電力營銷分析主題

A. 江門五邑地區電力營銷管理分析

江門五邑地區電力營銷管理分析

時代在發展，科技在進步，需求側管理也應適應形勢發展要求作出相應的改進，加快實現工作重心的“三個轉變”。以下是我J.L為大家分享的關於江門五邑地區電力營銷管理之論文範文。

摘要：隨著電力工業體制改革的不斷深入，電力市場逐步轉為以市場需求為導向，以滿足用戶需要為目的的買方市場。文中分析了當前供電公司電力營銷中存在的問題，初步制定電力營銷策略，從電力需求側管理的角度探討了其在五邑地區的適用性問題。

關鍵詞：電力營銷;電力需求側管理;五邑地區

1電力營銷

電力營銷指供電企業通過一系列的經營活動，提供滿足消費需要的電力產品和相應的服務，以滿足電力需求，實現佔領及開拓市場的目標。通過對電力市場的需求時間、水平的調整，提供良好的服務，滿足用戶合理用電的需求，最終實現電力供求之間的相互協調，並促使用戶主動改變消費行為和用電方式，提高用電效率，即為電力營銷的本質。

2供電公司電力營銷中存在的問題

五邑地區供電公司當前的電力營銷工作取得了一定的成果，但仍然存在一些不足。

2.1狹隘的地域觀念需進一步打破

狹隘的地域觀念對供電公司的發展有較大影響，並且對於用“大江門”理念來指導的意識還有待進一步強化。在資源、管理、協調等方面，都不同程度地反映出問題，比如實踐與理念的不同步。

2.2員工的服務理念需進一步加強

當今的買方市場環境競爭尤為激烈，服務質量是保證企業生存及發展的關鍵。然而部分員工卻沒有這樣的意識，工作中不善學習與總結，服務意識、創新思維欠缺。如果與其他公司相競爭仍不改變服務理念，那麼公司面臨的就只會是客戶的流失，經濟效益受損。

2.3員工隊伍素質需進一步提高

要想有高質量的服務，服務人員的素質水平是重要因素。目前的江門供電局員工素質與要求還存在差距，本科及以上學歷員工僅占總人數的35%，高素質型的技術人才和骨幹較少。不僅如此，員工自身對所處現狀還沒有危機感，學習慾望以及學習能力不強。公司內部人員結構不合理，績效考核、人才競爭機制、資源配置等處於較滯後的發展狀態。

2.4需求側管理工作欠扎實

需求側管理作為全球電力公司普遍採用的營銷手段，起到非常重要的作用。然而目前該管理手段推行仍欠扎實，在錯峰用電管理方面不夠細致，負荷預測分析深度、錯峰方案執行力度、超前意識等有待提高。

3五邑地區電力營銷策略

電力企業的營銷活動，在適應環境變化的同時，又對環境的變化產生影響。面臨嚴峻挑戰電力企業必須制定適應電力環境的市場營銷策略，才能增強市場競爭力，更好地生存與發展。

3.1轉變觀念

作為優質能源，電力對於部分領域來說是必須具備的。但這並非意味著可以坐等買家上門。電力企業必須要轉變觀念，改變以往賣方市場的作法，一切以用戶為主，圍繞用戶的想法、需求，這樣才能抓住客戶，適應不斷變化的市場營銷環境。

3.2提供優質服務

轉變觀念，以用戶為中心，始於客戶需求，終於客戶滿意。所以，要為用戶提高優質的服務，抓住用戶的心，成為用戶可信賴的企業。在各環節從用戶的角度來思量與布局，可以從業務報裝、電源點布局、故障緊急處理等方面著手，處處體現高效、優質快捷的服務主題，真正在用戶心目中建立值得信賴的企業形象。

3.3提高隊伍素質

整個企業工作人員的素質，是為用戶提供優質服務的基礎與關鍵。營銷人員應當具備較高的專業素質以及心理素質，不僅對電力專業的知識熟練掌握，還有在市場營銷、稅務、金融管理等相關業務知識方面要有所了解，並會靈活運用。除了專業素質，良好的心理素質也是必須的。不僅懂技術，會管理，還要對消費者的心理、環境的變化等會分析與預測，對待消費者有耐心、有愛心、有恆心。

3.4推行峰谷分時電價政策

推行峰谷分時電價，不管是居民個人，或是公司企業，都極大便利。對於居民個人，通過推行峰谷分時電價，不僅在花費上有所減少，還能夠調動用電積極性，鼓勵居民逐步向家庭電氣化發展;對於公司企業，鼓勵其推行避峰就谷的.方法，使得電力設備負荷率得到提高，供電網路資源更加優化，供電企業經濟效益得到提高。採取削峰填谷，可以使供用電達到雙贏。

4電力需求側管理手段在五邑地區的適用性

4.1電力需求側管理

需求側管理，簡稱DSM，是指對用電方實施的管理。通過峰谷分時電價等措施，引導用戶根據時段安排用電，提高供電效率、優化用電方式，這就應用需求側管理的一種方法。在完成同樣用電的功能的前提下，可以減少電量消耗和電力需求，從而緩解缺電壓力，不管是供電還是用電，成本都得到降低，這對供用電雙方都有益，而且從長遠看來，節約能源，保護環境。

4.2電力需求側管理手段在五邑地區適用性初探

4.2.1宣傳和動員有序用電

利用電力需求側管理，對電力資源進行優化配置，維護供用電的正常秩序，即為有序用電。所以，應當大力宣傳和動員有序用電，合理用電，促進電力的有序發展。有關部門可以採取多種形式，對全市電力調控、有序用電和需求側管理的有關措施和政策進行介紹和宣傳，引導企業有序用電、規范合理用電，促進電力負荷需求的有序發展。隨著城市化進程的加快以及居民生活水平的提高，電力浪費的現象屢見不鮮，節約用電的意識並不強烈。為此，江門市供電公司開展節電宣傳活動，倡導科學使用電力，提高能效，增強全社會節約用電意識。緩解高峰用電需求和支援五邑地區的經濟發展做貢獻，培養節約資源、保護環境的意識，增強社會責任感。

4.2.2抓住大客戶的服務工作

對各地宏觀經濟發展、產業結構調整等情況敏銳的觀察和預測，對電力需求的變化及時掌握，尤其是大用戶、工業園區等新增負荷情況，提高負荷預測准確性和實時性。做好大客戶的營銷服務工作，需要做好下列工作：

(1)了解客戶，收集和整理客戶資料，知己知彼，百戰不殆。唯有對客戶足夠的了解，才能知道其需求，從而提供相應的服務，節約資源與人力。

(2)對客戶進行差異分析。在整體了解客戶的基礎上，對客戶進行差異分析，主要體現在對公司的商業價值和對產品的需求上。抓住事物發展的主要矛盾，就是抓住了事物發展的主要方向。基於企業的資源有限的情況下，開展服務應優先考慮重點客戶。只有這樣才能更好的實現資源的利用，為客戶創造更大的價值，為企業實現更高的利益。那麼如何考量客戶的重要性呢?主要從客戶的行業性質、用電規模、供電企業的利潤及形象等角度來考量。所以，諸如用電量大的客戶，中斷供電會帶來較大影響的客戶，體現公益服務或是有一定社會影響力的客戶等，都是江門電力分公司的重點客戶。

(3)與客戶進行互動接觸。降低與客戶接觸的成本，增加與客戶接觸的收效，是電力營銷的內容之一。通過互聯網上的信息交互渠道，替代人工，不僅使得工作大大簡便，還能夠減少人力，節約資源，降低接觸成本。而及時、充分地更新客戶信息，則是增加接觸收效的直接途徑。在具體實踐中，江門供電局整合了與客戶的接觸渠道，通過營業廳、重點客戶服務中心、呼叫中心、走訪和座談會，獲得客戶數據信息並將其整合，結合雙方的需求進行考慮。

(4)調整產品或服務以滿足每個客戶的需要。以上措施是從與客戶之間的關系角度來思考的，而對於企業自身而言，調整產品或服務的質量，滿足不同客戶的需求，則是抓住客戶的最根本途徑。在對客戶的信息、差異、需求有所了解之後，因人制宜，制定“個性化”的產品或服務。針對重點客戶，江門供電局目前主要提供了電力、營業、信息、安全、節能降耗等服務，滿足客戶的需要。在實際工作中，根據客戶自身資源為其設立各服務類別中的服務項目，以確保有足夠的資源來兌現推出的服務項目。

