Ⅰ 銷售的個人簡歷自我評價
銷售的個人簡歷自我評價(精選7篇)
在學習、工作乃至生活中,我們都需要頻繁使用自我評價,自我評價是進行自我教育、自我完善的重要途徑之一。如何寫自我評價才合適呢?以下是我幫大家整理的銷售的個人簡歷自我評價(精選7篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
本人接受過正規的專業教育,具有較好的專業功底及文化素養,為人正直、誠懇、誠信度高;處事積極、果斷,有較強的心理素質,有強烈的進取心和高度的責任感;在工作中積極進取、腳踏實地,動手能力強,能夠高效率完成工作;勇於發揮自己才能,具有較強組織、協調、溝通能力和團隊精神;通過一年多在教育培訓機構,負責市場拓展等等,個人能力銷售能力等得到了很大程度的提高;聲音甜美;擅長寫作,有過作品發表,愛好廣泛,愛好特長於唱歌、交際、寫作、書法等,熱愛運動、跳舞,喜歡打羽毛、乒乓、籃球!
本人個性堅韌,學習能力強,勇於創新探索,樂於分享,喜歡與人打交道,對人對事都能抱有熱情的態度;具備良好的文字功底和一定的英語口語交際能力,對WORD和EXCEL等辦公軟體熟悉。在三年多的大學生活里,經過種種的鍛煉,讓我在思想覺悟、處理問題的能力和對知識的掌握上都有了很大的提高,拓寬了我的視野。在校通過參加社團組織和班委工作,培養了一定的領導和策劃能力,鍛煉了我的責任感和耐心。生活中與同學相處和睦融洽,樂於助人,群眾基礎良好。
本人性格內外兼修。時而好動時而安靜,生活中嚴格要求自己,思想上積極進取。通過大學的學習,掌握了基本的專業知識,學會了較好的與人相處。本人理解能力,動手能力強,好學上進,團隊精神、組織紀律性強,對工作充滿激情並對本職工作盡心盡責,能吃苦耐勞。
尤其熱愛市場營銷工作,有責任心、有條理;具有一定的通信專業知識及IT專業知識,能熟練運用電腦,有良好的文字表達能力;熟練操作word、excel等;頭腦靈活,有較強的語言表達能力和溝通能力、有親和力、較好的學習能力、較高的誠信度和責任感、較好的團隊合作精神、自律性以及吃苦耐勞精神等具有很強的親和力,善於與客戶建立良好的業務關系;有志於中國營銷行業的銷售及客戶服務工作。
相貌端正,並有清晰的普通話表達能力;有刻苦勤勞的實干作風;有良好的服務意識;責任心強。保持持續不斷的學習能力、善於思考,能夠把握事物的本質、關注團隊,關註上、下游,有包容的心態、清晰的目標意識,並能在事前做好充分的准備工作、理解能力強,並能准確地表達、有自我反省的能力、抗壓性好、普通話標准。我想人才對於企業是最稀缺的資源,而要成為對企業有用的人,其前提是應該具備能吃苦耐勞、迅速融入集體、自信、誠實、忠誠、積極向上的基本素質。在我的同齡人中,我堅信以上幾點是完全具備的!所以如貴公司不棄,我將會在自己的崗位上腳踏實地,努力工作,用最好的成績證明自己,體現自己的自身價值,為貴公司的繁榮強大盡我的綿薄之力!
性格開朗,適應能力強,有責任心,肯吃苦。三年文員經驗,1年銷售經驗。
善於與人溝通,做事嚴謹細心、穩重,熟悉各種理財投資工具,善於分析、引導,熟練掌握各種銷售技巧,有良好的現場應變能力和現場談判、洽談能力,希望從事投資管理或銷售等職位。
本人性格開朗,對待工作認真負責,待人真誠,善於溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心並善於施教並行;上進心強、勤於學習能不斷進步自身的能力與綜合素質。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鑽研的精神來努力工作,穩定地進步自己的工作能力,與公司同步發展。
本人語言能力:通過全國英語六級,粵語水平良好。
工作能力及其他專長:七年多的工作經驗讓自己熟悉總體的市場營銷模式。對快速消速品的深度營銷有深刻的'體會,能通過目標市場進行任務分解,達到最終的銷售目的。
在大學里,自己學的是市場營銷專業,想從事營銷方面,尤其是策劃方面的工作。但是,到目前為止,沒有什麼工作經驗。另外,雖然在班級里的成績還是可以的,但是自己覺得自己的知識學習的不夠好,不夠深,不夠扎實,能力方面也有待加強提高。不過,人無完人,每個人都有優缺點,重要的是有用心去面對和有行動來改變。自己會用行動來改變的,努力彌補自己的不足之處,努力的提高自己的!
大學生活轉瞬即逝,轉眼之間,作為醫葯營銷專業的我即將告別大學生活,告別親愛的同學和敬愛的老師,告別我的母校——xxx大學。美好的時光總是太短暫,也走得太匆匆。如今站在臨畢業的門坎上,回首在xxx大學醫葯營銷專業學習和生活的點點滴滴,感慨頗多,有過期待,也有過迷茫,有過歡笑,也有過悲傷。
本人在醫葯營銷專業老師的教誨下,在醫葯營銷班同學們的幫助下,通過不斷地學習醫葯營銷專業理論知識和參與醫葯營銷專業相關實踐活動,本人醫葯營銷專業素質和個人能力得到了提高,完全符合該工作崗位的標准。
本人吃苦耐勞,有一定的工作經驗,絕對服從領導的安排和指示,銷售簡歷自我評價。組織性,紀律性強,會很努力的完成領導安排的任務工作。
在工作上,責任心強、適應能力強、態度熱忱、做事細心,具有9年以上企業財務管理經驗和1年會計師事務所管理工作經驗,良好的協調與溝通能力,善於交際,具備一定的領導能力;在性格上,誠實守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀;在業務上,具有全盤業務處理和良好的職業判斷能力,擅長財務分析,精通財務稅務制度,可獨立完成各項財務工作。熟悉使用國稅、地稅、財政、銀行、工商、統計的報表及防偽稅控軟體,熟練使用計算機解決財務的實際問題。
從事外貿工作三年了,熟悉外貿的一整個業務流程及船務安排,能獨立完成一整套單證的製作,有著扎實的外貿功底。後期開始樣品開發,直接跟美國的設計師聯系,鍛煉了自己的口語能力,而且比以前更加詳細地了解工廠的生產流程,在與工廠溝通的同時學會了如何處理公司,與各個不同工廠之間的聯系。本人自人認為是一個有責任感,積極向上,認真勤奮的人,因為喜歡英語,所以從事外貿工作,希望能運用自己的所學運用到工作中去,在提高自己的同時,給公司帶來利益!
