❶ 銀行活動方案實施方案大全
為促進銀行各項服務的開展並通過開業活動,樹立銀行良好的公眾形象,銀行如何策劃活動方案呢?以下是我精心收集整理的銀行活動方案,下面我就和大家分享,來欣賞一下吧。
銀行活動方案1
為了更好地回饋客戶,__ 銀行__ 省分行特別推出金穗卡「繽紛有禮」禮享計劃,刷金穗卡,享八重大禮,與您共享春夏秋冬的精彩,更有天天好禮帶給您365天的驚喜。
一重禮:辦卡有禮
端午期間申辦成功金穗貸記卡,贈送精美禮品一份,免首年年費,首年消費5次,免次年年費。
二重禮:激活用卡積分禮
端午期間新辦金穗貸記卡,在核准發卡後的三個月內,貸記卡激活並消費一次,不限金額,即獲贈消費積分2000分;老客戶激活並消費一次,贈送積分1000分。
三重禮:銀行卡消費積分有禮
端午期間,我行各類金穗卡(金穗借記卡、准貸記卡、貸記卡和各類聯名卡)刷卡消費繼續享受消費積分獎勵,一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費一元積一分,批發類商戶100元積一分;省外消費單筆限積20000分;美元帳戶一美元積8分;代收代付不積分。屆時我行將提供精緻女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時尚禮品供您選擇,讓您的生活更有質量、更有回味。
四重禮:都市卡消費禮上禮
金穗都市卡除享受以上多重大禮外,還可在全省3000多家「便e店」憑卡享受消費打折、免費洗車、健身美容、旅遊休閑等優惠,同時在春夏秋冬還將享受的一連串驚喜,都市生活首選「金穗都市卡」。
銀行活動方案2
20_ 年 元旦 即將到來,為了展現公司豐碩成果,豐富職工生活,打造公司 企業 文化 品牌,加強團隊建設,以更好的精神風貌迎接20_ 年,公司決定於12月__ 日(時間初步預定)舉辦元旦晚會。
一、活動主題:喜迎新年再創輝煌
二、活動目的:
1、打造企業文化品牌,增加凝聚力;
2、加強各部門同事之間的聯系與溝通;
3、增強公司員工的集體語言精神觀念。
三、活動內容
參加人員:公司各級領導、公司全體員工。
活動時間:12月__ 日__ 點(時間初步預定)
活動地點:公司幾樓會議室
1.公司元旦聚餐
2.公司領導致詞
3.文藝演出
四、前期活動准備工作
(一)、晚會策劃及准備時間(時間節點),成立晚會籌備小組,本階段主要完成宣傳、節目收集、主持人確定。
1.通知各部門遞交節目名單、節目類型,每個部門節目類型限,屆時篩選。(報名截止時間)
2.所報節目參加人員確定
3.晚會節目主持人確定
(二)、晚會協調進展期(時間節點),本階段主要完成節目的排練、節目單編排、舞台燈光音響設備、背景牆布置、物品購買等工作。
(三)、晚會倒計時(時間節點),本階段主要完成晚會全過程(包括節目單)確定、綵排、末期宣傳工作、對現場內外進行布置。
(四)、晚會正式演出期間(時間節點)
1.安排演職人員以及後期參賽所有節目排練工作
2.現場領導的接待工作、觀眾進出會場秩序
3.晚會開始前後的現場秩序的維持工作及各項後勤保障工作
4.晚會後的收尾工作
五、元旦晚會內容:(所有進場員工進場前簽到,並填寫一張自己名字的抽獎劵,投入抽獎箱,晚會結束時可參加抽獎)
1、主持人開幕
2、請領導致詞
3、由領導宣布元旦晚會正式開始
4、節目表演開始
5、活動結束
六、互動小游戲
可在節目中穿插互動小游戲,小游戲可由員工現場報名參加。參賽者均可獲獎品一份,獲勝者還可額外獲得精美獎品一份。
游戲1:步步為贏
游戲規則:請出5對男女共10人,2人為一組參加。站在報紙上,腳不可站在紙外面,2人都必須同時站在報紙上堅持15秒。勝利者繼續下一輪,
七、表演節目評獎
由各部門分別推薦優秀員工作為節目評選嘉賓為參演節目打分,共10人,滿分10分。分別設置一、二、三等獎七、幸運大抽獎(演出結束)
安排領導在抽獎箱中對參加晚會的全體員工進行「幸運大抽獎」活動。獎項共三項:一等獎1名、二等獎3名、三等獎5名。
銀行活動方案3
2020年六一 兒童 節來臨之際,我分行組織開展了以「小小銀行家,理財大夢想」為主題的一系列多彩紛呈,各具特色的 兒童節 主題活動,參與活動的家長、小朋友共二十餘人。
活動當天,家長們滿懷熱情,早早攜子女來到了會場,陸續入座後,活動正式開始。我分行零售金融部負責人熱烈歡迎各位家長和小朋友的到來,並介紹了惠州分行整體情況,以及在滿足客戶需求,提高金融服務品質上所做的各項努力。
隨後,現場工作人員帶領小朋友們學習了銀行 禮儀知識 ,耐心細致地為小朋友們講解了貨幣起源,真假人民幣辨別,理財啟蒙等金融知識,引起了小朋友們濃厚的興趣。講解結束後,工作人員發起了「小小拍賣會」及填寫願望清單等小游戲,家長和小朋友們積極參與互動,將現場氛圍推向了高潮。
活動最後,零售金融部負責人為每位小朋友頒發「小小銀行家」榮譽證書,小朋友們紛紛表示本次活動讓他們對個人 理財知識 有了初步的認識,要認真規劃自己的壓歲錢,爭做一名優秀的「小小銀行家」,許多客戶也表達了對我行理財產品的認可及購買意向。
此次活動有效提升了我分行立足本地,服務客戶的能力,提高了惠州分行品牌形象的滲透力。下一步,我分行將不斷提高金融服務水平,踐行社會責任。
銀行活動方案4
__ 銀行始終把服務本地居民放在重要位置,本著以服務為核心競爭力的思路,從網點布局、產品開發及增值服務等多方面入手,深入踐行「更親、更近、更貼心」的服務理念,力爭將「桐柏人民自己的銀行」做好、作出特色。正值「六一」兒童節,總行及各支行集思廣益,開展一系列多彩紛呈、各具特色的兒童節主題活動,為小朋友們准備了豐富的「節日禮物」。
總行:穿越六一,讓媽媽陪我變小
時光逝去,童年的歡樂總能讓人無法忘懷,但是童年已不在。總行組織客戶通過在__ 銀行官方微信上傳「希望媽媽陪我變小」的事情或照片,評選出十佳媽媽陪我變小幸福瞬間並送上節日禮物,帶領客戶一起「穿越」童年,回味母愛和童趣,拉近了__ 銀行與客戶間心與心的距離,增加了客戶粘性。
總行營業部:星光閃耀兒童節,縱情回報客戶情
總行營業部在總行「慶六一」活動方案的基礎上,結合自身實際,別出心裁在營業廳舉辦「星光閃耀兒童節,縱情回報客戶情」免費有獎活動。活動現場,廣大居民憑宣傳折頁均可領取精美 筆記本 一份;凡當天辦理業務的客戶均可額外獲取精美禮品一份。活動中,營業部劉經理及大堂經理,向客戶介紹手機銀行跨行轉賬免費、活期定期互轉的理財功能等,多角度、全方位與客戶進行溝通、交流,多維度與客戶建立聯系。
月河支行:學費早著手, 教育 樂無憂
一是活動期間組織員工分層次分批次到學校對老師、學生普及金融知識,宣傳我行教育儲蓄存款、享檔檔儲蓄存款、七天通知存款,將__ 銀行深入服務的理念通過學生傳達給家長的同時,從小培養了學生與農商行共成長的感情。二是開展聯誼活動,鼓勵學生在節日當天憑宣傳折頁向自己的父母說出一句感恩話語,即可獲取精美禮品一份,在宣傳農商行形象的同時,有意識的培養孩子感恩思想。三是開展徵文比賽,鼓勵學生主動做家務並將成長感悟寫出來,由專業老師評選出一二三等獎,幫助家長鍛煉孩子的自立能力,加深農商行與客戶感情間的感情維系。
__ 銀行「六一」兒童節主題活動繽彩紛呈,總行營業部、月河支行也只是本次活動的一個縮影。平氏支行、安棚支行等都根據地域及業務特色開展了自己的專屬活動,如平氏支行的「抽獎大回饋」活動,凡在活動期間辦理存款業務或者開通手機銀行即時轉賬的客戶均有機會獲得智能學習機、電動車遮陽傘、保溫杯等禮品;安棚支行與安棚鎮育傑幼兒園聯誼文藝匯演活動,在贊助礦泉水等物品的基礎上組織員工與家長深入溝通交流。這些活動的開展,促進了桐柏農商銀行擴大服務本地居民的廣度和深度,全面提升了服務本地居民的能力,增加了客戶粘性,提升了__ 銀行品牌形象的滲透力。
銀行活動方案5
1.概念:營銷 策劃方案 是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2.作用: 營銷策劃 是針對某一客戶開發和某一產品營銷而製作的規劃,它的任務是為將朦朧的「將來時」漸變為有序的「現在進行時」提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展 市場營銷 活動的藍本。
3.特點:營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現「圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了」的要求。
結構模式
1.種類:商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同,可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、 市場調查 策劃方案、產品推介策劃方案等等。
2.結構:
營銷策劃方案的基本結構是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:
1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:__ 銀行關於____ 營銷 策劃書
2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:__ 銀行__ 分(支)行客戶部
主策劃人:___、___、___
3)營銷策劃的時間。
____ 年_月_日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本准繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
1)項目市場分析。
宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場佔有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,並在營銷策劃中簡要說明。
2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什麼?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什麼?通過何種途徑,採取什麼方式解決?等等。
3)主要優劣勢分析。
主要優勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、 廣告 宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能「過」,也不能「不及」,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。
第五部分:營銷執行方案(即保障 措施 )
制訂營銷執行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執行方案應考慮以下問題:
(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。
(2)把握本次營銷活動的重點和難點。
(3)確定本次營銷活動應採取的策略。
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算。
(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。
