微觀市場調查內容

1. 市場分析包括哪些內容

市場分析的內容包括：

1、市場供給分析及市場供給預測：包括現在資產行業市場供給量估計量和預測未來資產行業市場的供給能力。

2、市場需求分析及資產行業市場需求預測：包括現在資產行業市場需求量估計和預測資產行業未來市場容量及產品競爭能力。通常採用調查分析法、統計分析法和相關分析預測法。

3、市場需求層次和各類地區市場需求量分析：即根據各市場特點、人口分布、經濟收入、消費習慣、行政區劃、暢銷牌號、生產性消費等，確定不同地區、不同消費者及用戶的需要量以及運輸和銷售費用。

4、市場競爭格局：包括市場主要競爭主體分析，各競爭主體在市場上的地位，以及行業採取的主要競爭手段等。

5、估計資產行業產品生命周期及可銷售時間：即預測市場需要的時間，使生產及分配等活動與市場需要量作最適當的配合。通過市場分析可確定產品的未來需求量、品種及持續時間；產品銷路及競爭能力；產品規格品種變化及更新；產品需求量的地區分布等。

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一、市場分析採用的方法：

1、系統分析法：市場是一個多要素、多層次組合的系統，既有營銷要素的結合，又有營銷過程的聯系，還有營銷環境的影響。運用系統分析的方法進行市場分析，可以使研究者從企業整體上考慮營業經營發展戰略，用聯系的、全面的和發展的觀點來研究市場的各種現象，並預見發展趨勢，從而做出正確的營銷決策。

2、比較分析法：比較分析法是把兩個或兩類事物的市場資料相比較，從而確定它們之間相同點和不同點的邏輯方法。對一個事物是不能孤立地去認識的，只有把它與其他事物聯系起來加以考察，通過比較分析，才能在眾多的屬性中找出本質的屬性。

3、結構分析法：在市場分析中，通過市場調查資料，分析某現象的結構及其各組成部分的功能，進而認識這一現象本質的方法，稱為結構分析法。

4、演繹分析法：演繹分析法就是把市場整體分解為各個部分、方面、因素，形成分類資料，並通過對這些分類資料的研究分別把握特徵和本質然後將這些通過分類研究得到的認識聯結起來，形成對市場整體認識的邏輯方法。

5、案例分析法：所謂案例分析，就是以典型企業的營銷成果作為例證，從中找出規律性的東西。市場分析的理論是從企業的營銷實踐中總結出來的一般規律，它來源於實踐，又高於實踐，用它指導企業的營銷活動，能夠取得更大的經濟效果。

6、定性與定量分析結合法：任何市場營銷活動，都是質與量的統一。進行市場分析，必須進行定性分析，以確定問題的性質；也必須進行定量分析，以確定市場活動中各方面的數量關系，只有使兩者有機結合起來，才能做到不僅問題的性質看的准，又能使市場經濟活動數量化，從而更加具體和精確。

7、宏觀與微觀分析結合法：市場情況是國民經濟的綜合反映，要了解市場活動的全貌及其發展方向，不但要從企業的角度去考察，還需從宏觀上了解整個國民經濟的發展狀況。這就要求必須把宏觀分析和微觀分析結合起來以保證市場分析的客觀性、爭取正確性。

8、物與人的分析結合法：市場分析的研究對象是以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其規律。作為企業營銷的對象是人。因此，要想把這些物送到所需要的人手中，就需要既分析物的運動規律，又分析人的不同需求。以便實現二者的有機結合，保證產品銷售的暢通。

9、直接資料法：直接資料法是指直接運用已有的本企業銷售統計資料與同行業銷售統計資料進行比較或者直接運用行業地區市場的銷售統計資料同整個社會地區市場銷售統計資料進行比較。通過分析市場佔有率的變化，尋找目標市場。

二、市場分析的層次：

1、宏觀經濟分析。指的是分析一般經濟環境及影響未來供需平衡的因素，如產業范圍、經濟增長率、產業政策及發展方向、行業設施利用率、貨幣匯率及利率、稅收政策與稅率、政府體制結構與政治環境、關稅政策與進出口限制、人工成本、通貨膨脹、消費價格指數、訂購狀況等因素。

2、中觀經濟分析。它集中於研究特定的工業部門，並且在這個層次，很多信息都可以從國家的中央統計部門和工業機構中獲得。它們有關於營利性、技術發展的勞動成本、間接成本、資本利用、訂購狀況、能源消耗等具體信息。

這個層次主要包括以下信息，供求分析、行業效率、行業增長狀態、行業生產與庫存量、市場供應結構、供應商的數量與分布等。

3、微觀經濟分析。它集中於評估個別產業供應和產品的優勢與劣勢，如供應商財務審計、組織架構、質量體系與水平、產品開發能力、工藝水平、生產能力與產量、交貨周期及准時率、服務質量、成本結構與價格水平，以及作為供應商認證程序一部分的質量審計等。它的目標是對於供應商的特定能力和其長期市場地位進行透徹地理解。

