⑴ 醫葯營銷醫葯代表實務的目錄
上篇透視
第1章醫葯代表
一、前世今生
二、中國葯代
三、悲歡交集
四、何去何從
第2章葯品
一、葯品的含義
二、假葯與劣葯
三、葯品的商品名
四、葯品分類管理
五、《中華人民共和國葯品管理法》
六、葯品不良反應
七、葯品廣告
八、葯品結構
第3章中國醫葯市場
一、走勢與變化
二、醫葯市場地域談
三、農村葯品市場
四、葯品價格
第4章全球醫葯市場
一、市場巡禮
二、全球購並
三、生物制葯
四、OTC
第5章葯品生產企業
一、現狀與問題
二、GMP
三、國策影響
四、購並重組
五、仿製
六、核心競爭力
第6章葯品經營企業
一、歷史與現狀
二、商業版圖
三、直面外資
四、何去何從
五、OTC
六、電子商務
七、執業葯師
第7章醫院
一、一組數據
二、走進醫院
三、醫院決策層
四、葯劑科
五、醫生
六、醫療腐敗
七、醫療收費
八、民營醫院
第8章葯品招標采購
一、采購的定義
二、葯品招標采購
三、采購模式
四、采購程序
五、招標體制下醫葯企業的職能轉換
六、招標采購利弊談
第9章醫療衛生體制改革
一、中國醫療保障制度改革發展簡史
二、醫療保障制度改革進程中的主要問題
三、《國家基本葯物目錄》
四、《國家基本醫療保險葯品目錄》解析
五、醫療改革對醫葯企業的影響
六、國外醫保概況
七、商業保險與社會保險
八、醫改之辯
九、全民醫保的財力問題
第10章有關機構和組織
一、人力資源和社會保障部
二、國家葯品食品監督管理局
三、衛生部
四、國家發展和改革委員會
五、醫學會
六、葯學會
下篇醫葯代表
第11章調研
一、市場調研
二、醫院調研
三、信息來源
第12章葯品如何送達患者
一、葯品送達患者的步驟
二、醫葯代表的工作步驟
三、影響葯品送達患者的阻力因素
第13章客戶心理
一、葯劑科接受產品的原因
二、醫生處方葯品的原因
三、醫生接受產品的過程
四、醫葯代表被接納的過程
五、圖解醫生處方及醫葯代表推廣的過程
六、受歡迎的醫葯代表
七、醫生如是說
八、全面貢獻
第14章成功醫葯代表的特質
一、勤、誠、黏、進
二、Salesmanshlp
三、成功四元素
四、商業「聖經」啟示錄
五、銷售19金句
六、深諳微觀市場營銷
第15章醫葯代表的職責和類型
一、醫葯代表的類型
二、醫葯代表的職責
三、醫葯代表知識與技能調查問卷
第16章客戶類型及其特點
一、根據醫院規模分類
二、根據行政序列分類
三、根據醫生的個性風格分類
四、根據客戶需求分類
五、根據客戶的支持程度分類
六、其他
第17章銷售工具的使用
一、產品資料
二、禮品
三、樣品
四、電話
第18章拜訪技巧
一、如何提高拜訪質量
二、區分需求和機會
三、FAB
四、說服技巧
五、防禦技巧
六、跟進
第19章STP營銷
一、市場細分(Segmentation)
二、市場優選(targeting)
三、定位(Positioning)
第20章STP營銷
第21章醫葯代表的自我管理
第22章醫葯代表的商務禮儀
第23章演講技巧
第24章葯品促銷行為
第25章進葯
第26章醫葯代表職業生涯設計
第27章面試
參考書目
後記
讀者來信
……
⑵ 考研 考中國葯科大學生葯學 需要考哪些科目
看招生簡章~~各科全有~~
生葯學初試:①101思想政治理論②201英語一③710葯學基礎綜合(一)(即有機分析生理生化)
復試:生葯學或葯學院葯物分析學專業復試題目(筆試)
⑶ 馮國忠其人
馮國忠,中國葯科大學副教授,碩士生導師,研究方向:醫葯市場營銷,醫葯產業政策.
⑷ 醫葯銷售中臨床試驗與市場營銷的關系
醫葯促銷與醫葯促銷組合
醫葯促銷的含義
所謂醫葯促銷,是指醫葯企業通過人員推銷和非人員方式將醫葯產品或所提供的服務以及醫葯企業的信息與潛在顧客進行信息溝通,引發並刺激對醫葯企業及醫葯產品或所提供的服務產生興趣、好感與信任,進而作出購買決策的一系列活動的總稱。
醫葯促銷的作用
1.傳遞葯品信息
2.刺激消費需求
3.建立產品形象,提高企業競爭力
醫葯促銷組合及其決策過程
醫葯企業的促銷方式很多,如廣告、活動贊助、公共關系、個人拜訪、電子商務、銷售推廣等。如下圖13-1所示:
圖13-1 醫葯促銷方式
不同的方式有著不同的作用和特點,它們可以和一定的銷售目標相聯系,也有著自身的優缺點,如下表13-1所列:
表13-1各種促銷方式的優缺點比較[1 龍璇:《市場營銷學》 對外經濟貿易大學出版社2002年8月第1版第167頁]1
促銷方式 優 點 缺 點
人員推銷 直接溝通信息,反饋及時,可當面促成交易 招用人員多,費用高,接觸面窄
廣告 傳播面寬,形象生動,節省人力 只針對一般消費者,難以立即成交
公共關系 影響面廣,信任度高,可提高企業知名度和聲譽 花費力量較大,效果難以控制
銷售推廣 吸引力大,激發購買慾望,可促成消費者即時沖動購買行動 接觸面窄,有局限性,有時會降低商品價格
所謂醫葯促銷組合是醫葯企業用來實施促銷過程並直接與目標市場(或溝通受眾)進行溝通的工具組合。這些溝通工具包括上面提到的基本促銷方式以及這些方式的有機組合,結合不同的企業的不同產品、同一產品生命周期的不同階段,促銷的方向和重點都有所不同。這就存在一個對不同促銷工具如何進行選擇、對不同的促銷工具的輕重編配和綜合應用的問題。
第二節 醫葯人員促銷
醫葯人員推銷,又稱為直接推銷,是指醫葯企業派出營銷代表直接與中間商、現實或潛在顧客進行面對面接觸、洽商,通過雙向的信息溝通和交流,促進商品和服務的銷售,並且通過信息的反饋來發現和滿足顧客需求的促銷方式。
人員推銷在促銷領域發揮著重要的作用,其最大的特點是:雙向信息交流,針對性強,有助於營銷人員及時掌握顧客的需要,隨時調整自己的推銷方案,在爭取顧客偏愛、建立顧客購買信心和促成當面迅速成交等方面效果顯著。不足之處在於推銷費用高、推銷范圍有限、優秀的營銷人員不易尋找等。
