1. 請問研究余額寶發展前景的理論意義和實際意義是什麼
余額寶的發展前景是毋庸置疑的，其理論意義和實際意義值得肯定；
還記得是在2010年使用余額寶的，那時候余額寶的網購功能加上隨後的支付寶的理財功能極大的吸引了大批的屌絲消費群；
另外，它的出現對於打破目前國內金融界的「國有銀行獨占鰲頭，銀行為代表的間接融資為主」的主題格局具有非常現實的意義。
理論方面，首先它是在網路發展加智能統計分析等基礎上進行的，最最重要的是迎合了最大多數消費群體的「購物+理財」的需求。相關的文章，你可以以「互聯網金融」和「祁斌：大國的興起與衰落」為標簽，搜索下相關的文章，寫的非常棒。
有空的時候，建議讀讀這些大師的文章，非常有學習的意義。引人思考，促人進步。
2. 余額寶的營銷市場目標和經濟目標
余額寶是通過別人的錢生自己的錢，營銷市場目標是將全國人民納入客戶群
3. 支付寶在市場中採取了哪些營銷策略
1、行業及市場分析
第三方支付是指具備一定實力和信譽保障的獨立機構， 採用與各大銀行簽約的方式， 通過與銀行支付結算系統介面對接而促成交易雙方進行交易的網路支付模式。作為藉助各種資金交易平台與用戶之間的方便快捷、交易成本較低並且操作簡單的一種提供資金交易服務的平台， 它的主要形式就在於付款方與收款方之間建立資金支付平台， 付款方與收款方達成一致， 通過第三方支付平台完成資金轉賬， 第三方支付平台可以將付款方的付款情況及時通知到賣方， 而無需自己再進行到交易過程， 僅僅需要通過第三方中介從而達成商品交易過程。近年來， 第三方支付的交易規模呈逐年上升態勢， 細分市場格局也發生了翻天覆地的變化， 它已經成為最常見的網路交易方式和信用中介， 為網路商家和商業銀行搭起了橋梁， 也為實現第三方監管提供了技術保障， 為人們的生活提供了各種便利。
2、支付寶和微信支付的市場特點分析
在第三方支付平台眾多、客戶資源爭奪激烈等殘酷競爭壓力下， 支付寶和微信支付成為行業巨頭， 占據了90%以上的市場份額。下面將具體分析二者各自的市場特點。
拓展資料
1 公司背景
2003年10月18日， 淘寶網首次推出支付寶服務。2013年8月5日， 微信支付正式上線。支付寶公司創立時間較早， 在第三方支付領域早已搶佔先機；而微信支付作為後起之秀， 短短幾年取得了迅猛的發展， 成為支付寶有利的競爭對手。而且， 二者的產品定位不同， 支付寶最初上線主要是針對淘寶上購物的信用問題， 作為淘寶網的資金流工具， 之後向獨立支付平台轉型， 充當「電子錢包」的功能， 成為專業的支付工具；而微信支付則是建立在微信的平台上， 是由微信和財付通聯合推出的移動支付產品， 本質上是社交軟體的附加功能， 想通過快捷支付來改變人們的社交習慣。
2 用戶數及年齡分析
當前， 使用微信的目標群體用戶主要集中在18到30歲年齡階段的用戶群上， 並且30到40歲的也或多或少的涉及， 由此可以看出微信支付的用戶主要集中在年輕人以及中年人， 少年和老年會比較少。支付寶用戶主要集中在18到30歲的年齡階段上， 並且較為突出， 這就說明在中老年齡階層大部分人都還不是很了解支付寶， 並且在網購以及其他網上交易的時候他們多會選擇微信支付， 微信對他們來說不僅僅只有支付這一功能， 而且可以用於聊天、交流甚至是工作等方面， 這就在一定程度上表明微信支付的用戶群具有一定的廣泛性。
3 安全性
作為一種支付方式， 安全性能是大家使用網上支付平台時最關注的一個問題， 支付寶和微信支付在此方面都使用了金融級的安全技術。
操作環境：手機nave4e7.8.4支付寶12.1.9008
4. 支付寶網路營銷推廣策略分析
近年來，我國電子商務的發展十分迅速，作為電子商務的一部分，以「支付寶」為代表的第三方網路支付手段應運而生。即從服務網路營銷推廣學的角度，分析「支付寶」所面對的消費者群體、真正價值及營銷策略，以期為第三方網路支付手段的發展提供參考。
「支付寶」營銷模式 ：
1.壟斷關鍵步驟與擴大「規模經濟」
「支付寶」服務產品所蘊含的價值包括兩個方面：其一是基於技術層面的安全保障價值;其二是基於用戶數量的通用性價值。由此可見，支付寶的發展也同時存在兩條道路，一是增加技術層面的價值，開發新的服務內容;
2.在程度上加深其通用性價值，擴大「規模經濟」效應與鞏固環節壟斷能力。
誠然，在這兩條道路中，「支付寶」並不願意放棄任何一條，但在採取實際行動時，卻對後者頗有偏重。
其原因顯然是不難理解的。由於其他第三方網路支付手段的出現，支付寶的競爭環境日趨緊張，在這樣的環境中，支付寶在開發新的服務價值方面顯然是與其他競爭對手處於同一起跑線上的，因此競爭失敗的風險也相對較大。
相對應的，在通用性領域，由於「支付寶」已經具備了明顯的先發優勢，其用戶數量已經遙遙領先其他對手，根據馬太效應的原理，即使所有第三方網路支付手段企業以同樣的百分比增長客戶數量，那麼「支付寶」在用戶的絕對數量上也會更加擴大其領先幅度。
以上是支付寶網路營銷推廣的簡單分析，網事易希望能幫到您。
5. 支付寶余額寶體驗金能消費嗎
余額寶體驗金是余額寶給的虛擬資金，這個是不能消費出去的。
比如說余額寶體驗金1萬元，萬份收益為2.7%，也就是這1萬元體驗金每天有（10000*2.7%/365天）=0.74元收益，這個收益才可以消費出去。
余額寶給客戶體驗金，目的是讓投資者將資金存到余額寶賬戶，因為假設1萬元本金不是體驗金，而是客戶的本金，每天就能享受到比銀行活期更高的利息。
還有就是為什麼總是在年底的時候，余額寶才推出體驗金，因為年關將至，我們國家大部分理財在休市的時候是沒有收益的，但是貨幣基金在周末和節假日都有收益，所以一方面是支付寶的營銷策略，一方面能給投資者帶來不一樣的體驗。
拓展資料：
支付寶（中國）網路技術有限公司成立於2004年，是國內的第三方支付平台，致力於為企業和個人提供「簡單、安全、快速、便捷」的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開始，始終以「信任」作為產品和服務的核心。
旗下有「支付寶」與「支付寶錢包」兩個獨立品牌。自2014年第二季度開始成為當前全球最大的移動支付廠商。
支付寶與國內外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構建立戰略合作關系，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作夥伴。
主要功能
1、支持余額寶，理財收益隨時查看；
2、支持各種場景關系，群聊群付更方便；
3、提供本地生活服務，買單打折盡享優惠；
4、為子女父母建立親情賬戶；
5、隨時隨地查詢淘寶賬單、賬戶余額、物流信息；
6、免費異地跨行轉賬，信用卡還款、充值、繳水電煤氣費；
