『壹』 KTV的微信公眾號如何運營
KTV娛樂行業抄的最好選擇是訂閱號的,這樣可以每天發送相關信息的,如是能結合第三方平台可進行更多的功能體驗的。針對KTV,僅僅是開通還不夠,你還是需要預定以及宣傳活動等相關功能,顧客還可以在手機上自行點歌,調整順序等,特別贊。
『貳』 KTV行業如何用微信公眾平台做微信營銷求大神指導!急!!!!
現在做這個肯定得先建個微網先了,不然用戶都查看不了信息,可以去找些第三方微信管理平台幫你搭建下,諸如微盟、58招財貓、七格子都可以。
『叄』 ktv淡季營銷方案
近年來,由於生產力的提高、社會的發展,人們的生活水平也得到了相應的提高,出現了各式各樣供人們進行休閑娛樂的方式和場所。這些休閑方式和娛樂場所不僅豐富了人們的閑暇時間的娛樂生活,同時也滿足了人們不斷增長的精神生活需求。KTV作為新時代中城市休閑娛樂的主要方式,在生活中吸引了大量的消費者。那麼接下來我跟讀者一起來了解一下ktv淡季營銷方案吧。
ktv淡季營銷方案一
針對目前KTV在春節旺季後的衰退季節3月份,本公司業績直線下降,為了能夠在淡季提高營業額,必須在3月4月期間做出適合消費者的企劃活動,來促進引導消費者的再次消費,經過調查分析,在3月4月期間是所有KTV淡季的季節,但是在此期間我們需要考慮的是,淡季不代表沒有業績,我們目前需要做到的是如何在淡季期間通過一些營銷策略來將分流到其他KTV的消費者吸引過來,由此聚攏而提高業績,增長營業額,具體此次目的有三點,第一給於消費者更多的附加值,第二推行促銷活動促進消費者再次消費,第三與其他KTV進行競爭,讓消費者明顯感覺到我們與其他KTV的不同,盡顯其明顯的性價比。
活動對象:
從目前來看,本KTV主要的上客營業時間段分為下午場和晚場兩個主要時段,很明顯針對下午場的客人在寒假期間以學生為多數,但寒假過後明顯直線衰退,但下午場還是以學生群體為主,晚場相對來說以工薪階級、青年為主,年齡一般在25-40歲之間,因此這是我們本次活動的最主要的兩個消費群體,這些群體也就是我們最主要的促銷目標,所以我們要針對此類消費群體開展營銷策略。
思路分析:
營銷整體分析(消費群體形態分析及問題所在)
1.沒有至店消費過的消費者,如何宣傳,如何引導?
2.K歌會選擇至店消費的消費者,我們給消費者留下的是什麼,並如何保持好的印象?
3.來過以後還會選擇來的消費者,為什麼他還會來,怎樣才能吸引他再次消費?
根據以上三種形態,我們能要在不同時間不同階段來完成,目前我們需要解決的是2、3問題,保住現在的客戶群體是我們首要任務,引誘再次消費是最終任務,至於開發市場可考慮在穩住現有市場的基礎上可以進行考慮。
如何讓已經選擇至店消費的消費者能夠得以滿足,留下良好的印象?
消費者得以滿足最主要的是體現在我們的性價比上,他們需要的是什麼,我們需要的是什麼,他們付出了想得到需要的,我們能否滿足?我們做到了消費者能否接受?這是我們考慮和研究的主要問題:
1.客人選擇K歌,首先要有好的環境和設備;
2.我們能否提供周到的服務,能否熱情對待每一個客人,服務品質;
3.能否給客人帶來快樂,能否滿足客人的要求;
4.能否與客人產生互動,給客人帶來更多的附加值,現場的氣氛。
如何刺激消費者,控制消費者在下次選擇K歌再次選擇至店消費?當消費者至店消費後,給他們留下了什麼樣的印象,他們是高興而歸?還是失落而回?在現在競爭激勵的情況中,我們除了好的設備和環境及高品質的服務,我們還有什麼策略能激發客人第一就想到我們店內K歌,這些是我們需要研究的問題所在 :
1.我們所有的一切有沒有發揮到最高的水準,設備、環境、服務、產品?
