Ⅰ 對比淘寶網與唯品會營銷模式說說他們的不同有那些
唯品會復的「中國化」經營制策略,是「名牌折扣+限時搶購+正品保險」。加上其「零庫存」的物流管理以及與電子商務的無縫對接模式,唯品會得以在短時間內在電子商務領域生根發芽。這個和京東模式差不多
淘寶是BTC平台是。是品牌商業、個人代理銷售和淘寶網達成的一種模式。這樣主要是自由市場。通過平台給更多人提供一個網上銷售平台。
Ⅱ 唯品會產品體驗報告
1.1 產品名稱:唯品會
1.2 版本號:6.14.4
1.3 slogan:全球精選 正品特賣
1.4 體驗時間:2018.4
1.5 體驗環境:
設備型號:魅族5s
操作系統:安卓6.0
2.1 國內零售電商的發展趨勢
據中華人民共和國國家統計局公布數據,2017年全國社會消費品零售總額約為36.63萬億元,其中全國網上零售額約為7.18萬億元,佔比約為19.6%。普華永道發布的《2017中國零售電商白皮書》數據預測,2018年中國零售電商市場交易規模將達到7.5萬億元。8年復合增長率將達到138%。其中,值得關注的趨勢有:
1.B2C模式將逐漸取代C2C模式,成為中國零售電商交易規模中佔比最大的模式。
2.移動端規模將逐漸超越PC端交易規模。
3.中國零售電商各大交易平台的市場份額佔比已趨於穩定。其中阿里巴巴集團和京東集團位列前二。
4.消費升級的背景下,垂直細分領域電商影響力正在凸顯。2017通過垂直服務平台購物的用戶比例漲幅最高,達到31.8%。
2.2 國內零售電商的活躍用戶分布
據極光大數據顯示,2017年,網路購物app滲透率為69.9%,用戶規模達19.6%。淘寶以53.3%的滲透率佔比領跑中國零售電商市場,而京東以20.6%緊隨其後。拼多多滲透率佔19.4%,唯品會占據15.6%。
手機淘寶、京東、唯品會2017年12月MAU破億。 但中國零售電商的流量紅利不再野蠻增長,用戶獲取成本上升。 越來越多網民正在將垂直電商平台、垂直社區等垂直服務平台納入自己的購物渠道。
產品定位:唯品會是一家專注於品牌特賣的電商平台,唯品會旗下有服飾、美妝、母嬰、配飾、數碼家電等多個種類。合作知名品牌超過13,000家。slogan為全球精選 正品特賣。同時形成了完整的購物、物流、金融生態。
產品核心功能:品牌特賣。
產品畫像:以品牌特賣為主的綜合電商平台。
盈利模式:電商、金融服務。
3.1 產品結構圖
3.2 用戶分析
根據數據顯示,唯品會的用戶年齡段人群佔比最大的是26-35歲,超過40%。主要年齡分布在19-55歲之間。同時,用戶的女性達總數的63.84%。這與產品的性質相關,女性更喜歡衣物、配飾等商品。對於打折正品更是沒有抵抗,願意花費大量精力瀏覽商品。
唯品會用戶主要分布在沿海和交通便利的地區。因為這些地區經濟較為發達,物流方便。而且更加註重品牌和質量。因此,使用唯品會的較多。
3.3 使用場景
場景1.
上班好累啊,偷偷玩一下電腦吧。哇,十點了,唯品會上新了,我就看一眼有什麼好東西。哇,這件好看,這件也好好看。折扣也好低啊,比商場便宜多了。嗯嗯嗯,讓我想想,買不買呢?天啦!我的碼子只有2件了,就要賣完了。趕緊買!趕緊買!趁老闆還沒發現我玩電腦趕緊買好!
場景2
我超級喜歡一個牌子,可是商場賣的太貴了!去唯品會看看吧,嗯,唯品會的折扣好低,特別劃算!雖然這不是新款,但是衣服嗎,品質和舒適度是最重要的,流行款去淘寶買便宜貨就行。這個牌子質量好,經典款又便宜又劃算,唯品會上還保證正品,就在這里買吧!
3.4 功能
由用戶場景可知,唯品會的核心功能是正品特賣。因為特賣商品數量有限,因此一定要考慮商品無貨的情況。唯品會的功能圖如下:
今日推薦
今日推薦是唯品會的核心產品功能,每天早上10:00,晚上8.00上新,滿足用戶每日發現好商品、尋找自己喜愛的商品的需求。在今日推薦模塊,產品主要推動是華麗的圖片,推動高飽和高亮度的配色,漂亮的模特,來展示商品,吸引用戶進行消費。此模塊沒有搜索欄目,這就吸引了那批非理性購物的用戶,一頁頁的翻看到眾多極低折扣的商品,加滿購物車。
今日推薦的商品會根據地區不同而有所不同。部分商品只會推薦給同城用戶以此加快物流。同時,也會根據搜索記錄、購買記錄進行個性化推薦。
唯品會的購物車商品只保留20分鍾,因為特賣商品數量有限,此舉是促進用戶趕緊購買結賬。同時過時刪除避免了因為商品售罄而變灰的尷尬情況。
419促銷
唯品會419是唯品會上半年最大的大促活動。今年唯品會4.19特賣狂歡節將於4月18日晚8點開始。在此活動期間,很多品牌參與折扣促銷活動。419促銷也預先定金,在前幾天支付定金,活動當天定金即可翻翻設置更高倍數使用。
但是相比於淘寶雙十一,京東618的火爆,唯品會419要低調的多。營銷方面動作也不大。知名度不高,甚至沒有專門的網路詞條。
這一方面是因為唯品會用戶佔有率並沒有前兩者高,另一方面是唯品會本身就是一個做特賣的網站,再加上用戶已經明白了「做活動的東西不一定比平時便宜「這一道理。還有就是419這個數字含義不是很健康。所以唯品會這一促銷活動並沒有很火爆。
搜索
網頁版首頁沒有搜索項,如果點擊分類,新窗口就有搜索項。唯品會APP的搜索功能就在首頁。而且篩選維度比淘寶要細分很多(比如,我搜一款裙子,可以根據裙長、版型、腰型、彈性、風格等等維度來篩選)。
這是因為在網頁版上,通過用各種特賣專題頁的精美大圖形,超低的折扣吸引用戶。這樣可以讓用戶多留多看,提高用戶停留時長、轉化率。
