⑴ 哈葯營銷推廣案例
哈葯營銷推廣案例
哈葯營銷推廣案例
哈葯集團的成功主要得益於造應市場需求,放大經營能力,要使"經營能力大於生產能力"的主導思想。
一、哈葯的營銷策略
(一)我國醫葯行業的市場狀況分析
1、競爭局面白日化
2000 年國家先後三次下調葯品零售價格,並對非國管葯品從2001年起進行市場定價的原則。此次葯品降價的幅度平均在10%以上,給醫葯企業帶來了巨大的沖擊,醫葯企業必須採取措施以應對挑戰,努力做好兩方面的准備工作:一是全面加強成本核算和物資采購比價管理,盡量降低生產成本;二是繼續擴大市場份額,力爭以規模經營把降價對生產經營造成的風險化解到最小范圍。而為了實現規模經濟,擴大市場份額,各醫葯企業都普遍採用了密集廣告的營銷策略,用最短的時間在市場上迅速增加產品的品牌效應。
2、WT0的挑戰
中國制葯業普遍面臨著來自世界范圍內的市場環境的`挑戰,如哈葯集團、華北制葯、上海葯業等企業的產品大部分是西葯產品,而其中99%的西葯產品都是仿製葯,也就是說,一旦加入WT0,則要向外國擁有葯品專利權的廠商交納許可費,數目不菲。
應對WTO的挑戰,要求我國醫葯企業加快市場創新與產品創新的步伐。
(二)哈葯的密集廣告營銷策略
1、哈葯的法寶——密集廣告策略
2000年的市場炒作明星無疑是哈爾濱醫葯集團。一年中,哈葯集團砸出12億廣告費,並以此拉動起60多億元的銷售收入。雖然與銷售額增幅不成比例的利潤引來諸多質疑,但"哈葯"的名字終於在狂轟爛炸和議論紛紛之後被人們記住。
哈葯的成功與廣告有著不解之緣,從哈葯六廠的成功可略見一斑。90年代哈葯六廠還是一個虧損大戶,當時的廠長汪兆金從銀行貸款100萬元,用80萬做了廣告。廠里人嚇壞了,那時候人們還沒有廣告概念,80萬出去了,又不像買固定資產,什麼都沒見著呀。記得第一個廣告為了省錢,是在
金家裡拍的,總共花了 3000塊錢,給了兩位哈爾濱話劇團的演員一人100元。結果當年就實現銷售收入1000萬元。哈葯六廠是廣告的地道受益者,同一地區的同一種產品,別的廠賣19元還賣不出去,哈葯六廠賣25元還缺貨斷檔。
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⑵ 成功推銷葯品案例的論文
業醫葯代表的拜訪之道
在一些營銷理論文章中,我們經常可以讀到許多精闢的論點,專家們經常提到就是一位優秀的SALES(銷售人員)應該具有學者的頭腦、藝術家的心、技術者的手、勞動者的腳,原本這句話可以給我們帶來許多積極意義,但事實上,我發現許多像我一樣的醫葯代表在拜訪目標客戶時,往往則是另外一種情形;
小周是一家醫葯公司負責醫院市場開拓的一名業務人員,他就經常跟我說起他拜訪客戶時的苦惱,他說他最擔心拜訪新客戶,特別是初訪,新客戶往往就是避而不見或者就是在面談二、三分鍾後表露出不耐煩的情形,聽他說了這些,於是我就向他問下面一問題:
你明確地知道初次拜訪客戶的主要目的嗎?
在見你的客戶時你做了哪些細致的准備工作?
在見你的客戶前,你通過別人了解過他的一些情況嗎?
在初次見到你的客戶時,你跟他說的前三句話是什麼?
在與客戶面談的時間里,你發現是你說的話多,還是客戶說的話多?
結果小周告訴我,他說他明確地知道他初次拜訪客戶的主要目的就是了解客戶是不是有使用他們公司產品的需求,當然他也做了一些簡單的准備工作,如准備產品資料、名片等,不過,在見客戶時他沒有通過別人去了解過客戶的情況,見到客戶時的前三句話自然就是開門見山,報公司名稱和自己的名字、介紹產品、然後問他產品是否有進醫院的可能;在與客戶交談時,小周說應該是自己說的話多,因為機不可失,時不再來嘛;
當他說完這些,我笑了,因為我突然從小周身上發現了自己以前做業務時的影子,記得那時自己做業務時,也是一樣喜歡單刀直入,見到客戶時,往往迫不及待地向客戶灌輸產品情況,直到後來參加幾次銷售培訓後,才知道像我們這樣初次拜訪客戶無異是撬開客戶的大嘴,向他猛灌「信息垃圾」。
我們都知道,其實做銷售有五大步驟:事前的准備、接近、需求探尋、產品的介紹與展示、締結業務關系,而所有這些工作無一不是建立在拜訪客戶的基礎之上。因此,做為一名職業醫葯代表,如何建立自己職業化的拜訪之道,然後再成功地運用它,將成為突破客戶關系、提升銷售業績的重要砝碼!以小周的情況為例,我們不妨設陌生拜訪和二次拜訪兩個模塊,來探討一下醫葯代表的客戶拜訪技巧。
陌生拜訪:讓客戶說說說
醫葯代表自己的角色:只是一名學生和聽眾;
讓客戶出任的角色:一名導師和講演者;
前期的准備工作:有關本公司及業界的知識、本公司及其他公司的產品知識、有關本次客戶的相關信息、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿;
拜訪流程設計:
一、 打招呼:在客戶(他)未開口之前,以親切的音調向客戶(他)打招呼問候,如:「王主任,早上好!」
二、 自我介紹:秉明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上,在與(他)交換名片後,對客戶撥空見自己表達謝意;如:「這是我的名片,謝謝您能抽出時間讓我見到您!」
三、 破冰:營造一個好的氣氛,以拉近彼此之間的距離,緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒;如:「王主任,我是您醫院的××科張主任介紹來的,聽他說,你是一個很隨和的領導」。
四、 開場白的結構:
1、 提出議程;2、陳述議程對客戶的價值;3、時間約定;4、詢問是否接受;
如:「王主任,今天我是專門來向您了解你們醫院對**產品的一些需求情況,通過知道你們明確的計劃和需求後,我可以為你們提供更方便的服務,我們談的時間大約只需要五分鍾,您看可以嗎」?
五、 巧妙運用詢問術,讓客戶說說說;
1、 設計好問題漏斗;
通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的,這是醫葯代表最基本的銷售技巧,在詢問客戶時,問題面要採用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。
如:「王主任,您能不能介紹一下貴醫院使用**類產品的情形?」
2、 結合運用擴大詢問法和限定詢問法;
採用擴大詢問法,可以讓客戶自由地發揮,讓他多說,讓我們知道更多的東西,而採用限定詢問法,則讓客戶始終不遠離會談的主題,限定客戶回答問題的方向,在詢問客戶時,醫葯代表經常會犯的毛病就是「封閉話題」。
如:「王主任,貴醫院的產品需求計劃是如何報審的呢?」這就是一個擴大式的詢問法;如:「王主任,張主任說我們的××產品很有臨床推廣意義,但是需要通過您的審批後才能有推廣的可能?」這是一個典型的限定詢問法;而醫葯代表千萬不要採用封閉話題式的詢問法,來代替客戶作答,以造成對話的中止。
3、 對客戶談到的要點進行總結並確認;
根據會談過程中,你所記下的重點,對客戶所談到的內容進行簡單總結,確保清楚、完整,並得到客戶一致同意;
如:「王主任,今天我跟你約定的時間已經到了,今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息,真的很感謝您!您今天所談到的內容一是關於……二是關於……三是關於……,是這些,對嗎?」
六、 結束拜訪時,約定下次拜訪內容和時間;
在結束初次拜訪時,醫葯代表應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到,然後向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。
如:「王主任,今天很感謝您用這么長的時間給我提供了這么多寶貴的信息,根據你今天所談到的內容,我將回去好好的准備更詳細的資料,然後再來向您匯報,您看我是下周二上午將資料帶過來讓您審閱,您看可以嗎?」
二次拜訪:滿足客戶需求
醫葯代表自己的角色:一名專家型方案的提供者或問題解決者;
讓客戶出任的角色:一位不斷挑剌不斷認同的業界權威;
前期的准備工作:整理上次客戶提供的相關信息做一套完整的解決方案或應對方案、熟練掌握本公司的產品知識、本公司的相關產品資料、名片、電話號碼簿;
拜訪流程設計:
一、 電話預先約定及確認;
如:「王主任,您好!我是**公司的小周,上次我們談得很愉快,我們上次約好今天上午由我帶一套資料來向您匯報,我九點整准時到您的辦公室,您看可以嗎?」
二、 進門打招呼:第二次見到客戶時,仍然在他未開口之前,以熱情和老熟人的口吻向客戶(他)打招呼問候,如:「王主任,上午好啊!」
三、 再次破冰:再度營造一個好的會談氣氛,重新拉近彼此之間的距離,讓客戶對你的來訪產生一種愉悅的心情;如:「王主任,您辦公室今天 新換了一個一副風景畫啊,看起來真不錯!。
四、 開場白的結構:
1、 確認理解客戶的需求;2、介紹本公司產品的重要特徵和帶給他的利益;3、時間約定;4、詢問是否接受;
如:「王主任,上次您談到在使用**產品的碰到幾個問題,他們分別是……,這次我們專門根據您所談到的問題專門准備了一套資料,這套資料的重點是……通過這套資料,您看能不能解決您所碰到的問題,我現在給你做一下簡單的匯報,時間大約需要十五分鍾,您看可以嗎?」
五、 專業導入FFAB,不斷迎合客戶需求;
FFAB其實就是:
Feature:產品或解決方法的特點;
Function:因特點而帶來的功能;
Advantage:這些功能的優點;
Benefits:這些優點帶來的利益;
在導入FFAB之前,應分析客戶需求比重,排序產品的推廣重點,然後再展開FFAB。在展開FFAB時,應簡易地說出產品的特點及功能,避免使用艱深之術語,通過引述其優點及客戶都能接受的一般性利益,以對客戶本身有利的優點做總結,在這里,醫葯代表應記住,客戶始終是因你所提供的產品和服務能給他們帶來利益,而不是因對你的產品和服務感興趣而購買;
六、介紹解決方法和產品特點:
程序如下:
1、 根據客戶的信息,確認客戶的每一個需要;
2、 總結客戶的這些需要應該通過什麼方式來滿足;
3、 介紹每一個解決方法和產品的幾個重點特點;
4、 就每一個解決方法和產品所帶來的功能徵得客戶的同意,肯定能滿足他的需求;
5、 總結;
七.面對客戶疑問,善用加減乘除
1. 當客戶提出異議時,要運用減法,求同存異;
2. 當在客戶面前做總結時,要運用加法,將客戶未完全認可的內容附加進去;
3. 當客戶殺價時,要運用除法,強調留給客戶的產品單位利潤;
4. 當醫葯代表自己做成本分析時,要用乘法,算算給自己留的餘地有多大;
八、要求承諾與諦結業務關系
1、 重提客戶利益;
2、 提議下一步驟;
3、 詢問是否接受;
當醫葯代表做完上述三個程序,接下來就應該為客戶描繪其使用產品或服務時所產生的願景,最終刺激准客戶的使用願望;一旦你捕捉到客戶無意中發出的如下訊息:
客戶的面部表情:
1、 頻頻點頭;2、定神凝視;3、不尋常的改變;
客戶的肢體語言:
1、 探身往前;2、由封閉式的坐姿而轉為開放;3、記筆記;
客戶的語氣言辭:
這個主意不壞,等等……
呵呵,那就要最終恭喜你,你的職業化拜訪之道已成功的為你找到一個能買單的「主」了!
