組建簡單的市場調查機構

⑴ 市場調查的機構

中國最具代表性的市場調研機構（排名不分先後）
1、中國市場調查研究中心（簡稱：CMRC）
中國市場調查研究中心（簡稱：CMRC）是依照《民法通則》第五十條規定，由中華人民共和國國家統計局1992年423號文件批復成立，報中央機構編制委員會和國家科委備案，歸口國家統計局管理的事業非法人單位。後因國家體制改革需要，依照法律法規規定，現為獨立的科研機構。中市調研與國家職能部委、行業協會、科研院所建立了緊密的協作關系，在資源共享的基礎上，針對我國經濟改革與產業發展過程中的熱點和難點問題，秉承權威性、前瞻性和高端性的服務宗旨，依靠專業完備、實時更新的數據資源，結合產業發展背景的廣度與現狀調研的深度，進行產品、市場、產業及行業的調查與研究，為政府部門、企事業單位和其他組織提供專業的調研服務，滿足市場的不同需求。
2、北京盛華博智信息技術研究院（簡稱：盛華博智）
北京盛華博智信息技術研究院（簡稱盛華博智）成立於2008年，是一家專注於行業調研、產品分析、市場研究和企業戰略規劃等多行業多領域的專業咨詢調研機構。盛華博智以「為客戶創造深度價值」為使命，以「向企業提供有價值的指導建議」為核心理念，通過了解行業環境、銷售狀況、產品技術、競爭對手等市場信息，為企業進行精確的市場定位，把握正確的決策方向，制定中長期戰略提供有力依據，支持並幫助企業實現資源價值最大化。北京盛華博智信息技術研究院是專門銷售中國市場調查研究中心各類研究報告、分析報告，承擔中國市場調查研究中心規劃咨詢、管理咨詢、投資咨詢等咨詢業務，組織編制行業年鑒的專業機構。
3、中國社會經濟決策咨詢中心（簡稱：中經咨詢）
中國社會經濟決策咨詢中心是國家統計局於1992年【國統字（1992）424號】文件批復成立的國家官方專業機構。1999年因體制改革要求與國家統計局脫離隸屬關系，現為獨立的國家官方專業咨詢機構。中經咨詢本著以戰略為目標、人才為基礎、管理為武器、文化為靈魂的理念，憑借深厚的政府背景、龐大的專家資源、精湛的專業化團隊和翔實的市場數據，使其在管理咨詢、投資咨詢、規劃咨詢和產業咨詢、公關咨詢、科技咨詢等領域成為中國本土咨詢業的一面旗幟。中經咨詢作為中國本土大型綜合性國家官方專業咨詢機構，根據市場和產業發展需要，不斷拓展並組建區域戰略聯盟和產業、行業、細分市場的合作夥伴。其工作職能包括：承擔部委、省、市各級政府委託的專題調研項目。參與政府及企業戰略規劃和重大經濟項目的決策，協助政府及企業制定戰略轉型，對區域經濟進行研究、設計及推廣，在區域科學和區域經濟研究方面充當政府的參謀和助手。
4、央視市場研究（CTR）
CTR市場研究是中國領先的市場研究公司，成立於1995年，2001年改製成為股份制企業，主要股東為中國國際電視總公司和TNS。 消費者固定樣組、個案研究、媒介與產品消費形態研究、媒介策略研究、媒體廣告及新聞監測。可提供連續性的多客戶研究，還可以為不同客戶提供量身定製的具有針對性解決方案。
5、深圳市上書房信息咨詢有限公司（簡稱：上書房信息咨詢）
上書房信息咨詢公司由業界資深專家和學術界優秀師資一起組建，專注從事市場研究、行業研究及公共信息咨詢，是一個國內知名的綜合性專業信息咨詢公司。公司立足廣東珠三角，輻射全國50多個一二線城市，成立至今為國內外3000餘家企業、單位提供過專業的第三方調研工作。
6、廣州策點市場調研有限公司（CMR）
策點市場調研公司，是國內最具競爭力的跨行業市場調查公司。策點調研著力基於基礎市場數據的採集，給予企業決策支持，從而讓企業更了解市場。擅長領域為滿意度研究、消費者研究、政府及公共服務研究、市場進入研究、新產品開發研究、房地產專項研究、行業研究等，總部位於廣州，成都、南京、北京均有分公司。
7、央視-索福瑞媒介研究(CSM)
媒介研究是CTR和TNS合作成立的中外合資公司。 擁有世界上最大的電視觀眾收視調查網路，提供獨立的收視率調查數據。致力於專業的電視收視和廣播收聽市場研究，為中國大陸地區和香港傳媒行業提供可靠的、不間斷的收視率調查服務。
8、上海尼爾森市場研究有限公司 (ACNielsen)
尼爾森公司是全球首屈一指的媒介和資訊集團，尼爾森公司為私營公司，其業務遍布全球100多個國家，總部位於美國紐約。 提供全球領先的市場資訊、媒介資訊、在線研究、移動媒體監測、商業展覽服務以及商業出版資訊。
9、北京特恩斯市場研究咨詢有限公司（TNS）
由原TNS合並而成的TNS中國是中國專項市場研究公司中的佼佼者，致力於為客戶提供可行性市場洞察和基於調研的商業咨詢，以幫助客戶做出更具成效的商業決策。在消費品、科技、金融、汽車等多個領域為客戶提供全面而深刻的專業市場調研服務和行業知識，並擁有一整套先進獨特、覆蓋市場營銷和商業運營所有環節的商業解決方案，其中產品開發與創新、品牌與溝通、利益相關者關系管理、零售與購物者研究和定性研究等更是公司的特色強項。
10、北京益普索市場咨詢有限公司(Ipsos)
益普索於2000年進入中國，目前已經成長為中國最大的個案研究公司之一。益普索在中國擁有專業人員700餘名，在北京、上海、廣州和成都均設有分公司。專注於營銷研究、廣告研究、滿意度和忠誠度研究、公眾事務研究等四大領域的市場研究服務。
11、新華信國際信息咨詢（北京）有限公司(SINOTRUST)
1992年末，新華信在北京成立，率先在中國開展市場研究咨詢服務和商業信息咨詢服務，並於2000年推出資料庫營銷服務。迄今，新華信已發展為中國領先的營銷解決方案和信用解決方案提供商。 收集、分析和管理關於市場、消費者和商業機構的信息，通過信息、服務和技術的整合，提供市場研究、商業信息、咨詢和資料庫營銷服務，協助企業做出更好的營銷決策和信貸決策並發展盈利的客戶關系。
12、北京捷孚凱市場調查有限公司（GFK）
總部位於德國紐倫堡的GfK集團，是全球五大市場研究集團之一，擁有80年的發展歷史。2005年，GfK集團全球年營業收入超過10億歐元，在全球擁有超過6000人的全職員工，在69個國家和地區設有120多個分公司和分支機構。 GfK集團2005年在全球范圍內的市場研究業務，涉及專項研究、醫療保健研究、消費電子零研、消費者追蹤、媒介研究等五大領域。
13、北京新生代市場監測機構有限公司
成立於1998年，2003年引進外資，成為中外合資企業。新生代從1998年開始持續跟蹤和監測中國市場的變遷，記錄中國市場風雲變幻，提供市場和消費者洞察，協助客戶在商戰中制定成功決策。 連續研究：連續性的、年度的與單一來源的大眾市場研究與分眾市場研究。媒介研究：平面媒體研究、電波媒體研究、戶外媒體研究、網路媒體研究、新媒體研究。消費研究：行業與市場分析、銷售研究、營銷研究（品牌/產品/價格/廣告/促銷）、消費研究、客戶滿意度研究。
14、賽立信研究集團 （SMR）
賽立信(SMR)成立於1996年，旗下包括賽立信市場研究有限公司、賽立信商業徵信有限公司、賽立信媒介研究有限公司、上海賽立信信息咨詢有限公司、北京賽立信市場調查有限公司、賽立信資訊（香港）有限公司，以及設於深圳、武漢、成都、西安、廈門等城市的現場執行機構。服務范圍涉及市場研究服務、媒介研究服務、競爭情報研究服務、商業信用調查服務。其中，賽立信（媒介研究）是國內最大的廣播收聽率數據服務商，在該領域佔有70%以上市場份額；同時，賽立信也是中國大陸競爭情報研究服務的領航者。
15、北京中研世紀咨詢有限公司（中研咨詢）
中研紀是中國本土第一家主營工業製造業市場研究的專業機構從1992年至今，中研已經在中國工業製造業市場，提供了十幾年的專業研究服務。根據市場研究的學科屬性，中國工業製造業的行業屬性，重點國際企業市場管理經驗，建設了中研工業市場研究體系：包括數據監測，行業監測，目標行業市場研究，重點競爭企業研究，工業市場品牌研究，工業市場滿意度研究等。

