合的管理，從而造成各個部門的專業優勢並沒有轉化為企業的整體優勢，有可能還會造成企業資源的損耗和業績的衰退。 1、 營銷計劃執行過程中的業務流程過於復雜：造成企業的反應速度降低，整個業務運作過程效率低下，使營銷計劃的時效性不能體現。
2、 執行過程中的審批環節過多：一方面造成對市場機會的丟失，另一方面影響了營銷人員積極性的發揮，不利於發揮主動性和靈活性，對營銷計劃執行的有效性也不能充分保證。
3、 執行過程中各部門的業務分配不合理：這主要是指部門之間的職能分配模糊，沒有貫徹最大化提高效率的原則，在營銷計劃執行過程中出現專業技能不夠或者是承攬了過多的職能，無法使營銷計劃得以有效執行。 1、 區域營銷人員的專業技能有欠缺：對總部下達的營銷計劃無法進行進一步規劃，對整個區域市場缺乏整體性的計劃，對各個小區域之間也缺乏系統的拓展計劃，造成整體營銷計劃一到下面就開始變形，無法真正落實。
2、 區域人員注重結果而不注重過程：由於部分企業的銷售政策導向是以銷量為核心，因此區域人員也會只注重結果而不關心過程，他們採取的措施都是短期內提高銷量的，但是否能滿足營銷計劃的戰略要求則不在考慮之中。

D. 市場營銷十個常用模型

20210619 FGL526

讀《極簡市場營銷》十個重要而常用的市場營銷模型。分為市場洞察、定位、品牌、營銷組合與傳播幾個大類，全面立體呈現，讓我們這些不懂營銷都看得明白。

模型一；PEST模型，用來分析宏觀環境：政治與政策、技術與產品、經濟與行業、社會與消費者。PEST模型告訴我們, 現在與未來的宏觀環境適合我們做生意嗎？

模型二：市場洞察相關：波特五力模型「現有競爭者、潛在進入者、消費者、替代者、供應商」，用來分析行業、簡單說這個模型讓我們看清在此行業中的生存空間，機遇和風險；同時，特別重要是判斷未來的競爭對手是誰，且這個對手是否讓自己感到無法抗衡。

模型三：SWOT模型（優勢、弱勢、機遇、威脅），用來分析自己和競爭者，如何揚長短，抓住機遇，無懼競爭對手，有自己的核心能力立足於市場 。

模型四：竟爭者模型（潛在進入者、替代者、間接競爭對手、直接競爭對手），鳥瞰「竟爭者」讓我們看清楚在近離和遠距離范圍內有哪些競爭對手。

模型五：用戶畫像模型（基本背景、工作、生活、閱讀學習...）：具體描述「目標客戶」，用戶畫像模型讓我們真實、具體、生動、有場景感地感受到目標客戶的模樣。

模型六：定位相關：定位腦圖（我們是誰、我們做什麼、我們有何不同），拆解「一語中的」的三要素定位的「一語中的」是對外的，比如將其放在廣告中，而定位腦圖是用於對內的溝通工具。

模型七：品牌相關：品牌價值圖，用來（規劃承諾、功能價值和情感價值）它幫助我們把品牌的「承諾」「功能價值」和「情感價值」拆解放進一個完美結構裡面，然後我們依此規劃發力點：不僅僅是「什麼功能價值」，應該更聚焦推動「什麼情感價值」。

模型八：市場營銷組合；4P模型（產品、價格、促銷、渠道）的精髓是一眼看清市場營銷組合的4P分別是什麼，並且它們的使命是合力兌現處於「靶心」位置的那個品牌「承諾」。

模型九： 整合營銷傳播(認知、興趣、決策、購買)的原始模型. 四類溝通工具在不同客戶決策行為階段的「傳播能力和效果」有很大差異，所以它們需要被「整合」運用在不同階段！

模型十：整合營銷傳播的迭代模型POES（付費媒體、自有媒體、賺得媒體、自有平台），你可以布局 幾乎所有的市場人力和市場預算資源。在以下模型圖的基礎上，你在每個類別中增加刪減適合於本企業的傳播渠道與銷售渠道項，則可完成此模型的製作。

十個模型，每個都可以獨立運用，無論TOB還是TOC總有一款適合於我們。雖然這些大部分都認識，但並不敢說熟悉，更沒有在工作中實際得到的應用。總結完這十個模型，感覺自己有點不學無術，這么好的思維模型，竟然浪費這么年而沒被發現，遺憾。

