蘋果公司營銷分析畢業論文

㈠ 蘋果公司的戰略分析

蘋果電腦公司在二十世紀七十年代通過Apple II引發了個人電腦革命，二十世紀八十年代Macintosh的推出又徹底改造了個人計算機。通過其創新的和屢獲大獎的台式機、筆記本電腦、Mac OS X操作系統、iLife數字生活方式軟體以及專業應用軟體，蘋果電腦已經被用戶廣為認知。此外，蘋果還以其領先市場的iPod系列攜帶型數字音樂播放器和iTunes在線音樂商店引發了數字音樂的革命。

正文：

一、公司簡介

蘋果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克 和RonWayn在1976年4月1日創立，總部位於美國加里福尼亞丘珀蒂諾市，處於矽谷的中心地帶。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設計，並被Byte的電腦商店購買了50台，當時單台售價為666.66美元。1977年蘋果正式注冊成為公司，並啟用了沿用至今的新蘋果標志。1978年，蘋果准備股票上市，施樂公司預購了蘋果100萬美元的股票，並允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的PARC操作系統的圖形界面。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，並將圖形界面帶進了一個嶄新的時空。

蘋果公司的口號為「Switch(變革)」。蘋果公司每次推出新產品，總能引起市場的變革。

蘋果公司的主要產業包括電腦硬體、電腦軟體、手機和掌上娛樂終端等方面。蘋果公司現在主要經營五條生產線：Mac、iPod、iPhone、iPad、iTune。蘋果的Apple II於1970年助長了個人電腦革命，其後的Macintosh接力於1980年代持續發展。最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod數位音樂播放器和iTunes音樂商店，它在高科技企業中以創新而聞名。如今iPhone的橫空出世很有可能將引發手機的新一輪革命。

二、相關背景：產品iPhone簡介

iPhone由蘋果公司(Apple， Inc.)首席執行官史蒂夫·喬布斯在2007年1月9日舉行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美國上市，將創新的行動電話、可觸摸寬屏iPod以及具有桌面級電子郵件、網頁瀏覽、搜索和地圖功能的突破性網際網路通信設備這三種產品完美地融為一體。iPhone引入了基於大型多觸點顯示屏和領先性新軟體的全新用戶界面，讓用戶用手指即可控制iPhone。iPhone還開創了移動設備軟體尖端功能的新紀元，重新定義了行動電話的功能。

手機智能化是行動電話市場的發展趨勢，也是蘋果公司的機會。2007 年1 月，蘋果公司首次公布IPHONE，正式涉足手機領域。蘋果將iPhone定位於：搭載了iPod功能及網路瀏覽器的行動電話。2008 年6 蘋果發布IPHONE 3G，軟體上的革命使其成為業界標桿。智能手機市場的原有格局在iPhone的沖擊下完全瓦解。

三、iPhone戰略分析

進入智能手機時代之後，手機的內涵開始發生深刻變化。通信成為其幾個核心需求之一(而不是唯一核心需求)，音樂、拍照、PDA、游戲等非通信相關的核心功能也全面排隊進入手機的核心需求。用戶開始面對一個問題，我買手機僅僅是用來通話和發簡訊么?一旦用戶回答「NO」之後，就意味著他對手機的需求已經從一個通話(簡訊)處理工具變成一個便攜多媒體通信設備。

iPhone興起就是這種變革最典型的例證。當你把iPhone拿到手後，你能強烈地感覺到這個東西與其說是帶娛樂功能的手機，還不如說是帶通信功能的娛樂機(娛樂機=iPod+便攜照相機+掌上游戲機+ PDA)。手機市場原「龍頭老大」諾基亞正是在這一點上沒有把握到位，導致在智能手機市場上完全落敗於iPhone。

下面將具體分析iPhone戰略特點：

(一)蘋果公司的差異化組合競爭

手機智能化是行動電話市場的發展趨勢，也是蘋果公司的機會。2007 年1 月，蘋果公司首次公布iPhone，正式涉足手機領域。蘋果將iPhone定位於：搭載了iPod功能及網路瀏覽器的行動電話。2008 年6 蘋果發布iPhone 3G，軟體上的革命使其成為業界標桿。蘋果iPhone的成功來源於多角度的差異化組合。

蘋果公司在mp3市場上依靠iPod+iTunes組合大獲成功後，緊接著在手機市場上用iPhone&app&store組合，通過在產品、性能、UI(操作系統)、渠道和服務等方面的差異化一舉擊潰其他競爭對手。

1.產品差異化。以多點觸摸屏取代傳統手機鍵盤，在外觀差異化的同時，便利軟體開發者自由設定最符合軟體需要的觸摸按鍵位置。蘋果通過這一創新，不僅提供了一個軟體平台，還附帶了一個可變化的硬體平台。

2.性能差異化。iPhone的配置遠遠高於競爭對手。128MB 的內存+ 專用圖形晶元(一般不會在智能手機上出現)+4- 8GB 儲存空間，使iPhone成為一台超小型電腦。除此之外，內置不可更換電池300 小時的待機時間(智能手機平均待機時間在200 小時左右)，6 小時的連續通話時間等都是iPhone在性能上的突破。

3. UI(操作系統)差異化。iPhone與對手們最大的差異性體現在操作系統上。智能手機操作系統有windowsmoblie、symbian和plam，設計時均考慮了手機較低的cpu與內存條件，存在過於復雜，速度較慢和不穩定等一些問題。蘋果在iPhone上直接採用了經過界面優化的桌面電腦操作系統mac os x，使這一高配置的智能手機擁有了mac os x的所有優點：運轉迅速，界面華麗，操作簡便。不同於其它智能手機系統精簡後的辦公功能，iPhone有功能完整的email軟體和safari網路瀏覽器。

4.渠道差異化。蘋果將Ipod+ 在線商店的差異化組合模式復制在其iPhone上。蘋果建設了在線軟體銷售渠道：App Store(以下簡稱AS)。AS 是一個設計理念與Itunes 類似的在線平台：軟體開發者可將由SDK 製作通過蘋果審核的軟體在AS 發布，無需繳納任何維護費用。軟體售出所得收益由蘋果及開發者三七分成。這就解決了在此之前AS 市場上存在的諸多問題。

5.服務差異化。2.0 版本系統對microsoft exchange功能的支持，使其成為功能強大的商務機：能無縫接入公司microsoft exchange

網路，即時更新日程表項目、郵件、聯系人；自動檢索網路；遠程數據清除；擁有cisco安全維護等等。iPhone的娛樂功能也隨著SDK 與AS 得到升級，在得到EA、Sega、Konami 等專業廠商的支持後，iPhone顛覆了手機游戲功能的概念。工作娛樂功能兼備且都達到極致的iPhone，成為無所不能的智能信息終端。

(二)營銷手段和策略

1.iPhone 上市前的`創新飢餓式營銷策略

所謂飢餓營銷是指商品提供者有意調低產量，調控供求關系，製造供不應求的假象，維持商品較高的售價和利潤率的目的。而iPhone 的飢餓營銷卻並非如此，而是已經完全超出這個基本的概念，上升到一個新的高度。

iPhone 的飢餓營銷和傳統的策略不同，在蘋果公司實施營銷策略的過程當中，我們看到他並沒有去控制產品的產量來製造市場供不應求的假象，而是把產品的相關信息轉化成一種市場飢渴，讓消費者渴望了解iPhone。

2.iPhone 上市後的品牌營銷和體驗營銷相結合的策略

口碑營銷是指企業努力使消費者通過親朋之間的交流，將產品信息、品牌傳播開來。體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知其帶來的品質和功能，從而促使顧客認知、喜好並購買的一種營銷方式。

iPhone 的口碑營銷也有著自己的獨特性和創新性。我們會注意到，絕大多數情況下，iPhone 的口碑傳播並不是蘋果公司有計劃的實施，而是那些消費者自發地、主動地去傳播信息，評論產品。這樣的口碑更具有客觀性、真實性，更容易被其他人所接受。通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應鏈，蘋果公司對用戶體驗的打造有效的動員了其目標客戶群。口碑營銷讓充滿神秘感的蘋果產品誘惑無限，引消費者先奪為快。

在現代市場新的競爭格局下，以消費者為本的技術往往會加速新技術的普及，蘋果擁有抗衡競爭對手的核心優勢。但是，蘋果公司並沒有注重宣傳iPhone 的先進技術，而是把iPhone 的時尚、獨特設計和方便易用的功能作為宣傳的重點。

公司把iPhone 體驗營銷的核心確定在情感經濟，用「情感的經濟」去取代「理性的經濟」，圍繞著產品，把「面對面」的交流與互動發揮到極致，讓用戶、產品與公司三者之間產生情感上的共鳴。

3.iPhone 營銷中產品生命周期理論與策略的創新應用

iPhone 呈現出了區別於其他同類型產品的生命周期策略的創新應用。具體可以分為兩個方面：

⑴.盡可能壓縮產品的上市期(包括介紹期和成長期)和退市期，給予產品更多的成熟期，為換代產品讓出更大的市場。

⑵.利用「蘋果應用程序商店(App Store)」網路平台尋求iPhone新的商業模式和價值，為iPhone 注入新的生命力量。

四、iPhone發展走向——以iPhone與中國市場為例

如今的iPhone風靡全球，其勢頭完全蓋過老牌手機廠商——諾基亞和摩托羅拉等。但一時的成功並不意味著永遠不會失敗，不甘心失敗的老牌手機廠商肯定會發起反擊以奪回原有的市場，iPhone(更確切地說，蘋果公司的手機系列)該如何應對這一系列的挑戰，以及如何保持自身的競爭力。

下面通過舉例——iPhone與中國手機市場，運用企業戰略環境分析技術以及SWOT分析，結合例子來對蘋果公司和其手機產品iPhone有一個更加全面的了解。

(一)通過運用企業戰略環境技術分析關鍵外部要素對蘋果公司的影響及其相互聯系(主要針對蘋果公司的手機業務，及其在中國市場的狀況)：

註：企業的總加權分數最高時4分，最低是1分，平均數是2.5分。

從表格中可以看出，手機產品的發展趨勢是手機行業最重要的戰略環境要素，這就需要生產商對消費者的需求把握以及有著強大的技術支持，在這一點上，蘋果做得非常到位。蘋果公司的機會在於主要競爭對手的戰略失敗(諾基亞)，給了iPhone「可乘之機」。對於iPhone在中國市場最大的麻煩就是山寨機、水貨機和模仿機的威脅——這是由於中國大陸地區不成熟的產權保護制度造成的。蘋果公司的總加權分數是2.80，高於行業的平均水平。

從表格中可以看到，競爭對手的戰略以及對手機產品的發展趨勢的把握是非常重要的。

(二)通過SWOT分析iPhone在中國市場的狀況：

1.優勢(strengths)