2. 市場營銷環境的調研包括哪些內容，具體是怎麼做

市場營銷的環境調研包括了微觀環境和宏觀環境，宏觀環境從大的國內家政策、社會方面，微容觀方面比如消費者、競爭對手等方面調研。可以看截圖中的內容列表

總之 ，市場調研涉及的內容非常多，具體需要根據每次要解決的問題，以及要實現的目的等來確定具體的一些調研內容。

關於調研機構的話，只要找一些稍微規模大點的，成立時間久一點的都可以

3. 企業市場調查過程中的微觀環境調查包含哪些內容

1,企業基本信息、
2,財務狀況、
3,企業現實口碑、
4,企業信用核實、
5,輿情收集、
6,實地暗訪、
7,控制人背景、

4. 企業市場調查過程中的微觀環境調查包含哪些內容

企業內部
供應商
顧客：需求、購買頻率、購買習慣
競爭對手：主要競爭對手、強項、弱
項、競爭對手策略
公眾：金融、媒介、政府、社區等。

5. 怎麼做市場研究報告，需要研究調查哪些內容

要選擇企業真正關心的問題，運用實踐領域能聽得懂的語言，力爭給出對企業有幫助的解決方案。
調查研究、案例研究和咨詢研究三類報告是學術研究和企業實踐之間重要的載體形式，有利於形成二者之間的良性循環，加速企業隱性知識向顯性知識轉化，貫通從企業實踐到理論再到實踐的循環。
把握大趨勢和新現象
研究真問題是前提，做負責任的研究和服務社會的前提就是要選擇對企業有價值的研究題目，可以是中國企業群體面臨的普遍性問題，也可以是某一個企業的個性化難題，對此把握都脫離不開中國情境這一維度和對官產研大趨勢的把握。
1. 把研究報告寫在中國大地上
中國企業的發展已經由跟跑、並跑到了部分領跑的階段，很多管理經驗是具有中國特色的，是根植於中國歷史文化和改革開放這個大的制度背景下實現的，研究中需要關注中國情境。
在回答「為誰研究」和「研究什麼」這一根本性問題中，我們需要不斷總結中國管理經驗，完善中國管理理論，建立中國管理的話語體系，解決中國企業管理的實際問題。
2. 要有大時代的宏觀視野
研究企業管理，既要深入企業，又要跳出企業和管理本身，善於從宏觀大趨勢的判斷中剖析管理的本質。企業是經濟發展中的微觀主體，其成長方向和節奏受政策、產業和技術等多個外部因素影響，企業管理研究的發展變化也在大時代背景下進行。
有志於此的從業人員可以按照PEST模型中的維度來把握大勢。
一是政策改革領域，二是宏觀經濟、產業/行業發展，三是社會文化，四是技術變革。
這些因素的變化對管理實踐是深刻的，具有明顯導向性的。比如新一代信息技術的發展和應用中，商業模式、組織方式、用工方式、企業制度、領導文化等發生了巨變等。了解大時代背景是做管理研究的基本前提，更是有價值研究命題的出發點。
當然，這不是對宏觀大趨勢和環境的被動應對，而是坦然面對和聚焦針對，甚至是在掌握足夠資源的前提下，影響和設計大趨勢。
3. 確定適度的研究方向和領域
管理研究涉及企業的大千世界，難以面面俱到，撰寫研究報告需要明確研究方向和領域。需要強調的是，相比學界之內的研究，學界之外的研究領域可以更寬一些。因此，確定一個大體的研究方向，最好能做到多博一專。多博就是要有大時代的意識和宏觀視野;一專就是要在某一個方向上持續發力，把一個領域的研究做精、做透。
同時,要在宏觀環境和微觀企業兩個維度之間就一個問題不斷相互驗證，持續交互優化。比如研究企業成長，既要看宏觀經濟增速、產業發展階段，也要看具體企業的發展戰略和思路。
4. 關注新現象，提出新構想
在研究過程中，對新現象的關注尤為重要。一方面，新現象是企業經營中的最新「苗頭」，數據資料往往不充分，但會成為社會熱點。同時，運用恰當的發表方式來闡述新問題、新現象，容易及時地獲得相對廣泛的關注，能提升研究命題本身的價值。
另一方面，中國管理話語權的建立基礎是先提出中國管理的構想，再加以分析和論證，從理論上形成系統模型，給出解決方案。中國企業發展日新月異，這正是從增量上做出新構想，發展中國管理理論的良好契機。
怎樣獲得有價值的信息
管理研究的原材料是各類信息，無論哪種研究範式，都需要從龐雜的資料中抽絲剝繭，提取有價值的信息，進而深入研究。在信息大爆炸時代，信息的虛假化、碎片化、粉塵化已經成為顯性特質，而破除信息繭房困擾並不容易，獲取有價值信息的成本可能會提高。因此，需要以目標為導向，圍繞研究方向去有效地篩選有用信息。
1. 持續關注權威信息
管理信息的獲取通常有以下幾種途徑：官方發布、官方媒體解讀、相關研究和企業訪談等，在此著重分析前兩種途徑。
第一種途徑是官方發布，其是權威且有效的一手信息來源，既是首要選擇，也是一個研究者具有獨立判斷、輸出有價值觀點的基礎。關注官方發布要講究持續性，只有這樣才能把握產業界的大趨勢。這個過程並不容易，不僅要看懂發布內容，還要了解發布內容背後的含義。官方發布有幾種類型。一是黨中央國務院定期發布的重要文件，這些能夠全面反映中國經濟社會在一個時期內的發展特點和發展方式。二是國家有關部委發布的重要政策和數據，這些可以反映總體的宏觀經濟形勢。三是權威機構發布的各類數據和報告，這些有很強的指引性，對把握官產學大勢非常重要。
