關於違反營銷倫理案例分析

A. 企業違反商業倫理的危害

1、企業違反商業倫理道德會導致公司失去業務，造成公司收入的減少。
2、企業違反商業倫理道德會導致企業股票的市場價格造成負面影響。
3、企業違反商業倫理道德會導致企業形象不端將難以吸引和招聘到優秀的員工。

B. 求一篇關於企業不道德行為的案例分析

簡單。你可以很容易在網上查到久負盛名的德國汽車企業在排放、油耗等方面集體大規模長時間造假的、令人震驚的不道德案例。

C. 急！！企業倫理案例分析

利潤重要還是人命重要
 情境
60年代後期，美國的汽車業受到外國貨，尤其是日本與德國汽車的激烈競爭，便急謀對策，企圖力挽狂瀾，奪回優勢。福特汽車公司是美國三大汽車公司之一，自然要作出回應。1968年福特決定生產一種型號叫翩度的小型房跑車。為了節省成本，福特將正常的生產日程由三年半縮減為二年。
在翩度未正式投產前，福特將11部車進行安全試，公路安全局規定在時速20里的碰撞中，汽車的油缸要不漏油才算合格。測試的結果是，有8部翩度的碰撞中全部不合格，只有其餘的8部由於改良了油缸，才通過了安全檢查。
福特的行政人員要面對一個困難的抉擇。如果依原來的生產日程生產，就會對消費者的安全構成威脅；如果要改良油缸，就會延遲生產，增加成本，公司會繼續處於下風，讓外國車雄霸市場。要解決這個問題，福特做了一個成本效益分析，計算改良油缺的可能成本與效益，然後再作決定。
另一方面，公路安全局的估計，交通意外中每死1個人，社會就損失約20萬元，這數字顯示，加強安全設施的成本超出了效益。
根據利潤極大化的考慮，福特公司作了毫不含糊的抉擇－保持原來的設計，不作安全的改裝。這個決定，導致了嚴重的後果－超過50人在翩度車中燒死，另多人燒傷。福特被控謀殺，但陪審團最後裁定福特無罪。

 問題
福特的行政人員要面對一個困難的抉擇。如果依原來的生產日程生產，就會對消費者的安全構成威脅；如果要改良油缸，就會延遲生產，增加成本，公司會繼續處於下風，讓外國車雄霸市場。
 建議
雖然福特在這次訴訟中免除其刑事責任，但從倫理而言，他們的安全權利顯然被忽視了。福特的決策者根本沒有履行生產者義務——製造安全產品。而是最關心如何用最低的成本生產最多的車。更令人震驚的是改良油缸所需的額外費用，只不過是每輛車多付11元而已。
然而在利潤極大化的誘惑下，11元卻比人命更有價值！人的價值被與其他利潤成本數字互相比較及一並被計算與取捨。完全忘記了企業的目的最終是要滿足人的需要，提高人的生活素質。
就以下五點而言，福特根本就漠視企業倫理：
 有明確的價值觀
 願意付上代價
 事先預防及預備
 認清事實
 學習成長
因此，福特之所以如此缺德，肯定是漠視商業倫理的自然結果。
主題：欺騙性廣告的誘惑
 情境
一間頗有名氣的家俬公司，最近在報章上刊登大減價廣告，其中一項很令人目的減價是，一個兩件式組合衣櫃竟以二折出售！這樣的折扣自然非常吸引人。
當消費者到讓家俬公司時，確是見到有減價組合衣櫃，上面還貼上寫有大減價後銀碼的標貼，一如廣告所言。同事正欲成交之際，卻發現公司職員所報出的價格，並非衣櫃上標貼示的數字，而是衣櫃未打折之前的價格，結果職員說「先生你看錯了，兩折的是衣櫃的那扇門及一隻抽屜不是指整個衣櫃！你看，貼著的減價標貼也是這樣說的」。同事細看，確是如此，但卻認為公司有欺騙消費者之嫌。消費者不服，繼續爭論，卻只能嘆無辜被騙白跑一趟。
 問題
究竟是公司存心騙人？還是消費者粗心大意？
 建議
欺騙的廣告不只是說假話，它還是說謊言的廣告。誇大渲染的說話不一定是謊言，因此就算廣告用了誇張言詞，也不構成謊言。謊言是涵蘊有欺騙的成分的。說謊言就是講明知是虛假或不正確的述句，目的是要誤導或欺騙對方。
因此欺騙的廣告就是用明知是虛假或不正確的話來推銷產品，目的是要誤導消費者購買或准備購買其產品。
家俬公司的廣告，及分別貼在衣櫃的那扇門及一個抽屜上的減價標貼，明顯是有取巧及誤導之嫌。一般人購買衣櫃，都整個衣櫃為單位來考慮的，所不管減價標貼是否貼在衣櫃的櫃門或抽屜上，在沒有額外特別標明的情況下，一個理性消費者是有理由相減價的，是整個衣櫃而不是衣櫃的部分。
以此定義來評估家俬公司的廣告，結論似乎是明顯不過的…。不僅讓消費大眾受欺騙感也未盡完全告知責任，漠視消費者權益。
如此方法來收割期利益，最後仍是業者自己受損呀！長期建立起來的形象也損於一個大減價活動。
主題：工作間的倫理無所不在
 情境

老張與一班好友合股組成一間小公司，大家所出的股本一樣。公司的運作是需要各股東的悉力參與，大家付出時間心力箂打理公司的事務。
有些股東非常投入，早到遲退，凡事走多一步，做事認真及拚搏，周日都返回公司工作。但有些股則遲到早退，做事懶散，對公司的事務並不熱心，時常開會缺席，凡事不願負責。
「兄弟班」於是發生犘擦，有人抱怨這種合作勤奮的人很不公平，建議拆夥。

 問題
身為股東的張三，應該如何處理公司這種人情的問題？
 建議
這個問題明顯涉及貢獻與報酬的公平分配問題。勤奮的人應該得到應有的獎勵，懶惰的人應該得到懲罰，這是天公地道之事。將勤奮與懶惰的人「一視同仁」無異是獎勵懶惰，懲罰勤奮，違反了公義原則。
而此案例在大家熟悉的工作間，似乎也是俯拾皆是。但卻很少給予應有的關注，努力尋找一些合理的答案。結果是錯誤會不斷的重犯，員工受到不合理的對待，有冤無路訴，士氣深受打擊，漸萌去意。公司便會不斷失去人才，最終成為受害者。
要避免上述的情形，公司必須下定決心，克服長期以來的「道德盲」、「倫理盲」。其中一個方法是給予工作間倫理與道德的正面肯定，鼓勵員工公開討論工作間倫理，不會歧視或譏笑關注倫理的員工。
理想的公司文化，應該是一個尊重工作間倫理的公司文化。
因此張三應勇敢的提出、討論，擬定一個理想的公司文化、制度。正所謂「親兄弟明算帳」，沒有一開始就明定好的游戲規則，最後只會兄弟撕破臉，更難看呢！
主題：工作間的倫理無所不在
 情境

某日，張三與同事周末出海釣魚時，你就將在下星期會議上的項重要議程，向同事透露你用了無數心血想出來的意見，你同事贊你獨具慧眼，意見精到。
開會時，在你未提意見之前，你同事卻搶先將你告訴他的東西，當作自己的意見，向主席提出來，深得主席賞識。

