㈠ 旅行社產品的市場定位方法有哪些
1. 避免市場細分的靜止僵化
旅行社在市場導入初期,由於客戶的需求相對較為簡單直接,市場細分一般是圍繞著市場的地理分布、人口及經濟因素 (如年齡,性別,家庭收入等)等廣度范圍展開的。其特徵表現在目標細分市場的形象化。也就是說,通過市場的廣度細分,其目標細分市場可以直接形象地描寫出來。比如說,當企業把市場分割為中老年人,青年人以及兒童等幾個目標細分市場時,人們都能形象地知道這些細分市場的基本特徵。由於這種「分類」方法簡單、易於操作、費用低,大部分企業都可掌握且也樂於採用。於是,針對不同年齡人群的旅遊線路產品在許多旅行社相繼出現並屢見不鮮。但是,這種細分方法只適用於市場啟動和成長期階段。此時品牌競爭往往表現不夠明顯,競爭一般會表現在產品、質量、價格、渠道等方面。僅僅以這樣的市場細分作用於旅行社,往往會使旅行社陷入到靜止僵化的狀態當中。各家旅行社雖然都在做老年旅遊團,但實際上都以相同的形制在進行操作。在此情形之下,所謂特色,也就不再存在了。
2. 從動態的市場細分到市場定位
當客戶的需求多元化和復雜化,特別是情感性因素在購買中越來越具有影響力的時候,此時市場競爭已經由地域及經濟層次的廣度覆蓋向需求結構的縱深發展了,市場也從有形細分向無形細分轉化,目標市場逐步走向抽象化。例如,我們可以通過市場的深度細分,找到「追求時尚」這樣的目標細分市場。但這個目標細分市場在哪裡?它是由哪些顧客組成?這些顧客是否有著共同的地理、人口及經濟因素特徵?旅行社應該採取什麼樣的方法與這個目標細分市場人群溝通?顯然,這時的目標細分市場已經復雜化和抽象化了,因而,旅行社對消費者的關注也已從外在因素進入心理層面因素。
對於消費者心理表層構成的目標細分市場,仍然運用市場競爭初期的淺度市場細分方法甚或「行業細分」的方法已根本無法適應了。旅行社如果想要去接近,只能運用科學的市場研究方法來正確地細分市場。
動態的深度市場細分是市場競爭中、後期企業取得成功的必然選擇,因為只有這樣才能確定正確的市場定位,鎖定自己的目標市場群體。
在動態的市場細分當中,旅行社可以集中有限資源,運用差異化的深度溝通策略並輔以多種手段贏得遊客的信賴,並且通過不斷培養目標遊客的忠誠度,達到最大限度阻隔競爭對手的目的。而使用靜態的淺度市場細分的企業,由於與客戶建立的是一種「不痛不癢」的關系,其客戶忠誠度極低,當有更多的企業進入搶奪市場時,企業能採用的市場競爭手段也就是價格戰和增加廣告投入等常規方法了。
(三)旅行社應根據能力和智慧進行市場定位
1. 旅行社的外在形式特徵應求得與市場定位相一致
旅行社的產品定位、市場定位其實可以從自身的名稱含義上開始進行。往往是名與實的統一,更容易使遊客留下深刻印象。
許多旅行社企業從名稱上來看,其實就已經具備了旅行社的專業的發展方向,這樣的旅行社的市場定位無疑應該與本身的名稱相一致。比如,叫老年旅行社的應該定位在老年市場,叫海洋旅行社的應該將主要產品定位在與大海相關的旅遊線路中。而目前的現實狀況卻並不是這樣,叫「婦女」的旅行社在招攬生意時並不分遊客性別,稱「老年」的旅行社所組的旅遊團當中一樣會有學生出現。這樣的旅行社任其市場定位工作如何精心,也很難會不給人留下名實不符的印象。
一家旅行社的市場定位確定後,應該從其主打產品中就可以清晰的顯示出來。對外宣稱自己是「歐洲旅遊專家」的旅行社,如果廣告上大幅篇幅刊登的都是東南亞旅遊線路,就一定會影響到「歐洲游專家」的可信度。
還有一些旅行社在市場定位中十分盲目。比如,有的旅行社將自己確定在「旅遊批發商」的位置上,但卻不明白宣布自己是「旅遊批發商」之後,就等於是也宣布了自己不是旅遊代理商或旅遊零售商。而如果仍以「批零兼營」的模式進行經營,其實是有違商業的公平操守。
㈡ 1980年英國對旅遊的定義
旅遊的定義