一、醫葯促銷代表須掌握的基本知識
(一)、醫院及其相關機構
醫葯促銷代表推銷的對象主要有四類,醫葯批發企業、醫葯零售企業、醫院、消費者。由於我國醫葯衛生體制的特點,其中醫院的葯品消費占國內葯品消費總量的80%左右,因此作為醫葯促銷代表就首先要了解醫院及其相關知識。
醫院的葯品銷售具有以下特點:(1)購買量大 (2)面對最終消費者 (3)在處方葯方面具有權威性,對非處方葯也具有非常大的影響力。由於處方葯不能由患者自由選擇,而是由執業醫生開具處方使用,因此醫生對處方葯的選用具有決定性作用。同時,由於患者比較信賴醫生,醫生也能極大地影響非處方葯的使用。(4)定點醫院對 「醫保」用葯目錄內的葯品使用具有相當大的控制力。
葯品在醫院主要有醫院的葯劑科負責。葯劑科在醫院主要職能有三個:為臨床用葯質量把關;負責臨床葯理工作;臨床各科室用葯的配送。
每家醫院都有自己的進葯和選葯原則:一些有重大意義的創新葯物,醫院會優先選用,因為創新的產品意味著與新的治療方法接軌;同類的葯品一定要保持合理的數量,新的品種一定要比老品種有顯著的優勢,每一個劑型至少要保留一個品種;仿製葯在質量可靠、價格合理條件下,原開發企業產品和仿製品各選一種;0TC葯基本滿足需要即可,品種不宜過多;很多大醫院都不會進淘汰品種或比較滯銷的品種。
葯品在醫院的供應鏈如圖所示:
領葯單
發
葯
圖13-2 葯品在醫院的供應鏈
隨著醫院葯品用量的日益增加,醫院對其葯品的管理也日趨完善,院內葯品管理的葯事委員會制度為國內主要的大醫院所採用。葯事委員會一般由主管院長、葯劑科主任、相關臨床科室主任及醫務科主任等成員組成,葯事會的主要職責是根據臨床用葯需求采購葯物,同時監督管理葯物的臨床應用,保證葯物的高效、安全以及符合衛生經濟學要求。
醫院義務部門除葯劑科以外,主要還有醫院的門診部門、住院部門和急診部門。
(二)應掌握的醫院客戶知識
如果要成功實現對醫院的銷售目標,醫葯促銷代表就必須對醫院不同客戶的基本情況由深入的了解,如不同科室對醫葯促銷代表工作的影響如何.醫生開處方葯品的基本思路怎樣,醫葯促銷代表如何才能說服醫生更多地使用自己公司的葯品,這些也是醫葯代表需要了解的客戶知識。
1、葯劑科在醫院內的主要職能是對臨床用葯的選購、儲存、調配以及臨床葯學研究及葯物咨詢等工作。醫葯代表在葯劑科的主要客戶包括:科主任,采購,庫房保管員,葯房司葯。
2、臨床科室主任,為本科室日常工作主持者,負責醫療科研甚至教學多方面工作,對臨床用葯有直接的指導作用。
3、主治醫生,是醫院患者的直接負責者,在科室中承擔具體的工作,為技術骨幹,是科室主任的治療意圖的執行與修訂者,他們需要了解大量的學術信息充實自己。
4、護士,護理人員在臨床科室的工作為執行各級醫生的醫囑,監護患者的診治過程,她們對患者的疾病情況進行隨時的觀察,大多數葯物的不良反應是由她們發現的。因此對葯物在使用過程中出現的各種問題經驗豐富,同時對患者的服葯方法,注意事項也非常熟悉。
5、醫務處的工作是安排全院的日常診療工作,管理各科編制、人員變動情況,確定各項業務活動的時間、內容等。醫葯代表代表企業與醫院的各項合作均要通過醫務科統一協調。
二、 醫葯促銷代表的定位和職責
按照《「國際制葯企業協會聯盟」醫葯代表憲章》的定義:醫葯代表(Medical Representative),是隸屬醫葯品生產或經營公司,以正確使用和普及醫葯品為目的,代表公司同醫療人員接觸,提供有關醫葯品的質量、有效性、安全性等信息服務並負責信息收集、信息傳遞等工作的業務人員。我國目前對醫葯促銷代表定位是:
(1)醫師用葯的指導專家
醫葯代表應熟悉產品的作用機理、葯理毒理、用葯禁忌等,為醫師提供專家級咨詢,促進臨床用葯的合理、安全、有效,拓寬醫務工作者的知識面,提升醫務人員在該領域的學術水平。
(2)葯品臨床表現信息的搜集者
醫葯代表應當能與醫師、葯劑師建立良好的長期業務關系,從中搜集葯品的臨床表現包括葯品不良反應的發生,為企業產品的完善提供准確的信息。
(3)葯品推廣的主力軍
臨床醫生新葯知識大部分來自於醫葯代表,醫葯代表應通過為醫師和患者提供咨詢,消除其用葯疑慮,促進新葯推廣普及,及時解除病人痛苦。
醫葯促銷代表的基本職責是:在負責區域內科學推廣公司產品,確保在實現銷售目標的同時,建立公司產品在醫生心目中的葯品定位。
首先醫葯代表必須熟悉每一個產品的產品知識,保證准確無誤地向客戶傳達葯品的信息,樹立公司的專業、負責的良好形象; 醫葯代表必須學習並掌握每一個產品的有效的銷售技巧,通過對客戶專業化地面對面拜訪和產品演講,說服客戶接受公司的產品; 醫葯代表必須在所轄區域醫院努力完成公司下達的銷售目標;醫葯代表作為企業的代表必須積極地與醫院、商業等客戶建立良好的合作關系,並保持密切聯系;醫葯代表必須親自製定並實施所轄區域的行動計劃,積極組織醫院內各種推廣活動; 醫葯代表必須堅持以最低成本創造最大的銷售額和市場份額。
三、向醫院推銷
促銷人員向醫院推銷的主要產品是處方葯,可以說是葯品的臨床推廣,是一種通過對專業人士用葯知識的宣傳從而帶動葯品的銷售營促銷方式。
(一)、葯品進入醫院的一般程序
(1)新產品醫院推廣會
醫院推廣會可分為針對整個區域所有醫院的推廣會,以及針對某一家醫院的推廣會。針
(2)醫院臨床科室主任推薦
(3) 醫院的葯事管理委員會審核批准
(二) 醫葯促銷代表推銷過程與技巧
當產品進入醫院葯房後,必須積極開展醫師、護士、專家、教授的臨床促銷工作。與醫師交流、溝通感情和宣傳產品同樣重要。因為對方一般既要接受人又要接受產品情況下,才能夠真正對產品產生興趣。
①一對一促銷
