觀察法用於市場調查

Ⅰ 市場調研中觀察法的優點有哪些

1，記錄實際行為的准確性，
2，減少人們對數據的偏見
3，提供詳盡的行為數據

Ⅱ 為什麼觀察法可以作為調研方法來使用

觀察法的主要優點是：

1．它能通過觀察直接獲得資料，不需其他中間環節。因此，觀察的資料比較真實。

2．在自然狀態下的觀察，能獲得生動的資料。

3．觀察具有即時性的優點，它能捕捉到正在發生的現象。

4．觀察能搜集到一些無法言表的材料。

觀察法的主要局限及缺點是：

1．受時間的限制，某些事件的發生是有一定時間限制的，過了這段時間就不會再發生。

2．受觀察對象限制。如研究青少年犯罪問題，有些秘密團伙一般不會讓別人觀察的。

3．受觀察者本身限制。一方面人的感官都有生理限制，超出這個限度就很難直接觀察。另一方面，觀察結果也會受到主觀意識的影響。

4．觀察者只能觀察外表現象和某些物質結構，不能直接觀察到事物的本質和人們的思想意識。

5．觀察法不適應於大面積調查。

(2)觀察法用於市場調查擴展閱讀：

觀察法分人工觀察和非人工觀察，在市場調研中用途很廣。比如研究人員可以通過觀察消費者的行為來測定品牌偏好和促銷的效果。

現代科學技術的發展，人們設計了一些專門的儀器來觀察消費者的行為。觀察法可以觀察到消費者的真實行為特徵，但是只能觀察到外部現象，無法觀察到調查對象的一些動機、意向及態度等內在因素。

Ⅲ 市場調查的步驟和方法是什麼

1．市場調查的步驟

市場調查的步驟沒有固定的模式，要根據調查的內容、時間來確定。一般說來，市場調查分為三個階段，即准備階段、調查階段和資料處理階段。

（1）准備階段

這一階段的任務，主要是制訂調查計劃和進行試驗調查。調查計劃要按照調查的要求制訂，計劃作出後要進行試驗調查。

進行試驗調查是為了驗證調查計劃、調查表格制訂得是否正確，以免盲目進行正式調查，走了彎路。進行試驗調查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗調查要嚴格按照規定的要求進行，以保證試驗結果的准確性。

（2）調查階段

這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調查收集工作。在調查工作中，如發現計劃不周，應及時加以修正或補充。

（3）資料處理階段

資料處理是調查的最後階段，也是重要的環節之一。因為如果沒有這一階段，調查就沒有結果，調查中的一切耗費也就沒有收獲。

資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調查報告。

整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。將調查收集的資料進行分類、整理、製表、統計，然後通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裡的分析研究過程，既要剔除調查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內在聯系，從而得出合乎客觀事物發展規律的結論。

在分析整理資料時，要估計可能的誤差。調查中的誤差主要來自三個方面，一是因抽樣調查中選取樣本沒有代表性引起的；二是因調查者的技術不高造成的，例如調查表設計不當，調查者在整理數據時對不完整的答案作出不符合實際的主觀推斷等；三是由被調查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。

在整理資料的基礎上要提出調查報告。調查報告有專題報告和綜合報告兩種形式，具體採取哪種形式由調查的目的和要求來決定。在調查報告中要回答調查計劃中所提出的問題，並盡可能用准確的調查數字來說明：文字應簡明扼要，重點突出；分析問題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問題的具體意見，避免不著邊際、模稜兩可的空談。

調查報告的結構大致包括以下幾個方面：調查的目的和范圍，使用的方法，調查的結果，提出的建議和必要的附件。

2．市場調查的方法

市場調查的方法很多，從取得資料的方法來看，可分為三大類：詢問法、觀察法和實驗法。

（1）詢問法

詢問法是一種最直接的調查方法，是了解被調查者的購買動機、意向和行為時常用的方法，其特點是被調查者知道自己正在被調查。根據調查人員與被調查者的接觸方式不同，詢問法又可分為以下幾種：

