以營銷倫理學理論分析聚美優品

① 求學年論文「市場營銷溝通組合分析與研究」

第二章 現代營銷觀念--新聞策劃的理論依據

新聞策劃--多學科供養的大樹

文學無學，牛背上可能產生詩人和作家，新聞無學，我認識一個記者，在一家著名的報社，學的是氣象學，經濟深度報道卻寫得有滋有味，頭頭是道。
地球上，真正的真空狀態是沒有的，而物理學為什麼要假設真空狀態的條件呢？世界上真正單純的學科也是沒有的，為什麼要單列出不同的學問呢？那是為了研究的方便和研究的系統深入。
按照一般的定義，所謂學科，即是包含一系列特定的定義、概念、范疇與規律，然後按照邏輯順序有機地排列，並經科學論證、闡釋a，而構成的嚴密完整的理論體系。
如果新聞策劃成為一個學科的話，那麼它是一門怎樣的學科呢？無疑它是一門邊緣學科，交叉學科。它是多學科供養的一棵大樹。在眾多學科這個大家族裡，它處於一個怎樣的位置呢？
簡言之，它的父母是市場營銷學與企業管理學，它的祖父母則是經濟學，而新聞傳播學、公關學、廣告學等則是它的兄弟姐妹了。

與經濟學的關系
企業新聞在新聞的分類中，屬於經濟新聞。經濟新聞所涉及的內容很廣泛：政府的經濟政策、各行業的活動、企業管理的動向和成績、國民的經濟生活、經濟信息、市場行情等。作為經濟個體的企業和消費者對於宏觀經濟政策的反應，正是經濟學，特別是微觀經濟學所考察的對象。反過來說，當一個新聞策劃者以經濟學的眼光來透視企業和經濟現象時，他的認識將更為深入和本質。新聞策劃者的宏觀經濟把握能力與新聞策劃的質量、傳播力、影響力息息相關。另外，作為企業新聞策劃的父母--市場營銷學和企業管理學均脫胎於經濟學。經濟學是他們共同的淵源。
與企業管理學的關系
企業管理學研究企業運行的規律，它研究企業戰略，企業組織行為，投資回報、企業並購、產品線的規劃、信息溝通、人力資源等等。從企業新聞策劃的定義中，"結合企業需要"，這個需要就包括了企業戰略、企業管理的需要。因此，企業管理學在新聞策劃中不僅僅是一種觀察企業的透視工具，還是新聞策劃的指導思想，這與廣告策劃在企業管理中的地位是有區別的。企業新聞策劃與企業管理學的關系的緊密也可見一斑。 與新聞傳播學的關系這也是與新聞策劃學關系較為緊密的一門學科。因為有天然的新聞傳播學知識，又有最新的政治經濟動向的信息，還有媒體關系，這大約就是很多編輯、記者被企業尊為座上客卿，成為新聞策劃的兼職人員的原因。
與廣告、公關學的關系
廣告、公關與新聞策劃等等同屬於營銷溝通組合，共同為實現企業營銷目標服務，他們之間的關系千絲萬縷，十分緊密，自不待言。而各種學科當中，市場營銷理論對新聞策劃發展促進作用最大，其關系也最為密切，在本章節中，我們重點加以探討，在下一章節，我們再簡要地論述其它的相關范疇。在這一體系中，新聞策劃在它的整合營銷傳播這一階段，下面我們還會具體談到。
具體在企業的操作中，運用多種營銷溝通手段，進行"立體作戰"已經成為一個趨勢。營銷組合中的各種溝通工具的優缺點不同，有著不同的特性，運用得當，它們之間可以產生"協同作用"。不同的企業類型，不同的市場拓展階段，不同的市場生命周期，淡旺季之間，營銷溝通組合的決策是不同的，企業策劃部門和綜合廣告代理公司如果能統籌安排，合理規劃，將發揮重大的作用。
不同的企業產品類型對於營銷溝通組合的相對重要程度不同。產品類型在這里主要是指消費品市場還是產業產品市場（比如，日用消費品，直接由消費者購買，它屬於消費品市場，而高端的大型軟體，比如專門用於銀行的交互系統，它是產業市場產品），下面是《哈佛管理全集》顯示的相對重要程度。
從上述表格來看，廣告一直是消費品市場的主要溝通手段，而直效行銷（人員推銷、DM等）一直是產業市場的主要工具，銷售促進則具有同等的地位。
值得關注的是，新聞報道（新聞策劃）在兩者當中都居於重要位置，而一個觀念要被顛覆：新聞策劃在消費品市場中才重要。國內目前的情況確實如此,但是看看西方營銷專家的總結就知道：新聞策劃在產業市場中也重要，而且比消費品市場更重要。

在市場推廣的不同階段，新聞策劃和其它的營銷溝通組合在完成營銷目標，溝通任務時，單位成本支出效果不盡相同，因此需要營銷經理在處理這幾者關系和營銷費用分配也不同，廣告和促銷、新聞策劃在建立購買者知曉方面，效益比直效行銷好，在促進購買者對企業和產品了解方面，廣告的成本效益最好，直效行銷次之，購買者對產品產生信任則很大程度上受直效行銷人員的影響，而訂貨與否與訂貨多少則主要受推銷人員的影響。
值得注意的是，在這幾個階段中，新聞策劃始終占據重要的位置，而在建立知曉、促進了解方面則發揮著巨大的作用。這也是在企業營銷實踐中，新產品上市期間多運用新聞策劃這一手段的重要原因。但是，在其後的信任與訂貨中，新聞策劃的效果慢慢減弱，不過相對而言，其成本效益卻是很高的。
不同的產品市場生命周期這幾種手段的運用也有所不同，在淡旺季的規劃中，有時新聞報道用來告知促銷和降價的信息，有的則在淡季廣告量減少的情況下，用這種廉價的方式來維持消費者的記憶。
下面是一個企業年度廣告策劃時，運用這幾種溝通手段的實例，讀者可以自己分析新聞策劃在淡旺季和特殊時期的作用。

整合營銷傳播與新聞策劃
正如前述，整合營銷傳播理論綜合了多種營銷理論的精華，並結合現代社會消費特徵、趨勢，雖然源於傳統營銷理論，但是有了本質上的飛躍。這一理論被譽為謀求21世紀市場競爭霸業的營銷利器，盡管後來有各種新的理論誕生，但仍是近年來世界營銷界和我國營銷界的主話題。

