市場營銷學自考2013

1. 自考市場營銷專業需要考哪幾門課程

1 、0001 馬克思主義哲學原理

2 、0002 鄧小平理論概論

3、 0003 法律基礎與思想道德修養

4 、0010 大學語文（專）

5 、0009 政治經濟學（財經學）

6、 0020 高等數學（一）

7、 0043 經濟法概論（財經類）

8、 0018 計算機應用基礎

9、 0144 企業管理概論

10 、0041 基礎會計學

11、 0058 市場營銷學

12、 0178 市場調查與預測

13、 0179 談判與推銷技巧

14、 0065 國民經濟統計概論

15、 0177 消費心理學

16、 0181 廣告學（一）

17、 0012 英語（一）

18 、0182 公共關系學

(1)市場營銷學自考2013擴展閱讀：

1、市場營銷專業培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。

2、市場營銷分為宏觀和微觀兩個層次。宏觀市場營銷是反映社會的經濟活動，其目的是滿足社會需要，實現社會目標。微觀市場營銷是一種企業的經濟活動過程，它是根據目標顧客的要求，生產適銷對路的產品，從生產者流轉到目標顧客，其目的在於滿足目標顧客的需要，實現企業的目標。

3、市場營銷學是一個完整的體系。企業要從整體的角度和戰略的高度來謀劃營銷方案，在深入的市場分析和准確的市場定位基礎上，制定營銷方案。營銷策略與策略之間要相互匹配，通過營銷策略的組合，謀求整體效果的最優。

2. 自考市場營銷本科要考哪些科目，可以告訴我嗎

自考市場營銷本科段考試科目如下:

1.毛澤東思想概論
2.英語（二）回
3.高等數學（二）
4.管理系統中答計算機應用
5.管理系統中計算機應用（實踐）
6.企業會計學
7.國際市場營銷學
8.國際貿易理論與實務
9.金融理論與實務
10.消費經濟學
11.市場營銷策劃
12.商品流通概論
13.國際商務談判
14.市場營銷學
15.市場調查與預測
16.談判與推銷技巧

5為實踐課程,14-16為加考課程
說明
1．經濟管理類專科畢業生可直接報考本專業，無需加考課程。
2．非經濟管理類專科及以上畢業生報考本專業，需加考市場營銷學（0058）、市場調查與預測（0178）、談判與推銷技巧（0179）共3門課程。

希望對你有所幫忙! :)

3. 自考大專市場營銷專業都考哪幾門

自考專科考試科目：

統考科目：計算機應用基礎、政治經濟學（財經類）、基礎會計學、市場營銷學、經濟法概論（財經類）、消費心理學

校考課程：思想道德修養與法律基礎、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、英語（一）、企業管理概論、市場調查與預、談判與推銷技巧、公共關系學、合同法、大學語文

一、市場營銷畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力

掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識；

掌握市場營銷的定性、定量分析方法；

具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力；

熟悉我國有關市場營銷的方針、政策與法規及了解國際市場營銷的慣例和規則；

了解本學科的理論前沿及發展動態；

掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。

二、市場營銷就業方向

市場畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。

(3)市場營銷學自考2013擴展閱讀

1.市場營銷的目的是培養具備管理、經濟、市場營銷等方面的知識和能力的人才，能在各大企業或者政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研等方面相關的工作。

2. 自考市場營銷就業前景好，市場營銷人員是各個企業，特別是大型企業不可缺少的人才，但由於培養數量跟不上，所以市場營銷人員供不應求。市場營銷的就業范圍廣，可以從事市場調研、廣告策劃、營銷策劃、營銷管理、市場開發和教學科研等工作。

4. 自考本科市場營銷專業必考哪幾門課程

自考本科市場營銷專業必考

1、國際貿易理論與實務、國際市場營銷學、國際談判可以使學生了解國際環境下的市場營銷體系；

2、商品流通概論、企業會計學、消費經濟學、市場營銷策劃、管理系統在計算機的應用等專業可以使學生對市場營銷專業具體深入的學習；

3、馬克思主義基本原理概論、中國近代史剛要、大學英語（二）、概率論與數據統計、線性代數、計算機基礎知識、商品流通概論、組織行為學等可以使學生具備本科學習的基本知識。

考市場營銷本科是指通過國家高等教育自學考試考取市場營銷本科學歷。本專業培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。市場營銷人員是各個企業、特別是大型企業不可缺少的人才，但由於培養數量一直跟不上，所以畢業生供不應求。

5. 自考市場營銷學需要考哪些科目

市場營銷專業(專科)科目:
馬克思主義哲學原理
計算機應用基礎
鄧小平理論內概論
高等數學(一)
大學語容文(專)
市場營銷學
談判與推銷技巧
法律基礎與思想道德修養
政治經濟學(財經類)
市場調查與預測
基礎會計學
消費心理學
企業管理概論
企業定價
國民經濟統計概論
廣告學(一)
公共關系學
經濟法概論
共計17門課程
希望自考順利