4.2.3提高需求側管理水平

時代在發展，科技在進步，需求側管理也應適應形勢發展要求作出相應的改進，加快實現工作重心的“三個轉變”。積極爭取省網供電指標，充分利用網電資源，充分挖掘地方電源頂峰潛力。針對電力缺口等問題，制定好預控、緊急、事故措施等各類需求側管理方案，使得電力系統在緊急用電的情況下也能按計劃控制用電負荷，做到有序供電。完善和發揮好負控系統功能，安裝范圍覆蓋全部100kVA及以上專變大客戶。大力宣傳科學用電，節約用電，營造良好的環境。雖然目前的需求側管理還沒有達到理想中的效果，但是相信通過這樣的嘗試與改進，需求側管理能夠發揮其應有的效用，為電力企業的發展以及未來的電力行業帶來巨大的效益。

5結論

總的來說，五邑地區的電力市場是非常有發展潛力的。關注市場變化，關注買方需求，積極開展電力營銷方面的研究工作，是提高供電公司市場競爭力的有效手段。從電力營銷的專業角度著手，提出電力營銷策略，有利於在實踐中帶來幫助與收益。

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B. 電力市場營銷理念及營銷策略分析

電力市場營銷理念及營銷策略分析

電力企業要想提高營銷工作的效率和質量，一定要樹立先進的營銷理念，並在新的營銷理念的基礎上制定有效的、合理的營銷策略，提高電力產品的質量以及電力服務的水平，加強內部管理.力企業還要注意利用先進的科學技術來促進電力營銷向制度化、規范化以及透明化等方向發展，從而提高客戶對企業的信任程度。

0引言

電力市場營銷作為電力市場改革的必然產物，受到了社會各界的關注和重視。營銷的理念以及營銷的策略是電力企業發展的關鍵因素。因此，加強對這兩個方面問題的研究勢在必行。

1電力市場營銷新理念分析

1.1將營銷活動和市場進行緊密結合

企業要想提高營銷的水平，一定要時刻了解市場發展變化，並做好跟蹤調查，從而對電力市場的需要做出准確的預測，制定靈活的、有針對性的營銷策略。同時，電力企業一定要注意營銷策略的靈活性，根據市場的變化情況進行靈活的調整。另外，電力企業還要不斷推進營銷管理向市場化方向發展，從而提高營銷的效率，擴大經營規模。

1.2堅持營銷以用戶需求為導向的理念

堅持營銷以用戶需求為導向的理念是營銷理念的重中之重，這是營銷活動能否成功的關鍵，電力企業一定要全面了解用戶的需求，並制定相應的策略來滿足用戶，為用戶提供高質量的服務，只有這樣才能營銷成功。

1.3將產品營銷轉變為服務營銷

服務水平是影響營銷質量的重要因素，因此，電力企業應該從產品質量、內部管理制度等各個方面來提高服務的質量，在保持服務成本低廉的情況下最大限度的滿足用戶的需求。

2電力市場營銷策略建議

2.1樹立品牌營銷的意識

當今社會隨著市場經濟的不斷發展和進步，品牌營銷逐漸成為一種主流的營銷策略。品牌營銷可以提高用戶的忠誠度，對企業長遠的發展具有十分有利的影響。因此，樹立品牌營銷的意識，做好品牌建設工作至關重要。首先，電力企業應該充分利用電力資源優越性，走環保清潔的品牌路線，並利用各種媒介加強對品牌的宣傳，提高品牌的知名度。同時，電力企業還需要加強對消費者環保意識的`引導，逐步改變消費者的消費理念，從而提高自己品牌對消費者的吸引力。其次，提高電力產品的質量以及供電的可靠性和安全性。一個企業要想創立一個知名的品牌，並時這個品牌長久發展，必須要保證自己的產品具有過硬的品質，因此，供電企業一定要提高自己產品的品質，保證為用戶提供優質的電力產品。最後，電力企業還需要堅持“客戶就是上帝”的理念，認真聽取用戶的建議，並積極地解決用戶在用電過程中出現的一些問題，努力為用戶提供最優質的服務，從而樹立良好的品牌形象。

2.2提高市場營銷的有效性

首先，堅持以市場需求為導向的原則，根據消費者的不同對市場進行細分，然後指定由針對性的營銷策略來提高電力資源的銷售量。同時，電力企業還應該盡自己最大的能力滿足大客戶的個性化要求，提高客戶的滿意度。其次，電力企業一定要加強對電網的建設和維護管理，提高電網建設的現代化程度，保證供電的穩定性和可靠性，提高供電的質量。最後，電力企業想要最初更好的營銷方案，必須要對電力市場進行調查和研究，准確把握消費曲線，及時正確的做出預測，從而對營銷策略進行靈活的調整。

2.3做好相關的管理工作

首先，電力企業一定要解放思想，改變傳統的比較粗放的管理模式，積極學習和借鑒西方發達國家先進的管理模式和管理經驗，並結合自己本企業的實際情況以及我國整個電力市場的發展情況進行運用，提高管理的水平，使企業可以更好的適應市場經濟的發展，為客戶提供更好的電力服務。其次，建立健全相關的管理規章制度，並注意制定管理細則，保證所有的工作都可以真正落實到位，充分發揮管理工作的積極效果。最後，完善工作人員建制，提高工作人員的綜合素質，積極為客戶排憂解難，在客戶中樹立良好的企業形象和口碑，促進電力長遠發展。

2.4對電價進行靈活的調整

在電力營銷策略當中，對電價進行靈活的調整至關重要，直接影響到營銷策略的成敗。首先，電力企業應該在綜合考慮各方面因素的基礎上對電價進行靈活的調整，處理好電度電價和基礎電價的比例關系，建立彈性的電價體系，注意維護用戶的合法利益，從而獲取更多的客戶資源，提高電力能源的銷售量。其次，在實際的工作中一定要盡量避免出現一些人為因素對電價造成影響，努力對電價結構進行調整將營銷策略和企業的長期發展戰略相一致，從而不斷提高市場份額。

2.5提升服務的質量

優質的服務是一種產品銷售成功的重要途徑，對電力產品也是如此，因此，在對電力進行銷售的過程中一定要注意提高服務的質量，只有這樣企業在激烈的市場競爭中才可以占據一席之地。電力應該全面貫徹實行客戶經理制度，加強和客戶之前的溝通和交流，不僅認真解決客戶的問題，更要知道客戶的需求，從而採取有效的措施來滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。

2.6提高市場營銷的信息化程度

首先，電力企業一定要對新興的科學技術進行推廣，並充分利用先進的科學技術以及先進的設備來提高電力營銷的信息化程度，提高電力營銷的現代化水平，進行提高銷售的效率。其次，電力企業還要注意利用先進的科學技術來促進電力營銷向制度化、規范化以及透明化等方向發展，從而提高客戶對企業的信任程度。

3結語

總而言之，電力企業要想提高營銷工作的效率和質量，一定要樹立先進的營銷理念，並在新的營銷理念的基礎上制定有效的、合理的營銷策略，提高電力產品的質量以及電力服務的水平，加強內部管理，並積極利用先進的科學技術來提高電力市場營銷的現代化水平，只有這樣，電力企業才能在激烈的電力市場中立於不敗之地。

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C. 電力營銷的基本內容有哪些

電力營銷的基本內容包括：業務擴充、變更用電業務、 營業電費管理、電價管理、電能計量管理、供用電合同管理、用電檢查與營銷稽查等。

電力市場營銷就是電力企業在變化的市場環境中，以滿足人們的電力消費需求為目的，通過電力企業一系列與市場有關的經營活動，提供滿足消費需求的電力產品和相應的服務，從而實現電力企業開拓市場，佔領市場的目標。

電力企業為了實現經營目標，進行電力市場經營、規劃、生產和銷售決策，應用先進的技術手段和方法，採用一定的程序，有系統、有目的、有組織、有計劃地收集、加工、處理電力市場信息，並得出結論的一系列調研活動稱為電力市場調研。

(3)電力營銷分析主題擴展閱讀

營銷的手段

1、細分目標市場

根據細分市場正確匹配市場營銷策略。可以通過定向分析消費者的需求、購買行為來了解目標市場的產品和服務需求，然後根據零售客戶的經營類態、經營商圈、經營能力等可確定的商業因素來細分客戶群體和構建終端細分市場的識別體系，確定重點服務對象和營銷機會，並制定與市場運行情況相匹配的營銷策略。

