優衣庫的營銷策略及分析

Ⅰ 1.優衣庫產品定價的特點是什麼

優衣庫產品定價的特點介紹如下：

1、親民價格

優衣庫定出讓消費者「買了也不會心疼」的親民價格並追求致力於「低價優質」，而非簡單的低價戰略同時不僅限訂出低價、被動等待客人上門，而是積極主動地挖掘潛在顧客群。

2、價格調整及時

及時對產品價格加以調整，有利於企業鞏固已取得的市場地位。

優衣庫在「熱賣期搶先降價，便宜再便宜」的降價策略才是其他業者望塵莫及的。

3、經常折扣定價

直接折扣的形式有數量折扣、現金折扣、功能折扣、季節折扣，間接折扣的形式有回扣和津貼。優衣庫的價格策略的確十分給力，它是促使店鋪人氣不斷上漲的重要因素。

優衣庫「價格」的秘密

優衣庫內所有商品的價格都以9來結尾，比如59、79、99、149、199、249、799元等。因為59元看起來就比60元便宜，199元看起來就比200元便宜。心理學家稱之為「錨定效應」。

換句話說，59元錨定「這個東西50多塊錢」，而60元雖然只貴1塊錢，但價格錨點就變成了60多元。

優衣庫對於「錨點」的運用，可謂爐火純青。

Ⅱ 案例分析uniqlo體現了網路營銷中哪些職能

1.關注、培養視覺營銷人才：「人才少」不僅理解為數量上缺乏，還有質量上缺乏。在中國，研究視覺營銷的人才並不多，即使有專業證書，由於無法在國內得到認同，只能投身於國外設計行列，並通過不斷進修取得更好發展。作為生產和復制代表，中國要在視覺營銷的人才培養部分找到突破口，鼓勵和支持國內專業人才到國外進修，並提供國內一條龍的發展平台，從而壯大國內設計程度。
2.明確視覺營銷策略體系：視覺營銷策略能否在終端得到成功實施，取決於兩個因素：一是設計策略的人員水平，二是管理策略的方針政策。缺乏全面、規范、嚴謹的管理力度和水準，即使有再強大的設計陣容也無法把方案完全實施。據數據分析，一般的實施方案放到終端只能實現30%，其原因多數來自於管理組。優秀的管理組首先應該熟悉視覺營銷和陳列等相關專業知識，站在設計者和企業本身考慮問題， 而不是紙上談兵。隨後就是根據產品特點和品牌風格，制定出有周期性，規律性的實施策略。以優衣庫為例，每一次的賣場轉換雖然主題和主打產品不同，但變換的規律一致，都是把重點產品放置到賣場中心，周圍再擺放次主打產品，形成以賣場中心為重點，四周逐漸擴散的形態。規律性的布局不但有利於賣場人員的布置，還能讓顧客在熟悉的場地感到煥然一新。
視覺營銷並不是一種完全脫俗的藝術品，而是由於每間賣場的都有其唯一性，那麼賣場必須結合品牌個性、產品的特色，賣場環境，以及新穎獨特、人性化的設計等元素，營造能夠給顧客感覺親和舒適放鬆的購物環境。黑蜘蛛www.bsicms.com電子商務為您解答

Ⅲ 我國服裝行業快速發展，國際品牌在我國市場敗退，為何優衣庫能逆勢增長

我國服裝行業快速發展，國際品牌在我國市場敗退，為何優衣庫能逆勢增長首先是因為優衣庫的服裝風格更加適合中國年輕人的審美觀念，其次就是優衣庫自身的品牌影響力比較大很多人都是認可的，再者就是優衣庫的服裝擅長營銷使得優衣庫有更多的發展動力，另外就是優衣庫不會涉及到發表一些敏感的言論這樣子使得優衣庫更加年輕。需要從以下四方面來闡述分析我國服裝行業快速發展，國際品牌在我國市場敗退，為何優衣庫能逆勢增長。

一、因為優衣庫的服裝風格更加適合中國年輕人的審美觀念

首先就是因為優衣庫的服裝風格更加適合中國年輕人的審美觀念 ，對於優衣庫而言他們的服裝風格更加適合對應的一些中國年輕人的審美觀念使得很多人都喜歡穿優衣庫的服裝。

優衣庫應該做到的注意事項：

應該加強對於中國市場的投資力度。

Ⅳ 優衣庫是如何經營實體店的

如今大家普遍感覺實體店越來越難做的情況下，優衣庫卻狂飆突進，在中國到處開店。優衣庫的賺錢之道，除了先進的商業模式之外，其對終端店鋪的管理同樣具有獨到之處，值得我們學習借鑒。

