香格里拉品牌營銷ppt

⑴ 酒店文化的營銷策略

策略
酒店文化營銷的內涵。酒店文化營銷指酒店根據自身情況，發現，甄別，培養或者創造某種文化理念，並將這種文化理念融入到酒店營銷過程中的市場營銷活動。
酒店文化營銷的特點
（1）營銷過程及營銷產品獨特化。酒店文化營銷的核心部分是酒店文化，所以不同酒店之間的酒店文化營銷的產品應是不同的。（2）以價值觀為核心的營銷產品的特殊性。（3）營銷人員高素質化。酒店文化營銷人員必須對酒店有深入的了解，並具備在該酒店長期實踐的經驗。（4）對環境的高度依賴性。對酒店進行文化銷售時，既要注重當地環境，也要融入自己的理念。（5）一致化。酒店進行文化營銷時，要保持自身文化在時間和空間時間上的一致，不可朝秦暮楚，隨意效仿他人。
酒店文化營銷策略的概述。
酒店文化營銷策略的內涵。酒店文化營銷策略是指酒店在實現戰略目標的市場營銷活動中採取的有計劃，有目的，有針對性的措施，主要包含酒店發展政策，酒店制度等等。
酒店文化營銷策略的特點。酒店文化營銷策略的特點主要從四個方面體現：
（1）獨特性。酒店文化營銷策略與酒店文化營銷有一處相同點：多追求與眾不同。越獨特的酒店文化營銷策略往往產生越好的成果。（2）適時性。酒店文化營銷策略的推出不但要符合酒店自身的要求，還要符合所處時代的政治，人文，社會的要求。（3）細致性。細節往往是吸引顧客再次光臨的理由。（4）地域性。酒店的文化營銷策略要符合進駐地的環境。
1.3.3酒店文化營銷策略的類型。酒店文化營銷策略大致可以分為理念文化營銷策略，產品文化營銷策略，環境文化營銷策略，價格文化營銷策略，促銷文化營銷策略五大類。
2 國內外酒店文化營銷的現狀及問題
2.1酒店文化營銷在國外國際聯號酒店中的成功運用。
2.1.1雅高集團文化建設以及酒店文化營銷策略的應用。雅高集團由法國人保羅杜布呂和傑拉德貝里松於20世紀60年代中期在法國巴黎創立。雅高集團法文原意為「和諧」，也就是在暗示，雅高集團的文化是遵循主體和諧的。在和諧的背後，雅高集團主要推行法式奢華的酒店文化。雅高集團的顧客都能感受到法式文化的浪漫和法式服務的細致。
2.1.2伯瓷酒店文化建設以及酒店文化營銷的應用。伯瓷酒店就是世界聞名的迪拜帆船酒店，作為全球唯一一家七星級酒店，於千禧年迎接全球貴客。其建設初期就被迪拜酋長賦予酒店文化：打造阿拉伯式的酒店環境，塑造阿拉伯式的奢華宮殿服務。
伯瓷酒店無論是建設方面還是硬體軟體方面，都將自身文化打造得淋漓盡致。伯瓷酒店的主題是一個帆船形狀的白色建築物，主要含義是阿拉伯地區的破浪起航。從180米純白的世界最高酒店中庭到220間頂級皇室套房，都展現出阿拉伯酋長級的水準。在服務上，伯瓷酒店從七位僕人的客房到勞斯萊斯車隊，無不緊貼酒店阿拉伯王宮文化。
2.2酒店文化營銷策略在國內國際聯號酒店中的成功運用。
2.2.1香格里拉集團文化建設以及酒店文化營銷的應用。香格里拉集團是馬來西亞華裔郭鶴年先生於1971年創建於新加坡，總部位於香港。香格里拉集團以「殷勤好客香格里拉情」為文化理念，塑造屬於自己的酒店文化。
2.2.2錦江集團文化建設以及酒店文化營銷的應用。錦江集團獨特的酒店文化是「Passion for excellent,one team,one goal.」譯為「滿懷激情，一直卓越」。其具體內涵是：共同的團隊，如一的熱情，不變的目標。錦江集團的特殊酒店文化氛圍中，成長著一批善於傾聽，善解人意，想顧客之所想，急顧客之所需的「文化營銷」人員。
錦江集團讓世人見證了酒店文化的成功塑造與理念文化營銷策略的成功運用。
2.3酒店文化營銷策略在應用過程中產生的問題。
2.3.1不同酒店酒店文化同制化。金融危機到來後，僅2008年一年進駐北京地區的星級酒店就有414家。外來高級酒店蜂擁而至，導致本不成熟的中國酒店市場病態百出。其中首要問題就是不同酒店集團推出的產品，銷售的服務雷同現象日趨嚴重。
從消費者角度講，隨著生活水平不斷提高，隨著中國經濟、人文大環境的發展，消費者的思想水平、行為意識都有很大的提高。所以酒店同質化文化不能再滿足消費者的消費需求，這樣會導致酒店經濟的波動，甚至引起消費者的抵觸情緒。
2.3.2國際聯號酒店集團內部文化差異。在瘋狂擴張時期，國際酒店聯號在文化營銷策略制定過程中另一個症結所在就是酒店集團旗下各分號文化的不一致。國際酒店聯號由於擴張，會進駐不同地區的國家，這些國家的經濟水平、人文環境、企業發展程度和企業管理水平參差不齊。我曾在哈爾濱某五星級國際酒店聯號工作，工作中發覺酒店的文化與聯號的文化極度不一致，查閱資料後發現，中國境內此酒店聯號之間文化均不一致。這些客觀原因引發的問題從實質上講則是酒店文化滲透得不夠徹底。但作為核心的文化理念與在此基礎形成的文化營銷策略是不可變的。
2.3.3酒店文化與地區文化背離。酒店擴張勢必會讓酒店集團領略風格各異的地域文化，這些地域文化有著復雜的歷史、地理、人文背景。如在中國，若作為酒店文化營銷周短的酒店主體建築有日本鬼文化，則酒店不可能被大眾接受；若一家星級酒店的餐廳為伊斯蘭地區的女性提供紅酒，依國際聯號酒店的級別，很可能導致酒店撤出當地，甚至引發很嚴重的政治問題。
2.3.4酒店文化營銷策略的不適當引用。酒店管理集團在引用酒店文化營銷策略時不應該保持一成不變的模式，而是應該隨著時間、地理位置以及所處的各種環境適時的加以改變和改善，避免給酒店文化營銷策略帶來負面的影響。
從時間角度來講，可以在細分時期和具體意義階段兩方面。可以將綠色文化營銷融入到酒店已有的文化營銷策略中。
從地理位置角度講，主要至酒店所處的地理環境以及在這種地理環境背景下的政治、經濟、人文環境。例如前文提到的為阿拉伯地區的女性提供紅酒的細節，就應該是國際聯號酒店考慮的因素。
2.3.5酒店文化與地區環境沖突。酒店文化與地區環境的背離主要是指酒店文化營銷策略違反了國際聯號酒店進駐地區的政治背景、經濟狀況以及當地人民的風俗習慣。這是酒店管理集團最容易忽視的問題。
政治因素最值得注意的地區是阿拉伯地區，這里產生政治變革的因素很多，產生突發事件的幾率高。
經濟因素對於國際酒店管理集團而言也是難題。由於好多擴張計劃在全球金融海嘯沖擊前已經制定並實施，所以可能造成酒店管理集團的文化營銷策略與進駐地區酒店相背離。
人文方面與酒店管理集團文化營銷策略相撞的機會較少，因為酒店管理集團一般情況下很注重人文環境，人文環境包括消費者群體，很難不引起國際酒店聯號的重視。
酒店文化營銷
企業賣的是什麼？麥當勞賣的僅是麵包加火腿嗎，答案是否定的,它賣的是快捷時尚個性化的飲食文化（QSCV形象）。柯達公司賣的僅是照相機嗎？不是，它賣的是讓人們留住永恆的紀念。中秋節吃月餅吃的是什麼，我們難道只吃的是它的味道嗎？不是，我們吃的是中國民族傳統文化－團圓喜慶。端午節吃的是粽子嗎？不是，端午節我們是在吃屈原―吃歷史文化。過生日吃的是蛋糕嗎也不是，吃的是人生的希望與價值。喝百事可樂喝的是它所蘊涵的陽光、活力、青春與健康；喝康師傅冰紅茶喝的是它的激情、酷勁與時尚。總之，通過以上例子我們看到在產品的深處包含著一種隱性的東西―文化。企業向消費者推銷的不僅僅是單一的產品，產品在滿足消費者物質需求的同時還滿足消費者精神上的需求，給消費者以文化上的享受，滿足他們高品位的消費。這就要求企業轉變營銷方式進行文化營銷。物質資源會枯竭的，唯有文化才能生生不息。文化是土壤，產品是種子，營銷好比是在土壤里播種、耕耘，培育出品牌這棵幼苗。可口可樂只是一種特製飲料，和其他汽水飲料也沒有太大的差別，但它之所以能夠成為全球知名品牌，並有一百多年歷史，是因為它與美國的文化有緊密的聯系，可口可樂的每一次營銷活動無不體現著美國文化，是其品牌成為美國文化的象徵，因此，喝起它常常會有一種享受美國文化的感覺。文化營銷是指把商品作為文化的載體，通過市場交換進入消費者的意識，它在一定程度上反映了消費者對物質和精神追求的各種文化要素。文化營銷既包括淺層次的構思、設計、造型、裝潢、包裝、商標、廣告、款式，又包含對營銷活動的價值評判、審美評價和道德評價。它包括三層含義：①企業需藉助於或適應於不同特色的環境文化開展營銷活動；②文化因素需滲透到市場營銷組合中，綜合運用文化因素，制定出有文化特色的市場營銷組合；③企業應充分利用CI戰略與CS戰略全面構築企業文化。文化營銷的意義從小的方面看，企業文化是企業全體員工衷心認同的和共有的核心價值觀念，它規定了人們的基本思維模式和行為方式，這種優秀文化的吸引力可以吸引外部優秀的營銷人員來為本企業效力，還可以使本企業內部員工緊密團結在一起，為一個共同的目標而努力，從而達到人力資源的優化配置，確保企業經營業績的不斷提高。就大的方面而言，知識經濟這個時代，人們在消費物質形態產品的同時，更加註重消費文化形態的產品，從這個角度看，企業最大的效益是由文化創造的，利用文化力營銷，從而優化資源配置，推動經濟發展，由此看來，文化營銷是實實在在的生產力。文化營銷應注意的問題文化營銷不是喊口號不是玩花拳綉腿。它不止是一個形式的問題而更是一個內容的問題；它不是企業心血來潮時的一時沖動；它不是東施效顰，也不是邯鄲學步；它更不是豬鼻子插蔥―裝象，也不是老頭子參軍―假積極。企業在文化營銷時應注意以下幾個方面：第一，處理好內容與形式的關系。內容決定形式，形式是內容的體現，二者辯證統一。企業在文化營銷時往往只重視形式忽略了內容。有的企業只注重產品的包裝不重視產品的質量；有的企業在文化建設中只提出一些口號實際中並不執行；有的企業只知道做廣告做宣傳，只重視企業視覺識別系統（VI設計），不強調企業理念（MI）和企業行為（BI）建設，造成了「金玉其外，敗絮其中」的結果。第二，要用系統的觀點對待文化營銷。企業的文化營銷是一個整體，一個有機的系統。它包括三個方面的含義，我們不能斷章取義，只抓一點不及其餘，而要把三者有機結合起來。企業文化建設是企業文化營銷的前提和基礎，企業沒有良好的健康的全面的文化建設，文化營銷就成了無源之水、無本之木。企業分析和識別不同環境的文化特點是文化營銷的中間環節和紐帶，在企業文化建設的基礎上，只有對不同環境的文化進行分析才能制定出科學的文化營銷組合策略；制定文化營銷組合策略是前兩者的必然結果。企業在進行文化營銷時往往忽視了前兩者，只重視了文化營銷組合策略的運用，結果是收效甚微 。

