可口可樂新包裝的新營銷案例分析

㈠ 可口可樂經典營銷案例

作為一個擁有129年歷史的全球品牌，可口可樂除了致力於為全世界消費者奉獻一流的飲品外，其遍布全球的營銷創意，更不禁令人嘆服其創新的品牌之道，以下讓我們重溫，一探百年品牌歷久彌新的秘訣。那麼接下來我跟讀者一起來了解一下吧。

一

可口可樂電話亭：所謂幸福，就是有人為你著想

可口可樂向來關懷弱勢群體，他們了解背井離鄉的務工工人。這些人為了讓家裡的孩子、妻子和父母過上更好的生活，從來不捨得亂花一分錢，即使是打一通電話回家，昂貴的電話費，讓他們望而卻步。

迪拜可口可樂洞悉如此，開發出了一個「hello happiness「電話亭裝置。

在這里，一個瓶蓋=三分鍾國際通話費

一瓶可口可樂連線起一家人的思念和幸福，讓人動容。

二

可口可樂條形碼，竟然掃出一首歌來

可口可樂的做法，越來越讓人驚喜。通過改裝超市條形碼掃描系統，在其他商品被掃描時，清一色的「嘀」聲後，可口可樂卻歡樂的「噔噔噔噔噔」唱起來。

當枯燥一成不變的生活突然來點新鮮的，足以讓人歡樂。幾乎每一位聽到可口可樂穿過掃描器時發出的經典音樂，都會開心的綻放笑容。這種好感度的培養與建立，真心很贊。

三

可口可樂，能召喚彩虹出現

一直有彩虹之國之稱的南非，到今年四月，成立已有20年。為了慶祝這個特別的日子，可口可樂竟然可以在約翰內斯堡的上空架起了一座「天然」彩虹。霸氣的創意和強大的執行力讓人望成莫及。

執行的原理是根據「水汽經太陽折射形成彩虹」，至於這個角度，工作人員已經反復測算了很久。最後可口可樂選定在約翰內斯堡城市廣場的大樓頂部安裝配水裝置，噴水裝置會根據太陽的角度來灑水，進而順利形成彩虹。

四

怎麼拯救世界上雨量最大小鎮?

遠在南美洲的哥倫比亞，這里有世界上雨量最大的小鎮——Floro。即使這里每年降雨量高達12717毫米，但是住在這里的人卻缺少最重要的一樣東西——飲用水。

住在這里的很多人一輩子都沒喝過一口飲用水，水質的不潔也引發了很多疾病。

這次可口可樂將為這個小鎮做一次雨水拍賣，用無數只可口可樂的瓶子收集雨水，拍賣的雨水將給一些管理高層和名人們，同時裝滿雨水的瓶子也將在網上義賣，其收集到的善款將為Floro建一座雨水處理廠，這樣就能讓當地的人們喝上清潔的水，減少常見病的患病率。

五

快樂重生，可樂瓶創意再利用

「快樂重生」活動由奧美中國創意執行，提供了一組16個創新實用的瓶蓋，這些瓶蓋可以被擰到飲用完的可口可樂空瓶上，瞬間變身為生活中實用、有趣的物品或玩具，例如畫筆、噴水槍和鉛筆刀等等。只需購買一瓶可口可樂，消費者就能獲贈這些創意十足的有趣瓶蓋。

該活動是可口可樂公司全球可持續專案的一部分，旨在通過創意瓶蓋，將飲用完的可口可樂塑料瓶變身有趣好玩的實用物品，以此鼓勵消費者對飲料瓶的再迴圈利用。該專案率先在越南落地執行，相對來說越南比中國貧困很多，對這種廢物利用更加有需求，後期會逐漸推廣到全亞洲地區。

㈡ 關於可口可樂和百事可樂營銷策略的思考

為什麼會選擇這兩個話題呢？其實是源於管理學的課堂作業啦。作為一名純正的工科僧，上管理學的課有時候真的是覺得絞盡腦汁呢~
好的，話不多說，直奔主題。

40 年多前，百事可樂曾發起了一個做 Pepsi Challenge 的營銷活動，採用了一種頗為大膽的方式對顧客的口感進行試驗：他們請消費者品嘗各種沒有品牌標志的飲料，然後說出哪種口感最好，試驗全過程通過電視現場直播。試驗結果是，認為百事可樂更好喝的人佔大多數。這個活動取得了不錯的廣告效果，也被百事延續了下去。
但事實是，雖然多數人感覺百事可樂的口味更好，但他們在實際購買時還是情願選擇可口可樂這個品牌效應更顯著的產品。
幾年前，百事可樂也曾重新發起了一次規模更大的Pepsi Challenge活動，這次活動中的內涵不僅僅是口味測試，還有音樂與藝術等諸多流行元素，其中不乏大牌明星的擔任全球大使。
問題來了？為什麼二者同樣作為人們所熟知的兩種碳酸飲料，且百事可樂味道更加上乘，人們卻更加傾向於購買可口可樂呢？

據調查，可口可樂成為全球第二大為人熟知的英文詞彙，僅次於「ok」，嗯，沒錯，可口可樂名氣很大~
那我們從日常生活來感受一下可口可樂吧。你是否因為可口可樂包裝上的某句歌詞而買過一瓶可口可樂，一個故事，一個名字，一個人~
那麼，可口可樂的營銷策略我應該不再需要過多介紹了。可口可樂很潮，它總是抓住即將抵達的熱點，人們追隨可口可樂，如同追隨一種潮文化。從帶來身份感的「昵稱瓶」，到幫助表達情感的「歌詞瓶」，再到邀請消費者互動的「台詞瓶」，連續三季的成功印證了可口可樂順應消費者洞察的變化，玩轉新游戲規則。
同時，作為外來品牌，可口可樂卻沒有一點水土不去的跡象。
對比亞馬遜在電商領域持續做冷板凳，可口可樂卻儼然成為年輕人追捧的潮流。當紅影星的海報，獨具一格的軟文，別出心裁的口味，尤其是當其被打上了「肥宅快樂水」的標簽之後，可口可樂已經不再是普通的可樂，它獲得了人們心中的一種獨特的認可。
「百事可樂不是肥宅快樂水」這句話足以說明一切。

顯而易見，百事可樂還在執著於飲料本身，而可口可樂則致力於打造一種文化生態。可樂本就是年輕人的飲料，口味可能只是其次，那種年輕的感覺和心跳也許才是人們對可樂和快樂的真正期待。百事的較真不過是讓自己顯得很土，而可口可樂呢，它總是走在潮流前面，盡管櫻桃味可口可樂的口味讓人不敢恭維，但是卻依舊被大量粉絲追捧，紛紛嘗試，並在社交媒體不斷轉發分享，即使是吐槽。百事卻從來都是百事，固定的包裝，固定的廣告形式，固定的口味，無變化，不青春，百事的口味確實很棒，但消費者的心，需要的不僅僅是口味的滿足~

