⑴ 市場營銷中幾個英文縮寫代表什麼
它們分別代表以下的意思:
一、CS:
1、CS是英文Customer Satisfaction的縮寫,意為「顧客滿意」。CS的基本指導思想是:企業的整個經營活動要以顧客滿意度為指針,要從顧客的角度、用顧客的觀點而不是企業自身的利益和觀點來分析考慮顧客的需求,盡可能全面尊重和維護顧客的利益。這里的"顧客"是一個相對廣義的概念,它不僅指企業產品銷售和服務的對象,而且指企業整個經營活動中不可缺少的合作夥伴。
二、4PS:
1、4P營銷理論被歸結為四個基本策略的組合,即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)、宣傳(Promotion),由於這四個詞的英文字頭都是P,再加上策略(Strategy),所以簡稱為「4P』s」。
2、4P營銷理論(The Marketing Theory of 4Ps),4P理論產生於20世紀60年代的美國,隨著營銷組合理論的提出而出現的。1953年,尼爾·博登(NeilBorden)在美國市場營銷學會的就職演說中創造了「市場營銷組合」(Marketingmix)這一術語,其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂「營銷變數」或「營銷要素」的影響。
三、4CS:
1、4Cs營銷理論(The Marketing Theory of 4Cs) ,也稱「4C營銷理論」,是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,與傳統營銷的4P相對應的4C理論。
2、它以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
3、它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購買成本,然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性,而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略,最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
四、PLC:
1、The Proct Life Cycle產品生命周期
五、STP:
1、在現代市場營銷理論中,市場細分(Market Segmentation)、 目標市場(Market Targeting)、 市場定位(Market Positioning)是構成公司營銷戰略的核心三要素,被稱為STP營銷。
(1)勞特勞市場定位擴展閱讀:
一、市場營銷(Marketing),又稱作市場學、市場行銷或行銷學,MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
二、市場營銷的研究內容:
1、營銷原理:包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
2、營銷實務:由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
3、營銷管理:包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
4、特殊市場營銷:由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。
資料來源:網路:市場營銷
⑵ 市場營銷中幾個英文縮寫代表什麼
CI是英文Corporate
Identity的縮寫,直譯為:「企業自我同一化」,我們稱之為企業識別。
CI的根本意義:公司外界的視覺同一化與公司內部的同一化。
CI由下列三個部分組成:理念識別(Mind
Identity
簡稱MI)
行為識別(Behaviour
Identity
簡稱BI)
視覺識別(Visual
Identity
簡稱VI)
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4PS(其實4PS就是營銷學上泛指的4P)是英文Proct產品,price價格,place渠道,promotion促銷.
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4CS(4CS就是4PS的後續發展,其實就是營銷學上的4C)是美國營銷大師勞特朋所創4C理論的簡稱,即:顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。
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PLC是產品生命周期觀念的簡稱,是把一個產品的銷售歷史比作象人的生命周期一樣,要經歷出生,成長,成熟,老化,死亡等階段.就產品而言,也就是要經歷一個開發,引進,成長,成熟,衰退的階段.
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STP可簡單概括為市場定位及細分
它包括三要素:
市場細分(market
segmentation)
目標市場(market
targeting)
市場定位(market
positioning)
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以上你問的這些只是營銷學上被大眾所了解是一些,也是比較概括的解釋,不足之處進請見諒,如若滿意,給五星哦……
⑶ 如何從市場營銷的理論來理解營銷組合
營銷組合概述
營銷組合指的是企業在選定的目標市場上,綜合考慮環境、能力、競爭狀況對企業自身可以控制的因素,加以最佳組合和運用,以完成企業的目的與任務。
營銷組合是企業市場營銷戰略的一個重要組成部分,是指將企業可控的基本營銷措施組成一個整體性活動。市場營銷的主要目的是滿足消費者的需要,而消費者的需要很多,要滿足消費者需要所應採取的措施也很多。因此,企業在開展市場營銷活動時,就必須把握住那些基本性措施,合理組合,並充分發揮整體優勢和效果。
營銷組合這一概念是由美國哈佛大學教授尼爾·鮑頓(N. H. Bor den)於1964年最早採用的,並確定了營銷組合的12 個要素。隨後,理查德·克萊維持教授把營銷組合要素歸納為產品、訂價、渠道、推廣。
市場營銷組合是制定企業營銷戰略的基礎,做好市場營銷組合工作可以保證企業從整體上滿足消費者的需求。市場營銷組合是企業對付競爭者強有力的手段,是合理分配企業營銷預算費用的依據。
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產生與發展
1960 年,麥卡錫提出了著名的4P組合。麥卡錫認為,企業從事市場營銷活動,一方面要考慮企業的各種外部環境,另一方面要制訂市場營銷組合策略,通過策略的實施,適應環境,滿足目標市場的需要,實現企業的目標。麥卡錫繪制了一幅市場營銷組合模式圖,圖的中心是某個消費群,即目標市場,中間一圈是四個可控要素:產品(Proct)、地點(Place)、價格(Price)、促銷(Promotion),即4ps 組合。在這里,產品就是考慮為目標市場開發適當的產品,選擇產品線、品牌和包裝等;價格就是考慮制訂適當的價格;地點就是講要通過適當的渠道安排運輸儲藏等把產品送到目標市場,促銷就是考慮如何將適當的產品,按適當的價格,在適當的地點通知目標市場,包括銷售推廣、廣告、培養推銷員等。圖的外圈表示企業外部環境,它包括各種不可控因素,包括經濟環境、社會文化環境、政治法律環境等。麥卡錫指出,4ps 組合的各要素將要受到這些外部環境的影響和制約。
圖14'P組合
4p組合以後,市場營銷組合又由4ps 發展為6ps,6ps 是由科特勒提出的,它是在原4P的基礎上再加政治(Politics)和公共關系(Public Relations)。6pS組合主要應用實行貿易保護主義的特定市場。隨後,科特勒又進一步把6ps 發展為10ps。他把已有的6ps 稱為戰術性營銷組合,新提出的4P:研究(Probing)、劃分(Partitioning)即細分(Segmentation)。優先(Prioritizing)即目標選定(Targeting)、定位(Positioning),稱為戰略營銷,他認為,戰略營銷計劃過程必須先於戰術性營銷組合的制訂,只有在搞好戰略營銷計劃過程的基礎上,戰術性營銷組合的制訂才能順利進行。菲利浦·科特勒在講到戰略營銷與戰術營銷的區別時指出:「從市場營銷角度看,戰略的定義是企業為實現某一產品市場上特定目標所採用的競爭方法,而戰術則是實施戰略所必須研究的課題和採取的行動。」(菲利普·科特勒等著《日本怎樣佔領美國市場》)。現在,戰略營銷與戰術營銷的界線已日趨明朗化,通用汽車公司等已按這兩個概念分設了不同的營銷部門。
到九十年代,又有人認為,包括產品、價格、銷售渠道、促銷、政治力量和公共關系的6'P組合是戰術性組合,企業要有效地開展營銷活動,首先要有為人們(people)服務的正確的指導思想,又要有正確的戰略性營銷組合(市場調研 probing、市場細分partitioning、市場擇優prioritizing、市場定位positioning)的指導。這種戰略的4'P營銷組合與正確的指導思想(people)和戰術性的6'P組合就形成了市場營銷的11'P組合。
圖2:11'P組合
11p組合20世紀90年代,美國市場學家羅伯特·勞特伯恩提出了以「4C」為主要內容的作為企業營銷策略的市場營銷組合即4C理論,即針對產品策略,提出應更關注顧客的需求與慾望;針對價格策略,提出應重點考慮顧客為得到某項商品或服務所願意付出的代價;並強調促銷過程應用是一個與顧客保持雙向溝通的過程.
