① 試述汽車營銷的宏觀環境
汽車市場營銷微觀復環境是制指能影響整個微觀環境和企業營銷活動的廣泛性因素。一般地說，汽車企業對宏觀環境因素只能適應，不能改變。宏觀環境因素對企業的營銷活動具有強制性、不確定性和不可控性等特點。主要包括：
①人口環境。指一個國家和地區（企業目標市場）的人口數量、人口質量、家庭結構、人口年齡分布及地域分布等因素的現狀及其變化趨勢。
②自然環境與汽車使用環境。自然環境是指影響社會生產的自然因素，主要包括自然資源和生態環境。汽車使用環境是指影響汽車使用的各種客觀因素，一般包括氣候、地理、車用燃油、道路交通、城市建設等因素。
③科技環境。指一個國家和地區整體科技水平的現狀及其變化。科學與技術的發展對一國的經濟發展具有非常重要的作用。
④經濟環境。包括能夠影響顧客購買力和消費方式的經濟因素。包括消費者現實居民收入、商品價格、居民儲蓄及消費者的支出模式等。
⑤政策與法律環境。指能夠影響汽車企業市場營銷的相關政策、法律及制訂它們的權力組織。
⑥社會文化環境。指一個國家、地區或民族的傳統文化（如風俗習慣、倫理道德觀念、價值取向等）。
② 有關購買汽車的市場營銷案例及分析
一見鍾情派：
看重復第一眼感覺，或是制其整體風格能夠引起他的認同和舒適感，再加上足夠的品牌質量系數。
消費者更偏向外觀,目標明確，定位準確；該買啥車，深思熟慮；看好了就買，乾脆利索，出手果斷。財大氣粗底氣足，瀟灑中不乏理智精明。
慎重比較派
綜合各種情況，注重實際。不惟價格，不求花俏；冷靜等待，不急不躁。不為低價和新車所動，只待購車成熟時機。消費者購車時比較理性,採用性價比方法進行篩選,即性能越高,價格相對低的好
理性分析派：
車比三家，物有所值。站在專業角度對目前的車市進行一番分析再下定論，不僅要看車的情況，還要看本地的路況更適合什麼車。
③ 汽車營銷專業畢業論文選什麼題目好
提供一些汽車營來銷專業的畢業論文源的題目，供參考。
1、自主品牌開拓國際市場（意義，策略）
2、汽車自主品牌對中國汽車工業的影響
3、日本汽車工業發展對我國汽車生產企業的影響
4、降價對汽車消費的影響
5、汽車稅費對汽車消費的影響
6、汽車生產企業應對危機公關的案例分析
7、中高檔汽車購買決策分析
8、高檔汽車購買決策分析
9、經濟型汽車購買決策分析
10、國內汽車銷售促銷手段分析
11、影響我國汽車企業發展的幾大瓶頸
12、奇瑞QQ轎車的銷售技巧
13、民營資金對推動我國的汽車產業的作用
14、售後服務是建立汽車品牌的主要推動力
15、本田汽車的銷售技巧
16、關稅下調對國內汽車消費的影響
17、汽車自主品牌與長遠利益
18、政府采購應傾向於自主品牌
19、「限小」與發展經濟型轎車
20、加入WTO對我國汽車行業的影響
④ 如何把消費者的潛在需求轉化為現實需汽車營銷考試案例分析題及答案
國家政策，比如北京限車令的出台，讓有買車意願的人，在2010年底全都買車了。僅僅12月23日一天，北京賣出3萬台新車
⑤ 汽車市場營銷學方面的幾個作業題`求解`急
1簡述汽車企業開展市場調研與預測的必要性：
這個問題是肯定的三，產品都有內一個同樣的道理，企業開展市場容調研與預測代表著該企業是否將該新產品生產出爐或已售產量是否再生產，比如我生產這個產品不是說我就生產來賣就是，主要看生產產品或現有產品的消費者和需要者占市場百分比是多少，適用性有多強，你生產的產品定在是哪類目標人群，這類人群在中國幾億中佔多少百分比，消費水平在哪個階段，應該怎樣去定價，在此市場上我有多少競爭者，產量能達到多少，收取利益多少？都有巨大關系，所以存在必要性三
2簡述汽車市場營銷戰略的特徵和主要內容
營消學書上有吧，結合一下改改字就完了，我學營銷就這樣玩的，書面回答加點經驗就來了
3簡述汽車產品壽命周期分為哪些階段，各階段汽車產品的特徵。
我只知道小車或小貨車方面，營運車10年，非營運車15年，過後如果保養好還可用就分兩年一檢和一年一檢了吧，一直達到報廢為止，如果發生交通事故達到報廢就不用說了三，致於貨車那就不知道了，好象也是一樣，你問問買二手車的人，他們很清楚這個
1、「市場細分越細越好」的說法對嗎？為什麼？
對汽車來說是越細越好，了解得越多越好三，心裡有個底，好操作。
⑥ 幫我想30句汽車銷售顧問給客戶提出的需求分析問題、謝謝
其實30句需求分析問題並不難,難的是你怎麼樣才能做好需求分析,怎麼要提好這問題,讓客戶沒有那種被審問的感覺,拉近客戶距離,客戶願意回答你,這跟提問技巧,話術以及提問的時間方式有很大關系.