兩年的銷售讓我懂得了與人交流的基本理念,微笑待人,真誠以待。為了有更好的實踐平台,懷著忐忑的心情走出了現在的社會圈,雖然不知道將來面對的是失敗還是成功,至少我努力過。
4年銷售行業從業經歷。具備良好的管理能力,分析能力,執行能力和團隊協作意識、能力。有很好的適應和抗壓力能力!
本人有較強的獨立工作能力和良好的團隊合作精神,在以前的工作中積累了一定的工作經驗及技巧,可以勝任不同環境下的挑戰,具有良好的計算機操作能力,興趣廣泛,愛好各項體育活動。
大學期間我還積極地參加各種社會活動,抓住每一個機會,鍛煉自己。三年來,我深深地感受到,與優秀學生共事,使我在競爭中獲益;向實際困難挑戰,讓我在挫折中成長。
我來自農村,祖輩們教會了我要勤奮、盡責、善良、正直;我的大學培養了我實事求是、開拓進取的作風。我熱愛貴單位所從事的事業,殷切地期望能夠在您的領導下,為這一光榮的事業添磚加瓦,並且在實踐中不斷學習、進步!
我喜歡閱讀,因為它能豐富我的知識;我喜歡跑步,因為它可以磨礪我的意志。我是一個活潑開朗、永不言棄的人。我熱愛汽車,熱愛銷售。所以我應聘銷售經理一職,我就談談自己對銷售的理解。要想做好銷售,首先就要做好自我銷售。讓一個陌生人信任自己是有一定難度的,但只有客戶相信可以,才會相信自己的產品,才能更好的將產品銷售出去。
我覺得作為一名銷售經理,除了應該具備一定的銷售知識外,還應具有良好的溝通、協調能力,能夠吃苦耐勞,具有良好的團隊合作精神,講究職業道德。在校期間我曾擔任過組織部長,組織了全系各種各樣的活動。通過鍛煉,提高了自己的組織協調能力,加強團隊合作意識。同時也讓我充分認識到,個人的能力畢竟很有限,只有通過團隊合作,集思廣益,取長補短,才能更好的完成工作。
如果這次我有幸競聘上銷售經理,我將打造一個平台,讓自己的同事在一種輕松卻不失嚴謹的氛圍中工作,大家相互合作,具有良好的團隊精神。激情,工作中不可或缺的要素,是推動我們在工作中不斷創新,全身心投入工作的動力。激情加上挑戰自我的意識,我相信我能勝任這份工作。
;Ⅱ 怎麼寫營銷策劃書的評價
從一下角度分析評價:1、數據,一份好的策劃書是在統計准確的數據基礎上做起來的;
2、是否貼切實際,所做策劃流程、成本、人力物力等是否切合實際;
3、是否有新意,創業永遠都是策劃的源泉,沒有創意的策劃不叫策劃,叫模仿叫抄襲;
4、是否全面,SWOT分析、4P分析都是必不可少的考慮分析因素。
Ⅲ 營銷策劃的個人簡歷
營銷策劃的個人簡歷模板
姓名:.com
性別: 女
出生年月: 1989年月
工作經驗: 應屆畢業生
畢業年月: 2012年7月
最高學歷: 本科
畢業學院: 湖南師范大學
所修專業: 文秘
居 住 地: 湖南省 長沙市
籍 貫: 湖南省 衡陽市
求職概況 / 求職意向
職位類型: 全職
期望月薪: 面議
期望地點: 廣東省 廣州市 ,廣東省 深圳市 ,上海市
期望職位: 人力資源助理 行政助理 營銷策劃類
意向概述: 我對人力資源管理非常感興趣,在大學期間已獲得人力資源管理師(三級)資格證。另外,在大學期間我在學校創業實踐中心擔任副主任,主要進行了上午談判和業務方面的.工作,因此,也希望可以嘗試營銷策劃類工作。
教育經歷
時間 院校 專業 學歷
2008年9月 - 2012年7月 湖南師范大學 文秘 本科
校內獎勵
獲得時間 獲得獎項 學校
2009年12月 二等獎學金 文學院
2010年12月 三等獎學金 文學院
2011年12月 中期水平考試獎學金 文學院
2009年12月 創業之星 湖南師范大學學生工作處
2009年12月 優秀記者 湖南師范大學黨委宣傳部新聞網
2009年12月 優秀工作者 文學院學生會
校內職務
擔任時間 職務名稱 學校
年月 - 2011年12月 創業實踐中心副主任 湖南師范大學
年月 - 2010年12月 創業實踐中心業務項目總監 湖南師范大學
年月 - 2009年12月 創業實踐中心業務項目經理 湖南師范大學
年月 - 2009年12月 創業實踐中心業務項目助理 湖南師范大學
年月 - 2009年12月 記者 湖南師范大學黨委宣傳部
年月 - 2008年12月 學生會學習部幹事 文學院
年月 - 2008年12月 步步高學生圈活動部主管 湖南師范大學
年月 - 2008年12月 校心理咨詢室助理 湖南師范大學心理咨詢室
自我評價
1、優秀的執行力及團隊意識。 2、責任心強,能吃苦耐勞。 3、較強的組織能力及溝通表達能力。
校外實踐經驗
1、2008年暑假在廣州一汽車公司兼職,擔任倉庫盤點員。 2、2009年8月參加“王老吉學子情”公益活動,負責嶽麓山環衛工作。 3、2009年6月擔任湖南省博物館“鳳舞九天”楚文物特展志願者講解員。 4、2011年8月至今在中建五局三公司安裝分公司實習,從事綜合辦行政管理實習崗位。
聯系方式
電子郵箱:
手機:
QQ/MSN:
;Ⅳ 2022營銷策劃個人工作總結【5篇】
1.2022營銷策劃個人工作總結
回想一個月來,思考成熟很多,感慨萬千,收獲亦多。「忙的很充實並收獲也很多,累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換,還有工作思想、方法等一系列的適應與調整,壓力卻帶給了我前進的號角,累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現、細想和行動總結如下:
一、工作表現
每一天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質,對自我堅持嚴格要求,不要因為自我一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度,有職責。對待客戶必須要以誠相待,辦事處的工作的規律就是「無規律」,因此,我要正確認識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業,個性在業務錘煉過程中必須要有總結和反省,當日工作當日畢,業務講效率,公司可能養閑人,但是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學習,爭取早日突破有成績,經過這么長時光的學習和鍛煉,我在工作上已經取得必須的進步。
二、工作態度
工作態瞎皮神度要嚴於律已,不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的准則。作風是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,把廣源當成是自我的家,榮辱與共。在工作中要用自我的行動規范自我的一切言行。努力強化自我專業知識,做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,但是只要用心想辦法去解決,思想樂觀,還是能夠學到很多知識。
三、工作行程
這一個月來,我做了超多的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一向努力,相信自我的成績會好起來,由於公司對我們__市場的重視,還特意派汽車協作辦事處的工作,讓我們在工作上,業務上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業務,一路從__到__到__的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,到達預期效果,有三家既然與張經理撞車,有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通,爭取在下個月出成績,對自我,對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈,越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然後根據資料聯系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張,穩步求磨虧進求發展。以上是我個人體會和設想,我將全身心的投入到市場工作中。
