『壹』 旅遊產品營銷環境分析
摘要：對濟南市城郊鄉村旅遊開發進行優勢、劣勢、機遇、威脅四方面的SWOT分析，並在此基礎上提出濟南市城郊鄉村旅遊產品創新開發的具體策略：積極發展觀光游覽型鄉村旅遊；不斷探索商務會議型鄉村旅遊等。 關鍵詞：城郊鄉村旅遊；SWOT分析；濟南市 濟南市城郊鄉村旅遊資源相當豐富，數量眾多、類型多樣，其中，可供開發的旅遊資源點非常多，已經成為濟南市城郊旅遊資源的主體組成部分。濟南市城郊鄉村旅遊地也逐漸成長為濟南市民周末休閑度假、運動健身的理想去處。 一、濟南市城郊鄉村旅遊開發SWOT分析 （一）優勢 1.城郊鄉村旅遊資源數量多、規模大、種類豐富、特色鮮明 濟南市城郊地區擁有數量眾多的鄉村旅遊資源，並且有些資源體量比較大；資源種類也非常豐富，既有地文景觀、水域風光、生物景觀等自然資源，也有古建築、歷史古跡、民俗風情等人文資源；其中，有些旅遊資源具有鮮明的特色，比如，九頂塔民俗風情園、金象山滑雪場等。 2.濟南市民平均出遊率高，城郊鄉村旅遊具有良好的基礎市場 根據客源市場分析可知，濟南市城郊鄉村旅遊的目標市場主要是濟南市民，因此，濟南市的城市化發展水平、市民的「富裕程度」等將直接影響城郊鄉村旅遊的發展層次與規模。濟南市擁有近300萬常住人口，市民人均收入較高，其中，2004年濟南市非農業人口人均可支配收入已達12 005元，並以年均9.1%的速度增長，這在全國都處於較高的水平。這就為濟南市城郊鄉村旅遊提供了最基本的市場保障。 3.濟南市區位條件優越，內外交通發達 濟南市位於京滬鐵路、膠濟鐵路交叉點上，又是京福高速、濟青高速、濟聊高速、104國道等重要交通要道的交匯處，區位條件非常優越；並且濟南市已經建成以高速公路為主框架的城市交通環線，內外交通非常發達。濟南市公交體系逐漸完善，交通網路已經延伸到至城郊各主要鄉村旅遊點，並在市區主要路段開辟了旅遊巴士，從而使市區遊客能更容易地進入城郊進行鄉村旅遊活動。 （二）劣勢 1.鄉村旅遊資源開發的質量和特色仍顯不足 目前，濟南市城郊鄉村旅遊開發者和經營者對「鄉村旅遊」的認識還停留在淺層次上，使得大多數鄉村旅遊產品仍以簡單的鄉村觀光、「吃農家飯」等為主，對參與性活動的安排較少，鄉村資源的旅遊價值沒有得到充分的發揮。這實際上也是國內鄉村旅遊發展過程中存在的普遍問題。 2.淡旺季明顯，對旅遊接待形成巨大壓力 由於濟南市處於我國北方地區，四季明顯，鄉村旅遊景觀四季差異很大，使得城郊鄉村旅遊淡旺季突出，其中，春夏兩季是鄉村旅遊最好的季節，許多旅遊點經常會出現產品、設施「季節性短缺」現象；而秋冬季節由於景觀效果較差，溫度較低，使得遊客很少進入。鄉村旅遊經營戶經常是忙半年、閑半年，使得很多鄉村旅遊服務設施長時間閑置，難以長期保持供需平衡。 3.專業人才缺乏，經營能力弱 除了幾個主要的鄉村旅遊景區是由旅遊開發公司科學經營外，濟南市城郊鄉村旅遊開發的主體仍為當地的鄉村業戶，他們長期與土地打交道，還未擺脫小農意識，缺乏現代服務觀念，服務意識低下，市場開拓能力較差，這也是制約濟南市城郊鄉村旅遊綜合接待水平進一步提高的重要因素。 （三）機遇 1.山東省建設500個「旅遊強村」的政策推動 在2006年5月召開的山東省旅遊發展大會上，省旅遊主管部門明確提出，在「十一五」期間，「要在全省推廣旅遊興縣、旅遊興農經驗，強化鄉村旅遊規范管理，繼續實施『旅遊扶貧工程』，大力開展紅色旅遊、民俗旅遊、農業旅遊，力爭在『十一五』期間建設30個旅遊強縣、100個旅遊強鄉（鎮）、500個旅遊強村，推動鄉村旅遊向規范化、規模化、專業化方向發展」，並將在政策、資金、技術等方面給予扶持和鼓勵。這一針對性政策的出台，使濟南市城郊鄉村旅遊的開發面臨著一次難得的發展機遇。 2.回歸自然的社會趨勢，使鄉村旅遊日趨時尚 城市化在給人們的生活帶來更多方便、給人們的發展帶來更多機會的同時，也帶來了許多問題，比如，競爭激烈、工作壓力大、生活緊張、「城市病」等，這就使鄉村旅遊越來越受到更多城市旅遊者的青睞。濟南市城郊鄉村景觀秀美、旅遊資源豐富，能夠很好地滿足濟南市民日常休閑、回歸鄉村田園的願望。 （四）威脅 1.重復性開發，造成資源浪費 濟南市城郊鄉村旅遊點較多，雖然類型豐富，但仍存在同質競爭、重復開發等問題，比如，卧虎山國際滑雪場、金象山滑雪場就存在這種競爭。對於各種形式的「垂釣園」、「農家樂」等鄉村旅遊區（點），其競爭程度更加激烈。這種現象必須通過規劃、管理和引導，並進行協調與平衡，才能避免過度競爭。 2.鄉村文化和生態環境較為脆弱 濟南市城郊鄉村旅遊地主要處於南部山區和東部丘陵地帶，尤其以南部山區為主，這里的森林植被保存較好，水資源豐富，但是，生態環境脆弱，很容易因為旅遊者的大量進入而遭到破壞；當地的鄉村傳統文化也面臨著消失、變異的威脅。因此，這里的鄉村旅遊開發一定要充分注意對傳統鄉村和鄉村環境的保護，必須把環境保護特別是自然生態環境和人文環境的保護放在重要的地位。 二、濟南市城郊鄉村旅遊產品創新開發策略 通過分析濟南市城郊鄉村旅遊發展的現狀及存在的問題，並針對濟南市城郊鄉村旅遊的資源特色，提出具體的鄉村旅遊產品開發策略： （一）積極發展觀光游覽型鄉村旅遊 觀光游覽型鄉村旅遊以產業化農業園、特色蔬菜園、林木花卉種植基地、漁牧養殖基地、鄉村農舍、溪流湖泊等為旅遊對象，開發以親近自然、走近自然為主題的旅遊項目，使遊客通過觀賞游覽和參加簡單的鄉間勞作，感受浪漫、寧靜、自然、親切的田園氣氛，滿足在奇山秀水間得到返璞歸真、回歸自然的需求。 以濟南市歷城區仲宮鎮劉家村為例。該村交通便利，省道327線穿村而過，村南八里峪廣泛種植杏樹、桃樹、蘋果樹等，形成了大面積的果園。在當地政府的組織下，該村成為歷城區歷屆春季賞花會的重要賞花區，賞花會期間遊客可以參與桃花觀賞游覽活動，從而吸引了大批濟南市內遊客。 而對於歷城區仲宮鎮支家嶺村來說，過去該村旅遊資源基礎差，經濟基礎薄弱。後來該村投資了500多萬元建成奶牛小區，現已養奶牛1 000多頭；村裡還拿出30多畝地扶持群眾發展技術含量較高的養殖業，鼓勵村民進行奶牛、蛋雞、生豬等規模化飼養，這就為該村開展觀光型牧業提供了優質條件。 （二）不斷探索商務會議型鄉村旅遊 商務會議型鄉村旅遊是在田園環境優美的鄉村地區，通過修建住宿、餐飲、娛樂等一體化設施，吸引市內商務遊客和會議人士前來觀光度假、娛樂休閑，為他們進行商務洽談、會議培訓等提供理想之地。 以濟南市城郊柳埠鎮湧泉山莊為例，該山莊環境優雅清新、地理位置優越，交通極其便利。它東鄰風景名勝四門塔，背靠青山綠水，四季陽光沐浴。山莊因為有一天然地下泉水長年不枯而得名。湧泉山莊功能完善、設備齊全，是集餐飲、娛樂、學術交流、商務洽談等為一體的綜合旅遊地，其內部裝修極為考究，既有現代建築風格，又能體現出民族典雅之風。山莊設有客房30餘套，其中，包括商務套房、標准客房、單人間；餐飲部設有零點大廳一個，可同時容納200餘人就餐；還設有大中小會議室3個，可供舉辦大型會議、學術交流、婚宴等。 [1] [2] [] [] （三）全面開展體驗參與型鄉村旅遊 1.體驗農園 體驗農園是通過建設一些親情農園、度假農場等場所，讓遊客與家人一起度過一段鄉村生活，從中體會休閑和放鬆，體驗農業勞動的艱辛和喜悅，之後還可以回來收獲自己和家人們一起勞動的果實。體驗農園提供了遊客與村民交流的機會，使遊客充分體驗農家生活的樂趣和鄉村居民的熱情，因此，這種旅遊產品非常適合家庭旅遊、都市白領和青少年以及中遠程文化旅遊者。體驗農園可以開發的活動項目有：農田耕作、花草栽植、農田灌溉、牛羊放牧、農產品收摘與加工等，這樣就可以讓遊客充分參與和體驗勞動過程，深入鄉村生活，感受勞動之美，豐富旅遊經歷。 以歷城區西營鎮為例，該鎮位於濟南市南部山區，群山環抱，山青水秀，旅遊資源非常豐富。該鎮還與濟南市三大旅遊熱點相鄰，並且交通方便，省道327線、港西公路貫穿境內。當地以盛產蘋果、板栗、核桃、杏、柿子等各類干鮮果品著稱，全鎮果園面積達到7.2萬畝，年產量2 000萬斤，形成了濟南南部山區大型果品生產基地。該鎮今後就可以利用現有的水果種植資源，在主要交通道路兩側培育幾個體驗型水果採摘園，開發果品採摘、果樹認養等項目。 2.民俗生活體驗游 濟南市城郊民俗文化內容豐富，諸如生產民俗、生活民俗、社會民俗、信仰民俗、游藝民俗等都獨具特色，這為濟南市民體驗鄉村民俗風情、了解民俗文化、實現精神交流提供了機會。可以結合民俗手工藝品開發製作、民俗節慶活動、民俗主題游樂園建設等，深入開發濟南市城郊民俗生活體驗旅遊。 以濟南市城郊九頂塔民族風情園為例，該園集民族文化、民俗風情、民居建築、民間藝術於一體，每天還舉行苗族「上刀山下火海」、佤族「甩發舞」等大型少數民族歌舞演出。遊客可以身著民族服裝，與少數民族演員一起載歌載舞，歡慶「火把節」、「潑水節」等少數民族節日，也可以參加少數民族婚俗表演，親自感受吊橋、溜索、攀岩、鞦韆等饒有興趣的娛樂項目，並可以在民族村品嘗各少數民族的風味小吃，購買各地多姿多彩的民族工藝品。 3.森林徒步探險游 濟南市城郊南部山區隸屬於泰山余脈，區內植被茂密、溝壑縱橫、水系發達、泉水眾多，葯鄉國家森林公園、蟠龍山森林公園、臘山森林公園等亦在區內。可以在這些森林公園內，設計開發森林徒步探險旅遊。遊客深入神秘的自然空間進行探險獵奇，可以暫時遠離喧囂的都市，這也是遊客實現自我價值的很好的旅遊方式。當然在開發此種旅遊產品時，要做好旅遊線路的策劃、鄉村大本營的建設等，以便充分保障遊客的安全。 （四）大力發展教育型鄉村旅遊 1.鄉村生態科考游 發展鄉村生態科考旅遊，能夠增加遊客對鄉村生態的基本認識，讓他們不再是被動的旅遊，而是通過更為積極的游覽學習，來進一步了解自然，培養對大自然的感情。可以通過科學合理的規劃，利用濟南市城郊原有的鄉村生態旅遊資源，發展地質科考游、森林科普游、觀鳥旅遊等旅遊活動。 2.農業科技展示旅遊 濟南市城郊鄉村地區已經建立起許多農業科技示範項目，諸如章丘市垛庄鎮林果科技示範園、章丘市水寨鎮生態科技示範園、平陰縣玫瑰科技示範園、濟陽縣太平鎮設施瓜果科技示範園等。