網路營銷基礎與實踐期末試題庫

㈠ 有誰看過《網路營銷基礎與實踐》第四版，這本書怎麼樣

網路營銷第四版，與一些其他的有關網路營銷的書而言更加具體，更加貼近現在專的網路營銷現屬狀，第四版中對現在比較流行的營銷手段介紹的比較詳細比如E-mail,網路廣告，博客營銷，微博營銷，網站推廣等。從兼顧基礎理論與實踐相結合的網路營銷課程體系結構上看，《網路營銷基礎與實踐》（第4版）並未進行重大的調整，仍然遵循這樣已經比較合理的模式：理論、方法、實踐及管理，而從每章的具體內容上，則有較大幅度的更新。

㈡ 什麼叫網路營銷

網路營銷是指經營者以電子信息技術為基礎，以計算機網路為媒介和手段而進版行的各種營銷活動（包括網路調研權、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等）的總稱。

網路營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。首先，網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利於提高營銷信息傳播的效率，增強營銷信息傳播的效果，降低營銷信息傳播的成本。

其次，網路營銷無店面租金成本，且有實現產品直銷，能幫助經營者減輕庫存壓力，降低經營成本。在網上，任何單位和個人都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小投資者創造了一個極好的發展空間。

㈢ 電子商務

電子商務（Electronic Commerce簡稱E-commerce）是在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。

電子商務涵蓋的范圍很廣，泛指透過網路進行之交易或信息之交換，像網路購物、公司間之帳務支付，或電子公文
之通訊等等均為電子商務之重要環節；一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者
(Business-to-Consumer)兩種。隨著國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網路購物並以信用卡付款之
消費方式已漸流行，而最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

網際網路上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。

電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。

從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

為什麼要大力發展電子商務

這是因為以互聯網為依託的」電子」技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間,其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的.

(1) 廣域性:互聯網跨越國界,穿越時空,無論你身處何地,無論白天與黑夜,只要您利用瀏覽器輕點滑鼠,你就可以隨心所欲地登錄任何國家,地域的網站,與你想交流的人面對面的直接溝通.

(2) 即時性:21世紀是信息社會,信息就是財富,而信息傳遞速度的快慢對於商家而言可說是生死攸關.互聯網以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞,可以說,北半球剛剛發生的事情,南半球的人們便可在十幾分鍾.幾分鍾甚至短時間內通過上網獲知.互聯網真正使整個地球變成了一個地球村.

(3) 虛擬性:互聯網使的傳統的空間概念發生變化,出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處於世界任何角落的個人,公司或機構,可以通過互聯網緊密地聯系在一起,建立虛擬社區,虛擬公司,虛擬政府,虛擬商場,虛擬大學或者虛擬研究所等,以達到信息共享,資源共享,智力共享等.

(4) 互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.

綜合以上優勢,電子商務作為一種新的商業模式於20世紀最後的十年出現在人們面前.和傳統的交易方式相比,電子商務有很多優越之處,如它可以突破地域和時間限制,使處於不同地區的人們自由地傳遞信息,互通有無,開展貿易,它的快捷,迅速,自由和交換的低成本為人們所樂道,真是何樂而不為呢?

電子商務在國際的發展狀況

以歐美國家為例,可以說電子商務業務開發的如火如荼.在法,德等歐洲國家,電子商務所產生的營業額已佔商務總額的1/4,在美國則已高達1/3以上,而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間,在美國.美國在線(AOL),雅虎,電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前後開始賺錢,到2000年創造了7.8億美元,IBM,亞馬遜書城,戴爾電腦,沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤.

歐美國家電子商務飛速發展的因素有以下幾點:

1. 歐美國家擁有電腦的家庭,企業眾多,網民人數占總人口的2/3以上,尤其是青少年,幾乎都是網民,優裕的經濟條件和龐大的網民群體為電子商務的發展創造了一個良好的環境.