第二種途徑是官方媒體解讀。單憑官方發布文件的字面意思，很難深刻理解文件背後的深刻含意，往往需要官方媒體解讀的幫助，藉此准確和清晰地理解政策導向和意圖。這些通常出現在央視、新華社等官方媒體的評論文章中。
2.從兩個維度選擇企業長期跟蹤
從企業出發是應用管理學研究的基本要義。無論是確定有價值的研究命題，還是獲得優質的研究信息，長期跟蹤企業都是必要的選擇,可以從兩個維度出發。
一是時間維。即根據研究方向，選擇那些可以長期跟蹤的企業。比如陳春花在中國領先企業的研究中，選擇了寶鋼、華為、聯想、TCL和海爾，制訂了30年的跟蹤研究計劃。
二是比較維。從技術、政策、社會文化等外部影響因素出發，選擇那些可以長出新企業、新業態和新模式的領域，或者行業內的經典企業，至少選擇兩個企業進行對比跟蹤研究。比如比較聯想和華為，騰訊和阿里，一汽和上汽等。
在具體企業的選擇上要有典型性，比如規模足夠大、活得足夠久、足夠創新等。在這方面，可以參考楊杜提出的企業成長的八性模型——規模性、增長性、營利性、結構性、持續性、競爭性、創新性、社會性作為維度選擇。
企業成長過程中，成功或者失敗的表象並不重要，重要的是研究其背後的邏輯。跟蹤企業的過程中，如能夠深入調研、訪談獲得一手數據，當然是好。如果沒有條件，就做一個旁觀者，密切觀察企業實踐動向。
△ 讓復雜變得簡潔，透過現象看本質，在經濟和企業發展實踐中找尋出研究的生命力
各類研究形式及寫作
1. 調查研究
調查研究的重要性不言自明，「沒有調查，就沒有發言權」。大多數研究者和實踐直接對話並不容易，尤其是和企業領導人對話，需要平行的話語體系、深刻的洞察能力及強有力的觀點輸出,所以調查研究成為相對容易的路徑。從實用性來說，調查研究越來越成為一項基本技能和常規工作，調查研究能力應當引起足夠的重視。
（1）調查是基礎，研究是升華
總體上說，做好調查研究需要做到三個結合，即理論與實踐相結合,調查和研究相結合,問題分析和解決方案相結合。調查是研究的基礎，研究是調查的延伸和升華。
調查工作的質量至關重要。
○一是要有問題意識，堅持問題導向，才能夠提出解決問題的思路和辦法。
○二是要解剖企業，力求准確、全面、深透地弄清楚來龍去脈。訪談或者座談會都是解剖企業常用的方式，關鍵在於要有討論和互動，而不是只聽不說，要掌握調研活動的主動權。
○三是企業的選擇要有典型性，要講究分類思想，地域、行業、規模、所有制、發展的質量差異程度等都可以作為分類的考量。
通過深入實際調查研究，把大量和零碎的材料去粗取精、去偽存真,經過由此及彼、由表及裡的分析，加以系統化、條理化的梳理，抓住事物的本質，找出其內在規律，由感性認識上升為理性認識，在此基礎上做出正確的決策。
（2）撰寫調研報告有道可循
撰寫調研報告是調查研究的展示環節。調研報告一般由三部分構成，即序言、主體、結尾。序言緊隨調研報告標題，在正文之前，主要是簡明交代調查的目的、意義、對象、方式和過程等。結尾可以是調研啟示或調研成果的運用建議。
報告主體是重點和核心，通常包含三部分。
○第一部分是所調查問題的基本情況，由描述性表述組成，有調研的定性說明和定量數據作支撐。
○第二部分是調查分析，為調查主題或調查對象所面臨的主要問題、主要矛盾、主要機遇和挑戰等。這要通過大量調研資料整理分析，找出構成問題的基本要素，哪些是主要矛盾，哪些是矛盾的主要方面，進而梳理分析形成問題的主要原因。
○第三部分是調查建議，就是針對存在問題及其造成問題原因的分析，有的放矢地提出解決問題的思路、辦法和建議。這部分是整個調研報告的關鍵和亮點，也是整篇報告質量高低、價值大小的重要體現。
一份有情況、有問題、有分析、有建議的高質量調研報告，是充分調研和深度思考的結果。思考基於框架體系產生，框架體系也用於指導報告寫作的全過程。框架體系可以有幾個基本遵循。
○一是要有大局觀，站在國家大局、產業大局的高度來分析問題。
○二是要有邏輯力度，歸納和演繹、分層和架構、個別和一般等要邏輯分明，理論要和具體實踐形成互動，要指導報告寫作，更要從實踐中汲取營養豐富理論。
○三是要有時間跨度，用過去、現在和未來的時間觀來動態、客觀地剖析實踐，洞察大勢和主流。
（3）報告標題要有形式設計感
基本情況、存在問題和建議思路這三部分的大標題相對程序化，但給每一部分擬小標題卻是功夫。小標題力求完整准確闡述大標題，數量一般有3～5個。既要講究要點之間的內在邏輯，也要字斟句酌，講究形式的設計感。
一是「四六句」，注重形式上的貫通，不需要講究聲律，但講究對偶或字數相稱。比如，堅持改革開放、深化文化建設，增進戰略協同、強化夥伴關系。這類標題邏輯清晰、形態優美，較為常用。如果「四六句」形式和題意准確性出現沖突，應以准確性為主。

