㈠ 如何有效控制市場調查中的誤差
首先市場誤差是存在偶然性的，這個幾乎不可避免。然後，調查員很容易將自己主觀意願帶到調查中，影響客觀結果
㈡ 市場調查的含義和類型
問題一：市場調研中確定信息類型和來源是什麼意思 類型 我的理解是文字信息還是語音還是視頻---
問題二：調查報告的含義、用途、特點,分類 調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細致的調查後，將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書。
主要類型
(一)介紹典型經驗的調查報告
某一地區、某一單位、某一企業，在貫徹落實黨和國家的各項方針政策過程中，或在日常的思想政治、經濟建設、科學教育等方面取得了突出的成績，為了把他們的具體做法和成功奧秘反映出來，可以對他們進行專題的調查，然後寫出調查報告，這種類型就是介紹經驗的調查報告。例如，北京太陽谷經濟信息中心就是長期從事這方面的工作。
介紹經驗的調查報告跟工作通訊中那些以反映工作成績為主的類型有些近似。區別在於調查報告重在調查，特別注重對調查過程和調查所得數據的敘述和列舉。
(二)揭露問題的調查報告
跟上種類型相反，這是針對某一存在問題展開調查，以揭示這一問題的種種現象和深層原因為主要目的的調查報告。它的主要功能是揭露和批判，探究問題產生的原因，分析問題的症結所在，提供解決問題的思路和方法。
(三)反映新生事物的調查報告
這是針對社會現實中某種新近產生或新近有了長足發展的事物而寫的調查報告。
在現實社會中，新生事物總是不斷涌現的。反映新生事物的調查報告的文體功能，就是全面的報道某一新生事物的背景、情況和特點，分析它的性質和意義，指出它的發展規律和前景。
(四)社會情況的調查報告
這是針對一些社會情況所寫的調查報告。這里所說的社會情況，主要是指社會風氣、百姓意願、婚戀、贍養、衣食住行等群眾生活各方面的基本情況。
這類調查報告雖不直接反映政治、經濟等重大問題，但百姓生活也是跟政治、經濟密切相關的。另外，這也是群眾最為關心的一些問題。因此，各種新聞媒體都十分重視這一領域的報道，《中國青年報》、《文匯報》等都曾開辟過公眾調查專版。類似《北京人出遊記――北京居民京、津、滬地區旅遊消費調查》、《中國夫妻過得怎樣》等，都屬於這種類型的調查報告。
調查報告具有針對性、真實性、論理性、典型性和時效性，起到了解、剖析事物的本質及其發展趨向，對於解決問題具有積極的作用。
調查報告的特點
編輯
有以下幾個特點：
（一）寫實性。調查報告是在佔有大量現實和歷史資料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調查報告的基礎。
（二）針對性。調查報告一般有比較明確的意向，相關的調查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調查報告反映的問題集中而有深度。
（三）邏輯性。調查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數據和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發展變化的原因，預測事物發展變化的趨勢，提示本質性和規律性的東西，得出科學的結論。
( 四 )時效性。
日前，2013年房地產市場持續活躍，前11個月房地產開發投資已經超過去年總量，同比增速達19.5%。此前密集出台的房地產調控政策也被市場消化，活躍的剛性需求推動住宅市場量價齊漲。而為了給市場降溫，年末一二線城市陸續出台地方調控政策，包括嚴格限購、提高二套房的首付比例等。預計短期內針對住宅市場的調控仍將持續。該報告預計,未來10年,中國報業發展將呈現八大趨勢:報紙出版的集約化水平將大幅提高；報業第四個增長周期即將到來；中央黨報和省級黨報將確立高端主流大報的領導地位；都市報的發展模式將重大轉型；行業專業報紙將普遍樹立資源中心觀；「數字報業」將改變傳統報業形態；職業報人和職業報業經理人群體將加速形成；海外報業市場將成為新的發展空間
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問題三：簡單說明 市場分析（調查）是什麼意思 市場分析是根據已獲得的市場調查資料，運用統計原理，分析市場及其銷售變化。從市場營銷角度看，它是市場調查的組成部分和必然結果，又是市場預測的前提和准備過程。
市場分析是一門綜合性科學，它涉及經濟學、統計學、經濟計量學、運籌學、心理學、社會學、語言學等學科。市場分析已經成為現代企業管理人員不可缺少的分析技術。