(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統。
(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。
(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施。
(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
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❷ 2022年銀行開門紅營銷思路有哪些
2022年銀行開門紅營銷思路首先包括主動聯系客戶辦理業務,對於銀行的業務作出讓利優惠,提高要銀行辦事的效率。需要從以下三方面來闡述分析。
首先2022年銀行開門紅營銷思路包括主動聯系客戶辦理業務,主動性高了客戶更願意辦理。
其次是對於銀行的業務作出讓利優惠,這樣子可以提高業務的辦理率。
再者是提高銀行的辦事效率,這樣子可以提高銀行的業務辦理量。
2022銀行開門紅的注意事項:
1、聯系客戶的時候需要及時。
2、提高服務的質量。
3、安排機器人一同為客戶服務。
❸ 2022年銀行開門紅營銷思路是什麼
2022年銀行開門紅營銷思路是:
1、內容宣傳與造勢
通過基金、保險、存款、個貸的內容營銷,做到廣告變投教,低頻變高頻,降低客戶反感,提升客戶產品點擊率到12%-15%。
2、挖掘更多的客戶
幫助客戶經理快速識別出客戶投資偏好,形成私域客戶池,並挖掘出客戶對基金、保險、存款、信貸的需求,提升營銷效率。
3、賦能金融產品銷售
通過對基金產品的六脈神劍評級、詳細診斷、短視頻講解以及保險短視頻計劃書、個貸短視頻等等功能,幫助客戶經理專業化講解市場、講解產品,提升客戶信任度,幫助客戶經理找到合適的營銷時機,提升營銷成功率。
4、助力AUM提升客戶到店率
幫助銀行獲取新客戶進行綜合化產品銷售,化解網點流量逐年下降壓力,引導客戶到店,大幅提升營銷成功率。
5、代發客群年終獎營銷
規劃年終獎前三周營銷日歷來針對性經營客戶,幫助銀行獲取新客戶進行綜合化產品銷售,利用代發群進行代發留存。
6、精細化過程管理
貝塔數據提供詳細的管理駕駛艙,通過報表可以快速查看一線人員開門紅動作執行情況,幫助管理者查看營銷過程執行情況,減輕管理者過程管理壓力。
❹ 銀行迎春節送好禮活動策劃方案
2022年銀行迎春節送好禮活動策劃方案
為了確保活動有序有力開展,通常需要預先制定一份完整的活動方案,活動方案其實就是針對活動相關的因素所制定計劃類文書。那麼優秀的活動方案是什麼樣的呢?下面是我幫大家整理的2022年銀行迎春節送好禮活動策劃方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一、活動時間
過年包紅包、市民鈔換鈔。春節將至,為了能在節日期間送出包著新票的紅包,到銀行換新鈔的市民人數明顯增多。以此為契機,春節前30天至春節後15天,為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期,並在此期間做好支局人員培訓,包含網銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節。著重給年輕客服推銷網銀使用、手機銀行使用相關業務,讓他們辦理農商行卡,並同時針對年輕客戶開通網上銀行和手機銀行的相關業務。
二、活動目的及意義
所謂旺季營銷,指商業銀行在特定的時期(如春節、五一期間等),利用市場金融資源相對集中的特點,加大營銷力度,使業務在短期內獲得超常規地發展,從而能佔有更大的市場份額。作為各級銀行機構發展業務的經營策略,旺季營銷在促進銀行業務快速增長方面,能起到重要作用。
旺季營銷後應培養一批忠誠的客戶。絕大多數的消費者對銀行的要求是,臉色好一點,速度快一點,安全多一點,絕大多數的消費者對銀行的要求是,臉色好一點,速度快一點,安全多一點。最理想的'方式是通過不斷完善ATM、網上銀行、特別是手機銀行的相關功能分流散戶,達到高效率服務的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求,提升用戶的滿意度,保持用戶對農商行的滿意度和忠誠度。
重點是不斷加強銀行ATM、網上銀行、手機銀行的功能,能夠滿足客戶日益增長的需求。一是ATM加強相關的存取款業務以及取款的安全性;二是網上銀行重點加強和相關主流購物網站的聯系,比如當當網上用農商行繳費就找不到怎麼付款,不得不使客戶對其他銀行的依賴,不利於培養客服的忠誠度和依賴度;三是隨著智能手機的逐步普及,應特別加強對手機銀行功能的宣傳,使用戶可以隨時隨地的辦理相關業務,同時通過這次活動大力宣傳,使用戶了解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關細節,使客服逐不出戶可以用手機繳納相關費用;四是逐步完善手機銀行的操作頁面,使用戶可以體驗到快速簡介的服務;逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉賬的功能,不局限於下午4:30分以後都不可以轉賬的功能,比如支付寶相關功能,隨時隨地可以轉賬,很快到賬;五是完善重慶農商行手機app的軟體,加強農商行手機app的相關宣傳,滿足用戶的相關需求。
三、活動地點
支行區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員。
四、實施方案
利用上門「過年包紅包、市民鈔換鈔」等服務方式,對區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員進行走訪,登記客戶資料。支行人員持「新零鈔」,藉助幫客戶「換新錢」的服務方式,攜帶合適的宣傳品,包括對聯、福字、圍裙等,再次對相關人員進行實地走訪,核實客戶信息,落實客戶使用農商行業務的具體情況,對尚未使用農商行的客戶要重點進行宣傳和公關,利用農商行的便利性以及手續費優惠,力爭走訪相關人員擁有一張農商行卡。
重點宣傳農商行相關便利服務,比如給年輕人宣傳網上銀行和手機銀行的作用和安全性,著重對相關業務進行介紹。開卡時,一定要為客戶開通免費一個月的試用簡訊業務,確保客戶能實時看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶,要為其開通網上銀行和手機銀行,方便客戶轉賬及節省手續費。
對各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位的財務科、辦公室相關負責人及相關領導開展免費宣傳業務。對尚未把農商行作為主的各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位等,可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業務。春節前後,是農商行營業廳客戶到訪量最多的時期,營業廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿戶時,可以向客戶推介「在我行辦理業務,可免費做幫您做業務宣傳,可為您在節日期間帶來更好的效益」,站在為客戶利益著想的角度,實現雙方合作共贏的目的。
五、活動注意事項
縱觀近年來銀行旺季營銷,大多模式單一,不外乎推出大量優惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯誼活動等,缺乏創新,對客戶沒有足夠的吸引力;二是未做到細分客戶,對客戶真實需求了解不夠,往往適得其反;三是銷售產品時,對風險的揭示不盡責,誤導顧客,以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產品。
總之,以客戶的滿意度為目標,不斷完善農商行相應的功能,不斷提升自身服務質量;力爭以實事求是的態度、高質量的服務滿足客戶的需求,使旺季營銷後培養又一批忠誠農商行的客戶。
一、xx歲末送春聯活動
活動主題:名家春聯派送,百萬紅包祝福活動時間:20xx年2月8—2月15日
活動對象:
1、前期已成交老客戶;
2、前期登記意向客戶;
3、前期來電來訪客戶;
4、活動期間上門客戶。
活動地點:xx售樓部活動內容:
本次活動主要分:名家現場書寫春聯、按照客戶需求自行挑選春聯、老客戶送糯米
活動流程:
8:00前所有的工作人員,准備就緒,做好接待准備工作;8:10售樓部現場影響設備打開烘托氛圍
8:30書法名家現場開始書寫春聯(可以先寫一小部分展示出來,後期可根據現場情況而定);
8:30老客戶糯米開始登記發放活動細節:?維持現場秩序活動執行方案?做好禮品(糯米)發放登記工作?做好新老客戶接待工作?藉助現場氛圍,把握新客戶成交
活動物料:
背景板(結合活動現場做)?X展架(優惠政策)?彩虹門(條幅)?音響設備一套
筆墨紙硯、春聯紅紙、案台
禮品:糯米、春聯、手提袋(項目宣傳單頁、撲克牌、抽紙盒)?客戶登記表、禮品發放登記表
老售樓處大噴繪布,促春聯活動廣告。活動預算
二、xxx鄉鎮拓客(巡演)方案
A、活動目的
春節期間,大量潛在購房群體,集中返鄉潮。為提升項目的來電來訪量,促進項目的銷售。
B活動地點
針對本項目前期已成交客群及來電/來訪的分布情況分析。拓客地方為逢集集結點。同時展開鄉鎮沿街街鋪掃鋪工作。
鄉鎮選擇由營銷部擬定為以下5個鄉鎮:常墳、找郢鄉、古城、河溜、雙溝。
縣城由4個人,進行全城掃樓,每天劃分區域進行掃街,定點抽查。年前汽車站定點派單活動,固定兩個人在汽車站派發宣傳單
C、活動時間
根據各鄉鎮的趕集情況,將時間暫定為:
註:鄉鎮巡演拓客之前需先進行踩點,確定巡演位置及相關申請報備。
D、縣城掃樓
時間:2月10日——2月15日,6天內全部掃完。費用:每人每天60—80元E、汽車站派發
時間:2月10日——2月17日,每天上下午都有人在派發,保證返鄉人員能第一時間了解項情況。
費用:2人,每天60——80元/人
F、活動主題:西灣國際首付三萬讓愛回家
G、宣傳方式
1、活動演出現場,演出+有獎問答;
2、集市中心小蜜蜂派單+掃街派單;
3、置業顧問現場登記和接受咨詢。
H、活動內容
1、現場演出
2、有獎問答(活動前發DM單頁,根據DM單頁內容簡單提問)
3、置業顧問現場咨詢K、演出地點及現場布置
1、演出區:演出地點及演出現場布置(活動公司確定)
2、咨詢區:咨詢桌一張、椅2張;手提袋(內含DM、抽紙、撲克牌);簽字筆、客戶信息登記表等。
L、活動流程
M、禮品
1、互動禮品:撲克牌;
2、問答禮品:撲克牌、抽紙盒;
N、現場工作人員安排:
V、前期籌備進度
活動公司、演出內容、拓客鄉鎮、各種禮品、物料、展台等均在鄉鎮拓客前一日點清、確定並裝車完畢。
三、現場廣告發布
A、8、9號兩棟樓做牆體廣告,紅底黃字主題
1:xx首付三萬讓愛回家,8900000主題
2:xx,3990元/起坐擁一灣無價水岸
安裝時間:2月10日
與吊車司機聯系好,使用吊車掛
B、轉角圍牆
為了更好展示項目,轉角圍牆遮擋廣告牌的部份拆除,以更全面的展現廣告牌的作用,三塊做成一塊。
主題:LOGO
倚水而居不爭山湖春節鉅惠,立減200元每平
C、條幅200
主題:西灣國際純水岸觀景房,春節鉅惠每平立減200元主要鄉鎮區域