二是「數字組合」，把下級標題或從屬內容進行數字歸納。比如，構建「四大體系」、實施「六大工程」。這種方法相當於創造專有代詞，便於宣貫和記憶。
三是「一詞到底」，同級標題用相同的動詞或形容詞串聯。比如，堅持黨的領導，堅持客戶至上，堅持技術創新，堅持持續成長，堅持自我變革。

四是「同維類比」，用類比邏輯實現標題間的呼應。比如，找准虧損根源，在「止血」上下功夫；加大政策扶持，在「輸血」上下功夫；堅持客戶導向，在「造血」上下功夫。這類標題脈絡清晰、目的明確，能夠通俗易懂地傳達主旨。
2. 案例研究
案例研究是打破學界禁錮的一個突破口，是學界內外研究緊密交叉互動的形式。從鮮活實踐出發的案例研究獲得了學界越來越多的重視，被期待成為探索當前中國管理現象、履行管理研究使命、形成中國管理理論的「非精緻但有靈氣」的方式。以下從三方面討論如何讓案例研究產生多類研究成果，推動學界內外研究循環的建立。
（1）關注企業對理論貢獻的需要
將企業實踐形成理論思想已經成為企業品牌建設、競爭力提升的重要抓手。案例研究的起意往往基於研究者的興趣和企業的意願，甚至有時候是企業品牌部門、市場部門有意推動的結果。
通常來說，龍頭企業會致力於制定所在行業的技術、產品、行為等標准，以此來提升話語權和影響力。過去幾年，海爾是最受我國研究者關注的企業之一。從「日事日畢、日清日高」的OEC管理法到「人單合一」的生態模式，海爾在管理上的創新贏得了世界管理界的高度評價。而初創企業可能會因為商業模式得到學界的認同，受到研究者有理有據的案例研究肯定，對估值融資、招兵買馬等方面大有幫助。
（2）關注案例研究和案例展現平台
案例研究和案例展現平台是理論和實踐、學界和非學界之間的重要橋梁。如中國企業管理案例和質性研究論壇、中國管理案例研究共享中心，以及其他各類案例研究中心和案例研究會議等。
（3）關注案例研究的團隊建立
因為案例研究工作量大、開展艱辛，需要一個好的團隊來協作完成，團隊成員要發揮各自優勢，扮演不同角色，以及相互激勵。案例研究的成果具有廣泛的出口，僅是學術期刊，一個案例就可以產生多個選題方向。案例研究還適合發表在內參、非期刊、圖書等多種媒介。如果研究團隊中的成員有多種成果發表的經驗，各種發表方式的異質性更容易碰出火花。
3. 咨詢研究
咨詢研究往往是由企業發出邀請，從商業需求和解決問題出發，研究過程往往隱藏在整個咨詢過程中。咨詢研究是研究者思想理論、挖掘提煉、溝通表達等多種能力的綜合體現，是和實踐互動性最強，受實踐檢驗度最高的一種研究形式，對研究能力的提升是全方位的。
（1）咨詢服務過程三階段
從咨詢服務的過程來看，大概可以分為三個階段，並形成相應的文件成果。
○第一階段挖掘客戶真實需求，形成項目建議書等招投標文件。
○第二階段提出項目整體計劃和進度安排，以及問卷、訪談、對標研究等工作計劃。其中訪談環節是和客戶互動，幫助客戶解決問題的重要一環，考驗的是研究者的溝通能力和洞察力，尤其是對關鍵信息的把握能力。這一階段形成的文本包括調研問卷、訪談提綱、優秀實踐對標報告等。
○第三階段是形成咨詢成果和展示匯報環節。成果文件的形式一般包括項目要解決的問題、如何解決和具體方法、路徑。
（2）咨詢的方法論和能力
咨詢需要特定的方法論和能力。首先，要有一套用於指導咨詢全過程的體系框架和解決問題的方法論。方法論可以來源於管理學理論和模型，比如被廣泛使用的波士頓矩陣。也可以來源於身經百戰的咨詢經驗總結，這些來源於實踐的方法論更受歡迎，比如麥肯錫的七步法分析商業機遇和金字塔思維模式，又如知本咨詢在國企改革領域的「P+7」系統模型都獲得了廣泛應用。
其次，要有快速的歸納總結提煉和創新能力。咨詢往往會遇到全新的課題，僅僅靠幾種經典方法是不行的。和企業溝通互動所得到的信息往往瑣碎無序，咨詢研究者不僅要善於引導信息獲取和項目的相關性，還要挖掘信息背後的價值。
最後，要有持續優化和迭代能力。咨詢研究所接觸的企業實踐相比任何其他方式都更真實、具體和全面，積累的案例庫背後所蘊含的思想、方法和工具，對學術研究和實踐指導都很有價值，研究者要善於利用這些思維框架和方法工具，咨詢過程往往是和客戶企業共成長的過程