從品牌營銷的角度來看，可口可樂是十分成功的，它打敗了那個物美價廉的、性價比高的強大的對手，是一種成功。但我想更大的成功應當是可樂行業的成功，從邊緣化的飲料到「年輕」的標志，從冒泡的碳酸飲料到「肥宅快樂水」，可口可樂的營銷從來不是在針對競爭對手，而是面向市場和用戶，去俘獲消費者的心，做消費者的引導者，而不是僅僅是消費者的追隨者。當一個產品總是能「不僅僅滿足你，還給你驚喜」的時候，你就會發現，它註定會成為你生活的一部分！

㈢ 可口可樂營銷案例分析

通過有價值的內容來吸引人們關注的理念並不新鮮，然而把內容營銷當做企業戰略，並精心繪制藍圖的卻極鮮見，那麼接下來我跟讀者一起來看一下可口可樂營銷案例分析吧

可口可樂營銷案例

1、昵稱瓶、歌詞瓶

2013年夏天，可口可樂因“昵稱瓶”而改變，它成為了全民話題，並飛速地進入到我們的日常生活。不僅銷量較上年同期增長20%，並且在廣告屆的盛大節日中國艾菲獎(EFFIEAWARDS，大中華區)頒獎中摘得全場大獎。而2014年的“歌詞瓶”同樣掀起了一場夏日狂歡。

2、直接用冰做的瓶子

環保到無以復加地徹底的包裝設計，直接用冰做成，然後將可樂直接倒入其中，而你，可以直接拿著這冰做的可樂瓶子飲用，一口下去，從嘴唇到胃，都是徹徹底底的透心涼。

3、雙人可樂瓶蓋

新進大學誰都不認識，難免無聊無互動，於是可口可樂為了能讓新近大學生互動起來，開發了這個特殊的瓶蓋，只有當兩個人一起反向旋轉可樂的時候，可樂才能打開。

4、可口可樂社交隔離罩

可口可樂發布了一支廣告，廣告中，可口可樂鄭重其事的向人們介紹了一種可以有效阻止Phubbing一族(低頭族)的偉大發明。其實方法很簡單，你需要的只是為他們佩戴上一款名為The Social Media Guard的頸罩。這款社交隔離罩的原理和貓貓狗狗們使用的伊麗莎白面罩一樣，不同的是，這一次是佩戴在人類的脖子上，並且可以將其與手機世界瞬間隔離。

針對時下人們“社交綜合症”的現狀，以一種幽默的手法加以表現，瓶裝可口可樂恰到好處地出現在片中，與其說是發明，不如說是更好地又一次為其自身來了一次營銷。

5、可以喝的可口可樂廣告牌

飲料廣告幾乎隨處可見，地鐵車站、公交站亭、電視熒幕……無論是靜態的平面廣告，還是惟妙惟肖的視頻廣告，對於消費者而言，倘若沒有親自品嘗，也很難感同身受。為此，可口可樂公司在美國推出了一塊“可以喝”的廣告牌，以創新的形式與消費者互動。

配合這塊“可以喝”的戶外廣告牌，一支“可以喝”的互動廣告也同步上線。觀眾可以通過下載指定App，把電視熒幕中的大瓶零度可口可樂倒進手機里的杯子中。當杯子灌滿後，用戶將獲得一張電子優惠券，可在指定零售店換取一瓶零度可口可樂。

正如”內容2020“視頻最後強調的：可口可樂不再依賴於以電視為中心的30秒廣告了。2012年11月，可口可樂徹頭徹尾改造了自1995年誕生的官網，將原來的主頁更換成線上出版平台，並將其命名為Coca Cola Journey，目前在已澳洲、紐西蘭、荷蘭、法國、摩洛哥、日本、俄羅斯、烏克蘭及中國推出本土化內容。

可口可樂營銷案例分析

1、再好的品牌和質量，也永遠都比不上好的營銷更吸引人。

只有在情感上打動人的營銷才是真正走心的營銷。看不到人心的故事就不是一個好概念、好產品、好品牌，更不要去企求會有好市場。

可口可樂有著百年的品牌歷史，但公司從創立之初，便一直圍繞著感性化訴求做推廣，再配以當地化的表現，其全球征程一片坦途。以至於如今一提起可口可樂一詞，已不再是一款簡簡單單的飲料，而是躍升為美國文化的一大代表。

剛進入中國市場的時候，可口可樂一直奉行的是典型的美國風格。甚至直到20世紀末，公司總部才意識到如果可口可樂想要在中國飲料市場上占據霸主的地位就必須融合中國文化。於是1997年，可口可樂第一次選擇在中國拍攝請中國明星代言的由中國廣告公司設計的純中國廣告，這則廣告以中華民族的傳統節日“春節”為契機，在接下來的五年時間中可口可樂每年都會拍攝春節賀歲廣告，並且將中國傳統文化藝術、對聯、木偶、剪紙等富有濃重鄉土氣息的元素運用其中。其想要表達的內容只有一點：過中國年，只有喝可口可樂才有味道。

因地制宜的營銷策略，並不是向本地文化低頭。再偉大的產品也終究離不開消費者這一窮爹媽，不能站在消費者角度去欣賞的營銷，永遠只是作為銷售者看的營銷，和消費者根本就沒什麼關系，也就會淪落為金錢絕緣體。而可口可樂廣告片中使用到的各種傳統元素既與消費者的情感達成了共鳴，同時也很鮮明地闡釋了其品牌的獨特特徵。並且這一特徵在全球范圍內都保持著一致性。“給你帶來舒爽的感受”，可口可樂從一開始就在強調這一點，不論在什麼地區和國家。唯一，才是不變的招牌。

2、再大的品牌也要在消費者面前低下高昂的頭顱。當你願意走進群眾中間時，群眾才願意張開懷抱接受你。

可口可樂公司始終注重的是與消費者建立起情感上的互通。時代在變，其營銷方式也在不斷長進。當傳統媒體對年輕人的吸引力大大下降的時候，可口可樂早在2000年就建立了自己的中文網站。它不只是一家企業的官網，更是集游戲、活動和娛樂為一體的可口可樂大本營。可口可樂還曾和暴雪公司旗下的魔獸品牌合作，啟動了“可口可樂要爽由自己，冰火暴風城”活動，攜手在最火熱的游戲中推廣自己的品牌概念，這是緊跟時代潮流的典範。

可口可樂不僅僅是把自己的目光限定在娛樂上，除了進行商業性的廣告宣傳外，可口可樂公司還大力熱心公益事業。興建希望小學、資助貧困家庭、設立可口可樂獎學金……在可口可樂身上體現的更多的是一家良心企業的社會責任感。在信息泛濫的年代，這些看似最愚蠢的行為反而最能夠打動人心。

3、始終保持一定的曝光度才能在消費者的記憶中保有新鮮感。

即便如可口可樂這樣無人不知無人不曉的大品牌，其在廣告投入上也絲毫不敢懈怠。保持一定的曝光度，不單是在提醒消費者該品牌的存在，其更像是對競爭對手下的戰書。營銷是一個競爭的過程，也許你並不曾懈怠，只因為對手比你更努力，才讓一波波的大浪淹沒了你自己。

