市場營銷能力素質要求

Ⅰ 市場營銷經理應該具備的能力

市場營銷經理應該具備的能力

如果市場營銷經理人缺少了某些必備能力的話，企業的市場營銷工作將不可能發揮其正常的效力。所以，對於企業的營銷經理人來說，能力並非一紙空談。因此，市場營銷經理人除了具備職業經理人的一般素質外，還應具備適合崗位的一些能力。
應變能力。營銷經理人必須具備隨機應變的能力。現代社會瞬息萬變，在一個企業中，與這個瞬息萬變的環境打交道最多的就是營銷經理人。這一職位的特殊性，要求營銷主管不但要面對瞬息萬變的環境，而且還要能夠對眼前的變化迅速作出正確的反應。一個人對某件事物處理的正確程度，與這個人的智商水平、經驗以及他在這件事上所花費的思考時間成正比。一個人的智商水平越高，處理類似事物的經驗越豐富或者他在這件事情上花費的時間越長，那麼，他對這件事物處理的正確程度也就越高。智商雖說有天生因素，但通過後天的努力和鍛煉是可以進一步提高的；經驗和一個人的年齡以及經歷密切相關，也可通過大量的閱讀和主動的學習來彌補一個人在年齡和經歷上的不足。從表面上看，思考時間似乎和隨機應變能力是相互沖突的，但是，如果我們變換一種思考方法，就可以使思考時間成為隨機應變能力的有益補充。觀察能力。在一個企業中，搜尋市場機會、預報市場危機的責任，義不容辭地落到了營銷經理人的肩上。然而，環境是復雜的、多變的，要想在復雜多變的環境中迅速、准確地發現市場機會、預報市場危機是一件非常困難的事。因此，這就對企業的營銷經理人提出了一個新的能力上的要求，即他必須要具有敏銳的觀察能力，要能夠准確地辨析市場機會、察覺市場風險。敏銳的觀察力來源於對事物的關心程度。所以，一名營銷經理人要想擁有敏銳的觀察力，就必須全身心地投入到自己的工作中去。當一個人全心全意地、努力地從事某項工作時，他就很難放過任何一個促使工作發展的機會。
邏輯能力。企業的市場營銷活動貫穿於整個企業，從探測消費者的需求開始，到滿足消費者的需求為止，企業的全部活動都要有市場營銷部門的參與。而在企業的經營過程中，它的各項活動是非常復雜的，從縱向來看是“環環相扣”，從橫向來看是“犬牙交錯”，各種活動之間相互影響，相互制約。鑒於此，就必須要求企業的營銷經理人具有出色的邏輯思維能力，如果企業的營銷經理人不具備一定的邏輯思維能力，那麼，他就不可能弄清楚各種問題的前因後果，也就談不上協調處理了。另外，出色的邏輯思維能力還有助於營銷經理人對環境的分析與預測，可以使得經理人更透徹地了解環境、認識環境，從而使企業更好地把握市場、規避市場風險。
表達能力。市場營銷部門是企業的信息傳送“中樞”，營銷經理人又是控制這個中樞”運作的關鍵性人物。他對於一個企業的信息傳送起著至關重要的作用。對於企業來講，信息傳送質量的高低在於信息在傳送過程中能否准確地被描述。所以，營銷經理人的表達能力成為了決定信息傳送質量最重要的因素。如果一個營銷經理人缺乏表達能力，他就會嚴重影響企業信息的傳送和企業的經營。一方面，會使得企業無法准確地獲得外界的信息，因而無法抓住轉瞬即逝的市場機會、規避鋪天蓋地的市場風險；另一方面，會使得消費者無法准確地了解企業，因而很難對企業及其產品產生認同。由此可見，非凡的表達能力是企業營銷經理人所必須具備的一種才能。
計算能力。營銷經理人是企業經營決策的重要參與者，有時，他還是獨立的決策人。而企業在經營的過程中，針對某一問題往往有多個解決方案。這多個解決方案的利弊各不相同，作為企業的營銷主管，必須要具有根據實際情況來選擇最佳方案的能力。這種能力的基礎在於，企業的營銷主管是否具有精確的計算能力。因為，選擇方案的過程，實際上就是在一定的條件下將各個方案能夠獲得的利益和它所需要支出的成本進行比較，然後從中選出凈收益最大的一個。在這一過程中，營銷經理人的計算能力起著決定性的作用。
協調。營銷經理人必須具有出色的宏觀協調能力。這里所指的'宏觀協調能力，與我們前面所講的營銷經理人所必須具有的隨機應變能力和邏輯思維能力都不同。隨機應變能力是對突發事件的反應和處理；邏輯思維能力是對事物前因後果的把握；而宏觀協調能力是對事物整體運作的一種控制。作為企業的營銷經理人，不但要參與負擔對企業營銷戰略以及各種具體營銷策略的管理，而且還要參與企業宏觀管理的決策。無論是營銷部門的管理工作，還是整個企業的管理工作，都是一個大的系統。因此，具有系統控制能力是從事這些工作的必要條件。系統控制能力也就是我們平常所說的宏觀協調能力。因此，一名優秀的營銷經理人必須具有出色的宏觀協調能力。敏銳的觀察力、隨機應變能力、精確的計算能力等，是營銷經理人成功進行各種營銷策略的保證。而宏觀協調能力是整個營銷戰略成功的前提和基礎，是企業宏觀營銷活動成功的保證。
公關能力。在一個企業中，如果說公關部門只是作為企業的一個“窗口”，協調企業與外界之間的關系，那麼營銷部門就是企業的“潤滑油”。它不僅要參與協調企業與外界的關系，特別是與消費者之間的關系，而且還要協調企業內部各個部門之間的關系。因此，公關部門只是執行了營銷部門的部分職能。在這種情況下，企業營銷經理人的公共關系能力就顯得尤其重要了。公共關系活動往往與企業的廣告、促銷等活動密切相關，因此，具有較高公共關系能力的營銷經理人，不僅可以聯系企業與消費者之間的感情，為企業的長遠發展打下基礎，而且還可以提高企業的運行效率，從而擴大企業的現期收益。控制能力。營銷經理人應該具有非凡的情感控制能力。這里所說的情感控制能力，不僅是指營銷主管能夠自如地控制自己感情的收與發，更重要的是，要能夠影響別人的感情，使別人的感情按照自己的要求而波動。對於企業來講，任何一份成功的營銷計劃都是要使營銷對象對此產生共鳴，即營銷對象的情感與企業的情感達成一致。要想實現這一目標，營銷主管是否具有一定的情感控制能力就顯得十分重要了。因為，只有知道如何控制他人情感的人，才能制定並有效地實施控制他人情感的營銷計劃。
營銷經理的七大核心管理技術
一、市場綜合分析與營銷策略制定技術
二、銷售目標管理與營銷費用預算技術
三、中間商的管理與激勵技術
四、客戶管理與客戶關系締造技術
五、營銷使用管理與貨源回收技術
六、營銷物流管理與控制技術
七、銷售團隊管理與訓練技術