2.我們所提供的一切,客人是什麼樣的感覺,客人會怎麼評價他的這次消費?
3.我們給予客人的是什麼,有沒有得到意外的附加值,如何引誘下次消費?
4.下次消費他還會來嗎,有什麼值得他來的地方,下次來能享受到什麼?
活動方案分析
針對以上問題的分析,我們要進行匹配分析,制定出適合客人的企劃活動來刺激每一種心裡因素,以便確保每一步在我們的掌握之中:
針對本次消費的客人
針對本次消費的客人,首先我們要確保我們能夠發揮出現有最高品質的硬體及軟體
音響設備、環境、服務、產品是首要環節,也是最直觀的,只有滿足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩住現有的客人,但是在這的基礎上我們要能夠讓客人感覺到更多的附加值及與客人進行互動,這樣才能給客人留下更好的印象,真正感受“性價比”
現場派發贈送爆米花,爆米花無限量供應(附加值)
凡是消費的客人均可參加抽獎(意外附加值)
引誘再次消費的客人
引誘再次消費,首先要確保消費者已經認可快樂的情況下,否則不可能會再次消費,因此與上個環節有很重要的關聯性,在滿足客人本次消費的情況下我們要讓客人再次消費會選擇到本店消費,必須主動出擊進行刺激消費者心理,給客人一種我們這里有他需要或者屬於他的東西的感覺
A、讓客人擁有一些可下次使用的優惠券及贈品(不用白不用)
B、連續消費可獲得我們提供的積點禮品(禮品誘惑)
C、消費滿多少金額送小吃禮品或者酒水券(促進消費)
四、活動主題(快樂K歌、*** 意外不斷 驚喜不斷 )
香噴噴爆米花,即日起無限量供應…… 開包廂即可參加抽獎,中獎率95%…… 超市購物滿88元起就送…… 啤酒派對,賣多少送多少…… 唱歌免費、贈送酒水、飲料小吃、包廂打折、好禮不斷,一切都在你手中……
五、活動內容
1.爆米花無限量供應……
凡開包廂均可無限量獲得爆米花,客人開包廂後,有服務員直接進行派送至包廂,並告訴客人,本公司目前搞活動,爆米花無限量供應,如果您吃完了還需要,我們可以繼續為您供應!(具體預算附表1)
2、抽獎活動
客人在開包廂後,均有一次抽獎機會,客人開房後,由總台人員提示客人進行抽獎,並告知客人目前本公司有抽獎活動,您可以試下手氣,中獎率95%,客人中獎後可到兌獎處進行兌獎(具體預算附表2)
3、超市購物滿88元就送
為了促進超市消費,我們可選擇性的分時段贈送,推行超市套餐、例如超市消費滿88元贈送啤酒2瓶,消費滿188元贈送紅酒一瓶,消費滿288元贈送珍藏紅酒套餐1份,由於成本估算,該活動還需進一步測算(具體預算附表3)
4、啤酒買多少送多少
為了提升我們KTV的上客率,可以給消費者營造出到我們KTV消費最劃算的概念,凌晨12點以後啤酒銷售我們降低利潤,以走量為主,在原價10元的基礎上進行推行買多少送多少,來刺激消費者購買慾望,有超市人員根據銷售小票進行派送(具體預算附表4)
六、活動時間
1.香噴噴爆米花,即日起無限量供應
任何時間,只要開包廂的客人即可享受無限量供應,不限人數不限量
2.開包廂即可參加抽獎,中獎率95%
晚場8點至凌晨12點期間,開包廂就有資格參與抽獎
3.超市購物滿88元就送……
任何時段只要超市購物滿88元起就可得到不同的贈送
4.啤酒派對,賣多少送多少
凌晨12點以後開始,以電腦小票時間為准
七、廣告宣傳配合方式
1.店堂海報宣傳
店堂明顯處進行X展架及海報張貼,內容以突顯噱頭為主,刺激客人進一步了解