在醫葯促銷過程中,每一個人都希望在最短時間內了解關鍵的信息,客戶通常能接受的銷售代表拜訪時間是很短的,如何在短時間內完成你的拜訪目標,這就是專業的葯品銷售技巧要解決的核心問題。銷售技巧的理論多種多樣,其中最關鍵的是促銷人員對這些理論的理解和執行的程度。現在我們在這里向大家介紹如下的促銷溝通過程:
在銷售技巧的實際使用中則需醫葯促銷人員靈活運用。
1、開場白。拜訪成功的關鍵在於營造良好的溝通氣氛,要學會使用幽默的技巧,要有一個簡短的開場白自我介紹,但你應該避免直切主題,可以先同醫生聊聊一般性社會話題,比如家庭,孩子,興趣愛好等。完整的目的性開場白體現出三個要點:
(1)、設定拜訪目標。
(2)、側重於產品的某一個特性能為醫生帶來的利益作為產品介紹的開始。
(3)、以醫生的需求為話題導向。
2、探詢、聆聽。探詢感覺的問題是通過邀請發表個人見解,來發現醫生主觀的需求、期待和關注的事情。詢問意見、邀請答話等方式常常能使得對方樂於吐露出他覺得重要的事情和心中的想法。聆聽的目的在於給客戶表達自己意見的機會,創造良好的氣氛使客戶感到與你的溝通愉快而且有價值。優秀的醫葯促銷人員通過積極的聘聽讓醫生充分表達自己的意見,適時的鼓勵,設身處地地分析醫生關心的要點及時支持、肯定醫生的建議會讓醫生感到受尊重,溝通愉快而且有價值。學習聆聽最好的方法之一就是經常看一些「訪談或者談話」一類的節日,優秀的節日主持人總是善於把說話的時間分給觀眾。
3、產品介紹。
4、處理異議
(1)、緩沖。緩沖是處理異議的關鍵的第一步,大多數醫葯促銷人員處理異議的效果不佳症結就在於沒有積極運用緩沖的技巧。緩沖就是通過理解客戶願望的語言使顧客感受的壓力放鬆,使其平靜下來。這樣的語言也會緩解醫生異議帶來的緊張氣氛,同時也表現出醫葯促銷人員願意為醫生解決問題的誠懇和自信。
(2)、探詢。當你用真誠和自信緩和了談話的氣氛後就要開始探詢醫生對於葯品的真正需求。首先先澄清並確認醫生提出異議的緣由,是擔心費用超標,或者想用但無許可權,或者一時難以放棄現在的用葯習慣。其次,醫葯促銷人員應該對醫生的信息迅速反應.但切記避免早下結論。
(3)、聆聽。處理異議過程中的聆聽尤為重要,因為異議本身就來自於信息傳遞過程中的丟失或者誤解。
(4)、答復。如果你順利地運用緩沖、探詢、聆聽的技巧發現了醫生的真正需求,現在就來運用前面學到的特性利益轉化法來滿足醫生的需求。此時需要提醒你的—個重要的原則,在結論部分絕不可以說客戶錯,你的目的是使客戶接受你的意見。
5、加強印象。在銷售過程中與客戶溝通的目的是形成共識,雙向溝通能夠保持流暢的進行的原因,在於溝通的雙方能夠不斷地通過信息分享產生共鳴。因此需要的只是一個與客戶迅速形成共鳴的簡單技巧——加強印象。從醫生語言中及時發現有利於自己銷售的信息和觀點,直接認同醫生的需求。
6、主動成交。主動成交是銷售的最終目的,如果醫生已經信服該產品。你應採取行動使其開始:試用,繼續使用,擴大適應症。
②一對多促銷
主要是指醫葯代表與在同一個辦公室里的三、五個醫師或護士交談的形式。在此場合下必須做到應付自如,遇亂不驚,運籌帷幄,掌握談話的主動權。
③人員對科室促銷
這種形式的特點是臨床促銷速度快,與醫師、護士及領導建立關系也快,但費用較高。方法主要是,在葯品剛進醫院時,組織門診、住院部相關科室的醫務人員座談,討論產品知識以宣傳新產品,建立促銷網路。
④公司對醫院促銷
葯品進入醫院葯房後,應將所有對應科室(門診、住院部)的醫師(主任、教授、專家、主治醫師、醫師)和護士(護士長)、組織起來召開學術交流會。這是促銷規模較大、費用較高的一種方式。這種方式能夠在短時間內結識醫院許多客戶,形成一種良好的促銷網路,並迅速在該院樹立公司、產品形象,讓醫院的領導及醫務人員直接接受該公司和產品。
⑤公司對地區醫療系統促銷
這是規模最大、輻射面最廣、費用相當高的一種方式,要求在本地區醫療系統全部或80%以上已進貨的情況下舉辦。方法是選擇一個公休時間,地點最好在醫療單位密集區,以公函形式邀請數名各類型醫院相關科室主任、醫師(專家、教授、主治醫師)、護士長、護士代表參與學術交流會。這種方式能夠完善醫師促銷環節,建立醫師網路,便於產品銷量增加。
四、向葯店推銷。
消費者的購買行為又最容易受具有一定醫學、葯學專業知識的人員的影響,如駐店代表、葯店營業員,葯店診所的醫生,醫院的醫生等。70%的消費者是在購買地決定購買何種產品以及購買數量,所以人員促銷行為對某種葯品的銷售影響很大。目前葯品零售市場份額逐步增大,葯店服務日益受到消費者的青睞,而制葯企業要提高葯品在葯店的銷量,就必須注重醫葯促銷代表對葯店的推銷。
(一)、選擇目標葯店。要選擇覆蓋面廣,公眾信任的葯店作為主要的促銷目標。
(二)、制定拜訪路線。由於促銷人員的工作量很大,所以每天出門拜訪之前要設計好當天的拜訪路線,這樣即節省時間又可以提高效率。
(三)、上門拜訪葯店。拜訪葯店的重點要集中在影響其訂貨決策人員上,把他們作為主要的突破點。
(四)、培訓葯店店員。為了搞好培訓工作,必須擬定合理的培訓計劃。培訓計劃主要包括培訓目標、培訓時間、培訓地點、培訓方式、培訓師資、培訓內容等。
五、群體銷售
(一)、群體銷售即個體向一個客戶群體推銷產品的過程。個人向群體提供銷售服務並且說服群體中的多數客戶接受你的觀點的銷售技巧,即個人的群體銷售的能力。
(二)、分析群體購買行為。作為醫葯促銷代表要對群體購買行為有深刻認識,准確把握群體購買行為的特點才能科學確定醫葯產品的促銷策略,提高市場營銷的效率。消費者作為一個整體,在認知、情感的形成過程和行為的實施過程中或多或少都要受到別人的影響。具體包括如下影響:
1、信息性影響。指群體的價值觀和行為被個人作為有用的信息加以參考。而這些影響的強弱取決於被影響者與群體成員的相似性以及施加影響的群體成員的專長。