7、還信用卡、付款、繳費、充話費、卡券信息智能提醒；
8、行走捐，支持接入iPhone健康數據，可與好友一起健康行走及互動，還可以參與公益。
9、螞蟻森林，通過特定方式獲得能量，能量可以養成一棵樹，養成後即可在現實某個地域種下一棵實體的樹 。
6. 支付寶是運用什麼營銷手段為何如此之火
（一）支付寶公司的網路營銷策略分析
支付寶主要提供支付及理財服務。包括網購擔保交易、網路支付、轉賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財等多個領域。在進入移動支付領域後，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和計程車等多個行業提供服務。還推出了余額寶等理財服務。支付寶與國內外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構建立戰略合作關系，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作夥伴。
產品服務包括：使用；認證；錢包；安全；還款；轉賬；繳費；服務窗；線下服務；余額；網銀；快捷支付；余額寶；專卡支付；充值；付款；找人代付；海淘；紅包；國際航旅；退稅；海外轉運；留學交費；擔保交易；淘寶理財；淘寶保險；透支消費。
支付分類包括：快捷支付；手機支付；二維碼支付；聲波支付；NFC支付；網路電視支付；指紋支付。
（二）優化和推廣
行銷策略：從09上半年推廣目的：樹立支付寶「值得信任」的品牌形象出發，各個活動連環（防騙寶典、購物券）出擊，各個命中式推廣！
界定出活動的目標用戶+活動的內容形式
1. 目標用戶：分節奏全面直擊支付寶目標受眾人群
1.1 防騙寶典：非成熟網購人群中，成熟網購中的非支付寶會員
1.2 購物券：成熟支付寶會員、成熟非支付寶會員
2. 內容形式：各個活動有不同的內容展現形式
2.1 防騙寶典：24字受眾分析制定寶典內容——增長見識打消顧慮、理性認識感受體驗、利益刺激增強粘性；通過用戶喜好制定內容
2.2 購物券：迎合精準受眾喜好制定頁面、並結合獨特的創意表現手法來詮釋內容
策略點：引發廣眾關注，刺激用戶互動參與；沉澱目標受眾人群，深挖潛力用戶。
7. 銷售案例分析範文
銷售過程實際上就是一個不斷製造、引爆、滿足顧客需求並最終促成交易的過程。在這一過程中,導購人員應不斷消除顧客存在的質疑和異議, 給顧客一個更充分的、更可信的購買理由 ,並在產品推介和現場服務的細節中俘獲顧客的 芳心 ,讓自己的產品和服務與眾不同,這也是一切銷售話述的本源和宗旨,以下是我分享給大家的關於銷售案例分析範文，供大家閱讀!
銷售案例分析範文篇1：車庫與車位銷售策略案例分析
一、現狀分析
(一)供給面
1、總量與存量
2、歷史銷售
3、租售現狀
功能劃分：公共車位(及已經分攤到銷售面積中的)，主要面向小區業主出租，兼停摩托、自行車等;未分攤到銷售銷售面積的車位對外出售，為私家車位，主要面向已購車位業主開放，不做出租。
分析：小區車位整體供給量，租賃價格處於的水平，租賃是否活躍，是小區有車業主對購買私家車位缺乏價值感和積極性的主要誘因。
(二)需求面
1、小區規模
2、有車戶
3、居住率
觀察，小區業主居住率在XX%以上，具備多高的入住率。值得注意的是，常住小區人口以什麼年齡/什麼職業的人為主。
分析：小區存在的潛在車位購買群體。
總體分析：小區車位整體處於的供求的狀態，存在的潛在需求，如何激發並利用這些有效需求達成銷售目標，並形成擴大效應，是本案車位能否順利回收資金的關鍵，一個基本的判斷是小區現有車位具備一定套現的價值和空間。
(三)、存在的問題和難點
1、有效需求
小區住戶以什麼年齡/什麼職業為主，帶來的直接問題是潛在購買客戶在小區的實際居住時間，從而對車位的使用必然性，對購買車位積極性，造成車位的實際有效需求不一，直接影響項目的資金回收。
2、歷史價格
歷史上最高銷售價格的高低，對已購買客戶形成心理價格指導，對下一階段進行大幅度價格調整形成制約。
3、車位存在硬傷
車位面積是否合理，面積偏小或偏大車位、技術問題車位，車位的出入口是否合理等。都對車位的正常使用形成的影響。
4、銷售的有效組織
銷售上有效的人員和組織管理，根據銷售實際需要進行組建和培訓。
(四)、解決之道
兩個效益
兩個務必
1、社會效益：務必讓業主接受現實銷售和銷售價格，並不影響開發商口碑。
小區的開發是否成功的，開發商的專業、負責的態度，高品質的產品獲得在業主中的良好口碑，從市場觀察來看，存在對車位價格進行大幅度調整的可能性，而這對開發商的品牌和口碑必然有所影響，因此，銷售的一個重要考量標準是如何在不影響開發商口碑的情況下，讓業主接受車位再次銷售和車位價格進行調整的現實，這是社會效益方面的考量，也是基本的要求。
2、經濟效益：務必激發有購買潛力並具備購買力業主的消費慾望，並實現實際購買，達成預期目標。
如何激發有購買潛力並具備購買力業主的購買需求，並形成實際購買，是考慮操作的一項基本指標，是經濟效益方面的要求。
車位銷售的解決之道，就是同時達到社會效益與經濟效益的雙豐收。
(五)、營銷思路
1、思路一：直銷法
基本概念：在前期調查的基礎上，以銷售專員或物業管理人員(經銷
培訓)直接對意向客戶進行入戶拜訪銷售，以期達成銷售的銷售手法。
銷售參與人員：銷售專員或物業管理人員
銷售工具：車位平面資料、價格表、身份標志等
銷售注意：說辭准備、准確地銷售摸底和准業主調研、關系戶介紹等
優點：直接面向客戶銷售、游擊戰、不聲張
缺點：陌生拜訪不利銷售、銷售手續辦理不便
2、思路二：傳銷法
基本概念：招募小區業主，以安利傳銷的方式和手法在小區范圍內、業主之間私下傳播，形成實際銷售的方法。
銷售參與人員：小區業主，能言善辯，熟悉小區情況，有良好人緣(通常都是已購買的業主)。
銷售工具：價格、車位資料等
銷售注意：說辭、銷售身份的合理確定、注意營造特權感、價值感
優點：內部傳播，直面客戶，口碑銷售、價值感、特權感、不聲張
缺點：尚無先例、人才難覓、銷售手續辦理不便
3、思路三：店銷法
基本概念：利用物業管理用房，設置專門銷售人員，發布銷售公告，面對小區業主進行直接銷售的手法。
銷售參與人員：銷售專員、物業管理人員(配合)
銷售工具：車位平面資料、價格表、身份標志等
銷售注意：說辭准備、賣場簡裝、業主溝通等
優點：正式、正規、陣地戰
缺點：太聲張、容易流傳開去、不利口碑
基本思路：建議以直銷法或傳銷法進行車位銷售，不事聲張。
(六)、銷售策略
1、價格策略
基本策略：取消包月制度，實行較高的XX元/晚的零租制度，以租壓售。
具體價格：制定當在開發商確定基本的平均價格之後，另敘!
