『壹』 600分求市場營銷畢業論文 （6000字左右的）
九十年代中後期,國內小家電市場迅猛發展,大多數小家電企業得以保持高速發展,並出專現包括華帝屬,萬家樂,萬和,方太,帥康,老闆,康寶,九陽等知名小家電企業,與此相比,2000年後,由於大家電品牌,外資品牌等先後大舉進軍小家電行業,市場競爭出現白熱化,並直接導致了大多數小家電企業的發展速度迅速下滑,並出現零增長的勢頭.2001年初,姚吉慶離開了在國內開創民營企業的"兩權分離"先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位,從一個側面反應出華帝對目前企業發展速度的不滿意,同時也體現了整個小家電行業目前的現狀.從萬家樂經營報表及品牌風波中,也略見小家電市場之"一斑".
『貳』 誰幫忙做一下市場營銷學的判斷吖。。
1．有人的地方就有市場。( √ )
勞動分工使人們各自的產品互相成為商品，互相成為等價物，使人們互相成為市場；社會分工越細，商品經濟越發達，市場的范圍和容量就越擴大。
2．作為市場，僅僅有人口還不夠，構成市場的人必須有購買慾望和購買能力。( √ )
市場由一切具有特定的慾望和需求並且願意和能夠以交換來滿足此慾望和需求的潛在顧客組成。 市場＝消費主體×購買力×購買慾望
3．生產觀念與產品觀念具有本質的區別。( X )
產品觀念是指企業不是通過市場分析開發相應的產品和品種，而是把提高質量、降低成本作為一切活動的中心，以此擴大銷售、取得利潤這樣一種經營指導思想。產品觀念不僅注重生產數量，還注重產品質量。這種以產品為中心的生產經營活動，其指導思想仍屬於傳統的生產觀念。
4．以市場營銷觀念作為企業營銷活動的指導思想就要求企業放棄贏利目標。
( X )
這個不做解釋了吧
5．企業營銷的外部環境只會給企業「製造麻煩」。( X )
風險與機遇是並存的
6．大多數營銷環境的因素都是企業可以控制的。( X )
許多營銷環境因素，是企業個體所無法掌控的，做為企業必須去適應環境。然後，根據企業的實力，可以在一定程度上，通過一定的方式，進行影響，從而創造有利於本企業發展的營銷環境。
7．企業要做好營銷管理，只需設計好營銷戰略與策略就行了。( X )
營銷管理是多方面的，除了本身的因素外，其他方面諸如人力、財務等因素也會對營銷管理產生影響。
8「恩格爾系數」越高，表明某一特定地區的生活水平也越高。( X )
反了
9.「適者生存」即是自然界演化的法則，也是企業營銷活動的法則。( √ )
如果企業不能很好的適應外界環境的變化，則很可能在競爭中失敗，從而被市場所淘汰。
10．消費者市場人多面廣，消費需求具有分散性、復雜性和多變性。( √ )
消費者市場從交易的商品看, 產品的花色多樣、品種復雜，產品的生命周期短；商品的專業技術性不強，替代品較多，因而商品的價格需求彈性較大，即價格變動對需求量的影響較大。從交易的規模和方式看，消費品市場購買者眾多，市場分散，成交次數頻繁，但交易數量零星。從購買行為看，消費者的購買行為具有很大程度的可誘導性。從市場動態看，由於消費者的需求復雜，供求矛盾頻繁。
11．消費者市場多數屬專家購買，消費者對大多數產品都具有專業知識。
( X )
消費者一般很難掌握各種商品知識和充分的市場信息，屬於非專家購買，因而他們在購買商品時常常需要賣方的宣傳、介紹和幫助。
12．消費者市場部分屬沖動型購買，因而具有可誘導性。( √ )
消費者在購買什麼商品以及何時、何地、如何購買等方面具有較大的選擇性和靈活性，容易受企業營銷活動及其他外部環境因素的影響
13．影響消費者市場的各種因素，同樣也制約著生產者市場的規模和發展。
( √ )
生產者市場的需求是派生需求。派生需求又叫引申需求，即生產者市場的需求是由消費者市場需求派生和引申出來的。消費品市場需求的結構性變化會引起生產者市場需求的一系列連鎖反應；受經濟規律的影響，消費品市場需求的少量增加與減少，會導致生產者市場需求較大幅度的增加和減少
14．生產者在購買決策中很少有感性因素夾雜其間。( X )
影響生產者購買決策的主要因素
(1)環境因素。企業外部環境因素，包括政治、法律、文化、技術、經濟和自然環境等。