E. 如何建立營銷人員的勝任力模型

銷售人員是很難招上成手來的，那麼做為管理者，建立完整的人員選用留體系，則更重要。 銷售人員勝任力模型是招聘與培育中一個基礎性工具，眾多的企業由於缺乏對勝任力模型作用的足夠認識，往往不願意投入足夠的人力與物力進行關鍵崗位的勝任力模型的開發與研究工作。甚至有的企業還沒有聽說過勝任力模型這種工具。那麼如何來定義銷售人員成功的要素呢？ 銷售人員工作成功有五大要素：包括行業和產品知識的了解和掌握程度、對銷售成交業務的領悟程度、個人熟練及精細的銷售技巧、完整的價值觀和自我激勵狀態、最佳營銷某一崗位某一職業階段的潛能調整能力。但不同的企業階段，需要不同特質的銷售人員，大致為以下幾種類型，可以根據公司的不同崗位的比例和企業文化、團隊的風格來調整： 新公司新業務開拓，需要對應以下一些崗位： 這里主要以外部銷售人員為主描述，其他崗位見下表說明。 外部銷售人員，崗位描述主要以抗壓力強，以開發新客戶為主。這里要求良好的溝通技巧、抗壓就是極強的社交自信。因為社交自信得分高的銷售人員，即使面對高職位，難纏的客戶也豪無懼色，不擔憂，勇往直前，還有極強的社交需求，以交友為樂，增大圈子為樂，對社會和他人認可有很強的需求程度。所以這個得分高的，傾向強，行為越頻繁者越適合，但如果把他們放到內部，不讓見客戶，沒多久就容易走人了。 Commissioned Sales Representative(order maker)外部銷售代表Inside Sales Representative內部銷售代表（細節要高，客戶服務要高）Account Manager客戶經理：目標要適中，主要以維護大客戶重復購買為主，要關愛他人適中以上。Sales Manager銷售經理：控制和獨立性要適中。Branch Manager渠道經理/分公司經理：社交自信要適中偏高以，以對應責任。Independent Branch Manager大區經理/獨立分公司經理：社交需要適中偏高，願意關愛團隊，奉獻他人。Director of Marketing市場總監/營銷總監：細節導向要高，懷疑他人要高，以降低成本為主。Operations Manager運營經理：社交需求、細節和自信都要高，但面子需求要弱和學習力要強。Telemarketing Sales Representative電話銷售代表：目標管理適中，細節要高。Sales Engineer銷售工程師：細節高。Customer Service Representative客戶服務代表：關愛他人要極高，目標和社會認同感、社交性都要偏低。 1． 外部銷售代表Commissioned Sales Representative (order maker)職位描述:外部銷售代表主要開發新客戶、面見陌生客戶，並且向現有客戶銷售公司的產品和/或服務。l 主要崗位職則：u 完成公司的銷售任務；u 主動尋找潛在客戶；u 銷售業務接待；u 建立客戶銷售業務檔案，定期回訪客戶；u 為客戶做銷售陳述/產品演示 2．內部銷售代表Inside Sales Representativel 職位描述：u 通過外撥電話或郵件方式銷售產品/服務u 與潛在客戶進行初期接觸u 負責客戶資料管理u 負責定單和票據等管理u 維護成熟客戶和銷售渠道u 為客戶提供基礎的技術支持 3． 客戶經理Account Manager職位描述:通過負責執行所分配客戶的銷售和服務以及維護與重要客戶的關系來實現組織的績效目的。l 主要崗位職則：u · 維護客戶信息系統管理和協調執行u · 與客戶進行合同談判，與企業戰略保持一致u ·與指定的業務團隊合作以確保完成對指定大客戶的銷售達成u · 協助針對指定客戶群制定銷售計劃u · 收集和匯報客戶信息，及開發和維護緊密的客戶關系u · 開發新業務和新客戶u 增加現有客戶的業務量，向新客戶推廣企業，以實現組織戰略目標u 通常向部門經理或主管匯報。 4．銷售經理Sales Manager：職位描述: 通過有效地領導力、管理、溝通和團隊發展達成銷售目標。負責制定銷售計劃，管理銷售團隊；職責包括銷售人員招聘、輔導、監督銷售團隊業績表現以及留用銷售人員。l 主要崗位職則：u 設立短期和長期銷售戰略，管理和領導銷售團隊實現銷售和利潤目標u 負責執行年度營銷計劃。隨時掌握市場態勢及競爭對手的情況，領導銷售主管共同尋求完善的解決方案，並做出快速反應。u 確保銷售進度的正常開展和預算的掌握u 進行銷售分析，制定改進方案並監督實施u 負責實施、監控標准化銷售流程u 負責制定銷售部員工的年度培訓計劃，並監督實施情況，培養並保持一支高素質的銷售人員隊伍。 5． 渠道經理/分公司經理Branch Manager職位描述：u 負責管理分公司或區域日常運作及預算；u 分公司/區域銷售任務的制定和跟蹤，完成區域銷售目標；u 區域經銷商管理與考評，負責對經銷商提交的報表進行匯總和分析, 經銷商走訪, 協助經銷商完成銷量；u 區域市場溝通和市場促銷活動有利於銷售方面對經銷商的支持；u 提供經銷商的有關銷售方面的培訓支持，以及其他支持；u 區域市場信息採集、情況分析與整理分析；u 規劃整體渠道策略及運作模式執行銷售和市場推廣方案；u 制定渠道策略，提供渠道服務支持；u 及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；u 協助大區經理開拓、溝通和管理各區域的重要客戶 6．大區經理/獨立分公司經理 Independent Branch Managerl 職位描述：u 據公司的要求建立、管理渠道，督促渠道執行公司銷售政策，完成月度銷售任務；u 管理和培訓其所發展的經銷商的業務銷售人員；u 迅速反應銷售渠道反饋回來的客戶意見和建議，主動和相關產品部門溝通，及時完善產品和服務；u 准確收集整理市場其他替代產品的價格信息和市場策略；u 有效控制市場秩序，完善服務體系和快速反映體系；u 根據市場業務發展，提出積極的、符合產品發展的建議和意見；u 制定、改善商務、促銷政策及流程，促進方針政策的有效貫徹執行 6． 市場總監/營銷總監Director of Marketing職位描述：u 負責和監督組織的市場營銷政策、目標和活動u 收集市場反饋信息和市場調查，撰寫市場調查報告；u 開展市場調查，為特定產品、服務和業務制定營銷計劃u 制訂年度或階段營銷計劃；u 根據市場變化調整營銷計劃u 計算市場行為成本、評估其收益；u 協調組織廣告代理，落實廣告計劃、目標和標准等；u 按照上級主管要求的框架，策劃、准備和組織促銷活動，簽約服務供應商管理 8．運營經理 Operations Managerl 職位描述：u 管理運營部門日常活動和業務進展；u 協助流程制定和評估及實施u 建立和不斷改進更新業務流程u 確定工作報告及管理報告需求，提交定期管理報告u 管理合同管理系統，總結新的業務需求u 招聘、培訓和發展下屬 9．電話銷售代表Telemarketing Sales Representativel 職位描述：通過電話而非面談的方式向商業企業進行產品銷售；通過電話溝通了解客戶需求, 並尋求銷售機會並完成銷售業績。l 主要崗位職則：u 通過撥打和接聽電話來推廣企業產品/服務u 通過電話銷售方式發展潛在客戶u 通過電話調查了解客戶需求u 數據資料更新；u 客戶關系維護；u 提供基礎的客戶支持並u 傳遞市場活動推廣信息； 10．Sales Engineer銷售工程師l 職位描述：u 保持關鍵客戶並增加新客戶；u 利用產品技術知識支持和開展銷售；u 協助銷售代表優化銷售量和利潤；u 為合作夥伴和客戶提供技術培訓；u 回應客戶反饋，與客戶溝通產品改善環節；u 與技術支持團隊合作，為客戶提供解決方案；u 為潛在客戶呈現公司產品/服務的成本收益；u 與供應商保持合作； 11．客戶服務代表Customer Service Representative職位描述: 負責客戶服務，而非銷售。服務為導向的崗位，處理定單、客戶答復、投訴處理等，並且滿足顧客需要確保客戶滿意。l 主要崗位職則：u 處理定單u 客戶答復/答疑/咨詢u 滿足客戶需要，確保客戶滿意u 協助針對指定客戶群制定銷售計劃u 收集和匯報客戶信息，及開發和維護緊密的客戶關系u 老客戶信息的管理u 通常向客服經理或主管匯報 勝任力模型從銷售技巧、銷售流程能力、價值取向、態度理念、知識技能標准、性格潛能等多方面對崗位從業人員進行了梳理。可以說是人員招聘和面試以及績效溝通與輔導、績效反饋等工作開展和一個很好的基礎性管理工具。

