市場營銷畢業論文中英文附錄

A. 市場營銷專業畢業論文諸論怎麼寫,求中文的和英文的！跪求，不勝感激！

都得用手寫，不用感謝，更別說跪求啦，太客氣。

B. 市場營銷專業的畢業論文範文

做好企業營銷工作必須有好的營銷戰略,才能提高企業的競爭力。為此，下面由我為大家整理市場營銷專業的畢業論文範文相關內容，歡迎參閱。
市場營銷專業的畢業論文範文篇一
《 品牌服裝設計營銷影響分析 》

摘要：品牌服裝設計作為品牌服裝營銷的主要構成部分，從品牌服裝角度來講，其利用獨特的語言符號表現內在精神，其設計與藝術創作並不相同，通常會受到國家商標法規和法令以及行業特點等相關因素影響。目前，品牌服裝設計在營銷中發揮著推波助瀾的作用，直接影響企業的經濟效益。

關鍵詞：品牌服裝;設計;營銷

近些年，隨著居民生活質量水平的提高，其對於服裝提出更為嚴格的要求，且服裝行業傳統純加工與訂單方式已無法滿足居民生活需求。從服裝企業方面而言，應用服裝設計展現服飾文化價值，可加強服裝營銷過程中的競爭力。但是，目前服裝市場競爭十分激烈，怎樣充分發揮品牌服裝設計的作用，已成為企業關注的重點。

1.服裝品牌設計分析

1.1服裝品牌名稱和標志

服裝品牌的名稱和標志作為服裝品牌設計的主要構成部分，在進行服裝品牌設計時，應該保證名稱和標志的簡潔性與易記性，創建服裝品牌識別系統，充分展現企業的經營理念與內在特點，保證服裝品牌名稱和標志可以為消費人員留下直接視覺印象，從而使消費人員可以對服裝的品牌產生意識，為服裝企業後期銷售工作奠定基礎，提高服裝企業營銷額。

1.2服裝品牌獨特風格

服裝品牌獨特風格為各個服裝品牌有效區別的關鍵因素。設計服裝品牌的風格過程中，應該保證服裝品牌可以深入人心，且獨具一格。從服裝消費人群方面來講，服裝消費人員在購買服裝過程中，經常會追求個性化，而服裝品牌的獨特風格，能夠有效滿足消費人員的需求。對此，在服裝品牌設計時，必須保證服裝品牌的獨特風格，利用服裝品牌獨特風格展現品牌服裝。

2.品牌服裝設計在營銷中的功能

2.1提高服裝價值

在品牌服裝營銷過程中，品牌服裝設計能夠提高服裝價值。而品牌服裝設計過程中，設計師應明確目標消費群體和品牌核心價值，唯有合理定位消費群體和核心價值，才能夠有效提高服裝價值，從而使品牌服裝在服裝企業激烈競爭環境中占據一席之地。因而，品牌服裝的設計不但提高服裝核心價值，還促進了品牌服裝營銷。2.2提高服裝地位品牌服裝的設計，可使品牌服裝在營銷過程中有效提高服裝品牌在服裝業的地位。從服裝企業角度而言，品牌設計對於服裝企業的發展十分關鍵。設計師在品牌服裝設計時，可利用先進市場營銷基礎理論完成設計，保證品牌服裝的設計滿足服裝企業需求，使品牌服裝可以脫穎而出，在服裝市場中占據更高的地位。

2.3滿足消費者要求

品牌服裝的設計應該以滿足消費者要求作為目標，綜合分析消費者日常購買服裝時的相關消費要求與消費意識，保證品牌服裝營銷時具有廣闊的市場。從品牌服裝營銷方面而言，必須加強品牌服裝設計的獨特性，滿足消費者特殊目標需求，充分展現品牌服裝獨特性與亮點，實現品牌服裝營銷目標。因此，品牌服裝營銷時，應該充分發揮出品牌服裝設計功能，引導消費者購買品牌付賬，進一步擴展服裝企業的經濟效益。

3.加強營銷中品牌服裝設計對策

3.1建立服裝品牌的價值意識

品牌服裝設計下的品牌價值意識至關重要。建立品牌價值意識可在服裝市場營銷過程中充分發揮出品牌服裝設計功能。同時，服裝市場營銷時，建立品牌意識，讓市場營銷人員意識到品牌服裝的關鍵性，可使服裝營銷工作人員在服裝市場營銷的過程中，充分將品牌服裝的價值意識傳遞給消費者，從而消費者就會對品牌服裝產生依賴，直接影響消費者的購買意向。另外，品牌服裝設計時，對於建立品牌價值意識，要掌握消費者與品牌直接的紐帶，通過品牌定位和品牌印象以及品牌文化等相關品牌意識價值，提高消費群體在購買品牌服裝時對於品牌服裝的認可性。

3.2提煉服裝品牌的核心價值

提煉服裝品牌的核心價值作為品牌營銷的關鍵點與難點。對於服裝市場營銷過程中充分發揮品牌服裝設計功能而言，有效提煉品牌核心價值，能夠在一定程度上加強品牌服裝的營銷力度。從品牌服裝營銷方而言，提煉服裝品牌的核心價值應該進行全方面的科學調研，並在品牌服裝營銷時，慢慢產生高度差異化和感染消費群體消費意識的品牌核心價值。但是必須重視品牌服裝營銷過程中品牌服裝設計的重要性，保證品牌服裝相應核心價值可以貫穿服裝營銷的各個流程，進而使消費群體可以深切感受到服裝品牌價值核心。

3.3平衡服裝品牌設計營銷

品牌服裝設計與品牌服裝營銷相輔相成，有效平衡品牌服裝設計和營銷內容，為服裝市場營銷過程中充分發揮品牌服裝設計作用的主要對策。針對品牌服裝企業，不管是一方面重視品牌服裝設計，或是一方面重視品牌服裝營銷，這些都制約著品牌服裝企業的快速發揮在那。因此，必須合理平衡品牌服裝設計與品牌服裝營銷，創建品牌服裝設計與品牌服裝營銷科學協調體系，從而充分發揮品牌服裝設計作用。

4.結束語

品牌服裝營銷作為一項綜合工程，具備長期性與復雜性，其中設計和營銷是服裝品牌發展的重要源泉與動力。因而，在品牌服裝營銷時，應該建立品牌意識，有效提煉品牌服裝的核心價值，合理平衡品牌設計和營銷，使設計和營銷完美融合，有效發揮品牌服裝設計在品牌服裝營銷中的重要作用，推動服裝企業的快速發展。

參考文獻：

[1]邱小妹.邵陽中小服裝企業走品牌化之路探索[D].湖南師范大學,2014.

[2]吳鵬.芻議針織女裝產品差異化對品牌升級的影響[D].江南大學,2011.

[3]杜彬.動漫形象在服裝品牌推廣中的應用研究[D].浙江理工大學,2012.

[4]楊帆.論服裝品牌形象的展示設計表達[D].安徽工程大學,2012.
市場營銷專業的畢業論文範文篇二
《 市場營銷模擬實驗項目規劃與設計 》

摘要：本文分析了《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目開設的現狀，然後指出了學生在實驗中的學習需求，在此基礎上提出了《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目規劃設計調整的整體思路，最後探討了《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目內容設計問題。

關鍵詞：市場營銷模擬實驗;實驗項目;設計

《市場營銷模擬實驗》課程是面向市場營銷專業高年級學生開設的一門重要的專業性獨立實驗課程。該課程需要學生綜合運用所學營銷專業知識，在一個模擬接近真實的營銷環境中分析和解決特定的營銷問題，完成營銷戰略策略方面的決策，同時能得到相關決策帶來的後果。由於該課程需要學生綜合運用營銷知識解決問題，因此，通過學習本課程，一方面可以對學生學習過的關鍵營銷知識進行梳理和強化以形成體系;另一方面通過學習本課程，學生能學以致用，能夠感受到真實的市場競爭和對抗性，對於學生營銷全局思維能力培養、分析解決問題能力提升、實踐操作能力訓練和團隊協作能力養成等方面都能起到重要的作用。雖然《市場營銷模擬實驗》課程的實驗項目體系一直在不斷的修改、改進和完善，但是外界的市場環境在變、學生在變、學習需求在提高、實驗環境在調整，要想實驗課程能夠激發學生的學習興趣，發揮它應有的作用，那麼適時地對課程的實驗項目進行新的規劃設計的調整就是必須的。

1《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目開設現狀

我校本實驗課程實驗項目的開設前後經歷了兩個階段。最先是基於單一的南京世格營銷模擬軟體開設了SWOT分析、企業營銷目標確定、4P策略等八個實驗項目。後整合了消費者行為實驗室、顧客滿意度軟體和CATI軟體平台等形成了所謂的綜合實驗課程。早前的實驗項目設計由於僅基於南京世格軟體，該軟體版本較早，且沒有後續的更新，雖然整個實驗項目分成了八個項目，但是實際上都只是將該軟體平台中涉及到的營銷戰略及策略內容劃分為不同的模塊而已，更重要的是軟體的模擬程度並不很高、軟體操作無拓展性可能，影響了實驗項目對學生的吸引力和對學生知識能力的訓練。

後一個階段的實驗項目開設考慮了現有數個軟體平台的充分利用、本實驗課程課時的調整以及學生綜合素質培養更高的要求等實際情況，將原本的南京世格實驗軟體涉及到的八個實驗項目調整為十個實驗項目，增加了兩個新的實驗項目：顧客滿意度調研、CATI電話調查訓練。由此形成了綜合性的獨立開設的實驗課程。

此次調整，改變了原來各門實驗之間分散、孤立的弊病，使各個實驗項目組合成了一個實驗課程整體，使實驗課程涵蓋了市場營銷專業的一些重要知識點，同時進行了該實驗課程的實驗教學資源的建設，從而達到了優化課程人才培養模式和提升實驗教學效果的目的。不過總的來看，以上幾個實驗項目由於是基於幾個已有軟體設計的，各軟體平台的數據、界面、功能和軟體設計初衷並不統一，無法做到相互兼容，各個項目模塊之間邏輯聯系不強，而且也沒有針對培養學生素質與能力對上述實驗項目進行深度挖掘與設計，雖然該課程已經設計了五個實驗項目，形成了完整的實驗內容體系，但是實質上是形聚而神散，沒有很好地做到優化整合。針對市場營銷專業學生的調查結果也顯示了這一點，比如較多的學生都認為自己希望得到提高的能力沒有提高的原因跟模擬軟體、實驗條件有關。