2.包廂宣傳單宣傳
印製宣傳單,在所有進包廂的客人都能輕易了解到具體活動的內容
3.電視機字幕宣傳
滾動播出活動主題,進行提醒消費者活動進行中
4.轉角廣告宣傳
主要製造噱頭,可適當誇大,利用圖案及文字結合,宣傳活動性價比
5.服務員推廣宣傳
所有人員需掌握所有活動內容及流程,能夠耐心詳細的為客人進行解答
八、前期准備
1.人員安排
所有活動各個環節都要有專人進行負責和進行監督,以便於及時的調整不足之處
2.物質准備
所有活動所需物質都要提前備貨,以便活動所需物品能夠正常保障的派發
3.現場布置
現場布置必須做到一定的氛圍,所有明顯處都必須突出活動的主題
4.實驗方案
起初可進行測試實驗,了解活動的推展及客人的反應度,以便及時的不足及調整
九、中期操作及觀察
1.活動的流暢度
活動的推行聯動性很重要,每個還擊都必須按照計劃及要求到位,做到整個活動的流程度,各環節能夠銜接,保障所有問題能夠得以解決
2.客人的反應及感受
在活動推行期間,尤其是起初,要多進行搜集了解客人的反應度,以便能夠找出問題原因,來滿足客人的一些需求及留下良好的印象
3.現場操作的漏洞
現場所有管理人員都必須了解整個活動的操作流程,一旦發現活動種存在的弊端和漏洞需及時調整,以便做到合理的控製成本及各個環節
十、後期操作及跟進
1.進行分析統計
活動開始後,每天要進行報表等級,反應該活動的所有情況,派發,贈送,包廂數,反應意見等所需資料,具體報表見附件
2.數據反應活動成敗
根據報表進行分析活動的成敗,以便能夠及時的調整或更好的改進
3、是否繼續延續及改進
根據此次活動進行分析,考慮在下階段是否繼續推行是否適應或更改策略
十一、費用預算
各活動預算見附表
十二、效果預估及評測
1.活動整體流暢度;
2.活動物資供應量;
3.活動效果回饋時間;
4.所有活動評估進行篩選,總體總結。
ktv淡季營銷方案二
一、長遠規劃,先行一步
現在依然有很多KTV習慣於臨陣磨槍,生意好的時候全員都忙於現場,等到生意淡下來的時候才想起來該抓抓營銷了。其實營銷是一個貫穿於企業始終連續的經營行為。營銷工作沒有打盹的時候,無論是淡季還是旺季。尤其是隨著春節旺季的漸漸退去,如果你還依然沒有做好全年的營銷計劃,那麼現在就馬上動手吧!當然計劃並不意味著一成不變,適時的調整可以隨著不斷的市場及思路的變化進行。
一個完善的營銷計劃含概了:市場狀況分析、店務狀況分析、競爭狀況分析、銷售狀況分析、宏觀環境狀況分析、機會與風險分析、擬定財務目標、擬定營銷目標、擬定營銷策略、具體活動方案、營銷預算、營銷控制等。
市場競爭的經驗告訴我們:要想擺脫對手的糾纏,大大超越對手,甚至成為行業第一,就得比對手做得更好,而要想比對手做得好,就必須比對手先行一步。一個有深謀遠慮的KTV經營者所做的營銷計劃一般分為短期計劃(1年)、中期計劃(1-5年)、長期計劃(5年以上)。
二、改變淡季意識形態,尋求市場突破
淡季所表現出來的意識形態分為主觀與非主觀兩種,主觀淡季就是客觀存在的消費能力不夠,消費者購買能力出現問題,這樣的主觀意識主要集中在三、四級市場裡面以及一部分中低端消費者,這部分消費人群會因為收入的有限而去控制自己的消費,他們大多隻是在必要的時候才去消費,這就好比很多年以前我們只有在過節的時候才吃餃子和肉。而其實造成市場淡季更多的是非主觀因素,店家只是找不到或是不知道如何誘惑消費者來店消費的方法,製造消費機會、刺激消費需求是改變非主觀淡季的手段之一。