旅遊lǚyóu(Tour)這個詞來源於拉丁語的「tornare」和希臘語的「tornos」,其含義是「車床或圓圈;圍繞一個中心點或軸的運動。」這個含義在現代英語中演變為「順序」。後綴—ism被定義為「一個行動或過程;以及特定行為或特性」,而後綴—ist則意指「從事特定活動的人」。詞根tour與後綴 —ism和—ist連在一起,指按照圓形軌跡的移動,所以旅遊指一種往復的行程,即指離開後再回到起點的活動;完成這個行程的人也就被稱為旅遊者 (Tourist)。
《韋伯斯特大學詞典》中對旅遊是:「以娛樂為目的的旅行;為旅遊者提供旅程和服務的行業」。
「旅遊」有兩種不同角度的定義:
概念定義(ConceptualDefinition):旨在提供一個理論框架,用以確定旅遊的基本特點以及將它與其他類似的、有時是相關的,但是又不相同的活動區別開來。
技術定義(Techn010gicaIDefinitjon):用它來為統計和立法提供旅遊信息。各種旅遊技術定義所提供的含義或限定在國內和國際范疇上都得到了廣泛的應用。後一種方法,即技術定義的採用有助於實現可比性國際旅遊數據收集工作的標准化。
一、現代旅遊業定義
(1)定義旅遊的三要素
盡管上文中所提及的技術定義應當適用於國際旅遊和國內旅遊這兩個領域,但是在涉及國內旅遊時,這些定義並沒有為所有的國家所採用。不過,大多數國家都採用了國際通用的定義中的三個方面的要素:
——出遊的目的
——旅行的距離
——逗留的時間
(2)對出遊的目的定義
以該尺度為基礎的定義旨在涵蓋現代旅遊的主要內容。
——一般消遣性旅遊,非強制性的或自主決定的旅遊活動。他們只把消遣旅遊者視為旅遊者,並且有意把商務旅遊單列出去。
——商務和會議旅遊,往往是和一氏飢碰定量的消遣旅遊結合在一起的。參加會議公務旅遊也被視為旅遊。
——宗教旅遊,以宗教活動為目的的出行活動。
——體育旅遊,與重大體育活動聯系在一起的旅遊。
(3)對旅行距離的定義
異地旅遊(Non—10calTravel):許多國家、區域和機構採用居住地和目的地之間的往返距離作為重要的統計尺度。
旅行距離:確定的標殲談准差別很大,從肢兆0到160公里)不等。低於所規定的最短行程的旅遊在官方旅遊估算中不包括在內,標准具有人為和任意性。
(4)對逗留時間的定義
過夜遊客:為了符合限定「旅遊者」的文字標准,大多數有關旅遊者和遊客的定義中,都包含有在目的地必須至少逗留一夜的規定。
「過夜」的規定就把許多消遣型的「一日游」排除在外了,而事實上,「一日游」往往是旅遊景點、餐館和其他的旅遊設施收入的重要來源。
(5)其他方面
旅遊者的居住:在進行市場定位和制定相關市場戰略時,了解旅遊者的居住地要比確定其他的人口統計方面的因素,如民族和國籍等更為重要。
交通方式:主要是為了更好地進行規劃,一些目的地通過收集遊客交通方式(航空、火車、輪船、長途汽車、轎車或其他工具)的信息來獲得有關遊客旅行模式的信息。
二、國際組織關於旅遊的定義
(1)1936年,第一次定義國際旅遊者
在兩次世界大戰的間歇期間,世界國際旅遊收入增長迅速,因此在統計上迫切需要有一個更准確的定義。1936年舉行的一個國際論壇,國家聯盟統計專家委員會首次提出,「外國旅遊者是指離開其慣常居住地到其他國家旅行至少24小時以上的人」。1945年,聯合國(取代了原來的國家聯盟)認可了這一定義,但是增加了「最長停留時間不超過6個月」的限定。
(2)世界旅遊組織的定義
1963年,聯合國國際旅遊大會在羅馬召開。這次大會是當時的國際官方旅遊組織聯盟(英文名字的縮寫為IUOTO,即現在的世界旅遊組織,英文縮寫為WTO)發起的。
大會提出應採用「遊客」(Visitor)這個新詞彙。遊客是指離開其慣常居住地所在國到其他國家去,且主要目的不是在所訪問的國家內獲取收入的旅行者。遊客包括兩類不同的旅行者:
——旅遊者(Tourist):在所訪問的國家逗留時間超過24小時且以休閑、商務、家事、使命或會議為目的的臨時性遊客;
——短期旅遊者(Excursionists):在所訪問的目的地停留時間在24小時以內,且不過夜的臨時性遊客(包括遊船旅遊者)。
