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雙十一營銷現象分析報告

發布時間:2023-05-10 22:29:41

Ⅰ 分析2018年雙十一購物狂歡的特點及發展趨勢。

零售行業發展態勢迅猛 「雙十一」消費市場呈現六大特點

2018年「雙十一」網路零售交易額超過3000億元

2018年「雙十一」當天全國網路零售交易額超過3000億元,同比增長約27%,再創歷史新高。「雙十一」我國網路零售市場呈現國際化程度進一步提高、配送效率進一步提升等特點。

前瞻產業研究院發布的《中國零售行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示,11月11日24時,隨著最終數字的定格,2018年天貓雙11全球狂歡節全天成交額突破2000億元(人民幣,下同)大關,達到2135億元,相比去年增長約27%。相比於2009年的0.5億元成交額,增長超過4200倍。同時,今年天貓雙11全天物流訂單量達到10.42億,再創新紀錄,進入1天10億包裹的時代。2018年「雙十一」期間,全網最終銷售額達3143億元,同比增長23.8%。

2009-2018年天貓「雙十一」成交額統計情況

數據來源:前瞻產業研究院整理

雙十一我國消費市場呈現六大特點

1、國際化程度進一步提高。從11月1日至11日,跨境電商進口商品銷售額超過300億元,日本、美國、韓國、澳大利亞、德國位列進口來源國的前5位,國內某知名電商平台一家就引入75個國家和地區的近1.9萬個海外品牌商品參與促銷。同時,有200多萬海外消費者在我國電商平台上消費近30億元。

2、消費向年輕人和三四線城市居民延伸。新增的網購人群主要是年輕人和三四線城市居民,80後、90後年輕消費群體佔比超過70%,成為此次消費的主力軍。

3、品牌消費趨勢明顯。消費者更傾向於購買知名品牌商品,其中國產品牌更加受到青睞,「雙十一」銷售額前10名的品牌中,國產品牌佔了6個;銷售量前10名的品牌中,國產品牌佔8個。中華老字型大小的銷量超過28億元。

4、業態模式更活。除了傳統電商平台外,社交電商成為市場的新增量,更好滿足了消費者個性化、多元化的需求。

5、配送效率進一步提升。憑借大數據、智能倉儲、物流機器人等新技術的廣泛應用,今年「雙十一」電商物流效率進一步提升,配送時效由以天為單位向以小時和分鍾為單位邁進,物流配送更加高效、精準。

6、線上線下加速融合。數百萬家線下實體店參與了此次「雙十一」的促銷活動,各大電商平台也大力發展線下業務,推動線上線下聯動的全渠道購物。

Ⅱ 雙十一營銷策略分析

從2009年到2016年的八年中,淘寶在「雙十一」這一天的成交額呈現出井噴式的增長,使淘寶「雙十一」成了當之無愧的「網路購物狂歡節」。淘寶「雙十一」之所以能夠取得如今的成績,與其在活動中所採用的營銷策略有密切的關系。本文通過對淘寶「雙十一」營銷的現狀進行研究與分析,發現其存在的問題並據此提出了相應的對策。

近年來,隨著我國不斷推進互聯網路基礎建設,不斷完善互聯網路安全保障體系,使得我國的互聯網經濟取得了較快的發展。與此同時,不斷擴大的網路購物用戶規模以及不斷攀升的網購交易額,使得越來越多的企業加入電商領域,電商平台的競爭日益加劇。在眾多的電商平台中,淘寶商城已成為全球最大的網路零售平台。從創辦「雙十一」八年來,淘寶營業額從2009年的5?200萬元到2016年的1?027億元,呈現了井噴式增長,銷售覆蓋的國家和地區數多達235個,創造了眾多的營銷神話。在這場購物狂歡節中,淘寶的營銷策略起到了至關重要的作用。

淘寶「雙十一」營銷策略分析

(一)活動前期的營銷策略。

1、鋪天蓋地的廣告宣傳

活動前期的廣告宣傳包括硬廣、軟廣兩個方面。硬廣就是指出現在各大網站、各大城市的地鐵站以及公交站、候車室的各種宣傳圖、宣傳語,還包括電視、視頻網站上的各種廣告宣傳視頻。軟廣主要表現利用微信、微博等社交網站進行輿論的宣傳推廣,比如推廣的「雙十一」搶購攻略、「雙十一」購物清單等相關軟文。淘寶還會在各大論壇開展有關「雙十一」的話題討論。從獨立第三方市場調研機構尼爾森獲得的數據表明,在2016年的11月3日14時到11月4日13時59分共24小時的時間,天貓「雙十一」活動在微博上的提及量達到了2?250?535次。此外,還包括在淘寶本身頁面進行改版宣傳以及各店鋪提前放出促銷信息等。前期廣告宣傳的核心就是抓住消費者的消費心理,即獲得大量的優惠,使「雙十一」購物劃算的觀點深入人心,讓消費者認識到這是有利可圖的,從而提高其對「雙十一」的關注度和參與度。

2、提前發放大量紅包,開展搶紅包活動。

搶紅包活動是淘寶「雙十一」營銷策略的重要組成部分也是其一大亮點。淘寶「雙十一」搶紅包熱最早出現於2012年,當時紅包類型還比較單一,主要有以下兩種:第一種是天貓所有數碼家電商品在11月11日這一天累計滿返紅包。第二種是雙十一充值搶現金紅包。如消費者在淘寶網站上充值150元可以搶50元現金紅包,充值300元可以搶150元現金紅包。充值搶現金紅包的活動時間是11月5日到11月10日。在活動的開展期間,淘寶最高送出了40萬個現金紅包。淘寶「雙十一」的搶紅包活動不僅滿足了人們的求利心理,而且還頗具趣味性,所以搶紅包活動在以後的每一年淘寶「雙十一」宣傳推廣中都精心設計且聲勢越來越大。這種促銷活動給消費者一種「紅包不用也是虧損」的心理暗示,提高了消費者對「雙十一」的關注度和參與度。

3、舉辦天貓「雙十一」晚會。

淘寶在2015年首次試辦天貓「雙十一」晚會,就獲得了收視與關注的雙贏,同時也製造出了電視購物晚會這種新型電視節目。「電商+電視+網路」的傳播策略使淘寶「雙十一」引爆全民聚焦。由第三方收視率監測公司酷雲發布的數據顯現,在北京水立方現場直播的湖南衛視2015年「天貓雙11狂歡夜」市場佔有率高達28.386%,佔有全國同時段播出得一切節目內容的第一位。如此之高的收視率,帶來了數百萬觀眾的互動,新增用戶注冊數是平時的20倍以上,31分鍾交易額就已經達到190億,相當於2012年全天的交易額。2016年,「天貓雙11狂歡夜」晚會一躍成為萬眾矚目的又一熱點,晚會雲集了包括貝克漢姆夫婦、科比、穆勒、斯嘉麗、陳奕迅、梁朝偉等在內的全球各大文體明星,獲得了前所未有的注度。同時,在微博的話題榜上其同名話題雄踞熱搜榜、話題總榜前列,且毫無懸念地榮登當晚收視率冠軍寶座。

活動當中的營銷策略

1、分時段搶購。

因為淘寶「雙十一」的活動會持續一整天,為了防止消費者在活動的第一時間就將價格低廉的商品搶購一空,淘寶採取了分時段的搶購活動。一方面讓消費者不會錯過對價格低廉的商品的搶購,另一方面也不斷維持了消費者的購物熱情,增強消費者的參與程度,維持「雙十一」的活動人氣。