為此,我們需要根據不同的市場進行意識形態的區別,通過市場策劃減少淡季的帶客低迷狀態。大部分人的意識是可以根據經營者的引導來轉變的,並通過這樣的轉變來尋找淡季銷售的突破口。例如:我們可以把店慶放在淡季,在淡季推出k歌大賽,歌友會員派對,有條件還可以舉辦一些歌手見面會、簽售會、生日會等,或者製造一些紀念日等,人為的製造一些有吸引力的噱頭以及互動活動,吸引消費者關注並參與,讓自己的店裡365天,天天有活動、天天有新意。其實,這些年來商家對各種節日的追捧就是這樣一種策略的使用,淘寶網的“雙11購物節”就是一個非常成功的人造節日,類似的方法手段都是值得做KTV的朋友們借鑒的。
三、由“傳統營銷”轉向針對細節的“定向營銷”
在春節消費旺季過去之後,建議各位店長們根據不同的消費群體,及時調整營銷策略,將旺季的面向大眾“傳統營銷”向“定向營銷”轉換。定向營銷就是鎖定某一個層次的消費群體,或者鎖定某一類需求與行業的群體,根據不同的時間節點、不同的顧客群的消費心理為目標顧客量身訂做活動方案,這樣成功的系數就會大大的提高。
在這里給大家舉幾個定向營銷的活動案例
案例一、針對唱歌愛好者,在店內推出“學唱歌培訓班“,店內的VIP會員免費,普通會員五折,參加培訓班的學員發放練歌卡一張,在規定的時間可以享受一定的優惠或是免費歡唱。
案例二、針對老年人,在店裡推出“老年活動專場”,店內每周一下午為老年顧客(持身份證或是老年證)提供免費的歡唱,周二至周五一折歡唱。這樣的活動第一可以提高店的口碑提升影響力,第二可以利用空閑時段適當的培養老年顧客,近兩年老年顧客結幫結對去量販KTV唱歌的勢頭有增無減。我的岳母就經常和她的一幫“小夥伴”們AA制去量販店唱下午場。
其他的定向營銷還包括針對會員的“會員日”活動;針對女性消費者的“美麗百分百”;針對學生群體的“學生專屬卡”;針對客人生日的“生日我最大”;針對高考學生的“夢想放飛”等等。至於活動細節的操作手法很多,大家可以多想想。
四、對客戶群進行梳理,深度的維護。
有研究表明,一個公司的利潤,有80%來自於20%的忠誠顧客,而其他的80%,只創造了20%的利潤。顧客的忠誠度不僅可以帶來巨大利潤,而且還可以降低營銷成本,爭取一個新顧客比維持一個老顧客要多花去20倍的成本。
因而,我們在經營中要重視顧客的忠誠,而通過會員的發展與加盟,通過對會員的消費分析,充分利用會員資源,並輔以各種手段對會員持續不斷的刺激,我們最終將擁有一個屬於自己的忠誠客戶群,有了這個資源,由於這些老顧客的口碑和示範作用,還有助於吸引新的顧客,市場份額會不斷擴大,最終為我們創造更多的價值。
客戶維護是一個長期的工作,但在淡季里更顯得尤為重要。由於旺季的消費價格提高、優惠折扣的取消,甚至由於客流量的暴增引起服務品質下降等原因給顧客造成的不滿情緒,都需要我們在這段時間里進行修補。同時旺季也是會員發展最快的時候,但大多是填一張會員表格完事,其他相關工作往往跟不上。因此,淡季時門店就要把會員服務工作作為重點,如及時將會員資料錄入電腦,對會員及顧客的消費習慣、消費心理等進行統計分析,從中得出科學結論,指導本店工作。進行回訪、回饋顧客,在消費者意想不到的情況下,主動與他們接觸,徵求其對店家的意見與建議,同時給予顧客一定的優惠回饋,這樣既可以增加顧客對KTV的好感度,掌握顧客的第一手資料以便改進工作,還可以為店裡帶來一定的客流量,是淡季營銷的好方法之一。
