百度糯米市場營銷分析

① 商場微信營銷推廣方案案例分析

公眾號採用自媒體與電商相結合的運營模式。在傳播品牌的同時建立消費者圈子，提高消費者對高山有機果蔬的認可度，以口碑帶動微信電商新渠道的拓展。從而到達既賣得出產品，客戶關系又較為穩固的效果。

1.2微信營銷效益

透過建立一對多的公眾賬號，XXXXX就相當於擁有了一個能夠直接傳播信息到消費者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平台。XXXXX與消費者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對於客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當今營銷賣產品就是賣服務，微信能夠讓XXXXX與消費者之間建立信任基礎，促發重復性消費和對品牌的高度忠誠。微信將為XXXXX在移動互聯網時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。

1.3微信營銷預算

XXXXX的微信營銷預算分為兩個部分。第一部分是微信公眾平台的日常維護，包括資料的發布、客戶消息的處理和管理。第二部分是微信公眾賬號的推廣。第一部分為固定預算，主要為公眾賬號日常運營所支付的人力成本，以每月人民幣元計算。第二部分預算為推廣成本，根據投入周期的多少和時間長短計算，一般狀況下時間均按月計算，例如下表的五周期預算統計。

1.4微信營銷資料策劃

根據XXXXX的產品分類將每一天推送給消費者的信息劃分為果蔬美容、健康農家菜、果蔬養身三個部分。每條圖文資料均包括封面圖片、自定義標題、文章插圖、購買鏈接。購買鏈接可選設置為淘寶網店、騰訊拍拍網店(未來微信官方整合騰訊財付通可實現一站式在線支付)、XXXXX官方獨立網店(需申請鏈接白名單)。

② 百度糯米的優勢是什麼

網路糯米指的是網路對糯米網完成了品牌整合後，推出的全新品牌。2014年3月7日-3月9日，網路斥資1億元舉辦「我們永遠是女生——網路糯米3·7女生節寵愛全國女神」活動，活動涉及電影、KTV、美食、酒店、旅遊等項目，內容包括3.7元電影票、3.7元KTV、3.7折封頂等，更有3.7元秒殺環節。

2014年3月6日，網路正式宣布對糯米網進行品牌整合升級，在「網路糯米」揭開面紗之時，也開始了新的大動作——升級售後服務，推出「全場隨便退」的服務機制，全場所有生活服務類團單均支持未消費退款政策。據悉從3月6日0點0分起，消費者在生效時間後支付的訂單便可享受該項服務。

據了解，網路糯米「全場隨便退」服務也涉及到了包括電影票、代金券、門票等在內的全部生活服務品類。退款方式主要有兩種：一是在經過審核後，款項於7日內退至消費者的網路糯米賬戶。消費者可在下次團購時直接充抵現金使用。二是通過網路銀行或支付平台進行支付的費用，會在9-12個工作日內直接返還到消費者的原賬戶中。

事實上，目前國內主流的團購網站大多推出了諸如「7天退換」、「未消費隨時退」等措施以提高誠信度。但一個不可忽視的現實問題是，在這些相應措施中有的不能具體落實，有的只能部分執行，「區別式」售後服務嚴重。諸如，有部分電影票、部分代金券、以及標有不支持隨買隨退的團單，並不履行過期無憂退款的政策，由此飽受消費者詬病，關於完善團購售後服務機制的呼聲也日益高漲。

③ 2.百度糯米是如何讓技術向營銷滲透的

1、首先網路糯米利用大數據的分析技術分析用戶檢索內容的數據信息，對特定用戶群展開具有針對性的網路直復營銷。
2、其次有效的網路直復營銷可以使得網路糯米的進駐商家的廣告投放更加精準。
3、最後就完成了營銷的滲透。

④ 旅遊APP酒店功能模塊競品分析

旅遊APP酒店功能模塊競品分析

1行業分析

1.1概念界定

在線酒店預訂概念：指藉助互聯網/移動互聯網，通過手機、平板、PC等設備，在酒店集團、OTA平台、專業酒店預訂平台及其官方微信、客戶端上進行酒店信息查詢、預訂、下單、評價，並在提交成功之後，通過網上支付或前台支付進行酒店預訂的行為。

在線酒店預訂用戶概念：指通過線上進行酒店預訂的用戶，區別於不藉助互聯網媒介直接到酒店預訂對的線下用戶。

1.2所處行業

在線旅遊行業；

行業內相關產品：攜程旅行、美團酒旅、飛豬旅行、去哪兒網旅行等。

本次競品分析報告只針對旅遊APP中「預訂酒店」這一功能模塊進行細致的分析；

1.3行業概況

（1） 中國在線酒店市場當前處於快速成長發展走向成熟的階段，如下圖；

（2）發展前景 ：中國酒店市場處於快速成長期，未來市場空間巨大，預計2018年在線酒店間夜量將達7.4億，交易規模將超過1500億，如下圖。

（3）驅動力 ：酒店行業利好政策推動、互聯網+、消費升級、中國出行市場的需求旺盛；互聯網技術的提升，用戶上網習慣基本形成；互聯網巨頭積極布局，產業資本持續投入，積極地推動了在線酒店市場的整體發展。