⑵ 如何組建市場部它的幾個主要職能是什麼如何開展

1、人員甄選：選擇具有豐富市場經驗的人員做市場部負責人，市場部成員要求洞察力敏銳、文案能力強、善於調查研究、勤於溝通、性格外向，具備產品專業知識
2、主要職責
A、產品的市場理論容量，分年度、分范圍調查，范圍一般按照行政區劃來做，最好把國外的市場容量也進行調研
B、競爭對手羅列與分析：主要是同類產品、或者具有替代性產品廠家的調查分析，包括價格體系、產量、銷量、售後服務，最好能有相應的營銷政策分析，以便參考確立自有產品的政策
C、價格體系建立：結合市場實際情況，根據本企業利潤要求制定合理的價格體系，考慮不同的價格梯度。價格不能太低，裂數要維護競爭廠家的利潤水平，不要一開始就打價格戰。
D、廣告營銷和促銷政策：同類品種或替代品的廣告形式、促銷方式等的調研、代理商返點方式和數量等
E、大客戶調查：到一線尋找大的代理商、大客戶或者大終端，並與之商定合作方式，進行代理協議的洽談。
F、營銷方案的初定：根據前幾款的主要內容，制定自己的團源基營銷政策。
F、確立適合的銷售模式：根據實際情況組建辦事處或電話營銷，或者製造地電話塌謹招商
G、定期總結和提高：實施一段時間後，對執行效果、目標達成程度等進行分析，制定對策

⑶ 市場調研部門如何組織

對市場研究進行定義

為什麼Vizio公司在推出3D電視之前，不考慮用戶對戴眼鏡的反感呢？現在，Vizio公司承認，用戶在家觀看3D電視時，的確討厭非得戴個眼鏡。但表示，它們唯一做的一次市場調研，還是在產品推出之後做的。Vizio公司高清電視部高級產品經理John Hwang表示：「我們沒法在推出產品前做這個調研，因為廣大消費者以前都沒接觸過這種產品。我們推出3D電視時，當時根本沒有相關的消費數據。很多的數據都是來自3D電影體驗，但電影畢竟和電視不同。」

在Vizio公司內部，的確有人對使用眼鏡表示擔憂。但公司產品開發的周轉速度太快。Hwang指出：「當時我們開發這款產品時，唯一的消費者測試群體，就是我們公司內部的員工。我們當時的想法，就是讓產品迅速推向市場。我們的產品開發周期非常短，要我們等待半年到一年的時間來獲得數據，時間太長了，等不了。」

Hwang還指出，我們這款產品，當初在「科技迷」當中還是很受歡迎的。但是這款產品在大眾市場進行銷售時，卻遭到挫折。「我們在頭一年，或者說頭幾年，情況還算不錯。但後來就越來越不受消費者青睞了，也就是說我們的3D產品，在日常使用的場合遭到了失敗。」

一些專家認為，如果早期做了全面的市場調研，這個行業的一些失誤本可以避免，並可以更快速地開發出一項消費者想要的（或者至少是喜歡的）新技術。但是，消費者真的知道自己想要什麼嗎？費德表示，具有諷刺意味的是，在消費電子行業歷史上，曾有一個很出名的例子，恰恰表明了市場研究其實也並非特別重要。費德指出：「很多時候，我們都指望出現一個有遠見卓識的人，比如喬布斯，因為喬布斯對市場調研嗤之以鼻，導致市場調研這個行業倒退了幾年。喬布斯曾表示，由我們來告訴消費者他們自己想要什麼。不幸的是，喬布斯說的沒錯，或者喬布斯只是一時走運？在喬布斯這個具體案例上，可能情況的確如喬布斯所說。但在大部分時候，對於大部分公司而言，不能簡單模仿喬布斯，模仿他的天才、模仿他的自負，這樣是行不通的。還是得採取更周到、且有數據支撐的方法。」

今天的市場研究，存在不少問題，其中的一個就是缺乏明確的定義。光靠客戶忠誠度計劃和客戶在線注冊等手段，無法給你帶來真正的洞察力。費德表示：「對於市場調研，我有一個相當清晰的定義，那就是評估消費者的喜好和態度。本質上說，市場調研就是為了調查了解客戶在想什麼，並在此基礎上作出決定。在我的定義中，市場調研並不包括任何大數據或數據挖掘之類的東西。我認為，這些都不屬於市場調研-市場調研和大數據之間的關系是恰好相反的，也就是說市場調研已經成為了大數據的一部分。讓我們把兩者結合起來，也就是說，把人們所說的，和他們所做的，兩者結合起來。」