從1963年開始,絕大多數國家接受了這次聯合國大會所提出的遊客、旅遊者和短期旅遊者的定義以及以後所作的多次修改。
在1967年的日內瓦會議上,聯合國統計委員會提議,應該建立一個單獨的遊客類別。旅遊者至少要逗留24小時,然而,有些遊客外出遊覽但於當日返回了居住地,這些人被稱為「短期旅行者(Excursionists)」、這類遊客包括了不以就業為目的的一日游者、遊船乘客和過境遊客。短期旅行者很容易與其他遊客區分開來,因為他們不在目的地過夜。
三、對國內旅遊者的定義
1963年提出的遊客(Visitor)術語的定義僅僅是針對國際旅遊而言,它也適用於國民(國內)旅遊。
1980年,世界旅遊組織(WTO)《馬尼拉宣言》:將該定義引申到所有旅遊。巴昂(BarOn,1989)指出,世界旅遊組織(WTO)歐洲委員會旅遊統計工作組同意,盡管國內旅遊比國際旅遊的范圍窄一些,但這一術語的使用還是相容的。
四、關於定義的採納效果
世界旅遊組織和聯合國對旅遊的定義產生如下效果:
——創造了一個收集標准化旅遊數據的統一基礎。
——大多數國家採用了這些定義,但是並不是所有的國家都遵守關於它們的限定。
1、交往定義:1927年,德國的蒙根·羅德對旅遊的定義:「旅遊在狹義上的理解是那些暫時離開自己的住地,為了滿足生活和文化的需要,或各種各樣的願望,而作為經濟和文化商品的消費者逗留在異地的人的交往。」注意:這個定義強調的是:旅遊是一種社會交往活動。
2、為國際上普遍接受的國際定義:1942年,瑞士學者漢沃克爾和克拉普夫對旅遊的定義:「旅遊是非定居者的旅行和暫時居留而引起的一種現象及關系的總和。這些人不會因而永久居留,並且主要不從事賺錢的活動。」 注意:這個定義強調的是:旅遊活動中必將產生經濟關系和社會關系,即強調了旅遊的綜合性內涵。 由於這個定義於70年代為「旅遊科學專家國際聯合會(AIEST)」所採用,因此稱為「艾斯特(AIEST)定義」。
3、目的定義:50年代,奧地利維也納經濟大學旅遊研究所對旅遊的定義:"旅遊可以理解為是暫時在異地的人的空餘時間的活動,主要是出於修養;其次是出於受教育、擴大知識和交際的原因的旅行;再是參加這樣或那樣的組織活動,以及改變有關的關系和作用。"
注意:這個定義強調的是:旅遊的基本目的是:消遣和增長知識。
4、流動定義:1974年,英國的伯卡特和梅特列克對旅遊的定義:"旅遊發生於人們前往和逗留在各種旅遊地的活動,是人們離開他平時居住和工作的地方,短期暫時前往一個旅遊目的地運動和逗留在該地的各種活動。"注意:這個定義強調了旅遊的本質特徵:異地性和暫時性。
5、時間定義:1979年,美國通用大西洋有限公司的馬丁·普雷博士在中國講學時,對旅遊的定義為:"旅遊是為了消遣而進行旅行,在某一個國家逗留的時間至少超過24小時。" 注意:這個定義強調的是:各個國家在進行國際旅遊者統計時的統計標准之一:逗留的時間。
6、相互關系定義:1980年,美國密執安大學的伯特·麥金托什和夏西肯特·格波特對旅遊的定義:"旅遊可以定義為在吸引和接待旅遊及其訪問者的過程中,由於遊客、旅遊企業、東道政府及東道地區的居民的相互作用而產生的一切現象和關系的總和。" 注意:這個定義強調的是:旅遊引發的各種現象和關系,即旅遊的綜合性。
7、生活方式定義:我國經濟學家於光遠1985年對旅遊的定義為:"旅遊是現代社會中居民的一種短期性的特殊生活方式,這種生活方式的特點是:異地性、業余性和享受性。"
注意:這個定義強調的是:旅遊是一種生活方式,並且指出了旅遊的一些主要特點,即:異地性、消費性、業余性、享受性。
㈢ 求一篇文章《英國旅遊目的地網路營銷信息特徵及啟示》
淺談我國旅遊網路營銷的現狀與對策(旅遊管理論文)2008-10-12 18:47摘要:隨著網路通訊的迅速發展與廣泛應用,網路正以革命性的力量改變著人們的生活方式。對於旅遊業而言,其本身的特性與網路營銷有著天然的耦合關系,利用互聯網進行營銷是旅遊業的機遇也是挑戰,更意味著對旅遊業經營管理的考驗。旅遊網路營銷的發展對策必須針對其現狀,既要從傳統營銷方法出發,又要充分考慮網路營銷本身所區別於傳統營銷的方面,充分利用網路營銷的優勢發展旅遊業。只有這樣,旅遊業才能真正實現網路營銷的最終目標即顧客滿足和企業利潤最大化。
