『壹』 常州在旅遊營銷中是如何進行市場定位的
方法如下:
1、將客源市場劃分為若干細分市場,旅遊公司只選擇其中一部分細分市場作為自己的營銷目標,採取相應的營銷策略,銷售「適銷對路」的產品。這樣,旅遊產品的個性將更加鮮明。
2、在旅遊產品的策劃和營銷中,不對市場進行細分,將市場作為一個整體,採取無差別市場策略進行營銷。
旅遊公司市場定位有利於旅遊公司建立競爭優勢,有利於旅遊公司營銷組合的精確執行,避免旅遊公司間的惡性競爭。
『貳』 旅行社產品的市場定位方法有哪些
1. 避免市場細分的靜止僵化
旅行社在市場導入初期,由於客戶的需求相對較為簡單直接,市場細分一般是圍繞著市場的地理分布、人口及經濟因素 (如年齡,性別,家庭收入等)等廣度范圍展開的。其特徵表現在目標細分市場的形象化。也就是說,通過市場的廣度細分,其目標細分市場可以直接形象地描寫出來。比如說,當企業把市場分割為中老年人,青年人以及兒童等幾個目標細分市場時,人們都能形象地知道這些細分市場的基本特徵。由於這種「分類」方法簡單、易於操作、費用低,大部分企業都可掌握且也樂於採用。於是,針對不同年齡人群的旅遊線路產品在許多旅行社相繼出現並屢見不鮮。但是,這種細分方法只適用於市場啟動和成長期階段。此時品牌競爭往往表現不夠明顯,競爭一般會表現在產品、質量、價格、渠道等方面。僅僅以這樣的市場細分作用於旅行社,往往會使旅行社陷入到靜止僵化的狀態當中。各家旅行社雖然都在做老年旅遊團,但實際上都以相同的形制在進行操作。在此情形之下,所謂特色,也就不再存在了。
2. 從動態的市場細分到市場定位
當客戶的需求多元化和復雜化,特別是情感性因素在購買中越來越具有影響力的時候,此時市場競爭已經由地域及經濟層次的廣度覆蓋向需求結構的縱深發展了,市場也從有形細分向無形細分轉化,目標市場逐步走向抽象化。例如,我們可以通過市場的深度細分,找到「追求時尚」這樣的目標細分市場。但這個目標細分市場在哪裡?它是由哪些顧客組成?這些顧客是否有著共同的地理、人口及經濟因素特徵?旅行社應該採取什麼樣的方法與這個目標細分市場人群溝通?顯然,這時的目標細分市場已經復雜化和抽象化了,因而,旅行社對消費者的關注也已從外在因素進入心理層面因素。
對於消費者心理表層構成的目標細分市場,仍然運用市場競爭初期的淺度市場細分方法甚或「行業細分」的方法已根本無法適應了。旅行社如果想要去接近,只能運用科學的市場研究方法來正確地細分市場。
動態的深度市場細分是市場競爭中、後期企業取得成功的必然選擇,因為只有這樣才能確定正確的市場定位,鎖定自己的目標市場群體。
在動態的市場細分當中,旅行社可以集中有限資源,運用差異化的深度溝通策略並輔以多種手段贏得遊客的信賴,並且通過不斷培養目標遊客的忠誠度,達到最大限度阻隔競爭對手的目的。而使用靜態的淺度市場細分的企業,由於與客戶建立的是一種「不痛不癢」的關系,其客戶忠誠度極低,當有更多的企業進入搶奪市場時,企業能採用的市場競爭手段也就是價格戰和增加廣告投入等常規方法了。
(三)旅行社應根據能力和智慧進行市場定位
1. 旅行社的外在形式特徵應求得與市場定位相一致
旅行社的產品定位、市場定位其實可以從自身的名稱含義上開始進行。往往是名與實的統一,更容易使遊客留下深刻印象。
許多旅行社企業從名稱上來看,其實就已經具備了旅行社的專業的發展方向,這樣的旅行社的市場定位無疑應該與本身的名稱相一致。比如,叫老年旅行社的應該定位在老年市場,叫海洋旅行社的應該將主要產品定位在與大海相關的旅遊線路中。而目前的現實狀況卻並不是這樣,叫「婦女」的旅行社在招攬生意時並不分遊客性別,稱「老年」的旅行社所組的旅遊團當中一樣會有學生出現。這樣的旅行社任其市場定位工作如何精心,也很難會不給人留下名實不符的印象。
一家旅行社的市場定位確定後,應該從其主打產品中就可以清晰的顯示出來。對外宣稱自己是「歐洲旅遊專家」的旅行社,如果廣告上大幅篇幅刊登的都是東南亞旅遊線路,就一定會影響到「歐洲游專家」的可信度。
還有一些旅行社在市場定位中十分盲目。比如,有的旅行社將自己確定在「旅遊批發商」的位置上,但卻不明白宣布自己是「旅遊批發商」之後,就等於是也宣布了自己不是旅遊代理商或旅遊零售商。而如果仍以「批零兼營」的模式進行經營,其實是有違商業的公平操守。
『叄』 旅遊營銷策略有哪些
一、市場環境分析
隨著人民生活水平的提高,對旅遊方面的投入也在加大,再加上交通的便利,每個旅遊公司應該根據景點的需求量大小作出相對應的營銷策略,如旅遊公司針對某個地區的景點進行宣傳,就要考慮到,在作導游時用不同的視角去解釋旅遊景點。
二、市場競爭分析
其實如何針對一個地區的旅遊公司,那麼盡管人民願意去消費,但市場份額也就這么大,並且每家旅遊公司提供的服務也大同小異,如果更多的旅遊公司加入,那麼自然市場份額就更進一步變小了。
三、廣告宣傳
廣告即廣而告知,作為旅遊公司如果條件允許一應該加大廣告投放,並且測試出效果最好的廣告投放渠道,並且設計出與別的旅遊公司不同的服務策略,只有不同才是客戶買單的理由,我們應該隨時關注同行的策略,再優化,設計出讓客戶選擇你的理由。
四、打造品牌
唯有品牌才能與同行劃清界線,不會陷入價格戰里,旅遊公司同樣如此,營銷策略最終目的是為建立品牌,提升的好感度、知名度、聯想度等,在客戶的大腦中打下烙印,為什麼要選擇你們的旅遊公司。
五、營銷理念
旅遊公司是服務公司,要為客戶提供安全、熱情、舒適的服務,同時也能夠為客戶省錢,導游專業,能夠把每個景點解釋的清楚,同時員工的言談舉止、服裝,從員工的角度體現出你們公司的不同。