狹義的市場分析就是市場調查研究。它是以科學方法收集消費者的購買和使用商品的事實、意見、動機等有關材料，並予以研究分析的手段。而廣義的市場分析就是對從生產者到消費者或用戶這一過程中全部商業活動的資料、情報和數據，作系統地收集、記錄、整理和分析，以了解商品的現實市場和潛在市場。因此，廣義的市場分析不僅是單純研究購買者或用戶的心理和行為，而且還對各種類型的市場營銷活動的所有階段加以研究。
問題四：市場調查和市場開拓是什麼意思，怎樣做 市場調查的內容是十分廣泛的，但歸納一下，主要是以下五個方面：第一，消費者需求方面的情況。顧客的需求應該是企業一切活動的中心和出發點，因而調查消費者或用戶的需求，就成了市場調查的重點內容。這一方面主要包括：服務對象的人口總數或用戶規模、人口結構或用戶類型、購買力水平及購買規律、消費結構及變化趨勢、購買動機及購買行為、購買習慣及潛在需求，對產品的改進意見及服務要求等。第二，調查生產者供應方面的情況。這方面的調查應側重於與本行業有關的社會商品資源及其構成情況，有關企業的生產規模和技術進步情況，產品的質量、數量、品種、規格的發展情況，原料、材料、零備件的供應變化趨勢等情況，並且從中推測出對市場需求和企業經營的影響。第三，調查銷售渠道的情況。主要是調查了解商品銷售渠道的過去與現狀、包括商品的價值運動和實體運動泫經的各個環節，以及推銷機構和人員的基本情況、銷售渠道的利用情況、促銷手段的運用及其存在的問題等。第四，調查新產品發展趨勢情況。這主要是為企業開發新產品和開拓新市場搜集有關情報，內容包括社會上的新技術、新工藝、新材料的發展情況，新產品與新包裝的發展動態或上市情況，某些產品所處的市場生命周期階段情況，消費者對本企業新老產品的評價以及對其改進的意見等。第五，調查市場競爭的有關情況。這方面主要是為了使企業在市場競爭中處於有利的地位而搜集的有關的情報，主要包括的內容有：同行業或相近待行業的各企業的經濟實力、技術和管理方面的進步情況；競爭性產品銷售和市場佔有情況、競爭者的主要競爭；競爭性產品的品質、性能、用途、包裝、價格、交貨期限以及其它附加利益等，還可以懼先進入市場的企業的一些經濟技術指標、人員培訓法、重要人才進出情況、新產品的開發計劃等情報，加以對比 、借鑒或參考。市場開拓就是到沒有市場的地方去進行業務的拓展，比如，在上海沒有你的市場,而你去進行業務的拓展就叫市場開拓。
問題五：調查的定義 所謂調查，是指應用科學方法，對特定的社會現象進行實地考察，了解其發生的各種原因和相關聯系，從而提出解決社會問題對策的活動。
調查主要包括以下要素：（1）明確的調查目的；（2）具有社會意義的調查對象；（3）科學的調查方法；（4）實際的調查效果。
調查據其分析單位的不同，可分為宏觀調查（如對國家，省，縣或人口普查等大 范圍或大規模的調查）和微觀調查（一般包括兩三人或數人的小群體的查）。
據其調查內容和功能的不同，可分為研究性的調查（為解決理論性或政策性的問題而進行）和工作性的調查（為解決當前實際工作中的問題而進行）。
社會調查應有的態度
1 求益的態度：力求促進社會進步，解決社會問題，增進人民幸福。
2 求實的態度：尊重客觀事實，不「唯上」不「唯書」。
3 求教的態度：眼睛向下，虛心向群眾學習與求教。
怎樣開展社會調查？
第一步，選題。根據當前國家經濟形勢和相關的方針政策，以及自己的興趣和學識，並結合社會調查的要素特徵，選定一個值得研究的問題，如小城鎮建設，退耕還林等等。選題時應當採用必要的查閱文獻資料，咨詢相關老師等方法。
第二步，計劃。緊扣選定的主題，參照相關資料，提出不同層次的問題，並確定系統的調查項目，比如說要研究小城鎮建設的問題，就要提出其必要性和所需條件等問題，每個問題又包含了若干小問題。
第三步，設計指標。指標就是用一定的數量和單位來描述調查對象，如某地區的人口和人均收入等。要用各種數量指標和質量指標從各方面完整地揭示調查對象的本質特徵，保證其縱向和橫向的可比性。
第四步，擬定提綱。就是用提綱的形式將以上的准備確定下來，對所有提出的問題和項目加以精選，分別輕重穩急，使其系統，完整。
第五步，選擇適當的調查方式和方法。
常用的調查方式有普遍調查（對調查對象的每個部分每個分子毫無遺漏的逐個調查），典型調查（選擇一個或若干個具代表性的單位 做全面，系統，周密的調查），個案調查（對社會的某個個人，某個人群，或某個事件，某個單位所做的調查）。
常用的調查方法有問卷法（合理設計問卷，採用開放式，封閉式或混合式問卷收集信息），文獻法（通過書面材料，統計數據等文獻對研究對象進行間接調查），訪問法（通過交談獲得資料），觀察法（現場觀察，憑借感覺的印象搜集數據資料）。
第六步，培訓與准備。請有關專家對調查人員進行必要的培訓，包括調查態度和調查技能的培訓。此外，還應該注意籌備必要的資金和物質條件，作好與被調查單位的接洽工作，並爭取有關單位的支持，保證調查工作的順利開展。
什麼是調查報告
調查報告就是根據調查研究的成果寫出來的正確反映客觀事物及其規律的書面報告,它通常反映重大事件,新生事物,突出的典型,重要的經驗和嚴重的問題..