6. 四川2013年1月市場營銷學參考答案0058

名詞解釋：？
市場：是指某些產品的集合，真正的買家和潛在買家。
營銷是個人和集體通過創造和與他人交換產品和價值，以獲得所需的東西需要一個社會過程。
營銷人員獲得別人的資源和某一樣東西的價值，因為人願意交換。營銷可以是賣方，而賣方。
營銷策略：可能的機會，選擇目標市場，並努力為他們提供一個有吸引力的目標市場的營銷組合。
戰略計劃：開發外部市場環境和內部資源條件與整體的主要計劃涉及的各方面的業務管理（包括生產管理，營銷管理，財務管理，人力資源管理等）。它強調的商務組織的完整性，但並不限定於一個方面的營銷。
定點超越：他們的最強的競爭對手，企業的領導者，其產品，服務和其他業務活動連續對比衡量的。
目標管理：是指特定任務的企業到一系列的各級組織層級的目標，各級管理人員全面負責的管理體制實現自己的目標。
戰略規劃進程：是指通過對企業的發展的任務，目標，業務組合規劃和新的業務計劃，目標和企業的資源（或能力）的迅速變化的環境中發展和維持一個可行的戰略適應性管理過程。換句話說，戰略規劃的過程是企業和其業務單位，並發展長期戰略的生存和發展，採取了一系列重大步驟，包括企業任務的規定，確定企業的目標，安排業務合並開發新的業務計劃。
市場需求：是指若干客戶購買的產品在一定地域范圍內，在一定的時間內，一些營銷環境和一定的營銷方案的總金額。
市場預測：市場需求估計的營銷環境及市場推廣計劃。
市場潛力：在市場營銷環境條件下，當行業營銷費用逐漸增加，市場的需求是可以實現的限制。
企業需要的需求在法人股市場總需求的份額。
企業潛量的銷售能力的企業相對於競爭對手的增加，企業需要實現的限制。
營銷環境：是指營銷管理能力的作用和力量，影響企業目標客戶建立並保持互利關系。
個人可支配收入：指個人消費者的個人收入，扣除支付各種稅收和非商業的政府開支，可用於個人消費和儲蓄的那部分。
可自由支配的個人收入：是指個人可支配收入減去消費購買生活必需品固定度過餘生的那部分的個人所得稅。
知識管理：企業知識資源管理，每一個員工都能最大限度地發揮其積累的知識，知識共享過程中的貢獻。
對照組??：是指那些直接或間接地影響人的態度和行為的組。
學習：是指個體行為變化的經驗。
驅動力：在體內存在上漲的內在刺激力的作用，即內在需要。
產品差異化營銷：是的外觀，款式，質量，各種不同類型的產品的生產和銷售。
目標市場營銷：是指對企業的認同感不同的購買者群體中，選擇一個或多個作為目標市場。適當的營銷組合，專注於服務的目標市場，以滿足目標市場的需求。
目標市場：企業擬投其所好，有類似需求的客戶提供服務。
市場定位：設計企業營銷潛在客戶的心理保持在目標顧客心目中的某種形象或個性特徵，創造的產品，品牌或企業，獲得了深刻的印象和獨特的位置的競爭優勢。
：可以提供給市場，用於滿足人們某種慾望和需求的任何東西，實物，服務，場所，組織，思想，受到關注。的
便利商品：意味著消費者通常購買頻繁，需要購買，只需花最少的努力和最少的時間來比較產品，消費品價格。
選項：是指消費者了解和比較商品的顏色，款式，質量，價格和其他消費品，以確定適當的項目，經常去之前許多零售店購買。
特殊項目：消費者可以識別這些品牌的商品價格低廉，是什麼牌子的商品質次價高，而且許多消費者的使用習慣是願意花時間和精力購買消費品。
品牌：銷售自己的產品的商業名稱，通常由元素的文本，標記，符號，圖案和顏色，或這些要素的組合，作為一個銷售人員或銷售的集團標志，以區別與競爭對手的產品。
商標：本質上是一個法律術語，是指已獲得專用權的法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。
固定費用：一段時間固定投入成本的總和。
可變成本：一期的變數輸入的時間和成本。
邊際收益：指的是每家公司賣多個產品增加收入，這是最後一個銷售產品的價格。
平均固定成本：平均總產品的總固定成本的份額。
平均可變成本：可變總成本的產品總份額的均衡。
平均總成本：總的產品總成本的平均比例。
邊際成本：增加一個單位生產的單位成本相應增加。
規模：是指在生產，產量變動的各種因素的比例增加。
需求的替代關系：是指購買的產品價格小幅度的不斷變化，使相關產品的需求急劇變化的情況下，實際收入。
互補的供求關系：是指購買者的實際收入不變的情況下，雖然價格急劇的變化，但相關產品的需求並沒有發生太大的變化。
反向定價：企業對消費者接受的最終銷售價格，從事經營成本和利潤計算，反向計算的批發價和零售價的產品。
布局規劃：有計劃建立一個實現垂直市場營銷專業的管理系統，製造商和分銷商的需求相結合。
供應鏈管理：是指組織內的不同功能區的整合，製造商和分銷商到最終客戶的物流流程管理系統，以加強直接從戰略供應商。
直接分銷渠道：是指產品流動的過程中，從生產者到最終消費者的銷售渠道沒有任何中間商轉售。
傳統渠道::由獨立的生產者，批發商，零售商和消費者的分銷渠道，傳統渠道成員之間的系統結構是鬆散的。
物流：通過有效的安排，貨物的倉儲，管理和轉讓商品的經營活動所需要的時間到達的位置。
供應鏈：圍繞核心企業，通過控制信息流，物流，資金流，從原材料的采購開始，製成中間產品以及最終產品，最終產品給消費者的銷售網路將供應商，製造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能鏈結構模式。
促銷：企業的營銷和非個人銷售信息的溝通與潛在客戶，觸發和刺激顧客的購買慾望，因此，它導致在采購活動和過程。
廣告：清除引發的做法，市民支付任何形式的非人員介紹的產品，服務或行動的意見和想法。
宣傳：引發不花錢，在一定的出版傳媒發布的重要商業新聞，或在廣播，電視，銀幕，舞台表演，表演形式，非工作人員的目標客戶，以獲得良好的覆蓋刺激需求的產品，服務或業務單位。
營銷組織：是指在企業內部的各種工作涉及到市場營銷活動及其結構。
營銷計劃：營銷的研究，分析面臨的業務長處和短處的主要機會和威脅，並根據存在的問題，財務目標和營銷目標，營銷策略，營銷計劃的行動和條件預期利潤或損失的確定和控制。
矩陣式組織結構：產品的功能性組織和產品相結合的組織，直線指揮系統職能部門的垂直領導系統的基礎上，根據上水平領導體制，兩者結合形成一個矩陣。
戰略控制：是營銷經理採取了一系列的行動，實際的營銷盡可能與原來的計劃，控制，通過不斷的評估和反饋不斷修正的戰略相一致。
營銷審計：企業的營銷環境，目標，戰略，組織，方法，程序，業務開展全面的，系統的，獨立的和定期的核查，以確定問題所在，每個條目機會，並提出行動計劃，以提高市場營銷的管理效率的建議。
營銷執行營銷計劃轉化為行動計劃的過程中，以實現既定目標的計劃，並確保完成這個任務。
企業文化：指的價值標准，基本信念和行動，在企業全體員工共同持有的和遵循的准則。
營銷控制：管理人員經常檢查落實的營銷計劃，看看的計劃和實際的行，如果他們不是，或沒有完成計劃，它是必要的，找出原因，並採取適當的措施和行動，以確保正確的營銷計劃的完成。