暫且把定義問題先放在一邊，根據為「2013年Honomichl全球25強報告」（一項針對市場調研公司的報告）所做的一項研究表明，市場調查行業太糾結於收入方面（至少在某種程度上是這樣的）。盡管全球經濟不景氣，在2012年，全球的幾家頂級市場調研公司的營業收入總和高達88億美元，相比2011年，增加了2.6%，或者說0.5％（經通脹調整後）。但是Honomichl在六月份，從一個更廣的視角對該行業又做了一次分析報告，該次分析發現，市場調查行業存在弱化、下滑的趨勢。為什麼呢？6月的報告得出結論，「這可能是因為人們更傾向於使用社交媒體網站的數據挖掘功能，來洞察廣大消費者的消費習性和潮流，用之代替那些成本較高的目標客戶調查。」

這個行業已經有了很多的整合，很多市場研究工作都是由大型咨詢公司在做，而那些專門致力於市場調研的精 品調研公司越來越少了。費德表示：「目前有很多企業都崇拜像麥肯錫、博思艾倫這樣的世界頂級咨詢公司，這些公司都宣稱能為客戶包辦一切，甚至超過客戶的期望。在有些情況下，它們的工作的確做得很好，還融入了高瞻遠矚的戰略眼光，但是在有些情況下，也存在偷工減料的情況。比如技術分析做得不夠好、樣本基數不足、樣本代表性不足等。大公司做事情，有時候也不一定靠得住。而那些專門的市場調研公司，由於專注度高，往往事情做得更好。但是許多客戶往往抵禦不住那些大型咨詢公司的光環和忽悠。」

將大數據與傳統的市場研究結合起來

然而，在某些方面，當前的市場調研行業也存在著前所未有的潛力。很多人表示，將傳統的市場調研智慧與大數據的巨大威力相結合，可能會在定性分析和定量分析方面產生巨大的優勢。但是要做到這一點，首先還有很多工作要做。沃頓商學院運營與信息管理學教授桑德拉·希爾（Shawndra Hill）表示：「這是一個非常激動人心的時代。有大量的數據可挖掘，以深入了解客戶，了解他們的態度和他們在想什麼。此外，數據挖掘在過去的十年已經取得了長足的進步，但我們還有很長的路要走......也就是要弄清楚人們說話背後的真正含義。」

希爾教授補充道，要搞清楚人們所做選擇背後的原因，這是最重要的。「把大數據和傳統市場調研結合起來，就可以從人們的選擇當中，找出一定的規律，然後市場調研者就可以檢測各種假設。有些人和我一樣，擅長和機器打交道，搞數據挖掘，而不注重人類行為分析和原因分析。所以說，大數據和市場調研，這兩者你都需要。」

此外，希爾還指出，數據挖掘分析和市場調研，這兩個方向，適應不同的行業。她表示：「對於某個行業而言，如果成功可以用點擊率和在線購買量來衡量的話（這方面數據充足），那麼這個行業就可能更青睞數據挖掘。在線廣告就是一個很好的例子，廣告效果完全就是用數據、預測等來衡量。我在電視領域工作多年，現在的電視網路都有數據分析團隊，但同樣也做大量的市場調研工作。」

布萊特勞表示，將大數據和市場研究相結合的一個很好的行業例子就是在消費品領域，比如寶潔公司。「雖然像沃爾瑪這樣的大公司，花了很多時間做分析和數據挖掘，但是他們也沒有放棄消費群體的民族特性研究、消費調查、以及消費心理學研究等。在我看來，你既不能輕視對消費者的跟蹤分析，但也不能忽視這一點，那就是，沒有什麼比了解消費者的心理更重要，相比前者，後者更難做到。」

未來的發展領域是什麼呢？布萊特勞指出：「現在，市場調研都變得可測量了，它就是個時間和地點的問題。比如，當你走過梅西百貨商店時，市場營銷人員是否能根據你的實時定位，來向你發送正確的消費訊息？對於我來說，這一點就是最終目標：在正確的時間，向正確的人，提供正確的商品信息。這就是為什麼如今你看到這么多的商家投資於移動設備，在人們消費的時候，向他們發布產品和折扣信息宣傳。我覺得在這方面，存在很大的機會，但我們目前還沒有充分發掘出這種機會。」

更高層次的數據-比如跟蹤人們的眼球在電腦屏幕上的運動軌跡，或在人們逛商場時，通過手機來跟蹤他們的購物模式等，可能會帶來侵犯個人隱私方面的問題。但是沃頓商學院營銷學教授芭芭拉·卡恩（Barbara E. Kahn）認為，對於市場調研者來說，這類的數據可以幫助他們更好地理解消費者的消費行為和原因。卡恩教授還是沃頓商學院Jay H. Baker零售業研究中心的主任。

她指出，最終的目標是要能夠跟蹤消費者的整個消費軌跡，從最初的消費沖動、權衡階段，到最終的購買階段。她表示：「這就是對消費者的消費決策進行更加綜合深入的分析。比如，某人沒有購買某種新款電視機，因為他（她）從來沒見過這種電視機。有人則是見過了，發現不喜歡，才沒有購買。雖然結果都是一樣，但原因不一樣，所以在進行消費行為分析的時候，方法也有所不同。要針對不同的原因，採取不同的彌補措施。傳統的市場研究顯然是有趣的。但

⑷ 怎樣組建市場調研隊伍

想要解決的問題有哪些；
設計市場調研方案；
組建市場調研隊伍；
（按照團隊要求組建：有一名領導、一名協調人員、若干名專業人員。專業人員的要求有調研經驗、統計學、社會學方面的）

⑸ 市場調查有哪些組織工作

1．市場調查的原則

市場調查的內容十分廣泛。在調查過程中又存在許多偶然性，要保證所取得的信息符合客觀實際情況，就必須搞好組織工作，並要求市場調查的組織和人員在調查中堅持以下原則：

（1）計劃性

市場調查是一件工作量大、內容繁多的活動。它涉及的面很廣，需要了解的資料很多。因此，調查工作必須有計劃地進行。在調查前要做好周密的准備工作，要分清主次和輕重緩急，合理安排人力、物力、財力，使調查工作有條不紊地進行。

（2）針對性

由於調查涉及的面很廣，不可能一次就把所有的材料都調查到手，也不能沒有時間觀念漫無邊際地進行，而必須做到有的放矢。應根據市場預測和決策的需要，有針對性地進行，以便取得事半功倍的效果。