6. 微觀環境包括哪些內容

微觀環境主要包括供應商、營銷中介、消費者、競爭者、社會公眾、企業內部環境等。回企業自身主要是指答企業內部環境。在企業組織內部，以營銷機構和營銷人員為核心，其他機構和人員構成了企業營銷的內部環境因素。微觀環境因素對企業的營銷活動有著直接的影響，所以又稱直接營銷環境。微觀營銷環境是指與企業緊密相連、直接影響企業營銷能力和效率的各種力量和因素的總和。

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微觀環境顧客分析的必要性：顧客是指使用進入消費領域的最終產品或勞務的消費者和生產者，也是企業營銷活動的最終目標市場。顧客對企業營銷的影響程度遠遠超過前述的環境因素。顧客是市場的主體，任何企業的產品和服務，只有得到了顧客的認可，才能贏得這個市場，現代營銷強調把滿足顧客需要作為企業營銷管理的核心。

7. 市場營銷的微觀環境和宏觀環境分別包括哪些內容

市場營銷的微觀環境

一、企業：即企業內部狀態。任何一個企業的市場營銷活動都不是企業某個部門的孤立行為，企業市場營銷管理部門也不例外。現代市場營銷理論，特別強調企業對環境的能動性的反作用，認為企業對周圍環境的關系，不僅有反應、適應的必要，而且還有積極創造和控制的可能。

二、市場營銷中介：營銷中介是指協助企業促銷、分銷其產品給最終購買者的公司和個人，包括

1、中間商

2、實體分銷公司（運輸企業、倉儲企業）

3、營銷服務機構（廣告公司、咨詢公司等）

4、財務中介機構（銀行、信託公司、保險公司）

三、供應商：所謂供應商是泛指組織活動所需各類資源和服務的供應者。企業要搞好市場營銷就必須要慎重選擇供應商，並盡可能多地做到多渠道供應，以確保企業生產活動順利進行。

四、競爭者

1、願望競爭者

2、平行競爭者

3、產品形式競爭者

4、品牌競爭者

五、公眾，包括：金融公眾、媒體公眾、政府公眾、市民行動公眾、地方公眾、一般公眾、企業內部公眾。

1、市民行動公眾，即各種保護消費者權益組織、環境保護組織、少數民族組織等。

2、企業內部公眾，如董事會、監事會、經理

宏觀市場環境

一、人口環境

市場是由那些想買東西並且具有購買力的人（即潛在購買者）構成的，而且這種人越多，市場的規模就越大。

1、世界人口迅速增長。

2、發達國家的人口出生率下降。

3、許多國家人口趨於老齡化。

4、家庭結構發生變化。

5、非家庭住戶在迅速增加。

6、許多國家的人口流動性大。

7、一些國家的人口由多民族構成。

二、經濟環境，重點分析消費者收入的變化、消費者支出模式的變化、消費者儲蓄和信貸情況的變化等因素。

1、消費者收入的變化。

可支配個人收入是指扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業性開支後可用於個人消費和儲蓄的那部分個人收入。

