① 麻煩填寫一份關於青島啤酒的調查問卷
AAAB青島啤酒節AABAA
② Excel如何對啤酒消費者行為調查問卷進行分析要求有圖有表
建議先做出問卷調查表,然後根據統計結果,錄入excel,再通過圖表反應結果。
③ 麻煩各位填寫一份有關啤酒的調查問卷 請多多參與!
1A
2B
3A
4B
5A
6B
7C
8B
9A
10A
11F
12A
13D
14A
15A
16B
17A
18無
④ 麻煩填寫一份關於青島啤酒的調查問卷
1B 2B 3B 4B 5首先我是一個青島人,對自己的城市特產算是熟悉,我覺得已經很好了,雖然沒有完美的內東西,容但是有更好的東西!我還是一個學生,不太經常喝酒,但是我覺得率色包裝不是特別好,是不是可以弄上英文的說明?那樣應該更好吧,因為畢竟已經2008年了,奧帆賽也要開始,到時候外國友人也都會來青島,來一個世界通用語言應該會更好。
⑤ 誰能幫我設計市場調查問卷
(1) 您已經年滿18歲了嗎?(視情況發問)①是 ②否
(2)您喝酒嗎?①是 ②否
(3)您喝什麼類型的酒? ①白酒 ②葡萄酒 ③香檳酒 ④啤酒(跳到問題5)⑤其他
(4)您喝啤酒嗎
①是 ②否(訪問結束)
(5)您認為啤酒適合在正規場合還是在非正規場合喝?
①正規場合 ②非正規場合 ③兩者都行
(6)您多長時間喝一次啤酒?
①天天喝 ②一星期一次 ③半個月一次 ④一個月一次 ⑤一年幾次
(7)您在什麼場合喝啤酒?
①日常進餐時 ②特別節日 ③來客人時 ④周末假日⑤聚會⑥郊遊⑦感到輕松愉快時⑧其他
(8)您知道酒類用多個小瓶組合包裝出售嗎?
①是 ②否
(9)您認為將250毫升的啤酒六個一組包裝在一起銷售這種方法如何?
①好主意 ②不好③無所謂
(10)(承上問)為什麼?
(11)您喝過XX啤酒嗎?
①是 ②否
(12)如果價格不比單瓶裝增加的話,您願意購買這種包裝的啤酒嗎?
①願意(跳到14問)②可能 ③不願意 ④不知道
(13)(承上問)為什麼?
(14)您會在哪些場合使用這種小瓶裝啤酒?
①正常進餐 ②特別節日 ③小型聚會 ④周末 ⑤大型聚會 ⑥野餐 ⑦休息放鬆⑧體育運動後⑨其他
(15)您希望在哪類商店買到這種包裝的啤酒?
①食品連鎖 ②專門酒店 ③百貨公司 ④連鎖超市 ⑤其他
(16)您覺得這種包裝的啤酒應該與哪些酒類擺在一起?
①白酒 ②香檳酒 ③葡萄酒 ④其他啤酒 ⑤飲料 ⑥其他
謝謝您的合作!
⑥ 鄭州啤酒市場的調查
河南鄭州市是我國最大的鐵路交通樞紐,約有人口700萬左右,2005年鄭州市人均可支配收入10639.8元。河南省有27家啤酒企業,在鄭州市就有我國第四大啤酒企業金星啤酒有限公司和奧克啤酒有限公司,同時一些強勢品牌也進入了鄭州市場,如青島啤酒、華潤雪花、哈爾濱啤酒,以及國外的藍帶啤酒、喜力啤酒等,使鄭州啤酒市場競爭異常激烈。
低端消費為主
河南市場競爭激烈,使河南成為我國啤酒價格最低的省份之一。據河南省酒業協會常務副會長熊玉亮介紹,全省啤酒的平均利潤為每瓶8分錢。正是這種低利潤導致了河南省啤酒市場價格較低,目前,鄭州啤酒消費的主流依然是以低端啤酒為主。
今年初曾有消息稱,金星啤酒將停產所有2元以下的產品。金星啤酒集團副總經理李京對記者表示,金星只是停止生產針對區域市場低價競爭的,價格在2元以下的產品,而目前市場上銷售的金星系列產品不在此列。對此,李京解釋為,一個企業在追求經濟效益的時候,還應該考慮社會責任,金星啤酒將讓消費者以低價格享受高品質的啤酒,同時李京表示,金星目前約佔有鄭州60%%左右的市場份額,由此可見,鄭州市低價啤酒消費為主的現狀還將繼續。
同時,價格競爭依然是河南啤酒競爭的一個主要手段。2002年初,河南省二十多家啤酒生產企業的老總在金星、奧克等大廠的倡導下坐在一起,簽定了河南啤酒業價格決議,將啤酒出廠價固定在一個水平上,各家企業都不能低於這個價格出貨,但是,短短幾十天的時間便有人違反約定,河南啤酒價格聯盟宣布破產。目前各個廠家依然沒有放棄低價競爭的手段,河南省酒業協會熊玉亮副會長說,河南市場競爭激烈,消費者對價格敏感,誰也不敢貿然提價,因此使河南省啤酒價格總體水平較低。
目前,鄭州市場上主要的低價格啤酒都是來自金星啤酒和奧克啤酒兩家本土企業,終端價格1.5元的金星小麥啤、菠蘿啤、金星爽啤,以及奧克金小麥、菠蘿啤、苦瓜啤等,這些產品價格多集中在2元以下,在鄭州啤酒市場上佔有相當的份額。
中高端競爭激烈
由於低端啤酒的利潤較低,加上金星、奧克的長期經營,已經形成了相對穩定的客戶群,因此許多想進入鄭州的企業都選擇了中高端市場,如青島啤酒、哈爾濱啤酒等。同時,本土的金星、奧克出於自身戰略的需要,也積極推出了自己的中高端產品,使中高端市場的競爭由低端啤酒的「二人轉」變成了「大會戰」。
金星啤酒目前產量已經達到中國第四,但是由於在擴張初期選擇農村市場等因素,使其產品價格較低,品牌價值沒有市場增長速度快。為此,金星在今年推出了「新一代」,終端定價在2.5元,用金星啤酒集團李京副總經理的話說,在鄭州市場上2.5元就是一條線,超過這個價格就是中高端啤酒的價格。同時金星還在世界盃前,舉行抽獎活動,以瓶蓋獲取抽獎券,中獎者將在世界盃期間參加歐洲5國8日游。金星利用活動以及強大的宣傳攻勢,逐步擴大高端市場。
