數字展示市場調查

1. 市場調查的基本內容與具體方法有哪些

一、市場調查的基本內容包括市場環境調查、市場狀況調查、銷售可能性調查，還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。
二、市場調查的具體方法：
1、定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。
2、定量營銷研究Quantitative marketing research：採用假說的形式，使用任意采樣、並從樣品數來推斷結果，這種手法經常用在人口普查、經濟力調查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統questionnaires等。
3、觀察上的技術Observational techniques：由研究員觀察社會現象，並自行設定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現象比較﹚；常見的例子有：產品使用分析、瀏覽器的cookie分析。
4、實驗性的技術Experimental techniques：由研究員創造一個半人工的環境測試使用者。這個半人工的環境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。

2. 網路市場調研相比傳統調研的優勢有哪些

• 第一，節約成本。網路市場調研相對於傳統調研，成本相對低一些，省去了問卷印刷和訪問員工資的成本。但是若開展網路市場調研，需要付問卷推廣費用，如果想快速有效的回收問卷可以在網上開展付費問卷調研。
  

• 第二，信息量范圍廣。網路調研時，可搜集的數據范圍更廣，不局限於某個城市的某區等等。而且，如今民眾間相互信任的關系越來越淡薄，傳統調研被拒絕的可能性非常大，網路調研逐漸被大家認可。在這個信息化時代，更能跟上社會發展的步伐。
  

• 第三，採集的數據效率、准確性更高。?網路調研問卷可以設置邏輯題、必答題等多種題型，有效的避免了訪問員在傳統訪問中多問、漏問、錯填等現象的發生，保證數據採集的准確性。同時網路調研填寫問卷後，可以直接生成數據錄入，節省了人工錄入電子問卷的時間，提高了訪問效率。

• 網路市場調研又稱網上調查或在線調查。網路市場調研是指企業利用互聯網作為溝通和了解信息的工具，對消費者、競爭者一級整體市場環境等與營銷有關的數據系統進行調查分析研究。這些相關的數據包括顧客需要、市場機會、競爭對手、行業潮流、分銷渠道以及戰略合作夥伴方面的情況。

• 網路市場調研與傳統的市場調研相比有著無可比擬的優勢，如調研費用低、效率高、調查數據處理方便、不受時間地點的限制。因此網路市場調研稱為網路時代企業進行市場調研的主要手段。