在今後的項目建設中，應逐漸增加其旅遊功能，提高旅遊吸引力和科普教育功能。可以將傳統手工勞作與高科技的農業科技展示結合起來，在充分展示現代農業的發展成果的同時，營造自然純朴的傳統農業景觀和濃厚的鄉土氣息，從而使旅遊者在兩者的對比中對先進的現代農業科技產生自豪感。 （五）引導發展鄉村古鎮文化旅遊 濟南市城郊地區仍遺留有歷史久遠的鄉村古鎮，其中以歷城區仲宮老街為代表。仲宮老街位於仲宮鎮政府以西500多米處，老街古稱終軍寨，呈封閉狀態，南北兩端有城樓式建築。街上有多條通向東西方的窄短胡同，整條老街蜿蜒崎嶇，南北兩端閣樓旁挖有十多米見方的大水塘，形似巨龍戲水，為理想的風水寶地。古代曾在此設驛站，南北驛道貫穿其間，既為官府傳遞公文，又為商賈提供販運貨物之便利，因此，早在唐代便逐漸形成街道，開展集市貿易。老街有多處名勝古跡，如南北閣樓、清真寺、漢白玉終軍像、古代民居、老街石板路等，有的尚保存完好。可以在充分保護老街古跡的同時，利用古老而傳統的民舍，開展住宿農家、領略古鎮風貌、理解古鎮文化內涵的古鎮文化體驗旅遊。可以組織遊客進行農家訪問，到農家做客，與純朴熱情的村民交流，體驗古鎮居民質朴的生活方式。 （六）廣泛開展購物型鄉村旅遊 濟南市城郊鄉村地區蘊涵著豐富的物產資源，很多地方特產經過加工、包裝後，就可以成為深受遊客喜愛的旅遊商品，這為開展購物型鄉村旅遊提供了物質基礎。通過研究旅遊者的興趣、愛好，進而開發出不同類型、不同功能的旅遊紀念品、旅遊日用品、土特產品、特色食品等，供遊客參與購買活動，可以豐富遊客的鄉村旅遊經歷。 濟南市城郊在發展購物型鄉村旅遊時，需要從以下幾方面開發鄉村旅遊商品：（1）土特產品系列，包括各地盛產的特色水果、海鮮、農作物等，如歷城紅玉杏、平陰玫瑰、章丘大蔥、龍山小米、明水香稻、明水白蓮藕、福牌阿膠、靈岩綠茶等；（2）旅遊紀念品系列，包括特色工藝品、印刷與出版物、鄉村景點紀念品、民族風情紀念品、生產工具紀念品等種類，如魯綉、長清木魚石、黑陶、魯綉、絹花、麵塑等；（3）特色食品系列。由於不同鄉村地區自然環境各異，從而形成不同的飲食習慣和食品系列，這些地方特色食品對外來旅遊者具有很大吸引力，可以開發設計成地方特色旅遊商品進行銷售。如濟南的糖酥煎餅、盤絲餅、酥鍋、饊子、油旋等。這些鄉村旅遊商品可以擺設在水果採摘園、鄉村工藝作坊、鄉村集市等地方，這樣可以方便遊客隨時購買，並爭取讓遊客親自參與製作某些旅遊工藝品等。開展鄉村旅遊購物活動，既做到了就地取材，變廢為寶，又突出了鄉村體驗旅遊的參與性；既能提高鄉村旅遊資源的利用效率，降低了流通成本，又為遊客留下了美好的回憶。 （七）在有條件的鄉村地區重點開發綜合型鄉村旅遊 綜合型鄉村旅遊就是將各類鄉村旅遊產品集中於一體進行開發，使其具有觀光游覽、商務會議、體驗參與、科普教育、旅遊購物等功能，從而全方位滿足旅遊者的需求。 以濟南市城郊歷城區柳埠鎮龍門山莊為例，該山莊已初步建立起集農家休閑、旅遊觀光、採摘垂釣、餐飲娛樂、避暑度假等為一體的鄉村旅遊產品體系。山莊內有一片杏林，色澤鮮亮的杏子可供遊客隨手採摘品嘗；樹下菜園中有黃瓜、茄子、西紅柿等蔬菜，遊人可以任意採摘，也可以在田間勞動，嘗試勞動的樂趣。遊客還能在路邊的吊床上休息，在竹林中納涼，可以喝山泉水浸泡的香茶，可以吃農家的媳婦宴等。遊客返回時，還可以購買當地無污染、無公害的山雞蛋、山河魚、薄荷芽、灰灰菜、花椒芽等土特產品。 網上案例，僅供借鑒。
『貳』 旅遊業的發展現狀
一、我國旅遊業發展的現狀
目前我國旅遊業主要由旅遊代理商、旅遊供應商、旅客三個因素組成。旅遊方式主要分為散客旅遊和旅行社組團旅遊兩種，採用傳統的旅遊接待方式，旅遊中的許多工作是由人的密集勞動來完成的。其特點是：
1.營銷手段以傳統的旅遊營銷方式為主，即通過報紙、電視、雜志等媒介廣告宣傳的手段認同企業根據技術人員自身設想或意願研製產品，但效果往往難盡人意，而且成本高。
2.商品交易旅遊業的商品交易都是通過現金交易完成，顧客隨身攜帶現金，既不安全，也比較煩瑣。
3.聯系方式旅遊接待方式主要通過電話、電報、傳真進行聯系，時間長且費用高。
落後的旅遊管理手段及方式，嚴重製約著我國未來旅遊業的發展，當前，經濟全球化與網路化已成為一種不可逆轉的潮流，信息技術革命與信息化建設正在使資本經濟變為信息經濟、知識經濟，並將迅速改變傳統的經貿交易方式，旅遊經濟在相應地受到了沖擊的同時卻也贏得了發展的機遇。旅遊經濟以其自身的特點和發展要求，完全可以適應並有必要走上信息化的道路，這是我國旅遊業發展的必然趨勢。
4、旅行社職能的淡化
旅行社作為中間服務商，主要職能是提供咨詢服務、票務處理、設計和推銷旅遊產品。但隨著信息技術的普及，旅行社受到沖擊最大，如果它不重新構築生存的基石，那麼它將可能消失。主要表現在：
（1）旅行社的咨詢服務功能將被Internet 的網路的自動查詢所替代。隨著Internet網路技術的發展和普及，以及網上資源的豐富和完善，特別是隨著家電的推出，人們可以「在家觀世界」，可以很方便地通過網路自動查詢功能更具體、更直接、更及時地查詢到自己所需要的旅遊目的地信息。
（2）旅行社旅遊產品的推銷模式和手段將被網上營銷所替代。 旅行社傳統的廣告宣傳和推銷手段，不僅成本高，而且推廣面也受到限制，如果利用Internet這樣全球性的網路進行產品的營銷，不僅覆蓋面廣，而且成本也低、效果好。網路作為一種新的大眾媒介，有著其他傳媒不可比擬的優勢：全球性，交互性，集文字、聲音、圖像於一身，且修改補充也非常方便。
（3）代理票務的收入將會隨著旅遊預訂系統（CRS）和銀行付款系統（BSP）的完善和推廣而下降。
5.旅遊電子商務的發展
隨著互聯網在全球范圍內的飛速發展和普及，信息技術的成果正逐步滲透到人們社會生活和生產的各個方面，電子商務作為一種新的交易手段和商務模式，也正以空前的速度進入包括旅遊業在內的傳統商務的各個領域。實際上，國際旅遊業電子商務市場的競爭早已步入了跨國界、跨行業的競爭階段，發達國家旅遊業電子商務發展勢頭日趨強勁。調查結果顯示，早在1998年，美國就有近半數的旅行者在網上訂票，有51％的長期旅行者通過英特網獲得旅遊目的地的信息及確認價格、時間等。1999年，國際旅遊業已有2％的收入來源於網上業務，70 ％的網民訪問過旅遊站點。據CNN 的數據顯示， 1999 年度全球電子商務銷售額突破1400億元，其中旅遊業電子商務銷售額突破270億元， 佔全球電子商務銷售總額的20％以上。因此，旅遊電子商務具有無限的潛力，它將成為未來旅遊業營銷的新模式。
『叄』 淺談國內旅遊業網路營銷發展境況
旅遊業網路營銷是利用電子網路這一載體進行的營銷活動。目前國內很多景區在互聯網上的投入已經遠不是幾萬和幾十萬的概念，九寨溝、黃山、張家界等數字化景區在互聯網方面的投入都是以百萬計。盡管不是所有的景區都能在互聯網方面有這樣大手筆的投入，但大家都明白，旅遊者通過網路了解景區的情況將會成為一種習慣。面對這樣的習慣形成，景區的信息化自然也就成為大勢所趨。
王者之道，權謀之術。“道”代表處世行事的思路和方向，“術”則偏指針對個別人和事的技巧或手段”，兩者應該是一個有機整體，高度一致。然而在旅遊網路營銷中，道、術分離現象嚴重——中小景區重術，大品牌景區則過於偏道，差錯在所難免。
三差之一：對於網路廣告優勢認識偏差
盡管互聯網時代已經來臨，但我們仍然要注意的是，互聯網並不是萬能的。正確認識互聯網廣告優勢，這是進行網路營銷必須的一步。
網路媒體相對傳統媒體的幾個優勢：傳播范圍廣、交互性強、針對性強、受眾數量可准確統計、實時、靈活、成本低以及強烈的感官性。而旅遊業在互聯網上進行宣傳營銷，其優勢大致也有3點，一點是可衡量控制;一點是非常適合精準營銷;三是廣而告之以外，旅遊網路更具有“教育”的作用。
三差之二：對於網站基礎建設認識偏差
很多人以為隨便做個網站然後花錢做網路推廣就是做網路營銷了，然而實際上當然沒那麼簡單。最基礎的偏差就有兩點：一是網站優化，提高網站打開速度。根據著名的網站8秒定律，用戶訪問網站，等待網站打開的時間超過8秒，將有50%以上的用戶放棄等待，企業因此而流失的客戶將超過30%;二是網站信息維護，要充分考慮用戶的需求。
想一想，一個網站推廣的關鍵詞五花八門，一看就是沒有旅遊意向的，好不容易有個旅遊需求的人到了站點了，點擊了半天還沒打開站點，好不容易打開站點了又不知道怎麼才能找到自己有意向的旅遊線路，於是就乾脆直接關掉再換下家站點。這就很好的解釋了為什麼旅遊廣告宣傳費花的不少，取得的效果卻寥寥無幾的原因。
三差之三：對於網站安全性能認識偏差
電子商務歷來就缺少安全機制，旅遊電子商務同樣不可避免。然而，國內多數旅遊網站仍缺少安全認證意識，導致網站投訴時有發生。但旅遊業同仁多數不知道的是，如要吸引海外遊客，做好海外旅遊網路營銷，首先要做的一件事情就是對網站進行安全認證，給到海外消費者一個安全可靠的信號，建立信任度，從而進一步對你的景區介紹產生興趣。實際上，海外消費者有一個固有的網路消費習慣，他們在訪問電子商務網站時，首先會注意該網站是否有網站安全認證，這是他們信任的一個重要標尺。
兩錯之一：認為旅遊網路只是一個新型媒體
旅遊網路更應該是一個全球性社區，在廣告宣傳的同時，關注互聯網社區中的鬧市、沙龍等場地，在各個互聯網社區中找到個別關鍵人物(內行、領隊、俱樂部)，同時，根據引爆流行第二條附著力法則，在通過在各個旅遊網路平台營造一些與主題營銷相呼應的附加行為，這些微小的`細節將可以影響整體傳播的效果。
兩錯之二：認為旅遊網路只是一個新戰場
旅遊網路具有以下幾個基本點：時間跨越性、空間跨越性、傳播形式多樣化、一對一的互動營銷性、個性定製性、遊客反饋機制相對易建性、自由發布性等。互聯網是傳播工具、也是與遊客溝通的工具，運用這個工具是否熟練，決定了景區能否在下一輪行業競爭洗牌中上一個層次。
旅行社網站最容易陷入的誤區之一，就是把成熟的線路產品堆砌出來，這就給訪問者一個錯覺——我又不會採用跟團旅遊的方式，那麼這個網站對我就沒有什麼參考意義了!