（3）時間性

市場情況是不斷變化的，這就要求所取得的市場信息必須時間性強。因此，市場調查必須及時進行，以便根據市場的變化，抓住市場機會，作出正確的決策。

（4）系統性

市場預測和決策是經常進行的，這就要求市場調查經常進行，以取得系統性的資料，避免因一時的材料不準而造成判斷失誤。

（5）科學性

市場調查的科學性是保證調查資料准確的關鍵。在市場調查中。一是要有科學的態度，實事求是地反映市場情況；二是要用科學的方法，以免被市場活動中存在的假象所迷惑。

2．市場調查的組織機構和人員

進行市場調查。需要建立一套嚴密的組織，並要選配好進行市場調查的人員。只有這樣，才能保證市場調查的順利進行，保證調查中取得信息的准確性。

市場調查的組織機構，有獨立的，也有不獨立的。獨立的機構主要有市場調查公司、廣告公司調查機構、營銷顧問公司、咨詢公司或服務公司。非獨立性的調查機構是指企業市場營銷組織的一個下屬機構。從組織形式來說，建立專門性的市場調查組織，符合節省原則。

無論是獨立性的機構還是非獨立性的機構，都有一個人員問題，也就是人員的組織問題。調查人員的組織工作主要包括三項內容：

（1）做好調查人員的選拔工作

市場調查是一項復雜細致的工作，它涉及經濟學、市場營銷學、社會學、統計學等多方面的知識，這就對調查人員提出了較高的要求。選拔市場調查人員的主要條件是：有一定的理論知識和實踐經驗，富有市場敏感性，能夠堅持實事求是，肯於鑽研問題，熟悉被調查地方的方言和概況，應變能力強。

（2）做好調查人員的培訓工作

對調查人員的培訓，特別是對臨時性調查人員的培訓，關繫到調查的成敗。因此，必須做好這一工作。為了保證培訓工作的成效，要選派經驗豐富的市場調查人員擔任教師；要向被培訓者講明此次調查的特定目的、要求和有關規定；要向他們傳授調查的基本知識和技巧；要教會他們搞好同被調查對象的關系，使調查者與被調查者真誠合作；通過案例模擬訓練，教他們掌握一定的方法。

（3）做好調查人員的管理工作

在調查人員開始工作後，要跟上對他們的管理。對調查人員的管理主要是監督管理。看他們是否忠實地完成了任務。對調查人員的監督要貫穿於整個調查工作的始終。監督檢查的主要方法是：查看他們收集的資料，驗證其是否符合要求：進行現場追查訪問，即另派調查員對已進行的調查結果進行復查。以提高調查質量；電話檢查；郵件檢查，即以附有回程的信函進行復查；路線調查，就是派人沿著調查人員所走的路線進行復查等。

3．市場調查計劃

為了保證調查工作有條不紊地進行，必須有完整的調查計劃。市場調查計劃是由市場調查的領導人員負責，經由該部門的全體人員討論，並徵求各方面意見制訂出來的。一般說來，市場調查計劃包括以下內容：

（1）調查目標

制訂調查計劃，首先要確定其所要達到的目標，即明了調查什麼，為什麼要調查，調查的結果有何用處，以及調查所要達到的目的要求等。調查目標要明確，否則，就會造成不應有的損失。

（2）調查范圍

市場調查的內容極為廣泛，不可能也不必一次就進行所有內容的調查，因為漫無邊際的泛泛調查，很難取得預定的調查效果。應該從市場營銷的實際出發，確定調查的范圍，選定調查專題。市場調查的范圍，包括調查題目的范圍和在哪裡調查、向誰調查等。

（3）調查項目

為了完成調查目標規定的任務，需要搜集大量的資料，調查項目就是為了獲得這些調查資料所設立的條目。調查項目的數量根據所需調查資料的多少來確定。項目太少，不能取得足夠的資料，也就不能為決策提供可靠的依據；項目太多，則又會勞民傷財，不僅耗費了大量的調查人力，也使領導者因材料太多無法得出正確的結論。

（4）資料來源

調查資料的來源分為兩大類：第一手資料和第二手資料。第一手資料是通過實地調查或實驗而取得的原始材料。第二手資料是別人搜集並經過整理的現有資料。在制訂調查計劃時，需要確定採用哪種資料來源。

（5）調查方法

市場調查的方法很多，具體採用哪一種或哪幾種，要根據具體情況決定。

（6）調查預算

進行市場調查，需花費一定的人力、物力、財力。因此，在制訂調查計劃時，必須考慮調查預算。調查預算的多少，要根據企業的財力和調查的要求確定。調查預算的數量對調查效果有很大影響，但並不是費用越多，效果就越好。實際上，費用太多或太少對調查效果都是不利的，太多了容易造成浪費；太少了，又會使有些該得到的資料無法得到。所以，企業制訂調查計劃時必須認真考慮預算問題。

（7）日程安排

調查工作要按時按計劃完成，必須有調查的日程安排，要制訂准確的調查進度表作為調查工作進行的依據。

（8）調查結果的報告形式

在調查計劃中。還要確定採用什麼形式把調查結果匯集起來。調查報告的基本形式是文字與圖表結合。這一基本形式又有多種具體形式。究竟採用哪種具體形式，取決於資料本身的要求，同時又要考慮以後使用起來方便。

