㈠ 市場營銷案例分析題
1 . (2分) 從市場營銷學的角度來理解,市場是指商品交換關系的總和。正 確 錯 誤 13公司最直接的競爭者是那些同一行業同一戰略群體的公司。正 確 錯 誤 14 . (2分) 市場細分是目標市場營銷的基礎。正 確 錯 誤 2 . (5分) 企業的任務書應當做到( )。 A.確定營銷費用 B.貫徹市場營銷觀念 C.切實可行 D.鼓舞人心 3 . (5分) 在飽和需求狀態下,實行保持性營銷策略的主要措施有( )。 A.保持合理價位 B.嚴格控製成本 C.配備適當推銷力量 D.改變消費者對產品的信念和態度 7 . (3分) 當目標顧客人數眾多時,生產者傾向於利用( )。 A.直接渠道 B.短渠道 C.長1 . (5分) 產品線的劃分依據是( )。 A.產品功能相似 B.消費上具有連帶性 C.供給相同的顧客群 D.有相同的分銷渠道而寬的渠道 1 . (2分) 在市場營銷學中,換代產品也屬於新產品。正 確 錯 誤 2 . (2分) 在買方市場條件下,能源供應緊張,縮減產品線對企業有利。正 確 錯 誤 3 . (2分) 一個產品,即便其內在質量符合標准,但若沒有完善的服務,實際上就是不合格的產品。正 確 錯 誤 4 . (2分) 包裝一般分為三個層次,其中最接近產品的容器,如潤膚露的瓶子,就是運輸包裝。正 確 錯 誤 7 . (2分) 生產企業在特定的市場里,選擇幾家批發商或零售商銷售特定的產品,這就是選擇性銷售。正 確 錯 誤 8 . (2分) 經紀人是擁有所經營產品的全部所有權的批發商。正 確 錯 誤 1 . (50分) 案例設計與分析題(案例10分,問題10分,分析30分):針對本課程第七章「目標市場營銷」方面的內容,通過報紙、雜志、網路等渠道查找一篇案例(不得選用本課導學和網路課程提供的案例),附在本次作業上;就你所選擇的案例提出「市場細分及消費者市場細分的依據」方面的2~3個問題,並做出分析或判斷(分析部分不少於500字)。 舉例分析題(實例20分,分析30分):舉例說明,產品生命周期各階段的特點如何?企業如何根據各階段的特點制定相應的營銷策略?(註:1、可通過報紙、雜志、網路等渠道查找相關實例,不得選用本課導學和網路課程提供的案例。2、可針對產品生命周期的全過程或某一二個階段進行分析,論述部分不少於500字。)
㈡ 市場營銷學案例分析 在線急求
一、中糧凍雞
1.結合案例介紹的情況,「中糧公司」可對日本凍雞市場如何進行市場細分?
產品/顧客 家庭主婦 飲食業主 團體用戶
全雞 A B C
分割雞 D E F
雞肉串 G H I
2.對市場進行了細分後,考慮每個細分市場的特點、需求和競爭狀況,並結合公司的優勢和劣勢,「中糧公司」應選擇哪幾個小細分市場作為自己的目標市場呢?
B、C、E、F、H
3.為了更好地發揮自身優勢,滿足目標市場的特定需求,「中糧公司」還可進一步採取哪些措施?
嚴格分級包裝;勞動密集、開發新品種
二、麥當勞QSCV(顧客滿意理論)
滿意,是指一個人通過一個產品的可感知的效果與他的期望值相比後,所形成的愉悅或失望的感覺狀態;顧客滿意理論,是指企業的整個經營活動要以盡可能提高顧客滿意度為指針,從顧客的角度,用顧客的觀點而非企業自身利益和觀點來分析考慮消費者的需求。
麥當勞的QSCV既是針對顧客的滿意度提出的一種經營模式。
三、杭州狗不理失敗
在天津和其他北方城市受顧客歡迎的「狗不理」包子為什麼在杭州城受到冷落,這個問題值得深思。「狗不理」包子在杭州「失寵」,並非因其自身品質不優、品牌不名,而是從整個營銷過程開始就沒有注意到杭州消費者的生活方式和頗具個性化的「口味」。
一個產品價值的高低、能否暢銷最終是由顧客決定的。「狗不理」包子餡較油膩、不合杭州市民的口味,又不符合杭州市民把包子作為快餐、邊走邊吃的生活方式,在杭州失寵就在所難免了。
由於消費者市場具有地區性、復雜性、易變性、替代性和發展性等特點,天津「狗不理」包子在進入杭州市場前,先需進行市場調研,了解「誰買?為什麼買?在何處買?如何買?何時買?買多少?買什麼品牌」等問題,了解競爭對手的狀況,企業自身的優缺點,外部的威脅和機會等問題。只有這樣,才能「有的放矢」,採取相應的營銷戰略和策略。
尤為重要的是,產品要有市場,主要還不是看產品是否有特色,消費者不接受,再有特色也枉然,消費者接受才有市場,才是真正的「特色」。
總之,天津「狗不理」包子集團只有深刻認識到消費者市場的特點,准確地把握消費者行為,才能找准目標市場,針對性地實施市場營銷戰略和策略,使「狗不理」包子不但能打入杭州市場,而且能打人其他地區或城市的市場。
四、農夫山泉送水方案的高明處。
變商業經營行為為社會公益活動;從分利用當地的民風民俗;從娃娃抓起的營銷戰略。
五、紅高粱
1、失敗原因
①過分擴大品牌的作用,犯了名牌速成論和「萬能達」錯誤。名牌不能速成,名牌是質量、管理、小伊的標志。幾十名牌企業,品牌也不是萬能的。生意就是生意,需要突破一個又一個「瓶頸」,穩步增長。不能靠傳奇色彩的新聞炒作,迅速成為「名牌」,然後使用品牌盲目擴張,加盟連鎖。名牌背後靠的是功夫和艱辛。
②忽視產品開發和產品組合,沒有處理好「多」和「少」。中餐品種專業化不能滿足需求,多樣化有不利於連鎖。要適度多樣化,重視產品研發,不能認為中國是美食大國,品種極其豐富,就忽視產品開發。
③沒有建立合理的結構就盲目開發,追求速度。一兩家成功,就認為這是成功體系。對連鎖業來講,結構決定連鎖的規模和店數。