整合營銷傳播的四大核心內容是：
一、"以消費者為中心"。
它把傳統的由企業自身開始制定營銷任務，進行成本利潤核算，再進行資源分配，最後向消費者銷售的順序完全顛倒，而是從消費者需求出發開始倒推。
二、"營銷即溝通與傳播"
在產品高度同質化的市場營銷環境下，消費者只有以品牌來認購產品，品牌又是依靠傳播來建立，所以從某種意義上說，營銷即傳播，傳播成為現代營銷競爭的焦點。
三、"多元要素一元化"
把所有的營銷溝通工具，如公關、新聞策劃、企業文化、廣告、促銷、直效營銷、CI等整合起來運用，統一形象，圍繞同一營銷目標，傳播一致的核心信息，從而發揮出最大功效。
四、"從一般到全部"
遵循閉環的原則，即從研究一般消費者入手，建立起消費者行為模式資料庫，進而更好的通過有效的傳播和溝通，進一步激發消費者的反應。
企業新聞策劃在遭遇整合營銷傳播時，煥發激情，那麼，在整合傳播中，它的地位如何呢？新聞策劃和其它的營銷溝通手段是一種平行的關系。新聞策劃是其中重要的一部分。換言之，新聞策劃不是單純的"話題行銷"或一篇新聞稿的問題，在主題上，宣傳的內容上，必須與其它溝通組合整合，融合其中。它是"多元化要素"之一種，然而，主題卻必須"一元化"。
金正DVD在此方面有很積極的探索，在它的"金正DVD，蘋果熟了"為主題的推廣活動中，新聞策劃活動為"金蘋果計劃"，電視廣告主題則"蘋果熟了"一以貫之，並以"成熟就是更寬容"，"成熟就是更親切"系列報紙廣告等訴求"兼容性好"，"價位比較大眾化"的優點。而其促銷活動則是"尋找金蘋果"。再比如，企業新聞策劃中所傳播的理念，應當是企業形象識別系統（CI）中的理念，不得與MI（理念）部分相抵觸，而應當是強化與鞏固。它與廣告、公關的主題、核心信息要一致。

在他的營銷體系中，他把傳播分為兩類，一類為資訊性傳播，即只通過媒體與消費者接觸，另一類為體驗性傳播，消費者能夠親身感受到，可以看到，他把服務當作一個重要的營銷溝通組合，從產品中分離出來，這也是符合當今國內很多企業的營銷實踐的。
值得一提的是，他也看到了新聞策劃在市場拓展與品牌建立的作用，他把集中性的新聞傳播稱之為震撼性傳播與密集傳播。但是，對於直效行銷的終端形象CIS建設他卻沒有提及，實際上，終端建設是大的廣告范疇的一個重要部分，它又直接與消費者見面，形成購買體驗，那麼，它是資訊性傳播還是體驗性傳播呢？還是僅屬於渠道這一組合要素？

市場營銷理論在新聞策劃中的應用
最後，讓我們來總結一下市場營銷理論對新聞策劃的指導作用。
1、企業新聞策劃的目標要符合企業營銷的目標。營銷目標為新聞策劃的目標提供了方向。比如，在三諾"中國聲行動"推出"合成影院"的時候，近階段的營銷目標即是其產品上市計劃，所以整個新聞策劃的目標也圍繞它而設定。愛多"陽光行動"時的近期目標是在"4P"中的價格上做文章（有論著也將降價作為一種促銷手段）擴大市場佔有率，新聞策劃均圍繞這個主題。
2、營銷中確定的"目標市場"是新聞策劃傳播的目標對象。
通過分析市場機會，再進一步進行市場細分，確定的"目標市場營銷"，其得出的目標消費群體，也是新聞策劃所要傳播的主要群體，目標消費群體的選擇決定了受眾心理的把握，以及新聞媒體的選擇。不過，應該說明的是，這兩者有時並非完全重合，如行業界的知名人士並非營銷目標市場，但卻是新聞要傳播的對象。
3、企業營銷溝通手段在各個不同地域，時段，不同的行業類型、產品市場生命周期的配合運用，決定新聞策劃的力度大小。比如，在旺季，主要營銷資源投放在銷售上，有可能會降低新聞策劃的力度。對於重點市場的營銷管理政策傾斜，可能加大新聞投入的力度。而在營銷資源有限的情況下，重點保證能夠到達消費者並且見效的營銷溝通組合中的一種，完全放棄一種工具，或者幾種工具，也是有可能的，而且也是無可非議的。
4、成功的營銷是戰略與戰術的完美互動。新聞策劃即是戰術之一。
我們經常有一個錯覺，"戰術要服從戰略"，事實上，剛好相反，戰略源於戰術！戰略不是"自上而下"的，而是"自下而上"的。一個優秀的軍事戰略家是從軍事戰術基礎學起，從刺刀研究開始。在戰爭史上，不起眼的大炮和坦克的出現改寫了戰爭史。而營銷即戰略，廣告宣傳即戰術。一個好的營銷經理或營銷總監會象作戰前視察戰士，考察戰場的將軍一樣，他會詳細地考量每一種營銷溝通工具，並且決定以誰為主導。因為，戰術上的成功才會保證戰略的成功。所以並不奇怪，在很多的市場計劃中，起著統率主題作用的是新聞策劃，或者廣告。也就是說，廣告宣傳的更改、成敗影響著營銷的調整，成敗。 同時，戰略一旦形成，戰術即要接受戰略的指導，一個對戰略能全面理解和把握的人才會最好地實現戰略。新聞策劃與營銷，只有兩者的完美配合才會有營銷佳績出現。

② 應用倫理學案例分析怎麼寫

應用倫理學案例分析怎麼寫，例子如下：
1、案例：患者李某，男，40歲醫學教育|網搜集整理，因患肝癌轉移在家接受一般性治療。由於患者疼痛難忍，多次懇求妻子王某幫他結束生命。夫婦倆平日感情深厚，王某不忍丈夫在生命的晚期再經受這些痛苦，於是王某含淚給丈夫。服了農葯，丈夫不久死亡。事後李某的弟弟向法院起訴王某，結果王某被判處有期徒刑3年。
2、分析：患者在癌症晚期疼痛難忍的情況下求妻子結束其生命，這確是令妻子為難的事情，但妻子在醫學和法律上的無知，反而又使患者本已痛苦的身心倍受煎熬。
3、安樂死目前雖無法律，但安樂死是否符合道德還是人們密切關注的領域，我國對安樂死的定義為患不治之症的病人在垂危狀態下，由於精神和軀體的極端痛苦，在病人和其親友的要求下，經醫生認可，用人道方法使病人在無痛苦狀態中結束生命過程。患者尋求安樂死需滿足以下條件：患者疼痛難忍、疾病晚期、有誠摯解脫之意願、家屬同意。本案例中，家屬中成員未達成一致意見，而且死亡方式上也不舒適，患者很痛苦，這便觸犯了法律。
4、一般來說，法律和道德是一致的，道德是法律的基礎、依據，法律為道德提供保障，但有時二者並不一致。本案例中患者的妻子本質上是為丈夫提供幫助。自己忍受精神的痛苦而幫助丈夫死亡，道德上值得人們同情，但是，在法律上她考慮得不周全，與法律相抵觸，事先未解決好可能存在的糾紛，因此受到法律的制裁，這是未處理好醫學中法律與道德關系之苦果，也是後人應吸取教訓的。

③ 倫理學是什麼

倫理學
ethics

關於道德的科學。又稱道德學、道德哲學。在西方，倫理學一詞源出希臘文ετησs，意為風俗 、習慣 、性格等。古希臘哲學家亞里士多德最先賦予其倫理和德行的含義，所著《尼各馬可倫理學》一書為西方最早的倫理學專著。在中國古代沒有使用倫理學一詞，19世紀後才廣泛使用。
倫理學以道德現象為研究對象，不僅包括道德意識現象（如個人的道德情感等），而且包括道德活動現象（如道德行為等）以及道德規范現象等。倫理學將道德現象從人類活動中區分開來，探討道德的本質、起源和發展，道德水平同物質生活水平之間的關系，道德的最高原則和道德評價的標准，道德規范體系，道德的教育和修養，人生的意義、人的價值和生活態度等問題。其中最重要的是道德與經濟利益和物質生活的關系、個人利益與整體利益的關系問題。對這些問題的不同回答，形成了不同的甚至相互對立的倫理學派別。馬克思主義倫理學將道德作為社會歷史現象加以研究，著重研究道德現象中的帶有普遍性和根本性的問題，從中揭示道德的發展規律。馬克思主義倫理學建立在歷史唯物主義基礎之上，強調階級社會中道德的階級性及道德實踐在倫理學理論中的意義。
倫理學與哲學有著密切的關系。哲學是倫理學的理論基礎，人們的世界觀和歷史觀對人們的道德實踐有著直接的影響。同時，倫理學與美學、心理學、社會學以及教育學等學科也相互影響、相互滲透。隨著社會政治、經濟、文化和科學技術的發展，倫理學的理論在分化和綜合、對立和融合中逐步完善，其研究的領域也在不斷擴大。隨著中國改革開放的不斷深入，倫理學的社會價值將不斷提高。