可口可樂最被人津津樂道的，是通過贊助各種體育活動來推廣自己的品牌。自可口可樂重返中國大陸後，迄今為止已經贊助了幾十項知名的體育活動。參加每一屆的奧運盛典已成為可口可樂的一大傳統。2008年奧運會時，可口可樂也以頂級贊助商的身份晉升為奧運會的唯一飲料供應商。

可口可樂與奧運會的合作也使其品牌成為自由、活力、拼搏的象徵。當品牌形象和體育盛會融為一體時，消費者記住的也將是品牌的無限延展性。再提可口可樂，認知度瞬間被提升。

而可口可樂對中國足球的贊助更在廣大球迷和非球迷中間掀起軒然大波。可口可樂不再是簡單的運動、奔放、向上的代表，更意味著這家企業同中國球迷跳動著同樣的心。

當把情感營銷做到如此地步，受眾購買可口可樂甚至已經成為情感上的升華，這遠遠要超過一罐可樂所能夠帶來的感官享受。

㈣ 工商管理案例分析《可樂大戰》案例

可口可樂VS百事可樂：兩瓶可樂的碰撞
可口可樂和百事可樂，這對實力派宿敵，奧運賽場再次狹路相逢。

作為國際飲料行業的傳統老大，可口可樂牽手奧運已有80年之久，從名分上徹底堵住了百事可樂的路。

然而，以不走尋常路著稱的百事可樂卻並非是一個普通的對手，在可口可樂的正面戰役之外，百事也開辟了屬於自己的戰場。

明星對草根

作為老牌贊助商，可口可樂本次為北京奧運所策劃的營銷方案手筆宏大，其「奧運星陣容」包括姚明、劉翔、郭晶晶、王勵勤、易建聯和趙蕊蕊等當紅運動員，以及中國男籃、中國女排、中國男女跳水隊、中國男女體操隊和中國男女田徑隊等夢幻團隊。

這是可口可樂80年奧運贊助歷史上最豪華的奧運明星陣容。看著這些炙手可熱的名字，能夠想像到可口可樂砸了多少真金白銀。

在具體的營銷上，這些明星會頻繁亮相可口可樂的各種活動並出現在包裝上，鋪天蓋地的廣告也設計得幽默精彩，緊扣奧運主題外，也體現了每個明星的個性。

當可口可樂星光逼人的時候，百事與姚明四年合同到期，後者轉投可口可樂做代言人，使得百事失去一個重量級的代言運動員。

百事乾脆另闢蹊徑，大膽啟用「草根明星」。百事市場副總監梁敬成表示，「消費者的地位越來越重要，營銷策劃要以消費者為本。」

他表示，百事的策劃思路在於給每一個消費者展示自我的平台。消費者在三個月時間內瀏覽網站上億次，這足以讓百事感到滿意。

為了避嫌，梁敬成一再強調百事的亞運贊助和奧運沒有關系，百事也遵守國際游戲規則，不過這並不意味著「戰爭」就此結束。

當然，可口可樂也有自己的草根運動，去年夏天，可口可樂啟動了一個可口可樂奧運火炬手選拔活動，向全國公眾提供1188個火炬手/護跑手名額，這一歷時4個月的活動為可口可樂的奧運營銷增添濃重一筆。

比拼中國元素

2008年奧運在兩樂最關鍵的戰略市場舉辦，兩樂不可避免地比拼起中國元素。

去年初，可口可樂啟用了由中國團隊設計的新包裝並同期推出為北京奧運會特別設計的奧運組合標志，這也是可口可樂13年來首次換裝。

可口可樂市場總監馬昆當時介紹，早在2005年時，中國方面就開始為此做准備了，成型的奧運組合標志融入了風箏、祥雲等獨特的中國傳統文化元素。

與此同時，可口可樂也加速本土化產品的研發。

百事可樂也不甘落後，去年9月，百事搖身一變，藍袍換紅裝，百事將此舉稱為「敢為中國紅」。而這一舉措打破了兩樂原有的紅藍陣營的對局，在業界引起了不小的震驚。

當月百事推出印有草根明星紀念罐，這些活動正是在夏秋飲料銷售的旺季，百事斬獲不少。梁敬成拒絕透露具體的銷售數據，但並不掩飾自己的滿意之情。在他看來，消費者在乎的不是是否擁有贊助商這一名分，「而是你的策劃活動有沒有意思，能不能打動消費者的心。」

另可口可樂百事可樂之雙雄爭霸1—7見 融資通 網站
http://www.rztong.com.cn/newshtml/2009522/ns33226.shtml

希望對你會有幫助~~~~~~~~

㈤ 可口可樂營銷案例分析_可口可樂經典營銷案例(3)

可口可樂營銷案例15、 變廢為寶
可口可樂創意瓶蓋營銷

為了環保，讓可樂瓶快樂重生

為了鼓勵人們回收重新利用廢物，可口可樂發起了一次名為“第二生命”的活動，為人們免費提供16種功能不同的“瓶蓋”，只需擰到舊可樂瓶子上，就可以把瓶子變成水槍、筆刷、照明燈、轉筆刀等工具，名副其實的變廢為寶，創意十足。
可口可樂營銷案例16，可口可樂溫暖公交站台：讓冬日暖暖如夏
在瑞典烏普薩拉，冬季日照時間很短，可能吃午飯時陽光還很好，但午飯後一會天空就逐漸暗下來。在這樣的環境中，即使是瑞典人多少也會有些壓抑吧。不過，現在，當你走到烏普薩拉街頭的一個可口可樂公交站台，當可樂自動售貨機感知你到來時，便會在黑暗中亮起暖暖的紅光;接著廣告牌開始播放瑞典夏季草甸美景，音響里傳來歡樂的鳥鳴，一朵朵鮮花投影在地上，伴隨著有加熱功能的廣告燈，好像一下子就陽光明媚，身在夏天啊!此役作為 聖誕節 #ReasonstoBelieveCampaign的延續，可口可樂繼續為人們找回生活的溫暖，就像冬日裡一杯熱咖啡，好暖心啊。
可口可樂營銷案例17，巴西可口可樂：智慧城市戶外廣告
一個獨特的滑板斜坡被安裝在里約熱內盧的弗拉門戈公園，斜坡是可口可樂標志經典的白色條紋。遠處看，是一塊極其簡約到只剩LOGO的廣告牌。近看，廣告牌上的飄帶則是立體的。這一活動的目的是鼓勵青少年發現了有趣和樂趣的活動，激發有更積極的生活。
可口可樂營銷案例18、5公斤幸福托運簽
可口可樂行李托運簽