可隨意支配個人收入是指可支配個人收入減去消費者用於購買生活必需品的固定支出（如房租、保險費、分期付款、抵押貸款）所剩下的那部分個人收入。

2、消費者支出模式的變化。

德國統計學家恩格爾定律的涵義和意義。

隨著家庭收入的增加，家庭用於購買食品的支出占家庭收入的比重（即恩格爾系數）就會下降。

隨著家庭收入的增加，家庭用於住宅建築和家務經營的支出占家庭收入的比重大體不變（燃料、照明、冷藏等支出占家庭收入的比重會下降）。

隨著家庭收入的增加，家庭用於其他方面的支出（如服裝、交通、娛樂、衛生保健、教育）和儲蓄占家庭收入的比重就會上升。

三、技術環境

1、新技術是一種「創造性的毀滅力量」。每一種新技術都會給某些企業造成新的市場機會，因而會產生新的行業，同時，還會給某個行業的企業造成環境威脅，使這個舊行業受到沖擊甚至被淘汰。

2、知識經濟帶來的機會和挑戰

四、政治法律環境

消費者協會的任務，中國消費者協會於1985年1月在北京成立。其任務是：宣傳國家的經濟（特別是有關消費方面）的方針政策；協助政府主管部門研究和制定保護消費者權益的立法；