針對目的性明確的用戶(比如對特定的商品或者品牌有要求的用戶),就需要用到搜索功能。手機端的搜索設計符合用戶的使用習慣(因為用戶還是淘寶用得多,突然用一個隱藏搜索欄的APP,肯定不習慣。)而細分的搜索維度,更加利於用戶找到心儀商品。
3.5 評分統計
唯品會整體來說,評分統計算高。在瀏覽部分評論後,發現差評大部分是懷疑商品是不是正品。還有一些對物流、售後的不滿。好評留言大部分認為唯品會商品物美價廉,值得推薦。
3.6 版本更新
唯品會的版本更新比較頻繁,但大多版本更新是活動運營、商品種類上的更新。基本的功能沒有太大變化。
唯品會客服消息目前可以保存,這個應該要改進。
唯品會雖然以自營特賣商品為主,一些常規問題可以通過機器人客服或者品牌信息解決。人工客服大多也是解決常見購物/售後問題,並不涉及商品的具體信息。但唯品會也有商家入駐,而且數量還不少。所以需要唯品會也提供了和商家人工客服對話的功能(但是時間有限制,是早上9.00開始,而非像淘寶只要客服在線,既可聯系。)
購物的大多數場景是邊等客服回復邊瀏覽商品或者進行其它操作。但在唯品會上,如果在等待客服回復的同時(畢竟人家可能很忙,要解答不同的用戶問題),退出了消息框,那麼聊天消息就不會保存。可能之前已經解答過但是又沒細看的問題又要重新問(女性朋友們買衣服之類的問題會很多吧)。這樣又加重了客服工作量,用戶體驗也不好(因為唯品會的人工客服功能操作上也有點麻煩)。
我覺得唯品會現在應該加強和品牌的合作,這樣是雙贏的選擇。而只做特賣並不利於平台的發展。所以首先就要加強用戶對品牌、對平台的粘性。因此流暢的溝通功能應該並不雞肋。所以對唯品會客服消息應該要可以保存。
5.1 SWOT法分析
S:優勢
1、多年的電商積累,較大的用戶基數,知名度較高,使得唯品會在零售電商中占據極大優勢。
2、」正品「與」特賣「的概念已經深入人心。是追求品質與性價比用戶的首選。
3、與多家品牌方有合作。商品種類多。
4、有完善的物流、金融體系。
W:劣勢
1、商品種類並沒有淘寶多,而且每一種量太少。而且部分商品價格並不比天貓上的要便宜。
2、用戶與客服的溝通不太方便。有一些具體的商品信息可能客服也無法解答。
3、在化妝品方面,有不少用戶反饋不是正品。在這個方面要加強把控。
O:機會
1、騰訊和京東對唯品會進行了投資,同時,微信和京東上都增加了唯品會的入口。
2、隨著生活質量的提高,越來越多人注重品牌。
T:威脅
1、阿里的競爭。
2、拼多多這類依靠社交崛起的電商的威脅,而社交正是唯品會的短板。(因為商品數量少,無法通過社交關系吸引更多用戶購買)
5.2 總結
作為一個定位精準的電商產品,唯品會的盈利能力一直較強。雖然面對著阿里系的侵蝕,拼多多等新晉網紅的競爭。唯品會任然連續21個季度保持盈利,刷新了電商行業的連續盈利紀錄。
唯品會專注於正品、特賣。在服飾、美妝方面精耕細作,贏得了大量用戶。在獲得騰訊、京東投資後,唯品會定有新動作。讓我們拭目以待!
(自我總結:第三份寫的比較認真的產品體驗報告。有經驗了比以前稍微快了一點。但是任然存在的問題是找不到數據,不會用網路指數進行埋點。所以很多數據是三手、四手的。
平時找的資料沒有及時記錄,要用了就找不到。
還有就是很難改進的問題,我的產品體驗報告是為了寫而寫,並沒有找一個角度去深入切入,僅僅只是泛泛而談,沒啥價值。)
Ⅲ 分析唯品會網站在銷售產品時採用了哪些網路營銷的策略和方法
您好,很高興為您回答:
唯品會率是採用「名牌折扣+限時搶購+正品保險」的網路營銷運作模式,下面我們來簡單地分析一下。
(一)豐富網路營銷產品
目前,唯品會匯集了上千家一二線的商品,其中大部分是名牌服裝、箱子、配飾、香水、化妝品和奢侈品等品類,各類集中是唯品會的一大優勢。唯品會可以在網站上開辟新的專欄,來拓展其產品的種類,對於新品種的產品,雖然在短時間內可能無法獲取經濟效益,但會給消費者留下一個種類豐富的印象,從而為日後的戰略發展打下基礎。
(二)調整價格策略
唯品會網站的定位就是名牌折扣的網站,但是它的終端銷售可以通過與國內外品牌代理商或者是廠家合作,直接代售其商品,這樣在無形中省去了中間商的費用,所以在長期的合作中可以建立信任的合作關系,同時會使價格更加低,減少自身發展過程中的壓力。在質量和價格上都給予相關的保證,相關的經銷商需要錯開季節的采購模式,讓商品能夠更加優惠,不需要擔心商品的積壓,並通過訂單制定化量,降低經營的成本,開拓更大的讓利空間,消費者可以通過唯品會會比一般的零售價更加低的折扣買到自己喜歡的正品名牌,唯品會的價格優勢可以讓吸引了不少的忠實的顧客。除此之外,唯品會還需要做好售後服務工作,從顧客滿意度的層面入手,發現更顧客需求,從而拓展新的業務。
(三)提高網路用戶忠誠度
唯品網可以採用會員制的模式來提高網路用戶的忠誠度,具體做法為:一是採取注冊會員的模式,用戶只有在成為會員後,登陸網站才能夠查詢相關的信息。由於唯品會網站的商品主打是折扣優惠,那麼關注唯品會的用戶多是看重的這點,一旦採用會員制會之後,購買人群相對比較穩定,而價格折扣也可以增加用戶的黏度,也可以提高顧客對奢侈品的忠誠度,會員制度奢侈品消費者擁有相對獨立的空間,也保持網站流量的穩定,唯品網的折扣則會吸引更多的會員加入到其中。
(四)要做好網路公關