五、走出去宣傳自我,提升品牌知名度。
很多KTV在旺季的時候由於客流的暴增會感覺到人力不足,但是隨後的淡季又開始覺得人員無事可做,出現員工工作量不足的現象。生意不好,沒有利潤來源,有些經營者只有通過降低薪酬、甚至裁員來縮減開支了。而這樣的做法只能導致一個結果:往往會有一些優秀員工流失,甚至可能是骨幹人員“另擇高枝”了,企業無法建立一支優秀的、凝聚力強的團隊,實際上損失的更多。
那麼如何有效的利用人力,並且為KTV的營銷增色。那麼建議KTV在淡季組織員工走出去。走出去的形式有很多,即可以是直接的宣傳推廣,例如:安排員工派發宣傳單,去寫字樓小店鋪推銷會員卡、儲值卡,尋找關聯行業發展聯盟會員商家等。也可以做一些擴大企業知名度提高品牌影響力的活動,例如:組織員工或是店內會員參加公益活動,參加社區活動等等。這些活動雖然不能立即給店裡銷售額帶來立竿見影的效果,但是對於KTV企業品牌提升還是很有幫助的。
另外,淡季時期可以考慮適當的廣告宣傳投入,這個時期不比旺季的時候,到處都是廣告轟炸,在這個階段只要投入很少就可以起到宣傳強化作用。介紹幾種低成本的廣告形式:論壇營銷、微博微信營銷、會員簡訊或電話回饋、組織公益活動、DM單派發、印製一些有自己店標或是一句話廣告的實用小玩意等等。
『肆』 KTV或者酒吧做微信有什麼好處嗎
微信公眾號是非常適合於夜店這種服務型企業進行市場推廣、會員管理開發和運營管理的一種工具,只要你的公眾號在,你的酒吧就在,你的夜店就在!
酒吧等夜店行業是最適合應用微信公眾號平台的服務行業,夜店行業銷售的基本都是成品,沖動性消費佔比大,對服務質量要求高,信息吸取要求快,微信公眾平台是最好的選擇。對於夜店來說可以選擇公眾號的訂閱號和公眾號,訂閱號能發信息較多,但到達率較低,服務號發的每月只能發4條信息,但到達率是100%。另外訂閱號要認證才能有服務號的一些功能,在支付上服務號也比訂閱號更方便。
根據我們過往的夜店行業市場實操經驗,我們會建議夜店首選服務號,如果人力比較充足,可以同時運作訂閱號和服務號,可以形成形成所謂的雙號作戰,互為依託的推廣模式。
『伍』 ktv營銷用什麼軟體找客源
ktv營銷用客戶源軟體找客源。
客戶源軟體在建立客戶渠道方面的效率和速度遠遠優於人們。與人工和傳統方法相比,客戶源軟體有許多優勢:優秀的客戶獲取軟體不僅可以幫助企業獲得准確的客戶資源,還可以直接與用戶溝通。此外,公司不必進行促銷活動,也不必直接向公司發送「准確的客戶」。
這樣可以節省大量篩選時間和成本,而公司只需進行溝通和銷售,以提高營銷效率。良好的客戶獲取軟體可以通過專業的數據建模、清理和篩選目標群體、實現精準營銷和挖掘客戶需求、進行用戶肖像建模和大數據建模分析、篩選真實需求的資源,提供面向客戶的電話營銷。
ktv微信營銷
ktv微信營銷,可以非常精準的鎖定周邊高端消費人群,配合活動推廣,可以吸引眾多粉絲加粉,試以後的營銷活動事半功倍。ktv企業做微信營銷就是做網路營銷。優拓互動,它在微營銷方面的服務包括微信平台基礎內容的搭建、微官網的開發、營銷功能擴展等。
另外還設有微信會員卡,幫助企業打造微信CRM系統。微信的一大特點,便是可以實現商家與顧客的「零距離」互動,通過訂閱號,即使顧客不到現場,也可以時時刻刻了解到商家最新的優惠活動以及新產品的上市信息。
『陸』 KTV如何進行微信營銷
