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寶潔的市場定位策略

發布時間:2023-02-15 16:50:49

㈠ 寶潔公司採用的是哪一種品牌策略。它有何特點

寶潔採用了多品牌策略,贏得了消費者首選市場佳績,寶潔公司旗下的許多品牌,由海飛絲、飄柔到舒服佳、伊奈美;由佳潔士到汰漬再到吉列系列等等。

它的每個品牌都是一個單獨的品牌形象,而又全是家居生活方面的必須品,沒有脫離家居生活用品這一塊而單獨開發其它領域的品牌。

飄柔、潘婷、海飛絲的區別在於:飄柔強調使「頭發更飄、更柔」;而潘婷則突出「擁有健康,當然亮澤」;海飛絲則是「頭屑去無蹤,秀發更出眾」,即飄柔強調的是發質的柔順,海飛絲專注於去屑,潘婷突出的是營養,而沙宣給人的印象是專業,走美容院路線。

(1)寶潔的市場定位策略擴展閱讀

在2002年以前,寶潔採取的一直是溢價品牌戰略指導下的高價位策略。由於認識到全球市場競爭的加劇、全球經濟發展的放緩,尤其是認識到象中國這樣快速成長的市場,消費者對價格具有特殊的敏感性,寶潔改變了堅持多年的溢價品牌戰略為價值品牌戰略,相應地產品由原來的高中價位轉變為中高價位。

總之是物超所值,給消費者的利益是既好又實惠。適應中國本土市場特點和變化適時進行渠道變革、以共贏思想為指導由IT技術和管理輸出驅動的高效率的分銷管理系統支持的效率化的高市場覆蓋。

因為錯誤地估計了現代渠道尤其是大賣場在中國市場的發展和影響,1999年寶潔實施了「2005分銷計劃」,由於「2005分銷計劃」實施的不成功,寶潔對中國市場分銷渠道的現狀及其發展趨勢有了一個務實的認識,從而確立了分銷渠道和直供渠道優勢互補、並重平衡發展的策略。

㈡ 寶潔公司採取多品牌戰略的原因是什麼

1多品牌具有較強的靈活性
沒有一種產品是十全十美的,也沒有一個市場是無懈可擊的。浩瀚的市場海洋,為企業提供了許多平等競爭的機會,關鍵在於企業能否及時抓住機遇,在市場上搶佔一席之地。見縫插針就是多品牌靈活性的一種具體表現。寶潔公司從洗發水的功能出發及時地向市場上推出了不同功能和不同品牌的洗發水,為滿足不同目標市場上消費者的不同需求,多個品牌各自沿著各自的路走人市場,各有各響亮的牌子,各有各特殊的用途可供消費者「各取所需」。不同品牌的洗發水沿著各自的路子走入市場,共同提高了企業產品的市場佔有率,使產品迅速覆蓋了中國大江南北。
2多品牌能充分適應市場的差異性
消費者的需求是千差萬別的、復雜多樣的,不同的地區有不同的風俗習慣;不同的時間有不同的審美觀念;不同的人有不同的愛好追求,等等。同一品牌在不同的國家或地區有不同的評價標准,如上述寶潔公司就是運用了多品牌策略,充分適應了市場的差異性。
3多品牌有利於提高產品的市場佔有率
多品牌策略最大的優勢便是通過給每一品牌進行准確定位,從而有效地佔領各個細分市場。如果企業原先單一目標顧客范圍較窄,難以滿足擴大市場份額的需要,此時可以考慮推出不同檔次的品牌,採取不同的價格水平,形成不同的品牌形象,以抓住不同偏好的消費者。

㈢ 寶潔公司採用了哪些競爭戰略保持洗發水行業的市場領導者

作為領導型品牌,寶潔公司是全美小包裝消費品行中的佼佼者。它實行了以下策略來維護其品牌的領導地位。

了解顧客。寶潔公司通過連續不斷的市場調查。了解自己顧客的基本情況。同時還設立免費投訴專用電話,顧客能隨時直接打電話就公司的產品提出批評意見。

長期展望。寶潔公司對每一個市場機會都傾心研究,從而設計出最佳產品,然後經過長期努力,使產品獲得成功。例如,公司普林勒斯牌油炸土豆片雖然屢遭挫折,但他們仍苦心經營,使之日臻完善。

產品革新。寶潔公司是積極的產品革新和按利益進行市場細分的熱心者。它不是用大量廣告投入推出相同品牌的產品,而是推出新的品牌。該公司花費10年時間,研製出第一種有效防治齲齒的牙膏——克蕾絲。之後又歷時數年,研究並推出了第一種有效去頭皮屑的洗發精——海飛絲。

質量策略。寶潔公司設計的是超出一般質量水平的高質量產品,產品一經推出,公司便堅持不懈地長期致力於提高產品質量。

佔領產品兩翼陣地……寶潔公司生產不同尺寸和不同款式的品牌,以滿足顧客的不同偏好。這使其品牌在貨架上占據更多的空間,從而防止了競爭者入侵未被佔領的市場。

多品牌策略。寶潔公司首創在同類產品中營銷幾個品牌的策略藝術。例如,該公司產生的洗衣粉一共有10個品牌,每個品牌在消費者心目中的定位都略有差異。有幾種品牌在貨架上「封鎖」了貨架的空間,同時也就增強了對經銷商的影響。