設置特價車位
2、產品策略
車位改車庫(業主自行操作)
銷售期，車位管理、照明、衛生、安保等要有改善，與平時不同
3、銷售渠道
主要建立在對小區業主的實際購買方面，不反對投資客介入。
4、具體策略
以租壓售：直接或間接提高租金水平，壓迫銷售。
以租代售：以客戶簽訂中長期租賃協議，並約定在租賃若干年後轉為購買協議，前期支付租金自動轉為購買車位款。
優惠措施：(需在制定價格的基礎上按優惠比率適當上浮)
銷售激勵政策小區車位銷售執行簡案
車位按揭政策
5、操作步驟
步驟一：組織業主懇談會，進行銷售摸底和准業主調研，摸清業主心態。
步驟二：組織銷售架構如銷售專員、銷售說辭、銷售政策、交易條件等。
步驟三：具體策略制定如銷售方案、銷售策略、銷售方法、通道選擇等。
步驟四：價格制定，符合開發商要求的整體價格體系。
步驟五：行銷組織，組織銷售專員進行銷售行為，並進行控制。
步驟六：銷售手續辦理，協議、合同的簽署等
步驟七：產權手續辦理：進行車位產權的變更、轉移等。
銷售案例分析範文篇2：銷售實戰中的案例分析
案例分析
小王帶著他的老婆小麗去物色新居，小麗看上了一套三居室，小王一看問價格，28000元，覺得太貴了，可是他與老婆都挺喜歡這個戶型，地段也不錯，只好跟銷售員討價還價。
小王
這個戶型價格有點貴哦?
銷售員
這還貴呀(站在顧客的對立面)!這可是**品牌開發的房子，您看看這個戶型設計，這地段配置，本市這個地段，我們賣得是最便宜的了(這等於告訴小王，別的樓盤還有房子，你可以到別的樓盤看看)!有心買我可以給你問問經理申請下能不能有下定優惠?
小王
那下定有什麼優惠呢，能不能做到25000一平米的優惠呢，你看我也看了這么久了，肯定是想買的。
銷售員
不可能!哪有那麼便宜，我們經理也沒有這個許可權，如果有那麼便宜，你賣給我好了。這樣吧，看你有心，只要您今天下定，我就給您送一套精美禮品!
小王
這樣啊 ，那我在考慮考慮吧……
結果會怎麼樣呢?通常是小王帶著小麗貨比三家去了!好好的一筆生意就這樣沒了!這可是每個樓盤天天都在發生的事情。
不但是地產行業發生，這種場景其實發生在任何銷售過程中。在銷售過程中，殺價是再正常不過的事情了，上面這個銷售個案之所以不成功，是因為銷售員不懂心理學的原故，銷售人員為了不被顧客殺價，很自然地就站在了顧客的對立面，這樣的結果，銷售過程很自然就變成了一場戰爭，既然是戰爭，就算是銷售成功，也只能是兩敗俱傷的結果。
那麼遇到顧客殺價怎麼辦呢?不能跟顧客作對，難道任由顧客殺價?
當然不是，一個懂得心理學的銷售人員，永遠不會與顧客討價還價，我們來看看以下場景：
小王
這個戶型價格有些貴哦?
銷售員
是的，這個樓盤確實有點貴(與顧客站在同一立場，這叫‘先跟後帶’)，但是您看看我們這個樓盤的地段、交通、配套、物業等等是別的樓盤不能比的，買房不能只看價格，還要看價值，以後常住，肯定要多方面考慮的，您看看我們的星級物業，我們的小區規劃……，您買這里的房子肯定不會虧得，要不您先交個定金，我們的房子真的很搶手，現在好戶型已經不多了(給顧客一個購買的身份，同時引導顧客體驗擁有的感覺)?
銷售員
(當客戶預備下訂房子時)女士，您真有眼光!(對小麗說，其實是說給小王聽)有這么好的老公，這么有品位，您以後住在這里肯定會被別人羨慕的(再給小王一個身份，同時用假設成交的語言模式)!
案例總結
話說到這里了，小王能不下定嗎?如果再不下定的話，會覺得沒什麼面子，當然下定不一定意味著終極的成交，但有了第一步才有第二步，只要客戶肯下定，你離成功也就不遠了!
為什麼會銷售成功呢?因為在這里，銷售員用了實用心理學NLP里一個很簡單的方法，就是“理解層次”中“身份”層次的運用。NLP認為，“身份”層次決定“行為”層次。也就是說，一個人會做出與他身份相符的行為。根據這一原理，在銷售中，你要一個人購買產品，只需要給他一個購買該產品的身份就夠了，如果他接受並認可了這一身份，他自然就會做出你要的購買行為，這就是心理學，想學習更多關於銷售中的知識么?趕緊報名參加我們的——門店經理經營特訓班吧!
銷售案例分析範文篇3：你能把100元人民幣推銷出去嗎?
有人試驗過， 在街邊， 拿著100 塊人民幣試圖“銷售”給路人，看看多少錢賣得掉。100 元人民幣的價值，當然也是100 元，銷售人自己知道，這是真幣。結果正如你所預料的，別說打八折，可能就算不要錢，也沒人要，人家總有顧慮。
這個試驗背後，其實就是銷售的難點所在。在整體誠信度不高的社會，大家的防禦機制都很強。銷售人要做的，就是擁有好意，同時讓別人原原本本地感受到自己的好意。這需要方法，也需要訓練。
真正好的銷售，會用對方的語言來表達自己的主張，他會設身處地考慮對方的情境、對方的需求，甚至是把對方的老闆、對方的客戶都考慮在內。在這個過程，不是把自己的觀點強加於人，更不是給對方洗腦，而是讓對方看到不同的畫面，自己做出決定。
從這個意義上來說，職場人都是“銷售人”，每個人都需要把自己的主張“銷售”給老闆、同事、家人、朋友……要實現成功銷售，可以從六個方面調整自己的思維方式。
1、立場：把握角色，進退有據
人要活得不糾結， 自在從容， 就需要掌握立場;立場就要回答三個問題，即“我是誰”，“我要什麼”，“我有什麼”。
最簡單的例子，很多丈母娘疼女婿，把女婿當兒子待。可女婿就是女婿，不要輕易走進不同的角色，否則還關系很難長久。關注微信"商人之道"了解老闆的思考邏輯。女婿沒有兒子孝順嗎?孝敬丈母娘沒有兒子大方嗎?當自己是女婿就是見外嗎?相反，錯位，才可能滋生很多問題。
比如說，自己媽媽來家裡，你可以在她床邊一聊大半夜，和丈母娘這么做，就未必合適，這就是分寸。
有人說做女婿我會，怎麼做銷售呢?做銷售也要把握這三個問題，有人把客戶當朋友，當辯友，當上帝等都不恰當;銷售人的目的不是求人，不是輸贏，不是膜拜，只是引領客戶看清楚自己的“產品”;銷售人不是為了證明自己產品的完美，而是讓自己的產品得到完美的使用。在職場中，有太多的人喜歡抱怨公司，如果你問他，說這個話的時候，你角色是什麼?大部分時候，對方都會發現自己跳出了原來的角色，但是也都會解釋抱怨里的善意。如果你再問，既然是善意，還有什麼更有效的表達方式?這些問題，會讓對方回歸自己的角色和相應的職責，從感性回歸理性。
有人說， 好吧，立場我明白了， 可我怎麼知道我的立場對不對?很簡單，當你情緒波動的時候，就是立場需要調整的時候;調整的是你的角色、目的以及衡量手中的資源。
這里有一個誤區要提醒一下，調整了立場，不等於就像打了雞血一樣亢奮。
恰恰相反，我認為人的精力是有限的，不要放任自己的激情泛濫，那並不健康。健康的狀態，是從容的，中立的，平和的，有力量的，這是立場的力量。
【銷售管理啟示】
糾結，不是源自角色錯位，就是定錯了目標，或者錯估了手中的資源。
2、一切都是目標，其餘都是註解
再怎麼強調目標的重要性都不過分!很多人都沒有目標， 確切地說， 沒有清晰的目標。為啥? 很多人定目標前要先衡量手中的資源夠不夠，而不是先定目標， 後找條件;而且， 定目標其實就做了選擇， 選擇意味著放棄， 放棄意味著痛苦。
有人認為不定目標可以進退自如，不會失敗，實際上卻因為沒有清晰的目標失去別人的尊重，也失去了集中資源達到目標的機會，也增加了改變目標帶來的資源浪費和資源分散帶來的效率下降。
有人定了目標，卻又丟掉了目標。比如有些人希望別人看重自己， 就不停地反駁別人， 可是反駁別人往往把自己推向了目標的反面;有人輔導別人是希望帶來增長， 可一開始輔導就走進發現問題解決問題的怪圈，糾正問題未必一定與增長相關。
有人把結果當目標，比如銷售人把業績當目標，於是“成功”地把自己放在了索取的位置，招人煩。而你的目標可能是讓客戶了解你的產品，結果客戶因為了解而購買，那是客戶自己的事。
這么說來， 目標在結果之後，過程之前;是達到結果的理由， 是過程的階段性結果。有些拗口， 但仔細想想也不難理解。
所以，銷售其實就是客戶自己說服自己的過程，而銷售人的職責是給對方一個理由，一個不能拒絕的理由。如果你懶得找理由，那麼客戶就會定義你的來意—即你索取的結果。那麼，不給你好臉色，也就順理成章。
【銷售管理啟示】
一個好的目標應該是可以說得出口的，對雙方都有益的，創造雙方溝通氛圍的理由。
3、情緒背後有主張
人到職場，總希望給自己的一個“喜怒不形於色”的成熟標簽。不輕易流露情緒是對自己的保護，但也會讓自己憋屈難受。
當你的體溫升高， 血壓升高， 你會開始擔心，甚至去醫院;但情緒上的顛簸，你卻認為正常。對職場人來說，情緒波動是一個相比體溫和血壓毫不遜色的健康指標，它能夠非常准確地提示我們身體和思維中的問題。
情緒管理， 就等同於壓抑或者發泄那麼簡單嗎?不是的，由情緒而留意到背後的認知才是有效的開始。比如晚上家人回來遲了，你非常擔心，可在家人進門的剎那，由擔心變成生氣的有沒有?