F. 市場營銷分析工具模型有哪些

這個就太多了，你參考下下面的說的：

市場分析工具、方法及應用

第一章：市場環境分析方法及應用（PEST分析）
1、政治法律環境分析
政治穩定性、稅收政策、產業政策、法律限制等等
2、經濟環境分析
經濟增長率、匯率、貨幣政策、GDP、恩格爾系數等
3、技術環境分析
技術變革速度、產品生命周期、技術保護、知識產權等
4、社會環境分析
人口數量與素質、地理環境、生活方式、價值觀等
案例：福特E-dsel汽車項目的失誤
中國汽車節能化發展還是豪華化發展方向？
第二章：行業競爭分析方法及應用
1、行業規模及發展潛力分析
產業生命周期、市場潛力、銷售預測等
2、行業結構分析
行業集中度、競爭強度（波特五力分析）、行業盈利率等
3、競爭對手分析
競爭對手界定五大方法、競爭性路徑分析法等
4、消費者分析
消費者購買特點、消費者購買黑箱、馬斯洛需求層次、影響消費者決策的四大情境因素等
5、市場地位分析
市場佔有率、波士頓「三四」規則、市場定位「三」法則等
討論：中國轎車業行業特點及市場結構？
案例：新天葡萄酒競爭對手分析及其目標市場的選擇
第三章：市場機會分析與選擇工具
1、企業資源分析
企業異質資源、價值鏈、行業關鍵成功要素、資料杠桿、資源模仿性分析等
2、核心能力分析
核心能力的識別、核心能力與企業價值等
3、SWOT分析
SWOT矩陣、SWOT戰略組合等
4、業務選擇與組合
BCG矩陣、GE矩陣、戰略鍾、財務能力雷達圖等
案例：比亞迪進軍汽車市場面臨的挑戰
郎能電器BCG分析
第四章：營銷戰略分析方法及應用
1、市場細分類型
什麼是市場細分、市場細分的依據、消費者市場細分的八大類型等
2、評估細分市場
市場細分評估標准、細分市場的規模和成長性、細分市場結構吸引力等
3、選擇目標市場
目標市場選擇的五種模式、三類目標市場營銷策略等
4、常用營銷戰略
市場范圍戰略、市場地域戰略、市場進入戰略、市場退出戰略等
案例：中國電信市場細分戰略
大眾銀行市場細分戰略
第五章： 營銷策略分析工具與應用
1、產品定位與選擇
包括產品生命周期、整體產品、毛利、產品盈利、產品組合等
2、價格決策方法
產品價格彈性、定價目標、定價基本方法、降價策略等
3、渠道決策方法
經銷商成本分析、中間商選擇原則、銷售渠道發展趨勢、KA的發展方向等
4、促銷決策方法
促銷組合、廣告、公共關系、銷售促進、人員推銷策略的應用等
案例：新天葡萄酒產品規劃
格蘭仕的競爭策略
索尼平板彩電降價
討論：價格戰在什麼條件下有效？
利潤與銷量的關系？
低毛利的產品應該停產嗎？
第六章： 品牌管理工具、方法及應用
1、品牌管理分析框架
品牌工作三階段：品牌調研、品牌設計、品牌傳播
2、USP理論及其應用
獨特的銷售主張的含義、寶潔、摩托羅拉等USP的應用
3、品牌形象理論及應用
奧格威的廣告准則、奧美的品牌管理之道等
4、品牌定位理論及應用
特勞特定位理論基本內容、品牌定位的四步驟、品牌定位四象限法等。