2. 歐美國家普遍實行信用卡消費制度,建立了一整套完善的信用保障體系,這為電子商務的網上支付問題解決了出路.細致說來,歐美國家的信用保證業務已開展有80年的時間.在歐美國家,人們可自由流動,不用像中國一樣受戶口的限制,為方便生活起居,每個人都有一個獨一無二的,不能偽造並伴隨終生的信用代碼,持此信用卡進行消費,發卡銀行允許持卡人大額度透支,但持卡人需在規定時間內將所借款項歸還,如果某企業或個人惡意透支後不還款,那也就意識著以後他無論走到何地,他的信用記錄上都會有此污點,不論他想貸款買房,購車或辦公司,銀行都不會貸款給他,這在貸款成風的西方世界是及其可怕的!因此,西方人普遍將信用看作自己的第二生命,誰也不願意貪小利失大義,當在網上購物時,他們會在點擊物品直接輸入密碼,將信用卡中的電子貨幣劃撥到網站上,商務網站在確認款到後,立即組織送貨上門.

3. 歐美國家的物流配送體系相當完善,正規,尤其是近年來大型第三方物流公司的出現,使的不同地區的眾多網民,往往能在點擊購物的當天或轉天就可收到自己所需的產品.這要得益於歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發展史.以美國為例,第二次世界大站後,許多企業將軍隊後勤保障體系的運做模式有效地加以改造運用到物資流通領域中來,逐漸在全國各地設立了星羅棋布,無孔不入的物流配送網路.即使在電子商務業務還未廣泛開展的十多年前,只要客戶打電話通知要貨,幾乎都可以享受免費的送貨家政服務.美國聯邦快遞,UPS(聯邦包裹快遞)等是大型物流公司的典範,專門負責為各個商家把產品送到顧客手中,有了這樣龐大的完善的物流配送體系,當電子商務時代到來後,美國只需將各個配送點用電腦連接起來,即順理成章的完成了傳統配送向電子商務時代配送的過度,電子商務活動中最重要最復雜的環節-----物流配送問題就是這樣輕而易舉的解決了

電子商務的主要應用系統包括：

1)企業——企業應用系統(B to B)

企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體，約占電子商務總交易量90%。就目前來看，電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率，電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。對於一個處於流通領域的商貿企業來說，由於它沒有生產環節，電子商務活動幾乎覆蓋了整個企業的經營管理活動，是利用電子商務最多的企業。通過電子商務，商貿企業可以更及時、准確地獲取消費者信息，從而准確定貨、減少庫存，並通過網路促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。以下舉幾個典型的例子，阿里巴巴（www.alibab.com), 中國製造網（http://www.made-in-china.com)，環球資源等。

企業間電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的准備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的准備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同。三是辦理交易進行前的手續。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。四是交易合同的履行和索賠。

2)企業一消費者的應用系統(B t0 C)

從長遠來看，企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位。但是由於各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間內，這個層次的業務還只能佔比較小的比重。它是以互聯網為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務，並保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(WWW)的出現而迅速發展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯網網上遍布各種類型的商業中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務。目前在互聯網的萬維網上有很多這一類型電子商務應用的例子，如全球最大的亞馬遜書店(http ：//www.amazon.com)，顧客可以自己管理和跟蹤貨物的聯邦快遞(http：//fedex.com)，網上預訂外賣食品的比薩屋(http ://www.pizzahut.com)。國內的也有卓越、e800商城等。

這種購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當然，要想放心大膽地進行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務保密系統。

3)企業——政府的應用系統(B to G)

包括政府采購、稅收、商檢、管理規則發布等在內的、政府與企業之間的各項事務都可以涵蓋在其中。例如，政府的采購清單可以通過互聯網發布，公司以電子的方式回應。隨著電子商務的發展，這類應用將會迅速增長。政府在這里有兩重角色：既是電子商務的使用者，進行購買活動，屬商業行為人。又是電子商務的宏觀管理者，對電子商務起著扶持和規范的作用。在發達國家，發展電子商務往往主要依靠私營企業的參與和投資，政府只起引導作用。與發達國家相比，發展中國家企業規模偏小，信息技術落後，債務償還能力低，政府的參與有助於引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。

電子商務的支撐環境

電子商務影響的不僅僅是交易各方的交易過程，它在一定程度上改變了市場的組成結構和規則。傳統上，市場交易鏈是在商品、服務和貨幣的交換過程中形成的，電子商務則強化了信息因素的重要性。於是就有了信息商品、信息服務和電子貨幣。貿易的實質沒有變化，但是貿易過程中的一些環節，因為所依附的載體發生了變化，也相應地改變了形式。這樣，從個別企業來看，貿易的方式發生了一些變化。從整個貿易環境來看，有的商業機會消失了，同時新的商業機會產生，有的行業衰退了，同時別的行業興起了，從而使整個貿易格局呈現出嶄新的面貌。