⑶ 營銷管理案例分析題 沈陽飛龍醫葯保健集團
據我所了解,之前國家嚴厲打擊保健品市場,是因為公司對銷售政策不內夠嚴格,以導致下部的人容員胡作非為,把好的產品做成了人們口中的「傳銷」。我覺得,一個產品,一個集團如果想要站得住市場,產品的質量以及信譽是最重要的。當然,也少不了「嚴格監管」!
⑷ 急!!!醫葯市場營銷學的案例題!!!!!有積分!!!
(1)化妝品公司是在抄(產品/品牌)已經成功襲的情況下,做出聽取客戶意見,市場上大批未得到滿足的消費者和潛在的消費者浮出。在開發新的產品,滿足消費者。這是每個成功的企業生存下去的必須。
(2)豐田汽車的主動市場調查,從生活的細微開始,得知消費者喜歡什麼想要什麼樣的和不喜歡什麼樣的,包括消費者的消費水平合理價格定位。
調查方法:(1):售後調查,也是1樓的被動調查,售後多聽取客戶意見(2):產前市場調查,也是每個產品在生產前必需要做的,這樣做才知道該產品走出市場是否能被市場接受。產品的成敗都在這個環節,非常關鍵。
⑸ 醫葯市場營銷案例解答。。
預防咽喉炎
預防咽喉炎發作要適當控制用聲。用聲不當,用聲過度,長期持續演講和演唱對咽喉炎治療不利。
⑹ 市場營銷萬寶路的案例分析及答案有誰知道的嗎麻煩給回答一下唄。謝謝,急需。
現代經營學是從買主出發,將市場看作主要是買方的活動,認為市場是實現現實和潛在交換的一切活動。市場=人口+購買力+購買意向,也就是說市場是人口、購買力和購買意向的集合。由此可見,看一種商品有沒有市場,或者說市場是否已經形成,就要看是否具備這三個要素,三要素缺一,就不能形成市場,只有三者具備,這個市場才有經營取勝的可能。十堰市時新商場經營旅遊鞋之所以成功,從市場概念來看,主要是該店根據當時形成市場的三要素同時具備的情況大膽開拓市場,採取了靈活的營銷方式。第一,人口是形成市場的首要的也是最重要的因素。人口的多少,在一定程度上決定了市場的大小。因此,看某一商品是否有銷路,首先要看能夠接受這種商品的消費者有多少。十堰市屬中小型城市,人口是足夠多的,不成問題的。第二,購買力。有了人口,不一定就能形成一定的市場,還要看這些人口有無購買力,有購買力的人口有多少。十堰市旅遊鞋銷售困難,其主要原因是價格貴,超過了大多數消費者的貨幣支付能力。時新商場針對這種情況,果斷地運用了對折降價售賣的招數,立即吸引了成千上萬的顧客,由於符合市場購買力狀況,形成了搶購熱潮。第三,從購買意向來看,旅遊鞋具有舒適耐穿、容易清潔、品質高級、式樣高雅,而且冬天穿者保暖的特點。人人都希望擁有旅遊鞋,只是價格太高,有些顧客只能望鞋興嘆,而時新商場價格對折,正好迎合顧客之需,符合消費者的購買意向。總之,從現代市場概念來看,時新商場抓住了形成市場的三個要素,看準了市場,大膽開拓,終於取得了成功。
「顧客是永遠正確的」這個觀點對不對?你是怎樣理解的?
【分析】這個觀點是正確的。它符合企業營銷活動必須以顧客為中心,以消費者需求作為營銷出發點的觀點。作為經營者,必須時刻牢記「顧客永遠是正確的」這條黃金法則。從本質上理解,它隱含的意思是「顧客的需要就是企業的奮斗目標」。在處理與顧客的關系時,企業應站在顧客的立場上,想顧客之所想,急顧客之所急,並能虛心接受或聽取顧客的意見或建議,對自己的產品或服務提出更高的要求,以更好地滿足顧客只需。事實上顧客的利益和企業自身的利益是一致的,企業越能滿足顧客的利益,就越能擁有顧客,從而更能發展自己。但顧客與企業並非沒有矛盾,特別是當企業與顧客發生沖突時,這條法則更應顯靈,更需遵守。當顧客確實受到損害,比如買到的是低質高價假冒偽劣商品,服務不夠周到,甚至花錢買氣受,違反消費者利益等等。此時,即使顧客採取了粗暴無禮的態度,或者向上申訴,都是無可非議的;當顧客利益並未受到損害,比如顧客自身情緒不好,工作或生活遇到不順心的事,抑或顧客故意尋釁鬧事。此時,企業當事人應體諒顧客之心,給與耐心和企的解釋,曉之以理,動之以情,導之以行,做到有理有節,既忍辱負重又堅持原則,一般情況下,顧客是會「報之以李」的。即使對蠻不講理的人,營業人員最好也不要與之頂撞,應送保安部門處理。日本大倉飯店的這種企業精神,充分體現該店高度重視顧客利益,把顧客放到至高無上的位置,是「顧客就是上帝」的又一體現。企業經營者應該記住:尊重顧客就是尊重自己,尊重顧客就是獲取利潤。
說明美國這家製造新型捕鼠器的公司失敗的根本原因是什麼?
[分析]該捕鼠器公司以生產觀念為指導,不考慮消費者的需求,自以為是,閉門造車是導致其失敗的根本原因,正確的做法應是以消費者為中心,以市場需求為導向,在市場調查的基礎上,考慮消費者的願望和需要,搞清楚消費者是希望更好的捕鼠器呢或是他們更希望的是一個解決老鼠問的辦法呢?比如用化學葯品代替捕鼠器,同時還要搞清楚究竟有多少消費者需要新型捕鼠器,然後再作相應的產品策略和確定一定的生產量。
百事可樂成功的關鍵因素是什麼?反映了什麼營銷觀念?
[分析]顯然,百事可樂成功的關鍵不在於產品口味比可口可樂好,也不在於廣告技術比可口可樂高超,而是在於它在「政治戰」與「公眾輿論戰」上比可口可樂要勝一籌。毫無疑問,政治與公共關系已成為市場營銷中心出現的兩個考慮要點。針對上述狀況,美國營銷專家菲利浦•科特勒提出了大市場營銷觀念,即現代市場營銷已突破了以產品、價格、促銷與銷售渠道為主體的舊營銷格局,現代營銷觀念在4PS基礎上還應加上兩個P,即「政治力量」和公共關系。科特勒認為:在貿易保護主義重新抬頭和政府幹預經濟力量加強的情況下,即使企業的產品適銷對路,價格、銷售渠道和促銷都適當,這種產品還是未必能賣出去。事實上,從來沒有純粹的政治也從來沒有純粹的經濟,政治活動與經濟活動總是交織在一起互相作用的。大市場營銷觀念充分考慮了政治影響與公眾輿論,使企業化被動為主動。因此種種營銷觀念在國外盛行就不足為奇了。
分析五十年代後該公司產品在市場上受挫的根本原因何在?
[分析]愛爾琴公司產品在市場上受挫的根本原因在於公司迷戀於生產精美、優質而式樣陳舊的手錶,並仍用傳統的渠道推銷產品,以至於根本沒有注意到手錶市場上發生的各種重大變化。在復雜多變、競爭激烈的市場環境下,愛爾琴公司「理應朝著窗外眺,卻只對著鏡子照」,目光短淺、鼠目寸光是其遭受挫折的根本原因。
[分析]通用公司自動洗碗機在市場上遭冷遇給我們的啟示如下:企業的營銷必須要以滿足消費者的需要為前提,企業的一切活動都必須以消費者為中心。唯有能滿足消費者需要的企業,才能獲得消費者的支持,才能實現企業的目標。也許許多患有「近視症」的營銷者執迷不悟,仍目光短淺的認為只要生產出好產品,絕對不怕沒有銷路。奉勸執迷不悟者以壯士斷腕的做法毅然決然放棄舊思想,樹立以消費者為中心的營銷觀念。只有如此,才能在激烈的競爭中立於不敗之地
[分析]企業進行市場營銷活動必須要注意營銷環境,在國際營銷中尤其如此。因為國際營銷中,企業面臨的將是完全不同的經濟環境、政治環境與法律環境,在本國暢銷的產品出口到國外去不一定暢銷。不注意營銷環境變化的企業必須會為之付出沉重的代價。國際市場營銷中對進口國社會文化環境因素的了解與掌握要細、要准,不能滿足於一般。與此相聯系,商品包裝的顏色、標記等也要注意各國社會文化環境。
從上述案例可以看出,王安電腦公司破產的主要原因是其對外部環境的變化反應麻木,過於高估自己在充滿變化、競爭激烈的客觀環境中所處的位置
[分析]當今世界由於環境因素急劇變化,企業生存空間充滿了更多的變數。它包括營銷渠道、競爭者、市場需求以及政策、法令的變化等等。一成不變的營銷做法將無法適應多變的環境,從而使動態營銷成為必要。動態營銷不僅僅是隨機應變,在營銷環境發生變化時立即採取行動,跟上環境態勢的腳步畢竟是被迫採取的行動。較高一級的動態營銷是「未雨綢繆」型,即企業要走在潮流的前面,主動採取行動來適應即將到來的環境變化。最高一級的動態營銷則是「創造時勢」型。這類企業能細心地觀察和監視環境,並把環境的變動引入企業的規劃。納入正常的考慮范圍,據此制定營銷策略。這類企業不僅能走在時代潮流的前面,而且它本身就是潮流的創造者。
柯達公司生產膠卷而卻率先開發出售相機的經營戰略能給企業營銷帶來什麼啟示?