附:直到今天應用倫理學基本上還只是一個相當籠統的概念，它只不過是關於諸如醫學、經濟、政治、生態、科技及國際關系等不同領域的現實的倫理問題之研究的一個總稱。

而現代意義的醫學倫理、經濟倫理、政治倫理、生態倫理、科技倫理、兩性關系倫理、媒體倫理、網路倫理、動物倫理及國際倫理等等是最近二十年來隨著科技的迅猛發展與社會生活的深刻變化而興盛起來的哲學學科，它們試圖對各自領域中涌現出的緊迫的倫理道德問題，提出某種有說服力的解答。例如：

醫學倫理是應用倫理學中發展最為迅猛、爭議最為激烈的一門學科之一。眾所周知，珍視與保護生命是傳統倫理學的一項基本原則。然而這一原則在現實的醫療實踐中經常受到墮胎、植物人等問題的挑戰。這就在醫學倫理界引發了對一系列相關課題的論爭：生命有沒有價值等級？人類胚胎是否算人？如果不是，胚胎發展到何種階段才算是人？怎樣給死亡下一個定義？以腦死作為標准取代傳統的心臟停止跳動之標准，從心臟還在跳動但已腦死的人體中摘取健康器官的行為是否合乎道德？如何實現醫療資源的公正的分配？另外，傳統醫學倫理對醫護人員的道德要求主要是「關護」、「不傷害」，在這里並不十分注重診斷、治療和純粹研究過程中病人自身的同意或拒絕的權利。而當代醫學倫理則要求醫生應更多地考慮到病人在決策中的參與，並通過向病人告知未來治療活動的意義、機會、後果和危險而為病人的自我決斷創造條件。病人的知情權、隱私權、艾滋病病人的受尊重及受保護之權益、絕症病人選擇安樂死之權益以及如何處理醫生的救死扶傷的職責與病人的自決權之間可能發生的沖突等等，構成了當代醫學倫理學家研究與爭議的基本課題。

經濟倫理不僅涉及到國家經濟政策的宏觀調控，涉及到企業在生產、銷售、廣告等各個環節在道德方面的認知與自我約束，而且還關涉到個人在生活方式、物質消費上的道德選擇。在經濟倫理領域中人們曾經就如下課題進行過爭論：經濟主體如何理解贏利慾望與道德要求之間的關系，如何處理兩者之間的沖突？曾經有人認為，經濟行為原則上不受倫理的影響，贏利慾望是一回事，道德要求是另一回事。談經濟倫理對於企業家來說無疑是一種苛求。然而隨著市場經濟本身的成熟與發展，隨著人們對市場經濟之本質的認識的逐步深化，大多數人已經感受到：企業家不能滿足於充當只知賺錢的經濟動物，作為人他應當擁有一種對道德境界的嚮往與追求；退一步說，良好的道德形象從長遠來看對於企業而言實際上肯定也是一種寶貴的戰略投資。因而從本質上講，贏利慾望與道德要求是和諧一致的。然而市場經濟是競爭激烈的經濟，在這一前提條件下僅僅指望經濟主體的自我道德約束是遠遠不夠的。在企業家遭遇到由於宏觀制度的缺陷所造成的倫理沖突、道德悖論之時，重要的就不在於企業家個人的抉擇，而在於能否建立一種符合倫理要求的游戲規則。游戲規則是指經濟主體活動的外圍條件，它為經濟主體規定行為方式，指導他可以做什麼，不可做什麼；它規定競爭者們的起跑線。道德要求正是在這里體現的。在市場經濟的結構中，個體的行為不能說是善還是惡，而只能說是適應還是不適應市場。若某種經濟行為被證明是不道德的，因為市場逼迫經濟主體這樣做，那就不是企業家的問題，而是游戲規則的問題。所以在經濟活動中，不能僅僅強調個人的正當的行為，而是還更應強調正當的結構。道德應不再是作為對個體行為的評判標准，而應被視為在一個對所有市場參與者都有約束力的外圍條件中起作用的重要因素。每個經濟主體的道德義務就在於積極參與經濟制度與規則的改革。這就是目前倫理學界經常討論的所謂結構倫理或制度倫理。除了宏觀制度層面的倫理問題之外，經濟倫理也體現在中觀層面的企業行為內部。企業遇到倫理問題，如何解決呢？那就是要通過所有當事人都參與的對話交談來解決。企業應有這樣一種道德敏感性：任何一種經濟行為，在其後果有可能影響其他人的情況下，原則上就必須放棄。如果不放棄，就必須通過和平的對話和交談，在理性論證與自願的條件下，形成一個包括企業與被企業行為所影響的人在內的所有當事者都能接受的共識，保證利益的共享和後果的共同承擔。這樣一來，對話作為一種操作程序構成了企業倫理的核心。相應於所謂制度倫理或結構倫理之說，我們也可以稱這種意義上的企業倫理為程序倫理。

政治倫理一方面研究憲法、政體的倫理特徵，另一方面探求政治論爭的道德內涵。政治倫理中各種各樣的理論從古至今一直都是圍繞著對自由、平等與公正的論證來展開的。隨著應用倫理學的興起，除了兩種自由主義（亦被稱為自由主義與共同體主義）之爭外，有關社會財富的公正分配的問題也已成為政治倫理學的一個核心內容，這一內容在西方具體表現為如下的爭論：國家有沒有權利通過徵收累進稅的方式將富人合法獲取的財富的一部分提取上來，然後作為社會救濟金再轉發給貧困的人，從而使本屬道德范疇的扶貧濟困的行為法規化，即以強制性的方式實現社會的道德理想？贊同的一方認為只要符合絕大多數人的利益與共識，國家就有權這樣做。而反對的一方則主張國家行為的合法性來源於預先設定的法律原則。法律上的最高原則就是禁止強迫他人的意志，只要他並沒有以暴力或欺騙的手段強迫別人的意志。因此，國家只要超出禁止強迫他人意志這一最高的法律之界限而追求社會福利或繁榮的目標，具體而言通過強制性的稅收——盡管納稅人並不樂意——來實現對弱勢群體的援助，便完全是不合理的，甚至可以說是非法的。

法律倫理所探究的是立法程序與法律規範本身的道德性，其目標在於使倫理要求在相應的社會機制中得以實現。一般而言，道德是法律的基礎，法律則是最基本的道德。相對於道德，法律具有明確、時效、強制性的約束力與制裁力的特點，而道德則不然。因此從