在傳統的渠道控制模式中，連鎖經營企業，特別是直營連鎖經配枝灶營企業，一般都是把終端店鋪置於較低的地位，每個店鋪只是總部嚴格控制的棋子，無論是訂貨、調貨，還是信息搜集、反饋，一切必須聽總部的。作為店鋪的店長、店員，只要按部就班賣貨，認真填寫報表，反饋客戶意見即可，所有信息自有總部專人分析。這樣的店鋪運營模式，在傳統的渠道控制中似乎是理所當然的。然而， 「優衣庫」卻反其道而行之。在其實施的「ABC（All Better Change）改革」中，將店鋪運營模式轉變成為「重視單店應對、積極主動」的店鋪運營模式。各個終端店鋪被賦予充分的自主性，通過「店鋪下訂單」的模式，著眼創造出最高效率的一盤貨。每個月，總部用圖表軟體將下月的款式信息發送給各店長。每季約200款服裝、5種尺寸、10種顏色，共10000條信息。每月、甚至每周，店長根據自己的判斷修正計劃，反饋給總部；總部匯總後確立生產計劃、庫存計劃和配送計劃。此外，把按章辦事的店長培養成能分析POS信息、做出決策的明星店長；把POS數據、庫存數據用軟體進行剖析，使之圖像化、簡單易懂，為各店長提供參考依據。總部會根據各分店的毛利額、毛利率、庫存率、利潤率等指標，決定獎金額度；各店長之間的年收入最大差距可達兩倍左右。

優衣庫「抬高」店鋪的做法，激活了店鋪的能動性，對於其之前大規模OEM調配，實現競爭對手無法趕超的低價格，但同時降低了應對市場動向的機動靈活性的做法，是一個很好的矯正。這種「店鋪至上」的反向構建，是其之所以賺錢的又一個秘訣。

店鋪反應能力大幅提升

傳統的渠道控制模式中，制定貨品計劃，下達生產訂單都是由總部相關部門的人員根據自己的分析和過往經驗來完成的，對此，各店鋪是沒有任何話語權的。在這樣的模式下，店鋪雖然也不斷向總部反饋信息，但因為處於被動狀態，其反饋能力就受到了一定的限制。比如，銷售報表盡可以一目瞭然地反映某款貨品的暢銷或滯銷情況，但對於多大程度上是因為碼數不齊或顏色單調導致某款貨品銷量不佳等情況，報表就無法真實反映出來。貨品是總部配送的，一個銷售季或一個階段的訂單是早就下了的，某款貨品斷碼或顏色單調，這整個季或階段都是這樣了的，店鋪有時會反映情況，但更多情況下是感覺無能為力，久而久之也就麻木了。此外，店鋪的被動地位使得店長、店員不需要也沒能力對銷售數據進行深度的分析，他們也沒責任和主動性去深度考慮店鋪的貨品結構問題，最多隻是反映個大概的銷售情況，

一般認為，銷售報表數據分析是一項技術性很強的工作，需要專業人員或藉助專業軟體才能完成，這非得總部做才行。基於這樣的思維慣性，店鋪不會被賦予更大的信息反饋責任，其反饋能力當然就受到極大限制。店鋪反饋能力不強，總部對消費需求和流行趨勢就不容易把握，也就無法做到更精確、更細致地下訂單，久之，造成搭虧庫存過大也就在所難免。

相反，如果「抬高」店鋪的培扮地位，像優衣庫那樣賦予店鋪充分的自主性，店鋪的反應能力就會大幅度提升。店鋪具有了訂貨權，店員特別是店長的收入不僅和銷售業績，還和毛利額、毛利率、庫存率、利潤率等指標掛鉤，這就促使店長不僅要考慮銷售業績的提升，還要考慮庫存以及產品結構的合理性，這樣以來，他（她）就不得不更加仔細地收集顧客的反饋信息，更加深入地分析銷售數據。店鋪對市場的反應就會更細致、更精確、更快速。根據這樣的反應修訂產品計劃，下訂單，自然就會更有效率、更准確。當然，鑒於店長的綜合水平所限，讓他們一下子具備很強的數據分析能力似乎不現實，但總部可以藉助軟體幫助店長提高分析能力，也可把分析後的報告提供給店長參考。

對於那些非直營的連鎖經營企業，單店加盟的店鋪，特別是店主親力親為（事實上的店長）的店鋪，似乎也能起到與上述類似的作用，但考慮到這種情況較為少見，加盟店與總部的鬆散關系，品牌商也不可能真正做到「店鋪至上」，店鋪的反饋責任和反饋意願都將受到很大限制，所以，這和直營體系中的「店鋪至上」還是有很大的不同。

強化而不是弱化控制力

「店鋪至上」的做法表面上看來是弱化了對店鋪的控制，其實不然。因為放權並非意味著放棄控制。店鋪的所有權、人事權、財務權並沒有發生改變，只是在這種模式下，店鋪的能動性被釋放，店鋪的功能得以充分發揮。以前常說終端為王，其實只有市場佔有意義上的重視，店鋪的「棋子」地位使得其應有的作用得不到體現。「抬高」店鋪，其實是另一種意義上的終端為王。賦予店鋪自主權，就好比拳手的拳頭擺脫束縛，出拳更靈活、更准、更很、更穩了，反應能力和與肢體的協調能力更強了，同時也說明身體對拳頭的控制力更強了。這正應了老子「將欲合之，必固張之；將欲弱之，必固強之」的大道思維。以為強化控制就得牢牢把控制對象置於監管之下的想法是片面的。