3. 數字媒體的發展現狀

數字媒體包括用數字化技術生成、製作、管理、傳播、運營和消費的文化內容產品及服務，具有高增值、強輻射、低消耗、廣就業、軟滲透的屬性。「文化為體，科技為酶」是數字媒體的精髓。由於數字媒體產業的發展在某種程度上體現了一個國家在信息服務、傳統產業升級換代及前
沿信息技術研究和集成創新方面的實力和產業水平，因此數字媒體在世界各地得到了政府的高度重視，各主要國家和地區紛紛制訂了支持數字媒體發展的相關政策和發展規劃。美、日等國都把大力推進數字媒體技術和產業作為經濟持續發展的重要戰略。
在我國，數字媒體技術及產業同樣得到了各級領導部門的高度關住，國家863計劃率先支持了網路游戲引擎、協同式動畫製作、三維運動捕捉、人機交互等關鍵技術研發以及動漫網游公共服務平台的建設，並分別在北京、上海、湖南長沙和四川成都建設了四個國家級數字媒體技術產業化基地，對數字媒體產業積聚效應的形成和數字媒體技術的發展起到了重要的示範和引領作用。
數字媒體產業鏈漫長，數字媒體所涉及的技術包羅萬象。未來五年將是我國數字媒體技術和產業發展的關鍵時期。為在「十一五」期間進一步推進高附加值、低消耗的數字媒體產業發展，攻克數字媒體產業化發展中的技術瓶頸，在國家科技部高新司的指導下，國家863計劃軟硬體技術主題專家組組織相關力量，深入研究了數字媒體技術和產業化發展的概念、內涵、體系架構，廣泛調研了數字媒體國內外技術產業發展現狀與趨勢，仔細分析了我國數字媒體技術產業化發展的瓶頸問題，提出了我國數字媒體技術未來五年發展的戰略、目標和方向。
中國數字媒體於1995年隨著互聯網出現開始興起,
互聯網(特別是垂直互聯網領域和Web2.0/Web3.0門戶),業務成熟.
手機載體（包括2.5G/3G/4G）,業務成熟，需要整合資源，如手機雜志，結合了移動互聯網與數字媒體的優勢，從而使得數字媒體的形式更加新穎豐富。
IPTV互動電視網（New，今後深入中國家庭信息獲取與娛樂生活）
移動數字廣播電視網（New，可用廉價數字廣播方法，使得多數有屏幕的電子設備成為電視，基於新的移動數字廣播電視制式標准）
2010-2012年,數字媒體在中國會成為中國媒體主流
數字媒體率先影響中國的80後、90後的年青人群
數字媒體成為媒體主流後，會與傳統傳媒交相輝映,共存很長的時間，覆蓋不同需求人群。 首屆「中國數字媒體峰會」即將於7月中旬在上海舉行。WPP集團的創始人MartinSorrel先生，陽獅銳奇數字廣告部總裁CurtHecht先生等眾多世界頂級數字媒體精英將加盟峰會，與國內行業人士交流經驗，深入探討社交網站、在線視頻、新電子商務等業界最時興的數字媒體形態。 在中國的數字媒體行業，更因為眾多世界頂級數字媒體精英將加盟峰會，與國內行業人士分享他們的實戰經驗。
受到主辦方易傳媒和第一財經傳媒集團盛情邀約即將前來參會的嘉賓幾乎涵蓋了數字媒體行業的各個領域。既有國際頂尖傳媒行銷集團的創始人、首席數字官和區域總裁，如WPP集團的創始人MartinSorrel先生、陽獅銳奇數字廣告部總裁CurtHecht先生、媒介集團Mediabrands亞太區總裁RuthStubbs女士等；還包括一些新興的數字媒體形式的創始人，如社交遊戲網站Playdom創始人兼主席RickThompson先生；同時，互聯網廣告代理公司的首席執行官們和傳統媒體大鱷的數字領袖們也應約前來，如新聞集團的首席數字執行官JonathanMiller先生。 媒體實驗室於1980年成立時，本著「傳播與資訊通訊科技終將匯聚合一」的願景，研究有形的原子(atoms)與無形的位元(bits)為人類感官、知覺、互動科技整合帶來的創新領域。時至今日，當年願景一一實現，也奠定了尼葛余龐帝教授趨勢洞察家的地位，並曾應邀擔任包括美國之多國元首科技顧問。作為一個純學術研發機構，每年經費三千餘萬美元，50~90%來自全球100~150個產業聯盟會員。藉著跨領域整合、實作展示成果的文化、創業家精神的融入，成功地以每年350個研究計劃的無疆界創新，為競爭激烈的產業提供願景。
媒體實驗室研究的廣度從非常軟的人機介面與網路代理人(Agent)，到非常硬的奈米感測(Nano Sensing)與分子機器(Molecular Machines)，從軟硬兼施的三次元立體影像(Spatial Imaging)，到情緒運算(Affective Computing)與可觸摸的媒體(Tangible Media)，結合科技、人文社會、藝術的人才，尋求無疆界的創新。很多創意發人深省，前瞻而充滿冒險精神。他們也是培養創業家的搖籃，如電子墨水(electronic ink)、隔空傳音(sound beam)、與樂高(LEGO)合作開發的智慧玩具。
研究機構要作為高科技的發源地，必須具有前瞻性、創造性的思路和課題，要有高科技的研究成果，要能吸引企業界的積極參與。美國麻省理工學院媒體實驗室示範了一個傑出的典型，每年超過百家的世界性企業、頂尖研究機構及多國政府部門，透過與媒體實驗室的研發合作得到源源不斷的創意、前瞻性思考、研究成果及智慧財產。媒體實驗室的產學合作模式獨步國際。
媒體實驗室現有40多名教授和科技專家、70餘位研發與行政人員，下設30餘個研究小組，博碩士研究生約170名、大學生150餘名。研究范圍包括傳媒技術、計算機、生物工程、奈米科技和人文科學。研究小組有：分子計算機，量子計算機，奈米感測，機器人，數位化行為，全像技術、模組化媒體、互動式電影、社會化媒介、數位化藝術、情感雹腦、電子出版、認知科學與學習、手勢與故事，有聽覺的計算機、物理與媒體、未來的歌劇、智慧代理人、合成角色、可觸摸媒體以及視覺和模型等，都屬新興跨學門，極具創新與前瞻性。
創新研究實際上就是探索性研究和獨創性研究的結合，這類研究難度與風險很大，在沒有成功的把握情況下，如何決定開展某項研究，並長期持續下去？媒體實驗室二十幾年來的經驗顯示，創新研究有四個面向：