在網路銷售中,消費者是網民,網民對於新聞是相對比較敏感的,唯品會要注意口碑的傳播,口碑相對品牌的建設是一個重要的途徑,這樣才能夠做好網路公關。
1、是在唯品會網頁上開辟新的專欄,定期發布推廣內容,比如發布一些有利於網站的新聞、帖子以及微博信息等等,使消費者能夠了解網站的動態。
2、是對於一些惡意攻擊的網民,要正面對抗,以消除對網站的不利影響。
3、是積極與消費者互動,關注消費者的評論,從反饋的信息中把握消費者心理,為網路營銷的創新提供支持。
Ⅳ 打開「唯品會」,分析採用的飢餓營銷的手段有哪些
親。唯品會 就不知道了 我簡單說說飢餓營銷吧
什麼是飢餓營銷
在市場營銷學中,所謂「飢餓營銷」,是指商品提供者有意調低產量,以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率的目的。
飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價,達到加價的目的。表明上,飢餓營銷的操作很簡單,定個叫好叫座的驚喜價,把潛在消費者吸引過來,然後限制供貨量,造成供不應求的熱銷假想,從而提高售價,賺取更高的利潤。但「飢餓營銷」的終極作用還不是調節了價格,而是對品牌產生的附加值,這個附加值分正負。
飢餓營銷運行的始末始終貫穿著「品牌」這個因素。首先其運作必須依靠產品強勢的品牌號召力,也正由於有「品牌」這個因素,飢餓營銷會是一把雙刃劍。劍用好了,可以使得原來就強勢的品牌產生更大的附加值;用不好將會對其品牌造成傷害,從而降低其附加值。
強勢的品牌、討好的產品加出色的營銷手段是飢餓營銷的基礎,雅閣、佳美在中國已經有多年的沉澱,特別在華南地區,相信大家也領略過去年凱美瑞和今年卡羅拉上市的宣傳手段,在此就不多說了,這都是為加強其品牌號召力打基礎的。有了這些,加價限量只會賣得更好。產品一旦處於供不應求、加價銷售的市場狀態,其品牌無形中會得到了很大的宣傳,其價值和號召力都會成陪地放大,為今後的持續熱銷打下基礎,並建立忠誠度更高的客戶群體。
所以飢餓營銷不能簡單地理解為「定低價-限供量-加價賣」,正如上述所說的,強勢的品牌、討好的產品、出色的營銷才是關鍵,才是基礎。不了解對手,不認清自己,簡單地去操作,會非常危險。
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飢餓營銷的意義
傳說,古代有一位君王,不但吃盡了人間一切山珍海味,而且從來都不知道什麼叫做餓。因此,他變得越來越沒有胃口,每天都很郁悶。有一天,御廚提議說,有一種天下至為美味的食物,它的名字叫做「餓」,但無法輕易得到,非出艱辛的努力不可。君王當即決定與他的御廚微服出宮,尋此美味,君臣二人跋山涉水找了一整天,於月黑風高之夜,飢寒交迫地來到一處荒郊野嶺。此刻,御廚不失時機地把事先藏在樹洞之中的一個饅頭呈上:「功夫不負有心人,終於找到了,這就是叫做『餓』的那種食物。」已餓得死去活來的君王大喜過望,二話沒說,當即把這個又硬又冷的粗面饅頭狼吞虎咽下去,並且將其封之為世上第一美味。
這一簡單的常識,在西方經濟學中上升到了理論的高度。西方經濟學的「效用理論」(即消費者從對商品和服務的消費中所獲得的滿足感)認為,效用不同於物品的使用價值,使用價值是物品所固有的屬性,由其物理或化學性質決定;而效用則是消費者的滿足感,是一個心理概念,具有主觀性。這正如傳說中的那個饅頭,盡管,從使用價值上來看,它與山珍海味不可同日而語,但當時當地,對於那個飢腸轆轆的君王,它卻是天下至美之味。
這一常識已被聰明的商家廣泛地運用於商品或服務的商業推廣,這種做法在營銷學界更是被冠以「飢餓營銷」之名。
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飢餓營銷成功的基礎
一、心理共鳴
產品再好,也需要有消費者的認可與接受,擁有足夠市場潛力,飢餓營銷才會擁有施展的空間,否則一切徒勞無功,甚至還會患上一身病。不斷探究人的慾望,以求產品的功能性利益,品牌個性,組織品牌形象,自我表現,情感關系的打造要符合區域市場的心理,與消費者達成心理上的共鳴,這是「飢餓營銷」運作根本中的根本。
二、量力而行
俗話說的好,「沒有金剛鑽兒,別攬那瓷器活兒」。汽車廠商需根據自身的產品特性,人才資源,銷售渠道,行銷能力等量力而行,任何盲目的、自我膨脹的經濟行為註定要以失敗而告終。一味地高掛消費者的胃口,註定要消耗一些人的耐性,一旦突破其心理底線,獵物勢必落入競爭對手的口中,這是大家所不想見到的。把握好尺度,是汽車廠商始終考慮並關注,同時由於市場存在一定程度地「測不準」現象,這一環節還應視為重中之重。
三、宣傳造勢
消費者的慾望不一,程度不同,僅憑以上兩個規則,還有些勢單力薄。慾望激發與引導是飢餓營銷的一條主線,因此,宣傳造勢雖然已成為各行各業的家常便飯,但卻是必不可少。新品上市,前期的軟硬兼施,電視廣告的普遍撒網;電台、報紙、雜志、電梯等媒體的重點培育;明星代言的眼球吸引;車展的春光外泄;專業測評的權威指導;銷售渠道的口徑統一等等眾多策略與手段,各有千秋。各廠商需要根據自身特點,盡量做到選擇有度,行銷有法,推介有序。
四、審時度勢
在非單一性實驗條件下,消費者的部分慾望受到競爭對手市場活動的影響,慾望組合比例發生新的變化,購買行為關鍵性因素發生不規則的變動,感情轉移,沖動購買也是常有之事。因此,密切監控各汽車廠商的市場策略的動向,提高快速反應的機動性,也絕不可小視。可惜某些汽車廠家的一些方案的制定未免顯得有些過於簡單化,值得商榷。