「店鋪至上」說起來容易，真正做起來，得轉變幾個固有的觀念。傳統的店長，也就是比別的店員銷售業績突出兼具一點管理能力的店員，總體上說他們在企業中的地位是很低的，把整個店的經營都交給他們，甚至讓他們掌握店鋪的訂貨權，這是難以想像的。在新的模式下，必須重新定位店長。要打破從店員中提拔的舊觀念，既然把店鋪的經營權力下放給他，那他就必須具備合格「店主」的能力，這樣的店長需要總部慎重委派。以往店長的收入主要是和銷售業績掛鉤的，其總收入水平一般是低於總部管理人員的。新模式下店長的收入是和店鋪運作效率和效益掛鉤的，所以其收入可以很高，甚至超過總部管理人員。這樣的收入水平，完全可以吸引更高水平的人去履職。此類店長，非彼類店長，這一觀念要徹底改變。此外，總部配貨改為店鋪訂貨，原來產品企劃的架構、流暢以及觀念都要發生根本的改變，店長將會更多地參與產品企劃，而不再由設計師和營銷經理說了算。

由於「店鋪至上」，每個店必須獨立核算，這會增加總部的工作量，需要依賴先進的管理軟體，需要在店長培養，輔助數據分析方面下更大的功夫。硬體方面，POS系統的完善，網上管理系統的應用都是必要的。總部的督導、宣傳、促銷等部門與新模式下店鋪的配合、協作，店鋪的責任體系，薪酬計算方法等等方面，都必須發生相應的改變。無論如何，只要店鋪的庫存減少了，資金效率提高了，下訂單更准確更有針對性了，也就是說，店鋪的運營效率提高了，一切改變都是值得的。