[分析]在市場經濟條件下,企業不僅要敢於「闖市場」;而且要善於引導需求「創造市場」。「闖市場」,無非就是到市場上走一走,看看行情,什麼東西暢銷就生產(經營)什麼,其結果只能是跟著別人的腳印走,不免有一種市場難進,生意難做的感覺。「創造市場」則不同,它是在對市場發展趨勢進行周密調研的基礎上,著眼於潛在市場,著力為自己的產品開拓市場。這是柯達公司決策者的精明過人之處,也是「柯達膠卷」在強手如林的競爭市場上立於不敗之地的法寶。由此可見,引導需求,「創造市場」是比「闖市場」更高一層次的思維。當然,「創造市場」,不是閉門造車,主觀臆斷。市場經濟自有其規律,是不依人們的主觀意志為轉移的。要想「創造市場」,首先要必須要有強烈的「創造市場」意識;其次,市場調查要深入全面,防止瞎子摸象,篩選信息要仔細,防止魚目混珠,從而做到超前決策;再次,要敢於冒險,看準了就干,優柔寡斷,怕這怕那,只會坐失良機。只有這樣,企業才能在市場競爭中出奇制勝,擁有自己一方獨特的新天地。
「麗卡娃娃」在日本長期銷售不衰的原因。
[分析]「麗卡娃娃」在日本長期銷售不衰的關鍵原因就在於經營者深喑「鏈式營銷」之策,即巧妙地把孤立的產品有機地配起套來,或者對同類產品循序漸進地進行深度開發,創造出「產品鏈」,使顧客產生連鎖消費心理,一旦購買了「鏈」中的一種產品,便會步步深入,不斷成為「回頭客」,由「一次性顧客」變成「長久性顧客」,從而使企業事半功倍地贏得持續穩定的客源、市場和效益
[分析]企業經營成功,有很大成分決定於營銷時機是否能及時抓住。若營銷時機到來後能及時抓住,就會大獲成功。「戈比」室內自行車在1988年銷售成功的根本原因就是其把握住了好的營銷時機。
[分析]怠慢顧客雖與打死一隻麻雀的性質不同,但道理卻是一樣的,那就是得罪了一個消費者嚇跑了一批有購買意向的消費者;不僅如此,倘若這些人把其遭遇目擊廣為言傳,無疑會使該店的信譽一落千丈,使人們不敢也不願意光顧商店了,若此商店不採取補救措施,生意會受到一定的影響,而補救則需花相當一番功夫。然而,我們有些經營者並沒有意識到這一點,他們只知道得罪一個顧客沒有什麼了不起,而不知道如此這般會產生的連鎖反應,往往孤立地看顧客,看經營,而不是把前因後果,聯系起來想問題,看事情,說到底是只顧這一點不顧那一片,如此作生意當然不會成大器。但願某些只知「10-1=9」而不知「10-1=0」道理的經營者能領悟這個經營真諦。
[分析]如今,企業在參加眾多的交易會時,准確進行廣告攤位選擇與營銷心理公關顯得至關重要。很多企業為搶占入場處的顯要攤位,花費了大量的競爭資金,而更多的客戶一般要在瀏覽再瀏覽、比較再比較後才有可能根據各自的情況作出相應的定奪;很少有當場拍板成交的。三迪公司卻抓住了客戶「滿田揀瓜」的購物心態,因為客戶在走到最後的展位時,才具備了相對成熟的成交條件:一是對整個參會單位產品結構比較了解,對自己經營什麼品種最為合適心中也有了數,具備了權衡利弊的能力;二是客戶疲於走馬觀花,很有必要在最後一站坐下來邊休息邊了解攤位的產品結構、市場結構、消費走勢等十分重要的情況;三是作為攤主,此時具備了在了解對方公司坐落地區和經濟實力的情況下,實事求是地宣傳自己產品的質量控制、售後服務、同行比價及品牌知名度與銷售規模關系,提供首次合作與長期合作的最佳氛圍,企業的成交率比較高也就顯得順理成章了。
[分析]高在善於根據醫葯新產品的特點和顧客心理,來採取恰當有力的宣傳推銷辦法。我們知道,醫葯產品的主要特點是:一、它是用來治病的,關繫到人的身體健康甚至生命,非同小可,顧客不會輕易地相信生產廠家的宣傳,貿然購買;二、新葯不為人們所知又無法當場讓顧客試驗,難以使顧客馬上相信其療效,產生購買動機。尤其是當前大量偽劣葯品橫行市場造成許多危害的情況下,對於新葯來說,推銷就更難了。生產廠家盡管可以在報紙雜志廣播電視上大作廣告,並派推銷員四處奔波宣傳,但很難打動顧客。黑龍制葯廠醫學專家的宣傳介紹,既有系統性理論性,能夠講清楚新葯的作用和臨床療效;又有權威性,能夠消除顧客心中的疑慮,顧客面對真正的醫院專家,而不是電視上演員裝扮的「醫學專家」,在心中會自然而然地產生出尊重和認可;同時,必然也會產生出信任感,相信醫學專家的話真實可信。這樣,顧客們也就敢於和樂於購買醫學專家推薦的新葯了。由此,生產廠家的推銷目的當然就達到了。
[分析]這兩則小案例中,經營者雖經營項目不同,但卻同時運用了馬斯洛的需求層次理論。馬斯洛曾把人的需要分為五個層次,其中最高一個層次是自我實現的需要。獵奇門和「組合式鞋店」自覺不自覺地運用了顧客在一定范圍內自我實現的需要,使「上帝」們圓了個性化消費的美夢,自然趨之若鶩。對於經營者來說,做個性老闆,開特色商店,才能在激烈的市場競爭中,獨樹一幟,贏得主動,取得成功。對於消費者來說,自釀自飲,自己組裝,可謂新鮮有趣,既開眼界長見識,又實現了「我買的就是獨一無二的」這樣一種理想的消費境界,當然願意慷慨解囊爭相一試。
[分析]人們常說「信息就是財富」。那麼,信息何在?一些企業因得不到信息而發展受阻。一些企業又認為信息處處皆是,可對太多太濫的信息,如何恰當巧妙地加以處理,從中找到財路,「挖」出商機,卻不是每個經營者都能領悟出其中的訣竅、並駕輕就熟地加以應用的。有不少經營管理者總是被一些「供求信息」、「實用技術信息」、「產品開發信息」等一類帶有直觀性、滯後性的信息牽著鼻子走。要麼以「計」而行,要麼照本宣科,結果呢?除了極少數捷足先登者賺了大錢外,滿走一步的企業往往被「一窩蜂效應」所貽害。挖掘信息、收集信息、篩選信息、應用信息是企業營銷決策的首要環節,事關企業的興衰成敗。每一位經營者都要善於從別人「熟視無睹」的信息里找到一些「隱含的」商機,要善於用市場的眼光、超前的眼光去處理信息。只有這樣,才能使自己搶先一步推出新產品,從而贏得主動,取得好的經濟效益。
[分析]經營企業,關鍵在於掌握信息,而信息的價值在於新,在於快,在於獨家所有,這就要靠企業家處處做有心人,從各種渠道去尋找,去挖掘,哪怕是一次普通的私人談話,也要細心留意。亞默爾本來是去挖金的,但他從挖金人的抱怨中找到有價值的信息,即找誰比挖金更能賺錢,他便毅然又挖金改為找水,結果,他成功了。
[分析]一是常慶昌善於捕捉信息,及時利用信息。它通過國家有關排污狀況的信息和國家水泵生產、進口狀況的資料,找到了市場上的不飽和點,看到了水泵市場的巨大潛力,確定了開發排污專用水泵的計劃,並迅速予以實施。二是採取了恰當的推銷策略。該廠是一個無名小廠,環境、設施均不如人意。但該廠潛式排污泵質量過硬,結合了世界一些先進國家的先進技術。於是,該廠採用現場試用的方式,以低能耗、低價位、高效能取勝,通過有說服力的試驗、檢驗,爭取到了訂單。而「亞太」選擇的推銷對象是國內外頗具實力與知名度高的大企業,即大慶、寶鋼。大企業的訂單就如同市場通行證。而通過媒體所造成的轟動效應,又強化了正面影響。第三,也是「亞太」走向成功的根本和基礎,就是「亞太」潛水排污泵的高質量。該泵功能具有國際先進水平。無論能耗還是使用壽命遠優先於普通國產水泵,而價格卻僅為進口產品的1/4。正因為產品質量優異,該廠采敢於到國有大企業推銷產品、經受大企業的檢驗。可見高質量是企業成功營銷的最重要的保障因素。
分析]企業經營者也要善於運用逆向思維去開發信息的價值。古今中外有許多企業經營者都十分注重從信息的開發中尋求發財之道。然而,要從眾多的信息中進行反開發卻不是人人都善於的事情。因為人們多習慣於從眾型的順向思維往往對具有直觀經濟價值的信息倍加重視,而對那些看似對自己經營不力的信息,普遍的態度是盲目地棄而遠之。其實,許多貌似沒有開發價值的信息,也同樣潛藏著大量的經濟財富,只要善於運用逆向思維,進行信息反開發,便可以轉弊為利,變廢為寶,在商戰中出奇制勝。上述兩企業對信息的開發利用的成功也正說明了這一點。
[分析]從此例看出市場細分具有重要的意義:首先,有利於發掘新的市場營銷機會。企業要搞好營銷,首先就要尋找機會,抓住機會。企業通過市場細分,就可以有效地分析和了解各個消費者群的需求滿足程度和市場上的競爭狀況,發現哪些消費者的需求已得到滿足,哪些消費者的需求尚無適銷的產品去滿足,並可以發現各類產品的競爭激烈與否,從中發現商機,開發適銷對路的產品,發揮企業潛力。日本電視機生產企業發現市場空白點,這是他們進行市場細分的結果。他們經過細分美國電視機市場,發現小型電視機市場存在著潛在需要,尚無相應的產品去滿足,開發這個市場將大有作為。其次,市場細分有利於提高營銷效益。在市場細分之後,可以選准適合自己進入的目標市場,集中優勢力量,充分利用人力、物力、財力,揚長避短,減少競爭和壓力,有的放矢地開展針對性的營銷活動。日本企業成功地把小型電視機打入美國市場,最重要的一點是避其鋒芒,即避開了大型和一般電視機的激烈競爭,未受到美國企業的反擊,減少了因競爭而帶來的損失。
[分析]從市場細分策略原理分析林場橫經營取得成功的原因大致有兩點:1.進行了市場細分。市場細分就是根據消費者明顯的不同特性,把市場分割為兩個或更多的消費者群的過程。每一個消費者就是一個分市場,各個分市場都是有需要與願望相同的消費者組成的。市場細分是企業經營的基礎,細分標准有地理因素,社會經濟因素,心理因素和購買行為因素。林昌橫是根據社會經濟標准中「收入」情況來細分市場,靈活經營的。他把消費者以收入不同劃分三類,即高檔需求、中檔需求和低檔需求,每一類就定為一個分市場,然後採用相應的產品價格策略來滿足他們。2.採用了差異性目標市場策略。差異性目標市場策略就是按照不同市場的需要,設計不同的產品和運用不同的營銷策略為分市場服務。林昌橫把皮件分為三個分市場後,就把這三個分市場全部作為其目標市場,用不同質地的原材料,生產出該市場所需的皮件,並靈活定價,以佔領各個分市場。
[分析]約翰遜經營化妝品成功的關鍵原因是選擇了競爭不激烈的冷門產品。經營冷門產品最大的好處就是競爭者少,對於一個企業來說,這是最優越的條件。首先,你可以把全部精力放在產品的經營、市場的開拓上,不必為企業家最頭痛的事——對付競爭而費神;其次,生產廠家可以控制產品售價,使利潤穩定;第三,能使勢力單薄的小廠很快出名。鑒於此約翰遜經營的化妝品就取得了成功。
[分析]「小說旅館」生意興隆的原因是這個旅館與其它旅館相比獨具特色。由此,不禁使人想到那句「特色是金」的俗語。消費者由於其社會地位、經濟收入、個人愛好的不同,形成了不同的消費層次和消費特點。依據消費者各不相同的消費需求,開設具有鮮明特色的服務項目,在市場競爭中具有獨特的魅力。那些適應市場規律,真正滿足了某一消費群體需求的「特色店」,大多是能取得成功的。要搞出特色,必須進行認真的市場調查和分析研究,切實掌握消費者心理,了解消費者需求。「小說旅館」之所以生意興隆,無非是由於其獨特的經營策略滿足了那些愛好讀書的遊客而已。
[分析]東企公司在經營中運用了集中性目標市場策略(也叫密集型目標市場策略)。即在公司剛創辦之時,由於財力、物力不足,只選擇經營「沃克曼」小機子這一產品,也正是這一小小的產品使公司闖開了市場,擴大了實力。
東企公司起步階段營銷策略的成功給我們如下啟示。一個小企業在起步階段,一定要有特色,要從「小」字做起。新開張一家小商店,要讓消費者一眼就能從幾萬幾十萬家商店中認出你,你就必須有自己區別與別家的不同之處。總體上看你很小,但如果抓住了某一件商品,在這件商品上用足功夫,那在這點上說你就很大。
[分析]一是要根據市場的需要選擇產品。產品不在大小,關鍵要符合市場的需要,為市場所接納。不適應市場需要的產品,即使再大也將遭到淘汰。二是要集中力量攻透一點。在我們國家,目前大多數的企業實力還不是十分雄厚,這包括資金、技術、人才等各種生產要素。憑借這樣的實力,想貪大求洋,一口吃個胖子,結果往往是消化不良,半途而廢。相反,集中有限的實力,攻擊一個很小的方面,形成局部的優勢,站穩腳跟後持續發展。這樣看似滿了,其實才是走向成功的正途。三是要創出牌子,形成優勢。東港的箱包五金雖是「小」產品,但是立足於創牌子、擴效應,覆蓋了國內市場,還佔領了東南亞市場80%以上的份額,這就形成強大的名牌效應,使企業發展有了一個堅固的根基,正所謂「深根固本而治天下」,這正是企業發展的不敗之路。
[分析]賣同樣商品的商店到處都是,要使顧客上門,非得有一些特色不可,這就是人們常說的「經營特色」。武漢這家「黑貨店」的興隆也就在於「特、新」,它讓黑色食品集中一起,供顧客任意挑選,這既滿足了人們好奇的心理,又跟上了人們偏愛健康食品的潮流。企業要想在競爭中站穩腳跟,必須具有開拓創新精神,並且能夠仔細揣摩顧客心理,以吸引更多的顧客上門。
「萬聖」這些有悖經營「常理」的做法,為什麼能取得成功?