④沒有把員工訓練作為長期、連貫的經營戰略。企業訓練不足,管理水平和人員素質不高,缺少發展動力。某種意義上講,麥當勞的成功,不僅是漢堡包的成功,而是訓練體系的成功。麥當勞有個理念:人才流失主要原因是企業訓練不足,中式快餐普遍在店鋪管理和人員培訓上不足。
當年紅高粱的失敗有著多種原因,在本質上是戰略經營、管理思想的失敗,也是經營手段、管理方法的失敗,其失敗原因的根源就在於營銷。西式快餐建立在西方工業社會的基礎上,是一種工業化程度較高的快速餐飲服務。西式快餐的標准化為其工業化生產、連鎖化經營、科學化管理創造了條件。
即便紅高粱家見了麥當勞的門面裝潢、經營思路,但紅高粱能夠學單的都只是表面,根植於麥當勞深層的文化理念、價值主張、標准化產品、標准化服務等。紅高粱很難在短期內成功模仿。放大來看,這是一次中西管理思想的碰撞,使一次營銷科學與藝術的較量。
中式快餐建立在農業文明的基礎上,手工操作,所以性強,沒有統一標准,其製作過程的模糊性,也意味著中式快餐很難實現標准化。中式快餐要實現連鎖化、規模化,首先應該學習洋快餐的工業化生產流程和標准化營銷模式,而不是動輒大談挑戰,妄言要在全世界建立及玩家餐飲連鎖店之類的「無知者無畏」的天方夜譚。包括東這把經濟行為上升為民族義舉,期間所充滿的滑稽必定要使後人貽笑大方。
2、整體產品分析
產品的通常由核心產品、形式產品和延伸產品三個層次所組成。
核心產品,是指消費者購買某種產品時所追求的利益效用,是顧客真正要買的東西,因而在產品整體概念中也是最基本、最主要的部分。 在本案例中顧客消費「紅高粱」大碗面是為了充飢,「大高粱」大碗面的核心產品是消費者為了能滿足充飢需要的效用。
形式產品,是核心產品藉以實現的形式,包括產品的包裝、造型、商標特徵和品質。產品的基本效用必須通過某些具體的形式才得以實現,「紅高粱」產品的形式產品是大碗面的品種、味道、特色、份量等。
延伸產品,是顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益,如產品的安裝、維修、運送和保證等。 「紅高粱」延伸產品即其附加的服務,採用明亮店堂、快餐桌椅這種類似於「麥當勞」的經營方式
六、康師傅
康師傅方便麵發跡大陸:首先實地調查,使得「風味大陸化」;然後採用試吃促銷,將產品優化;其次名字來源也是適合大陸稱呼方式。
統一方便麵卻以貨試市,將台灣口味直接用於大陸因而初始遭遇失敗。但其在後來的改進挽救了局勢,也順利進入了大陸市場。
七、康師傅茶飲料
剖析一:產品策略
(一)品質保證。康師傅以質量管理體系先行為原則,保證進入消費者手中的每一件產品都具有良好的品質保證。
(二)產品包裝。康師傅遵循產品包裝結合產品特徵的原則。
(三)產品創新。在消費者需求主導產品走向的時代,對產品個性化和差異化的要求越來越高,企業只有不斷創新產品,才能持續發展壯大。
(四)產品導入。康師傅認為,任何產品都有進入市場的最佳時機,並非越早越好,選擇適當時機切入,可省去培育市場、培養消費觀念的費用。
剖析二:價格策略
康師傅飲料在定價方面採取產品價格與其最大競爭對手的相關產品價格相近。此外,康師傅還堅決反對傾銷,他們認為企業有固定毛利,是產品完好品質的重要保證。
剖析三:渠道策略
康師傅茶飲料的渠道策略是根據不同區域實施不同的渠道策略。
一)一二類城市實行渠道精耕細作。直營現代化渠道。在各地對所有現代化渠道客戶全部由公司直接經營,設立總倉,自己送貨,牢牢掌控客戶。傳統渠道分級經營。全面掌控二階批發商,全面掌控重點特通客戶,有重點的掌控一階零售終端。
二)對三類地區,康師傅直接在當地設外埠經銷商,由其直接和公司交易,康師傅對其經營粗放。
剖析四:整合營銷傳播策略
廣告策略:康師傅飲料始終堅持以廣告為主的傳播策略。
促銷策略:康師傅還注重短期的銷售促進活動,加強與消費群溝通。
網路傳播:高頻次常規廣告投放策略輔助網路傳播,通過節目讓消費者直接體驗到品牌內涵,將線上與線下緊密互動。
三、康師傅營銷策略對茶飲企業的啟示
康師傅茶飲料品牌價值的提升,是其品牌營銷的成功。康師傅茶飲的成功對我國茶飲料企業的啟示有以下幾點:
啟示一:產品品質與品牌相結合。質量是創名牌的基礎,企業不僅在品牌創立的初期要提高產品質量,在品牌形成、維護以及延伸時更要注意保持產品的高質量,把質量意識與品牌意識相結合。
啟示二:創新是企業發展的源泉。創新是企業發展的源泉,也是品牌長盛不衰的活力。只有不斷擴大產品的范圍和種類,改進產品包裝,開發新產品,做到「人無我有、人有我優、人優我奇」。
啟示三:准確的品牌定位。品牌定位作為營銷的核心和關鍵,關繫到企業營銷戰略和策略的成敗,企業通過准確的品牌定位,可以確立自己在市場中的競爭優勢,從而在市場競爭中立於不敗之地。
啟示四:有效地實施整合營銷傳播,塑造獨特、完善的品牌形象。獨特、完善的品牌形象必須經過長期不懈的努力、不斷的完善才能形成的,需要通過廣告等傳播媒介的宣傳,才能為社會公眾所共知。
啟示五:暢通的營銷渠道是其營銷成功的保障。建立暢通的銷售渠道是營銷成功的保障,渠道設計能夠為企業創造出可持續的競爭優勢,從而使企業在相當長的時期內獲得更有利的市場地位。
中糧凍雞
1.結合案例介紹的情況,「中糧公司」可對日本凍雞市場如何進行市場細分?
產品/顧客 家庭主婦 飲食業主 團體用戶
全雞 A B C
分割雞 D E F
雞肉串 G H I
2.對市場進行了細分後,考慮每個細分市場的特點、需求和競爭狀況,並結合公司的優勢和劣勢,「中糧公司」應選擇哪幾個小細分市場作為自己的目標市場呢?