Ⅳ 優衣庫把庫存率控制在3%,分析優衣庫在庫存控制上值得借鑒的經驗有哪些

優衣庫庫存管理不可否認，線下傳統零售正面臨巨大挑戰，服飾品牌商更是在為過去幾年的粗放式增長買單，高庫存之痛還在繼續。然而優衣庫是個特例，早在 2009 年優衣庫就通過與淘寶結盟開展電商業務。在 2013年「雙十一」當天，優衣庫官方網路旗艦店的單日銷售額突破 1.2 億元，總計銷售超過百萬件商品，同比增長超過 500%。 c* t% e' \# Y*k0 c" {9 x去年優衣庫開始嘗試線上與線下聯動的 O2O 模式，通過店內廣播以及收銀員的提醒，向進店購物的消費者推薦自家 APP，用戶可下載 APP 上的二維碼對指定商品進行打折優惠購買。其線下店鋪逆勢擴張，今年新開店數量要增長 30%。由此可見，優衣庫正在加速線下店面布局轉型 O2O。近日，迅銷集團全球高級執行副總裁、優衣庫大中華區 CEO 潘寧在接受 21 世紀經濟報道記者采訪時透露，目前線上銷售約占優衣庫中國整體銷售的 6%左右，但未來這一比例將有望增至 20%-30%。但潘寧坦言，優衣庫的 O2O 模式尚在摸索過程中，而具規模的門店數量則是優衣庫 O2O 模式得以順利運行的基礎。優衣庫是如何進行 O2O 初期轉型的？綜合各方報道，可以概括為：第一，不拋棄或者減弱線下門店，並通過將線上、線下渠道結合的推廣方式使線上平台為我所用。優衣庫通過 APP 的推廣，讓更多
用戶知道我們的品牌，提升知名度，讓更多用戶產生期待優衣庫去自己城市開店的願望。根據用戶的地理位置、日活躍度等相關數據，來提供開店選址與節奏把控方面的決策參考。同時，優衣庫實現線上與線下同價，避免線上渠道的沖擊，並採用 APP 門店位置指引、門店專用二維碼等設計達到線上引流到店的目的。而因為優衣庫 APP 和天貓旗艦店的用戶來自全國各地，於是就有「先裝 APP、再開店」的思路。第二，優衣庫 APP 不重銷售，重安裝量與品牌曝光率，並積極推動線下實體店向線上的導流。優衣庫 APP 在國內的安裝量應該在300 萬左右。即便如此，訂單轉化率、銷售額並不是優衣庫考核 APP的指標，更多是注重擴大安裝量，尤其是在未開店地區的用戶手機上搶佔位置，通過品牌傳播，提升曝光率。% L9 L6 A& I$ X# A3 K第三，優衣庫的電商官網與 APP 全部導向天貓旗艦店，沒有會員體系，也沒有積分系統。同時，優衣庫堅持要用戶到店才能使用優惠折扣，並為此專門設計自己的 APP 才能掃描的二維碼，這有效避免了優惠券的浪費情況。而在優惠券、會員管理系統投入上節省出來的錢，就可以投入到線下店的改造上。6 e# u {+ T3 ?6 m此外，優衣庫還上線了網路虛擬衣櫃服務，系統會根據用戶的性別、穿衣場合、風格以及當天的天氣，給網購用戶推薦合適的商品。今年，優衣庫在線上平台挖掘方面會繼續做更多考慮。優衣庫平均庫存的周轉天數是 83.72 天，比國內服企快到至少一半以上，那麼優衣庫著名的「零庫存」是通過幾種方式來實現的：
第一，在產品開發模式上，優衣庫選擇進軍所有年齡段和性別都能穿的基本款。這種方式可以帶來幾種好處就是：犯錯率降低，庫存壓力很輕;面對的消費者反而比較全面，而不是局限在某些特定人群，從而形成更大的市場規模;並幫助優衣庫在非標准化的服裝行業裡面挖掘出標准化的品類，使得終端管控標准簡單可復制，並在店鋪形象、產品展示等方面能呈現一體化的管理。第二，在銷售數據的跟蹤上優衣庫以星期為單位。20 多年來，優衣庫通過收集每天每時每刻、每款每色每碼、每個店鋪所有的銷售數據，形成了一個龐大的資料庫。通過實時監控、分析銷售數據，來制定生產量，調整營銷方案，優衣庫最終基本上做到了零庫存。同時，優衣庫的電商官網以及 APP 上的流量全部被導向天貓旗艦店，達到在後台分析出顧客單次消費金額、消費頻率等信息，並利用各種數據精準地指導優衣庫將新門店開在中國哪些區域。開店准確率高。第三，採用直營店模式快速贏得直接市場反應。很多服裝品牌在零售端採取加盟模式，雖然能帶來巨大現金流和深入的渠道，方便企業快速擴張，卻使得信息收集環節出現斷層。而第一時間掌握店鋪里發生的事情，在「快時尚」行業尤為重要。優衣庫的經營理念里有一條，商品和店鋪是我們跟顧客唯一的接點，店鋪是唯一創造利潤的場所。我個人的理解是，總部員工自己是收集不到信息的，必須通過店員、店長去實現。商品。2014 年，優衣庫在線上平台挖掘方面會繼續做更多考慮。「對於優衣庫來說，售罄並不是一件好事。」迅銷集團全球高級執行
副總裁、優衣庫大中華區 CEO 潘寧近日對《第一財經日報》記者說，「我們更希望創造一定的庫存率，這個比率我們控制在 3%左右。」潘寧分析說，如果每個季度都做到清倉，實際銷售損失非常大，SKU（庫存量單位）不齊全，最終出現的情況就是打折。而良性庫存能夠保證涵蓋主打的全部產品，保證重要貨品齊全。「良性」庫存對於大部分服裝企業來說，實施 O2O （online to online）戰略的根本原因不僅僅是跟風眼下最時髦的「互聯網思維」，而是從根本上希望控制庫存和有效清貨。對零售商來講，最難做的就是控制庫存。正如潘寧所說，「產品賣出去，又大量收回來，像血液一樣，如果停留在一個地方就變成血栓，變成阻礙，進一步運轉就會產生爆破。」那麼，如何才能讓庫存不成為企業的負擔而是動力呢？從銷售到補貨，再到物流，潘寧對記者詳細講解了優衣庫的整套供應鏈體系。第一步便是銷售計劃。優衣庫在制定銷售計劃之前，會在上年和上上年數據的基礎上做當年的預算，比如需要拓展多少新店，今年的銷售增量會提升到怎樣的高度，是 5%、10%還是 15%？最終會確定一個具體數字。其次是快速反應和補貨環節，這個環節也被優衣庫的競爭對手H&M 和 ZARA 視為銷售過程中最重要的一個環節，需要大量人力物力來分析數據。潘寧稱，優衣庫的經營周期是以周為單位。「周一、周二是最辛苦的，我們要開營銷會議，分析銷售數據。針對消費情況看