[分析]經營活動應從實際出發,根據不同的顧客定位,採用不同經營方法,而不應按所謂「常理」辦事。「萬聖」的成功之處就在於,它的這些經營手段與它的顧客定位相適應。購買汽車做「流動書架」,雖加大了成本,但汽車來往於各大專院校,等於在這些大學生們中間做了有效的廣告,又因為「流動書架」為學生帶來了方便,使他們普遍對「萬聖」書店抱有好感。在店內設置桌椅同樣是針對顧客的特點制定的經營方法。由於「萬聖」書店的顧客主要是大學生,而這些大學生往往一時囊中羞澀,讓他們能經常光顧「萬聖」書店。事實上,這些學生們一旦有錢,經常到「萬聖」來購書,許多人甚至在畢業後還來這里購書。「萬聖」的這些做法還能夠取得很好的社會效益,首都許多報紙、電台、電視台都對它進行過宣傳,這在某方面來講,等於做了很好的廣告。
[分析]一個好的目標市場必須具備以下四個條件:(1)所選的目標市場,要有一定的購買力、足夠的營業額,否則就不能獲得應有的經營效益。(2)所選的目標市場,必須具有未滿足的需求,有充分的發展潛力,否則就不能求得長久的生存。(3)所選的目標市場,競爭者不至於充斥甚至控制這個市場,否則就不能有效地佔領目標市場,以致在競爭中受挫或失敗。(4)所選的目標市場,企業要有進入的能力。古井貢酒廠「降度降價」經營古井特曲取得成功的關鍵,是選擇了最佳的細分市場——平民百姓對名酒的需求作為該廠的目標市場。這個目標市場恰好符合選擇目標市場的三個條件。因為,第一,該廠正是為了適應消費者消費名酒的購買力,才降度降價的。平民百姓認為65度古井貢酒價格高於他們的消費水平,而比65度古井貢酒價低60%的55度古井特區價格正合其購買力水平。第二是古井特曲填補了當時的一個空檔——對名酒有很大的需求的平民百姓這一消費者群,他們的需求尚未得到滿足,有發掘市場的潛力。第三古井貢酒廠這樣做由於鑽了空子,目標市場上競爭不甚激烈,競爭者未進入和控制這個市場,因此成了當年唯一在同行業不虧損的企業。
由此可見,只有四個條件同時具備的市場才宜選作目標市場。缺乏其中的某一個都不宜選擇,對此且不可馬虎從事。目標市場選擇的好壞,關繫到企業的發展命運,必須經過反復權衡、周密思考後,方可定奪。
[分析]市場定位就是企業根據消費者的要求和自身情況,在分析競爭對手情況的基礎上,為本企業產品在市場上樹立一個與眾不同的、個性鮮明的形象。市場定位是企業全面戰略計劃中一個非常重要的組成部分,它關繫到企業及其產品入和獨具特色、形象鮮明而與眾不同。企業的產品只有具有個性,具有特色。才能具有競爭力,在激烈市場競爭中取勝。這也是市場定位之意義所在。杭州娃哈哈兒童營養液廠正是本著這一原理進行市場營銷活動的。他們在市場調查的基礎上,掌握了消費者需求的情況,發現了大多數兒童患有營養不良症;同時又分析了市場上營養液的生產狀況。盡管當市場上有名目繁多的營養液,但他們在市場供應的基礎上發現兒童營養液供應缺乏。於是該廠決定開發生產專門滿足兒童營養需要的營養液。避開成人營養液競爭者眾多、競爭激烈的狀況,來開發專門滿足兒童營養需要的營養液。這一產品雖然市場狹窄,但卻獨具特色,有個性。有了這樣的產品。再加上出色的促銷宣傳工作,使該廠的產品很快風靡全國,佔領了全國的市場。由此可以說,杭州娃哈哈兒童營養液廠是在市場調查的基礎上,對營養液市場進行了細粉,又在市場細分的基礎上選擇了目標市場。進行了很好的市場定位,由於市場定位準確,使該廠經營獲得了巨大的成功。
從本案例中我們可以看出企業做好市場定位工作,必須做好以下兩項工作:首先,企業要進行充分的市場調查,掌握消費者的需求情況和競爭對手的情況。其次,企業要在市場調查的基礎上,進行市場細分,選擇出適合企業進入的目標市場。只有做好上述兩項基本工作,企業的市場定位工作才能做好。
⑺ 淺談醫葯企業市場營銷管理及策略分析論文
淺談關於醫葯企業市場營銷管理及策略分析論文
在日常學習和工作中,大家都經常接觸到論文吧,藉助論文可以有效訓練我們運用理論和技能解決實際問題的的能力。還是對論文一籌莫展嗎?以下是我幫大家整理的淺談關於醫葯企業市場營銷管理及策略分析論文,希望能夠幫助到大家。
一、前言
我國的醫葯銷售產業是一個不斷發展與壯大的行業,只要是人類生存的地方就存在醫葯需求的市場。根據前人的調查研究發現,在即將到來的2020年,我國醫葯銷售市場產值將突破1.2萬億,成為世界上葯品銷售產值第一的發展中國家。隨著我國實體經濟的快速發展和人們生活水平的不斷提升,醫葯產業的供需關系出現不平衡現象,對醫葯的需求量逐年增多,這樣的局面有利於我國醫葯產業迅速壯大。但是,我國醫葯行業在將來的發展中必然會面對兩個現實的問題:第一,國家醫葯監管單位對醫葯企業的監督管理力度加大。隨著醫葯行業各種各樣的資格證書和限製法規的出台,不僅規范了醫葯企業,而且限制了我國醫葯企業的不斷發展。第二,隨著世界經濟全球化的加深,國外的醫葯企業不斷湧入,導致我國醫葯企業營銷市場競爭激烈。現今,我國醫葯企業應當著重考慮的是不斷提升企業產品質量和完善營銷方式。
二、我國醫葯企業市場營銷的現狀
隨著改革開放的不斷深入,我國醫葯企業均可以經由醫葯批發商等中間方銷售葯物至正規醫院,經過醫院這一渠道將葯品賣至患者。此外,還可以將醫葯產品投放到當地的各個醫院,通過壓低價格和提高利潤的形式爭奪醫院的葯物銷售市場。因此,整個醫葯產業的營銷渠道變得十分復雜。同時,隨著我國經濟的不斷發展,各醫葯公司生產的葯物產品需要經國家相關部門認證的中間單位等渠道銷售至各大醫院和葯店。此外,隨著我國醫葯產業競爭形勢的加劇,少數利潤率很高的醫葯產品逐漸成為醫葯企業的寵兒,同種葯物供大於求,葯物種類繁多,加劇了醫葯市場的銷售難度。而隨著同種醫葯品的過量生產,加劇了醫葯產品的不正規營銷和葯品濫用情況的發生,威脅了低收入患者的疾病救治。
三、我國醫葯企業的營銷管理
現今,我國的醫葯企業要想在激烈的市場競爭環境下存活,就得適應我國醫葯市場新的市場銷售規律,不斷完善企業自身的營銷方式,不斷完善醫葯行業的營銷體系。
首先,醫葯企業需要組建自己的營銷隊伍,吸引專業的醫葯營銷人員加入自己的隊伍,企業可以通過單位內部選拔和社會招聘兩種方式進行人才選拔。另外,建議醫葯企業進行必要的崗前培訓,使得新員工充分認識企業文化,認可企業的管理理念,熟知企業產品和市場競爭產品的特色和自家企業產品的長處,充分地掌握市場銷售情況,培養銷售團隊新成員的銷售自信心和對企業產品的信任,從而不斷擴大企業產品的營銷市場。[1]
其次,醫葯企業需要打通產品銷售渠道,即維護現有的銷售途徑並拓展新的營銷途徑。不同的醫葯產品其營銷方式也存在較大的差異。醫葯企業獨有的產品,建議與銷貨量較大的知名單位合作,依據銷售單位對醫葯營銷市場的影響能力劃分為一級渠道、二級渠道等。這樣不僅可以提升醫葯產品在該地域的銷售口碑,而且可以保證企業資金的周轉使用率。性價比好的常見葯物,建議與當地銷售渠道多、銷售能力強的連鎖經銷商合作,增加醫葯產品的銷售覆蓋面積。無論是新型葯品還是舊式葯品,醫葯企業均需對不同的合作銷售企業採取不同的營銷手段,實現互惠互利和共同壯大的目標。隨著醫葯企業的不斷深入改革,醫葯連鎖加盟單位呈現一種全新的營銷模式,市面上很多大規模的醫葯企業旗下還有很多醫葯連鎖加盟店,這種營銷方式降低了醫葯銷售的中間環節,保障了醫葯產品的經濟利益,提高了銷售人員工作的積極性。[2]
最後,醫葯企業需要不斷增強營銷成本的管控,降低葯品價格的限制。我國葯品監督管理單位對葯品監管的力度逐漸加強,葯品招、投標和基礎葯物的價格控制等措施減少了葯品價格過高的現象。此外,醫葯企業面臨著制葯成本的不斷上漲,人工費的不斷提升和醫葯產品更新換代周期的縮短等問題,導致醫葯企業的經營成本也是水漲船高。因此,為保證醫葯產品的質優價廉和維持醫葯企業的持續健康發展,不僅需要控制葯品生產環節的成本,還需要科學合理地管理營銷團隊,只有醫葯企業合理控制產品的營銷成本,才可以擺脫國家葯品監督管理單位的約束,促進企業的長遠健康發展。
四、傳統醫葯市場營銷存在的問題
受到經濟條件及營銷技術方面的影響,傳統的市場營銷存在著很多問題,如果企業不探索新的營銷方式勢必會嚴重阻礙企業的發展。其主要問題表現在以下幾個方面:
(一)葯品營銷組織構建不合理
營銷組織職能式,部門間的關系缺乏溝通、協調難,協調方式是靠規章制度和權力等級結構,形式特徵是金字塔式,組織活動特徵是穩定、重復、單一,主要結構單元是職能部門,分工是高度分工和專業化,權利的集中程度是高度集中,注重權威,管理層次多,中間管理層比較龐大臃腫,管理范圍比較小,信息流向以縱向為主。
(二)營銷策略的盲目性