其二，同質化線路產品嚴重，將遊客引入了比價的思路。通過最近的調查顯示，80%以上使用互聯網的遊客承認，會進行3個以上的網站對比。其中90%以上的遊客表示，在內容基本相同的情況下，首先會選擇價格最低的旅行社進行咨詢。這也是網路應用中帶來的一大弊端，一旦成為習慣，新一輪價格競爭就會形成。
『肆』 旅遊景區怎麼營銷
旅遊景區營銷方案 ——以三清山為例 一、產品分析 （一）景區簡介 世界自然遺產地、國家重點風景名勝區、國家AAAA級旅遊區、國家自然遺產、國家地質公園、全國愛國主義教育示範基地和全國文明風景旅遊區示範點——三清山，位於江西省上饒市東北部，因玉京、玉虛、玉華三峰峻拔，宛如道教玉清、上清、太清三位最高尊神列坐山巔而得名。景區總面積756.6平方公里，主峰玉京峰海拔1819.9米。14億年的地質演化形成了奇峰聳天、幽谷千仞的山嶽絕景奇觀，不同成因的花崗岩微地貌密集分布，展示了世界上已知花崗岩地貌中分布最密集、形態最多樣的峰林；2373種高等植物、1728種野生動物，構成了東亞最具生物多樣性的環境；1600餘年的道教歷史孕育了豐厚的道教文化內涵，按八卦布局的三清宮古建築群，被國務院文物考證專家組評價為「中國古代道教建築的露天博物館」。《中國國家地理》雜志推選其為「中國最美的五大峰林」之一；中美地質學家一致認為她是「西太平洋邊緣最美麗的花崗岩」。 （二）景區特色 以「絕」驚世。峰巒「秀中藏秀、奇中出奇」，是「雲霧的家鄉，松石的畫廊」。奇峰怪石、古建石雕、虯松麗鵑、日出晚霞、響雲盪霧、神光蜃景、珠冰銀雪異美無比。「司春女神」、「巨蟒出山」、「觀音賞曲」惟妙惟肖。旅行家贊曰：「攬勝遍五嶽，絕景在三清！」 聚「仙」顯名。玉京、玉虛、玉華摩天柱地，峻拔巍峨；蓬萊、方丈、瀛洲翠疊丹崖，蔥郁流麗；瑤台、玉台、登真台松奇岩怪，空靈清虛；龍潭、玉簾、冰玉洞飛瀑流長，灑脫飄逸；猴王獻寶、老子看經、媽祖導航氤氳飄緲，渾然天成。 得「道」彌彰。東晉葛洪「結廬練丹」於山，自古享有「清絕塵囂天下無雙福地，高凌雲漢江南第一仙峰」的盛譽。宋尤其是明以來三清宮等道教建築依山水走向，順八卦方位，將自然景觀與道家理念合一，方圓數十里，道風濃郁，道境昭然，玄謎隱奧，有天下第一露天道教博物館之稱，今有人考為明代失蹤皇帝--建文帝朱允炆終隱藏身之所。 二、市場現狀分析 （一）交通位置分析 地當浙贛之交，東達滬杭，南通閩粵，西迎荊楚，北望蘇皖，接黃山而攜龍虎，近武夷而處其中。浙贛鐵路、滬瑞高速、景婺黃常高速、320國道和205國
道，與景區旅遊專線、環山公路緊密相連。 （二）景區客源市場分析 江西省的居民消費水平低於所有周邊省市，因此三清山景區在重視省內客源的同時，更要重視對周邊市場的營銷。尤其是東部發達的上海、浙江、福建、廣東等省市，上饒位於浙江省與江西省的交界處，就更要重視利用浙江和上海的市場。其次，北京附近地區，居民有較高的消費力，也是重要的營銷區。 一級客源市場：上海、江蘇、浙江等長江三角洲地區和武漢、以南昌為代表的省內地區；福建等地及其臨近地區。 二級客源市場：廣東、山東、河南等地區。消費水平高的北京、天津，沈陽等大城市。 三級客源市場：一、二級客源市場以外的其它省市，包括港澳台地區 （三）市場區位分析 隨著近幾年三清山景區建設的不斷完善，景區知名度不斷提高，獨具特色的風光對周邊地區具有極強的吸引力，加之交通網路的便利，已經與周邊景區形成了風格迥異的旅遊圈。 （四）品牌知名度，市場認知度分析 景區的廣告投入不斷增加，廣告宣傳特色明顯，市場的沖擊力已經形成，三清山旅遊品牌在消費者心目中留下了一定的印象，並且影響其旅遊消費的行為。在旅遊市場，品牌知名度的高低直接影響銷售額。因此，應在當前基礎上進一步做好提升品牌知名度的工作，以品牌拉動市場的消費，提高市場認知度，才是景區的發展之道。 三、市場營銷方式 （一）加大宣傳力度 針對景區目前的市場現狀，應採取區域廣告宣傳，選擇區域廣告性的媒體，集中優勢、重點突破，形成強勁的優勢。 （1）新聞媒體（報紙、電視） 主要應用在景區的日常宣傳和重要節慶優惠及影視拍攝狀況的宣傳上。 （2）中介機構宣傳（旅行社） 旅行社是景區和遊客之間的聯系紐帶，作為景區來說，旅行社是主要客戶來源，因此，景區在市場開拓上應把重點放在與旅行社合作渠道的建設上。如果能與旅行社建立良好的合作關系，其市場份額也得到了保證。當然，與旅行社合作，關繫到彼此的利潤空間的問題，因此，景區在給旅行社訂價時應充分考慮到這一步。 （3）網路
利用網路高速、及時、全球性、全天候的特點，進行覆蓋面較廣的宣傳。借熱門網路提升「三清山旅遊網」的點擊率。 （4）宣傳牌 在通往景區的公路上製作宣傳牌。 （5）行業的DM雜志 現在每個城市，針對每個行業，都有行業的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對性，免費投遞到旅行社，高檔寫字樓、事業單位、住宅小區、酒吧等這些具有一定消費水準的准客戶手中。另一方面，DM雜志相對於公開發行的媒體來說，廣告宣傳費用要低一些。 （6）牆體廣告 在周邊地區書寫牆體標語和廣告。 自申遺成功以來，為進一步提升三清山在國內外知名度和影響力，風景區高起點定位、大手筆策劃，與央視、江西電視台、江南都市報、深圳特區報、南方都市報等上百家媒體展開深度合作 ，邀請韓國KBS電視台和全國網路媒體走進三清山采風。同時，在全國投放宣傳廣告，在上海，各主要地鐵站和黃浦江都出現了「三清山——家門口的 世界遺產地」的大幅廣告；在廣東，數十輛載有三清山廣告的旅遊大巴車穿梭在番粵城市間；在滬昆高速，全新自助式三清山旅遊形象店正式落戶三清山服務區。 （7）建立客源地辦事處 利用辦事處，實現景區與遊客零距離接觸，並實現遊客天天發。 同時，為充分利用好「世界自然遺產」這一國際品牌，三清山乘勢而上，將營銷目光瞄向了世界舞台，尤其以日、韓市場為重點。三清山充分發揮駐滬聯絡處的平台作用，搶抓南昌昌北機場開通首爾到南昌航班的機遇，通過成功舉辦中韓友誼登山賽等活動加深韓國遊客對三清山的認知，跟進出台開拓日韓市場優惠政策，打通了日韓市場營銷渠道。同時，三清山赴澳門成功舉辦「三清山（澳門）旅遊推介會」和「三清山風光攝影展」，進一步加強了與港、澳及東南亞地區的聯系和合作，也為三清山開拓境外市場起到了重要的推動作用。 （8）印製宣傳畫冊（風光片、宣傳頁、折頁圖、海報、年票、紀念幣等） （9）提升銷售額和投資回報率的其他營銷方式
顧客參與。由一些傳統（廣告）途徑向非傳統廣告途徑的轉移，迎合了實現與客戶一對一對話技術的出現。比如，通過將你的產品發布到網站上，鼓勵顧客評論，從而跟上社會化媒體趨勢。社會化媒體加入了公平元素，並日益被看成是一種可靠的信息來源。 整合你的離線和在線（營銷）活動。尋找途徑利用離線媒體吸引網站流量，使用特別的登陸頁面講述深層的故事。使用平面廣告和電視廣告（print and TV ads ）啟動顧客培養過程，讓潛在直接客戶從網上了解更多，並採取下一步購買行動。向現有客戶**起電子郵件（營銷）活動，來填補直接郵遞的費用。電子郵件和（傳統）郵件交替使用構成經濟劃算的「組合拳」（one-two punch）。 將一些離線支出投入到網上。現在在線廣告提供了一些傳統媒體（比如印刷黃頁）的有力替代品。考慮一下將一些傳統目錄廣告支出轉移到在線目錄和搜索引擎當中去。很多美國人在購物之前都會上搜索引擎搜索一番，付費搜索營銷活動是一種理想的方式，確保你出現在搜索結果中的靠前位置。 跟蹤顧客。非傳統戶外廣告機會可以讓你把信息放在客戶要去的地方。你可以把你的名字和公司LOGO印到城市街頭小販的遮陽傘上面，或者給荒野中的徒步路線冠名。有效使用這些機會的關鍵在於，你的信息要出現在合適的情況下，並且能夠到達你的潛在客戶，而且他們興致勃勃。 未來一年充滿了高回報的營銷機會。通過仔細觀察熱門趨勢，你就能做出明智的選擇，讓你把行動遲緩的對手甩在身後。 （二）特色主題活動 1、道教文化風情旅遊節。通過極具特色的道教文化吸引各地遊客，展示道教千年底蘊，出售特色紀念品，辦成廣大旅遊者的節日和廣大商家的節日，使社會效應和經濟效應更好地體現。 2、在不同的國際、國內節慶日開展相應的主題活動。 （三）景區旅遊線路： 線路A：從東部索道上山，然後游南清園的女神峰和巨蟒出山後就往東海岸 走，再轉到西海岸，西海岸下山後又回到玉皇頂，再從東部索道下。 線路B：從東部索道上山，然後游杜娟谷，看完玉女開懷後往一線天下，走 到南天門後往西海岸上，再轉到東海岸回到玉皇頂，從東部索道下山。
線路C：從南部索道上山，游南天門後前往西海岸，再游三清宮和東海岸， 往玉皇頂下到女神峰和巨蟒出山，上到杜娟谷後往一線天下回到南部索道。 線路D：從南部索道上山,游南天門後往一線天上到玉台，再從杜娟小路來 到女神峰，又往玉皇頂上到東海岸和西海岸，再回到南部索道下山。 （四）營銷計劃 針對每個季度不同特色，旅遊景區營銷宣傳相應時段都應有相應的宣傳主題，在各主流媒體視頻播放景區風光，充分利用好各種媒體的宣傳作用。同時，還應做好遊客的宣傳工作，使遊客成為景區的「義務宣傳員」！ （五）營銷目標 響亮三清山品牌旅遊，創贏未來江南第一仙峰！
『伍』 要寫一個景區的網路營銷現狀，應該從哪幾個方面寫
1：互聯網的發展介紹及景區的互聯網現狀
2：同行景區的互聯網現狀
3：景區的互聯網現狀及表徵
4：未來景區使用互聯網的終極形態及解決方案
『陸』 中小景區經營現狀考察：困難雖多，提升有方法！
隨著國內旅遊投資熱的興起，新建景區數量急劇膨脹，景區營銷環境發生了很大變化。不少老景區由於受到新景區的同質化競爭和客源分流，經營上倍感壓力；而新景區由於缺乏營銷管理經驗，市場開拓也是舉步維艱。這其中，尤以民營景區問題最多，困難最大。
面對新的市場競爭形勢，中小景區能否採取行之有效的一系列措施，快速提升景區業績呢？筆者在國內各地考察了幾十個大小景區，也為其中部分景區做了問題診斷和營銷培訓，根據營銷觀察和市場實踐，中小景區目前雖然存在諸多困難和問題，但是，只要思路對頭，方法得當，還是有可能在短期內大幅提升營銷業績的。
一、明確目標，找準定位
中小景區要在市場中取得成功，身為領導者首先要做的第一件事，就是明確企業未來的戰略發展目標。俗話說，方向不對，努力白費。營銷戰略是服從於企業經營戰略的。如果企業戰略目標不明，那麼營銷人員再怎樣努力，也只能解企業一時之困，而不能解決企業長遠發展的根本問題。