(2)組織因素。企業本身的因素。如企業的目標、政策、業務程序、組織結構、制度等，都會影響生產者購買決策。
(3)人際因素。主要指企業內部人際關系。生產者購買決策過程比較復雜，參與決策的人員較多，這些參與者在企業中的地位、職權、說服力以及他們之間的關系都會影響他們的購買決策。
(4)個人因素。各個參與購買決策的人，在決策過程中都會摻入個人感情，從而影響參與者對要采購的產品和供應商的看法，進而影響購買決策。
15．生產者市場需求受價格影響較小，缺乏價格彈性。( √ )
生產者市場的需求一般都缺乏彈性。在生產者市場上，生產資料購買者對價格不敏感，一般不受市場價格波動的影響。
16．調研工作務必須先是「做正確的事」，然後才是「正確地做事」。( √ )
來源於管理學的命題，「做正確的事」是指首先要決策正確，找對方向與目標，「正確的去做事」是指方法選擇正確，要有效率。如何理解二者的關系是本命題的關鍵，應該是「做正確的事」是基礎和前提，也就是說只有先找到了正確的事去做，然後才是選擇正確的方法去做。
17．調研問題定得越大越好。( X )
市場調研，是指為了提高產品的銷售決策質量、解決存在於產品銷售中的問題或尋找機會等而系統地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。市場調研的前提是找准調研要解決的問題，即調研目標，並不是純粹以的「大問題」為依據
18．為有效利用企業內外現有資料和信息以降低成本，首先應該盡量利用實地調研的方法。( X )
為有效利用企業內外現有資料和信息以降低成本，首先應該盡量利用文案調研：主要是二手資料的收集、整理和分析。
19．調研報告應盡可能地詳盡全面。( √ )
20．二手資料調研應注意資料的精確性。( √ )
二手資料調研具有可獲性、時效性、可比性、相關性、精確性。
精確性:在很少的情況下、一些由別人公布的第二手資資料會全面、精確地論述市場調研人員所要調查的主題，但多數情況並不如此。特別是得不到直接切題的第二手資料時，市場營銷調研人員可能只得利用代用資料，因此要適當地對這些代用資料作一些修改或補充。要提高資料的精確度，市場營銷調研人員還應當深入研究製作這類第二手資料時所用的方法，推敲一下它們是否能經得起科學的考驗。比如，有些國家提供的數據只是估計數，准確性不高。
21．實地調研可及時准確地得到所需信息，信息的針對性強。( √ )
在一些情況下，文案調研無法滿足調研目的，收集資料不夠及時准確時，就需要適時地進行實地調研來解決問題，取得第一手的資料和情報，使調研工作有效順利地開展。
22．當今信息社會，信息已成為企業的第四大資源。( √ )
企業資源，現代管理學意義上，企業經營所需要的資源。企業所控制或擁有的要素的總和。即企業的「人」、「財」、「物」，信息已成為企業的第四大資源
23. 消費者評價和選擇商品一般會以產品的讓渡價值作為衡量標准，消費者都期望獲得盡可能大的讓渡價值。（ √ ）。
「顧客讓渡價值」是指顧客總價值（Total Customer Value）與顧客總成本（Total Customer Cost）之間的差額。理性的顧客能夠判斷哪些產品將提供最高價值, 並作出對自己有利的選擇。在一定的搜尋成本、有限的知識、靈活性和收入等因素的限定下, 顧客是價值最大化追求者, 他們形成一種價值期望, 並根據它作出行動反應。然後, 他們會了解產品是否符合他們的期望價值, 這將影響他們的滿意程度和再購買的可能性。顧客將從那些他們認為提供最高顧客讓渡價值的公司購買商品
24. 中間商市場較生產者市場對價格的敏感性較強。（ √ ）
中間商往往從產品價格、質量、售後服務、付款條件、交貨速度等方面來評價供應者
25. 市場定位不是對產品做什麼，而是對潛在消費者的心做什麼。（ √ ）