醫葯企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對目標顧客的,其成本高,而且具有較大的盲目性。商業流通循環是由生產者、中間商和消費者三部分組成的,生產者不能直接了解市場需求,消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求,因此造成了企業市場營銷策略的盲目性。
(三)營銷方式滯後
傳統的營銷方式是以產品為中心的營銷方式,造成醫葯企業營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經濟活動簡單、壟斷現象嚴重、反應緩慢。尤其是在傳統的經濟模式下,由於認識不足,或企業自身條件的局限,企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。
(四)醫葯企業面臨的環境壓力
環境的變化包含競爭對手實力加強、相似產品的威脅、顧客對產品的選擇性等。而傳統的葯品營銷組織過於正規化、集權化、機械化,使得企業營銷及方法在新的環境下不能作及時的調整,影響了產品的銷售額。另外,傳統的營銷技術已經落伍,各種技術特別是信息化技術,使得人們認識到現代化市場營銷發展的新趨勢。
五、醫葯企業的市場營銷策略
(一)全員營銷理念
全員營銷理念指的是圍繞銷售市場,科學合理地管理企業現有資源和銷售形式的營銷方法。醫葯企業通過組合不同的營銷方法(如醫葯產品、銷售途徑、醫葯價格、醫葯供需和醫葯銷售服務態度等)實現企業盈利的銷售方式,最終不斷完善醫葯營銷過程。醫葯企業的全體成員應當以營銷市場為核心,以消費人群的服務為導向,其要求所有員工的目標一致,齊心協力。
(二)觸發醫葯企業的整體潛能
在全員銷售理念的背景下,我國的醫葯企業需要各司其職,發揮自身優勢,不斷激發醫葯企業的潛能。醫葯企業的高級管理人員應當不斷充實單位的頂層設計,提出有利於企業良性發展的長期規劃。
六、結語
我國醫葯企業要想獲得豐厚的市場利益,不僅需要質量上乘的醫葯產品,還得不斷完善市場營銷手段,加強營銷管理,完善營銷策略,使企業內部實現有機統一。在保證葯品質量的前提下充分了解市場需求,拓寬銷售渠道,提高營銷量。
參考文獻
[1]曹娟娟,譚雄斯.現代醫葯企業市場營銷管理措施探討[J].現代商業,2016(7):116-117.
[2]宋艷.醫葯企業市場營銷管理及策略研討[J].時代金融,2015(26):208+212.
一、前言
近些年來,隨著經濟的發展和科學技術的進步,人們的生活水平有了很大的提高。人們越來越看重自身的健康,因此與健康有密切關聯的醫葯也受到了人們前所未有的關注。居民的支付能力在不斷地增強,醫保體系在逐步地健全,人們對健康的需求是促使醫葯行業快速穩定發展的主要因素。醫葯市場前景一片大好,也同樣也意味著醫葯市場的競爭也越來越激烈。一種病上百種葯的現象十分常見,如何才能使自家醫葯企業在同行的競爭中脫穎而出已成了各大醫葯企業的首要難題。醫葯企業的盈利與否通常取決於該企業的營銷能力,但是營銷管理是一項難度較高的工作。作為企業的核心部門,營銷部門需要根據企業的發展制定切實可行的營銷策略。但是,我國的醫葯企業很少制定營銷策略,大部門企業僅僅是空設了營銷這個部門。
二、中國醫葯企業的現狀和未來發展趨勢
醫葯企業分為葯品生產企業和葯品經營企業兩種。經過了一輪較長時間的持續高速成長後,中國醫葯企業進入了一個危機與轉折並存的發展關鍵時期。醫葯企業的數量越來越多,為了在競爭激烈的`醫葯市場獲得一席之地,價格戰的惡性競爭嚴重影響了市場的秩序,行業內各企業的生存現狀變得岌岌可危。不僅僅如此,中國的醫葯市場一直是以國外品牌和國內成分仿製葯為主導。國外一直認為中國的很多行業都是以中國製造為主、以中國創造為輔,中國的醫葯行業似乎也在印證這種說法。由於新葯的研發成本較高,葯品的臨床試驗時間較長,中國的醫葯市場就一直被國外葯物佔領著。從目前的形勢來看,中國醫葯產業陷入了低成本競爭常態化的低谷。其實這是醫葯產業必經的產業重組過程,回顧西方產業的發展歷史,可以看到與目前中國醫葯產業相似的身影。19世紀末和20世紀初北美產業以及美國醫葯產業的重組歷史有著驚人的相似點,即均是在陷入低成本競爭中對產業結構進行調整。以史為鑒,中國的醫葯也將會對產業結構進行調整,市場的集中度將會大幅度提高,醫葯企業的數量會大幅度減少,較為專業化、特色化的高科技醫葯企業有可能在競爭中獲得生存權。因此,醫葯企業應該站在產業發展的高度進行理性的思考,積極地應對新一輪的市場競爭和洗牌重組。
三、醫葯營銷的意義
隨著醫葯市場的繁榮,醫葯企業之間競爭程度的激烈就不言而喻了。醫葯行業與其他傳統行業不太一樣,它的產品以及服務同質性很強,那就是為人們的健康服務。因此,在醫葯企業之間很難形成差異化的優勢,這時品牌的力量就顯得尤為重要。而醫葯營銷就是通過一些營銷手段,如廣告、媒體傳播等,結合醫葯行業的特殊性,對品牌產生推動效應,建立、維護和宣傳醫該葯品牌,為品牌樹立個性,加強大眾對該品牌的認可度。大眾對於醫葯品牌沒有絕對的自由選擇,更多的是依賴醫生、專家等的專業建議和正面口碑。醫葯市場營銷對於樹立良好的企業形象和口碑起到了關鍵性的作用,所以它才是決定企業盈利的根本。
四、中國醫葯市場營銷現狀
世界經濟發展的不均衡直接導致了葯品消費的不均衡,發達國家和發展中國家的經濟水平的差距也暗示了國家人均用葯水平的差距。這種差距為日後葯品市場的進一步發展提供了機會,中國就是在這樣的逆境下尋求契機發展起來的。目前中國已經成為世界上重要的葯品消費市場之一。現如今,中國的醫葯市場在流通渠道上呈現出多樣化的趨勢,葯品的廠商可以直接與醫院、批發商以及零售商等進行直接交易,省去了批發商和零售商等與醫院對接的流程。雖然說這樣提高了醫葯流通的效率,但這存在一些弊端。這種做法是造成醫院市場和目前醫院之間矛盾沖突的主要原因,這種緊張關系直接表現為醫院在醫葯的貸款方面拖欠不還的現象越來越嚴重。一些醫葯企業沒有做好長期發展戰略的規劃,逐漸堙沒在激烈市場競爭中。為了在醫葯企業競爭中取得優勢,各個醫葯企業不斷地在降低葯品的價格,醫葯企業的利潤也越來越少。這種「殺敵一千自毀八百」的做法是不可取的,要想取得長期發展,還是要做好企業的營銷管理工作。在新環境下,醫葯企業最明智的營銷手段不是陷入無休止的價格戰中,而是應該把客戶作為中心,針對消費者的心理行為以及影響因素做出對應的營銷策略,完善醫葯市場營銷體系。
五、做好營銷管理工作並制定合理的營銷策略
做好醫葯企業的市場營銷管理工作,可以從以下幾個方面著手:維護價格體系。首先解決內部管理問題,不要壓貨,現將內部存貨問題解決掉。此外,調整好銷售渠道,不要無止境地向市場銷售,嚴格控制各級銷售的出貨價格;設計不同的包裝,以包裝提高葯品的客單價。打價格戰的最終結果損害自身的利益,因此醫葯企業可以從品牌包裝入手,為企業品牌設計不同以往的包裝,並且不給傳統的流通渠道提供貨物。市場上沒有流通,只要銷售價格合理企業利潤就有保障;做好戰略合作規劃。改變以往的營銷策略,舉辦大型的培訓活動、樹立品牌形象、與連鎖終端進行戰略合作。針對消費者的心理以及影響因素,制定一些營銷策略:信譽定價。消費者普遍認為價格越高質量越好,信譽較好的、已經樹立好良好形象的企業可以適當將一些葯品的價格定高一些;慣性定價。對於消費者較為熟悉其功能、質量的葯品,可以根據消費者的習慣,制定一個慣性價;更換產品組合策略。將產品組合中獲利過大或者過小的產品去掉,更換成易獲利的產品;差異定價策略。根據時間、地點和顧客購買力的差異,為消費者推薦合適的葯品。比如相同的葯品,不同的日期定不一樣的價格。
六、結束語
醫葯企業的市場營銷管理關繫到企業未來的發展,它需要講求一定的策略。本文主要從醫葯企業、市場營銷管理和策略研討三個方面展開分析,有一定的借鑒和參考價值。
;⑻ 薇諾娜品牌案例分析
首先薇諾娜的第一部是找到戰略切口,創始團隊出自滇虹葯業,創業首選行業則是大健康行業。通過分析大健康行業的需求升級,找到薇諾娜的戰略切口,自我保健而不是被動求醫,以此找到了化妝品行業,位於康復保健象限。
接下來分析消費者心中化妝品行業的心智變化,這就是所謂的盯著消費者的心智而不是只看著產品。新一代主流消費者更注重品牌成分黑科技等,找到功效型護膚的定位,遵循單點突破原理,進一步將品牌定位到舒敏這兩個字。
進一步制定品牌目標和企業商業模式,這里提到目標的制定一定要敢想,想了不一定能做成,但不想一定做不成,薇諾娜給自己的目標是世界第一的功效型護膚,所以裂昌她走到了中國第一,不要給自己設限。
商業模式則綜合薇諾娜現有長板確定,圍繞薇諾娜的醫葯背景,在學術方面建立行業護城河,在運營方面線下進入臨床搭建堅實的背書,同時線上運營也適應時代發展,多方位破圈,在產品力方面集中一點打造跨周期大單品。