在筆者所走過的幾十個大小景區中，發現大凡經營上出現較大困難的景區，表面看矛盾錯綜復雜，營銷問題一大堆，諸如專業人才匱乏、內部管理無序、價格體系混亂以及市場推廣不力等等，實際上，追尋這些問題的產生原因，責任首先在老闆。而老闆最容易犯的一個主要毛病，就是「抓小放大」。一方面，景區事無巨細一把抓；另一方面，對事關景區長遠發展的重大問題，卻缺乏一種前瞻性的戰略思考。在跟一些中小景區尤其是民營景區老闆交流時，他們往往能非常准確地說出景區哪一天具體來了多少遊客，他們非常關心景區里的哪顆樹苗應該澆水哪條小路邊上的雜草應該鋤掉，但是，如果你問他景區的核心賣點究竟在哪裡？景區三五年後打算發展成什麼樣？他卻很難回答。
其實，景區無論規模大小，都應明確兩個目標：一個是近期的經營目標，一個是遠期的願景目標。經營目標立足現在，所以要有市場可行性。它必須「體現增長」。企業一旦停止增長，將很快面臨經營危機；願景目標放眼未來，應符合產業發展方向。它不是一句簡單的口號，而應是一個可以「具體描述」的具有戰略遠見的發展藍圖。
明確企業願景，對中小景區的發展尤為重要。任何企業在創業初期，都存在規模較小、資金緊張、人才匱乏等問題。正因為如此，就更需要企業員工有一種為了理想而忘我工作的奉獻精神。任何企業都是從小到大一步步發展起來的。
在營銷戰略方面，中小景區要獲得業績增長，首先要做的是找准市場定位。什麼是定位？按照菲利普·科特勒的解釋，就是「企業把針對目標細分市場開發出的產品特性，通過溝通傳達給消費者」。
如何才能找準定位？簡單講就是兩句話：對內看資源，對外看市場。對內，要找出自己景區在「產品特性」方面的核心優勢。對外，要分析區域市場內的「需求狀況」和「競爭態勢」，並且找出自己景區跟其他景區之間的「關鍵差異」。然後，還要將這種核心優勢和關鍵差異准確地傳達給消費者。
中小景區在市場定位方面的通常失誤，大體有三種類型：一是產品特性不突出；二是目標市場不集中；三是市場區隔不明顯。其定位失誤的主要原因，一是投資人心態浮躁，盲目自信；二是管理者缺乏調研，亂拍腦袋。
筆者在國內景區考察時發現，一些中小景區尤其是民營景區的開發和建設，不是從市場的實際需求出發，而是從老闆的個人喜好出發的。老闆喜歡花草，就自己畫圖設計一個園林；老闆喜歡收藏，就在景區里顯擺自己花巨資拍賣來的古董；老闆喜歡文化，就索性建一個古代名人博物館。
要重新調整這些景區的市場定位，不是一件容易的事。由於前期開發建設的種種失誤，這些景區在總體格局方面往往存在重大缺陷。
但是，真正的困難還是如何改變景區老闆的固有思維。這些中小景區尤其是民營企業的老闆，過去大多在其他領域取得過輝煌業績，甚至有著傳奇般的成功故事和人生經歷。可以說，他們在一定程度上已經形成了自己的思維定勢，一時很難改變。然而，我們應該清醒地認識到，過去的成功經驗，既是一種精神財富，也是一種風險累積。一個人持續不斷的成功，很容易導致經驗依賴，使我們對自己的判斷力產生某種幻覺，使人變得過於自信，甚至自我膨脹。而事實上，無論一個人曾經多麼成功，他仍然可能會犯下致命的錯誤。
二、整合資源，激發潛能
跟國有大型景區相比，中小景區在市場競爭時，缺乏先天的資源優勢。因此，要順利實現既定的經營目標，中小景區必須整合資源。對內，要對景區的現有資源進行重新認識、有效組織和合理配置；對外，要研究景區跟周邊其他資源以及相關配套服務之間的內在關聯。從大的方面講，景區資源可分為兩種：一是有形資源；二是無形資源。有形資源包括景區的山水建築、歷史遺存、人力資源和貨幣資本等等；無形資源包括景區的空間時間、知識經驗、品牌價值和組織能力等等。
景區有形資源的整合方法，主要有兩點：一是抓住關鍵有形資源比如景區內的某個重要景點，對其加以優化，形成對市場具有核心吸引力的核心景點；二是深入挖掘景區潛在的資源價值，對其進行文化創新，將其轉化為有形產品。
在這方面，無錫靈山大佛景區的成功經驗值得學習。該景區通過對宗教資源的價值提煉和文化創新，以「如來誕生」的宗教故事為靈魂，以「九龍灌浴」的外在形象為載體，將宗教文化資源、景區產品建設和現代科技運用三者巧妙結合，使景區煥發出了新的生機。
景區無形資源的整合方法，主要也有兩點：一是開發組織能力。組織能力的全面開發，是企業獲得利潤和保持競爭優勢的關鍵；二是激發個人潛能。企業最可寶貴的精神財富比如經驗知識的積累，往往沉澱在個人能力之中。
比如，景區最初參與創業的老領導和老員工的經驗知識，就是企業應高度重視和善加利用的無形資源。這些老領導和老員工，大多對自己曾經參與開創的事業懷有極深的特殊情感。他們在長期的市場實踐中積累了許多寶貴經驗和人脈資源。並且，他們對景區經營管理中的關鍵細節，對景區市場盤根錯節的復雜關系，對景區潛在的內外部危機，有著遠超過常人的敏銳感受和深刻認知。後來者在實際掌握了景區管理權之後，應充分調動這批老員工的積極性，充分發揮這些老領導的特殊作用。當景區面臨嚴重困難時，情況更是如此。比如周庄景區在平安度過漲價風波引起的市場危機，重新走上新的發展道路的過程中，作為周庄景區最初創業者之一的營銷總監韓儉康先生所起的特殊作用，就是舉足輕重和不可忽視的。
在整合景區的有形資源和無形資源時，有一點需要注意：景區的有形資源和無形資源，並非相互割裂的。事實上，即使是自然山水和人工建築這樣的有形資源，它也具有兩面性。一方面，景區的自然山水和人工建築從實物形態角度看，它是有形的；另一方面，景區所在地域和人文環境所賦予的精神承載，卻又是無形的。因此，中小景區在整合資源時，既要關注那些看得見的有形資源，又要深入挖掘隱藏在有形資源背後的無形資源。
在這方面，國內已有不少著名的成功案例，值得中小景區學習和借鑒。比如九寨溝的夜間表演項目「藏王宴舞」，就是對九寨溝地區藏羌少數民族文化的一種深度挖掘。應該說，節目實際投入並不大，但是票價卻高達180元，接近九寨溝風景區220元的門票價格，投入產出比很高。另一個成功的案例是桂林陽朔的大型山水實景演出「印象·劉三姐」。它通過對自然山水、人文傳說以及演藝名人的資源整合，既豐富了夜間旅遊項目，又以點帶面擴展了陽朔城市旅遊的品牌張力，取得極大的市場效應。
三、持續改良，創新產品
中小景區要在短期內迅速提高業績，產品創新是一個無法迴避的現實問題。根據我在國內景區考察的情況看，經營困難的中小景區，大多在產品形態方面存在某些不足，從而影響了遊客的旅遊感受，給景區的市場推廣帶來困難。但是，要對這些景區進行產品創新，會遇到一個很大的難題：景區一旦建立起來，基本框架已經很難改變。怎樣才能有效解決這個難題呢？關鍵是要對景區產品創新的基本概念，加以重新認識。
事實上，景區的產品創新，並不等於一切推倒重來，也不等於刻意追求新奇。「適度改良」是一種創新，「持續改良」也是一種創新。景區在前期建設完成之後，雖然在整體格局方面已經較難改變，但是通過適度改良和持續改良，實現景區產品的局部創新，既是必要的，也是完全可能的。
這里舉一個例子。筆者曾應邀考察福建省的一個國家級的風景名勝區。該景區的市場狀況，多年來一直不溫不火。雖經多方努力，仍沒有太大起色。那麼，它在產品形態方面存在什麼問題呢？主要有三點：一是景區給人的第一印象不好。進入景區大門之後，就開始一路爬山。山路兩邊灌木叢生，既無景觀又無視野。將近一個小時的登山過程除了辛苦之外，幾乎沒有什麼樂趣；二是道路設計很不安全。遊客上下山的必經之路，好幾處地方陡峭而逼仄，僅能容二人側身通過。而且，山上許多路段沒有防護欄，非常危險。這樣旺季來臨時就根本無法接待大規模進山的觀光遊客；三是景觀布局不合理。山頂視野開闊之處，要麼沒有觀光平台，要麼亭台樓閣質量粗糙。尤為甚者，景區的票房竟然設在半山腰，全未考慮遊客的需求和感受。
這樣的景區如何進行產品創新呢？走完景區全程之後，發現該景區的自然資源其實是十分優越的。站在山頂極目遠眺，方圓幾十平方公里的丹霞地貌，層巒疊嶂，奇特而壯觀。山的另一面，湖水清澈，繞山而轉。遊客坐在船上，可以悠閑地欣賞湖上的白鷺群飛，可謂愜意之極。應該說，這個景區被評為國家級風景名勝區，絕非浪得虛名。如果我們對景區布局做些適當調整，比如，索性把景區大門改到山的另一面，將原有旅遊線路做一個反向設計，讓遊客坐船從湖上進入景區，首先欣賞山水相連的丹霞風光，然後再開始登山旅行；在山頂風光佳絕處，重新設計和修建觀光和休閑功能兼備的觀景平台，配備必要的休閑服務設施；將原來狹窄的上下山之路，改為單行下山之路，並解決山路安全問題等等，那麼可以想像，遊客在景區內的旅遊體驗和環境感受，將會得到根本性的改變。而景區投入改造所需的實際費用並不多。
所以，中小景區在產品創新方面，還是大有文章可做的。說到底，景區產品的持續改良，不在於投資大小，而是要迎合需求。應以豐富遊客的旅遊體驗、提高遊客的舒適度和滿意度、體現人性化設計為基本原則。
四、抓住觸點，提升服務
中小景區謀求業績增長的另一個有效途徑，就是抓住觸點，提升服務。所謂「觸點」，是指企業運營過程中跟客戶直接發生聯系的、能夠影響客戶體驗和購買決策的關鍵細節。
比如攜程模式，它的主營業務酒店預訂和機票預訂，主要是通過呼叫中心來完成的。這也就意味著，攜程和客戶之間最重要的直接聯系，首先是電話接聽。那麼，電話接聽就是一個觸點。也是攜程所有服務環節中的關鍵細節。而對於中小景區而言，根據景區特性和業務類型的不同，這樣的關鍵細節也許是票房門檢，也許是客服餐飲，也許是用具出租。比如滑雪場的專業雪具出租服務，就是一個關鍵細節。
觸點服務的重要性，常常被人們所忽視。其實，抓好關鍵的服務細節，不但能提高遊客滿意度，而且可以直接促進銷售增長，刺激遊客增加消費。比如，當遊客掏錢准備購買門票時，售票人員如能態度友善地主動推薦一下景區套票或者園內某個游樂項目，就有可能在瞬間改變遊客的購買決策行為。
這里舉一個案例。幾年前在央視無錫影視基地工作時，曾經碰到過一件事。那是在五一黃金周期間，長期以來一直很難銷售的景區三城聯票，忽然賣出去好幾百張。細查之下，原來是無錫片區的營銷經理在協助唐城票房工作人員賣票時，對遊客進行了主動推薦。於是，立即對此做了專門研究，並且迅速形成規范化的服務標准，明確要求票房工作人員在售票時每次主動推薦一下三城聯票，讓遊客多一種購買選擇。就這樣一個小小的舉措，到年底為止，三城聯票在七個月時間里一下子賣出去13380張，門票收入增加100多萬元，相反的情況是，如果忽視了服務細節，就很容易導致遊客不滿，甚至形成惡劣口碑。比如，當遊客入園之際，如果檢票人員在驗票時態度生硬，或是在給半票兒童丈量身高時動作幅度過大，就很可能引起遊客的強烈反感，引起遊客和景區工作人員之間的爭執，甚至導致遊客憤而離去，從而給景區造成品牌和利益的雙重損失。
景區要真正做好觸點服務，管理者必須對景區服務的各個環節逐一分解，從中找出最具潛在價值的關鍵細節。在此基礎上，還要重新制定和不斷完善相關服務規范和標准。與此同時，景區管理者還要深入研究遊客對景區產品的消費過程和消費心理。