⑴iPhone廣泛的影響力，為其在中國市場的宣傳節省了許多開銷； ⑵忠實的蘋果擁護者。即使在中國，也有一定數量使用蘋果公司產品的用戶群，而蘋果公司本身的產品線涵蓋面也非常的廣，使得iPhone能在用戶間更快捷得得到推廣。

⑶成熟穩定的操作系統，豐富強大的軟體擴展功能；

⑷獨特的蘋果風格的工業設計，以及貫穿始終的人性化操作；

⑸時尚流行的象徵。蘋果的產品在國外都相對昂貴.在國內更是奢侈品的代言詞. 以及iPhone給客戶帶來相當大的新鮮感，成為眾多年輕人以及追求時尚的人群所追捧的對象。

2.劣勢(weaknesses)

⑴運營模式受考驗。蘋果iPhone在美國市場採用的策略---與運營商獨家合作，通過與運營商合作分成，獲取用戶所產生的百分之三十的收入，在中國市場也許會水土不服。

⑵市場策略靈活性欠佳。蘋果公司的市場戰略以及產品戰略缺少對中國市場的針對性，是容易處於曲高和寡的局面；

⑶手機的價格讓人望而生畏；iPhone的定價對中國市場的消費群體來說，是一個不折不扣的奢侈品，使得其難以迅速融入大眾；

⑷通話簡訊操作及管理功能不太符合中國人的習慣。

3. 機會(opportunities)

⑴蘋果與運營商簽訂協議並佔有主導地位；

⑵中國的手機正處於3網融合、3g推廣的時代，市場還缺少與其相對應的產品，而iPhone正具備這一條件和技術。

⑶運營商對智能機的推廣，以及消費者對於手機驚醒商務運用的需求。

4. 威脅(threats)

⑴其他手機生產商對iPhone的圍剿。其中以諾基亞為例子，諾基亞在iPhone的沖擊下，不僅市值縮水，而且失去許多市場份額。諾基亞其領先的技術對其為奪回市場份額提供強有力的保障，這對於iPhone是非常巨大的威脅；

⑵中國手機市場的殘酷競爭。在中國，尤其是手機市場上，山寨機，水貨機和模仿機層出不窮，其低廉的價格將會帶走一大批消費者，這對於iPhone的推廣和市場佔有造成很大的困難；

⑶iPhone的合作運營商(中國聯通)處於嚴重的弱勢地位，對iPhone的業務拓展有很大的限制，並且易受到運營商的牽制。

(三)對企業戰略環境分析以及SWOT分析的總結

通過上述分析，我們總結出，iPhone通過自身優勢，結合較好的外部戰略環境，得以中國市場取得較好的成績。

同時我們可以發現，在中國市場上，iPhone的優勢和不足都非常明顯，總的來講，優勢大於不足，但是如果不對自身的不足及時作出處理和戰略調整，很有可能會對iPhone在中國市場的發展造成致命性打擊。

五、總結

從iPhone的成功，我們可以得到以下啟示：第一，技術進步和需求復雜化不斷地推動創新的革命，與此同時也帶來了產品和產業的融合。我們很難將行動電話定位於通訊產品，其身上融合了家電、通訊、計算機、娛樂等行業的先進技術。而蘋果的差異化組合迎合並進一步推動了這種融合。站在市場前面引導市場是蘋果成功的關鍵。第二，在戰術上，蘋果從兩個角度與競爭對手拉開了距離。蘋果持續的技術創新使自己始終處於行業領先地位，蘋果的差異化組合形成的模仿障礙把對手擋在了後面，使自己的領先地位得以保持，為自己爭取到了獲取價值和開展下一輪競爭的時間。第三，不斷創新和與對手的時間差，還為蘋果公司爭取到了培養消費群體，鞏固其品牌影響力的機會。接受了蘋果品牌精神的消費群體成為蘋果品牌的一個有機成份，推動並保護蘋果的創新和競爭。蘋果不再是一個公司，它已經成為一種需求。最後，蘋果公司在中國市場上，需要對運營模式以及市場策略重新定位和把握，以便自身更好地發展。

結束語：

作為一個學習法學的學生，雖然表面上與現代企業管理沒有太多的直接聯系，但是，兩者其實存在著很多的聯系，在依法治國的大背景下，一切商業活動都不能離開法律的規范與指導，同時，法律的學習不僅僅存在於書本發條之中，與現實的經濟發展先結合能讓我們更好的體驗法律存在的價值與意義。雖然在王老師的麾下學習的時間不是很長，但是我也學習到了很多新的知識，還有很多的人生哲理，我相信這些東西對我未來的發展有著很大的指導意義。只有你擁有別人所不及的本事，你才能在競爭之中脫穎而出。

擴展：公司戰略與風險管理

以往對企業經營風險的認識主要集中在財務風險、決策風險和純風險上，或者局限於業務運營風險和職能策略風險，前者主要是一種靜態的分析方式，後者則主要是從具體競爭戰略的角度分析企業風險。這些以局部、靜態、單一的風險識別方式並不能從總體上把握企業風險內涵。20世紀90年代初期，戰略管理學者從戰略管理的視角提出了戰略風險的概念，以動態、權變的觀點考慮企業經營風險問題，由於其新穎的風險識別方式而受到管理學者重視，形成了以戰略風險為切入點的企業風險研究領域。

一、戰略風險管理的概念及內涵

「戰略風險管理」(Strategic Risk Management)一詞首次出現於Miller，Kent D.的文章《國際商業中的綜合風險管理架構》中。對戰略風險概念的定義目前學術界尚存在分歧，但基本上都沒有脫離戰略風險字面的基本涵義。風險的基本定義是損失的不確定性，戰略風險就可理解為企業整體損失的不確定性。戰略風險是影響整個企業的企業文化、發展方向、信息和生存能力或企業效益的因素。戰略風險因素也就是對企業發展戰略目標、資源、競爭力或核心競爭力、企業效益產生重要影響的因素。

一般來說，戰略風險主要是作為戰略性風險(strategic risk)而不是戰略的風險(risk of the strategy)，基本競爭戰略風險、多元化風險、兼並風險等可視為戰略風險的一個側面而不是戰略風險的核心內容。

在早期的戰略管理文獻中，戰略風險概念主要借鑒於財務理論和決策理論，以業務結果變數(如收入、成本、利潤、市場份額等)的非預期變化來定義，這與經濟和金融管理領域以財務績效指標(如ROA、ROE)的變化作為風險(如標准差風險)基本一致。

第二類觀點主要以期望效用理論為基礎，強調戰略風險的主觀感受性和主觀損失性特徵，認為戰略風險是沒有達到期望收益或戰略結果偏離期望值的程度，以目標之下的結果而不是具體業績的變化來定義風險。

第三類觀點則從競爭的角度出發，認為戰略風險是競爭態勢的變動，並用相對業績來衡量風險。

二、戰略風險管理的重要性

企業戰略風險管理的重要性表現在以下幾個方面:

(一)是進行資本運營的需要

主要包含企業的兼並、收購、控股、參股等等。麥肯錫咨詢公司曾經做過統計，兼並收購的成功率還不到50%，存在著較大風險。上世紀90年代中期，三九集團便通過兼並開始多元化經營。在1999年7月趙新先與韋爾奇對話中，首次提出進入「500強」理想。當時三九已經完成了以低成本戰略為主題的第一輪擴張，依靠政策開始大規模兼並，先後收購的企業近50家。然而，在多元化戰略實施過程，由於戰略風險管理缺失，在非葯業領域的擴張結果幾乎無一成功，還造成了巨額損失。這是一個失敗的經典案例，盲目地兼並、收購，沒有規避或轉移其中的戰略風險，兼並收購的目的是想做大做強，現在反而把自己拖垮了。

(二)是企業應對外部環境不斷變化的需要

企業外部環境的不斷變化，全球性的競爭變得異常激烈。本文將其歸結為3C的變化，第一個C，顧客(customer)的變化，顧客對企業產品的要求越來越高，並且不同顧客的偏好也不盡相同；第二個C，競爭(compete)的變化，競爭頻率加快、競爭的規則在改變、年輕企業戰勝年老的企業，小企業戰勝大企業；第三個C，變化(change)的本身也在變化，形式在變化、周期在縮短、變化的突然性也增加了。這是戰略風險管理很值得注意的。

(三)是企業內部發展的需要

通用公司為什麼永遠不落伍?因為80年代初傑克.韋爾奇就預料到將來的市場將沒有國家的界限了，每一個產品如做不到全世界第一或第二，那就不如不做。全球化使企業各種決策面臨內部、外部，客觀、主觀，現在、將來等方方面面的影響。大量研究表明，在急劇變化的市場環境下，盡管很多企業擁有完善的內部管理體系和優異的生產技術，並在營銷上付出了巨大努力，但有時還是無法迴避環境帶來的威脅。而有些企業通過系統的戰略風險管理則能將威脅變成機遇。

三、戰略風險管理應對策略

為了減少戰略風險發生的概率， 降低其損失程度並有效地對風險加以利用，依據風險的性質和戰略風險的管理目標，可以採取不同的戰略風險管理策略:

(一)戰略風險管理的減弱策略

減弱策略即通過減少戰略風險發生的機會或削弱損失的嚴重性以降低戰略風險損失，比如加強內部控制和監督以減少風險發生的可能性。該策略相對比較積極，對企業不願放棄也不願轉移的戰略風險，通過降低其損失發生的概率，縮小其損失的程度最終達到控制目的。

(二)戰略風險管理的轉移策略

戰略風險轉移是以付出一定的經濟成本如保險費和利息等，採取某種方式如:參加保險、信用擔保等，將風險損失轉嫁給他人，以避免戰略管理過程中出現的風險給企業帶來災難性損失。

(三)戰略風險管理的迴避策略

迴避戰略風險是以放棄或拒絕承擔風險來避免損失的可能性。該策略最為消極，其實質是通過迴避戰略風險源，避免戰略風險可能性。它主要是針對具有突發性、損失大而又難以迴避的戰略風險而採用的風險管理策略。

㈡ 《蘋果公司》戰略分析

《蘋果公司》戰略分析

蘋果公司是美國的一家高科技公司，2007年由蘋果電腦公司更名而來，核心業務為電子科技產品，總部位於加利福尼亞州的庫比蒂諾。下面是我為你帶來的《蘋果公司》戰略分析，希望對大家有所幫助。

一、蘋果公司的公司簡介

蘋果公司由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·蓋瑞·沃茲尼亞克和羅納德·傑拉爾德·韋恩在1976年4月1日創立，在高科技企業中以創新而聞名，知名的產品有Apple II、Macintosh電腦、Macbook筆記本電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iMac一體機、iPhone手機和iPad平板電腦等。

2013年9月21日凌晨，蘋果公司正式發布了新一代的iPhone手機，這一代分為iPhone 5s和iPhone 5c兩個版本，在中國定價分別為5288元和4488元起。