B、C、E、F、H
3.為了更好地發揮自身優勢,滿足目標市場的特定需求,「中糧公司」還可進一步採取哪些措施?
嚴格分級包裝;勞動密集、開發新品種
【分析】隨著市場競爭的日趨激烈,企業的發展自然離不開廣告宣傳這一打砝碼。消費者也需要從廣告中獲得信息,作為購物指南。收看電視,翻閱報刊,廣告令人眼花繚亂。好的廣告是座能夠同商品和消費的橋,而言過其實的虛假廣告則會使商品在市場上遭到消費者的遺棄。換膚霜之所以被遺棄,正是應為它在進行廣告宣傳時,言過其實的宣傳換膚霜的「神效」,而這種「神效」並沒能像其廣告宣傳所說的那樣,使用八次後可使購者用者的皮膚由粗變細,由黑變白,由老變嫩;而是給消費者帶來了不良的反應,甚至留下了終身的痛苦,像這樣與商品質量相去甚遠的廣告,是經不住實踐檢驗的,名為廣告,是為「誆告」!由此看來,利用虛假廣告攫取金錢牟取暴利的手段,是行之不久的,終會後遭到消費者的遺棄。
[分析]現實生活中,人們大都信奉「家醜不可外揚」這一俗稱觀念,把「家醜」包得嚴嚴實實。企業這一人格化的組織也常學人陽,怕亮「家醜」怕人揭「家短」,其實,這是不明智的。現代公共意識認為:「公眾必須被告知」。這就是要求企業在公關「揚長」的同時,也應敢揚「家醜」,敢於自我揭短。揚「家醜」是一種自信的表現,同時,也是一種真誠的表露。這比言過其實的「揚長」更容易贏得社會公眾的信賴。從企業公關的角度來看,揚「家醜」或自我揭短對企業來說至少可以獲得如下幾方面的益處:一、振作士氣。企業通過亮「家醜」,把自身的不足,烈士和危機等擺在企業員工面前,會加深企業員工的緊迫感、危機感,振作員工士氣,進一步激發員工們在困境中,在危機中爭生存、求發展的動力。二、提高企業知名度。從傳播學的角度看,揭「家醜」往往比揚「家長」傳播得更快、更廣。這有利於提高企業「知名度」。不過,這種「知名度」都不是企業所期望的,所以,還需企業公關做更多的努力,設法把這種「知名度」進一步轉化為企業所期望的美譽度。只要企業站在公眾的角度真心誠意地維護公眾利益,為公眾服務,由「家醜」引來的「知名度」定能轉化為名譽度。三、贏得公眾信任。該廠在抓產品質量時,樂於亮「家醜」。虛心接受用戶的批評。從而贏得了廣大消費者的信任。
[分析]他們在新產品開拓市場是運用了現場示範推銷法,使其產品一炮打響,很快為消費者所接受。示範推銷即通過銷售人員現場示範,展現產品使用價值,使顧客深信不疑,即可購買。示範推銷法在運用時,無須推銷人員誇誇其談,而是通過示範,讓自己的產品「說話」。消費者在看得見,摸得著的情況下,心悅誠服地產生了購買行為。產品本身是最有說服力的廣告。消費者最信服的是自己親眼看到的。俗話說:「耳聽是虛,眼見為實」。因為,一種產品能否政府用戶,最有效的手段就是讓產品本身「說話」。案例中該公司正是運用了這一原理,採用示範推銷法,把自己的新產品推向市場,征服用戶,使自己的產品在市場上一炮打響的。
案例中海鹽襯衫總廠採用了市場「飢餓」策略使其產品供不應求。所謂市場「飢餓」策略,是指企業有意識地把自己的產品在已佔領的市場上保持供不應求的緊張局面。而這主要不是靠對產品限產來達到,而以限銷來刺激消費需求,從而擴大市場。浙江海鹽襯衫總廠就是運用了這一策略。市場「飢餓」策略是以適應消費者「俏則好」的心理而制定的。消費者的消費動機和消費需求是多種多樣的,有的甚至不可捉摸。但是,眾多的消費者有一個共同的心理:商品俏則好。即緊俏的商品、被搶購的東西總是好的。因此,研究消費者的這一心理,並採用相應的策略,可以刺激消費,擴大市場。運用市場「飢餓」策略的條件是:首先,產品要新要好。這是運用市場「飢餓」策略的一個重要條件,如果不是新產品,而是一種老產品,採取市場「飢餓」策略就不會取得預期效果。因為對於老產品,消費者已經熟悉,並且市場已經趨向飽和。而一種新產品,由於顧客不熟悉,市場上還是空白,採用市場「飢餓」策略便會收到較好的效果。產品質量好、花色新也是重要的,如果產品質量不好,花色不新,一是不易吸引顧客,二是某一顧客發現質量問題,馬上會引起市場騷動,顧客會馬上停止購買。其次,實行市場「飢餓」策略要調查預測市場對該產品的容納量,預測力求准確。如果不了解市場對產品的容納量,或者對市場容納量預測不準確,這一策略也會失靈。
[分析]日產汽車公司運用了限量銷售的方式使行銷取得了成功。
所謂限量銷售,即在商品的生產和銷售中,嚴格限制商品生產和銷售的數量。由於廠家嚴格限制,消費者會覺得這樣的商品一般很難買到手,所以會以最快的速度來購買這種商品。如果錯過機會,則會產生遺憾的情緒,從而想在下次的銷售中先下手來彌補。
越難買的商品越吸引人,這是市場營銷人員的共識。好奇、探索、對新鮮事物、神秘事物的興趣等,是人們比較普遍的心理活動。
限量銷售之所以能取得成功,就是因為:一是抓住了消費者講求商品個性化的心理,來得容易,唾手可得的東西,既無珍藏價值,又很難引人注目,產生影響。二是抓住了消費者求產品高質量的心理,限量生產,就能保證產品質量。三是抓住了消費者恐懼假冒偽劣產品心理,凡有新產品面世,就會出現不法之徒偽造、仿製,限量生產,在產品上烙印編碼,短時間內產品即可售完,不法之徒無機可乘。另外,限量生產,產品少,其廣告獨特,不僅可以產生新聞價值,而且也省下了一大筆費用。而對消費者來說,可是一般消費者享受到擁有特殊商品的優越感,從而形成了一般行銷潮流。
㈢ 市場營銷學案例分析
員工為什麼是員工,公司的副總經理為什麼是公司的副總經理就在這里,員工只是內想的,看容得都是員工的,他不會思考總經理在想什麼,所以註定他是個員工,俗話說得好,不想當將軍的士兵不是好士兵。
比如飯店的服務員,每天日復一日地干,他想的就是把飯菜端到客人手上,僅此而已,端菜走路是那樣的小心,呵呵,他最後就真的成了服務員了,當有一天問經理我為什麼幹了第十年了還是服務員呢?經理說你的十年只是一年經驗的重復。
還有就是上面的人在不同的職位,角度不同回答不同。
我同意副總經理的分析,可以作為企業的營銷機會,雙贏的機會,是我都會把握。
㈣ 需要一篇市場營銷學方面的案例,就案例提出1-2個問題,並做出分析和判斷.(分析部分不少於500字).