多項選擇題：
營銷管理理念：簡單化，標准化
市場營銷文獻中，我們可以找到學校的心理社會的概念，包括：結構主義上學，放學的功能主義，精神分析學派
從市場營銷的研究內容，在不規則的需求的情況下，市場營銷學科的特點全面實用的邊緣
管理措施大力促銷，市場營銷的協調，靈活 />戰略規劃的過程是企業和其業務單位，並制定長期戰略的生存和發展，採取了一系列重大步驟，包括企業任務的規定，確定公司的項目，安排業務組合，開發新的商業計劃書
一個有效的企業使命報告應具備的條件，是一個以市場為導向，實用，豐富的呼叫行動，其目的是為了使企業可行的既定目標的目標明確
65企業的高層管理人員都必須遵守的層次現實的要求，量化的一致性
如果企業尚未完全開發潛伏在其現有產品和市場機會，可採取向集約型的發展戰略，各種策略包括市場滲透，市場開發，研製
同心，水平多樣化的增長，本集團已多元化
企業從事測量的需求，主要是進行（）的測量和預測的市場需求，業務需求
公司從事銷售預測，一般環境預報業內人士預測企業的銷售預測
「他們說：」情報為基礎的預測方法購買意向調查專家的方法進入階段
企業銷售員工的綜合意見收集的各種有價值的意見，根據成本各方面的意見，意見可以可靠性
統計需求分析，業務因素往往是分析了主要的價格收入促銷項目
營銷中介機構在內的競爭對手包括希望競爭者一般競爭對手的產品形成競爭品牌的競爭對手，在供應商的商人中介代理中介輔助供應商
企業的營銷
企業市場的宏觀經濟環境，包括人口，經濟，自然，技術，政治和法律， BR />企業的社會和文化環境中，營銷和管理部門，使經濟和環境的分析，應著眼於經濟因素的消費者收入，消費者的消費模式，消費者儲蓄的情況下，消費信貸條件的變化的分析
主要因素影響消費者的消費模式，消費者收入家庭生命周期階段的消費者家中的位置
業務選項，以應對面臨的環境威脅抵抗減輕傳輸
市場分割的生產者，中間商，消費者，政府購買他們的目的，國際市場
影響消費者購買行為的原因是文化，社會，個人和心理因素
人有不同的看法相同的刺激，因為人們通過三個感性的過程，即選擇性注意選擇性扭曲的選擇性保留
在消費者購買決策過程
引發影響用戶的決策者企業采購中心的作用在購買包括以下的用戶信息控制影響買家
經驗個人消費者的信息來源，商業來源的主要來源
變換的購買行為，營銷人員可以作出決定促銷占據一個有利的貨架位置
心理因素會影響消費者的購買行為，
企業的動機知覺學習的信念，態度通常在什麼情況下的性能，以確定不同的競爭對策的競爭對手實力的競爭對手熟人在企業的競爭對手是好還是壞
現代市場營銷理論，以消除企業在競爭激烈的市場上的地位，公司以市場為導向，以市場的挑戰，市場分為以填補空缺，市場追隨者
企業有針對性地開展市場營銷的主要步驟，在細分市場的市場定位<BR /企業在決定差異是否拱大選的當數細分市場的服務戰略的差異，同質化的企業資源同質化的市場是產品的生命，集中營銷
企業需要考慮的主要因素選擇目標市場策略
周期階段的競爭對手戰略的市場定位，根據產品特性，客戶，用戶的利益，使用場合，有競爭力的定位
根據消費者的利用率的產品，消費者可以分為營銷實踐中，企業的市場定位為一個小的用戶量和大量的用戶
的思維方式，和常用的方法的第一次，再，在電視機上，以避免強大的定位
產品是能夠提供給市場，用於滿足人們某種慾望和需要的任何東西，包括的東西，服務，場所，組織，思想
整體概念包含幾個層次的核心，形式產品的潛在
屬於產品整體概念中的形式，產品級的產品質量風格特點，商品包裝
企業的產品組合有一定的寬度，長度，深度，關聯性 BR />品牌用戶決定的過程中，該公司決定利用自己的品牌，這個品牌被稱為企業的品牌，生產商的品牌，民族品牌
的企業為經營理念，業務活動，整體視覺形象識別系統的構成要素識別
產品生命周期階段的界限是基於對產品的銷售和利潤
市場測試市場測試市場測試時間
以下的投資成本投資風險成本的大小的特點嘗鮮組中的威信較高，在產品導入期，新產品的增長有決定性的影響創新擴散
下列哪一項是法律的供給和需求曲線的作用的表現向下傾斜更高的價格，市場需求減少，價格較低，市場需求增加
在短期內，利潤普遍依賴於價格的平均銷售成本
純粹的競爭應該有下列條件的市場上，很多買家和賣家和商品交易市場份額占交易的主要區別只有一小部分是企業數量的差異程度在不同??的產品在不同的市場商品買家和賣家的同質企業之間的相互作用市場自由准入，
寡頭競爭和壟斷性競爭

7. 自考市場營銷有哪些考試科目

分為本科與專科。專科階段科目有：

考試科目（科目代碼）

馬克思主義哲學原理（0001）

鄧小平理論概論（0002）

法律基礎與思想道德修養（0003）

政治經濟學（財經類）（0009）

高等數學（一）（0020）

基礎會計學（0041）

經濟法概論（財經類）（0043）

大學語文（專）（0010）

計算機應用基礎（0018）

計算機應用基礎（實踐）（0019）

國民經濟統計概論（0065）

消費心理學（0177）

談判與推銷技巧（0179）

企業管理概論（0144）

公共關系學（0182）

廣告學（一）（0181）

市場營銷學（0058）

市場調查與預測（0178）

畢業考核（2548）
這是專科段的。

本科段的有：
毛澤東思想概論、英語(二)、管理系統中計算機應用(含實踐)、西方經濟學、國際貿易理論與實務、客戶資源管理、供應鏈管理、國際市場營銷學、國際商務談判、消費者行為學、網路信息資源與利用、計算機網路技術、市場營銷策劃、服務營銷學／CI理論與實務(任選一門)、畢業論文。
學位課程：英語(二)、國際市場營銷、網路營銷學、市場營銷策劃。
更多詳情參見自考網www.zikao36.com的介紹與資料。