④ 倫理學案例分析

1倫理學分析
一 從對肝臟移植需要的迫切性上看，李x更需要，因為這屬於搶救范圍。而對張x來說這不是致命的，可以在等待肝肺的來源。

二 從現實性上看，經濟效益是各個醫院都重視的問題，要得到醫療服務就得付費，這也是患者的義務。因此，似乎應該給張x進行移植。

三 從倫理上分析，李x年輕，負傷是由於見義勇為所致，這是一種高尚的行為，社會對他應該給予回報，醫院也應把社會效益放在第一位。即使這家醫院在經濟上不能完全免除李x的醫葯費，社會各界也應伸出援助之手，幫助李x得到對其生命迫切需要的肝臟，張x若能主動加入這一行列，那麼本案例將無矛盾可言了。

2

1,從法律來說,從醫院利益來說應該選擇Z先生.但從道義道德來說應該救見義勇為的L青年,這樣大家都能見義勇為讓大學覺得這個社會還是好人好報.
2.其實從人的承受來說朱宗寶和朱恩來父子這樣做也挺合理,長痛不如短痛.自己真是無能為力,安樂死興許是最好解脫.法律說父子是故意殺人,中國的法律說是任何人都沒有剝奪他人生命的權利.但中國的法律好像從來都是針對窮苦人,針對沒有權利的人立的法律.看看那些有錢人有權人做的違法勾當.中國法律為什麼不能向他們開戰.呵呵,只能說命運和這對父子開了玩笑.
3.中國的教育從來都是說素質,素質了多少年也沒能把一代甚至幾代的青年給素質過來,為什麼中國的在校生感情都這么脆弱.經不起生活經不起感情的折騰,動不動就是極端的方式收場!中國的教育是不是值得全中國人教育學者那些所謂的專家去思考一下.

3就不知道了

⑤ 《市場營銷學》

營銷: marketing，長遠的、戰略的，研究消費者需求和慾望。

1)以社會學、行為學為基礎的消費行為學派。

2)以經濟學、管理學為基礎的營銷管理學派。

3)以營銷科學與工程為基礎的營銷科學學派

銷售: sales.

市場營銷規律。

營銷力是企業的核心競爭力。

W(企業競爭力:生產製造能力+營銷力)=f[M(營銷力)，P(p本企業生產力+p'企業可利用的外部生產力)]

e.g.耐克，利用外部生產力+營銷力

1.生產觀念(勞動生產率的提高、企業的產量、憑票供應)

2.產品觀念(提高產品質量與性能 e.g.海爾砸冰箱)

3.推銷觀念(顧客處於被動)

1.顧客營銷觀念(以顧客需要為中心)

2.社會營銷觀念(企業承擔相應的社會責任，保持企業利益與社會利益的一致性)

3.生態學營銷觀念(社會需求與消費需求的資源相一致)

1.文化(卓越企業)

2.標准(超一流企業)

3.品牌(一流企業)

4.服務(二流企業)

5.生產加工(三流企業)

1.發現需求(市場調研)

2.滿足需求

3.創造需求(新技術、新產品)定製化營銷

                                貨幣流

多～銷售產品多

快～貨款回收快

好～客戶服務好

省～營銷費用省

營銷「三建一防」工程

「三建」工程: 營銷隊伍建設、營銷體制建設、營銷網路建設。

「一防」工程:營銷風險預警與防範建設。

營銷隊伍的數量:(數量與銷售額成正比、營銷業績1:1或1:2.5)

人員結構:

1.管理人員

2.輔助人員(技術維修，發貨運輸)

3.業務人員

素質結構:送貨員20%，推銷生60%，推銷高手20%

                           

1.工程師的手: 技術技能(了解相關工程技術，操作)

技能:

e.g.推銷紙

問題:

紙黑~國家標准60度，太白對小孩視力不好(鑽研)

紙易破~用力均衡鈍紙，不然人民幣也是拉得爛的。

2.科學家的腦: 創新精神

創造市場、創造需求，發現特殊的市場機會

e.g.招聘會: 幫忙維持秩序，收簡歷，創造機會。

3.藝術家的心: 熱誠之心

愛一行干一行，熱愛，真誠。

練微笑，微笑服務(威廉·懷特)

4.勞動者的腳: 健朗體魄(身體、心理)

e.g.走訪恐懼症

三次以上的拜訪，平均29.5次能成功一次

1.考核方式(定量考核;定性考核)

2.考核對象(個人;團體)

e.g.過於重視個人考核，忽略團體考核

3.激勵的方式

物質激勵與精神激勵(精神獎勵如:獎牌等)

正激勵與負激勵(獎勵與表揚，適當地批評)

事前激勵與事後積極(事前激勵效果更好)

e.g.養雞的模式

農村婦女養雞，散養式;屬於事後激勵。

營銷人員潛力大，養雞場也需要公雞，不下蛋。

1.防止自己的商業情報、信息被人竊取，綜合處理信息。

2.產品、價格、渠道、促銷。

3.說話是銀，聽話是金。

4.你要不要、你要多少、多少錢要、什麼時候要。

5.找話題，找准話題。

6.人性共同的弱點: 都喜歡說，不喜歡聽。

7.了解客戶的特點，有效的溝通，聽到別人說了什麼給予適當的回應。

1.推銷自己

2.推銷產品的功效

3.推銷銷售服務

4.推銷產品

(儀表、傾聽、微笑、贊美、熱誠、關心、信賴、牢記人名)

(1) 公司不同職能的營銷管理體制

總公司與各事業部的營銷管理體制

各事業部之間的

營銷部內部

(2)公司營銷管理職能分層

營銷作業層~抓效率(營銷業務人員)

營銷管理層~抓效果

營銷決策層~抓效益(營銷高層)

(1)營銷副總經理(營銷管理經理~廣告促銷經理~銷售經理~營銷調研經理~新產品經理)

(2)地區性組織

市場面積大，市場覆蓋率高

按地區、省市分

便於集中運輸、集中管理

(3)產品管理型組織

按不同產品，兩類產品關聯性不強的

(4)市場管理組織

按照不同的市場用途，不同的客戶類型

(5)產品/市場管理型組織(復合型)

市場部的職能: 市場調查預測、營銷戰略制定、營銷策略研究。

市場部的地位: 時常信息中心、營銷智囊中心，營銷參謀中心。

(1) 營銷環境的分析:

社會經濟活動: 政治法律、人口、經濟、社會文化、自然、技術。

宏觀環境

技術進步(線上線下，e.g.企業的消亡~膠卷)

人口(單獨二胎~母嬰用品)

企業的營銷活動: 企業內部、消費者、供應商、社會公眾、競爭者、中間商)

微觀環境

(2) SWOT分析

(3) 目標市場營銷三部曲( STP戰略)

市場細分sogmonting:

A.消費者細分的依據: 人口、地理、行為、心理。

B. 產品市場細分的依據:行業、位置、規模、利益。

目標市場選擇targeting:

A.無差異營銷戰略

B.差異化營銷戰略

C.集中性營銷戰略(集中某個領域)

市場定位positioning:

A.企業以什麼形象參與市場競爭(價格高低、服務好差)

B.定位差異市場的領先者: 市場領先者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場拾遺者。

C.營銷戰略模式: 低成本、差異化、集中化。

A.製造業

4ps策略:產品、價格、渠道、促銷

4Cs策略:需求、成本、便捷、溝通

B.服務業

7Ps策略:產品、價格、渠道、促銷、人、有形展示(建築物)、服務過程

Q 業務量=n 顧客數(開發新市場)· q (做好老客戶維護，維護老市場)