（4）市場特徵 ：移動端成為在線酒店市場的新戰場，滲透率不斷提高；大數據、雲計算等成熟的技術為在線酒店市場精準營銷提供了支撐。

（5）競爭 ：OTA市場依舊是市場主流，2015年OTA平台所佔份額超過七成，在線酒店預訂入口地位優勢穩固。而團購類僅是補充，份額僅一成多。

（6）發展趨勢 ：OTA平台依舊將是市場主流，團購平台將只是補充；在線酒店平台逐步向一站式旅遊服務平台方向發展。在線酒店預訂市場產品細分化、差異化，線下產品和服務更加精深。

1.4市場份額

在線酒店預訂平台主要分為3種：

（1） OTA平台模式 ：這種平台整合上游酒店供應商內容及數據，實時查詢、預訂房間。玩家有：攜程旅行、去哪兒旅行等。用戶根據品牌、位置、價格等進行搜索，了解酒店基礎設施之後，選擇符合自己要求的酒店，進行預訂，填寫預訂信息和個人入住信息，提交訂單。

（2） 團購平台模式 ：這種平台整合上游酒店供應商內容，購買前需要預約。玩家：美團、糯米等；用戶根據品牌、位置、價格等進行搜索，了解酒店基礎設施之後，選擇優惠券在有效期內並符合自己要求的酒店，確定入住時間和房型之後搶購優惠券，輸入手機後後提交訂單，憑手機團購券密碼即可入住。

（3） 直銷平台模式 ：酒店官網或者官方APP，無代理商，數據及時更新，用戶直接可以查詢、預訂。玩家：華住、如家等。用戶根據品牌、位置、價格等進行搜索，了解酒店基礎設施之後，根據自己所屬會員類型，選擇符合自己要求的房型，預訂，填寫預訂信息和個人入住信息，提交訂單即可。

以上三種平台2015年所佔市場份額，如下圖：

由上圖可以看出，OTA平台是市場的主流，占據七成市場份額；

攜程旅行長期占據在線酒店預訂市場份額第一位，原本位於第二位的去哪兒旅行被美團趕超，阿里旅行緊隨其後。

現在的排序應該是：攜程旅行、美團旅行、去哪兒旅行、飛豬旅行（阿里旅行）

1.5市場特徵

（1）移動端成為在線酒店預訂市場新戰場，滲透率不斷提升。

（2）大數據、雲計算等技術成熟為在線酒店市場精準營銷提供了支撐。

（3）OTA平台依舊是在線酒店市場主流，入口地位優勢明顯。

（4）高端酒店市場的發展潛力不斷被85、90後等新一代消費群體挖掘。

2競品選擇

2.1競品級別劃分

核心競品 ：團購平台（網路糯米-酒店、美團酒店預訂）

美團與網路糯米同屬團購類型的APP，酒店模塊均為其中的一個部分，處在同一個細分市場內，用戶行為與使用場景相似度很高。

重要競品 ：OTA平台（攜程旅行、去哪兒旅行、藝龍旅行、阿里旅行）

同一細分市場——在線酒店預訂內排佔有非常高的市場份額，交易額排名前4位；

一般競品 ：酒店官方APP（華住、如家等）；UGC旅遊服務平台：馬蜂窩；

其他競品 ：非標准酒店預訂：途家（公寓）、Airbnb（民宿）等；

2.2競品選擇理由

根據產品的形態和分類，美團酒店最直接最核心匹配度最高的競品應該是糯米酒店，但是糯米酒店市場份額較低，沒有太大的分析意義。

因此，選擇在細分市場中佔有最多市場份額的OTA平台進行分析。

選擇攜程旅行是因為其市場份額第一，且在行業內耕耘多年，具有豐富的資源和經驗。

阿里旅行雖然市場份額不如藝龍旅行，但是阿里的電商背景使阿里旅行的用戶行為和使用場景與美團更為相似。並且阿里旅行繼承淘寶的C2C模式，不同於以往的OTA代理。

2.3競品版本

3需求分析

3.1用戶分析

以下是2015年對中國在線酒店預訂用戶的統計分析結果：

由上圖可以看出，手機預訂是在線酒店最主要的預訂方式。29歲以下的用戶是最主要的用戶群體。在使用手機預訂的用戶中，29歲以下用戶佔比67%，30-39歲用戶佔比49%。

由上圖可以看出，綜合旅行預訂類（OTA）平台是用戶預訂酒店時最常用的了解酒店信息渠道，佔比48%。

由上圖可以看出，酒店時體驗型消費，酒店清潔度和無線上網時用戶最關注的細節；

在用戶入住體驗方面，用戶對WIFI信號好滿意度最高；對酒店熱情舒適度體驗愉悅值最高。

由上圖可以看出，用戶對酒店住宿的需求一般集中在酒店的環境與服務，而預訂平台由於能實時更新酒店房價及房間狀態，所以能更好的滿足這種需求，相應的用戶滿意度較高（如下圖）；而團購平台由於價格因素以及產品形態的限制，酒店不能提供高質量的服務，所以用戶滿意度低一些，僅有2.58（滿分5分）。