讓每個回家的人不留遺憾

新年與家人團圓，是心中夙願。然而對於那麼一群背井離鄉在外苦苦打拚的基層異鄉人，緣由回家機票太貴，這份夙願也變成了奢想。

久別重逢的喜悅，一定少不了給家人准備一份份充滿心意的禮物;或許闊別的時光，用充滿祝福和愛意的禮物，能稍微彌補一下這其中無法陪伴的遺憾。

然而，問題來了，愛意太滿，行李難免超重。航空超重的費用十分昂貴，對於他們來說，買一張機票已實屬不易，他們只能艱難的抉擇和挑揀，留下一些行李。

為了不讓人們新年留下遺憾，為了讓人們更幸福一些，可口可樂決定雪中送炭，他們創建了一個可樂瓶，將包裝紙改成一支額外的5千克行李托運標簽，送給那些行李超重的人，瞬間讓人感動到淚目!
可口可樂營銷案例19、用瓶蓋和親人通話
可口可樂電話亭

幸福就是有人為你著想

每一天，都有很多南亞勞動力來到迪拜工作，賺錢為了讓家人獲得更好的生活。

他們平均一天只有6美元的收入，可打電話給家裡卻不得不花每分鍾0.91美元的費用。為了節省每一分錢，這些外來務工人員都不捨得打電話回家。

在外漂泊的日子，也許幸福就是能聽到家人的聲音，哪怕只有幾分鍾。

了解到這批人的實際情況後，迪拜可口可樂開發了一款可以用可樂瓶蓋當通話費的電話亭裝置。把這些電話亭放到工人們生活的地區，紅色的電話亭上，寫著“”hello，happiness“(你好，幸福)。

每個通話的人，在家人聲音響起時，臉上都露出幸福的笑容，或者流下感動的淚水。
可口可樂營銷案例20，可口可樂隱形自動販賣機僅情侶經過時現形
為了慶祝情人節，可口可樂公司推出了一款高級隱形自動販賣機，並把它安裝在路旁，只有情侶經過時它才會現形。

這款自動販賣機的不尋常之處在於，只有當情侶經過時，原本看似空無一物的路邊才會突然亮起，並出現一段浪漫的巨型廣告。緊接著，專屬於情人的可愛販賣機便會現出原形。另外，該自動販賣機還會詢問每對情侶的姓名，並將他們的名字印在瓶身上，打造出真正獨一無二的情侶飲料。
可口可樂營銷案例21，可口可樂條形碼竟然掃出一首歌來
可口可樂的做法，越來越讓人驚喜。通過改裝超市條形碼掃描系統，在其他商品被掃描時，清一色的“嘀”聲後，可口可樂卻歡樂的“噔噔噔噔噔”唱起來。當枯燥一成不變的生活突然來點新鮮的，足以讓人歡樂。幾乎每一位聽到可口可樂穿過掃描儀時發出的經典音樂，都會開心的綻放笑容。這種好感度的培養與建立，真心很贊。
可口可樂營銷案例 22，“快樂重生”法：可樂瓶二次利用
作為可口可樂全球可持續發展計劃的一部，這次可口可樂聯合北京奧美廣告公司開發了這一系列的創意二次利用活動，在用戶購買可口可樂的時候贈送噴頭或是一些教程，教用戶如何廢物利用。該項目率先在越南落地執行，相對來說越南比中國貧困很多，對這種廢物利用更加有需求，後期會逐漸推廣到全亞洲地區。
可口可樂營銷案例23，和平販賣機1：讓印度巴基斯坦握手言和
可口可樂與李奧貝納雄心勃勃的campaign，希望通過放置在兩個國家擁有3D觸摸屏技術的自動售貨機，以減輕印度和巴基斯坦之間的緊張關系。活動現場，兩個國家的人民通過內置在售賣機中的攝像頭與Skype技術，可以互相看見對方，只要雙方齊心協力完成觸摸屏上的圖案：笑臉、心形甚至一段舞蹈，雙方會各自獲得一聽可口可樂。此時，兩個國家的人民放下仇恨，很開心的享受“握手言和”的歡樂。此廣告獲得2014金鉛筆互動類金獎。 可口可樂營銷案例24，和平販賣機2：讓國際米蘭和AC米蘭球迷握手言和

㈥ 三級營銷師案例分析:可口可樂的案例分析

答:(1)抽樣方法大體上可分為兩大類:一是隨機抽樣,二是非隨機抽樣。
隨機抽樣即掃隨內機原則抽取樣容本,完成排除人們主觀意識的干擾,在總體中每一個體被抽取的機會是均等的。其常用的抽樣方法有:科科是隨機抽樣法,等距抽樣,分層隨機抽樣法,分群隨機抽樣法。
非隨機抽樣,是指並非根據抽取樣本,面是調查者根據自己的主雞肉選擇抽取樣本的一種方法。在一些市場市場調查中,比如在對調查的總體不甚了解,或者調查的總體過分龐雜時,往往採用非隨機抽樣方法抽取樣本。非隨機抽樣常用的抽樣方法有:任意抽樣法,判斷抽樣法,配額抽樣法。

(2)可口可樂將其營銷調研的問題限定得太窄了。調查僅限於口味測試,而沒有測試新可樂代替舊可樂時消息者的感覺。它沒有考慮無形資產——可口可樂的名稱、歷史、包裝、文化遺產及產品形象。可口可樂是美國文件的象徵。對許多消費者而言,可口可樂的象徵意義比它的口味更重要。如果調查范圍更文一些,則應能發現這種強烈感情。

㈦ 可口可樂成功的營銷案例

可口可樂是全球最著名的產品之一，也是流行 文化 的一部分。以下是我為大家整理的關於可口可樂成功的營銷案例，歡迎閱讀!

可口可樂成功的營銷案例1：

迪拜可口可樂一個戶外創意 廣告 視頻在微博上風靡：在迪拜，有大量南亞的勞工，每天拿著6美元的微薄工資，對他們來說每分鍾0.91美元通話十分奢侈。

為了方便這些勞工，可口開發了一款可以用可樂瓶蓋當通話費的電話亭裝置——“hello happiness“。只要投入一個瓶蓋，可獲得免費三分鍾國際通話。

可口可樂的這一廣告引起了強烈的反響，據不完全統計，該視頻點贊次數超過6.6萬， 轉發量已超12萬人次。

據本次活動的廣告公司透露，這次“hellohappiness”廣告視頻主要投放於深受年輕人喜愛的社交網路上，如微博、各大門戶網上，可口可樂的此次廣告在微博上還獲得了大量大V的轉發。

精準營銷、借力傳播——“昵稱瓶”

據介紹，可口可樂在推出“昵稱瓶”時，首先針對意見領袖進行產品投放，結合明星效應，利用明星、時尚名人、社會名人在社會化網路上的活躍度，製造出N個信息高點，產生極大范圍的傳播擴散，然後才引起公眾們的興趣。

大咖吃貨女神，閨蜜。

在推廣的初期，就有非常多社交平台上的“達人”、藝人、明星和媒體賬號秀出了帶有他們名字的“昵稱瓶”，進而引起如海嘯般一波接一波的傳播熱潮。

可口可樂抓住了社交平台上各種關鍵詞和社群標簽，而這又恰恰是當下 80、90、00 後們集中的話題，尤其在網路用語和生活用語之間的界限日漸模糊的當下，這樣的“昵稱瓶”有了肥沃的生存的土壤，並且它具備自己發芽生長、枝葉茂盛的能力。

