騰訊360市場營銷

『壹』 像騰訊，百度，360，這種網路公司是靠什麼賺錢的呢而我們所用它們的產品幾乎是免費的。

你好，這個是舉例360的。
廣告收入，這是佔了好大一部分的。
360的殺毒軟體雖然是免費的，但是它公司不僅僅只做這個。

一、互聯網服務收入是360的第一大收入來源，主要包括三部分：

在線廣告收入（Online Advertising）
這部分收入約為1.23億美元，佔2011年總營收的73.3% [2]。
其中：
1. 在線營銷服務（online marketing services）[3] 收入約為1.06億美元，佔2011年總營收的63.1% [4] 。這部分收入主要是靠360的平台級產品賣廣告位獲得。平台級產品包括「360網址導航頁」、「360安全桌面」、「360軟體管家」等。（你現在知道360那個網址導航頁 hao.360.cn 有多掙錢了吧！）
2.搜索引擎轉介服務（search referral services）[5] 收入約為1700萬美元，佔2011年總營收的10.2% [6]。這部分收入就是我們通常所說的「導流量收入」。比起上面的廣告收入，這點錢確實不算什麼。2009年時，360導航頁的搜索框默認的是網路搜索，這部分錢主要由網路支付。2010年，網路和360交惡，360把默認搜索改為了Google，為Google導了大量流量，360也從Google拿到了約1200萬美元的回報。到了2011年，盡管360提供的搜索推薦裡面仍然有網路，但網路一分錢也沒有給360（這是360自願提供的，網路在2010年就聲明取消和360的合作）；此外，搜狗、有道、即刻的搜索引擎由於市場份額太低，流量變現能力很弱，所以也基本上沒有與360進行流量分成；因此，這部分錢主要是由Google支付，即1700萬美元。所以我們常說「Google是360的第一大金主」，從這筆收入的構成來看確實是這樣。
互聯網增值服務收入（Internet Value-added Services）
這部分收入約為4360萬美元，佔2011年總營收的26% [7]。
其中：
1. 頁游聯運（operating web games）[8] 收入分成約為4357萬美元（即360頁游平台與70家頁游製作商的收入分成）[9] ；
2. 遠程技術支持（remote technical support）[10] 等收入約為3萬美元，幾乎可以忽略不計。
其他服務收入（Other Services）
這部分主要是指「針對企業客戶的IT外包與系統集成服務」（IT outsourcing and systems integration services to enterprise customers）[11] ，大約34.6萬美元，佔2011年總營收的0.2% [12] 。
以上「互聯網服務收入」就貢獻了2011年360總營收的99.5%（73.3%+26%+0.2%）。
二、第三方殺毒軟體銷售收入——89萬美元

是的，你沒有看錯！號稱安全產品完全免費的360其實仍然有0.5%的收入來源於殺毒軟體的銷售。這部分收入在2009年時到達1629萬美元，佔360總營收的50.4%；2010年時約為387萬美元，占當年總營收的6.7%。自從360開始走「免費殺毒+擴大用戶「戰略之後，這部分收入已經越來越少。相信在2012年該收入將小到忽略不計。

『貳』 網路營銷在騰訊QQ和360安全衛士之戰中的利益和道德博弈

互聯網發展到這個階段，出現這樣的競爭狀況是不可避免的，但是在競爭中，要明內確是技術上的沖突還是容商業上的沖突。如果是技術上的不兼容，需要雙方共同協商來解決技術難題，如果是商業上的競爭，就要遵守國家法律，做到良性競爭，合作共贏。只有這樣用戶的利益才會有保障，相關企業才會有發展，互聯網才會有未來。