同時河南省其他品牌也逐步進入鄭州市場,維雪啤酒憑借贊助河南「新聲帶」活動,迅速提高其知名度,同時將產品推到鄭州,維雪啤酒在終端售價為3.5元左右。據了解,維雪一直致力於高端啤酒市場,此次進入鄭州市場,除了看中高端市場的利潤外,也是為了樹立自身的品牌形象,要想做全省品牌就必須做鄭州市場。
國內其他品牌在鄭州市場投入產品較多是金屬罐裝的啤酒,玻璃瓶裝的酒只有青島、哈爾濱等很少的幾個品牌,價格多在3元左右,如哈爾濱小麥啤在易初蓮花的售價在3.1元。售價高於5元的多是國外的產品,如喜力、藍帶等。
未來發展趨勢
隨著原料等成本的上漲,啤酒的造價會逐漸提高,同時,鄭州存在著大量銷售價格在1.5元的啤酒,這些啤酒的利潤極低,正是這些原因,使得鄭州今後市場競爭將逐步轉入中高端啤酒的競爭。
目前國內三大巨頭在鄭州市場的佔有率並不高,但是鄭州有700萬人口,消費潛力巨大,雖然本土有強勢品牌,但是將來三大品牌一定會大舉進入鄭州。正如北京市場一直是燕京啤酒的勢力范圍,但是絲毫沒有影響青島、雪花進入的決心。
而金星、奧克等本土企業的產業升級也將推動鄭州市場向高端發展,無論是金星還是奧克,鄭州對其的意義都不光是在利潤上,更多的是一種精神,如果在本土都做不好市場,其他的市場如何開發。同時河南省其他品牌進入鄭州市場也給市場競爭帶來新的變數。目前維雪啤酒已經進入了鄭州,將來還會有新的品牌進入鄭州市場
⑦ 什麼是市場調查問卷,怎樣寫市場調查問卷急求詳細,能讓我懂謝謝!
問卷調查是現代社會市場調查的一種十分重要的方法,而在問卷調查中,問卷設計又是其中的關鍵,問卷設計的好壞,將直接決定著能否獲得准確可靠的市場信息。本部分我們將詳細介紹問卷設計的有關概念和基本技巧。
(一)問卷設計概述
調查問卷,又稱調查表,是調查者根據一定的調查目的精心設計的一份調查表格,是現代社會用於收集資料的一種最為普遍的工具。
按照不同的分類標准,可將調查問卷分成不同的類型。
(1)根據市場調查中使用問卷方法的不同,可將調查問卷分成自填式問卷和訪問式問卷兩大類。
所謂自填式問卷,是指由調查者發給(或郵寄給)被調查者,由被調查者自己填寫的問卷。而訪問式問卷則是由調查者按照事先設計好的問卷或問卷提綱向被調查者提問,然後根據被調查者的回答進行填寫的問卷。一般而言,訪問式問卷要求簡便,最好採用兩項選擇題進行設計;而自填式問卷由於可以藉助於視覺功能,在問題的製作上相對可以更加詳盡,全面。
(2)根據問卷發放方式的不同,可將調查問卷分為送發式問卷、郵寄式問卷、報刊式問卷、人員訪問式問卷、電話訪問式問卷和網上訪問式問卷六種。其中前三類大致可以劃歸自填式問卷范疇,後三類則屬於訪問式問卷。
送發式問卷就是由調查者將調查問卷送發給選定的被調查者,待被調查者填答完畢之後再統一收回。
郵寄式問卷是通過郵局將事先設計好的問卷郵寄給選定的被調查者,並要求被調查者按規定的要求填寫後回寄給調查者。郵寄式問卷的匿名性較好,缺點是問卷回收率低。
報刊式問卷是隨報刊的傳遞發送問卷,並要求報刊讀者對問題如實作答並回寄給報刊編輯部。報刊式問卷有穩定的傳遞渠道、匿名性好,費用省,因此有很大的適用生,缺點也是回收率不高。
人員訪問式問卷是由調查者按照事先設計好的調查提綱或調查問卷對被調查者提問,然後再同調查者根據被調查者的口頭回答填寫問卷。人員訪問式問卷的回收率高,也便於設計一些便於深入討論的問題,但不便於涉及敏感性問題。
電話訪問式問卷就是通過電話中介來對被調查者進行訪問調查的問卷類型。此種問卷要求簡單明了,現時在問卷設計上要充分考慮幾個因素:通話時間限制;聽覺功能的局限性;記憶的規律;記錄的需要。電話訪問式問卷一般應用於問題相對簡單明確,但需及時得到調查結果的調查項目。
網上訪問式問卷是在網際網路上製作,並通過網際網路來進行調查的問卷類型。此種問卷不受時間,空間限制,便於獲得大量信息,特別是對於引起敏感性問題,相對而言更容易獲得滿意的答案。
(二)問卷的基本結構
1、問卷的基本要求
一份完善的問卷調查表應能從形式和內容兩個方面同時取勝。
從形式上看,要求版面整齊、美觀、便於閱讀和作答,這是總體上的要求,具體的版式設計、版面風格與版面要求,這里暫不稱述。
再從內容上看,一份好的問卷調查表至少應該滿足以下幾方面的要求:
(1)問題具體、表述清楚、重點突出、整體結構好。
(2)確保問卷能完成調查任務與目的。
(3)調查問卷應該明確正確的政治方向,把握正確的輿論導向,注意對群眾可能造成的影響。
(4)便於統計整理。
2、問卷的基本結構
問卷的基本結構一般包括四個部分,即說明信、調查內容、編碼和結束語。其中調查內容是問卷的核心部分,是每一份問卷都必不可少的內容,而其他部分則根據設計者需要可取可舍。
(1)說明信
說明信是調查者向被調查者寫的封簡簡訊,主要說明調查的目的、意義、選擇方法以及填答說明等,一般放在問卷的開頭。
(2)調查內容