2、更新銷售信息,直播銷售數據。

通過微博、微信等媒介對「雙十一」信息進行實時更新,擴大活動影響力,讓人們產生一種購物時間上的緊張感。就淘寶「雙十一」的報道而言,其側重點是分析相關的數據,重點突出時間、交易量等,尤其是在雙十一開始的前幾個小時,同時注重於與上一年的數據進行對比。大概的形式為「最新數據顯示,今年(2016年)淘寶「雙十一」交易額突破10億元只用了55秒。6分58秒之後,交易額破百億,而在去年,阿里巴巴是在12分28秒破百億」。淘寶「雙十一」這類新聞的報道,不僅是對自己本身的一種積極正面宣傳,同時也會調動還未參與活動的消費者的好奇心,使其產生盲從、湊熱鬧的心理,進而擴大活動影響力以及消費者的參與度。

3、開展一系列趣味性活動。

趣味性活動的設置一般是在整點時間,對於消費者而言價格始終是購買行為是否發生的敏感點。通過在每個整點階時間段設置「一元秒殺」等活動,會不斷調動消費者的購買熱情,維持活動的氛圍。除在正點設置活動外,淘寶也會在幾個比較特別的時間點上設置如「搶紅包,捉貓貓」等相關活動。這些活動都能使消費者佔到一些便宜,同時也對淘寶「雙十一」活動本身起到了很大的宣傳推廣作用,所以備受大家青睞。可以說,在很大程度上是這些活動的趣味性把淘寶「雙十一」氣氛推向了高潮。

活動後期的營銷策略

1、優惠活動持續推廣。

活動結束後的一系列繼續推廣的折扣行為,主要針對的是那些在活動期間沒來得及購買的這批消費者,讓他們仍能享受到折扣。對於商家來說,這種活動也能讓他們重新處理庫存,制定出新的有利於增加銷售額的措施。這種活動的開展也會延長淘寶「雙十一」的影響力,有利於淘寶「雙十一」活動的下一次舉辦。

2、不斷地炒作造勢。

淘寶「雙十一」結束後,在淘寶論壇、微博等社交網站發起曬照等相關的話題討論,鼓勵消費者將自己在活動期間的搶購成果曬出去。這種活動的開展為淘寶「雙十一」進行了輿論方面的造勢。曬照的行為一方面給予了淘寶「雙十一」期間的折扣活動的真實性證明,另一方面也使活動的影響力不斷持續深入人心。

淘寶「雙十一」營銷存在的問題

信息轟炸導致用戶疲勞。

隨著淘寶「雙十一」銷售額的不斷增加,加入到「購物狂歡節」的電商平台也越來越多了,進而使得11月11日這一天的競爭越來越激烈。「雙十一」前的宣傳促銷對於淘寶網站而言就顯得尤為重要。於是,群發簡訊、濫發簡訊的宣傳手段愈演愈烈。每天幾十條促銷簡訊,會打擾到消費者的正常生活,引起消費者的不滿。過於頻繁的促銷信息傳播與轟炸,會使消費者感到身心疲憊,對淘寶「雙十一」活動產生不滿和抗拒,也不利於淘寶「雙十一」活動的口碑傳播。

網路系統不完善,用戶體驗下降。

在零點秒殺時間段,有很多消費者會遇到網站卡頓等問題。這使得一部分消費者連網站主頁都無法進入,嚴重影響消費者的購物心情,降低了消費者的購物期望值。消費者下單後,系統會顯示工作繁忙正在排隊,出現這種情況一般會導致消費者無法進行支付行為。等支付頁面終於正常恢復可以使用時,卻又會因為下單時間過長已超時而將消費者的訂單取消。面對這種情況,消費者沒有辦法只能重新進行下單,結果是又要排起長隊等候系統處理。這種因為下單後的付款不順,導致消費者「空歡喜」的例子在淘寶「雙十一」期間是比較常見的。「秒殺」落空、網站卡頓等情況的出現,會使消費者的用戶體驗度下降。

虛假銷售,失信於消費者。

淘寶「雙十一」期間各商家都會開展各種各樣的促銷優惠活動,但消費者在購買的過程中會發現一些促銷活動似乎並沒有商家說的那麼好。雖然有很多的商家會在「雙十一」打出「骨折價」等相關口號,但消費者發現很多商品的價格並沒有像商家宣傳的那樣便宜,甚至有一些商家先將商品的原價按比例進行一定程度的增高上調,在價格上隱瞞欺詐消費者。淘寶「雙十一」宣傳的口號是「半價免郵」,然而部分賣家在活動期間卻拒絕參加半價免郵活動。淘寶「雙十一」一直以低價作為促銷的核心,但眾商家面對激烈的競爭,會不斷地降低商品售價,結果惡性競爭導致產品的質量得不到保障,與消費者的期望值不符,使消費者產生上當受騙的感覺,進而感到失望。

物流擁堵導致消費者滿意度降低。

淘寶「雙十一」的物流擁堵問題一直是消費者所詬病的。隨著淘寶「雙十一」期間交易額的不斷升高,產品訂單量是一個龐大的數據,如2016年快遞數超10億件。面對如此龐大的快遞數量,物流壓力空前增大。物流公司負載過大甚至癱瘓,部分物流公司由於不堪重負而停止攬件,消費者的收貨日期超過半個月,系統在發貨後的10天會自動確認收貨,導致買家沒有收到貨物而自動默認好評,引起消費者強烈的不滿情緒,降低了購物節的消費體驗與客戶滿意度,從而打壓了消費者在「雙十一」期間的購物熱情。

淘寶「雙十一」營銷問題的應對策略

使信息傳播更具針對性。

淘寶「雙十一」過於頻繁的促銷信息傳播與轟炸,會使消費者感到身心疲憊。為此,淘寶應設置正確的宣傳話題,採取更具針對性的傳播方式,創新傳播模式。對於宣傳話題要結合當下社會最關注的熱點、受眾最關心的事件來進行選擇與設置。話題應具有新穎性、時效性、重要性等特點,要有針對性地抓住消費者的興趣點,把握消費者的偏好。對於宣傳信息傳播方式的選擇方面,淘寶應針對不同的信息受眾選擇更有效直接的方式傳播促銷信息,注重個性化傳播,提高消費者的忠誠度。如對於年紀較大的消費者,淘寶可選擇手機簡訊的方式進行信息宣傳,而對於較年輕的消費者,淘寶可在一些新興社交論壇如微薄、微信等平台進行更具針對性的廣告宣傳。總之,淘寶「雙十一」應避免採用狂轟濫炸式的信息傳播以及毫無節制的發送簡訊,否則會使消費者對淘寶「雙十一」產生逆反心理。

優化系統平台。

淘寶「雙十一」期間集中爆發的購買支付需求對支付系統的能力提出了很大的要求,雖然淘寶近幾年也做了一些改進,但面對逐年擴大的購買規模,淘寶平台系統仍需優化和完善。在「雙十一」前期,淘寶應當對消費者預熱時期的各相關瀏覽、收藏、加入購物車、關注等信息數據進行整理與分析,進而對參與「雙十一」活動的用戶數量、銷售情況進行預估,並基於此制定一系列的應急方案與措施。此外,還應設計更為詳盡的商品信息網頁,優化支付流程與平台,提高消費者在「雙十一」時期購物的暢通性以及消費者的購物體驗度。淘寶2014年開始推廣的「提前預售」環節對於緩解系統壓力就起到了顯著的效果。淘寶「雙十一」預售是指消費者提前付定金到「雙十一」當天再付尾款。在淘寶「雙十一」剛剛開始的幾分鍾里會有大量的交易同時發生,而預售可以將下單時間進行分散,將系統的峰值壓力降低。