我們應該充分認識到，遊客對景區產品及其服務的消費慾望，既跟景區的產品品質有關，也跟遊客在景區內的具體經歷有關。事實上，導致遊客強烈不滿的，常常是一些小事，比如服務人員的一個臉色，或者一個動作。而對於遊客的不滿情緒，應當在第一時間加以消除。否則，不滿就會迅速蔓延，從而直接影響遊客在景區內的心情體驗和實際消費。
引人深思的一個問題是，國內許多景區寧願每年花費上百萬元廣告費用，對景區進行品牌宣傳和市場推廣。但是，對於已經主動找上門來的遊客，卻不願意提供哪怕是最簡單、最起碼的人性化的細節服務。豈不知，跟景區的巨額廣告宣傳相比，遊客更願意相信他自己親眼看到和親身經歷的事情。一個遊客對某個景區的認知評價，有時候也許是主觀武斷的和以偏概全的，但是我們卻很難改變他的看法。因為人對事物的認知判斷，首先源於自己的經驗。
五、簡化流程，動態管理
中小景區在內部管理方面要解決的一個問題，就是必須簡化流程。
在國內景區考察時，發現一個具有普遍性的管理現象：許多景區規模不大，攤子卻不小。一個年營收只有幾百萬元的小景區，直接面向市場的營銷人員也許只有三四個甚至一兩個，但是領導班子卻是麻雀雖小五臟俱全，管理幹部和後勤人員一大堆。這一現象對於景區的市場發展是很不利的。它最主要的弊端有三點：一是管理成本升高；二是工作流程復雜；三是景區面向市場的快速反應能力下降。
中小景區為什麼會出現這種管理現象呢？根據個人的觀察和思考，其中一個比較重要的原因，是跟景區老闆追求「管理規范化」，希望藉此提升景區經營業績的良好動機有關。
應當說，中小景區逐步走向管理規范化，本身並沒有錯。但需要注意的是，管理規范化不能變成「管理復雜化」。
事實上，我們之所以需要管理規范化，恰恰是為了通過工作流程的合理設計，使處理各種市場問題的復雜過程變得簡單，而不是相反。但是，如果景區內部的管理部門和管理人員設置過多，就必然會導致工作流程的繁瑣復雜，從而使辦事效率降低。這樣一來，我們就難以對客戶的意見和要求，迅速而及時地做出積極響應，從而影響客戶滿意度。
管理部門設置過多，還有一個比較嚴重的市場危害，就是會使一線市場營銷人員不得不面對多頭管理的被動局面，疲於應付不同部門的各種要求，無暇顧及企業市場的客戶需求。
而如果管理人員冗餘，還可能導致企業內部出現權力斗爭。人的本性都是趨利避害的。每個部門為了證明自己的存在價值，往往會千方百計地擴大本部門的職能范圍。而管理人員為了充分體現自己的工作成績，往往也會在有意無意之間將本來非常簡單的事情變得無比繁瑣。
在國內某景區做營銷培訓時，曾經看過一份景區人事部門制定的營銷業績考核表，考核標准從總裁滿意度、總經理滿意度、部門領導滿意度、相關部門滿意度、渠道滿意度直到顧客滿意度，內容居然多達19條。面對這樣的業績考核制度，一線營銷人員必定無所適從。
那麼，中小景區應該如何簡化工作流程呢？關鍵是掌握兩條基本原則：其一，管理層次越少越合理。其二，周轉環節越少越合理。我們對工作流程的設計，一定要做到六個字：方便、快捷、簡單。
中小景區在內部管理方面，還要防止出現另一種傾向，就是「管理本位化」。管理本位化，本質上是一種由於工作分工而客觀造成的管理靜態化現象，它通常出現於中小景區經過持續的市場擴張，逐步向大型景區發展的過程中。它的表現特徵是：企業內部表面上分工明確各司其職，實際上卻是一盤散沙。每人只顧埋頭干自己的事情，無人真正關心客戶和市場。
要妥善解決這一問題，關鍵在於景區的基本管理方式，應當實行「動態管理」。其管理要點：一是要讓企業內部的所有部門和所有人員，從眼光向內轉為眼光向外，始終關注企業市場的客戶需求，而不能只關心本人和本部門的具體事務；二是景區的組織結構應當盡可能地扁平化，防止企業內部因為機構重疊、層次過多而出現信號層層遞減的現象；三是領導者的管理手段要富有彈性。要通過對關鍵節點的掌控，使企業在規模擴張過程中，組織體系依然能保持一種快速反應能力。
六、引進外力，催化變革
隨著旅遊市場需求變化和景區競爭不斷加劇，中小景區尤其是企業歷史較長的一些老景區，開始面臨企業組織和人才結構的調整和變革。應當說，老景區如何實現企業組織的創新變革，是一個艱難、復雜而又長期的過程。多年來，國內許多景區的經營管理體制一直沒有理順，嚴重阻礙了企業的市場發展。而一些國有老景區由於歷史遺留下來的種種問題，企業包袱過重，冗餘人員過多，內部關系盤根錯節。雖然景區業績年年下滑，甚至已經到了死亡邊緣，但是，推動企業變革的力量卻很難從企業內部自動產生。
要改變這些老景區的經營面貌，必須引進外力。通過外來力量打破平衡，對企業原有的組織結構和權力體系，進行一種「創造性的破壞」。而能否做到這一點，關鍵在於企業的核心決策人。
在國內看到，中小景區尤其是國有老景區的經營變革，通常有三種情況。一是當地政府成立景區管委會，委派上級主管部門的領導兼任管委會主任，直接介入景區管理；二是委託某個單位或個人經營承包；三是引進投資商合作開發或者租賃經營。從目前的運作情況看，這三種經營形式的實際市場效果，由於景區具體情況不同，很難下一個定論。但是，無論採用哪種形式，都有一個繞不過去的問題，就是必須引進外來人才參與景區的經營管理。而如何正確使用這些人才，充分發揮他們的應有作用，是一個值得景區領導者認真思考的問題。
景區引進的外來人才，無論是空降落地的職業經理人，還是直接引進的專業技術人員，一旦進入景區，通常會遇到兩大難題：一是價值觀如何跟企業的原有文化氛圍相協調；二是執行中如何克服原有權力體系的巨大阻力。
這兩個問題如果處理不好，很容易引起企業內部無法調和的矛盾和沖突。結果，要麼是職業經理人感覺自己英雄無用武之地，黯然退出企業舞台；要麼是企業原有幹部職工感覺自己面臨生存危機，心理和行為兩方面都產生嚴重的抵觸情緒。
怎樣才能妥善處理好這一問題呢？關鍵是我們對景區的企業變革問題，要有一個准確而清晰的全面認識：
其一，我們應該認識到，景區要實現創新變革，首先必須打破原有的權力體系，進行企業組織的「權力再分配」；
其二，企業變革不等於端掉員工的飯碗，相反，可以優化員工辦公條件，提高員工的薪酬待遇。而且，一個真正成功的企業，總是會讓自己的員工獲得發展機會的；
其三，一個健康的具有活力的企業組織，一定是具有高度包容性的。它允許並且鼓勵不同員工的多元思維和多元文化存在；
其四，人與人之間的隔閡，往往在於缺乏溝通。因此，景區內部應有一個方便大家彼此溝通和相互學習的交流平台；
其五，身為景區領導者，應努力營造一種寬松的具有包容性的企業文化氛圍。
總結：
上述六個方面，是我針對國內中小景區目前經營現狀和市場實際所做的一些營銷思考。需要說明的是，本文涉及到的營銷問題，國內景區在不同程度上都有所存在。其中，有些問題要得到徹底解決，並非一朝一夕的事情，需要有一個漫長的過程。但是，只要我們勇於面對這些困難和問題，並且從現在開始努力，不斷提高景區的營銷管理水平，我相信中小景區是完全可能在較短的時間內大幅提升業績的。
『柒』 景區如何進行有效的旅遊營銷
隨著大眾化旅遊和國民休閑時代的到來，在肯定旅遊景區仍然是觀光旅遊基本需求的同時，景區也面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。
與之相應，景區景點規模日益擴大(2015年年底，全國景區景點數量已經達到21.6萬個，其中A類景區超過7000家，5A級、4A級旅遊景區1500多家。)。隨著市場競爭的加劇，旅遊營銷的重要性日益凸顯。那麼，景區該如何進行有效的營銷呢?富瑞泰景區管理通過多年的學習和總結，得出了一些方法：
擅用「事件營銷」
景區事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區外部發生和景區內部策劃型事件進行營銷組合，運用新聞、公關等手段正面宣傳，吸引現實和潛在的旅遊消費者的注意和興趣，以達到豐富景區現有旅遊產品、擴大產品銷售、增加景區收入和提升景區知名度與美譽度的一種現代營銷手段。
緊跟「泛娛樂」營銷
約翰·奈斯比特曾在《大趨勢》中寫道，在今天這個變化莫測的世界上，娛樂被認為是日常生活中必不可少的一個因素。對一個企業來說，如若不通過娛樂增加與消費者之間的溝通交流，不玩「娛樂營銷」，那麼這個企業將逐漸被社會前進的車輪碾碎未來的夢。簡單來說，娛樂營銷其實就是藉助娛樂的元素或形式，將產品與客戶的情感建立聯系，從而達到銷售產品、培育品牌效果的營銷方式。
營銷方式需要創新
在新的市場環境背景下，營銷傳播不再像以前一樣單純地追求對消費者進行信息灌輸，而是以媒體的創新、內容的創新、傳播方式的創新去征服目標受眾。景區該如何順應潮流，在開展創意營銷傳播的同時又要避免做曇花一現的噱頭式營銷，成為旅遊景區在經營過程中需要重點思考的問題。
第一，要搭建全方位的營銷體系。常規的營銷分為傳統媒體營銷和網路營銷，縱然網路媒體相比傳統媒體擁有更龐大的用戶群、信息到達更加及時以及其營銷效果可追蹤等諸多方面的優勢，但並不代表著要放棄傳統媒體傳播渠道，畢竟媒介面臨的用戶群體是不一致的。
第二，注重以體驗為核心的營銷設計。體驗營銷是一種為體驗經濟所驅動的全新的營銷模式。簡單而言，就是滿足消費者體驗消費需要的營銷活動。「感受」或者「體驗」在未來的體驗經濟時代逐漸成為最重要的需求導向。旅遊景區產品實際上也是一種體驗的設計，這種體驗包括從訪問景區的打算和旅行的計劃開始，到接下來訪問的過程，最後離開景區，以及旅途活動，最終形成旅遊過程的整體感受。
第三，合理利用新媒體營銷方式。移動互聯網以及散客時代的來臨使得越來越多的用戶選擇使用移動互聯網來了解旅遊景區、旅遊攻略、訂購景區門票和相關旅遊服務。
移動互聯網背景下，景區營銷的重點是突破傳統，創新營銷模式，構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和互聯網、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體旅遊目的地營銷體系;注重以體驗為核心的營銷設計以及有效利用好新媒體資源。
隨著大眾化旅遊和國民休閑時代的到來，在肯定旅遊景區仍然是觀光旅遊基本需求的同時，景區也面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。
與之相應，景區景點規模日益擴大(2015年年底，全國景區景點數量已經達到21.6萬個，其中A類景區超過7000家，5A級、4A級旅遊景區1500多家。)。隨著市場競爭的加劇，旅遊營銷的重要性日益凸顯。那麼，景區該如何進行有效的營銷呢?