2學生在本實驗課程學習中的需求

教學是為學生服務的，在對現有的實驗項目進行調整設計之前，必須了解學生對於現有實驗課程、實驗項目的意見和建議，找出問題所在，才能確保調整後的實驗項目能夠切實適應新的需求、有效培養學生的專業能力。在針對市場營銷專業學生的一份調查中我們發現，學生認為理想的《市場營銷模擬實驗》課程應該主要考慮將市場調研、環境分析、STP戰略以及市場營銷組合策略等方面的知識包含進去，它們的選擇人次均超過了100人次，也就是說在144份有選項的問卷中多數學生都選擇了這些答案。

而在能力訓練方面，學生們認為理想的《市場營銷模擬實驗》課程應該主要考慮將市場信息收集與分析能力、營銷戰略制定和營銷實踐操作方面的能力訓練。由此可以看出，學生們對《市場營銷模擬實驗》課程應當包含的知識與能力訓練涉及到的內容均為該專業知識與能力構架中重要內容。那麼在實驗項目設計中，各個實驗項目的開設就應該充分體現相關的知識和能力的訓練內容，而且應當保證各個實驗項目之間在知識和能力訓練方面的邏輯聯系和前後相承，並且要確保實驗項目在知識和能力訓練上的有效性。另據調查，學生們認為現有的模擬軟體中“制定營銷計劃”模塊對於學生通過實驗提升能力方面幫助較大，佔到了最大的比例，其次是SWOT分析模塊。對於模擬軟體提升學生能力方面不夠理想的地方，我們應該充分挖掘其潛力，要麼就應設法通過其它平台來補充。

3《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目規劃設計整體思路

3.1整合相關平台資源，增加實驗項目的模擬程度，提高實驗內容的吸引力

我校市場營銷相關的實驗軟體資源采購來源不同、采購背景不同、軟體功用也不同，雖然目前這些軟體整合成《市場營銷模擬實驗》課程還存在各種問題，但是未來對於實驗項目的規劃設計也依然只能基於這些現有的平台資源，而不可能全部推倒重來。在新的軟體資源完成替代之前，我們的實驗項目規劃設計必須以整合現有各種軟體平台資源為前提，這是一個基本的原則。學生在實驗中的學習狀態和學習效果深受實驗內容的影響，我們在設計實驗項目的時候，在案例選取、實驗分組、時間設定、參數調整、教師組織實施和引導等方面要想辦法提高學生參與實驗的積極性和主動性，提高實驗項目的吸引力，增加實驗項目的模擬程度。

3.2努力實現實驗項目的情景關聯性設計

由於現有的實驗項目體系是基於數個不同的軟體平台規劃設計的，存在實驗項目之間邏輯聯系不緊、不兼容等問題。較好的解決辦法就是在實驗中引入跟實驗內容、軟體平台功能模塊兼容的現實的情景線索，以情景線索穿插各個實驗項目，使學生的思路順著各個實驗項目走下去，思路清晰，知識能力訓練合情合理，增強實驗的模擬程度和吸引力。

3.3挖掘實驗軟體相關模塊中的專業知識和能力內容

現有的軟體平台往往是一個涉及各種專業知識和能力訓練的綜合體，軟體操作界面上各種功能操作也是一體化的，我們在進行實驗項目規劃設計的時候，應該注意根據你想訓練學生知識和能力的意圖去挖掘軟體平台上的各種內容，形成相對獨立和完整的實驗項目模塊，以便對學生進行專門的訓練。比如營銷模擬軟體中的SWOT分析部分，我們可以單獨設計成為一個實驗項目進行專項訓練，以達到強化的作用。

3.4調整實驗項目教學實施形式

學生們普遍對於沙盤演練和教學實訓等實驗組織實施形式比較感興趣，對於電腦軟體模擬的興趣不高，而我們這門課程主要的實驗教學形式恰好是電腦軟體模擬。為了提升學生的學習興趣，我們可以在電腦軟體模擬過程中通過穿插同類案例講解，在電腦軟體模擬實驗項目外增加實操性實驗項目進行沙盤演練和教學實訓等形式來活化課程教學實施形式，減少學生的抵觸情緒，增強實驗項目的吸引力以達到提升實驗教學效果，提高學生學習興趣的目的。

4《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目內容體系設計

根據以上實驗項目設計思路，考慮學生學習需求，結合學校現有的實驗條件和實驗環境，本實驗課程的實驗項目規劃設計調整整體上的情況包含營銷動態模擬、顧客滿意度研究和電話調查的內容，增加問卷設計與數據收集、焦點小組座談、二手資料收集等實驗內容，設計好各實驗項目之間的邏輯聯系，調整各實驗項目教學安排。具體情況如下：首先，作為綜合訓練學生專業能力的營銷動態模擬實驗予以保留，但是調整為三個實驗項目：認識模擬軟體、SWOT分析、整體營銷計劃制定。這主要是考慮到課程實驗學時要求以及該部分和後面實驗項目的聯系問題。

這一部分主要是強調從全局對學生進行綜合的訓練，讓學生對營銷框架和營銷知識綜合運用以及實踐操作有一個全面的認識和體驗。其次，在營銷動態模擬中涉及到的市場調查、市場研究分析、顧客滿意等重要內容，教師要適時對學生進行引導，讓他們的思路順勢轉到課程後半部分的營銷模擬專項訓練上，即以顧客滿意度測評為線索，先後進行顧客滿意度定性研究、顧客滿意度定量研究等實驗。

其中顧客滿意度定性研究涉及到二手資料收集、焦點小組座談、問卷測試與修改等問卷設計的實驗;顧客滿意度定量研究又涉及到電話調查、攔截問卷訪問、網路問卷發布、顧客滿意度結果計算與討論、課程論文撰寫等實驗內容。這樣一來，我們就可以以一個完整的情景線索“企業綜合營銷模擬—顧客滿意度調查、市場調查與研究分析專項訓練—問卷設計與數據收集—課程論文撰寫完成實驗”來串起學校現有的實驗軟體資源，增加各軟體平台之間的邏輯聯系，同時又通過情景設計增強了實驗的模擬程度，從而提高實驗項目的吸引力，增加學生的學習興趣，提高學習效果。並且，整個實驗課程既有綜合訓練，又有重要的專項訓練，對於學生知識和能力的培養來說更為有效。

5結論

任何實驗軟體資源都不可能與具體學校具體專業的教學需求完全一致，何況學生的學習需求持續在改變，實驗要求在不斷提高，實驗環境也在不斷變化，要想適應新的形勢、提高實驗項目的吸引力，提高學生學習興趣，對實驗項目的規劃設計進行調整就是必須的。但是這些規劃設計的調整又只能依據現有的實驗環境約束、考慮學生的學習需求，對各個實驗平台實施整合利用，設計合理的情景線索、提高實驗的模擬程度、開發蘊含專業知識的實驗項目、合理運用各種實驗項目教學實施形式，才能真正改變實驗課程面臨的不利情況，發揮它應有的功能，最大限度提升參與實驗學生的專業素質和能力。 >>>點擊下一頁有更多關於市場營銷專業的畢業論文範文的精彩內容 共2頁: 上一頁 1 2 下一頁

C. 市場營銷畢業論文怎麼寫啊

拆分問題
1、選題是什麼？（如果你要是明確開題的內容，就可以幫你拆解了）
2、思路是什麼？（在提綱的基礎上往裡面填充內容，內容可以來自知網，素材網之類的，只要有自己的想法、不要照搬）

【論文流程】

開題：選「挑戰性」的選題。挑戰性：在自己的能力范圍之內，但又需要付出不少的努力能完成的課題。

開始寫：找到突破口，集中力量攻克就行。准備一個筆記本，把隨時閃現的靈感記錄下來，把偶然看到的（哪怕是很細碎的）信息記錄下來，都會用到的。繼續大量讀文獻。

中途進行不下去了時候和導師多溝通，尋求幫助。假如，假如真的進行不下去了（通常情況下，見多識廣的導師都能給予很關鍵的幫助。）

差不多寫完了：看一看之前記下的好點子、好想法是不是都在文中體現了；看一看文中有沒有廢話、套話，趕緊刪，要不然導師也會讓你刪的；看一看邏輯是不是連貫；看一看引用的地方是不是都標記出參考文獻了。

完善終稿：認真按要求排版，時間富餘的話，把圖形什麼的好好畫一畫。用心寫致謝，感謝給過自己幫助和關心的人。

【分享】

順便分享一下導師看本科階段的論壇架構時的感受。如果您是本科階段：那麼建議您的論文要有數據，回歸，相關性這三部分。

1、有數據，有回歸，能解釋一下相關性——（說明您學的不錯）。
2、有數據，有統計，直接就出結論——（說明您學進去了）。
3、無數據，侃侃而談——（糊弄自己）。

【論文中包括的哪幾個部分】

論文的基本結構分為三部分「論題,論證和結論」

要明確一點論文屬於議論文。

論題：真實性需要證明的命題。論證：論述並證明。（引用論據來證明論題的真實性的論述過程，由論據推出論題所使用的推理形式）
結論:對文章所下的最後判斷（總結全文，點明主題）

一篇完整的論文應當包括:

標題：
作者姓名和單位：
論文摘要（論文的中文摘要一般以200~400字為宜,重要的學術論文不超過1500字數）
提綱
引言(或稱引論,前言,導言,緒論,序論和導論)
正文
結束語
致謝語
參考文獻

