① 怎麼促銷手機號碼
為了確保工作或事情能高效地開展,我們需要提前開始方案制定工作,方案具有可操作性和可行性的特點。那麼問題來了,方案應該怎麼寫?下面是小編收集整理的電話卡市場營銷策劃方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一、策劃目的:
全世界有185個國家經銷電話卡。電話卡除了具有使用價值之外,還具有較高的收藏價值。發行電話卡是電信運營商開拓市場、提供業務、盤活資金的重要方式。經過變革後的中國電信業形成了幾大電信運營商:中國電信、中國網通、中國聯通、中國移動、中國衛通和鐵通公司。這些運營商形成了一個新型的產業格局,在電話卡市場上展開了激烈競爭。
中國鐵通作為後起之秀,存在著許多的優勢,也存在著很多的困難。為了增強鐵通電話卡的競爭優勢,樹立企業品牌形象,提高服務的質量和水平,擴大銷售的份額,鞏固市場地位,特撰寫此策劃書。
二、營銷環境分析:
1、營銷環境背景:
杭州下沙紫園公司是專業為學生提供後勤服務的公司,現在負責浙江金融職業學院、浙江財經學院、浙江經貿職業技術學院三所院校近萬名學生的衣、食、住、行服務。由於下沙遠離市區,學生與外界通訊主要通過網路和電話的方式。其中電話佔有很大的比重,雖然中國鐵通通過投標的方式獲得三所院校的通訊經營權。但是隨著其他通訊公司的進入,鐵通電話卡的銷售出現了滑坡,因此為了加大鐵通公司在學生中的影響力度,進一步加大鐵通卡的銷售力度,特製定了本策劃書。
2、微觀環境:
通過上次對三所院校的學生的抽樣調查顯示,中國鐵通電話卡在運營還存在諸多的不足和缺陷:
①鐵通電話卡在學生中知名度未達到飽和,經調查顯示只有近七成的同學對鐵通電話卡有一定的認知度,還有近三成的同學不了解。
②在鐵通電話卡的客戶群中,絕對多數只了解常規服務項目,而對點歌業務等新項目不甚了解。
③在鐵通電話卡的通訊服務中還存在諸多的缺點和不足,有49%的同學反映鐵通電話卡的通話語音質量存在很大的隱患,外界干擾雜音較大。另外有28%的同學反映在通話過程中斷線頻率較大。這些數字都表明學生對鐵通電話卡的服務還有很多的不滿意之處。
④另外在鐵通電話卡的售後服務上還存在明顯的不足。有65%的`同學對其服務水平的評價為一般,還有近20%的同學認為其服務態度很差。
雖然,鐵通電話卡存在諸多的缺點和不足,但仍有其優勢所在。最突出的是購買方便,費用低廉。
三、中國鐵通的市場分析:
中國鐵通雖然在這三所院校的生活服務區處於絕對壟斷地位,但是隨著手機的普及和服務項目的增多並且針對學生推出多種優惠套餐活動:
①手機的虛擬網套餐由於網內免費撥打減少了對鐵通電話卡的使用頻率。
②由於短消息的廣泛使用也降低了對鐵通電話卡的依賴。
③針對競爭對手的競爭策略,鐵通公司並沒有意識到危機採取相應的策略,從而使其市場份額逐漸流失。
④業務間替代性強,中國鐵通的競爭對手很多,有中國電信、中國聯通、中國移、中國網通等幾家強大的對手。另外還有ip電話的廣為使用,也促使中國鐵通的市場份額流失。
四、市場營銷策略方案
1、產品方案:
中國鐵通電話卡的產品方案應該包括如下兩個方面:
①產品品質質量:
針對鐵通電話卡語音質量不穩定,經常存在斷線的缺點,鐵通公司應該不斷提升其技術含量,改進產品缺點。
②服務質量策略:
中國鐵通面對激烈的市場競爭,首先要把顧客的利益放在首位,把提高服務質量作為提高鐵通核心競爭力來落實,規范市場經營行為,加強營業網點的配置,強化服務作業標准,完善服務流程管理,加大監督檢查粒度,對客戶的服務實行集中受理,集中派單,認真處理顧客投訴。同時針對影響服務質量的重點問題,重點處理。
要想在強手如林的市場競爭中取勝,必須不斷地提升自身產品地服務質量。服務質量地好壞直接影響到企業地形象和社會地位。因此要想提高其服務質量就要從以下幾個方面入手:
提升員工素質,加大對員工服務態度地培訓。深化公司服務理念意識,秉承顧客至上的理念。
①要定期對機器設備進行維護檢查,保持其良好的工作狀態,確保消費者正常使用。
②引入顧客監督制度,設置投訴意見箱,讓消費者以函件的形式把對產品的不足和缺點進行及時的反饋,另外還可以設置投訴監督電話、投訴監督郵箱等形式。及時的獲取客戶信息,以利於公司及時的加以調整和改進,以彌補自身產品的缺陷和不足。
③引入顧客問責制,公司通過新聞發布平台,及時向客戶解釋以給予滿意的回應,從而樹立公司的良好的形象。
2、價格策略:
針對鐵通電話卡與同類產品存在競爭優勢——價格。鐵通公司應該以此為契機,擴大其價格競爭優勢,在保持其現有的定價方案的同時,合理對電話卡的價格向下浮動,如:將鐵通卡的母卡的售價定價為15元,從而促進銷售。