ktv做微信營銷的話,可以通過查找附近的人這個應用,向附近的人發送有關ktv的信息和優惠活動等,你還可以通過以下幾點來做。
1、漂流瓶
方式:把信息放進瓶子里,用戶主動撈起來得到信息並傳播出去。
2、位置簽名
方式:在簽名檔上放廣告或者促銷的消息,用戶查找附近的人的時候或者搖一搖的時候會看見。
3、二維碼
方式:用戶掃描二維碼,添加好友,並進行互動。
4、開放平台
方式:把網站內容分享到微信,或者把微信內容分享到網站。
5、朋友圈
方式:可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中,支持網頁鏈接方式打開。
6、公眾平台
方式:微信認證賬號,品牌主頁,可以多搞些優惠活動,通過公眾平台開展O2O模式
『柒』 ktv營銷用什麼軟體找客源
一種經常被KTV店用來獲取客源的軟體為微信公眾號管理軟體。
微信公眾號是以公眾用戶為核心以及它們之間的互動環境,具有較強的社交功能,有著極大的傳播力量,特別是在普通大眾中擁有者越來越廣泛的使用群體纖拍。但它若要發揮最大的功效,就需要微信管理軟體的加持。
微信管理軟體的明顯的功能就是可以在多個用戶之間協調管理,確保及時的更新,從而更好的傳承KTV的相關資訊,促進其營銷活動的發揮。它還具有強大的數據分析能力,可以幫助營銷經理監視並實時分析客戶的消費行為,根據營銷活動的效果做出必要調整,提高客源的引流率。斗擾
總之,微信管理軟體是KTV營銷中實施客源引流的不可或缺的利器,它利用社交網路的強大及其跨界的性質,有助於KTV營銷的持久引流。
KTV全稱是KaraokeTV。Karaok是個日英文的雜名,Kara是日文「空」的意思。KTV,從狹義的理解為:提供卡拉OK影音設備與視唱空間的場所。
廣義理解為卡拉OK並提供酒水服務的主營業為夜間的娛樂場。KTV也可以說是一個小型的唱吧,可以跳舞、唱歌還能喝酒,對於小型聚會是第一選擇。
2018年11月,因版權保護全國KTV下架歌曲6000餘首。2023年1月,根據新修訂施行的《中華人民共和國空豎旦未成年人保護法》,KTV不允許未成年人進入。
『捌』 KTV怎麼通過微信做營銷
主要是提供優質的服務,讓粉絲顧客直接通過微信或者公眾號就能完成消費,以及一些相關的需求。
『玖』 求一份關於酒吧的微信代運營推廣方案 謝謝大神
對於ktv、酒吧等娛樂會所來說,微信營銷由於高到達率、高曝光率、高接受率、高精準度、高便利性等特點,在這類行業中具有極高的性價比。
1 現在已有多家酒吧使用微博大屏幕,但使用微博不如使用微信可以累積更多用戶
2 利用微信的抽獎和陪聊功能,可以讓現場人員更多的參與活動中來
3 酒吧利用各種宣傳來實現會員累計,為後期的圖文信息發送打下基礎
針對酒吧訂制,功能:
1、會員加入微信後,回復 zc#昵稱來顯示其用戶名
2、回復第一張圖片為其頭像,回復第二張圖片為現場照片
3、直接提交內容:XX酒吧#內容 顯示為微信大屏幕內容。
4、回復抽獎可以參與當天晚上的抽獎活動,中獎獎品到前台領取
5、回復 活動,可以獲得近期活動信息
6、回復 地址,可以查看最近的酒吧分店
7、回復 笑話,可以查看最近的酒吧笑話
8、回復 陪聊,可以使用機器人幫你聊天解悶
9、回復 圖片,可以查看近期上傳的圖片
10、回復 上傳,指導你上傳最新自拍照片
11、每周一次酒吧新聞速遞
亮點:
1、結合微信,可以讓更多人實現訂閱