通過細分市場增強競爭力。可以通過對細分市場的貨源滿足程度、工業產品競爭情況、目標產品消費人群定位等進行比對分析和預警管理，使企業及時集中人力、物力投入目標市場，對產品的適銷區域、滯銷區域做出靈敏反應，在保持局部市場優勢的基礎上提高營銷能力和主體競爭力。

2、細化訂單供貨標准

按客戶訂單組織貨源是煙草商業企業有效滿足市場需求的重要途徑，必須貫穿於服務營銷的每一個環節。

要提高產品選擇自由度。在貨源組織上要充分了解市場需求，更加註重消費者的真實需求，要保證產品與市場銜接互補功能完整，合理對品牌進行規劃和定向培育，自下而上組織貨源，在更高水平上提高訂單營銷管控能力。

3、推行供應鏈管理

煙草商業企業供應鏈管理指的是對企業內部及與外部發生緊密聯系的所有業務活動的統一管理，包括人力資源、財務、訂單、采購、計劃、庫存、運輸、銷售、服務在內的所有業務活動。

要加快供應鏈管理的信息化橫向整合。在推行供應鏈管理過程中，要積極對內部既有的各種業務系統進行整合，架構統一的、標准化的基礎信息平台。需要注意的是，對業務層面的橫向整合必須跨越各業務部門的邊界，為企業的業務模式和交易方式變革起到良好的支撐作用，並延伸到供應鏈的上游和下游。

4、健全品類管理體系

品類管理體系的建立直接影響品牌生命周期和市場服務親和力，是檢驗煙草商業企業營銷能力強弱的標志之一。品類管理要基於企業的品牌規劃，保證品牌集中度和市場適銷價值最大化。

D. 電力營銷風險點分析與預防

電力營銷風險點分析與預防

電力營銷工作人員是保障電力營銷工作得以順利開展的關鍵，電力營銷人員的綜合素質高度將會直接影響到電力營銷工作質量的優劣。

電力營銷是推動電力企業發展的主要依據，在電力營銷中，往往存在一定的風險點，針對這些風險點進行分析，可以有效地總結出電力營銷中存在的問題，從而提出相應的預防措施，來保障電力營銷的順利進行，進而確保電力企業的快速發展。本文就主要針對電力營銷風險點與預防進行深入的分析。

1 電力營銷的風險控制

1.1 風險認識

一般來說，風險是企業中潛在的危險因素，針對這一危險因素應該進行准確的判斷，並進行合理的控制，這樣才能夠更好的促進企業的發展。在營銷管理中，風險控制是其中的重要內容，也是電力營銷得以良好發展的關鍵。所以，電力企業的電力營銷子在進行風險控制的過程中，需要做好以下幾方面的工作：

首先，要針對電費進行合理的回收處理，確保電費的回收率。嚴格的依據相關的電費管理制度，針對電費賬目進行清晰的計算和統計，然後確保回收賬目的合理性，對電費賬目實現有效的分類管理，嚴格依據相應的情況來進行賬目的審核，確保電費能夠得到良好的管理。

其次，定期進行電費的催繳。針對出現延期不繳費或者是違約的'用戶，要進行跟蹤督促，並對其進行重點記錄，針對電費交收所開具的發票要進行詳細的核對和檢驗，針對合同的規范性進行有效的控制。

最後，就是要對電價進行合理的管理。針對電價實施管理的過程中，需要對電費的收取標准進行合理的把控，針對監督管理的方法進行有效的考核，分析所選取的管理隊伍是否具有較高的管理水平和綜合素質，是否將違約管理行為切實的落實到實處等。

1.2 識別服務風險

電力營銷工作在開展的時候，會藉助於電力營銷系統，而該系統的運行不能夠只是針對其所覆蓋的范圍進行評估，還需要將各個系統實現有效的連接，實現資源的共享，確保業務模式的一致性，這樣就可以消除一定的業務風險，使得電力營銷工作能夠順利的進行，從而可以提升服務的質量，進而降低服務風險水平。

1.3 識別基礎設施中的風險

電力營銷過程中，如果基礎設施沒准備到位，就會影響營銷系統上線的效率，更有甚者會導致新系統和老系統在同一軌道同一時間運行時產生嚴重混亂，後果不堪設想。因此需要估量考察好基礎設施的狀態，重點對基礎設施的安全性、可靠性、可容量、可用性等方面進行全面的分析，確保基礎設施能夠滿足系統的各方面要求。

1.4 識別人力資源中的風險

電力營銷系統隨著時代的發展而發展，新系統往往是構建在舊系統的基礎之上，這就需要在對新舊系統進行切換的過程中，能夠做好風險的控制工作。利用新系統來替代舊系統的工作，使得新系統在業務操作上能夠更加的熟練，也使得系統操作的方法更加的優化，工作人員可以在短時間內，熟練的應用相關的新系統，這樣才能夠使得新系統可以充分的發揮出其應有的作用。但是，就現今我國的電力營銷工作中的技術系統在進行構建的時候，往往會因為工作人員綜合素質低的問題而使得系統無法正常的發揮作用，很多的工作人員思想較為落後，無法嚴格的依照業務操作要求進行系統的控制，這樣就使得電力營銷工作效率無法得到有效的提升。

2 風險控制的主要措施

2.1 組建電力營銷風險控制小組

構建高質量的電力營銷風險控制小組，由該小組來作為主力軍，為開發商提供幫助，並同時為第三方專家提供輔助。其所起到的主要作用，就是針對電力營銷中存在的各種風險點進行合理的控制，做好相應的預防工作，從而使得新系統可以順利的實現上線。所構建的電力營銷風險控制小組在工作的過程中，主要就是對風險進行識別，並做好相應的評估和預防工作，從而使得電力營銷的工作能夠正常的開展。

2.2 提高電力營銷人員的素質

電力營銷工作人員是保障電力營銷工作得以順利開展的關鍵，電力營銷人員的綜合素質高度將會直接影響到電力營銷工作質量的優劣。但是就我國目前的電力營銷人員的綜合素質來說，其綜合素質水平相對較低，這就使得電力營銷工作的水平也相應的降低。因此，就需要電力營銷部門能夠對電力營銷人員的綜合素質進行合理的提升，加強對電力營銷人員的培訓力度，使得電力營銷人員不僅具備扎實的營銷知識，同時也具備良好的營銷技能，最大限度的提高工作的效率。

2.3 積極引用高科技促進電力營銷

電力企業要合理的對風險相對應的收益以及技術進行合理的評估，確保營銷風險管理技術能夠依據實際的情況變化而變化，使得風險管理的效益可以實現最大化。電力企業要合理的利用相應的自動化技術來實現電力營銷，使得電力營銷的效率可以得到有效的提升。另外，構建出一套完整的電力營銷管理制度，同時構建一套完備的營銷技術管理機制，依據這兩個管理體系來進行電力負荷管理，並針對各個電力系統之間的數據關系進行詳盡的分析，實現系統數據的綜合利用，從多個角度來對電力營銷工作進行開展和管理，有效的對市場實施調研，構建與市場相符合的業務類型，並嚴格的依照業務流程來對電力營銷工作進行控制，保障電力營銷最終可以實現自動化。

結語

通過本文的分析可以充分的了解到，電力營銷是電力企業得以發展的關鍵，電力營銷的效率將會直接影響到電力企業的發展速度。所以，電力企業要合理的對電力營銷中存在的風險點進行全面的分析，將潛在的危險因素進行全面的把控，並採取有效的措施來對電力營銷中存在的風險點進行預防處理，使得電力企業的營銷體系可以得到更為合理的構建，從而可以進一步的推動電力企業的高效可持續發展。