電子商務的支撐環境除了傳統商業的因素之外，還包括：

(1)信息高速公路實際上是指網路基礎設施的建設：主要由骨幹網、城域網、區域網等組成，它使任何一台聯網的計算機能夠隨時通過網路同世界連為一體。信息可能是通過電話線傳播的，也可能是通過無線電波的方式傳遞。

(2)電子商務政策法規和技術標準的制定：電子商務是建立在跨國界的信息網路之上的貿易方式，相關政策法規必須與此保持一致，但是各國國情相距甚遠，電子商務的共同要求和各國具體情況間往往會發生沖突，需要國際社會協調解決。如1996年，聯合國貿易發展局通過了「電子商務示範法」。美國、俄羅斯、德國、英國等國家先後頒布了多項法規來推動電子商務。就整個網路環境來說，標准對於保證兼容性和通用性是十分重要的。技術標準定義了用戶介面、傳輸協議、信息發布標准等技術細節。目前許多的廠商、機構都意識到標準的重要性，正致力於聯合起來開發統一標准，像維薩信用卡(VISA)，萬事達信用卡(Master Card)的發行商已經同業界合作，制定出保障電子商務安全支付的SET協議。

(3)信息的網上發布、查詢、檢索的實現：像亞馬遜公司這樣的聯機書店，在網站上發布產品目錄和存貨清單，吸引了網站上數目極為可觀的顧客。此外，一個復雜的網站伺服器，可以向一個特定的查詢者提供符合其個人習慣的目錄，其功能比任何用戶登記卡能做到的都更好、更持久。

(4)多媒體信息傳播的工具開發：網路上傳播的內容包括有文本、圖片、聲音、圖像等，還得確保它傳遞的消息是可靠的、不可篡改的、不可否認的，在有爭議的時候能夠提供適當的證據。網路傳播工具以往提供了兩種交流方式：一種是非格式化的數據交流，比如我們用傳真和電子郵件傳遞的消息，它主要是面向人的；另一種是格式化的數據交流，電子數據交換貿易(EDI)就是典型代表，它的傳遞和處理過程可以是自動化的，無需人的干涉，也就是面向機器的，訂單、發票、裝運單都比較適合格式化的數據交流。
目前關於電子商務的課程在國內已經廣泛開展.

█電子商務專業就業市場的發展階段:

從網路的出現直到現在，如果我們仔細考察，便會發現，電子商務基本要經歷三個階段：

1、拚命打基礎的階段：這一階段以接入網路、建立網站為主要內容。

很多企業會在這一階段建立了自己的網站。這期間，以Web開發為主的高級程序員、程序員、網頁設計師等將成為搶手的職業。

2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內容是對網站進行推廣，以使得更多的人能夠發現自己的網站，增加流量是主要的任務。

以網站推廣為核心業務的seo專家（搜索引擎優化專家）、郵件列表專家等成為熱門的職業。在此期間，出現了大量的網路「騙子」，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用木馬等黑客程序。目前國內的大的中心城市出現了很多以此為生的企業和個人，並且為此沾沾自喜。

3、打造核心競爭力階段：這一階段的主要內容是增加網站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客戶。

這期間，以網路編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業將成為炙手可熱的職業。

我認為，目前很多偏遠城鎮還處於第一個階段。非中心二級城市可能處於第二和第三階段之間。中心大城市已經開始步入第三個階段。(http://huangzhaoyong.blog.china.alibaba.com)

█電子商務專業的課程體系:
網頁配色
網頁設計
UI設計
Web標准與網站重構
網頁設計課程設計
Illustrator
插畫創作技法基礎
Web開發技術(ASP.net)
Flash ActionScript 與RIA應用程序開發
VB.net
數據倉庫與挖掘
Flash ActionScript 課程設計
Web開發技術課程設計
workeflow
伺服器管理
資料庫應用
電子商務與國際貿易
網路營銷基礎與實踐
電子商務營銷策劃與寫作實務
展會營銷
Email營銷
電子商務信函寫作
電話營銷
網路品牌
電話英語
外貿實戰英語口語
電子商務國際貿易課程設計
網路營銷課程設計
新聞採集、寫作和編輯的基本技能
出版校對培訓
電子商務概論（專業基礎）
XML
電子商務專業英語
網上創業
NLP超級成功學
信息資源檢索
網路信息安全
網路經濟學
網路法律

電子商務
electronic commerce; e-commerce (the use of computers and electronic communications in business transactions. E-commerce may include the use of electronic data interchange, electronic money exchange, Internet advertising, websites, online databases, computer networks, and point-of-sale computer systems.)

