北京有償市場調查活動

① 現在網路上有做有償調查的,我想問一下這是不是騙的啊!

是騙子。

② 今天有一個北京的什麼公司打電話給我說做什麼市場調查，問了我幾個問題就送了我200塊的話費充值卡，隔天

東西是山寨的，卡是回撥或者IP卡，500面值連50都沒人要，這是曝光很多次的騙局了，天上沒有餡餅掉的。騙術也很簡單，等你收快遞的時候看人家是否願意等你看清楚再收錢，就是靠這個騙錢

③ 您好，市場調研工作問題

正所謂有需求就有市場，近幾年來，專業的市場調研公司像雨後春筍般涌現，粗略統計全國共有市場調研公司800餘家；僅在北京就有300家左右，上海 180多家，廣州130多家；在此筆者對這些市場調研機構進行了簡單的分類和比較：
從國際性公司和本土公司的標准劃分和比較：國際性調研公司上世紀80年代後期進入中國，給中國的市場調研行業的整體發展起到了非常巨大的推動作用，不僅僅培育了市場，使中國企業認識到科學決策於經驗決策的差距，同時，通過規范的研究管理體系和方法的培訓，使中國本土調查公司迅速成長。代表企業是AC.Nelson、Gallop，這些公司的優勢在於具有規范的管理體系和數據積累，認知度非常高，團隊能力很強；但是在對於中國市場的理解還是有些欠缺，同時項目周期比較長，客戶服務意識比較差，項目費用比較高。本土調研公司真正意義上的起步是上世紀90年度初期，比如國內早期成名的零點、新華信、央視國際和央視調查公司等等，這些公司比較早的進入市場調研行業，具有比較完整的流程，專業分工比較細致，數據積累比較多，人員和團隊能力比較強；進入21世紀之後，大批的新興市場調研公司開始涌現，並給整個市場調研行業帶來了新的沖擊，比如組建時間不長但增速較快的科思瑞智、陽光凱迪市場顧問、博納時市場顧問機構等公司，這些新興的公司在行業的專業性、方法的專業性、解決方案的專業性和可操作性方面具有一定的優勢。
按情理，中國各企業老總對調研的重要性是心知肚明的，但與國外相比，其在調研費用支出平均水平方面相距甚遠，因為在國外，企業市場調研開支可達到2.5%以上，而我國企業調研費用支出平均水平尚不足1%。究其原因與我國專業調查業公信度不高與企業調研人員的素質不高有關。因為不論是各企業自主調研還是依賴專業市場調研公司調研得出的結論及建議都沒有讓企業老總們按此決策得到十分滿意的答案。有些結論甚至與真正的市場需求相距甚遠，按此決策企業損失慘重。由此，有些企業老總們不注重市場調研，甚至根本就不想利用市場調研，僅憑經驗決策。但由於市場的瞬息萬變和殘酷競爭的現實性，不容許企業有任何的失誤，加之不管企業的老總們專業水平有多高，畢竟需要充足的基礎數據才能做出正確的決策。為此，企業調研人員的素質提高和我國專業調查業公信度提高是擺在目前重要性的兩個話題。然而，企業調研人員的素質提高和我國專業調查業公信度提高畢竟需要一個過程，我國專業調查業公信度如何提高、規范，筆者無能力同時也不想在此陳述。
在目前狀況下，在如此眾多良莠不齊的市場調研公司中如何選擇適合自己企業的市場調研公司，一直是企業高管頭痛的問題，也是筆者在本單位份內的工作，原因在於筆者近幾年來一直在汽車企業中從事市場調研工作，曾甄選過多家的市場調研公司，有一些心得和體會希與有興趣的讀者分享，希望能對汽車企業如何選擇專業市場調研公司及企業調研人員的素質如何提高，配合好市場調研公司做好市場調研有所幫助。
世紀之交的中國市場調研業，在度過了她十歲芳齡的今天，面對的不僅僅是市場經濟為她創造的良好發展機遇，更有現實帶給她的不盡困惑與挑戰。如何抓住機遇迎接挑戰，已經成為業內人士關注的焦點問題。本文擬就中國市場調研業的現狀和發展問題作一探討，供同仁參考。 一、 市場調研業的發展現狀
市場調研業是現代信息咨詢業的重要組成部分。它是根據特定目的，採用科學的調查手段，運用現代技術工具和研究方法，為解決經濟、社會等方面問題而進行的咨詢活動，是第三產業中有效利用智力資源服務於客戶的智力密集型產業。發達的市場
調研業是經濟繁榮的必要條件，也是衡量一個社會文明進步的重要標志。
近30年來，全世界的咨詢業已發展成為一個年營業額達數千億美元、年增長率超過10％的龐大行業。各類咨詢機構數10萬家，從業人員已有數百萬人，業務范圍也從專業咨詢發展到綜合咨詢，從經濟領域擴展到政治、軍事、法律、環境及全球性問題等諸多領域，出現了一批在國際上享有盛譽的綜合調研機構。例如美國的蘭德公司、日本的野村研究所、英國的倫敦國際戰略研究所、羅馬俱樂部等等。
中國的市場調研業產生於80年代初期，她是伴隨著市場經濟的確立而逐步成長起來的。1984年，民辦的北京社會與經濟發展研究所在內部成立了社會調查中心，這是較早的有案可查的民辦調研機構的開始。1986年產生了北京社會調查所（後改稱中國社會調查所、中國市場調查所）和北京社會調查事務所（後改稱中國社會調查事務所），最早將民意調查結果推向媒體。1987年7月，廣州市場研究公司正式注冊成立，這是中國第一家有償服務的以「公司」命名的專業市場調研機構。1991年下半年，在北京、廣州又誕生了數家調研機構，但真正有較多調研機構成立的時間是在1992——1993年。據《中國經營報》報道：目前中國執業的市場調研機構已達800餘家，1998年全國調研業營業額已高達6—8億元人民幣，與1990年的1000萬元相比，已有60—80倍的增長。
按照執業主體的不同，中國的市場調研機構可分為民營機構、政府機關主辦機構、合資機構、學術研究及新聞單位創辦機構等四種類型。民營機構又稱民辦機構，它是由個人獨資或數個個人合資創辦的私營或股份制市場調查機構，目前主要分布在北京、上海、廣州三地，如「零點」、「大正」等；政府機關主辦機構主要指國務院各部、委、局及地方政府部門和國有企業創辦的市場調研公司，如全國各級統計部門創辦的各類信息咨詢中心、調研中心等；合資機構主要指中外合資、中外合作等聯合創辦的市場調研機構；學術研究和新聞單位創辦機構，則指一些大專院校、科研院所和廣播、電視等媒體單位創辦的調研機構，如一些大學創辦的統計調查所、市場調研中心、北京的央視調查咨詢中心等。