下一步怎麼改，怎麼走。周三開始行動。」他指的行動，即滯銷商品的清除和空缺商品的快速補貨。這一套體系與優衣庫運用嫻熟的 SPA 模式（自有品牌專業零售商經營模式）密不可分，這種模式是由末端門店信息來驅動：門店將接受到的信息快速有效地在第一時間反饋給工廠，工廠立即調整生產結構，不僅能避免多層渠道反應過慢的問題，還能有效保障暢銷產品的市場供應。最後是物流體系。優衣庫線上線下的庫存系統是完全分開的，物流主要採用外包模式，即第三方物流，他們也為優衣庫提供專門的倉儲支持。定價策略優衣庫每季的新品「限時特優」，常常會讓消費者驚呼看不懂，原因是，一件衣服明明打了折，數天之後卻還會恢復原價。這讓喜歡優衣庫產品的消費者在迷惑之餘，會更快做出消費決策，「不知道什麼時候打折，更不知道什麼時候漲價，所以遇到喜歡的衣服正好打折了，就會毫不猶豫地買下來。」優衣庫的定價和促銷手段在外界看來無規律可循，事實上，看似飄忽不定的降價策略背後其實暗藏著與眾不同的商業邏輯：「逢打折必買」的消費心理正是讓優衣庫達到了促銷目的。不同的行業分析人士總結分析的結果表明，優衣庫的降價頻率最快可以達到以周為單位，降價范圍覆蓋全部產品的 10%～40%不等，一件產品從上架到清空，通常會經歷兩次降價後回升到原價的階段，
最後一次降價則直到賣光為止。不過，優衣庫方面對記者稱，降價並不是固定的，在品類方面，會選擇當季人氣商品開展限時特優等促銷活動，有時候也會綜合考慮天氣、地域等因素來進行促銷活動的設定，目的是帶給消費者「驚喜」。這種策略對於實體店的消費者相對容易接受，而對於習慣了瘋狂打折的電商用戶來說，優衣庫也免不了挨罵。比如，不少網購消費者時常就會因為價格給差評，諸如「剛買就降價，不厚道」等等。然而，優衣庫並未因為反對聲音改變這種降價規則，久而久之，讓消費者形成了這樣的消費習慣：早買早受益、晚買不吃虧。「這套銷售策略優衣庫已沿用多年。優衣庫對購物者心理的研究已經到了非常細致的地步，這也是其特有的零售技術。」上海正見品牌管理顧問有限公司創始人兼首席執行官崔洪波分析，「這種無規則的打折方式可以吸引客戶的重復逛街次數，形成黏性；另一個好處是讓客戶在特定時期內快速成交。」崔洪波分析稱，商場、零售每天都有淡時和旺時，比如上午的成交周期比較短，排隊的比較少，下午排隊比較多，限時特優主要是為了提高成交率，價格策略、價格調節倒是其次。馬雲自稱，在他最佩服的企業家當中，優衣庫創始人、日本迅銷有限公司主席柳井正占據一席，「全世界有很多賣衣服的，但只有他賣出了優衣庫，賣成了日本首富。」83.72 天，是優衣庫平均庫存的周轉天數，比國內服企快到至少一半以上。即便是位於中國最「偏遠」的店鋪，年銷售額也超過 2000 萬
元，旗艦店則是幾億元的規模，平均店鋪銷售額 3000 萬，是國內同類零售品牌的 10 倍；一款 HEATTECH，2013 年秋冬季在全球賣出 1.2億件，相當於國內服裝同行全款全年的銷售量。讓每一款產品都大賣，不積壓庫存，是許多零售企業的終極夢想，優衣庫實現了。形成強烈對照的是，庫存已成為制約國內服裝企業的沉痾痼疾。2012 年開始，從李寧、安踏、匹克等體育用品企業，到美特斯邦威、森馬等青春休閑品牌，再到雅戈爾、杉杉等男裝品牌無一不深陷庫存危機，甚至連阿迪達斯這樣的國際巨頭都沒能逃脫庫存問題的困擾。優衣庫是怎麼做到幾乎「零庫存」、使得不僅美特斯邦威這樣的同行，就連小米這樣來自新經濟領域的企業也紛紛將其作為效法對象的？我們發現，通過在研發、設計、生產、銷售各個環節上的顛覆性創新，優衣庫創造出了一套獨特的管理模式，在改變著服裝行業「常識」的同時，不斷地把更多的「難以置信」帶進這個傳統領域。基本款至上優衣庫的門店與 ZARA、H&M 等平價時尚品牌相比，給人明顯不同的感受是，前者少了多變的流行元素，款式看上去更精簡。服裝企業為追逐時尚的潮流風向，無不重視款式和設計。一般做法是將市場細分後，從中定位自己的目標市場，據此來設計風格，以建立差異化競爭優勢。這一「常識」遭到了優衣庫的摒棄。它採用完全不同的產品開發模式，進軍所有年齡段和性別都能穿的基本款。
有著多年服裝行業經驗的上海睿雍企業投資有限公司總經理沈均觀察到，「優衣庫 70%都是基本款，其 SKU 相對其他服裝企業也更少，犯錯率就比較低，庫存壓力很輕。」優衣庫的 SKU 常年保持在 1000 款左右，而本土休閑服飾企業基本在2000-5000 款。學習優衣庫的電商品牌凡客誠品，最高時 SKU 達到 9萬，30 多個庫房。更重要的，由於款式簡單，面對的消費者反而比較全面，而不是局限在某些特定人群，從而形成更大的市場規模。「我們不是奢華品牌，無論品牌層面還是設計細節，都比較容易融入一般的消費者生活。」優衣庫大中華區總裁潘寧認為。側重基本款的另一個好處還在於，幫助優衣庫在非標准化的服裝行業裡面挖掘出標准化的品類，使得終端管控標准簡單可復制，並在店鋪形象、產品展示等方面能呈現一體化的管理。值得注意的是，盡管 SKU 數不多，但優衣庫對每一款都進行了深度開發，一款單品，往往分圓領、V 領，男女老少款全覆蓋，尤其在顏色體現上，每個 SKU 多有四五種顏色。優衣庫多年的發展就是一部「單品熱銷史」：1998 年的羊毛夾克、2001年的吸濕快乾 Polo 衫和 T 恤、2003 年的羊絨衫，2008 年後的 HEATTECH系列„„每款明星產品都是經過幾年的積累，從最初的一個 idea 到超明星系列，期間經過不斷改良。創造了銷售奇跡的 HEAT-TECH 系列，早在 2002 年就開始了研發。當時在日本有一種與 HEATTECH 類似的面料被做成了運動內衣，只在體