⑵ 在線等~~香格里拉酒店品牌研究

總部設在香港的香格里拉酒店集團是亞洲最大的豪華酒店集團，隸屬於馬來西亞著名華商郭鶴年的郭氏集團旗下，被視為世界最佳酒店管理公司之一。10月25日在有旅遊業「奧斯卡」之稱的「第18屆TTG旅遊獎」典禮上，經常光顧該獎的香格里拉又獲得了今年首次設立的「最佳豪華酒店品牌」獎。
品牌世家：http://www.ppsj.com.cn

香格里拉的名字源於英國作家詹姆斯·希爾頓1933年發表的傳奇小說《消失的地平線》，1971年，郭鶴年以這個神秘仙境命名，與新加坡經濟發展局合資建成了新加坡第一家豪華大酒店。1983年，香格里拉國際飯店管理公司正式成立，開始獨立投資、經營和管理香格里拉酒店。憑著對一個潛在巨大市場敏銳的嗅覺，第二年郭鶴年就接管了當年毛澤東曾經下榻過的杭州飯店，這就是1984年11月開業的中國大陸第一家外資酒店——杭州香格里拉飯店。尤其令人敬佩是，香格里拉從這第一家香格里拉飯店開始就實行帶資管理。這種「領先一步」的膽識得到的回報就是，香格里拉所到之處都成為當地標志性酒店，在內地成功打響了香格里拉品牌。

1985年，郭鶴年又與國家經貿委合作，斥資3.8億美元興建北京國際貿易中心。國貿中心是包括酒店、寫字樓、商場、高檔國際公寓在內的綜合建築群，至今仍是北京CBD的代表性建築。

也正是此時，香格里拉集團確立了「香格里拉」和「商貿飯店」兩個品牌。「香格里拉」品牌主要為五星級酒店，「商貿飯店」為四星級品牌，價格定位適中，1989年開業的北京國貿飯店是第一家。按照朱福明的介紹，香格里拉的設計一向以清新的園林、富有濃厚亞洲文化氣息的大堂聞名於世，但他更堅信，「卓越的酒店源自卓越員工提供的卓越服務，而非絢麗的水晶吊燈或昂貴的地毯」。