在上述四類調研機構中，民營機構數量約700家，佔全國執業機構總數的80％，政府機關主辦機構佔14％，學術研究和新聞單位創辦機構佔5％，合資機構佔1％。但從各類調研機構營業額構成看，數量最少的合資機構（含中方為國有、民辦的合資部分）佔50％，位居第一；政府機關主辦機構佔28％，名列第二；民營機構佔20％，列第三位；學術、新聞單位創辦機構僅佔2％。中國市場調研業的快速發育、成長，有其產生的時代背景和發展的市場條件。隨著中國經濟體制的劇烈轉軌，長期服務於計劃經濟體制下的統計信息系統，已經很難適應發生了很大變革的市場現狀。它所提供的統計信息，除一部分用於滿足國民經濟宏觀管理的客觀需要外，已很難或很少為現代企業的經營決策所急需。與此同時，由傳統的計劃統計轉變為市場統計，卻必須經歷一個漫長而艱難的過程，尚需從統計體制等方面進行大量的、復雜的和卓有成效的改革。於是，實際工作中基本處於「休眠」狀態的中國市場調研業便雨後春筍般涌現出來。市場調研業的興起，既滿足了市場經濟條件下國民經濟宏觀調控對各類綜合信息的需要，又滿足了企業對各類專業信息尤其是市場信息的廣泛需求，也有效填補了中國信息產業發展中的一項空白，發揮了其應有的巨大功效。然而，當前中國市場調研業發展中存在和暴露的諸多問題，卻令許多業內人士困惑不已，亟待我們以理性的眼光深入剖析，以便盡快形成共識，保障中國的市場調研業能夠健康地發展。
二、 市場調研業存在問題透析
中國市場調研業的快速發展，在帶給各界人士驚喜的同時，也引發了業內人士對其存在問題的諸多思考。因為從當前整體情況看，市場調研業的經營狀況並不十分景氣，一些地區的調研機構甚至門可羅雀，慘淡經營。
從理論上論證市場調研業於目前中國企業參予市場競爭的必要性和緊迫性也許並不十分困難。一方面企業要想在當今日趨激烈的宏觀經濟環境下戰勝競爭對手，就必須知己知彼，及時研究和開拓市場，准確地把握消費者的需求，及時生產出適銷對路的產品，以提高經營效益。而要做到這一點，離開了精密的市場調研和准確的市場定位，是很難想像的；另一方面，市場經濟和具體的競爭壓力賦予企業管理以新的內容、方式和手段，這不僅體現在對科學管理的繼承和完善上需要更新崗位設計和工作流程，更體現在對經營理念、經營戰略、組織結構、組織行為、管理規范、管理方法技術以至公司文化整合上進行系統的調整。而要真正實現這些企業管理的方方面面，離開了精密的市場調研和管理咨詢同樣是難以想像的。據業內人士介紹，在美國有人統計：資產規模1000萬美元以上的公司沒有請咨詢公司進行過咨詢的，3—5年內便會倒閉。而1997年松下電器公司出資10萬美元專門調查其在中國上市的9種產品的市場佔有率之舉，也印證了市場調研對現代企業發展的至關重要這一事實。但是，目前國內的許多市場調研機構卻到處找「米」下「鍋」，充滿了困惑與無耐。筆者曾問過西安一位效益尚好的大型國有企業的廠長：「您是否願意拿出1％的廣告費用於市場調查，以便完善企業今後的營銷策略呢？」他謹慎而友好地搖了搖頭，然後回答說：「那是玩兒數字游戲，沒有多大用處。」盡管在筆者的再三宣傳和引導說服下他最終同意拿出2萬元委託一家調研公司做這件事，但2萬元對於他那樣年營業額幾個億、廣告費數千萬元的大型企業而言，的確是微不足道的。
由這件事不難想像：效益好的企業尚且如此，那麼全國那些靠貸款發放工資的中小企業，又會有幾個願意拿出一部分費用去做市場調研，以便為企業所面對的激烈的競爭環境尋求良策呢？根據80年代初的統計，美國所有公司的調研經費大約占銷售額的0.01％到3.5％，而中國的企業家卻普遍缺乏這種意識。事實上，中國目前市場調查業的業務80％來自於國外客戶，尤其是一些知名度較高的公司基本上全靠國外客戶的生意；而另外20％的業務則主要來自國內少數效益好的大型企業集團和服務行業的龍頭老大。
形成目前這種狀況並非偶然，而是有其內在的許多原因的。
首先是觀念問題。改革開放以來，中國企業家雖然經歷了不少市場磨煉，也學習借鑒了西方不少先進技術和管理方法，但是，新舊體制的劇烈轉換，仍使得相當多的企業面對市場經濟依然象斷奶不久的孩子，未能嘗遍「市場經濟」的酸甜苦辣，也根本不知道市場調研對一個企業的發展究竟意味著什麼。很大一部分企業認為市場調查是騙錢的行業，是玩弄數字游戲，因而對它不屑一顧。一項對華東地區252家大中型企業的調查結果顯示，有過調查作業的只有60家，佔24％，設立了市場調研部門的只有23家，佔9％；堅持日常調研作業的才3家，僅佔1.19％。
其次是經費問題。在現行企業財會制度中，既沒有專門開設「咨詢費用」這一帳戶，也沒有設立用於市場研究的經常性支出項目，致使一些想做市場調研的企業沒有專項資金來源，有些企業只能擠占銷售費用中的廣告費。此外，在我國每年花錢最多的基本建設領域，隨處可見的「點頭工程」和「條子工程」以及多數項目的可行性研究報告變成了「可批性研究報告」的事實，也使得企業對市場調研失去信心，即使有錢也不願做這件事。這是大環境對企業開展市場調研所產生的直接的負面影響。
三是機構設置問題。據調查了解，雖然目前企業一般都設置了統計科室，有專職或兼職的統計人員從事日常統計工作，但他們的主要任務是完成上級部門布置的繁重的統計報表，加之時間、經費、人員素質和統計力量等方面原因，絕大多數企業不可能由統計人員直接去做專項調研，更沒有設立正規的市場調研機構。有的即使設立了，也往往由於經費、人才等方面限制而很少開展工作。一些企業家錯誤的認為市場銷售的關鍵是「公關」，因而對市場調研不感興趣。還有相當一部分企業已習慣於憑經驗、靠感覺進行企業管理，所缺少的正是依據市場調研取得可靠的定量決策依據。其直接後果便是盲目生產，產品積壓，效益低下或虧損嚴重。這不能不說是中國企業的悲哀。