六、發展加盟
一人力量再大還是一個人,一個團隊比不上多個團隊,把利潤讓出去,發展更加的公司或個人來代理你的們旅遊公司,這樣相當於更多的免費業務員為你拉業務,但你要清楚什麼樣的人群有你的客戶資源,並且這群人喜歡旅遊,發展異業同盟
『肆』 旅遊營銷策略有哪些
1、品牌戰略
作為一種預消費產品,消費者無法像傳統消費活動那樣直觀地選擇商品,支付後形成快速消費。因此,在購買過程中,旅遊產品的品牌對消費者的購買決策有很大的影響。「品牌」的成立不僅僅是廣告這么簡單,它是一個復雜的管理和建設行為,需要專業的運營。
2、渠道戰略
渠道是景區營銷運營的重中之重。對於景區營銷,最重要的渠道是旅行社。因為旅行社渠道是景區穩定的客源。無論景區有多好,如果沒有旅行社的渠道支持,只能完全依靠個人市場,景區的運營將承擔很大的市場風險。
3、團隊戰略
團隊的學習能力主要來源於學習團隊的管理,以機會和責任引領人才成長,在組織內部營造友好民主的學習氛圍,切實落實激勵機制。景區要幫助銷售人員規劃職業生涯,目標管理要給員工帶來成就感。
『伍』 在選擇旅遊目標市場策略時一般可應用什麼策略
在選擇旅遊目吵扮碼標市場策略時一般可應用差異營銷策略。根據查詢相關資料得知,旅遊目標市場營銷戰略有以下三種,無差異市場營銷策略,差異營銷策略,集中營銷策升哪略,其中差異營銷缺鉛策略用的比較多。
『陸』 市場定位策略有哪四種
1、市場定位策略有創新定位、迎頭定位、避強定位、重新定位這四種。
2、扒喚市場定鎮凱位策略是一種競爭策略,它顯示了一種產品或一家企春旅凱業同類似的產品或企業之間的競爭關系。
3、市場定位包括三個步驟:識別競爭優勢,選擇正確的競爭優勢,有效地向市場傳播企業的市場定位。
『柒』 旅遊市場營銷策略
一、旅遊市場營銷的概念
市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求,從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者,再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。
旅遊市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向,協調各種旅遊經濟活動,從而實現提供有效產品和服務,使遊客滿意,使企業獲利的經濟和社會目標。旅遊市場營銷研究的出發點是旅遊市場需要,研究的目的是獲取效益。可見,旅遊市場營銷是獲得效益的重要環節,對發展旅遊事業起到重大作用。
二、我國旅遊市場營銷的現狀及問題分析
盲目削價競爭
許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,報價遠遠低於成本。從表面上看,通過套匯賺取差額後,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,以這樣的營銷戰略長期進行營銷,只會影響旅遊企業的產品形象,損害旅遊企業自身利益。另外,外團降價還會影響國內旅遊收入。例如,近幾年來,由於東南亞團隊價格偏低,致使該區潛在遊客減少,旅遊業收入相應減少,旅遊業發展緩慢,加上近來印度洋海嘯的影響,該地旅遊業發展已走入低谷。
忽視售後服務,導致遊客流失
現代旅遊市場營銷中,旅遊產品是一個包含核心產品、形式產品、附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅遊者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅遊者心理上、精神上的滿足。這就要求旅遊企業把遊客視作“上帝”並為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系,許多旅遊企業認為這根本沒有必要,甚至認為旅遊就是把遊客帶出去“忽悠”一圈,掛一下“眼科”而已,完全沒把產品分析放在應有的位置。
旅法制意識淡薄
現代旅遊市場營銷中,旅遊產品是一個包含核心產品、形式產品、附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅遊者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅遊者心理上、精神上的滿足。這就要求旅遊企業把遊客視作“上帝”並為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系,許多旅遊企業認為這根本沒有必要,甚至認為旅遊就是把遊客帶出去“忽悠”一圈,掛一下“眼科”而已,完全沒把產品分析放在應有的位置。
有的旅遊企業為旅遊者提供虛假的旅遊服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅遊企業的聲譽,有的甚至冒用其他旅遊企業的品牌等。這種做法嚴重擾亂了旅遊市場秩序,破壞了旅遊企業的形象,違反了國家的法律,使旅遊市場供需雙方都受到不必要的損害。除酒店行業外,許多旅遊企業採用了承包經營的運作方式,特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而違反法律,引發了因旅遊合同未能履行而導致的大量糾紛和旅客投訴。因此,加強法制觀念、用法律規范旅遊市場營銷中的行為是我國旅遊企業應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅遊企業和旅遊者雙方合法權益的必然選擇。