營銷組合特點
市場營銷組合作為企業一個非常重要的營銷管理方法,具有以下特點。
(1)市場營銷組合是一個變數組合
構成營銷組合的"4Ps"的各個自變數,是最終影響和決定市場營銷效益的決定性要素,而營銷組合的最終結果就是這些變數的函數,即因變數。從這個關系看,市場營銷組合是一個動態組合。只要改變其中的一個要素,就會出現一個新的組合,產生不同的營銷效果。
(2)營銷組合的層次
市場營銷組合由許多層次組成,就整體而言,"4Ps"是一個大組合,其中每一個P又包括若干層次的要素。這樣,企業在確定營銷組合時,不僅更為具體和實用,而且相當靈活;不但可以選擇四個要素之間的最佳組合,而且可以恰當安排每個要素內部的組合。
(3)市場營銷組合的整體協同作用
企業必須在准確地分析、判斷特定的市場營銷環境、企業資源及目標市場需求特點的基礎上,才能制定出最佳的營銷組合。所以,最佳的市場營銷組合的作用,決不是產品、價格、渠道、促銷四個營銷要素的簡單數字相加,即4Ps ≠ P + P + P + P,而是使他們產生一種整體協同作用。就像中醫開出的重要處方,四種草葯各有不同的效力,治療效果不同,所治療的病症也相異,而且這四種中葯配合在一起的治療,其作用大於原來每一種葯物的作用之和。市場營銷組合也是如此,只有他們的最佳組合,才能產生一種整體協同作用。正是從這個意義上講,市場營銷組合又是一種經營的藝術和技巧。
(4)市場營銷組合必須具有充分的應變能力
市場營銷組合作為企業營銷管理的可控要素,一般來說,企業具有充分的決策權。例如,企業可以根據市場需求來選擇確定產品結構,制定具有競爭力的價格,選擇最恰當的銷售渠道和促銷媒體。但是,企業並不是在真空中制定的市場營銷組合。隨著市場競爭和顧客需求特點及外界環境的變化,必須對營銷組合隨時糾正、調整,使其保持競爭力。總之市場營銷組合對外界環境必須具有充分的適應力和靈敏的應變能力。
狹義營銷組合策略
影響企業營銷有兩類因素,一類是企業外部環境給企業帶來的機會和威脅,這些是企業很難改變的;另一類則是企業本身可以通過決策加以控制的。企業本身可以控制的因素歸納起來主要有以下四方面:
⑴產品策略
產品策略包括產品發展、產品計劃、產品設計、交貨期等決策的內容。其影響因素包括產品的特性、質量、外觀、附件、品牌、商標、包裝、擔保、服務等。
⑵價格策略
價格策略包括確定定價目標、制定產品價格原則與技巧等內容。其影響因素包括付款方式、信用條件、基本價格、折扣、批發價、零售價等。
⑶促銷策略
促銷策略是指主要研究如何促進顧客購買商品以實現擴大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業推廣、公共關系等。
⑷分銷策略
分銷策略主要研究使商品順利到達消費者手中的途徑和方式等方面的策略。其影響因素包括分銷渠道、區域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。
上述四個方面的策略組合起來總稱為市場營銷組合策略。市場營銷組合策略的基本思想在於:從制定產品策略入手,同時制定價格、促銷及分銷渠道策略,組合成策略總體,以便達到以合適的商品、合適的價格、合適的促銷方式,把產品送到合適地點的目的。企業經營的成敗,在很大程度上取決於這些組合策略的選擇和它們的綜合運用效果。
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4R營銷組合策略:
21世紀伊始,《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營銷理論。4R理論以關系營銷為核心,重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素:即關聯(Relativity)、反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution)。
4R理論強調企業與顧客在市場變化的動態中應建立長久互動的關系,以防止顧客流失,贏得長期而穩定的市場;其次,面對迅速變化的顧客需求,企業應學會傾聽顧客的意見,及時尋找、發現和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發生的演變,同時建立快速反應機制以對市場變化快速作出反應;企業與顧客之間應建立長期而穩定的朋友關系,從實現銷售轉變為實現對顧客的責任與承諾,以維持顧客再次購買和顧客忠誠;企業應追求市場回報,並將市場回報當作企業進一步發展和保持與市場建立關系的動力與源泉。
4R營銷的操作要點
1. 緊密聯系顧客
企業必須通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系,把顧客與企業聯系在一起,減少顧客的流失,以此來提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場。
2.提高對市場的反應速度
多數公司傾向於說給顧客聽,卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中,對企業來說最現實的問題不在於如何制定、實施計劃和控制,而在於如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並及時做出反應來滿足顧客的需求。這樣才利於市場的發展。
3.重視與顧客的互動關系
4R營銷理論認為,如今搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系,把交易轉變成一種責任,建立起和顧客的互動關系。而溝通是建立這種互動關系的重要手段。
4.回報是營銷的源泉
由於營銷目標必須注重產出,注重企業在營銷活動中的回報,所以企業要滿足客戶需求,為客戶提供價值,不能做無用的事情。一方面,回報是維持市場關系的必要條件;另一方面,追求回報是營銷發展的動力,營銷的最終價值在於其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。
4R營銷的特點:
1. 4R營銷以競爭為導向,在新的層次上提出了營銷新思路
根據市場日趨激烈的競爭形勢,4R營銷著眼於企業與顧客建立互動與雙贏的關系,不僅積極地滿足顧客的需求,而且主動地創造需求,通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系,把企業與顧客聯系在一起,形成了獨特競爭優勢。
2.4R營銷真正體現並落實了關系營銷的思想
4R營銷提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式,這是關系營銷史上的一個很大的進步。
3.4R營銷是實現互動與雙贏的保證
4R營銷的反應機制為建立企業與顧客關聯、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證,同時也延伸和升華了營銷便利性。
4.4R營銷的回報使企業兼顧到成本和雙贏兩方面的內容
為了追求利潤,企業必然實施低成本戰略,充分考慮顧客願意支付的成本,實現成本的最小化,並在此基礎上獲得更多的顧客份額,形成規模效益。這樣一來,企業為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合,相互促進,從而達到雙贏的目的。
4R營銷理論的最大特點是以競爭為導向,在新的層次上概括了營銷的新框架。該理論根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢,著眼於企業與顧客互動與雙贏,不僅積極地適應顧客的需求,而且主動地創造需求,通過關聯、關系、反應等形式與客戶形成獨特的關系,把企業與客戶聯系在一起,形成競爭優勢。當然,4R營銷同任何理論一樣,也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系,需要實力基礎或某些特殊條件,並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣,4R營銷提供了很好的思路,是經營者和營銷人員應該了解和掌握的.