Ⅱ 市場營銷具備的能力

一、公關能力

第一，溝通表達能力。市場營銷人員如何做好銷售工作，具有良好的溝通能力是十分必要的。一方面，市場營銷人員要有良好的語言表達能力，市場營銷人員善於運用真誠而巧妙的言辭，獲得顧客的信任與支持。

第二，人際交往能力。市場營銷的人際交往能力是衡量是否適合營銷工作的標志。因為市場營銷的工作實質是公關過程，公共關系中的最高表現形式即為人際關系。

第三，形象禮儀。市場營銷人員要有良好的儀表形象，在著裝風格上要考慮年齡、時令、檔次、配飾意義等因素。市場營銷人員著裝打扮要得體，整潔干凈，在和顧客交往的過程中要以尊重為本、重視自己的形象和注重行為規范。

二、信息搜集處理能力

當前市場競爭日益激烈，單純的市場調查和舊有手段的信息搜求已經不能適應海量市場信息瞬息變化的情況。市場營銷人員應該具備較強的信息收集和整理能力，要做市場活動中的有心人，將收集到的市場信息及時反饋給公司。

三、開拓創新能力

市場中最吸引顧客的往往是新產品、新廣告、新觀念和新技術，它們之所以有魅力，主要在於其「新」。市場營銷人員在具體的營銷工作中必須不斷創新，才可以吸引到更多的顧客，獲得更大的營銷效果。