科技含量低
問題主要表現:系統性不強,沒有把網路技術的優勢充分運用到旅遊市場營銷當中去;缺乏高質量、高品位的旅遊營銷策略。沒有高科技的旅遊營銷支持,會制約旅遊業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅遊企業在經營過程中手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,少有旅行社廣泛運用互聯網輔助日常業務,在信息化高度發展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發展需要的。
追求短期銷售目標
很多部門或旅遊企業不熟悉旅遊產品策略、旅遊價格策略、旅遊銷售渠道策略、旅遊產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系,很少根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅遊市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段,不能深度挖掘,更不用談什麼旅遊市場營銷計劃控制、旅遊市場營銷成本利潤控制、旅遊市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是在推動作用較大的節事活動或公關活動的策劃設計、執行方面也是如此,大家都知道一個好的節日活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益,然而,更多地方卻並不深諳市場運作的妙處,或者抄襲照搬別人的模式,或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番,將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來,結果勞民傷財,卻達不到促銷的真實目的。
忽視旅遊形象
旅遊形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。通過有效的營銷手段傳播給目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時,由於沒有認真分析旅遊目的地的文脈與地脈,不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅遊形象,以至於促銷經費花了不少,遊客量卻上不來,旅遊淡、旺季差異極大,形象宣傳口號雷同等現象比比皆是,更不用說打造旅遊品牌了。
三、解決問題的對策
要建立行業協會,促進有序競爭
經國家相關單位批准,由各旅遊企業協商建立行業協會,按照國家的法律理規定來制定從業規范和各項准則,使各個旅遊公司在合理的價格範圍內進行有序競爭,當哪個公司出現問題時,由協會出面進行相應的懲罰。
積極建立完備的旅遊產品售後服務體系
旅遊產品售後服務體系的建立對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的。它應包括:對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫,以便今後在進行旅遊市場營銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好的企業形象,建立口碑效應,為今後旅遊服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎。這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。
注意對旅遊從業人員的法律培訓
在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核,鞭策導遊人員自覺學習法律知識,強化法律意識。在旅遊公司經營活動中,旅遊監管部門要加強檢查和監督,定期深入旅遊市場。聘請專職監督員,微服探察,實時進行監管,對有問題的單位責令其限期整改,達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
注意發展、應用科技手段,促進旅遊事業的發展
運用先進的科技手段,把互聯網等廣泛引入旅遊經營中,使各個公司網路連接,做到信息暢通、快捷、方便,促進旅遊工作效率的提高。
有長期規劃和發展眼光
注意研究旅遊市場營銷策略,切實針對市場發展變化趨勢,制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅遊者消費心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略,開掘新渠道,增加旅遊公司的收益。
視形象為生命,把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標
要經常利用報刊雜志、電視、電台等媒體,廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等,經濟帶動旅遊市場,讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。導游和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、言談、舉止等。在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓遊客有賓至如歸的感受,使旅遊市場淡季不淡,增加旅遊收入。