調查消費者對商品和服務的意見與要求；接受消費者對商品和服務的質量、價格、衛生、安全、規格、計量、說明、包裝、商標、廣告等方面的投訴。

五、社會文化環境

社會文化主要指一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。

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市場營銷環境的意義

1、企業的營銷環境對營銷管理職能來說是外部因素，但對營銷管理的能力，對開展和保持與目標顧客之間 的成功交易卻有著重大的影響。

2、營銷環境的目的，在於尋求營銷機會和避免環境威脅。

3、營銷管理應密切注意市場環境的變化和策略的配合。

4、企業市場營銷環境包含的內容既廣泛復雜，同時又表現在因果之間存在著交差的作用，存在著矛盾著的關系。

5、特別應引起重視的是市場營銷環境的動態性和企業營銷環境的適應性

8. 市場調研的內容主要包括哪些為什麼企業要重視市場調研

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市場調研的內容

1．市場環境調研
包括政治法律環境、經濟環境、科技環境和社會環境調研等。政治法律環境調研，主要是對政府的方針、政策和各種法令、條例，以及外國有關法規與政局變化、政府人事變動、戰爭、罷工、暴亂等可能影響本企業的諸因素的調研。經濟環境調研，主要是對國民總產值增長、國民收入分配的地區和社會格局、儲蓄與投資變化、私人消費構成、政府消費結構等宏觀經濟指標進行調研。科技環境調研，主要是對國際國內新技術、新工藝、新材料的發展速度、變化趨勢、應用和推廣等情況進行調研。社會環境調研，主要是了解一個社會的文化、風氣、時尚、愛好、習俗、宗教等。比如，下面的報道就十分具體地講述了美國社會的消費情況，這對企業到美國經營十分有用的背景信息。
2．市場需求調研
包括市場需求容量、顧客和消費行為調研。市場容量調研，主要是指現有和潛在人口變化、收入水平、生活水平、本企業的市場佔有率、購買力投向。顧客調研，主要是了解購買本企業產品或服務的團體或個人的情況，如民族、年齡、性別、文化、職業、地區等。購買行為調研，是調研各階層顧客的購買慾望、購買動機、習慣愛好、購買習慣、購買時間、購買地點、購買數量、品牌偏好等情況，以及顧客對本企業產品和其他企業提供的同類產品的歡迎程度。
3．市場供給調研
主要調研產品或服務供給總量、供給變化趨勢、市場佔有率；消費者對本企業產品或服務的質量、性能、價格、交貨期、服務、包裝的意識、評價和要求；本企業產品或服務的市場壽命、消費者對本企業產品或服務更新的態度、現有產品或服務能繼續多長時間、有無新產品或服務來代替；生產資源、技術水平、生產布局與結構；該產品或服務在當地生產和輸入的發展趨勢；協作夥伴競爭對手的狀況，即他們的產品或服務的質量、數量、成本、價格、交貨期、技術水平、潛在能力等。
4．市場行情調研
整個行業市場、地區市場、企業市場的銷售狀況和銷售能力；主要是商品供給的充足程度、市場空隙、庫存狀況；市場競爭程度、競爭對手的策略、手段和實力；有關企業同類產品的生產、經營、成本、價格、利潤的比較；有關地區、企業產品的差別和供求關系及發展趨勢；整個市場價格水平的現狀和趨勢、最適宜於顧客接受的價格性能與定價策略；新產品定價及價格變動幅度等。
5．市場銷售調研
主要是對銷售渠道、銷售過程和銷售趨勢的調研。企業產品是自銷還是代銷，是完全通過自設網點銷售，還是部份經由代銷網點銷售；代銷商的經營能力、社會聲譽、目前銷售和潛在銷量；委託代銷的運輸成本、工具、路線、倉庫儲存能力等；人員直銷和非人員直銷各自優劣；採用哪種廣告媒體（如電視、廣播、報紙、雜志、廣告牌）引人注目、效果較好；服務方式的優劣，如成套供應，配件准備、分期付款、免費維修、價格折扣、技術培訓，哪種方式最受顧客歡迎等。
市場調研步驟
1．確定市場調研目標
市場調研的目的在於幫助企業准確地做出經營戰略和營銷決策，在市場調研 之前，須先針對企業所面臨的市場現狀和亟待解決的問題，如產品銷量、產品壽命、廣告效果等，確定市場調研的目標和范圍。
2．確定所需信息資料
市場信息浩若煙海，企業進行市場調研必須根據已確定目標和范圍收集與之密切相關的資料，而沒有必要面面俱到。縱使資料堆積如山，如果沒有確定的目標，也只會事倍功半。
3．確定資料搜集方式
企業在進行市場調研時，收集資料必不可少。而收集資料的方法極其多樣，企業必須根據所需資料的性質選擇合適的方法，如實驗法、觀察法、調查法等。
4．搜集現成資料
為有效地利用企業內外現有資料和信息，首先應該利用室內調研方法，集中搜集與既定目標有關的信息，這包括對企業內部經營資料、各級政府統計數據，行業調查報告和學術研究成果的搜集和整理。
5．設計調查方案
在盡可能充分地佔有現成資料和信息的基礎上，再根據既定目標的要求，採用實地調查方法，以獲取有針對性的市場情報。市場調查幾乎都是抽樣調查，抽樣調查最核心的問題是抽樣對象的選取和問卷的設計。如何抽樣，須視調查目的和准確性要求而定。而問卷的設計，更需要有的放矢，完全依據要了解的內容擬定問句。
6．組織實地調查
實地調查需要調研人員直接參與，調研人員的素菜影響著調查結果的正確性，因而首先必須對調研人員進行適當的技術和理論訓練，其次還應該加強對調查活動的規劃和監控，針對調查中出現的問題及時調整和補救。
7．進行觀察試驗
在調查結果不足以揭示既定目標要求和信息廣度和深度時，還有採用實地觀察和試驗方法，組織有經驗的市場調研人員對調查對象進行公開和秘密的跟蹤觀察，或是進行對比試驗，以獲得更具有針對性的信息。
8．統計分析結果
對獲得的信息和資料進行進一步統計分析，提出相應的建議和對策是市場調研的根本目的。市場調研人員須以客觀的態度和科學的方法進行細致的統計計算，以獲得高度概括性的市場動向指標，並對這些指標進行橫向和縱向的比較、分析和預測，以揭示市場發展的現狀和趨勢。
9．准備研究報告
市場調研的最後階段是根據比較、分析和預測結果寫出書面調研報告，一般分專題報告和全面報告，闡明針對既定目標所獲結果，以及建立在這種結果基礎上的經營思路、可供選擇的行動方案和今後進一步探索的重點。

特別要注意的是，對調研結果進行統計、分析和預測後所獲得的信息，要達到如下要求：
·准確性：對於市場的調查必須堅持科學的態度、求實的精神，客觀地反映事實。要認真鑒別信息的真實性和可信度，要求做到信息的根據充分、推理嚴謹、准確可靠。
·及時性：任何市場信息，重要的情報，都有極為嚴格的時間規定性。所以市場調研必須適時提出，迅速實施，按時完成，其所得信息情報要及時利用。
·針對性：市場信息多如牛毛，不應該也不可能處處張網，所以市場調研首先要明確目的。根據目的的要求，有的放矢，以免勞民傷財，事倍功半。
·系統性：市場信息在時間上應有連慣性，在空間上應有關聯性，隨著時、空的推移和改變，市場將發生是新月異的變化，信息也將不斷擴充。企業對市場調研的資料加以統計、分類和整理，並提煉為符合事物內在本質聯系的情報，而不是一個「雜燴」。
·規劃性：市場信息面廣量大，包羅萬象，因此，要做好信息管理工作，就得加強計劃性。既要廣辟信息來源，又要分清主次，突出重點；既要持之以恆，又要注意經濟效益；既要充分利用各方面的力量，又要有專業化的組織和統一管理。
·預購見性：市場信息的搜集和整理，既要滿足當前經營決策的需要，又要分析變化的未來趨勢，預見今後的發展。
市場調研形式
市場調研大致可分為兩種不同的形式，或者說兩個不同的階段，這就是實地調查和室內調研，又稱初級調研階段和次級調研階段。
1．實地調查
實地調查是指企業集中搜集可用於市場分析的和第一手信息，通常採用的辦法是詢問、觀察和試驗，然後用統計方法匯總和分類信息。
2．室內調研
室內調研有兩重含義。
企業搜集、整理和統計企業內外現成信息，這是「調查」的過程；
企業搜集、整理和統計的企業內外現成信息和有針對性地開展的實地調查結果結合起來，進行統計、分析、預測和利用，以便為企業的經營戰略和營銷快策提供依據，這是「研究」的過程。
企業在進行市場調研時，從成本效益角度考慮，首先要進行的不是實地調查，而是室內研究，以便充分利用企業內外已經存在的信息。以一家房屋建築企業為例，可以先行搜集、整理和分析企業已經掌握的本地區、乃至全國建築市場的信息，特別是利用國家和地方政府統計部門發布的行業市場統計數據，這就是室內研究過程。然後，若仍需要特定的市場信息，再開展對建設方的調查。弄清他們對房屋建設和裝修的需求，由此確定住房建設和裝修的需求狀況。這後一過程，就是實地調查。