在產品力方面,薇諾娜多方面遵循單點破局原理,將品牌定位集中於一點,舒敏,同時將所有的資源集中於產品的研發上,用做葯的標准做化妝品,化妝品進入臨床實驗,這也為薇諾娜提供了有力的背書。參加行業峰會及學術論文,在學術方面也構建了品牌壁壘。在一個單品上將品牌力做到極致,同時保持品牌形象不變,這成就了擊穿產品周期的大單品。
在運營方面,一方面有線下的臨床應用背書陸察,為品牌打下牢固的基礎,選擇醫葯渠道進入,保持品牌調性。線上緊跟時代變化,通過進入直早源茄播間與跨界聯名,進入消費者視野。在營銷方面也關注到私域流量的重要性,將重心轉向會員管理,注重自播與線上商城的經營。
綜合來看,薇諾娜的成功並不是偶然,一方面借用自己的長板發揮到極致,另一方面在定位上邊界清晰,所有的資源集中於做舒敏一件事,同時還懂得適應時代發展,靈活破圈。
⑼ 醫葯企業利用醫葯品牌成功案例
參考::wenku../link?url=TaZqOYzkG9_-EgCL7__rSITs6-WQfn8QO-a3ORF2i
這里有好多,你自己去下載看吧,有寫醫葯企業也有寫醫葯企業家的
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上海施貴寶公司是中美兩國在我國境內成立的第一家西葯制劑合資企業,又是完全按照世界衛生組織「優良生產質量規范(GMP)」進行設計、生產和經營、管理的現代化制葯企業。該公司先後通過美國、紐西蘭食品葯品管理局(FDA)和加拿大衛生保健局(HPB)批准,成為我國第一家制劑產品可以出口北美和紐西蘭市場的制葯企業。十幾年來,該公司始終堅持企業管理創新,進行著卓有成效的經營管理,取得了令人矚目的成就。
1、管理思想上創新
管理創新,首先是要在管理思想上創新。這是其他一切創新的前提,沒有這個前提,就談不上創新。企業管理創新也有個機制,這個機制產生於企業內部環境與企業創新的氛圍中。具有創新機制的企業,對管理創新具有推動和激發的作用,反之則不能有效推出管理創新。上海施貴寶公司已成立十多年,在合資企業中成立較早,由於當時許多經營法規並不完善,因此,在操作上有一定的難度,既不能照搬美國投資方——美國施貴寶公司的做法,又不能按國內國有企業的一套做法,而是堅持走學習型、創新型路子。該公司真正在認識上、觀念上、措施上到位,以管理創新對變革作反應,並把變革作為機會加以利用。把創新作為對付競爭環境的需要,是企業本身發展的需要。該公司在管理思想上,主要在四個轉變上下功夫;①從傳統企業和管理目標多元化向管理目標單一化轉變。每年企業都有明確的目標,公司的領導、公司的各項管理工作都圍繞這一目標而展開,追求管理的卓越和創新,從而帶來最佳的經濟效益。②從企業被動型管理向企業自主劃管理轉變,讓企業成為管理的主體。公司內部建立了CMP和質量、財務、安全等內部審計制度,形成了自我檢查、自我整改、自我完善、自我發輪螞展的機制,調動了管理人員的積極性和主動性,發揮管哩人員的智能和潛.能,創造性地開展創新活動。③從企業內部管理的計劃經濟模式向市場經濟模式轉變。上海施貴寶公司將市場佔有率作為衡量企業經營好壞的重要標准。只有提高市場佔有率,才能保持企業的生存和發展。他們堅持各項經營管理工作都以市場為導向,一切為市場需要服務,在營銷工作中,堅持加強市場研究,講究市場策略,重視市場投資,完善營銷機制。針對葯品的特性及其特定的用戶,確定丁「自銷與通過商業渠道銷售並舉」的原則,立足「甩掉」,而不滿足於「賣掉」,以形成銷售、服務、消費、製造的良性循環。④從封閉型的企業管理向國際通行的現代管理轉變,並密切注意吸取國外現代管理的信息,不斷進行管理創新。如他們將處方葯與非處方葯分類管理,為我國實施非處方葯提供了一些經驗、建議和措施。該公司是國內第一家成立單獨非處才葯銷售隊伍的公司,大刀開發非處才葯(OTC)市場,擴大公司市場份額,積極開發醫院和葯房的銷售,積極傳播和促進葯房的零售工作,努力塑造品牌,制定一個雄心勃勃的新產品上市計劃,建立第一流的非處才葯(OTC)銷售隊伍。
2、以人為本是現代企業管理的重要創新
人的全面發展是在一個個具體的環境中發展的,由於分工的不同,每個人都有自己的工作崗位,在特定的工作崗位上創造性地工作,以達到企業目標,同時,把自己塑造成一個全面發展的人,這應是企業管理中對人管理的最高目標,它也是以人為本管理的真正要旨。上海施貴寶公司的主要做法是:①公開擇優招聘,促進人才合理流動。招聘工作嚴格貫徹「公開招聘、平等競爭、嚴格考核、擇優錄用」的原則。②實行績效評估,發揮激勵導向作用。③引進競爭機制,改革分配製度。每年都要在同行業內或委託咨詢機構調查勞動力的市場價格,以此確定公司合理的工資價位。④重視培訓,強調學習。該公司為加強員工學習,通過各種才式加強崗位培訓。例如,新員工必須進行上崗前培訓,以學習了解公司概況、企業文化、勞動合同、員工紀律、行為規范、安全生產、質量意識等;營銷人員每季度進行有關營銷策略、銷售技巧和產品知識的專業培訓;生產人員進行GMP的管理專項培訓|;管理人員每年集中培訓兩三次,請國際專業培訓公司講授管理知識和技巧,指導部屬學習掌握有關洽談及領導溝通技巧、部門沖突處理技巧以及時間管理、團隊精神、企業形象、學習型組織等知識;技術和管理骨幹,則要出國參加專業培訓或在國加專業培訓班等。⑤為員工創造發揮才乾的條件,或過「貴寶人和」的融洽氣氛。該公司通過培訓,使員工提高技能和才幹,並通過績放評估肯定和發揚員工的工作成就,還通過各種方式和活動增進員工之間的感情。建立員工生日檔案,公司向他們祝賀。在公司工作滿五年的員工,公司領導要請這些員工家屬到公司來作客,參觀企業並共進午餐。
3、管理方法上創新
企業管理方法的創新,主要是實現管理科學化和管理現代化。上海施貴寶公司把現代科學技術的一些最新成採用到管理領域中來,如全面質量管理、統計分析、計算機網路計劃技術、庫存管理、決策技術、市場預測技術、生產資源計劃(MRPE)、預算管理、辦公自動化等。如MRPII系統,分司採用丁BPCS軟體,使計算機網路管理完整地覆蓋全公司各生產、經營部門,使市場預測、原料采購、生產作業、產品成本、庫存狀況、財務控制和質量控制等數據全都納入一體化管理,從而有可能以最少投入、合理庫存量和最高生產效率來編制生產計劃,以更好地適應市場需求,在企業內部做到信息共享、決策科學和進行有效監督。另外,該公司還全面開展提高效率活動,制定節省成本、緊縮人員、提高效率的具體計劃。這一活動的特點是面廣,涉及到生產、銷售、財務、技術各個方面。公司在生產上開展丁縮短生產周期的活動,對主要產品成立縮短生產周期項目組,定期活動,設立專職效率經理,開展大幅度提高效率活動。車間人均效率提高50%,達到減人增產的效果。全面開展效率活動,包括銷售效率、采購效率、新葯土市周期縮短的工作效率和財務簡化工作程序的活動(DIS一DOITSIMPLE)。該公司在年度預算中把提高效率、減少成本作為實績考核的一項指標。
4、經營思路的創新
日本通產省曾對兩個最大優秀企業進行調查,得出四個結論:①企業把主要精力放在提高勞動生產率、降低成本才面,經濟效益一般;②企業把主要精力放在開拓市場,經濟效益較好;③企業把主要精力放在提高產品質量和開發新產品,經濟效益很好;④企業一手抓新產品,一手抓市場的開拓,經濟效益最好。由此得出了管理、技術、產品、市場、服務五大創新的關鍵是產品創新和市場創新。這一結論公布後在國際企業界和理論界引起了強烈的反響。上海施貴寶公司牢牢抓住了產品創新和市場創新,他們在新產品開發上有五年滾動計劃,每年都要上市2種~3種新產品;新產品上市又有詳細的上市促銷和擴大市場佔有率的策略,具有強烈的超前意識和市場佔有意識。為了更好地佔有市場,上海施貴寶公司成立了倉儲分發部,把倉庫、分發、車隊歸並在一個部門,加強合作,強化管理,保證GMP。在全國設立了14個分發庫,售後服務質量明顯提高,如98%以上的產品在接訂單後2天內送到客戶手裡(除超出客戶使用的額度外),設立這一部門後,效率上升,費用下降,效果非常好。在國外設有專門的分發公司,而國內企業一般是通過商業部門銷售,不設立全國的分發部門。面對國內應收帳款較多和三角債嚴重的情況,上海施貴寶公司對客戶實行了資信管理。其辦法是通過建立客戶資信控制與管理系統,對客戶企業的創建情況、銷售歷史、還款率等資信情況都有完整記錄,並根據客戶資信狀況的變化而調整銷售政策。該公司還設立了專職的資信與收款小組,強化了收款工作,使公司應收帳款處於良好的狀態。
樓上說的潛規則那樣子不好,你說的那個網站我過去看了一下,做的很不錯,那裡邊我搜索了一下,你看到的只是其中的一部分的內容,里邊還有很多的相關的介紹,你為何不仔細看看啊?