四是市場調研業內部的某些操作不規范問題。主要表現在以下幾個方面：一是專業人才匱乏。市場調研業在中國是一個發展較快的新興產業，調研機構里具有一定高深專業知識的人員嚴重不足，導致一些抽樣調查沒有隨機性，只有便利性；數據處理不規范，大多數分析報告水平不高，深度不夠。二是急功近利，求廣求全，不自量力。少數調研機構調研的目的不是幫助客戶戰勝競爭對手，同時也樹立起自己的良好聲譽，而是宣稱什麼業務都可以做，似乎其調研公司是「通才公司」，根本不認真考慮自身的實力。另外，個別公司有「撈一把就走」的想法，存在短期行為，不注重建立自己的品牌形象。三是採取不正當手段壓價與同行競爭，不遵循行業行為准則和操作規范，甚至在媒體上隨意發布「排行榜」，製造虛假信息，誤導公眾。凡此種種，不僅「搬起石頭砸自己的腳」，而且對普遍「僧多粥少」的調研行業而言，無異於雪上加霜。上述種種，也是很多企業對市場調研望而怯步的重要原因之一。那麼，世紀之交的中國市場調研機構究竟該如何面對現實，走出當前困境，解決好存在的問題，進而決定營銷策略呢？
三、 市場調研機構的營銷策略
作為現代咨詢業的重要組成部分，今天的市場調研業已經成為宏觀調控和企業決策的重要信息源泉。經過10多年的大發展，中國的市場調研業已經到了認真反思、尋求發展，探求對策，走向成熟的關鍵時機。
（一）強化培訓，全面提高從業人員整體素質，尤其是文化素質。針對目前大部分調研機構內部高層次人才嚴重缺乏的現狀，調研公司應投入一定的財力，一方面從社會上招賢納士，一方面與高等院校加強合作，分期分批地對現有從業人員進行系統的專業培訓，努力培養一批具有戰略眼光和洞察力，富於創新意識和開拓精神，有深厚專業知識和綜合知識，能勝任調研工作所需要的市場策劃專家、調查專家、電腦專家和分析專家等，從提高自身素質入手，練好內功。這是市場調研機構立足於市場的前提條件，因為市場調研業投入的主要是各類調研專家，其發展關鍵不在於資本而在於人才，獲取調研市場的優勢也只能是人才優勢。
（二）樹立「精品」意識，全身心地為客戶服務。這對於新創辦的調研機構尤為重要。目前中國眾多的調研機構良莠不齊，為客戶提供的調研成果的質量參差不齊，「精品」很少，從而影響了調研企業的整體聲譽。如何提高調查研究的質量和水平，與自己的客戶共同成長是中國市場調研機構在開拓市場方面亟待解決的問題。因為對調研業而言，客戶與公司的關系並非簡單、短暫的交易活動關系，而應該是連續、長期、互利、互促的夥伴關系。為老客戶提供有獨特創意的產品和常年服務是每個調研企業在市場中成長與發展的基礎。報載：羅蘭·貝格公司現有的業務收入有77％來自於老客戶。可見，有「回頭客」應該成為每家調研公司努力追求的目標。調研企業只有全心全意地為新老客戶服務，樹立「精品」意識，才能夠取得良好的經濟效益和社會效
益，也才能在與同行的激烈競爭中立於不敗之地。
（三）加強宣傳力度，積極主動開拓市場。在目前大多數企業「咨詢」意識淡薄的情況下，調研機構應一方面通過各種媒體宣傳市場調研對企業發展無可替代的功效，宣傳自己能夠為客戶提供的服務范圍，自己的調研能力和工作流程等方面情況。另一方面還應分析和把握市場，主動上門去了解企業的需要，有重點的做一些動員宣傳工作，闡明自己能夠為企業做些什麼、如何做以及將取得怎樣的預期效果，引導和幫助企業對市場調研有一個明晰的概念，以盡可能多地為企業從事有關的市場調查和研究工作。當然，調研機構的宣傳並不是要告訴人家多麼高深的知識，關鍵在於對客戶潛在的咨詢需求要有獨特的創意，而且這個創意應該非常可行，目的也非常明確，即幫助客戶知己知彼，戰勝競爭對手。這是市場調研機構與市場的重要結合點。
（四）正確處理近期與長遠利益的關系，積極參加行業協會組織，建立與同行合作互利的長期聯系。市場調研機構一定要樹立遠大目標，與客戶建立經常的業務往來，切忌急功近利的短期行為。同時，隨著企業對市場不斷拓展的需要與日俱增，一家調研機構往往對跨地區的調研項目力不從心，這就要以現代企業家的眼光和魄力，主動與同行機構精誠合作，建立互助互利的夥伴關系，以便按時、保質、保量地完成客戶委託的跨省業務。而要實現這種密切合作關系，就必須依靠同行業協會組織穿針引線和規范運作。據報道，1998年9月，全國200多家市場調研機構的代表聚集北京，召開了首屆中國市場調查業現狀與發展研討會。與會代表就行業發展狀況、專業調查研究技術及客戶需求特徵等內容進行了交流，並對在會員高度自主基礎上籌建調查行業協會事宜達成一致。目前，上海、西安等地已成立了地區性的咨詢業協會組織。咨詢業協會是政府加強宏觀管理，促進調研市場和咨詢業健康發展的重要紐帶，她將根據市場調研業的現狀，制定和發布行業管理規范和行為准則，引導行業健康發展。
因此，市場調研機構應積極加入行業協會組織，在協會的統一組織、管理和引導幫助下，盡可能地開展調研業同行之間的合作與交流，以至開展國際合作與交流，不斷拓展市場新業務，讓中國的市場調研業逐步從國內走向世界。
綜上所述，世紀之交的中國市場調研業，機遇與挑戰並存，收益與風險同在。筆者堅信：隨著中國改革開放事業的不斷深化，市場經濟的日益發展和完善、企業間競爭的日趨激烈以及潛在調研客戶的日益覺醒，中國的市場調研業必將在下個世紀發展成為一個令世人刮目相看的「黃金產業」。

