⑴ 傳統市場營銷模式的三大局限性
互聯網營銷得以快速發展,成為企業營銷的重要選擇,究其原由是它克服傳統營銷的缺陷,解決企業營銷的痛點,讓企業獲得更多的用戶和盈利空間。在我多年互聯網營銷活動中,發現傳統的市場營銷模式主要有三大局限性。
第一,忽視 客戶需求
傳統的市場營銷模式以市場為導向,比如當企業要生產一款產品時,首先要做的就是市場調查,來確定整個市場容量、客戶需求有多大,然後根據市場需求進行營銷策略的組合,動用企業所具備的資源以此來滿足消費者的需求。這種以市場為導向的營銷策略,雖然能夠讓企業生產的產品滿足消費者的需求,避免造成不必要的浪費,但是它忽略消費者的不成熟性和企業資源的有限性,因為消費者的需求是貪婪的,會想用最低的價錢獲得更好的服務,如此一來企業就要面臨降低成本來滿足消費者需求,對於企業壓力不言而喻。
另外企業的資源確定的,在滿足消費者需求時,很可能出現消費者需求過大,企業滿足不了消費者需求的情況,屆時企業服務就會跟不上用戶的需求,消費者對企業產生不佳的印象。羅永浩錘子手機就是一個典型的例子。英語教師羅永浩自宣布開始做手機時,引來了眾多消費者和媒體關注與質疑。經過一年多研發,第一代錘子手機終於生產出來,市場對錘子手機的熱度也是很高。消費者下單後,錘子並沒有能力提供這么多的產品,這給消費者帶來糟糕的體驗,不少錘粉也轉為路人。
第二,滿足市場 個性化的需求 成本 過高
消費個性化是未來的營銷趨勢,消費者願意為烙上自己印記的產品提供更多的資金,現在很多私人訂制產品火爆,比如現在的必要商城、歐姆尼酒店集團、愛你網等等。傳統的營銷策略在滿足市場個性化的需求存在成本高的問題,因為傳統的營銷模式首先選定就是目標市場,在運用有限的市場網路建設獲得更高的收入,而此時企業就需要一種「一招鮮」的策略,這時就不能很好的滿足消費者個性化的需求。若企業要滿足消費者的個性化需求,就需要實行差異化的營銷方案,這時無疑會增加企業的不必要的成本,而且傳統企業的營銷初衷是有沖突的。
第三, 傳統營銷 模式滿足市場 的時間 過長
這個社會是一個」快魚吃慢魚「的時代,誰的速度越快,誰就有可能獲得更大的先機,贏得發展機會。傳統的營銷模式存在滿足市場的時間過長,速度慢的缺點,通常傳統營銷模式是先開發概念產品,然後根據概念產品製造樣品、試制產品,最後才銷售產品。傳統營銷這一模式過程過於漫長,不利於企業快速搶得先機。
反觀,互聯網營銷,直接通過互聯網來搜集客戶的需求,根據需求來進行生產樣品,完成產品的銷售的,製造產品到銷售產品的時間是驚人。就拿傳統的出版行業,現在也在使用互聯網進行營銷。作者通過公眾平台、微博積累一定名氣後,然後宣布自己要出書,召集粉絲進行提前預定。如此一來,書籍還沒有賣出去就收到貨款,這自然不會出現書籍賣不掉的情況。
傳統市場營銷模式存在忽視客戶的需求、企業開發產品時間過長、開發成本高這三大局限性,這三大局限讓傳統企業困局叢生,造成企業產品銷售難度增大,佔用企業的運營資金的情況。為了更好、更快的完成企業的營銷計劃,避免踏入傳統營銷活動的誤區,企業需要選用互聯網營銷,建設好網站,然後運用SEM、SEO推廣方法,快速將信息傳遞到消費者手中,滿足客戶個性化需求,讓企業在移動互聯網時代搶得先機。
⑵ 網路營銷傳統營銷策略分析及案例
案例分析是運用科學的分析方式與方法,對特定時空范圍內的案例分析對象的各種信息進行系統地搜集、整理和分析的過程。那麼下面是我整理的網路營銷傳統營銷策略分析及案例,希望能夠有所幫助。
我愛打折新浪微博營銷案例分析
一.我愛打折 (樂啊)簡單介紹 新浪微博賬號我愛打折是在2009年8月31號開通的,前身是55BBS的官方微博賬號,在09年11月18該賬號轉為樂啊(www.looa.com)官方微博賬號。該賬號自開通之日到現在,關注2000 粉絲22105 微博3142 因此該賬號前後經歷兩個階段,第一
一.我愛打折 (樂啊)簡單介紹
新浪微博賬號“我愛打折”是在2009年8月31號開通的,前身是55BBS的官方微博賬號,在09年11月18該賬號轉為樂啊(www.looa.com)官方微博賬號。該賬號自開通之日到現在,關注2000 粉絲22105 微博3142 因 此該賬號前後經歷兩個階段,第一階段為55BBS服務,第二 階段則為樂啊,55BBS把自己的金子招牌送給了樂啊,而且在55BBS上 發現了樂啊的單向友情鏈接,從這兩點可以看出這兩家從某種程度上存在某種關系,和知情人溝通之後,獲知有一個55BBS的前員工在樂啊就職,但是還是想不明白,55BBS為什麼把自己的招牌拱手相讓,而且該賬號在易主之前已經有三個月的人氣和用戶積累,就這樣送給別人總覺得說不過去。