【如何寫】

個人建議，寫論文最需要注意兩點。
【讓導師看清你的邏輯】第一，怎麼寫正文？
論文正文：正文是論文的主體，正文應包括論點、論據、 論證過程和結論。

A、提出論點
B.分析問題（論據和論證）；
C.論證與步驟；
D.結論

【確保引用好，不會引發爭議】第二，怎麼寫引用

論文引用參考文獻特別注意：標注方式按《GB7714-87文後參考文獻著錄規則》進行。

中文：標題--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--標題--出版物信息所列參考文獻的要求是：
（1）所列參考文獻應是正式出版物，以便讀者考證。
（2）所列舉的參考文獻要標明序號、著作或文章的標題、作者、出版物信息。

最後說一句：多找導師討論畢業論文寫作中的各種問題。引用5篇以上英文文獻。論文里多擺點數據和圖表。過查重。在國內大學做到以上幾點至少論文不會不合格。提醒題主，市場營銷的畢業論壇遵循以上的流程和框架，豐富數據後，就可以一蹴而就的寫完。

D. 300分求：市場營銷畢業論文提綱

以下是我的畢業論文要求，全國各個學校其實都是一樣的.
一、內容要求
畢業設計報告正文要求：
（一）理、工科類專業畢業設計報告正文內容應包括：問題的提出；設計的指導思想；方案的選擇和比較論證；根據任務書指出的內容和指標要求寫出設計過程、課題所涉及元件結構和相關參數的設計計算，有關基本原理的說明與理論分析；給出所設計課題實際運行的數據或參數，並與理論設計參數進行比較和分析，說明產生誤差的原因。最後要對所設計課題實用價值做出評估說明；設計過程中存在的問題，改進意見或其它更好的方案設想及未能採納的原因等。
（二）經濟、管理類專業畢業設計報告或論文正文應包括：問題的提出、設計的指導思想；設計方案提出的依據，設計方案的選擇和比較；設計過程；所運用的技術經濟分析指標和方法；數學模型及其依據，數據計算方法；對設計方案的實用性和經濟效益等方面做出評估；對設計實施過程中存在的問題 （ 或可能發生的問題 ） 提出合理化建議。畢業論文的基本論點、主要論據；根據國家有關方針、政策及規定聯系實際展開理論分析。
（三）文科類專業畢業設計報告或論文正文應包括：問題的提出、解決問題的指導思想；解決方案提出的依據，解決方案的選擇和比較，結論。
二、論文印裝
畢業論文用畢業設計專用紙列印。正文用宋體小四號字，行間距為24磅；版面頁邊距上3cm，下、左2.5cm，右2cm。
三、論文結構、裝訂順序及要求
畢業論文由以下部分組成：
（一）封面。論文題目不得超過20個字，要簡練、准確，可分為兩行。
（二）內容。
1、畢業設計（論文）任務書。任務書由指導教師填寫，經系主任、教務部審查簽字後生效。
2、畢業設計（論文）開題報告；
3、畢業設計（論文）學生申請答辯表與指導教師畢業設計（論文）評審表；
4、畢業設計（論文）評閱人評審表；
5、畢業設計（論文）答辯表；
6、畢業設計（論文）成績評定總表；
7、中英文內容摘要和關鍵詞。
（1）摘要是論文內容的簡要陳述，應盡量反映論文的主要信息，內容包括研究目的、方法、成果和結論，不含圖表，不加註釋，具有獨立性和完整性。中文摘要一般為200-400字左右，英文摘要應與中文摘要內容完全相同。「摘要」字樣位置居中。
（2）關鍵詞是反映畢業設計（論文）主題內容的名詞，是供檢索使用的。主題詞條應為通用技術詞彙，不得自造關鍵詞。關鍵詞一般為3-5個，按詞條外延層次（學科目錄分類），由高至低順序排列。關鍵詞排在摘要正文部分下方。
（3）中文摘要與關鍵詞在前，英文的在後。
8、目錄。
目錄按三級標題編寫，要求層次清晰，且要與正文標題一致。主要包括緒論、正文主體、結論、致謝、主要參考文獻及附錄等。
9、正文。論文正文部分包括：緒論（或前言、序言）、論文主體及結論。
（1）緒論。綜合評述前人工作，說明論文工作的選題目的和意義，國內外文獻綜述，以及論文所要研究的內容。
（2）論文主體。論文的主要組成部分，主要包括選題背景、方案論證、過程論述、結果分析、結論或總結等內容。要求層次清楚，文字簡練、通順，重點突出，畢業設計（論文）文字數，一般應不少於8000字（或20個頁碼）。外文翻譯不少於3000字元，外文參考資料閱讀量不少於3萬字元。
中文論文撰寫通行的題序層次採用以下格式：
1 1.1 1.1.1 1.1.1.1
格式是保證文章結構清晰、綱目分明的編輯手段，畢業論文所採用的格式必須符合上表規定，並前後統一，不得混雜使用。格式除題序層次外，還應包括分段、行距、字體和字型大小等。
第一層次（章）題序和標題居中放置，其餘各層次（節、條、款）題序和標題一律沿版面左側邊線頂格安排。第一層次（章）題序和標題距下文雙倍行距。段落開始後縮兩個字。行與行之間，段落和層次標題以及各段落之間均為24磅行間距。
第一層次（章）題序和標題用小二號黑體字。題序和標題之間空兩個字，不加標點，下同。
第二層次（節）題序和標題用小三號黑體字。
第三層次（條）題序和標題用四號黑體字。
第四層次及以下各層次題序及標題一律用小四號黑體字。
（3）結論（或結束語）。作為單獨一章排列，但標題前不加「第XXX章」字樣。結論是整個論文的總結，應以簡練的文字說明論文所做的工作，一般不超過兩頁。
10、致謝。對導師和給予指導或協助完成畢業設計（論文）工作的組織和個人表示感謝。文字要簡潔、實事求是，切忌浮誇和庸俗之詞。
11、參考文獻及引用資料目錄（規范格式見附文）。
12、附錄。
13、實驗數據表、有關圖紙(大於3#圖幅時單獨裝訂)。
(三)封底。

附：規范的參考文獻格式

參考文獻（即引文出處）的類型以單字母方式標識：M——專著，C——論文集，N——報紙文章，J——期刊文章，D——學位論文，R——報告，S——標准，P——專利；對於不屬於上述的文獻類型，採用字母「Z」標識。

參考文獻一律置於文末。其格式為：
1、專著
示例 [1] 張志建.嚴復思想研究[M]. 桂林：廣西師范大學出版社，1989.
[2] 馬克思恩格斯全集：第1卷[M]. 北京：人民出版社，1956.
[3] [英]藹理士.性心理學[M]. 潘光旦譯注.北京：商務印書館，1997.
2、論文集
示例 [1] 伍蠡甫.西方文論選[C]. 上海：上海譯文出版社，1979.
[2] 別林斯基.論俄國中篇小說和果戈里君的中篇小說[A]. 伍蠡甫.西方文論選：下冊[C]. 上海：上海譯文出版社，1979.
凡引專著的頁碼，加圓括弧置於文中序號之後。
3、報紙文章
示例 [1] 李大倫.經濟全球化的重要性[N]. 光明日報，1998-12-27，（3）
4、期刊文章
示例 [1] 郭英德.元明文學史觀散論[J]. 北京師范大學學報（社會科學版），1995（3）.
5、學位論文
示例 [1] 劉偉.漢字不同視覺識別方式的理論和實證研究[D]. 北京：北京師范大學心理系，1998.
6、報告
示例 [1] 白秀水，劉敢，任保平. 西安金融、人才、技術三大要素市場培育與發展研究[R]. 西安：陝西師范大學西北經濟發展研究中心，1998.
7、對論文正文中某一特定內容的進一步解釋或補充說明性的注釋，置於本頁地腳，前面用圈碼標識。
8、其他要求
（1）文字
論文中漢字應採用嚴格執行漢字的規范。所有文字字面清晰，不得塗改。
（2）表格
論文的表格可以統一編序，也可以逐章單獨編序，採用哪種方式應和插圖及公式的編序方式統一。表序必須連續，不得重復或跳躍。表格的結構應簡潔。
表格中各欄都應標注量和相應的單位。表格內數字須上下對齊，相鄰欄內的數值相同時，不能用『同上』、『同左』和其它類似用詞，應一一重新標注。
表序和表題置於表格上方中間位置，無表題的表序置於表格的左上方或右上方（同一篇論文位置應一致）。
（3）插圖
插圖要精選。圖序可以連續編序，也可以逐章單獨編序，採用哪種方式應與表格、公式的編序方式統一，圖序必須連續，不得重復或跳躍。僅有一圖時，在圖題前加『附圖』字樣。畢業設計（論文）中的插圖以及圖中文字元號應列印，無法列印時一律用鋼筆繪制和標出。
由若干個分圖組成的插圖，分圖用a,b,c,……標出。
圖序和圖題置於圖下方中間位置。
（4）公式
論文中重要的或者後文中須重新提及的公式應注序號並加圓括弧，序號一律用阿拉伯數字連續編序，或逐章編序，序號排在版面右側，且距右邊距離相等。公式與序號之間不加虛線。
（5）數字用法
公歷世紀、年代、年、月、日、時間和各種計數、計量，均用阿拉伯數字。年份不能簡寫。數值的有效數字應全部寫出。
（6）軟體
軟體流程圖和源程序清單要按軟體文檔格式附在論文後面，特殊情況可在答辯時展示，不附在論文內。
（7）工程圖按國標規定裝訂
圖幅小於或等於3#圖幅時應裝訂在論文內，大於3#圖幅時按國標規定單獨裝訂作為附圖。
（8）藝術設計作品
無法用紙質文檔保存的藝術設計作品應用光碟或照片保存。
(9)計量單位的定義和使用方法按國家計量局規定執行。

回答完畢.