1.市場開發是種投資(投資-收益; 費用-節儉)

2.營銷渠道是企業的無形資產(渠道的借用、交叉)

3.營銷渠道的轉換需要慎重(要維護，渠道相當於血脈)

4.開拓渠道的方式(廣告促銷，營銷推廣)

5.營銷渠道的維護(已欲立而立人，已欲達而達人) 倫理學

交易談判:信息，時間，力量。

品質管理(最基礎)

價格管理(定價策略:成本導向、需求導向、心理導向; 價格調整: 降價、提價)

合同及訂單管理

商品發運

品牌管理(品牌保護、宣傳、充分利用，品牌延伸，不能亂延伸品牌)

信用政策制度:信用標准、信用條件、信用政策。

A.未付款、拖欠款、呆壞賬(環節過程式控制制)

B.重視客戶資信調查

C.加強回款技能培訓

A.只有貨款回收了才算完成了銷售任務

B.鼓勵現款現貨

C.應統一價格政策

D.能要現款的不要承兌匯票

E.不到萬不得已，不用轉抹賬

F.公司應建立貨款回收排查調度制度

動之以情，曉之以理，輔之以利，訴之以法。

A.要款不力類(主動要)

B.合同糾紛類(解決糾紛)

C.貨物積壓類(促銷、貨物流)

D.經營不佳類(能要多少要多少，能拿多少拿多少)

E.資金周轉不靈類(公關的手段，緩討協議)

F.故意拖欠類(纏的工夫要比托的功夫厲害)

G.客戶遇到意想不到事故類(緩討，做壞賬，保留追訴權)

1.先弄清拖欠原因再討債

2.不要怕催款而失去客戶

3.當機立斷，及時終止供貨

4.收款時間至關重要

5.採取漸進的收款程序

6.不能客戶一訴苦就心軟

7.發揮「罐」功

8.能夠協商解決的不要動用法律

德魯克的解釋: 營銷的目的就是使推銷成為多餘，理想的營銷會產生一個已經准備來購買的顧客，剩下的事就是如何便於顧客得到這些產品和服務。

1) 顧客滿意理論V

產品價值、服務價值、人員價值、形象價值

2) 顧客總成本C

貨幣成本、時間成本、精力成本、體力成本

當V >C，顧客很滿意。

當V< C ，顧客不滿意。

當V= C，顧客不滿易。

A.服務網路的建立

B.客戶服務的跟蹤

C.客戶投訴登記和處理

D.對生產企業的質量追蹤

(1)市場信息的內容: 客戶信息、商品、行情、對手、政策

(2)信息收集的方式: 業務人員的觀察、市場人員的調查、領導幹部的考察

(3)信息的處理: 建立營銷管理信息系統

一手數據、二手數據、問卷、訪談、收集分析

A .產品質量風險(3.15晚會，尼康攝像機)

B .產品組合風險(兩種產品組合不利於銷售，求大求全的過程)

C.產品品牌風險(產品延伸造成的無限濫用)

D .

1)新產品開發的風險(新產品的成功率30%以下)

原因:

市場調研信息失准，項目決策方法不科學。

新產品的技術可行性存在問題。

新產品研製中的問題。

新產品正式生產時發現的問題。

新產品試銷時遇到的問題。

2)新產品開發失敗的營銷原因分析

營銷63%      技術37%

A.營銷人員的道德風險

B.營銷人員的心理風險(對社會黑暗面…)

C.迎戰人才風險防範(不喜歡培養人才，挖人才容易導致間諜)

D.營銷隊伍組織風險(組織不合理)

A市場開發的投資風險

B市場開發的機會損失風險

C營銷渠道轉換的風險

客戶風險的排查方法:

看: 看人、看現場、看環境

聽:聽匯報、聽反映、聽議論

問:有目的的詢問、有重點的問、具體的問

查: 查活資料、查歷史資料、查原因

A 合同簽訂前審查

B 合同擔保、變更和解除的條件

C合同違約的責任及投訴處理程序

D合同交付後的剩餘風險

A定價策略風險的防範:

新產品定價策略、系列產品定價策略、心理定價策略、聲望定價策略

(出廠價、批發價、零售價＿價格系列體制的控制)

B產品體系變動中的風險:

決定最終價格、決定價格體系、修改價格(提價、修價)

謹防價格欺詐

A .回款與銷售的二難困難

B.貨款回收的控制方法

建立客戶貨款回收管理台賬(回款台賬、考核辦法)

滾動清賬放法(賬齡縮短到當期)

利用賬齡分析監督應收款的收回

利用軟體系統進行貨款回收預警控制

A .市場競爭戰略風險

B.市場競爭與合作風險

C.供應商風險的內容

D.商業情報宇與欺詐技巧

含義:營銷活動的不確定性隊營銷目標的影響。即在企業營銷過程中，由於各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響，使企業營銷的實際收益與預期收益發生一定的偏差，從而有蒙受風險和收獲額外收益的機會或可能性。

均衡化經營

決定風險大小的因素:

風險概率用十萬分之一算

期望值

憂慮價值的高低

營銷風險因素上升～營銷風險事故～營銷風險損失～營銷實際結果與預期結果的變動(營銷風險)

A .營銷風險管理的主導概念

實證論思想(客觀存在的)

相對論思想(投機性風險)

B.營銷風險管理的概念

營銷風險管理是指為了應對營銷風險與建構營銷風險，所採用的各類監控放大與過程的統稱。

(中醫)

「養」 提升企業素養

「調」 調整小問題

「治」 治理大問題

     

A.按營銷風險的形成原因分類:

營銷環境的突變

迎戰系統震盪

營銷管理失效

B.按營銷風險導致的後果分類:

純粹營銷風險

投機者營銷風險

C.按營銷風險的損害對象分類:

營銷人身風險、責任、財產

A. 營銷環境突變

社會經濟活動: 人口、經濟、社會文化、自然、技術、政治法律(宏觀環境)

企業營銷活動:消費者、供應商、社會公眾、競爭者、中間商、企業內部(微觀環境)

B.營銷體系振盪

營銷流的運行:主輔流、協同流、波動流

C.營銷管理失效

營銷環境突變~營銷系統震盪~營銷慣例失效~營銷風險損失  (營銷風險形成機理)