品牌擴張策略。寶潔公司常常用自己著名的品牌來推出新產品。如象牙牌已經從肥皂發展到液體皂和洗衣粉。用現有的強大品牌推出新產品可節約大量廣告預算,使新產品迅速獲得認可和信譽。

大做廣告。寶潔公司是美國最大的小包裝消費品廣告客戶,他從不惜耗費巨資,在消費者中保持較高知名度,刺激其偏好。

朝氣蓬勃的銷售人員。寶潔公司有著第一流的市場營銷人員,他們卓有成效地獲得貨架空間,與零售商合作在現場進行展銷和促銷活動

有效的促銷。寶潔公司設立了一個促銷部門,協助各位品牌經理進行卓有成效的促銷活動,以便達到其特定目標。該部門研究消費者的信息和貿易成交結果,並就這些信息和結果在各種不同的條件下的有效性提出專家意見。

強硬競爭。寶潔公司總是使用大棒逼迫入侵者就範。為了通過促銷活動打垮新的競爭品牌,阻止他們在市場上站穩腳跟,花費巨資也在所不惜。

生產效率。寶潔公司作為著名的營銷公司享有盛望,作為生產商它也是聲名卓著。該公司花費巨資發展和改善生產經營,使其產品成本在全行業中處於最低水平。

品牌管理系統。寶潔公司首創品牌管理系統。每一個品牌都由一名經理全面負責。許多競爭者仿效這一系統,但是總比寶潔公司遜色一籌。因為該公司多年實行這種系統,以使這種系統大加改善。