3、銷售渠道策略:
由於在紫園生活區缺少電視、報紙等傳統的媒介渠道,這就顯得人員銷售尤為重要,可以以誠招代理人的方式,由學生代理銷售,突破了傳統的窗口銷售形式——電話充值窗口和宿管阿姨處購買。或者與其他零售商進行合作銷售和委託銷售的形式,例如,飯店可以根據其消費者消費的金額來酌情附送鐵通電話卡,一方面有利於為飯店自身招攬消費者,另一方面也能夠為鐵通電話卡起到推廣的作用。再者,通過委託銷售的形式,給委託的商家一定的提成,這樣既節省了人員銷售的費用,同時一定程度上也達到了促銷的作用。
4、促銷方案(具體方案略):
①以促銷的方式,開展凡購買中國鐵通電話卡50或50元以上的附送點歌卡一張的親情奉送活動。
②一般學校的學生會在舉辦活動的時候,都要到外面拉一些贊助,以解決活動經費的緊缺問題,因此,鐵通公司可以以此為契機,通過贊助商的身份參加,提供橫幅和海報,並以實物贊助的形式,以鐵通卡作為獎品,在學生會的幫助下,推廣鐵通電話卡,以提高其知名度。
③在快到節假日期間,也可以通過學生會的渠道,由學生擺攤設點的形式,提供給他們一定數量設計精美的海報和橫幅,例如以溫馨提示的方式,以「別忘記給家人朋友打電話」「問候您的家人和朋友」等為主題,採取這種親情策略,進一步拉近與學生之間的關系,不緊緊在節假日期間可以採用這種溫馨提示的方式。由於大學環境的復雜性,會出現許多多變的情況,可以用「中國鐵通提醒您,現金存銀行,安全有保障。」「中國鐵通提醒您,雨天路滑,小心腳下。」「中國鐵通提醒您,今天的氣溫……」等等的溫情策略,同樣可以取得良好的效果。
使學生很容易被這種親情策略所感動,進一步提升中國鐵通的品牌形象,達到推廣的目的。或者在學生間開展一些大型的知識競賽活動,使鐵通的形象能夠更加的深入人心,從而使鐵通的美好形象深入每一個學生的心裡,使之更快、更好的發展,取得更好更大的市場份額。
④中國鐵通電話卡可以運用跟自己密切相關的鐵路作為宣傳推廣的渠道,由於學校的學生往往來自全省的四面八方,鐵路作為一種經濟型的交通工具,其作用和功能不容忽視,一般學生票的購買主要是單獨購買和團購兩種形式,如果單獨購買也可以獲贈鐵通電話卡的方式,那麼勢必會帶來費用高的後果,不可取,所以可以採取,在團購時,超過一定的金額就可以獲贈鐵通電話卡的方式,從而刺激學生消費,起到宣傳鐵通電話卡的目的。
⑤廣告促銷策略:
由於紫元生活區遠離市區,缺乏必要的電視、報紙等廣播媒介,學生大多採用網路和傳單的形式來傳遞信息,因此中國鐵通電話卡在促銷推廣方面可以採取這兩種形式來進行促銷的宣傳。中國鐵通可以針對學生的特定需求,建立相關的娛樂網站,裡面提供學生所需求的相關娛樂信息,最為重要的是鐵通的形象,以此進一步加大中國鐵通的企業形象,使學生在加深對中國鐵通企業形象認知度的情況下,進一步加深對鐵通電話卡的認識,取得一舉兩得的效果。對於相關網站的推廣,可以通過兩種形式,一是學校內的校園廣播的形式,其次是以人員散發的宣傳單的形式,使學生加深對網站的認知度。
中國鐵通公司把提升服務作為提高公司核心競爭力的重要步驟,廣泛開展了「服務質量年」活動,使全體員工牢固樹立了「服務贏得市場、質量塑造品牌」的意識,以「客戶需求和期望」作為服務工作的導向,以「質量為本,服務創新」為做好服務工作的指導思想,建立和完善相應配套的管理、監督和考核機制,使服務方式和過程更加規范化,使服務流程和制度更加標准化。相信在未來的發展中,中國鐵通對自身的缺點會逐步的改進,從而使更多廣大學生能夠使用中國鐵通卡,使中國鐵通的市場份額逐步擴大。中國鐵通在下沙得天獨厚的優勢,促使其在這個領域必定有很大的發展潛力。
② 市場推廣/合作
一、什麼是市場推廣
市場推廣不是一個出名的名詞概念,不是由那個科學家提出的。如市場公關/市場推銷。它的產生是在市場發展和進步中演進出來的。是指對某個產品的性能,特點,進行宣傳,介紹,是使消費者接受,認可、購買。是銷售、營銷的手段,和方式。
推----推動、促進。
廣----廣而告之、廣而賣之。
推廣即聚焦、放大、溝通、說服。
種類:推動與拉動,即銷售力與廣告。
說的再通俗點,就是:
一、你必須要知道你的市場在哪?
二、這個市場里有些什麼東西?
三、哪些東西是你能控制起來的?
四、哪些東西是你不能控制的?
五、哪些東西是你可以給這個市場增加的?
六、等把上面的五個問題整理明白,就要守住這個市場,並且讓你的銷售部迅速消化這個市場,找准利潤產生點。
所以市場推廣,也叫市場資源控制,
二、營銷與推廣區別:
何謂營銷?