①面談調查法。面談指調查者與被調查者直接交談。面談調查法有多種分類，例如，從人數上分為個人面談和小組面談，從時間上分為一次面談與多次面談等。面談調查的好處很多，一是當面聽取被調查者的意見，印象深刻，也比較詳細；二是被調查者對問題理解不夠透徹時，可以當面解釋，回答的內容不夠明確時，可以當場要求補充，因而獲得的資料比較准確；三是可以採取靈活的方式，根據被調查者的態度，有簡有繁地進行，並可使被調查者相互啟發，取得一些可以回憶或較機密的資料。面談調查也存在一些缺點，主要表現在：第一，對調查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術水平和良好的工作態度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調查者因外出或工作關系不能接受調查；第三，會出現因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準確的情況。

②郵寄調查法。是將設計好的調查表格，通過郵寄送到被調查者手中，由被調查者填好後寄回。這種方法的優點是調查成本較低，節約人力和時間，同時被調查人員有足夠的時間考慮問題，回答問題相對比較慎重。缺點是回收率低，影響調查的代表性，並且花費的時間較長。因此，採用這種方法時必須給被調查者一定的物質利益，以補償被調查者郵寄費用的支出。

③電話調查法。由調查人員按照規定的樣本范圍，用電話詢問被調查者的意見。這種方法的優點是成本比面談低，調查速度快，並可克服被調查者不便接待或不願接待的困難，對不明確的問題可以作適當解釋，比郵寄調查靈活。缺點是交談比較簡單，容易引起偏見，且並非可以輕易獲得全部的電話號碼，因而調查范圍受到限制。

④問卷留置調查法。由調查人員將調查表當面送交被調查人，說明調查要求，留給被調查者自己填寫，然後由調查人員按照規定的時間收回。

⑤日記調查法。由被調查人把需要調查的內容採用日記的形式連續記錄下來，然後定期寄給調查者。這是一種固定樣本連續調查的方法，需要與被調查者建立固定的聯系，並給被調查者一定的報酬。記錄的日記主要包括購買日記、消費日記和廣告日記三種內容。購買日記中記錄的是消費者的購買方式、購買時間、購買地點、購買數量、購買品種等；消費日記記錄每一時期的平均消費數量和總消費數量；廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。日記調查的優點是容易得到連續性資料，調查的結果也比較可靠。缺點是成本較高，花費時間較長，被調查者會感到厭煩而採取敷衍的態度，使資料失真。

（2）觀察法

觀察法的主要特點是調查者到現場觀察對方的行動，而對方並不感到自己正在被調查，因而有一定的客觀性，所得到的結果准確性較高。這種方法的缺點是調查的面較為狹窄，花費的時間較長。常用的觀察法主要有以下兩種：

①直接觀察法。又叫做顧客動作觀察法，通常用於調查消費者的購買行為。消費品的包裝、商標和櫥窗陳列對用戶的吸引力等。通過對顧客動作的觀察。決定自己的營銷決策。例如，可以通過顧客提出的訂貨單或詢問所需要的品種、牌號、色澤、包裝等要求，來研究商店的備貨；從觀察不同類型的顧客對不同商品的購買情況和櫥窗布置的吸引力，決定廣告的內容；從觀察街道行人的穿著和攜帶商品的情況，來研究產品的設計，等等。

對消費者行為的直接觀察包括銷售現場觀察、使用現場觀察和供應現場觀察三個方面。銷售現場主要觀察顧客購買商品、攜帶商品的狀況等，以此來確定本企業產品的式樣、色彩和包裝裝潢；使用現場主要觀察用戶對本企業產品或競爭對手產品的使用狀況及意見和要求，以此確定本企業產品的質量和要求；供應現場主要觀察競爭對手購買生產資料的狀況，以判斷競爭對手的產品發展方向，並確定本企業的營銷戰略和策略。

②行為記錄法。即採用各種儀器或人工來記錄消費者行為的方法。一般用於調查消費者的流量、消費者的行為變化、廣告的效率等。例如，某街道或某商店在一定時間內經過的行人或用戶有多少，什麼時候最多，什麼時候最少，以此確定商店的營業時間和進貨量；又如，記錄廣播電台或電視台在什麼時候聽眾或觀眾最多，以此確定如何安排廣告節目；再如在兩種以上廣告媒體（如報紙、雜志、圖書等）上刊登廣告，廣告中附有回條，憑回條到公司購買商品享受九折優待，公司根據回條各占的比例，即可知道哪一種廣告媒體能更好地把商品信息傳遞給消費者。