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E. 用電營銷管理工作思路

二五年用電營銷管理工作思路
××縣供電局
當前電力市場已從賣方市場逐漸轉為買方市場，我們供電企業的工作也應同時由生產管理向營銷管理轉變。供電企業要適應這一轉變，必須努力做好用電營銷管理工作，網，全國公務員公同的天地www wmxz.cn有效地利用電力企業的資源，加強電力需求側管理，做好降損節能工作，使企業獲得最好的經濟效益。
一、××××年的用電營銷工作總體思路是：
貫徹落實上級電力營銷工作會議精神，以人為本，求真務實，以「服務與效益」為主題，抓標准化、信息化建設和制度建設，強化管理手段，夯實管理基礎，穩步推行管理與制度創新，不斷提高營銷管理水平。××××年營銷工作目標是：售電量同比增長；完成電費回收，舊欠電費有一定的回收量。
二、××××年的重點工作
⒈構建完善、科學、有效、規范的管理平台。一是加強營銷基礎工作的制度建設和優化管理。二是推行目標管理，強化營銷業務流程的整合優化，定期對營銷工作質量和管理水平進行評估；三是積極改進電費抄核收管理方式，優化電能計量技術和管理手段。
⒉加強用電需求側管理。一是全面開展電力市場分析研究，加強負荷分析預測，做好電力供需平衡；二是開拓和培育良好的用電市場，引導電能消費，促進合理用電。三是加大節能技術的推廣應用，實現資源優化配置。
⒊繼續推進營銷管理技術進步和現代化建設。一是要抓好營銷系統的建設和功能完善，用現代管理手段加強對營銷工作的管理。二是要加強負荷管理系統的建設和應用，使負荷管理系統成為市場分析、供需平衡、經營管理的重要技術支撐；三是要堅持先進性與實用性相結合，堅持「五統一」的建設原則，整合營銷管理信息系統、客戶服務系統、負荷管理系統等技術，保證營銷與服務信息的完整性和正確性，努力實現營銷現代化。四是要推進電能計量的技術進步，分析影響電能計量准確性的因素，不斷優化計量方案和手段，提高計量裝置的准確性和可靠性。
⒋強化優質服務，提高服務水平。要結合平遠地區實際，把優質服務與企業發展相結合，與營銷管理相結合，與樹立企業形象相結合，與提高企業的經濟效益相結合。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉變觀念，深化優質服務內涵，實行供電服務的長效化管理。為此，一是要強化服務意識，完善服務措施，在提高服務質量方面取得實質性進展；二是要研究客戶關系管理，學習其他行業的服務經驗，不斷完善客戶服務功能；三是要有針對性地開展各項供電服務，形成良性循環的供電服務運行機制。四是要繼續實施服務品牌建設，不斷提升服務品位，創建供電企業服務品牌；五是完善供電服務應急機制和評價機制。針對負荷的變化，制定相應的'反事故預案，落實搶修的各項措施。六是要加強與社會各界的溝通，接受社會監督，重視企業的宣傳工作，建立良好的社會公共關系。
⒌全面展開電力營銷人員的培訓工作。一是要以人為本，注重營銷人員的知識結構調整，加強對不同層次的營銷人員的知識技能培訓。二是對局營銷人員進行重點培訓，主要內容是依法經營與供用電合同、防範經營風險、營銷綜合分析、營銷技術支持系統的實用化標准等。
三、搞好用電營銷管理工作的建議
用電營銷環節是供電企業的重要一環，在電力產、銷、用環節中發揮好它的作用，就能不斷地促進電力的良性循環，並產生良好的社會效益。現結合我們平遠地區實際情況提以下幾點建議：
⒈加快電網建設，消除「供電瓶頸」。當前，隨著經濟的發展，社會用電需求不斷增長，給電網的供電能力帶來嚴峻考驗。同時，做好用電營銷很重要的一點就是電網的供電能力，要使電網適應市場經濟發展。當前，不但要認真改善原有電網，而且要按照發展的需要做好電網的發展規劃。規劃電網要有超前意識，防止新建電網投入幾年又不能滿足用電需求的現象，繼續加大電網建設資金投入，優化電網結構，盡可能消除「供電瓶頸」，確保電能銷售通道暢通。
⒉加快營業網點建設，完善服務功能。用電的增長必然帶來對服務質量要求的提高，必須加快營業窗口規范化建設，針對山區農村群眾分散的特點，應對農村用戶建立流動營業窗口，把供用電服務直接服務到戶。要轉變粗放的服務觀念，面對不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務質量。要強化地域管理，增加服務網點，及時有效地為用戶提供用電服務。
⒊加強電力需求側管理。在電力供需矛盾突出的形勢下，要切實加強電力需求側管理。在爭取本地電源的同時，積極向上級部門增加山區用電指標。利用我縣招商引資的大好形勢，大力開拓電力市場，合理調度，增加供電量。同時，加強節能降耗工作，對用電大戶要切實加強用電指導，減少電能損耗，合理地選擇時段組織生產，擴大供電的面和量，促進全社會的用電和生產，加強負荷預測分析工作，制訂用電高峰負荷預案，保障全社會用電的穩定。
⒋加快用電營銷現代化管理步伐。加大對營銷管理系統建設的投入，實現營業網點微機聯網，使營銷管理工作向現代化管理邁進。
⒌加強對營銷隊伍的培訓，提高營銷管理水平。建議上級電力部門組織營銷人員培訓，特別是要加強對營銷管理人才的培訓，提高營銷管理人員素質。

F. 電力市場改革下的電力營銷分析

電力市場改革下的電力營銷分析

電力市場改革是電力行業發展的必然趨勢，為了提高電力企業的核心競爭力，應該不斷加強電力營銷管理。

摘要: 隨著社會經濟的發展，我國的電力建設也在擴大規模，電力市場的改革刻不容緩。電力市場是電力企業的運行環境，電力營銷是其核心部分，而電力營銷管理是提高電力營銷效果的主要因素，因此，需要加大電力市場的改革力度，以完善電力營銷管理體制。電力營銷管理應該跟隨電力市場改革的大方向，以不斷推陳出新。我國的電力營銷管理仍然處於初級階段，在推行的過程中仍然存在很多問題，需要找出問題的根本，從而提出適應電力市場的新的管理模式。對電力營銷進行簡要的介紹，進一步提出電力營銷管理中存在的問題，從而提出合理的解決措施，以不斷加強電力營銷管理。

關鍵詞: 電力市場;改革;電力影響管理

引言

經濟水平的提升推動著電力市場的改革，良好的電力營銷管理模式能夠提高電力企業的工作質量，促進企業的良性發展。對於電力企業來說，電力營銷管理是最為重要的管理模塊，它與電力企業的經濟效益直接相關。此外，國家相關部門也出台了一些政策來促進電力企業的發展，但電力企業在電力營銷管理中仍然形勢嚴峻。本文主要對此進行更深一步的探究，期望對電力營銷管理有所幫助。

1電力營銷概述

1.1電力營銷的含義

電力營銷是電力企業的核心，它的效果好壞直接決定著電力企業的經濟利益。電力企業的電力部門主要負責電力銷售，它是一個服務平台。電力銷售的主要方式通常以現代技術為前提，它一方面能夠通過網路和計算機掌握電力銷售的整個過程，進而可以調整策略;另一方面，能夠通過反饋機制，不斷優化電力產品質量，更好地服務於電力用戶。

1.2電力營銷管理的一般原則

電力營銷具有一定的原則，主要包括以下幾個方面:①工作界限。在電力營銷過程中，應該設置科學的工作界定，降低人為因素的干擾，明確分工，在加強創新的同時，防止出現工作權利的交叉。②保持原始數據。在這個過程中，應該以原始數據為基準，並保證它的統一、完整性，從而保證數據收入的准確性，便於進行數據的整理。③應該實現數據共享。數據共享通過對營銷信息的整理、分析，根據市場需求做出預測，進而提高管理水平。④電力營銷管理應加大力度培養人才。人才是提高銷售業績的關鍵，也是提升管理水平的關鍵。

1.3電力營銷管理系統

電力營銷管理系統是保證電力企業正常運行的重要部分，一個完整的電力營銷管理系統包括多個方面、涵蓋多個層次，主要包括:服務、管理、決策、業務。服務層主要由客服進行管理，以解決用戶的疑慮和售後;管理層和決策層是由管理人員和決策人員進行操控，以統籌布局，保證電力營銷管理系統的正常運轉;業務層則由業務人員進行業務管理。各個系統層次之間相互聯系、相互制約，只有加強組織協調，才能充分發揮管理系統的作用。

2電力市場改革下電力營銷管理中存在的問題

2.1缺乏競爭意識

在電力市場改革的背景下，電力企業逐漸向市場進軍，在市場經濟的大環境下，需要企業不斷加強核心競爭力。另外，對於電力企業來說，電力營銷是其核心業務，也是決定電力企業生存的首要因素。電力市場改革以後，它主要是一種市場化機制，需要電力企業及其電力營銷管理人員參與市場競爭。但目前大多數電力企業仍沿用舊的管理模式，很難適應新的電力市場。