營---策劃、是對事物全盤性思考與系統把握。
銷---策劃目標和結果,即產品價值變現。
推廣是營銷戰術、服務是營銷成果、售點是營銷陣地、廣告是營銷利器、渠道是營銷壁壘。
三、推廣拉力與推力
拉力:宣傳與服務。
推力:商家的主推力、現場的推動力、導購員的推動力。
品牌整合推廣的十大要點:
一、品牌是推廣的核心
二、品牌推廣的重心是營造品牌關系
三、品牌推廣要「以客為尊」
四、品牌推廣的目的是創造積累品牌資產
五、「整合」的多重含義
六、企業內部整合--建立跨只能的品牌管理機構
七、品牌整合推廣要求全員參與
八、品牌特徵信息的一致性
九、接觸管理
十、建立資料庫
③ 電子商務具體是做什麼的
電商具體做的就是通過網路進行商務活動。人們不再需要面對面的,一手交錢一手交貨式的進行物品交易,而是通過網上商城、物流配送、網上銀行資金結算等過程完成的交易。
④ 電信營銷活動策劃文案
隨著社交網路和信息技術的迅猛發展,越來越多人喜歡在朋友圈上發布文案,文案用以宣洩自己的情緒,調節心情。什麼樣的文案才讓人印象深刻呢?以下是我為大家收集的電信營銷活動策劃文案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
前言
收購CDMA網路後,中國電信擁有了世界上的固定通信網路和相對先進的移動通信網路,從而進入了全業務運營時代。中國電信在推出189手機特色業務中有效的豐富了信息化應用的內涵,還提高了競爭力,企業市場佔有率和業務收入連年增長,189手機是中國推出的一個新業務,在市場上是一個全新的產品,在面對大眾推廣市場的同時,准備打入各個院校來提高市場佔有率和品牌知名度。
一、背景
在大學校園中,通信業務基本被移動和聯通所壟斷,因此電信的市場佔有率不大。但是移動和聯通的美譽度並不高,主要由於其上網速度較慢、信號較差,因此,電信以其高網速和好信號佔有優勢,所以利用這2個優勢,電信可以開辟出一個更大的市場。
二、營銷目標
擴大中國電信在淮師校園的市場佔有率,增強品牌知名度和美譽度
三、市場分析
1、市場壞境分析
(1)社區市場:人口總數多,處於經濟發達的江蘇省,消費水平較高
(2)大學生市場:學生群體的消費水平不高,因此優惠的活動業務能夠吸引更多的學生群體前來辦理
2、競爭者分析
(1)聯通:
中國聯通是國內的全業務運營商,其業務涵蓋了移動話音、固定話音、無線尋呼、數據通信及衛星通信等基礎電信業務和增值業務;
(2)移動:
中國移動通信集團公司是在分離原中國電信移動通信網路和業務的基礎上新組建的國有骨幹企業,公司的長遠發展規劃和年度計劃分別納入國家通信發展整體規劃和年度綜合計劃;
(3)網通
數據業務是網通重要的發展策略。隨著骨幹網建設投產,網通的數據比重就會起來;
(4)鐵通
在繼全國范圍的放號和實現互聯互通之後,數據業務將來「絕對是鐵通的第二大賣點」。以其骨幹網、接入網為承載,路內的MIS信息管理系統也將「浮出水面」;
3、SWOT分析
4、市場機會點
在和競爭對手移動、聯通競爭方面,電信有其優勢:技術好,上網速度快,信號好;開發新客戶群;
四、營銷策略
1、產品策略
會員卡:將服務內容用一張卡片的方式體現出來,增強其可感知性,更容易贏得用戶的信賴感,並能在導入期為人員推廣降低難度。
2、定價策略
(1)現正處於業務成長期,可以收取一定的基本月租費,且價格可以根據實際的銷售利潤降低一些;
(2)當進入成熟期時,可以開發VIP用戶群,並根據不通級別用戶區別收費;
(3)對於那些月消費較高的客戶,可以進行禮品的兌換;
(4)對於學生這一類消費群,可以實行寒暑假優惠策略,比如:「兩城「一家業務,充值一定的話費,每月返還一定的份額,或者充值話費送電影票、商場優惠券等;
3、渠道策略
校園代理:通過尋找校園代理商進行189業務的代理,運用學生比較信任學生的心理,在校園中尋找學生進行促銷、代理。
4、促銷策略
(1)廣告
廣告目標——客戶需要「微笑」,需要「快捷」,需要「周到」,更需要「真誠」和「用心」。
廣告訴求點——客戶是我們不能說不的親人。
媒體等級的選擇:電視廣告為主,配以報紙、雜志、廣播、戶外廣告等廣告手段。
(2)促銷
人員推廣:在各大院校的電信營業廳中設立業務推介專區。每個專區派駐一名業務推介代表,為用戶提供咨詢講解服務,並幫助有意向的客戶填寫意向購買表;
有獎銷售:設立有獎銷售活動:凡在規定時間內,自己辦理並推薦一名朋友成功辦理電信業務用戶,均能獲得價值若干元的手機話費;
五、活動方案
活動目的:樹立天翼品牌優勢,搶佔大學生市場。
傳播策略:網路互動樹形象,線下活動造聲勢,校園店全新包裝,促銷緊密結合,發出校園音,促進市場化。
1、線上活動:
網路互動平台:中國電信人人網頁活動形式:
(1)拍一個DV宣傳短劇,在校內或者騰訊網上進行分享,以達到更好的廣告宣傳效果;(2)將天翼咨詢通過校內網和騰訊網進行傳播
2、線下活動:
(1)與學校聯合設立「天翼「獎學金;
(2)在校園內的校辦雜志、院辦雜志上做廣告;