營銷組合
所謂市場營銷組合策略，就是在市場營銷過程中，將各個具體策略進行最佳組合，產生一種協調作戰的綜合作用，以實現企業的戰略目標，即企業根據目標市場的需要對自己可控制的各種營銷因素（質量、包裝、服務、價格、渠道、廣告等）的優化組合和綜合運用，使之協調配合，揚長避短，發揮綜合優勢。
企業可控制的營銷因素很多，主要有四大類：產品（Proct）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion），簡稱為4P』S營銷組合因素。這對企業來說都是可控因素（Controllable Factors）。企業可根據目標市場和具體情況，制定產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略，並將之有機組合，制訂營銷組合4P』S策略。組合策略是對市場營銷學的理論貢獻，是企業營銷戰略的核心，是企業參與競爭的強有力的手段。實施組合策略可有效地協調企業內部各部門工作，更加合理的分配企業銷售費用預算。企業不僅要受自身資源和目標的制約，還要受各種微觀和宏觀環境的不可控因素（Uncontrollable Factors）的制約，這就要求必須進行適當的營銷組合，使之與不可控的環境因素相適應。因此，營銷組合是個極其復雜的復合結構，四個「P」之中又包括了若干個子因素，形成各個「P」的亞組合。企業在確定營銷組合策略時，不但應求得四個「P」之間的最佳組合，而且要注意每個P內部的因素的有效組合。

產品生命周期
1． 產品生命周期
產品從投入市場到最終退出市場的全過程稱為產品的生命周期，該過程一般經歷產品的導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。在產品生命周期的不同階段，產品的市場佔有率、銷售額、利潤額是不一樣的。導入期產品銷售量增長較慢，利潤額多為負數。當銷售量迅速增長，利潤由負變正並迅速上升時，產品進入了成長期。經過快速增長的銷售量逐漸趨於穩定，利潤增長處於停滯，說明產品成熟期來臨。在成熟期的後一階段，產品銷售量緩慢下降利潤開始下滑。當銷售量加速遞減，利潤也較快下降時，產品便步入了衰退期。
產品生命周期形態可分為典型和非典型。典型的產品生命周期要經過導入期、成長期、成熟期和衰退期，呈S型曲線。非典型形態有「循環—再循環」型、「扇型」、「非循環型」等。研究產品生命周期對企業營銷活動具有十分重要的啟發意義。
2．產品生命周期營銷策略
·導入期
導入期是新產品首次正式上市的最初銷售時期，只有少數創新者和早期採用者購買產品，銷售量小，促銷費用和製造成本都很高，競爭也不太激烈。這一階段企業營銷策略的指導思想是，把銷售力量直接投向最有可能的購買者，即新產品的創新者和早期採用者，讓這兩類具有領袖作用的消費者加快新產品的擴散速度，縮短導入期的時間。具體可選擇的營銷策略有：快速撇取策略，即高價高強度促銷；緩慢撇取策略，即高價低強度促銷；快速滲透策略，即低價高強度促銷；緩慢滲透策略，即低價低強度促銷。
·成長期
成長期的產品，其性能基本穩定，大部分消費者對產品已熟悉，銷售量快速增長，競爭者不斷進入，市場競爭加劇。企業為維持其市場增長率，可採取以下策略：改進和完善產品；尋求新的細分市場；改變廣告宣傳的重點；適時降價等。
·成熟期
成熟期的營銷策略應該是主動出擊，以便盡量延長產品的成熟期，具體策略有：市場改良，即通過開發產品的新用途和尋找新用戶來擴大產品的銷售量；產品改良，即通過提高產品的質量，增加產品的使用功能、改進產品的款式、包裝，提供新的服務等來吸引消費者。
·衰退期
衰退期的產品，企業可選擇以下幾種營銷策略：維持策略；轉移策略；收縮策略；放棄策略。