8. 自考市場營銷學的常考知識點

《市場營銷學》課程知識點

《市場營銷學》課程知識點 p.P1F2n
第1章 21世紀的營銷 X '@XhO~a
本章共12個知識點: Pj/Y_-_Y
1.1營銷學的任務 t- Q'rnF|6
1.1.1營銷學的范圍 ZvUl W Z
1.1.2對營銷任務的一個更拓寬的觀點 o JF+x4j
1.1.3營銷人員要做出的決策 Lf>6+ ~p
1.2營銷觀念與工具 MVik-Hs
1.2.1營銷的定義 f]>h]H5av
1.2.2核心營銷觀念 IzAGV>s0p
1.3公司對待市場的導向 V.>] YL|
1.3.1生產觀念 Y' \B6;]mK
1.3.2產品觀念 [{Z=Yp [X <br>1.3.3推銷觀念 zxfk/U >O$ <br>1.3.4營銷觀念 J%]p;ma <br>1.3.5社會營銷觀念 Rtzs  <br>1.4商業和營銷在如何變化 XnQ`XM<< <br>1.4.1公司反應和調整 Jbp{
mO <br>1.4.2營銷人員的反應和調整 4d C!q I, <br>LcVm>"T0 <br>第2章 建立客戶滿意、價值和關系 .pR3fe: <br>#3>_Jm#, <br>本章共14個知識點: 8\9Hb(Y <br>2.1定義顧客價值和滿意 f! {P2=f <br>2.1.1顧客價值 KW1gXJy <br>2.1.2顧客滿意 2j?{P { <br>2.2高績效業務的性質 +^I|iln$ <br>2.2.1利益關系方 v? *4 )@ <br>2.2.2過程 (i{`R&X <br>2.2.3資源 u;D*Q]7Y$ <br>2.2.4組織和組織文化 hM8hu_iQ <br>2.3讓渡顧客價值和滿意 qcL8rk~ <br>2.3.1價值鏈 nm&z~+r <br>2.3.2價值讓渡網路 L"> X1/b <br>2.4吸引與維系顧客 d|!_}t
2.4.1吸引顧客 c_BMZM5dtm
2.4.2計算流失顧客的成本 N"]6"hk!F
2.4.3維系顧客的需要 !)F0 0
2.4.4關系營銷：關鍵 so<@"-Ofg
2.5顧客贏利率：最終測試 Sle}oU<
2.6實施全面質量營銷 e/ B.u>
2.6.1質量和全面質量管理 /$e2l/HVs
2.6.2全面質量營銷 mnyP=+Y
N{`jV(nl
第3章贏得市場：市場導向的戰略計劃 tqFi/O0F
s&2>gP;
本章共9個知識點: XKL Di{U
3.1公司和部門的戰略計劃 iv WZc &
3.1.1戰略計劃概述 RNz #@m
3.1.2確立公司使命 %HGFXPx
3.1.3建立戰略業務單位的工具 s k9X
3.1.4計劃新業務工作的途徑 vzw^6OVR
3.2業務戰略計劃 9HCTIM'p
3.2.1SWOT分析法 0MQZ&s)u
3.2.2目標制定 vsXU% [/
3.2.3計劃管理、執行和控制 R[,dH;y
3.3營銷過程 oj U L*TJ
3.3.1價值讓渡過程 0tLeIEI
3.3.2計劃過程中的程序 M3gb @h
G-:$EE3VP
第4章 收集信息和測量市場需求 ? CTb%:7
@=E$w!
本章共8個知識點: ^ a a=,94
4.1現代營銷信息系統的構成 v :Bo*,e
4.1.1營銷信息系統 bIR 04LG
4.1.2內部報告系統 dz1f Xg
4.1.3營銷情報系統 5D5P 
4.1.4營銷調研系統 J&n;%`PTn
4.1.5營銷決策支持系統 )KKM'%<%l
4.2預測需求和需求衡量 e $| #

4.2.1衡量市場需求的層次 +;ZV)
4.2.2衡量哪一個市場 )V gM [
i
4.2.3需求衡量的有關詞彙和方法 EE TK2z{$
-fLiq\#9L
第5章 掃描營銷環境 ^#wC.55l
iHlDs0Slr
本章共9個知識點: Q\t=AEka
5．1分析宏觀環境的需要和趨勢 {qG}<^9qE
5．1．1宏觀環境分析的必要性 o[[u.B'B
5．1．2宏觀環境分析的著眼點 VpgADX/q
5．2主要宏觀環境因素的辨認和反應 KLC
l[C
5．2．1宏觀環境的主要因素 qVMON
5．2．2人文環境 apcp3)Q
5．2．3經濟環境 Lv> Jy\dts
5．2．4自然環境 ? w^fsT^P
5．2．5技術環境 &?_ T!vU
5．2．6政治——法律環境
zw @!L#
5．2．7社會——文化環境 .^j<x5F!Y
2x%Sc6(0 2
第6章 分析消費者市場和購買行為 J=~j^8@ <
![Vl
-'3
本章共14個知識點： _'1>X)D
6．1消費者購買行為模式 SsB^\YB
6．1．1消費「刺激」 J ^.E1l
6．1．2購買「黑箱」 DwR=u-0:A
6．1．3購買決策 ;Ho&jv"kL.
6．2第二節 消費者購買行為的主要影響因素 6xobTjZ0t
6．2．1文化因素 n&*h+jF

6．2．2社會因素 n4IRfV5?
6．2．3個人因素 43>ti*S(:
6．2．4心理因素 9 nJ}g
6．3 消費者購買決策過程 s l-?2O-
6．3．1購買的角色 D0y<k[(1
6．3．2購買的行為 42*i bbe
6．4 消費者購買決策過程的各個階段 rMD,/L9xNO
6．4．1問題認識 }n
g(95
6．4．2 信息收集 Zo8Y%^M
6．4．3方案評價 ap
2
6．4．4購買決策 a%#b} UKO
6．4．5購後行為 0gFk c
第8章 競爭環境分析與競爭戰略決策 yKaIt3vV0
本章共10個知識點； zS$VU_i-;
8.1競爭力營銷因素模型 yLrNKml
8.2 行業結構類型 !pdRz:
8.3 行業分析內容 *H! r(F_]"
8.4 分析競爭者的內容 BZ 'PK$
8.5 競爭戰略 )v`.XZ6H;F
8.5.1 市場領導者的擴大總市場方法 eE= =<
8.5.2 市場領導者的防禦戰略 i>_@2
8.5.3 市場挑戰者的進攻戰略 h`2 Ym
8.5.4 特定的進攻戰略 3KO\PZ!
8.5.5 跟隨戰略的類型 *3m Q[r*
8.5.6 市場補缺者的類型 xYD[gT(9
第9章 市場細分與目標市場選擇 本章共6個知識點； Y&i{NN@{ <br>9.1市場細分的含義 R9pseC
)oo <br>9.2 大規模定製的含義與意義 ow"jp"1 <br>9.3 細分消費者市場的變數 A 2vVq <br>9.4 細分企業市場的變數 NzP<KLc8 <br>9.5 目標市場選擇的5種方式 U3wk h qlB <br>9.6 大營銷的含宜義 S5$?mg0^ <br>第10章在產品生命周期中定位 本章有3個知識點： (E
3BGX[% <br>1.1產品差別化的涵義以及公司可以在哪些方面建立差別化； ?Gm%05nAA <br>2.1產品定位的涵義以及公司進行產品定位的基本過程； n~s~4NR <br>3.1產品生命周期的涵義及不同產品生命周期上的營銷策略； tcog +K <br>第11章 管理新產品開發 n?n7rs9}
{ H_tnO|)
本章有6個知識點 l,}(Ab7hB
11.1.1 新產品概念： EqJ\Dz
11.1.2 新產品開發的必要性： k*$MpX<
J
11.1.3 新產品開發失敗的主要可能因素： _# IT*#V#
11.2.1 新產品開發過程： 67j!_yq5
11.2.2 在新產品開發的商品化階段，企業應做出哪些主要決策。 "9,?qL
11.3.1 影響新產品採用過程的主要因素： wBJQ"+