Ⅳ 唯品會的經營模式
唯品會的經營模式
唯品會在美國紐約證券交易所上市。自上市以來,唯品會已連續十五個季度實現盈利。目前唯品會已成為全球最大的特賣電商,以及中國第三大電商。下面我就為大家解開唯品會的經營模式,希望能幫到你。
唯品會的經營模式
唯品會(NYSE:VIPS)「一家專門做特賣」的網站,成立於2008年,在中國開創了「名牌折扣+限時搶購+正品保障」的創新電商模式,並持續深化為「精選品牌+深度折扣+限時搶購」的正品時尚特賣模式,在線銷售服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各類名品。
唯品會率先在國內開創了特賣這一獨特的商業模式,加上其「零庫存」的物流管理以及與電子商務的無縫對接模式,唯品會得以在短時間內在電子商務領域生根發芽。
唯品會與知名國內外品牌代理商及廠家合作,向中國消費者提供低價優質、受歡迎的品牌正品。每天數百個品牌授權特賣,商品囊括服飾鞋包、美妝、母嬰、居家、3C等。
唯品會的市場表現
唯品會2013年凈營收為17億美元(約106億人民幣),2014年第一季度,公司凈營收7.019億美元(約44億人民幣),同比增長125.9%,連續六個季度實現盈利。在艾瑞咨詢發布的「2014Q1中國B2C購物網站交易規模市場份額」和「2014Q1中國移動購物企業交易規模市場佔比」等研究報告中,唯品會與天貓、京東躋身前三,這意味著唯品會「精選+導購」的在線折扣零售模式與天貓集市模式、京東傳統B2C模式已組成中國當代B2C電商模式的全新結構。
2014年唯品會實現全年凈營收37.7億美元(約合235.56億元人民幣),比上一年增長122.4%。根據艾瑞咨詢集團發布的《2014年中國網路限時特賣市場研究報告》,唯品會2013年以38.1%的市場份額領跑中國限時特賣市場。唯品會所代表的線上特賣模式已經成為現今中國三大主流電商業態之一。
2015年實現全年總凈營收同比增漲74%至402億元人民幣,年運營利潤同比增長148%至20.7億元人民幣,年運營利潤率從去年同期的3.6%增長至5.2%。年毛利潤同比增長72%至99億元人民幣。唯品會2016年第二季度凈營收同比增長49%達134.4億元人民幣,連續15個季度持續盈利,移動端銷售佔比高達87%,物流自有配送訂單佔比達90%。在德勤有限公司(德勤全球)發布的《2016年全球零售力量:跨越數字化鴻溝》中,唯品會以2009-2014零售額復合年增長率320.8%、2014年零售額增長率120.2%的速度,成為全球增速最快的零售商,並躋身全球最頂尖的250家零售商名單。易觀智庫發布的《中國B2C市場季度監測報告2016年第2季度》以及《中國移動網購市場季度監測報告2016年第2季度》顯示,唯品會在中國網路零售B2C市場交易份額、中國移動網購市場交易份額、中國B2C市場服裝品類交易份額、中國B2C市場母嬰品類交易份額排名中均位居前三。
唯品會2016年第三季度凈營收同比增長38.4%超過120億元人民幣,移動端銷售佔比高達89%,物流自有配送訂單佔比達90%。
唯品會的上市之路
從公司創建至上市,唯品會僅僅用了三年的時間,就在2012年3月23日成功登陸紐交所,發行價為6.5美元,發行1118萬ADS(每ADS=2股普通股),融資7264萬美元。截止2013年7月26日,唯品會股價己攀升至41.27美元,市值高達22.76億美元。
在2013年3月14日,唯品會宣布,公司和特定獻售股東進行的後續公開發行(增發)股票將發行800萬股美國存托股(ADS),發行價格為24.00美元/ADS。
2014年5月15日,唯品會發布了截止於3月31日的2014年第一季度財報結果。報告顯示,唯品會已經連續六個季度持續盈利。2014年第一季度公司總凈營收同比增長125.9%達7.019億美元(約44億人民幣),再次超過早前華爾街預期。隨後股價大漲,截止6月10日,唯品會市值已達105.33億美金,成為國內第四大互聯網公司。
2015年實現全年總凈營收同比增漲74%至402億元人民幣,年運營利潤同比增長148%至20.7億元人民幣,年運營利潤率從去年同期的3.6%增長至5.2%。年毛利潤同比增長72%至99億元人民幣。唯品會2016年第二季度凈營收同比增長49%達134.4億元人民幣,連續15個季度持續盈利。
在資本市場的語境中,或許盈利並非是衡量一家公司價值的核心參照。京東、拼多多的異軍突起,讓曾經的電商第三極—唯品會,已然淡出一線陣營。
但值得注意的是,對於唯品會來說,「掉隊」卻並不意味著唯品會陷入敗局。相反,在盈利的道路上連續創造紀錄的唯品會,在第三季度,依然延續旺勢:財報數據顯示,唯品會第三季度凈營收達232億元人民幣(約合34億美元),同比增長18.2%,GMV突破383億元人民幣。
至此,唯品會已保持32個季度連續盈利。
長期保持盈利,唯品會為何穩賺不賠?
盈利,是互聯網電商平台的魔咒:從持續燒錢,到依靠業務增長進入正向的循環,往往是很多電商企業很難邁過的一道關坎。
不過,對於唯品會來說,盈利卻並不是什麼難題。事實上,自打上市之日起,唯品會便進入到盈利的快車道。在融資、燒錢循環交替的互聯網江湖中,唯品會為何能夠獨樹一幟呢?