回頭想想， 你生氣真的只是因為對方遲回家?一定不是的，那是什麼?是推測。推測屬於認知，是對家人遲回來這個動作的解讀。可是你解讀的依據是什麼?
明顯不足!每一個情緒背後， 一定有一個觀點， 只是有時候連自己也未必留意到。
比如說， 有人劈頭蓋臉罵你一頓，你可能當時就生氣。但是如果你知道對方生氣， 是因為她看到你在太陽底下曬了1 0 分鍾， 因為心疼才罵你的， 你還會生氣嗎?
由此可見， 每個觀點背後一定有部分事實，或更多事實。吵架的原因，是觀點對觀點，情緒對情緒。如果每次都能找出情緒背後的原因，每次都能探究支持原因的事實，也就吵不起來了。
【銷售管理啟示】
很多時候，吵架的原因，是觀點對觀點，情緒對情緒。
4、信心，是銷售的最大前提
信心不能被要求，信心也不能假裝。
很多人以為信心與財富、地位和影響力有關， 所以需要等到擁有這些條件才能自信。事實上完全不是這樣。我說信心與立場有關， 只要你認准自己的立場，自信就是自然而然的事情。有人說不對， 一位原來是司機， 現在做了銷售的大叔級人物從人群中站起來， 他說他沒有任何理由自信， 去人家公司收款遭人家白眼不說， 回來還要挨老闆罵，隱隱感覺工作不保， 多少次恨自己沒用，哪來的信心?“我沒有信心!”
我回應說，剛才你說自己沒信心的時候，就特有信心。他聽了一愣，接著和大家一起笑了起來。我接著問他，要做好這份工作，你需要什麼條件，比如收款?他回答說：一個厲害的，干練的，不急等著錢用，一切都搞得定的，威風八面的人可以做好這份工作。我追問：那你是不是每次收款的時候，就有意無意裝成那個樣子?他想了想，微微點頭說，“有點，你想，我也沒什麼本事，可是這份工作對我很重要，我需要靠它養家糊口。我沒讀過什麼書，初中畢業，像我這樣的狀況，我怎麼會有信心呢?有時候難免要裝裝樣子，壯壯膽。”
信心的關鍵，就是做你自己。到了客戶那邊，假如你這樣說：“老闆，我來為我們公司收款，我沒什麼本事，四十多歲了，這份工作恐怕也是我唯一的工作。”
這是第一條，回答了“我是誰”。接下來，就要解決我來做什麼，我有什麼，我沒有什麼。“我今天來，是來收款的，我知道你有錢，我也知道你可以不給我錢，這是你的事情，我的目的就是拿回錢。因為拿不回錢我就丟掉了工作，丟掉了工作，我也沒有什麼其他的資源，你抬抬手，我就可以繼續這份工作，你按按手指，我可能就會失業。沒有了工作，我也就沒有什麼好失去的了，我今天來的目的就是這個，你是讓我有希望的回去，還是讓我絕望地回去?”
當你這樣說的時候，只不過是把自己真實的狀況說給他聽而已， 但是他會感受巨大的壓力， 你會像是沒有信心的人嗎? 但是之前因為怕被人瞧不起， 他穿西裝打領帶到客戶那裡去，“ 假裝”自己很有能力，結果被一眼瞧破。怎麼會有力量?瞬間，他找回了自己的力量。
信心， 不只是立場，還需要更多的支撐物， 比如了解客戶， 了解對手，了解自己的產品和戰略， 都是信心的重要支撐。
【銷售管理啟示】
一個人不是他自己的時候，他就失去了力量。
5、信任，與他人無關
很多時候，我們不信任誰和信任誰，似乎都和對方有關—對方的人品和能力。這是一個誤區。信任無關對方，而是自己的事。
仔細看看周圍， 每當我們吃得准對方的時候，就敢於信任;吃不準，才不信任。所以實際上信任的根源就在於自信。
人品再惡劣，只要你搞得定，照樣信任，就像如來信任猴子。從這個邏輯上講， 周圍那些我們不信任的人，多半是我們搞不定的人，沒有辦法，信任危機。我知道這個觀點，有違常規，但是值得琢磨一下。你想， 放高利貸的人， 就真的相信那些借錢人的人品和償還能力?為什麼還敢借給他?那是因為他們搞得定。
記得有一次應聘一家公司中國區總經理的時候， 面試在巴黎進行。當時的CEO 問：“你在中國工作，我在巴黎工作，我們離得很遠;而且，英語對你、對我都是外語，我憑什麼信任你?”中國有句話叫直來直去，你既然那麼直接，回答也必須直接才匹配吧?所以，這么回答：“信任，是你的事，我值不值得信任才是我的事。我通常會做這樣幾件事，來讓自己值得信任……而你信不信任，完全是你的事。假設我不是中國人而是法國人，你就沒有信任問題?假如我不在中國，而在你身邊工作，你就信任嗎?”自信，才會信任。
【銷售管理啟示】
信不信任是你的事，值得信任才是我的事。
6、銷售，就是銷售自己
很多人常說：“ 銷售就是做人。” 也有人告誡：“要在職場中銷售自己”。
什麼是做人?銷售自己什麼?做人就像一個菜農在賣菜。批發一車菜過來，開始挑挑揀揀，有些菜是要貴賣的，有些菜是要便宜賣的，有些菜是要扔掉的，這樣，整車的菜才能賣出個好價錢。我們這一輩子走過來，有些東西是要忽視的，有些東西是要維持的，有些東西是要珍視的。對每個人來說，珍視以及次序，就是緣於人跟人之間的價值差異。
所以， 銷售自己， 一定要知道銷售自己什麼特質。假如要銷售人品，那麼具體指人品的哪個方面?是“說到做到”?是“樂善好施”?是“精明強干”?總之，我們需要一些具體的“賣點”，這樣你的銷售才會更有效。
作為普通的職場人， 決定自己做一個什麼樣的人? 我要讓誰相信我是這樣的人? 我用什麼方法讓人相信? 有哪些渠道可以利用? 有哪些動作可以去做? …… 這樣一來， 回答了這些問題，每個人的方向就清晰了， 就會有條不紊地動起來。
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8. 復盤余額寶：它擊中了人們哪些痛點
內容源自網路不代表網路和本人
余額寶模式是什麼？要做什麼？我認為它有三個呈現和三個承載。不想說它是個創新基金，因為在傳統基金的維度中，它實在沒有太多創新。它與傳統基金長得不一樣：純直銷，告別銀行銷售；傍上了新「大款」，「大款」還拿它當自己的事辦；客戶定位於「月光族」、「小白」客戶，1元起賣的「屌絲理財盛宴」引來眾多高富帥圍觀並參與；7*24小時，隨時隨地，觸手可及，不排隊、不填單、也不被網上開戶折磨；每天早起看收益，感慨「菜包子變肉包子」，偶爾也吐槽收益比昨天低；活錢放入余額寶，要花時直接當錢使……
在這樣一隻新型基金身上，主要發生了兩件事：一是回歸了貨幣基金本源，降低門檻，讓更多普通人使用；降低成本，給客戶讓利；讓最渴望把基金做大做好的機構賣基金，避免銷售機構與客戶的利益沖突等等。二是把基金搭載到互聯網平台上，藉助支付寶這樣一個億萬客戶的一站式生活平台，讓客戶「捎帶手」享受理財服務。
很多人評價說余額寶是一個重大創造，但我更想說，這其實是回歸本質。很多的創新何嘗不是回歸本質，比如智能手機，讓人們從敲鍵盤、用筆寫字，回歸到孩童般的用手指「點」和「劃」。
此外，天弘基金擊中了支付寶的痛點。整個2012年下半年，支付寶的高管們都在考慮兩個問題：怎樣打造移動互聯網的入口，怎樣增加支付寶的客戶黏性。
彭蕾說，每天早晨她睜開眼睛，第一件事就是拿手機查余額寶收益。
「余額寶已經成為支付寶非常底層的應用，所以我們一定要確保對它的絕對掌控。」今年10月初，支付寶的母公司浙江阿里巴巴電子商務公司宣布出資11.8億元，收購天弘基金51%股份，天弘基金原先的三大股東天津信託、內蒙君正能源化工股份有限公司、蕪湖高新投資有限公司的股份各有不同程度減少，天弘基金管理層則將成為第四大股東，持股11%。
2013年11月中旬開始，支付寶錢包會在全國大規模推廣，余額寶會成為主推功能，不僅能花錢，還會賺錢，這將是支付寶錢包相對微信支付等競爭對手的獨特核心價值。
跨界新業態：「新網購神器」
余額寶通過U盾充值或快捷支付，客戶可以方便地將銀行卡上的錢轉入余額寶，申購貨幣基金；需要交費、轉賬、提現、支付時又可以安全快捷地從余額寶轉出，發起貨幣基金贖回。余額寶出現在淘系平台的收銀台上，同時也支持支付寶幾十萬外部合作商戶，幫助客戶實現了貨幣基金份額直接用於支付的功能。而這一切，都是在原有用戶體驗不變的情況下實現的。
因此有人說，余額寶是一個「新型網購神器」。
這是基金嵌入式營銷的成果，更代表阿里具有領導力的電商實力向理財領域的延伸，它是一個跨界的產物。近一階段，「互聯網金融」成為熱詞，各種「寶」如雨後春筍般出現。那麼，這到底是「金融互聯網」呢，還是「互聯網金融」呢？我更願意將其稱為一種跨界新業態，並作出下面這些大膽預測，求教於大家：
這個新業態，既不完全是電商行業取道金融行業搞跨界，更不完全是金融行業通過電商賣產品，而是雙方依託各自資源和經驗，針對客戶行為網路化趨勢的一種創造。
客戶將會得到什麼？首先，是更全面的一站式生活平台；第二，在傳統金融體系得不到服務的人群以及因為不方便「懶得」去理財的人群會樂於通過網路理財；第三，客戶成本進一步降低；第四，消費者主權將更強化，定製產品、自金融將會出現。
而在業界，會有很多的跨界「新玩法」出現。在產品方面，互聯網金融產品的開發將由資產管理的產品經理和電商的產品經理共同完成，在這兩個領域均有積累的跨界人才將成為互聯網金融時代的寵兒；客戶需求的採集形式由調查問卷層面的概念化理解轉向以數據挖掘為基礎的精準把握……