55BBS就不用介紹了,說說樂啊.樂啊創始人是曾擔任天極網總編輯的李琪緣,離開天極網之後創立樂啊。樂啊的模式屬於“twitter+電子商務”,是李開復創新工廠的一個項目,網站於09年9月上線。
二.55BBS及樂啊新浪微博營銷的比較
兩者在微博的營銷上都是結合自身和目標用戶緊密,以自己粉絲為中心,提供用戶需要的內容。55BBS的營銷以“網友帖子+實體店打折信息+有 獎活動”展開,樂啊的微博營銷以“網上打折信息+實體店打折 信息+有獎活動”展開。其中要提到的一點是樂啊在接手賬號後,為了迎合老用戶,一直保留著實體店的打折信息,這樣的好處是以實體店的打折信息留住大部分老用戶,以網上的打折信息吸引新用戶。從目前來看,由於樂啊的最終目標用戶是網購哦用戶,因此實體店的打折促銷信息所佔的比重已經非常少。
55BBS的微博營銷不值得去研究,我今天研究的重點是樂啊。從現在來看,樂啊的微博營銷已經接近完美,不管從粉絲數還是在和用戶的互動上都表現的不俗。從我觀察的角度,談談樂啊微博營銷值的成功之處和值得我們學習的地方。
1.君子生非異也,善假於物也
樂啊如果不是一開始就藉助了“我愛打折”的金子招牌以及55bbs積累的人氣和用戶,我覺得樂啊的微博營銷不可能進展的這么順利,尤其是對一個沒有品牌認知,沒有原始用戶的樂啊。通過自己的微博嘗試,對於一個新進的互聯網品牌,前期工作最大的障礙是粉絲數-關注度。樂啊不是淘寶,也不是凡客,更不是姚晨,沒有品牌,沒有口碑,沒有用戶,作為一個“三無”是很難展開營銷工作的。這里舉一個樂啊自身的例子,其實樂啊自己本身有一個新浪微博賬號-樂啊網店之家這個賬號是09年9月2號注冊的,比55bbs的 “我愛打折”稍晚了兩天。但最終賬號沒有經營起來(我說的是現在,不代表樂啊將來不啟用這個賬號),該賬號關注度1591 粉絲數2538 微 博116 該賬號在樂啊接手“我愛打折”後總共更新了不到10條微博,最近的更新時間還是三月份。根據關注度粉絲數 微博數量等相關數據可以看出樂啊前期主要是大量關注別人,希望得到被自己關注人的關注,其實也就是粉絲數的問 題,對於一個“三無”賬號,前期最大的瓶頸就是關注度,這也是我自己做微博最大的感受。沒有了粉絲,沒有了用戶就沒有營銷目標,接下來的營銷根本無法展開。樂啊同時也感受了這點,及時調整了思路,藉助“我愛打折”金子招牌以及借來的品牌和用戶展開新浪營銷,因此樂啊微博營銷的成功的第一個因素就是善於藉助外物幫自己達成目的。
2.當你沒有資源,你要做的是把有限的資源利用好
樂啊上線後面臨的兩大問題,第一是沒有買家,第二是沒有賣家(賣家的打折促銷信息)從樂啊的做法來看,樂啊首先把自己的內容豐富起來--賣家的打 折促銷信息,這也是樂啊的突破口,在網站內容不斷豐富的同時,還把自己的內容搬到了微博上,展開微薄營銷達到了吸引買家的目的。雖說樂啊可以利用的資源只有“打折信息”,但他們利用得很好,而且把“打折”深深地烙在了自己的身上,烙在了的用戶的心裡。
3.專注是把事做成功的必要條件
正因為樂啊手裡可利用的資源很少,因此他們必須專注專注再專注!樂啊也正是這樣做的,他們專注的為用戶提供最新最實惠的打折促銷信息,專注服務的質量,專注用戶的需求和喜好。樂啊能夠到今天,與他的專注可以說是分不開的。
4.注重用戶關系和用戶感情的培養
從樂啊的每一條的微博內容看,樂啊很注重與用戶之間的互動,每一條微博內容都是帶著 “對話”的口吻,因此讓看到信息的用戶忍不住去看,這條微博是不是寫給我的呢這樣的好處是吸引用戶的關注,加強樂啊與用戶之間的互動,最後兩者之間產生了一種默契,一種感情。除此之外,每逢節日,樂啊都會巧妙的抓住機會,大大的營銷自己,擴大自己在用戶心目中的形象和關注度。比如最近的母親節,樂啊抓住了大部分人脆弱而敏感的感恩情節,組織了一次母親節感恩活動:轉發樂啊的母親節感恩祝福,樂啊會在所有參與轉發的用戶隨機抽取幸運關注,在母親節前給獲獎用戶的媽媽送上一份禮物。參與這次活動的用戶接近千人,轉發人數達六百多。由於新浪微博上這樣的母親節有獎活動很多,因此此次活動的影響力並沒有完全在新浪上擴散。
除了新浪微博,筆者還關注“我愛打折”的騰訊,網易微博 人人網和開心網 的賬號,其中微博這塊騰訊微博賬號雖說每天能更新,但還是有更新不及時或者時多時少的情況,情況更糟的是網易微博賬號最近的更新還是在今年3月份,可見樂啊現在人手的捉襟見肘。人人 網和開心網的狀況也不行,人人網賬號好友少,內容更新不及時,內容少,和好友的關系不緊密,開心網的賬號只能發起投票活動維護和好友之間的聯系。因此,除了新浪微博,樂啊還沒有在其他的社會媒體上發揮它的影響力。樂啊作為社會化媒體營銷在國內的先行者已經展露它的實力,因此我相信,在不久的將來,樂啊將會繼續展現強大的社會化媒體營銷的影響力,讓我們拭目以待吧.
