衛浴行業的營銷策劃

『壹』 衛浴企業如何做好網路營銷各個環節

衛浴企業如何做好網路營銷各個環節？不知道你是怎麼分的環節，我就按照自己的想法，跟你說說如何做好網路營銷的各個環節。

1、品牌鋪墊怎麼做

主流媒體平台，包括官網、微博、公眾號、頭條、抖音、淘寶、京東等，都要有自己品牌相關的正面內容，讓別認能夠感受到你具有一定的品牌力。

2、引流環節怎麼做

如果你做的是B端客戶，你需要在58同城、趕集網、慧聰網、阿里巴巴，以及行業垂直網站等信息平台和B2B平台，做好自己產品的品牌推廣。

如果你做的是C端客戶，你需要在權重高的網站、自媒體平台做用戶需求的內容，讓客戶意識到你的專業度，獲取客戶對你品牌的信任。

當然，你也可以選擇在這些平台打廣告，做推廣。

衛浴企業如何做好網路營銷各個環節？

3、流量轉化機制

如果是B端客戶，最好通過線下渠道進行轉化；如果是C端用戶，你需要在內容中設計好自己的轉化機制，通過各種營銷技巧，盡量提升流量轉化。

4、客戶管理機制

獲取一個客戶是需要成本的，要想辦法把客戶沉澱到平台，可以是微信、微博等平台，具體的平台根據你的客戶群體確定，一般來說都是沉澱到微信號或者微信群。

如果你的產品質量和後續服務足夠好，你只需要設計一套分銷機制，客戶幫你推廣你給他高分佣，讓客戶變成你的營業員，這些營業員更加具有可信度。

篇幅有限，只能給你說說基礎的一些環節，沒有往下細化。

『貳』 如何做好衛浴的銷售

如何做好衛浴的銷售

衛浴銷售工作是非常辛苦的，下面就是我為您收集整理的如何做好衛浴銷售的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小夥伴哦！

如何做好衛浴的銷售1

如何做好衛浴的銷售

做銷售的人，都會問一個問題：如何讓客戶開單？其實在銷售中，是沒有百分之百開單的秘訣的，沒有誰敢打包票說銷售能百分之百開單。有的只是提高銷售成交率的方法，下面是我總結做衛浴門店銷售的一些方法：

1、熱情迎客，體貼客戶。

熱情的笑容是客戶進門的最好禮物，能讓客戶感到輕松。然後邀請客戶坐下來休息休息，同時送上一些果汁和糖果，讓客戶進一步放鬆心情。

2、不主動賣產品

我們提供給客戶的不是衛浴產品，我們提供的是裝修方案。先准備500張不同風格的衛生間圖片（可以從網上找，可以去現場拍照等方式收集），然後從中精選100張出來，同時再准備100條關於衛生間裝修的建議或者注意事項，最後把圖片和意見繪製成冊（一張圖片一條建議），放在桌子上。當客戶坐下後，我們就不聊什麼座廁啊、淋浴啊，我們只和客戶談衛生間的裝修設計和注意事項。客戶一邊看圖冊，一邊想自己衛生間的設計，接下來就會想產品，想到產品就會想到我們。只要他們問，我們的成功率就大了。

3、吸引客戶眼球

我們搜出來的500張圖片不能浪費啊。可以准備一個大一點的LED顯示屏或者電腦顯示屏，把它放在店門口的醒目處，能讓路過的行人一眼看到的地方，然後就循環播放500張裝修圖片，只要是目標客戶看到了，而自己又要裝修，自然會留意，如果能停下來，進門的機會就大了。對了，推薦一本書《我把一切告訴你》作者是藍小雨，一本晚上看，白天用的實戰書籍。

4、贈送小禮物

我們送貨的時候，可以在裡面留下廁所的小物件，如潔廁凈、地墊等小物件，想想客戶打開箱子，看到這些廁所常用物品的時候，會不會心裡一暖呢？

衛浴銷售的必要條件

店面位置

店面位置的選擇直接關繫到人流和店面銷售的業績，大型賣場里越靠前的位置對店面銷售更加有利，每個產業都有集中的市場和遠近不同的位置，提前做好開衛浴加盟店准備非常重要。

形象(門頭形象)

門頭的設計放在終端設計的首位。第一視覺印象，第一進店體驗感覺都從門頭開始，很多衛浴加盟店在現實中並沒注重對店面門頭的包裝。它就像銷售衛浴產品，必須搭配的價格標簽一樣，決定消費者的購買行動，以及品牌和產品在消費者心目中的價值，所以門頭形象就是整個品牌和終端形象的價格標簽，是品牌傳播最好的廣告位。

促銷

促銷不是為了促銷而促銷，促銷僅是為增加氣氛和增加客源而已。促銷是增加消費者消費慾望的主要因素之一，尤其在衛浴行業非常有必要進行促銷操作。系統和頻繁促銷策略能夠為品牌帶來大量的銷售業績，但不僅僅是局限在某種促銷手段或某個時期之內，各種節日和風俗都可作為選擇衛浴產品促銷的時機來做。

廣告

這是必須中的必須，電視、雜志、報紙、小區、戶外等等所有的廣告資源都可整合利用，小品牌集中廣告資源，做針對性強的主流廣告形式，進行終端傳播，衛浴加盟店不可空投廣告資源，否則竹籃子打水一場空;而大品牌因其有實力，其傳播形式可以是規模性的。

業務

衛浴加盟店品牌終端銷售的業務劃分體系，這是業務拓展所必要做的事情，每種業務類型的比例預期和執行層面都必須建立，規范終端業務的拓展能力，沒有規范的業務拓展模式就會造成混亂，容易顧此失彼。

口碑

衛浴是一個依靠口碑建立起來的產業，一項調查表明一個客戶可以直接或間接可以帶來總共將近三十個客戶資源，由客戶本身傳給親朋好友，再由他們傳給相關關系人，這是一個連鎖反應，這是衛浴行業多年來最重要的傳播形式之一。

人脈

衛浴加盟店品牌的整個關系網路統稱為人脈，這就需要企業建立一套完整的人脈關系管理文件夾，其關注的重點是公關能力和管理客戶的能力，每一個銷售人員都必須有自己的一套體系，能夠非常及時的服務到所需客戶。

想要做好衛浴加盟店的生意，創業者們就要認真踏實的著手對於促銷方案的分析，除此之外，還必須要注重選擇店面位置，精心裝修與設計，時刻讓顧客有耳目一新的感覺，才能獲得頗高的人氣！

如何做好衛浴的銷售2

在專賣店調研時經常發現一個現象：顧客進門時我們的導購人員基本能及時上去迎客，並能熟練的說出「你好，歡迎光臨xx專賣店」這一問候用語，如果這個顧客性格比較開朗或沒有什麼戒備心溝通倒也不是什麼困難，最起碼能圍繞產品介紹下去，可一旦顧客戒備心比較強或性格較內向或不擅長溝通問題就出來了，經常是表情麻木且不知道如何下嘴，東介紹一句西介紹一句，屁股後面跟著顧客走，偶爾也會問一問顧客家的裝修情況和基本信息，可顧客基本上是一語蓋過或閉口不答，最終導致的結果就是顧客進來轉一圈就出去了。

溝通是人與人之間的潤滑劑，可到底什麼是溝通？從字面意思理解來看就是兩個人之間不存在障礙（溝），能夠放開心扉去交談。對於導購員來講溝通必須要積極主動，並學會套近乎，無論面對什麼樣的顧客都要盡量去撬開顧客的嘴巴，除了運用各種技巧之外最有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。日常生活中我們看到有些人是典型的「自來熟」，無論遇到什麼人都有講不完的話，就跟老朋友一樣，同樣也能迅速的讓對方接受自己，她們為什麼會這樣？最根本的一條就是：會笑，會主動交談消除隔閡並引導顧客說話的方向。