D、單張2.6日印刷,9號早上到,10號單張全部到位數量:50000份
;❺ 銀行小年營銷活動主題方案
銀行小年營銷活動主題方案
為了保障活動順利、圓滿進行,就不得不需要事先制定活動方案,活動方案是綜合考量活動相關的因素後所制定的書面計劃。制定活動方案需要注意哪些問題呢?下面是我為大家收集的銀行小年營銷活動主題方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
一、活動時間
過年包紅包、市民鈔換鈔。春節將至,為了能在節日期間送出包著新票的紅包,到銀行換新鈔的市民人數明顯增多。以此為契機,春節前30天至春節後15天,為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期,並在此期間做好支局人員培訓,包含網銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節。著重給年輕客服推銷網銀使用、手機銀行使用相關業務,讓他們辦理農商行卡,並同時針對年輕客戶開通網上銀行和手機銀行的相關業務。
二、活動目的及意義
所謂旺季營銷,指商業銀行在特定的時期(如春節、五一期間等),利用市場金融資源相對集中的特點,加大營銷力度,使業務在短期內獲得超常規地發展,從而能佔有更大的市場份額。作為各級銀行機構發展業務的經營策略,旺季營銷在促進銀行業務快速增長方面,能起到重要作用。
旺季營銷後應培養一批忠誠的客戶。絕大多數的消費者對銀行的要求是,臉色好一點,速度快一點,安全多一點,絕大多數的消費者對銀行的要求是,臉色好一點,速度快一點,安全多一點。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網上銀行、特別是手機銀行的相關功能分流散戶,達到高效率服務的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求,提升用戶的滿意度,保持用戶對農商行的滿意度和忠誠度。
重點是不斷加強銀行ATM、網上銀行、手機銀行的功能,能夠滿足客戶日益增長的需求。
一是ATM加強相關的存取款業務以及取款的安全性;
二是網上銀行重點加強和相關主流購物網站的聯系,比如當當網上用農商行繳費就找不到怎麼付款,不得不使客戶對其他銀行的依賴,不利於培養客服的忠誠度和依賴度;
三是隨著智能手機的逐步普及,應特別加強對手機銀行功能的宣傳,使用戶可以隨時隨地的辦理相關業務,同時通過這次活動大力宣傳,使用戶了解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關細節,使客服逐不出戶可以用手機繳納相關費用;四是逐步完善手機銀行的操作頁面,使用戶可以體驗到快速簡介的服務;逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉賬的功能,不局限於下午4:30分以後都不可以轉賬的功能,比如支付寶相關功能,隨時隨地可以轉賬,很快到賬;五是完善重慶農商行手機app的軟體,加強農商行手機app的相關宣傳,滿足用戶的相關需求。
三、活動地點
支行區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員。
四、實施方案
利用上門「過年包紅包、市民鈔換鈔」等服務方式,對區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員進行走訪,登記客戶資料。支行人員持「新零鈔」,藉助幫客戶「換新錢」的服務方式,攜帶合適的宣傳品,包括對聯、福字、圍裙等,再次對相關人員進行實地走訪,核實客戶信息,落實客戶使用農商行業務的具體情況,對尚未使用農商行的客戶要重點進行宣傳和公關,利用農商行的便利性以及手續費優惠,力爭走訪相關人員擁有一張農商行卡。
重點宣傳農商行相關便利服務,比如給年輕人宣傳網上銀行和手機銀行的作用和安全性,著重對相關業務進行介紹。開卡時,一定要為客戶開通免費一個月的試用簡訊業務,確保客戶能實時看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶,要為其開通網上銀行和手機銀行,方便客戶轉賬及節省手續費。
對各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位的財務科、辦公室相關負責人及相關領導開展免費宣傳業務。對尚未把農商行作為主的各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位等,可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業務。春節前後,是農商行營業廳客戶到訪量最多的時期,營業廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿戶時,可以向客戶推介「在我行辦理業務,可免費做幫您做業務宣傳,可為您在節日期間帶來更好的效益」,站在為客戶利益著想的角度,實現雙方合作共贏的目的。
五、活動注意事項
一是縱觀近年來銀行旺季營銷,大多模式單一,不外乎推出大量優惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯誼活動等,缺乏創新,對客戶沒有足夠的吸引力;
二是未做到細分客戶,對客戶真實需求了解不夠,往往適得其反;
三是銷售產品時,對風險的揭示不盡責,誤導顧客,以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產品。
總之,以客戶的滿意度為目標,不斷完善農商行相應的功能,不斷提升自身服務質量;力爭以實事求是的態度、高質量的服務滿足客戶的需求,使旺季營銷後培養又一批忠誠農商行的客戶。
活動營銷是近年來較為流行的公關傳播與營銷推廣手段,能夠綜合各種營銷力量打「組合拳」,起到提升營銷效果和品牌影響力的作用。與其他營銷手段相比,活動營銷策劃更為復雜。本文將以銀行卡業務的營銷活動策劃為主要案例介紹銀行活動營銷策劃的方法和技巧。
一、確定營銷目標
營銷目標的確定對於活動營銷策劃尤為關鍵。營銷目標不同,所需要的經費、所採取的活動類型、所動用的人員都有所不同。在確定活動營銷目標時,我們經常會犯以下兩個錯誤:
1、混淆營銷總目標和本次活動營銷目標
對於銀行來說,任何營銷活動的目標都是提升銀行的效益,也可分解成提升品牌知名度和影響力、提升客戶忠誠度以及增加市場佔有率等。這些目標在活動營銷過程中也會間接實現,但這並非本次活動營銷的目標。以銀行卡業務的活動營銷為例,活動營銷目標可以是增加銀行卡持卡者的消費,提升發卡數量,吸引某類特定人群,提升銀行卡的品牌識別等。
2、混淆活動營銷主目標和分目標
活動營銷一般會有兩個或兩個以上的目標,在確定營銷目標的過程中要分清主目標和分目標。在活動營銷策劃中,以主目標的實現為主。比如銀行卡業務的營銷主目標為提升銀行卡的品牌識別,在策劃中就應以突出銀行卡的品牌價值為主,例如山西五台農商行推出的五台山祈福卡就是依託五台山的佛教文化和旅遊文化的卡產品,制定該卡的營銷策劃就應以「智、運、和、安」的核心訴求為主。
二、管理活動營銷預算
活動營銷預算與活動營銷內容是緊密相連的:有多少活動營銷預算,就可以去設計怎樣的活動營銷內容;有什麼樣的活動營銷內容,也就需要有多少活動營銷預算。大多數情況下,我們需要先明確活動營銷預算,再去設計活動營銷內容。事實上,當活動營銷預算確定的時候,活動營銷內容的可選項也就限定在一定的范圍內。
一般來說,活動營銷預算主要分為推廣費用、物料費用、場地租賃費、禮品費、交通費、勞務費、其他經費等。其中,最主要的是推廣費用和物料費用。推廣費用主要包括紙媒、電視媒體、網路媒體、論壇、自媒體等發布的硬廣及軟文發布的費用,微信、微博等自媒體炒作的費用,戶外廣告等費用、視頻廣告等設計和製作費用;物料費用主要包括海報、易拉寶、宣傳單頁、宣傳手冊等製作及印刷費用。
即使是同樣類型的活動,不同地域的活動營銷費用也有很大不同。除去地區間的差距,銀行與媒體之間的關系也會起到很大影響。
活動營銷預算應包括兩部分,一部分為活動營銷預算,另一部分應為活動營銷備用金,以避免活動營銷預算超額而導致無法繼續進行下去的危險。活動營銷預算及備用金的數額應根據活動時間和活動內容來確定。
三、明確活動營銷主題
活動營銷主題應圍繞活動目標來做。如活動目標為增加銀行卡持卡人的消費額,則應以「消費有獎」、「消費賺積分」、「消費免單」等為活動主題;如活動目標為增加銀行卡品牌識別,可以「銀行卡宣傳語徵集」等為活動主題;如活動目標為增加開卡量,可以「人際傳播+開卡抽獎」等為活動主題。
活動營銷主題往往是活動營銷策劃的難點,對於大型活動營銷策劃來說,在明確活動營銷主題之前可請第三方機構進行嚴格的市場調查,相應的數據有助於我們選擇適合的活動營銷主題。
確定活動營銷主題,我們可從以下三個方面進行分析:
1、營銷目標分析
分析營銷目標適合哪些活動營銷主題,如本部分首段介紹內容;
2、客戶群體分析(以銀行卡為例)
分析客戶群體的各項特徵及偏好,比如客戶群體的性別特徵、年齡范圍、學歷情況、月收入情況、家庭成員結構等,營銷地域具有該特徵人群的主要偏好;
3、宣傳亮點分析
分析與本次營銷目標、客戶、產品相關的可能成為宣傳亮點的內容,比如是否貼近某個季節或者節日,客戶是否會產生某種共同的需求等。
活動營銷主題可以以上三點為核心製作三個圓圈,其中核心處即為可供選擇的營銷主題。
家庭節日有獎消費,我們就可以選擇與大型商場和旅行社合作,舉行刷卡抽獎活動,抽中者贈送旅遊機會等。活動主題語可以圍繞中秋、國慶來撰寫,利用節日喜慶氛圍。
四、設計活動營銷內容
活動營銷內容的設計是活動營銷策劃的核心,主要包括活動形式的設計、活動時間的設計、活動視覺的設計、活動文案的設計、活動體驗的設計等五個部分。通過活動營銷內容的設計,我們能夠把控活動營銷的主體部分,並為後續工作做好准備。
1、活動形式的設計
活動營銷可以採取多種形式,比如會議活動、郊遊活動、有獎徵集活動等。活動形式的`設計受到活動營銷目標、活動營銷預算及活動營銷主題的限制。例如活動營銷目標為獲取更多高質量客戶、活動營銷預算一般、活動營銷主題為熱點話題分析,那麼活動形式則可以採取聘請國內相應熱點話題的專家學者進行講座。
2、活動時間的設計
活動時間的設計不僅包括活動整體時間的設計,還包括活動各部分時間的設計。有些時候,我們舉辦一次活動往往分為三個甚至更多不同的周期,如何安排好周期的銜接和遞進就是我們在活動時間設計中需要重點考慮的。
3、活動視覺的設計
活動營銷宣傳往往會涉及到一些視角效果,比如廣告的顏色搭配、會場的顏色搭配等。活動視覺的`設計應考慮活動營銷主題。一般來說,銀行卡活動視覺設計貼近銀行卡自身視覺設計。
4、活動文案的設計
活動採用怎樣的主宣傳語,主體的宣傳文案是什麼等都需要在營銷策劃過程中設計出來。這是因為活動執行往往由多個部門組成,需要協調多個渠道,活動主文案無法確定很容易造成不同宣傳渠道之間的沖突,降低宣傳效果。以銀行卡活動文案設計為例,一般需要主廣告語(以10個字以內為佳)、主廣告文案(一般為兩個字數相同、有對仗的半句組成)、主介紹文案(活動時間、活動規則及活動須知等內容的標准版本)、主宣傳文案(3段、400字左右的活動介紹,不包含活動時間、活動規則、活動須知等內容)。