調查報告有哪些特點
1 社會性.
調查報告作為時代的鏡子,從各個不同的側面客觀地反映社會情況和問題,具有明顯的社會功能調查報告所總結的典型經驗,對社會各方面具有指導意義;調查報告所接揭露的問題對社會各方面具有警戒作用;調查報告作為一種社會輿論,社會事實的發言人,能夠比較客觀地反映人民的願望,能鼓舞人們克服前進道路上的各種困難,信心百倍的爭取勝利.
2 針對性.
調查報告總是針對某一種思想傾向,具體實踐或實際問題而寫作的,通過對客觀事物的真實反映來表達作者的立場觀點和思想傾向.作者反對什麼,贊成什麼在調查報告中涇渭分明,而不是棱模兩可.
3 真實性.
任何社會調查的目的都是為了了解客觀實際,發現問題,解決問題,掌握規律.調查報告的生命在於用事實說話,材料的真實和准確是首要的.調查報告採用......>>
問題六：求問什麼叫市場調查樣本指標 隨機抽樣調查
(一)含義與類型
在市場調查中，無論是全面調查還是非全面調查，都有可能發生誤差，調查誤差是指調查的結果和客觀實際情況的額出入和差數。一般有兩種誤差存在：即登記性誤差和代表性誤差。
抽樣誤差的大小，主要受以下三個因素的影響：
1、被研究總體各單位標志值的變異程度。總體的方差和均方差越大，抽樣誤差就越大；反之，則抽樣誤差越小。如果總體各單位標志值之間沒有差異，那麼，抽樣指標和全及指標相等，抽樣誤差也就不存在了。
2、抽取的調查單位數目。在其他條件不變的情況下，抽樣單位數越多，抽樣誤差就越小，反之，則越大。當樣本單位數擴大到與全及總體數一致得失後，也就是全面調查，抽樣誤差也就不存在了。
3、抽樣調查的組織形式。抽樣誤差也受抽樣組織形式的影響，一般來說，按照等距抽樣和類型抽樣方式組織抽樣調查，由於經過排隊，可以縮小差異程度，因而抽取相同數目的樣本，其抽樣誤差要比簡單隨機抽樣方式的誤差小。
(二)抽樣誤差計算
1、抽樣平均誤差
在抽樣調中，往往可以根據調查的需要，從同一全及總體中抽取很多樣本，每個樣本都有相同的或不同的樣本容量，同時，每個樣本都可以計算相應的抽樣平均數或抽樣成數，這樣，從理論上講，可以計算出許多抽樣誤差，為了反映這些誤差的一般水平，就要計算抽樣平均誤差。
抽樣平均誤差是指所有樣本抽樣的平均數。它不是一個簡單的算術平均數，而是抽樣平均數或抽樣成數的標准差，即可能出現的樣本直白哦的平均離差。因此，抽樣平均誤差被用作衡量樣本指標對總體指標代表性高低的尺度。
2、極限抽樣誤差
抽樣平均誤差可以用來測定抽樣指標對總體指標的可能離差。根據概率原理。用一定的概率可以保證抽樣誤差不超過某一給定范圍，這個給定的范圍就叫做極限抽樣誤差。
中心極限定理已證明，概率度t和概率p成函數關系，即P=F（t），t每取一個值，都有唯一確定的P值與之相對應。在實際工作中，為了使用的方便，將不同的t值與其相應的概率P預先算好，編成概率表，供調查時使用。
問題七：市場調研是做什麼 30分 市場調查是在市場營銷的整個領域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現的問題，制定、優化營銷組合並評估其效果。 市場調查要確定說明問題所需的信息，設計收集信息的方法，監測和執行數據收集的過程，分析結果，並把調查中的發現和其含義提供給客戶。
市場調查包括定量調查，定性調查，媒體和廣告調查，商戶和工業品調查，特殊社會群體調查，民意測驗和案面研究。
市場調查的目的是為管理部門提供參考依據。利用市場調查的部門可以是企業、公司、團體以及任何一切企事業單位的管理決策層或個人。市場調查的目的可能是為了制定長遠性的戰略性規劃，也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略，提供參考依據。研究可以是學術性的，也可以是實用性的。 市場調查的對象是人群或民眾。可以是廣泛的民眾，也可能是具有某些特徵的民眾群體。
市場調查的內容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習慣或行為，例如人們接觸媒介的習慣；對商品品牌的喜好；購物的習慣和行為等等。可以是純學術的問題，也可以是商業性的問題或是其他實用性的問題。