 問題
在這事件中，是張三太「口疏」，做事草率；還是他的同事缺德，無理、倫取構想邀功？
 建議
此事件涉及了盜取他人成果的敗德行為。佔有屬於自己的東西，無疑等於偷竊。
個案所陳述的是一種明搶，在現實生活中，可能有不少間接及隱晦的暗偷，令受害人無辜失去「智慧產品」而不知，偷竊者卻從中獲利。
身為受害者的你，平時就應有所預防，因為智慧財產本來就不易保存，何況空口無憑。其實還有一個解決方法，就是據理力爭，將構想的詳細過程一一描述，打擊竊盜者，也是一個重視智慧財產的呼籲！而不是消極的認命才是。

主題：容忍性騷擾

 情境

對員工而言，寶鹼的文化創造了一個擾人、有時甚至是危險的工作環境。因為在寶鹼各個工廠和辦公室，性騷擾是可以容忍的。
一位研究寶鹼企業文化的顧問說，寶鹼並沒有一致的政策來處理性騷擾。她說：「這要看男主角是否是公司希望留任的人。」許多女員工抱怨，男主管騷擾她們，但到頭來這位主管還是得到晉升或調職。
寶鹼某一個部門的職員，甚至警告女性訪客不要單獨與經理會面。

 問題
面對這樣一個輕視女權的公司文化，難道只有容忍嗎？
 建議
面對寶鹼這樣一個輕視女權的企業文化顯然是有問題的，竟然縱容男同事的騷擾行陘——身為女性員工不應坐視不理、任憑擺布才是。應想好一個因應策略來共同抵制，例如可以用流言來使男同事收斂其行為或被吃豆腐時赤聲責罵、大聲教導…等。
1. 首先建立自己明確的價值觀。也許因為家計不得不留戀此輕視女權的公司，但得先釐清自己最重視得是什麼、要的是什麼？
2. 再考慮自己願意付上什麼樣的代價，切實計算代價且勇於負責。身為女同事的你可以提升自己付代價的能力進而少自己付上代價的損失，但要主動出擊，盡力改善游戲規則。
3. 事先預防及預備。我們可以從過去或其他同事的經驗預知將要發生的情境，然後事先預防，如同倫理課說的：『你不能避免鳥飛過頭頂，但可不讓它築巢』，就像花要插在前頭才行。

D. 簡述市場營銷中可能存在的非倫理行為主要有哪些

我國的營銷倫理問題主要涉及三個主要的倫理法則：公平法則、誠信法則和發展法則。不符合公平法則的倫理問題主要包括：營銷領域的歧視問題、盜版問題和壟斷問題等；而不符合誠信法則的倫理問題主要包括：假冒偽劣問題、價格欺詐問題、不正當交易等；不符合發展法則的倫理問題主要包括：對環境的破壞問題、對公益事業的缺失和沒有對弱勢群體的關愛等。

E. 從營銷道德的角度分析這一事件，三鹿在哪些方面違反了營銷道德

營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標准，即判斷企業營銷活動是否符合消費者及社會的利益，能否給廣大消費者及社會帶來最大幸福。 市場營銷道德是市場經濟的伴生物。在市場經濟條件下，現代企業在開展營銷活動中必須講求營銷道德，實施誠信營銷。 企業的營銷行為是否合乎道德標准，歷來是營銷學界有爭議的研究課題。
對企業營銷道德問題的研究始於20世紀60年代,從20世紀80年代起,這類研究逐步受到各國營銷學界的重視。市場營銷道德屬於商業倫理的范疇,其產生是伴隨著商品交換而產生,伴隨市場經濟的發展而發展的。20世紀60年代,一系列的社會問題要求企業及社會考慮道德與倫理問題,如:環境污染、資源短缺與掠奪問題,市場壟斷與欺詐交易問題,不公平的競爭問題,企業短期行為與「唯利是圖」問題,誠信缺失與道德淪喪問題等。解決這些問題需要重塑企業的價值觀與道德體系。
同時,商業企業營銷道德屬於道德的范疇。它是社會道德在商業企業市場營銷活動的體現。商業企業在市場營銷活動作為企業的社會行為,需要一定的評價准則或標准。這些評價准則的總和就是商業企業營銷道德。市場營銷活動不僅反映人與人之間的利益關系,還反映人、企業與自然的利害關系。市場營銷道德實質是調整企業與中間商、競爭者、消費者等相關人群利益關系,以及企業與自然、社會利害關系的行為規范的總和。市場營銷道德包括兩大方面的內容:一是從市場角度看,企業市場營銷道德主要是調整企業與其利益直接相關者關系與行為;二是從社會角度看,企業市場營銷道德還必須重視調整企業與社會、企業與自然環境之間的利害關系與行為規范。市場營銷道德的根本准則是:企業營銷活動是否符合廣大消費者的利益及社會的長遠利益,能否給消費者及社會帶來最大幸福。

市場經濟對商業企業營銷道德建設的要求

市場經濟是競爭經濟,建立公平的競爭秩序必然經歷從「紊亂」到有序的過程。在紊亂的市場經濟競爭中,傳統的倫理思想與文化受到挑戰,而新的倫理與文化還未形成。商業企業的倫理道德混亂,甚至出現缺位,這是非常危險的。因此,在市場經濟中,商業企業加強營銷道德建設是競爭需要,也是競爭的結果。
市場經濟是利益經濟。追求利益並最大可能地獲得利益是當今市場經濟條件下經濟主體的理性選擇。但是,如果不能高瞻遠矚,寧肯犧牲暫時的利益就無法去換取健康的未來。在市場經濟中企業一味的只知有利,不知有義;只求收獲,不去播種,必然失去利益。任何一種經濟行為都是以某種道德為依託的行為。看重經濟利益,忽視道德力量是與人類社會發展背道而馳的。中國商業企業要在全球化中,立於不敗之地,就必須加強道德與文化建設。
市場經濟是開放經濟。全球化推進經濟發展與社會進步,全球化離不開我國,我國必須融入全球化。我國的商業道德與文化是我國發展市場經濟的基礎,也是全球化的支撐。隨著市場的國際化、全球化、信息化,國際商業的分工與交換還必須遵守兩個基本原則:一是等價交換的原則;二是自願交換的原則。商業企業的價值觀、道德觀是以這兩個基本原則為核心的。我國商業企業要在開放的市場經濟中求生存促發展,必須以「自利與利他」的互利主義為道德基礎,建立誠實守信、權利平等、自由競爭、公平交易、遵紀守法的道德體系。
市場經濟是法制經濟,也是道德經濟。市場經濟作為道德經濟有其內在性,即市場經濟的確立與運行,市場主體的價值觀與行為是解決市場經濟內在矛盾的客觀要求。在市場經濟中道德與法制是規范市場主體行為的兩大准則。道德是更為根本的,它是商業企業參與市場競爭的內在的核心力量;法制也是不可缺少的,它從外部規范商業企業的行為。

F. 營銷環境管理經典案例分析

科學的案例分析可以幫助企業及時掌握市場信息,提高經營管理水平,在競爭中占據有利地位。那麼下面是我整理的營銷管理案例分析，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

華為：實現「二次替代」的競爭優勢

隨著通信設備市場的飽和，華為提出了「雲管端」戰略，進入更加遼闊的「雲」世界。「雲管端」的立體結構，幾乎涵蓋了未來互聯網的所有領域，既有巨大空間，同時也使華為置身於不同以往的競爭領域。競爭對手(「友商」)不再僅僅是愛立信、諾西、思科、北電等「老夥伴」，而是谷歌、亞馬遜、IBM、蘋果等IT巨頭。