由上圖可看出，房價及房態實時更新、支付方便快捷/支付方式多樣、預訂方式靈活是用戶對OTA平台滿意的主要原因。

價格校對較高、一站式生活類服務體驗較差是用戶對OTA平台不滿意的主要因素。

由上圖可看出，價格特惠/價格低是用戶對團購平台滿意的最主要原因；

需要提前預約但是不一定預約上、團購房間數量相對較少、團購顯示酒店圖片與事實不符是用戶對團購平台不滿意的主要原因。

由上圖可看出，門票是用戶在線預訂酒店時同時預訂最多的產品；

在線支付和到店支付是用戶最喜歡的支付方式。

3.2使用場景分析

需求分析往往需要通過分析使用場景的方式進行分析。

我們把目標用戶的主要需求按照購買的不同階段分解如下：

根據運營漏斗數據分析：

1用戶最容易流失的階段是購買之前和購買過程中，信息的內容、質量過著購買流程的便捷性等因素都會影響用戶的留存，所以產品信息結構和呈現方式尤為重要。

2口碑營銷的關鍵是分享機制和UGC社區的建設，好的分享機制可以節約大量的營銷成本，而良性的UGC社區則會讓瀏覽用戶進一步轉化為交易用戶。

3.3用戶痛點

下圖為在線酒店用戶對酒店預訂和團購的不滿意因素調研結果：

由數據可知，用戶對酒店預訂的痛點主要集中在價格，而對酒店團購的痛點主要集中在信息對稱。為解決這兩個痛點，主流酒店預訂平台的做法一般是提供酒店預訂和團購產品，預訂產品保證信息對稱但價格相對較高，團購產品無法保證信息對稱但價格便宜，給了用戶更多自主選擇的權利。

4競品分析

4.1基本功能對比

以上表格詳細列出了最新版本的各app的功能。

4.2競品分析

4.2.1業務類型差異

美團、攜程、飛豬全部都包括國內和國外的各類型酒店；

美團在此之外選擇了「鍾點房」；飛豬選擇了「客棧公寓」；

攜程底部一欄中顯示業務范圍最廣，包括：鍾點房、會議團房、民俗客棧、特價酒店和特色酒店。

4.2.2業務模式差異

美團的業務模式是主打B2C模式。直接整合上游酒店供應商資源，這樣做有利於服務質量的把控，預訂數據更加可靠；而且酒店來源一致，頁面結構更加清晰，瀏覽過程用戶體驗更好；但劣勢就是資源豐富度會受限制（在相同的篩選條件下，攜程、飛豬的酒店數遠遠超出美團旅行的酒店數），而且成本相對較高一些。

攜程旅行採用的業務模式是代理模式，平台統一整合攜程自營和代理的產品，代理負責提供產品，平台負責提供服務，用戶不與代理直接接觸。此模式是典型的傳統的OTA模式（攜程的機票業務也是遵循此模式），優勢在於採用此模式可以獲得數量較多的房源，容易在各個城市推廣，而且成本呢較低；但是劣勢在於代理對於房源質量的把控參差不齊，並且資金鏈在代理手中周轉時間過長。

飛豬旅行是C2C模式。用戶在購買除自營產品以外的產品時，可以與賣家直接聯系，平台只是作為溝通買賣雙方的橋梁（有點類似淘寶）。此模式與淘寶的C2C模式類似，是阿里最擅長的模式。該模式將OTA模式的優點與缺點進一步放大，對賣家更加寬松，但也對平台的質量把控更為嚴苛。

4.2.3推薦功能差異

目前，美團、攜程和飛豬均對附近的酒店進行推薦，推薦距離用戶瀏覽酒店距離最近的酒店，方便用戶對酒店的價格和服務進行對比。這有助於用戶將注意力聚焦在選擇酒店上，更易於選出最理想的酒店；但是缺點是不能通過酒店的銷售帶動其他產品的流量和銷量，用戶如果需要購買其他配套產品時需要跳出酒店選擇的頁面。

攜程旅行將旅遊服務相關產品（門票等）打包成優惠套餐的形式，套餐中自動為用戶推薦內容，但如果推薦不能完全符合用戶的喜好，容易引起用戶的反感；而且推薦的產品會存在數量不足無法購買的情況，用戶體驗較差。

美團在酒店的詳情頁面，有「酒店美世」標簽，向用戶推薦附近美食信息。

4.2.4支付類型差異

美團的預訂和團購都只支持線上提交訂單完成支付，支付模式較為單一，但是因此操作流程也更簡單更具有一致性，用戶體驗較好。

攜程的預訂業務以免費預訂為主，但是需要提前繳納擔保費用，擔保費用可退還，擔保費用只是用於鎖定房源，可退還。到店之後再向酒店支付房費。用戶在線上只需要花很少的錢就能夠預定到酒店，但是擔保後需要等待一定時間等待酒店方確認，造成預訂的實時性不是很好。除此之外，攜程支持遊客預訂，用戶無需登錄即可預訂，這樣容易造成假單，浪費商家資源，訂單無法在其他設備上查詢，不利於對用戶的行為數據進行分析，不利於精準營銷。

飛豬旅行的酒店主打「信用住」，用戶線上預訂後直接入住，退房之後消費金額從綁定的支付寶賬戶中扣除，或者從螞蟻花唄中扣除，用戶在線上提前進行擔保，但是無需支付任何費用，很好的解決了額入住時付押金拿房卡的痛點，是一種在線酒店預訂的新的支付方式。該模式的推動與阿里的信用評級體系密切相關，不容易被競爭對手復制。

4.3 App架構

4.3.1美團酒旅

註：圖片太密集，請手動放大瀏覽；

總結與分析：

1美團的信息結構清晰，層級明確，結構清晰；

2美團在普通訂單的基礎上增加了團購模式，因此預訂方式分為兩種。雖然有兩種預訂方式，但是下單模式與流程基本一致，有利於培養用戶習慣，使用操作簡單。

3美團在標准國內國際全日房之外，重點突出了鍾點房類型；不同類型的酒店列表頁、詳情頁、訂單頁、支付頁基本相同，框架一致，用戶體驗比較流暢；

4相較於攜程和飛豬，美團地圖頁面有一個明顯的缺陷，首先缺乏地圖頁面的篩選功能，也沒有顯示當前地圖范圍內商家數量，無法對當前劃定范圍內的酒店進行縮小范圍的篩選。我覺得這是美團可以考慮改進的地方。