四、未來旅遊市場營銷發展的趨勢
(1)面對多樣化的旅遊選擇,旅遊市場中綜合性滿足的需求。進入年代以來,旅遊市場最突出的變化之一是,由於已經有了多樣化的旅遊可能,一般化的自然景觀和人文景觀,特別是以單一形態出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅遊者的吸引力有所下降,而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明,越來越多的旅遊者不僅願意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅遊景點,而且,他們特別看好那些具有綜合性特徵的旅遊地和旅遊項目(即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體),從而在一次確定的旅遊過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足。
(2)在個性凸出的時代,旅遊市場對特色項目的需求。從整個當代世界的范圍來看,休閑生活與普遍公眾的聯系越來越緊密,與此相應的一種重要變化,突出地表現為在休閑方式的多樣選擇中,個性特徵起的作用越來越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅遊”、“探險旅遊”、體育旅遊、“自行車旅遊”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等,都屬此類。
(3)現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求。最近幾年來,我國旅遊業快速發展中產生的一個重大失誤,集中體現在一些“人造景點”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的`嚴峻挑戰,其中一個原因就是因為對現代旅遊市場需求的發展趨勢缺乏必要的認識。
(4)旅遊行為公眾化、多樣化消費檔次的需求。旅遊活動曾經囿限於少數有閑階層內,但進入本世紀的後幾十年以來,卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來,眾多現代旅遊者在其旅遊過程中對消費檔次的需求正越多越多樣。有一個例子較能說明這一點的重要性。韓國的旅遊業在近年間得到了長足的發展,年,全國只有家飯店,客房間,到了年,已有飯店家,客房間,但是,在最近幾年裡,發展最快的已經不再是星級飯店,而是各種服務於不同旅遊者的公寓式旅店、簡朴而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價旅店、船上旅店、帳逢營等。這一多層次的住宿結構滿足了不同檔次的各種旅遊需求。
我們知道,旅遊業從它的興起到現在已經發展了整整一百多年。構成現代旅遊者的各種基本動機和需求,都已發生了種種變化,他們的喜好、習慣不斷趨於復雜化和個性化。因此,如果仍然沿用傳統而陳舊的旅遊觀念來主導我們的旅遊業,必然會出現某種程度的失誤,甚至是根本性的失誤。相對於不斷發展的旅遊業來說,我們對現代旅遊市場需求方面的研究,從總體上顯得比較薄弱。我認為,對現代旅遊市場的需求以及種種已經變化和正在變化的東西,對其主要發展趨勢等,均缺乏足夠的分析和研究,那就難免使得我們的不少旅遊規劃和項目設想,與市場未能介面,從而導致一些規劃遠遠落後於現實的需求,特別是中遠期發展的需求,其相關的項目當然就容易成為“時過境遷”的東西,其較長時限內的中遠期效益將更無從談起。
旅遊業的興起,是我國社會經濟發展的必然現象,發展國內旅遊業可帶動和促進國民經濟相關產業的協調發展,帶來廣泛的社會效益和經濟效益,我們應抓住當前國內旅遊大發展的有利時機,從戰略高度國內旅遊業,運用現代化的網路技術,加快現代旅遊的市場發展,完善市場策略,規劃和加速國內旅遊業健康發展。
『捌』 對於旅遊企業來說,可供選擇使用的目標市場策略一般分為()。
【答案】:A、B、局信C
對於旅遊企業來說,可供選擇伍帆使用的桐橘輪目標市場策略包括:①無差異目標市場策略;②差異性目標市場策略;③集中性目標市場策略。
『玖』 旅遊企業的市場定位有哪些常用的方法如何運用
旅遊企業的市場定位常用方法應該是利用當地的自然資源以及文化資源把握客戶的需求。
『拾』 旅遊市場營銷的新理念有那些什麼是市場定位策略
旅遊市場營銷的新理念包括:
1. 個性化定製服務:根據消費者的需求和偏好,為其提供個性化的旅遊服務,例如定製化的旅遊型余老路線、特殊的體毀拆驗活動等。
2. 社交化營銷:通過社交媒體等渠道,與消費者互動,提升品牌知名度和口碑。
3. 科技化創新:利用新技術,如虛擬現實、增強現實等,提供更加豐富、生動的旅遊體驗。
市場定位策略是指企業在市場上選擇一個適合自己的、能夠滿足消費者需求的、與競爭對手不同的、有利於企業發展的市場位置。市場定位策略的核心是選擇一個具有差異化的目標市場,即確定目標消費者、產品定位卜升和市場定位。通過市場定位策略,企業可以更好地滿足消費者需求,提升品牌知名度和市場競爭力。