問卷的調查內容主要包括各類問題,問題的回答方式及其指導語,這是調查問卷的主體,也是問卷設計的主要內容。
問卷中的問答題,從形式上看,可分為開放式、封閉式和混合型三大類。開放式問答題只提問題,不給具體答案,要求被調查者根據自己的實際情況自由作答。封閉式問答題則既提問題,又給出若干答案,被調查中只需在選中的答案中打「√」即可。混合型問答題,又稱半封閉型問答題,是在採用封閉型問答題的同時,最後再附上一項開放式問題。
至於指導語,也就是填答說明,用來指導被調查者填答問題的各種解釋和說明。
(3)編碼
編碼一般應用於大規模的問卷調查中。因為在大規模問卷調查中,調查資料的統計匯總工作十分繁重,藉助於編碼技術和計算機,則可大大簡化這一工作。
編碼是將調查問卷中的調查項目以及備選答案給予統一設計的代碼。編碼既可以在問卷設計的同時就設計好,也可以等調查工作完成以後再進行。前者稱為預編碼,後者稱為後編碼。在實際調查中,常採用預編碼。
(4)結束語
結束語一般放在問卷的最後面,用來簡短地對被調查者的合作表示感謝,也可征詢一下被調查者對問卷設計和問卷調查本身的看法和感受。(三)問卷設計的原則
(1)、相關原則——調查問卷中除了少數幾個提供背景的題目外,其餘題目必須與研究主題直接相關。
(2)、簡潔原則——調查問卷中每個問題都應力求簡潔而不繁雜、具體而不含糊,盡量使用簡短的句子,每個題目只涉及一個問題,不能兼問。違反這一原則的例子如:「你是否贊成加強高中的學術性課程和教師的競爭上崗制度?」
(3)、禮貌原則——調查問卷中盡量避免涉及個人隱私或隱私的問題,如收入來源;避免那些會給答卷人帶來社會或職業壓力的問題,使人感到不滿。問題的措辭禮貌、誠懇,人們才能願意合作。
(4)、方便原則——調查問卷中題目應該盡量方便調查對象回答,不必浪費過多筆墨,也不要讓調查對象覺得無從下手,花費很多時間思考。
(5)、定量准確原則——調查問卷中如果要收集數量信息,則應注意要求調查對象答出准確的數量而不是平均數。例如,「在您的班級中六歲入學的有幾人」和「在您的班級里學生平均幾歲入學」,前者能夠獲得班級六歲入學兒童的准確數字,而後者則無法得到這樣的信息。
(6)、選項窮盡原則——調查問卷中題目提供的選擇答案應在邏輯上是排他的,在可能性上又是窮盡的。例如,「您的最後學歷是什麼」的備選答案有:A、中專B、本科C、碩士研究生三個答案,顯然沒有窮盡學歷類型。有的題目應提供中立或中庸的答案,例如「不知道」、「沒有明確態度」等,這樣可以避免調查者在不願意表態或因不了解情況而無法表態的情況下被迫回答。
(7)、拒絕術語原則——調查問卷中避免大量使用技術性較強的、模糊的術語及行話,以便使被調查對象都能讀懂題目。違反這一原則的例子如「您認為您的孩子社會智力如何?」
(8)、適合身份原則——調查問卷中題目的語言風格與用語應該與調查對象的身份相稱。因此在題目編擬之前,研究者要考察調查對象群體的情況,如果對象身份多樣,則在語言上盡量大眾化;如果調查對象是兒童、少年,用語要活潑、簡潔、明快;如果調查對象是專家、學者,用語應該科學、准確,並可適當運用專業語言。
(9)、非導向性原則——調查問卷中所提出的問題應該避免隱含某種假設或期望的結果,避免題目中體現出某種思維定勢的導向。例如:「作為教師,您認為素質教育能夠更好地促進學生的健康成長嗎?」
(四)問卷設計的過程
問卷設計的過程一般包括十大步驟,確定所需信息、確定問題的類型、確定問題的內容、研究總的類型、確定問題的提法、確定問題的順序、問卷的排版和布局、問卷的測試、問卷的定稿、問卷的評價。
1、確定所需信息
確定所需信息是問卷設計的前提工作。調查者必須在問卷設計之前就把握所有達到研究目的和驗證研究假設所需要的信息,並決定所有用於分析使用這些信息的方法,比如頻率分布、統計檢驗等,並按這些分析方法所要求的形式來收集資料,把握信息。
2、確定問卷的類型
制約問卷選擇的因素很多,而且研究課題不同,調查項目不同,主導制約因素也不一樣。在確定問卷類型時,先必須綜合考慮這些制約因素:調研費用,時效性要求,被調查對象,調查內容。
3、確定問題的內容
確定問題的內容似乎是一個比較簡單的問題。然而事實上不然,這其中還涉及一個個體的差異性問題,也許在你認為容易的問題在他為困難的問題;在你認為熟悉的問題在他為生疏的問題。因此,確定問題的內容,最好與被調查對象聯系起來。分析一下被調查者群體,有時比盲目分析問題的內容效果要好。
4、確定問題的類型
問題的類型歸結起來分為四種:自由問答題、兩項選擇題、多項選擇題和順位式問答題其中後三類均可以稱為封閉式問題。
(1)自由問答題
自由問答題,也稱開放型問答題,只提問題,不給具體答案,要求被調查者根據自身實際情況自由作答。自由問答題主要限於探索性調查,在實際的調查問卷中,這種問題不多。自由問答題的主要優點是被調查者的觀點不受限制,便於深入了解被調查者的建設性意見、態度、需求問題等。主要缺點是難於編碼和統計。自由問答題一般應用於以下幾種場合:作為調查的介紹;某個問題的答案太多或根本無法預料時;由於研究需要,必須在研究報告中原文引用被調查者的原話。