4R之外的+0.5R,幾乎所有的市場營銷理論都是在強調如何強占市場和爭取客戶,奪取利潤為最大目標.但市場行為本身就是一種風險博弈,也可以說在市場上什麼都是可變的,只有利潤和風險是永恆的.所以建議學習該理論時候能再加上0.5R,即risky control. 相信能夠把握好風險控制的管理者才能擁有更長久的發展動力和空間。
4C營銷組合策略
4C營銷組合策略1990年由美國營銷專家勞特朋教授提出,它以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購買成本,然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性,而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略,最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。與產品導向的4P理論相比,4C理論有了很大的進步和發展,它重視顧客導向,以追求顧客滿意為目標,這實際上是當今消費者在營銷中越來越居主動地位的市場對企業的必然要求。
4c營銷組合內容:Customer (消費者)主要指顧客的需求。企業必須首先了解和研究顧客,根據顧客的需求來提供產品。同時,企業提供的不僅僅是產品和服務,更重要的是由此產生的客戶價值(Customer Value)。
Cost(成本)不單是企業的生產成本,或者說4P中的Price(價格),它還包括顧客的購買成本,同時也意味著產品定價的理想情況,應該是既低於顧客的心理價格,亦能夠讓企業有所盈利。此外,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,還包括其為此耗費的時間,體力和精力消耗,以及購買風險。
Convenience(便利),即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4Cs營銷理論強調企業在制訂分銷策略時,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時,也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。
Communication(溝通)則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷)。4Cs營銷理論認為,企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基於共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
在4C理念的指導下,越來越多的企業更加關注市場和消費者,與顧客建立一種更為密切的和動態的關系。現在消費者考慮價格的前提就是自己的「花多少錢買這個產品才值」。於是作為銷售終端的蘇寧電器專門有人研究消費者的購物「成本」,以此來要求廠家「定價」,這種按照消費者的「成本觀」來對廠商制定價格要求的做法就是對追求顧客滿意的4C理論的實踐。
4C營銷理論上的不足:總起來看,4C營銷理論注重以消費者需求為導向,與市場導向的4Ps相比,4C營銷理論有了很大的進步和發展。但從企業的營銷實踐和市場發展的趨勢看,4C營銷理論依然存在以下不足:
①4C營銷理論是顧客導向,而市場經濟要求的是競爭導向,中國的企業營銷也已經轉向了市場競爭導向階段。顧客導向與市場競爭導向的本質區別是:前者看到的是新的顧客需求;後者不僅看到了需求,還更多地注意到了競爭對手,冷靜分析自身在競爭中的優、劣勢並採取相應的策略,在競爭中求發展。
②4C營銷理論雖然已融入營銷策略和行為中,但企業營銷又會在新的層次上同一化。不同企業至多是個程度的差距問題,並不能形成營銷個性或營銷特色,不能形成營銷優勢,保證企業顧客份額的穩定性、積累性和發展性。
③4C營銷理論以顧客需求為導向,但顧客需求有個合理性問題。顧客總是希望質量好,價格低,特別是在價格上要求是無界限的。只看到滿足顧客需求的一面,企業必然付出更大的成本,久而久之,會影響企業的發展。所以從長遠看,企業經營要遵循雙贏的原則,這是4C需要進一步解決的問題。
④4C營銷理論仍然沒有體現既贏得客戶,又長期地擁有客戶的關系營銷思想。沒有解決滿足顧客需求的操作性問題,如提供集成解決方案、快速反應等。
⑤4C營銷理論總體上雖是4Ps的轉化和發展,但被動適應顧客需求的色彩較濃。根據市場的發展,需要從更高層次以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系,如互動關系、雙贏關系、關聯關系等。
4C營銷理論從其出現的那一天起就普遍受到企業的關注,此後的整個20世紀50~70年代,許多企業運用4Cs營銷理論創造了一個又一個奇跡。但是4C營銷理論過於強調顧客的地位,而顧客需求的多變性與個性化發展,導致企業不斷調整產品結構、工藝流程,不斷采購和增加設備,其中的許多設備專屬性強,從而使專屬成本不斷上升,利潤空間大幅縮小。另外,企業的宗旨是「生產能賣的東西」,在市場制度尚不健全的國家或地區,就極易產生假、冒、偽、劣的惡性競爭以及「造勢大於造實」的推銷型企業,從而嚴重損害消費者的利益。當然這並不是由4Cs營銷理論本身所引發的。
4P營銷組合策略
20世紀的60年代,美國學者麥卡錫教授提出了著名的4P營銷組合策略,即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。認為一次成功和完整的市場營銷活動,意味著以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的促銷手段,將適當的產品和服務投放到特定市場的行為。
4p營銷組合的內容:產品(Proct):注重開發的功能,要求產品有獨特的賣點,把產品的功能訴求放在第一位。
價格 (Price): 根據不同的市場定位,制定不同的價格策略,產品的定價依據是企業的品牌戰略,注重品牌的含金量。
分銷 (Place): 企業並不直接面對消費者,而是注重經銷商的培育和銷售網路的建立,企業與消費者的聯系是通過分銷商來進行的。
促銷(Promotion):企業注重銷售行為的改變來刺激消費者,以短期的行為(如讓利,買一送一,營銷現場氣氛等等)促成消費的增長,吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。
4p營銷理論的意義
4P的提出奠定了管理營銷的基礎理論框架。該理論以單個企業作為分析單位,認為影響企業營銷活動效果的因素有兩種:
一種是企業不能夠控制的,如政治、法律、經濟、人文、地理等環境因素,稱之為不可控因素,這也是企業所面臨的外部環境;
一種是企業可以控制的,如生產、定價、分銷、促銷等營銷因素,稱之為企業可控因素。企業營銷活動的實質是一個利用內部可控因素適應外部環境的過程,即通過對產品、價格、分銷、促銷的計劃和實施,對外部不可控因素做出積極動態的反應,從而促成交易的實現和滿足個人與組織的目標,用科特勒的話說就是「如果公司生產出適當的產品,定出適當的價格,利用適當的分銷渠道,並輔之以適當的促銷活動,那麼該公司就會獲得成功」(科特勒,2001)。所以市場營銷活動的核心就在於制定並實施有效的市場營銷組合。
它把企業營銷活動這樣一個錯綜復雜的經濟現象,概括為三個圓圈,把企業營銷過程中可以利用的成千上萬的因素概括成四個大的因素,即4Ps理論——產品、價格、分銷和促銷,的確非常簡明、易於把握。得益於這一優勢,它不脛而走,很快成為營銷界和營銷實踐者普遍接受的一個營銷組合模型。
4P理論主要是從供方出發來研究市場的需求及變化,如何在競爭在取勝。4P理論重視產品導向而非消費者導向,以滿足市場需求為目標。4P理論是營銷學的基本理論,它最早將復雜的市場營銷活動加以簡單化、抽象化和體系化,構建了營銷學的基本框架,促進了市場營銷理論的發展與普及。
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營銷組合策略應用的約束條件
(一)企業營銷戰略
在運用市場營銷因素組合時,應首先通過市場分析,選擇最有利的目標市場,確定目標市場和市場發展策略, 在這個基礎上,再對營銷因素組合策略進行綜合運用。
(二)企業營銷環境
