全渠道營銷業務分析

1. 什麼是全渠道營銷

什麼是全渠道營銷
「全渠道營銷」意味著企業將能通過多種渠道與消費者互動整合營銷傳播，包括網站、實體店、服務終端、直郵和目錄、呼叫中心、社交媒體、移動設備、游戲機、電視、網路家電、上門服務，等等。這些渠道相互整合，相互呼應，成為全方位的營銷力量。
O2O全渠道營銷是什麼意思？
答一：就是線上線下一體化銷售系統。O2O全渠道雲商平台技術及運營服務商，播利移動商城數一數二的大品牌。

答二：全渠道零售戰略的重點是通過全方位，多渠道的整合，銷商三大群體，成為今後營銷模式發展的主流。

答三：其實就是線上電子商務渠道再加上線下的代理零售渠道， 播利微分銷。

播利微分銷專注於O2O全渠道營銷、率先運用全渠道分銷模式，融合線上線下所有資源，為入駐商戶積累粉絲、積累人脈，實現營銷大爆發。
做全渠道營銷有哪些好處？
答一：只有渠道扁平化，廠家在終端與消費者作直接、播利商城全渠道分銷模式讓消費者成為分銷商變得容易，不用開店就能輕輕鬆鬆賺取分銷收益，這無疑是一種零投資的營銷，受到歡迎也是情理之中的。

答二：跟消費者交換的，用來跟消費者溝通的，很快會墜落。

答三：「全渠道營銷」、播利商城緊隨時代發展方向，率先運用全渠道分銷模式，融合線上線下所有資源，為入駐商戶積累粉絲、積累人脈，實現營銷大爆發。
什麼叫全渠道零售？
答一：企業為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，採取實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道整合的方式銷售商品或服務，提供給顧客無差別的購買體驗。叫全渠道零售。播利移動商城的分銷體系就是實現這種一種體驗的手段。