關鍵詞:旅遊、網路營銷、優勢、發展建議
隨著信息技術和互聯網的發展,人們獲取信息的方式已發生重大轉變,越來越多的人傾向於通過網路查找信息,並進行網上交易,為旅遊目的地網路營銷提供了市場基礎。在散客旅遊和個性化旅遊的大趨勢下,旅遊者對信息服務的依賴程度越來越高,使網路營銷成為21世紀最重要的旅遊業營銷方式之一。
一、 旅遊網路營銷興起的背景
旅遊電子商務已經有將近40年的歷史,早在世界旅遊組織06年發布的一份報告指出,5年之內旅遊電子商務將占所有旅遊交易的25%,在美國30%的網上旅遊業已經是某種形式的電子商務了。
我國旅遊電子商務網站1996年開始出現,其發展主要有三個走向:門戶網站(如新浪、搜狐等)的旅遊頻道;專業旅遊網站(如攜程等);中青旅、春秋國旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。目前具有一定旅遊資訊能力的網站已有5000多家,其中專業網站已過700家。
專業旅遊網站的全面進入將給旅遊者更多的便利和自主權,給他們真正做「上帝」的可能性,但也會給旅遊業的中堅力量——旅行社帶來前所未有的壓力。旅行社銷售的是無形產品,營銷競爭激烈,旅行社業的傳統營銷受到了新型旅遊電子網站的沖擊。在網路時代旅行社業如何應對挑戰? 旅遊網路營銷應聲而起,成為信息時代下旅遊業不得不倚重的營銷方式之一。
二、 旅遊網路營銷的優勢
旅遊電子商務擁有信息量大、更新快、自主性強和反應及時的特點。通過網上預定,旅遊者不僅可以訂到便宜的機票和酒店,還在娛樂、餐飲等消費上享受到折扣優惠。其具體的優勢在於:
2.1旅遊網路營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,並跨越時空達成交易,使任何旅遊企業都有可能全天侯提供全球性營銷服務。
2.2互聯網的多媒體功能使旅遊網路營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創造出虛擬環境,立體化地傳播旅遊信息。這就是使旅遊網路營銷具有虛擬營銷的突出特徵。
2.3互聯網具有人類社會最大限度的互動式自由空間。無論是旅遊企業和團體,還是旅遊者,都可以自由地發布和尋找信息,自由地互動式地在網上進行交流溝通。因此,旅遊網路營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的特點。
2.4旅遊網路營銷具有高度的整合性,它可以將旅遊產品生產、售價、渠道、促銷、市場調研、咨詢、交易、結算、投訴等所有旅遊事務一網打盡。
2.5旅遊網路營銷具有無與倫比的高效率,突出地表現在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。
2.6旅遊網路營銷最具經濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。
三、 我國旅遊網路營銷的現狀
到1997年底,我國共有涉外酒店和旅行社共計10358家。近兩年,我國旅遊業網路營銷發展速度非常快,根據對一些知名搜索引擎的檢索,凡是與旅遊有關的行業在網路上都有體現。截止以1999年4月15日,我國大陸地區共有58家旅行社和96涉外飯店具有獨立域名。據估計,目前我國至少有1500家涉外飯店和3000家旅行社在Internet 上進行不同程度的網路營銷。 我國旅遊企業目前開展的網路營銷一共有5種基本的模式。
3.1電腦預定系統(Computerized Reservation System,CRS1)