其實,這與唯品會的經營模式有關。自2008年成立以來,唯品會一直深耕特賣領域。經過多年的運營,其成功地以「名牌折扣+限時搶購+正品保障」的品牌定位搶占消費者的心智。在具體的運營模式上,唯品會能夠以低廉的價格,買斷知名品牌庫存尾貨商品,進而再將其銷售給消費者,並從中賺取差價。
唯品會的經營模式,精準地定位了消費人群,在供應鏈體系擁有天然優勢。從商業模式而言,唯品會是一個大宗商品的批發商。由於進貨量巨大,其擁有超強的議價能力。對於很多尾貨、斷碼貨的產品,唯品會甚至擁有定價權。低價拿到正品貨源,是唯品會競爭力的核心。
唯品會在市場上大規模躉貨,也受到廠商和消費者的歡迎。一方面,唯品會能為上游的品牌商處理尾貨、加快庫存周轉,打包式的拿貨模式,能讓廠商迅速出清尾貨。盡管出貨價格低廉,但高效快捷的周轉率,讓唯品會成為廠商頗受歡迎的合作夥伴。而對於消費者來說,能夠以近乎山寨貨的價格,購買到品牌商品,特賣模式本身也是一種福利。
特別是在服裝行業庫存壓力極大的11年左右,唯品會的特賣生意實現了跨越式的發展。而在彼時,風頭強勁的唯品會無論是粉絲的活躍度還是交易的成交額,都穩居電商行業的前三。唯品會也被視作除了淘寶、京東之外的「電商第三極」。
也正是在此東風之下,唯品會也順利登陸美股。而僅在成功上市的第三個季度,唯品會便步入了盈利的快車道。同時,根據相關財報數據顯示,唯品會在2012到2013年間的收入增幅達到了120%的高增長。而從此之後,唯品會一直保持著盈利的財報紀錄。
押注新零售,線上線下雙軌驅動
盡管唯品會在特賣領域是妥妥的領頭羊,但特賣領域卻從來就不是一家獨大的生意。事實上,隨著蘑菇街等特賣電商崛起以及頭部電商對垂直領域的深耕,唯品會想繼續制霸特賣賽道,卻並不容易。打造寬廣的護城河,是唯品會為數不多的選擇。唯品會的選擇是押注新零售,加緊線下布局。
2019年7月,在資本圈沉積許久的唯品會宣布,與杉杉集團有限公司和寧波星通創富股權投資合夥企業(有限合夥)在上海簽署收購協議,以29億元人民幣現金收購杉杉商業集團有限公司100%股份。唯品會看重的是杉杉旗下的奧特萊斯店以及經營權。唯品會表示,通過本次收購,唯品會布局線下奧萊業務。
當傳統服裝行業的相關企業迎來關店潮的特殊周期,選擇逆勢而動的唯品會確實籌劃已久的謀後而動。奧特萊斯,Outlets,其英文原意是「出口、出路」,在零售商業中專指由銷售名牌過季、下架、斷碼商品的商店組成的購物中心,因此也稱為「品牌直銷購物中心」。
事實上,唯品會做的本身就是線上的「奧特萊斯」。當線上特賣領域陷入苦戰之後,憑借優秀的供應鏈管理能力以及與品牌廠商深度的合作,唯品會押注新零售布局線下築起護城河,幾乎是一種必然的選擇。
而將特賣延續至線下,對於唯品會而言,既沒有脫離主業的.范疇,也打通了線上線下的隔閡,真正實現了線上與線下的珠聯璧合。
就上述意義而言,唯品會布局線下奧特萊斯,既是基於戰略擴張的考量,也是穩固特賣領域頭部地位的必然選擇。不過,加緊線下布局的擴張,對於唯品會來說,也帶來新的發展契機。
相關數據顯示,2019年,唯品會收購的4家銷售額排名前20的奧特萊斯店分別為寧波杉井奧特萊斯、天美杉杉奧特萊斯、哈爾濱杉杉奧特萊斯及鄭州杉杉奧特萊斯,其銷售額分別為25億元、18.2億元、16.5億及16.26億。76億級的現金流,對於唯品會而言,是不錯的現金奶牛。
更加值得注意的是,實體門店的布局也彌補了唯品會線下不足的短板。就目前而言,唯品會線上流量的增長已經進入瓶頸期。依託廣告推廣,流量的獲取以及用戶的留存難度都非常大。而線下門店的流量,則為唯品會的持續增長源源不斷地提供了持續動力。
唯品會今年第三季度財報顯示,活躍用戶超4340萬人,同比增長36%,平台的新用戶增長和留存,也穩居行業前列。作為一個「老字型大小」的電商平台,唯品會在用戶運營端的表現可謂亮眼。
嚴守正品底線,唯品會的生意才能穩
唯品會的勃興,離不開鐵桿用戶的持續支持。相較於其他電商平台用戶的大概率隨機選擇,特賣領域的唯品會卻擁有一大批死忠的鐵桿用戶。
因為唯品會的用戶相信,這一平台能讓自己用低廉的價格,買到正品行貨。無需和名媛們一起拼單,工薪族也能憑借自己的收入享受知名品牌的產品。而正是消費者這種信任,支撐起唯品會百億美元的市值。
但遺憾的是,唯品會的「正品」卻並沒有想像中的那麼牢固。
近日,廣東省市場監督管理局(知識產權局)網站於近日公示的《關於2019年度廣東省床上用品產品質量監督抽查情況的通告》(2020年第212號)顯示,本次共對111家企業生產的250款床上用品產品質量開展了監督抽查,發現68家企業生產的106款產品不合格。遺憾的是,唯品會也名列其中。同樣,在此次抽檢中,唯品會的兩個批次抽檢為不合格的鞋類產品,也在唯品會有售。
如果說,不合格是源於對供應鏈把控的疏漏,那麼,造假、以次充好,則更是放棄了對商業底線的堅守。
在今年年初,唯品會遭官方「實錘」售假,一度掀起巨大的輿論風波。據了解,北京消費者協會在羊絨樣品測試中,發現唯品會購買的鹿皇羊套頭連帽衛衣針織衫樣品用羊毛冒充羊絨。
據相關媒體統計,在聚投訴、黑貓投訴等主流消費者維權平台看到,關於唯品會的投訴累計超過12000條。涉嫌假貨、貨不對板、客服售後體驗差等成為投訴的重災區。
如果唯品會不採取果斷措施,無法做到嚴守正品的底線,那麼,其在特賣領域好不容易積攢起來的口碑也將很快會付諸東流。就這個意義而言,做好采購流程的品控,是唯品會必須要補的一課。
特賣,從來都是一門好生意。但是,唯品會能不能繼續在這一領域,講好自己的故事,還是要看其能否做好正品這件事。
;Ⅵ 唯品會的營銷推廣策略
您好!