G. 營銷模型是什麼有哪幾種

營銷模式是一種體系，而不是一種手段或方式。1、體驗式營銷（視操作方式決定其模式屬性）
從宏觀上看，體驗式經濟的到來是因為社會高度富裕、文明、發達而產生的。對於那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說，「體驗」只是一種奢侈。其次，從微觀上看，體驗營銷的興起是由於企業對產品及服務在質量、功能上已作的相當出色，以至於顧客對特色和利益已經淡化，而追求更高層次的「特色和利益」，即「體驗」。
體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在整個消費過程中的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
當咖啡被當成「貨物」販賣時，一磅可賣三百元；當咖啡被包裝為「商品」時，一杯就可以賣一、二十塊錢；當其加入了「服務」，在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的「體驗」，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的「體驗」含量，能為企業帶來可觀的經濟效益。
我們一般將體驗分為五種類型，但在實際情況下企業很少進行單一體驗的營銷活動，一般是幾種體驗的結合使用，將其稱之為體驗雜型。進一步來說，如果企業為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗，就會被成為全面體驗。一般的來講，體驗可分為被分為兩類：一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗，即個人體驗，例如：感官、情感、思考；另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗，即共享體驗，例如：行動、關聯。
通常，企業的營銷人員為了達到體驗式營銷目標，需要一些工具所用來創造體驗，我們將這些工具稱之為體驗媒介。作為體驗式營銷執行工具的體驗媒介包括：溝通、視覺與口頭的識別、產品呈現、共同建立品牌、空間環境、電子媒體與網站、人員。
另外，五種體驗模塊在使用上有其自然的順序：感官─情感─思考─行動─關聯。「感官」引起人們的注意；「情感」使的體驗變的個性化；「思考」加強對體驗的認知；「行動」喚起對體驗的投入；「關聯」使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。
目前很多企業在其產品和服務的質量、特色、功能上搞得一團糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗，反而會帶來負面的體驗，導致消費者的憎恨、討厭。
傳統的營銷理念，企業強調「產品」，但是合乎品質要求的產品，消費者不一定滿意。現代的營銷理念強調客戶「服務」，然而即使有了滿意的服務，顧客也不一定忠誠。未來的營銷趨勢將崇尚「體驗」，企業只有為客戶造就「難忘的體驗」，才會贏得用戶的忠誠，維持企業長遠發展。國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷，大多數企業還需要對傳統的特色與利益營銷進行補課。
2、一對一營銷（主要屬於整合營銷模式）
目前大多數商家都是一窩蜂地追求表面上的「一對一」，教會一個銷售人員做到熱心周到是一回事，至於真正掌握如何識別、跟蹤並與一個個的客戶打交道，進而做到產品或服務的「量體裁衣」，那實在是另外一碼事兒。
「一對一營銷」的核心思想是：以「顧客份額」為中心，與顧客互動對話以及「定製化」。
企業應該從關注市場佔有率到關注個體顧客的「顧客份額」上來，關注本企業產品在顧客所擁有的所有該產品中的份額，並努力提升對這個份額的佔有。
了解「顧客份額」的目的是用來對顧客進行區分，「顧客份額」又可稱為錢夾份額SOW。我們可以以顧客未來一段時期內的采購計劃與現有錢夾份額為二維標准，進行分類，把顧客歸屬到「需去爭取的」、「需進行培養的」和「需進行維系的」三個不同的階段，以便有針對性地進行市場營銷活動並提供差異化、定製化的產品及服務。
企業應該「與顧客互動對話」，企業應當對顧客個體及其消費習慣和行為都要了解，這種了解是通過雙向的交流與溝通來實現的。
企業要「定製化」。企業要想實施「定製化」不需要對現有的產品與生產模式作很大的改動。可以採取的方式有：捆綁銷售、在一定范圍內可變的配置、個性化的包裝、提供靈活的送貨以及個性化的售後服務、支付方式等。
目前有許多公司可能急於從「一對一」的學習關系中獲取豐厚的利潤而忘了關系必須有雙方參加這一基本常識，從觀念上將「一對一營銷」視同為直接郵購或電視直銷的等價物，從而使「一對一」成了「單行道」。
「一對一營銷」的實施是建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上，這就要求企業的營銷部門、研究與開發部門、製造部門、采購部門和財務部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客需要所要達到的定製程度；研究與開發部門要對產品進行最有效的重新設計；製造與采購部門必須保證原材料的有效供應和生產的順利進行；財務部門要及時提供生產成本狀況與財務分析。
3、全球地方化營銷（屬於市場營銷模式）
全球化營銷是指在全球採用統一的標准化營銷策略，應用前提是各國市場的相似性，具有規模經濟性等優點。地方化營銷則是指針對各個地方市場的不同需求度身定製相適應的營銷策略，在各市場存在較大差異的前提下使用，優點是營銷效果好，但成本昂貴。
企業在營銷實踐中發現將以上兩者結合起來的全球地方化營銷模式則能綜合兩者的優點，它是一種「全球化思考、地方化行動」的戰略。
要想獲得全球地方化營銷的成功，第一步也是最關鍵的一步就是仔細研究各個市場，找出不同市場的共性與差別。但在不同國家實施時作適當的調整，從而滿足各個市場的不同要求以佔領更多的市場。
在經過周密的市場調研後，寶馬把顧客要求分為三大類：
1對每個國家的細分市場中的所有駕車人都同等重要的特性，即全歐洲通行的要求；
2對某個國家的所有駕車人都同等重要的標准，這樣就形成了國別差異；
3對所有國家中某些駕車人同等重要的特性，由此構成了不同的目標群體。
接下去，寶馬針對以上三個分類分別採用：提供統一的歐洲式樣、量國裁衣和因人著色三種不同的策略，大大提高了寶馬品牌在歐洲市場上的競爭力。後來，寶馬公司又將全球地方化營銷模式運用到了北美市場和日本市場，也同樣獲得了巨大成功。
信息技術的飛速發展使世界變得越來越小，也大大推進了全球一體化的進程，一體化與多元化決定了全球地方化營銷戰略的生逢其時。特別是在地域廣闊、人口和民族眾多、各地經濟發展不平衡的中國，全球地方化營銷有進一步演變為全國地方化營銷的趨勢。
4、關系營銷（屬於市場營銷）
關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系。
作為企業來說，要滿足顧客的需要是生存的第一條件，但是企業還要時刻關注競爭對手的變化，要作到領先競爭對手一步。在和競爭對手的較量中企業要考慮自己的成本情況，要作到適度領先。
