郵政業務營銷員中級市場調查

A. 郵政速遞業務員主要工作是什麼

按工作時間和工作性質，可以將快遞員分為專職快遞員和兼職快遞員兩類。專職快遞專員就是專門從事屬快遞投遞和派送工作人，與企業具有勞動關系。兼職快遞員則是指在已經有了某一工作或職位的基礎上在業余時間所作的工作。

本職業共設五個等級，分別為：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）、高級（國家職業資格三級）、業務師（國家職業資格二級）、高級業務師（國家職業資格一級）。

(1)郵政業務營銷員中級市場調查擴展閱讀：

郵政營銷職位是業務員職位。具體就是做相關郵政業務發展和接收的工作。郵政的業務主要有快遞、報刊發行、郵票發行業務；郵政匯兌業務；機要通信業務；郵政金融業務；郵政速遞業務；郵政物流業務；電子商務業務；各類郵政代理業務；國家規定開辦的其他業務。

郵政的業務主要有快遞、報刊發行、郵票發行業務；郵政匯兌業務；機要通信業務；郵政金融業務；郵政速遞業務；郵政物流業務；電子商務業務；各類郵政代理業務；國家規定開辦的其他業務。

B. 請問郵政的業務營銷員是干什麼的啊

郵政業務都有什麼知道不？所有對外的業務都需要營銷，攬儲，代理各保險公司的分紅產品，上門收訂報刊，物流有日用品，酒水，各種地方土特產，中秋節有月餅，廣告公司有賀卡明信片，代售機票，什麼各種展會門票，台歷；各種集郵製品；電信放號（包括聯通 移動各家都有）帳戶簡訊通知，總之林林總總，到什麼季節有什麼任務，要做綜合營銷員就代表著你無所不能，至於工資待遇就看各人的能力了，各種任務都有提成，按照完成比利還會的一定數額的獎金，只要你有能力，錢途是大大的。

C. 什麼是專職營銷員 郵政的

1、完成規定的年營銷計劃。
2、負責本地區市場調查，包括客戶，只有透徹了解市場，才能真正定位市場；
3、主動疏通下面渠道。一味消極的等經銷商去細致開發分級渠道，會影響整個區域市場的業績和計劃。要堅決去二、三線市場，去終端，去與消費者打成一片，那兒才是真正的市場；
4、負責本地區客戶管理：具備培訓經銷商的能力。經銷商一般會代理或者經銷很多廠家的產品，你的產品在他眼裡，或許並不是主打，但你又確實感到經銷商能夠在這個時期幫你。你如何引起他的重視，讓他對你的產品、你背後的公司以及你個人產生濃厚的興趣，完全可以通過培訓他的方式獲得。協助經銷商完善業務團隊的管理。幫助他制定營銷計劃，幫助他提升銷量，幫助他解決應收款難的問題等，這些都會在無形之中提升自己產品在經銷商心中的地位，更重要的是，在這些工作中，你的產品銷量和品牌已經實實在在的上升；
6、反饋市場信息。銷售員要應該時刻把收集信息納入工作范疇之中。只有這樣，才能保障自己的區域市場有暢通的後勤補給，不會一味抱怨產品不適合市場需要，公司政策太呆板等。聰明的銷售員最懂得用市場實際數據去打動公司管理層；
7、回收貨款。這是銷售員永遠的極其重要的職責；
8、策劃區域市場。一個不懂策劃的區域業務員，充其量是一個送貨員或者促銷員。這個是很多業務員所非常欠缺的，不要認為這不關你的事，是領導需要操心的事情。你自己心中有桿稱，比別人幫你稱的要更管用。

D. 郵政業務營銷員 分析營銷案例

政系統大客戶營銷中心營銷員事跡材料--她有一雙「小偷」般敏銳的眼睛第一次跟姚貴群接觸，就被她爽朗的笑聲所感染，我想這肯定是一位開朗、和善的人。後來幾次與姚貴群接觸交談，更加印證了我對她的第一印象。她從事過營業員、匯檢員、事後監督員，目前是西昌市郵政局大客戶營銷中心營銷員。
一個從事郵政工作30餘年的人，一個十幾年業務發展追求第一的人。她不斷摸索，不斷學習，逐漸形成了自己的營銷技巧，並培養建立起自己的客戶群，在業務上屢創佳績，連續十幾年都是郵政儲蓄業務能手。她有什麼高招兒，能夠讓用戶這么信任？讓讓業務飛速發展、為企業創收60餘萬元呢？姚貴群說，她發展業務的訣竅是：首先要與客戶建立感情，用感情去營銷，學會與客戶做朋友堅持追求第一 忠於郵政事業「企業好了自己才好，企業有了職工才有，做任何事情都要追求第一，忠於自己的企業，能夠在郵政業務發展這片土地上耕耘和收獲。