香格里拉在中國的真正起飛，自1990年代中期開始，幾乎附翼著中國經濟高速增長的「翅膀」。1992年鄧小平「南巡講話」後，香格里拉迅速將自己亞太地區的戰略重心轉向內地。1996—1999年的短短四年內，在北海、沈陽、長春、青島、大連、武漢、上海浦東和哈爾濱等地開業了9家香格里拉飯店，而此期間中國大陸之外的地區僅開業了兩家。

對中國大陸市場的深耕，使香格里拉獲得了意想不到的收獲。香格里拉酒店集團中國區公關總監王宏玲告訴記者，作為全球增長速度最快的經濟體，中國吸引了國際上最富進取精神的商務人士頻繁出入，「當這些對酒店服務最挑剔的人群在中國下榻香格里拉酒店，感受那種盡顯東方特色的『殷勤好客香格里拉情』後，『Shangri-La』的熱情、如家的高品質口碑也開始深入歐美市場」。王宏玲稱之為「一石二鳥」。

「藉助亞太尤其是中國大陸的成功，香格里拉集團已經做好了進軍歐美市場准備。」朱福明說，2009年將首次進入歐洲，在時尚之都開業巴黎香格里拉大酒店，同時在美國中心城市芝加哥開業芝加哥香格里拉大酒店，在亞洲酒店業競爭最激烈的日本東京開業東京香格里拉大酒店；2010年的重頭戲是在全球酒店業的頂尖市場美國邁阿密、拉斯維加斯和紐約開業三家； 2012年，香格里拉將走進詹姆斯·希爾頓的故鄉倫敦。

展望未來幾年，香格里拉集團預計將有45個新酒店將開業，員工將由現在的3萬名增加到5萬名。為將香格里拉的快速增長和穩扎穩打戰略實現精巧平衡，2004年12月，香格里拉集團在北京附近的廊坊東方大學城成立了內地首家由酒店集團興辦的酒店管理培訓中心，將香格里拉的文化基因植入每一位員工的一舉一止，讓香格里拉迅速的成長不至於影響其服務品質的傳承。

事實上，把培訓中心設立在中國，一定程度還緣於「決戰奧運」的需要。到2008年，香格里拉集團計劃將中國大陸的酒店數量從目前的24家增加到至少40家，這意味著其在內地至少要增加9000名員工，其中20%為管理職務。香格里拉集團董事總經理兼行政總裁安梓華說：「中國是世界上發展最迅速，以及擁有最重要經濟地位的國家之一。無論是國內游，還是日漸增長的入境商務和休閑旅遊，人口逾13億的中國都有著巨大的市場潛力，香格里拉將繼續致力於在中國的成功發展。」

在變化中堅守根本

——專訪香格里拉酒店集團中國區銷售副總裁朱福明

《商務周刊》：2007年香格里拉實現了快速成長，我們可以從哪些方面找到原因？

朱福明：香格里拉自1984年首次進入中國之日起，就已經定下了在中國大展宏圖的策略。時至今日，先後在中國大陸的19個城市開設了24家飯店，客房量近15000間。2007年可謂香格里拉快速成長的一年，我們在廣州、成都、西安、包頭和呼和浩特開設了5家新酒店，我們在北京的香格里拉飯店的擴建工程也在今年開門迎客。

究其原因，香格里拉在中國的快速發展要歸功於中國經濟穩定而持續的高速增長。另外，經過20多年獨特的管理經營，香格里拉從眾多國際知名酒店品牌中脫穎而出，深入人心，尤其備受國內外商務旅行者的喜愛。這為香格里拉打下了堅實的品牌基礎，同時也增強了我們在中國發展的信心。

《商務周刊》：香格里拉如何在快速成長和保持持久的高品質服務之間找到平衡點？

朱福明：經過在國內20多年的發展，我們所積累的經營管理經驗，能夠確保香格里拉品牌酒店數量增加的同時，其最優的高品質服務能在新酒店百分百的復制。更具體而言，我們集團有專屬的部門可以做到「大兵未到，糧草先行」，精確、專業的市場分析和財務分析，可以最大限度確保一個項目在沒有「bug」之後才投入實施。同時，每一家成型的酒店都是一個獨立的經營體，本著「在自己的城市裡領先一步」的原則，單個酒店的良性運轉並不受快速增長的影響。

《商務周刊》：在競爭日益激烈的高檔酒店業領域，香格里拉賦予「領先一步」戰略哪些新的內容？並如何適應新的環境變化？

朱福明：要知道，在幾十年的競爭過程中，香格里拉並未曾落後，或者說始終處於領跑的位置。我們認為領先一步不只是一味的創新求變，雖然創新是當代企業必不可少的武器。其實保持自己的優勢同樣重要，有的企業在變化中丟失了自己曾經賴以生存的根本，這就是得不償失。所以，我們始終保持著自己獨有的、擅長的、受消費者喜歡的東西，比如我們對中國傳統文化的執著——從大堂的裝修、客房的裝飾，到對「殷勤待客之道」服務理念的推崇等等。環境變化了，但環境並不是完全改變，消費者也不是摒棄了自己原有的需求而改為新的需求。事實上，他們更多情況下是增加了新的需求。這樣，一個在眾多城市擁有酒店的品牌可以在第一時間將最新的需求共享，也可以分享每一家酒店在不同區域的創新成果。

《商務周刊》：隨著中國大陸經濟的迅速崛起，香格里拉如何理解目前和未來的中國市場？

朱福明：正如中國的其他經濟領域一樣，酒店業的市場前景非常好，未來幾年的主要增長點仍將是商務旅遊、獎勵旅遊及會展。

目前香格里拉在中國大陸經營24家酒店，另外還有近20個在建項目，這些酒店都會在未來三年內開業。2008年，我們將有數家新酒店在深圳、寧波、溫州和滿洲里等城市開業。

持續增長的出境游市場為香格里拉全球拓展提供了強大的優勢。近年來香格里拉已開始進入歐美市場，在紐約、芝加哥、邁阿密、拉斯維加斯、巴黎、倫敦的酒店將從2009年起逐步開業，這將為中國人出境的商務、獎勵及高端休閑游市場提供一個更加方便的選擇。

中國無論是出境游還是入境游都具有巨大的市場潛力。2008年奧運會在即，更使中國成為世界矚目的焦點，隨之而來的就是更加頻繁的商務活動，眾多外企的進入，以及更多國人走出國門。這種多方位與國際的接軌無疑會為酒店業帶來非常可觀的前景。

參考網址：
http://guide.ppsj.com.cn/art/7924/xglllxyb/

⑶ 香格里拉酒店集團的營銷觀念是什麼

營銷觀念應該是「市場營銷」，簡單來說就是一切以顧客為中心，顧客需要我就才提供，而不是我可以提供什麼，我就提供什麼，而「關系營銷」是屬於香格里拉「顧客維系」方面的，不是營銷觀念