企業要不斷研究顧客的感受和行為模式，企業的高層、中層要「體驗顧客的經歷」，要認識到是以下幾個因素影響顧客的行為：員工的態度、企業的特殊事件、顧客的超值期待、顧客的情緒和反應。其中顧客的期待和情緒反映是外部因素，員工的態度和特殊事件是企業的內部因素，對於企業來說可以影響外部因素，但是只有致力於改善內部因素才是根本的解決辦法。也就是說企業要有完善的制度和流程，要有培訓良好的員工，要充分調動和滿足顧客的期待，要正確回應顧客的情緒和反應。從而最大限度地滿足顧客的需要，制度化地培養顧客的忠誠。具體的做法是：利用非正式的場合、利用秘密顧客、安置代表為顧客工作。
作為管理者要拿出來一點時間注意傾聽顧客的真實需求。在員工中要發展出來一種非正式的傾聽文化，並有相關制度保證，而且建立了正式的顧客抱怨回應制度。要作到這一點要遵循幾個步驟：首先要向員工解釋走出去和顧客溝通，傾聽顧客的重要性，其次是讓員工看到你每天和顧客進行的至少一次溝通，第三要鼓勵員工走出辦公室，盡可能定期去拜訪顧客。第四要做一點因為傾聽而改變的事情，使傾聽變得有意義。所有的一切做下來就成為了一個傾聽的循環：管理人員決定傾聽到發現傾聽的辦法，到傾聽的行為，到依據傾聽到的信息做改變，到檢查結果，最後回到決定傾聽。企業在傾聽循環中不斷了解顧客，不斷進步。
5、連鎖（視操作方式判斷模式屬性）
說到連鎖經營，企業面臨的一個至關重要的問題，就是如何將自己的門店進行復制擴張，把自己企業的成功經驗發揚光大。核心因素是具有完全的克隆功能，連鎖經營在經營過程中當然是需要進行企業模式的復制，進而完成企業的連鎖化發展。
然而，企業應當如何去復制自己的企業模式，復制企業的那些管理特點和模式，然後將他運用於新的門店中去呢？
我曾經聽了這樣一件事，甚是佩服。國內某連鎖企業的老總和總經理親自到美國著名的HOMEDEPOT（家居中心）專門學習了一年，從收貨部，商品部一直到顧客服務部完全乾了一遍，甚至連收銀台的高低尺寸也量了回來，當然我們不是要求大家要做的那麼細。但是「羅馬不是一日建成的」，外資超市也是經歷了數十年甚至上百年的艱辛才發展到現在的規模。以前，我們的師傅們在外，我們是出去學習。如今從事連鎖的師傅們已經進到我們的家裡了，要和「搶我們的飯吃」。國內的連鎖企業是拿出中國的熱情好客，禮尚往來的習慣，拱手讓出自己的市場份額？還是真正掌握連鎖的精髓，把自己的企業做強做大，與之競爭呢？
在使用這個工具的時候，企業應當從以下方面入手：首先就是要有摸清自己的家底，了解自己的實際能力和現狀，揚長避短進行發展；其次就是要將企業的成功經驗或所謂的核心競爭力歸結出來，進行進一步的提煉，制定出自己企業的標准化管理流程，以便於企業的進一步發展擴張；然後，企業在進行連鎖擴張的時候要了解實際情況，要因地制宜，不能盲目照搬。
6、品牌營銷（視操作方式判斷模式屬性）
世界著名廣告大師大衛.奧格威就品牌曾作過這樣的解釋：「品牌是一種錯綜復雜的象徵，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象，以及自身的經驗而有所界定。」
一年前的今天，瑞典皇家科學院將2001年度諾貝爾經濟學獎授予三位美國經濟學家，以表彰他們對「信息不對稱市場分析」的貢獻。
信息不對稱理論為我們拓展了一個全新的視角。信息不對稱現象的無處不在，就像身邊的各種名牌商品，對名牌的推崇也在印證這一理論：一般來說，在任何類型市場中，消費者在對產品信息的佔有上較生產者都為弱勢；這種現象的存在使得交易中弱勢的一方因為信息的不完整而對交易缺乏信心，對於交易來說，這個成本是高昂的，解決方法就是品牌。
當一個產業正經歷從賣方市場轉變為買方市場，產業增長方式從數量規模型向質量效益型轉變。在這種變革過程中，品牌作為一種重要力量，對市場對訣的輸贏作用巨大。一個有影響的品牌可以征服消費者，取得越來越大的市場份額，這種現象已在家電、服裝等領域中充分表現出來，未來的房地產市場也離不開這一品牌制勝的市場競爭規律。品牌競爭就是以品牌形象和價值為核心的競爭，是一種新的競爭態勢。
如何樹立品牌呢?
第一步：分析行業環境，尋找區隔概念。你得從市場上的競爭者開始，弄清他們在消費者心中的大概位置，以及他們的優勢和弱點。你要尋找一個概念，使自己與競爭者區別開來。
第二步：卓越的品質支持。此必須以質量為根本樹立形象。這里所指的質量，是一個綜合性品質的概念，包括工程質量、文化質量，還有物業管理質量等。
第三步：整合、持續的傳播與應用。企業要靠傳播才能將品牌植入消費者心智，並在應用中建立自己。企業要在每一方面的傳播活動中，都盡力體現出品牌的概念。
7、深度營銷（主要屬於整合營銷）
深度營銷，就是以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標，從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。它要求讓顧客參與企業的營銷管理，給顧客提供無限的關懷，與顧客建立長期的合作性夥伴關系，通過大量的人性化的溝通工作，使自己的產品品牌產生潤物細無聲的效果，保持顧客長久的品牌忠誠。它強調將人文關懷的色彩體現到從產品設計到產品銷售的整個過程之中，乃至產品生命周期的各個階段。
深度營銷的核心，就是要抓住深字做文章。企業導入深度營銷模式的一般流程是：
選擇容量大或發展潛力大，我方有相對優勢的、適合精耕細作的目標市場；
深入調查，建立區域市場資料庫，通過市場分析找到開發的重點和突破口，制定有效策略及完善的實施計劃。
強化區域營銷管理平台，實現營銷前、後台的整體協同，一體化響應市場的運作機制，提高響應市場的速度和能力。
選擇和確定核心客戶，開發和建立覆蓋區域零售終端網路，構建區域市場營銷價值鏈。
集中營銷資源，提供綜合服務和指導，不斷深化關系和加大影響力，獲得營銷價值鏈的主導地位。
作為營銷鏈的管理者，引領渠道成員加強協同，提升整體爭奪市場的能力，沖擊區域市場的NO.1。
在取得經驗和能力的基礎上，及時組織滾動復制式的推廣。
企業在導入和實施深度營銷管理模式應注意到：
1要集中營銷資源於競爭的關鍵環節，利用杠桿效應，整合流通領域的市場資源。
2營銷領域的變革，需要企業整體的系統協同，要注意改革的藝術「在變革中保持秩序，在秩序中保持變革」，因勢利導，循序漸進。
3企業高層理念認同、思想統一，採用自上而下、全員參與的變革方式，保證強大的組織力和執行力。
4營銷的藝術性決定了模式有效是基於隊伍能力的，要著重客戶顧問隊伍的建設。
我國市場范圍廣闊、發展不平衡和區域差異性大等特點將在長時期存在，所以深度營銷模式還會是國內市場的主導模式。
8、網路營銷（視操作模式判斷模式屬性）
網路營銷其本質是一種商業信息的運行。所謂商業信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業交換，其實都包含這三種信息，而基於互聯網的營銷方法就是根據企業經營的不同階段，制定不同的信息運行策略，並主要通過網路方法來實現的營銷設計與操作。
客戶與企業之間進行信息交換的循環，根據不同的階段循環不同的信息要素，並分別對三個要素商品信息、交易信息、感受信息進行定製化處理。
第一循環：商品信息的循環，即企業與客戶之間交換商品信息。這一循環中，關鍵是要求客戶達到海量，傳統方式是用媒體廣告、店面或經銷商鋪貨等方式進行，而網路營銷的主要是通過對網站的宣傳或電子郵件定向發送來完成。
第二循環：商品信息的定製化交換。企業向客戶發送定製化的信息，客戶接受了定製的商品信息後，與企業發生了交易。第二循環中，處理的主要是在第一循環中得到的願意與企業交換信息或已發生交易的客戶信息，但這樣的客戶信息也要達到一定量才有必要進行商品信息的定製。
第三循環：交易信息的定製化交換。也就是說，使老客戶產生多次購買。同前面的循環一樣，當客戶群3達到一定規模時才有必要進行這個循環。