這是一個專供旅遊業內部使用的電腦預訂網路,它一端聯系航空公司,飯店等旅遊服務供應單位,另一端聯系分布各地的旅行社等銷售單位,為旅客預訂機票、客房等服務,並輔之以由上述單位參加的銀行清算計劃(Banking Settlement Plan),進行費用結算。CRS1是旅遊業的第一代網上銷售系統,它大大的提高了旅遊銷售的效率,迄今為止仍是航空公司出售機票的主要工具。但與Internet 相比,CRS1隻能完成訂位任務而不能承擔旅遊營銷的其他工作;其次它只能使旅遊服務供應者面對旅行社等銷售中介組織,不能直接面向消費者。
3.2大型飯店集團中央預定系統(Center Reservation System ,CRS)
大型飯店集團擁有自己的中央預定系統,發揮其品自牌優勢,進行全球整體促銷活動。如Shangri-La/Traders Merlin,Westin Impact,Holiday Hospitality Hdidex等)目前假日電訊網以由Holidex-I 升級為Holidex-II,並擁有自己專用衛星,在華的國際飯店集團酒店如:Holiday Inn(21家),Shangri-La(11家),Sheraton(5家),等都能利用集團中央預定系統有力的控制飯店客源市場。而我國飯店集團還缺乏自己的中央預定系統。由於建立中央預定系統需要耗費大量資金,並採用專業人員管理,因此我國飯店集團難以建立自己專用的中央預定系統。
3.3全球分銷系統(Global Distribution System,GDS)
GDS是二十世紀九十年代以來獲得迅速發展的大型旅遊營銷網路,由國際性航空公司分別聯合組建,連接飯店、度假村、汽車租賃公司、鐵路公司、旅遊公司等其它旅遊企業提供航班訂位訂房等預訂和市場營銷綜合服務的系統。通過國際航空電訊協會(SITA)的通訊專網,將加入GDS的"賣方"(即航空公司、飯店、汽車租賃公司等產品、服務提供者)和:"代理方"(即分布全球的旅行代理人)連成一個旅遊專業網路系統,並通過"代理方"實現對"最終用戶"(商務旅行者)的銷售。
3.4綜合性營銷網站
1999年全球綜合性營銷網站在線代理的銷售額為36.22億美元,預計2001年將達到105.65億美元。其中travelocity.com1999年銷售額高達8.08億美元。國內成立於1999年19月的攜程旅遊網(ctrip.com),頭三個月營業額就達60萬元,到2000年3月營業額已突破400萬。在網上用戶可以選擇自己有興趣的線路,提前預訂,旅遊網站為預訂者安排合適的旅行社,並收取全程費用約10%預約金。顧客可以選擇招商銀行一網通支付、郵匯、銀行匯款或轉帳三種方式支付預約金。對於廣大的中小型旅行社和飯店來說,加入國內自己的旅遊綜合網站,將網上(包括宣傳、促銷、預訂、銷售、結算等)工作委託給代理公司來做,代理營銷站點根據銷售額或訂房數向飯店收取一定傭金是非常可行的。
3.5旅遊企業單位網站
我國具有國際頂級域名或國內獨立域名,並建立了自己的網站(Web site),在Internet 上發布的旅遊企業並不多。著名的有華聯飯店集團(www.hl.com.cn)、昆侖飯(www.hotelkunlun.com)、上海春秋國旅(www.chian-sss.com)、"國旅假期"(www.citsgd.com.cn)、中國國際航空公司(www.airchina.com.cn)等。但從總體效果上來看,旅遊企業建立自己的商業網站投入高,現階段回報率低。
四、 針對我國旅遊網路營銷發展的建議
4.1整合首頁欄目,使之簡潔美觀便於選擇
我國網路營銷網站更多的是首頁繁多的欄目設置,與國外著名營銷網站的對比可以發現這一特點。例如大連旅遊網首頁眾多欄目表面上給人留下內容豐富的印象,但這種「豐富」只是眼花繚亂的「視覺豐富」。 國外著名旅遊營銷網站是在逐步瀏覽過程中體現真正的「信息內容豐富」。關鍵是,繁雜的信息不方便用戶選擇,不符合循序漸進的思維習慣,信息傳遞的有效性差。借鑒國外著名旅遊營銷網站的方法,減少首頁欄目,利用邏輯關系,通過鏈接,就能解決網頁簡潔和內容豐富的矛盾。
4.2信息內容要有針對性、完整性和豐富性