答二：鏈接線上線下的一種手段，形成一種新的購物體驗，通過像播利移動商城提供的服務實現的一種營銷模式。

答三：說白了就是一種新的營銷模式。不懂的話可以多了解下播利移動商城，它們就是提供相關服務的。
全渠道營銷的渠道都有哪些？
全渠道是指你所能想到的所有渠道。

現在比較興O2O，就是分為線上線下嘛，

還有PC端和移動端等等，多平台、多媒體營銷。

建議咨詢下招商快車的客服。。。。。
誰知道全渠道營銷解決方案是什麼意思？
就是指通過多平台、多媒體實現的全面營銷，從線上到線下、PC端和移動端。道有一家在這一塊做的還不錯的，招商快車，本身就是專注於渠道拓展的，現在結合互聯網和大數據。
為什麼要做全渠道零售
從2012年下半年開始，「全渠道零售（omni channel retailing）」一詞開始在中文媒體上出現。從2013年開始，全渠道零售也越來越多地被提及或引用，更有一些企業已經開始了全渠道零售實踐。從單渠道到多渠道、從跨渠道到全渠道，雖一字之差，卻已改天換地。面對煥然一新的市場環境，我們該如何思考、如何行動？ 什麼是全渠道零售？ 今天的市場，越來越不乏新名詞、新概念，而我們要做的是「先思考、後行動」?找出概念的本質和本源，由此看清自己的路。對「全渠道零售」概念更應如此。 那麼，什麼是全渠道零售呢？ 在本期的《全渠道重塑零售》一文中，貝恩全球創新和零售業務負責人達雷爾里格比（Darrell Rigby）對全渠道零售做出了這樣的詮釋：「隨著形勢的演變，數字化零售正在迅速地脫胎換骨，我們有必要賦予它一個新名稱『omni channel retailing』。這意味著零售商將能通過多種渠道與顧客互動，包括網站、實體店、服務終端、直郵和目錄、呼叫中心、社交媒體、移動設備、上門服務，等等。」 清華大學經濟管理學院李飛教授認為，對全渠道零售的理解可以有兩個視角：社會視角和企業視角。從社會視角看，全渠道零售是一種社會現象；如果從企業視角出發，全渠道零售則是企業的零售渠道決策。他在本期刊登的《解構「全渠道零售」》一文中認為，從企業視角出發，全渠道零售是指企業採取盡可能多的零售渠道類型進行組合和整合（跨渠道）銷售的行為，以滿足顧客購物、娛樂和社交的綜合體驗需求，這些渠道類型包括有形店鋪和無形店鋪，以及信息媒體等等。 結合兩位專家的觀點，我們認為，全渠道零售是企業為了給顧客提供一致性的體驗，而對零售和信息渠道進行全新的整合或組合。但是，全渠道零售並非是對多渠道零售的顛覆，而是與多渠道零售、跨渠道零售有著極為密切的相關性和延續性。 為何要做全渠道零售？ 近一兩年來，電子商務的飛速發展已成不可阻擋的潮流。特別是2012年淘寶「雙十一」促銷創下191億元的交易額，再次顯示了電子商務驚人的爆發力。然而，我們也注意到，即使受到經濟大勢和電子商務的影響，2012年國內零售行業的增幅仍達14.3%。也就是說，線下市場依然不乏機會。那麼，傳統企業為何還要冒巨大風險去做全渠道零售呢？ 為了回答這個問題，我們來看一組艾瑞咨詢的數據： * 2010年～2012年，中國網購交易額年均增幅為73.2%；而同期國內社會消費品零售總額的年均增幅為16.6%，且增幅呈下降態勢； * 2012年中國網購人數已達到2.5億，且移動電子商務的用戶數在急速增長；數據表明，電子商務的增長幅度遠遠大於傳統零售業的增長，而增長的動力正是源於網購人群的激增，而且越來越多的人在移動購物。 麥肯錫全球董事陳有鋼認為，目前，淘寶（包括天貓）的交易量已超過亞馬遜和eBay 的總和，中國的網購額在總體零售中的佔比達4.2%，與美國只差0.4%，而增速為60%～70%，是美國的4倍。因此，中國很有可能在未來兩年內成為全球最大的網購市場。 對於消費群體的新變化，在本期《全渠道購物者正在崛起》一文中有這樣的分析，「今天的營銷人員不得不開始適應一個新的消費者群體：他們對信息飢渴、對價格敏感，同時被移動技術賦予了更多的能力。這就是全渠道消費者群體。」 文章還認為，與傳統的多渠道購物者不同的是，全渠道消費者可以同時利用所有的渠道，包括商店、產品名錄、呼叫中心、網站和移動終端等，以無處不在的社交、移動性以及傳統科技為驅動力，擁有隨時隨地瀏覽、購買、接收產品的能力。也就是說，全渠道可以使消費者能在任意時間、以任意方式獲取任意想要的商品......
什麼是全渠道全觸點營銷模式?
全渠道全觸點營銷模式，就是一種以消費者為全程關注點的消費者滲透模式，是基於人與人、人與物、人與媒體高度互聯的環境下，消費者的決策路徑發生質的改變，線下線上不再是獨立、分行的渠道。

企業必須在目標消費者的決策鏈條上，模擬、界定、選擇如何影響消費者、接近購物者、感動用戶的新方式、新地點和新介質，從而把控關鍵觸點。

由於是以消費者為中心的營銷戰略選擇，它將打破原有的線上與線下分割、營銷溝通與銷售實現分割、城鄉分割、新老產品分割、新老渠道分割的現實，成為新環境下，企業營銷策略的必然選擇。

線上線下將無法分割

消費者對品牌、產品、價格、口碑等信息的獲取，在不同地點，可以自主自由地採取線上、線下「並存和雙跳」的方式，打破現有線下實體店、線上網店的單行單選的狀況。

尤其是個體移動互聯之後，智慧城市、智慧社區、智慧樓宇的全域覆蓋，使得消費者決策路徑，變得豐富、重疊和動態。從社群觸動、從線上搜索、從口碑驗證、從線 *** 驗、從社區服務等等，都具備了無縫鏈接、多向互轉的基礎設施，而這種基礎設施必將固化消費習慣。

消費者用手要做的只有一項：在哪個環節或場景下單，隨我選擇。

所以，如果你的門店，告訴消費者「這里不能上網」、「這里看不到其他用戶反饋」、「這里讓我感受不到店的樂趣」、「網上都是老樣片」……對不起，你的實體店和永遠打促銷牌的網店一樣，都會面臨：客人走的速度大於來的速度，能買的都是只靠價格說話的單品。