（3）實驗法

這是一種通過小規模的「實驗」而獲得有價值的數據和資料的方法。實驗法來源於自然科學的實驗求證，把它推廣應用到市場調查中，就成為市場調查實驗。

實驗法現已成為市場調查中用途很廣的方法。凡是某種商品改變品種、質量、包裝、設計、價格、商標、廣告等時，都可運用這種方法做小規模的試驗性銷售，來了解顧客的反應，決定本企業的營銷策略。這種方法可同時使正常生產、正常銷售與市場調查結合進行，取得良好的效果。

實驗法在營銷活動中有多種功能，但最重要的是試銷。試銷的具體形式有多種，例如新產品試銷專櫃、試銷門市部、展銷會等。在試銷過程中既可以預測某種新產品的市場潛量，也可以比較哪一個市場的銷路大，哪一種式樣、色彩、包裝的銷路好，等等。

Ⅳ 網上市場調研的基本方法有哪些

網上市場調研的基本方法：網上觀察法、網上實驗法、在線問卷法。

1. 網上觀察法 ： 網上觀察的實施主要是利用相關軟體和人員記錄登錄網路瀏覽者的活動。相關軟體能夠記錄登錄網路瀏覽者瀏覽企業網頁時所點擊的內容，瀏覽的時間；

   在網上喜歡看什麼商品網頁；看商品時，先點擊的是商品的價格、服務、外型還是其他人對商品的評價；是否有就相關商品和企業進行溝通的願望等。

2. 網上實驗法 ：網上實驗法可以通過在網路中所投放的廣告內容與形式進行實驗。設計幾種不同的廣告內容和形式在網頁或者新聞組上發布，也可以利用E-mail傳遞廣告。

   廣告的效果可以通過伺服器端的訪問統計軟體隨時監測，也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來判斷，還可藉助專門的廣告評估機構來評定。

3. 在線問卷法 ：在線問卷法即請求瀏覽其網站的每個人參與企業的各種調查。在線問卷法可以委託專業公司進行。調查問卷的基本結構一般包括三個部分，即標題及標題說明、調查內容（問題）和結束語。

拓展資料：

市場調研(market research) 是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監控營銷績效，增進對營銷過程的理解。市場調研實際上是一項尋求市場與企業之間"共諧"的過程。

市場調研猶如婚前健康檢查，如果忽略它，就可能產生低能兒，到那時再一擲千金搞銷售，好似給低能兒增加營養，又能起多大作用?因為市場營銷的觀念意味著消費者的需求應該予以滿足，所以公司內部人士一定要聆聽消費者的呼聲，通過市場調研，"傾聽"消費者的聲音。當然，營銷調研信息也包括除消費者之外的其他實體的信息。

市場調研——網路詞條

Ⅳ 市場調查中的觀察法是指

觀察法是指研究者根據一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法。
科學的觀察具有目的性和計劃性、系統性和可重復性。
常見的觀察方法有：核對清單法；級別量表法；記敘性描述。

Ⅵ 觀察法的應用

觀察法在市場調查中的應用
1、對實際行動和跡象的觀察。例如，調查人員通過對顧客購物行為的觀察，預測某種商品購銷售情況。
2、對語言行為的觀察。例如觀察顧客與售貨員的談話。
3、對表現行為的觀察。例如觀察顧客談話時的面部表情等身體語言的表現。
4、對空間關系和地點的觀察。例如利用交通計數器對來往車流量的記錄。
5、對時間的觀察。例如觀察顧客進出商店以及在商店逗留的時間。
6、對文字記錄的觀察。例如觀察人們對廣告文字內容的反映。
觀察法是市場調研的方法
在市場調研中，觀察法是指由調查員直接或通過儀器在現場觀察調查對象的行為動態並加以記錄而獲取信息的一種方法。 觀察法分人工觀察和非人工觀察，在市場調研中用途很廣。比如研究人員可以通過觀察消費者的行為來測定品牌偏好和促銷的效果。現代科學技術的發展，人們設計了一些專門的儀器來觀察消費者的行為。觀察法可以觀察到消費者的真實行為特徵，但是只能觀察到外部現象，無法觀察到調查對象的一些動機、意向及態度等內在因素。
為了盡可能地避免調查偏差，市場調查人員在採用觀察法收集資料時應注意以下幾點：
1）調查人員要努力做到採取不偏不倚的態度，即不帶有任何看法或偏見進行調查。
2）調查人員應注意選擇具有代表性的調查對象和最合適的調查時間和地點，應盡量避免只觀察表面的現象。
3）在觀察過程中，調查人員應隨時作記錄，並盡量作較詳細的記錄。
4）除了在實驗室等特定的環境下和在藉助各種儀器進行觀察時，調查人員應盡量使觀察環境保持平常自然的狀態，同時要注意被調查者的隱私權問題。