育用品商店銷售，價格很貴，材料雖然厚實，穿在身上卻顯得臃腫。而此時，優衣庫從銷售一線得到信息，消費者對有防寒保暖功能的內衣有強烈購買意願，但並不滿意現有的材質。為了為這些顧客開發出輕薄、柔軟又保暖的產品，優衣庫與日本紡織巨頭東麗公司合作，克服工藝障礙，把這種專業面料迅速運用到大眾商品中。經過不斷收集顧客意見對產品進行改良，從防寒保暖這一基本功能，到增加防靜電功能，到了最新一季女裝 HEATTECH 系列甚至加入化妝品原料山茶花油，使其兼具保濕功能，在保暖服裝領域， HEAT-TECH正在發揮它的極致。一改服裝行業把重心放在款式和設計上的做法，優衣庫從顧客需求出發，通過研發面料增強品質，持續改進產品功能，把互聯網行業的「用戶體驗至上」法則，前所未有地實施到了服裝行業。「中國的服裝業每年都在變，基本的東西反而不重視，基本款式沒真正做到品質化。個個搞個性化，個個追求所謂的時尚，卻很少在面料上動腦筋，在消費者真正需要的地方去想辦法。」雅鹿控股董事執行總經理程偉雄表示。大數據監測每年春季都是服裝的銷售旺季，但 2012 年潘寧發現，直到 4 月份，銷售數據仍然沒有出現期待中的上升。把數據與上年同期進行比較後，潘寧認為大事不妙，不顧同事反對，立即對新款進行促銷打折。優衣庫對銷售數據的跟蹤以星期為單位，銷售數字也實時地反映出了庫存的變動，所以商品擺到架上兩個星期後，當季的銷售情況基本上
就一目瞭然了。「很多企業都苦惱庫存的問題，但優衣庫沒有被『纏住』，與我們隨時都能從整體店鋪到每一款產品的銷售數據得到的支撐密不可分，數字可以說明一切。」潘寧說。數據分析能力幫助優衣庫對庫存進行及時把控，並順勢調整，避免了危機。2012，是中國服裝業的庫存危機年，各大服裝品牌先後爆發出庫存問題。當年的半年報顯示，李寧、安踏等運動休閑品牌存貨金額均同比增長，特步存貨金額達到 8.87 億元，同比增幅高達 92%；美邦、森馬等青春休閑品牌的庫存也動輒一二十億元；七匹狼、九牧王等九大男裝上市公司總庫存達 38.62 億元。為應對危機，各大品牌紛紛採取了價格戰、促銷戰、甩貨、關店等去庫存化舉措；而優衣庫卻早在半年前就完成了對庫存的處理。優衣庫的員工從進公司第一天開始就要觀察數字、理解數字，感受數字的變化，然後創造出數字來。20 多年來，通過收集每天每時每刻、每款每色每碼、每個店鋪所有的銷售數據，優衣庫形成了一個龐大的資料庫。通過實時監控、分析銷售數據，來制定生產量，調整營銷方案，優衣庫最終基本上做到了零庫存。2014 年，寒冬仍在持續，優衣庫卻決定全面提速，計劃每年新開 80-100家店，同比增長 30%，其背後靠的仍是數據的支撐。優衣庫在 2009 年建立天貓旗艦店，跟其他品牌分散在京東、當當等平台不同，優衣庫的電商官網以及 APP 上的流量全部被導向天貓旗艦店，同時在後台分析出哪些人在買、單次消費金額、消費頻率等，利
用這些數據可以精準地指導優衣庫將新門店開在中國哪些區域。「我們的產品已經被賣到全國 661 個城市，但我們實體店只是進入其中50 多個城市，網店能夠幫助我們把顧客的范圍拓展得更廣。」潘寧稱。「開店准確率高，這就是大數據的優勢。」上海獅格咨詢有限公司總經理張炳良認為，而准確的開店率，也使得優衣庫能最大限度地避免了庫存損失。國內大多服裝企業在數字分析能力上卻顯得滯後許多，「一天賣多少貨，補貨情況怎麼樣，哪些好銷哪些不好銷，國內同行能看到一個月前的數據就算不錯的了。」程偉雄表示。是管理上有難度還是技術落後？「硬體大家都有，但很少把店鋪里發生的事情進行數據總結，以前生意太好做，大家沒去重視這個東西，何必這么細這么煩？第二年的產品計劃拍拍腦袋就做了，而不是根據數據分析做出的決策。」張炳良說。沈均也認為原因出在管理上，「技術只是輔助，很多品牌都能做到，關鍵是你是否能堅持，收集到的數據是否真的被用來分析和做決定。」發生在店鋪里的事情除了數據管理，優衣庫可以在第一時間掌控到真實有效的信息，潘寧認為更本質的原因在於其直營店模式，「做直營店雖然很辛苦，但可以快速贏得更直接的市場反應。」而很多服裝品牌在零售端採取加盟模式，在信息控制能力上有很大差別，庫存問題就是集中反映。「加盟能帶來巨大現金流和深入的渠道，方便企業快速擴張，卻使得
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優衣庫庫存管理
優衣庫庫存管理
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不可否認，線下傳統零售正面臨巨大挑戰，服飾品牌商更是在為
過去幾年的粗放式增長買單，高庫存之痛還在繼續。然而優衣庫是個
特例，早在 2009 年優衣庫就通過與淘寶結盟開展電商業務。在 2013
年「雙十一」當天，優衣庫官方網路旗艦店的單日銷售額突破 1.2 億
元，總計銷售超過百萬件商品，同比增長超過 500%。 c* t% e' \# Y*
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去年優衣庫開始嘗試線上與線下聯動的 O2O 模式，通過店內廣
播以及收銀員的提醒，向進店購物的消費者推薦自家 APP，用戶可
下載 APP 上的二維碼對指定商品進行打折優惠購買。
其線下店鋪逆勢擴張，今年新開店數量要增長 30%。由此可見，
優衣庫正在加速線下店面布局轉型 O2O。
近日，迅銷集團全球高級執行副總裁、優衣庫大中華區 CEO 潘
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寧在接受 21 世紀經濟報道記者采訪時透露，目前線上銷售約占優衣
庫中國整體銷售的 6%左右，但未來這一比例將有望增至 20%-30%。
但潘寧坦言，優衣庫的 O2O 模式尚在摸索過程中，而具規模的門店
數量則是優衣庫 O2O 模式得以順利運行的基礎。
優衣庫是如何進行 O2O 初期轉型的？綜合各方報道，可以概括
為：
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第一，不拋棄或者減弱線下門店，並通過將線上、線下渠道結合
的推廣方式使線上平台為我所用。優衣庫通過 APP 的推廣，讓更多