『叄』 「騰迅與360事件」始末

第一階段
騰訊推出QQ醫生1.0 Beta版本，此後很長一段時間內只作為查殺盜號木馬的小工具。隨後QQ醫生3.2推出，界面及功能酷似360，同時宣布贈送諾頓防病毒軟體半年試用。之後QQ醫生利用春節期間強行推廣。 敏感的360很快意識到QQ醫生的威脅，一些正在休假的員工被緊急召回以應對這起突發事件。360快速反應，加上QQ醫生本身產品並不成熟就匆忙上陣，很多用戶陸續卸載QQ醫生，其市場份額也快速降至10%以下。360成為此次交鋒的勝利者。
第二階段
5月31日，騰訊悄然將QQ醫生悄然升級至4.0版並更名為"QQ電腦管家"。新版軟體將QQ醫生和QQ軟體管理合二為一，增加了雲查殺木馬、清理插件等功能，涵蓋了360安全衛士所有主流功能，用戶體驗與360極其類似，騰訊這招讓360和金山措手不及。 周鴻禕在微博上扔出40多條消息，自爆360與金山的多年積怨，金山隨即強烈回應。兩家公司隨後互訴對方，口水戰訴訟戰不止。就在這時，騰訊的出手讓360措手不及。周鴻禕在接受專訪時，建議騰訊應該加大投入解決QQ內部安全問題。
第三階段
中秋節期間，QQ軟體管理"和"QQ醫生"自動升級為"QQ電腦管家"，涵蓋了雲查殺木馬、系統漏洞修補、安全防護，系統維護和軟體管理等功能，而這也是目前360安全衛士的主流功能。而憑借著QQ龐大的用戶基礎，QQ電腦管家將直接威脅360在安全領域的生存地位。 9月27日，360發布直接針對QQ的"隱私保護器"工具，宣稱其能實時監測曝光QQ的行為，並提示用戶"某聊天軟體"在未經用戶許可的情況下偷窺用戶個人隱私文件和數據。引起了網民對於QQ客戶端的擔憂和恐慌。
第四階段
10月14日，針對360隱私保護器曝光QQ偷窺用戶隱私事件，騰訊正式宣布起訴360不正當競爭，要求奇虎及其關聯公司停止侵權、公開道歉並作出賠償。法院已受理此案。 針對騰訊起訴，360隨即回應三點，表示將提起反訴。在回應中，360稱"各界對騰訊提出的質疑，騰訊一直迴避窺探用戶隱私，這時候起訴360，除了打擊報復外，不排除是為了轉移視線，迴避外界質疑"。
第五階段
10月27日，騰訊刊登了《反對360不正當競爭及加強行業自律的聯合聲明》。聲明由騰訊、金山、網路、傲遊、可牛等公司聯合發布。要求主管機構對360不正當的商業競爭行為進行堅決制止，對360惡意對用戶進行恫嚇、欺騙的行為進行徹底調查。 10月29日，360公司推出一款名為"360扣扣保鏢"的安全工具。360稱該工具全面保護QQ用戶的安全，包括阻止QQ查看用戶隱私文件、防止木馬盜取QQ以及給QQ加速，過濾廣告等功能。72小時內下載量突破2000萬，並且不斷瞬速增加。騰訊對此作出強烈說明，稱360扣扣保鏢是「外掛」行為。
第六階段
11月3日傍晚6點，騰訊公開信宣稱，將在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體，倡導必須卸載360軟體才可登陸QQ，這是360與騰訊一系列爭執中，騰訊方面迄今為止最激烈的行動。此舉引發了業界震動，網友憤怒，業內認為，騰訊這招是逼迫用戶作出二選一的選擇。據360CEO周鴻禕稱被迫卸載的360軟體用戶達到6000萬。 晚上9點左右，360公司對此發表回應「保證360和QQ同時運行」，隨後360公司"扣扣保鏢"軟體在其官網悄然下線，4日360發表公開信稱：願擱置爭議，讓網路恢復平靜，360扣扣保鏢正式下線。在國家相關部門的強力干預下，QQ已與360開始恢復兼容。4日上午，360公司發出彈窗公告宣布召回"扣扣保鏢"，請求用戶卸載。此舉似乎有了和解的跡象。
第七階段
副總裁劉峻證實，工信部通信保障局和公安部已經介入此事，4日分別找到兩家公司問詢。 11月5日上午，工信部、互聯網協會等部門開會討論此事的應對方案。政府部門已經介入，用行政命令的方式要求雙方不再紛爭。知情人稱，360方面也在此形勢下宣布召回「扣扣保鏢」軟體。兩家公司不得再發布煽動此事的新聞和訊息。
第八階段
奇虎360於11月10日宣布QQ和360已經恢復兼容，並在官方網站發布名為《QQ和360已經恢復兼容 感謝有您！》的公告，感謝廣大用戶對360軟體的支持，公布了有關部門的聯系方式，提醒用戶若發現二者軟體若出現沖突可向相關部門舉報。 騰訊公司尚未有任何消息。
第九階段
11日下午，新浪公司與MSN中國召開新聞發布會聯合宣布，新浪與MSN中國完成戰略合作協議簽署，正式達成戰略合作夥伴關系。根據合作協議，新浪與MSN將在諸多領域開展全方位戰略合作，涵蓋微博、博客、即時通訊、資訊內容、無線等方面。 這場纏斗讓中國互聯網市場一些變化已經發生——QQ和360的競爭對手們正希望借兩位大佬互博受傷之際，在它們的市場中分得更大份額。 其他變化還在醞釀——有傳聞稱，有反壟斷專家正研究「分拆騰訊的可能性」；同時，騰訊和360本身也在考慮改變過去頗受詬病的行事方式。 360用戶遭覬覦 昨天，以「金山毒霸」聞名的金山安全公司宣布與另一家網路安全企業「可牛殺毒」合並。新公司的首個爆炸性舉措，就是讓銷售10年，擁有2億付費用戶的「金山毒霸」徹底免費化。