(2)兩項選擇題
兩項選擇題,也稱是做題,是多項選擇的一個特例,一般只設兩個選項,如「是」與「否」,「有」與「沒有」等。
兩項選擇題的特點是簡單明了。缺點是所獲信息量太小,兩種極端的回答類型有時往往難以了解和分析被調查者群體中客觀存在的不同態度層次。
(3)多項選擇題
多項選擇題是從多個備選答案中擇一或擇幾。這是各種調查問卷中採用最多的一種問題類型。
多項選擇題的優點是便於回答,便於編碼和統計,缺點主要是問題提供答案的排列次序可能引起偏見。這種偏見主要表現在三個方面:
第一,對於沒有強烈偏好的被調者而言,選擇第一個答案的可能性大大高於選擇其他答案的可能性。解決問題是打亂排列次序,製作多份調查問卷同時進行調查,但這樣做的結果是加大了製作成本。
第二,如果被選答案均為數字,沒有明顯態度的人往往選擇中間的數字而不是偏向兩端的數。
第三,對於A、B、C字母編號而言,不知道如何回答的人往往選擇A,因為A往往與高質量、好等相關聯。解決辦法是得用其它字母,如L、M、N等進行編號。
(4)順位式問答題
順位式問答題,又稱序列式問答題,是在多項選擇的基礎上,要求被調查者對詢問的問題答案,按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
在現實的調查問卷中,往往是幾種類型的問題同時存在,單純採用一種類型問題的問卷並不多見。
5、確定問題的措辭
很多人可能不太重視問題的措辭,而把主要精力集中在問卷設計的其他方面,這樣做的結果有可能降低問卷的質量。
下面是幾條法則,不妨試試。
(1)問題的陳述應盡量簡潔。
(2)避免提帶有雙重或多重含義的問題。
(3)最好不用反義疑問句:避免否定句。
(4)注意避免問題的從眾效應和權威效應。
6、確定問題的順序
問卷中的問題應遵循一定的排列次序,問題的排列次序會影響被調查者的興趣、情緒,進而影響其合作積極性。所以一份好的問卷應對問題的排列作出精心的設計。
一般而言,問卷的開頭部分應安排比較容易的問題,這樣可以給被調查者一種輕松、愉快的感覺,以便於他們繼續答下去。中間部分最好安排一些核心問題,即調查者需要掌握的資料,這一部分是問卷的核心部分,應該妥善安排。結尾部分可以安排一些背景資料,如職業、年齡、收入等。個人背景資料雖然也屬事實性問題,也十分容易回答,但有些問題,諸如收入、年齡等同樣屬於敏感性問題,因此一般安排在末尾部分。當然在不涉及敏感性問題的情況下也可將背景資料安排在開頭部分。
還有一點就是注意問題的邏輯順序,有邏輯順序的問題一定要按邏輯順序排列,即使打破上述規則。這實際上就是一個靈活機動的原則。
7、問卷的排版和布局
問卷的設計工作基本完成之後,便要著手問卷的排版和布局。問卷排版的布局總的要求是整齊、美觀、便於閱讀、作答和統計。
8、問卷的測試
問卷的初稿設計工作完畢之後,不要急於投入使用,特別是對於一些大規模的問卷調查,最好的辦法是先組織問卷的測試,如果發現問題,再及時修改,測試通常選擇20-100人,樣本數不宜太多,也不要太少。如果第一次測試後有很大的改動,可以考慮是否有必要組織第二次測試。
9、問卷的定稿
當問卷的測試工作完成,確定沒有必要再進一步修改後,可以考慮定稿。問卷定稿後就可以交付列印。正式投入使用。
10、問卷的評價
問卷的評價實際上是對問卷的設計質量進行一次總體性評估。對問卷進行評價的方法很多,包括專家評價,上級評價,被調查者評價和自我評價。
專家評價一般側重於技術性方面,比如說對問卷設計的整體結構,問題的表述、問卷的版式風格等方面進行評價。
上級評價則側重於政治性方面,比如說在政治方向方面,在輿論導向方面,可能對群眾造成的影響等方面進行評價。
被調查者評價可以採取兩種方式:一種是在調查工作完成以後再組織一些被調查者進行事後性評價;一種方式則是調查工作與評價工作同步進行,即在調查問卷的結束語部分安排幾個反饋性題目,比如,「您覺得這份調查表設計得如何?」
自我評價則是設計者對自我成果的一種肯定或反思。二、市場調查問卷格式及注意點市場調查問卷是指記載需要調查的影響廣告策劃、廣告定位的有關因素和項目的表式,調查問卷設計得是否完善,直接影響到調查效果。
一、調查問卷的構成
一份比較完善的調查問卷通常由以下四部分構成:
(一)被調查者的基本情況包括被調查者的年齡、性別、文化程度、職業、住址、家庭人均月收入等。
(二)調查內容本身是指所調查的具體項目,它是問卷的最重要的組成部分。
(三)調查問卷說明其內容主要包括填表目的和要求,被調查者注意事項,交表時間等。
(四)編號有些問卷需要編號,以便分類歸檔,匯總統計。
二、調查問卷的題型
一般而言,問卷的題型有三種:問答題、單項選擇題、多項選擇題。茲簡單說明如下:
(一)問答題
直接提出問題,問題本身並不揭示任何暗示的答案,讓被調查者自由發表自己的看法。
例如:1.××牌電視機的質量和它在廣告中所承諾的一致嗎?
2.請問,你為什麼要購買××牌空調?
3.你覺得我們企業的售後服務如何?