5、活動體驗的設計
對於一些與客戶有直接互動關系的活動,活動營銷策劃應著重考慮客戶的實際體驗,比如參加郊遊等活動,整個郊遊活動的路線選擇是否合理,客戶是否過度疲勞等都需要充分地考慮到。對於一些與客戶並不進行直接互動的活動,我們同樣需要考慮客戶實際操作的體驗。以銀行卡「開卡有禮」類活動為例,客戶開卡獲得禮品的方式是否麻煩,禮品是否有用等都是需要考慮的。
一、合作單位簡介
略
二、活動目的
以吸引客戶為活動目的,與社區客戶互動,進行項目社區文化營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區銀行人氣,吸引客戶群的關注度,擴大社區銀行的影響力與認知度。
三、活動內容要點
1、活動內容
1)體感游戲吸眼球
為達到吸引新老客戶群認識我社區銀行,走進我社區銀行,特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在我社區銀行門口(或能力可及范圍內)開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時,可繼續開展有獎搶答環節。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達到預期效果。
2、交流話題建議
搶答問題建議如下:
1、某銀行是哪年成立的?
2、某銀行的經營理念是什麼?
3、某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3、宣傳方式
(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;
(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信宣傳活動信息;
4、活動反饋與跟蹤銷售行動
根據活動開展情況,由現場人員客戶回答問題情況進行分析,有針對性的服務客戶。對於參加游戲互動的客戶,待游戲結束之後再進行有針對性的深度挖掘。
四、目標客戶組織
1、目標客戶
目標客戶包括:社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當天老帶新客戶;
2、客戶組織
約訪的新老客戶當日來我我行,由接待人員進行簡單了解後進行分流引導,()咨詢客戶帶到咨詢區,參加游戲客戶帶至游戲區登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項後開始互動游戲和搶答游戲,對於回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、時間地點的安排
1、時間
社區銀行開業後的節假日或法定休息日均可
2、地點
我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)
六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱,單價,數量,總價等)
XBOX360體感游戲機1台3000元
紀念品100份0——500元(可用我行現有水杯或其他)
平板電視1台3000元(社區銀行應自有此設備)
七、預期效果分析
1、通過本次活動預計帶來的業務量
業務量不敢保,人氣量肯定暴增
2、通過本次活動預計帶來的影響
預期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產品的銷售,大幅增加網點存款和業務量。
八、人員安排與職責
1、活動策劃人:2人
職責:安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配
2、活動協調人:3人
職責:接待來訪客戶並做好推廣解釋工作
3、活動現場負責人:1人
職責:負責一切當日活動細則。
❻ 銀行春節營銷活動總結
銀行的營銷活動是非常頻繁的,具有創意的營銷活動則更為吸引人。下面是我整理的銀行春節營銷活動總結,歡迎閱讀。
按照上級行關於開展「情系政府客戶,服務公共財政」聯合營銷活動的通知要求,我銀行積極行動,精心組織,結合xx縣政府部門實際情況,針對性的選擇目標客戶,落實目標責任,較好的完成了聯合營銷活動的目標任務,從_月__日至_月__日,營銷個人網銀用戶xx戶,信用卡發卡xx張,辦理個人理財金賬戶xx戶,牡丹e時代卡用戶xx戶。現將有關情況總結如下:
一、成立機構,精心組織
為確保本次活動目標的順利實現,xx行成立了「情系政府客戶,服務公共財政」聯合營銷領導小組,行長擔任組長,各相關職能部門、網點負責人為小組成員,對營銷活動進行統一組織,協調和管理,領導小組召開題會議,對政府部門資源情況進行認真分析,細心分類,鎖定重點營銷對象,各有關部門密切配合,及時溝通,從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。
二、搞好業務宣傳,推進營銷活動快速發展活動期間,xx行緊緊圍繞活動主題,採取適合xx縣實際的促銷宣傳方式,提xx我銀行銀政合作產品美譽度,一是以集中營銷為平台,上門營銷為手段,通過高層拜訪,銀政懇談會,上門送單等形式多樣的營銷,營銷我銀行金融產品,同時要求營銷人員要深入到戶,現場講明和輔導辦卡、用卡知識,讓持卡人熟悉用卡流程,把服務貫穿於整個營銷過程,並取得較好效果,如政府某一名公務員,通過營銷人員的現場演示,很快認知、認用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡後,專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強櫃面營銷,政府部門人員到我銀行辦理對公業務時,櫃面人員及時介紹給有關人員,由營銷人員與其進一步的交談,推介我銀行金融產品,三是完善激勵機制,突出全員營銷。為充分藉助全行員工社會關系資源,有效調動上下整體聯合營銷資源合力,支行在經營目標責任制中,加大了二季度對銀行卡業務的專項掛鉤考核力度,通過不斷完善激勵機制,有效調動了員工營銷的積極性和主動性,許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系,積極營銷,取得了一定的效果。
三、搞好售後服務,提高客戶滿意度
本次營銷活動中,我銀行還將搞好售後服務,提高持卡人用卡水平,使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率,避免不成功交易,採取及時向持卡人明解釋「密碼次數超限」及賬戶管理規定,提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼,提醒持卡人在賬戶金額不確定時,請先做查詢交易,避免全額超限錯誤等,不僅加強了對持卡人的宣傳和指導,更提高了持卡人的用卡水平,促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢,及時完整解答,對當時不能做出回答的,在約定時間內進行電話或上門回訪,以提高客戶的滿意度,從而使一批客戶群體在「不會用、不願用、主動用」的過程中逐步培植進來。
今年以來,某銀行根據省分行的統一安排和部署,搶抓「兩節」資金回籠旺季,強力實施以「伴你成長金鑰匙春天行動」為主題的綜合營銷活動,各項業務發展取得顯著成績。截止20xx年2月5日,各項存款總量達到億元,比年初凈增億元,其中個人儲蓄存款總量億元,比年初凈增億元;貸款余額億元,比年初增凈萬元;中間業務收入萬元,其中銀行卡實現收入元。
一、強化領導,精心部署「春天行動」
省分行作出實行「春天行動」的決定後,某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹,對全行「春天行動」市場營銷活動進行研究和布置。
一是切實強化領導。為了提高認識,讓各級切實強化對「春天行動」的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調,一年之際在於春,「兩節」期間,人流、物流、資金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺資源,牢牢把握機遇,抓好「兩節」期間的市場營銷工作,對順利完成全行全年的工作目標,具有重大的戰略意義。通過反復傳導,各單位主要負責人普遍增強了對「春天行動」的緊迫感和責任感,工作的主動性大大提高。同時,支行及時成立以黨委書記、行長任組長,副行長任副組長,支行前後台部門負責人為成員的「伴你成長金鑰匙春天行動」綜合營銷領導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長,業務骨幹為成員的工作小組,並明確各級專班組長、成員,對「春天行動」各項工作目標、措施,落實情況的具體責任,切實加強對「春天行動」的組織領導。
二是細化營銷方案。支行及時出台《某銀行「伴你成長金鑰匙春天行動」綜合營銷實施方案》,對「春天行動」的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平台、豐富金融產品、優化客戶結構、完善保障機制,著力打造五位一體的綜合營銷體系,實現營銷工作向科學化、專業化、標准化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發動。在前期准備工作充分的基礎上,支行及時召開全行「春天行動」市場營銷動員大會。會上,支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機,實現「春天行動」首季市場營銷開門紅》的主題報告,大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態式發言。全行「春天行動」市場營銷活動,在熱烈的氣勢中強勢展開,為開門紅奠定必勝的基礎。
二、落實措施,迅速掀起「春天行動」高潮
一是各單位主要負責人站在營銷一線,靠前指揮,率先垂範。二是窗口開足,實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷,搶挖他行優質客戶。四是加大宣傳力度,在支行統一採用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時,各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作,要形成全方位、立體型的宣傳氛圍,五是做好優質服務工作,確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的「三好」標准,努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客戶實行差異化服務,盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵,努力提高服務水平;通過抓星級員工的培養,努力提高服務水平;通過狠抓獎優罰劣,努力提高服務水平,對優質服務好的重獎,對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動,整體營銷的功能,對優質客戶實行資產、負責、中間業務,本外幣業務一體化營銷,全方位放大客戶價值。