四、應變能力

市場營銷在工作中要與形形色色的人打交道，在這種復雜易變的人際交往環境下，只用一種模式和姿態對待顧客是很難取得成功的，這就要求市場營銷人員必須具有靈活機動的應變能力，在堅持原則的同時，化復雜為簡單，取得營銷活動的成功。

五、思考和總結能力

市場營銷人員在開展業務過程中，通常會使用不同的手段和方法來達到銷售目的。優秀的市場營銷人員會對自己的特點和優勢進行思考，不斷總結提升，最終形成自己的營銷風格。只有具備良好的思考和總結能力，市場營銷人員才會對自身有著清醒的了解，從而揚長避短，選擇適合自己的營銷風格。

拓展內容：

優秀的營銷人員應該具備的素質：

1、良好的品德

約定俗成的禮儀規范是社會公德的主要內容，也是人們思想道德素質中最基本、最起碼的要求。中國有著優良的道德傳統，是注重「誠於中而行於外」的文明古國、禮儀之邦。

營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表企業進行社會交往和協調關系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道;在本職工作中，盡心盡責，恪盡職守，能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。

那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鑽營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業道德的。

2、淵博的知識

在當今以信息技術佔主導地位的知識經濟時代，營銷的內涵已發生了深刻的變化，再不能將其等同於單純的推銷了，傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳，主張從銷售現有產品中獲得短期利潤，適用於賣方市場向買方市場的過渡時期。

市場營銷觀念則以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，即不僅重視產後的推銷宣傳，也重視產前的調研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應於買方市場條件下的營銷活動。所以營銷人員必須以淵博的科技、文化知識作後盾，其中掌握一般文化知識是基本條件。

做醫用耗材的營銷人員尤應掌握一些醫學、生物、機械、自然、法律等知識;精通本專業的知識是必備條件，包括產品、心理、市場、營銷、管理、公關、廣告、財務、物價、人際關系等知識;並且要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術等領域以增加自身的知識面，這樣才能與客戶有更多的共同語言。

3、良好的心理素質

心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特徵是：有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路;營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內在力量。

4、較強的公關能力

營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。其中推銷能力最為重要，推銷能力應從以下幾個方面培養：

(1)、自信。你對自己所說的話，必須有絕對的信心，客戶才會聽你的。你必須對你推銷的產品、你的企業，甚至你自己，都充滿信心，才有可能取信於客戶。

(2)、助人。所謂助人就是願意不計一切地去幫助他人。營銷人員的主要職責就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產品，此時，你若能站在他的立場幫他分析的話，你一定能夠成為廣受歡迎的營銷人員。

(3)、熱誠。熱誠是全世界推銷專家公認的一項重要的人格特徵。它能驅使別人贊同你的意見，為你的產品做義務宣傳員，甚至成為你的義務推銷員。熱誠就是你表現出來的興奮與自信，引起客戶的共鳴，而對你的話深信不疑。贊美客戶是表現熱誠的主要方法，但贊美要恰到好處，掌握好贊美的分寸，一要真誠，二要把握時機。

(4)、友善。對人友善，必獲回報。表示友善的最好方法就是微笑。只要你養成逢人就展露親切微笑的好習慣，保證你廣得人緣，生意興隆。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸，加上親切的態度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂於接受你。

(5)、要有隨機應變的能力。營銷人員在推銷過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥於一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。因此，一定要有隨機應變的能力。

5、良好的氣質

氣質在一個人的行為和活動中的表現，跟人的身心健康都有著密切的聯系。如果一個人在工作中表現得緊張而有序，生活中嚴於律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利於提高氣質的質量。

「膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強而不執拗，謙虛而不假裝」，這應該成為營銷人員共同的信條和宣言。

Ⅲ 銷售人員應具備哪些素質和能力

1、
要有良好的思想道德素質
做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、
要有扎實的市場營銷知識
業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、
要有吃苦耐勞的精神
作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
4、
要有良好的口才
要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5、
有良好的心理承受能力
6、
有堅定的自信心，永遠不言敗。
7、
要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