㈣ 淺談中小企業網路營銷策略

淺談中小企業網路營銷策略

網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。下面我和大家一起探討中小企業網路營銷策略，希望對大家有幫助。

論文摘要： 網路營銷作為互聯網時代的一種新型營銷手段,已經在企業經營決策中發揮著重要的作用,尤其對中小企業的生存與發展具有非常重要的意義。由於中小企業自身的特點,開展網路營銷應選擇適合自己的營銷方法和手段,更加重視營銷導向的企業網站建設,重視網站的推廣,並以網站為基礎開展網路營銷活動。

論文關鍵詞： 中小企業;網路營銷;策略

根據《中國中小企業發展情況分析》,截至2009年9月底,中小企業超過企業總戶數的99%,創造了60%左右的國內生產總值,50%左右的國家稅收,提供了近80%的城鎮就業崗位。以上資料表明:中小企業已成為了當今時代的市場主體,中小企業的發展應引起高度的關注。

一、網路營銷對於中小企業的重要性

馬雲:21世紀,要麼電子商務,要麼無商可務。那麼我認為網路時代中小企業要麼網路營銷,要麼無法營銷。網路營銷對於中小企業的生存與發展是至關重要。中小企業由於自身規模小、資金少、人才缺乏的弱點使得在與規模較大的企業競爭中難以獲得優勢,網路營銷模式的出現,為中小企業提供了與大企業同台競技和發展機遇。

首先,網路營銷使中小企業與大型企業同台競技成為可能

隨著計算機與網路技術的發展,尤其是第三方網路營銷服務平台的出現,中小企業無論是在營銷平台、技術、客戶群體、產品的物流等方面都可以與大企業進行平等的競爭。

其次,網路營銷為中小企業贏得競爭提供可能

在“熱門產品市場”中,由於中小企業不具備規模優勢在競爭中難免處於劣勢。隨著消費者熱衷於追求產品和服務的差異化和個性化,中小企業可以通過調整經營模式轉向長尾產品的經營。這樣一來可以在一定程度上避免和實力強大的企業進行正面的競爭,在目前的條件下,這種個性化產品的市場需求規模引不起大企業太大的興趣。個性化較強的產品常常處於價值鏈的高端,具有較高的利潤,選擇長尾產品可以幫助中小企業建立競爭優勢。長尾產品盈利的兩個條件:一是能讓用戶方便的找到他;二是價格不能太高。這兩點的實現均離不開網路營銷的支持。

最後,網路營銷能發揮中小企業自身的優勢

中小企業具有很多的優勢,以客戶為中心的思想比較突出,在內部溝通和運作上比較透明,決策機制靈活,對市場需求變化反應快、市場適應能力強、創新機制好、創新效率高等,網路營銷能進一步發揮這種優勢。網路營銷

對中小企業在網路時代的生存與發展至關重要。

二、中小企業將如何開展網路營銷

1.中小企業開展網路營銷,營銷導向企業網站建設是基礎

企業網站是一個綜合性的營銷工具,沒有專業化的企業網站作為基礎,網路營銷方法和效果將受的很大的限制,網站的建設水平又直接影響到網路營銷的效果。一個營銷導向的企業網站建設是中小企業開展網路營銷的第一步,也是非常重要的一步。企業網站建設主要有兩種方式:一種是企業內部自己建設,另外一種是由企業外包給專業網站建設公司製作。由於中小企業自身規模小、難以擁有足夠的專業網站建設人才,比較適合的方法就是網站建設外包。中小企業選擇建站外包後並不意味著可以就此放手,企業網站建設是一個系統工程,不是一個簡單的技術任務。

首先,要得到企業一把手的重視和支持

中小企業由於規模小、人員少,大多採用集權式的管理方式,往往一把手的態度決定工作的成敗。作為企業的一把手一定要對企業網站功能、企業網站的本質及企業網站與網路營銷之間的關系有一個深入的了解,要認識到營銷導向網站建設的重要性。在此基礎上才能在資金、人力、物力等方面對網站建設予以支持。