5年前,世界最大的計算機生產商戴爾公司決定在廈門建立中國客戶中心,不僅在本地生產戴爾品牌的台式機、伺服器和筆記本電腦,還首次將其獨特的直銷模式引入中國。今天,戴爾的產品已經在國內市場嶄露頭角,其中計算機的市場銷售額已排名第三,而最新的市場調查顯示,戴爾的伺服器也在今年第二季度首次榮登市場榜首。同時,戴爾在政府市場上收獲亦頗豐。
只是短短的5年時間,戴爾何以能在中國市場取得如此驕人的業績?主要負責集團采購的戴爾(中國)大客戶部市場經理吳智遠認為,從市場環境來看,中國目前是世界上IT產品采購增長最快和潛力最大的市場,戴爾趕上了中國加快信息化建設的大好時機。同時,中國國內招標采購市場的規范化趨勢,像增加政府和集團采購的公開性與透明度等市場行為,為戴爾等國際化品牌以其在中國生產的產品參加競爭創造了更加公平的市場環境。
當然,戴爾自身的商業理念正在被越來越多的中國客戶接受,也是戴爾在中國市場取得成功的重要因素。吳智遠將其歸納為直銷模式、標准化產品和服務意識。在大規模的集團采購中,直銷模式不僅僅是為用戶有效降低總體擁有成本。有些批量非常大的訂單,如果通過代理商采購,不僅要在溝通、調貨等環節上耗費時間,如果用戶要求的配置再比較特殊,情況就會更加復雜。傳統上那種冗長的供應、生產、分銷、代理環節此時往往難於及時有效地應對,而直銷的「按需定製、接單生產」方式,其優勢不言自喻。
對於標准化產品,它能為用戶帶來更為開放性的架構,提高產品的可兼容性和可拓展性,最終為用戶帶來更高的商業價值。吳智遠舉例說,中國社會科學院的信息化建設從一開始就選擇了戴爾,其中的一個重要原因是,在招標過程中,對方發現戴爾的方案最能體現其投資少見效快的遞進模式,同時其標准化產品又能方便地升級和增加新的應用。幾年走下來,在社科院的信息化網路中服役的伺服器從戴爾最初的2000系列直到現在的6000系列,包括了幾代伺服器產品共50多台。而戴爾家族的新老產品都在這里各司其職,構成社科院網路的核心硬體。
戴爾的服務也獨具特色。據吳智遠介紹,因為直銷,戴爾對每件產品都有編號、配置和客戶的使用檔案,一旦在使用中發現問題,通過打電話解決的概率就有85%。此外,戴爾還為大客戶提供企業級高級服務,即4小時響應制,要求維修人員在4小時內攜帶零配件到達現場。據說,目前尚無其他廠商能達到同一水準。
㈤ 市場營銷的案例分析
不好意思,沒有分數不想回答。這些涉及市場營銷的知識,挺顯而易見的。。書上都有。。。吳健安的市場營銷學,在很多高校有作為教材。自己查吧
㈥ 《市場營銷學》案例分析
這個策略是錯誤的。
史密諾夫酒的價格再提高一美元是沒有道理的,平白加價回,消費者為什麼要買答賬?如果推出與競爭對手價格一樣的新產品,則沒什麼優勢可言,大家都是新產品價格一樣,起不到打擊對手的效果,
可以如果推出新產品:1.高端產品,能把價格抬高,保證品牌的形象,保證公司的利潤。
2.低端產品,用來打壓競爭對手。
㈦ 市場營銷案例分析 小油漆廠如何選擇目標市場 求答案 急急急~~
1:主要依據為:目標顧客的需求特點:對產品要求不高、對產品價格敏感、年輕顧客版潛在的對顏權色的追求。這幾點符合「小油漆廠」的特點。小廠在進入市場時不會具備產品研發能力,和產品研發資金。而又不具備能力直接購買技術角逐較大份額市場。故選定此目標市場為最佳選擇。
2:這家小油漆廠的營銷組合策略設置合理科學。主要體現在以下幾點:一、產品終端消費點距離目標顧客進,這使得目標顧客更易直接購買到本廠產品。二、產品統一定價,並且不採取降價等措施促銷。這使得產品具有穩定的價格。顧客會在潛意識里認定本產品的價值就是現在體現出來的價格。三、促銷:以低價、滿意的質量為口號,可以完全的滿足消費者的需求,而不是追求華而不實的「完美的質量」從以上幾點不難看出,本廠的營銷組合策略設置合理科學。
滿意請給分,謝謝!
㈧ 市場營銷學 案例分析
自由自主的市場競爭,隨時把握整個市場發動的營銷圈的積極推進,是必須直到必然。!
舉例:
我2003年;2007年;即使被敵人的潛伏敵特和外諜,同時以和平的名義殺出公司之後,即使就發動了兩個全國最大的我國的工業老大企業,也非常地意識到這個問題的事實非常的不學習、不進步的同時存在。
但是,偷盜我的商業專有知識 - 市場促銷的總共300G,數碼資料裡面的,即使是全球最新、最近、最高效、最全面、最先進的2003版市場促銷一部份:平煤覆蓋傳播的商業間諜。
是:偷盜了我為企業出力鼎力的的功勞。
但是,貪婪的敵人,當,不遵守人類常識,把具體的職業經理人個人的競爭力;和企業必須堅守到永遠的絕對競爭實力,以即使顯報的報銷商業情報的方式,出賣給全國和全世界的非法商業間諜線索,線人和接應人的埋線的全球間諜網的時候,僅僅是學習MBA的我自己,發明和創造的為我自己;和一個企業服務的市場促銷案,竟然,瞬間,演變為全國的經濟騰飛和經濟全球周期的遭遇突變的脫離了既有的經濟原則的進步原理和軌道。!?