Ⅶ 61、觀察法適用於小規模的微觀市場調查。 對 錯

觀察抄法適用於小規模的微觀襲市場調查（對）。
擴展：
觀察法，是研究者有目的、有計劃地在自然條件下，通過感官或藉助於一定的科學儀器，對社會生活中人們行為的各種資料的搜集過程。
適應范圍如下：
1)對實際行動和跡象的觀察。例如，調查人員通過對顧客購物行為的觀察，預測某種商品購銷售情況。
2)對語言行為的觀察。例如觀察顧客與售貨員的談話。
3)對表現行為的觀察。例如觀察顧客談話時的面部表情等身體語言的表現。

4)對空間關系和地點的觀察。例如利用交通計數器對來往車流量的記錄。

5)對時間的觀察。例如觀察顧客進出商店以及在商店逗留的時間。

6)對文字記錄的觀察。例如觀察人們對廣告文字內容的反映。
供參考。

Ⅷ 市場營銷中，市場調查有哪些方法

文案調查法，訪問調查法，觀察法，實驗法，網路調查法

Ⅸ 市場調查的方法有那些

觀察法、實驗法、詢問法、情況推測、問卷法等。

1、觀察法

觀察法是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

2、實驗法

實驗法是由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。

3、詢問法

詢問法是用詢問的方法收集市場信息資料的一種方法。它是調查和分析消費者的購買行為和意向的最常用的方法。它的優點是能夠在較短的時間內獲得比較及時、可靠的調查資料。

詢問法中詢問的主要內容，一般是要求被詢問者回答有關的具體事實、什麼原因、有何意見等方面的問題。詢問法可分為集體問卷法、訪問面談法、信詢法和電話詢問法。

4、情況推測

情況推測是指根據以往的經驗對自己的企業或產品做一個估計和比較。也就是根據已經知道的事物來推斷不知道的事情。

5、問卷法

問卷法是通過由一系列問題構成的調查表收集資料以測量人的行為和態度的心理學基本研究方法之一。"問卷"譯自法文questionnaire一詞，其原意是"一種為統計或調查用的問題單"。

Ⅹ 項目市場調查方法有哪些

項目市場調查方法是指市場調查人員在實地調查過程中向被調查者搜集各種信息資料所採用的方法。運用何種調查方法，取決於市場調查的目的、內容和調查對象的特點。那麼項目市場調查方法有哪些?

項目市場調查方法：詢問法

詢問法是指通過口頭或詢問表詢問方式向被調查者了解市場信息資料的方法。按不同的分類標志，詢問法可分為不同的類型。

(1)按照詢問的內容不同，分為事實詢問、意見詢問和解釋詢問。

事實詢問，要求被調查者按照現有事實來回答問題。此種方法主要用於了解被調查者的職業、文化程度、年齡、收人、家庭狀況、居住條件、使用產品的品牌、購買商品的時間、地點、方式、頻率等。

意見詢問，是請被調查者就調查者提出的問題發表自己的意見、看法和要求。這類詢問適宜於要了解人們的消費行為與願望時採用。

解釋詢問，是請被調查者說明他們的購買行為、購買動機以及對某個問題看法的理由、原因等。

(2)根據調查者與被調查者接觸的方式不同，可分為面談調查、郵寄調查、電話和電腦網路調查以及留置調查。

面談調查，是調查人員採取“走出去，請進來”的方式，向被調查者當面詢問，了解有關市場信息資料。詢問時可以採用自由交談方式，也可以根據事先擬定好的調查提綱或詢問表詢問。

郵寄調查，是將事先擬定好的調查問卷郵寄給被調查者，請他們在規定的時間填好寄回，以達到收集信息資料之目的。目前許多工商企業和專門調研機構採取此方法了解市場需求特點。應用此方法的關鍵在於如何提高問卷的回收率。