由此可見,寶潔公司之所以能保持其領導地位,不是因為它在某個環節上獲得成功,而是因為它卓有成效而協調地將市場領導的諸要素組合在一起了。

㈣ 寶潔公司的首創品牌是什麼該種品牌的策略優勢有那些

美容時尚OLAY SK-II 伊奈美 潘婷 飄柔 海飛絲 沙宣 伊卡璐 威娜 舒膚佳健康吉列 博朗 護舒寶 佳潔士 歐樂-B 幫寶適家居汰漬 蘭諾 金霸王 碧浪 品客
太多了 寶潔公司的品牌策略 品牌策略重在製造概念,而寶潔的廣告策略就是典型的概念營銷。在寶潔的廣告策略中,這一營銷理念被應用到了極致,每個品牌都賦予了一個獨特的概念。 寶潔的廣告策略重在製造概念 可以說,寶潔的營銷是很典型的概念營銷。在寶潔全球所有的廣告策略中,這一營銷理念被應用到了極致,每個品牌都賦予了一個獨特的概念:海飛絲的去屑,潘婷的健康,飄柔的柔順,都給了每個品牌賦予以個性,如,「海飛絲」的個性在於去頭屑,「潘婷」的個性在於對頭發的營養,而「飄柔」的個性則是使頭發光滑柔順。 去看看海飛絲的廣告:海藍色的包裝,首先讓人聯想到尉藍色的大海,帶來清新涼爽的視覺效果,一貫由名人代言的「頭屑去無蹤,秀發更干凈」的廣告語,更進一步在消費者心目中樹立起「海飛絲」去頭屑的信念;再看看潘婷:頂尖的女明星策略加上「瑞土維他命研究院認可,含豐富的維他命原B5,能由發根滲透至發梢,補充養份,使頭發健康、亮澤」突出了「潘婷」的營養型個性;飄柔:「含絲質潤發家,洗發護發一次完成,令頭發飄逸柔順」的廣告語配以少女甩動如絲般頭發的畫面深化了消費者對「飄柔」飄逸柔順效果的印象。 幾乎寶潔的成功品牌都是概念的化身,化身成一種完美,由此概念所產生的生活方式便深深的在引導著消費者的消費趨向。 不僅如此,寶潔還把概念的攻略游戲經典地應用到廣告大戰中,例如,在寶潔公司的舒膚佳香皂進入市場時,寶潔知道,健康是消費者最關心的,於是做「美容+殺菌」的概念,生產了「不但美容更可殺菌」的舒膚佳香皂,很好的把競爭對手聯合利華進行了區隔。他們還通過獲得了中華醫學會的認可來提高在殺菌方面的形象。同時舒膚佳比力士貴10%,因為它具有更多的功效。舒膚佳於是在強大的廣告攻勢下推出了。這則廣告在整合傳播過程中突出宣傳了殺菌的效果。上市以後,舒膚佳的銷售一直上漲,直至今日,舒膚佳已經成為中國香皂的第一品牌。 當我們翻開寶潔的歷史,可以看到,概念正是寶潔打入中國日化市場的超級殺手鐧,寶潔在中國推出的第一個產品是海飛絲。當時,寶潔經過對中國市場的詳細調研,發現了許多中國人都有頭屑這一毛病,包括筆者在內小時候都有頭屑的現象,而中國國內在生產洗發水的廠商又苦於沒有這方面的技術。於是寶潔決定將去頭屑的海飛絲洗發水作為在中國打響的第一款產品。在投入了大量的電視廣告,推銷其去屑的概念後一年多的時間,海飛絲很快成為了國內去頭屑洗發水的佼佼者。 寶潔的品牌廣告導向 寶潔的營銷概念是利益訴求和情感訴求的概念,利益訴求就是從品牌的功效來演繹,情感訴求則從與消費者的情感聯系中來演繹,印象中,2000年以前,寶潔的廣告主要訴求於利益;2000以後年開始嘗試情感訴求,例如,最近兩年,飄柔打出自信的概念大旗,從「飄柔吵架篇」、「飄柔老師篇」到現在的「飄柔指揮家篇」,飄柔廣告無不以自信作為品牌的訴求點。此外,飄柔還相繼推出「飄柔自信學院」「多重挑戰同樣自信」、「職場新人說出你的自信」等多系列活動,將「自信」概念演繹得爐火純青。而去屑,健康,柔順則訴求於利益。通俗說就是:以前,寶潔告訴你,它的品牌可以使你的頭發「去屑」「健康」「柔順」,現在,寶潔告訴你,它的品牌還可以使你自信。 寶潔廣告採用的表現手法 那麼,利益訴求與情感訴求的概念在廣告中使用什麼手法來表現的呢?寶潔的手法是描述法,比較法和專家法。描述法就是用動畫的手法來演示產品作用的過程,從而說服消費者,例如潘婷的廣告演示了「含豐富的維他命原B5,能由發根滲透至發梢,補充養份,使頭發健康、亮澤」。舒膚佳的廣告則演示了殺菌的過程。「比較法」優點是:寶潔將自己的產品與競爭者的產品相比,通過電視畫面的「效果圖」,你能很清楚地看出寶潔產品的優越性。讓你眼服心服。首先寶潔會指出你面臨的一個問題來吸引你的注意;接著,便有一個權威的專家來告訴你,有個解決的方案,那就是用寶潔產品;最後,你聽從專家的建議後,你的問題就得到了解。包括寶潔牙膏在內的其他產品無不是如此。 寶潔持續的廣告策略 筆者經常和業內的人士交流,一流的企業都是在廣告的表現上領跑於競爭者,即使市場不是第一的企業,只要廣告量超越第一名的企業,那麼其成長性均是行業最高的。寶潔就是採取持續的廣告攻勢,以對消費者產生持續的影響,即使是市場上已經佔有絕對優勢的海飛絲、飄柔等品牌,寶潔公司也繼續投入大量的廣告費予以支持,以維持他們在消費者心中的地位。這是一個讓人迷惑不解的地方,一般的看法認為應該隨品牌生命周期的變化而調整廣告投入。事實上,如果沒有持續的廣告攻勢,寶潔所營銷的概念是難以形成的。如果你只是推銷產品,你或許可以憑一個轟動性的廣告而暴富,如果你要營銷概念,你就得像寶潔一樣反復錘煉強化公眾的認知。 寶潔的產品定位策略 寶潔產品定位於高檔品,寶潔的品牌定位於高檔品品牌。按照寶潔的說法,品牌有三重天:從基本的清潔功能型到中層的時尚型,最高境界是品牌精神行銷。這也是寶潔的廣告策略之一,品牌定位是通過廣告的產品定位策略來實現的。更重要的是,不論寶潔意識到還是沒有意識到,品牌定位也就是所謂的概念定位!寶潔廣告的品牌定位是明確和一貫的:飄柔關於自信的品牌精神定位,沙宣主導時尚。 寶潔為何要玩「概念游戲」? 在中國,概念營銷一度有炒作之嫌,但是我們看到:寶潔的概念營銷卻是實實在在點點滴滴的在做營銷。很顯然,日化產品的同質化是很迅速的,寶潔的做法就是爭取在產品被趕超前,佔領概念的制高點。現在,日化產品已經高度同質化了,如果不賦之以概念的訴求,產品無法在眾多地同質化產品中以其差異勝出。而寶潔的精明之處根在於:它推出多個品牌以涵蓋日化產品的各個內涵--從最基礎的功能內涵到時尚內涵甚至付之以精神內涵。既創造著又涵蓋了消費者的不同訴求。 聯合利華近年來也玩品牌,但其走勢如何,還有待於未來市場的檢驗。而眾多的國內品牌,在概念上竟無迂迴之路可走。挑戰者不走迂迴是不行的,因此國內品牌的主要策略是農村包圍城市,如奇強,是終端制勝,如納愛斯,是低價位與高廣告投入。可以說,這是在買賣商品,正所謂「外國人營銷概念,中國人買賣商品」不能不承認國產品牌打出的策略在一定程度上抓住了寶潔的弱點。然而,讓人不可忽略的是如今寶潔也開始下鄉路演,開始重視銷售終端。當然,即使國內企業的廣告策劃之經典,甚至是比寶潔有過之而無不及。