⑹ 您好，市場調研工作問題

正所謂有需求就有市場，近幾年來，專業的市場調研公司像雨後春筍般涌現，粗略統計全國共有市場調研公司800餘家；僅在北京就有300家左右，上海 180多家，廣州130多家；在此筆者對這些市場調研機構進行了簡單的分類和比較：
從國際性公司和本土公司的標准劃分和比較：國際性調研公司上世紀80年代後期進入中國，給中國的市場調研行業的整體發展起到了非常巨大的推動作用，不僅僅培育了市場，使中國企業認識到科學決策於經驗決策的差距，同時，通過規范的研究管理體系和方法的培訓，使中國本土調查公司迅速成長。代表企業是AC.Nelson、Gallop，這些公司的優勢在於具有規范的管理體系和數據積累，認知度非常高，團隊能力很強；但是在對於中國市場的理解還是有些欠缺，同時項目周期比較長，客戶服務意識比較差，項目費用比較高。本土調研公司真正意義上的起步是上世紀90年度初期，比如國內早期成名的零點、新華信、央視國際和央視調查公司等等，這些公司比較早的進入市場調研行業，具有比較完整的流程，專業分工比較細致，數據積累比較多，人員和團隊能力比較強；進入21世紀之後，大批的新興市場調研公司開始涌現，並給整個市場調研行業帶來了新的沖擊，比如組建時間不長但增速較快的科思瑞智、陽光凱迪市場顧問、博納時市場顧問機構等公司，這些新興的公司在行業的專業性、方法的專業性、解決方案的專業性和可操作性方面具有一定的優勢。
按情理，中國各企業老總對調研的重要性是心知肚明的，但與國外相比，其在調研費用支出平均水平方面相距甚遠，因為在國外，企業市場調研開支可達到2.5%以上，而我國企業調研費用支出平均水平尚不足1%。究其原因與我國專業調查業公信度不高與企業調研人員的素質不高有關。因為不論是各企業自主調研還是依賴專業市場調研公司調研得出的結論及建議都沒有讓企業老總們按此決策得到十分滿意的答案。有些結論甚至與真正的市場需求相距甚遠，按此決策企業損失慘重。由此，有些企業老總們不注重市場調研，甚至根本就不想利用市場調研，僅憑經驗決策。但由於市場的瞬息萬變和殘酷競爭的現實性，不容許企業有任何的失誤，加之不管企業的老總們專業水平有多高，畢竟需要充足的基礎數據才能做出正確的決策。為此，企業調研人員的素質提高和我國專業調查業公信度提高是擺在目前重要性的兩個話題。然而，企業調研人員的素質提高和我國專業調查業公信度提高畢竟需要一個過程，我國專業調查業公信度如何提高、規范，筆者無能力同時也不想在此陳述。
在目前狀況下，在如此眾多良莠不齊的市場調研公司中如何選擇適合自己企業的市場調研公司，一直是企業高管頭痛的問題，也是筆者在本單位份內的工作，原因在於筆者近幾年來一直在汽車企業中從事市場調研工作，曾甄選過多家的市場調研公司，有一些心得和體會希與有興趣的讀者分享，希望能對汽車企業如何選擇專業市場調研公司及企業調研人員的素質如何提高，配合好市場調研公司做好市場調研有所幫助。
世紀之交的中國市場調研業，在度過了她十歲芳齡的今天，面對的不僅僅是市場經濟為她創造的良好發展機遇，更有現實帶給她的不盡困惑與挑戰。如何抓住機遇迎接挑戰，已經成為業內人士關注的焦點問題。本文擬就中國市場調研業的現狀和發展問題作一探討，供同仁參考。 一、 市場調研業的發展現狀
市場調研業是現代信息咨詢業的重要組成部分。它是根據特定目的，採用科學的調查手段，運用現代技術工具和研究方法，為解決經濟、社會等方面問題而進行的咨詢活動，是第三產業中有效利用智力資源服務於客戶的智力密集型產業。發達的市場
調研業是經濟繁榮的必要條件，也是衡量一個社會文明進步的重要標志。
近30年來，全世界的咨詢業已發展成為一個年營業額達數千億美元、年增長率超過10％的龐大行業。各類咨詢機構數10萬家，從業人員已有數百萬人，業務范圍也從專業咨詢發展到綜合咨詢，從經濟領域擴展到政治、軍事、法律、環境及全球性問題等諸多領域，出現了一批在國際上享有盛譽的綜合調研機構。例如美國的蘭德公司、日本的野村研究所、英國的倫敦國際戰略研究所、羅馬俱樂部等等。
中國的市場調研業產生於80年代初期，她是伴隨著市場經濟的確立而逐步成長起來的。1984年，民辦的北京社會與經濟發展研究所在內部成立了社會調查中心，這是較早的有案可查的民辦調研機構的開始。1986年產生了北京社會調查所（後改稱中國社會調查所、中國市場調查所）和北京社會調查事務所（後改稱中國社會調查事務所），最早將民意調查結果推向媒體。1987年7月，廣州市場研究公司正式注冊成立，這是中國第一家有償服務的以「公司」命名的專業市場調研機構。1991年下半年，在北京、廣州又誕生了數家調研機構，但真正有較多調研機構成立的時間是在1992——1993年。據《中國經營報》報道：目前中國執業的市場調研機構已達800餘家，1998年全國調研業營業額已高達6—8億元人民幣，與1990年的1000萬元相比，已有60—80倍的增長。
按照執業主體的不同，中國的市場調研機構可分為民營機構、政府機關主辦機構、合資機構、學術研究及新聞單位創辦機構等四種類型。民營機構又稱民辦機構，它是由個人獨資或數個個人合資創辦的私營或股份制市場調查機構，目前主要分布在北京、上海、廣州三地，如「零點」、「大正」等；政府機關主辦機構主要指國務院各部、委、局及地方政府部門和國有企業創辦的市場調研公司，如全國各級統計部門創辦的各類信息咨詢中心、調研中心等；合資機構主要指中外合資、中外合作等聯合創辦的市場調研機構；學術研究和新聞單位創辦機構，則指一些大專院校、科研院所和廣播、電視等媒體單位創辦的調研機構，如一些大學創辦的統計調查所、市場調研中心、北京的央視調查咨詢中心等。