按照任正非的說法，華為可以做「管」上的「鐵皮」即「雲」體系中的通信和網路部分;而最近華為宣布開發「超寬頻」產品，就是在「管」上發力的一個標志。在「端」的層面，華為手機在「海思」晶元的助力下，價值鏈更有優勢，戰略迴旋餘地更大，也有利於顧客體驗的創新。目前已進入全球手機第一陣營，未來將會和蘋果、三星展開波瀾壯闊的「三國殺」。「榮耀」手機獨立運作，為未來面向年輕消費人群、拓展消費類電子市場開辟了通路。

華為是一家有「野心」(戰略抱負)的企業，在「雲」的廣闊舞台上，未來很有可能成為耀眼的明星。此外，華為正在開辟新的戰場，開始進入與互聯網相關的新能源領域。

國內市場的「第一次替代」

20世紀80年代後期、90年代初期，華為以及同期崛起的「巨大中華」(巨龍通信、大唐電信、中興通訊、華為技術)中的其他企業，都是從國內市場起步的。當時國內通信設備與國外相比差距很大，以數字程式控制交換機為例，國內市場上沒有國產產品，全部是進口貨(美國、歐洲、日本等國的產品報價非常高)。

華為創立後不久，不滿足於低端產品的代理和仿製，集中力量甚至孤注一擲地主攻數字程式控制交換機，並於20世紀90年代中期取得突破，既贏得了市場空間，也迫使國外進口產品大幅度降價。除數字程式控制交換機外，華為後來陸續開發的網路通信產品(比如路由器等)，也基本上是按照「模仿——創新——替代」的路徑在國內市場逐漸取得優勢的。

國內市場上對國外產品的替代，我們稱之為「一次替代」。這種「替代」對於後發國家經濟發展具有重大意義，是後發經濟體實現工業化、追趕發達經濟體的必由之路。如果在主要的產業都實現了這種替代，則民族工業體系基本形成。綜觀我國工業部門，通信設備領域的替代是最成功的，這一方面是因為政府政策的作用(對民族工業予以一定的保護)，另一方面是因為以華為為代表的一批市場化程度高的企業卓有成效的努力。

相比之下，民用汽車的進口替代是最不成功的。主要原因是非市場化的方式向外資開放市場並保護原有國有汽車製造企業(向外資企業開放了市場但並沒有真正換來技術;通過強制外資汽車企業與國有汽車企業合資，保證了後者的「管制紅利」，但技術能力和管理能力都沒有發育起來。一定程度的壟斷推高了產品價格，影響了消費者利益。而民營汽車企業一直處於「邊緣化生存」的狀態)。

可見，沒有真正的市場競爭，就不可能有產業的發育和壯大。目前，在裝備、材料、電子元器件等領域，國內市場上的進口替代正持續發生。

國際市場的「第二次替代」

當華為在國內市場已有一定地位和優勢、人力資源積累到一定程度時，及時將戰略重心轉向國際市場，將「替代」的 故事 在國外又上演了一回。只不過這回滲透進入了國外產業巨頭的市場領地。如果說本土市場上的「一次替代」有賴於與地緣相關的因素和條件的話，那麼「二次替代」才真正見證了企業的競爭力。

尤其值得注意的是，當「二次替代」從不發達國家市場轉到發達國家市場(歐洲)時，「替代」的內涵有所變化：長期由國外品牌佔主角的部分高端市場開始出現松動。這與全球金融危機和經濟衰退有關，因為國外老牌運營商也在壓縮投資，尋找價廉物美的新興設備及系統供應商。從這個意義上說，衰退周期對於華為這樣的挑戰者來說，或許具有一定的正向意義。

朋友們一定會問：華為怎麼能在國內、國外兩個市場實現「兩個替代」?「替代」背後的原因、理由是什麼?我認為，主要是三個方面的原因和競爭優勢：產品性價的優勢，客戶導向的技術創新優勢和客戶關系管理優勢。

不可抗拒的產品性價的優勢

華為作為後發的挑戰者，總體上說屬於技術的學習者和消化者(不排除某些方面技術領先)，其優勢主要在於「客戶效用」和「顧客代價」(產品價格加上交易成本，以前者為主)的比值。直白地說，即在產品性能滿足客戶基本要求，與國外競品接近、相當甚至局部有所超越的情形下，價格更具競爭力。相對於「高高在上」的國際主流品牌，華為的做法基本上屬於「破壞性創新」。

通信及網路產品的主要成本在於開發，其中的主要部分是知識型員工的勞動報酬(按照經濟學的說法，這些產品凝聚了大量的智力勞動)。華為產品性價比優勢的背後是知識型人才的性價比優勢。20世紀八九十年代，當大多數人對中國人口紅利以及勞動力資源優勢的認識限於低端勞動力時(珠三角、長三角地區大批加工型的勞動密集型企業興起)，任正非敏銳地發現，全球人力資源市場上，中國高端勞動力的優勢同樣巨大。

首先是供給充分。我國的高等 教育 體系雖然廣受詬病，但自20世紀50年代大學院系調整後，工科教育相對完整、品質較高。中國擁有幾乎是全球規模最大的工程師人群(缺少的是高端創新型領軍人才)。20世紀末至21世紀初的20餘年時間內，國有企業及科研機構吸納工程技術人員的能力下降，大量民營企業對技術人才尚未重視，處於改革開放前沿地區的華為，無論是地緣還是待遇以及組織氛圍(華為以「奮斗者為本」，許多傳統國企以「人際關系」為本)均有吸引力，吸納了大批工程技術專業的 畢業 生及年輕人。在這方面，華為與許多「草根」型的民營企業相比更有眼光、更有遠見(在戰略思想上提出「人力資本優先增長」)，在行動上也更加有力，甚至有「掠奪性」人才引進的說法。至今人們仍在 傳說 華為創業初期如何「壟斷」幾所郵電大學畢業生的故事。

其次是「價格」低廉。20世紀末，我國工程師的平均報酬大體上是相當於美國、日本、歐洲成熟人力資源市場同類人員的五十分之一(甚至高達百分之一)。當中國工程師的月薪只有1000餘元人民幣時，歐美已達到數萬元(折算成人民幣)。這樣的人力資源市場為華為提供了獲取優質人才的良好條件，使華為可以通過利益杠桿、事業願景迅速積聚、增值人力資本。

由於「「」」十年，中國大學基本上沒有招生，華為缺少有 經驗 的研發人員，也無法形成階梯式的技術團隊，只能重用「學生兵」，將一群稚氣未消、任正非眼中的「孩子」推到技術開發一線。天助華為，若干「天才少年」創立了奇功。這種將人才職業生命周期向前移動以及壓縮的做法，放大了人力資源成本優勢(同樣的職位，華為用的是年齡較輕的人，人力成本相對於使用年齡較大的通常要低一些)。

近幾年來，我國工程技術人才市場發生了重大變化。首先是合格供給減少。大學擴招導致教育資源被稀釋，不利於教育質量的提升;優秀學生願意從事工程技術工作的比例減少;即使不考慮擴招因素，近年來大學教育品質令人擔憂(風氣浮躁，教育倫理受到沖擊);新一輪的 出國 留學 潮已然形成……其次是薪酬上揚。由於稀缺以及高房價、通貨膨脹因素，我國人力資源市場上，工程技術人員薪酬一路上升，和美國、歐洲、日本等發達國家之間的差距在我國部分發達地區(「北上廣深」)已經縮小至3至5倍。這一趨勢如果繼續下去，中國經濟的比較優勢將不斷縮小甚至消失殆盡。