保護消費者合法權益。

淘寶「雙十一」期間的虛假銷售問題一直為人詬病,商家在折扣、產品價格方面的不誠信損害了消費者的權益。對此淘寶應倡導保護消費者網購過程中的合法權益。在過去的幾年裡,雖然淘寶已經對此採取了「打假」等相關活動,但虛假銷售的現象依然存在。所以,淘寶應持續開展「打假」活動,對可能出現在淘寶市場中的假冒偽劣品開展全方位的打擊,堅決維護消費者的合法權益。所以淘寶在未來的發展中,應設置相關標准對電商行為進行約束,使其制定合適的促銷折扣,並注重對電商的監督,保障折扣宣傳的真實,提高商家誠信。

提高物流配送效率。

淘寶「雙十一」的海量訂單,使物流面臨著巨大的壓力。因此,在當前「菜鳥」網路的基礎之上,如何滿足消費者在物流方面的高效要求,是淘寶需要解決的重要問題。一是淘寶應加強與倉儲物流公司、快遞公司的合作,制定出適用於「雙十一」期間的物流應急方案。二是淘寶應注重對大數據技術的應用,不斷挖掘數據,加強訂單等數據信息的共享,實現物流配送的規模化。在「雙十一」期間,淘寶也應與交通、運輸等部門達成相關協議,為商品配送保駕護航。

Ⅲ 試分析淘寶網雙11活動都採用了哪些網路營銷策略,效果如何

淘寶雙十一的後期效益應該遠不如此,淘寶雙十一的營銷為什麼如此成功呢,首先淘寶天貓作為電商的領頭羊,擁有著無可厚非的地利優勢,其次,時間選在1111光棍節這天,也比較容易在群體間產生一種共鳴和宣傳效益,天時與人和。擁有天時賣賀伍,地利,人和之後,最重要的就是營銷策略,好的營銷策略可以讓事半功倍,這些組合起來構成了淘寶的巨大成功,那麼都有哪些好的營銷策略,拿淘寶雙十一來看,主要可以從以下幾方面來看。

多種營銷方式共同發力

淘寶營銷方式多種多樣,通過廣告,微博營銷,紅包派送等全方位整合營銷開始預熱,同時不止天貓和淘寶官方做營銷,其集市上的各個品拍槐牌都在做,用廣告、簡訊、微博、論壇等進行主動宣傳。

火熱話題進行病毒式營銷

利用話題進行病毒式營銷,於是更多的人開始跟風,民眾開始自發幫助天貓做宣傳。

優惠信息動人心弦

各種優惠打折信息抓住了淘寶光棍節的噱頭,如五折促銷,百億優惠券領取等,吸引年輕人瘋狂參與搶購打下了基礎。

紅包抽取活動引爆新的熱點

人們都有貪小便宜的心裡,免費可以獲得的東西不要白不要,免費獲得的紅包能讓更多的人進行參與,獲得的紅包能讓更多人參與購物,從而帶動消費的潮流,引爆新的熱點中或。主要就是打折促銷,參加淘寶系的推廣活動,像聚劃算、淘寶直通車、一淘、淘金幣和雙11活動等。

廣州四方廣告,專業網路推廣。採用了搜索引擎推廣、網盟推廣、辦公軟體界面推廣、殺毒軟體提醒推廣、視頻推廣(著名的雙十一晚會)。

效果你看到了,交易額達到了900多億元。

Ⅳ 中消協發布「雙11」消費維權輿情分析報告,主要存在哪些問題

中消協發布“雙11”消費維權輿情分析報告,主要存在哪些問題?

中國消費者協會發布了《“雙11”消費維權輿情分析報告》通過後台大數據的監測發現,今年“雙11”促銷活動期間的主要消費問題主要是,在直播帶貨中的負面消費、不合理規則兩個方面。

Ⅳ 雙11為何會一次次創造銷售奇跡

雙十一現象出現的原因

雙十一闡述主要是隨著現在互聯網的發展基礎上,網路世界的到來將人們帶入到網路營銷的市場中。網路發展的盛行不僅提高了信息傳播的速度,同時對人們的生活更是具有非常深刻的影響,優化了人們的生活方式,從相關數據上來看,我國從09年開始至今網路營銷數據變化飛速,到16年的雙十一結束總交易額高達1207億,相比15年的交易額912.17增長295億元,每一年的市場變化非常大。我國消費市場的變化主要由於經濟消費的增長推動,在消費逐漸增長的基礎上網路發展得到推動,根據網路消費的目標進行定量,同時快節奏的網路消費能夠很好的提升人們在對於市場的需求,同時更加擴大市場的發展[1]。

二、經濟學角度下加強商品交流與分配

雙十一購物狂歡節不僅提升了國內的內部消費,在一定基礎上對於國際上的溝通與交流也起到了促進作用。淘寶以及天貓購物涵蓋了多個國家的商品,將進口與出口交易進行了拉動。我國購物者能夠在淘寶或是天貓網站等購買很多進口商品,同時我國商品也快速走向世界,成為各個國家網路購物的目標。雙十一購物狂歡節促進了商品的合理分配,淘寶網店根據每一年的商品交易額合理推算出今年雙十一的購物需求,根據推斷出的數據進行合理的生產,防止出現過度生產或是商品短缺的現象,與此同時阿里巴巴集團積極採取商品預售的方式來了解廣大人民實際的購物需求,合理避免出現浪費或是堆積等現象。雙十一的出現推動了物流?a業的發展,2016年僅雙十一一天我國的物流量達到6.57億件,再次創造歷史新高。物流等單量實現了2526倍的增長,物流行業得到巨大的推動。

三、媒體發展推動下的雙十一發展

網路的迅速發展,在一定程度上推動了媒體的進步,網路營銷的成熟將媒體的關注點集中在經濟變化方面,並且這種經濟發展對我國經濟具有非常重要的影響。在媒體關注下很多企業在發展上看到了新的發展技術與途徑,企業正在逐漸全面的涉及這種支付形式的發展,並且競爭非常激烈,在網路技術上不斷深入改善,主要目的在於更好的滿足消費者的需要,推動經濟的發展,提升自身的收益[2]。互聯網發展基礎上主要採取開放的形式,這種相互開放發展的狀態不僅促進了互聯網事業的成熟與進步,更在一定程度上改善了經濟發展的狀態,這種經濟發展狀態不僅對我國網路影響具有重要的影響,同時對於我國經濟發展上具有很大的推動,逐漸成為媒體關注的重點。媒體在不斷探索

Ⅵ 分析雙十一現象產生的原因及影響

直播是今年最火的營銷方式。從10月21日到11月11日,天貓將組織6萬場直播,楊洋、楊冪、張藝興等100多位娛樂明星,50位體育明星和300位網紅達人將在直播中推動消費者「邊看邊買」。
1、分析雙十一的影響
「雙十一」從電商催生的回饋用戶促銷活動,發展成線上線下集體狂歡的購物節,甚至於走向全球市場,實現全球買、全球賣的大目標。「雙十一」的成交量也逐年快速增長,去年離千億大關一步之遙,看今年的趨勢創新高勢在必行。而且,現在「雙十一」活動並不局限於一天,周期逐漸被拉長,今年天貓的「雙十一」周期就被確定為24天,並在全球推進eWTP,顯示「雙十一」將進入新的發展周期,不再是單純的「網購狂歡節」了。
在過去三年間,雙十一的全球化是阿里巴巴逐步推進的過程。2014年開始,阿里巴巴就將全球化的概念帶入雙十一,阿里巴巴當時開啟全球化,既想讓國內消費者買到喜歡的國際品牌產品,又想幫助中國優質商品走向全球。
2015年被視為雙十一全球化元年,更加強調「全球買」。據公開數據顯示,2015年雙十一,有4萬多個商家、3萬多個品牌和600萬種貨品參與,包括了來自美國、歐洲、日本、韓國等25個國家和地區的5000多個海外大牌。當天全球產生成交的國家和地區達到205個,其中日本、美國、韓國、德國、澳大利亞成為進口成交TOP5國家。