4.3.2攜程旅行

註：圖片太密集，請手動放大瀏覽；

總結與分析：

1攜程酒店首頁的底部顯示的酒店業務類型是較為全面的，包括鍾點房、會議.團房、民宿.客棧、特價酒店和發現五個模塊。相較於美團和飛豬，這是一大優勢。

2攜程的會議.團隊房這一模塊，功能非常人性化，可以定製化需求，提高了用戶體驗。

3攜程由於整合了優惠券、當地景點門票等，因此增加了套餐訂單，需要對套餐進行選擇。優點是可以一站式的滿足來景點旅遊的顧客的需求，缺點是系統流程相對復雜，層級較多，使用難度大大增加。

4.3.3飛豬旅行

註：圖片太密集，請手動放大瀏覽；

總結與分析：

1由於飛豬的酒店業務定位不同，是C2C模式的，與淘寶採用的C2C銷售模式相對應。因此，預訂列表中會增加賣家列表。

2支付頁部分，對接阿里巴巴整體信用評級，飛豬酒店模塊採用信用住的方式，支持顧客入住免押金、離店免查房免排隊、離店後支付寶自動結賬。這種方式很獨特，極大地提升了旅行住宿的便捷性，並且這種方式其他企業很難復制。

4.4交互

隨著旅行市場的發展，以及各家產品不斷地試錯與改進，最終基本會形成較為通用的架構和模式。這也就是為什麼旅行類產品同質化較嚴重的原因。

合理的交互範式能夠使消費者形成良好的用戶體驗，提高用戶粘性，有利於培養用戶習慣。

4.4.1日期選擇

以上是攜程日期選擇時的截圖。

1點擊入住時間框後，跳轉頁面至日歷，選擇入住時間後又跳出，回到主頁面；

2點擊離店時間框，跳轉日歷，選擇離店時間，再次跳出回到主頁面；

3入住時間月離店時間的選擇是相互獨立的，沒有連接在一起；

4完成時間選擇，共經歷了4次頁面跳轉，4次點擊，比較復雜，不是非常智能，體驗稍差。

以上是美團日期選擇時的截圖。

1點擊時間框，頁面跳轉至日歷，選擇入住時間後，頁面並未跳轉，而是給出「請選擇離店時間」的提示；然後用戶選擇離店時間，點擊「完成」按鈕，頁面跳轉回主頁面；

3整個過程只有2次頁面跳轉，4次點擊，過程中有提示和流程指示，相較於攜程來說交互好一些。

4最後完成離店時間選擇時，需要用戶手動確認完成，相較於系統自動跳出，有一丟復雜。

但是也可能是出於減少用戶手抖點擊失誤造成跳出的情況，為了保證選擇的正確性。

以上是飛豬酒店日期選擇時的截圖。

1點擊時間框，頁面跳轉的同時，系統給出「請選擇入住日期」提示，用戶選擇入住信息；

2選擇入住信息之後，系統自動跳出「請選擇離店日期」，用戶選擇離店日期後系統自動跳轉；

3整個過程一共經歷了3次點擊，2次跳轉，是競品中流程最簡潔，用戶體驗最流暢的一個；

綜上，在尚未對日期選擇交互功能進行詳細分析之前，我首先對三個競品進行了體驗，確實是飛豬在選擇時更流暢；在對三個app進行對比分析之後，體會到了細微的交互差異都會給用戶帶來不一樣的用戶體驗。細節決定成敗。

因此，在日期選擇這種功能模塊，應該更多的選擇「自動確認」的交互方式。攜程和美團都可以進一步改進。

4.4.2篩選功能

以上是攜程酒店預訂篩選模塊的截圖。

1攜程的篩選功能放在頁面的底部，推測是為了迎合用戶日常使用社交軟體的習慣，例如：微信、QQ等，習慣於在頁面下方進行點擊操作。但是我在使用時卻反倒有一些不習慣。所以，這種方式是否真正起到作用還是要對運營數據進行分析後才能知道。

2當點擊左下角「篩選」時，跳出右側如圖，占據整個頁面，生成了一個全新的頁面。

3做出選擇之後基本都需要用戶進行確認（除好評優先模塊自動實現刷新）。

4篩選完成之後，會在「篩選」字樣右上角標注屬性數目，這一點用戶體驗較好。

以上是飛豬酒店預訂篩選模塊的截圖。

1篩選功能全部放在頁面上方，處於搜索框下方；這樣視覺順序和操作順序相符，體驗更流暢；

2進行篩選時，不同的篩選條件都是採用下拉框或者右側框的方式。篩選完成後，會在頁面底部顯示篩選結果總數。

3除了「推薦排序」無需用戶確認之外，其餘的篩選條件均需要用戶確認。

4篩選結束之後，篩選欄的外觀不會發生變化，沒有實時顯示「已選的篩選條件的數量」。

1美團的篩選欄和飛豬類似，放在搜索框的下面。

2點擊「全城」，從頁面下方跳出新的頁面，這與飛豬從上往下，從右往左不同；

3「全城」、「智能排序」自動跳轉；

4「價格星級」、「篩選」需要在選擇完成後進行手動點擊確認。

綜上，對於交互，是為了提高用戶體驗。

但是，並不是一味的精簡或者復雜就會提升用戶體驗；過少的功能雖然簡單易操作，但是如果沒有覆蓋到用戶的關注點，就會降低用戶體驗。過多的交互造成了操作流程和視覺流程的負責化，有些交互並不是用戶關注的核心信息，反而會降低用戶體驗。