㈤ 寶潔是如何進行市場細分,並確定其目標市場的 寶潔的市場定位是什麼

寶潔市場定位:全球最大的日用護理品提供者(美容美發、居家護理、家庭健康專用品、健康護理屬、食品及飲料),從並購歐萊雅、吉列等等更能看清楚。

寶潔如何進行市場細分的?這個啊,咱們不知道,不過你可以運用一些工具去分析。譬如,麥肯錫的STP、必宜華的"定位、切位、佔位"三位一體營銷法、波士頓BCG矩陣等等

㈥ 誰能告訴我寶潔公司的營銷策略是什麼

寶潔公司營銷策略 寶潔是全球500強企業,在中國日化行業占據了半壁江山,其營銷和品牌戰略都被寫入了各種教科書,究其成功之處,主要表現在如下方面:多品種戰略從香皂、牙膏、漱口水、洗發精、護發素、柔軟劑、洗滌劑,到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片,到衛生紙、化妝紙、衛生棉、感冒葯、胃葯,橫跨了清潔用品、食品、紙製品、葯品等多種行業。憑借充足的運作資金,以日化聯合體的形式來統一策劃和統一運作。 多品牌戰略單一品牌延伸策略便於企業形象的統一,資金、技術的集中,減少營銷成本,易於被顧客接受,但單一品牌不利於產品的延伸和擴大,且單一品牌一榮俱榮,一損俱損。而多品牌雖營運成本高、風險大,但靈活,也利於市場細分。寶潔公司名稱P&G寶潔沒有成為任何一種產品和商標,而根據市場細分洗發、護膚、口腔等幾大類,各以品牌為中心運作。在中國市場上,香皂用的是「舒服佳」、牙膏用的是「佳潔仕」,衛生貼用的是「護舒寶」,洗發精就有「飄柔」、「潘婷」、「海飛絲」3種品牌。洗衣粉有「汰漬」、「洗好」、「歐喜朵」、「波特」、「世紀」等9種品牌。要問世界上哪個公司的牌子最多,恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊,使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象。 差異化營銷寶潔公司經營的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產品不同品牌之間的差異,包括功能、包裝、宣傳等諸方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌有自己的發展空間,市場就不會重疊。不同的顧客希望從產品中獲得不同的利益組合,有些人認為洗滌和漂洗能力最重要,有些人認為使織物柔軟最重要,還有人希望洗滌和漂洗能力最重要,有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、鹼性溫和的特徵。於是寶潔就利用洗衣粉的9個細分市場,設計了9種不同的品牌。利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場,滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求,從而培養消費者對本企業某個品牌的偏好,提高其忠誠度。由於邊際收入遞減,要將單一品牌市場佔有率從30%提高到40%很難,但如重新另立品牌,獲得一定的市場佔有率相對容易,這是單個品牌無法達到的。 廣告針對性強牙膏和香皂多選擇易受細菌感染、需要保護而且喜歡模仿的兒童使許多廣告語成為社會流行語。而洗衣粉則對精明的家庭主婦使出了價平質優的殺手鐧,「海飛絲」的廣告策略是全明星陣容,為的是吸引追星族,「沙宣」選用很酷的不知名的金發美女,強調有型、個性,要的就是追求時尚另類青少年。「飄柔」是順滑,「海飛絲」是去屑,「潘婷」是營養,「沙宣」是專業美發,「伊卡露」是寶潔擊敗聯合利華、德國漢高、日本花王,花費巨資從百時美施貴寶公司購買的品牌,主要定位於染發,此舉為了構築一條完整的美發護法染發的產品線。寶潔的市場細分很大程度不是靠功能和價格來區分,而是通過廣告訴求給予消費者不同心理暗示。 內部競爭法寶潔的原則是:如果某一個種類的市場還有空間,最好那些「其他品牌」也是寶潔公司的產品。因此不僅在不同種類產品設立品牌,在相同的產品類型中,也大打品牌戰。洗發水在中國銷售的就有「飄柔」、「海飛絲」、「潘婷」、「伊卡露」、「潤妍」、「沙宣」等。「飄柔」、「海飛絲」、「潘婷」使用效果和功能相近,廣告的訴求和價位也基本相同,普通消費者除顏色外根本無法區分,如果從細分市場考慮,根本沒有必要。但幾大品牌競爭激烈,使其他公司望而生畏,其新品牌「伊卡露」,以草本為招牌,其廣告並未強調是寶潔的產品,並不利用寶潔品牌優勢,因所針對的市場寶潔從未介入,風險較大,一有閃失即可丟棄不會影響寶潔整體。 獨特的銷售主張其核心內容是:廣告要根據產品的特點向消費者提出獨一無二的說辭,並讓消費者相信這一特點是別人沒有的,或是別人沒有說過的,且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益。在這一點上,寶潔公司更是發揮得淋漓盡致。以寶潔在中國推出的洗發精為例,「海飛絲」的個性在於去頭屑,「潘婷」的個性在於對頭發的營養保健,而「飄柔」的個性則是使頭發光滑柔順。在中國市場上推出的產品廣告更是出手不凡:「海飛絲」洗發精,海藍色的包裝,首先讓人聯想到蔚藍色的大海,帶來清新涼爽的視覺效果,「頭屑去無蹤,秀發更干凈」的廣告語,更進一步在消費者心目中樹立起「海飛絲」去頭屑的信念;「飄柔」,從品牌名字上就讓人明白了該產品使頭發柔順的特性,草綠色的包裝給人以青春美的感受,「含絲質潤發素,洗發護發一次完成,令頭發飄逸柔順」的廣告語,再配以少女甩動如絲般頭發的畫面,更深化了消費者對「飄柔」飄逸柔順效果的印象;「潘婷」,用了杏黃色的包裝,首先給人以營養豐富的視覺效果。