營銷溝通與銷售實現無法分割

營銷溝通做什麼呢？說白了，就是心裡想著三類人，手裡做出三類事：怎麼讓消費者知道、怎麼讓購物者親近、怎麼讓用戶喊好。

大多數公司，把營銷溝通的內容，定位於狹義的廣告和公關，負責營銷溝通的工作，也就放在了品牌部門。品牌部門平常做什麼呢？做完VI、CI、「X」I之後，就是忙著年度季度的廣告、公關、會展的投放。

與傳統品牌部門不同的是，在全渠道全觸點營銷模式里，營銷對象的界定、內容的生產、方式的選擇，品牌部和銷售部將前所未有地協同，總部營銷部門與區域營銷部門，將前所未有地一體化。

轉化趨勢是：

1.從職能轉化為功能

在全渠道營銷的環境下，沒有一個獨立的部門可以全面承擔營銷溝通的功能。

不同渠道的用戶，不同場景下的用戶，只要你不希望他只是被動接受信息，那就都需要第一時間，藉助相應營銷工具與之互動。其中，有品牌部的工具開發，也有銷售部的工具使用。

這對以前的品牌部是個巨大的挑戰，獨立的數字化媒介部門也一樣不能擔當。必須站在消費者決策路徑上，把傳播和互動的功能，分解到企業的不同組織（比如銷售、渠道、客服、供應鏈、售後等）。

2.從集中轉化為分散

營銷溝通，依然是內容為王，但內容的生產者再也不是傳統的品牌部或公司，而是分散在全渠道全觸點營銷模式的路徑里，由生意結構里的各類角色自行生產和傳播。

比如，銷售商在終端現場提供的消費者體驗相冊，快速上傳到共享中心，促動那一刻其他同類終端同類消費者的興趣。

比如用戶的使用反饋，以及「那一張滿意的笑臉」，能及時上傳到社會化媒體，同步啟動好好友推介業務……

我們正走向完全消費者中心時代，全渠道全觸點營銷模式是解決之道！

已經規模化的品牌企業，如果無視這種現象的存在，無論你是傳統店商，還是傳統電商，都將殊途同歸地打回原形。可以說，5年內，一批傳統實體企業和一批傳統電商企業，都將從消費者心智中消失，只有建立全渠道全觸電的營銷策略，你的目標消費者才能進入你的獵取范圍。...
到底什麼是全渠道營銷？和馬雲的「新零售」什麼關系
每一家講的內容都不一樣，理念也不一樣，所以你要結合自己現有的產品選擇適合自己的模式，這確實是一個全新的行業，建議你來創客寶聽聽行業知識 ，多了解一下情況才有助於自己做決定。
如何做到全渠道營銷？
答一：從目前來說，真正能夠做到全渠道營銷的產品還真是少之又少，因為從產品本身的特點、適用性等各方面綜合考慮，，對於企業來說無疑是既擴大了產品的受眾群體，又實現了分銷體系的建立。

答二：營銷渠道是實現產品銷售和服務傳遞的重要通道。公司的產品策略、價格策略、，"播利移動商城商城+"多層級一體化分銷成交平台，基於朋友圈的傳播，，企業只有做好了產品的分銷管理才能夠更加快速地分銷自己的產品。

答三：全渠道營銷就是企業為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式的消費需求，採取實體渠道、銷售統計分析等功能。高效管理下游分銷商，成功布局全網分銷渠道，激發了電商市場活力。

2. 什麼是全渠道營銷

現在渠道營銷不同於傳統意義上的渠道營銷，因為隨著時代的發展市版場的廣泛，企業產品權在營銷的時候有多種營銷方式，如網路，當然在具體的營銷策略裡面我們還把營銷的人群和場所進行劃分，這個會因為商品的不同來選擇營銷方案，簡而言之，渠道營銷就是把商品通過怎樣的途徑傳到最終的消費這手裡。播利商城緊隨時代發展方向，率先運用全渠道分銷模式，融合線上線下所有資源，為入駐商戶積累粉絲、積累人脈，實現營銷大爆發。

3. 全渠道營銷

「全渠道營銷」意味著企業將能通過多種渠道與消費者互動整合營銷傳播，包括網站、實體店、服務終端、直郵和目錄、呼叫中心、社交媒體、移動設備、游戲機、電視、網路家電、上門服務，等等。這些渠道相互整合，相互呼應，成為全方位的營銷力量。

4. 關於渠道銷售的分析

銷售渠道對於一個企業的發展十分重要,一個企業的產品銷售離不開健全的渠道體系。 為此，下面由我為大家整理關於渠道銷售的分析相關內容，歡迎參閱。
關於渠道銷售的分析篇一
一、年度銷售任務總體完成情況