擅用「事件營銷」
景區事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區外部發生和景區內部策劃型事件進行營銷組合，運用新聞、公關等手段正面宣傳，吸引現實和潛在的旅遊消費者的注意和興趣，以達到豐富景區現有旅遊產品、擴大產品銷售、增加景區收入和提升景區知名度與美譽度的一種現代營銷手段。
緊跟「泛娛樂」營銷
約翰·奈斯比特曾在《大趨勢》中寫道，在今天這個變化莫測的世界上，娛樂被認為是日常生活中必不可少的一個因素。對一個企業來說，如若不通過娛樂增加與消費者之間的溝通交流，不玩「娛樂營銷」，那麼這個企業將逐漸被社會前進的車輪碾碎未來的夢。簡單來說，娛樂營銷其實就是藉助娛樂的元素或形式，將產品與客戶的情感建立聯系，從而達到銷售產品、培育品牌效果的營銷方式。
營銷方式需要創新
在新的市場環境背景下，營銷傳播不再像以前一樣單純地追求對消費者進行信息灌輸，而是以媒體的創新、內容的創新、傳播方式的創新去征服目標受眾。景區該如何順應潮流，在開展創意營銷傳播的同時又要避免做曇花一現的噱頭式營銷，成為旅遊景區在經營過程中需要重點思考的問題。
第一，要搭建全方位的營銷體系。常規的營銷分為傳統媒體營銷和網路營銷，縱然網路媒體相比傳統媒體擁有更龐大的用戶群、信息到達更加及時以及其營銷效果可追蹤等諸多方面的優勢，但並不代表著要放棄傳統媒體傳播渠道，畢竟媒介面臨的用戶群體是不一致的。
第二，注重以體驗為核心的營銷設計。體驗營銷是一種為體驗經濟所驅動的全新的營銷模式。簡單而言，就是滿足消費者體驗消費需要的營銷活動。「感受」或者「體驗」在未來的體驗經濟時代逐漸成為最重要的需求導向。旅遊景區產品實際上也是一種體驗的設計，這種體驗包括從訪問景區的打算和旅行的計劃開始，到接下來訪問的過程，最後離開景區，以及旅途活動，最終形成旅遊過程的整體感受。
第三，合理利用新媒體營銷方式。移動互聯網以及散客時代的來臨使得越來越多的用戶選擇使用移動互聯網來了解旅遊景區、旅遊攻略、訂購景區門票和相關旅遊服務。
移動互聯網背景下，景區營銷的重點是突破傳統，創新營銷模式，構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和互聯網、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體旅遊目的地營銷體系;注重以體驗為核心的營銷設計以及有效利用好新媒體資源。
要實際的那就給你點實際的
記住以下幾點就可以了：
1、讓自己的想像力發揮出來
2、如果有一個不切實實際的想法也要試著整理其相關資料
3、把市場工作做到最細致
4、從不同角度去考慮你自己的想法
5、多到市場上去走走，多看看成功 和失敗的案例（非常主要）
而且你要做好市場策劃的話一定要走到哪裡，看到那裡，要去不斷的琢磨你這個行業的的市場路徑。
這些是我的一點工作經驗，雖然和你做的有所不同，但理論是一樣的呀！希望這可以幫助到你
1、建立一個營銷型網站，進行SEO優化讓用戶能在搜索引擎搜索到你的信息
2、做網路推廣、360推廣、搜狗推廣
3、利用論壇、博客、自媒體、SNS等平台推廣
這些都是利用的搜索引擎進行的營銷方法
一、品牌宣傳作用廣告是一個向公眾展示企業及其產品的大好機會，通過廣告，可以將公司名稱、歷史、產品、商標、品牌、產品的特色和功能傳達給大眾認知。特別是在新產品上市前期，用廣告讓公眾知曉產品尤為重要。二、誘發消費者購買欲廣告能誘發消費者的購買慾望。製作廣告主要是啟發人們的消費慾望。一個消費者由根本不知，不需要該產品，到有興趣認識一下，直至有購買的慾望、成交。這一過程，除了依靠有效的銷售技巧外，廣告就是要令顧客知道，這個產品適合他的需要。三、造就口碑廣告宣傳能透過宣傳樹立企業形象，造就品牌口碑，造成消費者的慢性消費，能使產品建立起穩定的市場佔有率。如何從鋪天蓋地的廣告宣傳中脫穎而出，如何使企業的廣告投入有所收獲。就需要企業有一定的廣告宣傳技巧。一、良好的第一印象人的第一印象非常重要，你在跟別人初次見面時，前般不會輕易改變，廣告宣傳也如此。這就需要廣告設計具有形式美，具有一定的風格，能給消費者一定的視覺沖擊力，讓其接受廣告宣傳並喜歡上這個廣告。一般來說，我國廣告作品的創作風格大體可歸納為三種類型：1、規則式風格，在格調上比較正規、刻板，很少帶感情、藝術色彩。2、理性感化風格，這種風格被廣泛運用文體創作。其特點是大都從文學藝術形式的藝術表現力方面去打動顧客的情感。通過理性的感情訴求去改變顧客的態度。要求創作者必須發揮語言文學天才、巧妙地述輿、戲劇性地述輿、戲劇性地顯示、繪聲繪色地描寫產品或勞務的優點與可能給我們帶來的利益或好處。可分為：誘導式：以一種許諾性訴求，誘導消費者見到廣告之後產生一種能實現宿心情，並迅速將購買慾望變為購買行動。同情式：這種廣告是以出自對消費者同情與體貼的心情來實現的。設身處地式：其特點是把廣告的語言文字直接以消費者或用戶的口氣來表達。幽默式：這種創作風格，在於引起讀者的興趣，提高注意力，加強信息的深度與廣度。啟發式：從不同角度擺事實講道理，而不從正面講產品如何如何好。3、論證式風格：講解論證，通過事實讓消費者信服。 二、突出產品獨特的賣點因廣告宣傳的文字和時間有限，特別是電視廣告，產品的廣告宣傳只能通過簡潔的文字或語言來表達，如何利用有限的文字來吸引或誘發消費者達成購買的目的呢？王老吉的廣告就是一個成功的例子，能降火就是王老吉在廣告宣傳中突出的產品賣點。只有將產品賣點一次次的灌入產品特性中，才能成就王老吉的降火。三、名副其實的宣傳 廣告要宣傳實在的、有道理話，那些經不起市場考驗的虛話、自吹自擂的話，不但有損品牌形象，更有可能催毀企業品牌。前幾年比較流行的黃金搭檔就是一個例，打開電視機，只要你不急於更換頻道就一定能看到黃金搭檔的廣告。聲稱服用黃金搭檔後，孩子個子長高不感冒、老人腰好腿好精神好、女人面色細膩紅潤有光澤、服用黃金搭檔確實有效、補足鈣鐵鋅硒維生素等對功效絕對化的肯定內容。因誇大療效被禁播。廣告宣傳一定要做，但做廣告宣傳時一定要本著真實的原則突出產品賣點，才能使廣告有利於品牌的健康發展。
對於湖泊旅遊策劃 ，來自巔峰智業的旅遊規劃專家劉鋒博士分析：沙地、泉水、大漠、生態、古跡……錯落構成一副獨特西部風情畫卷，打造、整合形成一個完整的生態旅遊勝地，同時也是一個富有生動故事的旅遊地，情、景、事、史將成為每一個功能性項目開發的基礎和前提。因此，在對整個景區進行營銷的時候一定要緊扣「大漠風情」旅遊策劃主題。
全方位的分析景區的情況，借鑒相同的發展好的景區，看有什麼事他們有的，你所策劃的景區沒有的，針對這個問題發展，或者看這個景區最大的特色是什麼，這個特色相比別的景區有什麼不同，針對這個特色進行擴大
通過推廣等讓遊客在線上（互聯網）完成游前准備，而在線下的實際游覽中，以完善的技術等支撐為遊客提供完美的游覽體驗，促使遊客自身體驗，並通過線上等途徑進行二次傳播，同時景區方面又以遊客的反饋為依據不斷優化，最終實現景區客流的可持續性增長。像一些具有互聯網基因的景區營銷這方面比較擅長，比如途途景區管家，整個團隊運作理念先進，實戰經驗豐富。
銷售陳述是銷售過程中的一個重要階段，陳述的好壞直接關繫到銷售的成功與否。有經驗的銷售人員會妥善把握好產品賣點與客戶需求之間的關系，合理設計自己的
銷售陳述，往往會起到事半功倍的效果。而很多銷售人員卻不明白銷售陳述的重要性，客戶需求把握不準，產品賣點總結不夠，從而導致了銷售的失敗。
本課程結合相關情景短片，向銷售人員詳細地闡述銷售陳述的有關概念、操作程序、介紹利益的陳述方法、知己知彼的戰略戰術以及各種語言、非語言的表達技巧，講授各種有實用的銷售技能。通過對本課程的學習，銷售人員將快速掌握銷售陳述的方法，培養起正確的表達技能。
課程目標：掌握銷售陳述的技巧，切實吸引客戶的興趣
正確了解客戶心理，使銷售陳述更加全面
運用積極語言及不同演示方法進行銷售陳述講師：安宇女，北京時代光華特聘高級培訓師，現任北京協同信達資訊科技有限公司董事，首席培訓師。美國培訓與發展協會（ASTD）會員。安宇曾擔任美國瑪氏、聯合利華等公司的區域培訓經理，期間積累了大量國際先進的培訓經驗，安宇曾為眾多知名企業提供培訓服務。
第一講 認知銷售陳述
1.么是銷售陳述
2.售陳述的重要性
3.進行銷售陳述時銷售只員的角色
4.銷售陳述的目的
第二講 介紹利益
1.銷售陳述常見的錯誤
2.特點與利益
第三講 知己解彼
1.了解客戶心理
2.了解產品和服務
3.了解競爭對手
4.案例分析：今日晨報
第四講 表達技巧
1.銷售陳述的程序
2.積極語言的力量
3.非語言的力量4.處理提問
『捌』 景區運營一二三 （七種商業模式、六點建議 ）
在一些場合，我們經常聽到一個詞就是「運營」。如，很多企業都設有運營管理中心和運營崗。企業招聘時，HR會告訴你，我們需要一個運營總監！你以前做過運營嗎？
但是，到底什麼是運營？對於景區，應該說是始於運營，終於運營，前一個「運營」是運營的市場化思維，後一個「運營」是產品的運營效益。總之，運營是市場倒推條件、環境和場景下的產品內容的運營，沒有產品，任何活動都是虛的，註定不持久和無效益的，可能是賠本賺吆喝，做景區不圖政績圖業績。景區運營需要遵從市場規律，從吸引力打造，到市場需求下的主題產品設計、遊憩路線、景觀提升、建築設計，再到建造、運營管理，等等，這一系列過程共同構成了一個完整的 旅遊 景區規劃設計架構。
我們需要做的，就是站在景區角度，面對眼前或好或差的 旅遊 資源、面對景區幾百號「嗷嗷待哺」的各層員工、面對手裡緊握的可憐資金、面對山門內外熙熙攘攘的挑剔遊客和變化不定的市場，去思考和理解景區運營一些最根本的問題和本質，那就是：什麼是景區運營？景區運營涉及哪些內容？以及，我們如何來做好景區運營？
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景區運營常見七種的商業模式
模式分析
1.門票商業模式
這種商業模式就是簡單的門票經濟，利用天然的資源進行簡單的改造，同時修一個大門收取參觀費用。這是目前國內觀光型景點的主流模式，這種模式是否成功依賴於其 旅遊 資源的品位。這種模式投資小，但如果資源品位不高，也難以形成有效的資金的循環。當然，如何抓住賣點進行營銷推廣也很重要。張家界的天門山、黃龍洞就是這種模式的典型。
2. 旅遊 綜合收益商業模式
這種模式擺脫了單一的門票經濟，而是強調餐飲、購物和住宿等多種收益形式。單一的門票經濟難以適應現階段發現的需求，收益也非常有限。一般情況下，一個景區的門票佔到總收入的40%是合理，如完全依賴門票經濟是難以獲得可持續發展。比如四川的碧峰峽運作很成功，除了門票外，還有酒店、餐飲和購物等多種收益。
3.產業聯動商業模式
這種模式就是以 旅遊 作為平台，利用 旅遊 這個平台資源來開發相關的產業，從而獲得比較多的收益。典型的農業 旅遊 ，除了獲得 旅遊 收益外，還有農業和農業加工的收益。內蒙古的牧業 旅遊 也是比較典型的，投資商不僅發展 旅遊 ，還發展奶牛養殖業，形成互動，獲得綜合收益。
4. 旅遊 地產商業模式
這種商業模式實際上是產業聯動的一種，只不過這種模式在國內運作已經比較成熟，因此單獨說明。這種模式是投資商在開發 旅遊 的同時要求政府給與一定的土地作補償（價格一般是各種辦證的費用）， 旅遊 和地產同時開發，通過地產的收益來彌補 旅遊 的投資。
5. 旅遊 資源整合的商業模式
這種模式是一些距離中心城市較近的景點的開發的通行模式。就是由一個投資商控制資源，做好基礎設施，然後對各種項目進行招商，聯合許多小投資商一起參與經營。廣東的部分景區比較成功，比如中山的泉林山莊，投資商基本不做具體項目，景區內部的100多個項目都是眾多的中小投資商建立。
6.產業和資本運作相融和的商業模式
這種模式就是將景區開發到一定程度後，通過引進戰略投資者而獲得收益。這種模式在廣東的漂流行業比較盛行，在廣東投資一個漂流往往只需要100多萬元，如果運作得當，那麼兩年時間一般可以收回投資，隨著資源的升值，進行高價出售。
7.混合商業模式
混合商業模式適合一些非常大型的景區，從前期的資金募集到推出採用多種運作模式，就是前6種商業模式的綜合運用。
提升綜述
傳統觀光模式是以觀光資源為主，依託性強，布局分散，規模較小，有什麼賣什麼。轉型升級後的商業模式是以市場需求為主，創新性強，集中布局，規模較大，需要什麼開發什麼。中國 旅遊 發展30年，經歷了這么一個過程：首先是景區，以資源為依託。第二是 旅遊 區，在資源基礎上擴充。第三是 旅遊 經濟綜合體，以服務設施為主體，構造新的 旅遊 吸引物。第四是 旅遊 產業聚集區、資金密集、智力密集、人才密集、范圍大、設施全、市場品牌突出。
在實踐過程中，已經創造了三類模式。一是華僑城模式，可以簡稱為用地模式，即 旅遊 加地產模式，把土地資源的利用最大化；二是港中旅的海泉灣模式，可以簡稱為造地模式，通過海濱灘塗造地，一步到位，直接建設 旅遊 小鎮，但是海泉灣模式成本太高，最終算下來，造一畝地也得花二三十萬；三是西安曲江新區模式，可以簡稱為提地模式，通過成片開發，項目運作，提升土地價值。
這三類模式各有各的特點，最終歸納為「A+B+C」的模式。A是吸引中心。作為吸引中心，僅吸引了遊客，也吸引了政府，從而成為發展的亮點。由於這樣的項目需要大投入，市場也需要培育，所以有可能在直接經營上形成虧損局面。所以，一方面需要開發者的遠見卓識，另一方面需要政府的政策支持。B是利潤中心。目前的一般形式是配套房地產建設，長遠也會形成其他方式。C是文化中心，及其衍生發展。通過市場聚集了氣，通過政策聚集商氣，通過創意聚集文氣，最終聚集了衍生產業的發展。深層次，是A、B、C三元素的階段性轉換和互換。比如在第一個階段，這個項目就是A，就是虧損，可是過幾年就不虧損，就變成盈利項目了。B今天看著是掙錢的，但是房地產建設是一次性投入、一次性回收，長遠而言利潤中心就立不住了。所以，很自然A、B、C這三個元素在不同的階段一定是轉換和互換的。
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景區運營的模式升級與分析
關於運營理解的進化論：運營是從懷孩子、生孩子到帶孩子的景區全站式保姆
從古猿進化到人類，人們用了七八百萬年時間，筆者關於運營的理解「進化論」用了將近1個周。故，「時間是世界上一切成就的土壤」，麥金西的名言，放在這里貼貼金，以顯示成果的不易！
筆者對運營的理解就是：運營=看場子，看場子=運營。即，在景區山門至山頂到處晃悠的一線部門的管理、服務人員就是在做運營。筆者還利用自己極強的總結概括能力，將所有景區無論大小、無論級別統統概括為三個業務部門：
後勤部：貓在背後管理、服務於一線人員和其它部門的部門和人員
運營部：在一線為遊客提供服務的部門和人員；
銷售部：為景區招客、攬客的部門和人員。
看看，啥感覺？是不是非常的簡單明了而又簡單粗暴？
經過認真分析景區涉及的各類業務，對照當今國內外一些運營管理經典理論，在經歷一個個不眠之夜的深刻思考後，筆者對運營的理解又有了不一樣的看法：運營是一個大概念，不單單是一線部門的職能。大運營應該是貫穿景區管理始終的所有業務或職能（景區營銷從大運營概念角度考慮，其實也應該算作運營板塊，即景區產品運營！）。
但是，為了和當前景區實際現狀對應起來，使理論和景區當前經營管理現狀看起來更加貼近，咱們就把景區「營銷職能」單獨拆分出來。那麼，整個景區的業務部門無非只有兩大板塊，即：
景區=運營+營銷。這里，運營對應的職能是「生產、管理產品和服務」，銷售對應的職能是「賣產品和服務」。
為了便於更進一步理解運營的內涵，這里可以把景區看做一個人，那麼：
景區取得營業執照=有了准生證；
景區籌建、開業=懷孩子、生孩子；
景區營業期=養孩子、帶孩子；
景區銷售該怎麼講？是不是相當於「賣孩子」？
故景區銷售=「賣孩子」!