三、強化督辦,將「春天行動」向縱深推進
期間,支行分別召開行務會,城區、鄉鎮主任會議,聽取市場營銷工作匯報,分析、協調解決存在的問題,促進「春天行動」,迅速擴大戰果,向縱深全面推進。針對元月中旬,營銷工作整體放緩的趨勢,支行實地調研究後,及時印發了《關於抓好當前市場營銷工作的緊急通知》,提出了加快營銷進度的6項具體措施,由包片行領導和包點部室,親自送到各網點,親自組織員工進行學習,親自抓落實,迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求,包點部門要切實加強對網點的聯系指導,實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題,能現場解決的要現場解決,確實不能解決的收集起來,向分管行領導及時匯報,爭取創造條件,及時解決。
我銀行xx年的旺季營銷活動已經時間過半,在活動進程中,銀澤支行整體形勢運行良好,絕大部分都能如期完成序時進度,現就xx支行旺季營銷期間的一些經驗匯報下面。
一、自加壓力,積極部署早行動
早在xx年的12月中旬,我支行就連續召開有關xx年旺季營銷的動員大會,根據歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實施方案,並根據支行自身客戶結構特點,制定了自己的宣傳方案,並成立以馬培文為活動小組組長的對公存款、個人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進行有針對性的專項營銷。例如:信用卡方面:我銀行結合自身代辦財政業務,將主要精力放在單位公務員卡的`發放,截止3月3日,我銀行信用卡進件370張,其中財政預算單位公務員卡153張,占進件總數的40.8%;電子銀行方面:我銀行加大對電子銀行產品優惠-五重「驚喜」的宣傳,由大堂經理第一時間激活電子銀行產品並進行賬務性交易,同時為客戶贈送禮品,提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務性交易佔比;重點產品方面:利用OCRM系統和營銷作業支持系統,篩選目標客戶,主動聯系,精準營銷。
二、明確目標,人人頭上有指標
在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標之後,我銀行在第一時間進行了按條線、小組進行了第二次分化,使每個員工都明白自己的側重點行銷對象以及營銷的具體目標數額。而且指標的落實都在分行確定目標的基礎之上再增加三分之一,以保證我銀行旺季營銷目標的全面實現。
三、因地制宜,全員出擊結碩果
我支行與我銀行其他營業網點相比較,代理財政業務是我銀行的亮點也是造成我支行業務量倍增的主要原因。在鄰近年底個財政預算單位大量的資金結算,每天為此業務量新增達三百多筆,我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現象,維護大廳秩序,另一方面全員做資金截留的工作,通過全員近一個月的努力,截留存款達1000多萬元,而且也維護了一批優質個人以及公司客戶;同時充分利用國人春節的風俗,全體員工帶著我銀行分發的對聯和掛歷,主動上門慰問客戶,通過走家串戶進行慰問優質客戶以及周邊有潛力的客戶,我銀行的電子銀行業務以及實物黃金,都有了較以往大的突破,特別是實物黃金的銷售,我支行基本沒有一筆「大單生意」,全是20克、50克的零星銷售,就是這樣,目前黃金銷售6780克,這不能不說是大力宣傳,上門營銷的功勞。借記卡方面,力求開戶向客戶推薦用卡,這得益於低櫃人員的大力銷售,經測算,兩班低櫃人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業務,在以前年度一直是我支行的短板,經過有分工、有目標的營銷,截止目前都位居全區同業的前列。賬戶金、基金定投、代理保險等重點產品完成率也位居全行前列。
四、加強優質服務,提高我銀行知名度
結合去年年底打造標桿網點的培訓,我銀行員工不斷固化樣板網點打造的成果,統一著裝、習慣標准服務用語,通過標准化、規范化的服務,提升櫃員綜合素質,實現客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時通過OCRM系統對臨界客戶進行積極挖掘,對臨界目標客戶拓展上遷,有效提高個人客戶增長。
五、注重學習,打造專業化隊伍
我銀行從成立之初,年輕員工就是我銀行所有網點佔比最高的。為此,我支行注重對員工的培訓,不斷加強自身學習,通過以老帶新、崗位輪換等形式,使得新員工在最短時間內都成為全面手。
同時,我銀行所有員工於第一時間學習上級行的文件精神和規章制度,對我銀行的新產品進行全面掌握,這樣在提高自身業務水平的同時,還抓住產品的優勢和特點,提高了服務客戶的能力,更好地營銷產品。
❼ 銀行春節主題活動方案範文通用四篇
銀行春節主題活動的成功舉辦,往往離不開一份好的方案,我們在寫活動方案的時候除了要表明活動的目的外還要標明時間地點,以下是和大家分享的銀行春節主題活動方案範文通用四篇的參考資料,提供參考,歡坦老銀迎你的參閱。
銀行春節主題活動方案範文通用1
為了配合我行新春開門紅營銷活動,抓住蘇州地區新春銀行卡營銷時機,分行銀行卡部設計了20xx年度銀行卡新春營銷活動方案。時間從20xx年12月20日至20xx年3月20日,歷時3個月,具體如下:
一、活動概況
本次活動以依據點面結合的原則,採用2+1的方案實施: 2指的是「面」,貫徹整個活動期間的兩大活動:中銀都市卡的發卡營銷活動——「中銀都市卡——「你辦卡,我充值」;以及中銀信用卡——「刷卡無限額,中獎送電腦」活動。 1指的是「點」,在活動期間由分行本部及5家縣支行開展的本地活動。蘇州分行——,縣支行活動待定(請5家縣支行於12月20日前報送分行卡部)
二、活動內容
(1)中銀都市卡發卡營銷活動(全省性) 主題:「中銀都市卡——幸福就在你我左右」
「你辦卡,我沖值」。20xx年12月20日至20xx年3月20日期間,成功申領中銀都市卡,繳納首年年費,並在20xx年4月30日前刷卡消費5次的客戶,中國銀行江蘇省分行在20xx年5月中旬,將向其申請表中填寫的手機號碼充值100元移動話費,並免除其次年年費。通過開卡禮的回饋,打消客戶對中銀都市卡收取年費的抵觸,將市場中大量潛在年輕客戶轉化為中銀都市卡有效持卡人,調整卡戶年齡結構,樹立年輕族卡品牌形象。
本活動聯帶活動2(見下)一起組合宣傳 (2)中銀卡用卡營銷活動(全國性)
主題:「刷卡無限額,中獎送電腦」
20xx年12月20日至20xx年3月20日,所有我行中銀貸記卡、中銀長城人民幣信用卡不限金額,不限幣種,刷卡即可獲得抽獎機會,每天送出3台筆記本電腦! 活動細則如下,
1、 適用中銀系列信用卡及中銀長城人民幣信用卡客戶。活動期間,每日通過抽獎產生一名中銀信用卡幸運客戶、兩名長城人民幣卡幸運客戶,每人均可免費獲得一台由中國銀行贈送的筆記本電腦。
2、 抽獎規則簡單。不限讓宴金額,不限幣種,每筆有效交易均有機會參加抽獎。 3、 每位中獎客戶僅限領取一份禮品。篩選條件。(1)交易類型:僅限取現或消費,剔除房地產類、金融類、轉賬類、汽車類、批發類、學校類、慈善機構類、金融機構類、政府機構類等商戶的消費。(2)賬戶狀態:剔除欺詐、中銀系列信用卡M3以上(含)、長城信用卡逾期60天以上(含)的卡片
4、 統一配送,節約成本。中銀卡客戶獎品由總行於每月匯總中獎名單後10個工作日內配送至客戶,具體方式將與電腦供應商協商,配送截止日暫定20xx年3月31日,逾期未配送禮品由總行統一處理。配送時應驗證客戶證件及卡號,以免出現冒領。
(3)本地專屬活動
1、蘇州分行含賀活動
"泰華聯名卡刷卡滿即送"(待定) 時間:12月26日至1月1日
2、各縣支行活動(待定)
各支行可以按照以下三種模式進行策劃:
A、刷就「送上送」模式:我行與金鷹國際、即將與泰華商場店慶採取的營銷模式,即只要持卡人在商場刷卡消費,就在原商場消費滿一定金額送禮券的基礎上加送禮券,加送部分由我行承擔。如金鷹12月15日至12月18日周年店慶時消費滿300送188,而中銀金鷹聯名卡刷卡消費則滿300送200。
B、折扣現金模式:我行與歐尚超市店慶採取的營銷模式,即持卡人刷卡消費就享受一定優惠折扣,商戶回扣不變,折扣部分由我行和商戶各承擔一半或另行商定。如我行持卡人蘇州歐尚超市在12月1日至12月31日周年店慶時刷卡消費享受98折優惠,由超市直接將折扣現金返回給持卡人,2點折扣則由我行和歐尚各承擔一半。
C、閉店銷售模式:太倉支行與太倉五星電器、吳江支行與盛澤五星電器分別採取的閉店銷售模式,即商戶在一定時間內只對我行持卡人開放,並且享受一定優惠折扣。如吳江盛澤五星電器於12月10日下午4點到晚上10點對中行持卡客戶實施閉店團購,參與團購客戶均獲贈100元購物券,此購物券由五星電器提供,可在最後成交價上抵用現金。
各縣支行舉辦的營銷活動,分行卡部將根據活動開展情況、廣告宣傳情況給予不高於活動營銷費用總額的50%進行補貼。活動營銷費用僅指開展活動所需要支出的禮品費用。活動宣傳費用(包括但不僅限於廣告宣傳費、宣傳品物料製作費等)由各縣支行在各自的專項宣傳費中列支,或利用支行現有的廣告宣傳資源。分行卡部將不再對各支行的宣傳費用進行補貼。
三、活動宣傳。
本次活動宣傳根據宣傳主題區分各類宣傳渠道,分行卡部負責組織蘇州城區的所有宣傳工作。5家縣支行必須根據時間表進度,利用各自的宣傳營銷渠道進行宣傳。分行卡部對各支行開展活動支出的活動營銷費(禮品費用)的補貼額度,將視各支行活動宣傳開展程度進行補貼。具體活動宣傳及責任安排如下:
四、活動費用:
(1)活動營銷費用
本次活動中的「中銀都市卡發卡營銷活動」、「中銀信用卡用卡營銷活動」產生的禮品費用分別由省行及總行承擔。
本次活動中的本地活動產生的活動營銷費用(含5家縣支行),由本部及縣支行共同承擔。預計分行承擔20萬元,由縣支行配套承擔合計10萬元。 (2)宣傳費用 1、宣傳物料費
A、 中銀都市卡發卡營銷活動:
網點寫真海報:190張,每張30元,總計5700元
宣傳單頁:30000張,每張0.15元,總計4500元
代發工資戶、小區小海報: 1000張,每張3元,總計3000張 B、中銀卡用卡營銷活動:
網點寫真海報:190張,每張30元,總計5700元
2、廣告宣傳費
蘇州城區所有廣告宣傳資源採用分行辦公室07年媒體廣告采購項目(具體執行情況,須經過商議後決定。如辦公室無法根據上述廣告宣傳要求安排廣告宣傳項目的,分行卡部將視情況自行追加相關廣告費用投入)。彩信宣傳費用由卡部承擔。
支行所有廣告宣傳,應由支行銀行卡條線主動向行內爭取資源或自行安排宣傳營銷項目。相關費用自理。
分行銀行卡部在本次活動中預計支出總費用約為:22萬元。
五、關於活動目標
07年第一季度實現中銀都市卡發卡10000張,銀行卡直購額達到8.5億元。
❽ 銀行營銷活動策劃方案
為了確保事情或工作能無誤進行,就不得不需要事先制定方案,方案是計劃中內容最為復雜的一種。那麼優秀的方案是什麼樣的呢?以下是我為大家收集的銀行營銷活動策劃方案,歡迎大家分享。
1、概念:營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2、作用:營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而製作的規劃,它的任務是為將朦朧的「將來時」漸變為有序的「現在進行時」提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。