您今天是第一次來店看車還是之前來過
有沒有銷售顧問接待或聯系過您呢
您是怎麼樣了解到我們店的,網上還是.....?
主要是您為主還是......?
平時都有誰要坐您車呢?
是做商用還是家用啊?
您是准備增購還是准備置換呢?
那您現在平時開什麼車為主?
一年大約跑多少公里
是上下班開還是經常去外地(高速還是市區)
您當初是怎麼會考慮買這車的(現用車),我相信您一定也是對比過很多的吧?
那現在怎麼會想到要換車(增購呢)
最近有沒有去看過別的車
感覺怎麼樣,是您想要的嗎?
您對配置方面有沒有什麼樣的特殊要求呢
您平時喜歡聽音樂嗎?
有沒有什麼其他的興趣愛好?(其實興趣愛好跟買車也有很大的關系)
您愛人平時也會開這車嗎?
她有沒有什麼特殊要求呢
我們這兒有新車保險,按揭上牌一條龍的服務,您看您准備是全款的還是貸款按揭的
冒昧的問一下您的職業是?(如果做生意的我建議您還是按揭比較合算)
您的購車預算是多少呢
購車預算包括不包括上牌,保險等等
您的公司(或家)離我們店遠嗎?
您買車後是准備在當地使用還是??
平時後排家人或客戶乘坐多嗎?
您身邊的朋友大部分用的是什麼車呢
有買我們車的朋友嗎
根據您上述的要求我推薦您一款XXX車型,您看可以嗎
還有沒有什麼其他的關注點?要不咱們一起去看一下
⑦ 求助汽車市場營銷題目答案
分都不給點還問那麼多問題。。。哎····
1、市場營銷宏觀環境就是說影響營銷活動的間接因素。市場營銷宏觀環境包括：政治法律環境、經濟環境、社會文化環境、自然環境、人口環境、科技環境。
2、市場就是商品需求的總和。市場=人口+購買慾望+購買力。市場預測就是面對未來市場的不確定性，收集和分析過去和正在發生的營銷信息，以此來制定營銷決策。汽車市場預測實踐應注意的問題，這沒實踐過，不清楚。
3、產品就是能用於滿足人們慾望和需要的東西。關於用5個層次來解釋產品概念這個我也沒看到過，一般就是用3個層次，第一，核心產品（就是說我買一個麵包對我來說核心利益就是滿足我的肚子），第二，實體產品（這不用解釋了吧），第三，附加產品（也可以叫做延伸的服務，就是買東西的售後服務之類的）。
4、前面已經給你解釋了市場了，關於市場營銷的含義其實說法很多·不過都大同小異，就是說營銷工作並不是單一的工作。營銷的目標是滿足需求和慾望，核心是交換，交換取決於營銷者的產品滿足顧客需求的程度。
5、你這問題問的不清楚，不知道你問的是現代市場營銷觀念確立的歷史還是什麼·我就大體說一下。營銷觀念經歷了生產觀念（就是生產中心論，屬於賣方市場，企業供應能力不足，這是在20世紀20年代以前），產品觀念（就是企業致力於發展自身的產品而不重視市場，他們認為只要生產出高品質多功能的產品就能使企業不斷壯大），推銷觀念（不同於以前的供不應求，在這個時期--20世紀20年代末到50年代前，競爭者的壓力，以及了解到消費者的購買惰性，市場開始轉變為買方市場，企業開始致力於主動推銷積極促銷），市場營銷觀念（50年代以後，這個觀念產生，這個觀念從消費者出發，根據消費者的需要，進行市場細分，確定目標市場，進行市場定位，利用4P組合營銷手段，滿足顧客需要），社會市場營銷觀念（他們糾結於公司利潤，消費者滿足和公共利益這三者之間的平衡，）而後又產生了競爭觀念與服務營銷及大市場營銷觀念，大市場營銷觀念發展了市場營銷於社會市場營銷觀念，開始逐漸控制一些外部因素使之向有利於自己的方向發展。而你說的現代市場營銷觀念應該就是目前的綠色營銷，它在生產、安全性與產品設計時都得考慮對周圍環境是否會產生不利影響。