於是,必須,在人類進化的這個階段,遵紀守法,歸屬於個人財富,我一個全球最優秀的職業經理人的商業專有知識,遭到非法的諜戰偷盜,成了一位敵人組織需要滲透攻勢的英雄。?!
而,全球經濟的突變,無數的經濟學家,還不知道,遭到了僅僅是一個像賺錢,支持自己間諜組織的瞞天過海的偷天換日的竊國大盜的要做暴發戶的調笑。- 僅僅是偷了我一個全球今天唯一全球一級經理的市場促銷案的全案的促銷完全可執行方案。?!
各種幻想突發,在經濟領域造成熱議。
當然,:我沒想到過,已經躲回家長達9年的我自己,藏在家裡的300G的全球第一的市場促銷全案,也會在光天化日之下,被滲透進入我紀律部隊的敵人控制我的我方叛徒公然,就開了鎖。;入了我私人個人的家,全部偷走了。做了FBI剪滅證據的工作一樣的。;
當然,:我也沒有像到過,會有想新加坡這樣的小國家,為了自己一個城市堂而皇之地活在這么點兒的地球上,能有渠道,將我一個職業經理人的高達300G的數碼商業專有知識,公然破壞人類社會各種准則,出賣給全球所有國家的間諜住址和涉及公司。;
當然,我也沒有想到過,這種幾近瘋狂的背叛,是所有貪婪於金錢的人都會鋌而走險的。去背叛人類。;
於是,連諾貝爾獎得主,都在研究經濟為什麼沒了經典幾多的老人家的理論,就突然,連美國聯邦儲備銀行的杠桿經濟周期線都突變了。?!
僅僅,就是因為,一個世界今天唯一的全球一級經理,遭到了法西斯的入侵和侵略,而被以最普通的小偷的方式,只不過是以所有全人類的所謂的人們知道的因該是守法,但是沒有的名義,偷走了,就埋到了全世界所有的可能的經濟單元,造成了,從一個企業立場;從一個企業的最優秀的遭受敵人侵略的職業經理人 - 波及到全球的法西斯全球間諜網的對全人類正常人類的起網。!?
第三次世界大戰
金錢戰士
在對我一個平民的戰爭里
現在取得著勝利。!?
但是,如果每個人,都被,是綏靖政策的死去的話,那,當然,叫不動護法力量的死去,也就在途了。!
打倒法西斯!
反法西斯戰爭必勝!
國歌
㈨ 市場營銷環境swot分析案例
市場營銷環境swot分析案例
市場營銷環境swot分析案例,在職場上主要看個人的工作能力,職場人脈也是一點點積攢起來的,職場上的隱形陷阱是很多的,市場營銷環境swot分析案例,職場上的那些事。
一、優勢分析
獨立學院市場營銷專業人才培養所具備的優勢可從以下三方面分析:1、獨立學院作為高等教育的新生力量,其從一開始便孕育著一股創新的力量。「獨立」的含義即在擺脫對母體本科院校的依賴,不再走一味模仿的道路;同時也擺脫母體院校對其的種種束縛,探索創新,走獨立的、特色化的發展道路。從這個意義上講,獨立學院市場營銷專業雖然發展歷史較短,一切都還在探索當中,而且對大部分獨立學院而言,目前依然在模仿母體院校的培養模式,但從其本質上看,「獨立」正是其優勢所在。惟其獨立,才能與時俱進,順應當代高等教育的發展趨勢,把握市場需求,走時高等教育的時代前沿。2、獨立學院絕大部分教師都屬青年教師,學歷層次較高,觀念較新,因而在市場營銷學科建設上也能夠接受最新理念,把握時代精神。青年教師雖然缺乏教學經驗,但因為其觀念新、視野開闊,學習能力強,必將成為推動獨立學院學科發展的中堅力量。3、獨立學院學生思維活躍,動手能力強,綜合素質較高,這一點在市場營銷專業表現尤為明顯。獨立學院學生在理論體系的廣度和理論水平深度方面,以及理論研究能力方面比普通本科生要差些,,但這並不代表他們能力差、素質低。相反,筆者在市場營銷專業教學中發現,很多學生思維活躍,交流溝通能力強,且具有某方面特長者不在少數。
二、劣勢分析
相比普通本科院校而言,獨立學院在市場營銷人才培養中存在明顯的劣勢:1、發展歷史短,人才培養方面缺乏應有的積淀這主要表現為三個方面:一是師資缺乏。獨立學院的教師隊伍主要以外聘教師和自主專職教師構成,而自主專職教師隊伍在年齡結構、職稱結構等方面較為單一,且在教學經驗、實踐經歷等方面也有所欠缺。這在一定程度上制約了獨立學院人才培養的質量。二是人才培養方案不完善。獨立學院市場營銷專業人才培養方案大多模仿母體院校,缺乏自主性、獨立性。而大部分普通本科院校所培養出來的市場營銷人才同質化嚴重,無法滿足社會需求,這就使得原本根基較淺的獨立學院在市場營銷專業人才培養方面更加處於劣勢。三是人才培養目標定位模糊。目前市場營銷人才需求更加多元化和多層次化,這就要求學校在人才培養方面要有一定的針對性,不可定位寬泛、盲目培養。而這正是目前獨立學院在市場營銷人才培養方面表現較為明顯的問題。2、學校知名度低獨立學院雖然依託母體院校,可藉助母體院校的聲譽而在社會上形成一定的影響。然而由於其本身歷史短、底子薄,還未形成一定的品牌效應,在社會上知名度較低,使得畢業生在人才市場上可識別性差。3、學歷層次低獨立學院在本科層次高校中處於最低層次,這使得畢業生在人才市場上處於明顯劣勢。
三、機遇分析
1、市場營銷人才需求量大從人力資源社會保障部人才市場公布的統計數據看,市場營銷從初級到高級職位,每種崗位的人才招聘量都非常大,不管是像銷售代理的初級職位,還是像銷售主管這種高級職位,都表明在未來的幾年內,市場營銷人才仍然是全國人才市場的搶手崗位。2、市場營銷人才需求呈現多層次多元化趨勢市場營銷類職位就級別而言大致可分為高層、中層、基層三個層次,就工作性質而言大致可分為市場類、銷售類、客服類。高層職位大多是企業的高層領導、企業營銷部門的負責人,如企業的營銷總監、市場總監等,這類職位對任職者經驗、能力的要求頗高。中層職位大多是營銷部門內的各分部門負責人、各個區域的營銷主管,負責一個部門或一個地區的營銷工作,如銷售經理、市場經理、業務經理、區域營銷主管等,近年來,這類職位對人才的需求量逐漸上升,且要求任職者具有一定的經驗及較強的綜合素質。基層職位是直接與中間商、消費者接觸的一線營銷人員、客服人員,如業務員、營業員等,這類職位對人才的需求量較大,但是進入門檻低,可替代性較強。市場營銷人才需求的這種多層次多元化趨勢為獨立學院市場營銷專業人才培養提供了契機。3、市場營銷人才供給與需求脫節,為獨立學院市場營銷人才培養提供了一定的發展空間從全國的供求狀況看,市場營銷人才供求的結構性矛盾突出,主要表現為:(1)市場營銷人才培養與行業脫節,一些新興行業營銷人才匱乏。如汽車行業、廣告媒體業、房地產業、金融業等,對於既懂行業知識又具備市場營銷專業背景的人才需求量大。(2)營銷專門人才缺乏,尤其是既有創新能力,又具有市場眼光的營銷策劃人才稀缺。(3)既有系統的理論知識、又具有較強的綜合素質及實踐能力(實踐經驗)的中、高層次營銷管理人才匱乏。(4)大量營銷人才湧向我國東部地區,西部地區營銷人才供給嚴重不足。(5)很大一部分求職者和從業人員在理論水平和能力素質上無法滿足崗位職責的要求。獨立學院可從人才供求的這些結構性矛盾中找到自己的生存與發展空間,進行特色化定位。