E. 跪求一份全英文的畢業論文《市場營銷的作用》

Discusses the character and scholarship studies the rule discipline which the commodity and the value as well as the exchange value, how the use value and do realize. In other words, discusses the character and scholarship is launches the marketing research based on the commodity itself for the center one kind of knowledge. the market marketing study is just the opposite, the market marketing study is the establishment in by the market demand one kind of knowledge which develops for the center. If the market marketing study needs the smooth development, must complete three aspects the work: does first, what output need to be clear about own company or own organization can provide. This delivers including the proct, also includes the service; second, needs to be clear about the proct which or the service in the market needs us to be possible to provide. If need, then in any region the need, needs how many; third, needs to be clear, if we must supply the aiming a target market, then our supplies way to be whether convenient, if is not convenient, whether to establish belongs to an own way, this way needs how many costs, and so on; Therefore, by the marketing study research's content as well as the research three aspects may look that discusses the character and scholarship to be possible to the commodity nature, the commodity use, as well as the commodity will proce in the future possibly the development value and the brand effect will have some appraisal nature information, but these information will be helpful to business understand their proct, thus more detailed clear proct or service before has not put into the market prospect how. In short, discusses the character and scholarship and the marketing study is the relations which one kind complements one another, has not discussed the character and scholarship regarding the standard situation understanding, easy to see many demands, but did not know that can satisfy him; If the commodity study left the marketing study, will discuss the character and scholarship will become very incapable, knew that oneself can do anything, but because did not know that in the market will need anything, will therefore become starts without knowing where to begin. Single opinion, if has offends, asks respectfully to forgive!

F. 市場營銷專業畢業論文英文文獻

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G. 市場營銷畢業設計論文範例

市場營銷,指的是營銷人員針對市場開展經營活動的過程,其以滿足消費者的需求與實現企業的經營目標為主要任務。下文是我為大家搜集整理的關於市場營銷畢業設計論文範例的內容，歡迎大家閱讀參考!

市場營銷畢業設計論文範例篇1
淺析企業市場營銷活動的項目化管理措施

[摘 要]近些年，隨著我國市場經濟的不斷成熟和發展，以往傳統的營銷觀念已經不能滿足現階段企業現代化管理的相關要求。因此如何在改善和創新營銷觀念的基礎之上，提高企業自身的經營管理水平已經成為當前現代企業進一步發展所面臨的重要問題。本文主要結合市場營銷活動中企業存在的一些問題，對企業怎樣在市場營銷中開展項目化管理工作進行詳細的探究和討論。

[關鍵詞]企業市場營銷 項目化管理 探究與討論

現階段，企業的市場營銷活動是以項目管理為主體，在多變的市場經濟條件下，為了滿足消費者的購買慾望以及消費需求，通過生產商品以及交換商品來完成企業的既定目標，並增加企業的整體經濟利潤以及加強企業管理的過程。一般來講，企業市場營銷活動是特定的營銷觀念為指導的，因此一個正確、科學的營銷觀念對企業開展營銷活動起著至關重要的作用。

一、項目化管理的基本思想

企業應在市場營銷活動中靈活的應用項目化管理的基本思想來指導企業開展市場營銷活動。企業的經營觀念從最初的生產觀念到產品觀念，再發展到推銷觀念，最終發展成為市場營銷觀念，經歷了漫長的階段，其中最為人們所熟悉的即4PS營銷策略，這一經營理念被人們看作營銷理論的經典。但是隨著社會的不斷發展與進步，企業的營銷理念也應隨著社會的進步而逐步改變和創新，此外，將項目化管理應用到企業營銷中，能夠更好推動市場營銷的系統化以及科學化。同時，隨著社會的不斷發展與進步，也促進了項目化管理思想的改變與創新。以往企業在應用項目化管理時，只是簡單的把工作重點放在企業項目的執行上，而忽略了對整個過程的管理與控制。而現階段項目化管理的基本思想是將項目化管理應用到企業管理、運營的美國環節，比如企業的人力資源管理、戰略決策管理、市場管理以及質量管理等多個環節。

現階段，企業的大部分市場營銷活動都包含諸多項目化特徵，而這樣特徵又進一步推動了企業在市場營銷活動開展項目化管理工作。首先企業的市場營銷活動具備項目動態性的基本特徵。項目作為一項沒有完成或正在完成的任務，而企業的營銷活動也是一個沒有終結的動態過程;其次，項目是在規定的一段時間之內，完成有限的任務，而企業營銷活動也是在一定有限資源基礎之上，在諸多因素的制約下完成企業既定的營銷任務。所以將項目化管理思想應用到企業市場營銷活動之中，能夠有效的提高企業的營銷效果以及營銷效率。

二、市場營銷活動的項目化管理

所謂企業市場營銷的項目化管理是指企業在營銷過程中，將企業既定的營銷目標看作是一個項目。然後依據項目管理的基本思想，對該項目進行有效的分解、劃分，最後採用專業化、系統化的管理方法對項目進行相應管理。一般情況下，可以將其劃分成為三個階段：

1. 營銷項目組織

當前，很多企業經營者在對某種產品進行營銷時，經常會忽略掉與其相關市場因素，最終導致企業的經濟效益不佳。而在企業產品的市場營銷過程中應用項目化管理的基本思想，可以幫助企業從整體角度對產品的營銷活動進行系統分析和研究。在企業產品的營銷過程中，首先要做的就是明確企業的營銷目標以及營銷目的，並對企業的整體戰略意圖進行認真分析和研究;其次要依據一定的標准對當前市場進行細致劃分，確定適合自身企業產品的目標市場，同時也要明確進入該目標市場的具體流程以及階段任務，此外也要做好目標市場的調查及研究工作。

2. 營銷項目計劃

(1)制定合理的市場營銷戰略

企業應依據一定標准和流程對前期項目以及市場的調查結果和數據進行系統的統計和分類，並對其調查的各種信息數據以及資料進行相應的整理、歸納和總結，並利用SWOT對其進行相應的分析和檢驗，最終生成書面調查報告。此外通過優化產品組合、明確目標市場以及了解和掌握消費者需求等，制定一個科學、合理的產品價位，並通過構建高素質的銷售隊伍以及編制產品預算等方法來推動企業產品銷售。

(2)對市場營銷任務進行相應分解

在項目化管理的基本思想中比較重視增加企業內部各個組織部門之間的相互聯系。企業在明確市場營銷方針後，需要依據企業內部各個組織部門不同的職責許可權，將工作任務分派給不同的工作人員。此外，在企業的營銷活動中，為了保證內部各個組織機構之間可以實現相互協調合作、交流溝通以及確保企業項目計劃實施的可行性，相關人員應准確、合理的評估和判斷完成每項工作任務所需的人力、物力以及時間等。

3. 項目營銷的開展與實施

項目營銷的實施與開展應從企業產品階段就開始著手准備。由於理論與實際往往存在著較大的差別，因此企業管理人員需要依據項目的實際實施過程中出現的問題和存在的缺陷，對調查報告進行相應的調整和改進。如果在項目實施過程中，發現市場空缺，企業可以依據新市場的具體情況來開發和研製新產品。同時企業在明確新產品的開發研製戰略後，相關部門還應依據市場的實際情況，制定科學、合理的產品價位。

4. 風險管理

當前，市場瞬息萬變，因此企業在項目開展與實施過程中，要做好對市場潛在風險的預測和管理工作。此外企業也要定時地對項目實施的具體進程進行實時有效的監控與管理，並與市場績效以及項目預期進行相應的比對，一旦發現偏差，應立即採取有效措施進行調整或改進。

三、企業實施項目化管理的具體成效

1. 提高了企業的管理水平

企業在市場營銷活動中通過應用項目化管理的基本思想，在一定程度上切實有效的提高了企業的經營管理水平。當前，我國還有許多企業存在著職能部門劃分簡單以及各部門之間職責許可權模糊和界限分明的問題，而通過應用項目化管理的基本思想，逐漸打破了其企業內部各職能部門之間界限分明、職責模糊的現象，將其內部的整體運營結構打造成為一個高效、高利的矩陣型結構。此外，在企業的市場營銷過程中，由於不同組織部門以及組織機構的參與和協作，市場部經理逐漸轉變成為項目經理，這樣企業項目的參與人員在開展和實施項目時，就不需要單獨的向項目經理或者部門經理進行同時報告，有效的降低了各組織部門之間發生摩擦的可能性，降低了企業在產品營銷過程中的運營成本，此外也在一定程度上提高了企業對人力資源的使用效率，同時也提高了項目參與人員的綜合素質以及專業能力。

2. 轉變了企業的營銷觀念

企業在市場營銷活動中通過應用項目化管理有助於企業轉變原有的營銷觀念。項目化管理的基本思想比較重視各部門之間的聯合協作與溝通交流，這與傳統的企業營銷觀念存在著很大的差別。而且在營銷活動中通過應用項目化管理能夠使得企業內部的各個組織機構，比如財務部、生產部以及研發部門等有效的參與到整個企業產品營銷活動中來，這在無形之中就已經轉變了企業參與人員的營銷觀念。

3. 提升了企業的內部文化

企業在實施和開展項目化管理時，從項目的最初制定直至項目完成是一個漫長的過程。而在這個漫長的過程之中，企業內部的各個組織部門以及參與人員，乃至高層領導都會為了完成該項目而進行相互交流協作與溝通，這樣就有效的解決了傳統模式下各部門之間缺乏溝通交流的問題，有利於增強企業內部的團隊意識，同時也在一定程度上促進了企業文化的不斷創新，進而實現了企業文化的整體提升。

四、總結

現階段，企業的市場營銷活動是以項目管理為主體，在多變的市場經濟條件下，為了滿足消費者的購買慾望以及消費需求，通過生產商品以及交換商品來完成企業的既定目標，並增加企業的整體經濟利潤以及加強企業管理的過程。

參考文獻：

[1]胡玉英.企業市場營銷活動項目化管理[J].科技創新導報. 2008(17)

[2]紀紅.基於項目管理的企業市場營銷活動[J].現代商業. 2009(20)

[3]王麗娜.企業市場營銷的項目管理研究與實踐[J].科技信息(科學教研). 2007(14)

[4]歐曉華，王慧.企業市場營銷活動的項目化管理研究[J].管理工程學報. 2009(S1)