④ 北京2020年已新增萬余個有償共享停車位

[汽車之家新聞]?日前，從北京交通委獲悉，2020年北京持續推進支路以下道路停車改革，開展有償錯時共享停車，引導車輛「停車入位、停車付費、違停受罰」。在部分街道開展停車設施登記試點，摸清停車資源底數，分析停車痛點，緩解居民停車難，截至10月底，北京城六區和通州區共協調新增萬余個有償錯時共享停車位。

2020年，北京市還將在東城、西城、海淀等區選取部分街道，繼續開展停車設施登記試點，總結經驗，完善登記實施指南和調查底圖編制手冊。2021年，北京市16個區和市經濟技術開發區都將全面組織開展停車設施信息報送工作，屆時，北京市的道路停車、公共停車場和專用停車場的停車設施都將錄入到北京市統一的停車資源平台，摸清停車底數，服務市、區、街鄉鎮各級管理部門科學決策，推動停車規劃、建設、使用、執法的一張圖管理。

2021年，按照《停車條例》要求，還將推進停車誘導系統建設，北京市備案經營的公共停車場要將車位實時動態數據接入區域停車誘導系統，並統一到市級停車資源平台，與從事停車信息服務的經營者建立信息共享機制，向社會發布公共停車場車位使用狀態情況，大力推動公共建築配建停車場或公共停車場有償錯時共享，盤活各類停車資源。

編輯點評：

隨著共享汽車興起以及家庭用車需求劇增，給道路交通的建設帶來一定的難題，通過有效的道路規劃，實現行之有效的交通停車規范，提升了道路的整潔性。從此次北京市發布的工作戰績來看，實現了智能化與人性化管理的有效結合，值得借鑒。（編譯/汽車之家李娜）