市場調查的原則是遵循科學性與客觀性。調研人員自始至終均應保持客觀的態度去尋求反映事物真實狀態的准確信息，去正視事實，接受調查的結果。不允許帶有任何個人主觀的意願或偏見、也不應受任何人或管理部門的影響或「壓力」去從事調研活動。調研人員的座右銘應該是：「尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目」。市場調查的客觀性還強調了職業道德的重要性。應當採用科學的方法去設計方案、定義問題、採集數據和分析數據，從中提取有效的、相關的、准確的、可靠的、有代表性的當前的信息資料。 市場調查的結果是經過科學方法處理分析後的基礎性數據和資料，可以用各種形式的調研報告向社會或委託人公布（如有協議或合同，應根據文件的要求執行）。調查中發現的問題，受到的啟示以及有關的建議都應在報告中提示，以幫助管理決策部門利用這些信息並作出相應的反應或行為。但必須強調指出：市場調查的結果只是用於幫助管理部門作出正確的決策。其結果本身不是一種目的。
市場調查的任務就是為管理和決策部門提供相關的、准確的、可靠的、有效的和當前的信息。正確的決策不是靠直覺和猜測得到的。缺乏充分依據的信息，可能導致錯誤的決策。例如美國的約翰遜公司由於憑直覺為其產品命名而導致失敗就是一個例子。約翰遜公司用公司名來命名嬰兒阿斯匹林。約翰遜產品以溫和著稱，但「溫和」並不是人們對嬰兒阿斯匹林所需要的性能。嬰兒阿斯匹林應該是「安全」的。而且，「溫和」的阿斯匹林會使一些人誤認為它不夠有效。因此，從直覺上似乎是很自然的東西卻導致了錯誤的決策。據了解，在美國、日本等發達國家企業的市場營銷活動中，科學的成分佔80%，藝術的成分佔20%；而中國企業剛好相反：科學的成分佔20%，藝術的成分卻佔了80%，甚至還要高。由此造成了企業營銷人員的困惑：為什麼當初的計劃不能如願實現？為什麼在實際操作中會遇到如此多的未預計到的問題？等等。實際上，直接的原因就在於：由於科學成分所佔的比例太低，常常導致對營銷活動無法掌控。
問題八：調查的類型主要有幾種，其中不包括 你好
公共關系的產生需要以下條件，除了（）。0 分
A、 經濟高度發達
B、 信息手段先進
C、 社會關系網路復雜
D、 現代民主制度不斷發展
正確答案： C 我的答案：D
4 公共關系調查的內容不包括（）。0 分
A、 公關的主體，即組織情況的調查
B、 公關的客體，即公眾意見的調查
C、 構成公眾的個體的全體調查
D、 公關的主客體之間密切相關的社會環境的調查
正確答案： C 我的答案：D
5 公共關系調查需要確定課題，其中課題的類型不包括（）。1.0 分
A、 狀態性課題
B、 研究性課題
C、 導向性課題
D、 開發性的研究課題
正確答案： C 我的答案：C
6 針對社會組織的檢驗能力，下列說法不正確的是（）。1.0 分
A、 必須及時檢驗處組織內外有利於組織目標的因素
B、 及時提出不過負荷組織目標的因素
C、 檢驗主要是指對組織時間結果的檢驗
D、 要及時做好對不符合目標的因素的善後工作
正確答案： C 我的答案：C
7 進入信息時代後，危機的信息傳播比危機本身發展要快得多。這體現了危機的（）。1.0 分
A、 突發性
B、 聚焦性
C、 破壞性
D、 緊迫性
正確答案： B 我的答案：B
8 對於每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。0 分
A、 要有良好的人生規劃
B、 要有堅持不懈的毅力和勇氣
C、 要全面發展，因而對各領域都要有所涉獵，以便在談話中應對自如
D、 要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅克難，學有所專。
正確答案： C 我的答案：D
9 1987年11月8日，（）地鐵發生火災，30人遇難。1.0 分
A、 平壤
B、 東京
C、 紐約
D、 倫敦
正確答案： D 我的答案：D
10 在廣告宣傳中突出產品的新價值的是（）定位。1.0 分
A、 實體
B、 觀念
C、 品質
D、 價格
正確答案： A 我的答案：A
11 人際交往的含義不包括（）1.0 分
A、 是人與人之間的交往
B、 是有意識有目的的行為
C、 是人類最重要的一種互動方式
D、 需要實現信息交往和思想互動
正確答案： C 我的答案：C