所以要想成為一名合格的強勢導購，必須要學會溝，否則一切無從談起。 在建材行業中銷售的本質是什麼？不是向顧客賣東西，而是幫助顧客選擇適合他的產品，做顧客的`家裝顧問，只有做到這一點顧客才能相信我們並順利的選擇我們的產品。 在市場終端經常發現我們的導購誇誇其談的向顧客推銷自己的產品，把自己的產品吹的天花亂墜，顧客看了A型號一眼導購就大講特講A的賣點和優勢，顧客看了B一眼就又對著B產品誇誇其談，顧客看了C型號就又開始分析C如何暢銷，總之顧客看什麼就介紹什麼，搞得顧客大腦暈暈的看著哪個都好。還有一種情況是我們的導購帶著顧客在專賣店來回轉，或被顧客帶著導購來回轉，講解了兩個小時累得自己口感舌燥顧客卻一臉的迷茫。用哲學上的一句話來說就是：都好的東西就是都不好的。 出現上面問題的原因就在於導購員把自己當成了旅遊景點的導游而非行業專家和顧問。由於行業的特殊性建材產品並沒有得到消費者的普遍關注，大部分是應急的學了點知識就來選產品忙裝修，即使從各品牌導購口中得到一些具體信息基本上也是「王婆賣瓜之詞」——可信度不是很高，尤其面對裝修知識欠缺的顧客做顧問就更重要了。這時就需要導購員提示顧客一些重要注意點，甚至幫助顧客選擇適合他的一款或兩款產品推薦給他。

要想達到這個層次就必須具備以下幾個條件：

其一、導購員需要對家裝知識和建材行業有著一定的理解，至少家裝常識是必須要知道的。要能告訴顧客什麼進度做什麼事，裝修時要注意哪幾個問題，自己產品的色彩等如何搭配才能適應顧客整體的裝修風格……

其二、只有了解顧客一定的信息後才能有針對性的推薦某款或某兩款產品。這也涉及到了前面的溝通，通過溝通至少要知道顧客樓盤地址、裝修進度、裝修風格、色彩基調、個人喜好、家中成員等，沒有這些事實信息作依據是談不上推薦的。

其三、要幫助顧客選擇一款或兩款最適合他的產品並積極推薦，逐步縮小顧客的選擇范圍。當然這種選擇是根據顧客家的實際情況和當時的喜好來決定的，只有利用自己所掌握的知識推薦了顧客的落眼點才有重點，才能集中精力來挑選和了解我們的產品。

值得注意的是推薦的數量不能超過三款，太多了顧客仍然不能迅速做出決定，太少了顧客就缺少選擇的餘地，通常用二選一的方法最有效。 顧客為什麼沒有買你的產品？大部分導購的回答是：我們的產品太貴了，或顧客只是第一次來還要再轉轉。 難道真的是貴嗎？為什麼顧客總是說再轉轉再看看？究其根本原因就是這些顧客根本就沒有了解導購所賣的產品，在這種情況下「貴或再去轉轉」就成了顧客離開的借口，也成了導購不能賣貨的理由。

究竟她們是怎麼介紹的？在專賣店裡多觀察一會兒就發現了問題。 如筆者在A傢具店調研時發現店裡導購對皮沙發的介紹：我們的沙發是義大利進口的純牛皮，色牢度高、彈性和透氣性好，機械強度高，冬暖夏涼。再看看B品牌的導購是怎麼介紹的：我們的皮沙發用的是義大利進口的三歲小黃牛的頭層皮，而且是全青皮，100多張牛皮裡面才能選出10幾張，您用手指尖捏住一處往上拽一拽，是不是手感柔韌有力？有些皮沙發用的是水牛皮或黃牛皮的二、三層皮，質量就相差很多了…… 聽起來感覺A品牌導購介紹的還不錯，也都是公司材料上所涉及到的，可多轉幾家沙發專賣店問題就出來了，原來每家皮沙發店的導購都是這樣介紹的，都在大講特講自己是皮沙發，大講特講牛皮的普通特性。

皮沙發是和布藝沙發相對應的，如果顧客在這兩者之間進行選擇時導購完全可以這樣講，但顧客現在是在幾個品牌的皮沙發之間進行選擇，還是這樣介紹就完全沒有新意了，根本就沒有體現出幾個品牌之間的皮沙發的差異化。 B品牌導購的介紹就很到位，她所講的是自己的皮沙發和其他品牌皮沙發的區別，特意強調了差異化：自己的是三歲小黃牛的頭層皮，別人的就可能是四歲、五歲的牛的牛皮；自己的是黃牛皮，別人的可能是水牛皮；自己的是全青皮，別人的可能是半青皮或普通皮；自己的是100多張牛皮里選出10幾張，別人的可能是100多張里選出50張或80張；自己的手感柔韌有力，別人的就可能是質感鬆弛…… 到底該怎麼介紹產品？

其一、形成自己品牌和競爭品牌的對比，強調差異化而不是光介紹行業知識。

其二、在對比的基礎上讓顧客知道自己的產品如何不同於競爭對手的產品，如何好於競爭對手的產品。

其三、在介紹的同時要吸引顧客的注意力並提升顧客的興趣和購買慾望。 價格是建材導購最頭疼的問題，每次銷售的失敗都會多多少少與價格有關，基本情況是只要顧客開始問到價格就離銷售結束不遠了。 現實銷售中顧客通常有兩種問價方式，第一種是進門沒有一分鍾就問這個多少錢那個多少錢？第二種是顧客了解差不多是再問價格。容易陷入價格死角的導購通常是顧客問到價格後馬上就回答，然後顧客就理所當然的說：這么貴呀，你再便宜點吧。價格博弈一開始就會圍繞這個問題僵持下去，除非一方絕對性的讓步否則銷售就失敗了。這種情況每天都在各品牌專賣店中上演著。

為了避免價格死角通常有以下幾種方式可以解決：

其一、區間價格。顧客問價格後導購員可以用一個大區間來應對，如：我們的價格從100到1000的都有，主要看您喜歡那一種了，到這邊我給你介紹一下吧……。這樣就可以把價格躲過去了。

其二、預期價格。面對上面情況時，如果顧客說：你就說這個多少錢吧，我要先看價格再看產品。這時就一定要報價格了，但也不能直接報，而是要先給顧客心理一個預期：這套產品是我們今年最新開發的，長X米，寬X米，適合X大面積的衛生間，價格是X。雖然現在也告訴了價格，但前面先給產品附加了價值，再接受能力上給顧客打了預防針。

其三、閃躲價格。如：廚櫃的價格主要是根據廚房的大小和他的配置來決定的，請問您家廚房有多大面積？這種回答方式可以直接把價格問題轉移到面積上來，並且是以問句結尾，讓顧客順著問題來回答。

其四、深入價格。如果顧客對產品了解已經差不多時再問價格，導購員可以順勢把銷售過程推向下一個環節，如：櫥櫃的價格是根據您家面積的大小和本身的配置決定的，坐下來我給您做個預算吧？（打手勢讓顧客坐下來） 總之，運用以上幾種方法不一定能完全解決價格死角問題，但能在最大程度上避免價格死角問題的發生。

銷售是一個鍛煉人的行業，也是一個需要主動的行業，要想立於不敗之地就必須學會主動，無論是主動進攻也好主動防禦也好，總之主動總要強於被動。 傢具建材行業的一個特點是每個消費者都要在市場上轉兩圈甚至三圈、五圈才會最終決定購買哪個品牌的產品。這時涉及到的一個問題就是如何讓離開該專賣店的顧客再次回來。