(3)對在校學生發放口袋書(玩轉3G寶典):
主要內容:3G新玩法(上網、游戲、音樂、視訊、全球眼·······);
3G手機酷(天翼品牌手機show)玩轉3G小攻略(捷徑使用指南)發行模式:口袋書,一對一發放
寶典優勢:集會優勢產品及業務;性價比高;可長期保存。
(4)有獎銷售:1+1有獎銷售活動:凡在規定時間內,自己購買並推薦一名朋友成功辦理電信業務用戶,均能獲得價值若干元的手機話費;
(5)贊助一些學校內的公益講座和校內的活動晚會等,提高知名度,在學生群體中建立好的印象;
(6)宣傳人員和工作人員在活動期間穿固定的服裝,提供客戶質的服務;
(7)與校園廣播站聯合舉辦有影響力的音樂節目進行宣傳;
(8)舉辦校園原創歌曲大賽,藉此機會宣傳電信的此項業務活動;
(9)點對點宣傳:
1.在校園內設立流動帳篷點,吸引學生前來,為學生介紹業務
2.利用學校晚自習的時間,在適當時間點去各班級宣傳;去各宿舍一一宣傳
(10)小組成員利用自己的人脈資源在學校各信息交流平台擴大宣傳
六、活動效果預算
營銷是一種思想方式、一種哲學,它定位於獲知消費者自發表達的或被誘發出來的需要和慾望。探究營銷理論的發展過程,也就是對競爭環境和消費方式變化的理解過程,通過審視營銷理論的變遷可以把握3G時代的營銷特點和精髓。在此能夠打開電信的業務段,並在全新的市場中進行與中移動、中網通進行競爭中更勝一籌。
七、營銷成本:
學生宣傳服飾;各種雜志的廣告費用;
標語、宣傳畫等公共活動場地;
贊助公益活動及晚會等的費用;海報、橫幅宣傳;贈話費活動費用;其他支出
一.策劃摘要
1.市場簡介及分析
2.消費群體簡介及分析
3.產品分析
4.營銷方案
5.營銷預測問題及解決
6.營銷預算
7.效果預測
二.保定學院市場簡介及分析
保定學院於20xx年11月18日正式遷入位於保定市七一東路的新校區辦學,新區佔地面積廣大,環境優美,學生人數一萬八千左右,是一個非常具有潛力的手機銷售市場。據初步調查統計,基本每一位在校生都擁有一部手機,但大多人都有換手機活購買第二步收集的想法,這就為電信品牌的打入保定學院市場提供了契機。
三.大學生市場概況及分析
1.大學生目前市場狀況:隨著人們經濟水平的提高,信息通訊業日益發展完善,漸漸深入人們的生活,成為一種生活必需品。而大學生是半隻腳踏入社會的人群,手機便成為他們無論是生活、學習還是迎接未來的工作,並與社會接軌的必須產品,因此手機的選擇十分重要。
2.市場需求分析:手機在大學生人群中十分普遍,因為手機具有便攜性、實用性、實惠性等特點。手機雖然有不同品牌、不同型號、不同大小,但都重量輕、體積小,便於攜帶。而且手機功能眾多而強大,通訊、簡訊、網上沖浪、游戲、娛樂等功能都很符合大學生的需求。而大學生是一個非常特殊的消費群體,他們擁有強烈的購買慾望而受到自身消費水平的限制,因此價格低將成為吸引大學生購買電信產品的一大優點。其對剛脫離家庭的大學生來說,在還沒有足夠能力完全支撐自己時,一部電信手機相較於電腦、PSP、MP4、DVD而言是非常實惠的。
再者,大學生是未來消費的主體,從長遠的角度來看,掌握大學生消費市場,在大學生心中樹立良好的形象和口碑,將十分有利於今後多年內的產品銷售。
四.電信產品特點及優勢分析
1.電信產品特點及優勢
2.競爭分析
五.產品推廣營銷方案
一)營銷目標:
1.品牌宣傳,擴大電信在該區的知名度
2.搶占市場,擴大電信在該區的佔有率
二)營銷方案
1.營銷平台:針對企業和商家急於在大學校園中擴大市場,宣傳品牌,創業者協會構建了由報紙平台、創業之聲網站、群眾性座談、網路化代理、現場活動、展板宣傳、校園廣播平台等眾多模塊組成的校園終端銷售網路,這些模塊將全方位應用於電信產品的宣傳。
1)報紙平台:名稱為保定學院《創業者號角報》,依靠此報紙發行量大,內容可讀性強,普及率高的特點,在報紙的相應版面加入電信產品基本信息、電信產品銷售內容等,提高產品曝光率,擴大宣傳。報紙將發送到學生宿舍,張貼到食堂前等學生流量大的地方。
2)創業之聲網站:作為保定學院首個學生網站,此網站有充分自主性。協會將刊登相關電信產品及活動信息,是會員、遊客瀏覽,拓寬宣傳渠道。
3)群眾性座談:安排在校學生到達指定會場參加活動,進行產品介紹,使學生對電信產品進一步了解,有利於產品銷售。
4)網路化代理:創業者協會擁有347名社員,遍布保定學院14個系、56各專業、103個班級,龐大的成員組成系統形成網路,將會把電信產品的信息迅速傳播於學校的各個角落。
5)現場活動:在保定學院人流密集的食堂前、超市前,結合協會公益性活動,宣傳電信產品。以發放傳單、海報等形式。
6)展板宣傳:經過協會精心設計的辦報,生動形象的宣傳電信產品,並擺放在人流量密集的地方吸引人注意。
7)校園廣播:聯系校廣播台,在課余時間播放產品介紹。
2.促銷策略
1)聯合促銷:在現場活動期間或其他另行舉辦促銷活動期間,舉行聯合促銷。
聯合手機號碼:購買電信手機可優惠或免費得到電信手機號碼
聯合電信業務:促銷時推出各種電信業務,供學生選擇