2、結合微信大屏幕,可以將更多內容顯示在大屏幕上(文字或圖片)
3、結合微信大屏幕抽獎活動,可以定時抽獎,讓更多用戶來參與
4、結合微信自玩的抽獎活動,可以讓用戶自主玩樂
滿意請採納,謝謝
『拾』 KTV營銷策劃技巧「淡季篇」
2017年KTV營銷策劃技巧「淡季篇」
KTV的營銷策劃是為了改變企業現狀,完成營銷目標,達到業績目的。高超的營銷策略要藉助科學方法與創新思維,立足於企業現有營銷狀況,對企業未來的營銷發展做出戰略性的決策和指導,帶有前瞻性、全局性、創新性、系統性。
首先,營銷有幾個核心點:就是營銷的原因、營銷的目標、營銷活動的設計、營銷方案的落地、營銷方案的培訓、營銷方案的執行、營銷方案的監督、營銷方案的調整、營銷方案的結束、營銷方案的總結、營銷方案的優化、營銷方案的存檔。怎麼樣?這下知道真營銷人與偽營銷人的區別了吧!
營銷的原因
營銷一定是為了解決問題而做,而其中最核心的就是解決業績提升為目的之一,還有提升知名度和提升顧客體驗,要根據市場特性、門店定位及對手狀況再來設計活動。比如,您的店裡生意還不錯,但是單批(也稱為批單)消費較低,我們可以做一個主題,引導客戶提高批單,如滿返或滿贈!
但是注意,千萬不要做滿減,那樣犧牲的是你所有利潤!而你本身就沒生意,做這樣的活動就顯得沒有任何意義,你可以做1元秒殺,團購,或者通過折扣活動去吸引用戶,但是注意要有好的由頭,不能犧牲自己的品牌價值,而且也要注意你周邊門店的活動,不要和對方打價格戰,持久戰,要有節制的設計活動,活動不是短期一蹴而就的,而是要長期的,有節點的,有目標和計劃的去做!(PS:不正常的團購害死人,需要三思而行...)
要是想增加顧客體驗,那麼上面兩種都沒必要,完全可以通過“找茬”給優惠等方式來做活動,這樣大家會覺得你的核心是提高體驗,而不是優惠,效果會更好!
營銷的目標
根據你設計的活動和需求不同,目標肯定也不同,如我們的目標是增加營業額,其中平日增長百分比,周末增長百分比,整周增長百分比,全月增長百分比等,其次還要設立活動結束後,非活動周期比原有營業額增長百分點等!並且還要設定活動期間成本目標,人員成本目標等,如果做個活動,營業額增加了10%,成本增加了20%那...
但這是現在的現狀,還有很多活動因為短期聚客,如果沒有考慮到服務和後勤壓力,有可能會造成所有顧客消費體驗下降:催點酒水的、服務鈴不及時的等等,做個活動,反而被各種投訴,那樣就得不償失了!所以,目標不是單一的,而是多方面的,要注意進行權衡,並且核心關注人效與坪效。
營銷活動的設計
這裡麵包含了整個活動的方案,宣傳品、宣傳渠道、門店執行標准、門店促銷、每日任務等各個方面,需要做的越完整越好,考慮到各個方面,不要過於隨意。
比如,你做了一個活動,需要部分酒水、食品的配合營銷事件,不能只從銷售的`角度考慮,也要考慮采購是否方便,貨源是否穩定,價格是否在活動期內最合適,同時考慮同步時間,超市與區域的壓力等等的問題,當然,還要考慮用什麼宣傳品、達到什麼效果、怎麼設計、下發時間、預熱標准,也要包括使用什麼平台發布,例如門店的微信公眾號,全體員工規范轉發等,何時發送,活動期內分幾次宣傳,每次宣傳重點和要達到的目的等等,這些都要詳細並且可落地。
營銷方案的落地
每一項工作都應具體到人,對每個工作有相關的負責人和檢查人,一個活動如同一個項目,要建立項目負責人,項目時間表,然後按照倒推時間每日檢查並調整進度表,要落地到什麼程度呢?