唯品會是中國領先的名牌折扣網,並於2012.3.23成功在美國紐約證券交易所(NYSE)上市,是回中國華南首個在紐答交所上市的電子商務公司。
唯品會(vipshop.com)網站以比零售大幅優惠的折扣價,向中國消費者提供優質、受歡迎的品牌正品,商品囊括時裝、護膚品、箱包、皮具、配飾、香水等等,琳琅滿目。
唯品會堅持以安全誠信的交易環境和服務平台、可對比的低價位、高品質的商品、專業的唯美設計、完善的售後服務,全方位地服務於每一位會員,致力打造為中國一流的B2C網路購物平台。
感謝您對唯品會的關注!
Ⅶ 唯品會的營銷特色
唯品會的特點主要是品牌的商品,採用低價、團購形式結合促銷模式來實現好的銷售
1性價比高
商家在實施搶購促銷時,商品的價值與價格是刺激消費最重要的環節,只有讓消費者對購買商品後感到滿意,認為物超所值,才能提升消費者的購買慾望,吸引更多的消費者來購買。在搶購促銷中,商家一定要保證商品的質量,品牌知名度,盡量讓消費者感到劃得來,對商品感到滿意。也許,很多人會認為搶購不一定能讓他們買到適合個人意願的商品。但是,根據調查顯示,60%的消費者能買到符合他們個人需求的商品。只有少數人認為他們不能實現購買需求,買到的商品不適合個人需求。
2限時搶購
根據調查分析得出,網上消費者更傾向於時間越來越少,數量充足時夠買。在限時搶購中,我們還會面臨一些身體、心理的影響,就說你在參加搶購時,是否會感到緊張或著急。你是否會覺得你有可能搶不到商品,從而產生著急感。我們的調查分析得出,一半的人會產生這種感覺,一半的人不會。這種情況說明,搶購對消費者的影響很大,對刺激消費有明顯作用。現實生活中,我們參加搶購,其實也是一種競爭模式,很多人會積極參與到這個環節。在搶購的過程中,你會感覺到在與別人競爭,就拿拍賣來說,競爭感刺激你消費。我們的調查表明,63%的消費者會在限時搶購過程中有競爭感,這說明,限時搶購有利於刺激消費,實現促銷目的。限時搶購在電子商務中屢試不爽,在線下營銷也能有效的實現促銷目的。從我們的調查分析正好可以反映出這種形勢,75%的消費者經常到網上或者百貨超市參加搶購,70%的消費者在參加過限時搶購後會介紹給親朋好友。這樣的數據顯示出,限時搶購更能刺激消費者重復參加這種促銷,更能刺激周圍的人參加,增加顧客。
3品牌限時特賣電商營銷特點
品牌特賣網路營銷是指通過網路營銷的手段來實現品牌產品的特賣活動,是以互聯網為媒介的B2C電子零售交易活動。而「限時」特賣的含義是指定期定時推出商品,先到先買,限時限量,售完即止。其核心競爭力在於品牌商品折扣所帶來的高性價比。品牌限時折扣模式基於「限時飢渴式營銷」和「品牌庫存摺扣」兩大前提來獲得盈利。
3.1品牌效應
3.1.1專業買手團
所謂品牌買手,就是決定下一季商場里賣什麼樣的東西的人物,他們必須眼光非常好,具有優秀的判斷力和品牌品位,了解消費者以及市場,同時對報表,財務數據也非常熟知。唯品會的買手與普通買手比起來,最大的特點是受公司的風格和品牌調性調性影響。一般而言,買手是公司運營中產生的工作模式,然而在唯品會,買手團隊更傾向於一個前鋒的角色。唯品會的買手既是甲方也是乙方,既要懂管理又要懂生意,這種創新的時尚買手在行業中獨樹一幟,成為唯品會重要的核心競爭力。買手首先需要根據季節、價格、參考品牌、知名度,影響力等狀況,進行綜合考慮後判斷品牌方合適的品項和折扣,然後進行初步協商,談妥之後,產品上線,銷售結束為品牌方提供數據分析。
3.1.2商品種類的多元化發展
唯品會於2011年1月開始推出奢侈品頻道,但如今這一打造了幾年的頻道已經被壓縮成一個小頻道。在創立之初曾希望打造國內奢侈品折扣電商平台,也曾在一二線城市廝殺,但是其經營狀況卻非常慘淡。公司最後選擇轉型,打造屬於三四線城市的垂直折扣電商平台。目前,三四線城市是唯品會銷售額的主力軍,一線城市的佔比相當低,大約只有百分之十幾。唯品會銷售業績的快速增長得益於其較為實際的市場定位和運營能力,其迅速從奢侈品領域轉向均價為200元的時尚名品領域,甩開「奢侈品電商」的偽命題,搶到了市場規模先機。
3.1.3穩定的供應鏈上下游關系
通過五力模式對唯品會的產品鏈結構進行分析:供應商:唯品會主要是針對二三線城市,銷售的產品主要為中高端品牌產品,故其產品的供應商為國際、國內知名品牌代理商或廠家,代售其商品,省去中間商的費用,在質量和價格上都有所保證,而且唯品會的采購通常錯開季節采購,使傷口的折扣力度更大。消費者:唯品會的消費群,主要為22歲至35歲的白領,具有匹配消費能力的網購用戶規模龐大。同樣其可選擇的空間也足夠多。而且,該年齡群的消費者,一旦養成消費習慣,可以大大提升唯品會的重復購買率。競爭者:品牌限時特賣網站處於細分行業的起步階段,同類競爭者不斷增多,但隨著唯品會的上市,其穩處於同行業中的領先地位。潛在進入者:大型電子商務網站如淘寶商城、京東、凡客v+,都有能力涉足該領域,並且具有流量、資金、營銷等多方面優勢。傳統的百貨商城,類似銀泰、百聯,掌握著最優質的品牌資源,同樣極具競爭力。替代者:線上方面,從模式上,團購和「品牌折扣+限制搶購」最為接近,有替代關系;電商網站的平台業務的折扣促銷活動,也會爭搶該領域的市場需求。線下方面,以outlets首當其沖,但在中國outlets行業並未真正發展起來。
3.2限時模式集中時段大訪問量
唯品會網站特有的特賣模式,會吸引用戶在每天上午10點集中訪問網站,在這一時間段中,會出現高訪問量,高瀏覽量以及相應的高下單量,對於後台的服務以及資料庫來說是一個非常大的壓力。同時對於前台用戶來說,同時保證用戶能夠在較快的時間段內訪問網站也是技術上需要支持的重要需求。
3.3限量模式