聯合手機服務:優惠或免費提供手機美容、維修、飾品
聯合手機充值:購買不同機型不同價格的手機,可獲贈一定比例的話費
2)促銷方案
價格促銷:以低價格銷售,吸引大量學生
贈品促銷:凡購買電信
信手機都可獲贈號碼、話費、手機鏈、免費手機美容中的一項
服務促銷:為消費者提供高質量的售後服務。如果所購手機出現問題,可以聯系校內代理,由代理送至專賣店維修,省去同學們奔走的麻煩。
生日促銷:凡生日在促銷期內的同學購買手機,可憑身份證獲贈相應禮品
情侶促銷:促銷期間情侶購買手機,可選擇情侶號碼、進行綁定。
團購促銷:團購10部及10部以上每部手機可享受優惠10%。
3)促銷安排
時間:各節假日放假前、返校後,周六日。
地點:食堂前或其他人流量密集、場地大的地點。
組織安排:組織創業者協會組織部、業務部、宣傳部和其他經過培訓、有促銷經驗的成員參與安排場地、組織活動、宣傳促銷。
3推廣活動
電信贊助舉行「簡訊比賽」
比賽規則:給出一定主題,參賽選手根據主題編輯簡訊,發送到指定號碼,由電信公司選用評委統一進行評比。比賽將確保按照嚴格標准公平評選,有一定字數限制。
比賽時間:比賽時間將持續兩周,兩周內任何電信手記持有者皆可發送簡訊參加比賽。比賽截止7日後公布比賽結果。
比賽獎項設置:
一等獎:1名獎金100元
二等獎:3名獲贈50元話費
三等獎:5名免費手機美容一次
優秀獎:10名精美手機鏈一個
營銷過程中預測問題及解決方案
價格統一:促銷過程中,有些同學可能會討價還價,或者與其他同學進行對比,因此要在全校范圍內統一價格。使促銷活動透明公開,給學生留下一個良好的影響。
促銷競爭:在校園內可能會遇到其他品牌手機的促銷活動,就會產生競爭。此時,我們要保持冷靜的頭腦,收集對方信息,分析制定相應的對策。採取公平競爭而非惡性競爭。
現場安全:因為是現場的群眾性活動,可能會造成人群擁擠等不安全現象。所以一定要維持好現場秩序,保證安全。
效果評估
本營銷方案在保定學院創業者協會的全權組織下,將切實得到踐行。利用創業者協會的人力資源和完善的營銷設配,限度提高電信產品保定學院的知名度和銷售率。達到宣傳品牌、搶占市場的目的,在學生心目中樹立起電信品牌的牢固形象,既滿足了大學生的需求,又圓滿完成創業者協會在保定學院營銷電信產品的目標。
時間:20xx年5月17日
活動現場總負責:xxxx
參加人員:全體員工
流程:前期做好准備後在現場擺台進行活動演出
(一)宣傳內容:
1、彩虹門內容:「慶5·17國際電信日」。
2、展棚6個,在舞台兩側,兩邊各放置三個,掛各類體驗區宣傳條幅。安排人員12人,每個展棚2人,人員安排為:各部門各自安排人員互相配合。
3、宣傳單:安排人在活動現場附近發放單頁。
(二)3G業務現場體驗
現場舞台兩側的帳篷分別設置六個體驗區,分別為「xx體驗區」、「xx-體驗區」、「xx-展示區」、「xx-體驗」、「xxxx」、「xx-現場駐點」。
我們每個帳篷各安排一個負責活動政策講解的人員。
(三)活動宣傳費用預算
(四)促銷活動人員安排表
(五)現場舞台及帳篷擺放示意圖
一、聚焦產品價值,強化營銷組織,抓好經營發展工作。
20xx年,我公司全司上下一心一意抓發展,全力以光網、3G、智能機為發展核心,全面強化員工培訓。通過各專項營銷活動,各種PK競賽,以智能機和3G為發展引導,積極推廣產品價值,盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產品,盡可能地幫助客戶將產品價值直接或間接地轉化為客戶需要的效益,大大提升了全市人民的信息化應用水平。
(一)以月度預算為綱,開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作,針對市場的實際情況,主要採取按月下達月度預算,並組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經營預算收入任務。全年從1月開始,我公司開展了多項營銷活動,基本做到每月一競賽,每旬一活動的目標,活動也取得了較好的營銷效果。
(二)強化營銷宣傳,提升電信形象、移動和光網品牌效應,例如:在雙模風暴,光網寬頻的宣傳方面,護欄廣告、燈箱廣告、LED屏、在小區樓棟貼、樓道牌,橫幅廣告絢麗奪目,實現了全城覆蓋。。
(三)、利用全員客戶經理制優勢,抓好每一次節假日促銷、專項促銷的關鍵環節,配置必要的激勵機制,做好即時的兌現和考核,提升了員工的積極性,保證了營銷效果。
(四)、全面打造存量派單營銷體系,全面開展了有組織、有節奏的、多頻次的`團隊營銷,並緊抓派單營銷的管控,落實每周派單領導督辦制度。
二、精確管理,狠抓維護質量、打造精品裝維窗口、打造精品通信網路。
(一)、推進精確化管理,確保客戶響應、保障和服務能力都處於水平。