比如,一個活動結束了,應該在活動結束當天晚上還是第二天收起本次活動的宣傳品,並且如何回收,是放在庫房,還是門店銷毀。包括剩餘物料張數,處理方案,比如你剩了5000張宣傳單,那麼這就是很重要的事情,是沒有發出去,還是什麼原因,以及如何解決這些問題等等,這些都要具體落地的!
營銷方案的培訓
培訓一定是針對所有人的,而不是某個部門的員工,經常看到一些門店培訓時只給服務員培訓,保潔阿姨、阿叔、技術等崗位人員均不知道,這是不對的。
一個活動是全店的活動,門店所有人都應該了解活動,因為客戶在咨詢的時候,往往不會專門找懂得人,而是碰到誰問誰,因為一個活動只有全店所有人員都認知,才會達到思想統一,才會得到好的結果!
營銷方案的執行
執行是營銷能否有效的核心關鍵,比如宣傳時,是否按照規定的去執行了;比如:我們說今天要發DM,然後員工告訴你我發了,這個叫執行嗎?不叫,應該是今天我們要在什麼時間、針對什麼地點、什麼人發放DM,發放時應統一流程、說詞,開始時間到結束時間分別是什麼,每個人的發放量應該在多少,檢查人員的路線應該是什麼等等,把每個執行計劃落地細化,這樣大家才知道自己到底做什麼,否則你問的時候,員工一句話:你也沒要求啊...你就沒話說了!
營銷方案的監督
方案的監督應從計劃的監督到執行的監督到結果的監督,不能做了活動,直到活動結束了,才去看。要從活動設計時就要建立監督機制,對方案的監督,進度的監督,執行的監督等等,並且將監督結果做標准上報,讓上層能夠及時的發現問題、解決問題,有要求沒監督,要求也是白要求!
營銷方案的調整
方案的調整包含活動中與活動後;活動中,結合實際的效果,隨時對活動進行調控,包括門店備貨、物料,方案是否合理,宣傳內容、宣傳側重、宣傳渠道等,都需要在實際跟著活動進行調整優化,否則很容易出現問題!
營銷方案的結束
一個活動結束了就完了嗎?才不是,這時才是最重要的,除了要對活動進行結尾,更重要的是要回收活動數據、回收活動反饋、回收門店及客戶意見,並且針對之前設立的目標和最終的結果進行相關的數據的分析,找到整個活動的問題點,分析發生問題的原因和解決方案,並且對活動進行改進。
營銷方案的優化
活動結束後,通過數據分析等一系列操作,我們核心是要對這個活動進行優化,比如哪些渠道宣傳效果好,哪些差,分析出來我們就知道下次活動重點資源投入應該在哪個方向,包括促銷話術的優化、門店超市進貨的優化、出品優化、包括方案設計的優化等等等等,計劃中每個環節都不會是完美的,都是通過優化逐漸完美。
營銷方案的存檔
大家可以找找,去年或前年,某個營銷活動的方案,東西都還在嗎?不是一個WORD,也不是一個PPT,而是整個活動的計劃、時間表、人員分配、設計品的電子源文件、成品、活動全部數據、意見反饋以及一系列的留存物!
這些都應該進行存檔,因為好的活動是可以反復使用的,不好的活動是可以優化的,有了這些資料存檔,下次做活動時,除了能給你提供很多數據支持,也能讓你更加輕松,並且可以將多次同類型活動進行深層對比分析,找到每次活動中的進步與退步,做更好的優化。
當然,這些還不是一個營銷活動的全部,其實還有很多更細的東西,所以,營銷活動不是今天看到生意不好就要做一個什麼大促,那樣是徒勞的。
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