⑷ 誰有香格里拉營銷之道的案例分析答案

香格里拉的營銷是做的非常成功的，其案例也是很多公司迫切渴求的

⑸ 香格里拉飯店在顧客滿意方面採取的措施，有何啟示

香格里拉是國際著名的大型酒店連鎖集團，它的經營策略很好地體現了酒店關系營銷的內容——香格里拉飯店與度假村是從1971年新加坡豪華香格里拉飯店的開業開始起步，很快便以其標准化的管理及個性化的服務贏得國際社會的認同，在亞洲的主要城市得以迅速發展。其總部設在香港，是亞洲最大的豪華酒店集團，並被許多權威機構評為世界最好的酒店集團之一，它所擁有的豪華酒店和度假村已成為最受人們歡迎的休閑度假目的地。香格里拉始終如一的把顧客滿意當成企業經營思想的核心，並圍繞它把其經營哲學濃縮於一句話「由體貼入微的員工提供的亞洲式接待」。

香格里拉有8項指導原則

1.我們將在所有關系中表現真誠與體貼;

2.我們將在每次與顧客接觸中盡可能為其提供更多的服務;

3.我們將保持服務的一致性;

4.我們確保我們的服務過程能使顧客感到友好，員工感到輕松;

5.我們希望每一位高層管理人員都盡可能地多與顧客接觸;

6.我們確保決策點就在與顧客接觸的現場;

7.我們將為我們的員工創造一個能使他們的個人、事業目標均得以實現的環境;

8.客人的滿意是我們事業的動力。

與航空公司聯合促銷是香格里拉酒店互惠合作的手段之一。香格里拉與眾多的航空公司推出「頻繁飛行旅行者計劃」。入住香格里拉酒店時，客人只要出示頻繁飛行旅行者計劃的會員證和付門市價時，就可得到眾多公司給予的免費公里數或累計點數，如：每晚住宿便可得到德國漢莎航空公司提供的500英里的優惠，美國西北航空公司、聯合航空公司500英里的優惠。其他航空公司有加拿大航空公司、新加坡航空公司、瑞士航空公司、澳大利亞航空公司、馬來西亞航空公司、泰國航空公司等。另外，香格里拉還單獨給予顧客一些額外的機會來領取獎金和優惠，如：香格里拉擔保的公司選擇價格。

顧客服務與住房承諾方面，則體現了酒店在承諾、信任原則上的堅持。香格里拉飯店的回頭客很多。飯店鼓勵員工與客人做朋友，員工可以自由地同客人進行私人的交流。飯店早在2000年的時候就建立起「顧客服務中心」，客人只需打一個電話就可解決所有的問題。與原來各件事要查詢不同的部門不同，客人只需打一個電話到顧客服務中心，一切問題均可解決，飯店也因此可更好地掌握顧客信息，協調部門工作，及時滿足顧客。在對待顧客投訴時，絕不說不，全體員工達成共識，即「我們不必分清誰對誰錯，只需分清什麼是對什麼是錯」。「讓客人在心理上感覺他贏了」，而我們在事實上做對了，這是最圓滿的結局。每個員工時刻提醒自己多為客人著想，不僅在服務的具體功能上，而且在服務的心理效果上滿足顧客。香格里拉飯店重視來自世界不同地區、不同國家客人的生活習慣和文化傳統的差異，有針對性地提供不同的服務。如對日本客人提出「背對背」的服務：客房服務員必須等客人離開客房後再打掃整理客房，避免與客人直接碰面。飯店為客人設立個人檔案長期保存，作為為客人提供個性化服務的依據。

⑹ 香格里拉酒店是如何選擇目標客戶的

香格里拉飯店的營銷觀念是市場觀念： 
香格里拉始終如一以顧客滿意當成企業經營思想的核心，主要體現的是把顧客需求放在第一位。市場營銷觀念的含義就是正確掌握顧客市場的需求，然後調整整體營銷組織，有效滿足消費者的需求，從而實現企業營銷的目標。香格里拉的目標市場是定在來消費的所有顧客，採用「顧客至上」的經營理念，「由體貼入微的員工提供的亞洲式接待」的服務主要目的是讓顧客滿意。 
   
香格里拉的8項指導原則、與航空公司的合作、「顧客服務中心」、個性化（差異化）服務等措施圍繞著的中心都是顧客，綜合考慮了顧客在住房和服務的種種需求，實施全面的營銷活動，從而在消費活動上和顧客心理上實現顧客滿足，這種做法不但能夠吸引新顧客更能贏得顧客的回頭率，企業不但實現了目標利潤，更是降低了促銷的成本將獲得更大的利潤，因此，我們今天看到的是一個知名度高，遍布亞洲的香格里拉酒店。

香格里拉飯店以實際消費顧客（即外部顧客）為核心，採取一系列的顧客至上的營銷措施。其從內部顧客滿意為基礎，即首先滿足員工工作期望——有良好的工作環境，可實現的工作目標，使得員工對企業有強烈的歸屬感；再而強調員工的工作態度，保證員工的工作素質，進而保證企業優質的服務。在此基礎上，整體營銷活動中，結合外部顧客的需求實施全面的消費前——消費中——消費後的營銷措施最終令顧客滿意。香格里拉的這一套營銷過程完全體現了營銷戰略的CS戰略。這種營銷戰略，讓我們明白，不管是產品還是服務，關注點始終是顧客的需求，顧客需要什麼，就提供什麼 

⑺ 為什麼香格里拉酒店能成為世界上公認的最優秀的酒店之一

酒店如下：

簡而言之，內外因素共同造就了香格里拉酒店的成功。香格里拉酒店集團的成功得益於諸多因素，例如獨特的品牌命名和品牌標識、科學的經營管理模式、全方位的品牌擴張戰略、「以人為本」的企業文化、立體式的營銷體系等等。

簡介：

「香格里拉」是香港上市公司香格里拉（亞洲）有限公司的品牌，該酒店集團隸屬於馬來西亞華商郭鶴年的郭氏集團旗下。香格里拉的名稱來自詹姆斯·希爾頓的小說《失落的地平線》里，在中國西藏群山中的世外桃源。

從 1971年新加坡第一間香格里拉酒店開始，香格里拉酒店便不斷向國際邁進；以香港為大本營，今日香格里拉已是亞洲區最大的豪華酒店集團，且被視為世界最佳的酒店管理集團之一。

⑻ 青島香格里拉大飯店的發展和性質

多年以來，香格里拉酒店集團擴展迅速，在亞洲主要城市及廣受歡迎的度假勝地都建有豪華酒店和度假村。格里拉自1984年於杭州開設其首家在中國境內的飯店之日起，即已決定了在中國大展鴻圖的戰略方針，並迅速地實施其發展計劃。時至今日，香格里拉酒店集團共有55家飯店，客房總量超過28000間，在中國即已擁有24家飯店，客房量將近10800間，為日益增長的國內外旅行者提供服務。集團相信，中國加入世貿組織以及北京成功地申辦2008年奧運會，將為香格里拉在中國的進一步發展提供無限的商機。
香格里拉酒店集團董事總經理兼行政總裁安梓華先生說道：「中國是世界上發展最迅速，以及擁有最重要經濟地位的國家之一。在旅遊業方面，無論是國內游，還是日漸增長的入境商務和休閑旅遊，人口愈13億的中國都有著巨大的市場潛力。香格里拉將繼續致力於在中國的成功發展。」