E. 郵政局市場營銷職位主要是做什麼

市場營來銷職位是業務自員職位。郵政的業務主要有快遞、報刊發行、郵票發行業務；郵政匯兌業務；機要通信業務；郵政金融業務；郵政速遞業務；郵政物流業務；電子商務業務；各類郵政代理業務；國家規定開辦的其他業務。

(5)郵政業務營銷員中級市場調查擴展閱讀：

市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客；要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對手，立於不敗之地；注重市場調研，收集並分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策。

積極推行革新，其程度與效果成正比；在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。

參考資料：網路-市場營銷

F. 郵政營銷員營銷案例

郵政對社會政治、經濟、文化的發展均起重要的作用。下面我給大家分享郵政營銷員營銷案例，歡迎參閱。

郵政營銷員營銷案例1

一、寄遞告知單的背景分析

1、住房公積金告知單是住房公積金管理部門務實為民的一項有力舉措，是政府部門構建和諧社會，完善部門形象，轉變政府職能的具體表現。在我國南方經濟發達省份，告知單已經成為人們生活中必不可少的一部分。

2、了解自己住房公積金的情況是廣大職工的迫切需求，廊坊市人大、政協多次提案並呼籲營造基層普通勞動者個人收益的透明化環境。

3、面對越來越多的問題和投訴，住房公積金管理部門也迫切希望通過一定的方式，讓職工知道單位給自己的繳費情況和中心自身資金運作情況。

二、可行性分析

1、通過第三方寄遞住房公積金告知單是透明資金運作，防範資金風險的一種重要手段。同時也是住房公積金管理部門創建和諧社會，提高公信力，惠及普通職工的一項重要措施。

2、寄遞告知單可以讓企業與個人了解自己的住房公積金具體情況，保證了普通職工的合法權益。

3、寄遞告知單是宣傳住房公積金相關政策與法律法規的一個重要途徑。

4、廊坊市郵政局依託全市遍布城鄉的網路，願意為廊坊住房公積金管理中心提供優質服務，特別是在寄送住房公積金告知單業務上展開全面合作。

5、郵政部門協助廊坊住房公積金管理中心建立綜合信息資料庫，對住房公積金繳納人員姓名、地址信息進行動態管理。

三、合作內容

1、由廊坊住房公積金管理中心委託廊坊市郵政局寄送住房公積金告知單。

2、住房公積金告知單分為對公告知單和個人告知單兩種。

①、個人告知單詳細列出了繳存人的本年繳存數、上年結轉數、提取數、利息和賬戶余額等信息，使繳存人對自己的繳存情況一目瞭然。

②、對公告知單則詳細列出了單位繳存情況，為各繳存單位公積金繳存管理工作提供便利。

3、告知單搭載業務宣傳資料，促進住房公積金知識普及。

四、合作方式

1、廊坊住房公積金管理中心與廊坊市郵政局簽訂框架協議。

2、由廊坊住房公積金管理中心協調，要求其資金託管銀行對資金帳戶內單位、個人住房公積金用戶寄遞告知單，所發生費用由託管銀行承擔。3、廊坊市郵政局分別與託管銀行簽訂寄遞協議。

郵政營銷員營銷案例2

郵寄方案

1、前期准備工作

①、郵政部門成立“住房公積金告知單項目”小組，全面對此項目負責。 ②、項目小組對“住房公積金告知單”寄遞對象姓名、地址、郵編數據進行整理、核實。核實採取對單位上門核實、電話核實、信件核實等方式進行。