12 *** 的買本企業產品送其他相對高價產品，這種促銷手段會帶來什麼樣的結果？（）0 分
A、 本企業經濟虧損
B、 其他的高價產品滯銷
C、 本企業的產品暢銷
D、 沒有任何好處
正確答案： C 我的答案：D
13 下列（）不屬於演講者美的風度。0 分
A、 儀表整潔
B、 舉止大方
C、 態度自然
D、 幽默風趣
正確答案： D 我的答案：C
14 在公共關系的調查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。0 分
A、 尊重公眾是順利開展公關調查的前提
B、 公眾對調查的配合與支持至關重要
C、 公眾是公共關系中的主體，因而需要重視
D、 尊重公眾是建立組織信譽的需要
正確答案： C 我的答案：D
15 在公關策劃基本方法中，審時非常重要，下列不屬於這一方面的是（）。1.0 分
A、 爭先
B、 乘機
C、 後發
D、 後知後覺
正確答案： D 我的答案：D
16 組織與社會公眾聯系的最主要的渠道是（）。1.0 分
A、 雜志
B、 報紙
C、 電視
D、 新聞媒介
正確答案： D 我的答案：D
17 下列選項中，不能說明中間商的作用的是（）。0 分
A、 中間商企業產品的重要銷售者
B、 中間商是企業與消費者的中介
C、 企業......>>
問題九：市場調研方式有哪些?各自的優缺點 5分 市場調研的方法：
（1）傳統的電話訪問 傳統的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調查員集中在某個場所或專門的電話訪問間，在固定的時間內開始面訪工作，現場有督導人員進行管理。調查員都是經過專門訓練的，一般以 *** 的大學生為主，或其他一些人員。
（2） 計算機輔助電話訪問（CATI） 在發達國家，特別是在美國，集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統的電話訪問更為普遍。目前在國內有少數調查公司採用。計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷，用電話向被調查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成，調查員坐在CRT終端(與總控計算機相聯的帶屏幕和鍵盤的終端設備)對面，頭戴小型耳機式電話。CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼，電話接通之後，調查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題並直接將被調查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統地指引調查員工作。在CRT屏幕上，一個問答題只出現一次。計算機會檢查答案的適當性和一致性。數據的收集過程是自然的、平穩的，而且訪問時間大大縮減，數據質量得到了加強，數據的編碼和錄入等過程也不再需要。由於回答是直接輸入計算機的，關於數據收集和結果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。
（3） 入戶訪問 入戶訪問指調查員到被調查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調查者接觸。然後或是利用訪問式問卷逐個問題進行詢問，並記錄下對方的回答；或是將自填式問卷交給被調查者，講明方法後，等待對方填寫完畢或稍後再回來收取問卷的調查方式。這是目前國內最為常用的一種調查方法。調查的戶或單位都是按照一定的隨機抽樣准則抽取的，入戶以後確定的訪問對象也有一定的法則。
（4）攔 *** 問 攔 *** 問是指在某個場所（一般是較繁華的商業區）攔截在場的一些人進行面訪調查。這種方法常用於商業性的消費者意向調查中。攔截面訪的好處在於效率高，但是，無論如何控制樣本及調查的質量，收集的數據都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔 *** 問的最大問題。