企業在市場營銷因素組合活動中面臨的困難和所處的環境是不同的。自20 世紀70 年代以來,世界各國政府加強了對經濟的干預,宏觀環境對企業的市場營銷活動的影響越來越大, 有時起到了直接的制約作用。企業選擇市場營銷組合時 , 應把環境看作是一個主要要素,時刻重視對宏觀環境各因素的研究與分析,並對這些不可控制因素做出營銷組合方面的必要反應。
(三)目標市場的特點
目標市場的需要決定了市場營銷組合的性質。企業要規劃合理的市場營銷組合,首先要分析目標市場各個方面的條件。根據目標市場以下三個方面的條件,可以分析它們對各個基本策略的影響,從而判斷哪種營銷組合更切實可行、更具有吸引力和更有利可圖。
第一,目標市場消費者情況
第二,目標市場消費者選購商品的意願。
第三,目標市場競爭狀況。
(四)企業資源情況
企業資源狀況包括企業公眾形象、員工技能、企業管理水平、原材料儲備、物質技術設施、專利、銷售網、財務實力等等。這就決定了選擇合適的市場營銷組合必須與企業實際相符合。企業不可能超出自己的實際能力去滿足所有消費者與用戶的需要。
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營銷組合的理論意義
1. 市場營銷組合的出現,意味著市場經營觀念完成了新舊規念的轉變,即發展到了新觀念——市場營銷觀念。市場營銷觀念的核心是以目標顧客的需要為中心,實行市場營銷組合,著眼於總體市場,從而取得利潤,實現企業營銷目標。在這里,市場營銷組合作為營銷手段至關重要。
2. 市場營銷組合體現了現代市場營銷學一個重要特點,那就是具有鮮明的「管理導向」,即著重從市場營銷管理決策的角度,著眼於買方行為,重點研究企業市場營銷管理工作中的各項戰略和策略,從而使決策研窮法在諸多研究方法中顯示出其概括性強、適應面廣的優點,並成為研究市場營銷問題普遍採用的重要方法。
3. 市場營銷組合的理論基礎是系統理論。它以系統理論為指導,向企業決策者提供了為達,到企業營銷整體效果而科學地分析和應用各種營銷手段的思路和方法。
(1)運用系統論的觀點,對系統進行結構分析。可以從系統的開放與閉合、系統的層次結構、系統的構成要素等方面深入分析。
(2)運用系統論的觀點,對系統與外部環境聯系方式分析,根據系統具有處理和轉換功能,系統與外部環境是通過物質,能量,信息輸入系統轉換再將物質、能量、信息輸出系統的方式進行聯系的。企業作為一個開放系統,一方面,企業從外部環境輸入信息,能源,原材料,這是企業開展營銷活動的基礎,體現了外部環境對企業營銷活動的制約性,企業須對此表示出較強的適應性,並隨時依據其變化,制訂調整營銷戰略和策略。另一方面,企業通過主動性和創造性營銷,向外部環境提供產品或勞務,傳播信息,來影響外部環境,從而使外部環境朝著有利於企業營銷目標的方向發展。
(3)系統論的整體觀強調整體的功能大於各要素功能之和,且具有各要素都不具備的新的屬性和特點。這對於理解一個系統的性質特別重要,而研究系統內務要素的交互作用和整體功能比注意個別要素的功能更重要。根據這一原理,市場營銷組合意味著將各種手段進行最佳組合,使其相互協調,綜合地發揮盡可能大的作用。因此,企業營銷之成敗,在很大程度上取決於上述四方面策略的選擇和它們的綜合運用效果,市場營銷組合的神奇魅力在於此。
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營銷組合的實踐意義
對於企業來說 , 營銷因素組合在企業實際工作中的實踐意義表現在以下幾個方面 :
(一) 制定營銷戰略的基礎
營銷戰略本質上就是企業經營管理的戰略 , 而營銷戰略主要是由企業目標和營銷因素協調組成的。由於制訂市場營銷戰略的出發點是完成企業的任務與目標 , 以投資收益率、市場佔有率或其他目標為比較選擇的依據來進行營銷組合是比較符合實際的。
作為企業營銷的戰略基礎,營銷因素組合既可以四個因素綜合運用,也可以根據產品與市場的特 ,分別重點使用其中某一個或某兩個因素 , 設計成相應的銷售策略,這是一個細致復雜的工作。
(二) 應付競爭的有力手段
企業在運用營銷因素組合時,必須分析自己的優勢和劣勢是什麼,以便揚長避短。
在使用營銷因素組合作為競爭手段時,要特別注意兩個問題:
第一,不同行業不同產品,側重使用的營銷因素應當不同。
第二,企業在重點使用某一營銷因素時 , 要重視其他因素的配合作用 , 才能取得理想的效果。
(三) 為企業提供系統管理思路
在實踐中,人們認識到,如果以市場營銷組合為核心進行企業的戰略計劃和工作安排,可以 形成一種比較系統的、從點到面、簡明扼要的經營管理思路。許多企業根據市場營銷組合的各個策略方向去設置職能部門和經理崗位,明確部門之間的分工關系,劃分市場調研的重點項目,確定企業內部和外部的信息流程等等。企業的財務部門也會在完成財務報表的同時,按照 4P's 數據列表,為企業分析資金運用、固定成本與變動成本支出等情況提供信息。運用營銷因素組合,可以較好地協調各部門工作。
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營銷組合的作用
企業營銷管理者正確安排營銷組合對企業營銷的成敗有重要作用:
(1)可揚長避短,充分發揮企業的競爭優勢,實現企業戰略決策的要求;
(2)可加強企業的競爭能力和應變能力,使企業力於不敗之地;
(3)可使企業內部各部門緊密配合,分工協作,成為協調的營銷系統(整體營銷),靈活地、有效地適應營銷環境的變化。
⑷ 營銷中4PS和4CS有什麼區別
4Ps即:產品(Proct):注重開發的功能,要求產品有獨特的賣點,把產品的功能訴求放在第一位。
價格(Price):
根據不同的市場定位,制定不同的價格策略,產品的定價依據是企業的品牌戰略,注重品牌的含金量。
分銷(Place):
企業並不直接面對消費者,而是注重經銷商的培育和銷售網路的建立,企業與消費者的聯系是通過分銷商來進行的。
促銷(Promotion):企業注重銷售行為的改變來刺激消費者,以短期的行為(如讓利,買一送一,營銷現場氣氛等等)促成消費的增長,吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
1.Customer(顧客)主要指顧客的需求
企業必須首先了解和研究顧客,根據顧客的需求來提供產品。同時,企業提供的不僅僅是產品和服務蔽飢,更重要的是由此產生的客戶價值(Customer
Value)。
2.Cost(成本)不單是企業的生產成本,或者說4P中的Price(價格)
它還包括顧客的購買成本,同時也意味著產品定價的理想情況,應該是既低於顧客的心理價格,亦能夠讓企業有所盈利。此外,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,還包括其為此耗費的時間,體力和精力消耗,以及購買風險。
3.Convenience(便利),即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利
4C理論強調企業在制訂分銷策略時,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時,也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。
4.Communication(溝通)則被用以取野並殲代4P中對應的Promotion(促銷)
4C認為,企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基於共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時實現頌沖各自目標的通途。從兩個理論涉及的內容可以明顯的就能區別
⑸ 廣告公司的4P策略(產品策略、渠道策略)
4p是指:產品() 價格(price) 渠道(place) 促銷(promotion)
在市場營銷組合觀念中, 4P 分別是產品( proct) , 價格( price) , 地點( place) , 促銷( promotion) 。
產品的組合, 主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合, 包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格, 還包括服務和保證等因素。
定價的組合, 主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。