3、特點:營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現「圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了」的要求。
結構模式
1、種類:商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同,可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。
2、結構:
營銷策劃方案的基本結構是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:
1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:x銀行關於xx營銷策劃書
2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:x銀行x分(支)行客戶部
主策劃人:xx、xx、xx
3)營銷策劃的時間。
xx年x月x日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本准繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
1)項目市場分析。
宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場佔有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,並在營銷策劃中簡要說明。
2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什麼?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什麼?通過何種途徑,採取什麼方式解決?等等。
3)主要優劣勢分析。
主要優勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能「過」,也不能「不及」,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。
第五部分:營銷執行方案(即保障措施)
制訂營銷執行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執行方案應考慮以下問題:
(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。
(2)把握本次營銷活動的重點和難點。
(3)確定本次營銷活動應採取的策略。
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算。
(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。
(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統。
(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。
(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施。
(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
寫作指要:
撰寫營銷策劃方案,應注意把握以下幾個要點:
1、要突出賣點。
說服是策劃方案的本質特徵。每個策劃方案一定要有獨特的賣點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領導採納。
2、要突出創新。
不要把策劃書當作計劃書來寫,因為計劃無需創意,只處理細節,而策劃必須要有創意。
3、要突出重點。
策劃方案切不可面面俱倒,無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執行方案都要重點突出。
一、背景資料
1、銀行產品簡介
動產(倉單)質押業務是中國興業銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規定的動產或倉單質押,我行據此給予授信用於滿足其生產經營流動資金需求。質押授信業務項下信用業務主要包括短期流動資金貸款、貿易融資、貼現、承兌、商票保貼等。
經過分析得出,三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發、製造、銷售,是中國、全球第六的工程機械製造商。目前,三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鑽機已成為國內第一品牌,混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場佔有率居國內首位,泵車產量居世界首位,是全球的混凝土機械製造企業。因此對應的其所需要穩固市場份額,擴大銷售量,那麼就需要一項專門的銀行產品來解決公司穩定的購銷渠道和保證資金鏈的完整度,那麼票據的辦理問題的理財產品就顯得由為需要,興業銀行推出的「動產(倉單)押質受信」產品,則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對於這一部分的要求,可以充分的滿足其生產經營流動資金需求。
2、競爭對手分析
(1)SWOT分析:
二、營銷目標
向外界推廣「動產(倉單)質押業務」,使興業銀行的新產品業務更為客戶所了解。以擴大業務規模和提高銀行信譽為目的',注重產品的創新發展,牢牢把握現有的客戶,同時重視新客戶的拓展,使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產品產生足夠興趣,對民生銀行品牌的初步認可,催生出購買慾望,主動詢問客戶佔有相當比例。不僅如此,對於所需要營銷的集團————三一重工股份有限公司,這款產品對於公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉,利用銀行資金,實現杠桿采購,減少應收賬款,扶持經銷商共同發展,擴大市場份額;密切與生產商和銀行關系,利用生產商實力,易於獲得銀行融資支持,增強銷售競爭優勢。加快資金回籠,增加批量銷售量,搶占市場份額。
三、營銷計劃
1、營銷渠道:
(1)普遍性銷售。在興業銀行的分支行網點處,要求銀行的櫃台人員對每位有意向的客戶提供此類產品及服務。這是最直接、高效的營銷形式,既節約相應的銷售費用,又能很快的讓客戶熟知產品的特性。
(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過電話訪問、登門拜訪等方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。
(3)利用ATM、POS自助設備等銀行的外部服務設備,通過在提取款項的過程中發布廣告、提供產品信息、,從而提高該產品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,做到產品良好的普及性。
(5)選擇中間商代理。由興業銀行授權代理銷售產品的人員,代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產品特色,完成產品的銷售,並為客戶提供相關後續服務。
2、營銷理念:
(一)、以客戶為中心的,注重個性化、優質化、差異化、效率化服務。形成良好的售後咨詢服務聯系群,方便解決客戶的各種疑惑和要求,為他們提供全方位的銀行服務。
(二)、以銀行業務為主,品牌化、專業化營銷。對外業務是所有商業銀行的生存之本,既要滿足大多數客戶的需求,也要聚焦優質行業客戶,拉動銀行產品的發展。充分發揮自身優勢,營銷全國性行業大客戶。
(三)、以產品為中心,形成全面的客戶評價機制,第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現金管理、投資增值等方面,要突出銀行產品的優勢進行營銷,使企業通過加強對流動資金的規劃,使銀企雙方實現雙贏。
四、促銷計劃
1、促銷策略:(1)利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過登門拜訪的方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。
(2)向原有的老客戶提供體驗式服務,將「動產(倉單)質押業務」給客戶免費體驗一段時間,讓其親自體會該產品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產品。
(3)採用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段,合理地利用原有客戶資源,與客戶取得直接聯系,並完成保產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便,靈活,成本低。
(4)採取讓銀行理財人員深入到各家規模公司去進行營銷推廣,先進行初步的溝通,讓各家公司的管理人員對於「動產(倉單)質押業務」有一定的了解,再推薦使用該產品。
(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知「動產(倉單)質押業務」的信息,做到產品良好的普及性。通過這種方式,可以更加廣泛的宣傳新產品,提高知名度,在產品推出的初期能快速地進入市場,有利先一步搶占市場份額。
2、促銷理念:
通過獨特的,市場化的經營運作模式,發掘新的市場機會,開發培育新的市場核心客戶,為他們開辟更大的發展空間。要通過提供專業水準的服務,使客戶資產價值增加,讓客戶享受增值服務,實現共生共贏,共同發展的合作模式,使其經營風險降低,運營效率提高,並通過提供產品的服務,達成持續贏利的目標。適應當前經濟金融發展趨勢的變革,為銀行將來的開辟一條更廣闊的發展路途。
一、合作單位簡介
無
二、活動目的
以吸引客戶為活動目的,與社區客戶互動,進行項目社區文化營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區銀行人氣,吸引客戶群的關注度,擴大社區銀行的影響力與認知度。
三、活動內容要點
1、活動內容
1)體感游戲吸眼球
為達到吸引新老客戶群認識我社區銀行,走進我社區銀行,特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在我社區銀行門口(或能力可及范圍內)開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時,可繼續開展有獎搶答環節。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達到預期效果。
2、交流話題建議
搶答問題建議如下:
1、某銀行是哪年成立的?