㈦ 寶潔制勝戰略——轉型戰略

一、寶潔轉型規劃:

構建戰略思維+實踐戰略行動+分解戰略步驟。

二、寶潔成功轉型四個方面:

1.市場轉型: 分析外部市場,選擇合適市場方向。

參考:《商戰》

2.管理轉型: 明確企業願景,創造企業價值。

參考:《精益創業》《商業的本質》

3.組織轉型: 優化組織結構,建立能力體系。

參考:《重新定義公司》《賦能》

4.產品轉型: 明確產品定位,在合作中取勝。

參考:《產品思維30講》

三、本書重點:

1.戰略組成分析:通過腦+眼睛+手+腳+軀干一起聯動。

①明確取勝願景— —腦:為全球30歲左右女性提供保養方案。

②市場范圍 ——眼鏡:北美大市場,設計低調奢華有內涵的市場。

③取勝手段 ——手:延遲皮膚衰老、建立銷售渠道。

④企業能力 ——腳:用戶——組織——產品——市場。員工熱愛自己的工作。

⑤管理體系 ——軀干:管理戰略,短期和長期戰略的平衡。

2.戰略轉型分析:一站二看三通過。 站在起點,觀察目標和環境,通過路徑達成目標。

①起點分析: 能力、劣勢、成本、渠道優勢。

②目標分析: 明確客戶、達成社會價值

③環境分析: 行業情況、細分市場、渠道與顧客。

例:炫白牙膏、男士香水。

④路徑分析: 從現有起點出發達到目標。

例:殺入日本清潔劑市場,大瓶與濃度。

3.戰略決策:先畫靶子,再開槍,最後開炮。

第一性原理:未來十年什麼不會變。

①先發散。

【 構建戰略選擇范圍 】具體化、可現實、更有意義。提供至少兩種可行性解決方案。

【 提供戰略可行性目標 】將方案多元化,頭腦風暴不拒絕。

②再收斂

【明確邊界條件】 怎麼成為好主意

【確定戰略障礙】 加入質疑者

【戰略測試】

【執行測試】

③最後聚焦:做出戰略選擇

㈧ 寶潔公司市場營銷案例分析!!!

首先看寶潔公司的領導人的先見----在20世紀80年代,那時候中國還是屬於物資缺乏階段,他已經鎖住以後的發展方向是什麼,後來用一些一線明星代言,應用廣告營銷進行市場鋪貨;到後來很多公司進行多元化發展的時候,他還是專業的護膚產品等,但他進行了多品牌,這樣就大大的把一些非海飛絲的客戶再次進行分割,所以說,他們公司的領導人對市場的展延與評估是相當到位的

㈨ 寶潔和Kimbely各採取了什麼策略

寶潔採取了市場開拓策略,Kimbely採取了應鏈運營策略。寶潔選擇了根據不同的消費需求劃分出來的不同的市場,並在每個市場佔有舉足輕重的地位,將其定位於一個多功能的品牌。Kimbely中文名是金佰利成立於1872年的金佰利公司是全球健康衛生護理領域的行業引領者,每天全球約有四分之一的人在使用金佰利公司的產品。