sku品類多,數量少的應對策略由於是特賣模式,唯品會庫存周轉率極快,平均5天倉庫里的SKU(庫存量單位)就要發生100%的變化,而傳統電商是長期售賣模式,物流標准化程度高。特賣一般持續3-15天的時間,隨著特賣物品的快速輪換,倉儲的貨物的種類極為巨大,已經達到千萬級別,而每一種種類的數量卻非常少,經常只有幾件。如何設計好倉庫的實時數據是唯品會物流環節的保障。
4結語
唯品會所處的電子商務行業競爭非常激烈,如何在這個環境中守住市場份額並不斷發展是唯品會必須要解決的問題。單純的通過營銷或者平台技術是沒有辦法立於行業的不敗之地,必須通過梳理整個公司的運作流程來不斷完善,完善給用戶持續提高的需求,在這個過程中,需要時刻關注市場的變化,提高合作廠商的合作深度與廣度,並且爭取在各個方面做到行業的標桿。
Ⅷ 唯品會的成功利用了網路營銷的哪些特點
唯品會利用的不是特點而是缺點。
1、其他電商網站同一種商品良莠不齊,價格不一內。不容易找到性容價比的最優「點」。唯品會用廠家(性)+甩賣(價)來為客戶提供了最優點。
2、其他電商產品圖片一般很亂。因為電商和店主都不是廠家,上傳商品的本身海報容易引起侵權。而唯品會上家是各大廠商,所以可以直接用其海報或定製海報。這使唯品會每個產品圖片規格、像素一致,頁面井井有條而精美。各大廠商的海報都是砸錢做的,不是用手機拍的。
3、因第二點原因,手機版網站自然更加整齊漂亮。而現在一般都看手機網站。
唯品會:互聯網+專賣店,其他:互聯網+擺攤。想玩商城網站的話,凡數互聯有的3G空間,我就自己做了一個。
Ⅸ 大數據背景下唯品會精準營銷存在的問題及解決方法
一、唯品會大數據平台規劃和現狀這是唯品會大數據平台一個中長期的規劃。目標很明確,我們希望從技術上能把整個大數據做成一個包含離線計算平台、流式計算平台、模型訓練平台、VRE、 DMP和多種應用的完整生態鏈,並且希望通過這個平台,讓我們公司的分析師、開發人員可以很簡易地運用起來。這是唯品會大數據平台的現狀,總體和上面的規劃圖類似,重點在於離線平台的搭建,目前離線計算平台也已經做得差不多了。我們現在有一套很完整的數據開發平台,可以讓公司的分析人員在不需要任何培訓的情況下,方便地利用這個系統去挖掘大數據中的各種知識,為業務服務。除此之外,我們也有很多產品,看到圖中數據產品一塊,有情報中心、比價、選品、數讀、魔方羅盤、儀表盤等。二、大數據中的資源管理大數據管理本身是一個很廣的概念,涵蓋了很多知識面。但資源管理是今年讓唯品會特別難受的一個點,很多工作人員經過長時間的不眠不休,才最終把它解決掉。所以今天我會把資源管理作為重點,單獨拿出來分享。這里的「數據平台使用申請」打了引號,我想說的是這個「平台使用申請」在初創公司或者建設數據平台的初期,一般是很難做到這么完善的。因為我們需要用戶提交很多要求,而且這些要求是明確的,包含了比如我需要什麼樣的資源,HDFS的存儲、資料庫、計算都需要多少,資源的數目是多少,要通過什麼方式去訪問。拿到這個申請以後,管理員會負責去分配同樣的資源,比如HDFS中分配多少資源給你使用,Hive也是,如果我想要這樣一個資源分配隊列,需要明確分配給你的最大/最小資源是多少。當然,這是一個理想的情況,現實卻很骨感。因為這個行業的發展非常快,相信很多做大數據的同學,很多時候你是被業務和領導推著向上的,所以這時你的思考可能不是很完善,你會發現,你的理想狀態是系統很強大、數據規范、流程規范、技術成熟、業務成熟,但現實呢?唯品會在半年前也是這種現狀:模型的變更非常迅速,線上的那些代碼實際上是我們的人員按小時為單位去做變更的。用戶的能力參差不齊。有很多的歷史包袱,唯品會的數據平台其實四年前就開始搭建了,其中有三年的歷史包袱。同時,有大量的技術包袱,而且平台非常不穩定,掌控力差,有各種各樣的瓶頸。整個大數據平台的分層也不是很明確。這是我們面臨的現實。那麼,這種情況下,維護人員或者像我們這樣的技術架構人員就會經常接到用戶各種各樣的投訴和問題。這里我列了一些用戶經常會抱怨的問題:這個任務昨天還好好的,為什麼今天跑不出來了?2-10倍的數據量,能撐得住嗎?怎麼幾千個任務都慢了?最近磁碟使用率急劇增加,誰在用?這個表好像不用了,我能刪除掉嗎?集群要擴容嗎?擴多少?當你在沒有足夠能力應付的情況下,面對這些問題,你是一籌莫展的。而由此也引申出今天的核心議題——資源管控。三、資源管控中的存儲資源和計算資源做運維、DBA,或者大數據管理人員,都需要了解一個核心,那就是資源管控。做資源管控,其實和分田到戶是同樣的道理。當把一塊田交給你,那你就在這塊田裡自己玩,不要到別人的田裡去摻和。通過資源管控,可以實現很多目的:從亂序到有序。申請和分配有據可查。規則公開透明。數據公開透明。有多少資源,干多少事。有合理的KPI和懲罰機制。ROI,資源傾斜給回報率高的項目。以Hadoop為例。Hadoop平台是大家都在用的一個技術框架,它有哪些資源呢?總的來說,有四個模塊:計算資源、存儲資源、許可權資源、業務資源。今天我會重點講右側的計算資源和存儲資源。為什麼存儲和計算需要關注?首先是NameNode。NameNode在Hadoop中相當於一個技術的管理節點,我們平台目前已經存儲2億的文件超過2億的blocks,現在NameNode的內存使用在100G左右。在這么大的一個集群規模情況下,會遇到很多問題。standby namenode updateCountForQuota緩慢影響主從一致性,進而影響切換(HDFS-6763)standby checkpoint緩慢導致增量blockreport匯報被skip, 影響主從一致性,進而影響切換(HDFS-7097)standby checkpoint GC導致transfer Fsimage超時失敗這里列了幾個問題點,都在社區被不少人提出來,我們也確實受到了影響。