6、市場細分，市場細分就是按照消費者的慾望與需求把一個整體市場劃分成若干個具有共同特徵的子市場。客觀基礎當然就是不同的消費者有不同的慾望與需求咯以及地域、國家、風俗習慣、社會文化等一系列原因的影響。
7、你說的是市場定位吧·產品一般都存在差異化，不論是質量，風格，設計還是性能特色，定位就是要在目標顧客群中給自己的產品烙下擁有自身特色的印記。關於定位的程序，我認為應該是確定產品的目標顧客群，然後是價格定位，再然後是產品用途及檔次定位。這需要在市場中摸索。
現在還有事，剩下的等有空了再來答。！
⑧ 想考汽車技術服務與營銷都能考哪些題
汽車營銷考試試題答案時間:2010-11-12 12:35來源:本站原創 作者:126zk 我要投稿
《汽車營銷師》考試試題 （A卷） ＊考生注意事項＊ 1、答卷前，考生務必用黑色簽字筆將自己的姓名、性別、年齡、證件類型、證件號碼、考試所在地填寫清楚。 2、請仔細閱讀各種題目後回答問題，答案須填寫在統一規定的答題卡相對應的位置。 3、不要在試卷上亂
《汽車營銷師》考試試題
（A卷）
＊考生注意事項＊
1、答卷前，考生務必用黑色簽字筆將自己的姓名、性別、年齡、證件類型、證件號碼、考試所在地填寫清楚。
2、請仔細閱讀各種題目後回答問題，答案須填寫在統一規定的答題卡相對應的位置。
3、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關內容。
Ⅰ卷
一、單項選擇題(本大題共40小題，每小題1分，共40分)
1. （ ）以下哪一條是銷售員基本能力中的核心。
A.勸說能力 B.觀察能力 C.應變能力 D.交往能力
2. 引起注意；產生興趣；產生聯想；（ ）；比較產品；下決心購買是顧客購買心理的六個階段。
A.激起慾望 B.拜訪客戶 C.贈送紀念品 D.提供咨詢
3. 按照新規定，國家認證認可監管委員會（簡稱認監委）對「3C」認證開始實施執法監督的時間是（ ）。
A.2003-12-31 B.2002-8-30 C.2002-1-1 D.2003-8-1
4. 以下屬於銷售人員必須具備的專業知識的是（ ）。
A.用戶的相關知識 B.維修檢測知識 C.定期保養知識 D.汽車行業的發展前景
5. 開拓客戶在功能上屬於（ ）。
A.治標 B.治本 C.難以確定 D.推銷
6. 一輛剩餘年限為兩年的舊機動車，經預測得這兩年的預期收益為：第一年1.5萬元，第二年為1.2萬元，設折現率為15%，則用收益現值法估價值應為：（ ）。
A.2.7萬元 B.2.35萬元 C.2.21萬元 D.2.04萬元
7. 在銷售員與顧客溝通過程中，通常講述與聆聽的比率應該是：（ ）
A.說三分，聽七分 B.一半一半 C.聽三分，說七分 D.以上都不對
8. 享受無賠款優待應具備的條件有：保險期滿前辦理續保、（ ）、保險期內無賠款。
A.保險期內車主無違章 B.續保期所保的險種不少於現有保險期內的險種
C.保險期限滿一年 D.無賠款優待是以扣減保險費的形式來體現的
9. 影響國際市場營銷的社會文化環境不包括（ ）。
A.風俗習慣 B.語言文字 C.宗教信仰 D.教育觀念
10. 汽車的誕生日是（ ）。
A.1886年1月29日 B.1868年1月28日 C.1885年1月29日 D.1885年1月28日