地點通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制, 它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織, 實施的各種活動, 包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。
以上4P ( 產品、價格、地點、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素, 也是企業進行市場營銷活動的主要手段, 對它們的具體運用, 形成了企業的市場營銷戰略。
這幾年,有一種觀點甚囂塵上—「整合行銷傳播(IMC)的開始,意味著4P已成明日黃花,新的營銷世界,已經轉向4C了。4C必將取代4P」。 持這種觀點的專家們指出,把產品先擱到一邊,趕緊研究「消費者的需要與欲求」,不要再賣你所能製造的產品,而要賣某人確定想購買的產品。暫時忘掉定價策略,快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的「成本」。忘掉通路策略,應當思考購買的「方便性」。最後請忘掉促銷,正確表達是「溝通」。
專家們還指出4P的時代已經過時,轉而將被4C取代,認為4P更多的是從企業自身出發,其理論已經不適合目前的市場狀況,企業必須以追求顧客滿意為目標導向的4C理論進行市場運作和經營。那麼4C真的可以取代4P么?讓我們自己仔細分析下4C與4P的真正含義。
4P是美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出,包括產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。他認為一次成功和完整的市場營銷活動,意味著以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的傳播促銷推廣手段,將適當的產品和服務投放到特定市場的行為。而4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,是以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位,產品必須滿足顧客需求,同時降低顧客的購買成本,產品和服務在研發時就要充分考慮客戶的購買力,然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性,最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
「產品、價格、渠道、溝通策略」4大營銷組合策略被概括成4P,有很多牽強的因素在裡面。其實老外也和我們中國人一樣,為了把某個信息體系傳播給大家,便於大家記憶和交流,也會努力地發展出類似於「三大紀律八項主義」、「五講四美」等概念。產品策略和價格策略用proct和price是非常對的,有了這兩個p打頭的單詞,理論的原創者麥卡錫為了增強理論體系的可傳播性,就搜腸刮肚地要湊出另外兩個P,最後用place來概括渠道分銷策略,用promotion來概括包括了廣告、公關、銷售促進和人員推銷在內的所有溝通策略。其實渠道分銷策略最合適的單詞應該是distribution和channel。
place是消費者購買地點的意思,即渠道分銷的最終成果終端的意思,用place來代替「distribution 」和「channel」,雖然不很恰當但也能自圓其說;溝通策略最合適的單詞應該是communication,promotion的本義「促銷推廣」,promotion只能涵蓋溝通策略中的銷售促進(SALES PROMOTION)和人員推銷(personal sells)而無法涵蓋廣告、公關策略,用promotion代替「communication」是勉強夠格。可見, 4P營銷組合理論中的最後一個策略雖然用了promotion這個詞,直譯成中文是促銷,但此促銷與目前中國企業界實踐中常用的促銷這個詞彙所代表的意思(這里的促銷主要指的是降價、抽獎、買二送一、導購等)壓根就不是同一回事,實際上4P 中的pomotion(促銷)包括了廣告、公關、銷售促進(促銷)等所有溝通策略的方式,即4P從誕生那天開始就是強調溝通的,認為4P強調的是促銷,那是沒有真正了解4P的精髓而產生的誤解。
而且4P組合策略本來就是以消費者為導向和滿足消費者需求為前提的,筆者作為中國第一批讀營銷學專業的學子在上世紀的1989年讀《市場學》的時候,書上寫的和老師教的都是先研究顧客的心理與行為,規劃STP營銷戰略,在細分市場(segment)的基礎上確定市場目標(target)和市場定位(positon),再根據目標顧客的特點和顧客價值這些營銷戰略要素來策劃4P。
可見,4P 中的pomotion也非常強調互動溝通和以消費者為中心進行溝通。有必要提醒的是,其實4P只是營銷的戰術,而很多著名的業內專家居然也把4P當作營銷戰略到各個大學和企業去講課。
同時,有基本的概念辨識能力的人都可以看出,4P是營銷的策略和手段,而4C則屬於營銷理念和標准。4C所提出的「滿足顧客需求,降低顧客購買成本,購買便利性,營銷溝通」是一種營銷理念和理想的營銷標准,而4P「產品、價格、渠道、溝通與促銷」則是一種營銷策略和手段。4C所提出的營銷理念和標准最終還是要通過4P為策略和手段來實現的。比如要提升顧客購買的便利性(Convenience)就要通過渠道策略(Place策略)來完成,要滿足消費者需求(Consumer),要通過產品策略、廣告公關等促銷策略才能達成,如路易威登的包要滿足消費者追求奢華的需求,以非常考究的用材和經典的設計形成產品策略、以頂尖的甚至超五星的終端裝修和巨星雲集的公關活動來傳播品牌的檔次和品位。可見,4P與4C是不是矛盾和對立的,4C只是特別強調了顧客需求和雙向互動溝通的重要性。
4C是營銷理念和標准,4P是營銷的策略和手段,屬於不同的概念和范疇。4C所提出的營銷理念和標准最終還是要通過4P為策略和手段來實現的。4C取代4P,意味著理念和標准可以替代策略與手段,意味著不同的概念和范疇也能相互替代,比關公戰秦瓊還可笑。這種缺乏基本邏輯推斷常識的觀點也被很多專家拿來到處鼓吹,並且應者雲集,說明中國營銷界缺乏獨立的思辨能力,淺薄和浮躁之風已經相當嚴重。
⑹ 企業營銷戰略stp比4c,4r更強
這三個差不多。
要看產品,產品定位不同對應的策略不同。
4p是指:產品(proct)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)。
4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,是以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位,產品必須滿足顧客需求,同時降低顧客的購買成本,產品和服務在研發時就要充分考慮客戶的購買力,然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性,最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
4C是營銷理念和標准,4P是營銷的策略和手段,屬於不同的概念和范疇。4P是營銷的策略和手段,而4C則屬於營銷理念和標准。4C所提出的營銷理念和標准最終還是要通過4P為策略和手段來實現的。比如要提升顧客購買的便利性(Convenience)就要通過渠道策略(Place策略)來完成,要滿足消費者需求(Consumer),要通過產品策略、廣告公關等促銷策略才能達成,可見,4P與4C是不是矛盾和對立的,4C只是特別強調了顧客需求和雙向互動溝通的重要性。
STP營銷戰略,市場細分(Segmentation)、目標市場(Targeting)、定位(Positioning)都是構成公司營銷戰略的要素,被稱為營銷戰略的STP。在細分市場(segment)的基礎上確定市場目標(target)和市場定位(positon),再根據目標顧客的特點和顧客價值這些營銷戰略要素來策劃4P。
⑺ 幫忙啊!
1、老沖野年齡細分判首、產品類型細分、產品包裝細分、職業細分
2、目標市場是有特殊職侍喊業或從事特殊活動的人群
3、拾遺補闕型的市場定位
⑻ 人生定位讀後感
《人生定位:特勞特教你營銷自己》占據職場競爭先機,自我營銷必讀之書。下面是我收集的人生定位讀後感,希望大家認真閱讀!