[5]張俊青.項目管理在市場營銷活動中的運用研究[J].黑龍江科技信息. 2008(10)
市場營銷畢業設計論文範例篇2
淺議企業營銷策略的轉變和選擇

一、引言

在日趨激烈的現代市場競爭環境下，大多數企業所面臨的市場環境已經從賣方市場轉入了買方市場，通過現代企業營銷策略贏得市場認可、獲得生存發展的空間，已經成為各個企業在成立之初就必須深入思考的長遠問題。特別是在現代全球化、信息化以及網路化的背景下，如何結合自身的行業產品特徵以及現代信息傳播技術進行營銷策略的變革和創新，更是打贏企業生產發展攻堅戰的關鍵。但是在當前，許多企業經營者們對企業營銷的重要性認識不足，以傳統的生產觀念、推銷觀念進行了企業經營活動，這是越來越多有著優秀產品的企業走入生產經營困境的根源。因此，現代企業必須結合行業特徵和產業實際，建立良好的營銷管理策略，才能讓企業的產品在市場中得到客戶的認可。

二、企業營銷的必要性

企業營銷是指企業根據市場的需要組織生產，並通過一定的手段將所生產的產品銷售提供給需要的客戶。自從商品出現以來，企業(作坊)對產品的營銷就一直存在，特別是隨著市場經濟體系的完善和市場競爭的日趨激烈，企業營銷對於企業產品的市場佔有率的影響愈加明顯。

首先，就目前來說，大多數企業特別是中小型企業大多屬於分散性行業，而分散性行業市場結構的的基本特徵就是在完全競爭與壟斷競爭之間不斷搖擺，對於中小型企業來說，創新和運用營銷策略，成為把握市場競爭主動權，擴大產品佔有率的關鍵。

其次，隨著市場的進一步深挖，以及消費文化和消費觀念的日趨成熟，市場需求的個性化、細分化特徵也在不斷顯現，而市場信息的不對稱性也更加明顯，現代企業可以在個性化、細分化的市場中獲得更為廣闊的發展空間，但這也需要企業對目標市場進行深入研究和營銷，使產品信息送達不同領域的目標客戶。

再次，大多數的企業產品與其他市場產品相比並不具有完全的獨特的優勢，而且企業在資金鏈條、科研投入、人才職場、政策扶持等方面也存在著方方面面的問題，企業的自有資金不足導致創新發展乏力，在更多情況下只能依靠產品的市場佔有率來實現企業發展。因此，為了使企業產品在激烈競爭的市場中脫穎而出，實現更大的市場佔有率，必須運用高超的營銷策略吸引目標客戶。

三、營銷策略的轉變和選擇

企業營銷的方式和形式受不同國家和地區、不同文化背景、不同發展的營銷而有所不同，在現代市場經濟條件下，主要是要通過對不同影響因素的分析，以及對自身產品和品牌的管理，抓好抓實市場細分、產品定價、渠道管理、企業溝通的各個重要環節，以個性化、快速反應、全局化的思路制定營銷策略。

(一)個性化策略

市場經濟的深入發展和市場競爭的日趨激烈導致空白市場越來越少，但也讓市場出現了細分化和個性化的顯著特徵，這一方面讓新企業、新產品的進入門檻越來越高，但另一方面也讓新企業、新產品看到了在共性需求條件下的個性需求，如果能夠抓住市場的個性需求進行針對性營銷，將能夠在市場中實現企業和產品的佔有。因此，企業營銷的優先策略，應當抓住消費文化和消費觀念不斷發展完善所呈現出的市場個性化和細分化趨勢，將眼光從整個市場以及大的目標群眾轉移到消費者需求的特殊性上來，加深對消費者對個性化產品需求的研究，抓住特殊的、合適的目標市場進行有針對性的個性化營銷。個性化營銷是在新的市場條件下，以單個消費化或細分群體的需求為依據提供產品或服務。雖然這種條件下的細分市場規模並不大，但這並不意味著消費者購買力的下降，相反，由於目標市場的特殊性，企業可以通過增加消費者對產品的粘性阻止其他產品進入，從而保持在該細分市場的獨特優勢。

(二)快速反應策略

市場與社會中其他要素的關系式密不可分的，在現代條件下的一個顯著特徵就是信息技術、網路技術和傳播技術的高速發展，這些給市場的影響也是爆炸性的，既包括信息傳播的爆炸性，也包括市場變化的爆炸性，原有的營銷體系必須適應這種爆炸性的變化。特別是對快速反應的要求，更應更為營銷組織和體系建設的重中之重，確保企業能夠將產品信息快速送達目標客戶，確保企業能夠對市場變化進行快速反應，各部門之間保持密切通暢的溝通，及時、迅速對市場變化作出應對。同時，信息化條件下消費者行為的變化、競爭對手的應對也是迅速的，企業必須以更快的速度保持產品的更新換代並迅速推向市場，這讓企業原有的包括產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門等在內立體化營銷架構轉變成網狀組織組織，以精簡的、富有彈性和互動的高效營銷體系積極、快速應對市場。

(三)全局化策略

市場壁壘在互聯網和全球經濟一體化條件下被無情打破，越來越多的企業和產品不得不面對來自國際化環境的競爭，特別是隨著我國上海自貿區試點經驗的成熟，我國的自貿區將越來越多，以及東盟所倡導的的亞太自貿區的簡稱，我國對外國投資以及產品的門檻和條件將越來越低，企業面臨的，除了國內企業的競爭以外，還將不得不面對來自不同國家、具有強大競爭力的競爭者的挑戰。在此條件下，市場營銷的觀念、體制和策略都必須以國際化、全局化的視野重新審視、調整和完善，才能有效應對來自國內外市場的諸多挑戰，贏得市場先機。全局化策略不僅僅是關注全球化市場，更為重要的是對自身產品的審視，確保產品優勢。越是簡單化、人性化的產品越能得到普及，因此企業在強化質量管理的基礎上，要加強技術支持和售後服務，幫助消費者克服對新產品的恐懼。對於新技術產品而言，更應當在營銷中展現產品簡單、易用、高效的特徵以及有別於其他同類產品的個性化特徵。同時，必須要強化品牌形象的塑造，產品是存在周期和壽命的，而良好的公共關系以及品牌認可可以為企業的新產品推廣贏得先機。

四、結束語

面對激烈的市場競爭和高速變化的市場格局，企業必須結合自身產品特點，制定和創新個性化、快速反應的營銷策略，抓住瞬息萬變的市場中的合適機會，以科學有效的營銷手段，實現產品在市場競爭中的優勢，從而使企業在市場經濟條件下獲得發展和壯大。

參考文獻:

[1]徐永磊.論中小企業的市場營銷策略[J].現代營銷(學苑版).2010(06).

[2]程龍.體驗經濟視角下企業營銷模式變革與創新[J].商業時代.2012(10).

[3]肖朋.現代企業營銷策略[J].中外企業家.2013(04).
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H. 畢業論文格式一些要求

畢業論文格式一些要求

導語：畢業論文的格式有哪些要求呢?論文摘要字數要適當，中文摘要一般以300字左右為宜，“中文摘要”字樣為黑體四號字，居中格式。下面是我分享的畢業論文格式要求，歡迎閱讀!

1、論文標題設計

有的同學把老師印製給你的選題即作標題，這樣簡單省事。其實標題與選題是有區別的：標題設計要吸引人，而選題無需考慮這方面的問題。論文的標題給人的是第一印象，因此，要精心設計。這就如男人和女人相對象，精心打扮自己努力給對方好的第一印象十分重要。一篇論文，有無興趣讓人讀下去，題目十分重要。標題是否吸引人，在一定程度上影響著指導老師給學生畢業論文的成績判定。

依據一個選題，論文寫出來後，其標題存在3種情況：

(1)選題即標題，簡單省事，但往往缺乏吸引力。

(2)標題太大，文章內容論述太淺，可改標題，使文與題更貼切些，否則，只有充實內容，增加文章篇幅。

如題為“中國企業文化建設探索”一文，正文論述主要從企業文化概念引進回顧，到我國企業文化理論與實踐的發展總結，分成幾個階段，並論述每一個階段的特點及典型經驗，還有一系列統計數字。整篇文章無對中國企業文化創新性的見解。顯然文與題不符，應改為“中國企業如何建設自己的文化”.

(3)圍繞一個選題寫出論文後，定題較困難，待文章完成第一稿後，再仔細定題。大部分學生，通常採用的是“試論……”、“淺析……”、“……探索”、“……初探”,這樣的標題無吸引力，而且顯得論文檔次較低，千篇一律，筆者建議盡量少用或不用。

2、論文摘要

摘要是反映內容梗概，是供文獻檢索資料庫做重復傳播的情報資料，是相對獨立的部分。其寫作要規范，要求簡潔明了，能概括地、不加註釋地表述寫論文的目的、內容、方法、結果或結論。摘要要不分段落，寫法上提倡省略主語而節約文字，不宜用非公知的外語縮寫語，要用通俗的語言。一般一篇4,000~8,000字的論文，其摘要部分在100字以內。

3、關鍵詞

每篇論文(字數在4,000-8,000字之間)，有關鍵詞3-8個之間;一般5,000字左右的論文有3-4個關鍵詞即可。關鍵詞一般是在論文題目或要點中反復出現的詞。

4、引言或引論(即開頭)

這部分引導讀者理解論文部分，其地位十分重要，一定要引起作者的重視。

引言即開頭可以採用直接切入式(開門見山)和間接導入式(引用案例或從某事件談起)的方法。一般對於初學寫論文的學生宜採用直接切入式開頭，間接導入式開頭不易把握，容易出現偏離主題的現象，弄得不好，不但達不到應有的效果，反而會破壞了整篇文章。不管採用哪種方式開頭，其引言部分即開頭的寫作應當包括這么幾個部分的內容應涉及到：

(1)為什麼要選此論題?研究該問題的意義?有時還要簡要介紹前人的研究狀況;

(2)論文中主要應用了哪些理論，採用了哪種方法(如調查研究方法);

(3)介紹論文包括哪些部分以及每一部分的主要內容，這樣會給讀者一個論文整體印象;