1、提升裝維服務,塑造精品窗口。年初,因被盜、倒桿斷線、450退網等原因造成障礙工單積壓,障礙總量每天平均在200個左右。為提升裝維服務精品窗口各項指標,確保障礙工單總量得到控制,我公司開展了裝維工單管控專項整治行動,進一步細化了業務流程和關鍵環節,明確各流程環節的時限要求,明確工作要求和考核評價指標。從梳理流程、加強裝維隊伍建設、加強內部培訓、障礙管控、障礙處理、下戶線整治等各環節實施整改,加強裝維工單責任管理,下半年障礙工單總量日平均控制在100個左右,8、9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽市全市前三名,裝維服務水平得到了全面提升,為市通信消費者提供了很好的裝維服務質量。
2、積極應對農村支局線路搶修。1-11月累計完成被盜搶修247次,修復不同程式電纜線路51.15皮長公里。累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修429次。更換受損電纜及配區電纜整治等33.71皮長公里。搶修更換電桿398根、拉線257條。更換或修復吊線32.31公里。通過加快搶修進度,提高了線路通信質量,減少了用戶投訴,降低了線路安全風險。
3、全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售後項目支撐工作,重點突破重大項目的保障工作,前期全面參與,中期重點支撐,後期全面接手履行服務,為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。
(二)、打造精品網路,積極推進C網和光網等新建工程建設,
1、加強C網建設,保證覆蓋效果。1-11月份,已完成13個基站的開通,新建室內分布系統4個。
2、光網建設:為加快推進有線接入網路由銅纜網向光纖網演進,提升網路智能水平,保持3G和寬頻能力優勢,為「三網融合」奠定堅實的基礎,20xx年城區繼續大力實施FTTH建設與改造,新建FTTH小區19個、平移改造FTTH小區15個、FTTH薄覆蓋小區9個,累計覆蓋住戶1.5萬戶,新裝EPON設備150多套。支局通過需求上報,並結合電纜被盜、線路維護現狀,在9個支局完成光進銅退室外改造點44個,其中20xx年已批復的33個。通過光進銅退工程建設,滿足了業務發展需求,建設區域基本杜絕了電纜被盜,同時結合線路整治工程的同步建設,通過建設一片、整治一片、穩定一片,線路質量得到了極大提高,有力緩解了維護搶修壓力。
三、以消費者為核心,狠抓服務質量,全力打造品牌服務形象。
20xx年,我分公司客戶服務工作始終堅持"服務是永恆的主題"這一宗旨,建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系,狠抓內部管理,積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計劃、有措施、有改進,取得了明顯的成效,客戶服務水平和服務質量持續改進,不斷提高。例如:針對電話費查詢、電信業務咨詢、業務受理及投訴四大服務內容,在"受理好,處理好,回復好,服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程,同時加強質檢系統的監督、檢查力度,規范服務用語,加強業務學習培訓及提高業務水平,用親切的語言、熟練的業務、周到的服務為客戶受理業務,排憂解難,使得我市廣大電信客戶真正實現「足不出戶,享受服務」。特別是推行「城區寬頻五項服務承諾」工作以來,我公司嚴格按照承諾進行賠付考核,強化客戶可感知的差異化服務比較優勢,對外打造天翼寬頻品牌形象,對內驅動寬頻網路能力改善,鞏固增強寬頻市場競爭壁壘,進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、檢查和考核工作,在考核力度方面,將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務;由造成不合格服務的直接責任單位,擴大到所涉及的專業職能部門;由原來只對單項不合格服務考核,擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務質量的品質,保證所有電信客戶程度的滿意。
四、為民著想,全力以赴,把為民辦實事工作辦實。
20xx年,我分公司積極承接市政府安排的為民辦實事,據不完全統計,即建設了13個綜合信息服務點及44個行政村通寬頻,10個自然村通電話的工作。由於受冰災和盜災的多年影響,我公司通信線路受損嚴重,受損面積大,搶修范圍廣,辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力,工程進度艱難前行。但是,為了嚴格落實市政府辦實事工作,為了廣大人民群眾的通信需要,我公司強化組織領導,積極組織人力、物力、財力,集中各方資源,20xx年,全面保障完成了市政府下達給我公司為民辦實事工作任務。
回顧20xx年的工作,我分公司還存在一些不足,主要表現在:企業的發展做得不夠,發展模式與價值導向差距較大;農村市場流失嚴重;為民辦實事資金缺口大,這些差距和不足,需要我們在以後的工作中高度關注,重點整改。