金融產品也是有人格的！
理財產品是關乎錢的事，然而我們一直在說「快樂」，這是我們認為余額寶業務在價值層面的第一個承載。我們來算一筆賬：一位客戶從余額寶上線之曰起轉入1萬元，到8月18曰獲得的收益是86.66元。現在可能已很少有人會把它當大錢了。然而，客戶說，這相當於一個月的話費、40次地鐵票。通過簡單操作獲得的增量價值，而且人們從生活需求角度來認知這個價值，所以大家快樂。
我們可能需要思考兩個問題：首先，我們行業對客戶真的理解嗎？過去是不是過於陽春白雪、高高在上？
第二，「快樂」更多代表著這只產品、這個模式所契合的社會文化心理層面的訴求。中國這樣一個泱泱大國，上網人群比例達到40.7%，當人們在網上吐槽、抱怨、懷疑、勵志的時候，其實內心是有著孩子般的期待的。也許可以發現余額寶能夠深入人心的一些原因吧。
產品如人，也是有品格的。也許還有些金融產品，可以做的如智慧長者、投機狂人等等，但是，一定要個性鮮明，價值主張明確，功能可認知，更重要的是，你的目標是為客戶創造價值。這個價值，除了錢，怎麼也得有點精神上的東西吧。
紅色正能量度過監管關
「紅色正能量」是阿里小微金服國內事業群總裁樊治銘在增利寶產品體驗會上用到的詞語。
一個可以在兩三個月時間惠及千萬級別客戶的模式，無疑是一個巨大的系統工程。與阿里合作，鎖定余額寶模式是一個復雜的過程和困苦的積累。我們以及同行一直將與電商合作聚焦在淘寶開店，我們關於淘寶店的裝修設計超過十稿，產品方案也多次調整。然而因為種種原因，淘寶店可能近期才會面世。在去年10月左右，支付寶祖國明及其團隊開始思考在支付寶推進與貨幣基金的合作，後來國華人壽理財產品和光大定存寶的熱銷提振了其信心，而我們從2011年底就開始研究的貨幣基金支付方案又得以重新聚焦，才有了余額寶模式的規劃和提出。我想，可能是你太想去一個方向，在沒有路的時候會突然發現路在腳下。
然後系統的開發。從今年2月份開始與金證合作啟動了系統開發，3月初各方確定需求，阿里也開始投入開發，在兩個多月時間完成了雙方復雜的系統開發和對接。業務流程的確定和技術系統的實現是一次沒有先例的創造，是電商運營需求與基金規則的對接，期間雖波折重重、沖突不斷。
重點說說監管溝通的問題。6月21日，中國證監會例行新聞發布會關於余額寶業務的相關表態被一些媒體和同行誤讀，造成所謂「叫停門」。晚上，樊治銘、祖國明、我和公司電商部張牡霞趕去與基金部五處處長李瑩溝通賬戶備案問題。我們當時的心情比較復雜，主要是覺得微博上的指責並不是事情的真相。尤其當我第二天知道徐浩副主任在會上關於「只要有利於客戶利益和市場發展就應該鼓勵創新、對於法規一時覆蓋不到的要促進法規調整、即便有沖突也不能簡單否定創新、風險控制是創新的保障」等表態並沒有被媒體關注和傳導，更是唏噓不已。從徐主任主持的6次以上關於基金與電商合作的徵求意見會議，到今年3月《暫行辦法》的出台；從關於余額寶項目與徐主任和五處的多次溝通，到7月5日證監會表示「從模式上看，支付寶余額寶屬於第三方支付業務與貨幣市場基金產品的組合創新，其各個業務環節均處於有效監管中」，這些都表明，余額寶模式是業務創新與監管創新的共同成果。
隨著余額寶規模的迅速增大，有很多同仁關心我們為什麼能與支付寶以此種方式合作。在6月17曰的發布會上，我感謝阿里巴巴和支付寶「發現並尊重了我們的專業價值，選擇了我們這樣一個在行業里排名並不靠前的公司，使我們有機會為他們創造價值」；我和祖國明都表示我們沒有保護期，我進一步說「我們呼喚行業尊重我們的創新，但我們無需保護，只能通過把事情做好，更好地創新，自己保護自己」；我們對外宣布，「增利寶基金綜合營銷成本比線下低很多，支付寶的投入比我們多很多」，但不少人根本不相信我們沒賠錢，還老要問，我被逼急了索性就說「增利寶是天弘旗下最賺錢的基金」。
余額寶項目在阿里一經確定，很快被定為集團二號項目，並為之動員了巨大的資源；我們雙方基本沒有進行所謂的「商業談判」，雙方簽署的協議只是4次郵件往來就敲定了……
事實是，幾家機構在一起合作，竟然比通常一家機構的內部合作還要順暢很多。要實現成功的商務合作，利益統一、價值觀統一、目標統一都很重要。而要具備這幾個「統一」，除了智慧，是不是需要尊重並踐行信任共贏的商務法則，是不是還需要點格局和境界呢？
顛覆「投資者教育」
習慣的理財產品營銷話術通常是這樣的：首先，「你不理財、財不理你」，這是說必要性；其次，理財產品可以獲得風險補償，債券基金收益高於貨幣基金、混合基金高於債券基金、股票基金高於混合基金，這叫做「以利誘人」；然後，通脹會使財富貶值，如果不理財，養老問題、子女教育問題等人生重大問題的解決會遇到麻煩，這叫做「以害懼人」。我們還說，要價值投資，要在低估時買入，要在市場犯錯誤時買入，巴菲特就是這樣的……其實我當產品和營銷總監時也被稱為精於此道，但我這兩年常在想，我們是不是太多地「教育」客戶了，是不是要求客戶學習太多東西了，是不是有時候在「以其昏昏，使人昭昭」？
我們該如何開展「投資者教育」？西方的教育更多的是幫助和成就，提供條件讓對方成為自己想要成為的人；我們的傳統教育更多是要讓你明白道理、按行為規范行事。在理財方面，既然我們提供給大家的或者是一點簡單的價值，或者是一個不確定的結果，那就應該簡單完整地呈現，讓客戶自己去學習、體驗、分享或者在此基礎上創造。
我們需要用「復雜」來體現自己的專業嗎？有位領導問過我，貨幣基金這么好的一個產品，為什麼在我們這沒有做大？我回答說營銷體系是原因之一，還有一個重要原因就是不夠便利。我們行業內有多少人工資也趴在活期賬戶，就不難理解客戶如果不是「捎帶手」就能操作，貨幣基金這樣的產品也難以普及。說到底，產品開發要有同理心，要用情商，要將心比心地感知客戶需求。
基金產品創新三條主線
互聯網金融產品開發的方法，按驅動因素來分，基金產品創新大致可以有三條主線。
第一條主線，投資標的和投資策略創新驅動：投資標的從股票擴大到債券、現金類資產、海外資產、衍生品和商品，投資策略從自上而下到自下而上或者二者結合；從單一主動管理，繼而有了大量被動投資；從價值投資、成長性投資，到混合型投資、量化投資以及引入對沖手段進行投資等。
第二條主線，產品組織形式和參與主體關系方面的創新驅動：從封閉式到開放式，從單一費率到不同費率類別乃至浮動費率，從普通基金到保本基金、分級基金、發起式基金。
目前展開了第三條主線，產品功能和客戶體驗驅動，比如目前已經出現的貨幣基金T十0、場內貨幣基金、定期支付基金等，余額寶也是這條主線上的產物，這些背後是客戶行為演變和技術進步的大背景，將在互聯網金融時代成為主流。
基金產品經理團隊在互聯網金融產品中的主要使命就是要為其找到合法合規的產品內核，並為產品功能的實現和客戶體驗的打造尋求法律、法規和基金規則上的支撐。在余額寶業務中，我們設立一隻貨幣市場基金，每日結轉、降低認申購門檻、降低費率，以直銷推廣合作方式與作為支付服務機構的支付寶的系統對接，藉助支付寶的網站平台和業務體系實現產品功能和客戶體驗，並為之重新開發了全新的網上交易系統和注冊登記系統。
互聯網產品經理團隊要做的，就是把產品功能和客戶體驗加以實現。阿里、金證和我們為余額寶項目共投入了一百多名技術人員，在技術開發和產品運營層面，這只產品是由幾十上百個互聯網產品組成的。在這其中，阿里的技術投入和技術實力尤其令人感慨，舉個例子，光是客戶直接體驗的網站頁面就分為視覺設計畫面、前端頁面的技術實現、交互頁面之間的跳轉等多個小組、數十人團隊來共同打造。產品開發靠情商，是指感知客戶需求和定義產品功能。把簡單留給客戶，就要把復雜和辛苦留給自己，所謂「殫精竭慮的簡單呈現」。
專注小而美的微生態
余額寶客戶中有80%以上是30歲以下的年輕人，也有近10萬60歲以上老人。他們在自媒體上曬賬戶、談攻略、分享「賺錢」的快樂；他們會關心餘額寶每天收益幾分錢的漲跌；他們時不時與支付寶或天弘的旺旺客服聯系；他們時不時在淘寶天貓上拍下寶貝，然後盤算直接用余額寶支付還是用關聯信用卡支付，欣喜於因余額寶帶來的「折上折」；他們在月末集中用余額寶還信用卡、交水電煤氣費、手機話費或寬頻固話費等，把余額寶交易量推向新高……這是一個活躍的生態，又是一個小而微的生態。馬雲說，主宰非洲草原的不是獅子而是土壤里的微生物。經濟生活中何嘗不是如此。
電商的營銷業務一般稱為運營，類似基金公司的營銷策劃和銷售。過去一段時間，余額寶團隊還沒有做過一次「運營」活動，而是在不斷地升級系統功能、加強客戶服務、提升投資管理水平。