四、挑戰分析
獨立學院市場營銷專業人才培養所面臨的威脅主要來自於競爭的壓力和高校生源的日趨減少。1、競爭威脅目前,大部分高校都要開設了市場營銷專業,使獨立學院市場營銷專業面臨競爭威脅。競爭威脅主要來自於三方面:一是普通本科院校的競爭。二是高職院校的競爭。三是同類獨立學院的競爭。2、高校生源日趨減少近年來,高校生源人數整體呈下降態勢。根據中國教育在線發布的2014年高招調查報告,2008年,全國高考報名人數在達到歷史峰值1050萬人後,連續5年處於下降態勢。生源減少的主要原因是學齡學生人口的持續下降。到2020年前後,18歲適齡人口將達到最低谷,然後穩步回升,但無法再回到上一高峰,適齡人口總體下降趨勢明顯。生源的減少使得一些高校面臨生存危機。這其中,低層次、無特色或定位不明確的高校首當其沖。而從長期來看,作為第三批本科院校的獨立學院也將面臨生存威脅。單從市場營銷專業來看,由於大部分高校培養模式趨同,畢業生缺乏核心競爭力,加之基層營銷職位進入門檻較低,生源減少將可能使許多高校該專業難以為繼。如果獨立學院繼續模仿母體院校的培養模式,繼續定位模糊、無特色的話,面臨生源減少的威脅,其市場營銷專業前景堪憂。
一,市場SWOT分析
(1),優勢:企業規模大資金雄厚,價格低,產品質量有保證。
(2),劣勢:產品正在導入期,各方面還不成熟,客戶不穩定,條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌佔山為王,市場,客戶穩定。要想在這片成熟,競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二,產品需求分析
1,童車製造業:主要是:兒童車兒童床類。
2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3,傢具產業:主要是:五金類傢具。
4,體育健身業:主要是:單雙杠腳踏車等。
5,金屬製造業:主要是:柵欄、護欄,學生床等。
6,造船業等等。
三,個人工作計劃如下:
1,以開發客戶為主,調研客戶信息為輔,兩者結合,共同開拓鋼管市場。
2,對老客戶和固定客戶,要經常保持聯系,勤拜訪,多和客戶溝通,穩定與客戶的關系。對於重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時,對開發新客戶,找出潛在的客戶。
4,加強業務和專業知識的學習,在和客戶交流時,多聽少說,准確掌握客戶對產品的需求和要求,提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息,對於重點客戶建立檔案,對於潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型,採用不同的銷售模式,完善自己和創新意志相結合,分層總結。
四,對自己工作要求如下:
1,做到一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好准備工作。
3,對所有的客戶工作態度要端正,給客戶一個好的印象,為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,用者放心。
5,要有健康的體魄,樂觀的心情,積極的態度。對同事友好,對公司忠誠。
6,要和同事多溝通,業務多交流,多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。
7,到十一月份,要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。
8,十月份是個非常嚴峻的時期,業務剛剛開始,市場剛剛啟動,對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
9,在09年最後一月中要增加一至兩個客戶,還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基礎。
五、在以後的銷售工作中採用:「重點式」和「深度式」銷售相結合。採用「顧問式」銷售和「電話式」銷售相結合。
六,在鋼管銷售上,我主張三步走原則:
(一),整理所有可能用鋼管的客戶資料,分為主客戶,潛在客戶和有意向客戶。
(二),從中找出使用我們的產品客戶,重點跟蹤。這分兩種:1,用量大的客戶2,用量小的客戶。
0、引言
在我國,中等職業學校的學生占著很大的比例。在中等職業學校的市場營銷教學方面,以前都是注重理論教學,學生都是普遍缺乏實踐經驗。隨著市場的不斷發展和完善,現在沒有實踐經驗的學生很難適應企業的要求。因此,本文利用swot理論對中等職業學校市場營銷專業人才培養進行分析,要加強校企合作,注重實踐教學,提高畢業生的專業競爭力。
1、 swot理論的含義
swot理論分析法是一種比較客觀、准確的分析方法,其能夠根據實際的情況進行分析,進而得出科學、合理的結論。通過swot理論可以找出對自身發展有利和不利的發展因素,並明確後期的發展方向。s、w、o、t這四種因素相互作用,對企業的生存和發展影響很大。在四大因素的相互作用下,變化和產生出四種不同的市場環境及戰略態勢,本文主要對「杠桿作用」的優勢態勢以及降低企業優勢能力強度的「脆弱性」競爭態勢節能型分析。
2 、swot理論的內容
2、1杠桿效應
杠桿效應主要適用於內部與外部環境相一致時,相關部門通過自身內部的優勢撬動外部的機會,使機會和優勢有效結合,並發揮出巨大的優勢。從圖1內部資源與外部機會適宜性關聯圖可以看出,只有外部機會與內部優勢相符時,才能構成外部機會和內部優勢相遇的結合點,使得企業優勢通過杠桿放大,企業才能把握住機會,尋求更大的發展。
2、2脆弱性