2、淺談十一的利弊
事實上,經歷過這些年「雙十一」的狂飆突進後,消費者也從最初的瘋狂「買買買」,逐漸清醒理性起來,越來越多的人認識到,不能單純被低價和商家廣告誘惑,要根據自己的實際需求,「管住手」選擇性購買商品。而且,「雙十一」潛藏的各種貓膩太多,諸如虛假打折、明降實漲、刷單、快遞延誤、高退貨率等,均給消費者帶來負面影響,令人望而生畏,不敢再輕易相信商家。
時過境遷,每年的雙十一,總會有部分供應商推出一些驚爆人眼球的價格,就算是淘寶不主導,那些供應商還是按捺不出銷售量猛增的誘惑。所以每年的雙十一依然是轟轟烈烈,於是每年的雙十一之前,那些物流企業就開始全面備戰,到了今年,雖然備戰繼續,可是卻出現了招工瓶頸,越來越多的人不願意在雙十一加入物流公司,給出的原因,一方面太累,另一方面,雙十一過後,由於沒有響應的加班,那個工資也就會越低,最終的結果就是穩定性沒保障

Ⅶ 試分析淘寶網雙11活動都採用了哪些網路營銷策略,效果如何

試分析淘寶網雙11活動都採用了哪些網路營銷策略,效果如何

淘寶雙十一的後期效益應該遠不如此,淘寶雙十一的營銷為什麼如此成功呢,首先淘寶天貓作為電商的領頭羊,擁有著無可厚非的地利優勢,其次,時間選在1111光棍節這天,也比較容易在群體間產生一種共鳴和宣傳效益,天時與人和。擁有天時,地利,人和之後,最重要的就是營銷策略,好的營銷策略可以讓事半功倍,這些組合起來構成了淘寶的巨大成功,那麼都有哪些好的營銷策略,拿淘寶雙十一來看,主要可以從以下幾方面來看。

多種營銷方式共同發力
淘寶營銷方式多種多樣,通過廣告,微博營銷,紅包派送等全方位整合營銷開始預熱,同時不止天貓和淘寶官方做營銷,其集市上的各個品牌都在做,用廣告、簡訊、微博、論壇等進行主動宣傳。

火熱話題進行病毒式營銷
利用話題進行病毒式營銷,於是更多的人開始跟風,民眾開始自發幫助天貓做宣傳。

優惠信息動人心弦
各種優惠打折信息抓住了淘寶光棍節的噱頭,如五折促銷,百億優惠券領取等,吸引年輕人瘋狂參與搶購打下了基礎。

紅包抽取活動引爆新的熱點
人們都有貪小便宜的心裡,免費可以獲得的東西不要白不要,免費獲得的紅包能讓更多的人進行參與,獲得的紅包能讓更多人參與購物,從而帶動消費的潮流,引爆新的熱點。

關於淘寶網網路營銷策略研究

首先網路營銷,最終都要轉化成訂單,而網上開店,是最好的一種方法,以下是開淘寶開店的8大絕招:
第一招:產品定位
在網上開個小店,和在網下開個實物店,是完全不一樣的,在網下,只要你的店的位置不要太差,小生意就可以做的還不錯,就算是賣很大眾化的東西,都一樣可以賺的盆滿缽滿。在網上做生意,就要獨辟蹊徑了。一般來說,在網上銷售,最好是找網下不容易買到的東西拿來賣(例如:特別的工藝品、 *** 版的寶貝、名牌服裝、電子產品等等),這樣,專門的發燒友就會找到你店裡,如果你和他合作的好,那生意就細水長流,回頭不斷了。
第二招:價格定位
在網上銷售,沒有店租金的壓力,沒有工商稅務的煩惱,更沒有黑社會的騷擾,所以,我們只要能有好的貨源,那賺一塊就是一塊,很輕松。所以,價格就一定要比網下便宜,不要心太黑,多參考別人的價格,能便宜盡量多便宜點,這樣,會有很多想省錢的客人進來,你再服務的好點,這批客人又成了你的長期客戶。
第三招:豐富產品
產品定位好了,價格也定好了,你就可以去開個小店了。那既然現在淘寶開店免費,那你的登陸產品的時候,在把握新、精、平的原則上,盡量多鋪點貨上去,因為每個來的客人,都希望自己所逛的店鋪琳琅滿目,產品豐富,如果你開店只有乾巴巴的幾個東西,相信人家不會來第二次了。而且產品鋪的多,這里還有一個伏筆。因為淘寶的推薦位不是買的,而是根據你的信用和店裡的貨物數量可以獲得相應的推薦位。所以,在你信用還很低的時候,能獲得一個分類的推薦位,是有很大好處的。
第四招:詳細產品說明
產品選好了,那就一定要弄上一份詳細的產品說明。我有去過一些賣家的店,產品說明相當簡單,就草草幾個字,幾句話,讓看的人雲里霧里,這樣,形象分可就打折扣嘍。一份好的說明,不光光只是說明而已,它體現了賣家對買家的尊重,對自己產品的尊重,好的產品說明,不單單吸引懂行的買家進來,更可以為那些不太懂但是對產品有興趣的新手提供幫助,讓他們對你所賣的東西產生興趣,從而愛上你的小店。特別是,一份詳細的產品說明,會讓來的每一個客人覺得賣家是個行家,那對你本人的信任和產品的信任又多了一點點喲。
第五招:靈活使用推薦位
當你有了一兩個推薦位了,就要靈活運用,一定要挑一個在你這個分類里最有特色,價格最有優勢的產品,放到推薦位上去,目的不光光為了是為了提高銷售量,更是希望推薦的這個產品作為一個引子,吸引客人到你店裡去參觀,這樣,又多了點成交的機會嘍。
第六招:論壇發飆
你的店也開了,產品也上了,特色也有了,但是還是沒有人成交,怎麼辦?呵呵,我們要主動出擊了,其中最好,最省錢的宣傳方式就是論壇了。我所指的論壇,不單單是淘寶的論壇喲,淘寶的論壇賣家多,買家少,效果不會太好,個人覺得淘寶的論壇多發帖子的好處是你的人氣會提高一些,對自己的生意有點好處。重點是放在其他論壇上。
首先,要在論壇宣傳,簽名檔是最重要的東西,特別是有些論壇不讓發廣告,那就只有通過簽名檔來指引感興趣的人到你店來。
其次,我們要去的論壇,我建議去各省的省站論壇和各個大城市的城市論壇,和各種專業論壇。如果該論壇有部分欄目可以發廣告(比如有二手交易區、跳蚤市場之類的),就要精心製作一份精美的帖子,發到論壇上,並保持定期更新和頂,讓你的帖子始終處在欄目的第一頁。如果該論壇不讓你發廣告貼,沒關系,把自己商品的精美圖片弄下來,放上去,只當貼圖玩,讓大家欣賞(例如精美的玩具、漂亮的衣服、時尚的電子產品等等),自然就會有感興趣的朋友通過你簽名檔的地址到你店裡參觀啦。
第七招:旺旺帶路
旺旺是個好東西,如果你在線的時候一定要保持開著旺旺,可以立刻解答買家的問題和疑難,而且,旺汪開起來後,在你產品背後閃爍的主人在線好醒目喲,我現在都養成不好的習慣,只看旺旺在線的人的產品,因為我有疑問他會立刻解答,還可以掏價還價喲。
第八招:絕招
呵呵,這個可是我以前傳兒不傳女,獨家領悟的獨門秘籍。現在為了淘寶的發展,為了更多鑽石的出現,那我就放出來大家一起分享了。
這個絕招是這樣的,我喜歡去逛逛同類商品其他賣家的店,注意收集那些留言的買家,然後回來就給那些在別人產品上留言的買家發站內信和旺旺留言,呵呵,因為那些是有意向購買該類商品的買家,只不過可能和賣家價格方面或其他方面沒有談攏,所以才沒有成交,這樣的買家,是最有可能成為你客人的買家,所以一定要抓住,發信,他們一定會到你店裡來看的,所以,我的生意就是這樣做起來的,呵呵(我個人定義這個絕招叫挖牆角,被我挖過的賣家不要打我喲)。
建議幾點:
(1)一定要及時回復買家的留言。
(2)要多逛逛淘寶,易趣等地方,為自己下一步的生意做好調整。
(3)要經常弄點特價的活動,吸引買家,製造人氣千萬不要去換好評,你可能得到了短期的利益,但是大家都是明眼人,一看就知道,那你在別人心目中的地位就一落千丈了。
(4)千萬要珍惜自己的信用,做生意同做人一樣,唯有誠信,才能立足。
(5)店裡的寶貝要經常更新,就算沒有生意,也要常常弄點新東西放上貨架,並把自己積壓的產品做個了斷,只有讓有限的資金不停快速流動,才會帶來滾滾利潤。
關於淘寶其它幾點:
1、淘寶會友收藏的經驗:(節選)
選擇寶貝一定不能選擇那些到處都能買到的寶貝————
那些寶貝既然到處都能買到,買家為什麼還要來買你的,你再加上郵寄費,肯定比別處的貴了。即使能賣出去,也賺不了錢。你要找些少見的寶貝,那樣自然有人花大價錢來買你的寶貝了。
其次就是利用地區價格差異來賺錢————
許多寶貝在不同的地區,價格相差很多,例如電器類,廣東等沿海城市要比內陸便宜許多,而收藏品在古都城市(北京,西安,洛陽)又比沿海便宜的多,所以各位要從自己的身邊著眼,找找自己身邊盛產而其他地方沒有的寶貝,這樣才能賣個好價錢!
還有就是要關注其他賣家的同類商品的數量————
孫子兵法曰「善用兵者,避其銳氣,擊其惰歸。」如果同種商品其他賣家也有,而且價很低,那麼建議賣家先不要將寶貝上架,因為也許其它賣家因為各自原因進價便宜,如果這時急著上架,要麼賠本賺吆喝(當然你要有資本,要是沒開張,還是先糊口吧!)要麼讓人感覺你的價高,從而影響你店鋪其它商品的出售。還有就是一定要講誠信,畢竟細水常流嘛。
2、淘寶大學
淘寶的幫助中心有一欄叫「淘寶大學」,專門教買家、賣家技巧。例如賣家技巧包括:
·賣前:
選擇合適的寶貝——每個人都有自己的特長的。任何時候,學會淋漓盡致地發揮自己的特長很重要,不要拿自己的短處去拼別人的長處;
合理定價——現在網上店賣的東東都大同小異,所以大家拼價格也十分厲害。對於剛起步的店,你可以採取這樣的定價方式:根據自己的進價,在網上類似商品中取一個中等偏低的價格,然後用好的服務來補自己人氣不足的缺點,慢慢店就會紅火起來的。
好標題——關鍵字是非常重要的;適當加上關鍵字,對提高你的瀏覽量是很有幫助的。
吸引眼球的描述——詳細的描述,這樣才能對買家有更大的吸引力;
印象深刻的店鋪名——在淘寶注冊的時候,允許會員使用中文,英文和數字來為自己命名,這個名字是不能修改的(除非你重新注冊一個),但是店鋪的名字是可以根據自己的實際情況,隨時更換的。擁有一個好聽,簡單,易記的店名很重要;
極具個性的店標——店標是店鋪首頁左上角的一個100×100的小圖,可以是jpg格式,也可以是動態的gif。一個好的店標能讓人牢牢記住你。
·賣中:巧妙利用簽名檔
·賣後:及時和買家聯系