這本書買了好久,一口氣看了好多章節,唯獨最後兩章今晚才看完。所以前面說什麼基本已經內化了,其實就是不記得哈哈哈。
但是還是覺得學到了東西,主要就是說要成功最好的途徑並不是靠自己,而是要擦亮眼睛多傾聽多觀察,去發掘那些好的創意(不是發明),或者可以嫁個有錢人,利用家族優勢等等。而絕不是靠自己的才能白手興家,這是少數的神話,不適合每個人去效仿。一切以自我為中心的想法基本上可以拋棄,從今天起不必再糾結自己適合做什麼,要成為一個怎麼樣的人。你要做的是發現並毫不猶豫地騎上一匹賽馬。所以我們現在要做的就是去觀察去發現誰是下一個繼計算機之後的新領域。
這里說一下我的見解,我還是覺得一個人在還沒遇見他的賽馬之前,應該准備好自己,不僅多聽多看,還應該多學多思考,完全拋棄個人也是不對的。學習和思考的過程會使你的思路更加清晰,才能更容易及時發現賽馬,不僅也不能無所事事地去等著,時機會到來,關鍵你是否有眼光識別。當然你並不能完全准備好,這個世界沒有完全准備好的人和事,當時機到臨,人的機制自然會加速融入到新領域中去,並快速吸收新知識。
還有針對品牌定位的建議就是將定位盡量細化,從一個行業到一個點,使人能夠馬上在腦海中出現的獨一無二的選擇。就是如此精細化的定位,將來的競爭將是品牌定位的競爭,誰先佔領誰就是王(當然要保證好質量過關,質量是所有之基本)。這是一個少即是多,多即是少的時代,懂得舍棄,才有專一,要把一切不能讓你成為第一名的東西統統丟掉,抵抗內心的貪婪自大,忍痛割愛做到極致,專心做好一件事,才能最終獲得成功。
這本書適合時時翻閱,警惕自己。
《人生定位》是一位微博朋友推薦的,到了現在的職業生涯階段,應該是帶著些功利之心便買了來讀。讀到143頁不想再讀下去了,暫時擱置。卻又不能武斷沒有用處,於是便寫篇筆記來鞏固下閱讀心得。這本書給我的價值便如以上的糾結。從文字翻譯角度應該是相對拙略的,很多地方用了直譯。由於語言邏輯和表達習慣的不同,讀起來有些晦澀。
作者很多觀點還是很有些深意,有些與以往我們接收到的職業生涯規劃的理念不同,有些還和我們東方的哲理相通。
全書分為四個大部分,第一至二章導入個人定位的概念,特別強調要找到你的賽馬是成功的關鍵。第三至五章將「賽馬」分為三類分別來描述,並附加相應失敗率。高風險賽馬(努力型、智商型、教育型、企業型)、中等風險(才華型、愛好型、地利型、宣傳型)、低風險(產品型、創意型、他人型、夥伴型、配偶型、家族型)。後續第六至十二章便詳細介紹了七種賽馬的要點。第十三章至十五章便是全書總結,特別強調了更換賽馬、「特郎普陷阱」、和最後一章尋找賽馬的7個忠告。從結構而言還是很嚴謹的。
關於成功的概念,作者用「利用外在成功來安撫內心不安全感,這是人類常有的一種心態」來點題,並提升要關注到成功是別人給與的,因此成功關鍵在於相信他人。避免陷入對外在成功的符號的過度追求。然而對確切的成功概念和心性的修煉卻並未涉及,這應該是本書的遺憾。也是讀完以後我將其歸入到成功學類的原因——而且職場成功和人生財富、職位成功的概念並沒有闡述清楚。亦有可能是作者為了清晰討論的范圍和本書結構有意迴避吧。
關於規劃成功的理念,作者自己在開篇也提到「隧道視覺症」——一旦被設定的目標框死,你將看不到畢生難遇的良機,從而與機會擦肩而過。強調過度規劃和自我會限制對機遇的把握。
自信和成功的討論還是頗具亮點的,作者認為人生智商和自信(IQ CQ)改變的空間便有限,人們也不必過多糾結於此。成功一定帶來自信,而自信未必帶來成功,除非你特別喜歡自欺欺人。從另一個角度來講建立自信的捷徑在於成功,從而建立和增強自信。前兩天和SEO劉老師聊這個話題,她的闡述更為朴實——進步做有效的方法就是認真做好每一件事。
談到成功和職業規劃,很多人會提到成功人士,其實所謂成功人士的經驗都是修飾過的結果。而且他們的成功是基於特有的情景,很難復制和直接借鑒。重要的還是體悟自己的成長道路,找到適合自己的方向。他人經驗幫助開闊眼界就算了。
作者關於教育作為成功途徑的闡述也頗為務實,教育和學歷背景更多作為進入的敲門磚,一旦進去以後就不能作為包袱和繼續前行的桎梏。客觀的看,教育背景的確是大公司選人和提拔的重要指標。如同外貌對人的成功影響,比我們想像的還要重要。
很多職場人士面臨跳槽的選擇,選擇企業要問企業給你帶來什麼,而不是如同常理思考你給企業帶來什麼。這個問題上還是劉老師的闡述更深刻:用博弈論的思路開面對選擇,除了看到得到什麼,還要看到你失去什麼和付出什麼,從而權取平衡。
很對出入職場的人自恃才華,但有才華更需要他人的認可,而且要注重個人包裝,這方面絲毫不異於產品的包裝。如果自我意識壓過個人能力時,就會變成自負的「百事通」。
有些企業中的潛規則值得關註:
為了在企業世界如魚得水,你必須折中你的原則
從外表看,你必須是團隊的一員,而內心深處,必須是一個頑固的個人主義者,你必須掩飾你的競爭本質。
企業規模越大,缺乏合作精神的員工越有可能在遠沒有到達高層之前就被清除出局。愛唱反調的人要當心,當你在一家大企業工作時,其潛台詞是:要麼加入企業,要麼加入失業。
個人關系是你努力攀登企業階梯的關鍵。
今天大企業趨勢是:袖手旁觀、謹慎做事。
聰明如貓、行動如狗。
如果能把一個問題表述清楚,這個問題已經解決了一半
整體讀下來,感覺是本枕邊書或旅途書,信手翻幾張或許能夠和你自己的感悟有所契合,一些語句能夠觸發你的思考,這就不錯了。
長期從事銷售工作的我,其實並不善言辭,也不善交際,但客戶大都是被我的誠實和專業折服。所以這樣的關系大都止步於業務之上。而對於銷售,最大的問題在於您如何獲得客戶的心智,即品牌所代表的心智資源。
這個理論是不是第一次聽說呢,我也是。學過管理學的同學都知道管理大師彼得德魯克,如果說泰勒的《科學管理原理》是第一次生產力革命,德魯克開創的管理學是第二次生產力革命,那傑克特勞特的定位學說就是第三次生產力革命。
艾里斯,傑克特勞特的《人生定位》是定位經典叢書之一,書中把人生比作賽馬,有三種風險模式,分別是高中低等。
高風險賽馬意味投注者完全依賴自己身上的某種東西。包括努力型,智商型,教育型,企業型。勝率分別是100:1,75:1,60:1,50:1。
中等風險賽馬就是認為成功要部分依靠自己,部分藉助外力。包括才華型,愛好型,地利型,宣傳型。勝率分別是25:1,20:1,15:1,10:1。
低風險賽馬就是把成功的希望全部寄託在外界幫助上。包括產品型,創意型,他人型,夥伴型,配偶型,家族型。勝率分別為5:1,4:1,3:1,5:2,2:1,3:2。
今天我們講講努力型賽馬,這也是風險最高的賽馬。也是我一直騎著並深以為然的。
如果你的個人營銷策略是完全依靠自身的才乾和能力,對外部環境視而不見,那麼你的坐騎就是你自己。
如果你落後,你會鞭打自己。換一種說法就是「努力工作」。「生命不息,工作不止」的企業家神話,是一種極具破壞性的態度,根本沒有必要。那種心態不夠健康。
當您非常努力,沒得到相應的回報時,仍然焦慮不滿迷茫恐懼的時候,您是不是覺得生活很無趣,很無力,人生苦短是誰說的?