培訓篇――――服務明星，源於香格里拉關懷
「卓越的酒店源自卓越的員工，而非絢麗的水晶吊燈或昂貴的地毯。」香格里拉酒店集團堅決秉承這一理念，並將之詮釋為對員工發展所做出的堅實承諾。預計到2010年，該集團的員工數量將從目前的30000人增加到50000人，這樣的承諾也越趨顯露出它的重要地位。
整個程序首先起於對員工的甄選——「聘用工作態度好的員工，並通過培訓使他們技巧嫻熟」——這為接受香格里拉理念提供了堅實的基礎。接下來，該集團投入大量資金用於培訓——可能超過其他任何酒店集團——對其下屬55家酒店所有員工進行持續、完善的培訓指導。
集團通過創造良好的工作氛圍，使員工能夠達成他們的個人和職業目標，從而留住人才；香格里拉在業內一直保持了相對低的員工流失率。
香格里拉殷勤好客
香格里拉酒店集團的主要特色即為客人提供優質、溫馨的服務，正如其服務宗旨的定義「殷勤好客香格里拉情」，所有的員工在入職半年內都要接受「香格里拉殷勤好客」的培訓。
該培訓計劃旨在以香格里拉的特色服務，為賓客提供尊貴的住店體驗，進而建立品牌忠誠度。尊重備至、溫良謙恭、彬彬有禮、樂於助人和真誠質朴是該培訓的價值核心。這個主題為「香格里拉殷勤好客」的培訓計劃分為四個單元：
一、殷勤好客香格里拉情；
二、令客人喜出望外；
三、積極補救，贏得客人忠實感；
四、發揚主人翁精神。
「香格里拉殷勤好客」的四個單元突出體現了集團的使命：「每一次都要令我們的客人喜出望外」，這也是香格里拉的指導原則之一。
「香格里拉殷勤好客」培訓計劃是集團目前奉行的企業文化，它得到高層管理人員的大力支持，並在整個集團內持續貫徹落實。集團要求下屬所有酒店撥出用於培訓和發展的專項預算，並由總經理親自負責，確保酒店每年所撥出的專項培訓資金均能得到充分利用。

⑼ 香格里拉酒店集團的企業文化

「卓越的酒店源自卓越的員工，而非絢麗的水晶吊燈或昂貴的地毯。」香格里拉酒店集團堅決秉承這一理念，並將之詮釋為對員工發展所做出的堅實承諾。預計到2010年，該集團的員工數量將從28000人增加到50000人，這樣的承諾也越趨顯露出它的重要地位。
整個程序首先起於對員工的甄選——「聘用工作態度好的員工，並通過培訓使他們技巧嫻熟」——這為接受香格里拉理念提供了堅實的基礎。接下來，該集團投入大量資金用於培訓——可能超過其他任何酒店集團——對其下屬54家酒店所有員工進行持續、完善的培訓指導。集團通過創造良好的工作氛圍，使員工能夠達成他們的個人和職業目標，從而留住人才；香格里拉在業內一直保持了相對低的員工流失率。 香格里拉酒店集團的主要特色即為客人提供優質、溫馨的服務，正如其服務宗旨的定義「熱情好客香格里拉情」，所有的員工在入職半年內都要接受「香格里拉熱情好客」的培訓。
該培訓計劃旨在以香格里拉的特色服務，為賓客提供尊貴的住店體驗，進而建立品牌忠誠度。尊重備至、溫良謙恭、彬彬有禮、樂於助人和真誠質朴是該培訓的價值核心。這個主題為「香格里拉熱情好客」的培訓計劃分為四個單元：一、熱情好客香格里拉情；二、令客人喜出望外；三、積極補救，贏得客人忠實感；四、發揚主人翁精神。
「香格里拉殷勤好客」的四個單元突出體現了集團的使命：「每一次都要令我們的客人喜出望外」，這也是香格里拉的指導原則之一。「香格里拉殷勤好客」培訓計劃是集團奉行的企業文化，它得到高層管理人員的大力支持，並在整個集團內持續貫徹落實。集團要求下屬所有酒店撥出用於培訓和發展的專項預算，並由總經理親自負責，確保酒店每年所撥出的專項培訓資金均能得到充分利用。

⑽ 酒店行業運用怎樣促銷，並用案例說明

市場策劃,營銷策劃,房產策劃,物流策劃,行業策劃,名企策劃,上市策劃,開業策劃,在華名企市場策劃案集上百個行業,包括國企/外企/500強名企的全面戰略大全絕密信息!實為企業管理高級參謀的成功利器!
1 聯想廣告規范大區資料
2 安達信—某軟體公司的咨詢方案
3 長城PC年度推廣企劃
4 德賽數碼相機前期市場推廣建議案
5 東芝2001運作策略
6 東芝Satellite新產品廣告策略
7 東芝筆記本電腦品牌形象提案
8 東芝筆記本電腦市場調查報告
9 東芝筆記本電腦整合傳播提案
10 方正「家用電腦」產品形象片
11 方正電腦品牌傳播溝通建議方案
12 方正掃描儀品牌整合傳播方案
13 復旦大學校園網二期工程投標書
14 戈德點鈔機新品推介會
15 海爾智能電腦新產品推廣
16 恆基偉業商務通整合傳播計劃書
17 康柏綜合傳播預算及活動
18 柯達1999年公關推廣方案
19 柯達陽光之旅執行方案
20 聯想電腦2001年媒體策劃
21 聯想集團品牌宣傳方略
22 聯想新形象廣告推進方案（定稿）
23 倫飛筆記本電腦整合傳播企劃書
24 名人PDA策劃方案（附件-列印版2）
25 名人媒介策劃方案
26 名人掌上電腦智能王網路營銷計劃書
27 清華同方電腦媒介提案
28 清華同方消費電子產品渠道管理
29 清華同方在線推廣方案
30 賽格車聖品牌整合傳播策劃
31 賽格車聖整合營銷策劃案
32 盛大網路市場傳播方案
33 希格瑪筆記本電腦無線耳機品牌整合營銷（IMC）項目提案
34 新太科技2001年廣告發布建議
35 怡華存儲市場推廣方案