人本：研究內容直接針對人的需求，目的在幫助人類提高生活品質。例如帶感測器的樂器、玩具式學習工具、互動式電影等的研究，不再就技術論技術，而是直接和日常生活息息相關。很多實驗室與公司都在研究怎樣提高計算機的性能和速度，媒體實驗室卻研究如何開發極廉價晶片和怎樣把計算機更普遍地應用於日常生活。例如，物理與媒體小組研發的計算機可植入鞋底，當兩個穿著計算機鞋的人握手時，他們的電子名片透過握手被交換，個人資訊透過人體傳到鞋中的計算機被儲存。認知與學習小組則著重於研究低成本的智慧組合玩具，幫助兒童開發創造力和培養合作精神。
跨學門：研究內容涉及學科之多，遠遠超出傳統的跨領域范疇。如生物工程與奈米技術結合，產生了可程式的催化劑；電影與網路技術結合，開啟了互動式電影的研究；網路與社會學結合，產生了社會化媒體的研究。這些新學科的相互啟發極具探索性。
獨創：創新研究難在產生獨創的的概念和成果，並不斷開拓新的研究方向，此為媒體實驗室的重點。例如，為了開拓獨創的研究方向，媒體實驗室在企業界的贊助下，於1998年召開世界少年高峰會，由全球選出一批深具潛力的少年，以「未來世界是什麼樣」展開互動，結果顯示孩子的思維開放沒有約束，進一步啟發成人的創新思維。開放：媒體實驗室完全對外開放。據統計每天有5～8個企業、學界和政府的參訪，教授和研究員每月出差平均達8次之多。實驗室有超過百個來自企業、學界和政府的贊助合作，使得研究人員不斷獲得創新的動力。此外，歐洲媒體實驗室的設立及正在亞洲醞釀的合作，使媒體實驗室的創新研究更具全球性。
智慧財產媒體實驗室的研究屬於創新、探索性的研究，贊助者參與是為了開闊眼界、了解新的研究方向，得到可靠的技術產品資訊。在媒體實驗室，教授、學生的背景多元，研究計劃高度整合，互動合作非常緊密頻繁。這種發散式地創新方式在單個企業內很難進行。贊助者每年支付相當於一名美國高級工程師年薪的費用，便可得到與400餘位研究員組成的世界頂尖實驗室互動研發的機會。合作的原則為聯盟成員一般不要求實驗室從事特定的研究，多數課題及內容由實驗室決定，以確保自主、前瞻和原創。實驗室從贊助者那裡了解市場動態，得到必要的資源。贊助者參加幾個主題群，得到與研究人員及其他聯盟廠商就近互動的機會，連續三年贊助研究經費，創造雙贏。
正式的聯盟會員有權分享媒體實驗室該年的智慧財產與研究成果，獲得技術諮詢而無需支付授權金及權利金。非合作廠商要等專利生效二年後才可能獲得授權，這種智慧財產共用模式加快了創造性研究及知識產業化的進程，並分散了投資研發的風險。 媒體實驗室有三種基本研發合作方式供不同的企業及政府部門選擇。
1. 諮詢式合作：
非正式的合作方式主要針對中小型企業，對其提供諮詢但不分享研究成果和智慧財產，合作年費為十萬美元，至少三年。
2. 主題群合作：
以主題群為基礎的正式合作最為普遍。每一個主題群聯系十餘個研究小組及參與廠商。所有廠商有權分享整個媒體實驗室的智慧財產與研究成果，獲得技術諮詢而無需支付授權金與權利金。現有五個主題群：「數位生活」、「會思考的東西」、「化繁為簡」、「數位國家」、「變換角色」。合作年費為二十萬美元，至少三年。
3. 企業級合作：
這是最高級的合作方式，企業級合作廠商不受主題群的限制，還可以派遣研發人員長駐媒體實驗室。研發案例：媒體實驗室每年有約350個研發題目，例如：． 電子墨水：微米級的電子小球包裹奈米級的電場感應材料。電子小球可以被印刷在普通的紙張或塑膠上，以顯示文字、照片、動態圖像，發展成非常廉價的顯示器。． 可程式催化劑：奈米級的催化劑材料可以被電磁波控制以改變其方向及溫度。這種可編程催化劑的發明可能引發生物工程，化學工業，制葯工業的革命。． 有機通訊：點對點通訊方式可能使市內無線電話直接通話而無須通過基地台。． 穿戴計算機：智慧計算機可以被穿在身上，就像我們戴的眼鏡和穿的衣服一樣，並且人機交互是針對具體的環境。可穿戴計算機扮演的就是一個智慧化的計算機助手角色。． 攜帶型發電機：超小型攜帶型手動發電機可以為手機臨時充電。． 智慧型家居：超小型廉價無線感測器控制室內溫度、光照、保安、電器、通訊。． 攜帶型雷射投影儀：筆頭大小的鐳射投影儀可用於手機和攜帶型計算機。． 玩具式學習工具：寓教於樂的高科技玩具。樂高公司已經將這項發明成功地商品化並在銷售上有亮麗的成績，產品名稱「腦力風暴(Mindstorms) 」。 數字媒體技術發展到今天，與許多技術學科有著千絲萬縷的聯系。其中，最為明顯且最具研究價值的當屬虛擬現實技術。無論是從技術特點還是從社會需求來講，虛擬現實技術與數字媒體技術都有著非常密切的聯系。
（1）虛擬現實是一門典型的交叉學科，它所涵蓋的知識結構與數字媒體技術有非常大的相似性。例如計算機圖形學、數字圖像處理、計算機視覺、視頻技術等。除此之外，它還涉及到了模擬技術、人工智慧技術、計算機網路技術、多感測器技術等內容。虛擬現實強調了這些技術的綜合應用。
（2）虛擬現實強調技術創新性與應用創新性。從技術上來講，虛擬現實在不同學科的交叉融合中，能夠不斷產生新思想和新方法，例如近幾年出現的各種人機交互新方法，各種立體顯示新技術等；從應用上來講，虛擬現實具有強烈的「身臨其境」的沉浸感和發人想像的刺激性。因此利用虛擬現實技術，學生們能夠將自己的任意創意和想像進行實踐，在虛擬場景中進行規劃、設計和測試，從而激發新的創意。
（3）虛擬現實的社會應用越來越廣泛。例如，在教育方面已經出現了各種虛擬教學平台，學生能夠身臨其境進行學習實踐，從而加深學習效果；在娛樂方面，已經出現了各種新式的游戲交互方式；在廣告展覽方面各種數字體驗館、數字展覽館、數字科技館不斷涌現，這些場館都或多或少應用了虛擬現實技術，進而使參與者達到身臨其境的享受。另外，正在逐步普及的3d電視機也是虛擬現實領域中立體現實技術的體現。如今，虛擬現實的應用需求也越來越強調與藝術的結合，要求作品既具有交互體驗性，也具有觀賞性。
上述方面都充分說明，虛擬現實技術與數字媒體技術有著非常密切的關系，兩者對技術的要求都有許多共同點。從某種意義上講，虛擬現實是數字媒體技術在實際應用中的一種綜合體現。