在這種環境下，大部分導購選擇了守株待兔，認為如果顧客喜歡他自然會買，如果不喜歡或確實價格高肯定會流失。這種置之不理的銷售行為同樣導致了大批客戶的流失，如果努把力或採取相關措施相信還有10%以上的客戶會再次回來的。

如何避免置之不理呢，筆者總結了以下幾點。

其一、盡量留下顧客的電話號碼並加強跟蹤。如果顧客還在選擇階段，那導購員一定要在顧客離開的第二天或第三天給顧客回個電話，了解顧客的購買情況、了解顧客對自己產品的看法，想辦法打消顧客的疑慮，然後約定下次面談的時間。即使顧客已經交了定金也要定期跟蹤，避免顧客後悔退單或被競品搶單。

其二、加強相關產品導購的關系，形成互相帶單。顧客家裝是一個整體，地板、瓷磚、壁紙、衛浴、櫥櫃、吊頂等都會一一挑選，而且幾乎都會選擇同一價格層次和品牌層次的產品，這時的口碑營銷和關系營銷就非常重要了，別人一句話頂自己說三句，所以一定要搞好相關產品導購的關系，一旦帶單互動形成就相當於一個人變成幾個人。

其三、顧客安裝好後要不定時回訪，及時了解顧客使用情況，遇到問題馬上解決，並要求顧客轉介紹。在顧客很滿意的情況下轉介紹的成功率是相當高的。 作為一名合格的終端導購，並不是單單都要接下來，而是每一天都在進步，每一天都在發現問題、解決問題，提升自己的接單率，問題發現了、避免了或解決了，接單率自然也就提高了。

如何做好衛浴的銷售3

一、客戶：不用，我先隨便看看

【錯誤說法】

1）好，沒關系，您隨便看看吧。

2）那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

【建議做法】

1）導購：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。沒關系，您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產品。您的房子在哪個位置，說不定您的小區也有用我們產品的呢？

2）導購：沒關系，買東西是要多看看，現在賺錢也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您買不買，我們的服務都是一流的。不過，姐，我真的很想向您介紹我們最新開發的這款xx系列，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來，這邊請。

二、客戶：我回去跟家人商量再說

【錯誤應對】

1）這個真的很適合您，還商量什麼呢？

2）真的很適合，您就不用再考慮了。

3）（無言以對，開始收拾東西）

4）那好吧，歡迎你們商量好了再來。

【建議做法】

1）導購：是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟裝修是家裡的大事，肯定要與家人多商量一下，這樣買了才不會後悔。這樣好嗎？您再坐一會兒，我多介紹幾款產品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些。

2）導購：先生，如果您是在要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套產品非常適合您的情況，並且現在買也非常劃算，您看它的款式xx，它的材質xx，還有的做工xx，並且這套產品倉庫現在只有XX片了，如果不裝在您的家裡真是很可惜，這樣好嗎，我現在暫時幫您預訂下來，因為這套產品非常適合您家的裝修風格！

三、邀請客戶體驗產品

【錯誤說法】

1）喜歡的話，可以感受一下。

2）這是我們的新品，它的最大優點是xx。

3）這個也不錯，你可以看一下。

【建議做法】

1）導購：姐，真佩服您的眼光，這是我們的新產品，賣的非常好！我認為以您的眼光和您對房間的布置要求，這款磚非常適合您的構想。姐，光我說好不行，來，我們把它拿到外面讓你看看，您過來看一下……

2）導購：姐，您真有眼光，這款磚是我們的最新款，專門為高品位的顧客設計打造！來，我給您介紹一下，這套產品採用xx材質與工藝，非常適合您這樣對生活品味有要求的人士使用。當然，光我說好還不行，產品是您自己在用，所以您自己覺得好才是最重要的。姐，來，我們把它拿到外面讓你看看，您白己感受一下這款磚xx（直接引導顧客體驗如觸摸、感受等）

;

『叄』 一般衛浴行業的，在網路上面的推廣模式有哪些呢

網路營銷目前已經是營銷的主戰場，在網路營銷方面的力量強弱一定程度上就決定了企業的強弱。網路營銷是什麼？其實不僅僅是網路廣告，也僅僅不是網路推廣。網路營銷是貫穿於企業開展網上經營的整個過程，包括信息搜集、信息發布，到開展網上交易為主的電子商務階段。事實上，網路營銷的意義不僅是在網上賣貨，推廣產品，也包括通過網路收集意見改良產品，服務用戶等等。

大家常說的網路營銷，更像是網路推廣，是企業通過網路廣告、搜索引擎優化、新聞營銷等方式來進行網路品牌推廣，最終目的是增加銷售量和提高企業的品牌價值。現在有很多人會有一些疑問，作為我們衛浴企業我們應該怎麼去進行網路營銷？小馬識途營銷機構建議衛浴企業以下幾種網路營銷渠道是值得策劃和實施的。

知識營銷&新聞營銷

從一般的定義上講，知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術及其對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產品概念，進而使消費者萌發對新產品的興趣和需要，達到市場開發和拓展的目的。

衛浴在推廣新產品時，非常有必要展開這個層面的推廣，在網路上提供與產品相關的專業知識，達到增加產品價值的同時也提高企業形象，比如說新產品的技術創新、文化含量、時尚、健康等元素。

而藉助的傳播渠道小馬識途建議使用門戶網站、垂直網站、問答平台、網路論壇、博客、微博微信等網路平台。知識營銷不是一種網路推廣方法，而是一種營銷理念，為消費者答疑解惑，傳遞消費者需要的知識，解決消費者的問題，從而讓消費者知道企業的品牌和產品，這樣的傳播更容易讓消費者記住，消費者也更樂於接受。

搜索引擎引營銷

網路、谷360、搜狗、頭條等幾家搜索引擎不僅影響著絕大多數的網民，而且在衛浴的目標消費群體中也有很深刻的影響，大多數70後、80後的購買群體在購買相關的衛浴產品前，越來越多的人已經習慣了搜索與衛浴相關的信息，比如衛浴、衛浴品牌、衛浴價格、衛浴排名、衛浴十大品牌、陶瓷衛浴等。現在有一些衛浴廠家或經銷商購買了一些關鍵詞，衛浴、衛浴品牌等，但普遍來看，衛浴企業並沒有重視起這種推廣方式，一是採用的方式很簡單，比如只是參與了關鍵詞競價，但在搜索相關關鍵詞時，沒有出現相關的權威報道，這樣很不利於衛浴品牌和產品的推廣;二是大多企業還沒有充分藉助搜索引擎進行衛浴產品推廣。

小馬識途營銷機構建議衛浴企業，開展搜索營銷重點並不在競價廣告，而在於內容營銷。試想關於家裝衛浴方面用戶搜索的關鍵詞有多少？這些關鍵詞都投放廣告的話費用是否能承受？客戶點廣告進來了沒有其他品牌和口碑的內容支持是否能夠轉化？這些問題都需要內容營銷去解決，通過關鍵詞分析建立用戶搜索關鍵詞庫，根據關鍵詞庫編排推廣話題，藉助新聞媒體、自媒體、網路問答、論壇帖子、博客文庫等等平檯布局到互聯網上，他們將持續為企業帶來收益，而不是點一次收一次費，投入是一次性的，算起來比廣告要劃算。

網路活動營銷

現在衛浴企業做的網路活動還是非常少，基本上沒有能夠形成影響力的。不過地面的推廣活動倒是比較成型，而且豐富多彩，主要是大多人對互聯網的作用還保持一定的疑慮。其實這種「堅冰」正在被打破，誰先成功，誰就能獲得領先的競爭優勢，在新營銷時代將對手遠遠拋在身後。