(二)單項選擇題
一般設置相互對立的兩個答案,讓被調查者選出其中一項。
例如:1.請問您夏季喝汽水嗎?(1)是(2)否
2.請問您冬季喝汽水嗎?(1)是(2)否
3.請問您春季喝汽水嗎?(1)是(2)否
(三)多項選擇題
一般設置三個以上的答案(答案的多少視情況而定,可以多達十餘個),讓被調查者選出其中的一項或多項。
例如:1.請問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?(1)口渴時(2)無聊時(3)看電影時(4)郊遊時(5)約會時(6)運動時(7)看書時(8)有口臭時(9)預防蛀牙時(10)其它(請列明)
2.請問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)騎士(8)樂天(9)海鷗(10)小兵一號(11)小愛神(12)其它(請列明)
3.當您選購口香糖時,請問您考慮那些因素呢?(1)甜味適中(2)要有香味(3)咀嚼時感覺很好(4)包裝美觀(5)可參加抽獎(6)含有特殊口味(7)其它(請列明)
4.請問您在購買口香糖時,是否一定會指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌,但不堅持非要這種品牌不可(3)不指定品牌
上述三種題型最常見,除此之外,韋箐等先生認為還有以下八種題型可供使用:
1.回想題
即明確提示回想的范圍,讓被調查者根據記憶進行回答。其主要用於測驗品牌名稱、公司名稱以及有關廣告對被調查者的印象程度。
例如:請您簡述太陽神口服液的電視廣告內容。
2.再確認題
即事先提示某種線索,如圖畫、照片、文字、名稱等,請被調查者回憶確認。
例如:下面幾種品牌的電冰箱,請劃出您知道的:(1)沙松()(2)吉諾爾()(3)琴島()(4)雙鹿()(5)美菱()(6)萬寶()(7)香雪海()
3.配合題
即給出兩類提示物,請被調查者找出提示物之間的對應關系,以發現他們的認知程度。
例如列出幾種電視機的品牌,請被調查者寫出它們相應的價格。
4.比較題
即讓被調查者對幾種產品的品牌、商標、廣告等,根據喜歡程度的不同進行比較選擇。
例如:請您比較A,B,C三種產品的廣告。
5.傾向程度題
即指對於某產品連續進行詢問,以了解被調查者從消費一種品牌的商品轉變為消費另一種品牌商品的態度差別。這種調查法在調查態度、意見時經常使用。
例如:您經常喝什麼牌子的啤酒?答:(M)牌。
目前市場上最暢銷N牌啤酒,今後您是否繼續購買M牌啤酒?是()否()
最近N牌啤酒廣告承諾,有連環重獎酬謝,您是否還購買M牌啤酒?是()否()
6.數值尺度題
即對調查對象的某種屬性進行順序分類,被調查者可以在滿意和不滿意的量度之間進行選擇。
例如:看了某產品的電視廣告後,您感覺廣告設計如何?(1)很不滿意()(2)不滿意()(3)一般()(4)滿意()(5)很滿意()
7.圖解評價題
即事先劃一圖表,讓被調查者就其主觀感覺在上面劃符號,以表明其評價的內容。
例如:您認為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號)非常美觀非常不美觀
8.對應評分題
即要求被調查者依據事先規定的特徵,在評分表上表明自己的看法。
例如:請您對可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評分,見下圖:廣告藝術性很強播放時間最佳訴求對象很明確廣告風格很高雅210-1-2廣告藝術性很差播放時間最差訴求對象很不明確廣告風格很庸俗
*參見韋箐、王曦:《廣告調查與設計》,經濟管理出版社1998年1月出版,第78頁—80頁。
三、設計問卷題型的方法
如果說問卷的題型是從內容的角度上說的,那麼設置問卷題型的方法則是從手法的角度上說的。王力先生認為有以下四種方法可供參考:
(一)衡量尺度法
由於利用直接訪問征詢意見,無法獲知個人在態度上的反應,有時被訪者也無法表達他的態度,因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法,在市場調查上應用最廣,方式最為簡單,就是利用次序的前後來決定回答者對於問題的偏好程度,例如:您最喜歡那幾種牌子的牙膏?(請按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)
(二)等級尺度法
為了測知一個人對於一件事情所抱的態度,等級尺度法利用不同的等級來劃分一個人對於事情所抱的態度,例如下面的問題:假如在您家附近開了一家青年商店,您也可能在這個青年商店購買,表內所列商品是該商店所經銷的,請您按照目前可能購買的情況在適當欄內劃出「√」記號:購買程度商品名稱1曾經常購買2偶爾購買3曾購買4可能不購買5絕不購買冷凍豬肉蔬菜速食麵衛生紙洗衣粉
這是以商品類別來探詢顧客購買的態度,利用等級法來測試,從1至5來表示其購買的可能程度。
另外還有以商品的各種品牌為測定的方式,如:下列有四大類的商品,請您按照您選購的先後順序以1.2.3.4填上;1 代表最常購買,4 代表少購買,如您從未曾買過,請按您最可能購買的順序填上號碼。洗碗精:白熊易潔沙拉脫潔王香皂:快樂彎彎瑪利櫻桃洗發精:脫普綠野香波美吾發蘭麗鮮果汁:香吉士味全百利黑松這種方法是測定產品別中的品牌的購買狀況或品牌偏好狀況,均以等級尺度來測定。
(三)間接尺度法
為了搜集有關某一個主題一般人所抱的態度,利用間接法,先收集對於該事項的可能態度,然後予以合並歸類,成為陳述句,再以這些陳述句按照其態度之兩極端——贊成及反對,順序來排列,成為十一句陳述句,第六句為中立句,讓被訪者挑選其中最適合他的態度和意見的一句話,這種方法稱為賽斯通尺度表,茲舉一實例說明之:舒潔衛生紙在電視廣告以「新聞號外」播出衛生紙廣告一則,請問您看後的感覺如何?1.應該取締2.看後非常生氣而討厭3.覺得好像受騙4.不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太誇張6.一笑置之無所謂7.沒有什麼好說的8.廣告本來就是無奇不有9.覺得這種廣告不錯10.很注意這則廣告11.看後很想購買
除賽斯通尺度表之外,還有利可特尺度法(Lidertscales)用來測定態度,他不像賽斯通尺度表將可能的反應列出,僅陳述一種態度,然後以是否同意區分為五等或七等不同的尺度來測試其態度,例如:非常同意同意未定不同意非常不同意
(四)語意差別法
語意差別法用於測度消費者對於品牌及企業整體之印象最多,在市場調查中常被使用。語意差別法就是用兩意義相反的形容詞,中間分成若干個間隔以作為衡量的尺度,然後再由若干套衡量尺度構成一個語意空間,以作為衡量印象的方法,例如:在您的想像中,擁有洗衣機的家庭是什麼樣子的家庭?請按下列表格兩端的形容詞所表示的意義,依照您認為適當的程度,在相當的位置上打一「√」記號。例:擁有洗衣機的家庭是「教育水準高」的家庭則在(+2)欄打√,如認為擁有洗衣機的家庭其教育水準不高也不低,則在0欄打√。
*參見王力:《國外著名廣告實例及述評》,中國廣告廣播電視出版社1995年10月版,第376頁—378頁。
四、設計調查問卷應避免的問題
設計問卷各類題型及問法,也是一門學問,不能隨意設計,否則便會影響調查的效果。因此,在設計調查問卷時應避免下述問題:
(一)避免肯定性語句
在設計問卷時,不能事先肯定被調查者有某種商品,例如:您用的自動刮鬍刀架是什麼品牌?您家裡的電腦是兼容機或品牌機?您愛喝什麼品牌的汽水?正確的設計方法,應該在肯定性問題之前增加「過濾」問題,例如:您是否已買了自動刮鬍刀架?您的家庭是否已購買了電腦?您愛喝汽水嗎?