2、規范性影響。群體的價值觀和行為方式對個體發生作用後可以幫助其獲得獎賞或避免懲罰。例如,群體的大多數成員對某種產品的使用獲得群體其他成員的贊同或認同,群體中的這部分成員就會消費同樣或同類的產品。這一點在醫葯保健品中表現大的比較明顯。
3、價值表現影響。指群體的價值觀和行為方式被個人所內化,這時群體的價值觀和行為規范已經完全被個體接受,成為個體價值觀和行為規范。
醫葯產品群體銷售的目的:獲得群體意見的支持,增加產品及公司品牌知名度、美譽度,不斷擴大產品的使用率。
(三)、接近客戶前的准備。每次拜訪前把可能問及的問題和正確的回答都寫下來反復演練,達到客戶一旦問及,立刻脫口而出地做出回答的地步。而且一定真誠,誠懇的解決客戶的問題,顯示出你處處在為他著想。
(四)、群體銷售的形式。醫葯行業群體銷售經常運用的一些形式:
1、產品上市會,任何制葯企業都會把產品的品牌塑造作為經營重點,葯品品牌是從上市時正式誕生的。
2、學術研討會,醫葯產品的科學信息專屬性強,定期有策略地向專業群體發布葯品信息的主要形式之一就是各種級別、規模的學術研討會。
3、院內科室產品推廣會,這是對醫葯促銷人員來說最重要的群體銷售活動。
4、臨床試驗協調會,是體現醫葯促銷人員專業水平的更高層次的會議形式。
5、專家義診咨詢活動,是企業向社會公開展示形象的窗口之一。
6、患者健康教育活動,協助醫療衛生機構及政府向大眾提供專業健康信息服務.是制葯企業經營的一項宗旨。
7、媒體廣告,對於處方葯來講,是指專業期刊雜志等專業媒體宣傳途徑。
8、醫院內科普宣傳活動,醫葯產品可利用的有宣傳欄,健康教育電視節目,多媒體咨詢台等。
9、醫師葯師學術沙龍,這是制葯企業為醫師、葯師等專業人提供的一種服務形式。
10、專業學術委員會,以企業贊助的形式,對高層專業人土研究、討淪學術問題提供支持。
(五)、召開學術推廣會議。
(六)、群體銷售的目的
醫葯產品群體銷售的目的:獲得群體意見的支持,增加產品及公司品牌知名度、美譽度,不斷擴大產品的使用率。
七、企業對醫葯促銷代表的管理
1、醫葯促銷代表的組織管理
(1)一般制葯企業營銷部門的組織結構
營銷總監
市場部 銷售部 培訓部
產品經理 地區經理 培訓主管
市場專員 促銷代表
各職位職能與職責描述:
1)醫葯代表(Medical Representative )
基本職責:負責所在區域的學術促銷工作,提高促銷水平,用誠信的方式向醫生促銷產品。
2)地區經理(Regional Manager )
基本職責:負責所在區域的團隊管理,完成下達的計劃任務,更新所負責治療和產品領域的知識,為提高醫葯代表競爭能力提供支持。
3)地區市場專員(Regional Physician )
基本職責:在公司制訂的戰略框架之內,提高公司的品牌產品的認知度,為提高公司產品在所在區域的營業額和醫葯信息的質量負責;與地區有影響力的專家或學術帶頭人保持密切聯系,掌握區域內的最新學術現狀;密切關注競爭產品狀況,給總部提供無價的競爭信息和可在全國范圍內推廣的策略:全面掌握產品情況及學術環境的進展,對獲取的信息進行評價,用來提高所在團隊專業水平;指導和監控臨床研究。
4)產品經理(Proct Manager):
基本職責:依據戰略分析確定產品定位;制訂產品市場營銷計劃,為所促銷的產品提供必要的支持;幫助醫葯代表執行銷售策略;與國內外夥伴保持密切、持久的聯系;協助增加銷售額。
2、醫葯促銷代表的培訓管理;
(1)產品知識的培訓
促銷代表推銷的葯品一般是處方葯中的新葯,而新葯要想在市場上迅速佔領新市場,就必須要對葯品自身的特性、優勢的了解才能去與客戶交流溝通。關於葯品的葯學、醫學理論基礎、臨床醫學等知識都需要對促銷代表進行培訓。
培訓內容包括:該產品相關臨床領域的理論基礎和發展背景;該葯品的葯學知識;該葯品的所有的臨床試驗和臨床應用中實際情況;該葯品與競爭品的比較優勢;該葯品能帶給醫生、患者的利益等。
(2) 銷售技巧培訓
交流溝通技巧培訓包括了有效傾聽技巧、使用文獻技巧、引證技巧、締結技巧、處理反對意見技巧等。
演講技巧培訓包括:演講的流程、會議的主持,與聽者的互動,游戲的互動,演講的討論組織等。
組織學術會議培訓包括:會場選擇、資料准備時間安排、講課人聯系、會議突發事件處理等。
3、醫葯促銷代表的績效考核管理
績效考核是指按照一定的標准,採用科學的方法,檢查和評定企業員工對職務所規定的職責的履行程度,以確定其工作成績的一種有效管理的方法。績效考核作為一種衡量、評價、影響員工工作表現的正式系統,可起到檢查和控制的作用,並以此來揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能,從而使員工自身、企業和社會都受益。
績效考核的指標有:
1、銷售量:銷售量主要包括按照公司下達的指標,在規定的時間內完成公司下發的指標任務,銷售量可分為實際銷售量和入庫量,同時以產品角度來講,可分為總銷售量和各單產品銷售量。
2、總金額:指所有產品核算為公司結算價的金額考核,各產品單價不相同,但可以以此確認各單產品完成情況及總的銷售額大小問題。
3、增長率:公司除了要求進行完成下達指標,還要求與去年同期、前季度的比較所表現出的增長速度。
4、費用額:公司除了考慮進行的市場費用推廣以完成公司下達指標,但對完成指標的成本費用進行了一定核算。
5、新市場開發速度:只有新的市場不斷開發,才可能有新的客戶,銷售才能有新的增長點,所以醫葯促銷代表需不斷開發新的市場。
6、工作態度:促銷代表在日常工作中,有許多表格需要填報,同時客戶管理系統對每天的拜訪客戶人數及效果都有嚴格要求,這些作為工作態度進行考核。
4、醫葯促銷代表的激勵:
(1)晉升