余額寶技術團隊剛剛完成一項重要發布收益發放加速器，將每個客戶前日取得的收益在「我的支付寶」中顯示的處理時間大大縮短，使得客戶每天「一睜眼」就能看見收益，實現「快樂一整天」的目標。我們啟動「微快樂播報」，以團隊及客戶的笑容和真實感悟播報每日收益；我們通過「一張圖告訴你」系列圖說，向客戶形象解釋余額寶的收益來源、風險因素、應用場景等知識和信息；我們啟動了「雲客服」試點，在試點成功後適時推出，推動「客戶幫助客戶」的生態圈建設；我們設立了「客戶體驗師」崗位，她的職責是代表客戶挑刺、找錯、提需求；我們與中信銀行等機構密切合作，提高資金清算效率和流動性管理水平，以保障未來更大的交易需求……
「二」是一種新商務精神
互聯網是個有娛樂精神的地方，余額寶項目的雙方團隊在緊張工作之餘也有很多歡樂的事情，其中，最持續的就是集體「二」了一把。
余額寶項目與「二」有緣：余額寶、增利寶是「二寶」，項目在阿里命名為「二號」，項目決策在2012年12月22曰……後來一次偶然的機會，大家在閑聊中決定雙方核心項目組同學均取一個帶「二」的花名，項目組也被稱為「二之隊」或「二家族」。我自命為「二師傅」，參與余額寶項目的，都是一些普通的年輕人。
1、創新一定是要打破常規的，不敢想就無從做。當然，不是不著邊際的亂想，第一要有想的方向和目標，那就是實現極致的客戶價值和體驗；第二要有想的方法和基礎，那就是各方團隊的業務積累。
2、其次是「偏執」。想到做不到是常有的事，要做成創新，需要執行力，需要偏執。由於涉及無數的業務規劃、技術開發、內外溝通，任何一個環節「掉鏈子」，都可能牽一發而動全身，這就要求議而能決、行而有果，沒有多少空間去妥協和糾結。說白了，就是要在規定的時間（通常看是不合理的；）要結果。
3、再有就是「無我」。如此龐大的一個系統工程，是由支付寶、天弘、金證、中信銀行四方高度協作的成果，任何等、靠、要和商務合作常見的振振有辭的推諉和博弈，都會成為項目的阻礙。還有很多。所有這些，不就是有些「二」嘛。這是一種態度，而態度在相當程度上決定著結果。余額寶上線前的系統開發、伺服器投入，花了至少400萬元。「在余額寶整個過程中，其實事情做不做得成，大家並不是有百分之百的把握，但天弘基金就願意投入。」彭蕾說。今年上半年余額寶立項後，天弘基金幾十個人的團隊在杭州做技術開發，沒日沒夜地干。「在余額寶項目中找到了當年創業的感覺，我想當年他們一定也很二吧。」
9. 中國移動網路營銷策略分析
近年來移動通信與互聯網的結合，標志著手機互聯網時代的到來，讓眾多版企業和商家既面臨權機遇也面臨挑戰，網路營銷被日益推崇並被加以研究，本期無限論壇就邀請到了艾瑞市場咨詢研究總監曹軍波先生與大家分享他對中國網路營銷趨勢長期研究的結果。
10. 網路營銷策劃方案
網路營銷策劃方案5篇
網路營銷，亦稱做網上營銷或者電子營銷，指的以現代營銷理論為基礎，藉助網路、通信和數字媒體技術等實現營銷目標的商務活動。下面我給大家帶來網路營銷策劃方案，希望大家喜歡!
一、公司簡介
本公司以「與綠色同行，與自然為本」為企業宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。
本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創建於_年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創立了自己的品牌，產品暢銷全國。
二、公司目標
1.財務目標今年(20_年)，力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番(達到3000萬元)。
2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2.產品定位質量最佳和多品種，外包裝採用國際綠色包裝的4r策略。 3.價格價格稍高於同類傳統產品。
4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以「綠色」為主。
5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，採用全國賬戶管理系統。
6.服務建立一流的服務水平，服務過程標准化，網路化。
7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網路化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象並兼顧一定的醫療與環保知識。
8.促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發開發綠色資源，著重開發無公害、養護型產品。 10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。
四、網路營銷戰略
經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名建立了中國「與綠色同行」網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，並以網路廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網路通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。
五、網路營銷的顧客服務
通過實施互動式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理：
(一)、網路營銷戰略的實施:
制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操陸卜巧作執行：
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:
網路營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網路營銷人員和網路技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專職網路營銷人員職責應包括：
(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，並領導實施網站建設。
(2)網站日早鍵常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計劃的制定與實施。
(4)網上反饋信息管理。 (5)獨立開展網上營銷活動。
(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。
(7)網上信息資源收集及管理，對公司網路資源應用提供指導。
3.在網路營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自於：
(1)人員工資
(2)硬體費用：如計算機添置
(3)軟體費用：如空間租用、網頁製作、web程序開發、資料庫開發 (4)其他：如上網費、網路廣告費等
(二)、綜合各部門意見，構建網站交互平台
公司網站作弊豎為網路營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網路營銷的水平，同時網站也並非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平台。
構建網站應注意網站應有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病; (2)美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果; (3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。 (4)網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。
(三)、制定網站推廣方案並實施
具備了一個好的網站平台，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有： (1)本公司產品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳; (5)是否需藉助傳統媒體，如何藉助; (6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本 2.我們可以藉助的手段： (1)搜索引擎登錄; (2)網站間交換連接;
(3)建立郵件列表，運用郵件推廣; (4)通過網上論壇、bbs進行宣傳; (5)通過新聞組進行宣傳;
