Ⅰ 邀約客戶的必殺話術
業務話術,需要不斷的錘煉,不是一成不變,是長期積累的過程。銷售人員在拔打電話前,一定要做好充分的准備,兵家不打無准備之仗。下面是我為大家收集關於邀約客戶的必殺話術,歡迎借鑒參考。
舉個話術例子:
朋友的邀約說辭:針對咱們小區戶型利弊等相關問題,公司周末特舉辦一場家居咨詢會,屆時會有優秀設計師一對一為您提供參考意見,您看您是上午或下午什麼時候方便參加呢?
結果呢,很多人都說,沒空,對不起,我要接孩子…
如果,你把話術稍稍改變一下,可能就有意想不到的效果:
你好,李姐,咱們小區戶型有弊端,公司周末舉辦一場家居咨詢會,優秀設計師抱團揣摩該項目戶型1個月,將一對一免費為您提供參考意見,多一個想法多一條建議嘛,多了解家裝行情,都是您滿滿的收獲呢!每一分鍾交流都是有價值的,不知道您是上午或下午參加呢?
▍說客戶感興趣的話術,試試看這樣做的:
1、客戶的好處:一定要把客戶的好處講清楚,並要簡短,不要東扯西扯,盡扯些沒用的,咱們就拿出紙和筆,把要說的寫出來,熟練背誦,一分鍾話術版本、五分鍾話術版本、30秒話術版本,把工作給做細致了,你一定會得到很多驚喜的。
2、讓客戶做選擇,不要讓客戶去思考:客戶選擇上午還是下午,選擇1點還是2點,就可以了,不要讓他去思考,上午幾點鍾,或是下午幾點鍾,這樣失敗的概念很大的哦,我有在這方面吃過大虧的!
3、和另外一個自己對話:我常常會這樣做,比如說今天要去拜訪客戶,頭天晚上,我會拿出紙和筆,來一輪自娛自樂的對話:我問的問題是什麼?再以客戶的角度去思考如何回答,客戶好不好回答,客戶會反感嗎?客戶會打馬虎眼嗎?…如果客戶這樣回答,我又該如何回復呢?(其實,這就是做准備工作的好處,把提前能想到的問題,提前解決掉,真正雙方面對面交流,其實根本腦子反應沒那麼快,又要聽對方的,又要想下個話題,那這樣,倒還不如提前准備,是不是?)請加黃會超老師( 黃財神)個人微信:469846900 抖音號:hcs88
4、話術的不斷更新:今天聊了什麼,感覺客戶不感興趣呀,於是我又會把原來的話術版本,改一改,第二次見面,再去試,第二次不行,回來又改,第三次,再去試…直到雙方溝通,感覺氣氛挺好,那麼,就成功了!
▍在這里,我推薦5種電話銷售話術開場白,為您解憂。
電話話術開場白,作為一名優秀的電話業務話術員,在初次打電話給客戶時,必須要在30秒內做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。即業務員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事:
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什麼?
3、我公司的產品對客戶有什麼用途?
話術一:直截了當開場法
業務員:你好,X小姐/先生嗎?我是XX品牌的家居顧問XX,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
客戶:沒關系,是什麼事情?
——客戶也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
圖片說明: 黃會超老師(黃財神)廣東唯真集團舒達床墊、曲美家居、京瓷第3場聯合培訓現場!
業務員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,業務員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:x小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
話術二:他人引薦開場法
業務員:X小姐/先生,您好,我是XX品牌的家居顧問XX,您的好友XX是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他家也是在我們品牌訂的產品的,效果他也是非常滿意,所以他認為我們的家居也比較符合您的需求。
客戶:XX?我怎麼沒有聽他講起呢?
業務員:是嗎?真不好意思,估計X先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。請加黃會超老師( 黃財神)個人微信:469846900 抖音號:hcs88
客戶:沒關系的。
業務員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們……
話術三:自報家門開場法
業務員:X小姐/先生,您好,我是XX品牌的家居顧問XX。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
客戶:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(客戶也可能回答:你准備推銷什麼?若這樣就可以直接介入家居業務介紹階段)
業務員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
客戶:呵呵,小夥子,還挺幽默的,准備推銷什麼產品,說來聽聽。
業務員:是這樣的,最近我們公司的品牌專家團,在做一次關於裝修客戶對什麼裝修風格最感興趣,最想改變家裡的什麼地方的市場調研,不知您喜歡什麼樣的裝修風格呢?
話術四:故意找茬開場法
業務員:X小姐/先生,您好,我是XX品牌的家居顧問XX,最近可好,不知您還記得我嗎?
客戶:還好,你是?!
業務員:是這樣的,我是XX品牌的家居顧問XX,您在一個月前給我們打過咨詢電話,我們曾給你做過一次量房。這次打電話給您,就是想咨詢下你喜歡什麼樣的裝修風格,我們給你推薦一下與你戶型相同的方案圖?
客戶:你打錯了吧,我沒有咨詢過你們啊。
業務員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下你是XX小區的業主嗎?
客戶:我是XX小區的業主………
話術五:故作熟悉開場法
業務員:X小姐/先生,您好,我是XX品牌的家居顧問XX,最近可好?
客戶:還好,您是?
業務員:不會吧,X小姐/先生,您貴人多忘事啊,我XX啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您上次來看了我們定製的戶型方案圖,感覺效果還好吧,最近我們設計師在同戶型又出了幾套不同的設計方案,不知您可感興趣?
客戶:你可能打錯了,我並沒有去過你們公司?請加黃會超老師( 黃財神)個人微信:469846900 抖音號:hcs88
業務員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。X小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們公司以及與您戶型相同的方案,來提供一些服務嗎?