(二)避免使用引導性語句
所謂引導性語句是所提問題中所使用的詞不是「中性」的,而是向被調查者提示答案的方向,或暗示出調查者自己的觀點。例如:××牌酒,是過去皇帝才能享受的,您打算購買嗎?××西服,是男人瀟灑的標志,您准備購買嗎?××牌助動自行車也能使老人女士腳下生風,你打算購買嗎?由這樣的問句產生的結論,將缺乏客觀性和真實性。
(三)避免使用模糊語句
如下例的問法就屬於模糊的語句:您經常穿T恤衫嗎?您愛穿羽絨服嗎?您經常喝汽水嗎?這樣模糊問法,被調查者不好回答,如問「你經常穿T恤衫嗎?」若是一位沒有T恤衫的人,他還可回答:「我沒有T恤衫」。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答「經常穿吧」,不對,因為春、秋、冬季不可能穿。他若回答:「不經常穿」吧,也不對,因為夏季他經常穿著。所以正確的問法應是:您夏天經常穿T恤衫嗎?您冬天愛穿羽絨服嗎?您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?這么一改,被調查者就好回答了,調查的結論亦會更具准確性。
⑧ 某啤酒生產企業欲進行一次市場調查,以了解消費者的啤酒消費偏好以及對本企業產品的看法。
建議加分吧,不然沒有人動那勁兒
⑨ 市場問卷調查範本
市場調查是取得市場信息,進行現代化管理的重要手段。為此,下面由我為大家整理市場問卷調查範本相關內容,歡迎參閱。
【開篇案例】
撰寫一份優秀問卷的要點
萊恩·紐曼(Lynn Newman),是馮瑞茲(Maritz)公司市場研究部的副主管,曾談到撰寫一份優秀問卷的要點。如果你曾將你認為的“最終”問卷送給一位市場研究人員,結果拿回的問卷上到處是添加或刪改的痕跡及其他編輯意見,這並不奇怪。乍一看,撰寫問卷並不是一件非常困難的任務:只要表達出你想了解什麼,並寫出能得到哪些信息的問題即可。雖然撰寫問卷很簡單,但撰寫優秀問卷卻不容易。這里有一些在撰寫問卷時應該做什麼和不應該做什麼的要點:
(1)避免應答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語。比如,你對PPO的意見是什麼?很可能不是每個人都知道PPO代表優先提供者組織(Preferred Provider Organization)。如果這一問題以一般公眾為目標應答者,研究人員可能會遇到麻煩。另一方面,如果問題針對物理學家或醫院管理者,那麼縮寫PPO很可能是可接受的。
(2)要具體。含糊的提問得到含糊的答案。例如,您的家庭收入是多少?當應答者給出此問題的數字答案時,其答案是各式各樣的,如1994年的稅前收入,1994年的稅後收入,1995年稅前收入,1995年稅後收入。
(3)不要過頭。當問題的要求過多時,人們是不會回答的,他們或者拒絕或者亂猜。例如,1996年您讀了多少本書?需給出一個范圍:①無;②1~10本;③11~25本;④26~50本;⑤多於50本。
(4)確保問題易於回答。要求過高的問題也會導致拒答或猜想。例如,請您以購買新車時考慮因素的重要性將以下20項排序。你正在讓應答者做一次相當大的計算工作。不要讓人們為20項排序,應讓他們挑選出前5項。
(5)不要過多假設,這是一個相當普遍的錯誤。問題撰寫者默認了人們的一些知識、態度和行為。例如,您對總統關於槍支控制的立場傾向於同意還是反對?這一問題假設了應答者知道總統對槍支控制有一個立場並知道立場是什麼。
(6)注意雙重問題和相反觀點的問題,將多個問題結合起來或運用相反觀點的問題會導致模稜兩可的問題和答案。例如,“您贊同在私人住宅而不在公共場所吸食大麻合法化嗎?”如果此問題精確描述應答者的立場,那麼就很容易解釋“是”這種回答。但是回答為“不”可能意味著應答者贊同在公共場所吸大麻而不贊同在私人場所吸,或兩者都反對,或兩者都贊同。“警察總長不應該對市長直接負責嗎?”這個問題模稜兩可,幾乎任何回答都可以。
(7)檢查誤差。帶有誤差的問題會引導人們以某一方式回答,但這種方式不能准確反映其立場。有幾種使問題存在偏向性的方式。一種方式是暗示應答者本應參與某一行為。例如,“今年看電影《獅子王》的人比看其他電影的人多。您看過這部電影嗎?”為了不顯示出“不同”,應答者即使沒有看過也會說是的。問題應該是“您曾看過電影《獅子王》嗎?”