此部分要列出本年度公司下達的銷售任務、實際銷量、達成率、上年度同期銷量、同比增長率等，通過這些內容可以直觀地看出自己一年的銷售狀況，最能體現自己一年的辛勤成果。因此，需要濃墨重彩地重點描述。

當然，我們也可以更細一些，將各個市場的銷售達成狀況，做橫向的比較分析，也可以按照20～80法則，對市場進行分類管理，方便我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持、提升或優化整合的市場。

這一模塊，主要是做一個整體銷售情況的展示或匯報，從宏觀層面總結年度銷售達成狀況，並要突出在過去的一年裡，自己取得的成績和進步，這樣做可以增強我們做市場的豪情和自信心。當然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在以後能夠更好地改正或完善。

如果不是上交考評的年終總結，我們還可以對自己其他方面的目標達成情況，做一個全面梳理。比如，職涯目標是否達到、收入目標是否實現、進修目標有沒有完成等。總結這些目標的目的，是來年給自己一個更大的驅動力，以激發自己的熱情，信心滿懷地迎接新的挑戰。

二、銷售數據分析

運用科學、准確數據說話，做到有理有據，簡潔、真實、有效，體現“運用科學數據,把握市場機遇”的能力。

1)區域總體數據分析：作為大區經理應該通過這個數據分析，體現你的“大區”全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數據)。

2)管轄省級數據分析：具體到每個省、地市數據分析，能夠反映你了解掌握各區域，市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數據)。

3)品牌、品類數據分析：通過品牌、品類數據分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場佔有率、投入與產出比等。

4)終端銷售數據分析：運用零售市場數據說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經營情況(有與競爭品牌銷售對比數據)。

三、以營銷4P為基礎，分析影響目標達成的因素

1.產品

銷售目標達成與否，最直接的影響因素就是各產品在市場上的表現。我們可以從各產品在市場上的反應、銷售達成及產品結構，尤其是各產品與上一年度相比的增減狀況等(見表2)，來分析目標達成的原因或未達成的原因。

如果企業推廣的有新產品，我們也可以分析新品表現，尤其是新品對於競品、經銷商及市場增長帶來的影響，包括新品是否具有差異化、賣點是否鮮明等。

2.價格

企業的產品價格在市場上有沒有競爭力，產品的性價比是否高，都在一定程度上決定著區域市場的成敗。我們可以從產品價格的制定策略、價格梯次設計的合理性與否、渠道及顧客對本品及競品價格政策的接受程度等，來檢核價格的表現。此外，我們還可以通過與競品價格的對比，進一步分析價格因素對目標達成的影響。

3.渠道

首先，我們要分析總結渠道結構對銷售的影響，包括渠道長度(渠道環節的多少)、渠道寬度(合作渠道的數量)、渠道廣度(渠道類型多寡)和渠道深度(對渠道操作的精細度)，分析當前渠道結構是否充分地結合了行業、企業、市場及客戶狀況，還包括競品採取了什麼渠道模式，深度協銷或分銷等渠道精細化方式對銷售的影響。總結這些，主要是找出當前渠道結構的利與弊，以在來年能夠與時俱進，揚長避短。

其次，我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對銷售的影響，比如，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有強烈的合作意願和經銷激情，是否具有服務意識，是否具有大進大出的物流和庫管能力，是否具有分銷能力等。通過對這些問題的分析，可以總結出當前渠道與市場的匹配度。

再次，從渠道商的管控上，我們可以通過分析公司有沒有制定和強化市場游戲規則，增加“犯錯”成本;是否嚴格管控市場秩序，尤其是價格秩序;是否快速妥善處理跨區竄貨、亂價等惡性沖突等，總結出銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售達成的影響。

最後，我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對市場銷售的影響。產品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養在深閨人未識”，要想實現最大化的銷售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。

4.促銷

促銷效果的好壞，決定了一個市場的投入產出比。通過表5可以對本品及競品採取的、有針對性的促銷活動及其效果進行分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據。

除此之外，我們還要從促銷是否選擇了合適的時間、地點;是否選擇了准確的目標對象;活動力度是否足夠、贈品是否具有吸引力;是否提供了價格外的價值;活動執行過程是否高效;預算執行與目標達成是否達到預期等，全面分析總結促銷執行的狀況。