值得一提的是，在 60 多個昵稱當中，“屌絲”並沒有被可口可樂選上，這是因為可口可樂需要選擇正面、積極向上的昵稱。

可口可樂成功的營銷案例2：

說起可口可樂近年的營銷案例，就不能不提去年火了一把的昵稱瓶現象，關於這個經典案例的分析已經很多，這里只提一點。這個案例的傳播內容算是可 口可樂的原創嗎?其實不是，可口可樂所用的那些傳播內容，比如“高富帥”，“屌絲”這些詞彙，都是網路上早已有之的內容，這些詞彙和“不明覺厲”這樣的網 絡縮略語一樣，都是當下網路時代的流行標簽，也。可口可樂只是精選了其中具有“人格化”特徵的詞彙，並且這些詞彙符合可口可樂自己的品牌文化，然後把它印 刷到可口可樂瓶上。

真正創造這些詞彙的，其實就是這個社會上普通的年輕人，他們也許就是可口可樂的消費者，是他們創造了這些詞彙表達自己，可口可樂又把這些內容節點“還給了”他們自己。

關鍵是，看似如此簡單的創意，為什麼只有可口可樂想到並火了一把?我想《哈佛商業評論》早在2011年的一篇采訪解答了這個問題。采訪中可口可 樂公司CMO——Joe Tripodi指出，作為消費品公司，必須明白：消費者能夠創造比你們更多的信息;是消費者而不是你擁有你的品牌。

換句話說，好的社會化營銷案例，並不需要你去天馬行空地想出一個石破天驚的點子，每個時代都有自己的內容節點，這些內容節點的創造者很可能就是 你的消費者。快消品公司只要去虛心傾聽消費者自我創造的“內容”，找到符合你品牌的內容節點去傳播就足夠了。就像Joe指出的，可口可樂的作用應該是主持 人，而不是廣播者或者佈道者。

與之相反的案例，是李寧公司著名的換標失敗的案例，李寧想用“90後”這個內容節點完成一次品牌革命，但是，“90後”這個內容節點，並非李寧 公司的主要目標客戶群體所主張的內容。換句話說，李寧恰恰忘了 是消費者而不是李寧公司擁有李寧這個品牌的事實。當一個品牌被創造並且存活於世許久之後，就像一個作家創造的人物，它已經有了獨立的生命。讀者不會輕易允 許作者去改變這一切，就像福爾摩斯迷不允許柯南道爾殺死他們心目中的神探一樣，當公司試圖用另一種概念去強行替換之時，失敗了。

二、情感節點

出去旅遊的人一定都有這樣的經歷，很多旅遊景點會發給你一些小冊子，你每到一個景點，就給你蓋一個章 ，用一種看似更正式的方式確認某某“曾到此一游”。對於一般人來說，這也是刷存在感的一種方式。這其實也是一種情感的引爆點，可以喚起人心中的美好情感感覺。

去年，可口可樂和啪啪展開了合作，把這一點搬到了移動互聯網上。啪啪的特點之一是照片濾鏡功。此前，啪啪水印濾鏡只為李冰冰和周傑倫導演的電影 《天台愛情》開放過該特權服務。可口可樂為了配合昵稱瓶的活動，在與啪啪的工作人員協商溝通後，決定訂制推出可口可樂的專屬水印，嘗試從照片水印上做廣告 營銷，讓每一個人在拍照的時候刷到存在感，並透過啪啪分享到新浪微博、騰訊微博、qq空間、微信朋友圈、人人網等。結果，在水印濾鏡上線的兩周時間內，在 啪啪上共有超過兩萬張圖片被網友加上了可口可樂昵稱瓶的水印濾鏡。

在這個案例中，難點並不在於情感節點的發現，而在於如何將它“變現”。在過去，可口可樂可能更多會採用拍溫情的廣告形式來利引爆這種“情感節點”，但在此案例中，可口可樂想到了利用啪啪水印這種電子印記形式，提供了一種新的可能性。

三、時間節點

在互聯網時代堆時間節點利用最好的案例，首推阿里發明的“雙十一”以及現在電商網站普遍採用的限時秒殺玩法。電商的出現，改變了人們的消費時間 規律，比如以前，節假日休閑時間是人們購物的高峰期，因為上班時間人們不可能離開辦公室去逛商場，商家往往也選擇此時進行促銷。但電子商務改變了這一切， 並形成了新的銷售時間波峰與自己的節奏。

可口可樂最近和易迅合作，嘗試搞起了下午3點的限時秒殺活動。選擇這個時間，原因就在於可口可樂認為，下午3點是上班族比較疲憊、精力不集中的時段，在很多公司，下午3點正是下午茶歇的時間，這時候人們瀏覽電商網站去網上購物的幾率也會大大增加。

四、空間節點

“消費者出現在哪裡，我們就要出現在哪裡。”可口可樂這等快消品公司通常會強調這一原則。因此，可口可樂、阿迪達斯這樣的巨頭會長年不惜血本地 贊助諸如世界盃、奧運會等賽事。因為在賽場這樣的特定空間內，消費者的關注度會幾何級數的增加。但是在移動互聯網時代，人們出門少了，卻在網路的虛擬空間 內“無處不在”。他們不僅會現場觀看比賽，更會通過網路或者移動端分享表達自己的情感，這時候如何進行社會化營銷，就很傷腦筋了。

2014年6月，巴西世界盃即將開幕，目前可口可樂的新營銷策 劃還不得而知。但是在2010年南非世界盃時，可口可樂總部攜手FIFA國際足聯獨家拍攝了一部長達60分鍾的《可口可樂2010FIFA世界盃經典進球 慶祝動作回顧》在互聯網上播放，這裡麵包括了94世界盃貝貝托的搖籃舞、90世界盃米拉大叔的角旗扭屁股。並獨家重訪這些創造歷史的著名球員。問題是，這 更像是一部世界盃進球集錦，可口可樂為何想到要拍攝這樣一部紀錄片，這又和可口可樂的品牌傳播又有何聯系?