因此，我覺得某些具體的交互功能是否起到作用，還是需要通過分析用戶點擊流數據、購買數據等去驗證其實用性。

5討論

通過分析以上三個旅行APP的酒店預訂模塊，本研究報告站在攜程酒店預訂的角度，說一說自己的想法和建議。

（1）由於攜程擁有最多的商旅用戶，因此，為了滿足龐大的用戶群，攜程擁有最全面的功能和最豐富的產品種類，可以說是「大而全」，是在線旅行酒店預訂的巨頭，在資源上佔有強大的優勢；但是攜程的產品流程需要進一步打磨，應該加大力度在提高交互體驗上。

（2）對於美團來說，資源不及攜程，但是專注於「普通預訂」和「團購預訂」這兩大模塊；復雜度不高，自然流程就相對清晰一些，頁面也更簡潔，用戶體驗較好。但是美團是對接了上游的供應商，商業模式相對中規中矩，缺乏創新。團購模式也很容易被復制。

（3）飛豬旅行酒店預訂將阿里典型的C2C模式用到了酒店預訂上，發揮了自身的優勢，對於酒店預定來說也有別於傳統的商業模式。而且飛豬酒店信用住的推廣，貫穿阿里系產品的信用評級體系，這一亮點近期很難被同類產品復制。且飛豬旅行的用戶體驗做的更號，例如用戶在點擊至酒店詳情頁面時，只有飛豬會顯示「還有幾人也在瀏覽詞酒店」；在篩選酒店時，只有飛豬會在頁面底部顯示篩選條件下共幾家酒店，種種情況都說明飛豬的交互和體驗做的更加細膩，細節處理更好，是三個APP中用戶體驗做的最好的一個。

本報告內容涉及的數據均來自與2015年比達咨詢網站的統計數據。

⑤ 百度糯米是什麼

網路糯米是網路公司旗下連接本地生活服務的平台，是網路三大O2O產品之一。其前身是人人旗下的糯米網。原糯米網在2010年6月23日上線，2014年3月6日正式更名為網路糯米。網路糯米匯集美食、電影、酒店、休閑娛樂、旅遊、到家服務等眾多生活服務的相關產品，並先後接入網路外賣、去哪兒網資源，一站式解決吃喝玩樂相關的所有問題，逐漸完善了網路糯米O2O的生態布局。
網路糯米目前覆蓋全國400多座城市，在其中60個城市中GMV（Gross Merchandise Volume，成交總額）排名第一。網路糯米在O2O市場的持續發力，市場份額不斷攀升，釋放出顛覆產業格局的強烈信號。

⑥ 利用微信營銷案例策略分析

企業要從觀念上重視案例分析,選擇正確的分析方法,有系統地開展分析活動,並建立相應的評價體系,使案例分析為企業發揮積極的作用。那麼下面是我整理的相關內容，希望對你能夠有所幫助。

微信打賞服務員一家串吧的另類生意經

在北京，一家叫「很久以前」的餐廳，推出了微信掃碼打賞服務員的體驗。把工作人員個人微信賬號的收款二維碼製作成胸牌，顧客如果對服務滿意，可以用微信掃一掃服務員身上的二維碼，「打賞」4元錢。通過這一新玩法，「很久以前」不僅在成本未增的同時為員工大幅創收，在激勵員工良性競爭的基礎上也將店長解放出來，優化了整個餐廳的服務鏈條。

那麼，這樣新奇的微信打賞機制又是如何實現的呢?

打賞規則：「四狠」服務員打賞4元錢

店員胸牌即打賞二維碼，顧客到店如體驗到「四狠」服務員，即狠干凈、狠整齊、狠快、狠帥，則可用微信掃一掃其胸牌二維碼，打賞4元錢。

所有前廳員工，包括服務員、傳菜工、保潔人員、炭火工，都可以向顧客介紹打賞方法***只可介紹一次，且不能主動索取打賞***。

員工：時刻創收，良性競爭

推行打賞機制後，打賞金額直接轉入員工微信賬戶，受打賞最多的員工月收入將提升40%以上，「打賞」的數額直接實現店員物質方面的增收。這將使得優秀員工的薪資在同行業中已具備足夠的競爭力，也激發其他受打賞少的同事的鬥志，從而形成一個良性的迴圈。

店長：餐廳產業鏈條優化，店長分身有術

打賞機制推廣後，店長的角色也由之前的監督者變成了現在的「統計員」。而打賞機制從最終的回饋機制入手，倒逼了餐廳里之前所有的鏈條，優化整個工作流程，吸引更多的回頭客，讓店長也擁有了一個頂五個的技能。

顧客：貼心服務，倍感滿足

「打賞」機制實行後，店員們的服務質量明顯提升，店員們，從心底去為顧客考慮，在細節方面和顧客體驗方面更加註重。很多顧客都覺得給予付出服務的人一些回報，會讓自己更有滿足感。

除了創新性的打賞，這家串串店還把微信玩出了哪些花樣呢?