奧 美 全 集：
1 奧美360度品牌管理整體解決方案
2 奧美 消費者洞察
3 奧美 左岸咖啡文案
4 奧美 廣東電信廣告溝通策略提案
5 奧美 品牌 + 整合傳播可以幫助康佳的銷售
6 奧美：流程製作過程簡介
7 奧美-M3特區推廣初次提案
8 奧美—PASSAT廣告提案
9 奧美--創意的概念
10 奧美 創意培訓資料
11 奧美 品牌管家
12 奧美 海爾波輪洗衣機品牌規劃
13 奧美—楓丹白露營運推廣策略
14 奧美—新浪網市場推廣建議
15 奧美—海爾波輪洗衣機傳播策略
16 奧美—合生創展提案 PowerPoint
17 奧美-互動行銷原則與技巧
18 奧美—建立伊利品牌方案
19 奧美-科龍傳播策略
20 奧美媒介藍圖
21 奧美－榮事達冰箱上市-傳播執行計劃
22 奧美市場調查培訓
23 奧美為天津一汽098L
24 奧美眼貼膜軟文全系列
25 奧美--左岸咖啡館

汽 車 類：
1 奧美—PASSAT廣告提案
2 奧美為天津一汽098L
3 寶駿汽車品牌推廣策略
4 北京現代伊蘭特新品上市暨品牌傳播策劃案
5 賓士Axor展示會策劃方案
6 別克品牌整合營銷傳播策劃
7 長安福特全國市場整合傳播方案
8 豐田汽車廣告定位—電通廣告
9 福美來轎車2003市場策劃方案
10 廣本MPV目標消費者調查報告書
11 藍豹摩托上市策劃案
12 林海摩托整合品牌傳播報告
13 奇瑞TII整合營銷策略34頁（麥肯錫 ）
14 汽車購買行為特徵研究（新華信）
15 瑞風MPV商務車品牌營銷推廣執行策略
16 瑞風商用車品牌戰略
17 五羊摩托營銷推廣策劃整體計劃
18 五羊摩托金車巡展執行手冊
19 五羊摩托品牌策略報告
20 五羊摩托營銷推廣策劃

電 信 類：
1 網通廣告作品表現稿
2 電信「家庭信息終端」市場推廣策劃全案提案
3 電信產品銷售策略
4 吉通產品推廣策略
5 寬頻接入個人目標消費群研究報告
6 聯通2004平面廣告方案（姚明版）
7 聯通STK推廣提案
8 聯通廣東公司品牌規劃
9 聯通國信高速信息機市場推廣策略
10 聯通國信媒體投放建議
11 聯通國信無線個人信息服務網路IMC提案
12 聯通江蘇公司市場推廣
13 聯通品牌戰略規劃
14 聯通無線數據服務推廣方案寬6-10
15 聯通鄭州分公司165互聯網接入業務營銷策劃方案(北大縱橫)
16 網通7-9月市場推廣計劃
17 網通171上市推廣方案2001
18 網通2001年整合推廣企劃案
19 網通17931IP電話「分時段優惠」推廣方案
20 網通17931IP電話推廣活動整體策劃方案
21 網通IP電話基本情況
22 網通IP電話業務整合營銷方案
23 網通IP推廣策劃方案
24 網通VI介紹
25 網通VOIP新業務市場研究項目建議書
26 網通華東市場計劃構想
27 網通寬頻家園視覺識別手冊
28 移動 整合行銷傳播方案
29 移動北京公司市場營銷策略研究
30 移動廣東公司「移動之夜」新春音樂晚
31 移動南京公司品牌管理及推廣方案
32 移動山東公司64k夢網卡市場推廣策略暨品牌建設提案
33 移動四川公司2004年「神州行」品牌傳播策略規劃提案
34 移動通信公司與中國聯合通信公司營銷比較分析報告
35 中國運營商品牌策略研究200407

房 地 產 類：
1 江南新苑項目策劃全案9個文件
2 奧美--M3特區推廣初次提案
3 奧美--楓丹白露策略
4 奧美--合生創展提案 PowerPoint
5 奧美--南奧調研報告
6 白雲威尼斯藍灣上市推廣策略書
7 北辰綠色家園提案
8 北京戀日水岸大道策劃全案
9 北京萬通雙花園項目營銷策劃報告（送出版）
10 碧桂園成功營銷全解碼
11 碧海紅樹園巡迴展示行銷方案
12 波濤置業寫字樓項目市場分析報告
13 長安園·產業別墅營銷策劃全案
14 長隆香江野生動物園2003年國慶促銷活動策劃方案
15 成都博瑞都市花園廣告推廣計劃 （開盤前）
16 大富豪購物廣場整合營銷推廣策略
17 戴德梁行給上海均瑤寫字樓的整體營銷策略
18 東雅軒2002上市推廣策劃方案
19 番禺奧林匹克花園策劃案
20 房地產策劃通用稿
21 房地產市場調查完全實用手冊
22 房地產市場營銷培訓
23 房地產專業培訓手冊
24 拂林園2000年推廣方案
25 福州某地塊的行銷建議書
26 富力地產集團品牌建設建議
27 富力銷售一部項目策劃案
28 高層香格里拉營銷推廣方案
29 光大花園營銷推廣企劃全案(201P)
30 廣州荔港南灣提案
31 廣州星匯園市場營銷策劃方案
32 國際風情街項目調研規劃書
33 國箐苑營銷推廣方案
34 海岸明珠推廣
35 含谷別墅項目策劃方案初案
36 漢口西北盛世名門項目市場定位報告
37 和平花苑南苑策劃報告
38 虹山半島別墅市場專題調查研展報告（背景篇）
39 虹山半島別墅市場專題調查研展報告（專題篇）
40 華南MALL購物中心品牌規劃
41 華南新城視覺設計簡報
42 華南新城項目可行性研究報告（廣州合生）
43 華僑城地產波托菲諾二期宣傳推廣方案
44 華遠房地產競爭策略分析項目全文
45 嘉富花園推廣策劃
46 嘉信御庭苑整合市場攻擊策略
47 江南新苑策劃
48 金鷹國際花園整合行銷企劃案
49 錦綉花園推廣策劃案
50 錦綉江南策劃報告
51 經典房地產廣告語全集
52 經河牌陶瓷地磚目前在西北地區的銷售形態及西北地區整體市場分析報告
53 景秀年華花園廣告推廣
54 靜安楓景營銷策劃報告
55 酒店開業總計劃
56 崑山軟體園戰略定位與整合營銷傳播項目建議書
57 樂邦理念初稿
58 麗水灣別墅2003年營銷推廣整合方案
59 聯芳花園六期整合傳播策略提案
60 嶺南新世界家園廣告推廣策劃案
61 美林海岸花園2002年品牌策略
62 摩登時代策劃案
63 某酒店2002年營銷方案20031125
64 南奧媒介策略
65 南奧媒體策劃2002下半年
66 南方國際廣場營銷策劃報告（英聯）
67 南國花園5月推廣建議
68 青城山策劃案
69 三利宅院項目策劃總案
70 山水湖濱別墅策劃案
71 上海國際金融大廈投資規劃
72 上海科技京城策劃方案
73 升華溫泉花園銷售手冊
74 聖名國際時裝城推廣活動方案
75 盛世長城公司開發新客戶前期表單
76 世紀經典大廈營銷策劃書
77 世聯房地產200問基本綱要
78 售樓部開放期銷售方案
79 順馳梅江藍水園宣傳推廣策劃
80 蘇州都市花園主題定位報告
81 天河花園整體策劃報告書
82 天健花園的售賣策略
83 天津藍水假期 策劃案
84 天譽花園推廣策劃
85 萬科·17英里提案（同路傳播）
86 萬科海上春園策劃全程341P
87 萬科四季花城五期策略
88 萬科五期策略
89 萬科星園傳播策略
90 悉尼AB戶型品牌手冊
91 湘藝苑廣告策劃方案
92 新光地產品牌提案
93 新龍廣場前期營銷策劃報告
94 新起點項目宣傳活動
95 星河彎市場推廣策略提案
96 星河灣廣告策略
97 亞運新新家園策劃文案
98 頤和山莊D區高層傳播策略
99 逸泉山莊啟動區交通策劃
100愉景南苑2002下半年推廣方案
101中關村文化廣場策劃報告
102中海康城項目策劃案
103中海名都第二期項目推廣全案
104中海陽光棕櫚園廣告推廣與營銷
105中華世紀城整合營銷推廣總綱
106鍾山國際高爾夫項目銷售建議書（提綱）
107重慶伴山名都提案
108珠江國際新城
109珠江僑都項目可行性分析報告
110紫薇田園都市傳播策略
111百思勤-翡翠城8月推廣方案
112北京東潤楓景項目提案
113東莞永正大酒店投資可行性方案
114房地產的廣告推廣內部培訓
115鳳凰城項目營銷策劃書全案
116矽谷別墅二期騎士谷廣告推廣思路
117國典華園品牌策略
118康河酈景推廣策略
119藍光國際廣場推廣策劃報告
120朗琴園策劃方案
121南奧國慶期間廣告傳播策略
122南奧三期傳播策略提案
123全林國際廣場策劃書
124沙河實業世紀村博尚整合推廣攻略
125山水芙蓉國際新城-主題宣傳推廣創意案
126上海海灣別墅投資項目提案
127台州市峰景灣·高爾夫項目綜合發展計劃書
128太湖·金色水岸營銷方案
129萬科金色家園廣告推廣策劃
130蕪湖百蕊·海倫堡住宅項目市場推廣策劃報告