11. 汽車營銷活動的出發點和立足點是：（ ）
A.一切以服務為宗旨B.建立汽車銷售企業的新形象
C.高效率的實現銷售目標 D.滿足消費者需求，為企業創造利潤
12. 售後服務管理涉及內容不包括（ ）。
A.汽車裝飾管理B.售後服務網路的規劃與管理 C.服務站的建設管理 D.售後服務的信息管理
13. 在銷售過程中，以下哪種溝通方式起的作用最大（ ）。
A.肢體語言 B.說話的內容 C.語言語調 D.以上都不是
14. 以下屬於汽車銷售人員必須具備的專業知識是（ ）。
A.維修檢測知識 B.用戶的相關知識 C.汽車行業的發展前景 D.定期保養知識
15. 以下選項，不屬於銷售人員職責的是（ ）。
A.銷售產品，完成指標 B.收集信息，提供服務
C.提高業務素質，豐富產品知識 D.溝通關系，樹立形象
16. 國際汽車市場主要表現出的特點是（ ）。
A.貨車占據國際汽車市場的主導地位B.轎車占據國際汽車市場的主導地位
C.客車占據國際汽車市場的主導地位D.世界汽車出口格局發生了變化
17. 汽車營銷學研究的方法不包括（ ）。
A.產品法 B.職能法 C.實驗法 D.決策法
18. 以總結產品特點的主要優勢及其給目標顧客帶來好處來結束產品的介紹叫（ ）。
A.小點促進性成交 B.贊揚性成交 C.供應壓力性成交 D.利益總結型成交
19. 號牌是藍底白字白線框的，要求駕駛員至少具有（ ）駕駛證。
A.A照 B.B照 C.C照 D.E照
20. 被保險人應在公安交通管理部門對交通事故處理結案之日起（ ）內向保險人提交能證明事故原因、性質、責任劃分和損失確定等的必要單證。
A.7天 B.48小時 C.3天 D.10天
21. 銷售員要使市場信息反饋工作（ ）。
A.制度化、規范化 B.制度化、經常化 C.規范化、經常化 D.制度化、系統化
22. 非價格競爭的主要內容就是（ ）。
A.優質服務 B.完善的功能 C.人際交往 D.商標品牌
23. 新車上牌時，若車主為企業，則必須攜帶企業代碼證原件，汽車銷售公司代辦服務時，首先必須查看企業代碼證的（ ）。
A.頒發單位 B.機構類型 C.代碼號 D.有效期
24. 面對客戶提出異議時，銷售員在處理上的心理技巧的第一步是：（ ）
A.防禦並伺機反擊 B.找出事案根據 C.盡量轉移並化解之 D.接受異議
25. 給客戶遞交名片時應該名片的（ ）。
A.無所謂 B.不同顧客有不同的要求 C.反面向顧客，名字朝自己 D.正面向對方，名字向顧客
26. 銷售員最基本的職責是（ ）。
A.銷售商品 B.提供服務 C.收集信息 D.建立形象
27. 汽車營銷的理念是：（ ）
A.銷售員是銷售過程中的主體，是聯系企業與顧客的紐帶
B.用適當的方法和技巧，滿足顧客的某種需要帶來，在滿足顧客需要同時獲得企業利益
C.建立良好的個人、企業、商品形象，注重長期效益
D.保持與顧客的聯系，提供盡善盡美的售後服務
28. 為勝任銷售工作，銷售員應具備的基本條件是（ ）。
A.用職業的方法去開拓客戶，用公關的方式去接觸客戶
B.具有豐富的專業知識，其中包括企業知識、產品知識、市場和用戶知識
C.良好的語言表達能力，使用陳述、提問、傾聽及行為語言完成銷售
D.善於學習，不斷積累經驗，總結出適合個人風格銷售規律
29. 就汽車營銷來說，（ ）能為企業爭取更多的客戶。
A.完善的功能 B.低廉的價格 C.品牌車型 D.優質服務