當醫葯促銷代表在銷售的產品領域內具有很高的專業水平,在與醫師的溝通交流中也承擔了信息搜集的功能,對市場和產品的把握均十分到位,而公司的發展也正需要此種類型的人才擔任,促銷代表就可能有較為廣闊的晉升空間。
晉升一般途徑為:醫葯促銷代表 地區經理 大區經理
醫葯促銷代表 市場專員 產品經理
(2)精神鼓勵
⑸ 中科院系統的微生物與生化葯物方向的研究生需要考哪些
【中國葯科大學】研究生考試 科目簡介+導師簡介(ZT) 院部專業碩士生導師姓名(按招生簡章上順序排序) 001葯學院 081703生物化工 王志祥、於潁、姚其正 100701葯物化學 尤啟冬、李志裕、畢曉玲、李玉艷、周金培、徐進宜、向華、姚其正、陳國華、王亞樓、王進欣、薛曉文、孫麗萍、張燦、孫宏斌、黃文龍、張惠斌、賴宜生、張大永、柳紅(兼職導師)、姚和權、徐雲根 100702葯劑學 周建平、張燦、吳正紅、尹莉芳、李娟、塗家生、宗莉、王柏、劉建平、張建軍、柯學、欒立標 100704葯物分析學 馮芳、杭太俊、張尊建、丁黎、王歲樓、狄斌、柳文媛、王玉(兼職導師)、余江南(兼職導師) 100706葯理學 季暉、陳真、龔國清、陳丁丁、何玲、洪浩、龔小健、巫冠中、李運曼、吳玉林、丁啟龍、傅繼華、顏天華、丁選勝、張廣欽、湯依群、王友群、郭青龍、胡容、袁勝濤、張陸勇、廖紅、尚靖、於鋒 100720制葯工程學 王志祥、尤啟冬、王亞樓、陳國華、徐雲根、張大永、於穎、周建平 100725臨床葯學 於鋒、王友群、張廣欽、湯依群、丁選勝、陳丁丁 100726葯物代謝動力學 王廣基、劉曉東、柳曉泉、陳西敬、楊勁、郝海平、阿基業 002中葯學院 100601中西醫結合基礎 余伯陽、寇俊萍、袁勝濤、劉吉華、馬世平、張陸勇、奚濤、尚靖、廖紅 100701葯物化學 孔令義、梁敬鈺、葉文才、蔣建勤、陳莉、殷志琦、汪豪 100703生葯學 李萍、余伯陽、王崢濤、張勉、張朝鳳、秦民堅、濮社班、劉麗芳、畢志明、李會軍、夏玉鳳、劉吉華 100721★天然葯物化學 梁敬鈺、葉文才、謝寧、蔣建勤、馮鋒、陳莉、殷志琦、汪豪 100820★中葯化學 孔令義、謝寧、馮鋒、蔣建勤 100822★中葯葯理學 戴岳、馬世平、劉保林、黃芳、郭青龍 100823★中葯制劑學 楊中林、張春鳳、富志軍、高緣 100825★中葯分析學 王強、劉麗芳、夏玉鳳 100827★中葯資源學 秦民堅、濮社班 003生命科學與技術學院 071010生物化學與分子生物學 高向東、劉景晶、陳依軍、顧月清、徐寒梅、何書英、林東海(兼職導師)、王旻、姚文兵、張玉彬、譚樹華、陳建華、李泰明、劉煜、歐瑜、曹榮月、周國華(兼職導師)、奚濤、葉波平、鄭珩 100705微生物與生化葯學 王旻、高向東、姚文兵、譚樹華、許激揚、周長林、張玉彬、奚濤、陳建華、葉波平、何書英、孔毅、李泰明、徐寒梅、劉煜、歐瑜、倪孟祥、陳向東、陳依軍、劉景晶、曹榮月、顧月清、周國華(兼職導師) 100723★葯物生物信息學 方慧生、顧月清、鄭珩 100724★海洋葯物葯學 高向東、奚濤、孔毅、葉波平 004國際醫葯商學院 100722★社會與管理葯學 邵蓉、陳永法、丁錦希、梁毅、邱家學、常峰、褚淑貞、曹陽、馮國忠、徐懷伏、余正 100728★葯物經濟學 馬愛霞、陳永法、余正 120202企業管理 邱家學、馬愛霞、常峰、徐懷伏、褚淑貞、曹陽、馮國忠 005基礎部 070302分析化學 杜迎翔、嚴拯宇、何華、鍾文英 100701葯物化學 陸濤、王德傳、唐偉方 100704葯物分析學 杜迎翔、嚴拯宇、何華、鍾文英、沈衛陽、季一兵 100727★葯學信息學 尤啟冬、陸濤 006社科部 030505思想政治教育 張福珍、紀乃旺 院系所、專業 招生人數 考試科目 001葯學院 285 081703生物化工 2 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③302數學二 ④813化工原理 復試:制葯工程學(筆試) 100701葯物化學 63 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:葯物化學-有機合成綜合(筆試) 實驗技能測試(口試) 100702葯劑學 70 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)或203日語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:葯劑學-物理化學綜合(帶計算器)(筆試) 100704葯物分析學 31 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:葯物分析綜合(筆試) 100706葯理學 65 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:葯理學-葯物毒理學綜合(筆試) 100720★制葯工程學 12 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:制葯工程學-化工原理綜合(各佔50%)(筆試) 100725★臨床葯學 14 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一)或306西醫綜合 復試:臨床葯理學-簡明現代醫學綜合(筆試) 100726★葯物代謝動力學 28 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:葯物代謝動力學-葯理學綜合(筆試) 002中葯學院 152 100601中西醫結合基礎 19 