在上述四類調研機構中，民營機構數量約700家，佔全國執業機構總數的80％，政府機關主辦機構佔14％，學術研究和新聞單位創辦機構佔5％，合資機構佔1％。但從各類調研機構營業額構成看，數量最少的合資機構（含中方為國有、民辦的合資部分）佔50％，位居第一；政府機關主辦機構佔28％，名列第二；民營機構佔20％，列第三位；學術、新聞單位創辦機構僅佔2％。中國市場調研業的快速發育、成長，有其產生的時代背景和發展的市場條件。隨著中國經濟體制的劇烈轉軌，長期服務於計劃經濟體制下的統計信息系統，已經很難適應發生了很大變革的市場現狀。它所提供的統計信息，除一部分用於滿足國民經濟宏觀管理的客觀需要外，已很難或很少為現代企業的經營決策所急需。與此同時，由傳統的計劃統計轉變為市場統計，卻必須經歷一個漫長而艱難的過程，尚需從統計體制等方面進行大量的、復雜的和卓有成效的改革。於是，實際工作中基本處於「休眠」狀態的中國市場調研業便雨後春筍般涌現出來。市場調研業的興起，既滿足了市場經濟條件下國民經濟宏觀調控對各類綜合信息的需要，又滿足了企業對各類專業信息尤其是市場信息的廣泛需求，也有效填補了中國信息產業發展中的一項空白，發揮了其應有的巨大功效。然而，當前中國市場調研業發展中存在和暴露的諸多問題，卻令許多業內人士困惑不已，亟待我們以理性的眼光深入剖析，以便盡快形成共識，保障中國的市場調研業能夠健康地發展。
二、 市場調研業存在問題透析
中國市場調研業的快速發展，在帶給各界人士驚喜的同時，也引發了業內人士對其存在問題的諸多思考。因為從當前整體情況看，市場調研業的經營狀況並不十分景氣，一些地區的調研機構甚至門可羅雀，慘淡經營。
從理論上論證市場調研業於目前中國企業參予市場競爭的必要性和緊迫性也許並不十分困難。一方面企業要想在當今日趨激烈的宏觀經濟環境下戰勝競爭對手，就必須知己知彼，及時研究和開拓市場，准確地把握消費者的需求，及時生產出適銷對路的產品，以提高經營效益。而要做到這一點，離開了精密的市場調研和准確的市場定位，是很難想像的；另一方面，市場經濟和具體的競爭壓力賦予企業管理以新的內容、方式和手段，這不僅體現在對科學管理的繼承和完善上需要更新崗位設計和工作流程，更體現在對經營理念、經營戰略、組織結構、組織行為、管理規范、管理方法技術以至公司文化整合上進行系統的調整。而要真正實現這些企業管理的方方面面，離開了精密的市場調研和管理咨詢同樣是難以想像的。據業內人士介紹，在美國有人統計：資產規模1000萬美元以上的公司沒有請咨詢公司進行過咨詢的，3—5年內便會倒閉。而1997年松下電器公司出資10萬美元專門調查其在中國上市的9種產品的市場佔有率之舉，也印證了市場調研對現代企業發展的至關重要這一事實。但是，目前國內的許多市場調研機構卻到處找「米」下「鍋」，充滿了困惑與無耐。筆者曾問過西安一位效益尚好的大型國有企業的廠長：「您是否願意拿出1％的廣告費用於市場調查，以便完善企業今後的營銷策略呢？」他謹慎而友好地搖了搖頭，然後回答說：「那是玩兒數字游戲，沒有多大用處。」盡管在筆者的再三宣傳和引導說服下他最終同意拿出2萬元委託一家調研公司做這件事，但2萬元對於他那樣年營業額幾個億、廣告費數千萬元的大型企業而言，的確是微不足道的。
由這件事不難想像：效益好的企業尚且如此，那麼全國那些靠貸款發放工資的中小企業，又會有幾個願意拿出一部分費用去做市場調研，以便為企業所面對的激烈的競爭環境尋求良策呢？根據80年代初的統計，美國所有公司的調研經費大約占銷售額的0.01％到3.5％，而中國的企業家卻普遍缺乏這種意識。事實上，中國目前市場調查業的業務80％來自於國外客戶，尤其是一些知名度較高的公司基本上全靠國外客戶的生意；而另外20％的業務則主要來自國內少數效益好的大型企業集團和服務行業的龍頭老大。
形成目前這種狀況並非偶然，而是有其內在的許多原因的。
首先是觀念問題。改革開放以來，中國企業家雖然經歷了不少市場磨煉，也學習借鑒了西方不少先進技術和管理方法，但是，新舊體制的劇烈轉換，仍使得相當多的企業面對市場經濟依然象斷奶不久的孩子，未能嘗遍「市場經濟」的酸甜苦辣，也根本不知道市場調研對一個企業的發展究竟意味著什麼。很大一部分企業認為市場調查是騙錢的行業，是玩弄數字游戲，因而對它不屑一顧。一項對華東地區252家大中型企業的調查結果顯示，有過調查作業的只有60家，佔24％，設立了市場調研部門的只有23家，佔9％；堅持日常調研作業的才3家，僅佔1.19％。
其次是經費問題。在現行企業財會制度中，既沒有專門開設「咨詢費用」這一帳戶，也沒有設立用於市場研究的經常性支出項目，致使一些想做市場調研的企業沒有專項資金來源，有些企業只能擠占銷售費用中的廣告費。此外，在我國每年花錢最多的基本建設領域，隨處可見的「點頭工程」和「條子工程」以及多數項目的可行性研究報告變成了「可批性研究報告」的事實，也使得企業對市場調研失去信心，即使有錢也不願做這件事。這是大環境對企業開展市場調研所產生的直接的負面影響。
三是機構設置問題。據調查了解，雖然目前企業一般都設置了統計科室，有專職或兼職的統計人員從事日常統計工作，但他們的主要任務是完成上級部門布置的繁重的統計報表，加之時間、經費、人員素質和統計力量等方面原因，絕大多數企業不可能由統計人員直接去做專項調研，更沒有設立正規的市場調研機構。有的即使設立了，也往往由於經費、人才等方面限制而很少開展工作。一些企業家錯誤的認為市場銷售的關鍵是「公關」，因而對市場調研不感興趣。還有相當一部分企業已習慣於憑經驗、靠感覺進行企業管理，所缺少的正是依據市場調研取得可靠的定量決策依據。其直接後果便是盲目生產，產品積壓，效益低下或虧損嚴重。這不能不說是中國企業的悲哀。
四是市場調研業內部的某些操作不規范問題。主要表現在以下幾個方面：一是專業人才匱乏。市場調研業在中國是一個發展較快的新興產業，調研機構里具有一定高深專業知識的人員嚴重不足，導致一些抽樣調查沒有隨機性，只有便利性；數據處理不規范，大多數分析報告水平不高，深度不夠。二是急功近利，求廣求全，不自量力。少數調研機構調研的目的不是幫助客戶戰勝競爭對手，同時也樹立起自己的良好聲譽，而是宣稱什麼業務都可以做，似乎其調研公司是「通才公司」，根本不認真考慮自身的實力。另外，個別公司有「撈一把就走」的想法，存在短期行為，不注重建立自己的品牌形象。三是採取不正當手段壓價與同行競爭，不遵循行業行為准則和操作規范，甚至在媒體上隨意發布「排行榜」，製造虛假信息，誤導公眾。凡此種種，不僅「搬起石頭砸自己的腳」，而且對普遍「僧多粥少」的調研行業而言，無異於雪上加霜。上述種種，也是很多企業對市場調研望而怯步的重要原因之一。那麼，世紀之交的中國市場調研機構究竟該如何面對現實，走出當前困境，解決好存在的問題，進而決定營銷策略呢？
三、 市場調研機構的營銷策略
作為現代咨詢業的重要組成部分，今天的市場調研業已經成為宏觀調控和企業決策的重要信息源泉。經過10多年的大發展，中國的市場調研業已經到了認真反思、尋求發展，探求對策，走向成熟的關鍵時機。
（一）強化培訓，全面提高從業人員整體素質，尤其是文化素質。針對目前大部分調研機構內部高層次人才嚴重缺乏的現狀，調研公司應投入一定的財力，一方面從社會上招賢納士，一方面與高等院校加強合作，分期分批地對現有從業人員進行系統的專業培訓，努力培養一批具有戰略眼光和洞察力，富於創新意識和開拓精神，有深厚專業知識和綜合知識，能勝任調研工作所需要的市場策劃專家、調查專家、電腦專家和分析專家等，從提高自身素質入手，練好內功。這是市場調研機構立足於市場的前提條件，因為市場調研業投入的主要是各類調研專家，其發展關鍵不在於資本而在於人才，獲取調研市場的優勢也只能是人才優勢。
（二）樹立「精品」意識，全身心地為客戶服務。這對於新創辦的調研機構尤為重要。目前中國眾多的調研機構良莠不齊，為客戶提供的調研成果的質量參差不齊，「精品」很少，從而影響了調研企業的整體聲譽。如何提高調查研究的質量和水平，與自己的客戶共同成長是中國市場調研機構在開拓市場方面亟待解決的問題。因為對調研業而言，客戶與公司的關系並非簡單、短暫的交易活動關系，而應該是連續、長期、互利、互促的夥伴關系。為老客戶提供有獨特創意的產品和常年服務是每個調研企業在市場中成長與發展的基礎。報載：羅蘭·貝格公司現有的業務收入有77％來自於老客戶。可見，有「回頭客」應該成為每家調研公司努力追求的目標。調研企業只有全心全意地為新老客戶服務，樹立「精品」意識，才能夠取得良好的經濟效益和社會效
益，也才能在與同行的激烈競爭中立於不敗之地。
（三）加強宣傳力度，積極主動開拓市場。在目前大多數企業「咨詢」意識淡薄的情況下，調研機構應一方面通過各種媒體宣傳市場調研對企業發展無可替代的功效，宣傳自己能夠為客戶提供的服務范圍，自己的調研能力和工作流程等方面情況。另一方面還應分析和把握市場，主動上門去了解企業的需要，有重點的做一些動員宣傳工作，闡明自己能夠為企業做些什麼、如何做以及將取得怎樣的預期效果，引導和幫助企業對市場調研有一個明晰的概念，以盡可能多地為企業從事有關的市場調查和研究工作。當然，調研機構的宣傳並不是要告訴人家多麼高深的知識，關鍵在於對客戶潛在的咨詢需求要有獨特的創意，而且這個創意應該非常可行，目的也非常明確，即幫助客戶知己知彼，戰勝競爭對手。這是市場調研機構與市場的重要結合點。
（四）正確處理近期與長遠利益的關系，積極參加行業協會組織，建立與同行合作互利的長期聯系。市場調研機構一定要樹立遠大目標，與客戶建立經常的業務往來，切忌急功近利的短期行為。同時，隨著企業對市場不斷拓展的需要與日俱增，一家調研機構往往對跨地區的調研項目力不從心，這就要以現代企業家的眼光和魄力，主動與同行機構精誠合作，建立互助互利的夥伴關系，以便按時、保質、保量地完成客戶委託的跨省業務。而要實現這種密切合作關系，就必須依靠同行業協會組織穿針引線和規范運作。據報道，1998年9月，全國200多家市場調研機構的代表聚集北京，召開了首屆中國市場調查業現狀與發展研討會。與會代表就行業發展狀況、專業調查研究技術及客戶需求特徵等內容進行了交流，並對在會員高度自主基礎上籌建調查行業協會事宜達成一致。目前，上海、西安等地已成立了地區性的咨詢業協會組織。咨詢業協會是政府加強宏觀管理，促進調研市場和咨詢業健康發展的重要紐帶，她將根據市場調研業的現狀，制定和發布行業管理規范和行為准則，引導行業健康發展。
因此，市場調研機構應積極加入行業協會組織，在協會的統一組織、管理和引導幫助下，盡可能地開展調研業同行之間的合作與交流，以至開展國際合作與交流，不斷拓展市場新業務，讓中國的市場調研業逐步從國內走向世界。
綜上所述，世紀之交的中國市場調研業，機遇與挑戰並存，收益與風險同在。筆者堅信：隨著中國改革開放事業的不斷深化，市場經濟的日益發展和完善、企業間競爭的日趨激烈以及潛在調研客戶的日益覺醒，中國的市場調研業必將在下個世紀發展成為一個令世人刮目相看的「黃金產業」。