『肆』 360和騰訊誰對誰錯，現在為什麼還有百度等五大廠商反對360呢

希望大家看完再罵

這次網路大戰其實就是老大騰訊和老二360的地位爭奪戰，其他各方（金山網路傲遊可牛及盛大谷歌新浪網易）都是各支持一方的利益共同體。本沒有道德，只有利益、各自手中的把柄和各種各樣的計謀。但是我們的網民很被動，很愚蠢。硬要拿著道德標桿去衡量。
說騰訊脅迫用戶，不尊重用戶，確實。但其實360也不尊重用戶，回想下，360殺毒自出世以來，網路安全界的波瀾，幾乎都是他掀起的，這能說是別人攻擊他嗎？他不斷的挑起事端，目的其實就是不斷炒熱「安全」話題，藉此推廣產品，擁有更多用戶，可最關鍵的是，他是通過貶低排擠對手來實現目的的，這絕不是道德的。在遭遇到對手激烈反抗時，他就會拖用戶下水，利用用戶向對方施壓，我們都被360利用來不正當競爭了，成為人質了，這能叫尊重用戶嗎？
免費和收費只是贏利模式不同而已，羊毛總是出在羊身上的，談不上誰道德誰不道德的問題。

360現在處境越來越艱難了，是他挑起了這場爭斗，但是結束的權力現在掌握在騰訊一方手上。畢竟QQ是中國人使用最多，也最順手的即時通訊，他的地位短期內是無可取代的，這不是換軟體那麼簡單，它為國人織出了一個網路社交圈子。而360，說到底是一家安全軟體提供商，而且性能算不上出眾（比較小紅傘和avast等的個人免費版，誰能告訴我360在安全功能上強在哪裡，查殺？防護？資源佔用？實時監控？自我保護？兼容性？呵呵，用戶界面很好看，還有個不知道是干什麼用的「雲」），短期內可以找到很多替代品。

騰訊也別高興，因為你受的傷也不輕，這也是個教訓，促使其改變贏利模式。

如果騰訊希望通過夠買安全軟體公司來推出自己的安全軟體，我希望他購買東方微點公司，這家公司和他的研發團隊在國內屬於實力派，但是市場知名度、營銷方式等問題制約了發展，如果能藉助騰訊，利用微點的先進理念和技術，配合騰訊的產品包裝（微點的用戶界面很差，讓人感覺很落後）和市場營銷優勢，我相信對於雙方（以後就是一家了）、對網民都是很有利的！
不要再爭什麼收費免費了，不要再爭什麼山寨了，這一切都是浮雲！我們為什麼參與這場混戰？不是收費的問題，不是山寨的問題，而是安全的問題！網民的權利不是獲得免費服務（別人的勞動成果，收點錢怎麼了？），也不是TM什麼山寨（關我們普通網民屁的事），而是安全，安全！我們需要安全的網路環境，安全的網路服務，安全的個人隱私，安全的心理感受，安全才是我們權利的體現！
不希望再發生這樣的事件，這是中國網路產業的丑聞，恥辱！

『伍』 360和騰訊間的市場格局

你好朋友安全軟體是360的市場，聊天軟體是騰訊 的。

『陸』 360和騰訊怎麼搞的

1月左右，騰訊發布了QQ醫生，意在跟360搶奪市場。之前，騰訊已經藉助QQ用戶眾多，擠垮了眾多互聯網前輩，如聯眾等。後來，騰訊要收購金山，並且想要做「IM+殺軟」的巨無霸，這對360的生存造成了極大的威脅。
.....

9月27日：360發布隱私保護軟體 針對騰訊QQ

騰訊發布聲明回應偷窺指責：絕沒窺探用戶隱私

10月11日：騰訊對360稱其「窺視用戶隱私」回應

360公布工作原理及細節 呼籲同行也透明公開

10月14日：騰訊正式起訴360不正當競爭 360稱將反訴

10月17日：360騰訊節目現場開打「口水仗」

10月27日：騰訊網路金山等企業發布聯合聲明反對360不正當競爭

360稱騰訊發聲明是為轉移視線 將公布更多證據

10月28日：360公布名單 稱騰訊收集軟體使用信息

最新的： 11月3日晚間消息，對於360與QQ之間的糾紛，騰訊今日下午發布公告，稱在雙方糾紛解決之前，騰訊將在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體。業內認為，騰訊此舉是逼迫用戶作出二選一的選擇。