(4)論文的貢獻。也就是說你寫作此論文能給企業或人們帶來什麼啟示，得到什麼借鑒等。

5.正文的寫作

正文的內容和結構的寫作應符合以下三個要求：

(1)論題集中，重點突出。

一篇論文應圍繞論題展開不能寫散了，因為畢竟篇幅有限，要在有限的篇幅內把主題寫深寫透。要考慮什麼內容該往上擺，什麼內容不該往上擺。如筆者去年指導的高職市場營銷畢業班的一篇論文，其初稿有1萬多字，洋洋灑灑。但論文存在以下問題：只是對所有的相關案例進行羅列，沒有自己的語言，而且內容太繁雜，不能突出主要論題。

同時，文章的每一部分內容，每一段內容之間要各有側重，不能來回交叉、重復。筆者編審過的許多稿件都存在這樣的問題：語言啰唆，部分之間、每段之間反復重復其內容。

一般情況下，本領域所皆知的常識，不要再介紹。一篇論文一般性論述應少一些，著重論述論題的重點。如有一篇論文“論企業集團制度創新”,其內容包括：什麼叫企業集團、企業集團的作用，如何組建企業集團，實踐中要解決哪些問題，而論題的重點是企業集團制度的創新，而對如何創新則沒有說清楚。

(2)理論聯系實際。

經濟類論文一定要理論與實踐相結合，運用了大量案例的文章才更顯生動，更具價值。純理論的經濟類文章沒有太大的應用價值，除非是創新理論和某一學科的工具書。如一篇論文“中小企業戰略研究”,整篇文章照般西方理論，泛泛而談中小企業的經營戰略，而沒有結合我國中小企業的現狀進行研究。這樣的文章無價值可言，只有修改，充實現狀這部分內容，而且必須作為這篇文章占篇幅大的部分。

(3)思路順暢，語言通暢。

畢業論文不是散文，不能想到什麼寫什麼。論文的各部分之間的內容應存在邏輯聯系，不能相互割裂。正文論文的最基本的結構如下：一是提出問題(現狀及存在的問題);二是分析問題(引用大量案例來分析為什麼存在這些問題，原因何在);三是解決問題(對策和建議部分)。

如筆者的一個省級課題“縣域工業的可持續發展”,其結構如下：一是縣域工業的可持續發展條件及存在的問題(提出問題);二是縣域工業的可持續發展與縣域工業增長方式的轉變(產生這些問題的原因是與縣域工業增長方式的粗放式經營有關，列舉許多案例進行分析，並提出要轉變增長方式才是確保縣域工業可持續發展的出路);三是發展縣域工業可持續發展的戰略構想(對策及建議部分)。三個部分內容銜接緊密，圍繞中心議題來展開論述。

6.後論(結尾)

可有可無，要根據文章的情況而定。這一部分主要提出下一步的研究方向，或者此論文可能帶給人們的啟示或借鑒。簡簡單單，就幾行字或幾句話即可，千萬不要再哆嗦重復文章中的內容，否則，會破壞文章的整體性。筆者在審稿中發現許多文章，根本無須再有結尾，還啰啰嗦嗦用大半頁紙重復文章中的內容，純粹為了湊字數，畫蛇添足，破壞了文章的整體性。

7、參考文獻

參考文獻是判定論文價值的重要依據。在撰寫論文的後面，附上寫作論文時參考的期刊、著作、報紙、電子文獻等名稱、日期，這樣一篇論文的寫作才規范。

期刊： 作者。文章題名[J].刊名，年，卷(期)：起止頁碼。

著作： 作者。書名[M].出版地：出版者，出版年。起止頁碼。

報紙：作者。文章題名[N]報紙名，出版日期(版次)。

電子文獻： 作者。文章題名[J/OL]或[EB/OL].網址，發表或更新日期。

此外，寫作畢業論文時，文章的序號也有規范。對於文科尤其是經濟類論文而言，其基本序號如下： 一、二、三……→(一)、(二)、(三)……→1、2, 3……→(1)、(2)、(3)……→①、②、③……按這樣的基本序號寫作，那麼畢業論文寫出來後，層次感就會特別清晰。哪怕文章內容論述欠缺層次，修改起來也較容易。

總之，要提高畢業論文的質量，必須做好二方面的工作：

一是遵循一定的選題思路，做好選題;

二是按要求規范論文寫作。

知識擴展：本科學士學位畢業論文格式要求

一、本科畢業論文整體格式要求

1、列印設置

畢業論文一律採取A4紙張列印，頁邊距一般設置為：上、下各2.5cm,左3cm,右2cm,行間距固定值23磅;字元間距為默認值(縮放100%,間距：標准)。

2、字體要求

全文未作特殊要求的字體都採用“宋體”.

3、標點符號

注意論文中中英文標點符號的區別，不能混用。

4、頁眉頁腳設置

畢業論文各頁均加頁眉，奇數頁頁眉按“第1章 緒論”這種形式列印該頁所在的章號和章題目，偶數頁頁眉上列印“XX大學XX屆本科生畢業(設計)論文”,採用宋體五號宋體居中書寫;從封面下一頁開始到正文前一頁，頁碼在頁腳按希臘數字(Ⅰ、Ⅱ)連續編排，從正文開始，頁碼在頁腳按阿拉伯數字連續編排，採用宋體五號居中書寫。

本文所講論文格式要求部分內容可能與學校全日制本科論文格式要求有沖突，以學校為主，但關系不大。

二、本科畢業論文各部分格式要求

本科畢業論文主要由封面、中英文摘要、中英文關鍵詞、目錄、正文、致謝、參考文獻、注釋、附錄、封底組成，其中短篇幅論文的目錄部分可以省掉，注釋和附錄可根據情況取捨。下面我們就一一講講各部分的格式要求。

1、封面

封面採用教務處統一的封面。包括以下內容：論文題目(黑體二號，居中);學生姓名、學號、所在院系、專業、指導教師(不需寫教師職稱)(以上項目各佔一行，中間位置左對齊，使用宋體三號字，填寫內容左對齊並添加下劃線，下劃線長度一致)。

註：封面可從學校教務處網頁下載。

2、中文題目

書寫格式要求：應簡潔、明確、有概括性，字數不宜超過20個字

字型大小字體格式要求：二號，黑體，居中，下面空一行

3、英文題目

書寫格式要求：英語論文題目要言簡意賅，完整的概括全文主題，論文題目一般不要超過15個單詞，盡量在一行展示，如果一行無法展示完，可以另起一行，也可以做成主標題與副標題的形式，英文論文題目的意思應與中文題目一致。

字型大小字體格式要求：二號，“Times New Roman”,加粗，居中

英文論文題目對大小寫的要求可參考文章：英語/英文畢業論文題目格式

4、中英文摘要

書寫格式要求：要有高度的概括力，語言精練、明確，中文摘要約300-500字;英文摘要應與中文摘要相對應。

字體字型大小格式要求：“摘要”二字採用三號字黑體、居中書寫，“摘”與“要”之間空兩格，內容採用小四號宋體;“Abstract”採用三號，加粗，“Times New Roman”體，居中書寫，內容部分採用小四號“Times New Roman”體。

5、中英文關鍵詞

書寫格式要求：從論文標題或正文中挑選3~6個最能表達主要內容的詞作為關鍵詞。

字體字型大小格式要求：“關鍵詞”三字採用小四號字黑體，頂格書寫，內容部分小四號宋體，關鍵詞之間用中文“;”分號隔開;“Key word”採用小四號，加粗，“Times New Roman”體，內容部分小四號，“Times New Roman”體，關鍵詞之間用英文“;”分號隔開。

6、目錄

書寫格式要求：目錄中的標題不能超過三級，由標題、點及頁碼組成，一般論文題目是通過Word文檔工具自動生成的，詳見：畢業論文目錄的自動生成方法與格式要求

字體字型大小格式要求：標題字體按由重到輕的原則選擇。如一級標題用4號黑體，二級用4號宋體，三級用小4號宋體。標題文字居左，頁碼居右，之間用連續三連點連接。標題需轉行的，轉行後的標題文字應縮進一字處理。

7、正文

本科畢業論文正文字數一般應在8000字以上，主要包括前言、本論、結論三個部分，即是一個“提出問題→分析解決問題→得出結論”的過程，正文部分的格式要求如下。

書寫格式要求：

前言(引言)是論文的開頭部分，主要說明論文寫作的目的'、現實意義、對所研究問題的認識，並提出論文的中心論點等。前言要寫得簡明扼要，篇幅不要太長， 400-500字左右。

本論是畢業論文的主體，包括研究內容與方法、分析理論、問題原因與分析(討論)及對策部分等。在本部分要運用各方面的研究方法和理論，對問題進行歸納及分析，論證觀點，並提出見解。盡量反映出自己的科研能力和學術水平。

結論是畢業論文的收尾部分，是圍繞本論所作的結束語。其基本的要點就是總結全文，加深題意，300-400字左右。

字體字型大小格式要求：

(1)正文標題

一級標題均採用“第1章 緒論”形式，三號黑體(不加粗)，居中，上下各空一行;

二級標題採用“1.1 研究背景”形式，四號黑體(不加粗)，頂格書寫，前空一行，後不空行;

三級標題採用“1.1.1 課題來源”形式，小四宋體加粗，頂格書寫，前後均不空行;

四級標題採用“(1)課題意義”形式，小四宋體，後面緊跟正文，前後均不空行。

(2)字體段落

所有正文均採用小四號宋體，靠左對齊，首行縮進2個字元，行距均為固定值23磅。所有空行均採用小四號，段前段後間距均為0.