網路論壇推廣&問答推廣

網路論壇不僅是一種傳播的渠道，而且是可以單獨成為一種推廣策略，可以圍繞現在家居裝修的時尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些衛浴產品應用的討論，引導人們參與到這些話題的互動中，從而增強品牌和產品的影響力滲透。

同時通過論壇展開活動的推廣、組織團購也是可以操作的，一般需要專業的營銷策劃力量、專業團購組織者或者網站方面的人員參與實施。而且多是同城、同區域，或者同小區類型。

網路視頻營銷&直播營銷

簡單的硬廣告視頻一般只適合於電視台或者戶外流媒體上播放，這種廣告如果沒有大面積、高頻率、長時間地投放和轟炸，很難有效地提升品牌知名度和銷售效果，但目前大多衛浴企業還陷在這種視頻廣告陷阱里，不可自拔，比如拍攝15秒、30秒廣告，錄制企業宣傳片、高管訪談等，這已經遠遠不能滿足衛浴推廣需求了。

目前還沒有衛浴企業藉助網路視頻短片的形式推廣品牌或產品，如果能夠設計專門的情景劇腳本，拍攝成短片或網路連續劇，其效果可能不會低於電視廣告，這個我們可以通過點擊量和目標受眾的到達率來評估比較。近年興起的直播平台和短視頻平台吸粉無數，也是衛浴企業開展網路營銷的一個重要戰場，雖然不是快消品，但仍然可以藉助策略找到宣傳的突破口。

網路圖片營銷

現在有一些衛浴企業也在嘗試藉助圖片這樣的形式和載體展開推廣，但手段還很單一，比如拍攝各種風格的家居圖片，突顯衛浴裝修後的效果;在網上發布一些有創意的衛浴產品的圖片;衛浴與美女的組合等，就如同企業製作的宣傳彩頁和宣傳手冊、產品手冊一類。

這種單一的手段起到的效果是很基礎的，這種策略還需要補充進來一些新鮮的內容，尤其是將生活、時尚、美女、歷史、文化等元素融入到衛浴中，如何巧妙地去表達，將考驗策劃人、設計師們的創意和智慧。

近年來，越來越多傳統的衛浴企業開通網上旗艦店，加大網路營銷的投入，逐步實現線上線下的全面整合營銷模式，這必然對衛浴行業的未來發展有突破性的助跑作用。小馬識途顧問表示在今後的發展過程中，網路營銷雖不一定徹底顛覆我國傳統的衛浴行業營銷模式，但衛浴企業網路營銷的重要性超過傳統渠道已經是不爭的事實。

『肆』 2017年洗浴業營銷計劃

洗浴業是以綜合洗浴、足浴、SPA水療、娛樂休閑場所為主的服務業形態。下面我給大家分享一些2017年洗浴業營銷計劃，大家快來跟我一起欣賞吧。

2017年洗浴業營銷計劃篇一

前言及策劃書思路

東方威尼斯洗浴作為本土異軍突起的後起之秀，如何在激勵的市場競爭中迅速站穩腳跟，並實現企業盈利，而企劃在企業營運不可缺少的一個重要環節，我認為在硬體環境雅、服務水平優的基礎上，結合本店特色，建議打好文化牌，充分利用會員制及採取一系列企劃宣傳活動，以便在較短時間內提高盛景品牌知名度與好感度，得到社會、消費者的認可與簇擁，縮短企業的培育期，盡快盈利。 既然是對本項目做企劃，首先就要對所處的行業及許昌行業趨勢及競爭店有初步的研判，並對企劃有個明確的責任概念，以便有效的制定企劃方案。

一、企劃的職責

提高企業的知名度、美譽度，塑造企業形象;傳播企業的促銷活動，提高人氣，提高來客數，促進成交，促進銷售;策劃活動文案、創意，並組織、實施大型企劃活動;公司對外宣稱;參與會員活動的組織管理與維護;公司形象系統CI、視覺識別系統VI的制定與維護;參與營銷政策的制定;對市場變化有敏銳的觀察力、並及時進行信息收集、分析，擬定促銷方案，以供總經理、董事長科學決策提供參考。

二、針對許昌同業態洗浴市場的分析：

隨著經濟的發展和人民生活水平及休閑意識的不斷提高，許昌休閑類洗浴單位如雨後春筍的發展起來。特點如下：

1、同類機構眾多，真正意義上的大品牌、硬品牌並不多;目前對我形成競爭的有：巴厘島、藍海岸、大浪淘沙、養生泉等。

2、綠色健康休閑品牌店不多。大酒店、三星至五星級酒店有洗浴但不是綠色品牌店且多提供特殊服務，真正休閑健康意義的不多。但隨著城市的發展類似綠色洗浴會所會逐漸增多。

3.企業經營趨於同質化，無個性。洗浴中心(會所)在洗浴、餐飲、住宿、

按摩、健身等服務項目上趨同化較近，特色亮點少，文化特色及內涵深度較淺。

三、目前東方威尼斯的優劣勢

優勢：綠色洗浴、價格適中、有遠景規劃有做大做強的決心、目標明確，可有效針對競爭店的活動進行適時調整，靈活有效的改變促銷政策。

劣勢：位置偏西，偏離市中心;周邊環境一般;目前已有巴厘島、藍海岸、大浪淘沙。。。競爭店;客流已形成分流。

契機：目前本行業處發展階段，洗浴這一新的休閑生活方式逐漸受到消費者的認可，具有一定的生存空間和良好的前景，周邊新興小區的建設與入住也會給會所帶來客流。

目前是穩中有升，穩中有降，同行業競爭激烈，競爭店對中高端、高端客戶進行爭奪、而其營銷企劃宣傳力度不大，促銷政策只針對進店顧客進行宣傳，對外宣稱力度不大，受眾極少;人員服務態度還有待提高;技師的服務水平還有待提高;硬體環境與自身標榜宣傳的未達到最佳匹配;未對遊客資源充分挖掘;會員制並不完善。

策劃案

本案主要是以提煉歸納賣點，利用適用的媒介宣傳推廣，並輔以一定的促銷活動，發展會員制，以達到企業提高知名度及盈利目的。

一、進行企業形象、特色的歸納、提煉，推出東方威尼斯的賣點

關鍵詞：

綠色服務：首家綠色綜合大型洗浴中心;綠色項目再次不再累述。

大型休閑會所：集洗浴、SPA、休閑、餐飲、住宿、娛樂、健身與一體的大型洗浴會所，並不僅限於一般消費者理解的浴池。

文化內涵：①提倡文化和時尚休閑生活理念—東方威尼斯一種完全全新的時尚休閑健康生活新哲學、新體驗;

②帶給您健康的高品質生活，重點突出健康的賣點，洗浴的科學益處：潔身、健身(減壓、排毒)、瘦身(減肥、塑身);

③家庭休閑生活新方式： 親情一家親、親子方式概念的引入。

會員制營銷服務：會員制會所。建議降低入會門檻，單對VIP會員要下力氣管理與維護

宣傳語：五星的服務，四星的環境 ，一星的價格，每月推出精心會員活動， 會員如家人般的照顧與服務，讓您充分享受高品質休閑生活

目標消費層次(客層)：中高端收入客層為主，高端收入為輔，中低端次之。 目標消費群體(客群)：普通市民、官員、企業主、老闆、社交必須人員、白領、遊客

建議本項目打文化牌，在企業報、傳單、報廣軟文及服務中向消費者逐漸推廣及滲透，以便提高企業的知名度。

二、開業前期、運營初期的企劃推廣(時間節點：開業前一個月，開業後一年)