定位是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產品某些特徵或屬性的重視程度，為本企業產品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，並將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定適當的位置。市場定位並不是你對一件產品本身做些什麼，而是你在潛在消費者的心目中做些什麼。市場定位的實質是使本企業與其他企業嚴格區分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中佔有特殊的位置。
好久沒有做題了，你參考參考吧
『叄』 《營銷，人人都需要的一門課》---讀書筆記
他的課程和多部中英文著作廣受企業家和創業者歡迎，並獲得美國營銷協會主席、沃頓商學院院長、哈佛商學院院長、奧美集團董事長等全球權威的一致贊譽，
《營銷，人人都需要的一門課》，是清華營銷專家鄭毓煌10年心血之作。書中，作者除了傳播營銷學和管理學上的經典觀點之外，最重要的是為中國營銷人分享了科學營銷的觀念。
很多企業認為營銷就是做廣告、辦活動、做事件營銷、請代言人、炒作自己，或者認為營銷是忽悠顧客。這些認識和做法都是非常低層次和目光短淺的。
鄭毓煌和全球營銷大師、哥倫比亞大學的諾埃爾·凱普教授共同提出，
美國著名零售企業好市多，它的三個營銷訣竅就是：優質、低價、高顧客滿意度。低價優質的產品供給，無與倫比的客戶服務，會員費的盈利模式，無限期的退貨保障，使得它獲得了超高的顧客滿意度和忠誠度。
中國大多數企業在「吸引顧客」 四個字上，做得不錯。但是，在「保留顧客」 這個點上，中國企業在理論和實踐上，與全球優秀企業相比，均有較大的差距。
我們迫切需要改變過去對營銷的片面理解，強調顧客的價值、滿意度和忠誠度，要更關注長期利益而非急功近利。只有這樣，才能做到基業長青，才能達到營銷目的。
全球管理學鼻祖彼得·德魯克曾經說，
營銷並不等於推銷。
不對產品進行改進，只是想方設法通過廣告狂轟濫炸，是低水平的營銷。真正高水平的營銷，是以顧客為中心，科學地調研並滿足消費者的需求。
比如，大多數家長不願意購買游戲機，認為影響孩子的學習和健康。針對此，任天堂開發出運動型體感游戲機Wii，促進運動有益健康，支持多人對戰，促進親子感情，不會導致孩子上癮，不會影響學習。很多家長主動購買這款游戲機，幾乎全靠口碑傳播而無須廣告。它不斷刷新游戲機的銷售記錄，銷量遙遙領先其當時的競爭對手產品。
由此可見，真正高水平的營銷，應該是從顧客的角度出發，在吸引顧客和保留顧客上下功夫。
現在營銷學之父菲利普·科特勒給營銷下過這樣的定義：
哈佛商學院的西奧多·拉維特教授，在《哈佛商業評論》上發表的文章「營銷短視症」，成為哈佛商業評論歷史上最有影響力的文章之一。在這篇著名的文章裡面，萊維特教授提到，
很多企業就是因為不能夠真正深刻理解顧客的需要，而犯下了致命的問題，這種問題，叫做營銷短視症。
這是企業非常容易犯下的一種致命錯誤，代價非常巨大，甚至可以導致整個行業的衰敗，很多曾經著名的行業、品牌，諸如美國鐵路業、柯達膠卷、摩托羅拉手機，都是因為犯下營銷短視症，最終被市場淘汰，被競爭對手的新產品升級換代，走上沒落或破產之路。
所以企業必須要善於看到顧客購買產品背後所要滿足的那個看不見的目的，要看得到「牆上的那個孔」，深刻地去理解顧客需要，廣義地去理解競爭對手，不斷地做好創新。
全球管理學鼻祖，彼得·德魯克先生，在1954年的經典著作《管理的實踐》中，曾經有過這樣的一段描述，
台灣宏基集團創辦人施振榮，與德魯克有著一致的觀點，施振榮提出微笑曲線理論，
今天微笑曲線已經成為全球各個頂級商學院廣為接受的一個理論。
不論是全球管理學之父彼得·德魯克先生，還是企業界老前輩，施振榮先生，都認為營銷和創新是企業最基本的兩個職能，也是附加值最高的兩個職能。
中國的富士康，擁有超過120萬員工，而蘋果公司只有8萬。但蘋果的市值幾千億美元，富士康幾百億。蘋果正是在營銷和創新這兩個領域做到最優秀，然而蘋果卻根本不做製造。製造的附加值遠遠不如研發和市場。
鄭毓煌和哥倫比亞營銷大師諾爾·坎普教授在清華管理評論上聯合署名發文，指出，
德魯克曾經說過，
企業是以盈利為目的的。顧客決定了企業存在的意義。沒有顧客，任何企業都將無法生存，只有顧客為企業貢獻收入和利潤，而市場營銷正是企業創造並保留顧客的能力。所以，市場營銷是企業最核心的競爭力，也是企業最核心的職能，沒有之一。