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)或203日語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一)或306西醫綜合或307中醫綜合復試:天然葯物化學或葯理學(筆試) 100701葯物化學 19 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)或203日語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:天然葯物化學(含波譜解析)(筆試) 100703生葯學 43 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)或203日語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:生葯學(筆試)或葯物分析學 100721★天然葯物化學 16 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)或203日語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:天然葯物化學(含波譜解析)(筆試) 100820★中葯化學 15 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)或203日語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:天然葯物化學(含波譜解析)(筆試) 100822★中葯葯理學 16 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)或203日語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:葯理學(筆試) 100823★中葯制劑學 15 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)或203日語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:中葯葯劑學(筆試) 100825★中葯分析學 4 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)或203日語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 筆試:中葯分析學(筆試) 100827★中葯資源學 5 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:中葯資源學(筆試) 003生命科學與技術學院 114 071010生物化學與分子生物學 16 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③712生物化學④815分子生物學 復試:微生物學與生物技術(筆試) 100705微生物與生化葯學 82 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:微生物學與生物技術(筆試) 100723★葯物生物信息學 8 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:生物信息學(筆試) 100724★海洋葯物葯學 8 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:微生物學與生物技術(筆試) 004國際醫葯商學院 55 100722★社會與管理葯學 28 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③711葯學基礎綜合(二) 復試:葯理學或葯劑學,管理學原理,葯事法規(各佔1/3)(筆試) 100728★葯物經濟學 12 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③711葯學基礎綜合(二) 復試:葯理學或葯劑學,微觀經濟學,數學(各佔1/3) 120202企業管理 15 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③303數學三④812管理學原理 復試:市場營銷、戰略管理(各佔1/2)(筆試)同等學力加試:人力資源管理,財務管理 005基礎部 39 070302分析化學 4 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③713有機化學④811分析化學 復試:現代儀器分析(筆試) 100701葯物化學 7 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:與葯學院同專業相同 100704葯物分析學 21 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:與葯學院同專業相同 100727★葯學信息學 7 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③711葯學基礎綜合(二) 復試:葯學基礎(筆試) 006分析測試中心 8 100704葯物分析學 8 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③710葯學基礎綜合(一) 復試:與葯學院同專業相同 007社科部 4 030505思想政治教育 4 ①101政治理論(含法律碩士)②201英語(含法律碩士)③714思想政治教育學④814馬克思主義哲學原理 復試:中國化的馬克思主義理論(筆試)