本階段主要以廣告推廣為主，輔以價格促銷、會員促銷、活動促銷。在廣告推廣中既要注意階段性效果，又要滿足品牌長期推廣的需要， 建議採取組合型宣傳。開業前期應該以形象廣告位主，開業後應以及時靈活型的促銷廣告為主，以吸引客流。

1、開業前企業形象推廣宣傳

投放時間：開業前一個月11-10日前

投放媒介及渠道：宣傳單、簡報(第三期) 報紙軟文

1.1 宣傳單

宣傳內容：店址、電話、洗浴特色、會員入會政策

投放范圍建議除小區、重點街區外，擴大到周邊及市中心的重點酒店、賓館 、及一些企事業單位

1.2 第三期簡報(11月份)

第三期板塊應含洗浴文化、會所介紹(對本案第一賣點的引入推介)、試營業期間門票價格、各區域項目介紹、會員入會政策進行宣傳、 企業文化無須再大篇幅介紹。

1.3會員入會政策及促銷活動

建議分普通會員與VIP會員。

門票價格初定，競爭店藍色海岸為48元，建議我方定價為38元，促銷價28元。

普通會員：憑手機號或其他聯系方式即可入會，享受門票價9折，每次消費(不管是否本人)出示手機號登記即可，並可累計積分。憑手機號發送我方每次的促銷活動，並為會員發送生日祝福，生日當天門票免費。

促銷活動，一帶一推介會員制，即會員介紹另一人入會時，老會員免本次門票，長期有效。

VIP會員：貴賓會員，即充值卡貴賓卡人員。享受門票折8折，消費結算8折以下即送優惠活動。凡購買的會員卡超過10000元者在有效期內可每次免費享受中檔足療一次.

2017年洗浴業營銷計劃篇二

一、服務營銷策劃步驟

1、做好服務營銷決策.服務營銷決策是策劃的提前和基礎,通常決策內容分為以下幾個部分:

(1)服務要素決策.根據市場調查了解顧客對服務項目的要求,並按重要性的適度排序.重要性是確定洗浴中心服務要素的依據,除此之外,還要特別強調本企業要素的特色.

(2)服務水平決策.提高服務水平,不能籠統地指全部項目,需要根據顧客的要求與各服務水平項目已達到的成績加以分類,才能明確應該著重提高服務水平的項目.

(3)服務形式決策.包括服務要素定價及服務要素的提供渠道.

2、服務營銷策劃步驟

(1)顧客細分與准確定位

與傳統的商品營銷不同,服務營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上.通過細分之後,可以按其價值觀及服務成本把顧客分成各個等級,了解哪些區域可以用低接觸的服務來取代高接觸的服務;如何把服務能力優先運用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與服務的提供過程並進行管理.

(2)找出顧客的期望

顧客感覺到的服務質量=實際服務質量-顧客期望的服務質量.把焦點放在最重要的顧客身上,並找出洗浴中心心目中的優異服務與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異.

(3)設定顧客的期望.擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務水平略低於洗浴中心所能提供的服務水平.

3、設定計劃、組織實施

(1)根據市場調查與顧客期望設定目標.

(2)確定活動內容之後作出詳細計劃,並擬出各階段的工作分工與細致安排,以及每個時間點、段必須完成的工作進程計劃.

(3)服務營銷活動要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結束後有反饋. 二、服務營銷策劃中的注意事項

1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人."洗浴中心服務營銷要注意以人為本.

對於洗浴中心來說,擁有優秀的員工是贏得和保有優秀顧客的關鍵."沒有忠實的員工作

基礎,是不可能擁有忠實顧客的."洗浴中心應該將員工視為內部顧客,為員工的自我實現服務.管理者要告訴員工企業要努力實現的市場目標,並引導他們以企業所選擇的細分市場的顧客需求為導向.要為服務人員提供他們所需要的培訓、自主權和支持,以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產生令人滿意的結果."管理是一種服務."只有對內的服務上去了,對外的服務質量才能提高.以滿意的員工提供給洗浴中心客人滿意的產品和服務,最終贏得客人的滿意.

同時,要重視全員營銷.以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能.這樣,洗浴中心的總台接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務項目,或推薦客人找銷售經理.

2、注意處理好"產品支持服務""洗浴中心形象服務"的關系.前者指圍繞產品而開展的服務,後者指圍繞企業形象的塑造而開展的服務;前者表現為對個別產品的直接附加利益,後者則表現為洗浴中心的附加利益;前者直接促銷,後者間接促銷,兩者有機結合,銷售效果才會更好.

3、售前服務的關鍵是樹立良好的第一印象,基礎是宣傳、公關、啟發、引導、咨詢.售時服務的關鍵是交際談判、說服購買,基礎是禮貌與熱情.售後服務的關鍵是堅持、守信、實在、基礎是方便、周到、經濟及感情.

4、建立跟蹤體系,提供附加服務.

(1)重視服務跟蹤體系

對於無數不同的服務人員來傳遞多元素產品的洗浴中心服務來說,其跟蹤體系根據市場劃分的各個部分最好有專人負責,對口接待,以解決顧客實際問題並把握每一次合作的商機.

(2)提供附加服務

熟客管理體系、"金鑰匙"服務、客戶主題聯誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內涵的品牌戰略及區域性促銷服務等.

2017年洗浴業營銷計劃篇三

1〉、初期市場開發綜述

迅速地開發、佔領市場，以市場為經營先決導向，是保證今後經營的必要基礎之一。

在開業促銷階段引導客源再次消費是促銷的宗旨。其中，在活動中更直接體現引導消費的含義。

適當加入顧客體驗的內容，有助於市場開發。保證開業初期的促銷活動、市場開發順利進行的具體措施，就是各部門工作流程、服務標準的執行結果，以及相互之間的協調性。

培訓(尤其是主管培訓)是開業經營的必要保證，以目前培訓情況看，實施營銷計劃有一定難度。表現在員工素質普遍較低、個人形象較差、對服務標准存在較大的意識差距等，應把會所工作重點放在培訓上，模擬實際操作更為重要。

確定市場定位，挑戰風險。傳統的一種經驗口號，叫“高、中、低檔，“物美價廉”，實際自己都有可能不知道自己經營什麼。我們在設計、生產了眾多的產品，必然要有產品類別的、不同的市場定位原則。 2〉、初期市場開發手段：

A、 顧客積分：市場開發范圍大，顧客群體容易接受，並對顧客有較高的獎勵回報，在獎勵形式上，是以商品品質、商業信譽贏得顧客青睞。

顧客消費積分為計算機管理系統自動完成。0編制積分獎勵項目細則，擬訂為8個等級，8款獎品條目編碼。

重點之一是：選擇獎品目錄為知名商品或會所自產產品 並印刷精美手冊。

積分消費擬訂為：購買任何產品或服務，每10.00元，積分為1分。 積分累計達到1000分時，積分顧客自動升級為會所VIP貴賓，享受會所提供的終身大廳免費洗浴，客房五折優惠服務(需申請，達到會所條件)。