其次,還要有企業營銷人員的大力配合

一個優秀的營銷導向企業網站,對用戶是友好的,用戶可以方便的瀏覽網站的信息、使用網站服務;對環境是友好的,網站內容容易被搜索引擎索引,並且索引的信息對用戶有新吸引力;對網站維護人員是友好的,使得他們可以方便地對網站進行管理維護從而有助於各種網路營銷方法的應用。網站建設需要站在用戶立場,注重用戶的網站體驗,這樣友好的網站決不是單純的計算機和網路技術人員能夠設計出來,即使是專業的網站建設服務商,擁有專業的系統分析和設計人員,也需要企業得營銷人員的大力配合。企業的營銷人員是對企業客戶及其特點最了解的群體,也是企業網站的管理運營者,他們積極的配合可以幫助技術人員實現這一目標。

最後,還要對營銷人員進行網路營銷知識和網站使用與管理培訓

企業網站作為網路營銷的一種工具最終還是由企業的營銷人員使用。通過培訓,使營銷人員初步了解網路營銷的基本功能,理解企業網站的實質,提升他們運用網站開展營銷的意識,對網站的內容與功能的掌握程度影響到網路營銷的效果實現,在網站建設後期一定要有對企業營銷人員的專業培訓。

2.網站的推廣是關鍵

網站推廣之所以成為中小企業網路營銷的關鍵,原因是網站作用的發揮是以足夠的相關群體訪問為前提的,進行網站推廣獲得必要的訪問量是取得網路營銷的效果的基礎、是關鍵。尤其對於中小企業,由於經營資源的限制,發布新聞、投放廣告、開展大規模的促銷活動等宣傳機會比較少,通過互聯網手段進行網站推廣的意義就顯得更為重要。

由於很多中小企業沒有認識到網站推廣的重要性或不願意加大網站推廣方面的投入,再者可能不了解網站推廣的有效方法等原因,目前很多企業根本沒有採取任何手段進行推廣或推廣手段單一,使得很多企業網站知者甚少。中小企業進行網站推廣,筆者更加推崇搜索引擎推廣中的競價排名和Email推廣方式。作為中小企業來說,由於企業的知名度低,客戶數量少,網站建成初期,急需提高訪問量。相對而言競價排名是一種理想的網站推廣模式,這種模式針對性強,效果快、花費少:第一,關注你網站信息的人就是你想要的顧客。第二,通過競價排名推廣網站是在客戶進入你的網站並瀏覽信息時才需要付費。換句話說,只有產生了效果才需為此付費。作為一種比較理想化的推廣方式,競價排名能夠解決傳統廣告客戶定位不準,效果差的問題。

對於網站推廣,我認為許可Email營銷也是一種適合中小企業的方式。Email方式一改搜索引擎推廣的被動方式,主動出擊,向自己的客戶和潛在客戶發起攻擊,更有針對性,效果更明顯。由於中小企業自己的實力有限,客戶群較小,沒有專業的郵件發行平台,也沒有足夠的客戶Email地址,不具備自行開展Email營銷的條件。中小企業可以選擇專業的Email營銷服務商幫助進行網站推廣。在選擇Email服務商時要對其進行深入的考察,考察服務商是否可靠,提供的用戶的數量和質量是否可信,用戶定位是否與自己的潛在客戶吻合,服務是否專業。在這里要強調的一點是不論Email營銷推廣工作由自己完成還是由服務商開展,都要遵循Email營銷的規則,要在用戶許可的.前提下,通過向用戶傳遞有價值信息的同時宣傳自己的網站,決不發送垃圾郵件。

3.以企業網站為基礎開展網路營銷

企業網站是向消費者傳遞信息的最理想信息源,因為它的空間、時間上不受限制,在企業網站的基礎上,網路營銷的的手段要豐富的多,網路營銷的效果更有保證。中小企業可以基於自己的網站選擇更多的營銷方法開展網路營銷。可以利用搜索引擎營銷將消費者引導企業網站實現信息的傳遞;可以在網站上預留廣告位、交換鏈接等方式與合作夥伴之間實現網站資源的共享;利用網站收集到的會員信息開展Email營銷活動;還可以可以採用會員制營銷方式。