2.2管理系統不完善

管理系統不完善也是影響電力營銷效果的主要因素，電力營銷管理系統是電力營銷的平台和保障，而大多數電力企業注重對技術的加強，反而忽視了對風險的防控，從而導致了電力營銷管理系統漏洞百出，嚴重影響電力企業的發展。此外，電力營銷管理系統如果不完善，很難保證各項工作的`順利開展，也會對用戶造成困擾。

2.3管理體系不健全

電力企業的營銷部門是電力營銷的主要平台，但由於處於初級階段，缺乏營銷和管理的經驗，使得電力營銷管理體系不健全，從而影響電力營銷的業績，阻礙電力企業經濟的增長，也與新型的電力市場背道而馳。管理體系不健全主要包括兩個方面的原因:①人才的專業素養不高。對於電力銷售部門來說，人才是打開市場的重要渠道。但目前大多數電力營銷人員的業務能力有限，降低了整個銷售團隊的營銷水平，不能科學的進行電力營銷管理。此外，營銷人員的專業素質較低，不能根據用戶的需求及時調整營銷策略。②管理體系的問題。管理體系的設備管理、用戶拓展等均存在缺陷，制約著電力企業的發展，也很難順應電力市場的改革。

2.4管理的信息化程度不足

我國的電力營銷管理的信息化標准存在缺陷，電力營銷管理需要信息技術作為工具，這是由於電力營銷管理過程涉及到的內容較廣、流程繁瑣、復雜，需要利用計算機進行監管、記錄、控制，從而實現動態管理。但在實際的管理過程中，我國的信息化程度遠遠不能滿足電力市場的需求，很難保證數據信息的真實性和完整性，也會造成信息的利用率和共享率大大降低。與此同時，電力營銷管理過程中的調查渠道較窄，會使得數據信息不完整，進一步影響電力企業的運營。

3電力市場改革下電力營銷管理策略

3.1健全營銷管理體系

電力營銷管理需要以新型的電力市場為前提，不斷加強電力營銷管理，健全電力營銷管理體系。健全營銷管理體系應該從以下幾個方面著手:①加強電力營銷管理，不斷創新管理模式，建立專門的營銷管理部門，合理配置人員，不斷拓寬電力營銷渠道、豐富營銷方式。②管理人員是電力營銷管理的核心，只有提高人員的管理水平，才能完善管理模式。③應加強溝通與交流，虛心接受批評指正，從而打造優質服務。

3.2提高人員素質

提高人員素質是完善電力營銷管理機制的重要途徑。人員素質的提高可以採用多種方式，本文主要對以下幾種進行簡單的介紹:首先，應加強電力銷售管理人員的學習能力、提高專業技能和管理水平;其次，定期對管理人員進行培訓，使他們樹立營銷意識。此外，還應提高電力營銷人員的競爭意識，以推動電力品牌的發展。

3.3樹立電力營銷品牌

品牌是提升電力營銷業績的驅動力量。對於用戶來說，品牌代表著優質的服務與有效的保障。因此，電力企業必須大力發展電力營銷品牌。發展品牌是新型電力市場的主要趨勢，要想樹立品牌形象，必須提高供電技術和質量，全方位地為用戶服務，為用戶提供便利和優惠。品牌主要以優質的服務作為保障，它也能提高企業的核心競爭力，使其更加符合電力市場改革的需求。

3.4拓展電力市場

拓展電力市場能夠很大程度地提高電力營銷效果。電力市場拓展需要以優質的服務為基礎，加大對電力企業的宣傳，從而不斷吸納新客戶，拓寬電力企業的客戶規模。此外，電力企業還應發展綠色能源，既能保證人們的身體健康，也降低了對環境的污染。不斷創新是擴大市場的重要途徑，電力企業應該加以重視。

4結語

電力是維持工業生產、保證人民正常生活的支柱，電力市場的改革對電力營銷管理來說是一把雙刃劍，它既促進了電力營銷管理的發展，又提出了一定的挑戰。要想提高電力企業的核心競爭力，增強電力營銷效果，必須規范電力營銷管理模式。目前，我國正在採取積極的措施大力發展電力市場改革，並加強電力營銷管理模式，以不斷適應社會和市場的需求，從而促進企業的長期發展。

參考文獻:

[1]王珏.電力市場開拓針對營銷管理的促進意義[J].軍民兩用技術與產品，2014(17):233.

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G. 淺談電力營銷管理面臨的主要問題

1電力營銷管理面臨的主要問題

1.1管理方法陳舊落後

一個企業要想發展，就需要做好基礎工作，但是電力企業在發展過程中對基礎管理工作是非常不重視的，直接導致了企業發展受阻。供電公司做為公益性國企，還存在著老的傳統思想，這種思想的落後，造成了管理的陳舊，落後的管理與企業的發展極不協調。可以說，不同崗位不同工種的人員，存在著許多意見分歧，對新制度不適應，對老制度不服從的情況時有發生，導致了企業向現代化、市場化進程中，出現了嚴重的不協調，有些管理不到位，與實際情況還有一定的偏差，管理制度難以落實。

1.2信息化速度慢

現代企業最大的特點就是信息化、科技化、網路化，而電力企業在信息化發展中的速度過慢，許多需要計算機完成的業務，還在進行人工操作，存在著過於依靠手工的情況，使一些新技術、新應用無法得到有效普及，企業管理水平無法提高。

1.3政策制度落實不到位

供電公司在發展過程中，存在著制度和政策落實程度不夠的問題，企業內部為了增加營業收益，更好的提高營銷管理水平，出台的一些管理規定，但這些規定無法得到落實，在實際的工作中，只停留在紙面上，一線員工不清楚，管理人員不行駛，導致制度落實不下去。電力營銷需要多個部門協調配合，實際上，在操作中，各部門配合不到位，營銷是受阻的，直接造成了企業營銷工作運行不暢的情況。

1.4用電情況混亂

在發展過程中，供電公司存在著用電管理混亂的問題，普通客戶與大客戶混亂，管理不規范，造成企業無法進行有效核算與調整；階梯電價造成電價過高、個別地區差距懸殊，形成了不均勻的用電問題。上述情況的出現，主要是電力設備年久失修、比較陳舊落後，有些線路提前老化，有些重要的地域電力系統運行不能及時維護，出現漏電情況，大量的電能被浪費。

2供電公司電力營銷管理策略

2.1優質產品策略

電能作為一種商品，在進行供應的時候必須保證產品質量，可以說，電能產品質量好壞決定了營銷效果。供電公司近年來，不斷組織進行國家電網、進戶電表改造，從根本上解決電能質量問題，不斷提高供電可靠性和透明度，在提供優質服務上，不斷做出改良，進一步提高了電能供應的質量。一個產品要想贏得市場，就需要以用戶為導向，圍繞用戶需求，不斷調整供電質量，在發展電網的時候做到超前改造發展，預留出未來發展的潛力空間。

2.2用電價格策略

不同的供電公司佔有一定有市場份額，但市場長期保持下，競爭不斷加劇，人們選擇的方向不斷增多，供電公司為了獲得更多的市場份額、佔有更多的用戶，就需要在保證國家政策不違背的情況下，通過採用更加靈活多變的`階梯電價政策，以市場為基礎，不斷開發新的用電模式，通過在電價上的調整，合理開發市場。對用電量大、用電高峰段，可以適度調高電價，進一步緩解供電公司壓力，合理實現市場配額。

2.3開拓市場策略

電能為經濟的發展做出了巨大的貢獻，要不斷開拓電能市場，實現能源清潔，加大環境保護工作。供電公司要想良性發展，就需要不斷加大市場佔有量，壯大電力企業營銷力量，那麼，在進行市場拓展時，一定要加強對市場的分析調研，進行合理科學的預測，通過對電網架構的建設，完成市場開發基礎工作。電能環保標准必須符合國家規定要求，在使用的過程中符合國家能源政策，獲取國家政策支持。

2.4技術推廣策略

新技術要進行有效推廣，才能在電力營銷系統中起到作用，推廣新技術和新概念對提高營銷管理水平是非常必要的，新技術一定要結合實際和應用，才能在推廣中得到普及和歡迎，利用先進的技術和理念，促進營銷策略科學化、規范化發展。