分析金玉恆通運用了哪些網路營銷策略

金玉恆通,自稱「成立於2012年8月9日,集團總部位於英國倫敦,香港金玉恆通為其下屬獨資分公司,集團在全球范圍內設有10多家海外辦事處,在1805年成立於日內瓦。
」並聲稱「自2005年成立以來,金玉恆通集團公司每年保持50%的增長率,現時管理的投資基金總值已超過200億英鎊。」

  1. 通過網路競價的方式進行推廣;

  2. 通過金融平台開設網站建設引用他們額高流量點擊來吸引客戶;

  3. 通過SEO和外部新聞媒體的優化進行關鍵詞片名推廣;

  4. 通過電視媒體或者新聞媒體進行曝光式推廣;

  5. 通過網路優化和新聞編輯收錄等方式進行優化片名;

  6. 通過網站改版或者網站頁面優化進行網路營銷。

網路營銷策略分析怎麼做?

大的方面可以通過2點:產品本身、營銷渠道的拓展
產品本身包括有:產品針對的銷售方案、主題、目標群體的消費分析、同行業競爭分析、財務經費預算
營銷渠道:渠道營銷的選擇(線上、線下)、營銷策劃分析(實施到一些具體的細節)

網路營銷策略如何制定

一、分析自身與競爭對手的網路營銷現狀
1、列出潛在客戶群體
2、選擇網路推廣方法及策略
3、工作進度及人員安排,老漁哥覺得這是重要的。
二、網路營銷方案的作用
1、網路營銷方案在策略上的定位
2、網路營銷方案的銜接作用

1,根據產品特點分析,確定適用的途徑
2,根據客戶群體確定適用的途徑
3,根據途徑確定營銷策略
4,根據策略制定實施計劃

SEO未來網路營銷策略分析

網路營銷方式實時都在變化,最近兩年變化特別大。隨著搜索引擎不斷升級演算法,許多高度依賴SEO的網站和公司開始痛苦不堪。當然,排名有人升有人降,那些建立在堅實內容與服務基礎上的網站並不會受到太大影響,只不過悲催的人往往會多一些表達慾望,賺錢的人更喜歡悶聲做大事的方式。
更不幸的是,大多數需要依賴網路營銷生存的公司,卻沒有一個切實可行的網路營銷策略,甚至沒有一個專門的網路營銷團隊。而如果你真的沒有,或者還在不清不楚,那麼你需要開始打造一個網路營銷的架構基礎,這個網路營銷基礎我理解為三個點:
搜索引擎銷售(SEM)
內容營銷
社交媒體營銷
只知道或運用一種營銷方式是遠遠不夠的,甚至是危險的,不要將雞蛋全放在一個窩里,否則你可能永遠孵不出小雞。我們需要了解每一種營銷方式的優點與缺點,甚至這三種營銷方式本身也相輔相成。
這三種營銷是建立一個成功網路營銷策略的基礎,適用於目前很多的公司。雖然這並不是營銷的全部,但你若不了解這三個領域,有一天,你會發現,公司招的人,做的事,所有努力都是在浪費。而如果你在這個網路營銷基礎之上建立了一個成功的營銷策略,那未來才有未來。

如何制定網路營銷策略

網路營銷策略是指企業根據自身特點進行的一些網路營銷組合,與基本的營銷手段有一些差異,良好的網路營銷策略會給企業或網站帶來巨大的回報。下面孔生SEO搜索整理了關於網路營銷策略的八大方法,請看如下:

一:公司品牌策略

二:公司產品策略

三:產品價格策略

四:促銷策略

五:產品渠道策略

六:顧客服務策略

七:網頁策略

八:SNS營銷策略

試分析2011快樂女生網路營銷策略

2011的網銷策略主推的還是企業QQ,現在出於市場登高的走向,無論是在價格還是在功能上都有日益增長的趨勢、建議你多去關注一下它的功能和效果。相信你會有意想不到的收獲的!