5.銷售預算執行情況

市場是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結了產品、價格、渠道和促銷之後，我們還要總結、分析銷售預算的執行情況。比如，公司是否按計劃對市場進行投入?在哪些方面的投入，取得了較好的效果，哪些投入，業績提升不明顯，下一年度需要改進?最後，銷售目標是否完成，費用率是多少，與年初預算相比，是高了還是低了，對來年的銷售預算有何建議等。

6.組織建設

組織是銷售的保障，在總結里，我們也可以談一談在組織建設方面，自己所做的一些工作或取得的一些成績。比如，如何幫助經銷商打造團隊，如何對經銷商的員工進行傳幫帶，如何制定經銷商員工管理手冊等。總結自己在組織建設方面的成績，方便主管領導看到我們工作的高度以及一些創新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。

四、歸納存在的問題及不足

其實，在第三部分里，我們已經對影響銷售任務達成的因素進行了總結和分析，在這里，我們只不過要形成一個綱領性的歸納，以期公司能夠重視或改善。

1.公司存在的一些問題和不足。

比如，產品質量不穩定、老化嚴重，新品推出不及時，價格缺乏競爭力，企劃力弱、促銷形式單一等。

2.市場存在的一些問題。

比如，“夾生”市場;以往遺留問題未解決;經銷商墨守陳規、小富即安、“坐商”觀念嚴重;分銷客戶設置不合理;競品投入力度較大等。

3.給出問題解決的方向或改善的措施建議。

這里有兩點要注意：一是多提建議，少提意見。意見是光抱怨，卻沒思路;建議是不僅指出問題，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題，少出問答題。就是可以給出幾個讓領導選擇的解決方式，而不要簡單地問領導這些問題怎麼處理。

五、充滿希望，寄予未來

總結了成績，又分析了問題和不足，接下來應該是表決心的時候了。除了做銷售總結外，銷售人員還要做具體的年度銷售計劃，所以，可以簡要地講一講自己來年的大致思路等一些方向性的東西。

比如，一個業務員寫到：“在新的一年，我會管好自己的腿：勤於拜訪客戶;管好自己的嘴：不吃客戶的飯;管好自己的手：勤理貨，做好終端陳列與生動化建設;管好自己的腦：凡事多總結，勤思考，愛學習……”這樣，就可以讓領導看到一個很有干勁的銷售人員形象。

當然，我們也可以寫一些迎合上級的“好聽話”，諸如：在公司的大力支持下，在某某總監或經理的指導下，我們區域將齊心協力、勵精圖治，堅決完成公司交給我們的銷售任務，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等。

最後，為了做好年終總結，銷售人員還需要通過一些圖表工具，比如銷售曲線圖、扇形圖、柱形圖等，更直觀地了解銷售數據變化狀況及內在規律。因此，銷售人員平時要注重對各種銷售數據的收集和整理工作，只有這些基礎工作做好了，我們做年終總結報告時，才會省心省力，才會順風順水。

年終總結，是銷售人員對過去一年成績的展現，也是對即將到來的一年做未來展望。通過總結分析影響銷售達成的關鍵要素，尤其是深層次挖掘一些未達標的核心原因，有助於銷售人員下一年度銷售目標的更好達成。因此，銷售人員要從思想上予以足夠的重視，一份規范而有文採的銷售總結，對銷售人員新年度的職務升遷、崗位變化、銷售區域分配等，都有可能產生很大的影響。
關於渠道銷售的分析篇二
1、批發市場進貨。

這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。

適合人群：當地有這樣的大市場，自己具備一定談價能力的朋友

2、廠家直接進貨：

正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

適合人群：有一定的經濟實力，並有自己的其它分銷渠道的朋友

3、批發商處進貨：

一般用搜索引擎GOOGLE、網路等就能找到很多這些貿易批發商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難人生最終的價值在於覺醒和思考的能力，而不只在於生存。 >>>點擊下一頁有更多關於關於渠道銷售的分析的精彩內容 共2頁: 上一頁 1 2 下一頁