 積分獎勵價值為積分對應消費金額的6%---10%。

 通過培訓向各部經理、主管介紹積分計劃，並通過積分工作流程。  積分相關資料設計和印刷。

 積分獎品條目的選擇和采購。

 積分獎品的陳設地點選擇和陳列。

B、 顧客會員儲值卡：

 主要通過會所關系，在特定客源范圍內，開發具有極大消費潛力的客源市場。可以較大優惠條款，吸收顧客消費資金，加快會所投資回收和流動。

 顧客儲值擬訂為第一次輸入金額：￥500.00、￥1000.00兩個等級。 ￥500.00優惠措施為：門票7折，房間費7折(貴賓房除外);不包含毛巾。

￥1000.00優惠措施為：門票免費10次，整體房間費6折;不含毛巾 。

二).營銷計劃兼顧

1〉、區域性營銷 指在某個消費區域內消費給予賓客的優惠。

(1)洗浴： A：消費100元以上贈浴資券

B：晚1：00後按摩免費所在包房休息

(2)文藝演出 A：定期抽獎得各區域消費券

B：評選忠實賓客，派發紀念品

C：拍賣、觀眾參與活動獎

2〉、時令性營銷 指在年周期內每個節日的酬賓策略。每年擬推行大 型活動七次次分別在：農歷初一、勞動節、國慶節、元旦、中秋節、聖誕節、

店慶。活動形式：

A：相關節日濃重的情調布置

B：禮品派發活動

C：豐盛的菜餚形式。

3〉、長期營銷活動 指常年舉行的優惠銷售活動。

(1)會員制 是我店營銷的主項，成為會員方式：

A：購買儲值卡 凡購買超過1000元以上的儲值卡的賓客便成為我店會員。 B：消費累計10000元成為會員。

會員享受的待遇：

A：一定的折扣

B：生日送蛋糕

C：一年免費體檢2次

D：重大節日家庭消費一次

(2)建立積分獎勵計劃系統

指根據賓客消費的程度積分，當積分到一定程度給予相應獎品，來吸 引更多忠實賓客，使我會所整體營銷始終處於更高點。

三)、經營服務特色

1、廣場

(1) 成立職業保安隊，在高峰期為賓客提供溫馨服務。

(2) 提供為客泊車、洗車服務。

2、大堂

(1) 親情化服務，設置2名迎賓，對來往賓客親切 問候並伴以45度鞠躬、

語言甜美溫柔體現賓客尊貴。

(2) 配以柔和輕盈的背景音樂，營造大堂溫馨、幽雅的氣氛。

(3) 大堂副理24時處理賓客投訴。

(4)設立水吧，供賓客臨時休息、等人並提供冷熱水及飲料服務

3、鞋房

(1) 提供沙發或座椅服務員為賓客換鞋。

(2) 為不擦鞋賓客免費清潔，開設皮鞋養護服務。

(3) 提供鞋拔子服務。

(4) 預備兒童拖鞋。

4、更衣室

(1) 設立衣刷，待顧客更衣完畢用衣刷為其凈身。

(2) 梳妝台配備二種以上的擦臉油及香水、護發素。

(3) 更衣室設置“針線包”服務，免費為賓客訂紐扣、補衣、釺邊服務。

(4) 24小時干、水洗衣服務。

(5) 種類眾多的商品貨櫃服務。

5、浴區

(1) 桑拿房設置象棋供賓客消遣。

(2) 助浴推出香熏搓澡、香醋搓澡、牙膏搓澡，滿足賓客時尚需要。

(3) 女浴利用木桶水療做文章，推出鮮花、牛奶、蘆薈、綠茶、糯米等多個浴種。

(4) 配備兒童、老人洗浴設施。

(5)水區內免費送茶葉蛋和冰激凌、水果。

6、二次更衣

(1)服務員手持浴巾待客擦身。

(2)開展擦腳服務，為浴後賓客擦腳並更換干潔拖鞋。

(3)型號大小的浴衣和一次性浴衣供賓客選擇。

(4)免費為顧客寄存一次性浴衣。

7、房間

(1) 將房間劃分：高級商務房、標准間、棋牌室、普通間等類型。

(2) 高級商務房配套設施齊全，提供影視、網路、會客等商務服務。

(3) 實行鍾點收費與標准收費模式供不同賓客需要。

(4) 免費報紙書刊服務。

(5) 提供送餐服務。

8、保健按摩

(1) 著重特色、陽光經營。

(2) 技師良好的服務及技術能力。

(3) 利用足療房開設葯物及香薰泡腳服務項目。

(4) 按摩方式推陳出新，鞏固市場現有的按摩方式的技術領先並選取有特色的按摩，實現技術壟斷，邀請按摩大師，增加優勢。五) 美容美發

1、 營業時間：10：00--- 22：00

2、 名師主理，招攬賓客。

3、 推行美容新概念，提供美容瘦身量體服務。

五)其他

1、推行服務透明服務，所有一線員工均實行報號服務，讓賓客消費更明了並掌握識別所提供服務的員工服務狀況。

2、推行賓客檔案服務-對長期在我店消費的顧客進行身份、嗜好登記，在節日或紀念日派發紀念品。

3、建立賓客意見反饋卡，每天收集記錄對有良好建議或改進措施的賓客意見吸取並將該顧客列為我店的會員，享受優惠。

『伍』 怎麼樣才能做好衛浴銷售

怎麼樣才能做好衛浴銷售

怎麼樣才能做好衛浴銷售，衛浴是衛生間裝修中的重點，衛浴的好壞直接影響到整個衛生間的裝修風格，選擇好的衛浴會讓整個衛生間的檔次提高，下面來看看怎麼樣才能做好衛浴銷售。

怎麼樣才能做好衛浴銷售1

一、辨別主顧，准確指導

對人客的辨別水準表現出來了營業員的銷行經驗。營業員只有準確辨別了主顧身分，能力管用針對主顧需要施行銷行。

准主顧或潛伏主顧，一般有潛伏的購買品牌的需要，它們需求理解品牌，需求相比較品牌，感覺不一樣品牌的優劣勢，最後做出購買表決。營業員需求對這些個主顧的心理需要有一個正確的把握，然後做出針對性的紹介，加大深度主顧對品牌的認知度，這么能力爭取到主顧的購買行徑。

准確的指導涵蓋主顧關切的是價錢、品質、售後服務、環門衛全等問題。譬如當主顧問詢到價錢，營業員可針對主顧的需要定位施行指導式購買;再如品質方面，營業員可使用體驗認識式導購，讓主顧接觸樣品，親身感覺產質量量在握撫摸時的感覺、外觀方面的表現出來;額外營業員需求讓主顧感覺到品牌的實在的力量，讓主顧心情安定購買，解決主顧的「顧後之憂」。

英仕(bathplus)衛浴提議營業員首先要把主顧當成自個兒的最要好的朋友，不是賣產品給主顧，而是控制感情「首領顧選產品」的心態，幫他挑選最合宜的品牌產品。把主顧當朋友，能防止與主顧對立，樹立相信，因此赤誠待人形成購買行徑。也為主顧的二次購買和引薦購買埋下美好的「伏線」。

額外，營業員務必不要對「只是逛逛看看」的主顧置之不理，鷹衛浴應當捕獲機緣宣傳自個兒的品牌，把這些個主顧轉化為品牌的准主顧或潛伏主顧。記取，眾多不注意的放在心上有時候便會變成你的買賣。

二、專業知識，巧借道具

對於營業員來說，即可看為一個銷行代表，營銷學知識沒有疑問是務必掌握的，專業的產品知識更不由得不重視。要做好一個符合標準的營業員，英仕(bathplus)衛浴有明確要求，譬如理解同行品牌的獨特的地方、浴室空間的預設、浴室水道的安置、產品特別的性質、材料特別的性質、運用辦法、保護調養需知等。

對主顧而言，營業員務必更專業，能力給主顧管用的導購，能力贏得主顧相信。沒有專業的產品知識作為銷行的根基，只能視為入壟，沒有辦法真正施行管用銷行。

當然在實際的銷行過程中，營業員要充分利用一點現存的道具，讓道具講話。如展覽樣品、產品文字說明、品牌經售權力委託證書等作為銷行過程中有力量的.論點。

三、微笑服務，以誠相待

微笑服務已經是服務行業的未變革則，更是人與人配合得當溝通的要素。微笑的第1印象服務，能管用地拉近與主顧之間的情誼，使消費者有一種賓至如歸的感受，也有幫助於對產品品牌形成令人滿意的口碑效果。