其中,最重要的是集群啟動時,規模越大,你的啟動時間可能越慢,除非你把這部分的代碼全部進行重構。舉個例子,可能我們的集群重啟需要30分鍾,因為需要每個block去上報。另外,第二個瓶頸就是資源管理,叫做ResourceManager,這也是Hadoop中的一個技術組件。唯品會現在的規模並行度是高峰期可以有一千個任務在跑,每天有將近40萬的任務提交到Hadoop集群里,基本24小時內時時刻刻都有人在運行。因為現在的電商,包括現在的大數據已經不是以前那種玩法,不是你晚上跑個批處理,事情就做完了。現在大家的要求是,你能不能5分鍾內跑出來,所以我的批處理在上面可能是5分鍾一個力度去提交的,所以這個集群對我們來說已經不是夜間作業的集群,而是24小時專機,永遠不能宕機的一個服務。https://issues.apache.org/jira/browse/YARN-3547部分解決問題https://issues.apache.org/jira/browse/YARN-518our patch for fairscheler這里也列了兩個問題,就不展開講了,關鍵是第二個,我們提交給社區的補丁。這些問題社區還沒有解決,我們這個補丁也還沒有打到任何社區的版本里去,但是如果當你的集群規模非常大,運行HDFS時肯定會遇到和我們同樣的問題——分配能力有瓶頸。目前我們通過這個補丁,分配能力提升到了近10-15倍。這其實很誇張,我們一直考慮的是,現在已經有幾百台節點了,那能不能變到幾千台?如果分配這個問題不解決,你的瓶頸永遠卡在那,即使再加機器,管理也會因為瓶頸上不去,無法提升到幾千台這樣的規模。前面講到了很多問題,怎麼解決呢?開源節流。分兩塊,一塊要提升各方面主機的性能,圖中列出來的,包括了NameNode RPC性能、yarn的container assign性能,以及加機器。另外一塊,就是要做各種優化管理。大家想,原先你就有幾百個用戶在用,當開放出去後,隨著大數據應用的發展,不斷有人去用,久而久之就會變成上萬個用戶在用。這時,你的存儲是否被有效地利用呢?是否都是有價值的數據放在上面呢?你的計算是否都是有效的計算呢?還有人在用這樣的一個任務嗎?管理數據化成果給大家看一下我們在這一塊的成果。理念很簡單,就是做一個閉環。把整個數據倉庫和Hadoop做成一個閉環,大家可以看到內圈,其實就是正常開發的一個數據倉庫,你會建立任務、執行、下線,這是一個循環。而外循環是從整個任務建立時就開始對它進行管理,當你任務申請好之後,你會分配到一個隊列,查看你的每一個日誌。存儲和計算會告訴你用了多少,同時還可以做一些智能的分析。在你的任務執行完之後,可以在系統裡面看到任務的整個生命周期運行情況。基本上我們就是把整個大數據分到項目,分到人,分到資料庫,分到幾個任務,所有的指標都可以可視化地讓你看到,也就是說,即使你只是簡單地在系統里提交了一個SQL,可實際上你得到的是一個可視化、數據化的成果。你可以知道,今天我提交了多少個SQL,佔用了多少資源,剩下多少文件,所有這些東西在系統里都可以看到。這樣數據分析師也能主動跟你講,今天慢了可能是因為提交的任務太多,今天提交的任務比上周多了一倍。你也能主動地在系統里找,為什麼多了一倍?什麼樣的任務最佔用資源?整個架構閉環大大降低基本架構技術人員的工作量。而當我們所有的數據都開放給數據分析師時,他們又能通過這些數據去做一些自己的分析,這也是一個閉環的形成。對很多公司來說,通過構建閉環,這一塊的工作效率將會得到很大的提升。接下來重點講兩塊資源的管理。一塊是存儲的資源,一塊是計算的資源。存儲資源管理一般情況下,大家在Hadoop中都是用Hive這個資料庫,它對應的是後端的一些一二三級目錄等資料庫和表的目錄。我們要怎樣獲取這些數據呢?從我們的角度來說,我們也是數據分析人員,我們要做的東西和其他的分析師其實是一樣的,只不過我們分析的對象是系統的性能數據。我們會想要獲取各種各樣的性能數據,同時,我們需要去計算這些性能數據,做多維度的各種計算,然後把它推出去給用戶看。存儲資源基本上就是通過這幾大塊來收集,左邊是獲取到的各種存儲的信息,文件、表、數據倉庫、ETL、Hadoop的日誌……第二步是把它轉化為Hive里計算的文件元數據信息、表元數據信息、調度任務元數據信息、路徑訪問信息,最後得到的產出通過各種維度的計算,可以得到:維度:包括分區、表、資料庫、任務、業務、人、目錄層級、時間等所有維度;指標:全量、增量、趨勢、平均文件大小、最大文件大小、最小文件大小、文件數目、佔比等;熱度:哪些表被頻繁訪問?哪些表3個月沒人訪問,是否可以下線了?安全:有沒有敏感信息被非法訪問。通過這一系列的存儲資源管理,可以把所有的關鍵信息收集起來。下面,講一下這些數據的使用,這也是我們公司目前正在踐行的:容量計費通過計費來控制資源,使存儲數據完整透明。消費預警,會提前知會用戶。空間管理自動配置生命周期管理規則;存儲格式,壓縮格式選擇(orc+gzip);文件管理自動配置生命周期管理規則;小文件har歸檔。控制存儲的價值:一方面可以解決NN「單點」瓶頸,控制伺服器的數量,降低成本。如果沒有加以控制,很快你的規模就會變成幾百、幾千,逐漸失控。另一方面,規范數據生命周期管理,統計冷熱數據的使用,區別哪些數據是能刪的、哪些是能歸檔的、哪些是被頻繁使用的,都可以通過這個手段反饋給ETL生命周期管理。計算資源管理這是yarn的一個架構圖。大家都知道yarn是Hadoop的一個統一的調度管理。但yarn好像把所有資源管理的事情都搞定了,我們還需要管理什麼呢?實際上,還有很多沒有解決的問題。