先考核生產車間,再看物料,隨後看生產部,在看銷售部,最後行政部
醫療用醫葯品 通常指我們說的處方葯
一般用醫葯品 通常指非處方葯
醫療用醫葯品和一般用醫葯品在定義,葯品的管理和葯品的介紹上是不同的。
通俗的說醫療用醫葯品是醫生根據病人的病情診斷然後提供的葯品,其使用說明一般面向醫生,比較專業,需要處方
一般用醫葯品是病人根據自己的判斷在葯店可以隨便買到的葯,其使用說明一般比較通俗,面向普通人群,不需要處方
回過頭想一想我們企業現在進行的品牌宣傳活動,不是內容華而不實,就是主題嘩眾取寵,傳播盲目不到位,有的人還以為這是資源投入上的問題,那是多麼幼稚!就傳播方式上說很多的企業的品牌傳播是單項的,通過各種媒介如電視、報紙等向消費者灌輸企業和產品的信息。大規模的空中廣告一直是很多企業的慣用伎倆,很受企業歡迎,的的確確也成就了不少品牌。但是,隨著市場競爭的日益激烈,信息的泛濫,傳播媒介的分化,消費者對信息的接收上有了更多的話語權。所以,很多企業總在那抱怨錢花了不少,效果怎麼這么差呢,這種品牌傳播的低效果從客觀上看是由於:第一,傳播媒介日益零散化。現在的企業,在醫葯品牌傳播的媒介上選擇性更多,不僅有傳統的電視、報紙、廣播、戶外等等,還有新近崛起的網路、分眾等。過去在央視打個品牌廣告,可能全中國人民都知道了,現在基本上很難有這種效果,一直以來通過傳播媒介灌輸式的廣告時代一去不復返了。傳播媒介的分化直接導致企業品牌傳播費用的增加,同時也深刻的影響著醫葯招商企業品牌傳播策略的演變。因為在傳播媒介每一次演變分化過程中,總是伴隨著一批新興企業的崛起,江南春領導的分眾傳媒本身就是對此最好的詮釋。因此說,以網路為核心的傳播媒介的又一次巨變,不僅僅代表著我們企業選擇的媒介越來越多,更體現的是一種新的品牌塑造方式的崛起。第二,眾多的廣告加大了信息的傳播難度,稀釋了廣告內容。消費者身邊充斥著無數的廣告,每天都要面對不同產品的廣告宣傳,如果廣告內容不是消費者所關注的或者是廣告形式消費者不喜歡,品牌宣傳效果將大大折扣,消費者將拾起話語權,品牌傳播將呈現出不是說你想說什麼,而是關注消費者願意聽什麼,不是在你想說的地方說,而是在消費者想聽的地方說,新奇、吸引的廣告本身將更具效果。第三,消費者越來越理性。一方面,傳播媒介的分化和廣告的繁多,大大分散了人們的注意力,另一方便,消費者也對廣告本身越來越理性,主動選擇記憶的廣告越來越少,時間也越來越短,品牌傳播的效果也越來越弱。雖然客觀上,我們的品牌傳播活動面臨著前所未有的挑戰,但是消費者對廣告的需求卻比以往更強烈。消費者從來沒有像今天這樣需要廣告的指引,面對滿足不同需求數以萬計的商品,如何選擇,不斷的困惑著消費者自己,他們希望能從廣告中判斷出自己最想要的產品。因此說,當下的品牌傳播活動必須建在消費者需求分析的基礎上。那些被我們稱之為經典的品牌營銷理論愈來愈顯得力不從心,隨著市場競爭激烈度的升級、消費群體不斷細分、傳播媒介日趨零散化,,USP已經顯得蒼白無力,定位的聲音淹沒在爆炸式的信息洪流中,品牌形象更難脫穎而出了。因此,進行品牌傳播突圍,就必須改變以往我們對品牌傳播理論的認識,重新選擇品牌傳播的理論支撐點。因此醫葯招商認為,在醫葯招商過程中企業宣傳也很重要,有實力的企業會在一些重磅媒體或是針對性強的專業媒體、雜志以及招商會投入巨額廣告費,以拉動經銷商,有的注重打造樣板市場,通過成功的樣板市場精耕細作,吸引客戶,因為事實勝於雄辯有的直接做市場,到目標市場,走訪尋找合適的經銷商,這一方式是最傳統也是最廣泛的方式。而制定醫葯招商策略是醫葯企業招商的提前,確定醫葯招商范圍招商不是漫天撒網,到處捕魚,理性的招商應該在一定范圍內,而且確定把握兩條原則:一不貪大求全,斷然放棄雞肋市場;二控制在計劃之內和針對的范圍內。經銷商城市的選擇和分辨一種是城市密度大,城際距離短,容量大的城市要分割,容量小的城市要打包。
這個問題我在另一個提問里回答了,拷貝過來。。
醫療用醫葯品 通常指我們說的處方葯
一般用醫葯品 通常指非處方葯
醫療用醫葯品和一般用醫葯品在定義,葯品的管理和葯品的介紹上是不同的。
通俗的說醫療用醫葯品是醫生根據病人的病情診斷然後提供的葯品,其使用說明一般面向醫生,比較專業,需要處方
一般用醫葯品是病人根據自己的判斷在葯店可以隨便買到的葯,其使用說明一般比較通俗,面向普通人群,不需要處方
醫葯企業有:
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⑽ 有關新產品營銷成功案例分析
在確定營銷計劃之前,應先進行案例分析,以免做出不切實際的預測。那麼下面是我整理的有關新產品營銷案例分析相關內容,希望對你能夠有所幫助。
有關新產品營銷案例分析一
轉戰互聯網 為什麼連微軟、IBM都這么難?
IBM大幅裁員11萬人的消息,讓很多人大吃一驚。雖然IBM否認沒有這么大規模,但這個如日中天的企業正在快速衰落,是一個不爭的事實。
幾乎與此同時,各種互聯網企業發展迅猛,中國的阿里在美國上市當日,市值高達1300億美金,2015年計劃招聘上萬人。一漲一跌,讓人唏噓不已。
老牌企業的基因:優勢還是劣勢?
很多人不知道,IBM是最早的互聯網從業者,應該說是最早有互聯網思維的企業,最早的互聯網的機會也是給了IBM的。作為計算機領域的巨人,上世紀八九十年代IBM也曾投入巨資開發網路。但IBM最後也沒能抓住這次機會,但卻誕生了一個新的巨人:思科。
後人 總結 說,是因為IBM過於依賴企業客戶。此話對,但也不對。表面原因是這樣,背後的原因卻是一個永恆的話題:基因。
企業與人一樣,有它的基因。當一個企業成功的同時,特殊的印記,即基因就形成了,很難改變,也就決定了一個企業的發展路徑。IBM強大的基因,不僅讓它與互聯網的第一桶金擦肩而過,而且也讓它錯過了互聯網無數的發展機會,最近一個機會是雲計算。IBM在雲計算上有得天獨厚的優勢,但仍然沒有抓住,自己的路越走越窄。
其實,這就是IBM的基因。圍繞企業、大企業、大客戶,做硬體、做軟體、做服務,而不是針對個人用戶。
企業與人一樣,都是有基因的,不是有所為有所不為的問題,是有沒有能力「作為」的問題。與人一樣,這種基因有優勢的地方,也有不足,沒有一個企業可以無所不能,包打天下。
不只是IBM,其實又有哪個老牌企業抓住了互聯網的機會?
最早有互聯網機會的,除了硬體設備廠商,就屬於運營商了。所有的互聯網用戶都是它的實名用戶,但誰又抓住了?
中國電信、中國網通、中國移動等運營商都曾投巨資開展互聯網信息服務業務,但都以失敗告終。
10 多年前,中國電信投巨資建設了互聯網信息業務平台「互聯星空」,10餘年下來一直虧損,現在已經完全轉入後台服務,變相倒閉了。原網通公司2002年投資5億,組建了信息服務平台「天天在線」,不到兩年即倒閉關門了。8年前,中國移動也曾大力推出移動夢網,但今天,我們還有多少人會提到移動夢網?
有人說,這是因為是國企,是壟斷造成的。這顯然並不正確。
不止國內的運營商,放眼全世界去看,占盡互聯網先機的運營商也沒有一個成功的先例。無論是美國的AT&T,還是歐洲,或者日韓的運營商,都沒有成功,為什麼?
不僅僅是運營商,很多成功的企業,甚至是所謂互聯網新貴,也都沒有抓住每一次互聯網發展的機會,為什麼?
1998 年,微軟公開提出轉戰互聯網,但時至今日,微軟仍然是一個軟體企業。微軟曾經開展過各種互聯網信息業務,如即時通信工具MSN,搜索引擎bing等,但都沒有大的發展。MSN現在已經關閉,bing還在苦苦掙扎。2000年筆者做過調研,當初IE瀏覽器在中國的佔有率是99.98%。如果微軟當初把IE瀏覽器免費,就可一統江湖,也就沒有很多中國互聯網企業如360的機會了,但是為什麼沒有做到?
Yahoo作為世界上公認的、最早、最大的互聯網公司,有互聯網先機、有資金、有互聯網思維,至今卻掙扎在持續的衰退中,市值已經萎縮到了最高峰的1/3,為什麼?
新浪曾經是中國互聯網的新貴,有錢、有人,但在後來互聯網信息業務發展中出現的游戲、社區、電子商務等機會上,都做過積極的嘗試,但都以失敗告終,至今仍然是一個網路媒體公司,這又是為什麼?
但有意思的是,博客、微博的機會都被新浪抓住了,新浪微博最後還成功上市。原因非常簡單,博客、微博都是媒體平台,是最適合他的,是他的基因。
騰訊依靠QQ,掌握了中國互聯網最基本的用戶,成了中國互聯網的天花板。業界一直認為,騰訊坐等大家探索,一旦模式成功,他就復制,其他企業機會就很小了,因此常常被業界咒罵。微博出現的時候,騰訊依託QQ,迅速獲得了倍數於新浪的微博用戶,但卻一直未能有大的起色。2014年中,騰訊微博部門徹底解散了,新浪的微博卻成功上市,為什麼?
騰訊也曾經嘗試了很多很多,但基本都以失敗告終,至今仍然是以游戲收入為主,這些年真正的新業務,就是微信了,而微信之所以能誕生,也是其優勢基因,是QQ的升級版而已。
不止在IT以及互聯網領域,其他領域也一模一樣。
2000 年,聯想投資舉辦了門戶網站FM365,2年後倒閉。2000年,聯想投資新東方在線,2002年撤資。種種互聯網嘗試都以失敗告終。當然,不是聯想不夠優秀,聯想與HP、戴爾相比,至少增加了手機業務。聯想能抓住的原因,也在於這還是製造業,更強調營銷的製造業。HP、戴爾至今連手機業務也沒有抓住,苦苦掙扎在日益衰落的產業泥潭裡。
新東方2000年創建新東方在線,進軍在線 教育 ,但15年後,其收入仍然不能進入上市公司報表。仍然活著,已經是萬幸。無獨有偶,課外輔導機構好未來2010年在美國上市,融資的主要訴求就是做在線教育,四年過後,2014年,好未來在線教育業務是發展最快的一年,但收入僅佔好未來總收入的4%,仍然虧損。教育與在線教育,這么小小的門檻都難以跨越,為什麼?
以上種種,分析下來,都有具體原因,比如人才團隊的問題,業務模式的問題,戰略失誤的問題等等,但最後都可以籠統地說:基因!