Ⅷ 用馬克思主義政治經濟學原理分析雙十一現象

如今的11月11日早已不是幾年前網友用來調侃的「光棍節」。在以阿里巴巴旗下的淘寶、天貓為主力軍,京東、蘇寧易購、當當、亞馬遜等為配角的電商們的大力推廣下,「光棍節」儼然已成為了全民公認的「消費節」。事實上,早在2009年,淘寶就率先發起了所謂的「1111購物狂歡節」,2009年11月11日淘寶網當天的銷售額達到1億元。次年,淘寶延續上一年的營銷方式,在11日當天收獲了9.36億元的銷售額。2011年淘寶和天貓的銷售額再次急劇飆升,達到了53億元,其中天貓33.6億元,淘寶19.4億元。直至2012年,「1111購物狂歡節」又一次刷新了其歷史記錄。據統計至11月12日00:00為止,阿里巴巴集團「雙十一」促銷的總銷售額達到了191億元,其中天貓132億元,淘寶59億元。與去年相比,天貓今年的業績同比增速為292%,而淘寶為204%。「雙十一」當天,支付寶交易筆數超1億筆,最高峰時處理交易數達20.5萬筆/分鍾。這些數據讓人們在乍一眼看到時驚訝得合不攏嘴,而回過頭想想卻又不得不承認,自己也的確曾為這些驕傲的業績作出過小小的貢獻。
「雙十一」現象是營銷學上的一個經典案例,這一點毋庸置疑,但本文並不是要從營銷學的角度探討阿里巴巴的營銷手段的高明之處,而是試圖運用經濟學原理來簡單分析「雙十一」快遞爆倉的原因所在。

原理一:激勵理論
從經濟學的角度來說,激勵是引起一個人做出某種行為的某種東西,諸如懲罰或獎勵的預期。由於理性人通過比較成本與利益做出決策,因此,他們會對激勵做出反應。
利用節日做促銷其實是一個比較老套的營銷手段了。元旦、中秋、國慶、聖誕,只要是個節日,我們都能看到商場里五花八門的打折促銷。但是,「雙十一」促銷之所以比歷史上的任何一個節日促銷都要成功,就是因為電商們不僅僅採用了傳統的價格激勵,還非常巧妙地運用了心理激勵。
首先,別忘了11月11日最原始的意義是光棍節。而這一意義也被精通心理學的營銷者們運用到了促銷理念中。「光棍節,我們除了購物還能做什麼」、「把談戀愛的錢用來給自己買件像樣的衣服」、「趁著還沒有另一半的時候盡情虐待自己的錢包吧」。很多單身的男女們並不是受到價格的吸引,而是被這樣的帶有濃重的惺惺相惜之意的言論給拉到了光棍節的購物大軍中。
另外,大多數的人在決定自己的行為時都有一種從眾心理,即在社會群體的無形壓力下,有意識或無意識地與大多數人保持一致。原本電商們就有一大群忠實的消費群體,即使沒有所謂的「購物狂歡節」,他們也習慣了網上購物。平日常常要買的商品突然間鋪天蓋地地打起了折,這使得他們成為了最先受到激勵的一批人。在他們狀若癲狂的行為的影響下,他們周圍很多原先並不了解這個活動,甚至幾乎從不進行網上購物的人也不知不覺打開網頁,看看是不是真的能「大撈一筆」。

更加重要的是,很多消費者(尤其是女性)在這種強有力的激勵下會失去理性消費的約束,造成大量的過度消費。「光婚節妻子瘋狂消費,導致婚姻危機」,「一女子光混節狂拍一萬多元,用光全部積蓄」。節後這樣的新聞層出不窮。這些案例似乎有點極端,但也證明了,在全民消費的激勵之下,很多人在光棍節當日的消費是超出了自己的預算約束的。

原理二:需求價格彈性
需求定理表明,一種物品的價格下降將使其需求量增加。需求價格彈性則是衡量需求量變動對價格變動的反應程度。如果一種物品的需求量對價格變動的反應很大,那麼這種物品的需求就是富有彈性的。
11日當天,很多網店的商品折扣低至五折、三折甚至一折,我們也許會感到疑惑:他們真的能賺錢嗎?還是不惜虧本也要隨促銷的大流?當運用需求價格彈性這一工具來進行分析之後我們就會發現,在這場促銷大戰中,大部分賣家的收益是遠遠超過他們平日里的收益的。
我們很容易就能推知,不同於大米、食鹽這些缺乏彈性的生活必需品,服裝首飾等的需求量往往極易受到價格的影響。當價格變動時,這類商品的需求量變動的比例將大於價格變動的比例,即需求價格彈性大於1。而針對這些需求富有彈性的商品,採取適度的降價手段將有利於提升銷量,增加收益。這也正好解釋了為什麼衣服、飾品、化妝品、傢具等購買決策易受價格影響的商品,也正是「雙十一」當天折扣最凶的商品。
總結
很多生活中的事物看似難以理解、琢磨不透,但運用經濟學的原理便能很輕松地得到解釋。就如這次電商們所創造的網路購物奇跡,深刻地體現了經濟學中
的激勵理論和需求價格彈性理論,而反過來說,這些經濟學中最基礎的理論,也為電商們此次營銷策略的成功提供了理論上的支撐。

Ⅸ 如何從雙十一的角度分析影響消費者購買行為的主要因素

如何從雙十一的角度分析影響消費者購買行為的主要因素

原理一:激勵理論
從經濟學的角度來說,激勵是引起一個人做出某種行為的某種東西,諸如懲罰或獎勵的預期。
由於理性人通過比較成本與利益做出決策,因此,他們會對激勵做出反應。
利用節日做促銷其實是一個比較老套的營銷手段了。元旦、中秋、國慶、聖誕,只要是個節日,我們都能看到商場里五花八門的打折促銷。但是,「雙十一」促銷之所以比歷史上的任何一個節日促銷都要成功,就是因為電商們不僅僅採用了傳統的價格激勵,還非常巧妙地運用了心理激勵。
首先,別忘了11月11日最原始的意義是光棍節。而這一意義也被精通心理學的營銷者們運用到了促銷理念中。「光棍節,我們除了購物還能做什麼」、「把談戀愛的錢用來給自己買件像樣的衣服」、「趁著還沒有另一半的時候盡情虐待自己的錢包吧」。很多單身的男女們並不是受到價格的吸引,而是被這樣的帶有濃重的惺惺相惜之意的言論給拉到了光棍節的購物大軍中。
另外,大多數的人在決定自己的行為時都有一種從眾心理,即在社會群體的無形壓力下,有意識或無意識地與大多數人保持一致。原本電商們就有一大群忠實的消費群體,即使沒有所謂的「購物狂歡節」,他們也習慣了網上購物。平日常常要買的商品突然間鋪天蓋地地打起了折,這使得他們成為了最先受到激勵的一批人。在他們狀若癲狂的行為的影響下,他們周圍很多原先並不了解這個活動,甚至幾乎從不進行網上購物的人也不知不覺開啟網頁,看看是不是真的能「大撈一筆」。
更加重要的是,很多消費者(尤其是女性)在這種強有力的激勵下會失去理性消費的約束,造成大量的過度消費。「光婚節妻子瘋狂消費,導致婚姻危機」,「一女子光混節狂拍一萬多元,用光全部積蓄」。節後這樣的新聞層出不窮。這些案例似乎有點極端,但也證明了,
在全民消費的激勵之下,很多人在光棍節當日的消費是超出了自己的預算約束的。