客戶導向的技術創新

以華為為代表的中國企業，創業之初技術基礎薄弱。唯有依據客戶需求，在應用技術層面進行創新，改進產品的局部功能、「人—機」界面或者降低產品的運行、使用成本。這種做法的關鍵在於深刻、准確洞察客戶被忽視和漠視的願望，並在技術及產品上做出有針對性的回應。當總體技術落後時，我們可以在理解客戶層面略勝一籌，以此牽引技術持續的、集腋成裘式的進步。這是追趕型企業成長的關鍵。

下面列舉幾次華為創立以來，人們公認里程碑式的技術創新：

第一次是20世紀90年代初期「CC08」交換機開發時，用光纖替代歐美國家普遍使用的銅纜，解決了中國農村市場遠程通信網路建設和運行維護問題。

第二次是21世紀初，華為針對歐洲客戶存在的機站選址困難、運維成本高等難題，開發出了「分布式無線基站解決方案」，機站及設備可選址的空間范圍大大增加(街道柱子、樓頂、過道、地下室、樓梯間等)，建設費用及運維成本大幅度降低。

第三次是近年來，華為根據中國三大運營商三足鼎立、分別建網且制式不一、快速迭代(2G、3G、4G……)的特殊國情，首創性地開發出「Single RAN」網路解決方案(平台)——「一個網路架構、一次工程建設、一個團隊維護」，解決了運營商在網路布局、建設、運維方面的不便、低效和困難，使運營商順暢、快捷地過渡升級到新一代技術，並節約了大量的成本。

目前，華為在部分技術領域已成為全球領先者，正走在從「fastfollower」(快速的跟隨者)到「ICT領導者、客戶問計對象」的寬廣道路上。近20年來華為累計獲批專利近4萬件。據我一位在國家有關部門工作的朋友稱，華為的自主創新成果佔到全國所有企業全部成果的2/3。

華為為什麼能超越大量的國內企業，真正實現了技術驅動呢?華為持續技術進步的原因是什麼呢?除了前面提到的人力資源優勢之外，主要的因素在於理念、政策的導向以及機制的設計。概言之，是關注長期成長及競爭要素的戰略行為所致。

第一，從導向角度看，華為強調所有的新技術開發、應用，要注重「交付價值」(即最終客戶得到的功能和利益)。

也就是說，不為技術而技術。行業內的領先企業，尤其有技術優勢的企業，往往會陷入創新陷阱，即超越客戶的需求進行技術創新——這就是克萊頓·克里斯坦森在《創新者的窘境》中所分析的「大企業失敗」的原因，也是任正非念茲在茲、嚴加防範的情形。在華為看來，只要堅持客戶導向的技術創新，加之靈活的組織形態和機制，就能避開「創新者的窘境」。

第二，華為在資源配置上持續向研發環節傾斜和「壓強」(2016年研發費用預期超過銷售額的10%);即便在創業初期條件艱苦、資金奇缺的情況下，也堅持向「技術」投資。

華為在成長戰略上信奉「深淘灘，低作堰」，前一句指的就是企業即使在困難時期或是行業不景氣時，也要苦練內功，鍛造核心技術能力。而國內許多企業雖然大談技術導向，但需要真金白銀投入時就含糊、退縮了，顯現出「小生產」的「葉公」本色。

第三，按照全球客戶資源的分布以及研發人才的稟賦狀況在全世界范圍內設置研發機構。

比如俄羅斯人數學好，那就主攻演算法軟體;法國人浪漫、藝術感覺好，那就主要研究設計美學……

第四，將研發活動以及機構分層，將基礎研究和應用技術、產品技術分離開來，著眼於長期戰略和未來優勢，配置資源進行基礎性研究。

大家都知道，華為有一個研究機構取名「2012」，源於一部災難性電影名，既是為了增強企業發展的危機意識，同時也寓指從人類社會未來生存毀滅角度探索解決問題的技術路徑。

漫庭：打響度假別墅銷售的超限戰

2015年下半年，一個將「一套房子分50份賣」的銷售模式橫空出世，這種區別於傳統地產營銷的模式創新，立即受到行業內外的密切關注。與此同時，以「合夥買房，輪換度假」為主題，以度假別墅和度假公寓申購、預訂、交換與服務為目的，漫庭網和漫庭度假屋微信分銷平台也上線了。無論是 商業模式 還是銷售模式，漫庭都踩在了市場前沿。

這種新模式有生存空間嗎?對此，漫庭網董事黃焱認為，度假別墅的購買群正在進入U型時代，這也是漫庭模式誕生的緣由。

別墅銷售陷入U型困局

我們知道，近年的房地產銷售已進入緩慢階段，特別是度假別墅更因其總價高、利用率低等因素影響，觸到了天花板。

目前，度假別墅的用戶群正在進入U型時代。簡單而言，就是其購買群體凸顯出兩個問題：一是產品錯位。以居住為主的購買群，每年去度假的時間有限，結果所購買的別墅大部分時間處於閑置狀態，購買者有痛點。二是客群錯位。作為投資為主的群體，由於投資別墅資金佔用量很大，短期內很難收回成本，造成投資者積極性不高。此外，度假別墅投資的高門檻問題，也擋住了很多小型投資者。實際上，這兩個凸顯的U型趨勢，讓漫庭找到了新的商業模式，解除了這些困惑。

漫庭獨創的「一套房子分50份賣」的旅遊度假地產新模式，被一些權威人士評估為「對中國旅遊度假地產以及旅遊行業具有顛覆性的革命意義」。 簡單而言，就是用一個合夥企業對應一套度假物業(或購買一套度假物業)，以「周」為單位將度假物業每年使用時間劃分為4個周次檔(黃金周、旺季周、平季周和淡季周)，共50個度假周次。依據4個周次檔價值的不同，設計各個度假周次的價格，並劃分對應的合夥企業份額比例進行銷售。

這里體現了兩大特點：一是具有集體主動式共享特點，從銷售源頭就分成50份售賣，從根本上解決了閑置時間的共享問題。二是具有個體共有式交換特點，漫庭提供可交換、可置換的份額使用交換平台。在平台上，每個人既是擁有者，也是分享者，更是資源互換的受益者。

漫庭模式的四個支點

僅僅有好的商業模式還不夠，還必須有有力的保障。為此，漫庭網從法律、盈利、銷售、服務等四個方面進行布局，並陸續完善、夯實，以此形成漫庭模式的強有力支點。

法律依據

漫庭的銷售模式是基於《中華人民共和國合夥企業法》，以「有限合夥企業」的組織形式完成房屋購買和產權登記，並將每套度假物業分為50個財產份額，實現會員合夥持有。「有限合夥企業」的普通合夥人(GP)均由漫庭所屬的漫庭資產管理有限公司擔任，並依法對度假物業行使管理職責，承擔無限連帶責任。

漫庭是國外以RCI為代表的分時度假模式在中國的創新實踐，並借鑒了分時度假模式的諸多優點，最終解決了分時度假在中國推廣的核心症結：產權問題和服務問題。為保障客戶財產的安全，漫庭還將合夥企業所持有的房產證委託第三方權威機構進行監管，保障全體合夥人的財產權益。

盈利保障

投資與盈利是大家最為關注的。從投資角度來看，由於漫庭將一幢別墅分割成50份，其價格必然降低，使投資門檻變得更低。與此同時，由於以前的產權式酒店別墅旺季賺、淡季賠，全年性投資回報並不高，而漫庭分周度假屋將一年的度假時段分出淡旺季，有投資需求的購買者可以專挑投資收益較高、風險也低的黃金周、旺季周進行投資，並委託管理，分享更高的投資收益。漫庭有專門的團隊負責度假別墅的服務和經營，可以讓投資者更為省心和放心。從自己度假居住的角度看，相當於五星級酒店1/3?1/10的價格，卻可以享受更高品質的專屬度假服務。