20xx年,我公司在衡陽市電信分公司「聚焦客戶的信息化創新」戰略指引下,全面強化「六大意識」,即:科學發展意識、企業價值意識、精確管理意識、誠信經營意識、執行力意識和現代企業治理意識,企業上下的思維觀念、發展模式、服務水平等均有了顯著變化,但與現代企業的要求相比,還需不斷努力。20xx年,我公司的工作思路是:
一是堅持「優質服務,誠信經營」。服務和誠信是企業立足之根本,我們一方面要立足客戶感知,建立全方位、全過程、全員的服務體系,深入實施「客戶滿意工程」,提升服務能力,創新服務手段,打造服務品牌,讓「用戶至上、用心服務」的服務理念落實到日常的經營服務工作中,加速形成助力規模發展的服務優勢。另一方面要堅決推行誠信經營理念,嚴格落實「誠信經營一票否決」制度,切實維護客戶的合法權益和企業的核心利益,促進企業、行業和價值鏈的和諧發展。
二是堅持「科學發展,量質並重」。我們需要不斷擺脫與現代企業發展不相適應的粗放經濟模式和運動經濟模式,跳出固網的經營思維,堅持「優質高效抓發展、扎扎實實打基礎」不動搖,圍繞「以創新和服務雙推動規模發展」這條主線,堅持規模經營和流量經營兩大策略,加快移動和寬頻兩大支柱業務的規模突破,進一步促規模、轉方式、調結構、提價值,實現有質量的規模發展。
三是堅持「精確管理,提升價值」。追求價值化是企業的根本目的,而精確管理是提升企業價值的有效途徑。下一步我司將繼續以滿足客戶需求為出發點,以提高管理效率為宗旨,把精確管理貫穿於生產經營的全過程,深入推進客戶的精確管理、市場的精確營銷、資源的精確配置、人員的精確使用,切實用好企業的每一個人、每一分錢、每一份資源。
四是堅持「以人為本,增強幸福」。員工是創業之源、發展之本。我們一方面要不斷創新人力資源機制,全面落實「資源向一線傾斜、薪酬向一線激勵、職業在一線發展」,實現崗位能升能降、薪酬能高能低、員工能進能出,充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性。另一方面要全面實施「員工幸福工程」,關心關愛員工,改善員工待遇,提升員工素質,維護員工權益,關心員工生活,提升員工的滿意度和歸屬感。
總之,在以後的工作中,我公司全司上下,將同心同德,以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化應用水平為使命,以企業發展為核心,把信息化建設到更高的高度,我們中國電信將為全市人民現代化通信生活的大改變,為市的經濟向更高、更強發展而努力奮斗!
⑤ 市場營銷專業將來可以做哪些崗位的工作
市場營銷專業的就業前景應包含以下幾方面的內容:一、人才培養方向應滿足企業與社會當前與未來的需求,同時也要貼近高職教育的特點。根據市場調查,當前社會與企業對營銷、物流專業的人才需求包括三個層次:1、戰略型人才,2、管理型人才,3、技術性、技能型人才。就市場營銷專業而言,1、戰略型營銷人才包括營銷項目策劃與規劃人才,營銷教學科研與培訓人才。他們從事企業營銷戰略、發展方向的研究,具備敏銳的市場預測能力,能夠深入分析市場營銷宏觀環境與微觀環境,熟知企業、行業的營銷活動全局以及各個流程、環節。2、管理型營銷人才則是指掌握企業或行業的經營活動規律,能夠勝任企業的經營管理各個方面的工作。具備良好的協調能力,既積累了一定的營銷技能,同時具備與營銷有關的其他方面的知識、經驗、素質。3、應用型營銷人才是在企業中從事具體營銷工作,主要包括:市場調查、促銷、推銷。社會與企業的發展對人才的需求是多層次的,而從高職教育的定位與特點來看,我們技能型、應用型人才正是我院、市場營銷專業的培養定位的基本方向,為了學生的可持續性發展以及滿足個性化需求,適當開設某些符合中級能力要求的課程。二、專業崗位群既要求學生具備良好的專業技能,更需要優秀的職業素質。通過調研,我們了解到市場營銷專業的崗位群覆蓋企、事業單位及政府相關部門,具有非常廣泛的就業領域。對市場營銷專業的崗位群做出如下描述:1、企業的銷售部門的業務員或主管崗位;2、零售企業或批發企業的促銷員、推銷員等崗位;3、企業營銷部門的市場調查、信息統計、售後服務等崗位4、企業的營銷策劃、市場預測人員;5、各類咨詢公司的相關崗位。其實只要學生的自身定位合適,營銷專業的就業形勢與前景都是較好的,尤其在江浙地區,幾乎各個行業,各個企業都需要這兩個專業的畢業生。然而,良好的專業技能只是一個就業時的基本平台、通行證,能使畢業生有更大發展空間,同時吸引企業願意、支持與我校進行校企合作、工學結合的理由,主要在於學生是否具備優秀的職業素質。如:職業忠誠度、敬業精神、團隊精神、自我學習能力、創新能力等。個別學生還可以自己創業。三、專業課程學習為就業打下理論基礎,同時也要充分磨練社會實踐能力。市場營銷專業學生培養的主導方向是促銷員、推銷員,主要與營銷專業的職業資格證書掛鉤,目的是通過教學,使學生達到取得中級、高級推銷員(營銷師)的考證能力要求,適當開設開拓知識或深化技能的課程。