其中的一個鏡頭或許會讓你有所感悟。原來，20年前的1990世界盃上，米拉大叔帶領喀麥隆隊殺入世界盃八強，這不僅是非洲球隊首次殺入世界盃 八強，也是迄今為止最好成績。當年米拉大叔進球後喜歡跑到角旗區去扭屁股，因為某種陰差陽錯，恰好當時場地邊廣告牌播放的廣告是可口可樂!米拉大叔和可口 可樂一起被電視鏡頭定格在歷史里，可口可樂工作人員發現了這一偶然出現的特殊時刻，於是新瓶裝舊酒，重新利用，放在了紀錄片的開頭播放。2010年世界盃 也是第一次在非洲大陸舉行，可口可樂的紀錄片可以喚起非洲人對20年前無限美好的記憶，傳播獲得了出乎意料的良好效果。

在這一案例中，可口可樂把過去的具有歷史意義的空間節點結合當下的 熱點 ，重新傳播了一遍。看似偶然，但仍有可普遍借鑒的意義。

可口可樂成功的營銷案例3：

2012年夏季，為助威倫敦奧運會中國代表隊，可口可樂特別推出"節拍的力量"Campaign，邀請消費者一起"加入中國節拍"，為中國體育代表團助威鼓勵。

鴻媒體通過獨有的"天目"技術，及時洞察每一位消費者最真實的需求，建立消費者行為檔案庫，綜合分析消費者的主要與潛在興趣。同時，鴻媒體打破固定廣告位束縛，在全網范圍內緊跟消費者進行廣告展現。

精準的定向技術結合突出的創意設計，鴻媒體推動廣告投放7天內就有超過1千萬次展現，覆蓋6百萬目標受眾。廣告平均收視時長為廣告總時長的86%，目標受眾點擊率超過4%。

背景介紹

可口可樂誕生於1886年，是全球排名第一的碳酸飲料，也是全球最著名的產品之一，以其酷爽怡神的口味和自由活力的品牌形象備受消費者，特別是年輕消費者的歡迎。如今可口可樂不僅是一種怡神的飲料，更成為流行文化的一部分。

2012年7月，第三十屆奧運會將在英國倫敦召開。為助威倫敦奧運會中國代表隊，可口可樂特推出"節拍的力量"Campaign，通過劉翔、何姿、陳一冰、張繼科等中國隊新生力量的傾情闡釋，邀請消費者一起為他們"加入中國節拍"，助威鼓勵。此次廣告投放主要配合"節拍的力量"Campaign發起，廣告緊密切合奧運熱點事件，通過製造懸疑感，吸引目標消費者帶著好奇到達Campaign主頁面，探索更多內容。

可口可樂的目標受眾以青少年消費者為主。此外，關注奧運、關注中國運動員最新信息的消費者也是此次Campaign希望影響的目標人群。

投放方案

鴻媒體的目標是幫助可口可樂精準鎖定了核心受眾，一對一高效地傳達品牌信息。

通過網路搜索數據可以了解到，關注奧運的消費者近期正在高度關注奧運會開幕及比賽安排。此外，中國的明星運動員--如劉翔、張繼科--也是他們重點跟蹤的對象。而青少年消費者不但會及時關注可口可樂和類似品牌的活動，也熱衷通過人人網社交，追捧網路小說和漫畫，以及在優酷上觀看娛樂、動漫等視頻。

鴻媒體通過獨有的"天目"技術，及時洞察每一位消費者最真實的需求，建立消費者行為檔案庫，綜合分析消費者的主要與潛在興趣。同時，鴻媒體打破固定廣告位束縛，在全網范圍內緊跟消費者進行廣告展現。

創意設計

為了突出可口可樂廣告的動感與時尚，更好傳達廣告主題，鴻媒體專門設計前導動畫與特型播放框，第一時間抓住目標受眾眼球。前導動畫以奧運會中國代表隊新生力量為主視覺，配合大號"聽，是什麼聲音…讓他們充滿能量?"向受眾發問，緊接著切入視頻廣告。

視頻框採用Campaign主頁面背景，左上角醒目LOGO，統一品牌信息。受眾可通過視頻框右下"尋找線索"、"答案揭秘"兩個不同按鈕，分別到達Campaign主頁面"線索篇"與"揭秘篇"，觀看完整視頻並了解更多活動信息，也可通過視頻框上方Social Media分享，一鍵至人人網、開心網、新浪微博和騰訊微博的可口可樂官方頁面/賬號進行交流與分享。

投放結果

廣告投放7天就有超過1千萬次展現，覆蓋6百萬目標受眾。廣告平均收視時長為廣告總時長的86%，目標受眾點擊率超過4%。

㈧ 市場營銷案例分析（可口可樂）

首先，老可樂處於成熟後期。在這個階段產品銷量有下滑趨勢，單仍有一批老的顧客群體在、處於這個階段，公司應該，開發新的產品並保留此產品的繼續生產。減少廣告的投入。
其次，新可樂處於伸展期，次階段是新上市階段應該，大量的投入廣告宣傳費用，加大顧客對產品的了解。
最後，可口可樂公司此應採用多品牌戰略。雙管齊下，同時生產2忠產品。並著手下一新產品的研發··

㈨ 可口可樂社會營銷案例

社會營銷是一種運用商業營銷手段達到社會公益目的戒者運用社會公益價值推廣商業服務的解決方案. 以下是我為大家整理的關於可口可樂社會營銷案例，歡迎閱讀!

可口可樂社會營銷案例1：

“當我把產品賣給你的時候，我們的關系不是結束了，而是剛剛開始。”這是互聯網時代特別看重的用戶理念，即不僅賣產品，而是通過產品這個媒介，和消費者在一定時間、范圍內形成持續的互動，進而完成對品牌的傳播。通常來說，手機、電腦、電視等消費電子產品更容易做到這一點，現實中也有不少好的案例。但對於快速消費品卻是個天然難題。因為快消品產品相對簡單、購買決策也簡單(幾秒鍾)，結束也快(用完就可以扔掉)。

在過去，快消品公司多是寄希望於通過高強度的廣告投放等方式來增加消費者的頻次，強化品牌形象。簡單說，這種聯系更多通過時間節點(特殊時刻，比如節日)，空間節點(特定的活動場景)實現，但是在社會化媒體時代，有沒有一些新的節點可以挖掘，舊的節點有沒有一些翻新的玩法?不妨看看飲料大王可口可樂的一些玩法。

一、內容節點

說起可口可樂近年的營銷案例，就不能不提去年火了一把的昵稱瓶現象，關於這個經典案例的分析已經很多，這里只提一點。這個案例的傳播內容算是可口可樂的原創嗎?其實不是，可口可樂所用的那些傳播內容，比如“高富帥”，“屌絲”這些詞彙，都是網路上早已有之的內容，這些詞彙和“不明覺厲”這樣的網路縮略語一樣，都是當下網路時代的流行標簽，也。可口可樂只是精選了其中具有“人格化”特徵的詞彙，並且這些詞彙符合可口可樂自己的品牌文化，然後把它印刷到可口可樂瓶上。

真正創造這些詞彙的，其實就是這個社會上普通的年輕人，他們也許就是可口可樂的消費者，是他們創造了這些詞彙表達自己，可口可樂又把這些內容節點“還給了”他們自己。

關鍵是，看似如此簡單的創意，為什麼只有可口可樂想到並火了一把?我想《哈佛商業評論》早在2011年的一篇采訪解答了這個問題。采訪中可口可樂公司CMO——Joe Tripodi指出，作為消費品公司，必須明白：消費者能夠創造比你們更多的信息;是消費者而不是你擁有你的品牌。

換句話說，好的社會化營銷案例，並不需要你去天馬行空地想出一個石破天驚的點子，每個時代都有自己的內容節點，這些內容節點的創造者很可能就是你的消費者。快消品公司只要去虛心傾聽消費者自我創造的“內容”，找到符合你品牌的內容節點去傳播就足夠了。就像Joe 指出的，可口可樂的作用應該是主持人，而不是廣播者或者佈道者。