但是,不都說成功人士往往會努力工作嗎?是的,她們確實如此。不過,這並不等於說努力工作的人往往就能獲得成功。
美國導演W.C.Fields說「如果一開始你沒有成功,不妨再試一次。然後放棄,一個勁兒傻傻地在那裡糾結是一點用都沒有的。」
通用電氣董事長傑克韋爾奇尤其反對「只工作不玩耍」的做法。「列出20件讓你工作90個小時的事情,其中有10件肯定毫無意義。」
在建築中,少常常就是多,在工作中也是如此。
讀到這里,您千萬別誤解,你不用努力工作了,而是要努力工作,騎上一匹駿馬,你的人生將應有盡有。努力工作只是其中一個選項而已。
忙得暈頭轉向的時候,靜下心來,問問自己,你到底在做什麼,應該怎麼做,怎麼做才更有效果。
平時耳聞目濡,經常聽到各種公司大談特談「定位」,但常常聽不出所以然。最近看了艾·里斯(Al Ries)和傑克·特勞特(Jack Trout)著的《定位》(Positioning)一書,該書是一本改變了傳播——營銷的書。它講述了什麼是定位,並提出定位是廣義的成功戰略,定位技巧可應用於包括「政治、戰爭和商業,甚至追求異性」;
時代可以分為:產品至上時代、形象至上時代和定位時代。在產品時代只需拿出「更好的捕鼠器」並且有錢去推銷它就行了,但仿效產品毀掉了產品時代。在形象時代,聲譽或者形象比任何一個具體的產品更加重要。但拾人牙慧的公式同樣毀掉了形象時代。在定位時代,創新不再是通向成功的關鍵。要想取得成功,企業必須在預期的客戶頭腦中佔有一席之地。這個一席之地不僅包括企業的長處和短處,還包括其競爭對手的優點和弱點。在定位時代,光靠發明或發現新東西是不夠的,甚至沒它也行,但你必須是第一個打入客戶的大腦才行。
人腦有一個針對現有信息量的防禦機制,它能拒絕無法「計算」的信息,只接受與其內部現狀相稱的新信息,其他東西則一概過濾掉。政府、企業或產品都需要有正確的定位。定位不是以自我為中心,要在預期客戶頭腦里佔有一個適當的位置。
「缺乏適當定位」至今是許多本土企業及非贏利組織在競爭中的瓶頸,是營銷中的突出問題點。對於個人來說何嘗不是一個重要問題呢?
做事沒有重點,希望人人滿意,得到所有人的滿意,結果是沒有人滿意。值得做的事情非要等到盡善盡美才去做,結果很可能永遠做不成。如果你試過多次,並且偶爾取的成功,你在公司里的名聲可能會很好。我們經常會有「寧做雞頭,不做鳳尾」的想法,卻沒想到不管是雞頭還是雞尾他終究是雞,成不了鳳凰。泰坦尼克號上最好的船員到頭來也得和最差的水手上同一救生艇,而且他還得有幸露出水面才行。我們還經常會試圖做一些根本就不可能成功的事情,所謂好高騖遠。這特勞特定位讀後感都可謂是定位不當。
每個人都必須有一個正確的、遠大可行的目標。在此基礎上,給自己進行正確定位,並努力達到你的目標。首先,得給自己下個定義。你是什麼樣的人?你得對自己有充分的了解,至少要對自己能幹些什麼事要了解,不要以為自己能為所有的人干所有的事。人人滿意等於沒人滿意。當然,每個人對自己的認識能力有限,這要求我們不停的審視自己,經常給自己下定義。其次,要不停觀察我們所處的環境,思考他的特點和利弊,看他對我們自身的發展是否有利。一個環境在一定的條件下可能對你有利,但過一段時間又可能會抑制你的發展。環境包括社會、公司、你的上司,也包括你的朋友。對社會,我們必須努力去了解他,適應他。公司和上司是可以選擇的,要選擇真正對你有利的。如果你上了失敗者的船,無任你多麼出色都無濟於事。不要只問你能為公司和上司做些什麼,要問他們能為你做些什麼。朋友要多交,但光交朋友還不夠,你還要牽出友誼這匹馬,間或操練他一番,否則的話,你需要的時候,反而用不上。總之,你必須不停的去適應環境,使之為你服務。最後,要敢幹,要有信心。任何值得一做的事情都值得去亂做一氣,要敢於犯錯誤,並勇於承擔由此產生的後果。不打算冒風險,不打算受到紛至沓來的非議,就不會第一個提出新點子或新概念,就很難取得成功。
個人定位和產品一樣,就是要在預定客戶的腦子里佔有一席之地。不要在產品里,甚至不要在你自己的腦子里尋找解決問題的方法,要在預期客戶的頭腦里尋找解決問題的方法。把你的想法用合適的方法表達出來,傳達給你的「客戶」,讓他們知道你的追求是什麼。在他們的頭腦里給你自己定了位,就有可能把你往你希望的方向推動。
總之,你所做的一切必須為你的目標服務,小不忍則亂大謀。Hitch your wagon to a star!通過自己堅持不懈的努力,最終必然會取得成功!
「定位」就是你在預期客戶頭腦里如何獨樹一幟。這在商界舉重若輕的言論,影響深遠。
綜觀這本書,第一章節傑克特勞特便根據定位的概念列出許多大公司所普遍犯的九大錯誤。這些錯誤令那些巨頭們付出了昂貴的代價,作者的意思,原本這些錯誤可以避免的,但執意所為的後果是損失慘重。如果想避免迷茫,少走彎路,想突出特色而獨樹一幟,想在市場營銷戰中獲勝,清晰定位是絕對有必要的。看吧,那些超級公司正是犯了定位模糊的錯誤,被分為九大類,讓人們吸取其中的教訓。瞧,人們心智中對你的產品的看法,對你公司的看法影響著他(她)們的行為方式。作者告戒人們要放棄改變人們心智認知的行為,最重要的是強占預期客戶頭腦並獨樹一幟。我個人甚至相信這個方法也適用於人際關系的交往。一個獨特的與終不凡氣質的人總是容易讓人記住,這是因為這個人在那個人心中形成了獨樹一幟的形象,和普通人區別開來,產生了強烈的個性。如果從改變自己的角度上來說,來一個重新定位不是非常棒嗎?但很難,人的習慣行為是很難改變的,更何況從內涵氣質上的改變。而此時我們所犯的錯誤,和一些機構臃腫,不願意隨便改變自我的企業又有什麼兩樣。所以說要想做好企業,先做好人先。企業是由人構成的。
通用汽車公司,傑克勞特勞形容二十世紀初的通用「一團遭」。很混亂的'原因是品牌隨便延伸,各種牌子概念混淆不清,加上沒有價格的區隔,通用無法統一管理好眾多汽車品牌,導致,可以有巨大發展潛力的牌子發展緩慢,劣勢品牌也沒有得到很好的改良。基隆深刻理解了這樣的問題,費盡心血採取了一系列措施來塑造品牌,區隔概念,終於通用又慢慢強大起來,但很可惜他的接班總裁不管是唐納還是羅傑都走向二十世紀初所犯的嚴重錯誤,無視區隔汽車概念,甚至放棄了汽車設計的專長,同一性幾乎讓通用喘不過起來了。作者針對這些錯誤總結三大教訓,第一,警惕成功,言下之意是通用因為自大而不講定位,硬把自己一廂情願想法強加到顧客身上;第二,領導者必須封鎖競爭,美國汽車市場被日本汽車拿下,或許它的自大,忽略了競爭對手的猛烈性,沒有樹立良好品牌形象,在人們心智中獨樹一幟而失去市場;第三是,不要與前線失去聯系,市場競爭狀態是企業必須了解的,忽視對手的行為而盲目行動必然付出昂貴的代價。