4. 如何做市場調查

市場調查是企業制定營銷計劃的基礎。企業開展市場調查可以採用兩種方式，一是委託專業市場調查公司來做，二是企業自己來做，企業可以設立市場研究部門，負責此項工作。下面筆者結合近期完成的一次市場調查的體會，介紹組織實施一項市場調查的基本過程。

一、明確調查目標

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

二、設計調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1．調查自的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對於化妝品，調查對象主要選擇女性；對於酒類產品，其調查對象主要為男性。

3．調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。

4．調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最後；封閉式問題在前，開放式問題在後；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞彙，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5．調查地區范圍

調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

6．樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可採用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特徵因素的控制，以保證抽取樣本的人口特徵分布與調查對象總體的人口特徵分布相一致

5. 怎樣做市場調查

市場調查

一、市場調查方案設計含義與意義

（一）含義
市場調查方案設計，就是根據調查研究的目的和調查對象的性質，在進行實際調查之前，對調查工作總任務的各個方面和各個階段進行的通盤考慮和安排，提出相應的調查實施方案，制定出合理的工作程序。
市場調查的范圍可大可小，但無論是大范圍的調查，還是小規模的調查工作，都會涉及到相互聯系的各個方面和各個階段。這里所講的調查工作的各個方面是對調查工作的橫向設計，就是要考慮到調查所要涉及的各個組成項目。例如，對某市商業企業競爭能力進行調查，就應將該市所有商業企業的經營品種、質量、價格、服務、信譽等方面作為—個整體，對各種相互區別又有密切聯系的調查項目進行整體考慮，避免調查內容上出現重復和遺漏。
這里所說的全部過程，則是對調查工作縱向方面的設計，它是指調查工作所需經歷的各個階段和環節，即調查資料的搜集、調查資料的整理和分析等。只有對此事先出統一考慮和安排，才能保證調查工作有秩序、有步驟地順利進行，減少調查誤差，提高調查質量。
（二）意義
市場調查是一項復雜的、嚴肅的、技術性較強的工作，一項全國性的市場調查往往要組織成千上萬人參加，為了在調查過程中統一認識、統一內容、統一方法、統一步調，圓滿完成調查任務，就必須事先制定出一個科學、嚴密、可行的工作計劃和組織措施，以使所有參加調查工作的人員都依此執行。具體來講，市場調查方案設計的意義有以下三點：
第一，從認識上講，市場調查方案設計是從定性認識過渡到定量認識的開始階段。雖然市場調查所搜集的許多資料都是定量資料，但應該看到，任何調查工作都是先從對調查對象的定性認識開始的，沒有定性認識就不知道應該調查什麼和怎樣調查，也不知道要解決什麼問題和如何解決問題。
第三，從實踐要求上講，調查方案設計能夠適應現代市場調查發展的需要。現代市場調查已由單純的搜集資料活動發展到把調查對象作為整體來反映的調查活動，與此相適應，市場調查過程也應被視為是市場調查設計、資料搜集、資料整理和資料分析的一個完整工作過程，調查設計正是這個全過程的第一步。

二、市場調查總體方案設計

市場調查的總體方案設計是對調查工作各個方面和全部過程的通盤考慮，包括了整個調查工作過程的全部內容。調查總體方案是否科學、可行，是整個調查成敗的關鍵。市場調查總體方案設計主要包括下述幾個內容。

確定調查目的
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確定調查對象和調查單位
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確定調查項目
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制訂調查提綱和調查表
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確定調查時間和調查工作期限
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確定調查地點
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確定調查方式和方法
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確定調查資料整理和分析方法
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確定提交報告的方式
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制訂調查的組織計劃