公司風險管理委員會

公司風險管理部

公司風險管理總監

A .損前目標

經濟目標、安全系數目標、社會公眾責任目標

B.損後目標

生存目標、收益穩定目標、持續發展目標

C.目標的沖突

識別、分析、評價、應對處理

客戶檔案信息

客戶資信評估

合同風險排查

營銷物流管理

貨款回收控制

營銷費用管理

銷售服務慣例

營銷人員考核

市場分析:研究需求，滿足需求，創造需求。

營銷環境的分析:微觀環境，宏觀環境，競爭幻境，戰略環境。

市場調查與預測:市場信息，市場調研，市場預測，市場反應。

市場信息的收集與整理。

⑥ 大家幫我回答幾個市場營銷的問題嘛，謝謝！

一.促銷方法種類多,細心尋找效果佳，促銷未必要大造聲勢，尤其對資金不足的中小企業來說，既省錢又有效的促銷方法有很多。（一）把促銷做成公益事業，博得顧客青睞（二）通過提供免費樣品或讓潛在顧客親自體驗的方式來宣傳產品或服務（三）利用人的逆反心理進行促銷（四）精心策劃，巧妙展示產品優點，利用口碑傳播促銷產品（五）人性化促銷，往往產生會不同的促銷效果（六）藉助或製造引人注目的事件（七）善於利用各種新聞事件，從中找出與企業和產品的結合點 二.促銷學中，加勒特 提出相稱理論 相稱理論（The Proportionality Framework）
這一理論由加勒特（T.Garrett）於1966年提出。該理論認為， 判斷一項行為或一項決定是否道德，應從目的、手段和後果三個方面加以綜合考察。
目的是指行為背後的動機與意圖。加勒特認為，行為背後的意圖是構成道德的一部分，意圖純正與否應作為判斷行為是否道德的一個重要因素。比如，營銷經理從事市場調查，其目的並不是為了獲得真實、准確的市場信息，而只是為某一項早已決定了的營銷方案提供支持證據，或僅僅是為了堵住反對者的口舌，這樣的市場調查活動本身就存在嚴重違背道德的問題。
三.判斷某一營銷行為是否合乎道德，在很多情況下並不象人們想像的那麼容易。固然，有些違背營銷道德的行為，諸如虛假廣告，合謀定價，販賣假酒、假葯等普遍為社會所痛恨，其不道德性一目瞭然。然而，對某些營銷行為，如兒童廣告、以顧客身份從競爭對手處獲得營銷情報、對購貨大戶實行價格優惠等是否合乎道德，並不容易弄清，人們的判斷往往也不一致。
那麼，是否存在普遍的道德評判標准，用以對行為的「善」、「惡」或道德合理性作出評價呢？倫理學家們提出功利論與道義論兩大理論。功利論主要以行為後果來判斷行為的道德合理性，如果一項行為能給大多數人帶來幸福，則該行為就是道德的，否則就是有問題的或不道德的。道義論則從直覺和經驗中歸納出某些人們應當共同遵守的道德責任或義務，以這些義務的履行與否作為判斷行為是否合理的標准。
在市場營銷實踐中，企業有時根據功利論，有時則根據道義論對自身行為作出道德判斷。本文試圖介紹幾種「道義偏向」的西方道德理論，並對它們在市場營銷領域的應用作出簡短評價。雖然這幾種理論各自都有其局限性，但由於它們不是建立在純粹功利論的基礎上，而更多的是強化企業的社會責任，所以，對決定市場營銷活動的道德界限具有現實的借鑒和啟發意義。
一、顯要義務理論（The Prima Facie Duty Framework）
這一理論由英國人羅斯（W.D.Ross）提出。羅斯在1930年出版的《「對」與「善」》一書中，系統提出了關於「顯要義務」或「顯要責任」的觀念。他認為，所謂顯要義務，是在一定時間一定環境中人們自認為合適的行為。在大多數場合，神志正常的人往往不需要推敲便明了自己應當做什麼，並以此為一種道德義務。
羅斯提出了六條基本的顯要義務：①誠實，包括信守諾言、履行合約、實情相告和對過失予以補救等等。具體到營銷領域，則要求企業避免欺 騙和誤導性宣傳，使產品或服務質量適合消費者的預期要求。②感恩，即知恩圖報，如報答父母的養育之恩，對朋友的關心、幫助予以善意的回報等。在市場營銷活動中，則要求企業對那些與自己有長期友好合作關系的客戶、供應商給予特別關照，在後者遇到困難的時候，提供適當的支持和幫助。③公正，即獎罰分明，在同樣條件下不厚此薄彼。比如，在招標過程中應按程序和投標條件確定發包給誰，而不能憑個人好惡或憑對方是否給予回扣等作出決定。④行善，即樂善好施，助人為樂。比如，熱心於社會公益事業，拒絕與損害公眾利益的公司交往等。⑤自我完善，使自身潛能和美德得到充分發揮，實現自身價值。比如，企業應盡其所能生產適合社會需要的產品，為股東賺取盡可能多的股權收益。⑥不作惡，即不損害別人，如在營銷活動中要保證產品的安全可靠，不欺行霸市，強買強賣等。
上述六項顯要義務在很多情況下可能會發生沖突，此時就存在適用次序問題，即應優先履行何種顯要義務。比如，在赴約途中，遇到有人因車禍受傷，急需送醫院搶救，此時就必須在遵守諾言和幫助不幸者之間作出選擇。雖然守約和行善兩條原則都十會重要，但此時選擇何者更為正確呢？羅斯認為在普通人的意識中直覺告訴我們，在這種情況下，更大的責任應當是救人。「歸根結底，調節各種道德原則沖突的是『正確』的概念，是在一定場合下對某一具體行為正確的直覺。」
羅斯的「顯要義務論」顯然存在缺陷，尤其是當道德義務發生沖突時，靠訴諸於直覺和常識來解決，難免帶有主觀性。然而，這一理論在營銷道德建設方面至少有雙重重要意義：一是它鼓勵營銷人員在營銷活動中審視、決定應當承擔哪些道德責任，如果沒有更重要和優先的責任，那麼營銷人員就必須如實履行這些憑直覺就可意識到的責任；二是羅斯的理論強調的是營銷活動中無處不在的義務，而相對淡化對行為結果的預測。這樣就避免了在後一情況下常常出現的只問結果而不顧義務、責任的狀況，從而有助於減少那些從單純功利觀點看某營銷行為似乎可取，但實際上並不道德的情況。
四.這個不清楚，呵呵不好意思啦...

⑦ 關於網路廣告的英文文獻

Online advertising

Online advertising is a form of promotion that uses the Internet and World Wide Web for the expressed purpose of delivering marketing messages to attract customers. Examples of online advertising include contextual ads on search engine results pages, banner ads, Rich Media Ads, Social network advertising, online classified advertising, advertising networks and e-mail marketing, including e-mail spam.

Competitive advantage over traditional advertising
One major benefit of online advertising is the immediate publishing of information and content that is not limited by geography or time. To that end, the emerging area of interactive advertising presents fresh challenges for advertisers who have hitherto adopted an interruptive strategy.

Another benefit is the efficiency of advertiser's investment. Online advertising allows for the customization of advertisements, including content and posted websites. For example, AdWords and AdSense enable ads shown on relevant webpages or aside of search results of pre-chosen keywords. Another is the payment method. Whatever purchasing variation is selected, the payment is usually relative with audiences' response.

Purchasing variations
The three most common ways in which online advertising is purchased are CPM, CPC, and CPA.