與之相反的案例，是李寧公司著名的換標失敗的案例，李寧想用“90後”這個內容節點完成一次品牌革命，但是，“90後”這個內容節點，並非李寧公司的主要目標客戶群體所主張的內容。換句話說，李寧恰恰忘了 是消費者而不是李寧公司擁有李寧這個品牌的事實。當一個品牌被創造並且存活於世許久之後，就像一個作家創造的人物，它已經有了獨立的生命。讀者不會輕易允許作者去改變這一切，就像福爾摩斯迷不允許柯南道爾殺死他們心目中的神探一樣，當公司試圖用另一種概念去強行替換之時，失敗了。

二、情感節點

出去旅遊的人一定都有這樣的經歷，很多旅遊景點會發給你一些小冊子，你每到一個景點，就給你蓋一個章 ，用一種看似更正式的方式確認某某“曾到此一游”。對於一般人來說，這也是刷存在感的一種方式。這其實也是一種情感的引爆點，可以喚起人心中的美好情感感覺。

去年，可口可樂和啪啪展開了合作，把這一點搬到了移動互聯網上。啪啪的特點之一是照片濾鏡功。此前，啪啪水印濾鏡只為李冰冰和周傑倫導演的電影《天台愛情》開放過該特權服務。可口可樂為了配合昵稱瓶的活動，在與啪啪的工作人員協商溝通後，決定訂制推出可口可樂的專屬水印，嘗試從照片水印上做廣告營銷，讓每一個人在拍照的時候刷到存在感，並透過啪啪分享到新浪微博、騰訊微博、qq空間、微信朋友圈、人人網等。結果，在水印濾鏡上線的兩周時間內，在啪啪上共有超過兩萬張圖片被網友加上了可口可樂昵稱瓶的水印濾鏡。

在這個案例中，難點並不在於情感節點的發現，而在於如何將它“變現”。在過去，可口可樂可能更多會採用拍溫情的廣告形式來利引爆這種“情感節點”，但在此案例中，可口可樂想到了利用啪啪水印這種電子印記形式，提供了一種新的可能性。

三、時間節點

在互聯網時代堆時間節點利用最好的案例，首推阿里發明的“雙十一”以及現在電商網站普遍採用的限時秒殺玩法。電商的出現，改變了人們的消費時間規律，比如以前，節假日休閑時間是人們購物的高峰期，因為上班時間人們不可能離開辦公室去逛商場，商家往往也選擇此時進行促銷。但電子商務改變了這一切，並形成了新的銷售時間波峰與自己的節奏。

可口可樂最近和易迅合作，嘗試搞起了下午3點的限時秒殺活動。選擇這個時間，原因就在於可口可樂認為，下午3點是上班族比較疲憊、精力不集中的時段，在很多公司，下午3點正是下午茶歇的時間，這時候人們瀏覽電商網站去網上購物的幾率也會大大增加。

四、空間節點

“消費者出現在哪裡，我們就要出現在哪裡。”可口可樂這等快消品公司通常會強調這一原則。因此，可口可樂、阿迪達斯這樣的巨頭會長年不惜血本地贊助諸如世界盃、奧運會等賽事。因為在賽場這樣的特定空間內，消費者的關注度會幾何級數的增加。但是在移動互聯網時代，人們出門少了，卻在網路的虛擬空間內“無處不在”。他們不僅會現場觀看比賽，更會通過網路或者移動端分享表達自己的情感，這時候如何進行社會化營銷，就很傷腦筋了。

2014年6月，巴西世界盃即將開幕，目前可口可樂的新營銷策劃還不得而知。但是在2010年南非世界盃時，可口可樂總部攜手FIFA國際足聯獨家拍攝了一部長達60分鍾的《可口可樂2010FIFA世界盃經典進球慶祝動作回顧》在互聯網上播放，這裡麵包括了94世界盃貝貝托的搖籃舞、90世界盃米拉大叔的角旗扭屁股。並獨家重訪這些創造歷史的著名球員。問題是，這更像是一部世界盃進球集錦，可口可樂為何想到要拍攝這樣一部紀錄片，這又和可口可樂的品牌傳播又有何聯系?

其中的一個鏡頭或許會讓你有所感悟。原來，20年前的1990世界盃上，米拉大叔帶領喀麥隆隊殺入世界盃八強，這不僅是非洲球隊首次殺入世界盃八強，也是迄今為止最好成績。當年米拉大叔進球後喜歡跑到角旗區去扭屁股，因為某種陰差陽錯，恰好當時場地邊廣告牌播放的廣告是可口可樂!米拉大叔和可口可樂一起被電視鏡頭定格在歷史里，可口可樂工作人員發現了這一偶然出現的特殊時刻，於是新瓶裝舊酒，重新利用，放在了紀錄片的開頭播放。2010年世界盃也是第一次在非洲大陸舉行，可口可樂的紀錄片可以喚起非洲人對20年前無限美好的記憶，傳播獲得了出乎意料的良好效果。

可口可樂社會營銷案例2：

社會化到底會給品牌營銷帶來什麼樣改變?這無需過度爭論，因為改變已經在發生。社會化是不是意味著傳統企業又會落後?這也無需過度擔心，因為傳統品牌已經體現出的學習的能力和速度，實踐的勇氣和力度是不容低估的。今天，討論社會化的重點不應該是社會化多麼重要，而是這個重要的理念如何在公司內部落地，從戰略，組織，流程，實踐方面逐步適應社會化時代對於公司和品牌管理的要求。

可口可樂公司CMO——Joe Tripodi於2011年4月在哈佛商業評論的這篇文章(Coca-Cola Marketing Shifts from Impressions to Expressions)很好的闡釋了從一個傳統品牌的角度，如何把社會化理念落實到營銷的策略和計劃當中。從這篇文章中可以清楚的了解到可口可樂如何從品牌戰略的高度來看待社會化，而非僅僅從戰術層面講如何進行社會化營銷。其中的核心觀點，從消費者印象到消費者表達，很清楚的詮釋了社會化對於品牌帶來的本質性變化——我的可口可樂，我的體驗，我的表達!在無處不在的社會化對話中，可口可樂需要扮演的是一個主持人、協調人的而非主導者的角色。

從消費者印象到消費者表達，並不僅僅是傳播方式的變化，而是因為社會化的消費者體現出了很多以往不同的特點，從而要求品牌營銷的思路和方法都要進行改變。在印象時代，通過問卷詢問方式獲取的知名度，使用率，認知度等衡量品牌健康的指標體系，在消費者表達的時代就未必適用。因此，從品牌建設效果衡量的角度，也需要一套適應消費者表達時代的指標體系。

正如Larry Weber 在Marketing to the Social Web中開篇所說的，在社會化時代，互聯網不是一個渠道;品牌商是一個整合者，而不是廣播者。marketer要以開放的心態重新思考過去的營銷經驗，但是，營銷的本質沒有改變。因此，少一些時間討論社會化網路帶來的那些技巧和概念，多一些時間思考如何從營銷的本質出發，從戰略的層面把社會化的理念落實到公司戰略，品牌戰略以及具體的執行計劃中。這可能是品牌商社會化再造的重要出發點。

今年是可口可樂的奧運營銷年。在中國，這是微博興起以來的第一個奧運營銷年，期待可口可樂在國內也呈現出精彩的社會化品牌營銷案例。

以下為原文編譯：

可口可樂品牌品牌營銷的社會化轉變

很多人都記得曾經的CMO的角色比現在簡單，那時信息的流動是單向的——從公司的消費者。在准備市場計劃和預算的時候，關鍵衡量標準是消費者印象，即多少人會看到，聽到或者讀到我們的廣告?