中國大媽的消費需求有待認真研究
顯然,如果把中國大媽定義為職業投資人群體有些過了,她們只是個人消費之餘的一種保值增值而已。本文我們不會從投資角度來研究中國大媽,我們更願意從中國大媽的消費心理、消費特徵和需求變化來解讀中國市場正在發生的悄然變化。
任立軍認為,媒體也好網友也好都是過度強調了中國大媽的投資花錢能力,其實,如果從普通的市場營銷的角度來思考,我們會發現,中國大媽可能關繫到整個中國經濟如何走向消費主導時代的重要消費群體。
通常,我們在做新產品上市消費者研究時,往往會忽略掉中老年人,更不會刻意地去研究中國大媽這一獨特的消費群體。大家更多地把學生、年輕人做為主力研究對象。當我們認真地對於中國各級城市消費人群進行研究時卻驚奇地發現,中國獨特的獨生子女政策、中國獨特的家庭觀念、中國家庭成員的工作狀況等 使得“中國大媽”成為家庭消費的核心決策層和執行層。據此,我們可以認為,中國大媽的消費需求是為了滿足家庭消費而非僅僅是個人消費,這樣獨特的中國式家庭消費現象才可以稱為真正的“中國大媽經濟學”,值得人們去研究。
筆者的一位朋友的媽媽可謂是中國大媽的典型,這位80 後的朋友要結婚時,自己和女朋友在研究如何置辦一個滿意的婚禮時,被媽媽發現,於是這位朋友的媽媽竟然在小兩口毫無心理准備的情況下准備好婚嫁用品,包括時尚的金鑽飾品、家紡、家電等,甚至有關小兩口的新房也已經被大媽籌劃得時尚新穎,就連裝修公司都已經找好。人們肯定會驚奇,這位年近50歲的大媽做的事 情能否得到80後兒子兒媳的歡欣?事實證明,這位經歷了中國改革開 放30年的新時代中國大媽毫無落後觀念卻新意十足,樂得小兩口連稱老媽時尚。這就是中國大媽的縮影,她們愛操心、愛包辦、能執行。仔細詢問,這位大媽的金銀飾品是今年去香港購買的,因為香港要比內地的同品牌的金銀飾品要便宜很多,家紡是在一次北京國展的家紡展會上看到的新產品,後來在黃金周促銷時購買,家 電則是在蘇寧電器購買,因為這里線上線下同價,比其他家電賣場要便宜。您看看,這中國大媽多麼精明,展會、互聯網、海外購買等都被其恰當地使用,在博得兒子兒媳滿意的同時,還能夠省下很多錢,這就是新時代中國大媽的精明之處。
“大媽經濟”成中國一支重要的消費力量
研究發現,中國以家庭為中心的消費幾乎成為中國消費的主流,這個主流的核心支撐點就是“大媽經濟”。
我們在研究了中國消費群體生態系統時,發現中國很多基 礎性消費和重要消費都來源於“中國大媽”,而中國大媽普遍具有“有錢、有閑、有心情”的消費特徵更是“大媽經濟”被熱捧的重要依據。經過改革開放30多年 的積累,很多中國大媽都擁有不扉的積蓄,退休之後成為操持家庭的主心骨,再加之她們結婚普遍比較早,兒女上班就業之後,她們都基本上處在50歲左右的年齡 段,並非傳統認知上的“夕陽”階段,甚至可以稱之為人生正當年。因此,中國大媽不但自己有著獨特的消費需求,對於操持家庭來說,她們也有著獨特的見解,況 且中國年輕人的工作壓力使得無心顧家,也給了中國大媽廣闊的施展空間。正是基於這樣的分析,我們認為,“中國大媽”不可避免地被推到支持社會消費的一支重 要力量。
⑶ 從以下幾個方面分析網路營銷和傳統營銷的區別
一、網路營銷較傳統營銷的優勢及劣勢分析
網路營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統的營銷方式相比具有明顯的優勢。主要有以下方面:
(一)、決策的便利性、自主性
現在的人們生活在信息充斥的社會中,無論是報紙、雜志、廣播,還是電視,無不充滿著廣告,在網路營銷里不必面對廣告的轟炸,人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息,如廠家、產品等,然後如以比較,作出購買的決定。這種罩橡老輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制,完全由自己作主,只需操作滑鼠而已,這樣的靈活、快捷與方便,是傳統營銷中商場購物所無法比擬的,尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。
(二)、成本優勢
在網上發布信息,代價有限,將產品直接向消費者推銷,可縮短分銷環節,發布的信息誰都可以自由地索取,可拓寬銷售范圍,這樣可以節省促銷費用,從而降低成本,使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客,受眾准確,避免了許多無用的信息傳遞,也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量,降低庫存費用。
(三)、良好的溝通
可以製作調查表來收集顧客的意見,讓顧客參與產品的設計、開發、生產,使生產真正做到以顧客為中心,從各方面滿足顧客的需要,避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛,如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問,幫助消費者了解有關產品的信息,使溝通人性化、個別化。
(四)、優化服務
(五)、多媒體效果
與傳統營銷相比,網路營銷的主要劣勢體現在以下幾個方面:
1、缺乏信任感。人們仍然信奉眼見為實的觀念,買東西還是要東瞧西瞧瞧,親手摸摸才放心。
2、缺乏生趣。網上購物,面對的是冷冰冰、沒有感情的機器,它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍,缺乏三五成群逛街樂趣,也沒有精美的商品可供欣賞,有時候,逛街的目的並不是一定非得購物,它可以是一種休閑和娛樂,還是享受。網上購物還存在著試用的不便,消費者沒有實地的感受,也沒法從推銷者的表情上判斷真假,實物總是比圖像來得真實和生動。所以,對許多人來說,網上購物缺乏足夠的吸引力。
3、價格問題愈加敏感。網上信息的充分,使消費者不必再走東串西地比較價格,只需瀏覽下商家的站點即可貨比三家,而對商家而言,則易引起價格戰,使行業利潤率降低,或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品,在網上不便於討價還價,可能貽誤商機。
4、企業促銷被動性加劇。網上的信息只有等待顧客上門索取,不能主動出擊,實現的只是點對點的傳播,而且它不具有強制收視的效果,主動權掌握在消費者的手中,他們可以選擇看與不看,商家無異於在守株待兔。
5、技術與安全性問題
我國網路發展水平不高,硬體環境的低下,人員水平的不足,以及信息管理與分析能力的缺乏,從很大程度上制約了網路發展。如果通過電子銀行或信用卡付款,一旦密碼被人截獲,消費者損失將會很大,這也是網路購物發展所必須解決的大難題。
二、網路營銷與傳統營銷之間的差異