第四循環：感覺信息的定製化，或者稱為服務信息的定製化，使不斷購買的老客戶得到不同的服務感受。
上面各個循環中，各類定製化處理後，與企業發生交易的客戶占客戶群的比例是逐漸增大的。
模型運行中有幾個關鍵：
定製化的前提是處理的客戶群達到一定規模，否則不僅沒有營銷方面的意義，而且會增大運行成本，達到什麼程度時開始定製化，是第一個關鍵點。
營銷方法創新必須與信息處理工具的運用能力相結合，當數據到達海量時，你的企業有沒有能力進行定製化處理，這是第二個關鍵點。
以客戶為核心的企業文化不可或缺，否則是一切都無法長久。
時間是這個模型得以實現的最關鍵要素，用錢的堆積來換取時間的方法已經被證明是錯的了。
9、興奮點營銷（？？？）
眾所周知，企業的產品是否能夠博得消費者的鍾愛，就取決於你是否對消費者進行了過細的分析和研究，你對他們了解多少，他們對某種商品做出購買決策的真正原因是什麼？揭開謎團的關鍵在於你必須有效的運用「恰當並且出人意料」的利益定位的方法，在消費者的腦海中尋找他們對於你的產品的期望益處的核心要點在哪裡。以及如何通過定位策略在消費者的腦海中建立具有差異化的品牌印象。
資料庫結構使我們能夠獲得這樣的工具：
利用明星、金牛、狗類、鴻雁矩陣圖，按照購買量和購買頻率把顧客分作了四種類型，尋找四類顧客購買動力的共同特性有那些。
通過第一矩陣歸納出功能與面子的共性之後，即進入工具的第二階段：第一意念。操作方法是，邀請以上金牛、明星和鴻雁三類顧客代表參加測定，把他們分成至少兩組進行。把品牌產品線得系列產品擺放在室內進行模擬購物，比賽的內容是將欲購買此產品時大腦里冒出的第一念頭（動機）寫在紙上，看誰在最快的時間里完成，優勝者將獲得這些產品。以此獲得幾類顧客在購買時得原動力數據。並把這些數據寫成「興奮點寫真」。
競品檢視測定：檢視競品得興奮點訴求策略，在競品強銷或促銷期間，在試點區域針對競品顧客和自身已有顧客發布興奮點訴求，觀察競品顧客得反應度以及是否具有轉化傾向，觀察自身已有顧客的支持率和是否被競品轉化的傾向，修正興奮點訴求。
明測寫真：根據第一意念「興奮點寫真」製作出終端明測廣告（POP）；發布在試點區域。觀察廣告發布後，顧客的歡迎度和購買量與購買頻率得變化。寫出「市場明測興奮點寫真」提交企業的跨職能小組備案。
確定興奮點：提交企業最高決策部門，而後抄送生產、企劃、市場、銷售、公關各部門依據策略完善利益支撐點。
千萬不要輕視這些看似簡單得要命的概念，這可能就是許多能夠成為世界超級大公司的秘訣之一。
10、直銷（屬市場營銷模式）
「直銷模式」實質上就是通過簡化、消滅中間商，來降低產品的流通成本並滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中，有兩支銷售隊伍，即製造商到經銷商，再由經銷商到顧客。
在國內，直銷是這樣定義的：製造商在向公眾進行一定訴求的基礎上，直接與目標客戶溝通，以達到實踐消費的營銷活動。直銷有3方面的要素：
公眾消費意識的支持；
一對一關系的建立與形成；
現場展示與焦點促銷。
由於直銷直接面對客戶，減少了倉儲面積並杜絕了呆帳，沒有經銷商和相應的庫存帶來的額外成本，因而可以保障公司及客戶利益，加快成長步伐。
公司要進行直銷，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競爭對手，通過細分市場和提供異質化產品來切入市場。其次要增加直銷的觸角，與顧客保持互動，如網上直銷，電子商務，DIY定單接納，電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法，確保銷售團隊高效運轉。例如安利公司的店鋪+銷售代表式直銷和「按單生產」的戴爾(Dell)式直銷，這是目前最為成功的兩大直銷方法。安利式直銷核心要素在於提高顧客和職員滿意度，戴爾式則必須通過不斷開發新產品來滿足顧客需求的異質性。
無論安利模式還是戴爾模式，合理的利用廣告途徑增加與顧客的溝通是很有必要的，而所謂的直銷省略宣傳費用而使顧客需求成本降低，是短視和錯誤的。沒有與顧客的有效溝通是很難研發出有需求潛質的產品的，更別說提升顧客滿意和公司業績了。
直銷將沿著減少流通環節提供滿意產品的主旨，通過DIY接受定單，採用OEM虛擬經營，貫徹6Σ原則，採用CtoP（公司對個人）或PtoP（個人對個人）的服務模式不斷豐富直銷的內涵。在充分了解國家法規、市場特性的情況下採用合理的直銷方法，不純粹模式化，將為直銷企業永續經營保駕護航。
11、資料庫營銷
企業通過單純大眾化營銷及品牌營銷走向市場的宏觀運作時代即將結束，資料庫營銷作為一種個性化的營銷手段在企業獲取、保留與發展客戶的各個階段都將成為不可或缺的企業能力與有力工具。
資料庫營銷的核心要素是對客戶相關數據的收集、整理、分析，找出目標溝通,消費與服務對象，有的放矢地進行營銷與客戶關懷活動，從而擴大市場佔有率與客戶佔有率，增加客戶滿意度與忠誠度，取得企業與客戶的雙贏局面。
實施資料庫營銷時,企業需要在總體戰略與服務理念、人員組織配置與素質和信息技術系統幾個方面協同配合。
開展資料庫營銷的基本戰略包括：
開發出企業與客戶接觸溝通的主要方式；
建立一個完整的客戶服務體系；
識別哪些是優質客戶，花精力去建立其忠誠度；
計算客戶終身價值以決定營銷活動的經濟學；
分析找出客戶特徵群貌，並用之來復制優質客戶；
不斷測試檢驗，讓每一次營銷戰役成為企業增強對客戶了解的機會；
改變企業的認知、人員角色與績效系統使之適應企業與客戶關系的新架構；
組建能有效管理資料庫的專業團隊，不斷充實、升級營銷資料庫。
可以預見，資料庫營銷將與1對1營銷、客戶關系管理等融為一體，它所代表的量化、個性化、數碼化、有的放矢地接觸與服務客戶的思想將成為大多數企業的共識與客戶互動的前提.企業對具有這方面能力的營銷與管理人員的需求勢必急速增加。
12、文化營銷（屬市場營銷）
言之無文，行而不遠；企之無文，行而不久。意即在企業發展過程中，缺少文化營銷是難以取得長足發展的。文化營銷強調企業的理念、宗旨、目標、價值觀、職員行為規范、經營管理制度、企業環境、組織力量、品牌個性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調動人的積極性與創造性，關注人的社會性。那麼，什麼是文化營銷呢？
文化廣義指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質和精神財富的總和。狹義的文化指社會意識形態和組織結構。作為營銷學里的文化營銷指的是企業(或組織)以文化為主體進行營銷的行為方式。
在文化營銷觀念下，企業的營銷活動一般為奉行以下幾項原則：
給予產品、企業、品牌以豐富的個性化的文化內涵。
強調企業中的社會文化與企業文化，而非產品與市場。
努力從文化的角度、人的地位來考慮和檢驗公司的經營方針。
那麼，在實施文化營銷過程中應該注意什麼呢？
1人性化。即符合、滿足人的精神需求。
2個性化。即要有企業自己的聲音。
3社會性。即充分挖掘社會文化資源並回歸社會。
4生動性。即營銷技術要靈活、創新、形象、易傳播。
5公益性。即營銷活動必須對社會公眾有益。將文化有機融進營銷，就像將鑽石鑲進白金戒指，形成1+1>2的社會價值。
其構思運作步驟一般是：
總覽文化態勢；
觀察文化變化；
捕捉文化觀念；
創造文化趨勢；
擴展文化外延；
形成文化創意。
國際營銷大師說：世界在消費麥當勞，其實是在消費美國快餐文化。而作為優秀品牌，其在推廣產品的同時，實質是在推廣一種生活方式，推廣一種文化。資料來源網路： http://ke..com/view/1111902.htm?fr=ala0_1