（5）小組（焦點）座談 小組(焦點)座談(Focus Group)是由一個經過訓練的主持人以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談。主持人負責組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調研者所要研究的目標市場中選擇來的被調查者，從而獲取對一些有關問題的深入了解。這種方法的價值在於常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發現。
（6） 深度訪談法 深度訪談法是一種無結構的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調查員深入地訪談一個被調查者,以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。比較常用的深度訪談技術主要有三種：階梯前進、隱蔽問題尋探以及象徵性分析。深度訪談主要也是用於獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。
（7） 投影技法 所謂投影技法是一種無結構的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調查者將他們對所關心問題的潛在動機、信仰、態度或感情投射出來。在投影技法中，並不要求被調查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時，被調查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態度或感情投影到了有關的情景之中。因此，通過分析被調查者對那些沒有結構的、不明確而且模稜兩可的劇本的反應，他們的態度也就被揭示出來了。劇情越......>>
㈢ 如何有效控制市場調查中的誤差
一、設計誤差 市場調查公司所說的設計誤差，是指我們在抽樣調查方案的設計中產生的誤差。我們在保證所抽選的樣本對總體有充分代表性的前提條件下，務必保證最經濟最有效的結果。抽樣調查方案的設計內容包括：抽樣框的確定、總體目標量設定、抽樣方法明確、樣本量確定。1. 抽樣框確定時產生的誤差 抽樣框又可以稱之為抽樣框架或者抽樣結構，在長沙道延市場調查公司的執行中，主要是志對可以選擇作為樣本的總體單位列出名單或者排出編號，用以確定總體的出樣的結構和范圍。只有在設計好了抽樣框以後，才可以用抽取的方式或者按照隨機的編號來抽取。 如果抽樣框中出現重復或者遺漏，也就是或多或少，都是會產生系統性誤差，從而導致抽樣框抽取的樣本，不具備十足的代表性。原因重點是在於遺漏亦或者是重復的抽樣框進行的抽樣，在本質上都是用一個總體的樣本區估計另一個總體樣本。包括三種情況，a，遺漏，不完整，是指被研究的總體的各個單位沒有全部包括在抽樣匡中，也就是說抽樣框沒有窮盡；b，抽樣框模糊，難以辨認和明晰；c,有未知的重復部分。 2.問卷設計時產生的誤差 問卷設計往往容易讓人忽視，長沙道延市場調查公司的研究和分析人員，對於問卷設計是十分重視的。問卷設計是根據訪問的目的而設的，確定了訪問的目的和方案，從而才會有問卷。問卷是調查者的想法的直觀表現，問卷設計是否科學，是否根據調查目的而定，是否是調查目的的完全體現，是否容易受被調查者的理解，是否邏輯正確等等都直接而重大的影響著後面整個調查和分析工作，包括我們的判斷和決策。 在長沙道延市場調查公司實際操作過程中，要完全避免由於抽樣帶來的誤差，基本上是不可能的。我們只能盡量避免部分抽樣框帶來的誤差，盡量獲取一個理想的抽樣框，完整而不重復。 二、樣本量的估計和設計的誤差 長沙道延市場調查公司的項目執行過程中，樣本量的確定主要是根據調查的目的和抽樣框來設定的。而每每都會出現兩個問題需要特別注意：一個是，樣本量的估計，會盡量的希望設計出可能多的數量，但是過多的樣本量會增加調查工作的量，影響調查的質量，進而導致產生系統性誤差。二個是樣本量設計的質量，主要指抽樣方法，不同的抽樣方法會導致不同的偏差結果，會破壞估計量的無偏性的標准。所以科學的抽樣方法也很重要。 三、抽樣方法誤差 有很多種，不同的抽樣方法所形成的系統就完全不一樣，所以事先一定要根據調查或者咨詢的目的明確最好的抽樣方法。