㈩ 寶潔的廣告策略

成立於1837年的美國Procter&Gamble(P&G)公司是世界上最大的日用消費品公司之一。2001——2002財政年度,公司全年銷售額為402億美元。『1』在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業、服務業企業中,排名第93位,全美排名第35位,並被評為業內最受尊敬的公司。公司成立150多年,取得了輝煌的業績,在依靠其優質的產品的同時,公司針對自己生產的產品、美國的市場和消費者所制定的正確的廣告策略也是不容忽視的重要因素。寶潔利用長時間的研究來確定最有效的廣告策略,在確定這一策略的正確性之後,幾乎不會更改這一成功的策略。他們很多產品的策略都經歷了幾十年而沒有改變。
寶潔普遍採用針對商品功能的理性訴求,和其多品牌策略有一定關系。如,洗發護發用品,寶潔擁有飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣、潤研以及2001年從施貴寶公司收購的伊卡璐系列。個人清潔用品也是擁有舒膚佳、玉蘭油及激爽三個不同的品牌。寶潔的各個品牌之間獨立核算費用,鼓勵品牌之間的相互競爭,在管理上也同樣實行品牌管理方式,採用「一個品牌,一個品牌經」。對每一個品牌進行不同的品牌定位,從而形成產品其自身的品牌個性,在進行廣告宣傳時,就要緊緊圍繞這個品牌個性,即廣告中USP進行。如海飛絲洗發水,把「去頭屑」作為其品牌的個性,在廣告中,這一點也成為一個USP,被反復的宣傳。以致人們提到去屑,就立即會想到海飛絲,這就是這個品牌的成功。寶潔的其他品牌也是同樣通過這樣的方式,分別有效的建立自己的品牌個性,並取得一定的市場地位。同時眾多品牌的市場上的殊死拼殺不但不影響寶潔產品的銷量,相反有利於提高公司整體的市場份額,降低單一品牌的風險。
一定位策略
產品定位策略的決策是一個關鍵性、核心性的環節,產品定位是否合理,直接關繫到廣告運動最終的效果,而產品定位的內容,則決定著廣告的訴求重點。
一貫奉行「生產和提供世界一流的產品和服務,以美化消費者的生活」[2]的宗旨的寶潔公司,崇尚消費者至上原則,注重人才,以人為本,不斷創新。這是寶潔150多年來長久不衰的基礎。他們的產品總是可以向消費者保證質量,讓人們在使用的過程中感到滿意,產生一種愉悅的心情,並樂於再一次購買。好的產品是產生好的廣告的基礎,也給了廣告廣闊的發揮空間。寶潔的品牌定位「以高取勝」,產品一向以高價位、高品質著稱。P&G公司的一個高級顧問曾經說過:「P&G永不甘於屈居第二品牌的地位,我們的目標是爭取第一。」
廣泛使用「獨特的銷售建議」理論(即Unique Selling Proposition,USP理論)。USP策略時羅瑟?瑞夫斯20世紀50年代提出的,從產品出發的USP理論強調產品具體的特殊功效和利益,所提主張時競爭者無法提出的,具有強勁銷售力。從產品本身出發發展出功能性的「訴求點」,將其作為與消費者的連接點,使消費者實實在在的感覺到產品的利益。[3]作為USP策略追隨者的寶潔,長期且有效的堅持貫徹著這個策略。飄柔的「洗發、護發二合一」;海飛絲的「去頭屑」、潘婷的「頭發護養專家」、沙宣的「專業美發用品」、舒膚佳的「殺菌及長時間抑制細菌再生」、碧浪的「強力去污」、他們都對消費者承諾了一個重要的利益點,同時取得了消費者的認可。
很多人認為USP理論隨著生產技術逐漸提高,產品日益同質化而逐漸沒落,然而在日用品牌繁雜的今天,仍然使用USP的寶潔為什麼能繼續他的成功呢?首先這與寶潔的品牌定位是分不開的,寶潔定位於「高品質、高價格」,給人值得信賴的感覺、其次和寶潔的產品有關,作為日用洗潔品,消費者最關心的是產品的效果,採用USP策略,給消費者一個實實在在的利益承諾,正是切合了消費者這一心理。
二訴求策略
寶潔公司的產品廣告有著明確的一致的訴求對象,訴求重點和訴求方法。
寶潔的商品決定以普通家庭主婦為訴求對象。由於其主要商品為大眾家庭用品,家庭中決定洗潔品購買權的主要為家庭主婦,故其廣告主要針對家庭主婦進行訴求。廣告模特業一般使用普通的家庭婦女,而非明星。寶潔覺得大眾家庭產品的廣告應追求貼近消費者,運用消費者熟悉的情景和語言與消費者直接交談。同時他們認定自己的產品在同類產品中具有優越性,名人對他們的產品和廣告方式不合適。