E[R:Emys
第13章管理產品線和品牌 #TndPl4 ,
];X5mUFtS
本章11個知識點 KT3lTYhD
13.1產品的層次 ro.lL9{
13.2 產品的分類 tE4MKxN
13.3 產品組合的四個指標 Bs^Cr
13.4 產品線擴展的方向 Cv&[&+jaI
13.5 品牌的定義和屬性 ~})JN`?72
13.6 品牌決策的五個步驟 m~#^j
13.6.1 有品牌的利處 `CS@S<TU|
13.6.2 品牌使用者的幾種形式 g +G/JT~
13.6.3 品牌名稱的4種選擇方式 NV|L_:YH_g
13.6.4 品牌戰略決策的5種選擇 dP (d_3?
13.7 包裝的作用 ukL,Ve
13.8 包裝的測試
F3HtAJY
HIs3>y
第15章設計定價戰略與方案 6C9{Pct`b <br>本章共7個知識點: I@a)%"B+ <br>15.1價格 E6[>D>&C <br>15.2差別定價 IJ"WOj D <br>15.3產品差別定價 -SF`;e3 <br>15.4地理差別定價 EW^ a< <br>15.5時間差別定價 \o,O!'.[ <br>15.6形象差別定價 +CIMQT.?x <br>15.7產品組合定價 {qo+kF <br>4"'n^6 <br>第16章 選擇和管理營銷渠道 j?TtJz 'f <br>w=!)[Z%`` <br>本章18個知識點。 M7G6(qx <br>16．1營銷渠道概述 )WA5FzPLw <br>16．1．1營銷渠道 p|>#[
9 <br>16．1．2利用營銷中間機構的原因 T>8:s <br>16．1．3渠道的功能和流程 xrV&3 f <br>16．1．4渠道級數 &|Q$tXo <br>16．1．5服務領域的渠道 [$DImMj"
<br>16．2渠道設計決策 pS1 xI <br>16．2．1分析顧客需要的服務產出水平 xPe@Rv3- <br>16．2．2建立渠道目標和限制因素 <= RaWQ <br>16．2．3識別主要的渠道選擇方案 }sM,dkYJW
16．2．4對主要的渠道方案進行評估 R)@.]Ev;
16．3 渠道管理決策 lTZu{B kD
16．3．1選擇渠道成員 f3YN.{
16．3．2激勵渠道成員 ;wA;\X;0B
16．3．3評價渠道成員 jey/~Z0.H
16．3．4渠道改進安排 Ll/;"r{#nf
16．4 渠道動態 mz!dO!(s
16．4．1垂直營銷系統 f[<(l$B%"
16．4．2水平營銷系統 4q=0v
16．4．3多渠道營銷系統 C'c ?/8S
16．4．4在同一渠道中各公司的作用 >[UTM?^
16．5 渠道的合作、沖突和競爭 1) J( M*h
16．5．1沖突和競爭的類型 Fj}6 #Ia
16．5．2渠道沖突的原因 cm!l1+
16．5．3渠道沖突的管理 !3#!j.422
16．5．4在渠道關系中的法律和道德問題 n56I6j G
,>|Phz>
第18章 設計和管理整合營銷傳播 w#EL_Ix
Rzg5,W}
本章18個知識點。 #GJdg.:zT
18 設計和管理整合營銷傳播 9I,~
18．1傳播過程的觀點 Q7)
1G;"
18．1．1營銷傳播組合的構成要素 R3\"KtT
18．1．2傳播過程的觀點 z(6#Kj()Q{
1．定義 '3MDg%z
2．構成要素 B 1#:.Gw
3．影響信息傳播的因素 M N<zt|J
18．2 開發有效傳播 T'Y G*5:L
18．2．1確定目標受眾 s5qq3?93
18．2．2確定傳播目標 Q ^8C-EW
18．2．3設計信息 e1jK%``Lj
1．信息內容 Gr9!i0S
2．信息結構 6ui;c .(
3．信息形式 N Ic cz7f
4．信息源 ebe[E
18．2．4選擇傳播渠道 pumfVcG
1．人員的信息傳播渠道 s-'qYgA6p
2．非人員信息傳播渠道 Q>/=tu+G@
18．2．5編制總促銷預算 p!5h@SVA!2
18．2．6促銷組合決策 (nFgCAf>
:&vj\M4f
第19章 管理廣告、銷售促進和公共關系 9^x@/
O8%3dBS^.
本章共 19 個知識點 %}Uz Ox7
1.1 開發和管理廣告程序（廣告方案製作步驟） a<`D UB:z]
1.1.1 廣告的概念 &AS[`[
1.1.2 開發和管理廣告程序 dQk/&fpb
1.2.3 廣告的目標分類 yN`w;er|
1.2.4 廣告觸及面、頻率和影響的概念 u!c0<3:a
1.2.5 廣告媒體的分類和特點 fW NDAB
1.2.6 廣告績效衡量 qaVV
qZ
1.2 銷售促進 A_l$J
1.2.1銷售促進的概念
 wx6ZNl>
1.2.2 銷售促進的目的 Hxfo N
1.2.3銷售促進的主要決策過程 .&M3W

B
1.2.4銷售促進工具 ; < Es4Fm[
1.3 公共關系 jWF>7P1VQ
1.3.1公眾的概念 ,-npIr0G
1.3.2公共關系的概念 |!o5;cA#f
1.3.3 營銷公關的概念 z 3# >(o
1.3.4公關部門的活動 @?AZsl%X
1.3.5營銷公關的任務 wAw(l%{Dr <br>1.3.6主要營銷公關工具 r rMzJ8n <br>1.3.7營銷公關的決策過程 !vrAyvG <br>1.3.8營銷目標 n3K85+D,3 <br>1.3.9選擇公關信息和公關媒體 | HZSd H <br>5Jt=U].s <br>第20章 管理銷售力量 XQu"+:I0 <br>c"BOErrIk# <br>本章共18個知識點 ?>
8K[r <br>1．掌握銷售隊伍的設計 , nmWrf<O <br>2．重點掌握銷售隊伍的管理 7C+\@y[ <br>3．掌握人員推銷的原則 ouD[1~ <br>20．1銷售隊伍的設計 <^gAM'  <br>20．1．1 銷售隊伍目標 pBRMvu <br>20．1．2 銷售隊伍結構 sN==/av6 <br>20．1．3 銷售隊伍的規模和報酬 BRiT=z2lN <br>20．2銷售隊伍的管理 WR_.">c <br>20．2．1 招聘和挑選銷售代表 ^zw0~_477 <br>20．2．2 銷售代表的培訓 (aS;+{)] <br>20．2．3 銷售代表的監督 dkJ|q01}
20．2．4 銷售代表的激勵 q9x\}8 t
20．2．5 銷售代表的評價 7N}cHx2P
20．3人員推銷的原則 "mFN6E G
20．3．1 推銷技術 "('7lW95B
20．3．2 談判 rcu9_q qb
20．3．3 關系營銷 MW_;XB XY
RkRdeUt
第21章 管理直接營銷和在線營銷 id xr* (
Z@? `rjyh
本章共18個知識點 :[?:r!
1．掌握直接營銷的益處 ?|Rx+
u!.
2．掌握直接營銷的主要渠道 n6rnMlMV,m
3．掌握公司怎樣用整合的直接營銷來取得競爭優勢 zqu:#O\1A
4．掌握在線營銷渠道提供什麼樣的營銷機會 jqnzthF>T
5．掌握在直接營銷和在線營銷中要注意的公共道德問題 ,x WR|q
21．1 直接營銷的成長和益處 7#_c! fgH
21．1．1 直接營銷的成長 Ew M~k-
21．1．2 直接營銷的益處 q*hz5).d
21．1．3 整合直接營銷中的最大化營銷模型 C=|e~ _c0<
21．2 顧客資料庫和直接營銷 g :>Zv$
21．2．1 顧客資料庫 .L%VJNzK6
21．2．2 公司使用資料庫的方法 SMekHI
21．3 直接營銷的主要渠道 gBu\Gp!B
21．3．1 面對面營銷 |~:;|G]
21．3．2 直接郵購 6>]g#wdgH
21．3．3 目錄營銷 hKMac_d;
21．3．4 電話營銷 4 =pQ`o+
21．3．5 其他媒體的直復營銷 lXu-8yZ$
21．3．6 購物亭營銷 d<K Ta0
21．4 21世紀的營銷：電子商務 !X?4G#Cx-1
21．4．1 電子商務的含義及類型 akRlsQ\ 
21．4．2 在線營銷：廣告和非廣告 1_t_dG/
21．5 使用直接營銷中的公共道德問題 *$n6ek||
A%1rM_
第22章 管理整體營銷努力 iiU + 8
S3[C|&>}-
本章共7個知識點； Zkvw6_mRm
22.1 營銷組織 ~] ;
!!!U
22．1．2營銷部門的組織形式 VS+iP}ImHq
22．1．3營銷組織與其他部門的關系 qi!'9kWf
22．2營銷執行 1ZRQAWlL
22．2．1影響有效實施營銷計劃方案的因素 `!QyJ '
22．2．2營銷執行技能 Od$Z
22．2．3營銷執行過程 ><!*a%`%aH
22．3營銷評價和控制 5Wl#-_
22．3．1營銷控制定義 KZYX[G
22．3．2營銷控制的內容