⑹ 醫葯營銷書籍推薦
醫葯市場營銷
作者:季驊主編
出版:上海交大 出版日期:2007年05月
本書共分版12章,按照醫權葯市場營銷管理過程來展開,主要內容包括導論,醫葯市場營銷環境,醫葯市場信息研究,醫葯企業發展戰略及市場營銷規劃,醫葯市場購買者行為分析,醫葯目標市場營銷,醫葯產品策略,醫葯產品價格策略,醫葯分銷渠道策略,醫葯產品促銷策略,醫療服務營銷和醫葯市場營銷組織與控制等,為醫葯營銷管理者和營銷人員提供了較為全面的知識。本書可供致力於學習研究醫葯市場營銷專業的本專科學生、醫葯企業的管理者和營銷人員及醫療服務部門管理者使用,也可供社會讀者閱讀。
http://www.xinhuabookstore.com/proct/700680/
⑺ 醫葯營銷論文參考文獻有哪些
1 淺談醫葯營銷人才職業能力及評價 中國高等醫學教育 2007/03
2 淺談醫葯營銷專業復合型人才的培養 科技廣場 2007/02
3 引入葯物經濟學評價指數的醫葯營銷組合策略 上海交通大學學報 2007/S1
4 醫葯營銷終端的信息化建設 中國葯業 2007/06
5 娛樂精神,醫葯營銷之道 企業家天地 2007/06
6 淺談醫葯營銷專業復合型人才的培養 科教文匯(上旬刊) 2007/06
7 高職醫葯營銷專業「1+4+1」人才培養模式探析 衛生職業教育 2007/13
8 珍視明與騰訊戰略攜手掀起醫葯營銷新高潮 廣告大觀(綜合版) 2007/07
9 醫葯營銷渠道模式分析與啟示 商場現代化 2007/19
10 珍視明戰略攜手騰訊掀起醫葯營銷新高潮 廣告人 2007/07
11 盤點,醫葯營銷八大風雲事件 醫葯產業資訊 2006/04 中國期刊全文資料庫
12 信息營銷:醫葯營銷新模式 市場周刊.理論研究 2006/03 中國期刊全文資料庫
13 案例教學在醫葯營銷課程中的應用 醫學教育探索 2006/01 中國期刊全文資料庫
14 「2006中國醫葯營銷峰會」在山東舉行 中國葯業 2006/01 中國期刊全文資料庫
15 2006,醫葯營銷變局蓄勢 市場觀察 2006/04 中國期刊全文資料庫
16 縱觀2006醫葯營銷變局 醫葯產業資訊 2006/13 中國期刊全文資料庫
17 醫葯營銷身陷「峽谷」 醫葯產業資訊 2006/16 中國期刊全文資料庫
18 醫葯營銷兩極現象透視 醫葯產業資訊 2006/16 中國期刊全文資料庫
19 連雲港中醫葯高等職業技術學校開辦五年制醫葯營銷專業的可行性研究 衛生職業教育 2006/09 中國期刊全文資料庫
20 為贏得國際競爭,培養高素質醫葯營銷人才 中國國際高技術成果交易會生命科學與生物技術產業論壇論文集 2006 中國重要會議論文全文資料庫
21 醫葯營銷渠道管理問題研究 華中農業大學 2006 中國優秀碩士學位論文全文資料庫
22 基於Web的醫葯營銷管理信息系統開發 微計算機信息 2006/18 中國期刊全文資料庫
23 破解醫葯營銷的品牌難題 中國醫葯導報 2006/19 中國期刊全文資料庫
24 我國醫葯營銷代理制度的健康發展探析 中國葯業 2006/11 中國期刊全文資料庫
25 醫葯營銷專業使用模擬公司與行為導向教學法的探索 衛生職業教育 2006/14 中國期刊全文資料庫
26 中國醫葯企業的營銷突圍實戰 走出醫葯營銷「狹谷」 中國醫葯導報 2006/25 中國期刊全文資料庫
27 創新營銷打通醫葯營銷未來之路 中國醫葯導報 2006/25 中國期刊全文資料庫
28 醫葯營銷專業課程教學模式探析 中國中醫葯現代遠程教育 2006/11 中國期刊全文資料庫
29 撐竿跳出OTC營銷「狹谷」——探索中國式GSL醫葯營銷新模式 中國醫葯導報 2006/34 中國期刊全文資料庫
30 基於心理契約的醫葯營銷人才管理策略探討 中國葯房 2006/24 中國期刊全文資料庫
31 織好醫葯營銷傳播的網——醫葯廣告的媒體策略 廣告人 2006/12 中國期刊全文資料庫
32 「教育營銷」漸成醫葯營銷的致勝法寶 中國醫葯指南 2006/05
33 醫葯營銷九招制勝 醫葯產業資訊 2005/03 中國期刊全文資料庫
34 代理制 醫葯營銷變革的必然 醫葯產業資訊 2005/05 中國期刊全文資料庫
35 醫葯營銷利器——悟性 醫療保健器具 2005/07 中國期刊全文資料庫
36 醫葯營銷代理轉變思路正當時——從復活之光看今天的醫葯營銷與策劃 中國質量與品牌 2005/10 中國期刊全文資料庫
37 關系營銷在醫葯營銷中的運用 中國中醫葯現代遠程教育 2005/12 中國期刊全文資料庫
38 醫葯營銷模式的創新與DTC本土化研究 南京中醫葯大學學報(社會科學版) 2005/04 中國期刊全文資料庫
39 2005醫葯營銷新趨勢 中國醫葯指南 2005/01
40 面向21世紀的醫葯營銷人才培養探析 南京醫科大學學報(社會科學版) 2004/02 中國期刊全文資料庫
41 醫葯營銷代理制的主要形式和總體評價 上海醫葯 2004/08 中國期刊全文資料庫
42 「望、聞、問、切」醫葯營銷決勝終端 醫葯世界 2004/03 中國期刊全文資料庫
43 火熱七月 聚焦歐盟——第二屆中國國際醫葯營銷高峰論壇 醫葯世界 2004/06 中國期刊全文資料庫
44 基於Internet/Intranet的醫葯營銷信息系統 湖北工業大學學報 2004/02 中國期刊全文資料庫
45 醫葯營銷戰略風險評價與控制 價值工程 2004/09 中國期刊全文資料庫