2013年世界500強發布，蘋果公司排名第19位。在電腦方面，現已超過微軟(Microsoft)成為世界第一大桌面軟體公司。

北京時間2013年10月23日凌晨1點，蘋果公司在舊金山芳草地藝術中心舉辦新品發布會，推出新款平板電腦iPad Air、Retina iPad Mini新款13英寸/15英寸MacBook Pro Retina、新Mac Pro等5款硬體新品。此外，蘋果還在發布會上發布了正式版OS X Mavericks。

蘋果公司已連續三年成為全球市值最大公司(創下6235億美元記錄，現為4778億美元)。

二、蘋果公司現行的公司層戰略

公司層戰略，也稱總體戰略，是指一家公司在從事多種業務或在多個產品市場上，為了獲得競爭優勢而對業務組合進行選擇及管理的行為。它所要解決的主要問題是整個企業的經營范圍和企業資源在在不同經營經營單位上的分配。

根據戰略的進攻性可以將公司層戰略為穩定型戰略、發展型(進攻型)戰略、緊縮型戰略。其中發展型戰略和緊縮型戰略又有多種具體的戰略形式，形成如下公司層戰略的類型體系：

2.1 蘋果的發展型戰略

發展型戰略，也稱進攻型戰略，是一種快速增長的戰略。發展型戰略的特徵：

(1)增長速度比產品市場發展得更快;

(2)企圖消除其行業中價格競爭危險;

(3)不斷地開發新產品、開拓新市場、採用新技術等技術創新手段;

(4)利潤率高出行業的平均水平;

(5)通過創新來創造需求和影響環境適應自己。

2.2 蘋果的多元化戰略

蘋果的多元化戰略體現在五個方面：

(1) 硬體產品;

(2) 電子產品

(3) 個人數碼

(4) 軟體產品

(5) 其他產品

三、蘋果公司現行戰略的PEST分析

3.1 政治、法律環境(Political)

指一個國家的政治制度、體制、政治形式、方針政策、法律法規等方面。它包括了：

1.政治的穩定性、政策的連續性

2.有關經濟政策，有關對外貿易規定

3.有關勞動和廣告促銷的規定

4.對外企的規定，特殊的鼓勵政策

5.環境保護法等

蘋果電腦在我國所面臨的政治環境還是比較嚴峻的，我國政治的高度集權，政策的極度不連續。政策的出台是利益集團博弈的結果，前不久的惠普主板事件，也多多少少的說明了外企在中國的嚴峻挑戰，惠普公司的主板在很久以前就存在著一定的問題，但卻在今年受到了格外的關注，說明我國政府在變相的打壓外企。而蘋果電腦公司應遵循中國的經濟政策和有關對外貿易的規定，不破壞我國環境等，才能在中國這個巨大的市場上獲得高額利潤。加之中國關於盜版方面的法律還不太完善，導致山寨產品在國內的盛行，這嚴重影響了蘋果公司產品在中國的銷售與推廣。

3.2 經濟、金融環境(Economic)

企業經營過程中所面臨的各種經濟條件、經濟特徵、經濟聯系等客觀因素。 包括了：

1.GDP變化趨勢

2.通貨膨脹率、貨幣供應量

3.利息率、匯率的變動

4.工資物價水平、收入水平

5.產業結構變化、失業率

6.股票市場的動向

7.市場行情變化、原材料供應及成本

我國的GDP在逐年的穩步上升，通貨膨脹率在04.，07年有上升外，還比較穩定，貨幣供應量也在穩定的上升，收入提高，收入中的支出比例上升，這對於蘋果公司來說是一件好事，總的來說蘋果電腦在我國的經濟金融環境較好。

3.3 社會文化環境(Social)

社會文化環境包括一個國家或地區的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。

文化水平會影響居民的需求層次;

價值觀念會影響居民對組織目標、組織活動以及組織存在本身的認可與否; 審美觀點則會影響人們對組織活動內容、活動方式以及活動成果的態度。 在我國這個以使用外國產品為高檔次的國家裡，蘋果公司不用擔心其產品在中國的推廣。

3.4 技術環境(Technological)

指一個國家和地區的技術水平、技術政策、新產品開發能力以及技術發展的動向。技術正悄悄改變我們的生活方式，技術改變營銷環境，改變消費者行為，改變企業營銷及運作方式，技術還改變了營銷理論。

就全球而言，蘋果電腦的技術水平無疑是全世界先進的水平，蘋果電腦產品的開發，產品的庫存的提高了該公司在全球的地位，而我國的技術水平，技術政策都遠遠不及蘋果電腦公司，因而，這對以高科技、創新著稱的蘋果電腦來說是一個機遇。但是，在中國隨著筆記本核心技術的高速發展、成本大幅降低、部件模塊化的成熟，以及Intel和AMD等一些核心廠商對產品渠道的放寬等等，都讓山寨廠商擁有了絕佳的條件和資本去進入筆記本市場，蘋果也終究逃不過這股山寨風的來襲，不論是在手機行業或筆記本市場，蘋果是絕大多數山寨廠商模仿的

對象，能以較低的價格買到蘋果產品，對於中國的消費者來說是極大的好事，因此，蘋果公司面臨的盜版危機，也是不可避免的。隨著社會的發展，消費者從被動地接受營銷信息,變為主動地參與企業的市場營銷過程，因此，要提供更人性化的質量與服務，與消費者建立持久關系。

四、蘋果公司現行戰略的行業分析

4.1 產品的銷售情況

在2009年金融風暴後業界一片慘淡，蘋果公司穩居福布斯全球高績效公司榜單。回顧本世紀第一個10年，總裁喬布斯重返公司後，蘋果公司借力幾款明星產品銷售額迅速增長，終於走出了其90年代經歷的低谷，公司利潤率持續處於行業內高水平。主要的明星產品有：

過去的10年裡，蘋果公司借力這幾款明星產品銷售額迅速增長，公司利潤率持續處於行業內高水平。2004年以來，蘋果公司一直保持著兩位數的增長率，平均利潤率近32%。同時期，索尼公司的增長率最高為13%，最低為負增長，其平均利潤率近23%。

到2011年，蘋果產品銷量繼續增加：

4.2 蘋果發展走向——以iPhone與中國市場為例

如今的iPhone風靡全球，其勢頭完全蓋過老牌手機廠商——諾基亞和三星等，但一時的成功並不意味著永遠不會失敗，不甘心失敗的老牌手機廠商肯定會

發起反擊以奪回原有的市場，iPhone(更確切地說，蘋果公司的手機系列)該如何應對這一系列的挑戰，以及如何保持自身的競爭力?

下面通過舉例——iPhone與中國手機市場，運用企業戰略環境分析技術以及SWOT分析 ，結合例子來對蘋果公司和其手機產品iPhone有一個更加全面的了解。

通過運用企業戰略環境技術分析關鍵外部要素對蘋果公司的影響及其相互聯系(主要針對蘋果公司的手機業務，及其在中國市場的狀況)：

註：企業的總加權分數最高時4分，最低是1分，平均數是2.5分。

從表格中可以看出，手機產品的發展趨勢是手機行業最重要的戰略環境要素，這就需要生產商對消費者的需求把握以及有著強大的技術支持，在這一點上，蘋果做得非常到位。蘋果公司的機會在於主要競爭對手(諾基亞)的戰略失敗，給了iPhone「可乘之機」。對於iPhone在中國市場最大的麻煩就是山寨機、水貨機和模仿機的威脅——這是由於中國大陸地區不成熟的產權保護制度造成的。蘋果公司的總加權分數是2.80，高於行業的平均水平。

五、波特五力分析和SWOT分析

5.1 波特五力分析

蘋果公司，以硬體技術和軟體設計技術為主要競爭優勢，波特的五力模型主要影響其生

5.1.1現有競爭者間的競爭

蘋果公司的時間表是嚴格按照其自身的經營策略和長期目標來制定的，其受市場態勢和競爭者狀況的影響較輕微，蘋果公司總能找到新的市場突破口，掌握主動權，適時推出新產品，占盡市場先機。在電腦硬體方面，主要的競爭對手有惠普、戴爾、聯想、宏基等公司;在電腦軟體方面，主要有微軟、谷歌等公司;在手機方面，有諾基亞、索愛、三星等品牌;在掌上娛樂終端方面，有索尼、愛國者等品牌。對於蘋果公司來說，競爭對手逐漸增加，這是一個不好的消息，它們都是實力強大的競爭對手，而且其發展速度都快，佔有很大的市場份額，是不容忽視的競爭者。

5.1.2潛在進入者

由於目前市場格局和技術的先進性，進入壁壘很高。資本的需求也很大。且不容易獲得技術和專業訣竅。新的進入者對蘋果的影響也不至於很大。但政府部門鼓勵IT行業的發展，將有更多的電子廠商出現，來瓜分蘋果的產品市場，這種時候，蘋果的及時跟進顯得尤為重要。

5.1.3替代品

對於替代品，蘋果不得不面對這方面的影響，作為最先進技術(如晶元、硬體、軟體等)的應用者和開發者，蘋果有很大的優勢。但如果替代品能夠提供比現有產品更高的價值比，這將對現有產品構成威脅，基於此，蘋果公司應加強對市場的考察和投入。如硬體方面，聯想、戴爾等公司都將電腦向薄和輕等方向發展，像聯想的樂pad;軟體方面，微軟一直是蘋果公司最大的競爭對手，如它的操作系統;在手機行業，諾基亞的崛起占據了大量的市場份額，它的銷售額逐年增長。

5.1.4供應商討價還價能力

蘋果公司主要的特點就是創新。它在加大投入研發的同時，不得不削弱具體部件的生產規模，所以產品的代工廠商的價格談判會影響到整體產品的價格。然而，蘋果產品代工所需的技術含量較低，供應商的變動率大，可供選擇的供應商多，而且，在與供應商的關系中，蘋果占據絕對主動。蘋果在電子行業內是出了名的要求苛刻的客戶，由於蘋果和喬布斯對於產品品質和保密性的追求，因此為其提供代工服務的各廠商往往為滿足這些標准而疲於奔命。例如蘋果一直把台灣廠商的利潤控制在一個比較低的范圍，像鴻海精密公司、富士康等。

5.1.5購買者討價還價能力

蘋果幾乎所有產品都基於統一的架構和風格，產品之間不會產生巨大的差別，當用戶購買了蘋果的一種產品，一般也了解其他的產品，在他們考慮付款購買其他產品之前就已經知道了他們將得到什麼樣的產品。新產品能夠很快的上手，而顧客在購買是猶豫也會更少。這樣就較少的出現討價還價的情況。在全球每一家Apple Store開業或新品發布時，都會有那麼一群人排隊，他們都是為了在第一時間買到蘋果的新產品。