在持續一百多年的現代商業歷史上，營銷理念一直處於演變之中。從最初的生產導向，到後來的產品導向，再到銷售導向，之後才發展到我們提倡的顧客導向，以及最新的社會營銷導向。
（1）生產導向（proction concept），這類企業的核心是提高生產效率和降低成本，以提供價格低廉的產品。它關注的是生產效率、成本、價格等，不考慮顧客的差異化需求。這種模式在今天，已經非常落後，被時代淘汰了。
但今天中國的很多製造業企業依然存在生產導向，它們擅長低成本製造，卻缺乏品牌和技術創新。作為製造業大國，中國要轉型成為品牌強國和創新強國，任重道遠。
（2）產品導向（proct concept），關注的是產品的質量和功能，認為企業應該致力於生產優質產品，並不斷改進，使之日趨完善。
產品導向事實上，也是比較落後的營銷理念。因為它不是聚焦顧客，而是聚焦產品或技術。如此， 企業很容易犯「營銷短視症」， 只看到產品，而忽略顧客購買這個產品的目的所在，忽略顧客購買產品真正所要滿足的深層需要。
（3）銷售導向（selling concept）
銷售導向強調銷售人員的銷售技巧，認為企業必須主動把產品推銷給顧客。
銷售導向也是比較落後的。因為它不是從顧客需要出發，而是先有產品再推給顧客，顧客接受比較困難。此外，銷售導向關注的是一次性的交易，而並不關心與顧客的長期關系。
銷售導向在今天的中國仍然非常流行，中國目前大量企業處於這個階段。
銷售導向則容易導致企業忽視顧客權益甚至欺騙顧客。
比如中國的保健品行業，基本都是採用銷售導向，靠大量的廣告迅速成為家喻戶曉的「著名品牌」。風光兩三年之後，往往被媒體或消費者曝出各種質量問題，銷量迅速下跌，甚至最後整個品牌也隨之覆滅。
比如最著名的央視標王「愛多VCD」，團購行業的千團大戰，都是重視推銷與銷售，不以顧客為中心，只是以短期銷售為導向，但質量、顧客滿意度都差強人意。這種的危害極大。
（4）顧客導向（customer concept）
前面介紹的生產導向、產品導向和銷售導向這三種營銷理念都比較落後，我們推薦的營銷理念是顧客導向，也叫市場導向。
顧客導向認為，企業應該以顧客（市場）為中心，根據顧客的需要，去開發相應的產品和服務，並通過整合營銷的方式，為顧客提供價值、滿意和長期關系。這和全球管理學之父彼得·德魯克所說的「企業的根本目的是創造顧客」在理念上是一致的。
顧客導向的整個流程，在某種程度上看起來和銷售導向非常類似，但二者的方向是相反的。銷售導向是先有產品，再推銷給顧客，而顧客導向是先分析顧客到底想要什麼的產品，再把這種產品設計出來，最後通過整合營銷的方式提供給顧客。
（5）、社會營銷導向（social marketing concept）
社會營銷導向強調企業不僅僅要以顧客為中心，同時還應該關注企業的社會責任，關注社會大眾的福利，並為社會作出積極的貢獻。
企業的社會營銷可以為企業帶來極大的收益。
當一個企業在社會上有非常正面的口碑，使企業本身可以獲得進一步發展，可能給企業帶來極大的市場回報。比如08年汶川地震，王老吉宣布捐贈1億人民幣，銷售額銷量一年之內就增長了70多億元。
如果企業不注意社會營銷，比如「血汗工廠」富士康，味千拉麵「骨湯門」事件，可能導致企業品牌口碑很差，財務上也會付出很大的代價。
作者和諾埃爾·凱普教授在《寫給中國經理人的市場營銷學》一書中提出，
當肯甜甜圈創始人提出「顧客即老闆」。
華為任正非提出，「為客戶服務是華為存在的唯一理由」。
華為能在全球電信製造業迅速崛起壯大，印證了「誰能將「以客戶為中心」這樣一個普世商業價值觀堅持到底，誰就是贏家。」
喬布斯有句名言：顧客並不知道他們自己想要什麼。」 這反映了他的畢生的營銷哲學：創新大於營銷。雖然他帶領蘋果公司創造了很多偉大的產品，但是他的這種忽略顧客的哲學，給蘋果公司帶來災難。
因為忽視顧客反饋，忽視市場，盡管Mac電腦比PC的Windows更領先，卻因為高價格和兼容性問題，而在30年時間里殘酷的競爭中敗給了比爾蓋茨的windows。30年時間對於蘋果，至少是數千億甚至是數萬億元的損失。