(一)產品(proct)和消費者(consumer)
網路營銷直接面對消費者,較傳統營銷更加便於實施差異化行銷(即:一對一營銷),可以針對某一類型,甚至是一個消費者制定相應的營銷策略,並且消費者可以自由選擇自己感興趣的內容觀看、定製或購買,這是傳統營銷所不能及的。理論上一般商品和服務可以在網路上銷售,但實際上並非如此,像電子產品、音像製品、書籍等較為直觀和容易識別的商品,採取網上銷售比物升較適合,而大件商品,如冰箱、彩電等,則另當別論。
(二)價格(price)和成本(cost)
由於網路營銷直接面對消費者,進而減少了批發商、零售商等中間環節,降低了銷售成本和營銷費用,使得商品的價格低於傳統銷售方如族式的價格,從而產生較大的競爭優勢。與此同時,商品的郵寄和配送費用也會一定程度上減少。
(三)促銷(promotion)和方便(convenience)
在促銷方式上,網路營銷本身可採用電子郵件、網頁、網路廣告等方式,也可以借鑒傳統營銷中的促銷方式。網路營銷為消費者提供足不出戶即可挑選和購買自己所需的商品和服務。
(四)渠道(place)和溝通(communication)
由於網路有很強的互動性和全球性,網路營銷可以實時地和消費者進行溝通,解答消費者的疑問,並可以通過BBS、電子郵件快速地為消費者提供信息。改變了客戶關系、轉變了競爭態勢和重組了企業組織。只因網路自身基於的物理條件,使得離開網路便不可能談論網路營銷,而傳統營銷的渠道是多樣的。
三、網路營銷與傳統營銷整合的必要性
(一)網路營銷對傳統營銷的沖擊
1.對營銷組織的沖擊
網路營銷帶動企業內部區域網的蓬勃發展,使得企業的內外部溝通均需要依賴網路作為主要的渠道和信息源,企業內部網的興起改變了企業內部的作業方式及員工學習成長的方式,個人工作的獨立性和專業性將得到進一步的提升。網路營銷帶來的影響包括:業務人員與直銷人員的減少,經營組織扁平化,經營部門和分店數量的減少,渠道縮短,虛擬經銷商和虛擬門市的盛行。這些影響與變化都將促使企業對組織機構進行再造。
2.對營銷組合的沖擊
網路營銷的興起對產品,價格,渠道,促銷各方面都有較大的影響。產品要求更加個性化,價格更低,渠道將會成為互動和超時空,促銷手段更加豐富多彩。同時傳統的市場營銷策略是的4P組合,即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)和促進(Promotion)。這種理論的出發點是企業的利潤,而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網路的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網路營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程,追求4C。即消費者的需求和慾望(wantsandneeds)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
⑷ 傳統營銷方式是什麼有哪幾種特點
傳統營銷方式:通常是實體/實物經營。
種類
做終端市場:(開專賣店,建服務中心,或者配貨,由廠家直接管理銷售市場)
特點:市場運作風險較大,成本高,利潤高,資金流動周期短
找代理商合作經營: 招商加盟 市場風險小,投入成本較低,利潤空間受限,資金流轉周期較長
特點
1,關注顧客體驗
和傳統營銷相比,體驗營銷關注的是顧客體驗。體驗是遇到、遭受或經歷過某些情景之後才會產生的結果。這些情景往往會激發某種感覺、觸動心靈以及激發靈感。體驗也把公司和品牌與消費者的生活方式聯系了起來,而且把消費者的消費行為和購買場景放置到了更廣泛的社會環境之中。總之,體驗提供了感官、情感、認知、行為以及相關的價值,取代了功能性價值。本書第二章將會詳細介紹每種不同類型的體驗。
2,考查消費場景
和專注於狹義定義的產品類別和競爭相比較,體驗營銷從業者不考慮洗發水、剃須膏、吹風機和香水。相反,他們考慮的是"浴室里的氛圍",而且他們會問自己什麼產品適合這種消費場景以及如何使用這些產品,產品包裝和消費之前的廣告能夠強化消費體驗。中老年人消費醫療器械往往先要體驗它的舒適感,同樣說明了這一點。
體驗營銷者們能夠創造協同效應。維真集團利用其在音樂方面的體驗使得橫跨大西洋的維真航班充滿更多樂趣:在電影院向觀眾免費派送維真可樂。就像理查德*布萊森所說的那樣:"我們把零售、娛樂、食品、音樂和旅行等等很多行業里的維真體驗結合在了一起。"
⑸ 傳統營銷方式是什麼有哪幾種特點
傳統營銷是一種交易營銷強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客。經過長期的發展,已經形成比較扎實的理論和實踐基礎,消費者已經習慣這種固定的模式。
消費者在消費過程中有很強的交流性,可以看到現實的產品並體驗購物的休閑樂趣,同時也更取得了大眾的信賴。
傳統營銷模式又可以細分成:
1、代理商營銷模式。
企業營銷主要依賴於代理商團隊,企業在各個地區招聘區域代理或者獨家代理,然後通過這些代理,再發展下線經銷、分銷、零售隊伍;企業只需要負責對口聯絡這些代理商,其他工作都不需要介入。
代理商營銷模式通用於各行各業,尤其是在企業成立之初、或者是企業剛進入一個新的地區、新的領域,大多會選擇代理商營銷模式。這樣可以最大限度節約企業發展壯大的時間,搶占市場份額。
現代社會的各種會議營銷(招商會議),基本上都屬於代理商營銷模式。這種模式,尤其適用於新、小企業。
2、經銷商(分銷商)營銷模式。
在市場競爭很激烈的行業,或者是綜合實力比較強大的企業,多會選擇經銷商營銷模式,這是代理商營銷模式的一種進化。因為企業發展壯大了,同時市場競爭激烈導致企業利潤空間大幅度壓縮,為了更好的開拓市場,企業必然會選擇"淘汰代理商、重點扶持經銷商" 的營銷政策。
這種營銷模式更多適用於那些發展比較成熟、綜合實力較強的企業。
3、直營模式。
採取這種營銷模式的企業,主要業績來源於自我經營,而不是依賴於代理商、經銷商等渠道合作夥伴。
比如:絕大部分保險、直銷企業,都是採取直營模式;另外,還有一些企業,通過登門入戶拜訪、或者是掃馬路等形式,來做自己的營銷推廣,他們這種營銷模式都屬於是直營模式。
直營模式在某些特定的行業、特定的地區非常有成效。
傳統營銷模式廣泛應用於各個領域;尤其是金額較大的產品銷售,更依賴於傳統營銷模式。因為金額較大的產品銷售,客戶在沒有見到廠商的員工時,一般都會非常謹慎,不會提前支付款項。
舉個最簡單的例子:某個客戶要購買房產,在這個客戶沒有見到房產中介和房子業主前,這個客戶是不會支付購房款的--因為一套房產少則幾十萬,多則幾百萬上千萬,客戶肯定不會傻兮兮的相信"網路營銷"或者"電話營銷"的!