⑺ 企業如何做市場調查

市場調查是企業制定營銷計劃的基礎。企業開展市場調查可以採用兩種方式，一是委託專業市場調查公司來做，二是企業自己來做，企業可以設立市場研究部門，負責此項工作。下面筆者結合近期完成的一次市場調查的體會，介紹組織實施一項市場調查的基本過程。

一、明確調查目標
進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

二、設計調查方案
一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：
1．調查自的要求
根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2．調查對象
市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對於化妝品，調查對象主要選擇女性；對於酒類產品，其調查對象主要為男性。
3．調查內容
調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。
4．調查表
調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最後；封閉式問題在前，開放式問題在後；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞彙，保證被調查者能在較短的`時間內完成調查表。
5．調查地區范圍
調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。
6．樣本的抽取
調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可採用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特徵因素的控制，以保證抽取樣本的人口特徵分布與調查對象總體的人口特徵分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜於描述性研究，後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調查時，採用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法．電話調查法、郵寄法．留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用於不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可採用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。

三、制定調查工作計劃
1． 組織領導及人員配備
建立市場調查項目的組織領導機構，可由企業的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。
2．訪問員的招聘及培訓
訪問人員可從高校中的經濟管理類專業的大學生中招聘，根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓；培訓內容包括；（1）訪問調查的基本方法和技巧；（2）調查產品的基本情況；（3）實地調查的工作計劃；（4）調查的要求及要注意的事項。
3．工作進度
將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段（1）調查工作的准備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調查階段；（3）問卷的統計處理。分析階段；（4）撰寫調查報告階段。
4.費用預算
市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統計處理費用等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費用預算。

四、組織實地調查
市場調查的各項准備工作完成後，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。
1．做好實地調查的組織領導工作
實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區域確定每個區域調查樣本的數量，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數量及訪問路線，每個調查區域配備一名督導人員；明確調查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標．責任明確。當需要對調查樣本某些特徵進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000入，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。
2． 好實地調查的協調、控制工作
調查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對於調查中遇到的共性問題，提出統一的解決辦、法。要做到每天訪問調查結束後，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然後由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在後面的調查中及時改進。