未來，漫庭還將整合全球旅遊度假資源：投資者可以選擇全球投資，而旅遊度假者也可以在全球平台上進行輪換度假，或者別墅資源置換。

銷售雲端

隨著移動互聯網技術的不斷進步，特別是微信的迅猛發展，越來越多的企業開始藉助微信平台實施圈層營銷和微分銷。漫庭也不落人後，專門開設了「微商城」，研發建立了微信分銷平台。黃焱說：「漫庭是首家將一套房子分成50份銷售的營銷平台，首家將度假屋分成黃金周、旺季周、平季周、淡季周進行銷售的平台，也是首家傭金高達12%的全民經紀人分銷平台。」

服務特色

漫庭創立了「家+」度假服務體系，這個體系可以實現各種服務功能：漫庭分周度假屋預定、交換、轉讓等漫庭網路平台服務;酒店管理公司提供的度假屋日常管理服務;度假行程中的「總管-老媽子-丫鬟」式家+度假專享服務;分周度假屋委託短租服務或分周度假屋投資管理服務。此外，還包括度假行程規劃、度假管家統籌、私房家宴定製、機場接送安排、家政保潔服務等。

黃焱還特別指出，「為了實現度假安全的服務保障，漫庭還聯合國內最大生命救援平台——瑞寶健康產業(控股)集團，提供一站式、無縫隙24小時度假安全服務保障，資源覆蓋全國1230家二級甲等及以上網路醫院。」

一套「創新模式+平台+管理+服務」的營銷組合拳，打響了國內度假別墅營銷的超限戰，也使得漫庭所走出的每一步，都備受關注與期待。

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G. 結合實際談談企業存在哪些違反管理倫理的行為,以及其危害性

管理倫理不僅具有社會價值、生態價值、
道德價值，而且具有經濟價值。我國很多企業不重視管理倫理，一個重要原因是沒有認識到管理倫理的經濟價值。管理倫理的經濟價值主要表現為提高效率、開拓市場、增強凝聚力、構建和諧發展環境等方面。管理倫理經濟作用的發揮，需要企業在管理活動中充分考慮各種利益相關者的要求，正確處理與利益相關者的利益關系

管理倫理是管理學和倫理學相互融合的產物。管理倫理要求企業在追求自身利益的同時必須考慮社會效益，企業在經營過程中應該承擔社會責任，尊重消費者權益，關注和保護環境，節約資源等。當前，我國很多企業不重視管理倫理，一個重要原因是沒有意識到管理倫理的經濟價值，不少經營管理人員只看到管理倫理代表的社會責任這一面，錯誤地認為重視管理倫理是在「務虛」，只會增加企業的成本和束縛企業在市場競爭中的行為。針對這種情況，本文主要闡述管理倫理的經濟價值，並探索企業管理與倫理結合的具體方法。