主幹課程有:市場營銷、消費者行為學、商務禮儀與談判、統計與市場調研、銷售業務管理其他課程有:商品學與商品流通、會計學、國際貿易、電子商務、合同法實訓有:市場調查實訓、商務禮儀與談判實訓、銷售實訓由於市場營銷專業都與社會、商業企業聯系緊密,理論與實踐聯系也十分緊密,所以一方面教學要貼切企業、社會實踐,確保學生的能力符合社會的需要提高社會效益、經濟效益,另一方面,學生通過實訓、頂崗實習、、工學結合,形成良好的實踐能力,為今後就業打下堅實基礎 你可以去移動公司,連通公司,2網通,電信,鐵通,我的朋友就是在移動連通,這些企業的較多這樣的人才,工資嗎?也還好了,按任務量發的 /
⑥ 電信服務與管理專業好不好
電信服務與管理專業在通信類學科中算是較好的專業了,這個專業的就業方向還是非常廣闊的,主要集中在政府、銀行、電信與移動公司等等,乾的工作也是管理類培訓類工作,比較輕松,薪資待遇也比較好。我有一個初中同學就是修的電信服務與管理專業,我也曾經咨詢過他一些有關該專業的情況,下面我來具體說一下。
小結
總的來說,電信服務與管理專業真的不錯,有很多人選電信專業就是為了以後能夠好找工作,畢竟現在電信是熱門,所以大家如果對電信行業感興趣可以考慮一下該專業,也是很好的選擇。
⑦ 韶關市贊大拇指貿易有限公司怎麼樣
韶關市贊大拇指貿易有限公司是2016-03-02注冊成立的有限責任公司(自然人獨資),注冊地址位於韶關市湞江區十里亭三中路口臨福酒店603房(僅作辦公場所使用)。
韶關市贊大拇指貿易有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91440200MA4UM8XH2K,企業法人方輝,目前企業處於開業狀態。
韶關市贊大拇指貿易有限公司的經營范圍是:銷售:數碼電子產品、手機及手機配件、通信設備、計算機及配件、網路設備及配件、教學設備、儀器儀表、辦公用品、家用電器、消毒用品、清潔用品、勞保用品、第二類醫療器械;代繳中國移動的話費;提供手機配套服務;企業營銷策劃;代理中移鐵通有限公司韶關分公司授權的寬頻業務和移動業務;網路工程。(依法須經批準的項目,經相關部門批准後方可開展經營活動)。
通過愛企查查看韶關市贊大拇指貿易有限公司更多信息和資訊。
⑧ 中移鐵通有限公司吉林市分公司怎麼樣
中移鐵通有限公司吉林市分公司是2015-12-15注冊成立的有限責任公司分公司(外商投資企業法人獨資),注冊地址位於吉林省吉林市昌邑區新興街2號。
中移鐵通有限公司吉林市分公司的統一社會信用代碼/注冊號是91220201MA0Y3K13XM,企業法人李世國,目前企業處於開業狀態。
中移鐵通有限公司吉林市分公司的經營范圍是:經營電信業務、通信技術、信息系統和計算機軟硬體的技術開發、轉讓、咨詢、服務;建築工程項目管理;計算機系統服務;租賃通信設備、儀器儀表;銷售通信設備、儀器儀表;通信設備維修;技術檢測;電信業務代理;家用電器、電子產品、日用品、化妝品及衛生用品、食品、文化用品、計算機硬體及輔助設備、體育用品、照相器材、傢具、工藝品、紡織品、鍾表眼鏡、玩具、汽車及摩托車配件、衛生潔具、陶瓷製品、橡膠及塑料製品銷售;商務信息咨詢;市場營銷策劃;信息系統集成服務;智能電子產品系統集成服務;廣告設計、製作、代理、發布;圖文設計;電腦動畫設計;企業形象策劃、企業管理服務、會議及展覽展示服務;勞務分包;物業服務;建築裝飾工程設計、施工。(依法須經批準的項目,經相關部門批准後方可開展經營活動)。
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⑨ 網路公司主要是做什麼的
網路公司原本指的是提供網路服務的互聯網內容提供商ICP公司,提供互聯網接入的ISP公司,提供內容託管的IDC提供商,還有無線接入,網路游戲,網路視頻,網路培訓等的服務及工程公司,比如中國的網通和電信的網路的服務,他們提供網路集成,線路架設,各種網路服務。
產品服務:中國的網通和電信的網路的服務,他們提供網路集成、線路架設、各種網路服務。只要跟網路打交道的公司一律叫網路公司,網路公司可分為:ICP(互聯網內容提供商)公司,如(網路、騰訊、歡聚時代、優酷土豆、163、21CN);ISP(互聯網接入商)公司,如電信、網通、鐵通;還有一些是地區性的網路公司,提供企業網站建設、網站診斷分析、網站優化、網站推廣、網頁設計、網路營銷策劃、網路營銷外包等服務。
市場分析:中國網路市場中小的網路市場存在很多市場機網路公司會,在細分市場提高自己的服務質量是一個可靠的方法之一。鑒於企業對互聯網投入(網站建設、網路營銷,網路銷售等)仍作為企業的成本來計算,所以短期內對於網路公司市場前景的預測來說應該和廣告公司的發展預期差不多,良莠並存,高端的越走越高,以客戶服務質量取勝;低端的越來越低,以服務數量取勝。以發展求生存,以質量求效益。不斷擴大網路公司的經營能力和提高收益水平。