5.2 蘋果公司的SWOT分析

STRENGTH(優勢)：

蘋果公司的成功不言而喻。iPod音樂播放器的銷售商已使第二季度的銷售利潤增至320美元(2005年6月)。其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintosh電腦(蘋果公司於1984年推出的一種微型計算機)的銷售量。這樣iPod讓蘋果公司獲得了一整個系列的新人群購買蘋果旗下的其他部分產品。另外蘋果筆記本產品的銷售也很好，佔了蘋果公司收入的很大部分。

品牌很重要!蘋果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一，有著眾多忠誠的客戶熱衷於追捧這個品牌。如此強大的忠誠度意味著蘋果公司不僅可以吸引新的顧客，它還能讓他們成為「回頭客」。他們購買更多的產品或服務，而且公司也有機會引導他們購買其新產品，比如說iPod。

Weakness(劣勢)：

據報道，蘋果出品的iPodNano的屏幕可能損壞。公司已經聲明有一批產品的屏幕在包裝中就已損壞，現在公司正在召回這批損壞產品。先前的iPod產品的電池也有問題，這又讓公司為顧客免費更換電池板。

這迫使蘋果增加銷售音樂下載文件的價格，從音樂產業本身。很多這類的公司在銷售iTunes上所賺的錢比銷售原先的CD要多得多。蘋果公司出售了大約2千2百萬台iPod播放器並通過它旗下的音樂商店出售了5億多首歌曲。這個數目佔全美合法下載的音樂總數的82%。蘋果公司很堅決，但是一旦它對音樂製作人屈服的話，這將成為該公司的一個商業弱勢。

2005上半年，蘋果公司宣布解除與長期戰略夥伴、其晶元供應商——IBM的合作關系，轉而向Intel投出橄欖枝。一些業界專家認為這種搖擺可能會使蘋果的`消費者感到困惑。

Opportunities(機會)：

蘋果可以將它的iTunes和音樂播放器技術研發成手機的形式。Rokr手機就是由Motorola公司生產的。它擁有著彩色屏幕，立體聲揚聲器和先進的攝像系統。用於這款手機的音樂商店模式已被開發，這樣用戶可以管理儲存在手機上的音樂。音樂下載可以通過一個USB數據線，而且有軟體可以在有電話打進來的時候暫停播放音樂。新技術和戰略聯盟給了蘋果新的機遇。

為了方便聽眾，播客(可下載的廣播)可以從網際網路下載，然後在iPod和其他MP3設備中回放。聽眾可以免費訂閱播客，這樣最終的收益將從訂閱費用和其他下載資源的銷售中而來。

Threats(威脅)：

對於蘋果這樣的IT公司，最大的威脅莫過於技術領域高水準的競爭。蘋果公司一直為了維持它的有競爭力的位置，蘋果也一直重視產品研發和市場。iPod和蘋果Mac機的受需求量是很重要的，可是一旦經濟衰退，需求量必將受到影響而下降。

另外，在這個不斷創新和快速IT消費品市場，產品的替代品效應很高。今天是iPod和MP3主宰的時代，但是昨天還是CD，DAT，以及Vinyl的天下。明天的技術必將大相徑庭。無線技術可能會取代今天對有形音樂播放器的需求。

在2005年，蘋果在一場強制博客博主提供預先透露的蘋果新產品的信息來源的訴訟中勝出。懷疑是蘋果自己的員工泄露了關於他們新產品—Asteroid的機密信息。被起訴的三個當事人都擁有自己的網站，是蘋果產品的忠實愛好者。這些博客出現在他們網站上，他們已經被勒令聲明這些信息的出處。這個判決商業機密遠比公民的言論自由權更重要。蘋果對傷害它的利益的機密泄露的預防很薄弱。

六、蘋果公司經營范圍和BCG矩陣分析

6.1 經營范圍

6.2 BCG矩陣分析

蘋果公司是「明星」業務，主要的明星產品有「iPhone」、「iPad」、「iPod」、「macintosh」等等，由BCG矩陣可得出如下圖表：略

由圖表可得，作為 「明星」業務的蘋果公司，可繼續採取增長型戰略。

七、蘋果公司的競爭戰略分析(業務層戰略)

一整套相互協調的使命和行動，旨在為客戶提供價值，並通過對某一特定產品市場的核心競爭力的運用獲得某種競爭優勢。

競爭的目的就是通過比競爭對手更好的提供顧客想要的東西，使公司能夠贏得某種競爭優勢，從而擊敗競爭對手。

7.1 業務層戰略的類型：

7.2 蘋果公司的差異化戰略

產品差異化 性能差異化 (操作系統)

差異化

渠道差異化 服務差異化

(1)產品差異化：以多點觸摸屏取代傳統手機鍵盤，在外觀差異化的同時，便利軟體開發者自由設定最符合軟體需要的觸摸按鍵位置。蘋果通過這一創新，不僅提供了一個軟體平台，還附帶了一個可變化的硬體平台。

(2)性能差異化：iPhone的配置遠遠高於競爭對手。128MB 的內存+ 專用圖形晶元(一般不會在智能手機上出現)+4- 8GB 儲存空間，使iPhone成為一台超小型電腦。

(3) UI(操作系統)差異化：iPhone與對手們最大的差異性體現在操作系統上。智能手機操作系統有windowsmoblie、symbian和plam，設計時均考慮了手機較低的cpu與內存條件，存在過於復雜，速度較慢和不穩定等一些問題。蘋果在iPhone上直接採用了經過界面優化的桌面電腦操作系統mac os x，使這一高配置的智能手機擁有了mac os x的所有優點：運轉迅速，界面華麗，操作簡便。不同於其它智能手機系統精簡後的辦公功能，iPhone有功能完整的email軟體和safari網路瀏覽器。

(4)渠道差異化：蘋果將Ipod+ 在線商店的差異化組合模式復制在其iPhone上。蘋果建設了在線軟體銷售渠道：App Store(以下簡稱AS)。AS 是一個設計理念與Itunes 類似的在線平台：軟體開發者可將由SDK 製作通過蘋果審核的軟體在AS 發布，無需繳納任何維護費用。

(5)服務差異化：2.0 版本系統對microsoft exchange功能的支持，使其成為功能強大的商務機：能無縫接入公司microsoft exchange網路，即時更新日程表項目、郵件、聯系人;自動檢索網路;遠程數據清除;擁有cisco安全維護等等。

八、蘋果公司職能層戰略介紹

職能戰略又稱經營戰略，它是企業各個職能部門在公司戰略和業務戰略的指導下制定的戰略，包括：

1、市場營銷戰略

2、生產經營戰略

3、財務戰略

4、研究與開發戰略

5、人力資源戰略等

8.1 採用「飢餓營銷」和「病毒營銷」

(1)飢餓營銷

「飢餓營銷」是指商品提供者有意降低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求的假象、維持商品較高的售價和利潤率的目的。還有蘋果公司每次推出新產品時總會大勢宣傳，使人渴望和期待著新產品的問世。

iPhone手機身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂播放器上修煉已久的「飢餓營銷」推向了一個新的高度。

iPhone的飢餓營銷策略：

1) 蘋果公司就採用了嚴密的保密制度,這樣就控制了飢餓的強度。蘋果讓消費者和媒體對其信息極度渴望——從對於新產品外觀工業設計的臆想和猜想到其商業模式的實施。

2) 當新品推出後，由於用戶的飢餓感被引爆，iPhone在開始銷售的一周內已啟用了100萬部。這是蘋果公司計劃年度內的銷售計劃，實際上只用了6天時間就實現了在這個目標。

3) 在銷售渠道上也「飢餓」不堪，而用戶一次次上演了排隊等待的盛況。沒有哪一個品牌﹑哪一個型號的電子產品會得到如此高密度的關注。

(2)病毒營銷

通過用戶的口碑宣傳網路，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計的﹑數以萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或服務，「讓大家告訴大家」，通過別人為你宣傳，起到「營銷杠桿」的作用。在互聯網上，這種「口碑傳播」更為方便。由於這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。

蘋果很好地利用了其忠實「粉絲」對其新產品資料的強烈需求作為新產品營銷活動的帶動者，iMac和iPod已經為蘋果攢了足夠的「粉絲」基礎，從而帶動潛在消費者的關注熱情。iPhone推出是這樣的，iPad的出現也同樣如此。具有出如此高的品牌忠誠度，也是競爭對手難以望其項背的。

8.2運用「拉式營銷」和「推式營銷」

(1)拉式推銷

拉式策略是企業針對最終消費者展開廣告攻勢，把產品信息介紹給目標市場的消費者，使人產生強烈的購買慾望，形成急切的市場需求，然後「拉引」中間商紛紛要求經銷這種產品。

例如 iTunes和iPod的無縫連接為公司帶來了巨大的利潤，iTunes音樂商店的成功運行，以合法下載各種音樂，以及其尖端的攜帶型音樂播放器特性，結果致使iPod的銷量直線上升。

(2)推式營銷

推式營銷是利用推銷人員與中間商促銷，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售的策略。這一策略需利用大量的推銷人員推銷產品，它適用於生產者和中間商對產品前景看法一致的產品。推式策略風險小、推銷周期短、資金回收快，但其前提條件是須有中間商的共識和配合。

例如，百思買在線就有一個版塊名為「iPad和Tablet PCs」。它們的位置很獨特，而且都是單獨擺放的。蘋果公司喜歡零售商把他們的產品作為獨特的種類來銷售，而不是把他們的產品肩並肩地和競爭對手的產品放在一起，無論在商店貨架還是在線商店都是如此。而且商家也非常願意這樣做。

九、評論和建議

第一，技術進步和需求復雜化不斷地推動創新的革命，與此同時也帶來了產品和產業的融合。我們很難將行動電話定位於通訊產品，其身上融合了家電、通訊、計算機、娛樂等行業的先進技術。而蘋果的差異化組合迎合並進一步推動了這種融合。站在市場前面引導市場是蘋果成功的關鍵。

第二，在戰術上，蘋果從兩個角度與競爭對手拉開了距離。蘋果持續的技術創新使自己始終處於行業領先地位，蘋果的差異化組合形成的模仿障礙把對手擋在了後面，使自己的領先地位得以保持，為自己爭取到了獲取價值和開展下一輪競爭的時間。

第三，不斷創新和與對手的時間差，還為蘋果公司爭取到了培養消費群體，鞏固其品牌影響力的機會。接受了蘋果品牌精神的消費群體成為蘋果品牌的一個有機成份，推動並保護蘋果的創新和競爭。蘋果不再是一個公司，它已經成為一種需求。