⑤ 今天中國平安給我打電話說是搞活動贈送禮品做市場調查

現在要做好市場調查，確實得是有償性的活動，不然每個人的時間都很內寶貴，干容嘛要把時間讓給別人呢？又不是做慈善？！所以保險公司在了解市場狀況時，一般也會採取搞活動贈禮品的方式做市場調查，從我個人的角度，我覺得不是騙人的。另外，對方只是要求你留下姓名與出生年月，並沒有過多涉及個人隱私，意味著還是安全的。
雖然現在有些人假冒保險公司人員行騙，但在市場調查環節騙人的現象還是比較少的，因為基本沒有利益可言嘛，不會成為行騙者的目標環節。
現代社會，學會保護自身隱私是件大事，他人詢問關系自身隱私的重要事項時多留心下是很必要的，但不要草木皆兵，試想你作為保險公司，為了了解目標群體的消費傾向，是得要求公司員工利用電話、網路等新的方式進行市場調查的。現代社會的發展，不一定眼不見為虛！

⑥ 商業市場調研報告範文怎麼寫好

一、現狀分析

近年來，隨著薌城區舊城改造、城市擴容步伐的加快，城市居民居住環境有了較大變化，社區服務 功能大幅提升，社區商業得到了較快發展，社區商業網點數量不斷增加，經營 業態和服務領域進一步拓寬。從調查看，目前，薌城區共有社區69個。各類社區商業網點近1000個，經營方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書店、沖印店、葯店、家庭 服務站、大眾浴池等。社區商業發展主要呈現以下幾個特點：

1、社區商業網點發展迅速，「雙進工程」服務對象不斷擴大。隨著經濟的發展和中心城區的不斷擴大，社區商業服務對象也不斷拓展，服務對象不僅面向廣大居民，更側重於為老人、兒童、殘疾人、優撫等社會弱勢群體服務，以及為下崗、失業人員的提供再就業 服務。

2、社區商業網點呈多業態發展趨勢。社區商業過去以商業零售業網點為主，僅限於食品、日用百貨、美容美發等行業，近年來，一批新興業態的社區商業網點應運而生，現已發展到幾十個服務項目，如保姆、清潔維修、物業綠化、家教、技能培訓、網路服務、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區醫療、代理 、中介服務等多個門類的便民利民服務項目。

3、新社區的各項配套服務設施、功能較為齊全。隨著中心城區范圍不斷擴大，加速了新社區的建設，新社區的建設又帶動了社區商業的發展以及周邊商業中心的發展，其商業設施、網點分布、商品結構與服務功能均較為齊全，明顯優於老社區。

4、傳統商業和服務業在社區商業建設中得到了充分發展。近年來，流通領域的市場化進程不斷加快，社區商業應市場需求得到快速發展，大大小小的商業網點滲透到社區的大街小巷，並在社區內及其周邊形成一定規模。同時，社區沿街各類小型商品市場得到發展，有蔬菜市場、乾果市場、水產品市場等，為社區居民消費購物提供了便利。

二、存在的主要問題

1、社區商業發展缺乏科學規劃 和有效指導。目前，社區商業在發展中較多的商業網點與社區住宅混在一起，嚴重影響了居民的正常生活 ，並造成安全 隱患和環境污染。其中建在居民樓底層或樓內的餐館、酒店以及各類服務機構影響較大，形成的民企糾紛較多。社區商業與區域性商業中心在功能定位方面缺乏科學規劃、合理分工和有效監督。

2、社區商業發展不平衡，老社區商業網點發展慢、基礎差。在這次調查中看到，一些老社區商業設施簡陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時搭建，甚至是違章建築開辦的。這些小店小鋪以經營副食為主，商品單一、質量低劣，購物環境和衛生狀況較差，造成社區居民購物不便，許多日常消費需要跑較遠的路，且社區的服務功能不健全，與建設「便利消費進社區，便民服務進家庭」雙進工程提出的社區商業發展目標差距較大。

3、社區商業基礎設施較差，現代服務業不夠發達。隨著人們生活水平的提高，居民消費需求普遍提高，呈現出多樣性、多層次的消費特點，社區商業低水平、低層次的服務狀況與之不相適應，亟待改善。在調查中，有的反應社區沒有停車場，車輛亂停亂放現象比較嚴重。有的反應社區沒有蔬菜市場，居民買菜不方便。有的反應家政服務業沒有形成，居民尋求家政服務很不方便。有的反應社區商業網點不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務，要提高檔次，保證質量等等。從反應的情況看，社區商業的服務功能普遍滯後於居民的消費需求。因此，加強社區商業基礎設施的規劃和建設，拓展社區商業服務功能，是落實科學發展觀，完成社區雙進工程的重點工作。

三、推進措施和發展方向設想

1、應合理規劃，完善社區商業業態。應由 *** 牽頭，會同商務、規劃、建設、房管、財政、城區、工商、稅務等部門，研究制定網點改造規劃。如：對社區商業的規模、結構、布局及標准、分類等做出明確規定。業態業種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場、食雜店、美容美發店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務、書籍音像店、葯店等。

2、應採用公開招標等形式，確定有實力的企業參與社區商業建設。一是選擇、培育有實力的配送餐飲企業（由中心廚房統一配送至社區連鎖店）進入社區商業示範區，實施包括「早餐工程」在內的大眾化餐飲，保證居民在社區內就能夠方便地吃到有保障、質量較好的早餐、快餐。二是鼓勵農副產品流通企業在社區新建和改造放心肉、放心豆製品、無公害蔬菜瓜果連鎖店，建設生活保障型的商品配送中心，解決居民生活不方便、消費不放心、不安全的問題。三是支持連鎖企業進入社區新建或改造便民家庭服務網點，搭載各類便民、利民服務項目，讓社區居民在家門口就能解決維修、美容美發、洗衣、家庭服務等多方面的生活需要。。四是支持和引導再生資源回收龍頭企業進入社區，形成以社區、回收企業和集散市場為載體，符合城市建設發展規劃、布局合理、網路健全、服務功能齊全、管理科學的再生資源回收體系。五是採取切實可行措施，通過資金、網點等一系列支持政策，鼓勵企業採取收購、兼並、特許加盟等多種形式整合分散的社區商業資源，規范社區內的小型門店，實現資源共享，綜合利用。