(3)圖、表、公式

圖：a. 要精選、簡明，切忌與表及文字表述重復;b.圖中術語、符號、單位等應同文字表述一致;c. 圖序及圖名居中置於圖的下方，用五號字宋體;d.引用別人的圖表一定要註明來源。

表：a.表中參數應標明量和單位的符號;b.表序及表名置於表的上方;c. 表序、表名和表內內容採用五號宋體字。

公式：a.編號用括弧括起寫在右邊行末，其間不加虛線;b.公式中的英文字母和數字可以採用默認的字體和字型大小。

圖、表與正文之間要有一行的間距，公式與正文之間不需空行;文中的圖、表、附註、公式一律採用阿拉伯數字分章編號。如：圖2-5,表3-2,公式(5-1)(“公式”兩個字不要寫上)等。若圖或表中有附註，採用英文小寫字母順序編號。

8、致謝

應以簡短的文字對題目與論文撰寫過程中曾直接給予幫助的人員(如指導教師、答辯及評閱教師、實驗室管理人員、同學等)表示自己的謝意。這不僅是一種禮貌，也是對他人勞動的尊重，是治學者應有的思想作風和品德。限200字以內。

9、參考文獻

另起頁，“參考文獻”四個字採用三號黑體居中，下空一行，內容為5號宋體。要求列出作者直接閱讀過且在正文中被引用過的正式發表的文獻資料，以示對文獻作者的尊重。參考文獻的標注國際上有通用的習慣，中國也有國家標准規定，不可杜撰。論文中，標注參考文獻所依據的標准應該統一，不能混用。此外，參考文獻應列在論文結論後。

在說明文獻出處時，書寫格式為：

①科技書籍和專著：主要作者。書名。版本(第一版不著錄)。出版地：出版社，出版年。引用內容所在頁碼等。

如：陳日耀。金屬切削原理。北京：機械工業出版社，1985.33-36

②科技論文：主要作者。論文篇名。刊物名，年，卷(期)：論文在刊物中的頁碼等。

如：龐思勤、劉成偉。激光加工高性能復合材料的工藝與機理研究。兵工學報，1992(4)：84-91

③對於未公開發表的文獻，一般不宜引用。確需引用時應徵得作者同意並註明“未發表”、“檔案資料”、“己投稿”等字樣。對於學位論文也應註明“學位論文”及授予學位單位。

參考文獻標注格式參見文章：論文正文和文後參考文獻的標注

10、注釋

“注釋”兩個字採用三號，黑體，頂格書寫，下空一行，內容為5號宋體。注釋是對論文中某一特定內容的進一步解釋或必要補充說明，注釋一律採用腳注，不用章節附註;當論文正文某處需要予以注釋時，採用圓圈內加阿拉伯數字並書寫在相應文字的右上角，以示需要予以注釋。

11、附錄

可以包括正文內不便列出的冗長公式推導，供他人閱讀方便所需的輔助性數學工具或表格，重復性數據圖表，以及計算程序和說明等。“附錄”兩字採用三號，黑體，頂格書寫，內容為5號宋體。

12、封底

封面採用教務處統一的封底，按先後順序排序裝訂。

13、主要符號表

如果論文中使用了大量的物理量符號、標志、縮略詞、專門計量單位、自定義名詞和術語等，應編寫成注釋說明匯集表。假如上述符號和縮略詞使用數量不多，可以不設專門的匯集表，而在論文中出現時加以說明。

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I. 跪求一份全英文畢業論文《市場營銷的作用》

英文不在行，不過你可以到大學生部落家園dxsbl裡面去下載一些你需要的參考論文，不一定有你合適的，只是我看到裡面的電子信息的和計算機的非常的多

J. 市場營銷畢業論文外文文獻

論電信企業市場營銷策略
[摘要]電信全球化與國際競爭的新趨勢,給我國電信業帶來了前所未有的壓力與挑戰,根據我國電信企業行業特點與營銷重點,提出全員營銷、摒棄傳統廣告宣傳方式、營建全新企業文化及拓寬范圍,實行差別化經營等策略。

「所謂服務業這一行業根本不存在,只是各行業中服務成分所佔的比重大小有所不同而已,每個人都在為他服務」。(TheoeloeLevitt語)顯然,電信企業應屬於服務成分較大的行業,筆者試從電信企業現狀及服務業的特點入手,闡述電信企業的營銷策略。

一、電信企業的正確定位

電信全球化與國際競爭的新趨勢,給我們帶來了前所未有的壓力和挑戰。一些新的經營理念,競爭觀念、手段和策略正以驚人的速度向國人走來,並日益深刻地影響著國內通信市場。

資產重組後的電信企業由於無線尋呼的剝離,郵政與電信的分營,移動公司的獨立,實力受到了明顯的削弱,經營范圍與市場空間也隨之相應變得狹窄。而在我們電信企業整體實力削弱的同時,我們的競爭對手無論從數量還是從實力,都不再是以前那樣的弱小。我們對於通訊市場曾經有過的壟斷時代已成為「昨日黃花」,電信市場不再有「巨無霸」的存在,代之而起的是諸侯割據群雄逐鹿。同時經歷了這幾年電信市場的長足發展,郵電通信能力和技術水平飛速提高,郵電通信不再是影響國民經濟發展的瓶頸部門。從總體上說,通信能力與市場需求相比已經不再是短缺。更為嚴重的是,在國內需求普遍疲軟的情況下,WTO正一步步向我們走來,我們未來的競爭對手將比現在可怕上不只十倍百倍。

因而,在目前市場相對飽和的情況下,「加快發展,千方百計滿足用戶需要」,已經不應再成為我們電信企業的宣傳口號和行動指南。面對日益壯大的競爭對手和相對狹小的空間,如果僅僅立足於用戶需要的滿足,我們將失去現有的市場。我們必須清醒地認識到:市場營銷才是企業的首要任務。這既是企業工作的起點,又是企業工作的終點。沒有市場營銷企業就無法生存。「先有市場後有產品」之所以成為近幾年企業界流行的經營方針即緣於此。由此可見,市場營銷是企業發展的必由之路,強化營銷,發現需求,選擇市場需求是企業的第一任務,是關系企業生存發展的大事。因而,我們當前的任務當是創造市場,製造需求,引導消費,唯如此,我們電信企業方會在市場競爭中立於不敗之地。

二、電信企業行業特點與營銷重點

電信企業從屬服務行業,因而我們必須從服務行業的特點出發,制定出符合行業特徵的市場營銷方案。「服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功效或利益,並且不導致任何所有權的產生。它的生產可能與某種有形產品密切聯系在一起,也可能毫無聯系」。這就決定了電信企業具有如下行業特點:

(一)不可觸摸性

服務是無形的。與有形產品不同,服務在被購買以前是看不見、品味不到,摸不著、聽不到或嗅不出的。而購買者為減少這種不可觸摸性所帶來的不確定性,他們必然會尋求服務質量的標志或證據。他們將從看到的地方、人員、設備、溝通資料、象徵和價格等方面,作出服務質量的判斷。

因此,服務提供者的任務是「經營證據」、「化無形為有形」。產品營銷者受到的挑戰是要求他們增加抽象觀念,而服務營銷者受到的挑戰則是要求他們在其抽象供應上增加有形證據。

如果我們想使我們的企業看起來服務快速和有效,就要中以試用以下幾種工具使這種定位策略有形化。

1、場所電信的有形環境必須暗示出快速和有效的服務。企業的外部和內部設計要做到整潔明快,對辦公桌子的擺設和人行通道應進行認真設計規劃,從外觀上看,等持接持的顧客所排隊伍不應過長,應有足夠的坐位給正在辦理業務的顧客。

2、人員全體工作人員應當是忙碌的。他們應當做到衣著得體統一,並佩戴統一標志如工牌,並在始終保持微笑服務的同時做到來有迎聲,去有送語。

3、溝通資料溝通資料應能表明高效率,宣傳小冊子應做到印刷清晰,層次分明,圖片也應經過認真選擇。

4、象徵即企業的標志,如電信的徽記。

5、價格各種服務價格要能始終保持簡單明了。

(二)不可分離性

服務的生產與消費二者一般而方是同時進行的。這與有形物品的情況不同,後者是被製造出來的,先投入存儲,隨後銷售,最後被消費。如果服務是由人提供的,那麼這個人就是服務的一部分。因為當服務正在生產時顧客也在場,提供者和顧客相互作用,是服務營銷的一個特徵,提供者和顧客兩者對服務的結果都有影響。

(三)可變性

服務具有極大的可變性。因為服務取決於由誰來提供以及在何時、何地提供。對服務質量的控制可採取兩個步驟:第一步,投資於挑選優秀的工作人員並進行培訓。對服務提供者進行培訓,使其對顧客出現的各種情況都能做出適當反應,從而減少服務的可變性;第二步,通過顧客建議和投訴系統,顧客調查和對比購買,追蹤了解顧客的滿意情況。這樣,質量較差的服務便可被察覺出來並得以更正。

(四)易消失性

服務不具有可貯藏性。不可能事先生產出服務留待以後消費。它的生產過程本身就是消費的過程,因而極易消失。

由於服務性企業具有以上特點,因而服務性企業如果只用傳統的市場營銷方法來經營勢必困難。在服務性企業中,顧客面對著服務質量不太穩定和較多變化的服務者,服務結果不僅受服務提供者的影響,而且受「不公開的」生產過程的影響。因而服務性企業的營銷不僅需要傳統的市場營銷,而且還要插入其他兩種市場營銷,即內部市場營銷和交互作用的市場營銷。

內部市場營銷,意指服務公司必須對直接接待顧客的人員以及所有輔助服務人員進行培養和激勵,使其通力合作,以便使顧客滿意。市場營銷部門可能做的最大貢獻應是:「特別善於促使機構的其他部門每個人都實行市場營銷。」(貝利語)

交互作用市場營銷,意指感知的服務質量在很大程度上取決於買者和賣者之間交互工作用的質量。在產品營銷中,產品質量與如何被取得的方式之間毫無聯系,但是在服務營銷中,服務質量則是同服務供應者混為一體的。顧客評價服務質量,不僅依據其技術質量,而且依據其職能質量。因此,專業人員必須掌握交互作用市場營銷的技巧。

相對於傳統營銷而方,內部市場營銷與交互作用的市場營銷共同構成現代市場營銷———全員營銷。亦即市場營銷的重點就是全員營銷。
三、全員營銷的營銷策略

全員營銷不僅包括營銷手段的整體性,還包括營銷主體的整體性及營銷戰略的整體性。傳統的營銷是以生產者為中心,以產品售出為目的,而現代營銷是以顧客為中心,以顧客滿意為目標,所要達到的最終目的如日本豐田公司的經理在推出凌志汽車時所說:「我們不應僅滿足於顧客滿意,我們的最終目的是使顧客愉悅」。