眾多主顧的確對衛浴產品的知之甚少，英仕(bathplus)提議營業員務必不可以因為這個就小瞧主顧把它們當「戇頭」。我們可以向主顧多輸送一點扮飾裝修常識、衛浴產品的保護調養知識等來爭取服務的主動權。要曉得，主顧的購買是在另外的人的引薦，還是是相比較多次後表決的，惟有誠懇能力贏得主顧最後的許可。

主顧在采買的過程中需求我們的尊重和許可。適合時宜地對主顧的目光、品質施行稱贊和認同，也能博得主顧的青眼，同時讓主顧在消消耗時間獲得喜悅的享用。

四、重視藝術，把握機會

重視語言藝術，這點需求營業員在與主顧溝通中不斷的體驗領會和總結概括。做一個特長細心聽取的營業員，做一個通情達理的營業員，做一個實打實又很有感染力的營業員。

維持積極樂觀的心態是每個銷行擔任職務的人應當具有的心理素質能力，鷹衛浴並能做到適合時宜調小曲整，不要讓一次敗績的銷行經歷影響到更多即將施行的銷行。所以營業擔任職務的人要對自個兒有信心，更要對所經售的衛浴產品有信心。每每與主顧溝通後總結概括在口頭商量中的每個細節，是哪一些方面沒做到位，下次該怎麼樣修改。

我們都曉得，買方市場的主顧基本都是采買的。因為這個，我們不可以都在做「分母」，都被主顧相比較後跟另外的人購買去。把握機會，踢進「臨門一腳」很關緊。我們需求在主顧猶疑不決、摸稜兩可的時刻做好買賣的推成。

五、供給方案，量身定做

營業員需求理解主顧裝修的空間體積、檔次定位、愛好尋求等，趁早把握主顧需要、多關切主顧所想，立即做出與之相適合的、主顧滿足的組成一套方案並做詳解，著重提出優良的性價比、卓然的產質量量、令人滿意的售後服務等。這么主顧能力更好地感覺到你的專業和所打理品牌的終端服務。

此法不止能獲得主顧的滿足接納，還能擴張品牌的銷行，保障產品在主顧端的視物感覺、功能效果好。讓主顧感覺到「物有所值」，甚至於「物美價廉」，因此製造一個康健環保、舒服安逸當時的風尚的衛浴空間。

怎麼樣才能做好衛浴銷售2

1、辨別客戶，指導准確。

對人課的辨別顯示出店員在銷售方面的經驗。店員只有準確識別客戶的身份，才能根據客戶的需要對其進行有效的銷售。

准客戶或潛在客戶，一般都有潛在購買產品的需要，他們需要了解品牌，需要對比品牌，感受不同品牌的優劣勢，最終做出購買決定。店員需要對這些個客戶的心理需要有一個正確的把握，然後做有針對性的介紹，增加深度客戶對品牌的認知，如此才能爭取到客戶的購買行為。

精確指導涵蓋客戶關心的問題，如價格、質量、售後服務等。例如當客戶詢問價格時，店員可以根據客戶的需要定位實施引導式購買；再如在質量方面，店員可以採用體驗式引導，讓客戶直接接觸樣品，感受到真實的產品質量、外觀方面的表現；另外，店員還可以讓客戶感受到品牌的力量，讓客戶心滿意足地購買，解決客戶的「後顧之憂」。

另外，店員一定不要對「只是看看」的客戶視而不見，衛浴應該抓住機會宣傳自己的品牌，把這些客戶變成品牌的准客戶或者潛在客戶。記著，許多不留心的事有時就會變成你的買賣。

2、專業知識，巧借道具。

對店員來說，就像營銷代表一樣，營銷學知識沒有疑問是一定要掌握的，專業產品知識更不由得不被重視。例如，可以了解同行品牌的獨特之處，浴室空間的預設，浴室水道的位置，產品的特殊性質，材料的特殊性質，使用方法等須知。

對於客戶，店員一定要更加專業，能夠為客戶提供有效的引導，能夠贏得客戶的信任。沒有專業產品知識的基礎是沒辦法進行營銷的。當然在實際營銷過程中，店員要充分利用道具，例如，樣品展示、產品文字說明、品牌授權委託書等在銷售過程中作為有力的論點。

3、微笑服務，以誠待人。

「微笑服務」已是服務行業的一個標准，更是人與人之間溝通的要素。「微笑第一印象」服務，能有效地拉近與客戶的距離，讓消費者有賓至如歸的感覺，也有助於對產品品牌形成滿意的口碑。

很多客戶確實對衛浴產品知之甚少，店員一定不能因為這一點就把客戶當成「傻瓜」。可將一些裝飾常識、衛浴產品保暖調養知識等多輸送給客戶，爭取服務主動權。要惟有真誠才能贏得客戶的最後認可。

在采買過程中，客戶需要我們的尊重和認可。適宜的對客戶目光、品質進行贊美與認同，也能博得客戶的好感，同時讓客戶在消耗時間的同時獲得快樂的享受。

4、重視藝術，把握機會。

注重語言藝術，這就需要店員在與客戶的交流中不斷體驗領悟，總結歸納。做一個細心聽取的店員，做一個通情達理的店員，做一個實打實又很有感染力的店員，保持積極樂觀的心態是每一位從事銷售工作的人員應具備的心理素質。

5、提供方案，量身定做。

店員需要了解客戶裝修的空間大小，檔次定位，愛好追求等，趁早把握客戶的需要，多關注客戶的想法，立即做出與客戶相適應、客戶滿足的組合方案和詳細說明，重點強調優異的性價比，優質的產品質量，令人滿意的售後服務等。這樣能夠更好地感受到你的專業，以及品牌所提供的終端服務。

這種方法不僅可以得到客戶的滿意接受，而且還可以擴展品牌的銷售渠道，保證產品在客戶面前的感覺、功能效果最佳。使客戶感到「物有所值」，甚至於「物美價廉」，從而創造出一個健康舒適，健康環保，時髦安逸的衛浴空間。

怎麼樣才能做好衛浴銷售3

吸引客戶進入門店

【銷售第一步 】

吸引客戶眼球的第一點——門面裝修

門面的管理是銷售的基礎，店面的裝修布置直觀反映了品牌的定位，以及能否第一眼就吸引住精準的消費者，讓他們自動走進店內。門頭品牌logo明顯，櫥窗廣告做得好，路人第一眼看見，就會自發想進店看一看。