喬布斯一直忽視顧客需要，拒絕推出小尺寸Ipad，拒絕推出大屏幕iPhone，導致蘋果公司喪失大量市場份額，付出了慘重的代價。
喬布斯職業生涯當中的三個重大失誤，都反面證明了「傾聽顧客的聲音」有多麼重要。所有的企業家，所有的企業都應該記住「以客戶為中心」這樣一個普世商業價值觀。
（1）、 企業要為顧客創造價值
顧客 一般總是會選擇對他們最具價值的產品或服務，特別是初次購買，
通常會比較理性的根據性價比來決定是否購買。所以價值營銷策略是企業擴大市場份額最有效的策略。
（2）、 企業要為顧客提供滿意
顧客滿意與否決定了是否會重復購買。顧客滿意對企業保留顧客非常重要。
（3）、 企業要為顧客創造忠誠（長期關系）
研究表明，企業獲得新顧客的成本是獲得老顧客的五倍。維持老顧客的成本要遠遠低於獲得新顧客的成本。
企業要想長期成功，還要在為顧客提供價值和滿意的基礎上創造顧客忠誠（長期關系）。
總之，我們重點推薦的營銷理念是顧客導向，在以顧客為導向的營銷實踐當中，企業要為顧客創造價值、滿意和忠誠（長期關系）。
（1）、價值營銷
以顧客為中心的營銷理念需要做到三個關鍵點，其中第一個是價值。
價值=產品或服務為顧客提供的利益/價格, 簡單來說就是我們通常說的性價比。
蘋果公司超薄筆記本電腦Macbook Air，質量上比競爭對手優秀（最薄的筆記本電腦，意味著重量輕，對經常出差的商務顧客來說非常重要），而價格僅是中等，這就是我們說的價值營銷策略。這是企業擴大市場份額最有效的策略。
（2）、創造顧客滿意
顧客滿意與否決定了顧客是否會重復購買，同時顧客滿意是企業利潤長期正相關的唯一變數，對企業至關重要。
顧客滿意取決於企業為顧客提供的價值以及顧客自身的預期：
如果價值≥預期，那麼顧客就會滿意。
如果價值≤預期，那麼顧客就會不滿意。
（3）、要洞察顧客心理和行為，採用對比效應、折中效應等等策略影響消費者的行為
航空公司的高端經濟艙（介於經濟艙和商務艙之間），酒店推出的不同房型、同一汽車的不同版本（舒適版、精英版、豪華版等）、電信運營商推出的不同套餐等都是利用折中效應。
中國的國企基本上大而不強， 民企急功近利，忽略真正的顧客滿意和忠誠。盡管多年來中國已經在製造和技術研發上獲得明顯進步，然而中國產品在國際市場上仍然缺乏知名度和認可。中國要成為品牌強國，任重道遠。
近年來，中國政府已經開始國家創新戰略，大幅追加科技研發投資，以追求從製造大國向技術大國轉型。然而，僅僅關技術創新而缺乏營銷和品牌，那麼中國產品仍然可能無法被全球顧客所接受。所以企業要高度重視品牌營銷，提升「中國製造」的美譽度。
所以中國需要國家營銷戰略，中國必須營銷和創新並舉，兩條腿走路，以提升中國企業的品牌形象和中國產品在全球消費者心中的接受度，推動中國從製造大國開始向品牌大國轉型。
鄭毓煌提出，要想真正打造中國品牌，就要扎扎實實從保護消費者權益開始抓。具體要從以下：
1、政府提高行業標准，加強監管，嚴懲假冒偽劣。
2、法律推動消費者權益保護集體訴訟法，提高企業違法成本。
3、擴大產業開放，鼓勵企業良性競爭
4、倡導企業的品牌意識，樹立顧客為中心的營銷意識，打造良好的中國品牌形象
『肆』 如何理解市場營銷的定義並分析市場營銷學的特點 一看就會
市場營銷的定義：
1、作為經濟活動和實踐活動，譯為「營銷」或「市場營銷」是企業以顧客需要為出發點，有計劃的組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。由此可見，它既是企業的一種職能，又是企業面向社會取得效益的通道和窗口。
2、作為一門科學，已為「營銷學」或「市場營銷學」，即站在賣方的角度來識別和確定消費者或用戶的需要，並使提供的商品或勞務能滿足這些需要，把握市場競爭的主動權，取得良好的經濟效益。
市場營銷的特點：綜合性與交叉性、實踐性與應用性、管理性與經營性、基礎性與原理性。
『伍』 市場營銷要學習哪些東西
市場營銷，又稱為市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場回營銷作為對管理者進行管理和答教育的重要模塊包含在內。