第四，蘋果公司在中國市場上，需要對運營模式以及市場策略重新定位和把握，以便自身更好地發展。

拓展：

蘋果公司（Apple Icn。）是全球領先的高科技公司，同時也是20xx《財富》世界500強，20xx福布斯全球數字經濟100強第一位。

蘋果公司原名蘋果電腦公司，於1976年4月1日，史蒂夫·喬布斯等人在喬布斯的養父家的車庫里成立的。蘋果公司總裁兼CEO在20xx年發布了iPhone2G，喬布斯為消除在消費者眼中只生產電腦的形象，公司便改名為蘋果公司。蘋果公司迄今為止已經發布的產品五花八門，例如：iPhone，iMac，iPod，AirPods，iWatch等。每當他們推出時都會引發大家的購物狂潮。例如iPhone2G發布的前一天晚上，許多人甚至寧願露宿街頭，只為買到自己心愛的iPhone。直到今天，人們對蘋果產品的熱度也是只增不減，已有無數的用戶迷上了蘋果產品。那麼，為什麼蘋果產品能受到這么多人的青睞嗎？

首先是因為喬布斯他自己獨創的營銷模式。在任何一款蘋果產品發布之前，公司絕不會向外界透露任何一點兒信息，哪怕是家人也不可以，在發布會上也僅僅展示產品的一小部分功能。這樣就能吊起消費者的胃口，吸引越來越多的用戶。

其次，蘋果任意一款產品的營銷用語都引人注目。每一條營銷用語都是簡約而不簡單啊！例如iPod被譽為把1000首歌放進你的口袋，iPhone被譽為移動的革命性電腦，MacBook Air被稱作世界上最薄的筆記本電腦

最後，蘋果的售後服務也非常貼心，用戶可免費享受維修，退換貨等服務。但其實免費服務並不是免費的，之所以蘋果產品那麼貴，裡面就包含了維修費用，這一切的主意都是聰明的喬布斯設計進去的。

正是因為如此，蘋果才受到越來越多人的關注。我相信在不久的將來，蘋果公司將會邁上新的台階，與華為一起成為領先世界的電商品牌。

;

㈢ 急求市場營銷論文參考文獻（論文題目Iphone的中國市場營銷戰略分析），涉及4P,4R理論的。

西北論文網里有很多這方面的文章，你去找找看，也許能找到你想要的參考文獻

㈣ 急求市場營銷論文~~~~~

[市場營銷]商業智能在現代企業管理中的運用
內容摘要：由於現代先進管理理念加強了人和企業文化的關注，將業務自身的決策權下放到對應的作業層也就成為了趨勢。原來單純事物處理人員現在要做與他業務相關的決策。因而作業人員也要了解相關的綜合性的數據和信息。這些傳統ERP卻不能夠提供。於是產生了新一代事物處理和分析處理相結合的應用軟體。

關鍵字：ERP、商業智能、數據倉庫、聯機分析處理、數據挖掘

ERP將企業所有資源進行整合集成管理，將企業的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統。它的功能模塊不同於MRP或MRPII的模塊。它不僅可用於生產企業的管理，而且在許多其它類型的企業如一些非生產、公益事業的企業也可導入ERP系統進行資源計劃和管理。對企業來講，它包括四個方面的內容：生產控制(計劃，製造)，物流管理(分銷，采購，庫存管理)和財務管理(會計核算，財務管理)和人力資源管理( 規劃，工資，工時，差旅)。

一、傳統ERP的運行機制

傳統ERP雖然增強了與客戶和供應商業務的交互和互聯能力，但在計劃技術基礎和功能方面都不具備協調多個企業間資源的觀念和能力，ERP仍舊是面向企業內部的事物處理系統。

二、現代企業對新一代ERP的需求

ERP開通後，數據雖多，但對於高層管理人員來說，能夠應用的僅僅是企業運作當前狀態的作業數據和淺層次的現象信息。而他們更多的需要了解綜合的、歷史的、反映全過程的信息，以及對若干現象的分析，以發現有助於決策的趨勢和模式。限於ERP當時的歷史責任的局限性，從本質上說ERP系統的中存留的是數據而不是信息，高層管理人員直接用不上。因為，傳統的ERP系統只著眼於企業後台的管理，缺少直接面對客戶的系統功能設計。傳統的企業只是著力於對買到物美價廉的原材料，快速高效地生產出產品，至於哪種產品更受歡迎，哪些服務最有待改進這一類的問題，卻往往沒有確切的答案，只能憑經驗臆測。在電子商務的大環境中，客戶可能分散在全球各地，企業不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個系統來收集客戶信息，並加以分析和利用。

三、管理的商務智能

過去10年中，ERP技術和商務智能都有重大的發展，但它們的發展道路或多或少是並行的。兩者的商業判斷能力都有賴於信息技術，但功能特點卻各自針對於商業智能和業績跟蹤的不同方面。雖然存在類似之處，但商務智能和ERP絕對不是同一事物或是同一事物體的兩個方面，而是兩個互補的系統。它們最大的共性就是，使企業運行得更有效率、響應更及時並易於整合。因此，已實施了ERP的企業需要商務智能是顯而易見的。

商務智能能提高行業用戶在關鍵領域的信息獲知能力及掌控精度。首先，報告格式將大大改良,整合後的用戶數據無疑使報告進行得更快、更及時、更精確。其次, 信息傳輸也將越來越實時化，在各部門周轉時間將大為減少。最後，業務處理流程當中可能出現的問題和失誤也易於及時發現，從而使糾錯工作更加迅速和准確。

四、新一代的ERP及其所運用的技術

商業智能是對與企業決策過程相關的所有內部的和可能得到的外部數據，進行採集、清洗、匯總、綜合、分析、利用和傳遞，使數據轉換成為信息和知識的過程。商業智能BI是企業信息化的新領域和更高的層次，是企業數據的全生命周期的第二階段。

多年來，企業一直在尋找對商業智能的理解和實現的方式，以增強企業的競爭力。商業智能代表為提高企業運營性能而採用的一系列方法、技術和軟體的總和。它是幫助企業提高決策能力和運營能力的概念、方法、過程以及軟體的集合。

於是ERP集成了兩種數據處理方法：傳統的聯機事物處理OLTP（ On-line Transaction Processing ）和新增的聯機分析處理OLAP（ On-line Analytical Processing ），也就是說把作業系統和業務智能分析聯結起來。ERP為業務智能分析提供了集成的數據源，OLAP對原來沒有利用的數據進行分析，形成了計劃—執行—分析—決策—調整的不斷優化作用，構成決策和執行的閉合循環系統，更多地釋放了ERP的能量，幫助企業將數據變為信息和知識。給企業以開發「金礦」的工具。

將DW和OLAP技術應用在現有的ERP系統，實現了ERP在事務處理控制方面的本質飛躍。結合了DW和OLAP技術的ERP系統，強調了企業的事前控制能力，將設計、製造、銷售等通過集成來並行地進行各種相關作業，為企業提供了保證質量、適應變化、客戶滿意、績效等關鍵問題的實時分析能力。

五、現代企業管理的數據倉庫

如何有效地管理企業在經營過程中所產生或收集的大量數據與信息，一直是信息管理人員所面臨的一個重要的問題。20世紀70年代所出現的關系資料庫在收集、存儲、處理數據中發揮了重要的作用。隨著市場競爭的加劇，信息系統的用戶已經不滿足於僅用計算機去處理日復一日的事務數據，而是需要能夠支持決策的信息去幫助管理決策。這就需要一種能夠將日常業務處理中所收集到的各種數據轉變為具有商業價值信息的技術，而傳統資料庫系統已經無法承擔這一任務。

傳統資料庫對日常事務處理十分理想，但是要給予事務處理的資料庫幫助決策分析，就產生了很大的困難。其原因主要是傳統資料庫的處理方式和決策分析中的數據需求不相稱，導致傳統資料庫無法支持決策分析活動。這些不相稱性主要體現在決策處理中的系統響應問題，決策數據需求的問題和決策數據操作的問題。

以往的資料庫是一種基礎系統，嚴格說應該叫資料庫管理信息系統。數據倉庫只是它上面的一種應用系統，還有其它應用，如民航訂票系統、銀行ATM系統以及證券、期貨交易系統等業務系統就屬於OLTP。OLTP和OLAP無論是從使用方法和作用上來說都是相反的，前者是要盡快地把數據存進資料庫里，後者是從資料庫中提取數據，經過加工轉換成規律信息供管理人員做分析用，而對速度要求不是很高。以前和現在的大部分資料庫應用屬於OLTP，而數據倉庫應用屬於OLAP，它的基礎是資料庫。
數據倉庫Data Warehouse是面向主題的、集成的、穩定的、不同時間的數據集合，用以支持數據分析和管理決策過程。在這個定義中，主題是數據歸類的標准，每個主題對應一個客觀分析領域，它可以為輔助決策集成多個部門、不同系統的大量數據。通俗來說，數據倉庫是按照我們分析的對象組織的。它包含了大量的歷史數據，因為經集成後進入數據倉庫的數據是極少更新的。數據倉庫內的數據時限一般為5年至10年，主要是用來進行時間趨勢分析的。

商業智能是當前企業應用的熱點。如何把商業智能應用到企業中給企業帶來真正的價值，是商業智能應用真正成熟的標志。它能更好地制訂戰略和決策提供良好的環境，為特定的應用系統，如ERP提供數據環境和決策分析支持。當面向特定應用的特定戰略和決策問題時，商業智能從數據准備做起，建立或虛擬一個集成的數據環境，在集成的數據環境之上，利用科學的決策分析工具，通過數據分析、知識發現等過程，為戰略制訂和決策提供支持。當然，在這整個過程中，集成的數據環境和決策分析工具是十分重要、不要缺少的。

㈤ 蘋果公司的營銷策略

蘋果公司的營銷策略主要分為兩點：
一、iPhone的飢餓式營銷策略
在市場營銷學中，所謂「飢餓營銷」，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率的目的。飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價，達到加價的目的。蘋果公司對iPhone的營銷並非簡單的飢餓營銷，而是極端的飢餓營銷，它們先是避而不談，只告訴市場，將有新產品iPhone面試，但是之後的很長時間對於iPhone的信息近乎沒有，等到市場極端渴望從各種途徑獲得產品信息時，再對iPhone進行簡單介紹。等到iPhone正式上市之後，其廣告便鋪天蓋地，通過各種形形色色的途徑讓你天天看到、處處看到。這種極度的反差，讓消費者猶如久旱逢甘露，突然間對iPhone產生了極大的興趣與購買沖動，從而獲得成功。
每隔一陣子才透露一點新信息的手法，使得iPhone的討論聲浪與人氣不斷維持及提升，各大討論版上不斷交換意見、比較信息，成功運用消費者的力量幫iPhone做免費的廣告。iPhone在展示時也刻意隱藏手機畫面上十二個圖示中的其中一個，不但製造神秘性，也引發外界不斷猜測這之下究竟隱藏著什麼新功能。最後才公布這一圖示具有瀏覽YouTube(編者註：世界上最大的視頻分享網站)和上傳、下載影片的驚喜功能。
二、iPhone的口碑營銷策略
蘋果公司的口碑營銷也是其主要的法寶之一，它通過對消費者進行文化認同的培養，逐步培育長期的客戶。有一個故事是關於「蘋果」超級愛好者的，說的是一個中國男孩在他五歲時，他的父親給他買了一台「蘋果」電腦，愛上「蘋果」的這名小男孩從此購買了關於「蘋果」的所有個人設備。後來他應聘到一家世界級頂級公司，在那個頂級公司里他只做一件事，就是用「蘋果」的電腦做PPT程序。再後來他回到中國，辦了一個個人的「蘋果」博物館，自願不拿工資推廣「蘋果」產品和文化，理由只有一個，就是喜歡。他喜歡「蘋果」所有的功能，因為這些功能都是極致的。所以，我們可以看出，「蘋果」產品出售的不僅僅是產品，而是一種「蘋果」文化，它代表著創新、酷設計、以人為本、簡單操作等等。