3、應鼓勵和支持利用現代技術手段，創新服務體系。積極建設面向社區服務的信息服務平台，鼓勵有條件的企業利用信息技術開展社區便民服務，發展網上交易、網上服務，補充現有網點的不足。鼓勵有條件的企業建立客戶需求信息系統，及時採集、分析、儲存客戶信息，為居民提供定向、快捷、周到的服務。大力提倡社區骨幹企業開展送貨上門、送餐上門、修理上門的「三上門」服務，延伸服務功能，提高服務水平。提倡和鼓勵社區商業企業組建專職的便民綜合服務小分隊入戶服務，同社區居委會、社區居民建立穩定、暢通的聯系渠道，開展以為社區居民排憂解難為宗旨的便民有償服務。

商業調查報告（二）

北京街道和社區里的商業服務，從街邊夫妻店的1.0版本到大型商業綜合體的2.0版本，再到現在深入社區組合形態的3.0版本。未來隨著電子商務的深度運用，社區商業的4.0版本已漸現雛形。那麼2013年北京的社區商業是什麼樣的，存在著哪些問題？

品牌化服務稀缺

社區商業，這一原本以自發式生長存在的商業模式，在城鎮化的加速推進下，正在成為城市商業發展的最優選項之一。

為探尋社區居民的基本需求、社區商業呈現的熱點和尚存空白，日前，北商商業研究院從北京東 、西、南、北和中部選取了和平里社區、芍葯居社區、望京社區、通州社區、房山長陽社區、大紅門社區等12個有代表性的大型社區做調查。這12個樣本中，既有老牌社區，又有通州、房山等新城社區。

根據問卷調查，隨著購物習慣的改變，92%的受訪對象表示，在家門口購物消費的頻次增加，同時會定期到繁華商圈購物消費。在電子商務的迅速滲透下，北京的社區商業，已從功能單一的日雜百貨為主，逐步發展為傳統的餐飲、超市便利店 、生活服務業與新興的網路購物融合的服務體系。一些小區的夫妻店、傳達室或者警衛室都主動或被動地 *** 幫小區住戶代收快件。

北商商業研究院通過對12個社區居民的調查采訪發現，9個社區對連鎖餐飲的需求最大，7個社區對家政服務的需求較高，其次是菜店這代表了社區商業整體面臨的品牌化程度低的現狀，美容美發、洗染、家政、便利店等都存在雜牌軍的問題。

其實，北京市一直鼓勵連鎖經營企業加快向社區發展，鼓勵品牌連鎖經營企業參與社區商業建設，通過採取收購、兼並、直營連鎖或特許加盟 等方式整合分散的社區商業資源。早在20**年，物美 、京客隆 等百餘家企業入選市商務委推薦進社區的連鎖企業。

調查中發現，在高成本壓力和電子商務的沖擊下，()傳統零售業在擁抱電商和下沉社區中找到了兩種發展路徑。調查中，一個突出的變化是，7-11 、吉野家 、肯德基 等知名傳統商業企業的身影開始出現在社區。不過，社區商業的市場培育期會比繁華商圈長，銷售規模短期也難與區域中心媲美。但是，社區周邊消費頻次高，更注重便捷和性價比。

餐飲居社區商業之首

在選取的采訪樣本中，餐飲在社區商業各業態中佔比最高，平均佔比達到32%;其次是生活服務類（包含家政、洗染等行業），佔比為27.5%;位居第三的是美容美發行業，佔比為13.33%。

但是，從調查的各類商業業態看，社區商業發展的自發性特點明顯。餐飲業雖然成為社區商業主力軍，但是，這些餐飲主要是不知名的小店，不僅更換頻率高，服務質量也不穩定。

在對長陽、天通苑等以年輕消費群體為主的新社區調查發現，幼兒教育正在快速紮根社區，最高佔比達到9%，成為社區商業業態的新成員。此前很多幼兒教育品牌會選擇區域商業中心地帶，但是，隨著生育高峰的到來，新興社區的很多年輕住戶已經升級為三口之家。巨大的兒童消費市場成為商家掘金的新發力點。可以預測，單獨二胎政策落地實施後，幼兒教育將迎來更大市場。另外，隨著老齡人口增加以及消費習慣的改變，社區送貨上門、家政、代收代繳等服務需求增大。

此外，社區商業的物業主要來源於小區底商，受限於當初開發商的規劃設置。這也造成了社區商業缺少規劃的問題。

菜店覆蓋面有待提升

針對社區商業調查發現的問題，北京商報官方微博面向近50萬粉絲進行了「幫社區商業出新招」的調查活動。在參加調查的微博網友中，42%的網友對自己居住社區的農產品市場不夠滿意，其中超過一半的網友認為社區菜市場距離太遠，不能滿足日常的需求。還有近30%的網友對社區菜市場提供的水果蔬菜品質和價格不滿意。