Ⅳ 市場營銷人員的技能要求有哪些

市場營銷人員的技能要求：

一、能力方面

1、觀察能力

主要表現在兩個方面，一是通過顧客的言語、動作來判斷顧客的心理；二是通過觀察把握市場形式的變化，更好的抓住市場商機。

2、語言表達能力

應具有較強的語言表達能力，善於運用語言去啟發打動顧客。

3、應變能力

營銷人員除了擁有與其相適應的策略外，還要擁有快速、清晰、敏捷的分析問題和解決問題的能力。

4、社交能力

在與客戶打交道時，要求其善於與他人建立聯系，互相溝通，取得信任，化解和處理各種矛盾。

二、知識方面

1、市場知識

營銷人員要懂得市場營銷的基本知識，掌握市場調查與預測的基本方法，善於發現現實與潛在顧客的需求。

2、產品知識

營銷人員必須充分了解自己所推銷產品的性能、用途、價格、賣點等信息。

3、企業知識

要熟悉自己企業的歷史、規模、經營方針、規章制度、財務狀況等。

4、法律知識

要了解與營銷活動有關的經濟法規，如我國的《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《合同法》等。

5、科學文化知識

現代產品技術錯綜復雜，顧客需求變化無常，導致對現代營銷工作要求越來越高，因此，掌握一定的科學文化知識是不可或缺的。

三、素質方面

1、身體素質

現代營銷人員作為企業的尖兵，必須具有良好的身體素質。既要有良好的體格和健康狀況，又要有良好的舉止言談及其儀表風范等。

2、心理素質

市場營銷人員必備的心理素質有四個。一是時刻充滿自信；二是樹立奮斗目標；三是擁有高度的熱情；四是由堅韌不拔的意志。

3、道德素質

包括兩個方面。一是對企業的忠誠；二是對顧客的誠實。

Ⅳ 做市場營銷需要具備什麼樣的能力和素質，要做好必須要達到幾個點

答復：如何在銷售過程中應該具備哪些潛質？

著重歸納總結以下幾個方面：

第一、做好銷售工作下達分配的銷售指標，能夠以責任心來衡量對待銷售工作的敬業與協作的工作程度，以完美體現銷售團隊的合作與奉獻的精神，以積極發揮個人的專長和工作業績。

第二、做好銷售的本職工作，並且熱衷於銷售行業，以積極與開朗的心態投入到銷售工作中去，以積極探索銷售戰略達成共識和業務群體的發展方向。

第三、在銷售工作中把握業務技能的熟練程度，以謙虛謹慎的工作作風，以開放思想開拓視野，積極發揮創造和鑽研的能力，學會統籌銷售管理，以發展和規劃銷售職業的重點和中心論點，以探討和研究銷售的執行工作計劃，以作好銷售工作的匯報情況，以認真與細致的態度善於發現產品銷售中的相關問題，和需要協調處理的過程和相關的結果。

第四、在銷售工作中個人必須著裝打扮正式服裝，以個人優秀的表達口才的藝術魅力，以擅長交往的能力和討論、談論有意思感興趣的話題，讓客戶認知和肯定，共同暢想未來合作的探討和發展的前景，積極謀劃好銷售工作的布局和開端。

第五、作為銷售代表以真誠和友善感動客戶，為客戶辦理更方便、更快捷的服務，為客戶處理相關問題和相關要求，為接納客戶處理產品的售後服務，提出相關的建議和提出合理的意見，以提升公司產品的信任度和知名度，傾力打造產品的聲譽和公信力。