（一）確定調查目的

明確調查目的是調查設計的首要問題，只有確定了調查目的，才能確定調查的范圍、內容和方法，否則就會列入一些無關緊要的調查項目，而漏掉一些重要的調查項目，無法滿足調查的要求。例如，1990年我國第四次人口普查的目的就規定得十分明確，即「准確地查清第三次人口普查以來我國人口在數量、地區分布、結構和素質方面的變化，為科學地制定國民經濟和社會發展戰略與規劃，統籌安排人民的物質和文化生活，檢查人口政策執行情況提供可靠的依據。」可見，確定調查目的，就是明確在調查中要解決哪些問題，通過調查要取得什麼樣的資料，取得這些資料有什麼用途等問題。衡量一個調查設計是否科學的標准，主要就是看方案的設計是否體現調查目的的要求，是否符合客觀實際。
（二）確定調查對象和調查單位
明確了調查目的之後，就要確定調查對象和調查單位，這主要是為了解決向誰調查和由誰來具體提供資料的問題。調查對象就是根據調查目的、任務確定調查的范圍以及所要調查的總體，它是由某些性質上相同的許多調查單位所組成的。調查單位就是所要調查的社會經濟現象總體中的個體，即調查對象中的一個一個具體單位，它是調查中要調查登記的各個調查項目的承擔者。例如，為了研究某市各廣告公司的經營情況及存在的問題，需要對全市廣告公司進行全面調查，那麼，該市所有廣告公司就是調查對象，每一個廣告公司就是調查單位。又如，在某市職工家庭基本情況一次性調查中，該市全部職工家庭就是這一調查的調查對象，每一戶職工家庭就是調查單位。
在確定調查對象和調查單位時，應該注意以下四個問題：
第一。由於市場現象具有復雜多變的特點，因此，在許多情況下，調查對象也是比較復雜的，必須用科學的理論為指導，嚴格規定調查對象的涵義，並指出它與其他有關現象的界限，以免造成調查登記時由於界限不清而發生的差錯。如：以城市職工為調查對象，就應明確職工的涵義，劃清城市職工與非城市職工、職工與居民等概念的界限。
第二，調查單位的確定取決於調查目的和對象，調查目的和對象變化了，調查單位也要隨之改變。例如，要調查城市職工本人基本情況時，這時的調查單位就不再是每一戶城市職工家庭，面是每一個城市職工了。
第三，調查單位與填報單位是有區別的，調查單位是調查項目兩承擔者，而填報單位是調查中填報調查資料的單位。例如，對某地區工業企業設備進行普查，調查單位為該地區工業企業的每台設備，而填報單位是該地區每個工業企業。但在有的情況下，兩者又是一致的，例如，在進行職工基本情況調查時，調查單位和填報單位都是每一個職工。在調查方案設計中，當兩者不一致時，應當明確從何處取得資料並防止調查單位重復和遺漏。
第四，不同的調查方式會產生不同的調查單位。如採取普查方式，調查總體內所包括的全部單位都是調查單位；如採取重點調查方式，只有選定的少數重點單位是調查單位；如果採取典型調查方式，只有選出的有代表性的單位是調查單位；如果採取抽樣調查方式，則用各種抽樣方法抽出的樣本單位是調查單位。
（三）確定調查項目
調查項目是指對調查單位所要調查的主要內容，確定調查項目就是要明確向被調查者了解些什麼問題，調查項目一般就是調查單位的各個標志的名稱。例如，在消費者調查中，消費者的性別、民族、文化程度、年齡、收入等，其標志可分為品質標志和數量標志，品質標志是說明事物質的特徵，不能用數量表示，只能用文字表示，如上例中的性別、民族和文化程度；數量標志表明事物的數量特徵，它可以用數量來表示，如上例中的年齡和收入。標志的具體表現是指在標志名稱之後所表明的屬性或數值，如上例中消費者的年齡為30歲或50歲，性別是男性或女性等。
在確定調查項目時，除要考慮調查目的和調查對象的特點外，還要注意以下幾個問題：
第一，確定的調查項目應當既是調查任務所需，又是能夠取得答案的。凡是調查目的需要又可以取得的調查項目要充分滿足，否則不應列入。
第二，項目的表達必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數字式、是否式或文字式等。否則，會使被調查者產生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時的困難。
第三，確定調查項目應盡可能做到項目之間相互關聯，使取得的資料相互對照，以便了解現象發生變化的原因、條件和後果，便於檢查答案的准確性。
第四，調查項目的涵義要明確、肯定，必要時可附以調查項目解釋。
（四）制訂調查提綱和調查表
當調查項月確定後，可將調查項目科學地分類、排列，構成調查提綱或調查表，方便調查登記和匯總。
調查表一般由表頭、表體和表腳三個部分組成。
表頭包括調查表的名稱、調查單位(或填報單位)的名稱、性質和隸屬關系等。表頭上填寫的內容一般不作統計分析之用，但它是核實和復查調查單位的依據。
表體包括調查項目、欄號和計量單位等，它是調查表的主要部分。
表腳包括調查者或填報人的簽名和調查日期等，其目的是為了明確責任，一旦發現問題，便於查尋。調查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調查表式只登記一個調查單位的資料，常在調查項目較多時使用。它的優點是便於分組整理，缺點是每張表都注有調查地點、時間及其他共同事項，造成人力、物力和時間的耗費較大。一覽表是一張調查表式可登記多個單位的調查資料，它的優點是當調查項目不多時，應用一覽表能使人一目瞭然，還可將調查表中各有關單位的資料相互核對，其缺點是對每個調查單位不能登記更多的項目。
調查表擬定後，為便於正確填表、統一規格，還要附填表說明。內容包括調查表中各個項目的解釋，有關計算方法以及填表時應注意的事項等，填表說明應力求准確、簡明扼要、通俗易懂。
（五）確定調查時間和調查工作期限
調查時間是指調查資料所屬的時間。如果所要調查的是時期現象，就要明確規定資料所反映的是調查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調查的是時點現象，就要明確規定統一的標准調查時點。
調查期限是規定調查工作的開始時間和結束時間。包括從調查方案設計到提交調查報告的整個工作時間，也包括各個階段的起始時間，其目的是使調查工作能及時開展、按時完成。為了提高信息資料的時效性，在可能的情況下，調查期限應適當縮短。
（六）確定調查地點
在調查方案中，還要明確規定調查地點。調查地點與調查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當不一致時，尤有必要規定調查地點。例如，人口普查，規定調查登記常住人口，即人口的常住地點。若登記時不在常住地點，或不在本地常住的流動人口，均須明確規定處理辦法，以免調查資料出現遺漏和重復。
（七）確定調查方式和方法
在調查方案中，還要規定採用什麼組織方式和方法取得調查資料。搜集調查資料的方式有普查、重點調查、典型調查、抽樣調查等。具體調查方法有文案法、訪問法、觀察法和實驗法等。在調查時，採用何種方式、方法不是固定和統一的，而是取決於調查對象和調查任務。在市場經濟條件下，為准確、及時、全面地取得市場信息，尤其應注意多種調查方式的結合運用。
（八）確定調查資料整理和分析方法
採用實地調查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質和規律性，這就要求對大量原始資料進行加工匯總，使之系統化、條理化。目前這種資料處理工作一般已由計算機進行，這在設計中也應予以考慮，包括採用何種操作程序以保證必要的運算速度、計算精度及特殊目的。
隨著經濟理論的發展和計算機的運用，越來越多的現代統計分析手段可供我們在分析時詵擇，如回歸分析、相關分析、聚類分析等。每種分析技術都有其自身的特點和適用性，因此，應根據調查的要求，選擇最佳的分析方法並在方案中加以規定。
（九）確定提交報告的方式
主要包括報告書的形式和份數，報告書的基本內容、報告書中圖表量的大小等。
（十）制訂調查的組織計劃
調查的組織計劃，是指為確保實施調查的具體工作計劃。主要是指調查的組織領導、調查機構的設置、人員的選擇和培訓、工作步驟及其善後處理等。必要時候，還必須明確規定調查的組織方式。