脆弱性主要是指降低優勢程度。當外部環境狀況對企業內部優勢造成一定的影響時,並不能充分發揮,出現優勢不優的脆弱局面。在實際的運行過程中,任何一個企業都會受到外部環境的影響,當外部環境與內部優勢相碰撞時,內部優勢就會顯得比較薄弱。根據威脅的大小,優勢的程度也會隨之由強變弱。於是外部威脅侵蝕了內部優勢,使之變得脆弱無力。如圖2所示,因此,我們要優化內部劣勢,克服威脅的因素,充分發揮優勢的特點。
3、基於swot理論對中等職業學校市場營銷專業的分析
3、1通過swot理論探究人才培養戰略
通過swot理論分析法,對以往中職市場營銷畢業生的就業機會與學生自身的優勢和劣勢出發,探究中職市場營銷人才培養的對對策,以期培養高素質的市場營銷人才,滿足社會的發展需求。培養大學生創業能力是推動創新型國家建設的需要,是提高中職院校辦學質量、提升畢業生就業競爭力和職業能力可持續發展的重要途徑。下文主要運用swot理論分析如何開展大學生創業能力的培養。
3、2把「校企合作」引入中等職業學校市場營銷教學
當前,中職學校的`學生占很大比重的,中職學校市場營銷專業教學還存在很大的問題。中職學生的思想方方面還不完全成熟,自我約束能力較差,如果直接到企業中去實踐,可能會給企業帶來一些損失。為了避免上述現象的發生,並提高中職市場營銷專業學生的受教育水平,可以把「校企合作」引入中等職業學校市場營銷教學,在學校建立營銷的模擬實驗室,讓學生先在學校進行實習訓練。把學到的知識進行初步的消化吸收,並掌握一定的市場營銷技巧和經驗,在學校通過實踐和營銷方面的管理來提升學生自身的能力。
3、2、1增強教師的實踐經驗
加強學校與企業的合作,首先要增強教師的實踐教學經驗,讓老師定期去企業進行實踐培訓,通過培訓讓老師提高自身的營銷經驗,提高教師的教學水平。然後根據自己的實踐經驗,在課堂上結合課本對學生進行有針對性的教學,要了解社會需要什麼樣的人才就把學生培養成為什麼樣的人才。讓學生把學到的東西能夠很好地運用到社會當中去,讓學生成為很好地實戰型人才。
3、2、2增加學生去企業實踐的機會
對於學校的實踐教學,不但讓老師去企業進行實踐,更應該讓學生深入到企業中去學習。學生在課堂上學到的知識如果沒有進行實踐,就會很容易忘記,實踐能夠幫助知識的消化和加深對課堂知識的理解,而且一旦在腦海留下印象就不容易忘記。學校要多和企業進行合作,讓學生定期去企業進行實踐,讓企業的經營理念帶動學生。也可以把一些企業來請到學校來,比如學校的一些需要贊助的活動,可以請企業贊助,學生負責為企業進行宣傳。這樣一來,不但豐富學生的校園生活,專業能力還得到了鍛煉,企業也獲得了一定的宣傳效果,提高知名度。此外,企業也可以派人來跟學校的學生相互交流、相互學習,學生把自己專業的知識告訴給企業人員,企業人員向學生傳遞實戰經驗,大家共同進步。此舉更多還原市場營銷學的理論運用到中職校就業工作中,為畢業生提供就業指導,同時拓展就業市場。
4、結束語
綜上所述,通過swot理論可以分析出中職市場營銷專業發展的優勢和外部的影響因素,在以後的教育教學過程中,要克服困難,加強與企業的聯合,以學生為主體,以實踐為導向,充分應用swot理論,培養學生的實際操作技能,提高學生的綜合競爭能力。
㈩ 市場營銷案例分析範文
市場營銷 作為一門應用性極強的學科,案例教學在市場營銷教學中有著舉足輕重的地位和作用。以下是我為大家整理的關於市場營銷案例分析 範文 ,給大家作為參考,歡迎閱讀!
市場營銷案例分析範文篇1:希爾頓的微笑服務
美國“旅館大王”希爾頓於1919年把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千元投資出去。開始了他雄心勃勃的經營旅館生涯。當他的資產從1500美元奇跡般地增值到幾千萬美元的時候,他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親,想不到,母親卻淡然地說:“依我看,你跟以前根本沒有什麼兩樣...事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西:除了對顧客誠實之外,還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住,你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。”
母親的忠告使希爾頓陷入迷惘:究竟什麼辦法才具備母親指出的“簡單、容易、不花本錢而行之久遠”這四大條件呢?他冥思苦想,不得其解。於是他逛商店、串旅店,以自己作為一個顧客的親身感受,得出了准確的答案:“微笑服務”。只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。從此,希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是“你對顧客微笑了沒有?”他要求每個員工不論如何辛苦,都要對顧客投以微笑,即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候,他也經常提醒職工記住:“萬萬不可把我們的心裡的愁雲擺在臉上,無論旅館本身遭受的困難如何,希爾頓旅館服務員瞼上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”
為了滿足顧客的要求,希爾頓“帝國”除了到處都充滿著“微笑”外,在組織結構上,希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統,以便成為一個綜合性的服務機構。因此,希爾頓飯店除了提供完善的食宿外,還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、 游泳 池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施,使得到希爾頓飯店投宿的旅客,真正有一種“賓至如歸”的感覺。當他再一次尋問他的員工們:“你認為還需要添置什麼?”員工們回答不出來,他笑了:“還是一流的微笑!如果是我,單有一流設備,沒有一流服務,我寧願棄之而去,住進雖然地毯陳舊,卻處處可見到微笑的旅館。”
請認真閱讀上述案例,回答下面的問題:
微笑服務體現了一種什麼觀念?希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務嗎?