所以,凡是金額較大的產品銷售,脫離不了傳統營銷模式!
傳統營銷模式的弊端
1.傳統營銷模式的基本思想是市場導向。
在傳統營銷模式下,企業首先是進行市場調查,並藉此確定目標市場和營銷策略組合,然後再集中企業的可利用資源,以盡可能地滿足顧客的需要,讓顧客滿意。但是它忽略了顧客的不成熟性和企業資源的有限性對市場營銷的影響。顧客有時只是有一個創意,希望廠商提供解決問題的方案。市場變化的加快,產品種類的增加,要求廠商必須整合多種資源,尋求多方共贏的營銷模式,這樣才能滿足顧客的多樣化需求。所以,樹立以實現使用者價值為目標導向的開放式營銷,才是企業的現實選擇。
2.傳統營銷模式滿足市場個性化需求的成本過高。
傳統營銷特別強調選准目標市場,試圖以有限的市場網路建設成本獲得盡可能大的銷售收入,但在營銷實踐中卻受到了極大的挑戰。傳統的市場受地理條件和交通工具的限制,構建廣泛的市場網路需要耗費大量成本。我國許多上市公司籌集資金的重要用途之一,就是實現市場網路的大規模擴張,其耗資之大由此可見一斑。通常情況下,企業降低平均成本的關鍵在於增加銷量,而企業增加銷量的必然選擇就是差異化營銷,可是,差異化營銷又導致經營成本的提升。在現代市場中,產品多樣化、需求個性化趨勢不斷加強,傳統的生產製造模式為每一個顧客提供個性化產品的成本很高,所以拒絕了許多顧客對個性化產品的需求。
3.傳統營銷模式滿足市場需求的時間長、速度慢。
現代的市場競爭是時間與速度的競爭。傳統觀念認為,企業的發展和持續贏利能力受市場開發和製造能力的約束。在知識經濟時代,企業的發展和持續盈利能力主要受滿足市場需求的時間和速度的制約,即確認顧客的需求、市場的機遇,並把它們轉化為產品和服務組合的時間和速度。傳統的營銷過程是,先開發概念產品,然後製造樣品,再試制產品,最後才是產品營銷。因此,滿足市場需求的時間長、速度慢。
傳統營銷方式有代理商營銷模式、經銷商(分銷商)營銷模式、直營模式三種。
傳統營銷是一種交易營銷強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客。
1、代理商營銷模式。
企業營銷主要依賴於代理商團隊,企業在各個地區招聘區域代理或者獨家代理,然後通過這些代理,再發展下線經銷、分銷、零售隊伍;企業只需要負責對口聯絡這些代理商,其他工作都不需要介入。
代理商營銷模式通用於各行各業,尤其是在企業成立之初、或者是企業剛進入一個新的地區、新的領域,大多會選擇代理商營銷模式。這樣可以最大限度節約企業發展壯大的時間,搶占市場份額。
現代社會的各種會議營銷(招商會議),基本上都屬於代理商營銷模式。這種模式,尤其適用於新、小企業。
2、經銷商(分銷商)營銷模式。
在市場競爭很激烈的行業,或者是綜合實力比較強大的企業,多會選擇經銷商營銷模式,這是代理商營銷模式的一種進化。因為企業發展壯大了,同時市場競爭激烈導致企業利潤空間大幅度壓縮,為了更好的開拓市場,企業必然會選擇"淘汰代理商、重點扶持經銷商" 的營銷政策。
這種營銷模式更多適用於那些發展比較成熟、綜合實力較強的企業。
3、直營模式。
採取這種營銷模式的企業,主要業績來源於自我經營,而不是依賴於代理商、經銷商等渠道合作夥伴。
比如:絕大部分保險、直銷企業,都是採取直營模式;另外,還有一些企業,通過登門入戶拜訪、或者是掃馬路等形式,來做自己的營銷推廣,他們這種營銷模式都屬於是直營模式。
直營模式在某些特定的行業、特定的地區非常有成效。
傳統營銷模式的弊端:
1.傳統營銷模式的基本思想是市場導向。
2.傳統營銷模式滿足市場個性化需求的成本過高。
3.傳統營銷模式滿足市場需求的時間長、速度慢。
所以隨著時代的發展,企業在選擇營銷模式時應該更加慎重,結合新興的營銷模式比如廣告、新媒體營銷等,才能獲得更好的效果。
1、橫幅廣告,彈出廣告VS電視報紙的插播硬廣告
在入口網站和行業網站上面的通欄廣告,橫幅廣告和彈出廣告,類似於電視和報紙上面的插播硬廣告。電視硬廣告,要有巧妙的構思和創意,或者能夠突出產品賣點,能夠在短時間內打動目標客戶,讓人有想像和回味的空間。
2、部落格營銷,論壇營銷VS電視報紙的植入軟廣告
開部落格,寫論壇,通過提供知識和引發話題,在無形之中傳播自己的產品和品牌,類似於報紙上面的軟文廣告和電視的訪談節目。請王石做一個電視訪談節目,大家在感嘆王石的獨特視野和經歷的同時,王石也無形之中為萬科做了一次品牌傳播。
3、搜尋引擎VS渠道通路
有了與客戶的溝通,甚至於得到了客戶的好感和信任,但是依然不能促成購買行為。因為營銷4C中還有一個便利性,正如我們到了廣州的北京路,可以看到各種品牌的賣場,北京路就提供了一個購買服飾的便利性,我們到百佳好又多,可以看到琳琅滿目的日用消費品,百佳提供了購買日用品的便利性。
4、企業網站VS終端賣場
企業的產品網站類似於終端賣場,使用者登入你的網站,類似於進入你的賣場。
在終端賣場,很多人可能只是在門口看了一下或者轉了一圈就走了,這有點類似很多使用者只是到了網站首頁,停留了幾秒鍾就離開。對於賣場和網站的經營者來說,都是在研究如何提高客戶的轉換率,使其成為最終的購買客戶。對於賣場來言,店面的精緻裝修,產品精美的擺設和陳列,舒適的溫度和空氣,熱情而無干擾的服務都是提高客戶轉換率的關鍵。
服務營銷,體驗營銷,知識營銷,情感營銷,教育營銷,差異化營銷,直銷,網路營銷等。
主要有郵件營銷,簡訊營銷,電話營銷等。在這眾多的營銷方式中,郵件營銷是很多企業主要選擇的營銷方式,因為郵件營銷有著低成本,高效果的優勢特點。而精準的郵件營銷能夠達到更好的郵件推廣效果,為企業帶來更好的業績。