2.5營銷管理策略

通過對其他企業先進管理模式的參考，不斷對企業內部進行供電模式調整，不斷適應市場進程，失去營銷管理策略發展，加大對各級工作人員的培訓力度，提高執行力。

3電力營銷策略實施措施

3.1以市場需求為導向，大力開拓電力市場

通過加強電力營銷管理、明確市場關鍵指標、提高電能使用效率的措施，實現可持續發展電力供應。配合各級政府部門做好電力招商工作，不斷擴大現在市場，通過對偏遠地區的調研、培育，加大農村電力市場拓展。可以說，農村用電市場是非常有潛力的，密切關注農村經濟發展和變化，通過對農村住宅、道路、通訊、家電及小城鎮化的發展進程調研，找到供電方向，實現開發新市場的目標。

3.2加強工種管理，理順管理流程

在電力供應中，電力工程是重要的條件，只有不斷加強工程管理內容，才能拓寬效益途徑，因為對新用戶來說，用戶申請用電，都希望早日通電，只有強大的電力工種才能支撐用戶需求。因此要加強工程管理，理順管理流程，從上道流程為下道流程作出承諾，以確保實現對客戶的承諾。

3.3提升優質服務，樹立企業品牌

電能質量的好壞是樹立企業服務品牌的前提條件。電能是看不見、摸不到的商品，品牌形象的重點要放在電能質量、服務意識上，通過優質服務，達到用戶滿意，企業形象是品牌的外在表現。電能質量與服務是相互促進的，供電質量不好、供電可靠性不高，窗口再多的微笑服務，也漢有達到良好的營銷效果，電能服務價值貫穿了項目立項、設計、安裝、施工、維護、搶修整個流程。品牌服務要求每一個崗位的員工都要站在客戶角度，換位思考，給客戶發自內心的真誠服務。

3.4正確執行國家電價政策，保證電費收入合理

以價格杠桿為調節，對不同電量進行峰谷電價和季節性電價調整；通過有效手段，確保電費回收及時，確保企業利益不受損失，通過對電力法律法規宣傳，提高客戶的自覺交費意識。以國家規定為標准，合理制定電價，准確計量電量，確保正確無誤。

3.5加強電網建設，提高供電品質，滿足客戶需求

電網安全運行、電能質量是電力營銷工作重要的後台支持，只有不斷完善電網建設，加大運行管理，才能更好的提高供電品質，供電公司要隨時隨地提供優質、連續的電力產品，不斷滿足人民日益增長的用電需求。

4結束語

供電公司在發展過程中，市場環境已經出現了很大的變化，供電公司面臨更加激烈的競爭。可以說，電力營銷對目前的供電公司發展是非常重要的，在電力發展過程中，只有不斷改善電力營銷，加大管理力度，才能從本質上改善供應關系，推動行業發展進步。

H. 2023年電力營銷工作計劃模板

為了提高我們的工作效率，寫一份好的工作計劃需要我們用心去寫。工作計劃是我們在項目開始前預先擬定的方案規劃，可以指導我們接下來的工作。你是否在煩惱工作計劃怎麼寫呢？有請駐留一會，閱讀為你整理的2023年電力營銷工作計劃，希望能對你有所幫助，請收藏。

2023年電力營銷工作計劃 篇1

新的一年又開始了，去年我所的各項經濟指標在全所員工不懈的努力下都得到完成在新的一年裡，我們要再接再厲，端正態度樹立信心，在營銷管理工作取得新進步，我就20xx年營銷工作計劃如下：

一、20xx年恩陽供電所用電營銷工作總體思路

貫徹落實公司電力營銷工作精神，以人為本，求真務實，以「服務與效益」為主題，抓仿橡標准化，制度建設，強化管理手段，務實管理基礎，穩步推行管理與制度創新，不斷提高營銷管理水平。20xx年營銷工作目標是，供電量比20xx年有增長10%，4000萬左右完成電費回收100%，損降至9.2%左右。

二、20xx年營銷工作重點

1、構建完善科學有效規范管理手段，一是加強營銷基礎工作的制度建設和優化管理，二是推行目標管理，強化營銷業務流程的整合優化，定期對營銷工作質量和管理水平進行合商，三是積極加強電費抄核收管理方式，優化電能計量技術和管理手段。

2、加強、用電需求側管理。一是開展電力市場分析研究加強負荷分析預測，做好電力供需平衡。二是開拓和培育良好的用電市場，引導電能消費，促進合理用電。

3、繼續推進營銷管理技術進步和現代化建設。一是抓好營銷系統的建設和功能完善，用現代管理手段加強對營銷工作的管理。二是加強對需求側的了解，使負荷與其設備與計量裝置能高效統一，三是堅持先進性與實用性相結合，結合營銷管理信息系統，客服服務，負荷管理系統等技術，保證營銷與服務信息的完整性和正確性。四是推進電能計量的技術進步，分析影響電能計量准確性的因素，不斷優化計量方案和手段，提高計量裝置的准確性和可靠性。

4、優化優質服務，提高服務水平結合本所所獨特條件把優質服務與企業發展相結合，與營銷管理相結合，與提高企業的經濟效益相結合。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉變觀念，深化優質服務內涵，實行供電服務的長效化管理。為此，一是要強化服務意識完善服務措施，在提高服務質量方面取得實質性發展。二是研究客戶關系管理，學習其他行業的服務經驗，不斷完善客戶服務功能。三是要有針對性地開展各項供電服務，形成良好循環的供電服務運行機制。四是要繼續實施服務品牌建設，不斷提升服務品質，創建供電企業服務品牌。搭搜五是完善供電服務應急機制和評價。

2023年電力營銷工作計劃 篇2

根據20xx年興安電力公司營銷專項工作會，主要目的是安排部署和分解20xx年度營銷各項經營管理指標（目標）及重點工作任務，制訂太本站供電所相應實施措施，確保高質量地完成各項經營管理指標及重點工作任務：

一、主要營銷指標：

1、購、售電量。今年局給我們下達的購電量為220萬千瓦時，售電量為195萬千瓦時。因此，今年營銷指標管理任務十分艱巨，我們加強營銷管理確保完成任務。

2、線損率指標。20xx年全局下達的指標為：綜合損失率為12%；10kV線路損失率為8%，0.4KV線路損失率為8%。

二、今年的重點工作內容：

（一）、業擴工作：

1、認真執行業擴工程「內轉外不轉」一條龍服務，積極探索、尋找和培育新的電量增長點，認真做好增供擴銷工作。

2、對業擴報裝工作節點嚴格要求，必須在時限內完成。所有資料整理存檔。

（二）、線損工作：

1、加強各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對轄區內電工抄表情況進行抽查，檢查電工的抄表到位情況；所內的抄表情況進行統計分析，每月定期向營銷部上報實抄率統計表，由營銷部每月進行考核。

2、加強線損管備枝旁理分析及降損措施落實，是今年營銷重點工作之一，匯總所內各級線損和考核各條線路線損的責任人，各條線路要指定線損責任人，每月定期匯總填報各類線損表格，對所當月的線損情況做出分析總結，制定高損線路、台區的降損措施，並且進行落實實施，每月所內線損情況進行考核，實行獎罰月考核季兌現。

3、完成好低壓配電變壓器三相負荷調整工作。

（三）、電費工作：

1、抓好月度、年度電費的回收工作，開展「零停電催費」工作，確保電費月結月清，回收率及上繳率100%。

2、加強供電所對季節性用戶的預交電費管理工作，對季節性用電客戶在春季報開用電時，按照其最高月使用電量情況計算其預收電費金額，杜絕季節性用戶因各類情況中途終止用電電費無法回收的風險，保障電費回收率。

2023年電力營銷工作計劃 篇3

去年，我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前，我所供電轄區內的地區性經濟開發較之過去已有重大的變化，我所的用電結構將發生大的變化。針對當前的發展形勢，全所職工在端正思想和規范工作思路的同時，不斷調整和適應新的營銷形勢，要用發展的眼光看待我們的電力營銷市場，要用積極熱忱的態度對待不同的電力客戶。

在新的一年裡，我們要總結去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進班組之間的差距。端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針仍然堅持「固本培源、嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷」。

1、固本培源

保持和發揚我所在20xx年度內取得的成績。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎資料的建檔管理。