2.2022營銷策劃個人工作總結
回顧走過的一年,所有的經歷都化作一段美好的回憶,結合自身工作崗位,一年來取得了部分成績,但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型,提升服務質量,加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整,安排了低櫃銷售人員,個人理財業務得到初步的發展,開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下,建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場,加大營銷工作。以下是20___年個人工作總結報告:
一、20___年年具體工作總結
客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作:
握喚1、抓基礎工作,做好銷售工作計劃,挖掘理財客戶群;通過前台櫃台輸送,運用銀掌櫃crm系統,重點發展vip客戶,新增vip貴賓客戶。
2、進一步收集完善客戶基礎資料,運用銀掌櫃crm系統將客戶關系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息、在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時、進行各種產品銷售,積極營銷取得了一些成效。
3、加強了宣傳,通過報社、移動簡訊,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果。
4、結合市場客戶投資理財需求,按照上級行工作部署進一步推進新產品上市,如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況:
在省分行的高度重視下,今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核後,脫產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下,今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,並於10月取得資格證書;通過afp系統規范培訓,經過本階段的學習後,提升了自己素質,在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財方案時,根據不同的客戶,適當地配置各種金融產品,把為客戶創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力,結合我行實際情況參加it藍圖培訓,不斷提高自己業務能力。
二、存在的不足
盡管我行理財業務已得到初步發展,但由於理財業務開展起步較晚,起點較低,使得理財業務發展存在規模較小,與同業比較存在較大差距,存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴大中間業務收入,僅僅在發展代理保險,代售基金是遠遠不夠的,產品有待更豐富,理財渠道有待拓展,我行的特色產品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,業務素質等方面的制約)缺少專業性理財。
不足處:
1、基礎理財客戶群(中、高端客戶)較少,對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護。
2、營銷力度薄弱,需要團隊協作加強營銷,沒有充分發揮個人能力。
3、業務流程有待梳理整合,優化服務提高服務質量,多渠道從前台向理財室輸送客戶信息。
三、來年工作打算
1、在鞏固已取得的成績基礎上,了解掌握個人理財業務市場,應對同業競爭,進快迅速發展我行的理財業務。
2、不斷加強素質培養,作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平。
3、加大營銷力度推進各項目標工作,有效的重點放在客戶量的增長。
4、結合我行工作實際加強學習,做好it藍圖新系統上線工作,做好20___年個人工作計劃。
3.2022營銷策劃個人工作總結
今年是我行的開局之年,在行領導的關心支持下,市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,確保開好局,起好步。開業來全部幹部職工團結一心,奮力拚搏,取得了不錯的成果。
一、主要業務經營指標完成情況
今年是我行成立第一年,也是打基礎的一年,各項業務平穩、健康開展,呈現出良好的發展態勢。
(1)我部各項存款穩定增長。到年末,全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(2)貸款規模增加,結構不斷優化。年末,貸款業務合計12筆,各項貸款余額5855萬元,主要增投於優良客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優質客戶貸款2筆,企業流動資金貸款10筆,收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場,准確定位,抓住重點,積極營銷。2015年,我部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。明確了目標定位後,部門員工積極開展工作,全方位拓展市場。突出競爭優勢,以優質的服務吸引客戶,爭取在服務的深度和廣度上優於他行。
(二)堅持品種創新和服務創新,多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰,以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷儲蓄業務。一是開展規范化服務,提高服務水平,為儲戶提供標准化的服務。二是加大營銷范圍,全部動員,針對周邊的商戶、住戶和老客戶,有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度,借走進社區活動為契機,開展「知識講座」,以業務宣傳為媒介,走進社區的每一個角落,加大我行對社區業務市場的滲透力度,宣傳了我行的業務,提高了我行的社會知名度。
(三)加大貸款營銷力度,擴大貸款規模,不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力,我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規模,帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷,針對優質客戶,主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。二是加大中小企業貸款的營銷,如成達,瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作,通過引入擔保公司,降低信貸管理風險。
(四)恪守規章制度,認真履行崗位職責,強化管理,全面提高信貸資產管理水平。我部客戶經理都能嚴格按照行規定進行貸前檢查,積極配合信貸管理部進行貸後管理檢查等各項工作,努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環境上講,由於我們銀行剛成立,還存在業務手段單一,社會認知度偏低等問題,對營銷工作造成一定影響。
(二)從經營業績中看,人民幣存款長期在相對低水平徘徊,作為銀行的營銷部門,沒有達到業務尖兵的要求,需要加以重視並改進。