5. 全渠道營銷模式

全渠道營銷，就是指企業不再局限於傳統的渠道模式，利用網路、手機、直郵目錄等多種媒介進行銷售。總之，一切可以產生銷售的渠道都可囊括其中。

全方位營銷與消費者的接觸，是通過不同的渠道進行頻繁溝通。當你的用戶想要與你的品牌進行互動時，你的工作就是洞察需求，並要跟上他們的步伐。

(5)全渠道營銷業務分析擴展閱讀：

全渠道營銷的方式

第一步：精準定位

消費者內心，是按照品類邏輯來進行購買的，先選品類，後選品牌。精準營銷的第一步，就是要精準地定位目標消費群到底是誰。在搞清楚消費群定位的基礎上，再搞清楚你的產品或品牌開創了或者代表了什麼品類。

第二步：建立大資料庫

資料庫是任何一個精準營銷規劃過程的核心，有了客戶的資料庫，才可能有精準營銷。真正有用的數據，不僅是一組客戶名單或記錄，而應該是客戶曾經購物的詳細情況，或者是潛在客戶的資歷與詳細情況。通常，在客戶參與研發、瀏覽、詢價、購買、促銷、售後和其他全接觸點上的全行為信息，都是資料庫的來源。

第三步：評估與鎖定價值型客戶

有了數量龐大的消費者資料庫，並不是要對每一個消費者都要馬上展開營銷，按照客戶的購買情況確定其財務價值，將客戶分為意見領袖、優質大客戶、中小客戶、意向或目標客戶和潛在客戶等五種基本類型，並分別為每種類型的客戶，量身定製不同的營銷方案，並分步驟逐步推進。

第四步：了解客戶接觸點和偏好

精準營銷執行之前，我們還必須弄清楚公司應該在何時、何地、什麼環境下、用何種方法才能接觸到客戶。為此，需要了解並評估客戶能夠接觸到公司的各種方式與接觸點，並了解客戶偏愛哪種傳播方式與傳播渠道；只有這樣做，才能夠根據每個接觸點與客戶偏好制定出未來最佳的營銷與傳播的組合方式。

第五步：整合多種營銷手段

當做好上述四點准備之後，你接著應該做的，是整合可能多的營銷手段，諸如：微博、微信、論壇、獎券銷售、APP、電視廣告和微電影……除了營銷手段，內容也很重要。

第六步：發展與客戶多次的、長期的關系

精準營銷的本質，是關系營銷。與一個客戶發生一次交易關系，並不意味著成功；只有與客戶建立起多次交易的、長期的關系，將客戶轉化為忠誠客戶，轉介紹和正面口碑傳播率高，才意味著精準營銷是成功的。

6. 全渠道銷售的利弊有哪些

全渠道零售的優勢在於：1）全程。即一個消費者從接觸一個品牌到最後購買的過程中，全程會有五個關鍵環節：搜尋、比較、下單、體驗、分享，企業必須在這些關鍵節點保持與消費者的全程、零距離接觸。2）全面。企業可以跟蹤和積累消費者的購物全過程的數據、在這個過程中與消費者及時互動、掌握消費者在購買過程中的決策變化、給消費者個性化建議，提升購物體驗。3） 全線。渠道的發展經歷了單一渠道時代即單渠道、分散渠道時代即多渠道的發展階段，到達了渠道全線覆蓋即線上線下全渠道階段。這個全渠道覆蓋就包括了實體渠道、電子商務渠道、移動商務渠道的線上與線下的融合。劣勢在於：1）企業成本高。以京東為例，2010年京東斥資7000多萬美元用於倉儲和物流建設。隨後的兩年，京東商城一共不斷投入，據媒體報道，僅僅2012年，京東在分眾的廣告投放費用預估過億。2）大量的人力支持。全渠道營銷突破了企業傳統的開發市場模式，從客情維護到信息工具的應用，從渠道布局到網路推廣，在新興的平台上，需要配備一批專門的團隊。而團隊所需人員在現有的市場部門中難以滿足，必須要新增人手才能應付。3）產品種類需要足夠豐富。很難想像，一家只有一兩個系列或者是寥寥十幾個單品的企業會有開展「全渠道營銷」的必要。總而言之，全渠道零售必須要投入巨大的資金支持，同時專業人才的壓力。最後產品的豐富性以及企業的能力影響了全渠道零售的必要性和可行性。