2、某銀行的經營理念是什麼?
3、某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3、宣傳方式(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;
(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信宣傳活動信息;
4、活動反饋與跟蹤銷售行動計劃
根據活動開展情況,由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析,有針對性的服務客戶。對於參加游戲互動的客戶,待游戲結束之後再進行有針對性的深度挖掘。
四、目標客戶組織
1、目標客戶
目標客戶包括:社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當天老帶新客戶;
2、客戶組織
約訪的新老客戶當日來我我行,由接待人員進行簡單了解後進行分流引導,咨詢客戶帶到咨詢區,參加游戲客戶帶至游戲區登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項後開始互動游戲和搶答游戲,對於回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、時間地點的安排
1、時間
社區銀行開業後的節假日或法定休息日均可
2、地點
我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)
六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱,單價,數量,總價等)
XBOX360體感游戲機1台3000元
紀念品100份0——500元(可用我行現有水杯或其他)
平板電視1台3000元(社區銀行應自有此設備)
七、預期效果分析
1、通過本次活動預計帶來的業務量
業務量不敢保,人氣量肯定暴增
2、通過本次活動預計帶來的影響
預期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產品的銷售,大幅增加網點存款和業務量。
八、人員安排與職責
1、活動策劃人:2人
職責:安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配
2、活動協調人:3人
職責:接待來訪客戶並做好推廣解釋工作
3、活動現場負責人:1人
職責:負責一切當日活動細則
為進一步加強我行的服務工作,不斷提高服務效率,提升服務層次,塑造x銀行的服務形象,打造x銀行的服務品牌,用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神,按照分行的安排,支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下:
一、競賽目標
通過此次活動,推進優質服務工作,以倡導行業文明規范服務為核心,以規范優質服務標准為向導,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點,增強全員服務意識,不斷提高服務水平,打造特色服務文化,樹立和宣傳服務先進典型,建設一流的服務團隊,培育一流的服務文化,打造一流的服務品牌,展示一流的行業形象,提升吉林銀行的服務品牌,構建「文明優質服務年」,促進支行業務發展。
二、組織領導
為保證優質服務工作有序進行,支行成立文明優質服務競賽活動領導小組,組成人員如下:
組長:x
副組長:xxxX
成員:x
領導小組辦公室
主任:x
副主任:xxxx
成員:x
具體工作由辦公室組織實施,各部門給予配合。
三、活動安排
活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。
(一)動員階段(3月16日—3月25日)。
1、組織開展學習動員活動。一是召開中層幹部會,學習貫徹《20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神,並傳達給每位員工,形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立「一把手」責任制,明確責任。三是結合工作實際,制定《xx文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會,下發今年服務工作活動方案,明確活動目的,布置工作計劃。
(二)實施階段(3月26日—12月31日)
根據分行的競賽方案,支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。
1、制定措施,完善服務
組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理,制定整改措施,每個網點都要組織員工寫出題為「如何參加優質文明服務競賽的感想和體會」,自我約束自己,積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事,總結經驗,加強交流,促進工作,提高優質服務整體工作水平。
2、組織開展學習和技能培訓、比賽。
(1)以《xx服務規范化標准及細則》和《xx營業網點標准化管理手冊》為標准,定期組織理念培訓和禮儀培訓,從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規范臨櫃人員的服務方法,促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標准化,全面提升吉林銀行優質文明服務水平。
(2)從網點標准化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵,著重培養大堂經理服務能力、櫃員操作技能,選拔出優秀網點,參加在分行舉辦現場服務演示競賽。
(3)為全面提升臨櫃人員的綜合理論能力和業務技能,支行將統一組織業務培訓,專項技能培訓,業務能手培訓,每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽,成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽、
3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話,設立意見箱,及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況,支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會,對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演,以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。
4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足,對共性問題,研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解,提升服務水準。
(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比,分別是半年小評、全年總評,上半年考評結果計入全年總分,年末總評進行獎勵。支行將根據《xx服務規范化標准及細則》和《xx業網點標准化管理手冊》的標准對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比,並量化打分,進而產生先進集體和個人。
四、獎懲措施
1、獎項設置。
半年獎項設置:網點人均業務量獎2個;文明優質服務集體獎2個(網點)。
全年獎項設置:文明優質服務先進集體(網點)2個,服務標兵2人,業務操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人,支行給予獎勵並上報分行,分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。
委屈獎由各網點推薦上報,經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗),服務考評得分列分行後三名的營業網點,支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。
銀行營銷活動策劃方案
1、在每月理財銷售計劃公布後,按之前格式製作當月理財宣傳頁,貼於公司醒目位置。
2、利用晨會等時間向每一位員工講明本次銷售的理財產品的名稱、期限、收益率等客戶關心的事項,給每一位員工發放宣傳頁,以便顧客問都能做出正確解答,同時也提高了員工的全員營銷意識。
3、給價值客戶發送簡訊,及時告知理財訊息,以便價值客戶了解最新理財資訊。
4、統計當月到期理財名單,在到期前逐一給客戶打電話,詢問購買意向,並幫助客戶選擇合適的理財產品,同時也可了解客戶資金流向,通過客戶了解其他銀行的理財銷售計劃和銷售方式,做到知己知彼,便於我行改進不足,提供更好的服務。
5、在每次銷售前和銷售後,都及時做好記錄和統計工作。做到心中有數,以便在銷售日當天安排客戶有序的購買,在銷售完畢後對客戶各項信息資料進行分類歸集和系統分析。
6、組織戶外宣傳,每兩周一次,利用周末或班後時間組織營業室員工分組宣傳,每次由個人營銷崗帶隊,帶領3名員工,在繁華地段或高級小區旁進行宣傳,張貼海報及發放傳單,並紀錄意向客戶姓名電話。
7、在營業室內,做好理財推介和客戶推廣工作,對主動詢問客戶做好資料留存和定期回訪工作。