原理二:需求價格彈性
需求定理表明,一種物品的價格下降將使其需求量增加。
需求價格彈性則是衡量需求量變動對價格變動的反應程度。如果一種物品的需求量對價格變動的反應很大,那麼這種物品的需求就是富有彈性的。
11日當天,很多網店的商品折扣低至五折、三折甚至一折,我們也許會感到疑惑:他們真的能賺錢嗎?還是不惜虧本也要隨促銷的大流?當運用需求價格彈性這一工具來進行分析之後我們就會發現,在這場促銷大戰中,大部分賣家的收益是遠遠超過他們平日里的收益的。
我們很容易就能推知,不同於大米、食鹽這些缺乏彈性的生活必需品,服裝首飾等的需求量往往極易受到價格的影響。當價格變動時,這類商品的需求量變動的比例將大於價格變動的比例,即需求價格彈性大於1。而針對這些需求富有彈性的商品,採取適度的降價手段將有利於提升銷量,增加收益。這也正好解釋了為什麼衣服、飾品、化妝品、傢俱等購買決策易受價格影響的商品,也正是「雙十一」當天折扣最凶的商品。

總結
很多生活中的事物看似難以理解、琢磨不透,但運用經濟學的原理便能很輕松地得到解釋。
就如這次電商們所創造的網路購物奇跡,深刻地體現了經濟學中的激勵理論和需求價格彈性理論,而反過來說,這些經濟學中最基礎的理論,也為電商們此次營銷策略的成功提供了理論上的支撐。

影響汽車消費者購買行為的主要因素

汽車市場價格戰波動太大
全國各大汽車製造商 都玩起了游擊戰
你家製造SUV,我家製造的比你的還好,還大氣。這樣的例子比比皆是
定價過高 導致 新車型剛上市 就開始 降價的現象
但這也可能是 廠家本意 為了實現自己 高定價的 目的
使群眾感覺到高價位上市 降價後仍是自己 滿意的價格 收場
這是廠家最終目的

影響消費者購買行為的主要因素是什麼?

影響消費者購買行為的主要因素有消費者自身因素、社會因素、企業和產品因素等。分析影響消費者購買行為的因素,對於企業正確把握消費者行為,有針對性地開展市場營銷活動,具有極其重要的意義。
1.消費者自身因素
消費者購買行為首先受其自身因素的影響,這些因素主要包括:
一是消費者的經濟狀況,即消費者的收入、存款與資產、借貸能力等。
消費者的經濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費范圍,並決定著消費者的需求層次和購買能力。消費者經濟狀況較好,就可能產生較高層次的需求,購買較高檔次的商品,享受較為高階的消費。相反,消費者經濟狀況較差,通常只能優先滿足衣食住行等基本生活需求。
二是消費者的職業和地位。
不同職業的消費者,對於商品的需求與愛好往往不盡一致。一個從事教師職業的消費者,一般會較多地購買書報雜志等文化商品;而對於時裝模特兒來說,漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費者的地位不同也影響著其對商品的購買。身在高位的消費者,將會購買能夠顯示其身份與地位的較高階的商品。
三是消費者的年齡與性別。
消費者對產品的需求會隨著年齡的增長而變化,在生命周期的不同階段,相應需要各種不同的商品。如在幼年期,需要嬰兒食品、玩具等;而在老年期,則更多需要保健和延年益壽產品。不同性別的消費者,其購買行為也有很大差異。菸酒類產品較多為男性消費者購買,而女性消費者則喜歡購買時裝、首飾和化妝品等。
四是消費者的性格與自我觀念。
性格是指一個人特有的心理素質,通常用剛強或懦弱、熱情或孤僻、外向或內向、創意或保守等去描述。不同性格的消費者具有不同的購買行為。剛強的消費者在購買中表現出大膽自信,而懦弱的消費者在挑選商品中往往縮手縮腳。
2.社會因素
人是生活在社會之中的,因而消費者的購買行為將受到諸多社會因素的影響。
首先,社會文化因素對消費者購買行為的影響。文化通常是指人類在長期生活實踐中建立起來的價值觀念,道德觀念以及其他行為准則和生活習俗。若不研究、不了解消費者所處的文化背景,往往會導致營銷活動的失敗。任何文化還都包含著一些較小的群體或所謂的亞文化群。它們以特定的認同感和影響力將各成員聯絡在一起,使之持有特定的價值觀念、生活格調與行為方式。這種亞文化群有許多不同型別,其中影響購買行為最顯著的主要有:
一是民族亞文化群。如我國除了占人口多數的漢族外,還有幾十個民族,他們在食品、服飾、娛樂等方面仍保留著各自民族的許多傳統情趣和喜好。
二是宗教亞文化群。以我國來說,就同時存在著伊斯蘭教、佛教、天主教等。他們特有的信仰、偏好和禁忌在購買行為和購買種類上表現出許多特徵。
三是地理亞文化群。如我國華南地區與西北地區,或沿海地區與內地偏遠地區,都有不同的生活方式和時尚,從而對商品的購買也有很大不同。
其次,社會相關群體對消費者購買行為的影響。相關群體是指對消費者的態度和購買行為具有直接或間接影響的組織、團體和人群等。消費者作為社會一員,在日常生活中要經常與家庭、學校、工作單位、左鄰右舍、社會團體等發生各種各樣的聯絡。
家庭是消費者最基本的相關群體,因而家庭成員對消費者購買行為的影響顯然最強烈。現在大多數市場營銷人員都很注意研究家庭不同成員,如丈夫、妻子、子女在商品購買中所起的作用和影響。一般來說,夫妻購買的參與程度大都因產品的不同而有所區別。家庭主婦通常是一家的采購者,特別是在食物、家常衣著和日用雜品方面的購買,傳統上更主要由妻子承擔。但隨著知識女性事業心的增強,男子參與家庭和家務勞動風氣的逐步興起,現在生產基本生活消費品的企業如果仍然認為婦女是他們產品唯一的或主要的購買者,那將在市場營銷決策中造成很大的失誤。當然在家庭的購買活動中,其決策並不總是由丈夫或妻子單方面做出的,實際上有些價值昂貴或是不常購買的產品,往往是由夫妻雙方包括已長大的孩子共同作出購買決定的。
親戚、朋友、同學、同事、鄰居等也是影響消費者購買行為的重要相關群體。這些相關群體是消費者經常接觸,關系較為密切的一些人。由於經常在一起學習、工作、聊天等,使消費者在購買商品時,往往受到這些人對商品評價的影響,有時甚至是決定性的影響。此外,影響消費者購買行為的社會因素還包括一定的社會政治、法律、軍事、經濟等因素。影響消費者購買行為的主要因素,除消費者自身因素、社會因素之外,還有企業和產品因素,如產品的質量、價格、包裝、商標和企業的促銷工作等。
消費者的購買決策過程人們購買一種商品的行為並不是突然發生的,在購買行為發生之前,購買者會有思維活動或行為來保證以後購買的商品自己能滿意。即使一個消費者把商品買到家裡後,他還會進一步研究他所買的商品,看看效能如何,味道如何等等。這樣看來,與消費者購買行為相關的是一個完整的消費者的購買過程。作為參與市場營銷的企業來說,了解整個消費者的購買決策過程是很重要的,因為在消費者購買過程中,企業可以制定一些策略來幫助消費者滿足自己的需要。
一、消費者的購買決策過程消費者的購買決策過程可以明顯地分為五個階段,它們是:認識需要、資訊搜尋、評估選擇、購買決定與購後評估。
1、認識需要消費者首先要認識到自己需要某種商品的功能後,才會去選擇和購買,因此,認識需要是消費者購買決策過程中的第一個階段。在這個階段里,消費者認識到自己的即時狀態與理想中的狀態的差距,所以就想消除這個差距。許多因素都可以使人們認識到自己的需要。當人們看到冰箱里空了,就會去買蔬菜、水果、飲料等來補充它,甚至空了的醬油瓶和醋瓶也會引起人們認識到需要一瓶新的醬油和一瓶醋。正是因為許多因素都可以激發人們認識需要,因此進行市場營銷的企業可以通過廣告來激發人們對新產品的需要,從而使他們放棄那些老的產品或者是在市場上已經沒有競爭力的產品。
2、資訊搜尋消費者認識到自己的需要以後,便會自動地進入購買決策過程中的另一個階段??資訊搜尋,當然,對於反復購買的商品,消費者會越過資訊搜尋階段,因為所需資訊已被消費者通過過去的搜尋而掌握,這是不言而喻的。另外對於一個消費者來說,越貴的商品越能使消費者重視資訊搜尋。資訊的外部來源有多種。
(1)個人來源:親戚和朋友是典型的外部資訊來源,在與親朋好友的談天中,人們會獲得關於商品的知識和資訊,並且有相當一部分的消費者喜歡接受別人的建議及購物指南,盡管介紹商品的人的認識或訊息來源有時也不十分准確。
(2)公共來源:公共來源的范圍較廣,可以是 *** 或其它組織的評獎,也可以是報紙或雜志中關於產品的評論與介紹,還可以是廣播電台或電視台組織的有關商品的節目。
(3)商品來源:商品來源包括產品廣告、推銷員的介紹、商店的陳列或產品包裝上的說明等,不過這些途徑的資訊對消費者來講有時會有先天性的偏差,消費者可以同意或相信,也可以提出問題或根據自己的經驗作其它評論。
3、評估選擇
(1)品牌子集所謂品牌子集是指消費者根據某種標准所作出的限定范圍內的商品品牌。評估選擇只在消費者的品牌子集中進行,這個子集並不包括該類產品的所有的品牌。
(2)決定性因素在消費者評價與選擇的標准中,通常會有一項是促成消費者決策的主要因素,這項因素被稱為決定性因素。決定性因素依商品的種類和消費者的感覺、生活方式、態度、需要等諸多方面的因素而變化。例如當一位公司高階職員要買一塊與他的地位相稱的手錶,他一般會去買歐米茄牌(OMEGA)的,這時的品牌就是他評價與選擇的決定性因素。假如一位愛吃辣椒的消費者買零食,那麼帶辣味兒的食品就是他的首選食品,於是他會買帶辣味兒的鍋巴或蝦條,至於說品牌,則不是他關注的要點。有時決定性因素並不止一個,可以是兩個同樣重要的因素。
對企業來說,使某種商品具有獨一無二的特色並不是工作的全部,要緊的是這個特色必須與消費者眼裡的決定性因素結合起來,這樣才能吸引消費者並滿足消費者的迫切需要。實際上這種思想已經被許多企業所利用,並在廣告中不斷地宣傳產品的迎合消費者決定性因素的功能。洗滌劑的去污能力、衛生巾的防側漏、電視錄影一體機的便利、抗過敏葯的無嗜睡性等,都是這方面的例子。
4、購買決定消費者經過搜尋資訊對產品進行了評價與選擇後就會作出購買決定。當然,消費者也可能因為評價與選擇過程中的問題推遲或取消購買的決定,這時消費者購買的決策過程處於停滯狀態。參與營銷的企業不可能對消費者的購買決定做任何工作,因為消費者一旦做出購買決定,餘下的只是在商店或其它什麼地方完成交易,也就是付款、提貨或安排交貨地點等事宜。
5、購後評估將商品買回家以後,消費者的購買決策過程還沒有終止,因為在最初使用商品的過程中,消費者會以購前的期望為標准來檢查與衡量自己買回來的商品,為的是看看有沒有什麼問題或不滿意的地方。
消費者的期望與消費者所購產品間的差異被稱為是雙向差異。雙向差異的校正主要由進行營銷的企業方面來執行,例如檢查產品說明有無給消費者予正確的指導,廣告內容有無超現實的方面,產品製造方面是否尚存在缺陷等等。另一方面,對技術要求較高的產品,企業對消費者進行專門指導和培訓是十分重要的,這一作法已被許多計算機公司和軟體公司所採用。