㈥ 論文。求蘋果公司發展歷史總結

全球化時代，不管一個企業的規模多麼強大， 如果沒有持續創新的產品技術以及迎合消費者的 營銷理念、產業戰略聯盟等創新的商業模式，都不 可能獲得高額的利潤和持續領先的市場地位。目 前，蘋果公司被譽為國際上創新最成功的企業之 一，波上頓咨詢公司與《商業周刊》評選出了２００６ 年十大創新公司，「蘋果」不出意料地成為Ｎｏ．１。 美國《福布斯》雜志與紐約的維瓦爾迪夥伴調查公 司合作，選出了過去４年全球２０大高增長品牌， 其中居首位的也是蘋果公司。 從２０世紀７０年代的蘋果．ＩＩ引發計算機的革 命，到現在ｉＰｏｄ系列音樂播放器掀起數字音樂的風 潮，蘋果公司以其領先市場的ｉＰｏｄ系列攜帶型數字 音樂播放器和ｉＴｕｎｅｓ在線音樂商店引發了數字音 樂的舂瑩命，其產品被世界范圍內的用戶認同。雖然 今天的蘋果公司比較成功，其實蘋果公司在發展過 程中也並不是一帆風順的。本文通過分析蘋果公司 的創業歷程，深入剖析其創新的商業發展模式，從 中發現和總結對我國企業有啟發的一些經驗，為我 國企業創新商業模式發展提供一定的借鑒。

使用的桌面機。計算機市場份額和強大的利潤空 間，當時一些小型公司生產了價格在４００美元左右 的微機系統，這類機器剛一推出就非常搶手。這意 味著，小型計算機，特別是個人電腦開始不斷替代 大型機，這常發生在分布式網路上。在１９８４年， 個人電腦開始贏得電腦市場上的更多份額的趨勢 已經建立起來了。蘋果公司就是在這樣的商業背景 下看到了商機，開始了創業歷程。 ２．創業鄉爭Ｉ鞏１９７６年３月，沃茲尼克和喬布 茲合夥創建了蘋果公司。在不少產業中，領先企業 通過成功利用建立在已有組織和技術能力基礎上 的一系列累積技術創新來實現根本性技術常常是 由新進入產業中的企業所開創的。蘋果公司設計出 更高級的蘋果．ＩＩ型微型計算機。為了佔有市場更大 份額，公司在市場銷售渠道、資金和策略等方面采 取了有效的措施。在市場方面，他們找到固定的公 司為蘋果公司作廣告，維持多年，且一直事後付款； 在資金方面，使用風險投資人的資金，大型金融企 業對新鮮技術的內在保守主義為小型創業企業開 辟了巨大的新機遇，這些企業開始之初就創造了新 的系統。而蘋果公司正是在個人電腦領域給風險投 資機構信心

㈦ 從消費者行為學的角度分析蘋果為什麼能營銷成功

一個公司或個人怎樣才能成為「某某領域的蘋果」？在與蘋果公司前雇員，現任合夥人以及其他一些長期關注蘋果的專業人士進行探討交流後，我們可以清晰地看到這個問題的答案，它們圍繞以下十大關鍵因素展開。
1
不落俗套
在 1980年代領導蘋果工作團隊設計產品時，在「筆記本看起來應該像什麼」這個問題上，斯蒂芬·喬布斯經常親自指導工程師們。「有一次他在百貨商店看到一個異常精美的廚具」，安迪·赫茲菲爾德說，「然後他就要求設計師把筆記本設計成他看到的那個模樣」「還有一次他要設計師把產品設計成保時捷的模樣」。安迪· 赫茲菲爾德是蘋果創始工程師之一，並著有《矽谷里的革命：蘋果公司成長的偉大歷史》一書。
計算機看起來更應該像跑車和廚具，而蘋果公司的追隨者恰是高端人群———那些已買或者是將買保時捷的人。很明顯，僅通過跟隨矽谷的市場動向，通過技術專家或是其它俗套的設計，你很難吸引他們。而蘋果的魔力，恰恰在於自己鑽研，從而不落俗套地吸引其目標客戶。
2
逾越常規
技術專家普遍認為，源代碼開放是大勢所趨，且體現共享原則。在這一背景下，蘋果被視為略顯封閉。
但在蘋果的哲學里，封閉與自由並不沖突。「我們正竭盡所能的讓用戶體驗到預想效果，」喬布斯在給萊恩·塔特的電子郵件中寫道。此前，萊恩在博客中抨擊蘋果禁止在iPhone和iPad上使用Flash技術。「你可以不贊同我們，但我們的動機是純潔的。」喬布斯寫道，「禁止該技術是因為蘋果商店提供了太多自由，你能買到盜取個人隱私的程序，也能買到摧毀電池的程序，還能買色情影片。」
盡管如此，程序員們一直抱怨蘋果商店過於封閉，他們認為蘋果商店在設計應用程序上一直持獨裁態度。即問題不在於它是封閉的，而在於它在規則制定方面是獨斷專行的，隱蔽的，頻繁變動的。如果蘋果公司能放寬透明度，就能避免上述大部分爭議。
但根本上，蘋果不在乎爭議。雖然批判仍在持續，但是蘋果商店已經取得了巨大的成功，就連其反對者也不得不承認它極其便捷且妙趣橫生。
3
拒絕復雜
「拒絕」可能是喬布斯在蘋果公司所扮演的首要角色。「他簡直是個過濾器，」蘋果電腦工程師赫茲菲爾德說。每一天都會有設計者向喬布斯展示關於新產品和在現有產品上加入新特徵的創意，而他的回答幾乎都是拒絕。「我為那些我們沒有去做的產品感到驕傲，正如同我為那些我們做出來的產品感到驕傲一樣。」喬布斯在 2004年接受采訪時說。
喬布斯拒絕的原因，不僅出於對復雜設計的一貫反感，還有成本考慮，並製造期待效應。對一些復雜的設計說不可以使成本降得更低，減少一些產品的特徵還能製造一種期待。「故意忽略一項人們想擁有的產品特徵，會激發人們對它的渴望。」蘋果公司的前工程師雷德說，「當你在新版本中將這個功能加入時，用戶得償所願，則更加高興。」
蘋果公司一遍又一遍地運用著這個策略，最新的例子是iPhone O S4，它添加了多任務操作功能。事實上，該功能用戶們從2007年起就開始要求。再來看看iPad，真的沒法添加攝像裝置嗎？
4
服務客戶
不管你的產品有多好，它總有出問題的時候。近年來，在筆記本和手機領域，蘋果的競爭對手們大多採取迴避客戶而非服務客戶的策略。它們關掉了自身的客戶服務部門，並將這項業務外包給由低薪員工組成的電話服務中心。它們甚至要客戶自己去網上尋找常見問題的解答。
而二十年前，蘋果公司制訂零售策略時，就明確了一個壓倒一切的優先目標，即創立一種讓客戶完全聯想不到計算機工業的零售商店。他們致力於在商店中營造一種類似四季酒店大堂的友好氛圍。
G eniusB ar 便是代表。G eniusBar里的工作人員會為你診斷每一款蘋果公司的產品，而不管你從哪裡買的。除非過了保質期，公司對上述服務不收取任何費用。蘋果公司為何如此慷慨呢？曾在G enius Bar工作過的德爾說：「有時候客戶進來時是為尋求幫助，但在離開時卻購買了新產品。」
5
忽略意見
喬布斯總是在各種場合頻繁引用亨利·福特的名言：「如果我問客戶他們需要什麼，他們總是說要『一匹更快的馬！』」
喬布斯用這句話，來說明蘋果公司所信奉的哲學，即人們預想不到他們真正需要的東西。客戶會告訴你一大堆他們所需要的東西，但是當你按照他們的意圖製造出來時，這又不是他們想要的。將那些尚不存在的東西形象化，並不是一件容易的事。
不過喬布斯也不是將客戶的反饋視為無物。他將其看做是鼓舞，而非方向；是方式，而非結果。所以蘋果總是能推出既能滿足客戶需求同時又超越客戶想像的新產品。
6
處處營銷
如同G enius Bar已被證明是天才創意一樣，如今風行全球的蘋果宣傳口號「換種方式思考」也被證明不是空話，因為蘋果粉絲們的思考方式確實與眾不同。粉絲對蘋果的忠誠度堪比基督徒對耶穌的忠誠度。蘋果的品牌是如此的強大和有吸引力，以至於對有些人而言，蘋果已經成了一種信仰。
蘋果公司通過一系列精細入微的方式，來培養粉絲對蘋果品牌的宗教般的狂熱。包括渲染產品的神秘等。而最重要的方式，是強化蘋果產品的象徵意義，最有效的市場營銷策略則植根於產品本身。蘋果公司用顏色、聲音、形狀等元素的組合，構建了清晰的品牌形象。蘋果通過這些策略使其品牌形象深植人心。
這一點在蘋果發布新產品時表現得尤為明顯。通過一系列統一協調的步驟，蘋果調動大眾的胃口，吸引更多人關注。在公眾的注意力高度集中時，蘋果再適時對外公布其早就准備好的信息或新產品。這一切都是圍繞著營銷進行的。
7
推陳出新
如果有天蘋果推出了一款沒有桌面的電腦，請不要感到驚訝。
僅僅是幻想嗎？絕對不是，這些都將寫進蘋果的專利申請文件里。雖然還沒有看到這些產品，但我們絲毫不應懷疑蘋果的創新能力。事實上，沒有任何一家公司像蘋果那樣頻繁地對所在領域的基礎環節進行反思和重構。僅僅在過去的短短幾年間，蘋果公司就對其筆記本電腦的生產工藝進行了大幅度革新，這也是筆記本生產設計領域有史以來所進行的最迅捷最大規模的革新，除蘋果外，沒有任何其它公司做到這些。
蘋果完全無視IT領域所強調的兼容性的概念，這對諸如微軟這樣的競爭者來說是福亦是禍。在蘋果公司的歷史上，它數次採用新的操作系統和新的晶元構造，這些決定總是使它原來的生產組裝基地立刻變得過時。蘋果總是不停地否定過去設計中的不合理及不足之處，不斷地推陳出新，使其產品總能以獨特的風格傲立於時代前沿。
8
適當「獨裁」
2000年，作為蘋果阿斯塔特美國業務分部的運營經理，麥克·伊萬傑李斯特負責D V D刻錄技術研發，即將這種D V D裝在高端電腦上，並且在未來將其轉變為iD V D。該項目界面呈現出來的，是多種多樣的窗口和菜單選項，以及大段的功能解釋文字。
「這時喬布斯走了進來，」伊萬傑李斯特回憶說，「他沒有仔細看我們的工作，而是在白板畫了一個框。」「這就是新設計。」喬布斯說，「只要一個窗口，將音像資料推入窗口，然後點擊一個叫播放的按鈕，這是我們要的。」
「所有人呆若木雞，」伊萬傑李斯特說，這種風格與他以前所就職的公司迥異。技術領域追求具有包容性的、徹底的、集合大眾智慧的創新。而蘋果的工程師則要花費 100%的時間去設計由一小部分資深經理或是喬布斯一個人計劃的產品。有權做出決策的人是如此之少，以至於蘋果一年僅能夠推出一項或兩項創新產品。
9
重新發明
「革命性」是喬布斯最喜歡的詞之一。他極力誇贊蘋果的每個發明創造都是獨一無二的和有創造性的。
蘋果的產品到底具不具有革命性，取決於我們對革命性這個詞的定義。蘋果公司擅於搜集匯總技術領域的最新創意，並通過轉化將其變為己有。蘋果擅長發現別的同類產品上存在的問題和不足，並在其推出的產品上將上述問題和不足予以解決，或者是對貨架上的其它同類產品在蘋果的模式下進行改良革新。
iPad 就是一個典型例子。早在2001年比爾·蓋茨就推出了一款具備幾乎相同功能的建立在w indow s操作系統基礎上的產品，但是當時在交互界面，應用軟體開發方面存在諸多需要解決的問題，微軟公司就沒有繼續堅持下去。喬布斯發現在蘋果公司現有的技術基礎上，上述的問題都不成其為問題，於是iPad橫空出世。在剛推出的兩個月里，iPad就賣出了200萬台。
10
有條不紊
在 iPad上市幾周後，惠普、微軟及其它一些公司相繼推遲了同類產品的上市。它們正試圖製作出比iPad更加精密、功能更加齊全的產品。它們正致力於創造自己版本的『快馬』，於是它們推遲面市，又回到了設計室。與此同時，蘋果的其它競爭者如Google，Intel等也快馬加鞭地在該領域排兵布陣。
蘋果公司並沒有為這種競爭態勢所牽制，它嚴格地按照自己的時間錶行事。蘋果公司的時間表是嚴格按照其自身的經營策略和長期願景目標來制定的，其受市場態勢和競爭者狀況的影響較為輕微，這樣蘋果公司總能掌握主動權，適時地推出一些新產品，占盡市場先機。