怎樣才能做到這一點呢?這就要求我樣牢固樹立「企業以市場營銷為核心,市場營銷以顧客滿意為核心」的觀念,將產品開發、技術改造、結構調整、生產管理、內部改革、資本運營等工作統一到服務和服從於市場這個中心上來,把搞好市場營銷放在一切經營活動的第一位,以市場營銷部門為中心,管理、生產、後勤部門以顧客滿意為目標向市場營銷部門提供服務。亦即搞好對外營銷必須先搞好對內營銷。某家旅遊公司曾提出過這樣的口號「員工第一、顧客第二」,其含義並非是不重視顧客,而是將員工列為第一的目的在於使企業員工滿意,以嶄新的面貌迎接顧客,從而實現顧客的滿意。在樹立「員工第一」思想的同時牢固樹立「前一部門是後一部門的顧客」的思想,從而最大限度的激活內部市場營銷。

全員營銷的一個很明顯的特徵就是:每道工序、每個員工與顧客都處於同一個不可分割的價值鏈,每個員工的工作都與顧客密切相關,只不過越靠近顧客的對顧客的影響越大。作為電信企業僅局限於對外的窗口,更不能僅僅局限於營業廳,我們以前抓服務的重點放在營業廳,而忽視了對另一些主要的服務群體如機線人員的管理。對於電信企業而言,機線人員服務的好壞對我們企業經營的影響更為直觀。而在我們以前的實際工作當中,只是狠抓營業員的服務,而忽視了機線人員的規范化服務,導致我們的機線人員不象是國有企業的員工,反倒象是農村的個體包工隊,極大地影響了我們的聲譽。全員營銷應注重這些重要環節,不允許出現任何細徽的漏洞。

全員營銷的另一個前提是員工整體素質的提高。這就要求我們的員工不僅要精通自己分管的業務,對於我們電信企業所有的業務都應有全面的了解。威海電信局曾經實行過「首問負責制」,意即每個員工在接聽客戶的電話,為客戶提供咨詢服務時,不應回答「不知道」,而應負責到底,為客戶咨詢有關部門,給予客戶滿意的答復。這種做法雖然比以前有所進步,但弊端在於浪費了客戶的時間,降低了客戶的滿意度。請設想一下,如果我們每一個員工對每個問題都能對答如流,對每項業務都能如數家珍,這對我們的企業發展將會起到多大的推動作用。因而,從一線員工到支撐系統員工,不但要有全心全意為客戶服務的覺悟,還要有過硬的服務本領。加強全體員工的技能培訓,使其不僅知其然,而知其所以然,為客戶提供高質量的服務。

全員營銷還需要提供相應的技術支持,提高服務的技術層次。體現服務水平的還有服務技術、服務手段。不僅包括服務手段的技術化,還包括通信能力的提高和通信手段的增多。藉助高科技手段,實現服務層次的飛躍。如計算機的普及,使收費速度大大提高;聯網收費,使客戶體會網多面廣的優勢;產品的更新換代,滿足不同層次消費群體的消費需求。

由於全員營銷具有上述特徵,因而在實際操作中,與傳統營銷手段並用,將會取得事半功倍的效果。

四、摒棄傳統廣告宣傳,建設全新企業文化

服務性企業較之製造企業在營銷方面有許多不足,根據美國喬治和邁爾克斯德爾的調查,可以得出以下結論:(1)一般來說市場營銷部門較少可能實行市場營銷組合活動;(2)在提供服務區域較少可能進行市場營銷分析;(3)很可能在內部處理自己的廣告而不是求助於外部的廣告社;(4)較少可能制定全面的銷售計劃;(5)較少可能制定和實施銷售培訓方案;(6)較少可能利用營銷研究公司和營銷顧問;(7)如用銷售總額百分比表示用於市場營銷上的費用,在這方面則有可能花費更少。

作為曾經是國家壟斷經營的電信企業,其實際營銷手段比以上的論述更差。作為「官商」,我們曾經信奉的教條是「皇帝女兒不愁嫁」,作為「瓶頸部門」,我們曾級「酒好不怕巷子深」,這些陳規陋習導致我們在向市場經濟轉向的同時,不可避免地留有尚未褪化完全的計劃經濟的胎記。我們很多電信企業的廣告僅僅做在家門口,做在營業廳里,我們在電視電台報紙所做的也僅僅是乾巴巴的條文廣告。廣告這一引導消費的手段居然墮落到「顧客須知」的地步,廣告魅力在我們那種做了也白做的論調中消失殆盡。我們所做的廣告僅僅向人們表明我們做過廣告。值得慶幸的是,我們有些經營者發現了這些問題。雖然我們欠缺國際商業巨頭的大手筆,但我們絕對不能喪失商海博激的信心和勇氣。一些電信企業的經驗很值得我們推廣:如在不同時間,針對不同的消費群體實行了不同的廣告宣傳,收到了較好的社會效益和經濟效益。但在我們所有廣告宣傳中,缺少最根本的主題———企業文化的宣傳。

企業文化包括在長期生產過程中形成的經營思想、管理方式、群體意識和行為規范。它貫穿於企業發展道路、生產業務、經營管理以及職工思想政治、文化修養、業務技術素質的方方面面。高水平的質量服務文化,才能創出優質的服務,創優質服務又有力地推進企業的質量服務文化建設。眾所周知,海爾公司在兼並紅星電器廠時,僅派駐了幾個管理人員,就使紅星廠由虧損幾千萬的企業5個月內扭虧,他們憑借的是海爾品牌、海爾企業文化的灌輸。由此可見,企業文化對於一個企業而方,無疑是企業魂。

因而我們在使用傳統的廣告營銷手段的同時,應側重於企業文化的建設與宣傳,學會利用各種媒體樹立我們的形象。如我們可以對社會有影響的群體實行優惠政策,藉以提高我們的知名度;積極參與公益活動,樹立良好的企業形象。這種投入與產出的比肯定會優於廣告的效果。同時注重企業的文化建設,弘揚企業,創企業品牌,求名牌效益,力爭取得經濟效益的同時獲得良好的社會效益。

五、價格手段,不可多用,不能濫用

價格大戰一直是企業界慣用的營銷手續。曾幾何時,價格成為我們企業的制勝法寶,推銷產品的不二法門。彷彿祭起價格這個大旗,就可以戰無不勝,所向披靡。但我們的消費者正一步步走向成熟,他們不再滿足於小幅度的降價手段,最終結果導致價格戰的惡性循環。近幾年較為有名的是全國的彩電價格大戰,造成全國彩電行業至少53億的損失。「城門失火,殃及池魚」,彩電大戰導致了今年上半年的彩管行業的全面停產,彩管行業只能用減少供應量祈求價格的回升。在我們通訊市場,同樣是烽煙四起,價格戰的最終結果是「鷸蚌相爭,漁夫得利」,這里的漁夫並不是指由於降價而得到實惠的消費者,而是指國際上那些圓睜雙眼,緊盯我們這塊世界上最大的尚未開放的通訊市場的通訊業的巨頭們。我們原本就不足以與之抗衡,我們本應該聯手與之競爭,而我們採取的價格戰無疑將自己的市場廉價出售給了他們。當然價格戰並非一無是處,通過價格大戰,可以做到優勝劣汰,導致市場資源的重新配置,並由此鍛煉我們的企業抗風浪的能力。但是價格手段畢竟是雙刃劍,此應不可多用,更不能濫用。而應該配合企業社會形象的樹立,針對特殊群體採取價格攻勢;同時價格不能一降再降,那樣會使顧客有了等待心理,反而更糟。

六、拓寬經營范圍,實行差別化服務

當價格戰與鋪天蓋地的廣告刺激不了消費時,我們應該拓寬經營范圍,實行差別化管理。但是要想做到將我們的服務與競爭者的服務區別開來是件十分困難的事。經營范圍的縮小,競爭對手的增多,使得價格競爭愈演愈烈,許多顧客對產品的要求不多,只要省錢就行。由此可見,只要顧客認為服務的差別不大,他們對提供關心程度便會小於對價格的關心。解決價格競爭的辦法是發展差別供應和建立差別形象,提高顧客的滿意度。因為一個滿意的顧客對價格的關心程度低於對提供服務者的關心程度,同時一個滿意的顧客較為容易的接受開展的新業務,而且對我們電信企業的成本而言,發展一個新顧客遠比吸引一個老顧客的費用高。因而我們電信企業應憑借自己的資源優勢實行差別化服務管理。

這種差別化服務管理具有兩層意思,其一為本企業與外企業的不同,使顧客能明確我們所提供的服務為別人所無法提供的。這一點可以配合企業的文化建設進行。其工作重點應側重於經營范圍的拓展,讓我們的服務永遠走在別人的前面。其二對不同的顧客採取不同的營銷策略。

經營范圍的拓展,不僅包括外延的拓展,還包括內涵的拓展;不僅僅是量的增加,還包括質的提高。同時細分市場,做到有的放矢。比如對學生較為集中的地區,實行免費裝機發售電話卡刺激消費;對於消費層次不高的人應教會他們使用程式控制電話的多項功能,如「呼叫等待」、「轉移呼叫」等,提高通話率;對於消費層次較高的人應大力宣傳「一線通」等先進業務;對於大用戶(主要指那些群體數量少但業務量比重大的用戶)建立大戶室,設立大用戶檔案,甚至於採取青島局的辦法:為大用戶設立「綠色通道」,特事特辦,使大戶業務穩中有升,同時推出新業務後率先向他演示,從而引導消費。

總之,在我們電信企業的市場營銷工作中,要以現代營銷觀念為主,以傳統營銷觀念為輔;以全員營銷思想為主導,突出營銷部門的地位;淡化廣告宣傳效應,重視企業文化建設;忽略價格杠桿功能,嚴格差別化服務管理;立足現有市場,創造消費需求;以先進的營銷理念武裝我們的頭腦,使我們電信企業在未來的競爭中永立潮頭,勇往直前。