玩轉微信搖一搖，互動交友樂不停

基於微信搖一搖功能，「很久以前」積極開展店面抽獎活動，提高顧客與門店之間互動，提升了顧客對門店的滿意度，且通過「全店一起搖」給顧客與顧客之間提供了交友渠道，可謂是一舉多得。

面對面建群，擼串變社交

「很久以前」的店長組織客戶面對面建立微信群，據店長透露：建群的3個月就擁有了近5000的使用者數，大家搶紅包、拼桌……顧客到門店已不單單只為了吃飯，而是變成一場社交活動。

這個由微信面對面收款構建起的服務員和消費者的新型關系，引起業內極大關注，現「很久以前」已將打賞機制推廣到旗下所有門店。

微信支付玩成這樣，「很久以前」還是頭一家。在不同生活場景中，不斷有各行各業的商家，創造出了各種新鮮玩法，在增強與顧客互動的同時，也讓微信支付越來越有型、有趣。

如何用微信賣出1000元一把的梳子?

「每個月都能收到不同的鮮花，也不會因為節日漲價，真沒想到微信上還有這種靠譜的店。」白領小倩是愛花一族，卻在近日「拋棄了」光顧多年的樓下花店，成了一個微信花藝公眾號的忠實粉絲。

微信公號的商業價值正在體現。昨日，微信團隊公開了微信運營3年多來的資料，目前微信公眾賬號超過1000萬個，80%收過微信紅包的使用者轉化為微信支付活躍使用者，超過15萬家線下門店接入微信支付。

媒體電商***「最東西」成為微信青島公開課的明星案例。「最東西」堅持每個品類只薦一款。北京晨報記者登入該公號發現，從咖啡機到轉筆刀，從人字拖到洗發水，商品應有盡有。這家主打推薦全球最極致商品的公眾號，會用圖文的形式詳細介紹產品。如果購買需要讀者回復文章序號，公眾號彈窗中會有商品的官方網站以及國內相關電商網站的連結。「最東西」公號運營者透露，目前該公眾號使用者數超過25萬，釋出單品數150件，月均銷售額30萬。憑借一篇介紹梳子的文章，售價高達千元梳子賣出了93把。

據「最東西」營運長張卓林介紹，之所以能賣出93把千元梳子的原因，無非有三點：值得信任的品牌感、能打動使用者的有用的內容，以及強有力的轉化，這也是最核心的一點。藉助「有用」和「最」開啟市場，是「最東西」在微信公共平台上推開電商大門的兩大支點。

通過場景化完成產品轉化

在***的環境中，梳子的營銷其實就是電商的嘗試。「有了品牌感，一定要做有用的內容。在移動網際網路的環境下，內容為王是清楚的。我們選擇的每一個產品都是有用的，對使用者而言，沒有用的東西不會深度閱讀。即使不會去購買，也一定會收藏或者是分享。」張卓林表示，「最核心的是有用的內容需要轉化，如果不轉化，整個購買行為就沒有意義。在移動網際網路的環境下，轉化最重要的就是場景化。現在場景化很熱，在O2O領域場景化是提到的最多的，但是我們在移動網際網路、自媒體環境下，場景化有兩個點很重要。一個是小場景，一個是大場景，通過內容把使用者帶入到生活當中的每一個細節當中，然後使用者會通過這些細節產生聯想和回憶，這種帶 *** 想就是小場景的代入;當用戶對內容認可、產品認可，然後對購買的體驗再認可的情況下，使用者自然而然形成對購買、消費有一個記憶，這種記憶我們覺得應該是大產品的轉化。」

張卓林認為，在做媒體電商的環境下，一定要做到聚焦。「弱水三千隻取一瓢」，閱讀破10萬+這個事情是不是很重要?「我們一直做不到，但是我們會一直走自己的路。比如香皂，我們去年底推出法國獨有的香皂，280元一塊，大概是3%的轉化率，這樣的轉化率反而是我們需要追求和關注的。」

社群化方式打通銷售渠道

「任何個體都離不開推廣，我們的經驗就是推廣一定要情景化。」張卓林表示，「與使用者做關系，最合適的就是君子之交，保持和使用者相對的距離感。微信搭建了一個很好的生態環境，在這樣一個環境下，為媒體電商或更高階的電商提供了更廣的發展空間，場景化就成為我們在後期重要的轉化器。」

在這個鏈條當中，場景化是轉化器，媒體化是平台基礎，電商化可以看做價值延伸，還有一個很重要的就是社群化，將成為我們最終的催化器，結果可能是不可估量的。張卓林表示，"最東西"平台運營了一年，有25萬用戶，釋出了150款MVP產品，月均銷售額為30萬元，基本形成了使用者自發組團購買的C2B的模式。我不是把這個貨買回來，我們做的就是給大家去介紹一個優質的產品，使用者如果感興趣，我會把所有的購買資訊告訴他們，在什麼地方買更便宜，使用者也可以在我們這里報團，十個人、五個人、二十個人組成一個團，"最東西"會出面和品牌商談，價格可能會更便宜。關鍵是通過這樣一種方式打通渠道，這是一種反向C2B的方式。」

通過內容引導產品獲取收入

對此，微信開發平台產品經理朱深彬認為，「通過內容去引導產品，這個模式是微信公眾平台目前或是未來很重要的商業或者是公眾號變現的能力之一，我覺得"最東西"在這方面抓得很准，可以通過內容帶來更多收入 。」「關於媒體電商模式的探索，未來需要服務號做的是跟真正的使用者進行溝通交流和維系，更多的還是利用***與閱讀者進行交流。」張卓林表示，「現在我們還是很小，但是我相信小個體一定會有大未來，未來的生意將通過消費升級和使用者來展開，我們也會圍繞著***和消費升級實現更大的突破。」

文章：

女神之選，最護發的梳子

黛安娜王妃、妮可?基德曼、維多利亞?貝克漢姆，有什麼共同點?