另一種使問題具有誤差性的方式是使選擇答案不均衡。例如,“近期我國每年在援助外國方面花費XX萬美元。您認為這個數字應:①增加;②保持不變;③稍減一點;④減少一點;⑤大量減少”。這套答案鼓勵應答者選擇“減少”選項,因為其中有3項“減少”,而只有一項是增加。
(8)預先測試。正式調查之前的試調查,“所有的修改和編輯都不能保證成功。事先測試是保證你的問卷研究項目成功而費用最低的方式。”事先測試的基本目的是保證問卷提供給應答者以清晰、容易理解的問題,這樣的問題將得到清晰、容易理解的回答。
在訪問類方法中,郵寄調查、留置調查都要採用問卷,面談法、電話調查也可以採用問卷的形式。因此問卷設計就成為調查前一項重要的准備工作。問卷設計的好壞,在很大程度上決定著調查問卷的回收率、有效率,甚至關繫到市場調查活動的成敗。問卷設計的科學性在市場調查中具有關鍵性意義。
問卷設計步驟
設計問卷的目的是為了更好地收集市場信息,因此在問卷設計過程中,首先要把握調查的目的和要求,同時力求使問卷取得被調查者的充分合作,保證提供准確有效的信息。具體可分為以下幾個步驟:第一步,根據調查目的,確定所需的信息資料。然後在此基礎上進行問題的設計與選擇。第二步,是確定問題的順序。一般簡單的、容易回答的放在前面,逐漸移向難度較大的。問題的排列要有關聯、合乎邏輯,便於填卷人合作並產生興趣。第三步,是問卷的測試與修改。在問卷用於實地調查以前,先初選一些調查對象進行測試,根據發現的問題進行修改、補充、完善。
問卷設計的程序
問卷設計是由一系列相關的工作過程所構成的。為使問卷具有科學性、規范性和可行性,一般可以參照以下程序進行:
1.確定調研目的、來源和局限
2.確定數據收集方法
3.確定問題回答形式
4.決定問題的措辭
5.確定問卷的流程和編排
6.評價問卷和編排
7.獲得各相關方面的認可
8.預先測試和修訂
9.准備最後的問卷
10.實施
步驟1:確定調研目的、來源和局限
調研過程經常是在市場部經理、品牌經理或新產品開發專家做決策時感到所需信息不足發起的。在一些公司中,評價全部二手資料以確認所需信息是否收集齊全是經理的責任。在另外一些公司中,經理將所有的市場調研活動,包括一手資料和二手資料的收集交由市場研究部門去做。
盡管可能是品牌經理發起了市場研究,但受這個項目影響的每個人,如品牌經理助理、產品經理,甚至生產營銷經理都應當一起討論究竟需要些什麼數據。詢問的目標應當盡可能精確、清楚,如果這一步做得好,下面的步驟會更順利、更有效。
步驟2:確定數據收集方法
獲得詢問數據可以有多種方法,主要有人員訪問、電話調查、郵寄調查與自我管理訪問。每一種方法對問卷設計都有影響。事實上,在街上進行攔截訪問比八戶訪問有更多的限制,街上攔截訪問有著時間上的限制;自我管理訪問則要求問卷設計得非常清楚,而且相對較短,因為訪問人員不在場,沒有澄清問題的機會;電話調查經常需要豐富的詞彙來描述一種概念以肯定應答者理解了正在討論的問題。對比而言,在個人訪談中訪問員可以給應答者出示圖片以解釋或證明概念。
步驟3:確定問題回答形式
開放式問題、封閉式問題、量表應答式問題
(l)開放式問題。
開放式問題是一種應答者可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關想法的問題類型。也就是說,調研人員沒有對應答者的選擇進行任何限制。
(2)封閉式問題。
封閉式問題是一種需要應答者從一系列應答項做出選擇的問題。
(3)量表應答式問題。
則是以量表形式設置的問題。
步驟4:決定問題的措辭
(l)用詞必須清楚。
(2)避免誘導性的用語。
(3)考慮應答者回答問題的能力。
(4)考慮到應答者回答問題的意願。
步驟5:確定問卷的流程和編排
問卷不能任意編排,問卷每一部分的位置安排都具有一定的邏輯性。其邏輯性描述在表61中列出。有經驗的市場研究人員很清楚問卷製作是獲得訪談雙方聯系的關鍵。聯系越緊密,訪問者越可能得到完整徹底的訪談。同時,應答者的答案可能思考得越仔細,回答得越仔細。
步驟6:評價問卷和編排
一旦問卷草稿設計好後,問卷設計人員應再回過來做一些批評性評估。如果每一個問題都是深思熟慮的結果,這一階段似乎是多餘的。但是,考慮到問卷所起的關鍵作用,這一步還是必不可少的。在問卷評估過程中,下面一些原則應當考慮。
(1)問題是否必要。
(2)問卷是否太長。
(3)問卷是否回答了調研目標所需的信息。
(4)郵寄及自填問卷的外觀設計。
(5)開放試題是否留足空間。
(6)問卷說明是否用了明顯字體等等。
步驟7:獲得各方面的認可
問卷設計進行到這一步,問卷的草稿已經完成。草稿的復印件應當分發到直接有權管理這一項目的各部門。實際上,營銷經理在設計過程中可能會多次加進新的信息、要求或關注。不管經理什麼時候提出新要求,經常的修改是必需的。即使經理在問卷設計過程中已經多次加入,草稿獲得各方面的認可仍然是重要的。
經理的認可表明了經理想通過具體的問卷來獲得信息。如果問題沒有問,數據將收集不到。因此,問卷的認可再次確認了決策所需要的信息以及它將如何獲得。例如,假設新產品的問卷詢問了形狀、材料以及最終用途和包裝,一旦得到認可,意味著新產品開發經理已經知道“什麼顏色用在產品上”或“這次決定用什麼顏色”並不重要。
步驟8:預先測試和修訂
當問卷已經獲得管理層的最終認可後,還必須進行預先測試。在沒有進行預先測試前,不應當進行正式的詢問調查。通過訪問尋找問卷中存在的錯誤解釋、不連貫的地方、不正確的跳躍模型。為封閉式問題尋找額外的選項以及應答者的一般反應。預先測試也應當以最終訪問的相同形式進行。如果訪問是入戶調查,預先測試應當採取入戶的方式。
在預先測試完成後,任何需要改變的地方應當切實修改。在進行實地調研前應當再一次獲得各方的認同,如果預先測試導致問卷產生較大的改動,應進行第二次測試。
步驟9:准備最後的問卷
精確的列印指導、空間、數字、預先編碼必須安排好,監督並校對,問卷可能進行特殊的折疊和裝訂。
步驟10:實施
問卷填寫完後,為從市場獲得所需決策信息提供了基礎。問卷可以根據不同的數據收集方法並配合一系列的形式和過程以確保數據可正確地、高效地、以合理的費用收集。這些過程包括管理者說明、訪問員說明、過濾性問題、記錄紙和可視輔助材料。
啤酒行業的市場調查問卷
尊敬的客戶:您好!
我想了解一下您對啤酒市場的有關問題和看法,您的回答十分重要,將有助於我們改良產品,為您提供更優質的產品。(]本調查只作為研究參考之用,不會對外公開,請您安心回答。
謝謝您的合作
1.被調查者的性別。
A.男 B.女
2.您的年齡?
A.18歲以下 B.18~24歲 C.25—30歲
D.31~40歲
E.41~ 50歲 F.50歲以上
3.您對啤酒的依賴程度?
A.偶爾才喝 B.想喝就喝 C.每日必喝
4.您的啤酒史?
A.-年以內 B.2—5年 C.6—10年 D.10年以上
5.您是否有特別偏愛的啤酒品牌?