30%的網友不能滿足於現有的社區便利店。反映問題較為突出的主要集中在通州、天通苑以及長陽等遠郊區縣的網友。部分網友反映，社區周圍的小便利店和夫妻店商品數量有限，更新不及時。

從便利店的發展規律看，每3000人就需要一家便利店。例如東京，有近3700萬人，幾大便利店品牌的總數超過了4萬家。北京市的常住人口在20**年時就已突破了2000萬人，照此計算，北京至少需要6700家便利店。據相關調查顯示，北京的便利店還不到2000家，距理想狀態下的店鋪數量相去甚遠。不僅如此，店鋪的分布也極不均勻，以7-11官方發布的數據為例，其130多家店鋪集中分布在朝陽區、海淀區和東城區，西城區僅有5家，通州區也只有1家，而其他區域則尚未開店。

在調查中我們也發現，在區域中心附近的社區，各類服務設施相對完善，但在部分老小區，由於物業設施和交通限制，一些便民業態無法進入。

商業調查報告（三）

一、社區商業研究背景

（一）社區商業基本概念

1、社區商業定義

社區商業是指以社區內居民為服務對象，以便民利民為宗旨，以優化居住環境、提高居民生活質量、滿足居民綜合消費為目標，提供日常生活需要的商品和服務的屬地型商業。社區商業的服務對象主要是社區內的居民，應具備行業齊全、服務配套的特點，並以先進的商業業態和優美的商業環境，在滿足社區居民日常生活需求的同時，更注重提供文化娛樂、休閑服務等多樣化、個性化的綜合消費。

2、社區商業分類

3、社區商業功能

（二）國外社區商業發展概況

由於國外城市居民大量居住在郊區，社區商業非常發達，例如美國20**年社區商業的零售額就佔了國家零售消費品總額的40％，而中國目前還不到10％。國外的社區商業主要以購物中心的形式出現，尤以社區型購物中心所佔的份額最大。購物中心是一種現代的零售業態，是一個由零售商店及其相應設施組成的商店群，作為一個整體進行開發和管理，一般有一個或幾個核心商店，並有眾多小商店環繞。購物中心有寬敞的停車場，其位置靠近馬路，顧客購物來去便利。國外社區商業中心一般都實行開發和經營分離的做法：開發商負責前期開發，經營商負責租賃經營，形成良性的運作機制。

（三）國內社區商業發展概況

我國的社區商業還處於起步階段，社區商業主要以歷史形成的沿街商鋪為載體。這種商業形式是自然形成的缺乏統一規劃，業態檔次普遍較低，社區商業功能不全。隨著房地產業的發展，特別是商業房地產的逐漸成熟，社區商業得到了巨大的進步。國內出現了一大批"購物中心"、"生活廣場"、"娛樂休閑一條街"等眾多社區商業項目。國內的社區商業設施正朝著成為一種綜合建築、景觀、空間、聲音的體驗式場所，一種為社區居民創造的擁擠熱鬧的場所的方向發展。 總的來說目前國內的社區商業普遍帶有濃厚的住宅底商特點（為了保持良好的居住和綠化環境，上海浦東越來越多的住宅區淘汰了住宅底商，而採取集中式購物中心模式），與國外成熟的社區商業模式相比還有很大差距。

（四）國內社區商業發展趨勢

由於各城市經濟發展水平的差異，社區商業也呈現出不同的發展水平，目前國內發達城市的社區商業主要呈現出以下發展趨勢，這也是發達程度較低城市的發展方向。

1、 *** 對社區商業的規劃力度加強。我國商務部今年4月下發了《關於加快我國社區商業發展的指導意見》，以推動我國社區商業發展。

2、購物中心造就大型社區商業。如沃爾瑪購物廣場已進駐成都交大－九里堤社區，並將於20**年上半年開業。

3、便利店、生鮮超市是社區商業的重要組成部分。例如7－11便利店、冠軍生鮮超市等新興業態目前已進駐北京、上海等發達城市。

4、社區商業開始細分市場。由於消費者根據性別、年齡、收入水平、文化修養、價值觀念、社會階層、生活方式等可以細分為不同的消費群體，不同的消費群體意味著不同的消費需求、消費心理、消費動機和消費結構，社區商業在開發時就必須考慮商業的業態配比和商業組合。

5、專業化操作是社區商業成功的保證。商業地產的核心其實是商業，地產只是商業的載體，經驗豐富的招商營銷以及商業管理團隊對於社區商業的成功開發起著比較關鍵的作用。

二、成都社區商業概況

隨著成都市中心城區的商業設施已接近飽和，競爭日趨白熱化，企業的經營業績也難以再有較大幅度的提升。而城市化進程的加快，居民外遷和新建居住區不斷增多，這些區域的商業設施相對不足，市場空間和消費需求巨大，這種新的消費需求需要新的商業形式來承接，社區商業恰恰順應了這種需要。另一方面，城鎮居民人均可支配收入日益提高消費需求與消費結構發生了顯著變化，居民對能滿足基本生活需要、提高生活質量的社區商業的需求也日益增加。在此背景下，社區商業正成為成都市流通領域新的經濟增長點，並已在提升城市商業綜合競爭力方面發揮著重要作用。