2、寄遞方式

①、採取國家標准信封寄遞，信封上體現“住房公積金告知單”和住房公積金管理中心宣傳內容。

②、信容正面為“住房公積金”明細，背面為銀行部門業務宣傳內容。 ③、採用“平信掛投”方式，確保妥投率達到95%以上。

④、信封、信容由郵政部門進行設計，經住房公積金管理中心同意後進行印製。

3、寄遞頻次

以月或季度為一個頻次進行寄遞。

4、費用預算

①、“住房公積金告知單”(不分本埠外埠)郵寄費：1 元/件。 ②、信封製作費、內頁印製費、封裝費用由廊坊市郵政局承擔。

③、如遇國家郵政資費調整，雙方協議期滿後上述費用標准作相應調整。

公益事業營銷背景：

紅十字會是以發揚人道、博愛、奉獻的紅十字精神，保護人的生命和健康，促進人類和平進步事業為宗旨，是從事人道主義工作的社會救助團體，太原市紅十字會是國際紅十字組織在我市的唯一機構。改革開放以來，在政府及社會各界的支持下，逐漸成為“扶貧濟困 愛心飛揚”的紐帶，始終以人道、博愛、奉獻為宗旨，圍繞社會人道需求，堅持公正公開原則，用好匯聚愛心的每一分善款，傳遞好每一份愛心，扎實搞好博愛助醫、助困、助學等公益事業，讓困難群眾共沐博愛陽光，共享和諧社會的溫暖。

“博愛一日捐”募捐活動是由中國紅十字總會倡導、委託市紅十字會實施的常態性社會公益募捐行動。2007年5月啟動以來。匯集了300餘萬元的愛心善款，開展了博愛助醫、助學、助困、博愛送萬家等系列救助活動，對我市7700餘戶城鄉困難家庭、100名貧困大學生、高中生、30名貧困家庭先心病患兒、30名貧困家庭白血病兒童、11名大病或意外事件的貧困職工、居民等困難群體提供了救助。又是一個播種愛心的春天，在今年 “5.8世界紅十字日”來臨之際，由於宣傳經費有限，太原市紅十字會就如何宣傳?如何籌集更多的愛心資金?進入了深深的思考„„。

作為郵政企業來講，如何既能為公益事業服務，又能為企業帶來經濟效益，是我們目前所思考的問題，也是太原市郵政局推進現代服務業發展重要一環。近年來，郵政函件得到了快速的發展，我們的各項業務飛速增長，但是我們在坐下來總結時心理總感到有一絲擔憂，這是為什麼呢?馮紅旗局長在年初函件業務發展研討會上一語點破：“大力發展資料庫商函、功能性封片業務的關鍵是在於如何搭建政務類宣傳服務平台，構建函件長效木本業務”，我們年年做項目，項目年年重新做，就是缺乏長效平台、缺乏項目的可延續性。如能與太原市紅十字會合作，藉助政府平台，根據不同時期的宣傳要求，以商函形式，分段向全社會寄發紅十字倡議書，既能打造政務類平台，又能帶動函件業務快速增長，於是我們積極轉變思路，進行大膽嘗試。產品宣傳。、通過多方合作實現共贏以及合作後可以預測達到的效果。我局後續要開展的工作，價格結算辦法，雙方的責任與義務，並共同起草發文推動項目運行。

開發過程：

1、在今年年初，根據我局函件業務超長規發展戰略，以打造政務類為平台、擴展商務類為支撐、服務家務類為落腳點，圍繞“重大節日、重大事件、重大活動”開展項目營銷，當得知太原市紅十字會有廣泛宣傳需求時，立即派出有經驗的營銷策劃人員借郵政賀卡回訪機時，對紅十字會進行初步的接觸。通過溝通了解到，由於紅十字會的宣傳費用是由財政部門統一計劃下撥，每年宣傳費用都是入不敷出，雖然紅十字會社會宣傳極為迫切，但又苦於沒有多餘的宣傳經費。在掌握情況後，我局立即成立專門的營銷項目組，進行了反復項目論證，決定採用第三方付費的形式進行營銷創新，製作了“愛心飛揚構建和諧”營銷策劃書。並委派函件業務局賈俊副局長帶領營銷策劃人員登門營銷，主動與太原紅十字會的會長進行接觸，向紅十字會具體介紹了郵政商函的作用以及雙方合作所能取得的成效，方案立刻得到了紅十字會領導的贊許，當場和我局簽署長期合作協議，並決定首批製作三萬封商業廣告信函。