三、調查方案的評價

（一）調查方案的可行性研究
在對復雜社會經濟現象所進行的調查中，所設計的調查方案通常不是唯一的，需要從多個調查方案中選取最優方案。同時，調查方案的設計也不是一次完成的，而要經過必要的可行性研究，對方案進行試點和修改。可行性研究是科學決策的必經階段，也是科學設計調查方案的重要步驟。對調查方案進行可行性研究的方法有很多，現主要介紹邏輯分析法、經驗判斷法和試點調查法三種方法。
1、邏輯分析法
邏輯分析法是檢查所設計的調查方案的部分內容是否符合邏輯和情理。例如：要調查某城市居民的消費結構，而設計的調查指標卻是居民消費結構或職工消費結構，按此設計所調查出的結果就無法滿足調查的要求，因為居民包括城市居民和農民，城市職工也只是城市居民中的一部分。顯然，居民、城市居民和職工三者在內涵和外延上都存在著一定的差別。又如，對於學齡前兒童，要調查其文化程度，對於沒有通電的山區要進行電視廣告調查等等，都是有悖於情理的，也是缺乏實際意義的。邏輯分析法可對調查方案中的調查項目設計進行可行性研究，而無法對其他方面的設計進行判斷。
2、經驗判斷法
即組織一些具有豐富調查經驗的人士，對設計出的調查方案加以初步研究和判斷，以說明方案的可行性。例如，對勞務市場中的保姆問題進行調查，就不宜用普查方式，而適合採用抽樣調查；對於棉花、茶葉等集中產區的農作物的生長情況進行調查，就適宜採用重點調查等等。經驗判斷法能夠節省人力和時間，在比較短的時間內做出結論。但這種方法也有一定的局限性，這主要是因為人的認識是有限的，有差異的，事物在不斷發生變化，各種主客觀因素都會對人們判斷的准確性產生影響。
3、試點調查法
試點是整個調查方案可行性研究中的一個十分重要的步驟，對於大規模市場調查來講尤為重要。試點的目的是使調查方案更加科學和完善，而不僅是搜集資料。
試點也是一種典型調查，是解剖麻雀。從認識的全過程來說，試點是從認識到實踐，再從實踐到再認識，兼備了認識過程的兩個階段。因此，試點具有兩個明顯的特點，一個是它的實踐性，另一個是它的創新性，兩者互相聯系、相輔相成。試點正是通過實踐把客觀現象反饋到認識主體，以便起到修改、補充、豐富、完善主體認識的作用。同時，通過試點，還可以為正式調查取得實踐經驗，並把人們對客觀事物的了解推進到一個更高的階段。具體來說，試點的任務主要有以下兩個：