㈧ 追加高分~~~市場營銷案例論文（在線等）

把你郵箱號告訴我 我發到你郵箱里 私聊
要想得到論文 先把分給我 合作愉快

㈨ 華為和蘋果的營銷策略對比

您好
很高興為您解答
產品上 蘋果的系統、流暢度、使用年限等 有一定優勢回 而華為產品種類多答 涵蓋高中低端各個消費層次的需求
價格上 蘋果價格比華為高端機略高 但差別在逐漸減少 但華為掉價比蘋果快
渠道的話 差不太多

㈩ 蘋果手機品牌戰略的營銷戰略案例分析論文

蘋果手機品牌戰略的營銷戰略案例分析論文 篇1

摘要：

手機已經占據了人們的生活，手機品牌競爭也是越加激烈，蘋果手機首當其中，蘋果深受不同層次的人的喜愛。要想在眾多的品牌中獨具一格，在建立品牌時向其添加獨特的思維概念，才能引來更多的注意力。蘋果手機應注重消費者的個體體驗;注重產品的個性化與差異化;重視營銷;加強品牌知名度。

關鍵詞：

蘋果手機;品牌戰略;營銷戰略;

一、品牌戰略理論概述

(一)品牌戰略的界定

品牌戰略是企業發展到一定時期的產物。最近這些年，很多企業對品牌戰略開始重視起來，因為它能夠在競爭激烈的市場上給企業帶來較大的利潤。品牌理念最早運用到了美國的企業中，然後擴大到更多的企業。制定品牌發展戰略成為企業關心的頭等大事。

(二)品牌戰略的內容

1.品牌定位戰略

運用定位思想體系，對市場上的品牌進行調查研究，並對其長期規劃，與消費者的需求進行配對，真正做到讓需要這個產品的人感到物有所值。

2.品牌創新戰略

品牌創新顧名思義就是在原有產品的基礎上進行改造、設計添加新的元素，並找到產品獨特的差異。創新戰略就是在此基礎上找到與消費者的切合點。

(三)品牌戰略的優勢

1.經濟優勢

品牌戰略的一個重要優勢是從長遠來看能夠帶來更高的經濟效益。成功的品牌戰略為企業的未來收入打下基礎。主要表現在以下兩個方面。

一是高銷量。品牌戰略為了吸引更多的消費者必須在市場上經過長期的發展和完善。

二是高利潤。品牌戰略的規模優勢，可以使成本得到補償。要避免惡性的價格競爭，就需要通過品牌戰略使產品差異化，才可能為廠家帶來更高的投資收益。

2.戰略優勢

一是競爭地位。從市場細分的角度來說，消費者能夠辨別具有差別和高質量的品牌。因此，對來自其外界的品牌無所畏懼。良好的品牌組合會增加入門壁壘，從而比單一品牌戰略更具有戰略優勢。

二是企業與廠家的關系。企業可受到很少商家的制約。如果廠家生產的品牌受到消費者的喜愛，他們就會向零售商出售這種品。

二、蘋果手機背景分析

(一)蘋果手機背景概述

2007年蘋果第一代智能手機問世，iphone首先以它獨特的外觀吸引了廣大消費者，而它觸屏的設計真正促進了智能手機行業的發展，也掀起了手機行業的大洗牌，諾基亞、摩托羅拉這兩大手機行業巨頭也隨著決策的失誤相繼宣告失敗。蘋果通過與中國聯通的聯手進入中國市場，一開始便吸引了廣大中國用戶，使得蘋果的用戶數量持續上漲，而安卓系統的發展也使得市場時刻處於相互競爭的態勢，不斷推動了移動互聯網的發展，到如今人手一部智能手機已經成為一種習慣。

(二)蘋果手機SWOT分析

運用SWOT分析，通過對蘋果手機的內外部環境進行分析，得出蘋果公司應該設法避開威脅和消除劣勢，進行相關手機業務的調整。充分利用自己的優勢，使自己旗下的產品發揮長處，獲得更高的利潤，占居更多的市場份額。

(三)蘋果手機的營銷策略分析

1.產品的差異化

蘋果手機之所以能夠受到廣大消費者的喜愛，是因為他們堅持了「超一流的產品將會帶來超一流大的利潤」這個理念，堅持創新，對於任何一款產品，蘋果公司都十分重視並堅持實行精品戰略，各方面的服務都很到位。

2.口碑營銷

互聯網時代是一個信息爆炸的時代，消費者由於無力處理復雜的廣告信息而感到信息超載而使消費者不知道如何對市場商品進行選擇。人與人之間進行溝通交流，這種交往模式具有較高的指向性。這些人一旦他們體驗到了蘋果的先進性、可靠性以及優越性，他們就會主動地將這些信息傳遞給身邊的人甚至更遠，從而就提高了蘋果的銷售業績。

3.定價策略

蘋果手機在定價策略上採取撇脂策略，在新品剛發布的時候，以高價投放新產品，加上高促銷的手段，從而保證獲得初期的高額利潤，以後隨產品銷路的擴大逐漸降價。蘋果公司採用此策略，可以迅速的收回投資，並為以後產品降價促銷提高提供條件。

三、蘋果手機品牌戰略分析

(一)蘋果手機品牌定位分析

1.市場細分策略分析

細分市場是把具有相同購物傾向的消費者劃分成若幹部分，每部分相當一個細分市場。蘋果品牌手機具有強大的功能和價格昂貴的特點。針對蘋果手機的這些特點把消費者分為以下三種類型。

一是休閑電競型。休閑電競類型大多數是青少年，具有青春與活力，思維活躍，對休閑電競功能情有獨鍾，要具備較高的性價比，但由於還是學習階段，無工作，經濟能力有限，購買力不足。

二是成功卓越型。成功卓越型多數是已經參加工作，並且有一定職位。在工作中取得了一定成績，他們追求有品質的生活，追求名牌產品，注重私密性，經濟實力較強。

三是研發探索型。研發探索型主要是計算機愛好者、網路編程師、程序員，喜愛鑽研，發現未知。實踐能力和動手能力較強，喜歡新功能。並有興趣開發手機的潛力。

2.目標市場選擇策略分析

在消費者類型的分類中，公司把握一部分潛在需求者，進行准確定位。iPhone通訊設備採用差異化策略和研發策略，追求潮流的特點。

一是從蘋果手機的外觀來看，簡潔、時尚的外觀很是受年輕人的喜愛;蘋果手機的功能更是俘獲了大部分年輕人的心。

二是從內核上來看蘋果手機有強大的性能，可以處理文字等軟體功能，提高了工作效率。白領等青年群體是潛在的需求者。

3.市場定位策略分析

蘋果手機作為新一代智能電話，誰配備iPhone，誰就走在流行時髦前沿的道路上。蘋果公司有較強的研發和探索能力。不斷推出新產品，提高市場佔有欲，牢牢掌控消費者的心理變化。維護老客戶，發展新客戶。

4.市場競爭策略分析

在市場行情復雜多變的情況下，擁有獨特賣點。實行不同的策略，顯得至關重要。蘋果在市場競爭策略方面主要使用了差異化戰略。

一是產品的差異。蘋果手機使用了自己具有安全性和高流暢性保證的iOS操作系統，iOS系統能夠讓智能移動設備更加充分的運用硬體設備，這是使得用戶在體驗時保持移動設備流暢性的保證。

二是形象化的差異。以公司CEO作為品牌代言人的喬布斯，將他獨樹一幟的性格特點注入了企業文化。

三是服務化的差異。蘋果有很多的體驗店，使消費者能夠參與其中，真正的感受蘋果的魅力所在，從而能夠吸引眾多消費者。

(二)蘋果手機的品牌創新分析

1.產品創新策略分析

一是簡約設計。簡約是蘋果手機的核心理念，旗下的產品無一不體現著這一理念。其創始人喬布斯，在產品創新工藝設計中努力追求完美。從設計到用戶體驗再到簡約而華麗的外形，都是對這一理念的完美展現。