一、管理倫理的經濟價值
管理倫理不僅具有社會價值、生態價值、道德價值，而且具有經濟價值，主要表現為：
1．管理倫理可以提高管理效率
「經濟人」假設認為，人的行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，企業在經營管理中既要充分利用這一點以調動人們的積極性，又要採取很多措施來防止個人利益與企業整體利益不相符可能引發的各種問題。根據委託——代理理論，企業可看作由一系列的委託代理關系構成的組織。所有者是委託人，經營者是代理人，同時，上級領導是委託人，下級員工是代理人。由於委託人與代理人之間激勵不相容?穴利益不一致?雪、信息不對稱、契約不完備，委託代理關系會產生代理問題並引起由此而增加的代理成本。代理成本就是委託人採取很多管理措施來監控和限制代理人的活動而產生的管理成本。企業通過加強管理倫理建設工作，建立共同的價值觀，提高道德修養水平，增強相互信任，可大大降低成本，提高企業的運作效率。
2．管理倫理可以增強產品的競爭力
隨著經濟的發展，我國已經由過去的「賣方市場」變成了當前的「買方市場」，產品的市場競爭日益激烈。為了在激烈的市場競爭中取得勝利，除了提高產品質量和搞好售後服務外，還要注重樹立企業良好的企業倫理形象。這是由於隨著我國經濟的持續增長，人民生活水平的不斷提高，人們在做購買決策的時候，不僅考慮物質需求的滿足，而且越來越多地考慮精神文化和倫理方面的因素。美國學者馬斯洛的「需求層次理論」指出，在生存和安全等較低層次的需求得到滿足後的人們更傾向於追求愛與歸屬、自尊以及自我實現等更高層次的需求。在基本的物質生活有保障後，人們更樂於接受具有社會責任感、重視消費者權益的企業的產品。當人們知道某家企業的不道德行為之後，一方面可能因對該企業產品質量及各項承諾產生疑問而拒絕購買，一方面還可能因自我道德要求而不願購買該企業的產品以免成為不道德行為的幫凶。
3．管理倫理有利於提高企業的凝聚力和戰鬥力
現代社會越來越重視人的價值，強調「以人為本」，倫理因素在管理中的作用越來越大，企業對倫理規范的重視和是否按倫理規范行事對員工會產生很大的影響。根據心理契約理論，員工在與企業確定正式的勞動合同之外，還會形成自己的心理契約。員工的心理契約受很多因素的影響。除了正式合同中的條款外，企業的各種行為都是影響員工心理契約的重要因素。如果員工感覺到企業講究社會公德，公平地對待員工，尊重員工的人格和權利，對員工負責，員工就容易形成關系型的心理契約。員工對企業的信任感、歸屬感和忠誠感將大大增強。員工會感覺「有責任」回報企業，自發地努力工作。在關系型心理契約下，員工將更重視與企業的長期合作關系，更願意與企業長期共同發展，不過分看重短期物質利益。
4．管理倫理是推動企業管理發展的精神力量
馬克思主義認為，社會存在決定社會意識，社會意識對社會存在具有反作用。管理倫理屬於社會意識，它對企業管理發展具有巨大的反作用。正確的管理倫理道德的作用，必然推動管理實踐的發展，從而推動企業的發展。這是因為：首先，進步的倫理道德能夠為管理的變革做輿論准備，論證管理改革的合理性、科學性，批判腐朽落後的倫理道德觀念，從思想理論上闡明改革的重要意義，澄清人們的模糊認識，在同錯誤倫理道德觀念的斗爭中，不斷完善自己的理論體系，提高管理實踐水平。隨著科學技術的迅速發展，社會經濟活動的空前活躍，市場需求的千變萬化，社會關系的日益復雜，管理者面對新情況、新問題，從管理理念到管理方法都必須不斷創新，更需要進步的倫理道德作為指導，予以保證。其次，倫理道德作為理論化、系統化的世界觀的組成部分，作為制定政策法規的指導思想，影響著管理法規的制定，由於不同的道德觀念，對管理者和被管理者的看法截然不同，會制定出完全不同的管理法規。
5．管理倫理能夠為企業的發展營造良好人文環境
任何企業都是在一定環境中從事活動的，環境包括自然環境和人文環境。管理倫理對企業營造良好的人文環境具有重要意義。在正確的管理倫理的指導下，能夠建立一個競爭有度、互助合作、積極進取的工作環境，使個人的生活、工作、事業、理想等和整個組織統一起來。任何企業都是社會的組成部分，為了使企業的發展和社會的發展相一致，管理者往往使企業內部的管理倫理和社會的倫理相適應，使企業內部和外部建立一致的倫理關系而保持和社會的協調，這樣，就有利於社會的全面發展。同時，當企業的管理倫理與社會倫理相一致時，也有利於企業塑造自己良好的社會形象。因為企業的行為符合社會倫理的要求，也一定符合管理倫理的要求。比如，符合企業管理倫理的「善」的行為，也是社會倫理所認同和倡導的「善」的行為，這種「善」的行為越多，對社會的感召力越大，美好的形象自然在人們的心目中樹立起來，將大大有利於企業的興盛發展。因此，良好的管理倫理是促成個人、企業、社會相互促進、共同發展的強有力的紐帶和橋梁。
二、企業實現倫理管理的方法
近年來，美國和日本等市場經濟發達國家出現了一個新趨勢，即無論理論界還是企業界都開始高度重視企業經營管理中的倫理問題研究與實踐，並逐步形成一個新學科——企業倫理學；同時，倫理向企業活動廣泛而全面的滲透也逐漸成為企業經營管理實踐中一個新的趨勢。有學者認為，資本主義企業管理學經歷了傳統管理、科學管理和科學管理與行為科學相融合的現代管理階段，目前已經發展到了管理倫理階段。H·艾倫·雷蒙德博士在其《第三次浪潮中的經營管理》一書中指出，第三次浪潮型企業是未來企業成功發展的必由之路，有機式管理取代公式化管理成為第三次浪潮型企業的基本模式。而有機管理除了關心產品、組織外，特別關心倫理。因此，第三次浪潮型公司實質上就是倫理型公司。美國學者愛德華·福瑞曼和丹尼爾·R·吉爾伯特在《公司戰略與公司倫理》中指出了當代管理學革命的兩個前沿：第一，組織是由人組成的，而且有著復雜的價值網路。因此，管理者應採用價值管理和文化管理。第二，組織不是生活在真空中，而是生活在企業的利益相關者中。他們認為，尋求卓越實際上就是尋求倫理，經營倫理一體化是正在發生的管理科學革命的關鍵所在，倫理經營是管理發展的一個新趨勢。
企業要想真正做到倫理管理，就必須在各種管理活動中充分考慮各種利益相關者的要求，對利益相關者負起道德責任。企業道德責任是指企業在生產經營及其他活動中所應該承擔的對員工、客戶、社會和環境保護等的社會責任和義務。企業無論是作為人格化的社會經濟組織還是作為由許多個人因共同利益有意識組合而成的群體主體，總體上都是人的有意識活動的產物，也必然結成諸種社會關系並在協調和解決這些社會關系的過程中獲得自己的生存發展。因此，企業在創造自己社會關系的同時也受到這些社會關系的制約。每一種社會關系及其主體都有特定的利益和倫理要求，這就決定了企業在自己的生存發展中必然承擔著特定的道德責任。
倫理管理要求企業正確處理與利益相關者的關系，具體來說要做到：（1）就企業與員工的關系來說，企業應該尊重員工、愛護員工，視員工為企業的生命，努力為員工提供良好的工作和生活條件；企業應當本著公正合理的原則，為員工提供平等的上崗就業、工資分配和接受教育、職位升遷的機會；企業應本著民主平等的原則，為員工創造自我管理企業的機會，激發員工的主人翁責任感，從而使員工盡心盡力地為企業的生存和發展努力工作。（2）就企業與政府的關系來說，企業應當合法經營、照章納稅；應當支持政府的社會公益活動、福利事業、慈善事業，服務社會。（3）就企業與消費者的關系來說，企業應當為消費者提供質優價廉、安全、舒適和耐用的商品，滿足消費者的物質和精神需求；「誠信」應當成為企業為消費者服務、對消費者負責的基本價值理念。「誠信」指誠實守信，企業應為消費者提供貨真價實、安全可靠的產品，不製造或銷售危害消費者身心健康的假冒偽劣產品，銷售中不缺斤短兩、以次充好，不搞虛假廣告等。（4）就企業與其他企業的關系來說，企業與原料廠商、銷售廠商之間要誠實守信、互利互惠；企業與同行之間要公平競爭、互助合作，不能靠特權和關系、地方保護主義，甚至以武力相威脅等手段強行銷售自己的產品。（5）就企業與社區的關系來說，企業應當為社區提供就業機會，尤其是幫助殘疾人就業，為社會排憂解難；企業應當積極參與社區的公益活動、慈善事業，救助無家可歸人員，幫助失學兒童重返校園，支持老少邊地區發展經濟，資助社區的文化、教育和體育事業等。企業與社區之間是一種相互依存的你中有我、我中有你的關系。企業為營造良好的社會環境所作的努力，會成為企業發展的強大推動力。（6）就企業與生態環境的關系來說，企業應當維護生態環境，注重可持續發展。當前，全球環境問題日益成為人們關注的焦點。因許多企業掠奪式的發展而導致的自然資源急劇減少、環境受到嚴重污染、土壤退化、全球變暖等問題，不僅已經開始影響人們的生活，而且還對人類後代、非人物種的生存構成了威脅。企業作為破壞環境的「罪魁禍首」，必然要對其負責。倫理管理要求企業在解決環境問題上發揮更加主動積極的作用。

事件：遠的有南京冠生園事件，近的有三鹿奶粉事件
2001年9月3日，中央電視台報道「南京冠生園大量使用霉變及退回餡料生產月餅」的消息，舉國震驚。當年，各地冠以「冠生園」的企業更深受連累，減產量均在50%以上。其中，上海冠生園所受影響最大。 「南京冠生園事件」影響了6成多消費者2001年購買月餅的意願；有14%的消費者表示今年不會買月餅。這是中國社會調查事務所進行的一次問卷調查透露的信息。並有學者提出，要警惕短視的商業行為對中國傳統節日文化的負面影響。