影響消費者購買行為的主要因素有哪些

哈,讀書時考過,消費行為是由消費目的決定的

  1. 個人因素:

    (1)消費者的經濟狀況,即消費者的收入、存款與資產、借貸能力等.

    (2))消費者的職業和地位。

    (3)消費者的年齡與性別。

    (4)消費者的性格與自我觀念。

  2. 文化因素:文化通常是指人類在長期生活實踐中建立起來的價值觀念,道德觀念以及其他行為准則和生活習俗。

  3. 心理因素:它包括感覺、知覺、記憶、思維、想像、情感、意志等等方面的因素。

  4. 社會因素:

    (1)生活方式的改變。

    (2)忙綠的生活。

    (3)從眾現象。

介紹:

  1. 消費者,英文為Consumer 。科學上的定義為,為食物鏈中的一個環節,代表著不能生產,只能通過消耗其他生物來達到自我存活的生物。

  2. 我國《保護法》雖未直接明確消費者的定義,但第二條將「為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務」的行為界定為消費者的消費行為。根據這一規定,所謂消費者,是指為滿足生活需要而購買、使用商品或接受服務的,由國家專門法律確認其主體地位和保護其消費權益的個人。

  3. 這一定義不僅符合《消費者權益保護法》保護弱者的立法原則,而且與是「保護消費者合法權益的社會團體」的性質相一致(有些單位為職工生活消費購買的商品,最終是要通過社會個體成員的使用)。同時,也與有關國際組織和國家的方法相一致。國際標准化組織(ISO)認為,消費者是以個人消費為目的而購買使用商品和服務的個體社會成員。

簡述影響消費者購買行為的主要因素有哪些

您好:
(一)文化因素 文化、亞文化和社會階層等文化因素,對消費者的行為具有最廣泛和深遠的影響。文化是人類慾望和行為最基本的決定因素。 (二)社會因素 消費者行為也受到諸如參照群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。 (三)個人因素 消費者購買行為也受其所處年齡所處的生命周期階段、職業、經濟狀況、個性及自我觀念影響。 (四)心理因素 消費者購買行為要收其個人的動機、知覺、學習以及信念和態度等主要心理因素的影響。

影響手機消費者購買行為的因素分析

《哈爾濱市委黨校學報》 2002年01期 加入收藏 獲取最新 影響消費者購買行為的因素分析任錦華
【摘要】:
【作者單位】: *** 哈爾濱市委講師團
【關鍵詞】: 消費者 購買行為 影響因素
【分類號】:F713.5
【DOI】:CNKI:SUN:BSWD.0.2002-01-010
【正文快照】:
研究消費者購買行為 ,是市場營銷管理的一個重要任務。在市場經濟條件下 ,尤其是目前買方市場的情況下 ,消費什麼、消費多少、如何消費完全是個人自主選擇的一種個體行為 ,不同的人有不同的選擇。然而消費者不可能在真空里做出自己的購買決策 ,其購買決策在很大程度上受到文
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影響消費者購買行為的文化因素分析

一是民族亞文化群。如我國除了占人口多數的漢族外,還有幾十個民族,他們在食品、服飾、娛樂等方面仍保留著各自民族的許多傳統情趣和喜好。
二是宗教亞文化群。以我國來說,就同時存在著伊斯蘭教、佛教、天主教等。他們特有的信仰、偏好和禁忌在購買行為和購買種類上表現出許多特徵。

針對某一產品,綜合分析影響消費者購買行為的主要因素和消費者購買決策過程!

影響消費者購買行為的主要因素如下:
1.消費者自身因素

一是消費者的經濟狀況,即消費者的收入、存款與資產、借貸能力等。

二是消費者的職業和地位。

三是消費者的年齡與性別。

四是消費者的性格與自我觀念。
2.社會因素

首先,社會文化因素對消費者購買行為的影響。

其次,社會相關群體對消費者購買行為的影響。
消費者的購買決策過程消費者的購買決策過程可以明顯地分為五個階段,它們是:認識需要、資訊搜尋、評估選擇、購買決定與購後評估。

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