而要做好郵件營銷需要注意:
無效郵件地址過濾,這樣有利於提升郵件地址的精準度
精準的資料統計,這可以對客戶群體進行精準分類,提高推廣效果
明確的郵件主題,第一時間吸引客戶的注意力
周期性的傳送,形成一定的規律進行推送
Convertlab營銷實驗室 !利用多觸點、碎片化、移動場景、社交化等特點,收集資訊,漏斗分析 實時資料,很據不同興趣點採取不同營銷策略,有效地推進市場營銷工作。
1、個性化營銷,主要包括定製自己感興趣的資訊內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設定資訊的接收方式和接收時間等。
2、會員制營銷,它已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段,幾乎覆蓋了所有的行業。
3、網上商店,建立在第三方提供的電子商務平台上、由商家自行經營網上商店。他除了通過網路直接銷售產品這一基本功能之外,還是一種有效的網路營銷手段。
4、網路視訊營銷,客戶只需上網登陸公司網站就能看到對公司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。
5、論壇營銷,最簡單的利用論壇這種網路交流的平台,通過文字、圖片、視訊等方式釋出企業的產品、和服務的資訊,從而讓目標客戶更加深刻了解企業的產品和服務。
全網營銷做的都是線上營銷居多
線上渠道有:
搜尋引擎營銷(這又分為免費SEO優化和付費SEM競價推廣)
郵件營銷EDM
部落格營銷
論壇推廣
展示廣告投放(包括網路聯盟、DSP、門戶廣告等)
社交營銷(包括微博、微信、陌陌等)
網址導航,(價格昂貴的土豪營銷方式)
即時通訊,(主要是QQ營銷)
網站合作(可以是流量互換,或者頻道合作等)
新興的App推廣也有多重渠道(比如 App store的ASO優化、安卓市場合作、積分牆等)
移動營銷新興渠道還有今日頭條、自媒體、小米廣告平台等
還有一些就是線下渠道
報紙&雜志
戶外廣告
廣播電視
活動營銷
戶外傳單
簡訊&彩信(也可以算作網路營銷)
展會營銷
傳統廣告形式偏於品牌,而網路渠道因為資料可追蹤,因此更偏效果類。有需要可以咨詢騰鴿資訊,他們公司在深圳,是專業做全網營銷推廣的。
⑹ 傳統營銷是什麼意思有什麼特點
傳統營銷是一種交易營銷,強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客。那麼你對傳統營銷了解多少呢?以下是由我整理關於什麼是傳統營銷的內容,希望大家喜歡!
傳統營銷的簡介
傳統營銷經過長期的發展,已經形成比較扎實的理論和實踐基礎,消費者已經習慣這種固定的模式。消費者在消費過程中有很強的交流性,可以看到現實的產品並體驗購物的休閑樂趣,同時也更取得了大眾的信賴。
傳統的 市場營銷 策略是由邁卡錫教授提出的4P組合,即產品、價格、 渠道 和促銷。這種理論的出發點是企業的利潤,而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網路的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網路營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此,以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論,即消費者的需求和慾望、成本、便利和溝通。
在傳統營銷模式中,製造商生產出成品後往往通過製造商→批發商→零售商→消費者的營銷渠道對外銷售產品,產品一般需要經歷好幾個環節才能到達消費者手中,這樣臃長的供應鏈不僅降低了產品的時效性,而且增加了產品的成本。
2012年,資本的寒冬一度讓整個電商業人人自危。但電商市場的高速成長讓所有電商人都不敢停下前進的腳步,特別是隨著網上零售突破萬億規模,電子商務呈現無限商機,各行各業紛紛涌進網購市場,新勢力的湧入勢必將重新改寫當今電商的格局。
傳統營銷的特點
關注顧客體驗
和傳統營銷相比,體驗營銷關注的是顧客體驗。體驗是遇到、遭受或經歷過某些情景之後才會產生的結果。這些情景往往會激發某種感覺、觸動心靈以及激發靈感。體驗也把公司和品牌與消費者的生活方式聯系了起來,而且把消費者的消費行為和購買場景放置到了更廣泛的社會環境之中。
總之,體驗提供了感官、情感、認知、行為以及相關的價值,取代了功能性價值。本書第二章將會詳細介紹每種不同類型的體驗。
考查消費場景
和專注於狹義定義的產品類別和競爭相比較,體驗營銷從業者不考慮洗發水、剃須膏、吹風機和香水。相反,他們考慮的是“浴室里的氛圍”,而且他們會問自己什麼產品適合這種消費場景以及如何使用這些產品,產品包裝和消費之前的 廣告 能夠強化消費體驗。中老年人消費醫療器械往往先要體驗它的舒適感,同樣說明了這一點。體驗營銷者們能夠創造協同效應。維真集團利用其在音樂方面的體驗使得橫跨大西洋的維真航班充滿更多樂趣:在電影院向觀眾免費派送維真可樂。就像理查德*布萊森所說的那樣:“我們把零售、娛樂、食品、音樂和旅行等等很多行業里的維真體驗結合在了一起。”
意義
此外,體驗營銷者們還對消費場景所蘊涵的意義非常感興趣。如今的消費者把某種產品或消費體驗看作是代表著某種意義,而這種意義完全超越了普通產品本身。消費者可能會把“尊貴的身份”和各種能夠代表價值的產品相聯系。而這些產品的價值要通過顧客消費並把他們和社會整體以及特定的人聯系起來才能實現。對於一個社會而言,界定代表價值的尊貴身份帶來了社會凝聚力並促進了社會融合。對於個人而言,參與到其中不僅使得生活更加豐富,而且還能體驗到穩定、歡愉,時不時還能體驗到欣喜若狂。