CPM (Cost Per Impression) is where advertisers pay for exposure of their message to a specific audience. CPM costs are priced per thousand impressions, or loads of an advertisement. However, some impressions may not be counted, such as a reload or internal user action. The M in the acronym is the Roman numeral for one thousand.
CPV (Cost Per Visitor) or (Cost per View in the case of Pop Ups and Unders) is where advertisers pay for the delivery of a Targeted Visitor to the advertisers website.
CPC (Cost Per Click) is also known as Pay per click (PPC). Advertisers pay each time a user clicks on their listing and is redirected to their website. They do not actually pay for the listing, but only when the listing is clicked on. This system allows advertising specialists to refine searches and gain information about their market. Under the Pay per click pricing system, advertisers pay for the right to be listed under a series of target rich words that direct relevant traffic to their website, and pay only when someone clicks on their listing which links directly to their website. CPC differs from CPV in that each click is paid for regardless of whether the user makes it to the target site.
CPA (Cost Per Action) or (Cost Per Acquisition) advertising is performance based and is common in the affiliate marketing sector of the business. In this payment scheme, the publisher takes all the risk of running the ad, and the advertiser pays only for the amount of users who complete a transaction, such as a purchase or sign-up. This is the best type of rate to pay for banner advertisements and the worst type of rate to charge. Similarly, CPL (Cost Per Lead) advertising is identical to CPA advertising and is based on the user completing a form, registering for a newsletter or some other action that the merchant feels will lead to a sale. Also common, CPO (Cost Per Order) advertising is based on each time an order is transacted.
Cost per conversion Describes the cost of acquiring a customer, typically calculated by dividing the total cost of an ad campaign by the number of conversions. The definition of "Conversion" varies depending on the situation: it is sometimes considered to be a lead, a sale, or a purchase.
CPE (Cost Per Engagement) is a form of Cost Per Action pricing first introced in March 2008. Differing from cost-per-impression or cost-per-click models, a CPE model means advertising impressions are free and advertisers pay only when a user engages with their specific ad unit. Engagement is defined as a user interacting with an ad in any number of ways.[1]
Though, as seen above, the large majority of online advertising has a cost that is brought about by usage or interaction of an ad, there are a few other methods of advertising online that only require a one time payment. The Million Dollar Homepage is a very successful example of this. Visitors were able to pay $1 per pixel of advertising space and their advert would remain on the homepage for as long as the website exists with no extra costs.

Floating ad: An ad which moves across the user's screen or floats above the content.
Expanding ad: An ad which changes size and which may alter the contents of the webpage.
Polite ad: A method by which a large ad will be downloaded in smaller pieces to minimize the disruption of the content being viewed
Wallpaper ad: An ad which changes the background of the page being viewed.
Trick banner: A banner ad that looks like a dialog box with buttons. It simulates an error message or an alert.
Pop-up: A new window which opens in front of the current one, displaying an advertisement, or entire webpage.
Pop-under: Similar to a Pop-Up except that the window is loaded or sent behind the current window so that the user does not see it until they close one or more active windows.
Video ad: similar to a banner ad, except that instead of a static or animated image, actual moving video clips are displayed.
Map ad: text or graphics linked from, and appearing in or over, a location on an electronic map such as on Google Maps.
Mobile ad: an SMS text or multi-media message sent to a cell phone.
In addition, ads containing streaming video or streaming audio are becoming very popular with advertisers.

E-mail advertising
Legitimate Email advertising or E-mail marketing is often known as "opt-in e-mail advertising" to distinguish it from spam.

Affiliate marketing
Main article: Affiliate marketing
Affiliate marketing is a form of online advertising where advertisers place campaigns with a potentially large number of small (and large) publishers, whom are only paid media fees when traffic to the advertiser is garnered, and usually upon a specific measurable campaign result (a form, a sale, a sign-up, etc). Today, this is usually accomplished through contracting with an affiliate network.

Affiliate marketing was an invention by CDNow.com in 1994 and was excelled by Amazon.com when it launched its Affiliate Program, called Associate Program in 1996. The online retailer used its program to generate low cost brand exposure and provided at the same time small websites a way to earn some supplemental income.

Contextual advertising
Many advertising networks display graphical or text-only ads that correspond to the keywords of an Internet search or to the content of the page on which the ad is shown. These ads are believed to have a greater chance of attracting a user, because they tend to share a similar context as the user's search query. For example, a search query for "flowers" might return an advertisement for a florist's website.

Another newer technique is embedding keyword hyperlinks in an article which are sponsored by an advertiser. When a user follows the link, they are sent to a sponsor's website.

Behavioral targeting
In addition to contextual targeting, online advertising can be targeted based on a user's past clickstream. For example, if a user is known to have recently visited a number of automotive shopping / comparison sites based on clickstream analysis enabled by cookies stored on the user's computer, that user can then be served auto-related ads when they visit other, non-automotive sites.
Ads and malware
There is also class of advertising methods which may be considered unethical and perhaps even illegal. These include external applications which alter system settings (such as a browser's home page), spawn pop-ups, and insert advertisements into non-affiliated webpages. Such applications are usually labeled as spyware or adware. They may mask their questionable activities by performing a simple service, such as displaying the weather or providing a search bar. Some programs are effectively trojans. These applications are commonly designed so as to be difficult to remove or uninstall. The ever-increasing audience of online users, many of whom are not computer-savvy, frequently lack the knowledge and technical ability to protect themselves from these programs.

Ad server market structure
Given below is a list of top ad server vendors in 2008 with figures in millions of viewers published in a Attributor survey.

Vendor Ad viewers
Google 1,118
DoubleClick 1,079
Yahoo 362
MSN 309
AOL 156
Adbrite 73
Total 3,087

It should be noted that Google acquired DoubleClick in 2007 for a consideration of $3,100 million. The above survey was based on a sample of 68 million domains.

網路廣告
維基網路，自由的網路全書
跳轉到: 導航, 搜索
狹義的網路廣告又被稱為在線廣告或者互聯網廣告；而廣義的網路廣告除了包括以計算機為核心組成的計算機網路為媒介的廣告行為外，還包括其他所有以電子設備相互連接而組成的網路為媒介的廣告行為，例如以無線電話網路，電子信息亭網路為載體的廣告行為。在一般未做特殊說明的情況下，現在各資料所談論的網路廣告全指狹義網路廣告。

狹義網路廣告與傳統廣告有很多類似的地方，也分為很多不同廣告形式，擁有多種計費方式。

常見的廣告形式包括：

橫幅式廣告（banner）
通欄式廣告
彈出式廣告（pop-up ads）
按鈕式廣告（button）
插播式廣告（interstitial ads）
電子郵件廣告（E-DirectMarketing,EDM）
贊助式廣告（sponsorship）
分類廣告（classified ads）
互動游戲式廣告（interactive game）
軟體端廣告
文字鏈接廣告（text ads）
浮動形廣告（floting ads）
聯播網廣告
關鍵字廣告
比對內容廣告
常見的記費方式包括：

按照千人印象成本（CPM）收費。
按照每點擊成本（CPC）收費。
按照每行動成本（CPA）收費。
按照每回應成本（CPR）收費。
按照每購買成本（CPP）收費。
這些都是國際流行的收費模式。在中國和一些網路廣告的發展中國家，則時常會採用以時間來購買的模式，如按每日投放成本收費，按每周投放成本收費等。

對網路廣告的研究顯示，50%的網路廣告點擊是由6%的用戶產生的。而且這個點擊群體是一個缺乏購買力的群體，也很少進行網路購物[1]。

⑧ 企業倫理學第三版第三章案例分析

1.確定培訓的目的。案例的編寫要以培訓目的為依據，培訓目的應當具體、明確。2.搜集信息。信息來源一般有四個：一是公開出版發行的報刊書籍，二是內部的文件資料，三十有關人員的敘述，四是自己的經理。如果僅從報刊書籍中摘錄而不進行深入調查，很難編寫出高水平的案例。3.寫作。事件的起因、發展、結果應忠於事實，引用的數據要准確（不便公開的除外），設計的機構和人名可以隱去。如果案例需要公開，應徵得有關機構、人員的同意。4.檢測。請不熟悉案例的人或經驗豐富的人來審閱案例，看他是否存在缺陷或遺漏。5.定稿。根據審閱者的意見對案例進行修改，最後定稿。