30. 以下哪種決策過程中，客戶在「有購買意識」轉變到「想要購買」的過程中，主要考慮的是：（ ）。
A.是否滿意 B.選擇方案 C.設定購買標准 D.需求
31. 汽車銷售商應該以（ ）的名義代理汽車置換、租賃、貸款及牌照拍賣等方面的業務。
A.本銷售公司 B.客戶 C.汽車製造商 D.車主
32. 商品的售後服務真正目的在於（ ）。
A.商品信譽的維護 B.商品資料的提供 C.維系客戶 D.銷售服務中承諾的履行
33. 哪種類型的客戶通常成交周期量長（ ）。
A.主導型客戶 B.杜交型客戶 C.分析型客戶 D.個體客戶
34. 現代汽車營銷的理念是：（ ）
A.銷售員是銷售過程中的主體，是聯系企業與顧客的紐帶
B.用適當的方法和技巧，在滿足企業需求的同時，更好地滿足客戶的需求
C.建立良好的個人、企業、商品形象，注重長期效益
D.保持與顧客的聯系，提供盡善盡美的售後服務
35. 我國汽車市場總體上呈現出的特點之一是（ ）。
A.市場總需求快速增長，商用車尤為突出B.自主開發能力強，國內汽車市場日趨國際化
C.市場環境市場秩序逐漸不規范D.汽車交易和消費行為趨於理性化
36. 經紀人和代理商的特徵不包括（ ）。
A.經紀性 B.受託性 C.代理性 D.中間性
37. 商標時效的法律規定為，注冊商標的有效期為（ ）年，自核准之日起計算。
A.二十年 B.五年 C.十年 D.十五年
38. 屬於服務市場營銷與產品市場營銷的差異性表現的是（ ）。
A.生產、零售和消費不同時發生 B.人不是產品的一部分 C.質量控制問題 D.產品可存儲
39. 甲從一汽車銷售公司買了車租給乙開，某天乙將車借給丙從上海開往南京，朋友丁搭乘此車，請問，對該汽車銷售公司來說，誰是顧客（ ）。
A.甲和乙 B.甲 C.全是 D.都不是
40. 服務產品的特徵一般表現為（ ）。
A.有形性 B.可分離性 C.差異性 D.可儲存性
二、多項選擇題 (本大題共25小題，每小題2分，共50分)
41. 根據營銷環境中各種力量對企業市場營銷的影響，可以把市場營銷環境分為（ ）。
A.微觀環境 B.內部環境 C.宏觀環境 D.外部環境
42. 服務站的售後服務作業可以分為（ ）。
A.有償服務 B.質量保修 C.活動服務 D.產量計劃
43. 溝通關系的有效步驟：確定主要客戶的名單、確定銷售員的聯系對象（ ）。
A.每個銷售員根據計劃目標溝通工作B.每個銷售員根據計劃目標溝通工作
C.規定溝通關系的具體目標及任務D.銷售管理人員定期檢查評估；
44. 銷售員作為企業形象的代表要做到（ ）。
A.不卑不亢 B.不慌不忙 C.舉止得體 D.有禮有節
45. 汽車售後服務的技術培訓內容包括（ ）。
A.用戶培訓 B.服務網路的培訓 C.技術培訓的組織 D.教學能力培訓
46. 銷售員素質包括：（ ）
A.技術素質 B.業務素質 C.個人素質 D.交際素質
47. 銷售員的基本功是：（ ）
A.用職業的方式去開拓客戶 B.用公關的方式去接觸客戶
C.能准確地判斷客戶D.有效地處理來自客戶的障礙
48. 企業戰略包括（ ）。
A.總體戰略 B.營銷戰略 C.局部戰略 D.職能戰略
49. 銷售員客戶維系中感情聯絡常用的方法（ ）。
A.贈送紀念品 B.書信電話聯系 C.拜訪 D.定期集中溝通
50. 加入WTO後，（ ）等因素會促使國內汽車市場的汽車降價。
A.關稅 B.出口配額 C.匯率和海關核價 D.產量