2、五月份，隨著安徽省阜陽市兒童手足口病疫情的不斷蔓延，患病人數不斷增多，“EV71”病毒猶如“SARS”病毒引起國人的恐慌。圍繞這一重大事件，我局精心組織策劃“規范健康習慣 遠離疾病困繞”——兒童傳染性疾病預防宣傳手冊方案。由太原市紅十字會牽頭，太原市衛生局發文，太原市郵政局負責廣告招商以及服務支撐，動員社會力量，面向市內600餘所託幼機構20萬小朋友及家長寄發《幼兒傳染性疾病防治手冊》，以兒歌和卡通小故事的形式普及疾病預防知識，開展愛國衛生運動，強化公眾健康教育，切實抓好手足口病等各項傳染性疾病的防控工作。原定在6月1日前當作六一兒童節的禮物，發送到小朋友手中，但由於突發紋川特大地質災害，致使項目推後一個月，目前正在緊張的招商中。

3、五月十二日，我國四川汶川縣發生里氏8.0級特大地質災害，當天晚上紅十字領導通過電視新聞了解到此次地震涉及面廣、危害性強，憑著職業的敏感意識，會長在十三日零晨1點與太原函件業務局賈局長進行電話緊急聯系，雙方達成一致，調整工作重點，針對四川汶川縣特大地質災害，營銷策劃部緊急製作了“奉獻愛心從我做起”策劃書，立刻起用郵政商函渠道寄發“情系災區、心牽災民”勸募倡議書，調用資料庫名址8萬條，面向中高收入人群、高檔小區、中小企業寄發掛號信進行勸募，收到了良好的效果。在此次合作過程中，我局領導了解到目前紅十字會人員出現嚴重不足的情況後，馬上克服困難抽出三名精兵強將，以志願者的身份加入了抗震救災的工作;當了解到捐贈、咨詢電話接聽十分繁重時，立即協調郵政11185信息平台作為地震捐贈解答熱線，做為太原市紅十字會的服務支撐平台，5月15日，11185信息平台又增加為民政局地震捐贈解答熱線，同時我局率先向四川災區及紅十字會開通免費匯款業務。5月19日，張副市長在視察紅十字會工作時對太原郵政局支持公益事業發展給予表揚和肯定，並當場表示如果郵政局在今後的工作中遇到什麼困難，政府一定給予協助和支持。

營銷效果：

1、太原市郵政局通過營銷創新，與太原市紅十字會建立了長期合作關系，打造了政務類使用平台，擴展了商務類的使用，建立了資料庫商函長效業務。

2、太原紅十字會項目的運做勢必會增加資料庫商函的廣泛使用，同時也擴大了郵政的知名度和美譽度，擴展了郵政商函的使用范圍。本次項目營銷所帶來的效益具有長期、不間斷性，營銷成果將在未來幾年內都會顯現。

3、太原紅十字會項目的成功運做，在一定程度上明確了我們今後發展的一種思路，通過項目復制，而真正的做大政務類市場，並巧借政府之力，打造 11185郵政信息平台，同時也得到了政府的認可，為今後政府營銷奠定了基礎。

4、截止五月底，太原紅十字會項目共寄發資料庫商函11.2萬封，形成收入35.2萬元，預計可帶動全年商函收入100萬元左右。

營銷體會：

1、郵政商函是以傳承傳統文化為載體，是公益組織宣傳自身形象，向社會群體進行溝通、宣傳和勸募的一個平台，通過營銷創新採用第三方付費的方式，實現多方共贏的局面，其具有良好發展前景。

2、紅十字會項目項目的成功實施，一是目標明確，主題清晰;二是策劃工作到位，根據宣傳重點，進行營銷策劃;三是准備充分，我局對該項目做了大量的准備工作;四是服務到位，從營銷策劃、設計、製作到寄遞，從資料庫到11185信息平台，提供了全方位的服務支撐。

郵政營銷員營銷案例3

廊坊包而康紙尿褲項目營銷案例

一、 項目背景 廊坊是京津冀城市群的地理中心，位於京津兩個國際都市之間。素有“京津走廊、黃金地帶”之稱。市區距北京天安門廣場40公里，距天津中心區60公里，距首都和天津兩大機場70公里，距天津港100公里，且緊鄰規劃中的北京新機場。這樣便利的地理位置成為北京天津的企業遷址的首選目標，在春節期間前後通過網上查詢，線下走訪形式，發現了大量的遷移企業到廊坊，紙尿褲這家企業在第一時間發現並和其企業領導進行深切的交流與合作。