A.有 B.沒有
6.您在購買啤酒時,是否指定品牌?
A.一定要指定品牌 B.指定品牌,但不堅持非要這
種品牌不可
C.不指定品牌 D.只有一定不會購買的品牌
7.您喜歡購買哪種規格的啤酒?
A.瓶裝( 700ml) B.小瓶裝(350ml)
C.易拉罐 D.整箱購買
8.您月收入是多少呢?
A.1000元以下 B.1000~ 3000元
C.3000一5000元 D.5000—10000元
E.10000元以上
9.您一個月在喝啤酒上的消費?
A.50元以下 B.50—100元
C.100一300元 D.300~ 500元
E.500元以上
10.下列哪種牌子的啤酒是您經常喝的呢?
A.華潤 B.青島 C.北京 D.嘉仕伯 E.喜力 F.百威. G.藍帶
11.為什麼選擇這種或這些品牌?
A.口感好 B.著名品牌,品質保證
C.個人偏好,沒有原因 D.包裝精美,比較有檔次 E.周圍的人都喜歡這個品牌 F.市場上常見,購買方便
G.其他原因
產品名稱:澳洲原裝正品G&M Lanolin Cream 綿羊油
產品規格:250g/瓶(無單獨外盒包裝,無密封)
成份介紹:純天然綿羊油和VE
產品功效:
G & M澳大利亞綿羊油是含純天然綿羊油和VE產品,創造出無與倫比的適合所有膚質的面霜,對能使肌膚細膩柔軟的同時,減小肌膚細紋及皺紋的產生,對於因家務、氣溫及空調帶來的影響也有很好的保護作用。
產地:澳洲
適合肌膚:任何肌膚 包括敏感肌膚
成分:羊毛脂,維生素e,硬脂酸,甘油等
使用方法:
1.泡澡時加一些綿羊油,泡完澡後全身都會很水嫩,還有淡淡芳香。
2.洗完頭發後,稍微將水份拭乾,吹頭發前,用適量綿羊油在手中揉勻,抹在頭發上。會使發質滑順柔亮,是天然護發聖品。
3.可用來卸妝,將綿羊油滴在化妝棉上擦拭,不會造成刺激或不舒服。
4.搭配喜愛的芳香精油按摩全身,滋養柔潤肌膚。
5.在化妝水未乾或洗完澡後馬上擦綿羊油,就能有效保濕,避免肌膚乾燥老化。
6.清潔皮膚,取適量塗抹於皮膚上!
除了用於臉部和身體滋潤,綿羊油還有哪些用法:
富含澳大利亞純綿羊油和天然維他命E,極易吸收,產品保濕效果好,非常清爽,不油膩!迅速給肌膚提供營養和保濕,產品特有的羊胎素,維他命E等成份,能滋養肌膚延緩皮膚老化,長期使用能改善膚質令肌膚保持柔滑彈性。不同於以往又油又厚的傳統綿羊油,此款含有蘆薈精華,質地輕薄的同時又能長效保濕,無論出門還是辦公室內都是必備佳品。
綿羊油的特殊功效:
1.抗寒、防燥、柔膚,使您的皮膚看起來更水嫩白皙。適合在秋冬季塗抹臉部和全身,防止乾燥和蛻皮,使全身肌膚潤滑細嫩,猶如新生。
2.產後媽媽用綿羊油抹在腹部和大腿連續使用並進行按摩,有助於幫助收腹、緊致皮膚,恢復皮膚的彈性。
3.具有防曬,防凍,止癢,消腫的作用。
4.提供給皮膚一層特殊的保護
5.白天上妝出門前使用綿羊油,可給面部皮膚提供一天的滋潤保護作用。
6.夜晚使用能補給皮膚白天損失一半以上的水分和營養,深度保濕和修護面部皮膚。
哪種綿羊油適合自己?
不少綿羊油產品地成分介紹中寫著,含有膠原蛋白成分,蘆薈,維他命E,胎盤素,SPF30,等等,MM們眼睛看花,也不太知道究竟哪個適用於自己。其實綿羊油本身最大的特點是保濕,滋潤,細膩,性質溫和,因此主要成分是綿羊油,不含其它成分的面霜是適用於絕大多數人的。添加了蘆薈或維他命E的綿羊油是在保濕和滋潤度及肌膚營養方面在功效上做一個組合,適合皮膚偏乾燥的MM。含有膠原蛋白或胎盤素適用於年齡在30左右的美女們,因為隨著年齡增長,皮膚的結締組織開始鬆弛,而膠原蛋白就能補充流失的膠原蛋白,使肌膚更加緊致。胎盤素成分是比較昂貴的一個成分,適用於年齡偏大些,30歲以上注重肌膚保養的女士。當然年輕人也是可以用的,但不建議太早用,避免肌膚產生依賴感
綿羊油的價格以多少合適?
最好的綿羊油生產國澳大利亞和紐西蘭,由於是本國特產,普通系列的產品價格並不高,一般在淘寶上的售價比市場價(中國已經銷一些品牌)要便宜近一半,利潤並不高,價格在75-100元之間是比較合理的,性格比很好,物美價廉,非常適合各年齡層消費者使用。有些標價30-40左右的產品,可能綿羊油的質地和純度略低,不適宜作為面霜使用,可以用作手霜或護足霜。加了特純胎盤素或抗皺精華成分的高級系列,如面霜價格在200元左右,也是合情合理的。
主要網站價格:
淘寶網: ¥61
尋購網: ¥55
美麗說¥35
某團購網站: ¥48
馬可波羅網: ¥45
全球購:¥43
總結:
在搜索產品的同時,價格參差不齊,大致在35到70之間。另外在京東一號店這這種較大的官方買賣平台卻未見有“澳洲原裝正品G&M Lanolin Cream 綿羊油” 此產品的銷售,可見這個平台尚未完全發展完善。這個澳大利亞本土平台尚未完全打入中國市場,深入平民百姓的心中。此外,我發現如今的全球購或是國外代購這個市場,正在飛速的擴展中。很外國外品脾往往會標上“代購”的字樣,出現在淘寶,美麗說,蘑菇街等各個平台。就像這款“澳洲原裝正品G&M Lanolin Cream 綿羊油”,在網上搜索一番,便可知代購的比較多。國外代購現如今是熱門新新行業出現在線上線下的買賣市場。