故，景區運營就相當於一個人從懷孩子到生孩子、養孩子的管理過程（這個「孩子」就是景區的「產品和服務」）。即，景區運營就是「從懷孩子、生孩子、養孩子到帶孩子的景區全站式保姆！」，涉及景區從籌建、開門營業到後期經營管理的所有職能（把銷售剔除在外）。其職能就是景區通過投入人力、物力和各種資源，將各種投入轉變為景區產品和服務的過程。
這也許是迄今為止、開天闢地以來人們所做的關於景區運營最沒有理論水平的定義，姑且先這樣定義吧！
為了使這篇文章看著不太過於簡單粗暴，顯得更加專業一點，筆者特粘貼一段和本文觀點最為接近的關於運營管理的「書面化定義」，供各位揣摩：
運營管理是對組織中負責製造產品或提供服務的職能部門的管理，具體是對提供組織主要產品和服務的系統進行的設計、實施和改善。
概念解釋就到此為止
景區運營：分階段實施，三大核心鑄就景區運營管理基本面
景區運營管理是一件非常復雜的事兒，內容繁雜瑣碎。但是，筆者發現，不論咱們做的是啥樣的景區，無論規模、不管類型，咱們面對的景區運營管理永遠也離不開以下四個板塊：內生產、外銷售，內管理、外協調。
「生產」即 旅遊 產品和服務的生產，包括景區基礎設施和服務設施建設、景點策劃、景觀打造、項目設計、環境綠化美化、員工培訓和服務等有形產品、無形產品，其目的是為客戶打造良好的景區產品和 旅遊 服務。
「銷售」即景區 旅遊 產品和服務的售賣，包括線路產品設計、價格體系制定、銷售渠道建設、宣傳推廣和活動策劃等一攬子市場運作手段，其目的是通過產品和服務的銷售，實現景區回款或資金回籠。
「管理」即景區運營計劃制定（包括三五年的戰略運營計劃和年、季度、月甚至周計劃等）、管理體系和組織架構搭建、職責和流程制定、人員配備、安全應急處置、績效考核等內容，包括對人（依靠制度、權責和流程）、財物（依靠財物制度，倡導開源節流）、時間（重要工作計劃和時間節點的管理）、信息（產品、競爭、市場、行業形勢等信息）等對象的管理。其目的是管理產品，向遊客提供優質產品和服務。
「協調」指景區和周邊村民、地方政府、各職能部門和媒體、競爭對手等相關群體之間的工作協調，其目的是為景區營造一個良好的外部經營環境。
這四大板塊之間的關系為：生產和管理是運營工作的重點，承擔著將資源轉化為適應市場需要的產品和服務的重擔；銷售是生產和管理的著眼點，一切生產和管理都必須圍繞銷售或市場需要來展開，是實現資金回籠和調整生產任務的指示棒；而外部協調為景區生產、管理和銷售創造良好的外部條件。
結合上文對「運營」一詞的理解，除去「銷售」環節，生產、管理和協調是景區運營管理的三大核心工作，是景區運營管理的基本面。這三大核心工作在景區運營的不同階段，工作重點和內容都有所不同。
景區從工商部門領取營業執照後，從開發建設到具備營業條件是籌備期。在籌備期，景區運營管理的重點應該是：選擇正確的規劃單位和設計單位，做好景區規劃和設計；選擇具有不同專業特長的施工隊，做好景區基本的景觀工程、民建工程和特殊項目（如索道、透明玻璃棧道等）的建設，同時調動設計單位和監理單位的積極性，及時按照施工條件靈活調整施工設計，做好現場施工工期管理和安全管理；按照建設的需要做好報批報建工作，及時做好征地、拆遷補償工作和施工現場協調，不能讓老百姓或職能部門找事耽誤工作；在籌備末期准備好管理服務團隊進場、搭建基本的管理體系、部門和崗位設計、薪酬體系建設、組織培訓並搞好試運營等等。
景區從開門營業開始就進入了正式運營期。在這個階段，景區運營管理的重點應該是：不斷在實踐中完善、優化管理制度、職責、流程，不斷提升景區管理和服務水平；進一步優化部門管理，綜合協調好山門、停車場、遊客中心、環衛、酒店、安保、運營項目（如車隊和索道等）、商業管理（餐飲、購物等商戶）等部門的管理，按能力定崗，進一步優化部門人員配置，提高部門運營效率（部門劃分和人員配置對景區行政人員來說都是小兒科，在此不再闡述）；按照國家A級景區要求做好景區設施的維護、維修和完善，積極創建國家A級景區和各類國字型大小牌子，塑造景區服務品牌；做好現場遊客的購票、停車、游覽、餐飲、住宿、投訴處理、安全救援等服務，做好「三防」及各類安全管理和應急處理；按照市場需要，策劃、調整景區核心產品，保持景區產品新穎性和獨特性。
按照企業生命周期理論和實際操作經驗，景區在運營十幾年後，往往就進入衰退期或二次創業期。如果不想讓景區被市場淘汰，那麼在景區衰退期到來之前，景區開發商的重點工作有兩項：第一，積極創新、更新景區產品，不斷提升硬體質量，植入適應當時市場需求的特色產品和服務設施，使其在某一區域保持新穎性、獨特性和唯一性，使景區產品保持活力；第二，利用或引入智能化管理手段，不斷提升管理和服務水平，重視遊客體驗和互動，用先進的服務手段適應未來年輕遊客對管理和服務的需要。
湖北陽新仙溪花廊
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如何做好景區運營：六點建議供參考
理解了啥叫運營，也大體知道了景區運營涉及的一些基本內容。那麼，在景區實際操作中，咱們應該把握哪些方面或者哪些點？從而通過以點帶面統領景區運營全局呢？筆者認為，不必面面俱到，以下六點也許是做好景區運營管理的關鍵點，大家應該重視：
1、列計劃
「無計劃不運營」，計劃就是運營管理各項工作的籌劃，大到三五年的中長期戰略計劃，小到年度、季度、月度計劃，或公司計劃、部門計劃，個人計劃等等。這些計劃都是為了說明一個問題：就是解決景區運營在某個時間段需要做什麼？做到啥程度？由誰去做？景區大小事務都應該通過計劃去實施，沒有計劃，景區運營就如同無頭的蒼蠅到處亂撞，沒有任何章法。所以，列計劃是做好景區運營管理工作的前提。
2、用好錢
景區從事運營管理的人員一定要清楚，資金是景區運營首先要考慮的環節。景區從基本建設到項目投資，從運營管理到營銷推廣都需要資金去做支撐。啟動一項工程或項目需要多少資金？哪些工程和項目自己來投？哪些需要融資？如何在最短的時間實現資金回籠？如何在確保正常運營的情況下節約開支，以更好的利用資金。
用好錢就是確保景區在各個發展階段都有充足的現金流，保證前期工程建設、後期運營管理和市場推廣工作能夠正常開展，不至於因資金鏈斷裂導致景區崩盤。
3、懂產品
前文說到，將資源轉化為產品和服務是景區運營管理工作的重點職能。因此，景區運營人員要明確你要賣什麼？要賣給誰？要會對產品進行規劃和預測。要懂得根據市場狀況，採用超前的開發理念，圍繞 旅遊 要素，針對市場開發包含「吃、住、游」核心要素的 旅遊 觀光、休閑度假等不同功能的線路產品，制定面對市場的合適銷售價格，在功能上、價格上和競爭對手區別開來去推向市場。
4、管好人
人是一切管理的核心，景區所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最終都會歸結到對人的管理上，景區運營管理同樣如此。
對人的管理，一要靠頂層設計（包含管理體系、組織架構、職責分工、績效考核等），制度告訴大家能做啥，不能做啥，做不好怎麼辦；二要靠企業文化，企業文化反映企業的工作作風和氛圍，決定一個企業是積極向上、團結一致還是推諉扯皮、一盤散沙，對員工個人和團隊工作作風影響很大；三要靠管理人員領導藝術，不同的人，用不同的方法，因人施管。頂層設計、企業文化、領導藝術各自在管理中所佔的比重，每個企業、不同階段也不盡相同，成熟的景區，三者按50%、30%、20%比重劃分如何？在小景區、初建的景區，也許高層管理人員的領導藝術會在運營管理中所起作用較大；在大景區、比較規范的景區，也許頂層設計和企業文化才是做好景區運營管理的根本。
5、做對事
景區從來不是一個封閉的單位，在運營過程中會和內部員工、周邊村民、地方政府、職能部門、新聞媒體、合作客戶甚至競爭對手發生各種各樣的聯系和沖突。做對事就是針對這些形形色色的個人和單位，面對各式各樣的矛盾沖突，景區運營管理人員要以冷靜客觀的態度，認真分析這些內外部相關群體的訴求，找准問題的症結，採取或保守或積極的辦法去應對和解決景區運營中出現的各種矛盾，站在客觀的立場上，化沖突矛盾為合作共贏，做正確的事，為景區經營管理理順方方面面的關系。
6、保安全
安全是景區運營管理必須考慮的問題，許多企業打出的口號就是「安全第一或安全至上」。安全工作做不好，導致遊客人身或財產受到損失，給景區帶來的負面影響極大。一方面會因賠償問題使景區遭受嚴重的經濟損失，使一年甚至多年的經營成果毀於一旦；一方面會因安全事故導致A級景區被摘牌，甚至停業整頓；一方面會給 社會 造成很差的口碑，導致客流下滑明顯，經營日趨慘淡。故安全是景區運營的基石，沒有安全就無法運營，誰說不是呢？
7、景區運營模式實施步驟
專業景區管理公司形成統一營銷中心
1、景區管理公司的定位和職能
為保證景區業務的相關能力建設，整合景區資源，提升整體品牌和效益，需要組織架構進行匹配，建立景區專業公司具有其必要性。
定位：運營協調中心、品牌整合中心、戰略規劃中心、人才培養中心
職能：
(1) 明確景區業務的發展方向與發展重點，建立景區業務的盈利模式，挖掘盈利能力。
(2)協調景區內的品牌建設，對景區業務整體的品牌進行設計與推廣，提升品牌的知名度和影響力。
(3)集中進行項目可行性分析，建立相關流程制度。
(4)培養景區人才，建立自己的景區管理團隊，確保日常經營和輸出管理的人才數量。