寶潔廣告中總有一個向消費者承諾的重要的利益點,即一個USP,整個廣告就緊緊圍繞著這個USP展開。這個USP往往是從產品功能出發的,強調某產品的特殊功效。如舒膚佳香皂主要強調其「殺菌和長時間抑制細菌再生」,而其廣告就以家庭主婦形象出現,提出細菌危害家人健康,而舒膚佳則可以殺菌和抑制細菌再生,所以舒膚佳才是最佳的選擇。海飛絲洗發水則強調其「去頭屑」的功效,廣告中提出如果你有頭屑怎麼辦?那麼請用海飛絲,因為他在去頭屑方面有很好的功效。訴求重點使寶潔廣告一般為「問題——解決」式。
寶潔的訴求方法偏重於理性的訴求。「理性訴求」指的是廣告定位於受眾的理智動機,通過真實、准確、推理等思維過程,理智地作出決定。[4]寶潔的廣告正是通過這種方式告訴消費者如果購買寶潔產品會獲得什麼樣的利益,以達到勸說消費者購買的目的。
三表現策略
廣告多運用示範式,採用消費者的現身說法。廣告片一般採用現身說法,讓經常使用該產品的人,一般為家庭主婦,來直截了當的用平實而熟悉的語言向消費者進行訴求,向消費者提供一個或多個利益點,來直接闡述商品的特點,用產品的特殊功能來理智的打動消費者。
四媒體策略
主要採用電視廣告,打開電視,幾乎每天都可以看見寶潔公司商品的廣告片。雖然寶潔公司在報紙、雜志等主要媒體都投入廣告費,但鑒於其主要生產大宗低利的家庭用品,它把大部分廣告費投放在電視這一最大眾化的媒體上。它的這一媒體策略在中國也十分明顯。同時電視媒介的可視性也更能充分展示寶潔產品的功能。
五投放策略
在常年做廣告的同時配合不同的促銷方式,綜合運用。寶潔的廣告是常年無間斷進行的。幾乎每天我們都可以在電視上看到寶潔的產品在進行宣傳。這與其他品牌不同,如聯合利華。其他品牌一般使用跳躍式的廣告或是在產品市場導入期及銷售旺季到來之前進行廣告宣傳。寶潔的無間斷廣告策略和其產品有關系。作為日用洗潔品,是普通家庭的日常使用的消耗品,屬於消費者經常購買的商品。如香皂、洗衣粉、洗發水等,消費者幾乎每隔一段時間就要采購一次。常年的廣告首先使消費者認知寶潔的品牌,長期的廣告也會引起消費者嘗試購買的慾望,加之產品的較高品質使消費者對產品產生認同感,逐漸使消費者成為寶潔的固定消費群,寶潔的市場佔有率進一步提升。
寶潔在有新的產品推出時,廣告宣傳也會變得豐富,廣告投入費用也是大增。在新產品進入市場的初期,寶潔進行大量的廣告投入,以達到較高的廣告覆蓋度。在消費者知曉與接受了新的品牌之後,寶潔公司再由強大的廣告攻勢轉為廣告與其他促銷方式的同時並用,綜合運用,為形成消費者的購買習慣, 1988年,寶潔公司帶著他們一貫秉承的「消費者至上」原則和他們的「生產和提供世界一流的產品和服務」的理念來到中國。寶潔進入中國市場,品牌在進行國際化的同時,其間必然存在一個品牌的本土化問題。在一個文化域具有很好效果的廣告,在另一個文化域可能達不到預期的效果。很多企業把品牌的核心定位標准化,把產品信息反映的文化和細分市場的受眾文化結合起來,以達到「國際品牌,本土文化」的目的。這一作法就是國際品牌在本土化的表現。寶潔在中國的廣告策略主要表現為在堅持國際化廣告策略的同時,注意國際品牌的本土化,抓住國內外消費者購買日用洗潔品的共同的消費心理,產品本土化,廣告策略國際化,其間針對中國的消費者對自身的廣告策略進行適當的調整。
一堅持國際化的廣告策略
比較寶潔在中國及在本土的廣告,我們可以看出他們的廣告策略差別不是很大。在中國主要還是採用沿襲其自身的廣告策略的方式,我們在以上談到的寶潔公司的廣告策略及特點大部分依然在中國得以執行。這和其他進入中國市場的外國品牌有很大的差別。很多商品進入中國市場都很大的改變了其原來的營銷及廣告策略,來適應當地的各種風俗習慣,使人們接受其商品。寶潔沒有遇到相似的問題主要是因為在成立150多年中,寶潔經過長期的實踐,總結了以上的基本的行銷策略,他們讓寶潔在市場上長久不衰。同時,從寶潔在生產的產品出發,作為消耗品的家庭洗潔品,無論在國外或是中國,人們之所以購買,主要看重產品的品質、使用的效果和價格,這其間所受文化因素的影響較之其他商品要低得多,使得其原有的偏重理性化的針對商品功效的廣告策略可以繼續在中國大行其道。同時其在品牌管理上的理念,形成每一個品牌的品牌個性,運用USP策略等,在中國也得到了極大的發揮。
二國際品牌在本土化
為了深入了解中國消費者,寶潔公司在中國建立了完善的市場調研系統。開展消費者追蹤並嘗試與消費者建立持久的溝通關系。寶潔公司在中國市場研究部建立了龐大的資料庫,把消費者意見及時分析、反饋給生產部門,以生產出更適合中國消費者使用的產品。廣州寶潔創造性的應用其原有的營銷經驗和世界一流技術,完善本地產品和地區性產品,通過了解消費者的需求,生產適合中國市場的產品以及制定適合中國市場的營銷策略。