為貫徹執行《商務部關於加快我國社區商業發展的指導意見》，成都於6月21日舉辦了「首屆社區商業高峰論壇」，與會專家共同探討了城市社區商業的未來發展之路，同時也為成都今後社區商業的打造指明了新的方向。此次會議上，藍波灣（藍谷地的社區商業配套項目，見下右圖）被評為中國首個「全國社區商業示範項目」，對社區商業的開發具有一定的參考作用。

成都市作為全國深化流通體制改革的試點城市之一，社區商業發展勢頭強勁，目前已覆蓋便利店、連鎖超市、餐館、美容美發、茶樓、乾洗店、彩擴、快遞、報刊、家政、維修等各種生活服務項目，全市城區的324個社區共有社區商業網點33912個。各類商業網點的具體數量見下中圖。

三、成都典型社區商業調查

本次調查共選取了成都市東、西、南、北四個區域各種檔次共六個社區，主要對這些社區商業的業態分布、租金水平、經營特點等進行了調查分析，從分析中可以了解成都社區商業的現狀，從而用於公司進行社區商業開發時的參考。

（一）金沙園社區

金沙園社區20**年由宏信房產開發，其社區商業部分水景商業街進行了統一規劃，目前居民總體入駐率不高，人氣明顯不夠，商氣不足。該社區商業呈現出如下特點：

1、 金沙園商鋪空置率較高，根據調查，商鋪出租率僅62％，主要原因有五個：①目標消費群體支撐有限。②商鋪供應

體量過大。。③缺乏統一經營管理。④西單百貨和超市對其造成的分流影響。⑤步行街不能通車，消費引導不足。

2、 社區商業業態分布特點

雖然該社區商業涵蓋了居民生活所必需的大多數業態，並且有親子園、汽車俱樂部等新興業態，但業態仍顯得不夠豐富，商源質量也顯得一般，品牌商家數量有待提高。

餐館、食品、茶樓等業態店鋪數量較多，與建築適合經營餐飲、消費群體的消費力較強、成都餐飲業較發達等因素有關。

建材、裝修店鋪數量較多主要是因為該小區為新興社區，居民陸續入駐，對該類服務的需求較大，隨著入駐率提高，該類業態的比例會呈現逐漸下降的趨勢。

由於空鋪較多，能存活下來的店鋪業態多為與居民生活密切相關的業態，如餐館、茶樓、食品等業態，從而說明這類業態是居民日常生活需求度最高的業態，可作為招商時重點考慮的對象之一。

（二）外雙楠社區

本次調查主要以雲影路、雲霞路和逸都路的臨街商鋪為主，業態較齊全，居民消費水平較高，消費力較強。從其業態分布來看，該社區商業呈現出以下特點：

1、以雲影苑為代表的社區商鋪進行了統一規劃，業態較豐富，商鋪裝修呈現出一定的檔次，品牌店較多。

2、服裝類店鋪數量超過了餐館的數量，說明周邊居民對「穿」的重視程度較高，這也是該區域人群消費水平高，生活質量高的標志之一。

3、逸都路與二環路交界處有伊藤洋華堂二號店，大賣場對調查區域內的業態有一定的影響，與大賣場呈現互補性的業態如美容美發、餐飲等較穩定，而服裝鞋帽等類型的商鋪換手率較高，多靠經營特色、品牌效應等生存。

（三）玉林社區

本次調查主要對玉林老區的玉林北路、東路、中路和玉林新區的玉林西路進行了調查，老區和新區的業態、檔次呈現出鮮明的對比，玉林新區分布著王府花園、梧桐世家等中高檔樓盤，而玉林老區的住宅則顯得較為陳舊。該社區商業的特點如下：

1、該社區是成都最成熟的居住區之一，人口密度大，業態豐富，商鋪檔次較高，商業氣氛較濃，以餐飲、服裝、精品店、便利店為主。

2、在商鋪租金方面，玉林老區商鋪一般為35～80元/㎡月，而玉林新區商鋪租金可達150元/㎡月，從此也可看出商鋪租金與區域居民消費力之間存在一定的關系。

3、從業態分布來看，服裝類仍然比例最大，其次是餐飲，該區域餐飲經營呈現出一定的聚集效應，其輻射作用吸引了整個成都市的消費人群。房屋中介店鋪較多，主要是因為該區域居住環境成熟，吸引了越來越多的小資一族到該區域居住，二手房交易活躍。休閑娛樂業的比例也較大，除周邊區域外，其他區域的消費人群也對玉林片區也樂此不彼。

4、該區域的成熟度高和消費力強吸引了一些特色店和新型業態進駐該區域，如位於玉林東路的彩色鑰匙店、玉林中路的特百惠家居連鎖店等。

5、該社區商業以臨街底商為主，也有象玉林生活廣場、富和城等獨立商業樓盤。

（四）桐梓林社區

該社區屬成都的高檔社區，本次調查以桐梓林東路和桐梓林北路為主，分布有中華園各期、錦綉花園、世紀錦苑等高檔樓盤，成功人士、外籍人士居多，消費力強大。

1、從業態分布來看，服裝類店鋪數量遙遙領先，這與該區域人群消費能力、消費意識、生活方式直接相關，其次是餐飲、食品，有一些異國情調和風味的餐廳如和風亭日本料理，家政服務在該區域的需求較大，店鋪數量較多。

2、休閑、娛樂、美容美體類店鋪數量較多，這類業態在該區域存在較大的市場空間，例如有四川首家專業的男士美容店（卡瑞傑專業男士美容SPA健康會館）。