H. 企業內部營銷能力分析包括

企業內部營銷能力分析包括市場供給分析及市場供給預測、市場需求分析及資產行業市場需求預測、市場需求層次和各類地區市場需求量分析、市場競爭格局、估計資產行業產品生命周期及可銷售時間。
內部營銷通過能夠滿足雇員需求的分批生產來吸引、發展、刺激、保留能夠勝任的員工。內部營銷是一種把雇員當成消費者，取悅雇員的哲學。它是一種通過形成分批生產來滿足人類需求的策略。員工不是會自動熱愛自己的公司和它的品牌嗎。

I. 銷售分析的能力分析

通過員工個人銷售能力分析，可及時了解和掌握每個員工的工作能力和工作心態，以便對症下葯，提高個人銷售業績。
個人銷售業績分析
不論在計算提成的時候是按個人業績還是按平均業績的，都要對每位員工的銷售業績進行統計。個人銷售業績分析包含兩個方面，一個是每月個人銷售業績，另一個是分時間段個人銷售業績。每月個人銷售業績主要有兩個因素構成，一個是個人的銷售能力和工作積極性，第二個是個人'搶生意'的能力。通過每月的個人銷售業績分析，不僅可以看出個人的銷售水平和工作積極性，還可以判斷出團隊協作意識、團結意識和店長的團隊協調和管理水平。分時間段的個人銷售業績一般是由店長及時性進行統計和比較的，如某些員工在一段時間內銷售業績出現異常，則可能是該員工的心態存在問題，比方說是否家中有事、失戀、對公司管理或上月工資不滿、與同事發生矛盾等。店長應即時去了解並幫助其解決，以改變其心態，從而提高該員工的個人銷售業績。
客單價分析
客單價即平均單票銷售額，是個人銷售業績和店鋪整體銷售業績最重要的影響因素之一。一般而言，提高單票的銷售件數也就是提高客單價比提高銷售票數要容易的多，而客單價的研究卻往往被人們所忽視。員工個人的客單價銷售水平主要隨著陳列、服裝搭配技術和附加推銷技術等因素所影響。所以客單價的數據分析和單票銷售多件的搭配特點可以判斷出員工個人的附加推銷能力以及其服裝搭配習慣，乃至於可以分析出陳列水平以及訂貨的貨品組合能力、色彩組合能力。對於因導購個人能力而產生的客單價過低，可以通過一定時期的針對性獎勵措施來解決，如單票銷售滿多少金額或達幾件給予單票現金獎勵，這對於店鋪的整體銷售業績提升是有較大的意義的。
定位分析
品牌的市場定位分析
城市定位
品牌公司總部或省級代理商首先將區域市場進行劃分，按市場類別分如地級市場、縣級市市場和鄉鎮級市場等；按地理位置分如南方市場、北方市場等。然後按全年計算出分類別後的不同市場的投資回報比，這樣便可看出我們的品牌是更適合南方市場還是北方市場，是更適合一線市場還是二級市場，是更適合南方的一線市場還是北方的一線市場……這樣的結果對品牌公司總部或省級代理商的招商策略制定有著非常重要的意義，是一個前期的方向性問題。把最適合的市場作為重點拓展市場，對公司總部和終端加盟商的長遠擴張和穩定發展都是非常大的好處。
店鋪定位
某些品牌公司總部或省級代理商在招商時過於在乎店鋪面積，認為店鋪面積越大越好，這也是不科學的。我們應該通過全年的不同面積段店鋪的投資回報比分析結果來確定最適合我們品牌的面積段，如60-200平方，300-500平方等。哪一個面積范圍是盈利最大的，我們在招商的時候就重點放在這個面積范圍，如一些好的意向加盟商其店鋪面積不夠我們可以幫助其尋找到達到這個面積范圍的店鋪，相反如果某位加盟商店鋪面積超出，則可以考慮隔開一部分，以保證加盟商單店的最高盈利，從而增強其對公司的信心和忠誠度，並提高了終端店鋪的質量。店鋪定位的另一個因素就是店鋪的形式，主要有沿街店鋪、百貨商場和超市賣場等，其依據也同樣是分類別進行盈利分析對比，使得我們的品牌定位與店鋪的面積和店鋪形式定位完全相符。
競爭品牌和周邊店鋪數據分析
現今的生意已不是關起門來把自己的品牌和店鋪做好就可以的，而是有著非常激勵的競爭的一門生意，誰能取得競爭的優勢，誰就能搶得市場份額。所謂知己知彼，百戰不殆，只有準確了解競爭品牌和周邊店鋪的銷售信息，才能針對性的制定對策，以贏得市場競爭優勢。
分析方法
經常會聽到很多企業的管理人員這么些問題：「如何制定有針對性的區域銷售方案，怎麼確定重點市場和非重點市場，如何合理配置我的銷售力量和資源？」上述現象在國內企業中屢見不鮮，重要是因為這些企業沒有做出相應的銷售預測分析或銷售預測方法不當所造成的，而要解決這些問題，就要尋找一個適合自身的銷售預測分析方法，來提高營銷策略的准確，在此，向大家介紹一下輝瑞公司的銷售預測分析方法。
有時，公司業務要求對許多地區的銷售人員和推銷活動進行管理，而每個地區又有其獨特的需要和限制。我們對蘭德公司的德爾菲銷售預測法略加修改，創造了適合自己公司的銷售預測法，用來預測不同資源配置情況下的不同銷售情況。這一方法在銷售人員規模、結構和資源配置方面的決策中融入了經理的判斷，結合經理的判斷，該方法能提供適用於每一市場需要的決策指導方針。對於在國際市場上競爭的美國公司說，這一點特別重要，因為在美國最為適宜的決策在其他公司往往未必盡然。