二是獨特設計。剛開始對產品進行研究設計時，蘋果手機在各個程序都被進行非常嚴格的把關，然後由最高領導人來評判。經過嚴格的流程，減少了產品設計流程上的成本。

2.蘋果手機的創新營銷分析

一是飢餓式營銷。不同於傳統意義上的飢餓營銷，蘋果手機採取的是極端的飢餓營銷模式，最初蘋果公司不會透露新產品的任何相關信息，僅聲稱不久會有新品問市，然後在接下來的很長時間中，有關蘋果手機的任何信息都近乎沒有，待消費者迫切希望獲得蘋果手機的新產品信息之時，蘋果的CEO才會突然親臨發布會現場進行簡單介紹，在手機正式上市後，各類形形色色的產品信息鋪天蓋地而來，像這種極端的反差，會令眾多果粉如同久旱逢甘霖，最終引起了消費者強烈的興趣及購買的沖動。

二是體驗式營銷。蘋果有很多體驗店，這種營銷方式能夠使用戶很快地對產品熟悉，並快速地獲得用戶的反饋，然後迅速地對其方案進行調整或完善。蘋果在世界各地設立了體驗店，吸引大量的消費者前來感受蘋果產品的魔力，提高了蘋果的營運能力。

四、蘋果手機品牌戰略啟示

(一)注重消費者的個體體驗

蘋果企業在打造高端品質手機的同時也更加註重銷售前、後高端服務，以消費者為中心。中國企業則不然，尤其中國企業在產品的售後服方面，面對問題的時候，大多採取逃避問題，對行業環境造成惡劣影響。因此，只有以消費者為重，以滿足消費者需求為創新目標，做消費者值得信賴的品牌產品服務，才能為以後企業的發展奠定基礎。

(二)注重產品的個性化與差異化

目前我國大部分智能手機都用相同的安卓系統，千篇一律的設計。無法滿足消費者對獨特性差異性的需求，無法滿足消費者多智能手機期待心理。導致企業進步遲緩，市場競爭力差。企業要想在市場中得到消費者的認可，必須從消費者的角度出發，不斷改革創新，在市場中脫穎而出。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，更是一個企業發展的動力，要想進步就要走創新道路。

(三)重視營銷

通過對蘋果手機的案例分析研究可以看出，蘋果手機的成功不僅僅依託於先進的核心技術，同時高端的服務，完美的營銷方式，對產品的明確定位，堅持以消費者為中心的核心理念，對戰略合作夥伴的正確選擇，個性化的差異設計，以及對品牌知名度的提升等。都對蘋果手機今天的成就奠定了基礎。所以品牌戰略與營銷模式都對國內智能手機行業的發展具有借鑒意義。

(四)加強品牌知名度

企業的品牌不單是企業產品聲譽度的代表，更是企業身份的一種象徵，在無形當中成為企業的一種無形資產。企業要想在世界競爭激烈的環境中脫穎而出，就必須樹立自己的品牌戰略意識，擴大品牌知名度提高品牌國際影響力。蘋果手機通過先進技術不斷發展創新樹立在國際市場中的品牌形象，使蘋果手機享譽全球。國產手機應加強對企業品牌形象的的建設，學習蘋果企業的品牌建設策略。融合自身條件，制定適合企業自身發展戰略，打造品牌意識。在消費者之間建立良好的口碑以及形象，為以後企業走向世界奠定基礎。

本文對品牌戰略相關理論進行概述，並簡單介紹了蘋果手機發展背景，運用SWOT分析對蘋果手機的背景和蘋果手機戰略進行分析，從市場定位、營銷策略分析了蘋果手機在中國市場的營銷策略。蘋果手機在中國市場之所以能夠成功的原因，以及對中國手機行業的借鑒意義。

蘋果手機品牌戰略的營銷戰略案例分析論文 篇2

摘 要：

作為全球最具影響力的Iphone手機，能在競爭日趨激烈的手機行業中脫穎而出，取得如此炫目的銷售佳績和行業地位，除了產品本身出色，其背後的營銷策略也功不可沒。本文探析了Iphone的營銷策略，以期從中學習到最具價值和創新性的市場營銷方法。

關鍵詞：

Iphone;營銷策略

中圖分類號：F416 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117(2012)01-0239-01

市場營銷策略對企業的市場營銷活動和業績具有直接的影響。即使蘋果的CEO史蒂夫喬布斯將其描述為「一款革命性的、不可思議的產品，比市場上其他任何行動電話整整領先了五年」，但他還是不得不承認，它的成功離不開必須的營銷策略。

一、另類觀念，超越自我

在市場營銷理論上，視顧客為上帝的絕大部分企業都持「以消費者為中心」的觀念，企業的產品為滿足消費者的需求而服務，而蘋果卻敢於「以企業為中心」，堅稱公司絕對不會因為顧客需求而設計產品。在每年新品發布會上，蘋果的產品只有一種，它生產什麼，消費者就購買什麼。蘋果這樣做並不是表明它目中無人，以企業為中心，所以它的目標不是超越競爭對手，而是不斷的心無旁騖的超越之前的自己。

二、大膽創新，引領潮流

蘋果敢於創新的熱情被人們稱之為「偏執創新」，蘋果公司每年申請的專利數量是業內電腦整機巨頭戴爾的1.5倍之多，其在2010一年就成功獲得563項專利。無論是產品外觀還是功能，蘋果的每一次創新總是能引來一大批的模仿者。蘋果的神話從Mac開始，即使與PC不兼容，也擋不住追隨者的腳步，隨後的Ipod以精巧的設計和絢麗的色彩征服了受眾，如同蘋果本身的與眾不同，爭相購買是為了證明自己特立獨行和跟隨潮流。如今的Iphone4s更是憑借其精緻、創新、設計感、科技易用性與獨特用戶群體文化的結合，捕捉了消費者的購買欲。

三、保持神秘，製造話題

蘋果憑借卓越的技術、良好的質量、產品售後等一系列手段，培養了大批有消費能力且具有品牌忠誠度的顧客。在此基礎上蘋果很懂得利用心理戰術，精準把握了用戶追求其產品的心理，人們消費心理的.多維性和差異性決定了一種商品必須有多維的情感訴求才能吸引特定的消費群體產生預期的購買行為。每年在發布會之前，都會放出口風，但隨後卻又三緘其口，這就吊足了媒體和消費者的胃口，人們翹首期盼，紛紛猜測其新外觀、新功能，蘋果的每個動作都挑逗著消費者的神經，讓人們興奮不已。

四、飢餓營銷，吊足胃口

所謂飢餓營銷，是指產商故意調低產量，製造供不應求的假象，從而抬高商品價格獲取更多利潤。Iphone的飢餓營銷已經完全超出這個基本概念，上升到一個新高度，把其發揮到極限。例如Iphone4s的上市，先是放出一點新聞，對產品避而不談，製造出眾多熱點。10月5日召開發布會後在全球分批次上市，10月14日首次在7個國家上市後又很長一段時間沒有消息。第三次11月11日在香港上市，11月4日蘋果可以預訂的官方網站一個小時被搶購一空，使消費者又處於焦急的等待之中，熱情高漲的消費者在實體店門口通宵排隊的景象層出不窮。使用這種營銷策略若拖得太久，會造成消費者的失望並失去耐心，而Iphone卻做得恰到好處，吊足了消費者的胃口，又不時的深入一步。

五、口碑營銷，締造帝國

口碑營銷被稱為「病毒式營銷」，究其原因是其傳播的速度快、成本低、影響力大。Iphone的用戶有很大部分是喜歡互動的年輕人，他們是最先體驗產品的可靠性、優越性的受眾，也樂於第一時間向自己的親朋傳播產品的功能和使用心得。Iphone的上市推廣計劃為每個地區的上市時間和價格不一，讓本來熱過了的Iphone的討論浪潮不斷被掀起，各個版本的比較充斥著眾多網站和論壇，成功的運用消費者的力量為Iphone做免費廣告。而這些蘋果的忠實粉絲，自成組織，時刻都在為捍衛蘋果的聲譽與人舌戰不休，或是喋喋不休的向朋友宣講它的好處，果粉的虔誠和執著締造了蘋果帝國[1]。

六、獨特操作，宣傳得當

Iphone在其營銷過程中，在正確的宣傳渠道上採用正確的宣傳形式，准確地把握了不同渠道的特點，全方位展示了Iphone。無論你使用的是傳統的聊天工具QQ，還是時下最流行的微薄，你每發送一條信息均有來自Iphone客戶端的標識，這是Iphone操作系統的特有標志，一方面無形中加強了Iphone的宣傳，另一方面也表明了你潮人的身份。在電視與廣播類媒體採用采訪類談話和廣告，而在平面媒體則採用數字與圖表來直觀表達，而互聯網採用的是諸如Flash等多媒體內容，高端雜志也可見其身影。

七、體驗營銷，征服受眾

體驗營銷是指企業通過採用讓目標客戶觀摩、聆聽、嘗試、互動等方式，使其親身體驗產品和服務，讓顧客實際感知其帶來的品質和功能，從而促使顧客認知並購買的營銷方式。蘋果的產品無論是從視覺、聽覺、觸覺，都是體驗式產品中的精品，其簡約時尚的造型、出色的材質、人性化的設計處處透露出蘋果的極簡主義，通過看、聽、用、參與的手段刺激消費者購買的慾望。蘋果在全球開設了眾多的蘋果體驗店，給消費者提供了直接感知產品的場所，而蘋果的體驗店本身的設計，因為時尚、科技和新潮也往往成為區域的標志性建築，成為消費者拜訪的熱點。

八、合作互利，實現共贏

Iphone和運營商建立了良好的關系，通過運營商訂制戰略來銷售產品。運營商的網路支持和蘋果的產品是消費者享受良好服務的基礎，雙方的合作能增強消費者的用戶體驗，滿足用戶性需求，提高消費滿意度。Iphone有利的滿足了中國聯通在移動互聯網的戰略要求，加之蘋果的品牌號召力，提升了中國聯通對抗其他運營商的競爭力。另外，蘋果公司不僅是移動終端硬體製造商，同時也是無線網路提供商，多年來與中國聯通形成了良好的戰略合作關系，在這種市場環境下，給予Iphone產品積極地捆綁銷售政策支持，也是其自身發展的需要，有利於Iphone和中國聯通實現共贏。

參考文獻：

[1]何春梅.蘋果營銷:酷就一個字[J].經營者.2009(3):45.

[2]宋凱. 基於顧客價值鏈的Iphone營銷研究.經營管理者.2010(6):262.

[3]菲利普科特勒.營銷管理新千年版[M].北京:中國人民大學出版社.2001.