會員制營銷在我國雖然起步較晚,已進入了一個快速發展的階段,尤其是隨著第三方網路聯盟服務的興起,網路會員制營銷模式逐漸成熟。2008年,會員制營銷這一商業模式又卷土重來,一改過去由大企業組織自己的會員俱樂部,招募會員,追求轟動效應。現在越來越多的第三方平台開始為廣大中小企業提供了開展會員連鎖營銷的管理平台,具有獨創性。中小企業可以通過參與會員制營銷,提高自己的知名度,增加人氣,達到營銷的目的。網路營銷的工具方法很多,但適合自己的才是最好的,中小企業應根據自身的情況,針對經營的產品、提供的服務、客戶群體的行為特點等選擇適合自己的網路營銷的方法。

三、辨析“網路營銷=建立網站”的觀念

根據馮英健的網路營銷的定義:網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。企業網站的建立只是企業營銷的一個組成部分,是網路營銷的基礎。僅靠建立一個網站,對於企業開展網路營銷來說還是遠遠不夠。需要以企業的網站為基礎利用多種工具手段來實現企業銷售量的增加、品牌價值提升、整體競爭力的提高,網路營銷就是要充分利用網路資源營造一個有利於企業發展的經營環境。對於中小企業來說就是要以企業網站為基礎,通過開展多種營銷活動營造有利於企業發展的經營環境。企業網站只是開始網路營銷的一種工具,一個開端,一個基礎。

綜上所述,中小企業開展網路營銷要重視企業網站,在企業網站基礎上選擇適合自己的網路營銷方法和工具開展營銷。要認識到網站對中小企業的重要性,同時要清楚建站並不等同於網路營銷。

參考文獻

[1]馮英健.網路營銷基礎與實踐(第三版).清華大學出版社,2007(2)

[2]張瑞.中小企業網路營銷的現狀、問題和對策初探[D].中國優秀碩士學位論文全文資料庫.2009(12)

[3]劉迎春.粵港澳市場與價格.2009(3).中圖分類號.文獻標識碼.A文章編號.44-1618/F(2009)03-0037-02F714

[4]許麗萍.中小企業網路營銷之誤區與對策.《機械工業信息與網路》.2009(2)

㈤ 網路營銷的主要內容

1、搜索引擎營銷：用戶通過搜索引擎主動搜索獲取相關需求產品或服務版
搜索引擎營銷主權要包含SEM和SEO，通過把控用戶需求點，匹配用戶強需求關鍵詞，從而獲取更多用戶。
2、信息流營銷：推薦引擎根據用戶潛在的關注點，主動推薦相關產品或服務
信息流營銷推廣，重點在於准確把握產品與高意向用戶的結合點，通過系統智能找到精準人群。
3、網站營銷：網站+站群營銷，主要依託於SEO技術，通過關鍵詞布局，能夠更高效鎖定精準人群，帶來更多曝光量。
4、社交營銷：產品與用戶之間雙向互動，溝通的工具，快速建立信任關系，高效解決用戶問題，快速達成交易。
5、軟文營銷：軟文營銷是針對更多的是潛在用戶，通過沉浸式的體驗方式，層層引導用戶了解產品或服務，直到達成成交的目的。
6、短視頻營銷：更真實的使用場景，更全面的展示效果，能夠讓用戶切實體驗到產品的功能，快速獲取用戶的信賴。