Ⅵ 優衣庫的市場營銷策略市場細分

• 優衣復庫日本服裝品牌，由日本迅銷公制司建立於1963年，當年是一家銷售西服的小服裝店，現已成為國際知名服裝品牌。

• 市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

• 營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。

• 營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。

• 營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。

• 特殊市場營銷：由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。

• 優衣庫在中國的成功在於正確的自身定位，將消費群設定在中產階級，而非直接與本土品牌競爭。隨著中國消費者的成熟，富裕群體也專注起性價比更高的商品。而35歲以下的人群也已取代上一輩成為主力，這代人的消費觀並不因經濟低迷或收入減少而停止。這也就為以國際品牌包裝自己的優衣庫，帶來滾滾財源。

Ⅶ 在低迷的經濟形勢下，以及面對電商的沖擊，優衣庫是怎麼逆勢生存的

• 快時尚品牌逆市擴張

優衣庫通過APP的推廣，讓越來越多的用戶知道自己的品牌，提升知名度，促進更多用戶產生一種願望，期待優衣庫去自己城市開店。同時，優衣庫根據用戶的地理位置、日活躍度等相關數據，來提供開店選址與節奏把控方面的決策參考。

它會通過多種方式吸引用戶前往實體店購物，比如APP中提供周邊店面的位置指引，其線上APP提供的優惠券二維碼都是專門設計的，只能在實體店內才能掃描使用。它實現了線上與線下同價，天貓店與實體店的用戶可以相互轉化，從而避免線上渠道的沖擊；也實現從線上的到店引流。

優衣庫會藉助大促的時機，不斷提升APP的安裝量。推動APP成為一種增加客戶到店消費粘度的工具，提供真正有價值的折扣活動在線下店直接使用。與此同時，不做網路特供款、沒有會員體系、員工不存在利益分配問題這三個措施，讓優衣庫的線上線下打通得更順暢。

• 革新傳統連鎖店模式

讓每一款產品都大賣，不積壓庫存，是許多零售企業的終極夢想，優衣庫正在實現。她通過在研發、設計、生產、銷售各個環節上的顛覆性創新，優衣庫創造出了一套獨特的管理模式。譬如，優衣庫70%都是基本款，其庫存量相對其他服裝企業也更少，犯錯率就比較低，庫存壓力很輕。不過，優衣庫對每一款都進行了深度開發，一款單品，往往分圓領、V領，男女老少款全覆蓋，尤其在顏色體現上，每個品種大多有四五種顏色。更重要的，由於款式簡單，面對的消費者反而比較全面，而不是局限在某些特定人群，從而形成更大的市場規模。

讓每一款產品都大賣，不積壓庫存，是許多零售企業的終極夢想，優衣庫正在實現。

她通過在研發、設計、生產、銷售各個環節上的顛覆性創新，優衣庫創造出了一套獨特的管理模式。譬如，優衣庫70%都是基本款，其庫存量相對其他服裝企業也更少，犯錯率就比較低，庫存壓力很輕。不過，優衣庫對每一款都進行了深度開發，一款單品，往往分圓領、V領，男女老少款全覆蓋，尤其在顏色體現上，每個品種大多有四五種顏色。更重要的，由於款式簡單，面對的消費者反而比較全面，而不是局限在某些特定人群，從而形成更大的市場規模。