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
學習市場營銷需要學習的課程有：
市場營銷學、管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、運籌學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行為學、消費心理學、國際市場營銷、市場調查、基礎會計、金融概論、企業銷售策劃、商業銀行實務、人力資源管理學、市場調查與預測、分銷渠道管理。
市場營銷專業是以企業產品的經營銷售系統為研究對象，綜合運用經濟學、管理學、理財學、市場學、營銷學、法學、社會學、工程學等學科的理論與方法，對企業營銷系統進行分析、規劃、設計和管理的一門學科。
本專業培養掌握現代管理學、市場營銷學、信息技術的基本理論和基本技能，具有市場營銷專業特長，具有較高的外語水平和熟練的計算機運用能力，具備良好的綜合素質和職業道德，能在工商企業從事營銷策劃、商貿業務、經營管理的復合型高級專門人才。
『陸』 什麼是市場營銷學
市場營銷學（Marketing）:
西方市場營銷學者從不同角度及發展的觀點對市場營銷下了不同的定義。有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如，麥卡錫把市場營銷定義為一種社會經濟活動過程，其目的在於滿足社會或人類需要，實現社會目標。又如，Philop Kotler指出，「市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和慾望，去實現潛在的交換」。
還有些定義是從微觀角度來表述的。例如，美國市場營銷協會於1960年對市場營銷下的定義是：市場營銷是「引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業營銷活動」。
麥卡錫於1960年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷「是企業經營活動的職責，它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤」(《基礎市場學》第1 9頁)。這一定義雖比美國市場營銷協會的定義前進了一步，指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標，但這兩種定義都說明，市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的，中間經過一系列經營銷售活動，當商品轉到用戶手中就結束了，因而把企業營銷活動僅局限於流通領域的狹窄范圍，而不是視為企業整個經營銷售的全過程，即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售後服務等。Philop Kotler於1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業的這種職能，「認識目前未滿足的需要和慾望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，並決定適當的產品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務」 。
美國市場營銷協會(AMA)於1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷「是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。」這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是：
(1)產品概念擴大了，它不僅包括產品或勞務，還包括思想；
(2)市場營銷概念擴大了，市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動，還包括非贏利組織的活動；