謝謝！

Ⅵ 一名優秀的市場營銷人員應該具備什麼樣的素質

1、良好的心理素質；

心理素質是個體所能承受的不同環境下壓力的能專力,它滲透在個體活屬動中,影響著每個個體的行為方式和活動效能。

2、優秀的個人素養；

營銷人員的個人素養主要包括兩個方面：品德素養和人文素養。

3、良好的創新素質；

創新是一個民族進步的源泉，也是一個國家發展壯大的不懈動力，也是一個企業做大做強的源動力。

4、良好的身體素質；

身體是革命的本錢，這話雖然非常俗套，但是一個健康的身體對於一個營銷人員來說非常重要，卻是不爭的事實。

Ⅶ 從事市場營銷職業需要具備哪些基本素質和能力

營銷行業最主要的要有毅力，忍耐力，不要怕不好意思，勇往直前，再就是懂一點話術，說話要得體，所謂見人說人話就是說你跟不同的人打交道要說不同的話，人靈活一點。

Ⅷ 學習市場營銷的需要掌握哪些素養

良好的品德 淵博的知識 良好的心理素質 1．自信。你對自己所說的話，必須有絕對的信心，客戶才會聽你的。你必須對你推銷的產品、你的公司，甚至你自己，都充滿信心，才有可能取信於客戶。 2．助人。所謂助人就是願意不計一切地去幫助他人。推銷員的主要職責就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產品，此時，你若能站在客戶的立場幫他選購的話，你一定能夠成為廣受歡迎的推銷員。 3．熱誠。熱誠是全世界推銷專家公認的一項重要的人格特徵。它能驅使別人贊同你的意見，為你的產品做義務宣傳員，甚至成為你的義務推銷員。熱誠就是你表現出來的興奮與自信，引起客戶的共鳴，而對你的話深信不疑。贊美客戶是表現熱誠的主要方法，但贊美要恰到好處，掌握好贊美的分寸，一要真誠，二要把握時機。 4．友善。對人友善，必獲回報。表示友善的最好方法就是微笑。只要你養成逢人就展露親切微笑的好習慣，保證你廣得人緣，生意興隆。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸，加上親切的態度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂於接受你

Ⅸ 銷售人員應當具備什麼素質和能力

首先是勤奮。

腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤。要想把銷售做好，首先要勤勞，這也是一個企業必須具備的素質。市場營銷領域有這樣一句話：「成天和客戶泡在一起的銷售庸材，其業績肯定比整天待在辦公室的銷售天才要好」。這話說得好：「勤能補拙」！

勤動腦子

這意味著你必須認真思考，遇到困難，仔細思考問題的根源是什麼，然後在根據地制定出解決方案。銷售員的工作中常常存在這樣的假象：有時候客戶表面上很好，很爽快，讓你心情很好，但你卻等著，沒有任何消息。有時候表象對我們很不友好，甚至把我們趕走，我們可能因此而不敢再來拜訪了。那是因為我們無法分清究竟是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜地思考，不要誤入歧途。

1，勤於溝通。人們常說：「當局者迷」，所以我們要經常與領導、同事交流，溝通自己的市場問題，別人的市場也可能同樣存在，了解他們是如何解決的，或許經過領導、同事的指導，你會恍然大悟，找到解決問題的方法，共同進步。

2，勤總結。擁有總結就能有所提高，不管成功還是失敗，它的經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

銷售人員具備的能力

成功銷售經理的品質數量並不多，其中最常提起的就是empathy。
從他人的角度考慮問題的能力。這種能力有助於創造出一種和協的的氛圍。有助於銷售人員預測客戶的行為和與客戶建立良好的關系。如果顧客感覺到銷售員不了解他們的問題，這種關系難以建立。
第二個重要的品質就是自我激勵。成功銷售員的收入相對較高，但這只是自我激勵的結果，而不是激勵的動力。許多人相信銷售員只是為錢而工作，但成功的銷售員卻能在銷售活動中享受快樂。
自製力是銷售人員從失敗中恢復的能力。對銷售員，當放下一個電話時就可能是一次失敗。銷售員聽到的「不」遠遠超過「是」。
在最近的研究表明，好的銷售員的品質中誠實排在第一。這種品質也許是當今市場的關鍵，因為他是建立信任的基礎。
除了以上四點外，還有一些品質也是非常重要的：
自律；
智力；
創造力；
靈活性；
適應力；
毅力；
個性等；

盡管各公司對這些品質的要求有所不同，但是，empathy、自我激勵、誠實是銷售生涯成功的基礎。

Ⅹ 一名優秀的市場營銷人員應該具備什麼樣的素質

1、良好的心理素質；

心理素質是個體所能承受的不同環境下壓力的能力,它滲透在個專體活動中,影響著每個個體的屬行為方式和活動效能。

2、優秀的個人素養；

營銷人員的個人素養主要包括兩個方面：品德素養和人文素養。

3、良好的創新素質；

創新是一個民族進步的源泉，也是一個國家發展壯大的不懈動力，也是一個企業做大做強的源動力。

4、良好的身體素質；

身體是革命的本錢，這話雖然非常俗套，但是一個健康的身體對於一個營銷人員來說非常重要，卻是不爭的事實。