9. 自考市場營銷本科都要考哪些科目

自考市場營銷本科段考試科目如下:

1.毛澤東思想概論
2.英語（二）專
3.高等數學（二）
4.管理系統中計算機應用屬
5.管理系統中計算機應用（實踐）
6.企業會計學
7.國際市場營銷學
8.國際貿易理論與實務
9.金融理論與實務
10.消費經濟學
11.市場營銷策劃
12.商品流通概論
13.國際商務談判
14.市場營銷學
15.市場調查與預測
16.談判與推銷技巧

5為實踐課程,14-16為加考課程
說明
1．經濟管理類專科畢業生可直接報考本專業，無需加考課程。
2．非經濟管理類專科及以上畢業生報考本專業，需加考市場營銷學（0058）、市場調查與預測（0178）、談判與推銷技巧（0179）共3門課程。

10. 如何復習市場營銷

望惠存：
一、名詞解釋 1、市場經營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹於企業市場營銷活動的指導思想，也就是企業決策人員、營銷人員的經營思想或商業觀，它概括了一個企業的經營態度和思維方式。 2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業經營陷入困境。 3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構成的市場，包括生產企業、服務企業、商業企業、政府機構、民間團體及各種非盈利組織。 4、微觀環境：是指對企業服務其顧客的能力構成趨勢影響的各種力量，包括企業本身及其市場營銷渠道企業、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業為其目標市場服務的能力。 5、市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，依據消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與慾望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。 6、市場定位：指企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。 7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統化的整體策略，以達到企業的經營目標，並取得最佳的經濟效益。 8、產品生命周期：所謂產品生命周期，就是指產品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產品的市場生命周期。 9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產品從製造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道。 10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執行和控制，使原材料和製成品在適當的時間和地點達到用戶手中。 11、客戶關系管理：所謂客戶關系管理（CRM）是指通過培養企業的最終客戶、分銷商和合作夥伴對本企業及其產品更積極的偏愛或偏好，留住他們並以此提升企業業績的一種營銷策略。 12、企業發展戰略：所謂企業發展戰略或稱企業戰略，是企業為實現各種特定目標以求自身發展而設計的行動綱領或方案，它涉及到企業發展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。 13、產品組合策略：就是企業根據市場需求和自身的條件，對產品組合的廣度、長度、深度和關聯度方面進行選擇和調整的決策。 14、品牌：品牌是商品的商業名稱，是由企業獨創的，具有顯著特徵的，用以識別賣主的產品的某一名詞、術語、標記、符號、設計或它們的組合，其基本功能是把不同企業之間的同類產品區別開來，使競爭者之間的產品不至發生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。 15、集團多樣化：是指企業通過投資或兼並等形式，把經營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業集團，開展與現有技術、現有產品、現有市場無聯系的多樣化經營活動，以尋求新的增長機會。 16、批發商，凡是將商品賣給那些為轉賣或加工、生產而購買的組織客戶的商業活動均稱為批發，以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。 17、生產者市場：又叫產業市場，是指一切購買產品和服務並將之用於生產其他產品或勞務，以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織。 18、溝通，是指企業將其產品及相關的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業產品銷售的市場營銷活動。 19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，採用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場傳播產品信息的有說服力的信息傳播活動。 20、市場佔有率：又稱市場份額，是指一定時期內一家企業某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所佔的比重。 21、市場營銷管理：就是企業為實現企業任務和目標而發現、 分析、選擇和利用市場機會的管理過程。 二、單項選擇題 1、市場營銷學產生於 。 （ B ） A.十九世紀末 B.二十世紀 C.二戰末期 D.二十世紀五十年代 2、企業只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是 。 （ A ） A.無差異市場營銷戰略 B.密集市場營銷戰略 C.差異市場營銷戰略 D.集中市場營銷戰略 3、企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位，欲使其轉入明星類單位，宜採取哪種戰略 。 （ C ） A.保持 B.收割 C.發展增大 D.放棄 4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是 。 （ C ） A.生理需要 B.安全需要 C.自我實現需要 D.社會需要 5、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件「李艷萍」牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬於 。 （ A ） A.聲望定價 B.基點定價 C.習慣定價 D.需求導向定價 6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是 。 （ B ） A.報紙 B.電視 C.廣播 D.雜志 7、若根據服務推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務屬於 。 （ C ） A.顧客在單一地點主動接觸服務機構 B.顧客在多個地點主動接觸服務機構 C.服務機構在單一地點主動接觸顧客 D.服務機構在多個地點接觸顧客 8、首次提出「市場營銷管理」這一命題的營銷學專家是 。 （ D ） A.麥卡錫 B.科特勒 C.梅納德 D.霍華德 9、企業通過收購或兼並若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化，這屬於 。 （ B ） A.後向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.橫向一體化 10、市場營銷學所研究的企業市場營銷活動，其中心是 。 （ D ） A.實現企業利潤 B.滿足生產者需求 C.滿足供應商需求 D.滿足消費者需求 11、奢侈品如名牌男裝等屬於 。 （ C ） A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.非渴求物品 12、消費者支出模式主要受 影響。 （ D ） A.家庭所在地點 B.家庭人口 C.家庭生命周期的階段 D.消費者收入 13、市場營銷信息系統由四個子系統構成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀的信息的子系統是 。 （ B ） A.市場營銷情報系統 B.內部報告系統 C.市場營銷研究系統 D.市場營銷分析系統 14、一般把市場需求的最高界限稱為 。 （ A ） A.市場潛量 B.市場預測量 C.企業潛量 D.市場最小量 15、企業增加產品組合的 ，可以提高企業在某一地區、行業的聲譽。 （ D ） A長度 B寬度 C深度 D關聯性 16、 是尋求新產品創意的出發點。 （ C ） A.科學家 B.企業高層管理人員 C.顧客需要 D.市場研究公司及廣告代理商 17、以向企業管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀信息為其主要工作任務的系統，是市場營銷信息系統中的 。 （ D ） A.市場營銷情報系統 B.市場營銷研究系統 C.市場營銷分析系統 D.內部報告系統 18、一些國家的公用事業對商業用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標准有所不同。這種定價策略叫 。 （ C ） A.折扣與折讓策略 B.地區定價策略 C.差別定價策略 D.心理定價策略 19、市場營銷學的母學科是 。 （ A ） A.經濟學 B.社會學 C.歷史學 D.心理學 20、當顧客人數多時，應採用 渠道。 （ C ） A.長 B.短 C.寬 D.窄 21、 是實現物流自動化與商品管理自動化的基礎。 （ A ） A.條形碼技術 B.管理信息系統 C.電子數據交換 D.電子數據處理 22、使用 確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的「因」而不是「果」，造成因果倒置。 （ B ） A.量力而出法 B.銷售百分比法 C.競爭對等法 D.目標任務法 23、企業根據歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然後對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數量。這種方法屬於 。（ C ） A.工作量法 B.分解法 C.銷售百分比法 D.競爭對等法 24、廣告媒體成本，產品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬於 。 （ B ） A.直接推銷費用 B.促銷費用 C.倉儲費用 D.運輸費用 25、企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為 。（ D ） A.品牌質量決策 B.家庭品牌決策 C.品牌擴展決策 D.多品牌決策 26、在影響服務的預期質量的四個因素中，可直接為企業所控制的因素是 。( D ) A.顧客需求 B.企業形象 C.顧客口碑 D.市場營銷溝通 27、問號類的戰略業務單位如果經營成功，就會轉變為 。 （ A ）。 A.明星類 B.現金牛類 C.瘦狗類 D.問號類 28、在市場增長率和相對市場佔有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場佔有率的戰略業務單位稱為 。 （ C ） A.問號類 B.明星類 C.現金牛類 D.瘦狗類 29、下列 因素是企業的微觀環境因素。 （ C ） A.人口 B.購買力 C.市場 D.文化環境 30、環境保護意識與市場營銷觀念相結合所形成的營銷觀念稱為 （ C ） A.大市場營銷 B.關系市場營銷 C.綠色市場營銷 D.全球市場營銷 31、下列哪種情況是最好的業務 。 （ B ）。 A.行業吸引力大業務力量弱 B.行業吸引力大業務力量強 C.行業吸引力小業務力量弱 D.行業吸引力小業務力量強 E.行業吸引力與業務力量均中等 32、某產品在一定特定時間，特定市場營銷環境條件下的市場佔有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產品的企業需求為 。 （ B ） A.20000萬元 B.3000萬元 C.大於3000萬元 D.小於3000萬元 33、在現有市場規模不大，企業市場佔有率已經很大的情況下，企業應該 。（ D ） A.爭取競爭者的顧客 B.繼續提高市場佔有率 C.爭取尚未開發的市場潛量 D.A和C都對 34、如果一種產品銷售的增加必然會引起另一種產品銷售的增加，那麼，這兩種產品可叫做 。 （ A ） A.互補品 B.替代品 C.高檔品 D.便利品 35、企業原來生產低檔產品，後來決定增加高檔產品，這種產品組合決策為 。（ A ） A.向上延伸 B.雙向延伸 C.向下延伸 D.擴大產品組合 36、 適用於市場容量很大，消費者熟悉這種產品，但對價格反應敏感，並且存在潛在競爭者的市場環境。 （ B ） A.快速掠取決策 B.快速滲透決策 C.緩慢掠取決策 D.緩慢滲透決策 37、如果新產品的試銷市場呈現低試用率和高再購買率，表明 。 （ C ） A.新產品可繼續發展 B.顧客對產品不滿意，必須重新設計或放棄 C.新產品很有前途，但應加強廣告宣傳和促銷工作。 D.應放棄這種產品 38、企業定價方法中，目標定價法屬於 。 （ A ） A.成本導向定價 B.需求導向定價 C.競爭導向定價 D.市場導向定價 39、企業制定價格的第一步是 。 （ D ） A.測定需求的價格彈性 B.估算成本 C.分析競爭對手的產品與價格 D.選擇定價目標 40、含有兩個銷售中介機構渠道叫做 。 （ A ） A.二層渠道 B.零層渠道 C.一層渠道 D.三層渠道 41、下面 不屬於折扣商店特點。 （ C ） A.低價銷售 B.自助式服務 C.商店質量低下 D.選址在租金低的地區 42、下列運輸方式中， 的成本低。 （ B ） A.鐵路運輸 B.水運 C.空運 D.管道運輸 43、企業率先提出社會新風尚、新觀念為宣傳內容的廣告叫做 。 （ B ） A.塑造廣告 B.倡議廣告 C.影響廣告 D.激勵廣告 44、企業所創造的總利潤與企業全部資產的比率叫 。 （ B ） A.銷售利潤率 B.資產收益率 C.凈資產收益率 D.資產周轉率 45、具有完成銷售任務的強烈慾望，屬於 。 （ D ） A.感召力 B.自信力 C.挑戰力 D.自我驅動力 46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為 。 （ D ） A.潛在顧客 B.顧客 C.賣方 D.市場營銷者 47、發展增大戰略的目標是提高戰略，特別適用於 單位。 （ D ） A.明星類 B.現金牛類 C.瘦狗類 D.問號類 48、 就是企業決定要進入的那個市場部分。 （ B ） A.生產者市場 B.目標市場 C.消費者市場 D.細分市場 49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來 。 （ C ） A.房租 B.家庭日常支出 C.購買奢侈品、汽車等 D.分期付款 50、客觀上已經存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場是 。 （ B ）。 A.細分市場 B.潛在市場 C.市場機會 D.目標市場 51、 是當企業的市場營銷力量相對於競爭者不斷地增加時，企業需求所達到的極限。 （ A ） A.企業潛量 B.銷售配額 C.企業預測 D.銷售預算 52、產品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規模 。 （ D ） A.成長期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期 53、消費者一旦產生了喜愛和佔有創新產品的願望，決策行為就進入了 。 （ D ） A.認識階段 B.證實階段 C.決策階段 D.說服階段 54、 是製造商給某些批發商或零售商的一種額外的折扣，促使他們願意執行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務）。 （ C ） A.現金折扣 B.數量折扣 C.職能折扣 D.季節折扣 55、成本加成定價中，最適加成與 成反比。 （ B ） A.需求彈性 B.價格彈性 C.收入彈性 D.交叉彈性 56、企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策也會影響渠道的設計，這一影響因素屬於 。 （ C ） A.顧客特性 B.產品特性 C.企業特性 D.環境特性 57、如果企業資源雄厚可以考慮實行（ B ）。 A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統一市場營銷 58、市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源與程序的是 。（ C ）。 A.市場營銷信息系統 B.內部報告系統 C.市場營銷情報系統 D.市場營銷調研系統 E.市場營銷決策支持系統 59、促銷的效果與促銷時間的長短成 。 （ D ） A.正比 B.反比 C.無關 D.不一定 60、某產品銷售額占企業所服務市場的百分比來表示稱為 。 （ C ） A.全部市場佔有率 B.可達市場佔有率 C.相對市場佔有率 D.絕對市場佔有率 61、促銷的效果與誘因的大小成 。 （ D ） A.