(3)強調了交換過程；
(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。
但是在2005年，美國市場營銷協會對市場營銷的概念進行了進一步的完善。這一概念為：市場營銷是組織的一種功能和一系列創造、交流並將價值觀傳遞給顧客的過程和被用於管理顧客關系以讓組織及其股東獲利。
市場營銷學的性質
1.市場營銷學是一門科學
市場營銷學是什麼性質的科學?它是否是一門科學?對此，國內外學術界持有不同的見解。
概括起來，大致分為三種觀點：
一種觀點認為市場營銷學不是一門科學，而是一門藝術。他們認為，工商管理(包括市場營銷學在內)不是科學而是一種教會人們如何作營銷決策的藝術。
第二種觀點認為，市場營銷學既是一種科學，又是一種行為和一種藝術。這種觀點認為，管理(包括市場營銷學)不完全是科學，也不完全是藝術，有時偏向科學，有時偏向藝術。當收集資料時，盡量用科學方法收集和分析，這時科學成份比較大，當資料取得以後，要作最後決定時，這時藝術成份就大一點，由於主要是依據企業領導者的經驗和主觀判斷，這時便是藝術。這種雙重性觀點，主要問題在於將市場營銷同市場營銷學混同起來了。市場營銷是一種活動過程、一種策略，因而是一種藝術。市場營銷學是對市場營銷活動規律的概括，因而是一門科學。
第三種觀點認為市場營銷學是一門科學。這是因為，市場營銷學是對現代化大 生產及商品經濟條件下工商企業營銷活動經驗的總結和概括，它闡明了一系列概念、原理和方法。市場營銷理論與方法一直指導著國內外企業營銷活動的發展。
2.市場營銷學是一門應用科學
市場營銷學是一門經濟科學還是一門應用科學，學術界對此存在兩種觀點：一種是少數學者認為市場營銷學是一門經濟科學，是研究商品流通、供求關系及價值規律的科學。另一種觀點認為市場營銷學是一門應用科學。無疑，市場營銷學是於20世紀初從經濟學的「母體」 中脫胎出來的，但經過幾十年的演變，它已不是經濟科學，而是建立在多種學科基礎上的應用科學。美國著名市場營銷學家菲力浦·科特勒指出：「市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論之上的應用科學。」(《市場營銷學原理》序言)因為「經濟科學提醒我們，市場營銷是用有限的資源通過仔細分配來滿足競爭的需要；行為科學提醒我們，市場營銷學是涉及到誰購買、誰組織，因此，必須了解消費者的需求、動機、態度和行為；管理理論提醒我們，如何組織才能更好地管理其營銷活動，以便為顧客、社會及自己創造效用」(《市場營銷學原理》序言)。
3.市場營銷學既包括宏觀營銷學又包括微觀營銷學
美國著名市場營銷學家麥卡錫在其代表作《基礎市場學》中明確指出，任何商品經濟社會的市場營銷均存在兩個方面：一個是宏觀市場營銷；另一個是微觀市場營銷。宏觀市場營銷是把市場營銷活動與社會聯系起來，著重闡述市場營銷與滿足社會需要、提高社會經濟福利的關系，它是一種重要的社會過程。宏觀市場營銷的存在是由於社會化大生產及商品經濟社會要求某種宏觀市場營銷機構及營銷系統來組織整個社會所有的生產者與中間商的活動，組織整個社會的生產與流通，以實現社會總供需的平衡及提高社會的福利。微觀市場營銷是指企業活動或企業職能，是研究如何從顧客需求出發，將產品或勞務從生產者轉到消費者手中， 實現企業贏利目標。它是一種企業經濟活動的過程。
由於西方國家受資本主義私有制的局限，其學術界主要是研究企業的微觀營銷，對宏觀營銷研究不十分重視，即使對宏觀營銷進行研究，也不是從實現社會總供需平衡的角度來研究，而只從客觀角度來研究企業營銷的總體作用。我國實行的是以社會主義公有制為主體的、多種經濟成份並存的社會主義市場經濟，國家實行宏觀計劃調控，因而從微觀及宏觀兩個角度來研究市場營銷就非常重要了。
『柒』 市場營銷的特點是什麼
市場營銷學是建立在經濟科學、行為科學和現代經營管理理論基礎之版上的一門交叉學科、應權用學與原理性學科。從科學性質方面分析，它具有以下幾個方面的特點。
（1）綜合性與交叉性