(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松後緊現象,導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足,未有明顯質的提高,與我行當前的高速發展不相適應。五是營銷效果不明顯,應該加大營銷力度和精度,確保效益的穩定快速增長。
四、今後工作打算
(一)加強部門員工的學習,提高員工自身綜合素質。
(二)嚴格恪守規章制度,認真履行崗位職責。
(三)在做好信貸業務的同時,重視信貸風險,積極配合信管部門工作,確保信貸資產安全性。
(四)加強團隊建設,確保工作協調、統一、高效的進行。
(五)深化營銷意識、積極開拓市場,盡全力使我行存款業務有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以後工作完善和改進的重點,今後,我們將嚴格加強管理,加大營銷力度,高標准嚴要求,在行領導的正確指導下不斷改進,不斷提高,努力做好各項工作。
4.2022營銷策劃個人工作總結
歲末年初,又到收獲盤點之時。在過去的一年裡,銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下,基本完成了20xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要,在原有的人員編制上,新增了一位銷售主任,負責指導各銷售人員開展銷售工作,並予以檢查及跟蹤,確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下,銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得,與這一年裡實質性的扎實工作是分不開的。在這一年裡我們的具體工作總結如下:
一、對外銷售與接待
1、旅行社和大型團隊的銷售。x素有「x綠寶石」之美譽,地處x山南麓,x平原北端。是xx風景名勝區的核心景區之一。優越的地理環境和迷人秀麗的自然風光,吸引著全國各地不同的遊客。我們與x各旅行社、xx景區和x溫泉建立了長期友好的合作關系,以保證酒店的團體客源。在此其間,共接待大型團隊x家。每一個團隊的到來,我們都有銷售經理全程跟蹤,並協調酒店各部門,以保證為旅行社客源提供優質的服務,提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客戶,優質、人性化的服務,也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店,無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。
x除被譽為x之鄉以外,還是全省的x之鄉。去年x月份的全省x公開賽在x圓滿舉行,去年在酒店連續入住四天,入住房xx間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的x賽仍在x舉行,前後三次比賽,為期x天,入住房間xx間,共為酒店創收xx萬元。
2、商務型客戶、政府機關、企事業單位的銷售。xx除了是一座旅遊城市之外,也是輕工機械之城,國寶x之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,x的經濟也在飛速發展。南來北往的客商、政府機關、各企事業單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象,採取不同的銷售模式,運用靈活多變的銷售方式,吸引著酒店的新、老客戶。例如:辦理有充有送的vip卡,為客戶入住消費提供快速便利的服務,共辦理vip卡xx張,共充值xx萬元。與此同時,我們還分別與一些客戶和單位簽署了現金消費協議和掛帳消費協議,截止年底共簽署現金協議xx份,掛帳協議xx份。並在此基礎上,新增了簽單卡業務,以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時,我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,以便及時跟進客戶,反饋客戶信息,並及時整理歸檔,維護與客戶之間的關系,不斷發掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售,從無序工作到有序工作,從無市場調研分析到市場調研分析和同行業分析,並根據客戶的實際消費給予適當的送房優惠,直接贏得了銷售業績的顯著回升。
3、會議銷售。酒店擁有大中小型會議室共8間,可同時承接不同規模的大中小型會議。得天獨厚的硬體優勢和優質的服務,使我們在同行業的會議銷售中一直處於遙遙的地位。在這一年裡,我們共接待了大中小型會議共xx場。其中大型會議x場。中型會議x場。小型會議x場。大型會議有:輕機招商會議、x會議、全省x會議、全省xx會議等,僅這幾次會議為酒店創收xx萬元。在這些大型會議中,部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務,加班加點,任勞任怨,工作經常性的延長,即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態,為酒店的窗口形象增添了光彩,使每一個會議都能圓滿完成,客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚,形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。
4、宴席銷售。酒店的餐飲部相比去年而言,整體都有了質的飛越,聽到客戶的投訴少了,贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規范、出品質量,並勇於不斷創新,接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時,還做好了不同規格的自助餐。這次全省xx會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善,截止到今天,共接待宴席xxx多桌。其中,x月x日,x輕機x總的壽宴創開業以來宴席的規格,我們以一流的服務,可口的味道,優美的環境,無論從軟體服務還是到硬體設施都讓客人深深折服,使所有賓客高興而來,滿意而歸。
二、對內管理與考核
1、對內管理。銷售部在去年人員編制的基礎上,除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什麼人員變動。銷售人員各自延續去年的分管單位,並在原有基礎上拓展新客戶。全面協助部門經理完成酒店的經營指標,做好所有協議客戶和vip客人的跟蹤回訪,每周利用周五填寫客戶拜訪卡,及時反饋客戶信息,確保服務質量和賓客的滿意度,保證酒店預算指標的完成。
2、回款與績效考核。為了加強銷售部的管理,提高員工的工作積極性和主動性,今年特製定了對銷售人員的考核方案,實施按勞計酬。銷售人員根據淡旺季的不同,要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細,部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤,確保酒店的流動資金。
三、適時促銷,全員營銷
銷售部經過了這一年的磨合與發展,已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時,我們推出了一系列的優惠促銷活動,答謝新老客戶,推出了周一特價房等,還利用淡季之際,深入周邊各旅遊景點,做團隊市場。如:與x溫泉簽定了七月—八月的訂房優惠活動協議,實施淡季旺做的營銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季,卻是餐飲的旺季。這個時候,我們實施全員營銷、績效提成的方案,大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌,為酒店創收xx萬元,佔x升學宴市場份額的x%。