門面管理涉及到很多個方面，其中包括門頭設計，最直觀產品的陳列，堆頭擺放，燈光投射，氣氛音樂，物料色彩設計，甚至是店內外衛生條件等最直觀的因素。

管理得當的店面，能調動消費者的五官感受，樹立消費者心中的第一品牌印象，以及對品牌的初步認可。

門店氣氛布置

產品促銷活動

通過醒目的陳列方式，引起消費者對主推產品的關注；通過利用配套產品的巧妙組合，合理搭配浴室間，再度引起消費者對配套整體的興趣和注意，捆綁銷售。

關於店內產品陳列，相關的品類可以安排在靠近的地方，例如消費者逛完浴室櫃，附近一眼就能看見配套的單孔龍頭展區，促進消費。

節日促銷活動氣氛布置

結合國慶，中秋，雙十一等節假日，推出節日優惠套餐，使用展架，弔旗，氣球等等的氛圍物料，營造一個特定的促銷氣氛，讓消費者一眼就知道店內活動有優惠。

引導消費的軟實力

【銷售第二步】

有親和力的導購員更能拉近與消費者的距離

建材市場不是普通商場，如果客戶沒有需求，一般不會如逛街般進來休閑。所以每一位進入門店的客人，90%是准客戶。

熱情的笑容是顧客進門最好的禮物，真誠的笑容讓客戶感到備受歡迎和尊重。導購員更應該像朋友一樣跟客戶聊天，主動了解客戶需求，而不是對客戶視而不見。

另外，導購員的儀容儀表，舉手投足都代表著店內的形象，所以需要導購員著裝整潔，談吐文明大方，才能給客戶留下良好的印象。

我們賣的不是產品，而是裝修方案

「專業」是導購的必備條件，只有清楚了解客戶需求，才能「對症下葯」。

很多時候客戶進店並不能很明確地告知導購員他需要什麼樣的產品，而是進店逛逛是否有心水的產品。導購員可以多跟客戶聊家裡的衛生間裝修設計以及注意事項，引導客戶一邊看圖冊，一邊想像自己家裡的衛生間設計，再對應店內是否有合適的產品。這個過程中，就需要導購員引導客戶選擇店內適合的產品款式。

活動優惠刺激消費

【銷售第三步】

大型賣場經常用「促銷活動」來刺激消費，屢試不爽。由此看，價格或者贈品等因素會刺激消費者做出最後掏錢的決定！如何制衡，如何談判，抓住客戶的關注點，抓住客戶的心理，妥善地引導，巧妙地刺激，都需技巧和經驗！

特價促銷就是其中之一，低價促銷活動要有四個條件：一是要接地氣，吸引消費者；二是讓消費者買後感覺實在；三是針對很長時間不動銷的商品；四是拿來做特價的商品要保證質量不被投訴。

服務到位留住回頭客

【銷售第四步】

重視售後服務和口碑營銷

質量是吸引回頭客的要素，售後服務更是本質，是延續性的，長期的工作。送貨上門後並不是你與客戶關系的終止，而是一個新的開始。售後關乎口碑營銷，在眾多推廣手段中，口碑營銷也是成功率高，可信度強的一種重要營銷手段。特別是在如今電話，微信等眾多溝通渠道便利的時代，有很多共同的話題可以分享，做好服務並不難，關鍵在於細致和堅持。

為客戶製造小驚喜

零售送貨的時候，如果在產品內為客戶准備衛生間小物件，比如潔廁靈，馬桶刷，清潔布，地墊等小物件。當客戶打開箱子看到這些小物件時，會不會覺得心裡一暖呢。

『陸』 廚電衛浴行業如何做推廣

可以網路推，或者是微信找代理做，短視頻自媒體宣傳都可以！地推也行有點慢。

『柒』 衛浴營銷策劃方案思路怎麼樣的

以前我也寫不來方案，不知道你們以前有沒有相關的促銷活動方案，我都是拿以前卓道咨詢給我們策劃活動時的方案，按照現在的需求去修改的。
一個方案最基本要體現出來：
1:定位好自己衛浴的客戶群體。
2：了解需求量（淡季旺季，了解各個樓盤的裝修情況）
3：價格（了解競爭對手的底線，自己的讓利空間）PS：平常賣價和活動期賣價不能抵觸，不然你的活動也不會多成功。一個平常都能買的價格，我何必在活動期間買。
4：就是額外的獎品設置（可以考慮滿X額度抽獎或者送東、）PS:人都有貪便宜的心理，不要錢的東西都是賺的。
5：就是活動的宣傳
6：促銷人員安排
還有很多細節，自己慢慢摸索。

『捌』 企業網路營銷的主要方式有哪些謝謝

你說抄的這個問題還是比較大的 簡單和你分析幾個方面：

1. 品牌或者商標，作為企業網路營銷那麼必不可談的就是企業的品牌，一個公司企業品牌。是公司長遠的基準，當你做網路營銷的時候 最先打造的就一個正面的品牌公司完美宣傳。

2. 行業的產品知名度，提前打造品牌後，你就可以做產品的營銷，產品的方式是比較多，簡單從現實中的，報紙，媒體，廣告，到網路方面的網站 seo或者宣傳都是營銷媒介。方式比如有某個產品的營銷，產品的某個事件的營銷都是可以的。

3. 網路營銷的最重要目的 打造知名度。和提高產品或者企業的印象及銷量。

『玖』 衛浴潔具產品如何打開市場請高手指教！

第一步：出發前要做到五個「熟悉」 。

1熟悉公司及產品目前在同行業的地位.

2熟悉公司產品，特別是產品的優勢。（產品的基礎知識：產品分類，產品價格，使用及安裝方法等。）

3熟悉公司產品的製作工藝和流程。

4熟悉公司的營銷文化及營銷政策。

5熟悉主要競爭對手的產品情況及營銷策略。

第二步：拜訪客戶前的准備工作。

1、樣品及相關宣傳資料。

2、確定出差路線安排及區域市場時間安排。

3、確定拜訪時和客戶大致要交談的內容。
a公司概況及在同行業中的地位，生產規模及能力，質量保證及穩定體系等。
b公司的主要目標及市場前景分析。
c我們的市場推廣方案。
d我們公司的零風險投資計劃、及退換貨方法及售後服務保障系統。
E經營我們產品的盈利模式。
f公司選擇經銷商的基本條件。
g 我們能為經銷商做什麼？
①找出經銷商渠道上的優勢和我們產品的優勢，並放大合並所產生的功能
②說服客戶利用現有資源新增利潤點。已有成熟銷售渠道，在投入資源成本不增加的情況下增加新品等於增加利潤。
③禰補經銷商目前產品組合的不足

4、確定談判底線，譬如：價格問題、貨款問題。

第三步：初到一個新的市場，要做到一個「調查」 三個「確定」 。

一個調查：充分的進行市場調查，通過調查要充分的了解到競爭對手在本市場的情況，通過調查要分析出市場潛力及銷售預測。

三個確定：
1、根據市場情況初步確定什麼樣的客戶或那些客戶可以成為我們的經銷商，確定目標客戶群體。

如何挑選最優秀的經銷商：
A：代理品牌情況：觀察了解所代理的品牌是否國內知名品牌，或者靠自己的運作能力使所做的牌子成為地方有影響力的區域品牌，客戶所做的產品品牌可以直接的反應出經
銷商的實力和運作能力。
B：庫存及倉庫的情況：一個優秀批發商必定有大量的庫存，他們至少有一個或幾個倉庫，從庫存及倉庫的情況了可以直接的反應出客戶的實力
C：網路資源的情況：一個在當地有影響力的批發商必定有龐大的銷售網路和良好的口碑，網路資源的好壞多少決定著經銷商的銷售業績和發展
D：人員配置的多少：
2、在調查的基礎上通過分析確定公司產品及營銷政策在同行業的地位及優勢，並找到突破口。
3、初步確定要回訪客戶的「黑名單」 。
第四步：拜訪客戶過程中如何「打動」客戶。
。
第五步：要求成交及建立業務關系：

第六步：經銷商的確立 (主要是考察經銷商的實力) 。

第七步：市場啟動前的細節工作。

『拾』 九牧衛浴怎麼做營銷方案，求教

可以考慮郵件營銷，發送量大，群發郵件有精準性，性價比高。就算萬分之版十的成交量也是權很值得的。

雙翼郵件群發軟體，一天的發送量可以達到一萬封。而且模擬手工一對一的發送，有專門的「宏」可以使得郵件更加的個性化。

1.每封郵件都不一樣 2.低速發送,發送量控制 3.斷點重發 4多郵箱發送 5.自動換IP

6.郵件地址管理 7.回復指定郵箱 軟體功能做的很多,支持7天無條件退款