對調查方案進行實地檢驗 實戰前的演習

（1）對調查方案進行實地檢驗。調查方案的設計是否切合實際，還要通過試點進行實地檢驗，檢查目標制定的是否恰當，調查指標設計是否正確，哪些需要增加，哪些需要減少，哪些說明和規定要修改和補充。試點後，要分門別類地提出具體意見和建議，使調查方案的制訂既科學合理，又解決實際問題。
（ 2）作為實戰前的演習，可以了解調查工作安排是否合理，哪些是薄弱環節。例如，第二次全國工業普查，包括調查300多個指標，進行500多個行業分類，涉及40多萬個企業填報。因此，必須通過試點取得這方面的實踐經驗，把分散的經驗集中起來，形成做好普查工作的各項細則，成為各個階段、各項工作應當遵循的規則。
試點調查應該注意以下幾個問題：
其一，應建立一個精幹有力的調查隊伍，隊伍成員應該包括有關領導、調查方案設計者和調查骨幹，這是搞好試點工作的組織保證；
其二，應選擇適當的調查對象。要選擇規模較小，代表性較強的試點單位。必要時可採取少數單位先試點，再擴大試點范圍、然後全面鋪開的做法。
其三，應採取靈活的調查方式和方法。調查方式和方法可以多用幾種，經過對比後，從中選擇適合的方式和方法。
其四，應做好試點的總結工作。即要認真分析試點的結果，找出影響調查成敗的主客觀原因。不僅要善於發現問題，還要善於結合實際探求解決問題的方法，充實和完善原調查方案，使之更加科學和易於操作。
（二）調查方案的評價
對於一個調查方案的優劣，可以從不同角度加以評價，現結合第二次全國工業普查的情況，簡要說明如下：
1、方案設計是否體現調查目的和要求
方案設計是否基本上體現了調查的目的和要求，這一條是最基本的，例如，第二次工業普查從摸清我國工業家底的目的出發，根據方案確定的調查范圍、調查單位、調查內容，據此設置的一系列完整的指標體系，反映了我國工業的現狀和全貌。方案指標設置的重點基本上能夠體現國家調整工業內部結構、發展科學技術；提高職工素質、提高經濟效益等方面的
要求。
2、方案設計是否科學、完整和適用
例如，此次普查對生產、流通、分配和消費各個環節，設置廠許多相互聯系、相互制約的指標，形成一套比較完整的指標體系，其特點是全面、系統和配套，適用性較強。
3、方案設計能否使調查質量有所提高
影響調查數據質量高低的因素是多方面的，但調查方案是否科學、可行，對最後的調查數據質量有直接的影響，這次工業普查由於方案設計合理，使調查的實際差錯率大大低於20‰的規定。
4、調查實效檢驗
評價一項調查方案的設計是否科學、准確，最終還要通過調查實施的成效來體現。即必須通過調查工作的實踐檢驗，來觀察方案中哪些符合實際，哪些不符合實際，產生的原因是什麼，肯定正確的做法，找出不足之處並尋求改進方法，這樣就可以使今後的調查方案設計更加接近客觀實際

6. 市場調查的分類有哪些

1、消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。

2、市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。

3、產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。

4、廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。

可能包括下列內容市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。

5、概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場。

6、神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。

7、零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。

8、需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。

9、銷售預測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產品或服務。

10、客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。

11、分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度。

12、價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。

13、象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。

14、消費者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什麼因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。

15、品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。

16、品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。

17、廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息、他們是否真的因為廣告而去購買。

7. 市場調查的步驟和方法是什麼

1．市場調查的步驟

市場調查的步驟沒有固定的模式，要根據調查的內容、時間來確定。一般說來，市場調查分為三個階段，即准備階段、調查階段和資料處理階段。

（1）准備階段

這一階段的任務，主要是制訂調查計劃和進行試驗調查。調查計劃要按照調查的要求制訂，計劃作出後要進行試驗調查。

進行試驗調查是為了驗證調查計劃、調查表格制訂得是否正確，以免盲目進行正式調查，走了彎路。進行試驗調查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗調查要嚴格按照規定的要求進行，以保證試驗結果的准確性。

（2）調查階段

這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調查收集工作。在調查工作中，如發現計劃不周，應及時加以修正或補充。

（3）資料處理階段

資料處理是調查的最後階段，也是重要的環節之一。因為如果沒有這一階段，調查就沒有結果，調查中的一切耗費也就沒有收獲。

資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調查報告。

整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。將調查收集的資料進行分類、整理、製表、統計，然後通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裡的分析研究過程，既要剔除調查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內在聯系，從而得出合乎客觀事物發展規律的結論。

在分析整理資料時，要估計可能的誤差。調查中的誤差主要來自三個方面，一是因抽樣調查中選取樣本沒有代表性引起的；二是因調查者的技術不高造成的，例如調查表設計不當，調查者在整理數據時對不完整的答案作出不符合實際的主觀推斷等；三是由被調查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。

在整理資料的基礎上要提出調查報告。調查報告有專題報告和綜合報告兩種形式，具體採取哪種形式由調查的目的和要求來決定。在調查報告中要回答調查計劃中所提出的問題，並盡可能用准確的調查數字來說明：文字應簡明扼要，重點突出；分析問題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問題的具體意見，避免不著邊際、模稜兩可的空談。

調查報告的結構大致包括以下幾個方面：調查的目的和范圍，使用的方法，調查的結果，提出的建議和必要的附件。

2．市場調查的方法

市場調查的方法很多，從取得資料的方法來看，可分為三大類：詢問法、觀察法和實驗法。

（1）詢問法

詢問法是一種最直接的調查方法，是了解被調查者的購買動機、意向和行為時常用的方法，其特點是被調查者知道自己正在被調查。根據調查人員與被調查者的接觸方式不同，詢問法又可分為以下幾種：