H. 求市場營銷學的大神們提供一兩個營銷倫理案例。還有就是名言兩個.

容摘要：營銷方式和內容的發展是提高企業市場競爭力的最根本、最有效的途徑。企業面臨的市場經濟環境決定了企業必須創新和發展才能生存發展。本文在描述市場營銷的概念後，探討新時代的情況下，尤其是加入WTO後，中國營銷發展的內容和趨勢
關鍵詞：市場營銷
品牌營銷
綠色營銷
一、市場營銷概念、發展簡史
「營銷學」譯自英文「Marketing"，是本世紀初產生於美國的一門新興的學科，但那時的內容實際上局限於「推銷術」和「廣告術」，與現代營銷學有很大的差距，真正的現代營銷學是在第二次世界大戰後的50年代開始形成的，是世界經濟高度發展的產物，是買方市場全面形成和賣方激烈競爭的產物，是適應客觀經濟需要(賣方競爭的需要)而產生的一門應用學科。也就是說，它是一門為市場經濟的發展服務，特別是為賣方競爭服務的應用學科。它產生和應用的客觀條件是:高度發達的市場經濟、全面形成的買方市場、充分競爭的市場環境，以及統一的國內市場和日益擴大的世界市場。營銷學是一門具有綜合性、邊緣性特點的應用科學，是一門研究經營管理的軟科學從某種意義上，它不僅是一門科學，而且是一種指導商戰的藝術。
市場營銷學(Marketing)在英語里有雙重含義:一是指一種經濟行為、一種實踐活動，即主要由企業進行的營銷活動;另一是指一門科學，即以市場營銷活動為研究對象的科學。從Marketing的雙重含義可知，市場營銷學的研究對象主要是企業等組織在市場上的營銷活動及其規律性，具體地說，它主要是研究賣方的產品和服務如何轉移到消費者或用戶手中的全過程。它是站在賣方(主要是商品生產者)的角度，作為供給一方來研究如何適應市場需求，如何使產品具有吸引力，定價合理，購買方便，使買方滿意，從而提高企業的市場佔有率和經濟效益。回顧市場營銷組合理論的創新歷程，大體經歷了從經典的營銷理論(4Ps)，到現代的營銷理論(4Cs)再到創新的營銷理論(4Rs)，以至最新的競爭營銷理論(4Vs)四個發展階段
。
二、市場營銷發展的背景簡要考察
為了適應不斷變化的市場環境和不斷提升的消費需求，企業的營銷活動也不斷地發生變化，不斷地推陳出新。因而企業的營銷創新也是一個持續不斷的發展過程，它貫穿經濟發展和社會進步的始終。
隨著我國市場經濟的日益成熟，行業壟斷的打破，經濟周期的作用，我國己基本形成了買方市場。1996年是我國買方市場形成的關鍵年，由於經濟「軟著陸」的成功，我國市場開始出現產品全面過剩現象。據國有關資料表明，1999年上半年，在605種主要商品中，供大於求的品種佔72.
2}，其餘的品種也基本處於供求平衡狀況。不僅生活資料、生產資料過剩，甚至連長期困擾我國經濟發展的「瓶頸」行業如電力、煤炭、交通等出現供過於求的狀況。在賣方市場條件下，總供給小於總需求，企業只要仿效別人的生產和營銷做法就能獲利。而在買方市場條件下，總供給大於總需求，如果企業只是仿效別人的生產和營銷則難以成功，只有走創新之路，形成自己的營銷特色，才能真正得以生存與發展。21世紀的我國市場是一個長期的買方市場，堅持營銷創新，是企業立足於不敗之地的主要途徑。
營銷的產生和發展都是現實條件變化的產物。中國自從加入WTO後，我國市場營銷環境發生了如下變化，促使我國的營銷方式也產生了變化。
1、市場環境(1)國內市場國際化趨勢會更加明顯。加入WTO後，我國市場全方位開放，貿易和投資門檻降低，國外許多企業湧入中國，國外商品以其先進的性能和低廉的價格大舉進入市場，使國內市場國際化，國內競爭國際化。(2)市場競爭......

I. 消費者行為與市場營銷領域可能存在的倫理與社會責任問題有哪些

消費者行為與市場營銷領域可能存在的法律、倫理與社會責任問題
企業從事市場營銷活動，既要有良好的職業道德，又要有強烈的法制意識。法律對於企業有雙重作用，即保護企業權益和制約企業行為。
社會責任的承擔是企業作為社會組成單元的一種義務，是無法迴避也不能迴避的。但在如何承擔社會責任等具體做法上卻爭議重重。受各種原因的影響，一些企業和企業家採取了迴避或者「敷衍」的方式，這使我國的企業在承擔社會責任方面陷入了一些困境。本文從企業的營銷活動入手，通過對營銷倫理的分析，結合社會責任的理論做出探討。
營銷倫理問題在轉型的中國市場十分嚴峻。從總體上講，我國的營銷倫理問題主要涉及三個主要的倫理法則：公平法則、誠信法則和發展法則。不符合公平法則的倫理問題主要包括：營銷領域的歧視問題、盜版問題和壟斷問題等；而不符合誠信法則的倫理問題主要包括：假冒偽劣問題、價格欺詐問題、不正當交易等；不符合發展法則的倫理問題主要包括：對環境的破壞問題、對公益事業的缺失和沒有對弱勢群體的關愛等。
企業社會責任
1999年1月在瑞士達沃斯召開的世界經濟論壇上，專家們第一次比較明確地提出了「企業社會責任」的概念。目前國際上普遍認同的理念是：企業在創造利潤、對股東負責的同時還要承擔對員工、客戶、社會和環境的社會責任。廣東省企業社會責任研究會會長黎友煥博士也提到：企業在經營過程中不僅對股東承擔責任，對消費者、員工、社區、環境、特殊群體等利益相關者也承擔了一定的社會責任。
關於企業社會責任的內容，一般可以具體表述以下幾個方面。
經濟責任：指企業的盈利，這也是其他社會責任實現的基礎。
法律責任：指企業的一切活動都必須遵守法律的條款，依法經營。
倫理責任：指企業的各項工作必須符合公平、公正的社會基本倫理道德，不能做違反社會公德的事情。
慈善責任：指企業作為社會的組成成員，必須為社會的繁榮、進步和人類生活水平的提高做出自己應有的貢獻。
銷倫理所體現的恰恰是企業社會責任在法律層次、倫理層次和慈善層次承擔責任的內容。當企業在營銷過程中，追求既注重盈利又注重社會使命的雙贏，以為客戶提供最大價值為基礎，形成企業、顧客、社會和其他夥伴各方利益共享，實現企業與生態、環境和諧共生、和諧發展時，實際上就是在履行企業的法律責任、倫理責任和慈善責任。營銷倫理與社會責任的統一，是市場營銷發展方向，更是走向企業與社會和諧的必然。
三、承擔社會責任對完善營銷倫理的作用
（一）贏得消費者的支持和尊敬，提升企業市場營銷效益
傳統的企業營銷都比較注重經濟效益,容易忽視社會效益、生態效益和社會公益，而注重社會責任的營銷倫理觀強調社會和生態效益，熱心公益活動。企業不僅通過注重社會責任的營銷活動為社會的發展做出貢獻，滿足社會效益、生態效益和公益活動發展的資金需求，同時又將良好的企業營銷倫理觀念帶給了社會，提高社會整體道德水平。
另外，企業通過營銷活動所表現出的社會責任感被社會公眾所認同和傳播，樹立良好的企業品牌形象，增加消費者的認知度，有利於提升企業的市場競爭力。如杜邦、寶潔等企業就是通過塑造各自品牌的社會責任識別來提升競爭力獲取長期發展的典型案例。
（二）企業社會責任理念的形成能夠提高企業的凝聚力，構建出合理的企業文化
在注重社會責任的營銷活動中中，企業可以通過營銷倫理觀念，樹立出以誠信、責任、健康和創新等為核心的價值理念。如果將這些理念融入到企業中，必然有助於提高員工對企業的信任感和忠誠度，營造良好的企業文化氛圍，提高企業的凝聚力。同時，根據社會認同理論，具有良好價值理念和吸引力的企業能夠吸引具有同樣價值理念的優秀人才加入企業員工隊伍，為企業造就一支德才兼備的員工隊伍。
（三）實現企業、消費者、社會共贏，對企業帶來長久發展的潛力
維護企業利益，實現企業的長久發展是市場營銷的終極目標之一。在不注重社會責任的營銷倫理中，企業能夠得到的僅僅是企業利益，而可能損害消費者和社會利益，這樣的企業逐漸就會被消費者遺棄。企業在注重社會責任的營銷倫理中，將企業利益同消費者利益及社會利益三者有機結合，使企業短期利益同長遠利益更好地結合起來，有利於企業長期發展。
總之，在營銷倫理中強化社會責任，可以提高企業營銷的成效，使消費者利益、企業利益、社會利益在更高的層次上達到和諧統一，進一步降低消費者、企業、社會的發展成本。