網路營銷應提供潛在旅遊者想要了解的信息,以及當地的信息。例如杭州旅遊網提供的信息針對性就不強。在「飲食購物」欄目的文章中,有一篇文章題目是「到哪裡去買放心豆腐」。顯然這是寫給杭州市民看的。「歷史文化」欄目介紹的民風民俗,絕大多數不是當地的。這一欄目就象一部網路全書,天南地北的文化匯萃。在「旅遊節慶」欄目,主要介紹成都、北京和青海的節慶,不能讓人感到杭州厚重的文化氣息。
4.3避免廣告式的語言,注重語言的溝通作用
旅遊網路營銷的目的是營銷旅遊產品,僅把營銷網路當成廣告的載體,不能發揮網路營銷的優勢。我國大多數旅遊營銷網站的語言都是廣告式的,就是告述別人自己有什麼,或設施、景點是什麼。例如介紹黃龍洞的語言:黃龍洞圓緣民俗園是1995年10月開張,以「緣」字牽出了人們的情緣、姻緣、子緣……這里適宜舉辦傳統特色的婚禮。這顯然只是一個簡單廣告!只有通過溫馨體驗和人文關懷與潛在旅遊者聯系起來,才能實現與潛在旅遊者的溝通。
4.4進一步細分市場,豐富主題旅遊產品,擴大市場范圍
主題旅遊產品應以滿足旅遊者某一方面旅遊需求來確定主題。通過市場細分,形成一系列目的地主題旅遊產品,方便潛在旅遊者選擇,擴大旅遊市場范圍。通過市場細分,形成滿足不同需求的主題旅遊產品,圍繞主題產品為旅遊者設計完整旅遊解決方案,增強旅遊網路營銷吸引力,尤其是國際旅遊吸引力。
4.5不斷進行市場調研,不斷創新
2004年初,在酒店和機票預訂業務達到雙豐收後,中國在線旅遊第一品牌攜程旅行網經過不斷地市場調研,審時度勢,與翠明旅行社積極合作,組成攜程翠明旅行社,全面進軍度假業務,短短1年時間,度假產品預訂人數已與一般中型旅行社的組團總人數相當。業內專家認為,隨著人們出遊頻率的提高,旅遊者的旅遊經驗也日漸豐富,對旅遊品質的要求越來越高。相對於「走馬觀花」式的組團出遊,以「機票+酒店」套餐為組合的「自由行」出遊因其自由度強、隨意性大而越來越受到國內旅遊者,特別是時尚人士的青睞和喜愛。「自由行」尤其適合旅遊者「駐景式」的深度旅遊。同時,攜程度假也以專注提供「機票+酒店」套餐新一代自由產品而成為業內一個新的亮點。
五、 結語
當今社會是信息化的社會,我們應當更多更好地應用信息技術手段為旅遊業發展服務、做大做強旅遊電子商務。這將是是推動我國旅遊經營的現代化進程,加快把我國建設成為世界一流旅遊強國步伐的一個戰略性舉措。
㈣ 什麼是旅遊產品的市場定位
市場定位是企業及產品確定在目標市場上所處的位置。
市場定位是在上世紀70年代由美國營銷學家艾·里斯和傑克特勞特提出的,其含義是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置,針對顧客對該類產品某些特徵或屬性的重視程度,為本企業產品塑造與眾不同的,給人印象鮮明的形象,並將這種形象生動地傳遞給顧客,從而使該產品在市場上確定適當的位置。
市場定位:是指企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計,創立產品、品牌或企業在目標客戶心目中的某種形象或某種個性特徵,保留深刻的印象和獨特的位置,從而取得競爭優勢。
簡而言之:就是在客戶心目中樹立獨特的形象。
所以旅遊產品的市場定位自然目標只有一個,就是讓客戶記住你的品牌。記住和宣傳你的旅遊產品。
㈤ 旅遊目標市場策略有哪幾類
地域市場策略類和人群市場策略類。通過查詢國際旅行社網站信息得知,截止到2023年5月5日,旅遊目標市場策略有按照地理位置和文化特徵,將市場劃分為不同的區域,制定相應的營銷策略,以滿足當地遊客的需求,包括東北、華北、東南、中南、西南和西北六大區域。還有按照不同的人群需求和消費習慣,將市場劃分為不同的細分扮數市場廳彎首,並制定相應的營銷策略,包括年輕人、家庭、老年人、鬧蠢商務人士等細分市場。
㈥ 旅遊開發項目的市場定位怎麼寫
旅遊開發項目的市場定位通常包括以下幾個方面:
目標客戶群體:旅遊開發慧碧畢項目需要明確自己的目標客戶群體,例如是家庭遊客、情侶遊客、商務遊客、文藝青年、老年人等。根據目標客戶群體的特點,確定旅遊項目的主題、設計風格、設施服務、營銷前芹策略等。
地域市場:旅遊開發項目需要考慮其所在地域的市場特點慧行和競爭情況,以此評估市場需求和潛力。例如,如果旅遊項目所在區域的旅遊資源豐富、交通便捷、政策支持等因素有利於旅遊發展,那麼該項目就有更大的市場潛力。
產品特色和差異化:旅遊開發項目需要在產品特色和差異化方面做出明確的定位,以此在市場中脫穎而出。例如,旅遊項目可以強調其獨具特色的景觀、文化內涵、設施服務等方面,吸引更多的遊客前來參觀和體驗。
客戶需求和體驗:旅遊開發項目需要深入了解客戶的需求和體驗,以此來提供更加貼心、個性化的服務和產品。例如,旅遊項目可以通過問卷調查、市場調研等方式了解客戶對於景區環境、設施服務、餐飲住宿等方面的需求和意見,從而做出相應的改進和優化。
總之,旅遊開發項目的市場定位需要全面考慮目標客戶群體、地域市場、產品特色和差異化、客戶需求和體驗等多個因素,從而確立項目的核心競爭力和市場定位。
㈦ 是一家經營探險的公司,怎麼進行旅遊市場定位
目標客戶群體、開發相應的探險旅遊項目,以吸引更地理位置和特色。
1、目標客戶群體:確定目標客戶群體是進行市場定位的關鍵。探險旅遊的客戶群體通常是年輕人和戶外愛好者等,他們對於探險、挑戰和冒險有著強烈的興趣和需求。因此,探險旅遊公司需要將目標客戶群體定位為這些人群,並針對他們的需求進行產品開發和市場營銷。
2、開發相應的探險旅遊項目,以吸引更地理位置和特色:探險旅遊公司需要充分利用自身明冊地理位叢槐握置和特色,將其作為市場定位的重要因素。比如,如果公司位於一個山區或者海岸線等特殊的地滲慶理位置,可以將其作為產品的獨特賣點,並多的客戶。
㈧ 英國旅遊產品的特點有哪些
1. 英國旅遊產品的特點有哪些
1.碎片大廈
碎片大廈高309.6米,於2012年建成,是倫敦的城市前雀景觀中比較新的一個建築,改悔岩也是倫敦的地標建築,可以俯瞰整個倫敦。
2.聖保羅大教堂
聖保羅大教堂在1965年之前,一直是倫敦最高的建築。
3.倫敦塔
倫敦塔擁有近千年的歷史,是倫敦最古老的完整建築。幾個世紀以來,這座建築有過許多身份,曾是王室住宅、動物園、監獄,現在則是王冠的保護者。
4.大英博物館
倫敦大英博物館是世界上第一座國家公共博物館,於1753年開館,是一座希臘復興主義建築,館內擁有800多萬件奇珍異寶,並一直對所有人免費開放。
5.威斯敏斯特宮
威斯敏斯特宮又稱為議會大廈,是世界上最優秀的哥特式復興主義建築之一。
6.泰特現代美術館
這個建築曾是英國第一座燃油發電站,始建於20世紀40年代,是一座現代化的燈塔,壯觀的煙囪是它的顯著特徵。在20世紀80年代發電站關閉後,赫爾佐格和德梅隆將其改造成新的泰特現代美術館,並於2000年5月開放。
7.小黃瓜
它的正式名稱是聖瑪麗斧頭30號,以消失的教堂命名。自建成後小黃瓜就成為倫敦天際線第一批超高層的大樓之一。
2. 簡要概述英國旅遊業發展的特徵
1845年英國核御人托馬斯·庫克創辦了世界上第一家旅行社,標志著近代旅遊業的誕生。 誕生之前他承包了一輛火車,帶人異地遊玩,覺得有利可圖,於是開了旅行社。
3. 英國旅遊資源的主要特色
英國以倫敦國會大廈,劍橋大學為旅遊標志,法國以艾菲爾鐵塔,巴黎聖母院,凡爾塞宮為旅遊標志,美國以白宮為旅遊標志澳大利亞以悉尼歌劇院為旅遊標志,俄羅斯以克里姆林宮
4. 英國的旅遊特色有哪些
要深入了解他國文化,並不是靠一兩個網站就能搞定。建議先從語言開始,英式英語與美式英語不一樣,所以從影集,新聞著手,一定要慎選,如英國BBC。語言增進之後,就要開始了解當地的文化習慣沖擊,這部份還是得靠融入環境才能了解的
如果去英國旅遊,不建議10天跑10個城市,建議待在同一個城市,慢慢觀察當地文化特色,與當地人聊天。
你需要做的事情有很多,包括看文章、看書、看紀錄片、看英美劇、看當地人常用的網站以及跟當地人交流等,這些都是在了解文化。
5. 英國的旅遊資源特色是什麼?