①面談調查法。面談指調查者與被調查者直接交談。面談調查法有多種分類，例如，從人數上分為個人面談和小組面談，從時間上分為一次面談與多次面談等。面談調查的好處很多，一是當面聽取被調查者的意見，印象深刻，也比較詳細；二是被調查者對問題理解不夠透徹時，可以當面解釋，回答的內容不夠明確時，可以當場要求補充，因而獲得的資料比較准確；三是可以採取靈活的方式，根據被調查者的態度，有簡有繁地進行，並可使被調查者相互啟發，取得一些可以回憶或較機密的資料。面談調查也存在一些缺點，主要表現在：第一，對調查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術水平和良好的工作態度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調查者因外出或工作關系不能接受調查；第三，會出現因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準確的情況。

②郵寄調查法。是將設計好的調查表格，通過郵寄送到被調查者手中，由被調查者填好後寄回。這種方法的優點是調查成本較低，節約人力和時間，同時被調查人員有足夠的時間考慮問題，回答問題相對比較慎重。缺點是回收率低，影響調查的代表性，並且花費的時間較長。因此，採用這種方法時必須給被調查者一定的物質利益，以補償被調查者郵寄費用的支出。

③電話調查法。由調查人員按照規定的樣本范圍，用電話詢問被調查者的意見。這種方法的優點是成本比面談低，調查速度快，並可克服被調查者不便接待或不願接待的困難，對不明確的問題可以作適當解釋，比郵寄調查靈活。缺點是交談比較簡單，容易引起偏見，且並非可以輕易獲得全部的電話號碼，因而調查范圍受到限制。

④問卷留置調查法。由調查人員將調查表當面送交被調查人，說明調查要求，留給被調查者自己填寫，然後由調查人員按照規定的時間收回。

⑤日記調查法。由被調查人把需要調查的內容採用日記的形式連續記錄下來，然後定期寄給調查者。這是一種固定樣本連續調查的方法，需要與被調查者建立固定的聯系，並給被調查者一定的報酬。記錄的日記主要包括購買日記、消費日記和廣告日記三種內容。購買日記中記錄的是消費者的購買方式、購買時間、購買地點、購買數量、購買品種等；消費日記記錄每一時期的平均消費數量和總消費數量；廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。日記調查的優點是容易得到連續性資料，調查的結果也比較可靠。缺點是成本較高，花費時間較長，被調查者會感到厭煩而採取敷衍的態度，使資料失真。

（2）觀察法

觀察法的主要特點是調查者到現場觀察對方的行動，而對方並不感到自己正在被調查，因而有一定的客觀性，所得到的結果准確性較高。這種方法的缺點是調查的面較為狹窄，花費的時間較長。常用的觀察法主要有以下兩種：

①直接觀察法。又叫做顧客動作觀察法，通常用於調查消費者的購買行為。消費品的包裝、商標和櫥窗陳列對用戶的吸引力等。通過對顧客動作的觀察。決定自己的營銷決策。例如，可以通過顧客提出的訂貨單或詢問所需要的品種、牌號、色澤、包裝等要求，來研究商店的備貨；從觀察不同類型的顧客對不同商品的購買情況和櫥窗布置的吸引力，決定廣告的內容；從觀察街道行人的穿著和攜帶商品的情況，來研究產品的設計，等等。

對消費者行為的直接觀察包括銷售現場觀察、使用現場觀察和供應現場觀察三個方面。銷售現場主要觀察顧客購買商品、攜帶商品的狀況等，以此來確定本企業產品的式樣、色彩和包裝裝潢；使用現場主要觀察用戶對本企業產品或競爭對手產品的使用狀況及意見和要求，以此確定本企業產品的質量和要求；供應現場主要觀察競爭對手購買生產資料的狀況，以判斷競爭對手的產品發展方向，並確定本企業的營銷戰略和策略。

②行為記錄法。即採用各種儀器或人工來記錄消費者行為的方法。一般用於調查消費者的流量、消費者的行為變化、廣告的效率等。例如，某街道或某商店在一定時間內經過的行人或用戶有多少，什麼時候最多，什麼時候最少，以此確定商店的營業時間和進貨量；又如，記錄廣播電台或電視台在什麼時候聽眾或觀眾最多，以此確定如何安排廣告節目；再如在兩種以上廣告媒體（如報紙、雜志、圖書等）上刊登廣告，廣告中附有回條，憑回條到公司購買商品享受九折優待，公司根據回條各占的比例，即可知道哪一種廣告媒體能更好地把商品信息傳遞給消費者。

（3）實驗法

這是一種通過小規模的「實驗」而獲得有價值的數據和資料的方法。實驗法來源於自然科學的實驗求證，把它推廣應用到市場調查中，就成為市場調查實驗。

實驗法現已成為市場調查中用途很廣的方法。凡是某種商品改變品種、質量、包裝、設計、價格、商標、廣告等時，都可運用這種方法做小規模的試驗性銷售，來了解顧客的反應，決定本企業的營銷策略。這種方法可同時使正常生產、正常銷售與市場調查結合進行，取得良好的效果。

實驗法在營銷活動中有多種功能，但最重要的是試銷。試銷的具體形式有多種，例如新產品試銷專櫃、試銷門市部、展銷會等。在試銷過程中既可以預測某種新產品的市場潛量，也可以比較哪一個市場的銷路大，哪一種式樣、色彩、包裝的銷路好，等等。