正比 B.反比 C.無關 D.不一定 62、企業利用原有的技術、特長、經驗等發展新產品增加產品種類，向外擴大業務經營范圍，這屬於 。 （ C ） A.水平多角化 B.集團多角化 C.同心多角化 D.橫向多角化 63、中國不少企業在春節、中秋節等傳統節日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細分變數中屬於 。 （ D ） A.地理 B.人口 C.心理 D.時機 64、廣告公司屬於 。 （ D ） A.供應商 B.商人中間商 C.代理中間商 D.輔助商 65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用於食物支出的比例會 。 （ B ） A.上升 B.下降 C.保持不變 D.大幅上升 66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之後，又利用這個品牌及其圖樣特徵，推出雪糕、運動衫等新產品。這種決策稱為 。 （ A ） A.品牌擴展決策 B.家族品牌決策 C.品牌化決策 D.多品牌決策 67、許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是 。 （ D ） A. 推銷觀念 B. 生產觀念 C. 市場營銷觀念 D. 社會市場營銷觀念 68、在微波爐行業，格蘭仕佔了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的 。 （ C ） A. 問號類戰略業務單位 B. 明星類戰略業務單位 C. 現金牛類戰略業務單位 D. 瘦狗類戰略業務單位 69、山東「三聯」的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅遊等業務，這種多角化增長方式屬於 。 （ A ） A. 集團多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 關聯多元化 70、企業在發現了某一有利可圖的市場機會並打算進入時，應做的工作是 。（ C ） A.做好人員的資金的准備 B.尋找適當的分銷商 C.評價市場機會及企業自身 D.准備適當的促銷手段 71、如果市場是同質市場，宜實行 。 （ A ） A.無差異的市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.差異或集中營銷 三、簡答題 1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系和區別。 答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。 2、簡述市場營銷的功能。 答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3、簡述企業基本的市場經營觀。 答：基本的市場經營觀是（1）生產觀念、（2）產品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。 4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區別 答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要； 推銷觀念是以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金，而市場營銷觀念則考慮如何通過製造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現企業的利益。 5、簡述消費者市場的購買行為特點。 答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規模和方式看，消費者市場的購買人數多，市場分散，交易次數頻繁，但每次交易數量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導性，受企業產品及廣告宣傳影響較大。 6、簡述產業市場的特點。 答：產業市場的特點是（1）購買者數量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。 7、簡述企業定價的主要目標。 答：企業定價目標主要有以下幾種： （1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現預期的投資回報率；（4）提高市場佔有率；（5）實現銷售增長率；（6）適應價格競爭；（7）保持營業；（8）穩定價格，維護企業形象。 8、簡述企業可供選擇的三類市場機會和增長策略。 答：企業可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長；（2）一體化市場機會——一體化增長；（3）多樣化市場機會——多樣化增長。 9、簡述市場細分的作用。 答：市場細分的作用：（1）市場細分有利於企業分析、發掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場；（2）市場細分有利於提高企業的競爭能力，取得投入較少、產出較高的良好經濟效益；（3）從社會效益來看，市場細分有利於滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。 10、簡述細分消費者市場的依據。 答：細分消費者市場的依據是地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。 11、簡述營銷信息系統的構成 答：不同企業，其信息系統的基本框架大體相同，一般由內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統、營銷決策支持系統這樣四個子系統構成。 12、簡述產品整體概念的層次。 答：產品整體概念由三個基本層次組成：核心產品，形式產品，延伸產品。核心產品是產品整體概念中最基本和最本質的層次。形式產品是指核心產品所展示的全部外部特徵。延伸產品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。 13、企業的定價方法有哪些。 答：定價方法可以歸納為成本導向、需求導向和競爭導向三類。 14、企業的定價技巧主要有哪些。 答：（1）心理定價，即依據消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式： 整數定價、尾數定價、聲望定價、習慣定價、系列定價；（2）組合價格；（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現金折扣、數量折扣、交易折扣、季節折扣、促銷讓價。 15、簡述溝通的作用。 答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買慾望，擴大產品需求；（3）突出產品特點，樹立產品形象；（4）維持和擴大企業的市場份額。 16、簡述廣告的功能。 答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對消費者所產生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能；（2）認知功能；（3）激發功能；（4）引導功能；（5）藝術與教育功能。 四、論述題 1、聯系實際，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買。 答：影響消費者購買的主要因素有 （一）社會文化因素：1、文化和亞文化群；2、社會階層；3、相關群體；4、家庭。 （二）個人因素：1、年齡和家庭生命周期；2、性別、職業和受教育程度；3、經濟狀況；4、生活方式；5、個性和自我形象。 （三）心理因素：1、動機；2、感覺和知覺；3、學習；4、信念和態度。（闡述略） 2、論述企業選擇目標市場時，可以採用哪些策略。 答：對於企業選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標市場策略可供企業抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略） 3、論述產品生命周期中引入期的產品市場特點及市場營銷決策類型。 答：進入引入期產品的市場特點是：產品銷量少，促銷費用大，生產成本高，銷售利潤低，甚至是負值；促銷活動的主要目的是介紹產品，吸引消費者試用。 引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。 4、試述一體化增長戰略的內容。 答：如果企業的基本行業很有發展前途， 而且企業在供、產、銷等方面實行一體化能提高效率，加強控制，擴大銷售，則可實行一體化增長戰略。