四、同行合作,互利互惠
今年七月份我們和x旅遊局、x各旅遊景區賓館合作,以宣傳x風光一行,應約參加在武廣的宣傳展示,在會展中心遞出了我們xx國際大酒店這張名片。會展結束後,有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來,如,此次武漢之行,為酒店取得了一定的外圍客源,實現了同行間互利的新銷售局面。
五、存在的不足之處
一年的工作,經過酒店全體員工的共同努力,成績是主要的,但仍不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自於客人投訴過來的反饋意見,有些是各部門自查所發現的。分別如下:
1、對外銷售需要繼續加強。
2、在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
3、有時由於溝通的不及時,信息掌握的不夠准確,影響了酒店整體的銷售與接待,在今後的工作中要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
5.2022營銷策劃個人工作總結
轉眼一年過去了,回顧過去,展望未來,___中醫院市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長,現將這一年市場部所做的工作做如下總結:
一、關於市場部所做的工作
1、部門及制度建設:經過一年的市場洗禮,我院市場部目前為市場部經理1人,市場網路主管1人,健康專員2人,兼 職業務專員4人,導診4人;並構成了市場部的各項管理規章制度暫行草案《___中醫院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》,《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼 職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,對規范我院市場人員的行為起到良好的規范作用;
2、部門業績:透過全員的共同努力發展我院會員10581人,開展義診、講座等活動46場,其中包括雷鋒日___義診、去火車站舉行__春風吹,情暖外來工的義診、進社區志願者服務為主婦送健康禮,關愛健康在行動,幸福明天共分享,並和__義工協會聯手參加____家園啟智中心義工活動,和《__時報》共同舉辦送健康進社區、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等,並和開發區農行合作進行《貴賓尊享農行養生講座》,及貴賓中醫養生體驗活動;和__石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,健康生活》,並在我院周邊贊助太極拳隊及__道健身操隊,擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動,在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝,並得到__電視台的新聞報導,下半年工作重點轉向送健康進校園,在__二幼、__一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,收到良好的社會效益和企業效益。聯系居委會25家、企事業單位34家並均有持續良好的合作。
新聞媒體報導28次,其中《__時報》報導我院23篇,__電視台報導我院3次,__廣播電台報導2次。
在網路推廣中參與QQ群40個,參與策劃___院慶一周年PPT、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎,視頻上傳至__後,播放次數達1500多次;__網路上編制「於金」詞條,瀏覽量達60多次;__文庫上傳宣傳___的文檔11份,瀏覽量達200多次,被下載量達20多次。20__年11月10日在****創立「中醫___」團隊以來,團隊排行由3000多名已經上升到410名,由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。並對全院員工進行了網路明白應用的培訓,吸納14名員工加入到互聯網推廣工作。在網路明白回答問題2400多個,採納率到達29%,級別升至八級。在互聯網上用心地宣傳了___醫院。使用__微博宣傳___,粉絲已達2780人,發送微博500多條。醫院內網上發布各類報道、通知60篇。
二、工作中存在的問題
1、關於部門及制度建設,市場部人員配備不全,目前缺策劃主管和營銷主管,網路推廣主管隨著___的加入,我院的網路推廣工作得到了明顯的改善,營銷主管和策劃主管一向在尋找中,現有適宜人選,看醫院是否給相應的崗位編制,關於市場專員也應有所擴展,每位主管下方應有2-3名得力專員,醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題,如何尋找及培養以及找到後或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關於在市場推廣過程中和專家的默契配合,以及醫療項目的包裝也是一大問題,就過去的一年市場部一向處於不斷的努力學習和提高,加緊對我院專家的深刻認識,站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢,期望在以後的醫療項目推出中能夠參考市場部相關人員的意見推薦,只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。
三、20__年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經具備雛形,並可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其用心作用,隨著20__年的到來,市場部應策劃義診及講座活動應不少於80場,新增會員應達20000人,市場部的人員配置應更加合理和完善,用心參與策劃包裝醫療項目(產品),並隨著醫保的正常開展,市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。
Ⅳ 營銷策劃的優點
如何在營銷策劃中進行組合整合思維?
(1)、在營銷戰略決策過程中研究市場營銷策略為4步原則:
1.立刻改革策略,2.逐步放棄策略,
3.自然淘汰策略,4.集中策略。
(2)、在研究市場營銷戰略中進行整合與組合思維其方法為4步提取方法:
1.產品屬性列舉法,2.強行關系法,
3.調查法,4.頭腦風暴法。
(3)、在研究市場營銷其產品層次為不同4個類別產品:
1.核心產品,2.形式產品,3.延伸產品,
4.附加產品。
(4)、在研究市場營銷戰略決策組合類其產品的層級為5不同類別形式產品:
1.需求族,2.產品族,3.產品種類,4.產品類型,5.產品項目。
(5)、在市場營銷戰略層次中以研究產品組合思維策略為3步其原則:
1.拓展產品組合,2.縮減產品組合,
3.產品延伸策略。
個人總結分析:
作為市場營銷管理人員的戰略決策層,以提高產品市場的創新活力,以提升組合產品的創新驅動其核心技術的生產力為發展領域,以全方面為產品的品種其種類以打造產品的延伸品牌策略,以研究團隊不斷探索新產品調研的路徑,以不斷研發新產品技術革新的核心力量,以全力為拓展新產品的銷售渠道打好堅實的基礎,以發展現代高科技領域的新概念營銷產品的途徑,以全心全力為市場產品份額其品牌打好良好的基石。
Ⅵ 零售業營銷策劃的自我鑒定
1.消費者的習慣,如購買習慣,消費習慣.