市場營銷學的研究內容要涉及經濟學、人口學、社會學、心理學、組織行為學、管理學、決策學、商品學、價格學、法學、廣告學、公共關系學、審計學、會計學、管理學、金融學、美學等學科的理論與知識。因此，它具有綜合性與交叉性的特點。
（2）實踐性與應用性
市場營銷學是一門能夠直接指導企業市場經營實踐的應用性學科，具有較強的實踐性與可操作性。
（3）管理性與經營性
從科學歸屬上來說，市場營銷學屬於廣義的管理類學科，准確地說，它屬於經營學的范疇。它與偏重於企業內部管理的狹義的管理學最本質的區別是其市場經營性。
『捌』 市場營銷
一、ABCDE ABCE ABCD ABCD BCD ABC AD DE
二、市場營銷：市場營銷是一個社會管理過程，在這個過程中，個人和群體通過提供、創造與他人交換有價值的產品來滿足自身的需要和慾望。
市場營銷觀念：持有此觀念的管理者認為組織的目標是正確確定目標市場的需要和慾望，應該比競爭者更有效地的提供目標市場所需要的滿足。
社會營銷觀念：認為組織的任務是確定目標市場的需求、慾望和興趣，比競爭者更有效提供滿足顧客的產品，提供產品的方式應能夠對顧客和社會福利雙重有益。
現代市場營銷學：一門研究市場營銷活動規律的科學。
市場營銷管理：為了實現企業目標，創造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關系，而對設計方案的分析、計劃、執行和控制。
三、1. 出發點 中心 手段 目的
推銷觀念 工廠 產品 推銷和促銷 通過擴大顧客需求來創造利潤
營銷觀念 目標市場 顧客需求 協調市場營銷 通過滿足顧客需求來創造利潤
2。這個自己查吧，太簡單。
四、該理論認為，在市場營銷觀念指導下，企業應致力於顧客服務和顧客滿意。而要實現顧客滿意，需要從多方面開展工作，並非人們所想像的「只要價格低，則萬事大吉」。事實上，消費者在選擇賣主時，價格只是考慮因素之一，消費者真正看重的是「顧客讓渡價值」。 顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。
意義：顧客讓渡價值理論為企業提供了一種全面的經營分析思路。企業良好的市場營銷績效並不是一個一元函數，而是一個多元函數，即是一個系統作用的結果。從長遠發展的角度，顧客是否喜愛直至選擇企業的產品，實際上是對企業加強自身生產、經營、管理水平提出了要求。企業在市場營銷工作中，往往比較注重產品、價格、分銷、促銷等具體經營要素，然而顧客讓渡價值理論揭示了顧客所體驗的價值實際上不僅包含了物質因素（產品的使用價值、產品的價格），同時還包含了許多精神因素（人員價值、服務價值、形象價值、時間、精力、體力成本），很顯然，對於企業來說，生產經營環節的改善要予以高度重視，更重要的是，企業必須根據市場的變化而不斷調整和改善管理工作，企業應該認識到，企業市場優勢的獲得是綜合因素作用的結果。因此：
1.加強行業價值鏈管理，建立緊密和共贏的行業價值鏈合作關系 2.加強企業內部價值鏈管理，建立高效的顧客價值提供流程3．重視內部市場營銷工作。
『玖』 市場營銷學問答題
1.消費者主要購買行為分為：（1）復雜的購買行為（2）減少失調感的購買行為。例子：內地毯、容房內裝飾材料、服裝、首飾、傢具等（3）尋求多樣化的購買行為。（4）習慣性購買行為。
2.特點：（1）購買者比較少（2）購買數量大（3）供需雙方關系密切（4）購買者的地理位置相對集中（5）派生需求
3.特點：成熟期可分為三個時期：（1）成長成熟期：銷售渠道基本呈飽和狀態，增長率緩慢上升，還有少數後續者進入市場。（2）穩定成熟期：市場飽和，消費平穩，產品銷售穩定。（3）衰退成熟期：消費水平顯著下降，全行業產品出現過剩，競爭加劇。 營銷策略：（1）市場改良策略（2）產品改良策略（3）營銷組合改良。
4.（1）對製造商：替他們出售商品；提供有關貨物的銷售情況；反應消費者對貨物的意見。（2）對消費者：為他們提供選擇及所需的貨品；在他們選擇貨品時，提供意見；為他們提供售後服務。 常見的零售商分為有店鋪的零售商（獨立商店、百貨公司、連鎖商店、特許商店、合作社、製造商銷售店）和無店鋪的零售店（自動售賣機、直銷、網上商店、上門推銷、流動小販、市場攤位）。
希望對你有所幫助！