那個方法如果現在說還管用的話只可能出現在電視劇《廣告狂人》裡面。現在信息從很多方向流動過來，消費者的接觸點倍增。那些陳舊的，單一形式的做法已經讓位於精準營銷和一對一的溝通。也許，最重要的變化是消費者現在被賦予了前所未有的力量，自發創造關於我們品牌的內容，並通過自己的社交網路分享到整個互聯網。這已經改變了我作為可口可樂CMO的角色，改變了公司和消費者建立緊密關系的方式。

短期來看，消費者印象還會是營銷效果衡量的基石，因為這是被普遍用來衡量不同媒體廣告效果的統一方法。然而消費者印象僅僅告訴廣告主一個粗略的受眾范圍。從定義上來講，印象是被動的，他們沒法體現出品牌和消費者之間的真正緊密聯系(engagement)——這恰恰是我們努力所想最終達成的目標。擁有品牌知名度(Awareness)很不錯，但是擁有支持度(Advocacy)才會把公司的生意提升到下一個層級。

因此，除了消費者印象，我們越來越多去跟蹤消費者的自發表達。對於我們，表達代表了消費者或者說選民對可口可樂品牌聯系的緊密程度。這可能是一個評論，一個”like”，上傳一張照片，一個視頻，或者轉發帖子到他們的社會網路中。我們正在衡量這些消費者表達的效果，並且把從中學習到的經驗通過全球各地的2700名營銷人員在全球性或者地方性的品牌建設活動中廣泛應用。

這是一個消費者被賦予權力、消費者和品牌關系非常緊密，消費者被網路緊密連接在一起的全新時代。在這個時代，致勝的關鍵是什麼?以下是我們目前學習到一些主要經驗：

a) 接受消費者能夠創造比你們更多的信息的事實。

在消費者自發表達的浪潮中，不用跟消費者去比。相反，花時間考慮植入一些能夠觸發消費者熱情點的內容，例如運動，音樂和流行文化。我們估計在YouTube上關於可口可樂的內容有1.45億次觀看，然而只有2600萬次觀看的是可口可樂自己創造的內容。其他1.2億次看的都是消費者創造的內容。從數量上，我們無法和消費者的創意產出相比。但是我們可以去激發符合我們要求的內容。

b) 創造流動性強(liquid)和關聯性強(linked)的內容。

流動性強的內容是指引人入勝的、原汁原味的，入鄉隨俗的創意作品，這些作品因為這些特點能夠在任何媒介中流動，很快就會無處不在。關聯性強的內容是指和品牌戰略以及生意目標聯系在一起的內容。無論消費者在哪裡看到這些內容，看到的都是支持到品牌整體戰略的內容。當內容具備流動性和關聯性的特點，就能夠激發消費者表達，並具備潛力快速規模化擴散。

一個流動性和關聯性的例子就是2010年的可口可樂世界盃營銷活動——這是可口可樂有史以來最大規模的營銷活動。超過160個國家使用同一個視覺識別體系、同一個池中電視廣告、同一個數字化營銷平台。所有的一切都由一個歡慶的主題聯系在一起。

c) 接受是消費者而不是你擁有你的品牌的事實。

可口可樂第一次認識到這一點是在1985年推出新配方可口可樂的時候。隨著社會化媒體的增長，這一點變得越來越重要。在我寫這篇文章的時候，可口可樂的facebook主頁有超過2500萬粉絲(註：現在是4273萬粉絲)。我們的粉絲主頁並不是由在亞特蘭大總部的員工完成，而是由兩位在洛杉磯的消費者發起的，他們用這個主頁真誠表達他們對可口可樂的感受。如果是十年前，我們這樣的大公司早就讓律師發出了“請立即終止侵權行為”的信件。今天我們的做法完全不同，我們選擇與他們合作共同創造新的內容，現在我們的facebook主頁每周增長約10萬個粉絲。

d) 建立一個能夠讓成功或者失敗的經驗在公司迅速分享的流程。

增加消費者的表達需要很多的嘗試，而且總有一些嘗試會證明無效的。因此要儲備一系列的創意，這樣可以迅速把成功的做法復制到其他市場，同時也迅速分享從失敗中獲得的教訓。例如，我們快樂機器(Happiness Machine)視頻在YouTube上非常成功。(註：觀看次數近480萬次，視頻在文章最後)於是我們把他變成了一個電視廣告，並且把這個低成本，病毒式的概念復制到其他市場。

e) 要像一個促進者、推動者、協調者或者主持人一樣來管理社區，而不是去試圖控制社區。

2009年，可口可樂推出了Expedition 206活動。消費者投票選出了3位他們中意的可口可樂大使，這三位大使會在有可口可樂銷售的206個國家訪問，並主持網上的對話，討論什麼讓世界各地的人們感覺開心。

在他們273，000英里的旅行中，大使們要寫博客，創作內容。我們的角色則是協助他們的整個旅行。但這可不是一個小任務!我們必須放棄對內容的控制，這樣可口可樂大使才可以自由的分享他們的體驗。在這個消費者表達主導的時代，品牌商應該做的是去協助並參與到社區當中，而不是選擇去控制。

f) 有問題要直言不諱的澄清，但是先讓粉絲們有機會去幫助你澄清問題。

消費者的表達當然不是每次都會是正面的。因此，你必須參與對話，這樣當有需要的時候可以澄清問題。還有更好的是，我們發現粉絲們會在網上社區進行自發的監督和管理。當我們的Facebook站點遭到極端團隊的攻擊，他們發出針對可口可樂的負面帖子時，可口可樂的粉絲首先就會用支持可口可樂的正面信息在第一時間回應，同時挑戰極端團體利用社區達到極端目的的做法。

Marketing自從彭伯頓在1886年調出世界上第一杯可口可樂以來已經有了巨大的變化。在2011年五月八號，可口可樂將和全球各地的粉絲們一起慶祝可口可樂的125周年紀念。屆時我會很好奇會有多少消費者表達會被激發出來，更重要的是我會非常仔細的看這些消費者表達的內容，並把這些表達作為更好的衡量方法，衡量可口可樂能否成功的在未來125年內保持這個最有價值的品牌的地位。