老牌企業如何抓住新興產業
基因是復雜的,涉及機制、 文化 、隊伍等等因素,昨天的成功,就是今天的障礙。能成功超越自己的,或者說對自己進行革命的,少之又少。
對互聯網有著深刻認識的教育部科技發展中心主任__民有一句話非常深刻:MOOC不是在大學誕生的,做電子商務的不是百貨大樓,互聯網金融也不是銀行的傑作。
這種基因非常復雜,分析起來,主要是三個方面:
第一,管理的問題。任何一個成熟的企業,在發展的過程中就自動形成了一套圍繞其核心業務的管理模式與管理方式 方法 ,是與其業務理念伴生的一套系統性的東西,而不僅僅是一個環節。比如薪酬體系,一定是圍繞主營業務確定的,無法與新業務需要的人匹配;比如業務流程與控制,也一定是量身定做的,必然不適合新的業務管理,尤其是和其主營行業特性較遠的產品與服務。
一個新生的產品與服務可以在一家老企業誕生,但發展起來的概率肯定是零。因為從一開始,你就是一個「異類」,處處不合適,處處需要特批,幾乎是與整個系統在對抗,所有的時機就被耽誤了。不用妖魔化,沒有人,沒有哪個部門與你作對,這是一個系統,不適合新業務的系統。
管理上還有一個重要問題,就是所有成功的企業,在經歷了創業期、發展期後,很快就需要進入一個防範出現大問題、大錯誤,以穩定發展為主的管理模式,是無法給新業務提供空間的。任何一個大企業,其實在管理上,都難以說有活力,管理幾千人,幾萬甚至幾十萬人,實際上需要把每一個人當螺絲釘去管理,否則一定會大亂。因此,在成熟企業里,大家講的是風險控制,是流程規范,是人人防控。而對於任何一個新業務、新產品與新服務,在一開始,是不能講嚴格與規范管理的,恰恰需要的是不講流程規矩的快速反應,不斷犯錯,是人治,不是法治。但這都不容於一個規范成熟企業。
表面上,所有大企業都有其業務拓展部門,都有其容錯率,但這種寬容度永遠是在一個范圍與制度之內的,而且往往與一個全新業務的要求有本質的差距。
第二,人的問題。原來的基因里很難產生能夠開拓新業務的人。我們經常說,投資的核心是在投人,一個即便是錯誤的計劃,只要人優秀,最後一定會找到正確的方向。但在一個很成熟的企業里,經過多年的發展,物以類聚,人以群分,已經自我沉澱積累了一批有共同特性與文化的核心骨幹,很難誕生適合新業務的人,即便花巨資引進所謂優秀的專業團隊,最後也會很快因為管理方式、理念等不同,水土不服而夭折,更不要說擴大發展的問題。
第三,文化的問題。
文化是一隻看不見的手,在企業的發展過程中,圍繞創始人與核心骨幹,逐漸滲透在企業的各個方面,大到管理的模式與理念,小到用人的類型、員工活動,無處不在。在這種企業里,一句無意或者有意的風險提示,往往勝過一顆勇敢的心。因為人的類型不同,文化理念上,更是會處處碰壁,無法融入。
文化是一個彌漫在空氣中的東西,一時沒有明顯感知與不適應,但日復一日,怨氣日盛,最後讓新業務與新人類無法生存,自動放棄離開。
企業的基因表現還有很多,但核心我認為是以上三點,這已經足以殺死所有的新產品、新服務、新業務。
因此,對於所有成熟成功的企業來說,一定要清醒,你雖然有錢、有人、有 渠道 、有資源,但很多新興的產業不是你的機會,不是你可以包打天下的。這已經不是有所為有所不為的問題,而是你的基因決定你沒有能力「作為」的問題。
企業與人一樣,核心的發展思路是揚長,走你擅長的路。在業務的發展上,一定是順勢而為,順著你核心業務的緊密鏈條發展,而不是貿然跨領域行業去做。如騰訊做微信,而不是微博、電商等;新浪做博客、微博,而不是做游戲、電商等。
那麼,企業如何抓住新興產業與機會,尤其是跨度較大的行業?考慮到基因的因素,我們不要期望自己赤膊上陣廝殺,更實際和可能的方式,是以資本的手段參與如收購、參股等,參與但不控制,至少不參與任何實際的經營決策和運營,如Yahoo投資淘寶等。雖然Yahoo的衰敗不可阻擋,但它卻以支付寶大股東的形式再生。這就是一種有效的、聰明的改變基因,獲取發展的辦法。
有關新產品營銷案例分析二怡寶:守住純心,方為大成
曬三分鍾,捐一瓶水!
「我們曬了三分鍾,老天就捐了一場雨。」7月26日,廣州塔露天觀景平台,知名主持人汪涵走上台,面對數百名觀眾和志願者,如此感嘆「天公作美」。當天的廣州,上午還是艷陽高照,下午2點多突然下起大雨。但很快就雨過天晴,高溫模式重新開啟。
作為活動嘉賓,汪涵此行的任務是響應怡寶號召的「曬三分鍾,捐一瓶水」純心送水活動,在現場分享自己對「曬」的理解、對公益的認識。
整個「曬三分鍾,捐一瓶水」的公益活動有兩個入口。一個是微博入口:只要消費者用#美的人已經在曬了#為話題,附上創意影子照片並@怡寶,怡寶將會向需水地區捐出一瓶水。該話題在不到5天的時間,就有超過1.3億的閱讀量,逾10萬網民參與討論。
頂著烈日,汪涵和志願者在當天的活動現場拼出了一個巨型二維碼,作為參與本次公益活動的微信入口,正式啟動「曬三分鍾,捐一瓶水」的純心送水活動,在微信上進行傳播。除了出席的觀眾,當天參觀廣州塔的遊客也能接收到怡寶的推送微信入口。
活動當晚,怡寶在廣州塔的 廣告 位上「點名」 @汪涵 @蔣方舟 @高群書 @田亮,以名人接力的方式在網上展開「曬三分鍾,捐一瓶水」,藉助網路的力量讓這一份純心向全國擴散。
籌水活動結束後,怡寶將聯手「中國扶貧基金會」「免費午餐」等公益組織,把水捐到山東日照和四川兩地乾旱地區的需水人群。
隨著夏天的到來,飲料市場硝煙四起,而占據其中半壁江山的瓶裝水市場,戰局則更加紛亂復雜。換包裝、打概念、拼明星,各大品牌在銷售旺季各出奇招,用互聯網當下最流行的方式,吸引消費者的目光。然而,當各品牌忙著追逐潮流和 熱點 時,怡寶卻選擇植根於中國 傳統文化 的精髓,回歸營銷的根本,關注人、重視人、以人為本,打了一場漂亮的營銷仗。
近來的社會關注點,不外乎是股票和創業。隨著互聯網經濟的發展,越來越多的機會也帶來了人心的浮躁。一個人的心不定,便很容易為周遭情緒所影響,容易抱怨,容易不滿,看不到生活中的美好。無論周遭環境如何浮躁,都要讓心像水一樣保持純凈,像初生時一般不染塵埃。正如今年怡寶推出的「心純凈,行至美」品牌理念,呼籲大家保持內心的純凈, 感悟世間的美好,知行合一,共同創造一個更美好的世界。
怡寶跨界聯手一眾意見領袖:汪涵、白岩松、陳一冰、楊錦麟、石述思、蔣方舟、余佳文等,結合各種時事熱點和社會現象,以名人鮮為人知的純心 故事 ,打造可讀性、傳播性極強的內容,從而娓娓道來什麼叫「心純凈,行至美」。
當一個品牌面臨激烈的市場競爭時,要突圍而出,也許並不需要依靠華麗光鮮的概念包裝,不需要當紅明星、大牌導演炫酷特技堆砌的精美廣告,僅僅只是從最純粹、最原始的營銷動機出發,重視人,尊重人,關心人,愛護人,從最原點的人文角度來為消費者考慮,以不變應萬變,在浮躁動盪中抓住一點 清明 ,守住純心,方為大成。
今年厄爾尼諾現象在全球肆虐,各地酷熱、乾旱。怡寶在7月推出「曬三分鍾,捐一瓶水」的公益行動,為缺水人群籌集飲用水,用行動踐行「心純凈,行至美」。怡寶,不僅巧妙運用「互聯網+」實現了技術本身,還承載了人文關懷,為社會奉獻愛、匯集愛、傳遞愛。怡寶選擇從最原點的人文角度來為消費者考慮,以不變應萬變,在浮躁動盪中守住純心。本刊記者全程參與了此次活動,並在活動結束後對怡寶 市場營銷 部總監李凱先生進行了專訪。
《銷售與市場》:怡寶為什麼會提出「心純凈,行至美」的新宣傳語?
李總:過去30年怡寶用的廣告 口號 是「你我的怡寶」,這個口號用在華南地區是廣為人知的,特別是怡寶在過去30年在中國華南地區屬於瓶裝水的第一品牌,包括在廣東省市場佔有率將近50%,在湖南、四川包括廣西市場佔有率都是第一位的。隨著怡寶在全國化的布局,在今年30周年之際,我們決定選用新的宣傳語。
《銷售與市場》:這句宣傳語,是出於什麼樣的思考或背景?
李總:我們對時下的社會現狀和消費者的心理做了一個大的市場調研,發現在這種社會背景下大家的內心充斥著恐慌和浮躁,我們希望大家從內心開始跟自己對話,讓自己的內心平靜,只有內心平靜才能發現世界上更多的美好,所以今年根據這個改動了新的廣告口號「心純凈,行至美」。
《銷售與市場》:傳統的品牌現在都開始談互聯網的轉換思想,您怎麼看待「互聯網+」,您認為「互聯網+」的核心是什麼?
李總:對於傳統企業來說,「互聯網+」更多地應用在市場營銷和品牌推廣方面,銷售方面仍然以傳統模式和傳統渠道為主。因為特別是水產品我們叫作即飲產品,口渴的時候想到喝水,更方便地買到,這才是我們重點要做的工作之一。互聯網時代更多的是要藉助互聯網跟消費者進行品牌理念的溝通。
《銷售與市場》:現在很多快消品牌都選擇做網路上的紅人之類的營銷活動,目的是容易跟年輕人溝通,為什麼怡寶選擇了傳統文化?
李總:怡寶過去30年的風格做事比較穩健,因為跟我們企業背景有關系,隸屬於華潤集團,也是一家央企。所以我們在做任何市場推廣活動的時候跟公司所謂的4SV的理念都有一定的連接,更多的是希望能夠為社會為消費者帶來什麼,而不是藉助網路紅人或者名人進行一些炒作,所以跟我們過去30年堅持的東西是比較相吻合的。
《銷售與市場》:怡寶為什麼要做「曬三分鍾,捐一瓶水」的公益活動?
李總:「曬三分鍾,捐一瓶水」活動是希望藉助互聯網平台跟公益組織進行合作,能夠讓消費者有親身體驗,然後把這種體驗通過社交網路「曬」給身邊的朋友,而且可以明確知道每一瓶水究竟捐到哪裡去了,給到了誰。這是「心純凈,行至美」的一次完美落地。怡寶「曬三分鍾,捐一瓶水」公益活動,回歸營銷的根本,立足於人本身:重視人,尊重人,關心人,愛護人。這種人文關懷,正是怡寶多年倡導和堅持的品牌理念,也是怡寶創新人文營銷的最核心體現。
《銷售與市場》:這次營銷活動把「互聯網+」運用到傳播上有什麼 經驗 ?
李總:移動互聯網時代的營銷核心,在於如何將互聯網思維及行為模式引入到品牌營銷中,從流量入口,到鏈接平台,到品牌價值傳播,三者環環相扣,融為一體,讓消費者愛上品牌、消費品牌。怡寶「曬三分鍾,捐一瓶水」的傳播經驗表明,「互聯網+」的關鍵不是技術實現本身,而是它能夠承載的人文關懷。
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