二、營銷過程

融入地方特色，定位目標市場

這是一家五藍冠的一家老店，每天銷售量平均兩三千件，高峰時能達到七八千件，企業實力非常強——自產、自裝、自銷。開始拜訪時遭到企業老闆的拒絕，之後多次進行電話邀約走訪，最終老闆答應與我們見一面。之後我局展示出三套方案：1、派人入住+專人服務;2、倉儲+專人服務3、郵樂網+入住。經過一系列的交談，最終達成共識。

在交談過程中我們以“中國郵政”為總品牌，以“廊坊郵政小包”為子品牌，通過運作派駐+走訪+售後服務一體化服務模式，以追求社會效益為根本，體現郵政普遍服務、服務地方經濟的宗旨，提高政企業的社會知名度與美譽度;同時，積極探索郵政挖掘電商規模數量，並在第一時間進行走訪，以優質的產品和售後服務，培養客戶忠誠度與粘合度，樹立郵政品牌。

三、創新思路，拓展小包新渠道。

①網上查詢 線下走訪

網上查詢這是個比較笨的方法但是很有成效，我局專門安排人在淘寶網上進行搜索，通過QQ、旺旺等形式與客戶取得聯系。給客戶發送業務資費與寄遞時限等內容，待客戶產生用郵意向之後，上門與客戶簽訂正式協議，並協商上門取件時間、結賬等後續問題。

②廣告宣傳 顯有成效

宣傳是最有效的推銷方法，因此廊坊函件局專門製作了宣傳廣告，在郵車的擋風玻璃上粘貼，每天上班後將郵車停放在各個住宅小區門口的顯著位置，在各個小區內宣傳效果非常好，很好的樹立了電商小包的業務品牌。

③線下追蹤 挖掘客戶

依託廊坊速遞業務的攬收渠道，每天跟隨速遞業務人開車進行攬收。利用價格上的優勢爭取客戶。

3、整合內部資源，全局聯動發展

為確保小包季度數量的增幅，市局成立了由王賀森任組長，分管楊宏偉為副組長，各中心主任為成員的項目營銷小組，積極整合本局的產品資源、人力資源等，並精心制定了策劃方案，分別對全市服裝、化妝品、電子產品、傢具等電商客戶等進行走訪，展開了拉網式營銷，使客戶資源與客戶需求得到了深度挖掘，不僅增加了客戶對郵政業務的依賴程度，而且實現了郵政業務的長效與長態發展。

四、營銷成效

2014春節前我局每天小包數量在3000左右，通這一系列營銷，使得之後每天的小包數量翻了一番，最高峰達到13000件。對此，我們深有成就，並對小包前景充滿了期待。

五、營銷啟示

1.“融入地方經濟”是郵政拓展市場的支撐點。鄧慧國總經理在全省郵政工作座談會上報告提出要“以融入地方、強化支撐加快推進業務轉型發展”。面對各地新一輪發展高潮，郵政企業要善於關注政府動向，掌握各類信息，分析市場機會，這樣既找准了業務轉型突破口，又能使郵政企業在服務地方經濟中發展壯大，通過地方政府的示範作用，牢固企業地位，鞏固良好形象，不斷取得新的成就。

2.“為客戶創造價值”是郵政開發客戶的出發點。新的市場環境、新的發展機遇，要求郵政企業必須不斷拓寬服務領域，豐富服務內容，延伸服務渠道。只有通過設身處地的“換位”思考與營銷，幫助客戶實現價值最大化，才能被客戶所接受並認可，才能在市場競爭環境中脫穎而出。

3.“整合內外資源”是提高營銷效果的立足點。推進營銷項目，關於在於整合企業各類資源，如品牌資源、產品資源、客戶資源、營銷資源等，凸顯郵政企業優勢，同時，要組織項目所涉及的服務部門和營銷人員，按照“信息互通、資源共用、成果均享”的原則，實施整體推進，從而提高營銷工作的有效性。