在理財的營銷中,善於發現和總結。建立、健全的客戶檔案,保持並加深與客戶的聯系,定期與客戶溝通,對優質客戶實施預約服務和跟蹤服務。分析客戶信息,對客戶進行分類,不同客戶採取不同的營銷方式。瞄準重點客戶,通過理財為基點,發現其可挖掘的其他需求,對其實施精準營銷、一站式營銷、公私聯動式營銷,利用專業的服務、多樣的產品留住客戶,從而擴增優質客戶規模,充分體現優質客戶的價值,以期達到與客戶共同實現雙贏的發展目標。
❾ 2022年銀行開門紅營銷思路有哪些
以「走出去」與「請進來」相結合為核心,踐行「包小凡模式」,堅持廳堂營銷、社區營銷、走訪營銷三位一體營銷模式,不斷拓展新晉客戶群體,擴大定期儲蓄客戶存量,維護好、發展好核心客戶資源,為定期儲蓄的穩步增長奠定堅實基礎。2022年銀行開門紅營銷思路如下:
1、廳堂營銷。形成以零售主管行長為核心,大堂經理、對私客戶經理、當班櫃員三道階梯性營銷崗位,從而堅固鎖定目標客戶,多方位開展營銷活動。針對客戶在業務中的重點問題和難點問題進行進一步的分析和引導,從而有效促進存款業務的順當完成。
2、社區營銷。形成以對私客戶經理為主線,全體員工各司其職的良好局面。以往工作中,對私客戶經理對老社區的維護和新社區的拓展方面等都起到了關鍵性作用。
與成熟社區工作人員、活動隊長等保持親密聯系,爭取擴大合作范圍,全面深化合作,做到以社區活動起到挖掘新和維護優質客戶的目的。通過以老帶新的方式深化挖掘社區資源。
3、走訪營銷。對接分行「沉下去」周末營銷活動,吸引周邊客戶來行辦理存款業務。同時多與分行幫扶員工溝通溝通,共享心得,完善營銷策略。工作日堅持開展行門外營銷與支行周邊營銷活動。將日常營銷常態化、戰備化,磨煉隊伍,提升營銷實力,以確保各類營銷活動取得實效。
開門紅所面對的客戶
1、增量客戶:開門紅拓客的重要來源,網點需要通過「走出去」來獲取更多新客戶,把客戶盤子做大了,才能創造更多營銷機會。外拓是近年來越來越熱的話題,從中小銀行的搶奪客戶,到國有大行的主動應對,把競爭延續到網點之外已經是個不爭的事實。
2、流量客戶:「走出去」是為了「請進來」,而「請進來」的客戶,就是網點的流量客戶。這類客戶承擔了網點存款理財等基礎業務和渠道類產品的貢獻,也是網點廳堂體驗度提升的直接感受者,對他們的服務到位了,他們自然就會向存量客戶轉移。
3、存量客戶:網點最主要的業務來源,但開發的程度並不高。每個網點平均有60%的客戶處在睡眠狀態,平時缺少交易流水,關鍵時候也沒有人維護,屬於散養的狀態。一旦到了開門紅,就會出現自己的存量客戶變成別人的增量客戶這種情況。
想做好開門紅,就要做好這三類客戶;而時代的發展、市場的變化,也讓我們必須要採取新的舉措和方式來適應,其中最重要的就是線上和線下的有效結合,通過線下獲客引流到線上批量化經營,再通過線上經營反哺線下活動,從而形成一個有效的流程。
❿ 2022銀行小年營銷活動主題方案
2022銀行小年營銷活動主題方案
為了確保活動安全順利進行,常常需要預先制定活動方案,活動方案是闡明活動時間,地點,目的,預期效果,預算及活動方法等的書面計劃。那麼你有了解過活動方案嗎?以下是我為大家收集的2022銀行小年營銷活動主題方案,歡迎閱讀與收藏。
一年一度的小年即將來臨,同時消費的高峰也將在年前十天左右,各個廠家都在積極應對,力求在小年再創佳績,為20年的銷售開一個好頭,但如何去抓住小年這個大市場?同時超惠百貨也迎來了五周年店慶之喜,為此,我們可以合二為一,但按原日期為13日的話,時間顯得有些過於倉促,同時13號為星期二,也尚沒到顧客全面動員籌備年貨的高峰期,因此企劃部特將下期活動日期安排從17日開始,至年初一26號,共10天,下期為元宵節/情人節合一檔期(2月8日—2月15),本期活動策劃如下:
活動主題:
5載輝煌,感恩回饋
副題:
賀小年,慶店慶,來者有驚喜!
活動時間:
20年X月17日—X月26日
驚喜一:年三十,發紅包,20元大紅包等著你!
活動內容:即日起—X月X日,凡一次性在本商場購物滿18元的顧客可獲抽獎券一張,專櫃滿36元送一張,依此類推,多買多送,並把副券投入抽獎箱內,本商場將在年三十晚(即X月X日晚)七點三十分在超惠大舞台進行抽獎,20元大紅包等你拿。獎項設置:
牛年最牛獎:1名獎超惠百貨20元大紅包一個!
牛年大發獎:2名獎超惠百貨888元大紅包一個!
牛年一路發:3名獎超惠百貨168元大紅包一個!
牛年小發獎:88名獎超惠百貨8元小紅包一個!
註:以上紅包金額均為現金購物券,可在本商場超市區當現金使用。
驚喜二、輝煌5周年,有買還有送!
X月17日,凡一次性在本商場購物滿28元以上者,均可憑電腦小票到一樓服務台免費領取"355ml"可樂一罐,單張小票限送一罐,小票另還可參加抽彩電活動!費用預估:350罐/天1。8元=630元
驚喜三、迎新年、賀年糖果任你抓
活動時間:X月X日至X月X日(共8天)
每天上午10:00至晚上20:00
活動內容:凡在本商場超市區一次性購物滿28元的顧客,憑單張電腦小票即可到本商場大門口活動現場"免費抓糖果一把"。
活動細則:
1、限超市區購物者參與,專櫃無效;
2、單張電腦小票最多可抓三次;電腦小票當天有效,小票金額不可累計;
3、抓取糖果時只能用一隻手,用兩只手所抓取的無效。
采購部:負責散裝糖果、餅干、果凍的籌備或聯系供應商贊助。
企劃部:負責活動的宣傳與監督及數量的預算。
營運部:負責活動商品的調撥與發放。
防損部:負責活動現場的秩序維持。
預算:預計一天需120斤糖果,八天需960斤糖果,
每斤4元左右960斤=3840元左右
驚喜四:出門恭喜又發財、吉祥利是到手來
活動時間:X月26日(即大年初一)
活動內容:凡光臨本商場的前168名顧客,即可獲得由本商場送出的"吉祥如意"大利是一封。大年初一商場門口兩側各站9名迎賓小姐迎賓,開門前放禮炮以示吉詳,開
門紅利是由店長或其它高層領導親自派發。
企劃部:負責活動的宣傳與監督及數量的預算。
財務部:負責提前做好現金調撥並把現金裝入利是封,每封2元;
防損部:負責活動現場的秩序維持和禮炮鳴放。
預算:"吉祥如意"紅包168個,企劃部原已有。
共1682元=336元
一、活動主題:
「小年社區行 精彩巧亮相」
xx銀行濱海支行作為一個座落於高端社區的新開支行,藉助兩節之間的喜慶氣氛,以個人業務產品與服務為主,積極進社區宣傳支行、宣傳浦發、大力推廣個人金融業務,逐步擴大客戶基礎。
二、活動時間:
20xx年1月5日、12日、19日、26日
2月16日、23日、3月1日、8日。
共計8次
三、活動形式與內容:
(1)社區活動
針對支行周邊社區,在社區開展營銷活動,支行全體人員計劃在小年前後利用八個周末的時間:
①、分別進入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點社區,擺設我行的營銷展台,現場進行講解和宣傳(或現場開戶),把我行的`產品介紹給客戶,明確我行的具體位置, 結合活動促銷內容,確定社區目標客戶,積極拓展相關業務量,切實提升社區營銷經營業績,吸引客戶在我行辦理個人業務。
②、針對一些相對較遠的重點社區,如:蔚藍海岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等,以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產品為主導,利用社區公告牌張貼、信箱投遞、簡訊發布等形式全方位發布信息,逐步樹立我行的社區銀行的服務形象,加強與目標社區的各項聯系,密切網點與社區客戶的感情,穩步推進社區營銷工作。
(2)鬧市區活動
主要依託附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
①、在附近天虹、歲寶、家樂福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開業宣傳單,租用場地設立相關展台,介紹我行刷卡優惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能,吸引客戶了解浦發銀行。
②、在附近天利廣場、海岸城等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設計展台,推出相關優惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
③、走訪周邊地產公司地鋪及商鋪商戶,重點介紹我行的個人信貸產品及優惠政策。
四、活動目標
通過本次系列活動,全支行個人銀行業務力爭實現以下目標:
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦發銀行及相關產品優勢特色,逐步前來在我行開辦業務。
(2)開展產品宣傳,抓住年末存款迴流的機會,搶占市場份額。
(3)爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元;三方存管資產市值突破2千萬元;個貸發放量超過2千萬元;新股直通車簽約金額超過600萬元;為我行後續開展個金業務奠定基礎。
五、活動費用
(1)場地租賃費:平均600元/次X8次=4800元
(2)宣傳製作費:約3600元
(3)促銷禮品購置費:18000元
(4)午餐飲水費用:平均150元/次X8次=1200元
(5)簡訊發布費:約6000元
(6)資料投遞費:約3000元 上述六項合計,約需36600元。
支行已於近日下發《濱海支行戶外社區營銷宣傳活動指引》(見附件),為此次活動的組織與實施制定了初步的標准和要求,1月5日首次活動已經在濱海之窗小區南門廣場成功舉辦。全行員工熱情高漲,現場氣氛熱烈,當場就有4名客戶隨客戶經理到支行辦理了新股直通車的開戶簽約手續,顯示了積極的前景。
鑒於支行剛剛開業,完全沒有經費資源積累,支行計劃班子成員自籌墊付16600元待日後逐步消化;希望分行條線主管部門能夠協助劃撥專項費用額度20000元,支持我支行上述營銷計劃的實施。
以上情況,特此匯報,請予審批為盼。