簡要回答:
體現了顧客為中心的市場營銷觀念。
微笑服務吸引了顧客,但之所以能夠留住顧客決不僅僅是靠對顧客微笑。微笑只是一種形式。其含義是非常豐富的。它體現了一種觀念、一種心態。一種把顧客利益置於中心位置的經營理念。在這種理念的支配下,為了滿足顧客的要求,希爾頓“帝國”除了到處都充滿著“微笑”外,在組織結構上,希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統,以便成為一個綜合性的服務機構。飯店除了提供完善的食宿外,還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施,使得到希爾頓飯店投宿的旅客有一種“賓至如歸”的感覺。這才是留住顧客的根本原因。
市場營銷案例分析範文篇2:強生公司如何應對危機
強生公司生產的泰樂諾膠囊是一種止痛葯,1981年就銷售43.5億美元,占強生公司總銷售額的?%,占總利潤的17%。1982年9月末的一天,一位叫亞當·傑努斯的患者服了一粒葯後當天死亡;同一天,另一對服了泰樂諾的夫婦,也在兩天後死掉了。消息迅速傳遍了美國。強生公司在止痛葯市場上的份額一度從35.3%下跌到不足7%,公司面臨巨大危機。強生公司迅速做出反應:
第一步,調查並澄清事實。
(1)公司迅速收集了有關受害者的情況、死因、有毒泰樂諾的批號、該葯的零售點、葯的生產日期、送往分銷網的途徑等,為此,公司特別請了100名聯邦調查局和州的偵探,追查了2000條線索,研究了57份 報告 。
(2)求助媒體,希望他們提供准確及時的消息,以避免恐慌。通過調查,得出報告:有毒的膠囊是有人從葯店買了成品後摻入硫化氫又退回商店所致,並不是強生公司生產中出的問題。強生公司把這個消息傳達給客戶和媒體,僅電報費就花了50萬美元。
第二步,評估並遏止事件的影響。“泰樂諾中毒事件”使強生公司損失過億美元,但最主要的是對其商標本身的影響。強生公司事後進行民意調查,發現49%的人回答他們仍會使用這種葯,於是,強生公司又把葯擺到了貨架上。
第三步,使泰樂諾重振雄風。強生公司為實現這一目標,採取了“穩住常客,滲透新顧客群”的策略,具體步驟如下:
(1)請開發此葯的麥克奈爾實驗室的葯學博士托馬斯.蓋茨在 廣告 中向使用該葯的美國人民致謝;
(2)鼓勵膠囊的使用者去試用泰樂諾葯片;
(3)公司承諾在“中毒事件”發生後扔掉泰樂諾的客戶,只要打一個免費電話,就可得到2.5美元的贈券;
(4)公司設計了一種新型的防破壞的包裝,增強人們的信任感。
強生公司通過一系列周密的計劃和行動,僅用了8個月就使公司重新贏得了35%的市場份額,並一直維持到1986年,為強生公司贏得了巨額利潤。
請分析:
(1)強生公司遇到如此嚴重的環境威脅,卻能在短短的8個月後就將危機化解,重新贏得市場。請用有關企業對環境營銷的對策的原理對此作出分析。
(2)從這起事件中我們能得到什麼啟發?
本題分析應包含以下要點:
環境包含機會和威脅兩方面的影響作用,分析環境的目的在於發現機會,避免和減輕威脅。
企業對於環境不是無能為力的,企業在分析環境的基礎上,可以增加適應環境的能力,避免威脅,也可以在一定條件下改變環境。
本案例中,強生公司面對威脅,採取了減輕策略,重新贏得了消費者的信任。
市場營銷案例分析範文篇3:肯德基及時處理蘇丹紅事件
2005年3月15日,上海市相關部門在對肯德基多家餐廳進行抽撿時,發現新奧爾良雞翊和新奧爾良雞腿堡調料中含有“蘇丹紅一號”成分.16日上午,百勝集團上海總部通知全國各肯德基分部“從16日開始,立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡兩種產品,同時銷毀所有剩餘調料。”
3月16日下午,百勝發表公開聲明,宣布新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡調料中含有“蘇丹紅一號”,並向公眾致歉。百勝表示,將嚴格追查相關供應商在調料中違規使用“蘇丹紅一號”的責任。
肯德基中國公司的部分產晶,含有蘇丹紅事件在經歷了近兩周的檢測和調查後,肯德基所屬的中國百勝餐飲集團總裁蘇敬軾2004年3月28日正式公布調查結果:經過各級政府在不同城市對不同原料進行抽檢,確認所有問題調料均來自扛蘇宏芳香料(崑山)有限公司供應給廣東中山基快富公司的兩批辣椒粉。中國百勝餐飲集團向全國消費者保證,肯德基所有產品都不含蘇丹紅。
肯德基公司此次由於蘇丹紅問題遭受了重大打擊。蘇敬軾稱,針對蘇丹紅事件的教訓,中國百勝餐飲集團決定採取三項 措施 防範部分食品生產供應商不能嚴把食品安全關帶來的隱患:一是將在過去的基礎上加強原有的檢測能力,投資200萬元建立一個現代化食品安全檢測研究中心,對所有產品及使用原料進行安全抽檢,井對中國食品供應安全問題進行研究。二是要求所有主要供應商增加人員,添購必要的檢測設備,對所有進料進行食品安全抽檢。三是強化選擇上游供應商的要求標准,嚴防不能堅持食品安全的供應商混入供應鏈。
請認真閱讀上述資料,回答以下問題?
1.面對“蘇丹紅一號”事件給肯德基帶來的環境威脅,百勝集團都採取了哪些對策?試用市場營銷學的有關原理評價這些措施。
2.通過這起事件,你認為企業的營銷活動在與其營銷環境的適應與協調過程中應注意哪些問題?
回答本題應包含一下要點:
1.環境包含機會和威脅兩方面的影響作用,分析環境的目的在於發現機會,避免和減輕威脅。
2.企業對於環境不是無能為力的,企業在分析環境的基礎上,可以增加適應環境的能力,避免威脅,也可以在一定條件下改變環境
3.本案例中,百勝集團面對威脅,採取了以下措施:
(1)停止銷售含有蘇丹紅的產品,銷毀剩餘調料;
(2)公開致歉,追查責任;
(3)公布檢測結果,並保證其所有產品都不含蘇丹紅,
(4)制定措施,消除隱患。
上述措施均屬於減輕策略的范疇,通過這些措施,企業逐步消除了事件的影響,重新贏得了消費者的信任。
4.在錯綜復雜、動盪多變的營銷環境中,企業必須不斷打造自己的核心競爭力,增強應變力,隨時把握環境動態,及時發現問題,迅速、妥善地解決問題,才能夠避免和減輕環境威脅,使企業健康發展。
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