G. 郵政金融業務營銷員是做什麼的工資待遇怎麼樣大家講一講

現在的郵政業務逐漸走向開放，競爭越來越激烈。現在的郵政系統的優勢也在回慢慢的減弱答。
要做郵政業務，首先要分析郵政系統現在的優勢。
包括網點的廣，郵政質量的高等。
其次郵政業務應當引入現代的宣傳意識，學會主動營銷，不要等在家裡等人來進行業務。經自己的優勢宣傳出去。
接著要在定價方面制定相應的策略。是價格更加靈活，適應更多的業務。做到人性化定價。
接著還要在渠道方面下功夫，做好業務代理的辦理點。從份利用各個郵局的優勢在郵局做好畫冊\pop\海報之類的宣傳。並辦理形影的業務。
建立客戶資料庫，為現有客戶提供全程式的服務，用老客戶去帶動新客戶。
採用客戶經理制，在企業內部招聘業務員進行業務溝通，擴大業務范圍。
對待員工方面，需要不斷的培訓，要改變郵政系統以往被動的作風，培養員工主動精神和競爭意識。這樣企業才有活力。
營銷是綜合性質的，往往和企業的管理是分不開的。還有產品的設置等等。
希望我的回答更讓你滿意。謝謝

H. 業務員怎麼做市場調查

市場調查（Market Research）就是指運用科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。
下面是具體方法
市場調查是企業制定營銷計劃的基礎。企業開展市場調查可以採用兩種方式，一是委託專業市場調查公司來做，二是企業自己來做，企業可以設立市場研究部門，負責此項工作。市場調研工作的基本過程包括：明確調查目標、設計調查方案、制定調查工作計劃、組織實地調查、調查資料的整理和分析、撰寫調查報告。
調查目標

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業實施經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制定市場營銷策略時，要調查市場需求狀況、市場競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。
調查方案
一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1．調查目的要求
根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如：本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2．調查對象
市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對於化妝品，調查對象主要選擇女性；對於酒類產品，其調查對象主要為男性。
3．調查內容
調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。
4．調查表
調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點：
（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；
（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題；
（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最後；封閉式問題在前，開放式問題在後；
（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、無偏見的詞彙，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
5．調查地區范圍
調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人口特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。
6．樣本的抽取
調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可採用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特徵因素的控制，以保證抽取樣本的人口特徵分布與調查對象總體的人口特徵分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜於描述性研究，後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調查時，採用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用於不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可採用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。
工作計劃
1． 組織領導及人員配備

建立市場調查項目的組織領導機構，可由企業的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項目成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。
2．訪問員的招聘及培訓
訪問人員可從高校中的經濟管理類專業的大學生中招聘，根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓，培訓內容包括：
（1）訪問調查的基本方法和技巧；
（2）調查產品的基本情況；
（3）實地調查的工作計劃；
（4）調查的要求及要注意的事項。
3．工作進度
將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段：
（1）調查工作的准備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；
（2）實地調查階段；
（3）問卷的統計處理、分析階段；
（4）撰寫調查報告階段。
4.費用預算
市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統計處理費用等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費用預算。
實地調查
市場調查的各項准備工作完成後，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。

1．做好實地調查的組織領導工作
實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區域確定每個區域調查樣本的數量，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數量及訪問路線，每個調查區域配備一名督導人員；明確調查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標．責任明確。
2． 做好實地調查的協調、控制工作
調查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對於調查中遇到的共性問題，提出統一的解決辦、法。要做到每天訪問調查結束後，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然後由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在後面的調查中及時改進。
整理分析
實地調查結束後，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表後，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然後將合格調查表統一編號，以便於調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟體完成；將調查數據輸入計算機後，經Excel軟體運行後，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。

調查報告
撰寫調查報告是市場調查的最後一項工作內容，市場調查工作的成果將體現在最後的調查報告中，調查報告將提交企業決策者，做為企業制定市場營銷策略的依據。市場調查報告要按規范的格式撰寫，一個完整的市場調查報告格式由題目．目錄、概要、正文、結論和建議、附件等組成。