2.消費者的信心,如信任度,滿意度.
3.渠道的建設.
4.價格因素.
Ⅶ 營銷策劃的簡歷自我評價怎麼寫 知乎
評價可以從自己做過的項目入手,把自己的優勢寫出來,通過一些案例的成功評價自己的功與過。
Ⅷ 營銷日常工作情況的心得600字
營銷日常工作情況的心得600字範文
當我們受到啟發,對生活有了新的感悟時,心得體會是很好的記錄方式,這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。下面是我整理的營銷日常工作情況的心得600字,歡迎閱讀!
一、營銷觀念的問題
1、要找尋合適自身的經銷商
(1)找經銷商其實就象一找對象,你需要找到合適的、有共同目標和共同理想的,這樣可以共同發展,組合起來的「家庭」才有希望;
(2)強扭的瓜不甜。
2、營銷服務的重點是經銷商還是終端?
(1)產品品牌不是強勢品牌,對終端來說還缺乏必要的吸引力;
(2)產品價格也不便宜,而且同類產品存在很多品牌的替代品,終端接受起來也就慢;
(3)就目前的人力、財力、物力而言,還無法滿足我們涉及到所有「營銷面」的要求,只能通過「點」輻射到「面」;
(4)現在的管理架構和管理流程也是一個制約因素;
(5)而經銷商都比較成熟,熟悉自己覆蓋的市場,有他們自己比較成熟的網路和市場經營經驗,可以通過他們自己的方式和網路將我們的產品覆蓋到市場,讓產品在市場先適應,然後在市場產生影響,拉動終端;
(6)終端的產品需求往往不是單一的一個或者是幾個產品,而是綜合性的,是一個產品需求組合,而經銷商們具備產品組合的能力和優勢,可以將不同公司的不同產品有效地搭配組合起來;
(7)所以我們目前的重點是服務好經銷商,而不是把大量的精力放在終端服務上;終端存在的問題目前只能通過適當的市場監督及時發現,並及時與經銷商進行溝通解決;
(8)擔負和影響公司營銷業績的是我們的各個特約經銷商。只有這些經銷商可以有既得的利益和滿意的市場服務,才能夠產生動力並願意主動去通過自身的網路來推動產品的營銷,才能夠對營銷額的產生影響力和拉動力。
3、不能固守經驗一成不變
(1)以前的營銷經驗當然值得借鑒,我們也應該珍惜,並及時地參考這些成功或者是失敗的經驗;但是不能總是固守以前的經驗不變、不放,我們現在很多營銷教訓也是以前的經驗造成的(掌聲);
(2)以前的成功經驗可能也是今後的失敗根源。
二、是營銷控制的問題
1、經銷商的通路營銷操作方法
從目前而言,我們比較切實可行方式,就是可給予經銷商在各種通路操作的意見和建議,給經銷商參考,至於是不是一定需要經銷商按照我們的建議來做,就值得我們好好商榷和考量。因為在區域市場運作前我們和經銷商之間已經有了限制性的條款對營銷進行限制,而只要經銷商不跨越這些限制性條款運做就應該給予支持。
這其實就象是兩組成家庭一樣。首先當然是兩你情我願的,成家後共同嚮往的是美滿、舒適的生活(笑聲)。但應該清楚,你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作,畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經歷,有他/她對生活、工作不同的看法和理解,有他/她不同的生活、工作圈子,有他/她不同的生活、工作方式,有他/她不同的身處環境(笑聲、掌聲)。
所以就不能強求二人的生活、工作方式完全一致,只能是求同存異。你可以經常和他/她溝通,談談你對他/她的某些事情、某些做法的看法和想法,給他/她一些意見和建議。既然是共同生活在一起,他/她肯定會誠心聽取你的意見和建議,然後提出他/她自己的想法和看法。或許你的意見和建議值飢灶得參考,他/她會立即聽取和採用;或許你的意見和建議是片面的,通過溝通,你會明白和領悟他/她這樣做的出發點是怎樣?這樣雙方就很容易溝通清楚,而不是相互猜忌。畢竟,他/她是最清楚他/她自己在那樣的環境裡面應該怎樣來處理事情,怎樣去做事情旅慶了。
一般來說,找合適的經銷商就象組織家庭一樣,需要經歷一個磨合的過程才能逐漸進入「蜜月期」,就象是新婚夫婦一樣,剛開始需要一段時間的磨合,等過幾年就會走入相對穩定的時期。
當然,也有出現另外一種情況的,那就是「婚後」發現志不同道不合(笑聲、掌聲)。結果就會出現相互的不信任、相互猜忌,然後就是同床異夢,直至最後「離婚」分開。即使沒有「離婚」分開,而是出於某些顧慮而繼續勉強維持這段名存實亡的「婚姻」的,對雙方來說,已經沒有任何實際的意義和好處了。
或許,還不如乾脆主動「離婚」,「離婚」後自己還可以有機會找到適合自己「婚姻」生活的第二春、第三春(掌聲、笑聲),畢竟「生活還是要繼續的」(掌聲)。
回到我們和經銷商的問題,其實質就是如此。所以我們雙方應該在相互信任的基礎上,充分理解和支持經銷商在營銷通路的做法。當然,這種做法的前提是在我們的限制性條款之內的。
2、經銷商的營銷平等待遇
這個問題有一個很好的例子來說明。
以前的皇帝是「後宮佳麗三千」(笑聲),我們先不去理會這種生活方式的合理性問題,我們來探討這其中的可行性和平衡性問題。
首先你得有吸引力。你的吸引力在於你是皇帝,眾人之上,「皇帝」這個品牌本身就很不錯(笑聲)。如果再加上什麼才高八斗、學富五車、風流倜儻之類的(笑聲),那就更有吸引力了,這是加強和豐富品牌(掌聲、笑聲)。這樣你就不用擔心「後宮佳麗」找不找得到的問題了,而是如何選擇你的「後宮佳麗」們!所以可行性沒有問題。
過去的20__年可算是我工作上另一個轉折點,更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作,不知不覺,已有半年。回憶這一年的工作經歷,有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,也取得了不錯的工作業績。成績的取得離不開本人的勤奮努力,更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現將今年工作總結匯報如下,請公司領導和同仁審議。
一、工作業績完成情況
1、完成營銷業績;
2、完成營銷物料的設計與製作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預售協議、抽獎券、參觀券等);
3、完成媒體推廣的執行(戶外、報紙、雜志、電台、公交車、網路等);
4、完成公司領導交代臨時工作(法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節慶布置等);
5、協助領導完成風鈴苑排屋開盤准備工作;
6、協助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;
7、協助領導完成樣板房展示的媒體交流會;
8、協助領導完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年,伴隨著公司的不斷壯大,我也不斷得到成長。回首自己的成長經歷,感悟頗多。