51. 市場營銷控制的主要控制形式有（ ）。
A.年度計劃控制 B.成本控制 C.盈利控制 D.戰略控制
52. 業務素質的內容包括（ ）。
A.具有現代營銷觀念 B.具有豐富的專業知識、C.具有較扎實的銷售基本 D.具有熟練的銷售技巧
53. 應急的語言藝術有（ ）。
A.用勢轉言 B.妙用諧音 C.反唇相譏 D.禮貌用語
54. 顧客的購買動機（ ）。
A.質量、價格 B.舒適性、造型 C.安全 D.售後服務和另部件供應
55. 營銷公關時機的選擇原則有（ ）。
A.求實原則 B.焦點原則 C.深刻性原則 D.最大化原則
56. 整車銷售的整個流程包括（ ）。
A.進貨 B.驗收 C.運輸 D.存儲
57. 成本導向定價法包括（ ）。
A.成本加成定價法 B.目標收益定價法 C.投益平衡定價法 D.邊際成本定價法
58. 銷售員給予顧客信函的基本要求（ ）。
A.書寫規范、整潔 B.態度要誠懇、熱情 C.文字要簡練、得體 D.內容要真實、確切
59. 銷售員的基本能力包括：（ ）
A.反駁能力 B.應變能力 C.觀察能力 D.記憶能力
60. 汽車市場營銷調研一般可分為（ ）。
A.預備調研階段 B.正式調研階段 C.分析研究階段 D.結果處理階段
61. 汽車銷售企業的主要業務包括（ ）。
A.整車分銷 B.售後服務 C.網點管理 D.信息管理
62. 汽車市場環境調查包括（ ）。
A.政策法律環境調查 B.經濟環境調查 C.科技環境調查 D.社會文化環境調查
63. 汽車營銷公關語言藝術包括（ ）。
A.交際語言藝術 B.服務語言藝術 C.談判語言藝術 D.敘述語言藝術
64. 成交技巧包括以下類型（ ）。
A.假設型成交 B.二選一法 C.立即成交法 D.長期成交型
65. 影響消費者需求的因素有（ ）。
A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行為因素
三、判斷題 (本大題共10小題，每小題1分，共10分)
66. 與銷售的商品有連帶關系且有益於購買者服務的就是商品的售後服務。（ ）
67. 擴大企業產品的使用功能是銷售人員的重要職責。（ ）
68. 假設某汽車製造廠去年生產一輛君威3.0所需時間為半年，今年生產同一型號車輛所需實際縮減為5個月，由於勞動時間減少造成的該種車輛成本降低屬於經濟性功能貶值。（ ）
69. 兩個汽車銷售公司互相調撥汽車時，操作時如上家給下家開機動車銷售統一發票，下家給直接用戶也開機動車銷售統一發票。（ ）
70. 銷售員勸說能力的強弱是衡量銷售員水平高低的重要標准。（ ）
71. 銷售員要銷售汽車，首先要成功的推銷自己。（ ）
72. 為了擴大企業產品的市場分額，銷售員的任務就是發展潛在顧客。（ ）
73. 銷售員要把市場信息反饋給企業，這是銷售員應承擔的職責之一。（ ）
74. 從經濟角度講，售後服務是銷售的有利保障和補充。（ ）
75. 銷售員在銷售中要自信、自強表現出積極向上的精神面貌。（ ）
Ⅱ 卷
四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
76. 什麼是產品組合？其類型有哪些？
77. 怎樣對潛在顧客進行管理？
78. 成本導向、需求導向和競爭導向的定價方法有哪些？
79. 營業推廣有哪些特點?
80. 廣告的主要作用是什麼?如何選擇廣告媒體?