我不支持騰訊 也不支持360，兩個公司都應該給對方留點後路，

QQ那麼長時間在國內公司慢慢發展起來的，從普通軟體延伸出更多相關軟體，給我們生活帶來了很多影響，手機QQ ，QQ秀，還有偷菜 這些全是新出現的產品，帶給了我們很多新的體驗，讓我們聯絡更為方便，特點就是開發產品，然後賺錢（開發軟體不賺錢，如果換成你是老闆，你願意做慈善家，不賺錢給別人用你的產品嗎？）當一個產品被剝奪了賺錢的權利，那這個產品還能生存下去嗎？
360作為國內第一個免費的殺毒軟體，已經深入人心了，方便快捷安全，讓我們使用電腦也感覺更安心，當然也引起也部分軟體公司的反感（很多殺毒軟體賺錢都很難）所以現在被好幾個公司圍攻，因為360衛士影響到那些公司的生存環境了，我很敬佩360因為他敢第一個站出來讓殺毒軟體成為免費軟體。
對於殺毒軟體免費使用對於我來說影響不是很大，真的沒了360，我會花錢買其他軟體，對於很多不願意花錢買殺毒軟體的人來說，360必定是很重要的，同樣如果沒有了QQ 我也可以換其他軟體，可以用msn icq。

『柒』 騰訊與360之爭背後蘊含了哪些經濟學原理

冥冥之中自有答案。自己知道就行，別聲張。

『捌』 請大神分析一下 奇虎360和騰訊的戰略比較

這個360和騰訊它們的經營目標不同，基本上沒有可比性，奇虎360創新性比較強，產品種類豐富，騰訊應用最廣的應該是騰訊QQ,雖然也有其他產品，但都不如QQ應用廣泛。

『玖』 談談騰訊360之爭兼容策略在網路經濟中會給企業帶來什麼影響

騰訊和360之爭已經接近尾聲，360今天又一次彈窗，聲稱「在政府的干預下，QQ和360已經實現兼容」，這也意味著長達一個多月的騰訊和360之爭暫時告一段落。

騰訊360大戰對互聯網行業產生重大的影響，加速了整個行業的整合與競爭，一些潛規則被曝光，互聯網行業的公開、公正、公平漸成共識，有助行業良性發展，騰訊的獨大模式會得到延續，但從長遠看，會影響其未來發展風格，更多會採取收購的方式擴展業務。

潛規則被曝光，有助行業良性發展

此次事件將互聯網原先一些不為人知的潛規則進行了曝光，讓「網民隱私」這個話題第一次公開地大規模討論，喚醒了大多數網民的「隱私權利」意識，這本身就是一大進步，可以想像，將來某些互聯網公司再像以前那樣依靠出售用戶信息的黑色產業鏈進行盈利將會給自身帶來什麼樣下場。

這次事件暴露出國家相關法律法規的嚴重滯後所帶來的問題，國家相關監管部門為此可能會加快這方面的立法工作，如果這方面的法制規范能夠及早建立的話，對於將來互聯網行業的發展會有良性促進作用。

影響騰訊未來的發展風格

對於整個互聯網行業來說，這次事件使得整個行業形象受到負面影響，一些利益集團妖魔化互聯網的過程又會多了一個現成的案例。對於交戰的這兩家公司來說，此次事件導致騰訊公司的股價遭受重挫，用戶也流失了不少，360也受到一些損失，流失了不超過20%的用戶，有可能會在一段時間內恢復。

『拾』 360 和騰訊到底要干什麼

緊急通知：惡意軟體正破壞QQ安全運行！ 因您電腦中的360軟體對QQ的多項功能進行了破壞，嚴重影響QQ軟體的安全和正常運行。為了避免您的賬戶資料、個人信息、虛擬財產等敏感信息被非法窺視或者盜取，請您馬上卸載360軟體再重新啟動QQ

以上是騰訊的通告，幾個問題：

1、免費軟體下載到我們用戶電腦上這就屬於用戶的個人財產了，你可以給出建議和意見，告知提醒360可能會對個人財產安全產生危害，但是你不能強制我們用戶對自己的個人財產進行取捨，騰訊此舉實際上是在變相的支配我們用戶的個人財產，侵犯我們的自由，說嚴重點是「人權」，方舟子，你的腰好了沒。你是不是可以兼職幫我們維權一下。

2、騰訊的通知說360對QQ的多項功能進行破壞，為什麼騰訊在發這則通告之前，我同時運行360和QQ卻沒有任何問題導致我不能運行其中任一軟體呢？為什麼騰訊出了這則通告後，我就必須取捨呢？你逼你大爺呢？說文明點，你逼你的上帝呢？引申一下，上帝又稱天父，你逼你爹呢？

3、作為一個IT界的精英，馬化騰，算他是吧，我想他應該有比較高的IQ和EQ，相信大家都能感覺到，騰訊此舉是傷敵1000自損800，甚至，顛覆自己在聊天軟體里的壟斷地位，可是他為什麼這么沖動呢？人在被揭短的時候是不是會像馬化騰目前一樣？馬化騰有什麼不可見人的行為或者目的？被揭短之後變得如此沖動？