(一)勤奮學習是做好工作的基礎。人可以不會不懂,但不能恐懼和無奈,越是不會越要笨鳥先飛,更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作後,由一知半解到現在對營銷流程有一定的了解,背後其實下了不少功夫,也用了不少時間,當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之後,才清楚明白到,工作量雖不大,卻要學的是無比的多,營銷知識永遠是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業顧問,不僅要精通賣房業務,對周邊的一些知識也必須詳細了解,這樣才能更好的為客戶服務,讓客戶感覺我們無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我在日常營銷工作中,充分發揮善於思考的優點,通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納,總結出許多新的營銷技巧和客戶維護方式,並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,知識和創意永遠是無窮無盡的。
(二)熱情服務是做好工作的關鍵。作為置業顧問這個職業和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,必須還要有熱情的服務態度,笑迎八方客,凝聚萬家財,服務於客戶,使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態度,我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對於不同收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同,因此對於不同客戶的營銷方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶,我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,讓其買得開心,日後還想再買。在實踐工作我還發現,一個真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個性外,更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力,同時牢記,專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想像的更多,並堅持公司利益至上的職業操守。所以,為了做好營銷工作,我急待提高自身修養,無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個合格的置業顧問。
(三)敬業愛崗是做好工作的前提。只有敬業愛崗,忠於職守,盡職盡責,一絲不苟,虛心學習業務知識,培養嚴謹的品格,全力以赴,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,才能獲得價值的提升。這一年,我經歷了無數次收獲與失落,過程充滿酸甜苦辣,行業文化使我體會良多,為人處事都讓我不斷成長與成熟,讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己,這個行業很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態,這是一條不斷超越,適者生存的道路,是靠知識智慧立世的生存狀態,我找到了適合自己的人生道路,我熱愛這份工作。更重要的是我發現了自己的不足,不斷完善自己,不斷前進,堅持不懈,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰勝所有困難的力量,從工作的每一個環節,找到熱忱,找到堅韌,也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年裡,我在這家公司獲得的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句「謝謝」就能簡單了事。我要感謝主管,當我剛進入營銷策劃部時,自身有著太多的缺陷和不足,是她包容和教導我,很多次的利用下班時間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,讓我時而如履薄冰,時而又充滿信心,從不敢輕易有所鬆懈,逐漸成長為一名合格的置業顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的營銷團隊,同事之間既有競爭更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在營銷部門迅速提升自己。俗話說,近朱者赤近墨者黑,因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養份。忠誠對我的工作來講,首先,我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老闆都希望自己的員工保持忠誠,每一位員工也希望有各個完善的老闆。自從綠城那天起,我就記住了「今天工作不努力,明天努力找工作」作為自己的座右銘。
三、20__年工作計劃
20__年,既是新的一年,又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年,對生活,對工作,我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年裡,重點做好以下幾項工作:
一是做好營銷服務工作。在工作中,我要認真細心地為客戶著想,通過自身良好品質的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務,贏得市場和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,從而提高企業知名度和企業房產產品以及自己的信譽,為公司房產產品現在及未來的營銷成功奠定良好的基礎,也為自己未來的發展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養市場意識,經常調查市場,及時了解到有關房產營銷的各種信息,以及競爭對手及同類項目的發展動向。尤其是在與客戶或准客戶的頻繁接觸中,了解市場的最新資料,把握市場行情和發展變化趨勢,認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議,從而為制定正確的房產開發計劃和市場營銷策略服務。
三是認真學習企業文化。積極參加企業文化的學習和培訓工作,深刻了解企業文化的內容,理解企業文化建設的重要性,進一步提高自己的敬業奉獻精神,更好地服務客戶推動各項業務的發展。
四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習,了解房產開發的整個流程,從產品研發到工程管理,再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣,在營銷過程中,才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導,以便改進產品,提高居住品質。
五是完成領導交代的臨時工作。
總之,在這充滿希望的新一年裡,我將全力服務公司,熱愛崗位,勤奮工作,繼續學習,用使命般的激情面對客戶,用認真嚴謹的態度面對我的職業,為客戶製造感動,為公司創造利潤!