英國全稱大不列顛及北愛爾蘭聯合王國(the United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland)。它包括英格蘭(England)、蘇格蘭(Scotland)、威爾士(Wales)和北愛爾蘭(Northern Ireland)四個部分,面積24萬多平方公里,相當於我國江蘇和安徽兩省大小。英國雖然面積不大,但它是個美麗的(beautiful)國家,文物古跡比比皆是,自然風景秀麗,旅遊資源非常豐富。許多城市(city),如"萬花之城"倫敦(London)、"北方雅典"愛丁堡(Edinburgh)、大學城牛津(Oxford)、劍橋(Cambridge)、古色古香的約克城、莎翁故鄉斯特拉特福都是享有世界盛譽的旅遊名城。目前,被聯合國(the United Nations)列入世界文化和自然遺產的名勝古跡和天然景觀就有14處,即倫敦塔(the Tower of London)、威斯敏斯特宮(國會大廈)、布倫海姆宮、坎特伯雷主教堂、巴斯城、索爾茲伯里郊區的巨石陣、鐵橋峽、方廷斯修道院及園林、達勒姆的大教堂和古城堡、哈德良長城、圭內斯的城堡群、蘇格蘭的聖基爾達群島、北愛蘭的"巨人之路"和太平洋上的英國屬地亨德森珊瑚島。它們各有特色,各有其長,都是極受遊客青睞的觀光熱點,是世界有名的旅遊勝地。
6. 英國旅遊市場的特點有哪些
旅遊市場的興旺還帶動英國航空業的發展。為吸引更多中國遊客,英國計劃將直飛中國的客運航班增加50%,由每周大約100個班次增加到每周150個班次。英國航空公司和旅遊機構與中國航空公司的合作日趨緊密。目前開通的中英直航線路已經覆蓋北京、上海、廣州、重慶、長沙、青島、西安、武漢等多個中國城市,把中國遊客送往倫敦、曼徹斯特、愛丁堡等英國城市。
㈨ 目標市場定位的方法有哪些
目標市場定位的方法可分成四個具體的操作步驟:
1、建立市場結構圖
任何一種產品都有許多屬性或特徵,如價格的高低、質量的優劣、規格的大小、功能的多少等等。其中任何兩個不同的屬性變數就能組成一個坐標,從而構建起一個目標市場的平面圖。
以產品的價格和質量分別作為橫縱坐標變數建立一個坐標來分析目標市場是非常普遍的,因為任何產品的這兩個屬性特點都是消費者最關心的。當然,根據不同的產品,企業也可選擇消費者關心的其他屬性,如規格——速度組合用於分析旅遊用客車市場;口味——重量組合用於分析咖啡市場等。
2、在市場結構圖上大致描繪出競爭狀況
目標市場定位的第二步就是在市場結構圖上標明現有競爭者的位置(坐標平面上的點)及其市場份額大小(圓圈的面積)。以圖7-5為例,A,B,C,D四個圓圈分別代表目標市場上已有的四個競爭者,圓心的坐標反映其在目標市場中的實際定位,圓圈的面積大小則說明各個競爭者的銷售額大小。我們可以看到,A是電腦市場中頗有聲望的企業,它生產的是優質優價的產品;B企業生產的是質量中等的中檔產品;C企業占據著低檔產品市場部分,以低價提供低質的產品;D企業以高價提供著質量低劣的產品,簡直是一市場騙子形象。這四個企業中A企業的銷售情況最好,市場份額最大。
完成第二步工作,企業得到一張詳細的「作戰圖」,「對手」的分布和實力都一目瞭然。
3、初步確定定位方案
試著將代表本企業的小旗插到「作戰圖」的不同位置,每一種位置意味著一種定位方案。分析、評價各種可能的方案後,選出最理想的作為初步的定位,經有關部門詳細論證後,由企業決策當局確定。
4、修正定位方案和再定位
企業的定位是否准確是關繫到企業成敗的關鍵,所以在初步定位完成後,還應做一些調查和試銷工作,及時找到偏差並立即糾正。
即使初步定位正確,還應看到市場環境的動態變化,隨時准備對產品進行再定位。一般說來,三種變化是促使企業考慮再定位的力量:一是消費需求的萎縮或消費者偏好的轉移;二是競爭者定位策略和實力的改變,並威脅到企業在目標市場的發展;三是企業自身的變化,如掌握一種尖端生產技術,使生產成本大幅度下降或能生產原先不能開發的產品。再定位就是重新定位,可以視為企業的戰略轉移。前後定位的差異可視為轉移的距離,通常再定位可能導致產品的名稱、價格、包裝和品牌的更改,也可能導致在產品的用途和功能上的變動。企業必須考慮定位轉移的成本和新定位的收益問題。