五、論述題(本大題共10分)
81. 試述國際汽車市場的特點及發展趨勢。
六、案例題(本大題共15分)
82. 作為世界知名十大汽車製造商之一的菲亞特，與通用、大眾相比較，在中國市場上它屬於一遲到者，是處於弱勢地位的，針對此情景，菲亞特在1999年與南京躍進合作後是如何改變自己的落後地位的，採取了哪幾項競爭策略？
汽車商務營銷師試卷答案
Ⅰ 卷
一、 單項選擇題
1. A ,2. A ,3. D ,4. D ,5. A ,6. C ,7. A ,8. C ,9. D ,10. A ,11. A ,12. A ,13. B ,14. C ,15. C ,16. B ,17. C ,18. D ,19. C ,20. D ,21. B ,22. A ,23. C ,24. C ,25. D ,26. A ,27. B ,28. C ,29. D ,30. B ,31. A ,32. C ,33. C ,34. B ,35. D ,36. C ,37. C ,38. C ,39. C ,40. C
二、 多項選擇題
41. A、C ,42. A、B、C ,43. A、B、C、D ,44. A、B、C、D ,45. A、B、C ,46. B、C ,47. A、B、C、D ,48. A、B、D ,49. A、B、C ,50. A、C、D ,51. A、C、D ,52. A、B、C、D ,53. A、B、C ,54. A、B、C、D ,55. A、B、C、D ,56. A、B、C、D ,57. A、B、C、D ,58. A、B、C、D ,59. B、C、D ,60. A、B、D ,61. A、B、C、D ,62. A、B、C、D ,63. A、B、C ,64. A、B ,65. A、B、C、D
三、 判斷題（A對，B錯）
66. A ,67. B ,68. B ,69. A ,70. A ,71. A ,72. B ,73. A ,74. B ,75. A
Ⅱ 卷
四、 簡答題
76. 什麼是產品組合？其類型有哪些？
答案要點：
產品組合是指一個汽車企業生產和銷售的所有汽車產品線和汽車產品品種的組合或搭配。它有廣度性組合和深度性組合兩種類型。
77. 怎樣對潛在顧客進行管理？
答案要點：
顧客管理內容包括以下一些。
（1）潛在顧客的識別和分類。
（2）對潛在顧客的態度。
78. 成本導向、需求導向和競爭導向的定價方法有哪些？
答案要點：
成本導向定價法包括成本加成定價法、目標收益定價法、損益平衡定價法和邊際成本定價法。
需求導向定價法包括理解價值定價法和需求差異定價法。
競爭導向定價法包括隨行就市定價法和投標定價法。
79. 營業推廣有哪些特點?
答:(1)它是一種輔助性的促銷手段,針對性強,方法靈活。
(2)它是一種不經常的無規則的促銷活動。
（3）它的刺激性很強，但作用不持久。
80. 廣告的主要作用是什麼?如何選擇廣告媒體?
答:廣告的作用是:介紹產品,傳遞信息；刺激消費,擴大產品銷路；樹立企業形象，同時維持或擴大。
五、 論述題
81. 試述國際汽車市場的特點及發展趨勢。
答案要點：
國際汽車市場的特點及發展趨勢主要表現如下。
（1）轎車占據國際汽車市場的主導地位。
（2）國際汽車市場在多個層次上表現出「三國鼎立」之勢。
（3）世界汽車出口格局沒有變化。
（4）競爭、兼並、聯合的紛爭局面日趨明顯,126自考網。
（5）傳統汽車生產國在國際汽車市場上的地位正在緩慢下降，而一些發展中國家的地位正在穩步提高。
（6）主要汽車生產國的汽車市場呈現出明顯的買方市場特徵，市場趨於飽和，需求將以更新需求為主，保有量的增長潛力已經很小。
六、 案例分析題
答案要點：
菲亞特在市場上採用一種很務實的中國市場戰略。
1）無償轉讓技術，以降低汽車產品成本，使汽車產品更具競爭力，保證和中國企業之間的長期發展；
2）採用「世界轎車」理念，向世界所有地區提供同樣品質的轎車；
3）進行價格挑戰，比同等檔次的車型價格方面優惠近萬元。