另外一個關鍵的差別在於體驗營銷者堅信大多數影響品牌的重要機會都產生於顧客購買後消費產品的階段,消費時的這些體驗是決定顧客滿意程度和品牌忠誠度的關鍵因素。然而,大多數傳統營銷過於注重說服——讓顧客購買——而很少關心顧客購買產品以後的事情。而體驗營銷的從業者均比較關注顧者購買產品後的使用情況,在醫葯保健品營銷行業,他們多注重電話回訪葯品療效,追蹤服用狀態,有的企業甚至派出銷售人員(比如珍奧核酸、夕陽美等公司的“滿意代表”)上門造訪,實行“親情式服務”,使患者體驗到產品以外的“溫暖”。
決策
對於一個體驗營銷者而言,顧客既是理性的又是感性的。也就是說,雖然顧客可能經常做出理性決策,但他們也同樣會經常受到感情驅使,因為消費體驗常常是“傾向於追求夢幻、感覺和樂趣”。除此之外,把消費者視為動物也是非常有用的一種 方法 ,而這種動物無論是身體和還是精神的器官都是經過自然選擇慢慢進化,產生出感情、思想和感覺從而解決他們祖先所面臨的問題。遺憾的是,這種看待顧客的獨特觀點,雖然融合了心理學領域里的最新概念和發現以及認知科學和生物進化論,但對營銷領域的影響卻很小。這種觀點對於今天的營銷從業者而言具有重要意義:不要把顧客僅僅看成是理性決策者。顧客希望得到樂趣、刺激,感受到感情上的觸動以及接受有創意的挑戰。
方法和工具
和傳統營銷分析性強的、定量的以及處理語言信息的方法相比,體驗營銷者採用的方法和工具比較多變而且多元化。總之,體驗營銷不會局限於單一的方法,比較折衷,只是採用看起來能夠奏效的方法。體驗營銷方法和工具比較有探測性,所以隨後可能要考慮其可靠性、有效性和方法合理性的問題。
一些方法可能非常重分析和量化(比如根據眼睛的運動測量感覺對溝通的影響)。而有一些則比較感性和定性化(比如用於了解創新性思維的頭腦聚焦技術)。這些方法可能是用語言表達的,採用傳統的焦點問題討論會、深入訪談或調查問卷的形式。
或者是可視的。這些方法有可能在實驗室里虛擬的場景中應用,也可能是在消費者觀看電視節目和喝啤酒的酒吧里應用。他們通常都因地制宜(比如,針對當前的情況定製相應的方法)而不會因循守舊(對所有對象都採用統一格式)。這里不存在教條;所有的一切都取決於要面對的對象。
總之體驗營銷被越來越多的企業用於培養和顧客之間的體驗聯系。如今無論何處,都能看到體驗營銷的影子。面對更加多樣寬泛的產品和服務類別,特色和益處營銷正在慢慢被遺棄,取而代之的是更加重要的體驗方法。
這里拿美國舉例,醫葯行業傳統上也不關注顧客體驗。事實上,類似於美國醫葯協會之類的專業機構以前禁止其成員做廣告。直到最高法院規定法律和醫葯行業“從事學術研究的專業人員”同樣遵從反托拉斯法案,這些專業人士才能夠為其服務做廣告並開始了解一些營銷方面的知識。
隨著業務的拓展,他們開始考慮採用體驗、整合的方式為醫務所做廣告。畢竟對大多數人來說,看醫生是一種體驗,而且這些體驗加起來要遠遠比我們所享受到的服務還要重要。毫無疑問,我們期望得到專業而且可以信賴的治療。但是我們還期望能夠感受到醫生是關心我們的(而不僅僅是診斷書),而且了解我們的生活方式和價值觀。為了建立起人文關懷的新形象,他們開始採用體驗營銷的方式。
第一步就是選擇一個名稱。他們希望找到一個能夠表達出醫務所宗旨的名稱。他們極力避免選擇那些看起來冰冷和呆板的名字。最初有人建議使用“Crystal Run”這個名稱,這是他們主辦公區所在地的原有地名。這個名稱沒有什麼特別意思,但他們非常喜歡,因為這個名字給人一種平靜、純潔和明快的感覺——他們覺得這些價值觀能夠代表他們這家以顧客為中心的醫務所。
⑺ 傳統營銷與網路營銷對比,營銷市場要素發生了哪些變化
互聯網發展到今天,網路營銷的威力也越來越顯示出來,今天的中國哪個創業者不知道網路營銷就真是落伍了
第一、互聯網環境變化
在傳統營銷中,市場環境是實體的環境,市場環境因宏仔高散微觀因素的影響具有地區差異性、多變性和相關性等特點。對企業念培而言:市場營銷環境通過市場內容的不斷擴大和自身因素的不斷變化,對企業的營銷活動發生影響。對消費者而言:消費者面對具體商品,可以通過現場體驗,一手交錢一手交貨,購物安全性很高。在網路營銷中,市場環境是在虛擬平台之上的全球市場。從企業角度看,互聯網路具有超越時空限制進行信息交換的功能,企業面對的是一個更廣闊的全球市場。從消費者角度看,在網路營銷的虛擬市場中,顧客看到的商品並非是實物,而是企業網站對商品的數字化展示,消費者面對的是虛擬的不確定的市場。
第二、消費者變化
在傳統營銷中,有購買實力和慾望的現有及潛在消費群體分布非常廣泛和分散,消費心理會受到家庭、生活方式、社會層次、相關群體、經濟文化等多因素的影響,且具有多變性。這種特點使企業在市場調研、目標定位、確定策略時難度增加,效果又不顯著,妨礙市場營銷的開展。根據中國互聯網中心CNNIC的統計,在網上購物的消費者以具有經濟實力的中、青年人為主,具有較低文化水平的網民增加較快,網路消費者追求物美價廉、時髦奇特、時空便捷的消費心理形成的特定消費群體使得企業調研的范圍縮小、市場的定位更有針對性、營銷策略上更注重消費者的需求,這與傳統市場的廣范圍、難定位、多需求形成鮮明對比。
第三、媒體的變化
傳統營銷採用的主要媒體是電視、報紙、雜志、廣播等形式。而在互聯網時代,互聯網對社會的影響范圍更廣,深度更深,給社會帶來了顛覆性的變化。