㈥ 設計一個商務禮儀中的電話營銷情景和網路營銷情景，考試題

電子商務是一個金融專業的計算機科學，市場營銷，管理，法律和現代物流於一體的新興交叉學科之一。培養掌握計算機信息技術，市場營銷，國際貿易，管理學，法學的基本理論和現代物流的基本知識，具有運用網路的能力，開展經營活動，並利用計算機信息技術，現代物流方式改善企業管理，提高企業管理創新能力層次的復雜的電子商務人才。目前，有兩個專業的專業方向：網站設計和程序指導，網路營銷編輯方向。
主要課程：計算機網路，介紹電子商務，網路營銷基礎與實踐，電子商務，國際貿易，電子商務信函寫作，寫作電子商務的營銷手法，營銷策劃，網頁顏色，網路原理設計，Web標准和現場重建，FlashAction腳本動畫設計，UI設計，Asp.net電子商務網站建設，電子商務管理實踐，ERP和客戶關系管理，物流管理，電子商務，電子商務專業英語，新聞採集，寫作和基本技能進行編輯。
學生從事網站設計，網站建設和維護，或網路編輯，網站內容的維護和網路營銷畢業，企事業單位（包括國際貿易），商品和服務，企業營銷策劃等專業工作，或之後在客戶關系管理，電子商務項目管理，規劃和電子商務活動，電子商務系統的開發和維護工作的操作，以及學校的教學各級工作電子商務。學院的學生也可以從事電話營銷工作的呼叫中心。網路營銷（網上營銷或網路營銷）是基於使用的數字信息和網路媒體的交互，以協助新的營銷方式來實現營銷目標的網路。西太平洋銀行認為，網路營銷是最直觀的了解以客戶為中心，以網路為導向，一系列經營活動，實現企業的目的。
1，廣義同義詞
網路營銷的網路營銷概念包括：網上營銷，互聯網營銷，在線營銷，網路行銷等。這些術語的含義相同，一般來說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵發現的一般方法，並從實踐網路營銷的規則，討論比空洞的理論更實用。因此，如何定義網路營銷其實並不是最重要的，關鍵是要了解真正的意義和網路營銷的目的，就是充分認識到這種新的網路營銷環境，利用各種互聯網工具來提供有效的支持企業的營銷活動。這就是為什麼你必須注意的原因，網路營銷的網路營銷研究和實踐方法。
2，狹狹
網路營銷的網路營銷是基於開放的互聯網方便，產品的組織或個人的整個過程中，服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足需求組織或個人。網路營銷是一種新的營銷模式。
3，網路營銷流行的定義：以互聯網為手段開展的營銷活動，即以互聯網為工具來創建一個銷售環境的活動。網路營銷是不是
網上銷售：銷售是產品營銷到一定階段，銷售是結果，營銷是一個過程;促銷不僅是網路營銷的互聯網，傳統電視，戶外廣告手段，小葉反之亦然。俞包括網路認為，網路營銷並不局限於互聯網：一個完整的網路營銷方案，除了在網上做推廣，就需要用傳統的方法，以促進該行。這可以理解為它的市場上銷售的網路，幾乎相同的廣告。

㈦ 網路初級營銷師考試考什麼的

一、考試性質
商業電子商務師執業資格考試是由中國商業聯合會商業職業技能鑒定指導中心組織事實的全國性執業資格考試。網路營銷部分考試主要測試考生從事網路營銷工作必備的專業知識水平和能力，包括基本理論、基礎知識和綜合能力。
二、考試能力要求
1、考試內容包括：網路營銷的理論基礎、網路營銷的常用工具和方法、網路營銷導向的企業網站建設、搜索引擎營銷、許可Email營銷基礎、網路廣告基礎、網路營銷實踐應用、網路營銷效果評價與控制。
2、通過對以上內容的學習，要求考生掌握網路營銷理論基礎、網路營銷的方法技術和網路營銷實踐與管理，具備組織或開展網路營銷的策劃和具體活動實施項目的啟動、計劃、組織、執行、控制和收尾過程的活動並確保網路營銷活動能在規定的范圍、時間、質量與成本等約束條件下完成既定目標的能力。
3、本考試部分要求考核識記、領會、簡單應用、綜合應用四種能力。
識記：要求考生知道有關的名詞、概念、原理、知識的含義，並能正確認識或識別。
領會：要求在識記的基礎上，能把握相關的基本概念、基本原理和基本方法，掌握有關概念、原理、方法的區別與聯系。
簡單應用：要求在領會的基礎上，運用所掌握的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知識點，分析和解決一般的理論問題或實際問題。
綜合應用：要求在簡單應用的基礎上，運用學過的多個知識點，綜合分析和解決比較復雜的實際問題。
三考試形式和試卷結構
網路營銷部分考試形式為綜合能力考試，具體規則如下：
1、綜合能力考試採取閉卷、計算機無紙化智能考試的方式。
2、考試范圍包括本大綱考試內容所規定的知識點及知識點下的知識細目。
3、試卷對不同能力層次要求的分數比例是：識記佔20%，領會佔30%，簡單應用佔30%，綜合應用佔20%。
4、試卷中試題的難易程度分為：易、較易、較難和難四個等級。不同難度試題的分數比例一般為2：3：3：2。
5、試卷中的題型：單項選擇題、多項選擇題、判斷題、簡答題、案例分析題。
四、考試內容和考核要求：