2、嚴抓細管

（1）、以「三鐵」（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反「三違」（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），認真落實並完成上級部門下達的各項指標和任務。

（2）、注重控制管理生產、經營的全過程，有機強調過程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有對過程中的多環節進行合理的調控，才能獲得良好的結果。

（3）、所長、班長要起到帶頭的作用，嚴格自律，保持良好的工作責任態度，遵章守紀。認真制定和履行工作計劃，並保質保量的完成。

同時工作中要相互協同、主動配合，樹立團隊觀念；求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務。

（4）、工作班人員遵章守紀；服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。

3、勤拓善用

（1）、深挖內部分潛力，充分調動職工的主觀能動性，樹立「要我做」轉變為「我要做」的從業觀念。按循序漸進的規律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的員工樂於融合到我們這個共同所依賴的集體中。

（2）、為全面提高在職人員的綜合素質，從而更好地為生產服務，對員工的培訓（由所長、班長共同制定學習計劃並列入工作計劃中）要以多種方式的學習為手段。

2023年電力營銷工作計劃 篇4

去年，我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前，江北區東部（即我所供電轄區內的三個街道）的地區性經濟開發較之過去已有重大的變化，港城工業園區成熟建成，我所的用電結構將發生大的變化。針對當前的發展形勢，全所職工在端正思想和規范工作思路的同時，不斷調整和適應新的營銷形勢，要用發展的眼光看待我們的電力營銷市場，要用積極熱忱的態度對待不同的電力客戶。

在新的一年裡，我們要總結去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進班組之間的差距。端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針仍然堅持「固本培源、嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷」。

1、固本培源

保持和發揚我所在20xx年度內取得的成績。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎資料的建檔上線（電算化管理）。

2、嚴抓細管

（1）、以「三鐵」（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反「三違」（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），認真落實並完成上級部門下達的各項指標和任務。

（2）、注重控制管理生產、經營的全過程，有機強調過程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有對過程中的多環節進行合理的調控，才能獲得良好的結果。

（3）、所長、班長、專責要起到帶頭的作用，嚴格自律，保持良好的工作責任態度，遵章守紀。認真制定和履行工作計劃，並保質保量的完成；同時工作中要相互協同、主動配合，樹立團隊觀念；求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務。

（4）、工作班人員嚴格貫規，遵章守紀；服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。

3、勤拓善用

（1）、深挖內部分潛力，充分調動職工的主觀能動性，樹立「要我做」轉變為「我要做」的從業觀念。按循序漸進的規律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的員工樂於融合到我們這個共同所依賴的集體中。

2023年電力營銷工作計劃 篇5

一、20xx年工作經驗

1、不斷提高人員服務意識。我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持你用電，我用心。避免客戶的投訴，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行考核。

2、落實服務承諾，提高服務質量。今年來我班在日常工作中始終堅持「人民電業為人民」的宗旨，本著「優質、方便、高效、規范、真誠」的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。一是加強服務理念教育。有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，並經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。二是設身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新台階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

二、工作中存在的不足與困難

1、客戶滿意度有待提高。大廳服務人員的思想意識、大局觀念還有所欠缺，。今後在加強窗口運營管理、內外部環境管理、物品設施管理、服務人員行為規范等方面的同時，注重提高職工的思想意識和大局意識，轉變思想觀念，提高服務行為規范，組織員工認真學習每次明察暗訪結果，查找不足、分析原因並逐項認真整改，為提高暗訪和客戶滿意度奠定基礎。

2、員工的專業知識和綜合素質有待提高。工作人員中，參加工作時間長短不一，有剛參加工作不到一年的新人，也有從其他崗位上調來的跨專業人員和即將退休的老師傅；有技能高級工，也有沒有參加過技能鑒定人員，所以，員工的專業知識、業務水平和綜合素質良莠不齊，存在辦理業務時專業知識欠缺，相關政策掌握不夠、給用戶解釋含糊不清、引導錯誤等，影響了業務水平的發揮，在用戶面前凸顯不出工作人員的綜合素質和辦事能力，使工作人員的形象受損。同時對公司也有一定的影響。今後營業廳要注重提高工作人員業務水平和綜合辦事能力，加強業務知識、禮儀規范等的培訓，老員工帶動新員工，讓老員工起到傳、幫、帶的作用，共同進步。

2023年電力營銷工作計劃 篇6

我自20xx年x月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養

一年多來，我認真學習黨的十七大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、雲南省和南方電網公司關於節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對「三個代表」重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐「三個代表」重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標准、現實標准和具體標准。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了「眾志成城、頑強拼搏、不勝不休」的抗災精神，理解了「辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗」的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網路、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業知識

在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，並在《雲南電業》發表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作

I. 電力營銷知識

電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用電關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經濟的電力商品，以下是由我整理關於電力營銷知識的內容，希望大家喜歡!

電力營銷全新理念

1、當前電力營銷中存在的問題分析。

多年來，電力企業供不應求的“賣方市場”，使電力企業員工形成不重視用戶需求的作風，導致企業存在著以生產為導向的電力營銷觀念。具體表現在：

第一，電力營銷滯後於用戶的需求。電力企業對大量終端用戶的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售後服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發育，形成了有效需求和電力結構性矛盾並存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。

第二，市場營銷手段有限，開拓市場成效不大。由於電力企業基礎工作不扎實，信息不靈，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠，電力市場開發的深度和廣度不夠;同時缺乏必要的技術支持系統，對用戶用電變化不能及時掌握，也不能及時了解用戶生產經營情況及設備的增減容量情況，對用戶用電潛力挖掘深度不夠。

第三，電力企業觀念落後、服務意識不強。對優質服務的認識僅限於上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務問題。

第四，電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變，最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情。而不是企業各職能機構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環節以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現象。

總之，當前電力市場營銷中存在的上述問題表明，電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。

2、新形勢下應樹立的電力市場營銷新理念。

在市場經濟導向下，供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須採取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動須服從和服務於電力營銷的需要。為此，電力企業要樹立以下的電力營銷新理念：

第一，電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環境分析的基礎上的新理念。在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，並以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。

第二，電力營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立電網建設適應用戶用電發展的觀念，完善供配電網路，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網路、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，並以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，以提供優質價廉的電力商品，減輕消費者負擔。

第三，電力營銷要樹立優質服務理念。該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，並盡可能藉助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

電力營銷存在問題

1、市場營銷管理觀念薄弱，部門機制不完善。

(1)市場營銷管理觀念薄弱。供電企業作為商品的生產者與經營者，以追求最大的經濟效益為目的，以鞏固和發展市場為企業生存與發展的基礎。長期以來，電力的供不應求，使整個供電企業按照嚴密的計劃經濟模式運行，發展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，電力從上網到銷售等各個環節以及電力的需求均靠計劃來調節，以實現電力的產、供、銷一致。這種大鍋飯局面造成了領導層和員工的營銷管理觀念淡薄。隨著農網改造的完成、電力體制改革、廠網分開，提高供電業的市場營銷觀念，搞好電力營銷管理，提高企業效益，實現企業的快速發展，將是我國供電部門提高市場競爭力的關鍵。

(2)供電部門機制不完善、電力營銷機構有待改組。供電企業的核心業務應該是電力營銷，電力營銷工作的質量關繫到企業自身的生存和發展，決定著企業的市場競爭力，最終影響企業效益。但大多數供電部門或是沒有建立起電力營銷職能部門，或是缺乏與其他職能部門的有效協調。我國供電部門的管理體制與運行機制不完善，其內部缺乏競爭、激勵和自我約束機制，使廣大職工的積極性沒有發揮出來。我們在管理上應充分認清電力營銷的重要性，准確定位，使一切生產經營活動服從和服務於電力營銷的需要，利用供電部門營銷機構改革的有利時機完善各種激勵、約束機制。

2、電力銷售渠道不暢通，供電服務滯後於用戶的用電需求。

電力是一種商品，如今以打破壟斷，引入市場競爭為取向，以"廠網分開，競價上網"為標志的電力工業體制改革已成為我國電力走向市場的途徑。電力面對市場的根本任務就是優質服務。多年來，供電企業供不應求的"賣方市場"，使電力企業員工形成"門難進，臉難看，事難辦"的作風，對大量的最終用戶缺少研究，沒有完整的售前、售後服務體系，如報裝接電手續繁瑣，故障處理不及時、不到位，制約了電力銷售，影響電力市場的正常發育，形成了一個"賣不掉"、"買不到"和"買不起"同時並存的充滿結構性矛盾的電力銷售市場。另外，居民住宅供電設施的設計標准低、進戶線徑細小也不適應居民用電的需求，因而導致部分銷售市場的丟失。