I. 中國郵政集團業務營銷具體什麼工作

1、為郵抄政快遞業務招攬大客戶；
2、承襲攬企業，最好是規模大的企業，的產品銷售運輸服務，包括庫與庫之間、庫與賣場之間的產品運輸；
3、郵政產品的促銷，如郵票、紀念冊、明信片等的銷售，包括單位訂貨和個人銷售等；
4、承攬郵品的設計、製作，如單位頒發的紀念品，大型慶典使用的紀念品以及銷售終端零售的紀念冊等；
5、營銷網點的建設，個零售網點直接面對顧客，一對一營銷，對提升郵政品牌價值都有重要的作用。
就想到這些了，希望有用。

J. 郵政服務營銷有哪些策略

進行郵政服務營銷，就要實施郵政服務營銷組合策略：4Ps+3R組合策略，即產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、顧客保留、相關銷售和顧客推薦。 另外，進入市場的郵政企業要想在營銷上立於不敗之地，除了採取一般的競爭策略如加強宣傳，改善服務，廣泛開展市場調查 ，加強公關，確定合理的資費和大力開發新型、輕型業務外，還必須研究各項業務在競爭中的地位，進而採取有效的競爭策略。 1．專營業務的競爭策略 郵政專營業務是指信件業務。從理論上講，專營業務處於壟斷地位，不存在競爭。但是，實際上存在替代品的競爭和隱性競爭。替代品的競爭是指用戶選用更為快捷的通信方式來代替信函，如電話、金融系統的聯網、無紙貿易等都給信函業務的發展帶來威脅。隱性競爭者是指社會上文件交換站和類似於文件交換站的機構。隱性競爭同樣會給信函業務的發展帶來巨大的威脅。針對這種競爭，郵政企業要以傳統信件業務為基礎，根據社會需求，不斷開發有特色的新業務，與此同時，只有加快信件的傳遞速度，才能穩定市場和爭取新的用戶。 2．郵政處於競爭優勢業務的競爭策略 郵政企業開辦的各種業務中，有些在市場中處於優勢地位，如特快專遞報刊發行、集郵業務，但在激烈的市場競爭中，特快專遞業務和報刊發行業務的市場佔有率在不斷下降，為了維持現有的市場佔有率，應採取如下競爭策略： (1)尋找新用戶。指郵政企業不斷拓展某項業務的功能，發揮該業務的潛力，實際上也是爭取潛在的用戶。郵政企業可以加強廣告宣傳，開發各種延伸業務，進入新的細分市場，擴大整個市場 (2)尋找新的用途。每一種郵政業務都有其用途，每一種用途都對應有一定的目標市場以集郵為例，集郵愛好者一般看重於收藏和欣賞，集郵是一種文化活動。在當前投資趨於多樣化的時期，廣為宣傳集郵的投資用途就能吸引新的用戶進入集郵市場。 (3)增強用戶的使用數量。這種方式的對象是現有的用戶。如在用戶訂閱雜志時，引導用戶多訂閱報刊，從而增加訂閱的種類和數量。 (4)穩定太戶。採用公關等手段加強與用戶的聯系，溝通和用戶的感情，及時解決服務過程中出現的同題，滿足用戶的新需求 (5)提高企業的生產能力。如郵政企業努力提高運輸能力，以加快郵件的傳遞速度，解決郵件傳遞慢的問題，如不斷增加報刊零售網點彌補郵發市場。 3．郵政處於競爭劣勢業務的競爭策略 郵政處於競爭劣勢的郵政業務有包件業務、儲蓄業務等，這些業務或固運輸能力有限，或固開辦時間短和本身實力弱，與競爭對手相比處於不利地位。對於這類業務，一般可選擇下列競爭策略： (1)跟隨策略處於劣勢的郵政業務，其規模、知名度、成本都難於與競爭對手論高低、爭高下，所以應採取跟隨策略，以降低風險和成本。在跟隨的同時，要突出郵政的特色 (2)細分市場策略。這是在市場細分的基礎上，選擇競爭對手薄弱的細分市場，集中人、財、物各方面的優勢發展業務的一種方式。如郵政蓄業務在太中城市競爭非常激烈，郵政無論是網點規模、裝潢和人員素質等方面均無法與商業銀行相比而在廣大農村 ，商業銀行的力量相對較弱，所以郵儲發展要在農村尋找突破，搶先一步佔領農村市場。 (3)聯合策略。對於在競爭中郵政處於劣勢的業務，郵政企業可以與競爭對手建立聯營機構，取長補短，一起參與市場競爭。