「山眉水眼且休論，霧鬢風鬟已無價」，說的就是這三位女神和她們的一頭靚發吧!

她們都擁有同一把梳子——梅森?皮爾森***Mason Pearson***。

梅森梳子源自1885年。你沒有看錯!

它的創始人Mason Pearson，這個不務正業的英國機械發明家，在工業革命中期任職於蒸汽火車電刷廠，一開始就玩顛覆，他打算把梳子做成傳家寶。

偏偏那種所謂英倫派頭，就是，一雙皮鞋、一套西裝、一頂帽子都能穿戴幾十年。一把梳子可以傳代，也就是理所當然的了。女兒出生了，送她一把梅森梳子，直到她出嫁...

借公眾號比拼O2O

微信官方透露，為了鼓勵原創內容在微信平台上形成良好生態，讓優質公眾號內容的含金量有更直觀的體現，微信還將推出付費閱讀、保護原創內容、廣告傾斜、搜尋加權、快捷關注等多種機制。「我們希望以使用者+流量+收入的激勵機制，推動原創保護工作，讓原創內容在微信公眾平台上成為更有價值的服務。」

蓬勃發展的微信公眾賬號其實是騰訊在O2O領域布局的重要方式。在試水自主打造「微生活方案」未見明顯成效之後，騰訊意識到開放的重要性，把「半條命」交給了合作夥伴。幾乎目前所有的主流O2O的APP都在微信公眾平台上擁有***，這些微信公眾號需要商家自己運營，騰訊則從戰略上投資O2O垂直領域的佼佼者，滴滴打車、大眾點評等海量級***的背後都有騰訊的身影。

今年以來，BAT三巨頭在O2O領域的競爭進入白熱化階段。日前，網路宣布投資200億力捧網路糯米，並宣布與朝陽大悅城建立深度戰略合作關系，實現產品服務對接、會員系統打通。阿里巴巴以283億元戰略投資蘇寧，二者結成緊密盟友，共享大資料、物聯網、移動裝置、支付解決方案和其他資源，意在共建新的移動O2O應用和創造新的O2O商業模式。

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⑦ 百度糯米、美團點評之間還會發生怎樣的變局

轟轟烈烈的「千團大戰」和「萬能的O2O」洗掉了諸多不靠譜的創業者，而投機者們也紛紛離場，最初的幾大團購平台如今也變為生活服務平台，無論是從其服務上還是其營收上，團購已經無法用來形容網路糯米和美團點評了，至於O2O，則被徹底的拋棄。

到如今的生活服務領域，眾多友軍里，僅剩下網路糯米、美團點評兩家在繼續競爭，阿里雖然重拾口碑，但口碑主打的是B端，給商家提供解決方案，只有美團點評、網路糯米是既面向B，也面向C的平台。至於餓了么、美味不用等等創業公司，則是更加垂直細分的平台，並不像網路糯米、美團點評走「大而全」路線。

網路糯米和美團點評之間的戰爭，一打就是三年，並且絲毫沒有停止的跡象，雙方的競爭非常激烈，用戶應該也撈了不少便宜和補貼，這得感謝競爭，否則像打車市場一樣，用戶能獲得補貼、優惠的機會就會越來越罕見。

1.網路會放棄網路糯米嗎？

業界曾經盛傳，網路要放棄網路糯米業務。但郭靜的互聯網圈認為，這一說法兒並不妥當，網路糯米本身還是一個比較優質的資產，糯米的電影業務更是在2017年年初宣布盈利，網路糯米背後，也是網路多個產品系的落地支撐，網路可沒那麼容易輕易放棄網路糯米業務。

（1）網路重金砸200億推糯米，現在退場還早。2015年7月1日，李彥宏宣布，網路將在未來三年內投入200億，完善建設網路糯米。這是網路公開對旗下非主營業務最大的投入，像是百家號方面，網路宣布的消息是投入100億，曾經收購91無線的價格也是19億美金（約130億人民幣），其餘的C端業務方面方面，網路再也沒有做過如此大筆的投入。

就算現在糯米業務進入了發展瓶頸期，但網路顯然還沒有打算這么早就放棄糯米業務。在200億重金投入下，回報都還沒有看到，哪裡有可能就退出呢。

（2）搜索業務、地圖業務、錢包業務等需要有落地支撐。網路糯米對於網路的意義並不只是交易本身，其還是搜索業務、地圖業務、錢包業務等業務的落地支撐頁，比如，用戶在網路里輸入蘇州美食、北京酒店等關鍵詞，都有可能直接在網路糯米上轉化，而無需給其他平台導流。而地圖業務方面，用戶通過網路地圖APP搜索酒店、美食、電影等內容的時候，通過網路糯米可以直接在線上進行交易，既能滿足用戶的交易需求，同時還能擴大網路地圖的盈利模式，目前網路地圖的盈利模式包括交易、廣告等，其中，交易是很大的一部分。

網路2016年財報顯示，2016年Q4季度，網路地圖月活躍用戶達到3.41億，同比增長13%。擁有如此龐大的活躍用戶，除了基本的位置服務調用外，交易轉化也是重點。