(6)在公司名片等對外資料中標明網址; (7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳;
(8)藉助傳統媒體進行適當宣傳。
七、網路營銷效果評估及改
網站推廣之後我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的台階。
1.評估內容包括：
(1)公司網站建設是否成功，有哪些不足;
(2)網站推廣是否有效;
(3)網上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;
(5)公司對網上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對網路營銷的配合是否高效。
2.評估指標主要有：
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
網路營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用：
促進公司內部信息化建設，加快企業電子商務准備，完善公司管理信息系統，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養電子商務人才。
這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰略性轉型。
一、前言
網路營銷方案，是企業在特定的網路營銷環境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網路營銷策略和活動計劃。
網路營銷策劃是一項復雜的系統工程，它屬於思維活動，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現出來的思維運動，是直接用於指導企業的網路營銷實踐的。它包括對網站頁面設計的修改和完善，以及搜索引擎優化，付費排名，與客戶的互動等諸多方面的整合，是網路技術和市場營銷經驗的協調作用的結果。它也是一個相對長期的工程，期待網站的營銷在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。一個成功的網路營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計。
根據不同的網路營銷活動以及要解決的問題，營銷方案也會有很大區別。我們應根據目前國際流行的電子商務和網路營銷觀念制定行之有效的以及符合企業自身的網路營銷方案。但從網路營銷策劃活動的一般規律來看,有些基本內容和編制格式具有共同性或相似性。
二、網路營銷策劃基本原則
1. 系統性原則
網路營銷是以網路為工具的系統性的企業經營活動，它是在網路環境下對市場營銷的信息流、商流、製造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網路營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網路營銷活動的各種要素進行整合和優化，使『六流』皆備，相得益彰。
2. 創新性原則
網路為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網路營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網路營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網路營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
3. 操作性原則
網路營銷策劃的第一個結果是形成網路營銷方案。網路營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網路營銷方案中，策劃者根據企業網路營銷的目標和環境條件，就企業在未來的網路營銷活動中做什麼、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網路營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的'指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，並懂得如何與其他部門或員工相互協作。
4. 經濟性原則
網路營銷策劃必須以經濟效益為核心。網路營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網路營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網路營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網路營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
三、網路營銷方案設計基本步驟
網路營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發點和依據，即明確企業的網路營銷目標，以及在特定的網路營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然後在確定策劃的出發點和依據的基礎上，對網路時常進行細分，選擇網路營銷的目標市場，進行網路營銷定位。最後對各種具體的網路營銷策略進行設計和集成。
(一)明確企業任務和遠景
要設計網路營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關於未來管理行動的總的指導方針。區別於其他公司的基本目的，它通常以任務報告書的形式確定下來。
(二)確定企業的網路營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標，而網路營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網路營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳訴，如「利潤比上年增長12%」，「品牌知名度達到50%」等等。網路營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網路營銷環境是影響網路營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助於公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助於正確地設置網路營銷目標並制定旨在充分利用網路營銷機會、實現這些目標的網路營銷計劃。根據前兩周網上調查問卷的數據分析結果，詳細寫出本公司發展的優劣勢所在。
(四)網路營銷平台的設計
所說的平台，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網路營銷活動需要五種基本的平台：信息平台、製造平台、交易平台、物流平台和服務平台。
(五)網路營銷組合策略
這是網路營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略——網上產品策略的設計;網上價格策略的設計;網上分銷渠道的設計;網上促銷策略的設計。
(六)網站推廣模式
利用網路技術推廣公司網站，達到廣告的目的。目前最常用的推廣方式有：新聞組、聊天平台，BBS、論壇營銷，電子郵件，博客營銷等等，一種或幾種模式結合，同時還可以發揮想像力，想出更多的推廣方式來。
(七)團隊規劃
設計小組成員組成、分工。
小組成員專業，年級、學號、姓名等。
一、促銷的過程：
1、確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式，不同的季節促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。
2、要確定顧客人群：確定商品之後最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
二、制定促銷方案：
⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。
優點：採用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網店的忠誠度!
⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由於折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。
A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。
優點：符合節日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣後單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的客戶，對以後的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢?
建議：採用這種促銷方式的促銷效果也要取決於商品的價格敏感度。對於價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由於網上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
B、變相折扣：
免郵費，單件商品的價格略低於免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。
優點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!
建議：產品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產品進行組合。
C、買贈促銷：
其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品，高興!
建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當的贈品，會對產品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領情!
⑶贈送樣品促銷：
比較適合化妝品和保健食品。由於物流成本原因，目前在網上的應用不算太多，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
優點：讓顧客產生對產品的忠實度。
建議：效果過硬的產品才能夠試用。
⑷抽獎促銷：
這是一種有博彩性質的促銷方式。也是應該較為廣泛的促銷方式之一，由於選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點：
a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加;
b活動參加方式要簡單化，太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;
c抽獎結果的公正公平性，由於網路的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，並及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。
⑸紅包促銷
紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。
優點：
可增強店內的人氣，由於紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，有效形成客戶的忠誠度!
⑹拍賣：
拍賣是網上吸引人氣最為有效的方法之一，由於一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區，因此進入該區的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入賣家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。
⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：
淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，並積極參與!
三、營造良好的促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要「有聲有色」!冷冷清清，能留住客戶嗎?
四、總結促銷的效果和經驗教訓
組織促銷也是一種經歷，促銷結束之後，店長應該對促銷的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪裡比較不足，在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。
一、網路營銷策劃目的
要對營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動， 共同努力保證策劃高質量地完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個方面：
·企業開張伊始，尚無一套系統網路營銷方案，因而需要根據市場特點策劃出一套網路營銷計劃。
·企業發展壯大，原有的網路營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的網路營銷策劃方案。
·企業改革經營方向，需要相應地調整網路營銷策略。
·企業原網路營銷方案嚴重失誤，不能再作為企業的網路營銷計劃。
·市場行情發生變化，原網路營銷方案已不適應變化後的市場。
·企業在總的網路營銷方案下，需在不同的時段，根據市場的特徵和行情變化，設計新的階段性方案。
·推出新產品時，針對該產品設計專屬的網路營銷策劃方案
二、網路營銷環境的`分析
·行業外部環境分析
政治環境分析、經濟環境分析
·行業內部環境分析
消費需求分析、網頁分析
三、網路營銷目標
網路營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即網路營銷策劃書方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為___ 萬件，預計毛利___萬元，市場佔有率實現__。
四、具體網路營銷方案
書寫具體網路營銷策劃書，應考慮以下幾點內容：
1、網站分析，主要包括：網站流量分析、站點頁面分析、網站運用技術和設計分析、網路營銷基礎分析、網站運營分析等
2、網站優化，主要包括：網站結構優化、網頁標簽優化、網頁減肥壓縮、超鏈接優化、頁面內容優化
3、網站推廣， 主要包括：搜索引擎排名、相關鏈接交換、網 絡廣告投放
五、如何廣告宣傳
1)原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行：
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠征代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動，接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
根據策劃期內各時間段特點來書寫網路營銷策劃書，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行， 盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。
為了進一步提升全系統網路信息安全工作水平，加強網路安全教育宣傳，營造安全健康文明和諧的網路環境。按照省市有關工作安排，現就開展第_屆國家網路安全宣傳周活動制定如下方案。
一、活動時間
20__年9月17至9月23日
二、活動主題
網路安全為人民網路安全靠人民
三、活動形式
(一)懸掛網路安全宣傳橫幅。活動期間，利用LED大屏、橫幅、板報等載體刊載網路安全宣傳標語，營造良好的活動氛圍。
(二)認真學習網路安全知識。堅持問題導向，認真學習網路安全法律法規和技術，深入學習市教育局《關於進一步加強全系統網路與信息安全工作的通知》和《加強新媒體管理的實施意見(試行)》。集中開展一次網路安全知識學習，對路由器、U盤、電子郵箱等網路和存儲設備使用的基本技能、網路應急基礎知識涉密信息的存儲傳輸程序等進行培訓，提高普及率。各科室、局直各單位和招生、學籍、財務等涉及關鍵基礎信息的領域要進一步加強對涉及網路信息安全工作人員的培訓，提高網路安全意識和防範應急能力。
(三)開展網路安全知識專題宣傳活動。各園校要以信息技術課堂、板報、專欄為載體，大力宣傳網路安全知識;要動員教師和家長利用微信、微博等平台學習宣傳相關網路安全知識;要結合實際自製宣傳資料、通過宣傳活動進社區等方式擴大活動的覆蓋面和影響力。
(四)召開網路安全知識主題班會。要利用9月18日「校園日」活動契機，結合學生認知特點，以班級為單位召開主題班會，通過分享故事、體會和交流發言、觀看視頻等形式，重點做好網路安全、防範電信詐騙、合理使用手機上網等方面基礎知識的普及，提高學生網路安全意識，增強識別和應對網路危險的能力。
(五)開展網路安全科普教育活動。要開展「小手拉大手、網路安全同參與」家校互動活動。9月22日，本屆「青少年日」活動當天，要引導廣大家長和學生一起學習網路安全科普知識，通過家長的微信和微博推送一條網路安全信息。
(六)開展成果檢驗活動。各園校要結合實際，開展一次以網路安全知識為主要內容的小知識競賽、手抄報展示、主題演講等活動，提升宣傳教育的效果。
四、活動要求
(一)加強組織領導。各園校、各單位要加強對此次活動的組織領導，主要負責同志(網路和信息安全工作領導小組組長)要充分認識加強師生網路安全教育的重要性，有始有終安排落實好此項活動。
(二)創新活動載體。要結合學生認知特點和教師培訓實際，創新思路開展工作，積極創設適合師生的學習宣傳環境和活動載體，提高活動的參與度和效果。
(三)做好宣傳總結。活動期間要及時報送信息，以大家喜聞樂見的形式開展宣傳。同時，認真做好總結，9月24日前將總結報送市教育局綜合宣傳科(局直單位、市屬學校直接報送，各園校由教育組統一報送)。