3、電網建設滯後，存在有電送不出和有電用不上的現象，嚴重影響電力供應。

由於電網建設長期滯後於電源建設，存在有電用不上的現象。長期以來電網建設投入不足，城市電網陳舊老化，農村電網簡陋薄弱，使電力無法暢通無阻地輸送到任何一個電力需求的地方。於是就形成了"有電送不出、用電得不到保障"的局面。

4、電價形成機制不科學，過高的電價水平抑制了用戶用電需求。

電價是電力市場的杠桿，它不僅影響電力供應，而且影響電力銷售。

J. 供電企業電力市場營銷思考論文

電力市場營銷是供電企業經營的核心,在市場經濟條件下,電力市場營銷處於電力市場最前沿,是電力工業市場化改革的必然要求。對電力市場營銷的研究可以為供電企業更好地建立與消費者的關系提供建設性意見,同時對供電企業進入完全以市場需求為導向,滿足市場需要為目的的新階段,建立相應的營銷戰略進行理論上和策略上的探討以下是我為大家精心准備的：供電企業電力市場營銷思考相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!

供電企業電力市場營銷思考全文如下：

【摘 要】 隨著最近幾年我國電力行業的改革及經濟的快速發展，我國的電力市場進入了以市場需求，及以滿足用戶的需要為導向的一個嶄新階段。對於我國的電力企業來說，不論是從市場競爭的要求還是改革的方向來看，都要求電力企業的營銷管理者們以新的觀念來研究電力市場營銷，從而提供更加有效的服務和建立合理的規則來滿足電力市場的需求。

【關鍵字】 電力市場;市場營銷;思考

電力市場營銷是指電力企業在市場環境不斷變化的情況下，以安全供電為前提，以滿足市場電力需求為目的，通過一系列的市場營銷活動，向消費者提供所需電力產品以及相關服務，以便達到在競爭激烈的電力市場中獲得一定的市場份額、獲得經濟利潤的目標。通常，電力市場營銷的主要工作有以下幾點：實現電能的安全有效輸送，完成電能的使用和獲得經濟利潤。電力企業在激烈的市場競爭中能否獲得生存和一定的發展，電力營銷的目標能否實現，均在一定程度上取決於消費者使用電力與否和是否增大電力的使用量。所以以增供擴銷為中心展開的市場營銷工作成為電力企業的營銷重點。

增供擴銷的核心一定是面向市場和消費者的，通過准確適時觀察變幻莫測的市場環境，從而及時地調整和做出正確積極的市場營銷策略。增供擴銷要能夠為消費者提供安全、合格的電能和產品相關滿意的服務，要能夠快捷、方便、安全、環保地將電能輸送到消費者手中，重要的是在滿足消費者需求的同時實現企業的各項目標任務。總之，企業電力市場營銷應當囊括電力企業的全部業務活動，包括電力市場的分析、電力產品的開發、客戶市場選定、電力業務的定價、電力的輸送、客戶業務的受理、業務的增供擴銷以及產品客服服務等。

1、電力營銷工作的現狀

市場營銷管理意識淡薄我們必須高度認識電力營銷是電力企業的核心業務，電力企業的生產經營活動必須服從和服務於市場營銷的需求，電力產品銷售困難、供電服務質量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業在市場競爭中處於劣勢，形成了電能需求量大但供應不足和電力企業銷售困難同時並存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產管理為主到市場營銷管理為主的轉變，轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。營銷管理機制與信息化不相適應信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標准化、統一化。而目前用電業務流程都是在傳統用電營銷體制下制定的，程序復雜，環節太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。加之基礎管理工作薄弱，現有用電客戶的一些營業檔案和基礎資料不全，直接導致一些業務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。

2、我國電力市場營銷中存在的問題

2.1營銷服務方面的問題

現階段電力公司存在個別職工，沒有意識到當代經濟的發展趨勢，尤其是那些企業老職工，他們往往不願意從電力壟斷者的地位中清醒過來，仍然對電力消費者持僵硬的態度，辦事效率較低，在工作上表現出很高的惰性，不為消費者的利益著想，甚至給公司造成了極其惡劣的影響。國內大多數電力企業將大筆資金投入到先進的供電設備上，在營銷上的花費卻少之又少，針對營銷策略的相關研究更是匱乏，這種狀況根本無法使企業在電力營銷環節發揮作用。此外，現有的電力服務手段比較單一。多數企業鮮於結合消費者的實際需求在服務內容以及服務方式上做文章而是僅僅停留在“微笑服務”的層面上，這種服務方式根本達不到廣大用電客戶對供電企業的要求。

2.2銷售渠道方面的問題

銷售渠道狹窄指的是由電力企業將電力資源直接銷售給最終用戶，如家庭用戶、黨政機關、各企事業單位等等。電力銷售公司通常是通過變配電設備和公共電網向居民用戶輸送提供電能;通過客戶專用輸變配電設備和公共輸配電設備向組織機構型的用戶輸送提供電能(黨政機關、各企事業單位等)。此種銷售模式往往導致，最終消費者只能購買所在地附件的供電分公司等電力機構的電力。縱觀整個銷售渠道，期間不存在外來電力銷售商，銷售渠道極為狹窄。配電網在我國的輸配電網路中是比較薄弱的環節。在某些農村的配電設備和小城市的配電網路中，配電變壓器存在容量較低，老化較嚴重，穩定性較差，耗能較高，輸電半徑偏大，輸電線路陳舊的問題。這使得在電力營銷中，配電網問題成為電力供應的瓶頸。一些城市的電力用戶得不到配電的有效輸送、公司有電不能送出的現象經常發生。

3、對策建議

3.1電力企業的服務策略

電力企業要做到向消費者提供優質的服務，就要真正的做到全心全力的為客戶著想，為客戶排憂解難，讓客戶感到用電的可靠、快捷、清潔、方便及安全。電力企業營銷部門的員工要走到廣大客戶中去實際了解客戶的用電情況，以便及時做好用電咨詢服務以及用電安全知識的推廣普及工作。完善消費者電力需求的管理同樣是衡量電力企業服務質量的重要標准。當面對客戶提出的用電申請後，電力營銷人員應該做到主動上門服務，根據客戶的不同需要竭誠為客戶提供經濟、合理的用電方案，並協助客戶算好經濟帳，也就是說要提供從設計到施工的一條龍服務。

通過指派某變電站或線路的相關責任人，由其負責組織並完成這一線路或變電站的相關檢修工作。這樣做的目的是能夠將停電時間盡量的縮短，從而將成本降低。責任人必須要全面掌握變電站、該條線路相關用戶的用電情況以及設備線路的運行情況，工作上能夠科學合理的施工，周密地安排各項工作，以達到提高供電的可靠性和促進電力銷售的目的，進而使企業既能夠實現經濟效益，又使得社會的經濟效益得到開發。

3.2銷售渠道策略

這一模式要求將電力公司劃分為一家電網公司與多家供電公司。不同區域有不同的供電公司，並且每家供電公司對本區域內的供電實行壟斷式經營，區域內電網公司則主要負責該區域內電力供給的調度運行，其首先從發電公司購買電力，然後向區域內的供電公司躉售，他們之間的權利義務關系均以電力買賣合同的形式來確定。這種限制性躉售模式使得該電網公司成為對應電網覆蓋區域內各個供電公司唯一的壟斷電力供應商，同樣是發電公司唯一的壟斷購電商。

伴隨著用電服務機構的增多，這種模式下，需要撤銷在特定區域壟斷經營的供電公司，其所轄電網全部移交給該區域內的電網公司。用電服務機構經營電力躉售或零售，他們服務對象和服務區域並不是固定不變的，他們彼此之間有非常激烈的競爭，以爭奪更多的客戶，佔領更大的市場份額。其中，由經營躉售的服務機構向較大的電力用戶提供供電需求，有時發電公司也會直接供電。

參考文獻

[1]張國寶，歐新黔.國家電力公司傳達貫徹黨中央和國務院電力體制改革有關文件精神[J].中國電力企業管理，2009，12(4)：51-53.