2、統一品牌，集中產品作戰
將景區及相應產品的品牌進行統籌規劃，統一規則，從長期及整體的戰略的眼光來看品牌營銷。通過合理的品牌定位、品牌營銷與品牌傳播，在遊客數量大幅增長的基礎上，在遊客中建立品牌知名度與美譽度，以鼓勵遊客積極宣傳景區，產生品牌效應。這需要對品牌所蘊含的產品、價值、文化及管理進行相應的定位，並將其貫穿整個運營流程，轉化為可以傳播的信息及口號，確定品牌要素及傳播渠道，並注意後續機制對品牌營銷的監督與追蹤效果。
3、開發網路營銷渠道
現有的 旅遊 業態較為健全：旅行社、酒店、芒果網、景區、度假區、客運、高爾夫、演藝。充分運用 旅遊 板塊內部資源，積極拓展與系統內旅行社、公司、景區產品、在線 旅遊 平台的合作，將網站作為統一的產品展示、銷售及客戶資源共享的平台，使各 旅遊 業態形成完整的產業鏈和完善的網路覆蓋，實現客戶資源共享。
推出不同類型的會員卡、儲值消費卡等，建立起龐大的客戶群，持卡的客戶可以在集團下屬的各個 旅遊 景區、酒店、客運、旅行社等進行消費、折扣優惠;與各大航空公司、商家等進行合作聯盟，實現資源共享，讓客戶感到尊貴與自豪，真正體現周到體貼的服務理念。
分析客戶類型建立相應的營銷渠道
1、分析客戶：通過對目標客戶類型、年齡、收入、地域等條件的分析，總結出客戶的消費能力、逗留時間等，結合不同類型的自助游遊客、旅行團遊客及機構客戶來定位景區產品的類型及特點，並進行相應的市場推廣。
2、構建渠道：通過構建景區的營銷渠道，分別針對不同類型客戶，贏得大量的客源。對於機構大客戶直銷，可建立相應體系，拓展客戶關系，承接大型跨國企業、上市公司和行業領先公司的會議、度假、展覽、商品發布活動等;對於旅行團遊客，則可積極拓展全國范圍內的各大旅行社的合作，並運用旅行社板塊內部資源，這一般會在項目投入運營的初期為景區貢獻客源;對於自助游遊客，可通過品牌推廣進行接觸，在項目運營的初期進行一定的廣告營銷，並通過網路、便捷的售票方式使自助游遊客更容易來到景區。
3、營銷工具：在構建出景區的營銷渠道後，在眾多的營銷工具如廣告、贊助、市場調研、網路、促銷、印刷品、公共關系、媒體等中進行篩選，以選擇最適合的工具與內容。
加強專業化經營兼顧租賃外包
進行景區投資時，需要對產品及服務要素進行評估，通過項目在整體戰略中的重要性、品牌影響力、盈利能力以及自身的經營能力等方面確定哪些項目進行自營，同時考慮哪些項目需要利用 社會 資源。
1、集中精力於自身經營經驗豐富、管理良好的項目
自營主要是指完全依靠景區板塊的內部資源，由景區的核心團隊進行經營，將核心的溫泉、酒店等專項項目、特色項目做好，提高利潤率水平，並可充分利用集團的資源，經營各類核心產口。
2、對其他非重點項目進行招商引資，租賃外包
外包出租主要是依靠景區板塊外的資源進行經營。外包經營一般會將項目的人員及資源集中在獲得土地、自然資源以及經營優勢項目上，保證收益率，通過外包獲得穩定而且理想的收益，不用過多地牽涉在日常的細節經營中。
隨著景區運營能力的加強，在條件成熟的情況下可以形成景區系列標准，考慮打包上市，推陳出新，創造自己的造血功能。
到此為止，關於前文談及的有關景區運營涉及的三個問題已經闡述完畢，列出來與艱苦卓絕的景區運營管理人員分享。
『玖』 旅遊景區營銷問題的分析
盡管旅遊是人們的休閑方式，但是人們還是希望將更多的時間放在景區內的活動上，而不是耽誤在路上。那麼，旅遊景區存在哪些營銷問題呢?
摘要：文章通過親自調查後分析了山西靈空山旅遊風景區的營銷策略，指出了一些問題：即旅遊景區的市場定位要注意與周邊景區市場定位的區別;旅遊景區的營銷要注意對組織市場的營銷;在旅遊景區的營銷過程中要形成整個企業的vi識別系統;旅遊景區的營銷要發揮市場機制的作用。
關鍵詞：旅遊風景區;市場營銷;市場定位
1靈空山風景區簡介
靈空山亦名九頂山。在山西沁源縣城西北30 km處的五龍川鄉，是一處風景名勝區。為太岳山支脈，方圓20 km2。山上松林密布，遠望千峰迭翠，古木參天，四周峭壁如削，山澗幽深，清泉潺潺。靈空山中心處3座孤峰突起，如倒置的3隻鼎足。峰下，兩條深谷由西、北而來，相交匯合，向東南而去。深谷匯交處，形成一個巨大的空谷，如巨窟石井，宛若神工鬼斧開鑿。靈空山的樹，稱雄山西，冠蓋華北，不僅樹木種類繁多，花草遍地。
中草葯近百種，素有“四十里林子不見天”之說。而且出名的大樹都各具名堂典故。國內最為珍貴的“油松之王”九桿旗立於山顛、一基出土、派生九枝，棵棵筆直，高達40多m。除九桿旗外，這里還有八樹並列的“八大金剛”，陰陽相錯的“哼哈二將”，一根三莖的“一爐香”、三兄次弟的“三大王”、崖畔獨秀的“招手奇松”及“一佛三菩薩”等珍奇古松，各具形態令人驚嘆。它們都是別處極難尋覓到的原始大樹，賦予靈空山—種原始氣質蒼勁虯曲的自然美。
山上寺院、茅庵、仙橋、巒橋、東鍾樓等建築，經歷代修繕，至今尚存，總體布局錯落有致，建築頗為壯觀。聖壽寺，坐落在懸崖腰畔，半掩半露，頗有韻味。wWw.133229.COM據《沁源縣志》等記載，唐懿宗第四子李侃於乾符六年(公元879年)避黃巢起義到此，削發為僧，死後謚封先師菩薩。唐景福二年建先師禪院，宋端拱二年賜額“聖壽寺”，相沿至今。由於歷代的增補修繕，聖壽寺的現存殿宇經不是唐代原建築了。但其規模之大，建造之巧，仍然是一處較有價值的寺廟建築群。茅庵建於寺東崖畔石洞之中，曲階而上，步步登高，庵中地凈塵絕。這里是游者最感興趣的地方，它凌空高建，半掩半露，入庵小坐。頓覺神清氣爽。
寺院山門對面懸崖壁立，枯樹青藤倒掛，一道幽谷橫在寺院前沿，相距數丈，古人在寺院左右修建了仙、巒二橋，勾通南北。貫連三山。仙橋“仙”在其險，下臨數十丈深的峽谷，底寬上窄、峽端僅隔三尺多，一條一尺多寬的石條拱懸其上。相傳，從前仙橋腳下對峙的懸崖相距甚遠，溝內風景迷人。靈空山住著位五龍王，其母見此處景美，常來賞玩。
後來她與山廟中的老和尚相識，彼此就在這里對弈。五龍王對此十分不滿，一天趁其母與和尚下棋之際，運用法力將靈空山上的第一川、韓洪川、貓尾川、水洞川、五龍川等五川的河水聚攏而來，企圖淹死其母。其母聽到水聲，抬頭見洪水已洶涌而來，忙取頭帕一蘸，便將洪水吸盡。所以現今五遭川水貴如油。五龍王一計不成又生一計，將相隔千尺的兩座高山迅猛擠來。其母取下頭上金簪向空一揚，金簪立刻化作現在仙橋底下的巨大石條頂住兩山。
其母見兒子如此殘毒，一把抓住龍身扯得四分五裂。龍頭、龍背、龍尾均化為山丘之石。成為靈空山一處處名勝。仙橋絕壁下一塊石頭上至今還留有棋盤的痕跡。過仙橋向聖壽寺走，必經一座木構“巒橋”。橋為單拱。橋上建丹柱棚式長廓3間，寬2m多，雕龍繪風。
橋基用14根40 cm粗的圓木構成橋梁，不要一釘一鉚，橋結構十分科學簡單，卻雅觀堅實，遠望如一牙兒蝕月，顯示了我國古代高超的建築藝術，是我國現存古橋珍品。巒橋、仙橋飛跨一線天上，成為絕景。跨過巒橋，穿林海沿小路東行，再過仙橋，就到了東峰腳下。從山腳到峰頂的東鍾樓，要攀援陡峭曲折、宛如飄帶的“十八盤”。人言“不上十八盤，未到靈空山”。由於日久天長，岩石風化，路址更遷，至今山路已變成整30盤、555個台階。登盤觀山、盤盤有景，景景各異，一盤勝似一盤，一景強似一景。登上盤頂，隱約可見沁水南奔。聳立於峰頂的東鍾樓，亭閣由四根丹柱支立，飛檐翹角，古色古香。中梁懸一口大鍾，撞之轟鳴，聲震四方，餘音不絕。
東鍾樓以南，是蒼黃色的“捨身崖”，如切如削。再向南，山巒之中有一四面峭壁的孤峰，峰頂樹木蔥蘢，據說那是李太子初到時結廬的地方，名叫“唐山寨”。還有蓋海洞，仙人洞。
五龍池，石門，龍尾等20多處景觀，山幽水清，雲霞繚繞，為天然勝景。古人張震寫有一首《游靈空山》詩贊道：“闊步靈空上絕巔，始知名勝不虛傳。奇峰路險才通鳥，古寺雲深別有天。戶外松風濤處處，窗中溪雨霧綿綿。須眉前後真如畫，看到濃時萬慮捐。”石燦東在《靈空滴翠》中也描繪了“圖畫天然列眼中”的靈空山：“一色濃徐新水墨，四周環繞翠屏風。末雲競落當階雨，不霽何來跨澗虹。”這些詩篇毫不誇張地寫出了靈空山的神奇與壯美。每到秋日，紅葉滿山，又為靈空山增添了一份宜人的色彩。
2靈空山風景區營銷方案失敗的原因分析
靈空山風景區是山西省的老景區，從20世紀80年代即開始開展旅遊業務，在山西省小有名氣。從1997年開始該縣旅遊局為了發展旅遊業，開始組織在該旅遊區搞一年一度的“靈空山避暑節”，取得了良好的效果。1998年該縣集中財力和民力。花費300多萬人民幣修建了長度達40 km的進山公路，從根本上改變了該景區的硬體設施，使旅客進山更加方便，旅客的車輛可以直接開到離景區核心區僅有2 km的停車場。1997年以後，該景區接待旅客人數連續以每年30%的比例增長，到2002年接待旅客人數達到5萬人，旅遊經濟總收入達到1 000萬元。倒是，2002年以後，該景區年接待旅客人數卻逐年下降。到2005年年接待遊客人數降到了不足3萬人。
『拾』 旅遊景區營銷近些年在不斷發展，如何才能做好景區營銷呢
唐宋中國以從事多年的旅遊經驗認為旅遊景區營銷近些年確實在不斷發展，專這也意味著旅屬游景區的營銷不再單單是遊玩一個個體，它擁有了更多的可能性。它涉及到了娛樂、美食、度假、探險等等所以旅遊景區營銷涉及的推廣方面更廣，這說明在推廣的時候你需要更深入的挖掘旅遊景區的特點，以更適合景區的角度去為它做宣傳，當然這就涉及到專業的團隊及公司出謀劃策。