他們把總部叫做「支持中心」，根據各個區域和不同類型店鋪制定營業目標，店長可以根據門店的位置、客源，自行決定和調整訂貨量，商品陳列、店鋪運營方式、廣告宣傳單的內容等也可以自主決策。不過要服從區域和總部的調控。店長都被委以重任的同時也承擔對應責任——把店鋪當做自己的公司去經營，對店鋪的銷售和庫存負責。

• 大數據監測支撐產品定價

通過收集每天每時每刻、每款每色每碼、每個店鋪所有的銷售數據，優衣庫形成了一個龐大的資料庫。通過實時監控、分析銷售數據，來制定生產量，調整營銷方案。

以營銷策略為例，優衣庫根據收集到的數據用來分析和做決定。他們把服裝價格分為兩種，一種是初上市的價格。這一價格要考慮商品的毛利率和以往類似商品的售價及銷售情況。以輕型羽絨衣為例，首先要根據製造成本和各種費用，結合毛利率算出一個達到基本盈利水平的價格，然後參照過去幾個季度該款式羽絨服的售價作浮動調整。比如去年賣499元，銷量非常高甚至賣斷貨，今年就可以考慮適當提高售價，相反，就要適度降低售價。

• 優衣庫成功的精髓在於它做到了在執著堅守中不斷地變革創新。

作為一家日本企業，優衣庫的身上浸潤著日本企業管理的基因：精細化管理、標准化流程、對節省時間和物料近乎苛刻的要求，這些體現在優衣庫賣場里極度整齊的衣物陳列上，體現在告訴員工如何向顧客鞠躬的細節要求上。在嚴格成本控制的理念指引下，日本企業的產品相比於其競爭對手往往具有更大的降價空間，由此創造出獨特的競爭優勢。優衣庫繼承了日本企業在這一領域的卓越實踐，在供應商選擇、采購管理、庫存管理、物流管理、運營管理、供應鏈管理等多方面都處於服裝行業的領先水平。想一想教科書中所寫的准時制(JIT： Just in Time)、精益生產(Lean Proction)、豐田生產制(TPS： Toyota Proction System)、全面質量管理(TQM： Total Quality Management)，看一看豐田、本田、松下、佳能以及優衣庫一以貫之的執著實踐，也許我們並不難理解日本企業為什麼可以在全球市場中佔領一席之地。

但是，只有執著堅守是不夠的，尤其是在市場競爭瞬息萬變的服裝行業中是不足以成就快速發展的。優衣庫的難能可貴之處在於：它能夠在執著追求高效率低成本生產產品、堅守為顧客提供低價格高品質產品的同時，不斷變革創新。從優衣庫的成長歷程來看，它的變革創新主要體現在以下幾個方面：在公司發展的第一個十年中將公司的定位從「銷售休閑服的零售商」轉變為「自有品牌服裝生產零售商(SPA)」；在研發團隊的建設上不遺餘力，不斷開發出適合製作休閑服的面料；在店鋪經營管理上「權力下沉」，讓店長擔當自主決策的重任，這是迥異於一般的日本企業管理模式的；在產品銷售定價時權變處理，它會根據不同國家的市場情況實行差別定價，在清倉處理時則採用「限時特優」和「變更售價」等靈活定價方式。這些日積月累的變革創新成就了優衣庫在市場上的品牌定位，使得它不僅區別於歐美企業，也與傳統的日本企業迥異。試想，一家能夠喊出「改變服裝、改變常識、改變世界」口號、並且用30年的時間不斷踐行的企業，需要多大的魄力和膽識，需要多少對變革創新的深刻理解！

Ⅷ 你覺得優衣庫能在眾多服裝品牌脫穎而出是因為什麼

我個人認為優衣庫能夠在眾多的服裝品牌中脫穎而出，主要是因為以下三方面原因，第一、優衣庫的設計出類拔萃；第二、優衣庫的性價比最高；第三、優衣庫的營銷最成功。

最後，優衣庫的成功其實是離不開營銷的，優衣庫基本上每年都會有不同的“合作產品”，就是優衣庫選擇一個不同的品牌來合作，將其他品牌的優秀元素融合到優衣庫自己的產品中去，而其合作品牌不僅會幫助優衣庫吸引流量，優衣庫也能夠讓該合作品牌得到高效曝光，所以雙方的合作是合作共贏，優衣庫靠著這樣的營銷方式獲得了流量，也在大眾心中站穩了腳跟。

Ⅸ 優衣庫除了試衣間，還有哪些營銷手段

優衣庫的故事總是一個接著一個……
盡管科技在整件事中佔有不輕的地位，但是整盤棋應該更像是一個摻入了科技的營銷策略。優衣庫希望得到更多潛在用戶的注意，從而讓更多的人去優衣庫嘗試下黑科技，之後掏腰包帶走頭箍推薦的那件T-shirt吧。


總之，比起視頻泄漏，這才是更高級的營銷方案。

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