第四、營銷戰略的變化
首先,互聯網具有的平等、自由等待性,使得網路營銷降低了跨國公司所擁有的規模經濟的競爭優勢,小企業也可以在全球范念氏圍內參與競爭。另一方面,由於人人都掌握競爭對手的產品信息與營銷活動,因此,勝負的關鍵在於如何適時獲取、分析、運用這些自網路上獲得的信息,並採用極具優勢的競爭策略。同時,策略聯盟將是網路時代的主要競爭形態,如何運用網路來組成合作聯盟,並以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢,將是未來企業經營的重要手段。
第五、營銷組合的變化
互聯網技術導致營銷組合發生了巨大的變化。首先是分銷渠道被壓縮了,渠道中間商的作用被嚴重削弱,物流配送的地位越來越重要。其次,顧客訂制產品,產品的設計和配置工作部分或全部轉移到了消費者手中,營銷職能外部化。再次,互聯網信息的全球性和透明性,使得同等產品價格差異趨於零,定價由市場決定。最後,網路時代消費者的個性獨立,使得「一對一」營銷成為一種迫切的需求;而互聯網的低成本和互動性,則使得消費者和商家「一對一」的親密溝通成為現實
⑻ 傳統市場營銷的優點,以及直復營銷的缺點
傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合,即產品、價格、渠道和促銷。這決定了網專絡營銷首先要求把顧屬客整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此,以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論,即消費者的需求和慾望、成本、便利和溝通。
傳統市場營銷的優點:這種理論的出發點是企業的利潤,而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網路的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。
直復營銷,是以盈利為目標,通過個性化的溝通媒介向目標市場成員發布發盤信息,以尋求對方直接回應(問詢或訂購)的社會和管理過程。起源於美國。20世紀80年代以前,直復營銷並不為人重視,進入20世紀80年代後,直復營銷得到了飛速的發展,其獨有的優勢也日益被企業和消費者所了解。
直復營銷的缺點:
①直復營銷剔除了中間商加價環節,從而降低了商品價格。但是卻沖擊了傳統的市場經濟,使中間人無利可圖;
②網路通訊技術的推廣促進了直復營銷的發展。但是一些年紀大靠傳統銷售為生的人不能與時俱進,學習新的營銷手段過於麻煩,從而對個人的生活水平造成影響等。
⑼ 傳統營銷和網路營銷的優劣勢
網路營銷、傳統營銷都是營銷的一種方式,網路營銷是不可能完全取代傳統營銷的。這個問題要從網路營銷和傳統優劣勢進行分析:
網路含培稿營銷優勢:
1. 信息發布快捷、廣泛,實現全談孝球資源共享。
2. 消費者有更多品種的選擇。
3. 足不出門實現網上購物。中帶
4. 更容易採用直銷的模式,渠道環節較少,價格更有優勢。
傳統營銷優勢:
1. 營銷模式更加符合地域、不同消費人群的消費習慣;
2. 產品可以更加直觀具體的展視在消費者面前,並供選擇;
3. 通過層層分銷,形成更寬廣的終端網路,遍布於千家萬戶門口。物品即買即得,滿足隨時隨地的消費行為;
4. 集中采購,集中銷售,物流成本大大節約。
註:隨著技術的發展,互聯網也在改善自己的不足,網路營銷與傳統營銷是相互促進和補充的,企業在進行營銷時應根據企業的經營目標和細分市場,整合網路營銷和傳統營銷策略,以最低成本達到最佳的營銷目標。網路營銷有其優越的地方當也有些是網路營銷所沒有的。例如在傳統營銷中可以更好的把感情融入其中。在對客戶時,客戶更想和你面對面的談,而不是面對生冷的網路
應該用此2種營銷的優點合為一種來做營銷
⑽ 網路營銷與傳統營銷戰略分析的內容主要有哪些差別
網路營銷與傳統營銷之間的差異,從如下四個方面闡述:
1、 產品及產品策略。
2、 價格及價格策略。
3、 促銷及促銷策略。
4、 銷售渠道及策略。
(一)產品及產品策略。
網路營銷直接面對消費者 , 較傳統營銷更加便於實施差異化行銷 ( 即 : 一對一營銷 ) , 可以針對某一類型 , 甚至是一個消費者制定相應的營銷策略 , 並且消費者可以自由選擇自己感興趣的內容觀看、定製或購買 , 這是傳統營銷所不能及的。理論上一般商品和服務可以在網路上銷售 , 但實際上並非如此 , 像電子產品、音 像製品、書 籍等較為直觀和容易識別的商品 , 採取網上銷售比較適合 , 而大件商品 ,如冰箱、彩電等, 則另當別論。
(二)價格及價格策略。
由於網路營銷直接面對消費者 , 進而減少了批發商、零售商等中間環節, 降低了銷售成本和營銷費用 , 使得商品的價格低於傳統銷售方式的價格 , 從而產生較大的競爭優勢。與此同時, 商品的郵寄和配送費用也會一定程度上減少。
(三)促銷及促銷策略。
在促銷方式上, 網路營銷本身可採用電子郵件、網頁、網路廣告等方式, 也可以借鑒傳統營銷中的促銷方式。網路營銷為消費者提供足不出戶即可挑選和購買自己所需的商品和服務。
(四)銷售渠道及策略
由於網路有很強的互動性和全球性, 網路營銷可以實時地和消費者進行溝通 , 解答消費者的疑問,並可以通過BBS、電子郵件快速地為消費者提供信息。改變了客戶關系、轉變了競爭態勢和重組了企業組織。只因網路自身基於的物理條件, 使得離開網路便不可能談論網路營銷, 而傳統營銷的渠道是多樣的。