傑克在第四章寫關了於AT & T公司的衰落主因。AT & T進軍電腦業和有線電視領域而不主張拿下擅長的通訊行業,結果是大量資金投入卻沒有得到相應回報。試問有誰有足夠的實力去撼動IBM這樣的電腦巨人?有線電視又碰上小貝爾及定位清晰專業級的競爭對手。AT & T公司的多元化戰略失策導致錯過了很好的發展時機,對業務定位不清晰。作者得出的教訓這一是關注現實世界,強大不代表可以為所欲為,成長是有極限的。如果能重新回到AT & T公司的主業務上來,焦點聚集在自己是通訊公司的定位上來而不要再妄圖做改變人們心智的傻事。
AT & T公司衰落還不算最壞,如果從世界頂級公司到死亡,那就讓人充滿了遺憾。人們更多的是把這些現象視為極好的研究對象。數碼設備公司就是這樣的一家公司,象一到璀璨的流星。IBM同樣是數碼設備公司的強大對手,很可惜強大就會陷入傲慢,低估競爭對手,市場定位嚴重錯誤,以為迷你電腦才是主流。結果殘敗最後被康柏收購了。事實上所有的大型公司都會犯下傲慢的錯誤,以為市場是自己的可以為所欲為。市場是誰的決定權永遠在消費者手上。
從此本書中不難看出,傑克雖然列出好幾個事例來說明不同的問題,但核心問題就是定位錯誤。那些大公司總以自己認為的那樣來爭奪市場,而不考慮這些行為在消費者頭腦形成的影響,結果付出昂貴代價甚至消亡。我想我們的人生也真的需要認真考慮如何正確定位的問題。
最近一兩天連續閱讀《定位》,由里斯和特勞特一同編寫的。其中給我最深的理念是營銷就是要把產品植入顧客心智之中,並開創了「勝出競爭」營銷之道。(之前還看了阿爾里斯的《公關第一廣告第二》,真是大為感觸:原來是公關一直在扮演著塑造品牌這個角色,而廣告只是在維護塑造好了的品牌,保持它的力量,使這個品牌充滿活力,不衰敗,所以公關就被提到最前線,而廣告是後於公關,被退到第二的地位,起著保護和維持作用,這兩者不能倒換順序,也不能缺少某一個,一個品牌或是公司以及個人,只有將公關和廣告很好的運用,他才能立於不敗之地。)看書一向很慢的我,今天終於看完了這本書。大師不愧是大師,當時他們寫這本書得出這樣的觀念的時候還有很多人都罵他們是胡說八道,說他們的觀點不正確,就包括營銷大師大衛奧格威都不贊同他的觀點。但是任何好的理念都是能經受的住時間考驗,這樣的理論才是時代所趨的。
直到2001年,美國營銷學會評選有史以來對美國營銷影響最大的觀念,結果不是勞斯。瑞夫斯的USP、大衛。奧格威的品牌形象,也不是菲利浦。科特勒所架構的營銷管理及消費者「讓渡」價值理論,不是邁克爾。波特的競爭價值鏈理論,而是艾。里斯與傑克。特勞特提出的「定位」理論。
(1)一個企業只有在它這個行業成為第一,樹立行業第一的服務或是第一的位置,並且真正做到了第一(所謂第一是先於競爭對手提出),你才能牢固的樹立你第一品牌的形象,你才能不被競爭對手打敗,所以時機很重要,更重要的是你公司的定位一定要准確,在之前一定要經過深入的市場調查,做到真正的了解自己的產品,自己的位置,以及競爭對手的動向,你才有針對性。
(2)但是現實中很多產品並不是在行業中排名第一第二,有的甚至是第二百名,即使這樣我們也不懼怕,只要找准自己的定位,為自己的品牌取一個好的名字,因為名字中間就隱含了你的定位,最為重要的是定位信息一定要簡單,在現代社會信息紛繁的年代,你只有極為簡單又富有創意的信息才不會被信息的海洋給淹沒,才能讓受眾記住你;還有你的產品一定要有針對性,要有目標受眾,而不是人人都兼顧,否則你的目標群體會喪失。
(3)很多企業都喜歡用產品延伸線來給產品定位,這是一種錯誤的做法。很多公司的管理人員都覺得採用產品延伸來定位可以降低成本還能擴大影響,沒錯,這是廣告公司的想法,因為廣告公司是喜歡做同一個品牌的案子,如果他們做一個新的品牌則會遇到更大的壓力和競爭力,而且廣告預算也更大,所以這又回到公關第一,廣告第二來了。要是將一個新的品牌交給公關公司並且運用公關的手段也就是第三媒體,並且採用輿論傳播為導向,那麼不用花費多少預算就可以在公眾心中建立品牌的知名度和美譽度,等到這個品牌成熟之後再交給廣告公司來維護企業的形象。
(4)有的公司受不了延伸產品利益的誘惑,而延伸出一些新的產品,從短期來看,確實能給公司盈利,並且能降低生產成本,但是從長期來看,這是致命性的傷害,當你在很多方面都獲得一點點的市場份額的時候,你會發現你已經喪失了你在某一個領域領先的優勢,把這種優勢拱手讓給了你的競爭對手,並且你的延伸產品的市場份額也是永遠競爭不過對手的優勢品牌的,這樣你的品牌就會慢慢的從市場中退出,最後消失。
《定位》作者是傑克特勞特,書中闡明最好的學習是從失敗中學習,我花了四個小時把從網路上面下載的一部分有關《定位》的內容看我,讓我感到很開心,我覺得寫的很精彩,而卧缺乏的就是這樣的營銷經驗營銷思維,SEO思維也是類似的,都是實戰總結的經驗!
我拿一個案例來說一下吧!美國通用汽車:忘其成功之道剛開始的時候,通用汽車可以用「一團糟」來形容,1910年,杜郎(通用創始人)收購了17家汽車公司,當時因為品牌太多,也沒有一套管理的體系,導致內部出現競爭,收購的七款品牌中,只有兩款盈利其他都是虧本的,後來alfred sloan(阿爾弗萊德斯隆)進入通用人生產副總監,在他的指點下通用開始塑造品牌,他強調營銷和品牌形象,並結合市場的性質劃分部門,充分積極的調動各部門的積極性,更好的參與競爭,並且見自己的汽車品細分成五個隔區:雪佛蘭、旁帝克、別克、奧斯摩比和卡迪拉克,在這樣的策略下,通用占據了美國大半市場份額,但是隨著斯隆的離開,金融界人士federico G。DOonner唐納兼任通用主席和首席執行官,他認為,生產固然很重要,但是賺錢盈利更為重要,於是他採取了和斯隆截然不同的方案,他說既然都是車,那我們為什麼不互換零件呢?這樣我們的生產成本就會降低,增大了利潤,這樣傻瓜都知道是極其愚蠢的,為什麼這樣說呢?
因為這樣就會失去車原有的獨特性,消費者會願意出更高的價格去買盒普通車一樣的車嗎?也就是這樣導致了品牌的流失,這完全是不符合營銷的,忽視個美國人的熱愛汽車心裡,把汽車設計丟的一干二凈,而這恰恰是通用的銷售力所在,更為嚴重的是唐納把之前的策略丟得一干二凈,將汽車的價格又定在斯隆之前的交替混亂的局面,區隔不清,內部競爭市場,市場份額從57%跌至28%。從這個一案例中我們有以下幾點教訓!