服 裝 類：
1 愛慕內衣電視廣告創意
2 廣州「奧尼森」服飾品牌戰略設計方案
3 九鼎品牌規劃命名報告書
4 九牧王西褲2001年品牌策略與廣告計劃
5 浪莎襪業網路營銷推廣策略
6 連鎖型服飾業店址區位選擇之研究
7 覓緣羽絨服2002市場企劃案
8 內衣銷售渠道研究報告
9 派意特服飾市場營銷策略
10 三球運動鞋CF廣告創意30秒
11 泰達招商手冊
12 泰達整合營銷策劃大綱綱要
13 萬事好西服推廣計劃
14 偉傑襯衫廣告創意30秒
15 雅戈爾營銷網路建設咨詢報告（安大信）

家電類：
1 智能達推廣全案15個文件
2 中國空調企業營銷渠道模式研究報告
3 伊萊克斯3-15方案-盛世長城
4 CAV音響2000年整合傳播策劃
5 TCL AV99年度北京地區推廣策劃書
6 TCL 新生活浪潮
7 TCL白家電品牌檢驗
8 TCL超薄銀佳彩電整合推廣傳播手冊
9 TCL電視幕牆互動光碟設計建議書
10 TCL扶貧助教活動規劃：美好人生，燭光點亮
11 TCL合肥洗衣機、冰箱市場消費者研究報告
12 TCL家電事業部促銷員手冊--每戰必勝
13 TCL三超影碟機第一階段SP執行方案
14 TCL市場策略（智威湯遜）
15 TCL王牌彩電2001年農村市場推廣策略
16 TCL王牌單獨聽音響電視2000年上市營銷方案
17 TCL王牌美之彩系列彩電農村市場整合推廣傳播手冊
18 TCL掌上電腦媒介策劃
19 奧美 海爾波輪洗衣機99年品牌行銷規劃建議
20 奧美 品牌 + 整合傳播可以幫助康佳的銷售
21 春蘭品牌理念提案
22 大連實德 賽德隆熱水器新產品上市推廣企劃案.
23 德賽DVD市場推廣策略建議案
24 東芝2001品牌運作策略方案
25 方太廚具2002新產品上市推廣企劃案
26 飛鹿空調旺季媒體策劃方案
27 廣告促銷計劃流程實施手冊
28 海爾集團年度市場戰略企劃方案（電通廣告）
29 海爾剃須刀夏季促銷推廣策劃案
30 海爾網路提案
31 海信集團 「新綠工程」品牌規劃
32 海信空調2001年整體營銷規劃方案
33 海信新形象發布計劃（梅高廣告）
34 海信新形象戰略工程
35 華凌2003新春遊園活動方案
36 華凌電器品牌服務月活動方案（內部專用）
37 皇明戰略規劃最終稿
38 記易寶4-5月公關傳播執行案
39 家庭中央小型空調新概念產品宣傳活動策劃書
40 金正品牌戰略
41 九陽豆漿機整合推廣方案
42 康佳「柔性電視」推廣傳播策略
43 康佳廣告促銷流程（麥肯錫）
44 科龍傳播策略（龍媒傳播）
45 科龍電器品牌戰略方案（805）
46 科龍電器品牌戰略和營銷組織架構（715）
47 科龍容聲冰箱促銷活動實施方案
48 科龍容聲冰箱促銷活動實施方案附件4-10
49 科龍容聲冰箱科技精品大放送活動培訓手冊
50 科龍容聲三四級城市活動實施方案（分公司版)
51 科龍營銷系統管理手冊（定稿）
52 空調行業安徽地區媒介投放分析
53 樂華空調品牌發展策略
54 美的品牌策略（麥肯光明）
55 美的洗碗機提案ORANGE
56 蒙華海電公司形象識別手冊
57 奇勝電器區域市場推廣策略
58 日立空調2002廣告傳播總策略
59 日立空調2002年影視廣告提案
60 日立市場營銷計劃書案例
61 三星銀離子冰箱、洗衣機上市整體推廣策略概要
62 松下冰箱2002年媒介提案完成稿
63 小天鵝2001年品牌推廣媒介策劃
64 小天鵝波爾卡空調營銷策劃總方案
65 小天鵝電視媒介策略
66 小天鵝洗碗機傳播策略思考
67 新飛2001~2002整合傳播策略
68 新飛服務與廣告管理
69 新飛執行手冊
70 遠大空調2003年北京地區品牌傳播提案

金融證券保險：
1 中銀廣東分行網上銀行廣告推廣方案
2 大鵬2001年度營業部營銷方案
3 東方億融市調提案
4 股易通IMC（完整版）
5 股易通售前培訓
6 恆泰CIS定稿
7 恆泰保險CIS導入提案報告
8 金新信託品牌經營之思考
9 開放式基金推廣方案
10 美通股易通IMC市場推廣策略（1-15）
11 民生卡促銷行動計劃
12 牡丹卡消費積分推廣計劃營銷策劃案
13 陽光卡促銷行動計劃
14 中國工商銀行牡丹卡中心IMC提案
15 中國工商銀行牡丹卡中心VIS手冊及報價