第一章 網路營銷的理論基礎

一、識記
1、網路營銷的誕生及其演變
2、我國網路營銷的發展階段和面臨的主要問題
二、領會
1、 網路營銷內部、外部環境
2、網路營銷策略與網路營銷環境的協調
三、簡單應用
1、網路營銷的信息傳遞原理和主要特點
2、網路營銷信息傳遞交互性的實質和信息傳遞的一般原則
四、綜合應用
1、網路營銷的基本概念
2、網路營銷的職能及內容體系
第二章 網路營銷的常用工具和方法
五、領會
1、無線網路營銷的形式和特點
2、有關無線網路營銷的一些問題
六、簡單應用
1、 網路營銷中的常用工具：企業網站、搜索引擎、電子郵件
七、綜合應用
1、無站點網路營銷方法，
2、基於企業網站的網路營銷方法
第三章 網路營銷導向的企業網站建設
八、識記
1、企業網站的結構、內容、
2、企業網站的功能、服務
九、領會
1、企業網站優化和優化設計的原則
2、網路營銷導向企業網站建設的一般原則
十、簡單應用
1、網站建設對用戶的影響
2、 網站設計對網站推廣的影響
3、 關於網站的可信度研究

第四章 搜索引擎營銷
十一、識記
1、搜索引擎營銷的基本概念
2、 搜索引擎營銷的目標層次
3、 搜索引擎營銷的發展階段
十二、領會
1、搜索引擎營銷效果及其評估方式
2、影響搜索引擎營銷效果的因素
十三、簡單應用
1、搜索引擎營銷的特點
2、搜索引擎營銷的主要模式
十四、綜合應用
1、搜索引擎營銷的基本方法

第五章 許可Email營銷基礎
十五、識記
1、許可Email營銷的基本原理
十六、領會
1、許可Email營銷的基本形式和一般過程
十七、 簡單應用
1、許可Email營銷效果評價
2、開展許可Email營銷的基礎條件
十八、 綜合應用
1、內部列表Email營銷策略
2、外部列表Email營銷策略

第六章 網路廣告基礎
十九、識記
1、網路廣告發展概況
2、網路廣告本質特徵

二十、 領會
1、網路廣告效果評價的不同觀點
2、影響網路廣告效果的主要因素

二十一、簡單應用
1、網路廣告效果評價的常見方法
2、網路廣告主要形式

二十二、綜合應用
1、網路廣告網路營銷價值
2、網路廣告策略

第七章 網路營銷實踐應用

二十三、簡單應用
1、網路品牌的建立與推廣
2、信息發布與傳遞
3、網上銷售渠道
4、 網上促銷
5、 網上市場調研

二十四、 綜合應用
1、網站推廣
2、在線顧客服務與客戶關系

第八章 網路營銷效果評價與控制

二十五、 識記
1、網路營銷效果評價體系
2、網站訪問量統計分析基礎

五、參考教材
《網路營銷基礎與實踐》（第二版） 馮英健著 清華大學出版社

㈧ 《網路營銷基礎與實踐》第四版的主要內容是什麼

在對風絡營銷實抄踐經驗進行歸納總襲結的基礎上，建立了系統的網路營銷理論和方法體系。全書包括三篇：第一篇是理論基礎，通過對網路營銷概念和職能以及網路營銷信息傳遞模型的研究，為理解網路營銷的框架和基本思想奠定了基礎：第二篇是網路營銷的方法體系，介紹了各種常用的網路營銷工具、方法及其在網路營銷中的應用，內容包括企業網站、搜索引擎、電子郵件等；第三篇是網路營銷的實踐與管理，是對網路營銷理論和方法體系的具體應用和總結。

㈨ 誰有<<贏在網路營銷>>,<<網路營銷基礎與實踐>>PDF的 給發個

看著個不如看 網路營銷實戰密碼

㈩ 網路營銷 主要內容

「網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。」這是《網路營銷基礎與實踐》（馮英健著 清華大學出版社2002年1月第1版）中對網路營銷的定義，被各種網路營銷教材和網路營銷論文廣泛引用。

網路營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。

網路營銷具有很強的實踐性特徵，從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網路營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
【網路營銷八項基本職能詳細介紹】

網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。

網址推廣。這是網路營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網路營銷就是網址推廣。相對於其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網路營銷的核心工作。

信息發布。網站是一種信息載體，通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一，同時，信息發布也是網路營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網路營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。

銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網路營銷也不例外，大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。

銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對於網路營銷效果具有重要影響。

顧客關系。良好的顧客關系是網路營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網路營銷的主要職能之一。

開展網路營銷的意義就在於充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路營銷的作用是不合適的。網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的，網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用，而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。
參考資料：http://bk..com/view/5422.htm