46 醫葯營銷八大模式 廣告大觀(綜合版) 2004/05 中國期刊全文資料庫
47 顧客服務——醫葯營銷專家一席談 中國葯店 2002/09 中國期刊全文資料庫
48 改革醫葯營銷,迎接入世挑戰 ——淺談入世後的醫葯企業營銷管理 中山大學學報論叢 2002/04 中國期刊全文資料庫
49 醫葯營銷中的危機管理與案件剖析及實踐運用 國際醫葯衛生導報 2002/17 中國期刊全文資料庫
50 創新:導入葯學監護的醫葯營銷戰略 中國葯業 2001/07 中國期刊全文資料庫
51 醫葯營銷道德與創新營銷方式的思考 中國葯房 2000/05 中國期刊全文資料庫
52 醫葯營銷專業的中葯鑒定學教學探討 葯學教育 2000/02 中國期刊全文資料庫
53 淺析醫葯營銷組合策略 黑龍江醫葯 2000/01 中國期刊全文資料庫
54 組織營銷社會實踐 培養醫葯營銷人才 現代技能開發 1999/12 中國期刊全文資料庫
55 試論市場營銷學與醫葯營銷人才的培養 葯學教育 1999/03 中國期刊全文資料庫
56 醫葯營銷必須走出誤區 中國葯業 1998/12 中國期刊全文資料庫
57 醫葯營銷隊伍素質是個大問題 中國葯業 1995/06 中國期刊全文資料庫
58 醫葯營銷的公共關系學 中國葯業 1995/10 中國期刊全文資料庫
59 試論醫葯營銷人才的培養 葯學教育 1995/04 中國期刊全文資料庫
⑻ 研究群體心理葯品對市場營銷有何意義
在醫葯營銷中我們強調要學會分析客戶心理,而正確分析客戶心理小編建議大家可以學習葯品營銷心理學,所謂葯品營銷心理學就是分析和研究葯品這一特殊商品的營銷對象——葯品消費者的消費心理,葯品營銷人員應具備的心理素質和葯品的營銷策略的學科。從心理學的角度看,在交易中客戶的心理主要有以下幾種。1.求實心理
這是客戶普遍存在的心理動機。在成交過程中,客戶的首要需求便是商品必須具備實際的使用價值,講究實用。
有這種動機的客戶在選購商品時,特別重視商品的質量效用,追求朴實大方、經久耐用,而不過分強調外形的新穎、美觀、色調、線條及商品的「個性」特點。
2.求美心理
愛美之心,人皆有之。有求美心理的人,喜歡追求商品的欣賞價值和藝術價值,以中青年婦女和文化人士居多,在經濟發達國家的顧客中也較為普遍。
具有此類心理的人在挑選商品時,特別注重商品本身的造型美、色彩美,注重商品對人體的美化作用,對環境的裝飾作用,以便達到藝術欣賞和精神享受的目的。
3.求新心理
有的客戶購買物品注重「時髦」和「奇特」,好趕「潮流」。這種類型的心理,在經濟條件較好的城市中的年輕男女中較為多見。
4.求利心理
這是一種「少花錢多辦事」的心理動機,其核心是「廉價」。有求利心理的客戶,在選購商品時,往往要對同類商品之間的價格差異進行仔細的比較,還喜歡選購打折或處理商品,具有這種心理動機的人以經濟收入較低者為多。當然,也有經濟收入較高而勤儉節約的人,精打細算,盡量少花錢。有些希望從購買商品中得到較多利益的客戶,對商品的花色、質量都很滿意,愛不釋手,但由於價格較貴,一時下不了購買的決心,便討價還價。
5.求名心理
這是以一種顯示自己的地位和威望為主要目的的購買心理。他們多選購名牌,以此來炫耀自己。
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簡介:本書是作者結合國內外醫葯企業營銷的諸多成功案例和作者親身操作的營銷項目,針對目前中國醫葯市場政策變局,為制葯企業和醫葯商業企業營銷轉型升級撰寫的書籍,以便於讓制葯企業和醫葯商業企業決策者和營銷人員能夠更好的升級營銷模式,構建有競爭力的營銷體系。
⑽ 醫葯行業營銷策劃方案
現在很多醫葯企業品牌策劃都會咨詢一些上海營銷策劃公司,因為這些策劃公司在品牌策劃方面更加專業,也有更多的經驗可以參考,這對醫葯企業來說是非常有利的。我們現在看電視的時候經常會看到一些與葯品相關的廣告,其實這就是品牌策劃其中的一種手段,可以使品牌信息進入千家萬戶,這樣可以獲得更多消費者的支持。下面我們來了解一下醫葯行業做品牌策劃的四個步驟。
第一步:了解並分析整體市場現狀。近十年來,發達國家的醫葯行業進入了高速發展的新時代,隨著物質文化的日以滿足,工作時間的減少,共享工作(Job Sharing)也應運而生。種種跡象表明,為醫葯行業而進行的各種生產活動和服務正在高速發展,已經成為經濟繁榮的重要因素之一。
第二步:確定網路推廣和網路營銷的目標。不論你是打算做網路推廣還是整合營銷,確定目標很關鍵。這些目標包括:推廣營銷的費用預算,想要達到的推廣營銷效果目標。要做到每個階段的費用預算要明確,整體的費用預算評估要准確,以及線上和線下費用預算要細分。推廣營銷的效果同樣要細分和明確,不單要把線上線下分來,每個推廣手段要達到的效果,每階段的推廣效果也要明確。
第三步:分析推廣目標人群,做好定位推廣和定位營銷。以商務會館為例,首先商務會館面對的顧客群體幾乎都是當地的,因此在進行網路推廣工作時要做好地區定位推廣。其次,商務會館消費群體的消費水平都在中高檔水平,這樣也就給我們的推廣工作一個客戶群准確定位的標准。推廣營銷策略和方法很重要,不過更重要的還是顧客群的准確定位。
第四步:正確選擇推廣營銷方法。根據第三步的顧客定位,不同的顧客群體選擇不同網路推廣方式和平台。商務會館的客戶定位在當地的中高檔消費人群,也就是年齡在30至50歲之間的當地城市居民和成功人士。因為我們可以分析這類人群進行互聯網活動的習慣,從而找到一套適合自己的網路推廣和營銷方法。
對於醫葯品牌來說,葯品的質量有保障,能夠得到消費者的認可,那麼口碑就會越來越好,通過各種宣傳方式將這些信息傳達給消費者,那麼會快速的獲得消費者的信任,這對品牌的塑造能夠起到很大的作用,也對品牌影響力的提高有很大的幫助。