⑨ 倫理學的主要倫理原則是什麼

近年來，科技強國，國家鼓勵創新，特別是在生物醫葯領域裡面，從很多的新葯、新的醫療器械到研究者發起的各種臨床研究，大家都非常踴躍的在開展。
說明在這個地區開展的研究數量越多；像北美、歐洲確實是目前研究的熱點區域；橘紅色的這個區域是東亞的，不僅僅是中國地區，它還涵蓋了日本、韓國等等。

這正是基於這樣一個臨床研究背景，研究者在開展臨床研究的過程中，可能會面臨方方面面的問題，有一些是技術問題，有一些是理念問題。但是其中有一個概念，希望能夠根植到我們每位研究者心中，就是要有一個倫理的底線。

臨床研究無外乎是以人作為研究對象，這個研究對象就是受試者，所以無論是監管方還是申辦方，特別是在醫療機構內部，我們的研究者和倫理委員會，大家承擔著非常重的對受試者保護的這個責任。

世界上有很多違背倫理學原則的醫學研究，比如二戰期間納粹的人體試驗、Tuskegee梅毒試驗、猶太慢性病醫院試驗、皮膚痤瘡試驗、Willowbrook 肝炎研究等等。這一系列的研究雖然是打著科學的幌子說我要得出一些科學的結論，但是其中的受試者在他們的試驗過程中經歷了非常大的痛苦甚至於死亡。所以他們那時候得出來的這些數據，是以一種非常不倫理的方式得到的研究結果，這些結果是否可用？目前倫理學界大家都還存在爭議，但是他們做的這些研究一定是非常違背倫理學的研究。

那倫理學對於開展人體研究有最基本的要求，也就是醫學倫理學的原則，其中有四點最基本的要求：

1、尊重，在做研究前需要徵得受試者同意，需尊重他的意見。

2、無害，做的這個研究不能給受試者帶來額外的或者不可接受的傷害。

3、有獲益，要本著盡可能讓參與研究的人有獲益的這個原則去做，當然不見得每個研究都能讓他有獲益。比如說Ⅰ期研究，那大部分用健康受試者來做的這一類研究，他可能沒有獲益，但是在即便他沒有獲益的情況下，也需要符合其它的原則。

4、公平公正，選擇受試者一定要本著一個公平公正的原則。

只有符合這幾條必須符合的原則，才是一個可以開展的人體研究。

⑩ 倫理學的內容簡介

這本《倫理學》是在1982年出版的《馬克思主義倫理學》的基礎上，重新編寫的一本高等學校倫理學教材。 《馬克思主義倫理學》自從1982年由人民出版社出版以來，已經整整過去了六個年頭。在這六年中，隨著改革開放進程的深入，我國的經濟、政治、文化等各個方面都發生了深刻的變化。改革和開放，不但沖破了僵化的經濟體制，使經濟活躍發展，而且促進了政治民主化的進程，使民族精神也獲得了新的解放。與此同時，我國的倫理學理論研究取得了長足的進展，在道德實踐方面也發生了明顯的進步和歷史性的變化。正是由於這種原因，六年前出版的《馬克思主義倫理學》已不能適應當前形勢的發展，必須進行修訂或者重新編寫了。 這本《倫理學》，無論是從體系框架看，還是從章節內容看，都可以說是一本與原書《馬克思主義倫理學》有顯著不同的新書。本書依據我國社會主義初級階段的實際國情，依據經濟體制改革和政治體制改革後所出現的利益關系的新變化，力求客觀地分析我國現階段的道德關系，注意目前廣大人民的道德水平及其不同層次，對有關馬克思主義倫理學的重大理論問題，試圖進行新的概括、新的論證、新的分析和新的突破。 隨著我國改革、開放的不斷深化，在物質文明建設不斷發展的同時，我國人民的道德要求、道德水平和道德覺悟將依著何種趨勢向前發展，這是近幾年來很多人都在努力探索的問題。長期的封建主義道德關系這一巨大的「因襲的重擔」，直到今天還沉重地壓在我們很多人肩上，使我們在道德生活的大道上步履維艱，難以大步地向前邁進。我們越是想改革，越是想在道德生活中向前邁出一步，就越會痛切地感到封建的道德教條，封建的重義貶利、忽視個人正當利益的道德觀念，封建的道德意識，封建的裙帶關系，封建的等級意識，封建的幫派體系，封建的愚忠愚孝，封建的哥們義氣，封建的父貴子榮，封建的嫡長遺傳，封建的宗族關系，封建的按資排輩，封建的榮辱網路體系等等，還象一具埋掉的死屍，不斷發散著腐爛的、令人窒息的臭味；象一個巨大的道德幽靈，盤桓在中國的上空；象一張穿不透的網，籠罩於中國社會主義初級階段的人際關系中間——這一切都顯示出令人難以置信的魔力，不斷地扭曲我國社會中的政治關系和倫理關系。因此，為了使我國廣大人民的倫理道德水平，能隨著我國四化建設的步伐不斷向上升華，我們必須下大力氣去反對封建道德教條和一切不適應當前社會發展的封建意識。正是由於這一原因，本書在修改過程中，力求消除封建道德的影響，注意到束縛個人、壓制個人的封建觀念對人們的禁錮，注意到個人利益同整體利益的關系，注意到個人正當利益的保護，注意到自我意識的發展，注意到在社會生活中的人格尊嚴、道德理想和道德自律，注意到道德的自我選擇，注意到道德的自我完善，強調道德是人類把握世界的一種特殊方式，強調倫理學研究的目的就是為了使人們在更廣泛、更全面的意義上完善自我、完善他人和完善社會。 在長期的封閉之後，1980年以來，我國終於在對內實行改革的同時，採取了對外開放的政策。對外開放打開了我們的眼界，開闊了我們的思路，增長了我們的見識。為了更好地發展我國的生產力，我國不得不採取措施盡快地吸收外國的先進技術。與此同時，西方的政治、文化和道德理論，資產階級的倫理價值取向和人生目的，也都通過各種渠道，展現在我們的面前。長期被蒙蔽的眼睛明亮了，長期被堵塞的耳朵聰慧了，但卻又有點令人眼花繚亂、應接不暇。我們不應當害怕這種現象的出現。害怕是無用的，也是幼稚的，正象一切好事總要伴隨著「壞」的方面一樣，它是開放過程中所不可避免的現象。窗戶打開了，人們得到新鮮空氣的同時，蒼蠅蚊子也飛了進來。對我們來說，最重要的就是要能夠進行比較和鑒別，從而改造和吸收其有用的部分，批判、揚棄其有害的部分。在倫理學領域中，對於資產階級思想家們在上升時期所提倡的人道主義、公正觀念、自我意識和個人尊嚴等等思想，在今天某些特殊情況下，還可以批判地加以繼承。同時，對他們所宣揚的利己主義、個人主義、快樂主義、功利主義等價值觀，則是我們所必須摒棄的。利己主義和個人主義（或者稱之為溫和的利己主義），盡管就其思想體系、理論闡釋和內容要求來說都是不同的，但從其實質來看，二者都以個人為中心，都強調個人利益的至上性，都主張把發展個人作為最終目的，並反對社會對個人的制約。利己主義又總是和享樂主義相聯系的，把個人的權力、私慾、享樂，作為人生價值的最終目的。這種腐朽思想只能把人類社會引向混亂。正如人們所說，這是一種魔性的慾望，它要把自我作為宇宙的中心，它不是要社會進步、社會發展，而是為了獲得個人的權力、財產、享受而不擇手段、為所欲為，最終將會給社會帶來危害。