網路錢包業務方面，網路糯米的交易，能夠擴大網路錢包的用戶量以及交易筆數，並逐漸讓用戶習慣使用網路錢包，否則，沒有C端數據來支撐，如何能夠緊跟微信支付、支付寶的步伐呢？微信支付有微信紅包在，而支付寶則有天貓、淘寶在，網路錢包在C端就得靠網路糯米、網路貼吧、網路網盤等資源才有可能增加用戶的使用頻率。

糯米是網路旗下唯一存在交易數據的平台，網路數次在電商領域折戟，又數次重新上陣，看中的就是C端的數據資源，而糯米是網路旗下如今唯一的好苗子，網路哪裡捨得放棄呢？

2.雙方不同的發展路徑

盡管美團點評和網路糯米在某些業務上是有沖突的，但從當下的發展狀況來看，各自的發展路徑是不一樣的。

流量入口方面：網路糯米的主要路徑是網路糯米APP、網路地圖、手機網路；美團點評的主要路徑是美團APP、大眾點評APP、微信入口、QQ入口。

對於線下實體店商家來說，美團點評、網路糯米最大的魅力在於，能夠為其提供線上的營銷解決方案，首先要解決的一點就是流量，沒有流量，就很難產生交易，線下實體店商家要的是增量，而不單單只是為其提供支付、互聯網化的解決方案，流量是首個要點，否則都是空談。

而流量一是自身帶動，一是靠其他的資源，糯米靠的是網路系資源，美團點評則是靠微信、QQ，一個是搜索，一個是社交。

網路CFO李昕晢在網路2017年Q1季度財報會上表示，「我們將持續致力成為以用戶為先，擁有更強大平台的公司。本季度我們將糯米並入搜索業務，以更好的完善我們的核心業務。」這徹底奠定了糯米從搜索引擎路徑出發的基調。

摩拜單車曾經公布過一個數據，自2017年3月29日全面接入微信以來，摩拜單車4月份活躍用戶量環比增速超過200%。而大眾點評在2014年2月19日就進入了微信的「九宮格」，從微信、QQ上獲得的巨大流量資源，既擴大了美團點評的核心競爭力，對商家的吸引力也不小。

流量是「穿腸毒葯」，但沒有流量萬萬不行，千萬別聽某些無良大佬的吹牛，流量是硬通貨，誰都缺。

內容營銷方面：網路糯米以PGC為主，UGC為輔，美團點評則以UGC為主，PGC為輔。

美團點評在5月份公布的數據顯示，其活躍商家數達300萬家，如此龐大的商家團隊，用戶是不可能有精力去做挑選的。用戶對於吃喝玩樂等都是處於不停地挖掘、再挖掘階段，除非有某一家店非常非常好，但是再好的店，也會有膩的一天，這就要求，網路糯米、美團點評必須不斷為用戶推薦符合其需求的店鋪。

在這種推薦的過程中，網路糯米的內容更多是自己挖掘的，而美團點評的則是依靠用戶投稿模式。去年11月份，美團點評就推出了「城市頭條」功能，達人、潮人們均可申請入駐，美團點評則相當於一個內容平台。

3.雙方的競爭還將繼續

盡管在具體發展過程中，網路糯米和美團點評不一樣，但從當前的情況來看，網路糯米和美團點評之間的競爭還在繼續，既有來自用戶層面的，也有來自商家層面的，用戶通過平台交易，平台是能夠獲得抽成的，而商家要想獲得平台的流量和交易，最簡單粗暴的手段就是廣告，利用平台方提供的營銷解決方案，來獲得流量和交易。

現在的用戶，已經有了網路糯米、美團點評的使用習慣，至於是奔著佔便宜去的，還是為了方便去的，還是為了優惠去的，這取決於用戶不同的使用習慣。商家層面，則要看網路糯米、美團點評自身的「鐵軍」了，有多大能力吸引商家們使用，這是真本事。

有了競爭，商家們不會限於孤注一擲的局面，在抽成、廣告投入等方面，也會有更多選擇的可能性，真的出現壟斷情況，反而對商家們是災難，用戶也討不了好，競爭，才會讓平台方用心經營。

⑧ 百度糯米是什麼啊

「網路糯米」就像「網路知道」一樣，是網路旗下一個分支平台，主要是為人們提供日常生活服務的。

⑨ o2o營銷模式都有哪些模式

o2o營銷模式分為線上和線下，營銷模式有利用外鏈和軟文、線上廣告。

1、外鏈和軟文版

一般來說軟權文和外鏈是在一起的效果，比較好。

在a5論壇，chinaz，28tui等站長聚集較多的地方去，發布域名主機和程序建設和修改服務帖子。並且在回復的時候帶上簽名。

2、線上廣告

網路廣告，無論做實體產品或者是虛擬產品，在相關行業的網站上投放廣告。也是個不錯的選擇。

(9)百度糯米市場營銷分析擴展閱讀：

o2o的歷史：

從2015年下半年開始，網路便加大將核心流量資源導向O2O的力度，李彥宏更是拿出200億用來支持旗下網路糯米的發展，並從公司戰略上全民開啟O2O扶持計劃。

在入口方面，截止2015年第三季度的數據顯示網路以81.11%的份額在搜索市場保持絕對優勢，移動市場的營收也早已超過PC端。同時網路手機助手的市場份額連續9個月領跑，從流量入口變成超級入口。除此之外，手機網路、網路地圖等也已成為超級APP。