7. 怎麼實現全渠道精準營銷

還是不難的，比如會員信息、會員管理要全渠道共享，還有支付方面，建議你看下海信O2O全渠道解決方案，比較全面科學實用的。

8. 全渠道營銷包括什麼呢

第一個也是至關重要的要素是商品，把商品需求變化為多樣化。
店鋪運營就一個要點，就是要吸引人。能吸引人，訪問深度、轉化率、客單價都會跟著上去。在全渠道的環境下，我們要分析的是，各渠道的人群特徵以及對商品陳列和推薦的影響。
最後，就是物流的要素，全渠道營銷的多復合模式，對倉儲物流提出了更高的要求，使貨物安全快捷的達到客戶手裡，才能完成營銷的最終目的。

9. 何為全域營銷和全渠道營銷

        先講講全域營銷（uni-marketing）和全渠道營銷（omni-channel）的區別，因為這兩個概念近些年都挺火，為避免混淆先特別解釋一下：這兩者最大的區別在於全渠道是從商品流通視角看的線上線下交易渠道，而全域是從消費者體驗視角看的互動和交易觸點。也可簡單理解全域營銷是全渠道營銷的升級版，或者兩者視角不同，全域營銷更體現「以人為本」，且實施價值及難度都更大。

        全域營銷是阿里最先提出來的概念，它包含兩個核心執行要求：

1、不重不漏【營銷活動覆蓋到位且力度恰好】；

2、不同的渠道上用與其相適應的方法影響每個目標人（群）【營銷活動策略恰好，精準營銷達成】。

        「不重不漏」的「不重」並不是只給目標客戶看一次廣告就不許看第二次，而是在你既定策略下的「不重（Zhong）」，比如你的策略是同一客戶在搜索引擎上被影響3次，微信上被影響2次，視頻前貼上被影響1次，超過這樣的頻率才被稱為「重」。

      真正意義上的全域營銷是很難做到的，因為存在一個現實的難以逾越的障礙：「公域區隔」，不同公域之間往往是封閉的，如阿里的流量很難與騰訊的完全打通，也很難完全開放給品牌零售企業，且數據也是各自為政的，你很難能精準識別出不同域內的同一個人；過往在PC互聯網時代，藉助搜索引擎這類產品，可以以此為統一入口直接鏈接到不同的網站實現身份跟蹤，而在移動互聯網時代，APP們都是一個個獨立的存在，很難能在相互之間構建起身份關聯，即用戶的Unique ID的精準性/如何在碎片化的渠道觸點中識別出同一個客戶是絕大多數零售企業共同面臨的挑戰。

        這種區隔或不統一，表面看是技術的區隔，更深層次實質是不同組織實體之間利益的區隔，如若想做到企業相關數據完全可控，除非所有觸點/渠道都是私域，這也是為何近兩年隨著公域紅利（如第三方電商流量）減退私域建設越來越火的重要原因之一，當然同時我們也看到私域的流量相比公域還是太少，所以對於絕大多數零售消費企業來說正確的方向還應是公私域並行，注重全域營銷體系的整體建設。

          另「不同的渠道上用與其相適應的方法影響每個目標人（群）」，需注意對於全域營銷來講，除了區分不同渠道的特性，還需區分不同客戶成熟度（即潛客、新客、老客等）的針對性營銷策略，應該是「基於觸點或渠道特性的因人而異」，做到「四個精準」（活動/內容精準、時間精準、渠道/觸點精準、客戶精準），最終實現「百人一面」，甚至「千人千面」。

          總結一下幾個要點：首先，不同「域」決定了企業掌握客戶數據、進行不同產品銷售及採取不同營銷活動策略的區別，不同的域有不同的特徵，要「分而治之」；其次，「分而治之」的同時，還要「統一管理」，因為站在客戶的視角，他買的是你企業的產品或服務，如果出現不滿意，客戶正常來講首先不滿的是企業品牌，而不是某個「域」，同時勢必會影響其它「域」相同品牌的生意，因為客戶是同一個人；最後，面對碎片化的渠道和觸點，以及百萬級千萬級的客戶，靠人工管理是不現實的，數字化技術的引入將是必然之道，而事情成功的關鍵往往更在於業務和技術的深度融合而非僅技術本身。

10. 到底什麼是全渠道營銷和馬雲的「新零售」什麼關系

一，什麼是新零售抄
在2016年10月於浙江杭州舉辦的雲棲大會上，馬雲提出未來
五大新趨勢：新零售、新製造、新金融、新技術與新能源，並稱未來這五個新的發展將會深刻地影響到中國、世界，及未來的所有人。
其中就第一個新一一新零售，他認為：
純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，
線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售。