如果破壞了隨機性的原則，就會破壞整個抽樣調查的基礎。 四、調查誤差 長沙道延市場調查公司在實地執行中，嚴格按照執行方案為每次調查把關，但是很多調查中的誤差減少就變得很重要。 a ，訪問過程中的回答誤差，其中包括回答前後不一致、沒有回答、不恰當的回答。 b ,訪員，訪問員的的身份，如果有介紹信或者函件或者身份證明，會提高受訪者的配合度，受訪者回答會更加真實；時間的把握，需要在規定的時間裡面完成，提前或者推遲或者虛假時間，都會最終影響次採集回來的數據；訪問員的素質，長沙道延市場調查公司的訪問員，都是經過嚴格的培訓和試訪問才能夠執行項目，訪員素質的高低將直接影響到數據收集的真實和可用性；另外，訪問員的工作態度，經驗，誘導、是否欺騙都會嚴重影響最後的調查結果。 c，受訪者，受訪者的理解能力，受教育水平，職業會影響他的表達能力和理解能力；受訪者的性格，會決定他們是耐心配合還是消極煩躁。 d ,信息收集的方式，也就是調查不一樣，也會導致調查中的誤差。 在數十年的工作經驗當中，長沙道延市場調查公司掌握了更加嚴格的控制質量的方法。俗話說良醫治與未病，當很多人在苦於執行完後的QC，即質量控制，常見的實地復核、電話復核、錄音和攝像時。長沙道延市場調查公司的重點放在調查執行之前和調查執行之中。 （1）調查開始前有經驗的督導會兩個或者三個或者整個團隊在一起商定執行方案，頭腦風暴後會選出最佳方案，而不是單純的讓一個督導或者新督導直接執行，從而避免更多的督導人為因素引起的誤差。 （2）訪問員都經過之前的簡歷篩選、基礎培訓，公司自有項目考核，其中最重要的是項目考核，公司不會以面試結果錄用或者不錄用某個訪員，而是基於訪員在實地執行中是否過關，在執行中訪員主管會嚴格的考核該訪員的工作態度、性格、誠信度、靈活度、理解和表達能力、溝通能力等，從而有選擇性的甄選和聘用。其次是基礎培訓，會給訪員講解市場調查中的基本常識，一方面是普及知識，另一方面也極大的避免訪問過程中低級錯誤的產生。 （3）執行前的試訪問，試訪問是最容易被忽略的環節，其實作為研究公司，研究者一定要把關的過程便是試訪問，通過可信度測試才能保證數據的確切行和真實性。 （4）每個項目，不管是長期還是短期項目都進行的是項目培訓。長達一個小時甚至幾天的培訓，一定要確保訪員真正理解項目才能開始執行。（5）嚴格的獎懲制度，有獎有罰，訪員一經發現虛假問卷，該訪員的樣本全部作廢，永不錄用。（6）訪員優秀等級制度，嚴格而細致的考核會把訪員分成幾等，每種等級的訪員勞務費都會不一樣，積極的促使訪問員學習扎實的訪問知識和技巧，真實訪問，踏實訪問。（7）督導現場不定期的抽查和考核，每一個樣本都認真檢查。最後到QC部門檢查。 五、分析誤差 長沙道延市場調查公司中分析誤差，包括錄入時產生的誤差、分析人員。 數據分析方法，分析前是否有差錯分析和邏輯檢查，都將導致分析誤差的產生。其中分析人員的素質、經驗是很大的因素，長沙道延市場調查公司的數據分析人員兼有有十年工作和分析檢驗的團隊組成，更大程度的減少了誤差的產生和減低了誤差。 誤差無法避免，但是我們追求減到最小，忠於市場數據，為做出最佳的決策而努力!
㈣ 市場調研與預測知識點：1：誤差的來源2：評價一份問卷好壞的標準是什麼
市場調研質量問題本質上是誤差問題, 即市場調研所提供的數據與客觀實際數量特徵之間的差距
問題。它包括兩部分, 即抽樣誤差和非抽樣誤差。抽樣誤差可以用公式計算, 大小可以通過調整樣本容量或改變抽樣方式來加以控制, 而非抽樣誤差既難以計算又難以控制, 已成為影響調研結果可靠程度的重要原因。非抽樣誤差最容易出現在數據收集階段, 在這一階段調查者和被調查者都會產生各種各樣的非抽樣誤差。下面我們對其做一下分解分析, 以探求預防和控制這些誤差的方法和措施, 使之降至最小, 從而提高市場調研的質量。
一、非抽樣誤差的產生
產生在數據收集過程中的非抽樣誤差, 從誤差來源來說, 包括調查者誤差和非調查者誤差, 從性質
上來看, 又可以分為故意誤差和非故意誤差。
( 一) 調查者誤差
調查者誤差, 是指進行問卷調查時由於調查者的原因所產生的誤差。在數據收集階段, 調查者自身
的素質和能力直接影響著數據的真實性和准確性, 即產生誤差的大小。調查者誤差有些是在無意中產生的, 有些則是主觀故意造成的, 具體表現可以分為以下兩種情況:
1. 故意誤差
由於調查者自身素質低, 工作不負責任, 為了完成任務, 有意欺騙。因為現在一般的報酬體制是按訪談完成的問卷份數計算工作量, 他或她上交的只是完成的調查問卷。有的訪問者自己以被訪者的身
份填寫問卷, 以達到省時、省力、騙取報酬的目的。有的雖然也進行實地訪問, 但對被訪的內容偷工減料, 該向被訪者展示圖片的, 可能不展示, 匆忙念完問題, 不等被訪者回答, 就告訴被訪者如何選擇, 以壓縮進程, 明明大約30 分鍾左右完成的內容, 五六分鍾草草訪畢。這些故意欺騙造成了極大的非抽樣誤差, 使調研形同虛設, 造成了極大的資源浪費, 也失去了它的本來意義。
2. 非故意誤差
由於調查者在調查時工作馬虎、粗心大意而發生的漏填、錯填、筆誤等而使資料缺乏准確性, 從而造成登記性誤差; 訪問者的某些個性特徵, 如口音、性別及舉止行為等也會影響數據的准確性, 造成非抽樣誤差。比如, 訪問者帶有濃重的口音, 會造成訪問者與被訪者之間的語言交流障礙, 被訪者可能聽不清或聽錯, 進而造成非故意誤差; 如果被調查者是一位女士, 且單獨在家, 而訪問者是一位男士, 被訪者可能拒訪, 或有壓力感, 草草應付了事; 如果訪問者舉止不夠穩重, 令被訪者產生反感, 自然也不會爭取被訪者的合作。再有, 調查者在訪問時自認為按要求進行, 實際上卻違規操作。例如, 訪問員在訪問時不能保持中立, 對被調查者的回答會自覺不自覺地點頭表示贊同或搖頭暗示其答案不正確或重填, 或者進行誘導式提問。還有可能, 被調查者在思考時, 調查者在旁邊不停地解釋或提示答案如何選擇。這些情況多半是培訓不到位或被調查者缺乏相應的專業技能而造成的非抽樣誤差。如果訪問者受過良好的訓練明知道這樣做不對, 還要這樣做, 那就應歸入調查者故意誤差了。
( 二) 被調查者誤差
被調查者誤差是指被調查者在接受調查時有意或無意地提供了無效的或不真實的數據, 相比之下,
被調查者誤差更難以控制, 它也可以分為兩種情況:
1. 故意誤差
被調查者故意誤差是指其有意不合作、拒訪或由於某種原因故意說謊而產生的誤差, 具體如下:
( 1) 不響應。是指預先選定的被調查者不參與調查或不回答調查問卷中的某些特定問題。實際上,
各種類型的不響應是調研人員所遇到的最常見的被調查者故意誤差。某些觀察家認為, 調研業目前正面臨艱難時期, 因為公眾越來越不願意參與調查, 因為他們越來越忙以及需要保護隱私。日益降低的合作率正在深刻地改變著調研業的面貌, 每一項實際執行的調查活動一般都要遇到不響應的情況, 特別是拒訪的情況。
( 2) 說謊。當被調查者不願說出真相時, 說謊就產生了。對於那些敏感性問題或涉及個人隱私的問
題, 被調查者一般不願如實回答問題, 例如, 對許多人來說, 收入問題是一個敏感性問題, 對某些人來說,年齡問題也是一個敏感性問題, 對單身女士暴露婚姻狀況是其擔憂所在。
2. 非故意誤差
被調查者提供了無效的答案或不確切、不真實的數據, 而他或她卻認為提供的是事實, 就產生了被
調查者非故意誤差, 主要表現為被調查者在沒有理解問題或對問題產生誤解的情況下所做的答案。這種問題有的是與被調查者自身的理解能力有關, 有的則可能是問卷設計有問題而導致理解偏差, 還有可能是因為調查者訪問不當, 進行誘導式提問而影響調查數據的真實、准確, 從而產生非故意誤差。當被調查者在沒有把握的情況下回答的問題, 可能出於猜測而非事實本身, 也會產生非故意誤差; 要求沒有說清楚或沒有按要求回答問題及被調查者的筆誤等都會產生被調查者非故意誤差。
調查問卷設計質量指的是: 通過問卷測量得到的, 反映調查對象客觀現象的統計數據的准確性和有效性, 即調查問卷設計質量的好壞, 需要通過問卷測量能力的高低來檢驗。除了調查時採用的抽
樣方法以及所抽取的調查對象是否具有代表性之外, 調查者最關心的就是調查問卷的測量能力。問卷測量能力包含了兩個方面的內容, 即問卷測量結果的准確性和有效性。准確性和有效性是統計數據質量蘊涵的最主要的兩個特性, 一個好的調查問卷設計不僅可以保證在多次重復使用下得到可靠的數據結果, 即准確性; 也可以保證所得測量結果能夠反映它所應該反映的客觀現實, 即有效性。
㈤ 市場調研中的流失誤差是什麼，名詞解釋。
也就是樣本流失，對整個調研造成的誤差