五、調查資料的整理和分析
實地調查結束後，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表後，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然後將合格調查表統一編號，以便於調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟體完成；將調查數據輸入計算機後，經Excel軟體運行後，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。

六、撰寫調查報告
撰寫調查報告是市場調查的最後一項工作內容，市場調查工作的成果將體現在最後的調查報告中，調查報告將提交企業決策者，做為企業制定市場營銷策略的依據。市場調查報告要按規范的格式撰寫，一個完整的市場調查報告格式由題目．目錄、概要、正文、結論和建議、附件等組成。

⑻ 市場調研方案的基本結構和主要內容有哪些

市場調研方案的基本結構和主要內容如下：

1、確定調查的目的和任務。調查目的是指特定的調查課題所要解決的問題，即為何要調查、要了解和解決什幺問題，調查結果有什幺用處。調查任務是指調查目的既定的條件下，市場調查應獲取什幺樣的信息才能滿足調查的要求。

明確調查的目的和任務是調查方案設計的首要問題，因為只有調查目的和任務明確，才能確定調查的對象、內容和方法，才能保證市場調查具有針對性。

2、確定調查對象和調查單位。確定調查對象和調查單位是為了明確向誰調查和由誰來提供資料的問題。調查對象是根據調查目的和任務確定的一定時空范圍內的所要調查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質的許多個體單位所組成的整體。調查單位就是調查總體中的各個個體單位，它是調查項目的承擔者或信息源。

3、確定調查項目。調查項目是將要向調查單位調查的內容。調查項目的確定取決於調查的目的和任務，以及調查對象的特點與數據資料搜集的可能性。

4、設計調查表或問卷。調查項目確定之後，就可設計調查表或者問卷，作為市場調查搜集市場調查資料的工具。調查表或問卷既可作為書面調查的記載工具，亦可作為口頭詢問的提綱。調查表是用縱橫交叉的表格按一定順序排列調查項目的形式。

問卷是根據調查項目設計的對被調查者進行調查、詢問、填答的測試試卷，是市場調查搜集資料的常用工具。本章第四節將專門介紹調查表或問卷的設計。

5、確定調查時間和調查期限。調查時間是指調查資料的所屬時間，即應搜集調查對象何時的數據。確定調查時間是為了保證數據的統一性，否則，數據無法分類和匯總，導致市場調查失效。調查時期現象時，應確定數據或指標項目的起止時間；調查時點現象時，應明確規定統一的標准時點。

調查期限是指整個調查工作所佔用的時間，即一項調查工作從調查策劃到調查結束的時間長度。一般來說，應根據調查課題的難易程度、工作量的大小、時效性要求合理確定調查期限，並制定調查進度安排表。

6、確定調查方式和方法。市場調查方式是指市場調查的組織形式，通常有市場普查、重點市場調查、典型市場調查、抽樣市場調查、非概率抽樣調查等等。調查方式的選擇應根據調查的目的和任務、調查對象的特點、調查費用的多少、調查的精度要求作出選擇。

市場調查方法的確定應考慮調查資料搜集的難易程度、調查對象的特點、數據取得的源頭、數據的質量要求等作出選擇。若調查課題涉及面大、內容較多，則應選擇多種調查方法獲取數據和資料。既要獲取現成的資料，又要獲取原始資料。

7、確定資料整理的方案。資料整理是對調查資料進行加工整理，系統開發的過程，其目的在於為市場分析研究提供系統化、條理化的綜合資料。為此，應確定資料整理的方案，對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場調查還應對計算機自動匯總軟體開發或購買作出安排。

8、確定分析研究的方案。市場調查資料的分析研究是對調查數據進行深度加工的過程，其目的在於從數據導向結論，從結論導向對策研究。為此，應制訂分析研究的初步方案，對分析的原則、內容、方法、要求、調查報告的編寫、成果的發布等作出安排。

9、確定市場調查的進度安排。

10、市場調查經費預算。在進行預算時，要將可能需要的費用盡可能考慮全面，以免將來出現一些不必要的麻煩而影響調查的進度。例如，預算中沒有鑒定費，但是調查結束後需要對成果作出科學鑒定，否則無法發布或報獎。

在這種情況下，課題組將面臨十分被動的局面。當然，沒有必要的費用就不要列上，必要的費用也應該認真核算出一個合理的估計，切不可隨意多報亂報。不合實際的預算將不利於調研方案的審批或競標。因此既要全面細致，又要實事求是。

11、制定調查的組織計劃。調查的組織計劃，是指為了確保調查工作的實施而制訂的具體的人力資源配置的計劃，主要包括調查的組織領導、調查機構的設置、調查員的選擇與培訓，課題負責人及成員，各項調研工作的分工，等等。企業委託外部市場調查機構進行市場調查時，還應對雙方的責任人、聯系人、聯系方式作出規定。

12、編寫市場調查計劃書。以上市場調查方案設計的內容確定之後，市場調查策劃人員則可撰寫市場調查計劃書，以供企業領導審批，或作為調研項目委託人與承擔者之間的合同或協議的主體。

市場調查計劃書的構成要素包括標題、導語、主體和附錄等。其中，主體部分主要包括以上十一個方面的內容亦可列入附錄中。附錄主要包括調研項目負責人及主要參加者，抽樣方案及技術說明，問卷及有關技術說明，數據處理所用軟體等等。

(8)組建簡單的市場調查機構擴展閱讀：

市場調研的流程：

一、調查方案的可行性研究的方法：

1、邏輯分析法：邏輯分析法是指從邏輯的層面對調查方案進行把關，考察其是否符合邏輯和情理。

2、經驗判斷法：經驗判斷法是指通過組織一些具有豐富市場調查經驗的人士，對設計出來的市場調查方案進行初步研究和判斷，以說明調查方案的合理性和可行性。

3、試點調查法：試點調查法是通過在小范圍內選擇部分單位進行試點調查，對調查方案進行實地檢驗，以說明調查方案的可行性的方法。

二、調查方案的模擬實施：

調查方案的模擬實施是只對那些調查內容很重要，調查規模又很大的調查項目才採用模擬調查，並不是所有的調查方案都需要進模擬調查。模擬調查的形式很多，如客戶論證會和專家評審會等形式。

三、調查方案的總體評價：

調查方案的總體評價可以從不同角度來衡量。但是，一般情況下，對調查方案進行評價應包括四個方面的內容，即調查方案是否體現調查目的和要求；調查方案是否具有可操作性；調查方案是否科學和完整；調查方案是否具有調查質量高、效果好。