使用該方法為地方銷售經理開發以個人電腦為基礎的決策支持系統。該方法可用於國際市場，也可用於國內市場，還可在逐個戰略事業單位或逐個子公司中應用，以便為整個公司制定銷售計劃。
我們會經常問道：「在我們的每個細分市場的每個產品上，我們應投入多少銷售力量？」要回答這個問題，就需要請經理評估每一細分市場以不同方式配置不同的銷售力量會產生何種銷售反應。我相信公司在此方面的做法會給我們有所借鑒。
一、公司的銷售預測法的應用范圍結合具體市場或所在地區的地方經理的專業經驗，制定合理的規劃指導方針；
選擇最富成效、成本最合算的方法配置銷售力量和開支經費；
以地方市場的具體條件而非以單方意見或市場的均衡反映為基礎做出銷售人員和營銷方面的決策。
二、應用的程序與步驟
1、與地區經理面談，找出他們在各自區域市場上規劃產品的銷售和營銷策略時最關心的問題。
2、由市場部人員收集歷年累計的信息，從中找出區域市場上銷售人員規模、銷售產品的開支以及其他變數與銷售反應之間存在的明顯趨勢。
3、市場部准備一個簡短報告，總結上一步驟中發現的趨勢、並對該該產品和市場做出簡要評價。
4、寫下一系列問題，內容可能有，如果對現有銷售和營銷變數做哪些改動，預計將會出現何種銷售形 勢。召集區域經理開會，請他們對上述問題填寫答卷。
5、綜合經理們的答案，將總結向他們公布。再次將上述空白答卷發給經理們，請他們在閱讀總結後再次回答這些問題，重復幾次，知道經理們達成一致為止。
6、准備一份報告，總結會議上所達成的一致意見，或請市場部人員以最後結果為基礎，建立試算表模型。藉助總結報告來評估各種銷售計劃和策略方案。
三、該銷售預測分析的具體做法與過程
1、找出一個供研究用的具體市場。從市場上選取一種產品（必須逐個產品進行分析）。與區域經理會面，找出他們認為最需要優先考慮的問題。這些問題可能很廣泛，包括諸如新競爭對手、法規、銷售支持等等問題。經理們也可能集中提出對銷售努力進行管理的管理，例 .com如是否聘用更多的銷售人員，在廣告支持上花費多少費用。討論中出現越幾沖的問題就越重要，因此應該鼓勵經理們對那些問題詳細討論。
2、使用歷年積累的數據，對該市場上歷年來有成效的銷售努力進行描述。這可能很容易做到，只需要看一下你公司在銷售與覆蓋面積、銷售與產品廣告等等關繫上的記錄就可以了。或者，在某些行業中，可能會有涉及整個行業的全面資料，能輔助你做出某些推斷。當然，這個工作可以交給公司的市場部人員來完成。
3、寫一份簡短報告，描述銷售努力對銷售結果的影響上有何清晰的定量或定性證據。報告中附上對該產品和市場的簡要說明，簡要說明應包括以下內容：
產品簡介
競爭產品簡介
銷售歷史記錄
歷年的促銷活動大綱
今後的銷售計劃
市場特徵
將報告分發給參加會議的每一位經理。
4、召集經理開會，請他們回答一系列問題，內容是針對今後三年銷售收益的各種銷售和銷售策劃方案預期效果如何。所提問題的設計應能用各種數據來描述資源配置方法將會導致何種銷售反應。應匿名書寫答案，不可有討論。
設計問題時，首先應列出關於該產品和市場的各種變數。如銷售人員數量、廣告印刷品的費用水平、電視廣告費用、常規銷售、電話營銷、直接郵寄廣告等等都可能是相關問題。問題的最好來源是年銷售或營銷計劃，因為其中確立了營銷變數，並規定了各變數不同的資源配置水平。針對每一變數，參考計劃中的資源配置水平（如無計劃，使用上一年的資源配置水平），制定出兩到三個資源水平高一些和低一些的配置方案，就每一種方案提出問題，請答題人回答方案在今後三年對銷售將有何種影響。
5、迅速總結答案，並將總結發給經理們。他們閱讀總結後，再請他們重新回答問卷。同樣，需獨立且匿名回答這些問題。重復這樣的過程幾次，直到他們的回答達成一致。（並不需要答案絕對一致，答案中的小分歧可由主持會議的經理或協調人進行平衡。）
6、讓經理們回到自己的工作崗位上去——他們可能開始不耐煩了！讓你的市場部人員將歷年的累積數據與經理們答案中的意見綜合起來。這樣做的目的是避免歷年數據和經理們的看法之間存在矛盾。如果發現矛盾，應通過進一步研究和討論，確定正確的來源。
當然，你的公司市場部人員在建立模型方面如果能那樣熟練，完全可以建立一個以電腦為基礎的模型。大家可以通過這個小程序來進行資源配置，從中找出對銷售開支的最好匯報。當然，即使不建立模型，通過上述過程，經理們基本上已經明確了各種不同的資源配置方案帶來的銷售業績。例如，分析表明，經理控制下的哪個變數資源對銷售產生最大影響，這顯然是應投入資源的地方。如果在提高服務質量的方面比增加人員數量的效果好，那麼這一情形下的結論就十分清楚了——增加人員的成本並不合算。