1997年,寶潔公司在中國醞釀的新產品:推出一種全新的展示現代東方女性黑發美的潤發產品,取名為「潤妍」,意指「滋潤」與「美麗」。產品目標地位:成熟女性。產品從注意產生到產品上市,「潤妍」品牌懷胎將近3年。最終推向市場的「潤妍」倍黑中草葯潤發露強調專門為東方人設計,在潤發露中加入了獨創的水潤中草葯精華,融合了國際先進技術和中國傳統中草葯成分,特別適合東方人的發質和發色。廣告把水墨畫、神秘女性、頭發芭蕾等畫面進行組合,營造東方氣息。同時從中國杭州起步,城市與產品著力營造的既現代又傳統的東方美一拍即合。在產品推出時,公司舉行一系列公關宣傳,如推出頗具分明的世界裡寫出千姿百態的「潤妍」;贊助中國美院,共同舉辦「創造黑白之美」水墨畫展,這些活動都取得了極大的成功。這樣寶潔人一絲不苟的准備了3年的「潤妍」款款上路。由此,我們可以看出寶潔為廣告的跨文化做出多少努力和耐心。
奧格威說過「廣告的內容比表現更重要」。寶潔的產品特性適合其在美國的廣告策略。而如果商品不適合中國的消費者,不能令消費者滿意,產品依然沒有銷路,生產適合中國消費者的產品時寶潔在中國成功的基礎。寶潔依據中國人的特點及其他因素對產品進行改良,以適應中國的消費者。寶潔公司開始進入其他國家時採用的是美國化的產品,結果在日本推銷其幫寶適紙尿布時,由於不適合日本嬰兒的體型而遭到了失敗。寶潔在挫折與失敗中總結經驗,終於成為研究和了解每一個國家和地區消費者的專家。廣州寶潔的洗發用品依賴中國水質和消費者發質的不同,將產品的成分作了調整,標簽說明也有所變動。產品的本土化為其他方面的本土化提供了基礎。
為產品取中國名稱。這個問題看似簡單,其實在我們的身邊,很多國外產品在進入中國後依然使用他們原來的名稱,如m&m巧克力。這樣對於保持產品的國際性固然有一定的作用,但實際上對於產品的中國消費者來說,如果連產品的名稱都說不清楚,又怎麼能讓他們記住這個品牌並成為其長期的使用者呢?寶潔在這方面做得比較好,為其每一個產品都結合產品特點取了相對應的中文名稱,如飄柔(rejoice)、潘婷(pantene)、海飛絲(head&shoulders)、沙宣(Sassoon)、舒膚佳(safeguard)、玉蘭油(olay)、激爽(zest)等,產品在中國進行宣傳的時候就採用其中文名稱,為消費者對產品的記憶提供了方便。
在廣告中採用中國模特,很多中國的產品在國內進行銷售的時候喜歡請外國的模特進行宣傳以給人一種產品國際化的印象。與此相反,我們在中國看到的寶潔廣告中不存在這一現象。大部分產品的廣告時一名中國家庭主婦,直接把自己使用寶潔產品的體會陳述出來。逐漸使用明星做廣告。以上我們提到,寶潔在美國本土的廣告中是很少使用名人為其產品進行宣傳的。但是我們發現明星也逐漸出現在中國的寶潔廣告中。如潘婷使用章子怡和蕭亞軒分別為不同類型洗發水做代言人,王菲、周迅也出現在海飛絲的廣告中。這也是寶潔在中國廣告策略的一個很大的變化。歸其原因有兩點:一是寶潔在中國定位於高檔的日用產品,其消費者多是16-40歲的人群,收入為中等或中等偏上,崇尚品牌和產品品質。這個年齡的人受明星的影響比低年齡人群(12歲以下)和中老年人群(45歲以上)要大得多。針對他們得訴求,適當採用名人宣傳也不失為一種好的方式;二是由於隨著經濟和社會的發展,只要明星廣告運用適當,效果還是比較明顯的。跟隨流行,名人廣告也成為一種時尚,社會的發展也是使寶潔走近名人廣告的一個因素。不過我們觀察寶潔的名人的廣告,其主要的廣告表現方式和其自身原有的廣告變化不大,仍然向消費者直述產品的功效,緊緊抓住一個USP進行宣傳,不過模特由以前的普通人變成了眾所周知的明星。這一點可以看出寶潔的總體廣告策略還是沒有變化的。
寶潔的產品進入中國市場,產品所面對的消費者產生了變化,同時中國的消費者也具有一定自身特色的消費心理;市場經濟的差異,使產品在市場中的地位也和原來有所區別,這都影響了寶潔在中國的廣告策略。本來作為大眾普通消費品的寶潔產品,進入中國之後,由於中美經濟的差異,與中國原有的日用洗潔品品牌比較,使其成為高檔的日用品。隨著其市場地位的變化,其主要的購買人群為中高收入的家庭。加之中國消費者中普遍存在的「崇洋」心理,也更使寶潔成為高品質、高價格的商品。這也就解釋了為何寶潔進入中國也採用明星做廣告。同時寶潔堅持一貫的「親和」路線,選取普通人,在人們熟悉的場景,理性的直述商品所能給消費者帶來的利益;同時適應中國經濟的發展,寶潔部分產品採用「低價」路線(如在汰漬洗衣粉的廣告中,一直圍繞「價格低廉效果不錯」這個USP),使寶潔更大的擴大了自己的市場。

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