日化百貨類：
1 Nuskin（如新）中國營銷策劃方案
2 安吉兒飲水機品牌推廣方案
3 奧美-建立伊利品牌
4 奧普浴霸的市場營銷策略研究報告
5 巴江水餐飲公司VI
6 巴馬礦泉水上市方案
7 百事輕怡可樂促銷方案
8 柏紛化妝品推廣個案
9 寶潔公司的廣告測試方法
10 寶潔公司—品客食品策劃提案
11 超市業態簡介及選址分析以及陳列，貨品管理等
12 丹芭碧上市活動計劃0208
13 德芙巧克力網路營銷在線推廣策略
14 鳳凰衛視策劃推廣案
15 光明學童奶整合傳播計劃
16 黑妹牙膏2001年年度廣告計劃提案（奧美）
17 華美蘆薈市場營銷策劃初案
18 家樂福的新價格標識體系
19 嘉里糧油商務拓展方案
20 嘉娜寶上海市場推廣媒介提案
21 健力寶的核心產品和市場分析方案
22 健力寶廣告策劃
23 金花轉移因子策劃案
24 金龍魚2003年品牌策劃
25 康師傅拌面2003年推廣規劃
26 康師傅生動化陳列手冊
27 可口可樂酷兒上市完全運作手冊
28 藍月亮媒介策劃建議書
29 浪奇洗衣粉新
30 麗臣營銷企劃案
31 聯合利華2003年廣告投放策略
32 瑪莎2003年度媒體推廣大綱
33 麥當勞促銷計劃書
34 每日C夏季促銷策劃
35 美廚集團經營失敗案例
36 某跨國飲料分公司年度市場銷售計劃範例-成功的的序曲
37 男用化裝品市場調查報告
38 女人廣場開業推廣策略溝通提案
39 慶怡輝百盛店開業
40 三里屯商品市場推廣方案
41 沙宣品牌全國推廣活動 ——寶潔沙宣品牌管理案例
42 沙宣深層潔凈洗發露上市策劃方案
43 上海書城開業五周年店慶策劃文案
44 舒蕾品牌2002年度發展報告及策略建議
45 四川省內江地區天友乳業營銷策劃
46 歲寶百貨品牌服務手冊
47 索芙特---深度分銷代表手冊
48 台灣「斑尼頓」山東市場企劃案
49 台灣奧美管理品牌之道(培訓ppt)
50 維維豆奶營銷戰略報告（和君創業）
51 喜之郎品牌策略--電揚廣告
52 鮮一步果汁行銷傳播企劃(建議)案
53 鮮一步行銷傳播企劃(建議)案
54 亞華乳品集團戰略及營銷體系構建建議（遠卓顧問）
55 營多乾脆面營銷企劃案

通信類：
1 中電通信手機營銷企劃全案
2 CECT酷派688——2004年傳播推廣方案
3 報紙媒體介紹
4 大顯D2100手機新聞發布會
5 大顯D2100雙屏手機影視廣告腳本
6 大顯創意作品提案
7 大顯品牌經營中的公關思考
8 大顯軟文全集
9 大顯手機2001年上市媒體實施計劃
10 大顯手機媒體實施計劃
11 大顯手機品牌推廣營銷執行策略與廣告創意表現體系
12 大顯手機網路推廣方案
13 大顯手機新品上市新聞發布會執行方案
14 大顯通信D2100手機上市推廣案及創意作品展示
15 大顯心動 手機整合推廣
16 大顯影視創意腳本
17 網上銷售手機市場分析報告
18 科建手機K320上市推廣方案
19 科健K1產品培訓手冊文案020715
20 南方高科S238手機上市方案教學稿030827

市場策劃內部培訓:
1 4A廣告策略培訓
2 APEX策略思考培訓
3 APEX提案框架
4 CI企劃公司專案經理培訓
5 白馬 關於媒介操作
6 寶潔公司的廣告測試方法
7 北京現代商報廣告價值分析
8 波導銷售公司專業培訓資料（2001-8）
9 成功督導手冊（國內最具權威資料）
10 地產銷售培訓
11 電通內部培訓 媒 介 策 劃
12 電通內部培訓 電視投放要點
13 房地產銷售培訓手冊
14 鳳凰衛視提案
15 公關手段與方法一覽表
16 廣告公司流程培訓
17 廣告公司員工手冊
18 廣告文案寫作培訓
19 廣告主與廣告公司如何有效互動
20 黑馬廣告培訓資料
21 精彩絕倫拍案叫絕的實戰經驗分享（吳學文）
22 開發中國農村市場—縣(市)電媒介方案
23 媒介策劃培訓
24 媒介基本課程
25 品牌標語培訓
26 品牌營銷戰略培訓
27 品牌運作資料
28 品牌資產培訓
29 企業形象與CI戰略
30 清河坊民間藝人2003展示周策劃方案
31 如何製作影視廣告（英揚傳奇）
32 神奇的PR——商用公關手冊
33 事件營銷完全手冊-夢冬版
34 台灣奧美管理品牌之道(培訓ppt)
35 推銷實戰手冊
36 完整VI項目設計書
37 網路廣告實務
38 新浪分類廣告市場運作的反思
39 亞洲音樂節反版激情演唱會商業贊助企劃方案
40 以客戶為中心的電話銷售流程
41 營 銷 手 冊
42 玉兔家裝整合營銷大綱
43 怎麼做提案
44 整合營銷傳播系統IMC與媒體選擇戰略
45 中國媒介調查的基本情況
46 中外廣告妙語全句10000條
47 中國華電集團公司視覺識別系統管理手冊
48 專櫃（促銷）管理培訓
49 中國房地產行業研究報告
50 煙草市場營銷成功案例

煙 酒 類:
1 38度勁酒產品策略及市場推廣方案
2 白沙品牌塑造與傳播全記實－－成就中國的萬寶路
3 文王貢酒上海市場低成本差異化成功之路
4 貴府99企劃
5 貴府--白酒消費者研究
6 貴府--成功白酒新品牌分析
7 貴府媒介提案
8 貴府媒體策略
9 貴府項目媒介後續服務
10 鴻運三全酒市場推廣策劃案
11 藍帶啤酒
12 青島啤酒促銷游戲方案匯總
13 太白酒2002年全國推廣營銷企劃案
14 五糧液品牌策略研討
15 喜力啤酒夏季策劃案
16 小麥王啤酒策劃完美版
17 新天葡萄酒策劃案
18 雪花啤酒全傳播計劃(電通)
19 珠江啤酒促銷方案
20 煙台啤酒99營銷廣告策略方案
21 煙台啤酒1999經銷商會議
22 煙台啤酒1999年主題傳播活動
23 煙台啤酒策劃案
24 煙台啤酒大連市場策劃案
25 煙台啤酒媒體策略方案
26 煙台啤酒市場策略方案
27 煙台啤酒市場深層推廣
28 煙台啤酒市場銷售體系建議綱要
29 煙台啤酒行銷系統整合規劃
30 印象紅酒招商資料......