我們滿腔信心地迎來20__年。過去的一年,是酒店全年營收及利潤指標完成得較為差強人意的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利於揚長避短,奮發進取,在新一年裡努力再創佳績。
一、以效益為目標,抓好營銷工作
1、人員調整。酒店將營銷部人員進行調整,不斷擴充營銷隊伍,增強了在崗人員競爭上崗意識和主動營銷的工作責任心。營銷部領導班子分析,提升營銷業績主要是管理好營銷人員,下達科學、合理的營銷指標,激勵大家的工作責任心和主動性。
2、客源構擴展。酒店在原有協議單位、上門散客、國際卡等自然營銷渠道的基礎上,拓展增加了團隊房、網路訂房等渠道,並按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,下達給營銷員的指標才有據可依,分解指標合理,能促進營銷業績的提升,進而能使酒店下達的經營指標如期完成。
3、餐、房提成獎勵。根據本酒店市場定位的特色,以接待協議單位商務客人、上門散客和國際卡客人為主,以網路訂房、團隊房等為輔的營銷策略,制定了對營銷部人員按高出每月營銷指標後給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策,極大地調動了營銷人員的工作熱情和增強了服務意識。
4、投訴處理。營銷部直接服務客人,也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務第一"的宗旨,營銷部接待並妥善處理賓客的大大小小的投訴,為酒店減少了經濟損失,爭取了較多的酒店回頭客。此外,營銷部按酒店領導的要求,開始從被動營銷到主動營銷、從無序工作到有序工作,直接贏得了營銷業績的顯著回升。
二、根據客戶反饋,酒店仍存三類問題
一年的工作,經過全體員工的共同努力,成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自於客人投訴等反饋意見,有些是酒店質檢或部門自查所發現的。
1、設施設備不盡完善。尤其是客房的桌椅稜角破損、牆紙發霉、浴簾發霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴重。
2、服務技能有待提升。一表現在服務技能人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊。二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的"激勵模式"。三服務技能隨意性等個體行為較嚴重。
3、服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現,酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優有劣。反復出現的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。
通過對酒店全年工作進行回顧總,激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發揚成績,整改問題。並將制訂新一年度的治理目標、經營指標和工作計劃,以指導20__年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
市場營銷部是負責對外處理公共關系和營銷業務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年裡,希望各部門在工作中合作愉快,攜手為酒店創造佳績。
時代在進步,社會在發展。公司要快速發展,營銷是其中的重點環節。我在衛浴任職已經__年,在這__年來,我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長,我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,在已經過去的20___年,是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下,在所有同仁誠摯的幫助和支持下,我以積極向上的態度,勤勉務實的工作,訓練有素的業務,愛崗敬業,開拓創新,不斷進取,按照公司上級下達的要求和任務,認真做好自己的本職工作,較順利的完成了營銷任務。現將我20___年度的工作簡單地總結如下:
一、20___年工作總結
20___年我全年完成營銷任務___萬,20___年公司下達的個人營銷任務指標___萬,而在我的不斷努力下,我全年實際完成營銷任務__萬,在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成___萬,同比20__年增加__萬元,對於這樣的超額成績,離不開完善的公司制度、開拓的營銷市場、廣泛的領導支持,當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的營銷經驗。
一方面由於營銷人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開展工作,所以我一直具備良好的修養,做到儀表大方、衣著得體。營銷不是把產品賣給客戶就完事,還需要做好售後服務,在售後工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息,就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實,直到客戶答復滿意為止。完成營銷後我會到生產車間做好跟單發貨服務,努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,時時刻刻考慮的客戶的利益,通過強烈的服務意識讓客戶免除後顧之憂。
二方面做營銷工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃,大到整一年的目標,小到一個階段的步驟。有了計劃之後,才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人,所以我堅持做到主動營銷,而不是被動地等待商機。在日常的工作里,不論營銷過程是順利而是波折,我都會定期地總結經驗,發現自己的優勢和不足,力爭在下一階段得到補充和發展。
二、20__年工作計劃
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習,20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作:
一方面自己計劃在確定產品品種後努力學習產品知識及性能、用途。搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及營銷實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為公司的再發展奠定人力資源基礎。
二方面為確保完成全年營銷任務,平時就要極搜集信息並及時匯總,力爭在20__年創造出更好的業績。
20___年取得的營銷成績,是對於我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日後的工作中,更加勤勤懇懇、踏實嚴謹,創造新的營銷亮點。
希望在新的一年裡,我能通過不斷的努力和拼搏,增長自己的營銷空間,也為公司贏取更大的利益,以報答公司和公司領導的厚愛!
進入公司一個月以來,應對自己從未接觸的營銷工作,真的是既興奮又迷茫了,還好有領導的親自帶隊和同事的熱心幫忙,用自己的方式、方法,在短時刻內掌握了所需的基礎專業知識,並很好的融入到這個營銷團隊,應用到實際的工作中,並不斷的提高自己的技能,下方我要對自己七月份的工作做一份營銷工作總結。
剛開始,我和我的師傅,一向在跟進他的項目,為開發商帶給熱管材料,我學到了很多東西,這些在平常的生活中根本無法學的。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是:
1。對自己產品必須要認識到位;個行簽名
2。本身所具有的知識結構,有關市場的、有關社交的、有關人文的、有關溝通的技巧和學識務必要掌握;
3。需要一份堅強的信念來支撐自己的職業,當應對應對復雜的人、復雜的社會時,採取一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。
4。專業的營銷理論和技巧;
5。正視成功與失敗,總結經驗。這是每個做營銷職業的人務必具備的。
接下來,根據自己掌握的知識,廣泛了解整個房地產開發市場的動態。開始尋找新項目。從零做起,一邊學習產品知識,一邊摸索市場。遇到營銷和產品方面的問題,及時向同事和領導請教,一齊尋找解決問題的辦法。到目前為止,我已經尋找新項目20個。在老人和領導的幫忙下,奇跡般的成功了18個,我深知這與大家的幫忙密不可分,我深深地體會到了公司強大的凝聚力。空間相冊名稱大全
我也從中總結了一些自己的小經驗:
1。對建材市場、對應行業要充分了解;
2。對自己產品功能的掌握尤其重要;
3。不能過分的信賴客戶,要掌握主動權;
4。關注競爭對手的動向。
以上是我的營銷工作總結,接下來又是一個忙碌的時期,我會奮斗,用心的抓住市場,學習、總結,為了自己和公司再創輝煌!