電話和電腦網路調查，是藉助於電話或電腦網路向被調查者詢問調查內容和徵求意見。這是目前比較先進的一種調查方法，也是今後市場調查方法發展的方向。

留置調查，是由調查人員將調查問卷當面交給被調查者，說明填寫要求，並留下問卷，讓被調查者自行填寫，再由調查人員定期收回的一種方法，同時具有面談調查和郵寄調查的優點。

項目市場調查方法：觀察法

觀察法是調查者對被調查者的行為進行觀察、記錄、錄音、錄像等來搜集市場信息資料的方法。其特點在於不直接向被調查者提出問題，而是從旁進行觀察或利用照相機、錄音機、錄像機、監視器等儀器設備，將被調查人員的言談舉止記錄下來，可獲得較真實的資料。按照不同的劃分標准，觀察法也可以分為不同的類型。

(1)按觀察結果的標准化程度分為控制觀察和非控制觀察。

控制觀察，是根據觀察目的，預先確定觀察范圍，以標准化的觀察內容、程序和技術進行有計劃的系統的觀察。它一般適用於目的性、系統性較強的調查。

非控制觀察，是對觀察的項目、內容、程序和技術不作嚴格規定，記錄也採用靈活隨意的方式，它主要用於探測性調查。

(2)按照調查者是否置身於觀察活動分為參與觀察和非參與觀察。

參與觀察，是指調查者置身於觀察活動之中進行調查。例如專賣店或大商場中銷售專櫃的售貨員，其任務不僅售賣產品，而且還負責為生產企業搜集提供消費需求信息。

非參與觀察是調查者不直接參與觀察活動，而是以局外人的身份去客觀地觀察事件的發生、發展情況。例如，調查者在銷售櫃台旁邊不被人注意地觀察顧客的購物情況或售貨員的服務態度。

(3)按照觀察的方式分為動作觀察、流量觀察、店鋪觀察、家庭觀察、痕跡觀察等。

動作觀察，是調查者到各種類型的店鋪或櫥窗前，對被調查者的動作、談吐、言行進行觀察，聽取顧客對商品陳列、櫥窗裝飾的意見和建議，以便設計出最能吸引顧客的項目。

流量觀察，是在某一街道或區域觀察相關用戶的流量和流速，以此來分析確定該處的商業價值，或合理地安排營業時間。

店鋪觀察，是調查人員到一些店鋪或參加展銷會、訂貨會收集有關市場信息資料。

家庭觀察，是調查人員深入到居民家庭，觀察家庭設備的擁有量及品牌、食品櫥的存貨等，了解居民家庭的需求情況。

痕跡觀察，即通過觀察市場活動留下的痕跡來搜集市場信息。例如在商品銷售場所設立顧客意見簿等。

項目市場調查方法：實驗法

實驗法是指在市場調查中，通過實驗對比來取得市場信息資料的調查方法。它是從影響調查對象的若干因素中，選擇一個或少數幾個因素，將其置於一定的條件之下進行小規模試驗，以測定被選擇出來的因素的變化對調查對象的影響。具體實驗的方法主要有：

(1)事前事後對比實驗

事前事後是指引入實驗變數的前後。此法是先測量引入實驗變數前的正常經營情況，後引入實驗變數進行現場實驗，再根據實驗前後的數據資料，確定實驗變數的效果。實驗變數效果=實驗變數事後測量值一實驗變數事前測量值。此法簡便易行，可用於了解改變產品包裝、規格、外形、花色、價格、服務方式等對產品銷售的影響。

(2)控制組與實驗組的對比實驗

這種對比實驗是在同一時間內將控制組的情況與實驗組的情況進行對比，了解某種條件的變化對實驗對象的影響。實驗組由具有某種實驗條件的單位組成，控制組為不擁有該實驗條件的單位組成。實驗變數效果=實驗組測量值一控制組觀察值。

(3)有控制組的事前事後對比實驗

有控制組的事前事後對比實驗，是指控制組事前事後的變動情況同實驗組事前事後的變動情況進行對比的一種調查方法。它集中事前事後對比實驗和控制組與實驗組對比實驗的優點，有利於消除非實驗因素的影響，從而可以提高實驗變數效果的准確性。