我們今天剛考完，我網上搜集整理的資料，希望對你有用。

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工作場所攝像頭監控問題的企業倫理分析

摘要：
近幾年，國內很多企業都被報道在辦公場所安裝攝像頭監控員工，以此來規范員工行為，防止員工的偷懶和不忠誠。不可否認企業作為市場運營主體，有必要從維護自身財產安全、維持自身競爭優勢及保證生產績效等角度出發對員工在職業場所的行為實施監控。然而企業的攝像頭監控行為侵害了員工在工作期間的人權和個人尊嚴，尤其是員工的隱私權。本文將對企業監管權益與員工隱私權這一沖突進行倫理分析,闡述作者自己的看法。
關鍵字：監管權益 員工隱私權攝像頭監控
正文：
「難怪上班的時候，一舉一動都逃不過老闆的眼睛。」5月9日，長沙黎托街道天鳳食品有限公司廠房內，幾名工人在修理管道時，意外發現樓頂天花板上，竟然暗藏針孔攝像頭和竊聽器。因不滿企業管理層在車間安裝「電子眼」，部分憤怒的員工直接將攝像裝置摘除，卻遭到公司開除。此舉使得員工更加憤怒，激化了了員工和工廠的矛盾，同時也得到了社會的關注。隨後，記者在長沙多家電腦城走訪發現，攝像頭已成為許多公司辦公室裝修時的「標配」。此前國內關於公司在辦公室安裝電子監控設備的問題的相關報道也不少，由此可見，攝像頭監控已經不再僅限於銀行，超市，而是逐漸走進了中國普通雇員的辦公室。僱主和雇員面臨著新的倫理問題，一方面是公司的監管權益，而另一方面是員工的隱私權。

我們不能否認攝像頭監控作為一種新的管理方式有其合理性合法性和必然性。首先，通過應用攝像頭監控設備，公司可以預防信息泄漏、維護競爭優勢。市場經濟的發展，增加了人員的流動性，同時也降低了員工的忠誠度而市場經濟驅動下的逐利心理往往使許多員工鋌而走險，從自身私利的角度出發，盜竊企業商業秘密、技術信息並從中漁利。企業通過攝像頭監控可以掌握員工的動向從而有效的減少此類事件的發生。其次這一新的管理方法可以提高職工績效、保障經營收益。通過調查，員工在工作場所利用互聯網等進行賭博、聊天、觀看色情等與工作無關的事宜的發生幾率很高，從而使得公司遭受損失。公司通過監控設備，可以敦促員工提高工作績效保障企業正常經濟收益。最後，在辦公場所安裝使用監控設備並沒有違反我國現行的法律政策，辦公室本身是公共區域，公司安裝攝像頭，合法。從以上幾個方面來說，攝像頭監控手段似乎在一定程度上符合公司和個人的利益的，事實則不然。

一種新的方式的應用必定有一定的風險而且會帶來一些問題，最為主要的是企業和員工隱私權的沖突。攝像頭監控所帶來的好處都是在正確應用並得到員工支持理解的基礎上產生的，應用不當，不僅會損失安裝設備的費用，而且有可能使企業和員工的關系惡化，降低員工的積極性和忠誠度，從而最終傷害到企業的長期效益。此外，近年來，員工狀告企業侵犯其隱私權的訴訟日益增多，部分不良的企業管理者通過監控泄露員工的個人信息，而且嚴重限制員工的日常交往活動，雖然企業有其合理的監管權，但是員工也有職場隱私權，有權利在辦公場所保留必要的私人空間。在工作場所安裝攝像頭，特別是在員工不知情的情況下，必然會降低員工的自尊心和自信心，最終影響他們的工作績效。

工作場所安裝攝像頭進行監控，這種方法有效地解決了僱主對雇員一定的行為所負有的責任，另一方面雇員的隱私權勢必在一定程度上受到傷害。如何權衡兩者的關系非常重要，一些法律比較完善的國家都有相應的法律法規來處理這類問題，保護員工的隱私權。而我國對員工的隱私權加以相關說明和保護的法律很少，員工的權益得不到充分的保障，那麼從倫理學的角度對這類問題進行補充是必要而且緊迫的。
基本權利原則是商業倫理判斷的一個很重要的依據，強調每個人權力和自由的重要性。人們在做出某一決策的時候必須基於對基本道德的考慮，即人的財產權，生命安全和言論自由等基本權利。一個方案就算即使對大部分人有益，只要傷害到了任何人的基本權利，就是不道德的，不該採取。對在工作場所安裝攝像頭監控員工這一行為的倫理分析，其實質就是判斷是否有人的基本權利因為攝像頭監控行為而受到損害。我們可以應用康德的絕對命令法則來判斷該行為是否是道德的。

康德的第一絕對命令法則認為，當且盡當一個人願意把自己在特定條件下從事某一行為的理由作為每個人在相同條件下的行為理由，該行為就是道德的。企業的管理者在員工的辦公室安裝攝像頭的時候必須思考要是自己的上級也要在自己的辦公室安裝攝像頭，自己是否願意被時時刻刻監管。要是該管理者認為該行為是道德的，自己在全面的監督下能更好的工作，那麼這個行為就是道德的。。在當前提倡人權和自主的社會環境里，每個人都是希望自己有充分的言論自由權和隱私權的，公司的管理者也不希望自己在工作環境中時時受到監督。

第二絕對命令法則認為，理性人應該永遠把人作為目的，而不能把人只看成實現目的的手段。也就是說，企業安裝攝像頭的行為必須得到員工的自願同意，員工的自由權利必須得到尊重。然而，絕大多數企業在安裝攝像頭的過程中只是告知員工，有些甚至是採取隱瞞的方式，也就是說員工壓根沒有選擇的權利。員工的隱私權受制於企業的監管權，這是由他們之間僱傭和被僱傭的關系所決定的，而且是不可避免的。企業在安裝攝像頭的時候，是把監控員工的行為作為企業利益最大化的手段，而沒有考慮員工的自尊和自由。

根據絕對命令法則，企業這一行為程度上傷害了員工的言論自由和職場隱私權。除了基本權利原則，我們還可以從馬斯洛的需求層次理論來分析這一行為是否道德。

馬斯洛的需求層次理論把人的需求分為生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我實現需求。員工工作的目的不僅僅是為了得到物質上的報酬，滿足生理需求，更多的是把工作場合當做一個社交網路，是其交際朋友、獲得身心愉悅的主要途徑。更深層次的，員工希望通過工作上的成就和滿意的工作環境以此來自我實現，獲得社會認可。企業在辦公室安裝攝像頭在一定程度上是可以規范員工行為，但是調查顯示，「員工只有在得到企業管理者和其他員工的信任、尊重時，才能保持一個相對寧靜的心裡狀態、才有利於工作效率的提高。」企業這一行為在妨礙了員工滿足自身的高層次需求。

從商業倫理的基本權利原則和馬斯洛的需求層次理論分析來看，企業在辦公場所安裝攝像頭的行為有其不道德的一方面，它侵犯了員工的自主權和隱私權。員工是相對獨立的個體，其擁有獲得充分尊重的權利，其應享有在安寧的環境下從事工作的自由。但另一方面，電子監控還是一種有效的管理手段，它不僅保護了企業本身的「隱私權」，還能夠提高企業的獲利水平。要達到企業利益和員工權益的雙贏，企業必須處理好監管權和隱私權這一矛盾的關系，在安裝實施攝像頭監控設備的時候必須聽取員工的意見，讓員工參與其中，減弱該行為的負面影響。

參考文獻
1 工作場所電子監控的企業倫理分析 王紅雷
2 電子監控與職場隱私保護 那彥琳
3 手機定位引起的糾紛問題