客戶:看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。
Ⅱ 微信推廣話術技巧
1、首先微信和客戶溝通,前期不要過於直接介紹產品,主要是以交朋友為主。
2、常聯系,因為人與人直接溝通,時間長了沒有聯系,會產生陌生感,一定要找共同話題,一起交流這樣就可以變得熟悉起來。
3、當你與顧客聊的比較熟悉後,也就是已經把自己銷售出去了,再來銷售你的產品也會事半功倍了。
第一:對症下葯,你永遠都猜不到你的客戶的心思,所以不要花費太多的心思去猜。有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話,那你可以跟客戶侃大山了,當然需要適可而止,不要打擾你的客戶!
第二:不要隨便答應客戶一些事項,尤其是聊天的時候,大家都是名義上的朋友關系。尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候,這更加不能隨便的答應了,但是如果你答應了客戶,就必須要做到你答應的事情!
第三:有些目的性很強的客戶的話是希望你直接能夠給出報價的,所以對於這種客戶的話,你跟她聊只能很直接的表明自己的來意,並且需要很誠實的告訴人家。然後留下一個聯系方式,如果他覺得合適就會主動聯系你了,但是我們也不能就不跟她聊天了!
第四:對客戶一定要保持一些距離,尤其是不熟悉的客戶。你以為你跟我們的客戶很熟悉,但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了,所以這個聊天要適可而止,不能引起客戶的反感!
第五:微笑著跟我們的客戶溝通,我們要盡量克制我們的語言,慢慢的提升我們的技巧,給人家足夠的真誠,控制自己的情緒會更好!
第六:如果是第一次聯系的客戶,你也不是很了解這個客戶,那麼就盡量努力的發掘這個客戶的興趣所在。不要單單去推銷我們的產品,這樣的話,顧客可能問完就不跟你聊了,因為太過於職業與流程化了。
第七:加強自身的業務修養!要知道,我們跟客戶聊天不是瞎聊的,尤其是目的,達到你自己的目標很重要,閑聊浪費的時間都是要記錄到我們的那個時間成本裡面的,我們更不用說其他的產品了!
第八:學會利用微信營銷工具。若是你打字較慢,同一種話術較多且每次都要一個個重新打字發給不同顧客的時候,為了節省時間與精力,可以利用快捷回復客服寶,保存好的話術點擊一下即可發送到客戶微信上,這樣能有效提高我們工作效率。
第九:朋友圈營銷。朋友圈是我們產品展現的最佳位置,但並不能一直都是產品廣告,或者一天幾條十幾條的刷屏,那樣會引起潛在客戶的反感。誰也不想一天到晚看到自己朋友圈都是你的廣告的,偶爾也要多發些生活類其他類的內容。另外,要增強互動性,也就是點贊評論他人的朋友圈內容,留下痕跡,讓顧客知道有你的存在。
Ⅲ 簡短點的簡訊邀約話術有哪些呢
客戶邀約:
結合客戶關注點確定邀約主題。
設定除邀約到店以外的其他目的。
確定到店時間、方式及陪同人。
邀約下次溝通時間。
參考話術:上次您說有時間和家人過來試駕,正巧我們本周六有個大型的探界者試駕會,我幫您報個名,預留一份試駕禮物怎麼樣?您是一個人來,還是和家人一起?您是開車過來嗎?(如果開車過來,加微信,發個定位)還是您准備坐車過來?(到店附近可以去接您)您是周六上午過來,還是下午過來?
好的,沒問題,那周五的時候,我再給您去個電話,咱們確定下您周六具體來幾位,什麼時間到,您看可以吧?
利益引導:提示客戶邀約來店的好處和利益。
參考話術:XX哥/姐,這周末活動只要報名參加就會獲得一份進店禮,而且聽說活動優惠很大,我覺得您還是應該來一趟,您看您是幾位一起過來?
假定成功:不問客戶來不來,而是假定客戶已經同意來的語氣進行邀約。
參考話術:XX哥/姐,您看上次給您說的周末廠家特賣會,您是周六過來,還是周日過來?
Ⅳ 會議營銷邀約有什麼技巧
電話邀約的操作技巧 :
打電話前,掌握患者盡量多的信息,以自己為中心,站在患者的立場上為消費者說話,喜患者所喜,憂患者之憂,把對方當作自己的親人來看,但千萬要記住打電話的目的是什麼,如果能讓患者總感覺是為他好,那他就容易接受的建議的,邀約成功率就會提高。以感情交流為主,原則上通話時不受限制,但為了避免有些人過於哆嗦,應以巧妙的方式打斷對方,結束回訪,現實操作中最好別超過10分鍾。
根據當地的稱呼習慣,制定恰當的稱呼。接通電話時,首先告知患者自己的身份,讓患者時刻對自己的病有種希望,在溝通中也要傳達給對方一種信息:這種病是能治好的,只要用了我們的產品,有了我們的幫助,一定能夠康復,要給對方一個希望,一個祝福,患者有了這種希望,參會水到渠成。
有時通話過程中,話不要太多,成為一個傾聽者也很有必要,但要注意引導,語氣要富有親和力,要明亮有力,不能軟綿綿的,既能表現出親人的一面,又要表現出大夫的一面。 通過與患者的溝通,了解對方是否熱心、熱情,是否善於表達,從而為會議營銷中的「患者發言」做儲備。而當患者說話難聽時,也不要覺得委屈,不要因為一個電話而影響我們的工作心情。
注意檔案的記錄和整理,書寫詳細,清晰明了,要求每次通話後要詳細記錄,不要敷衍了事。只有記錄仔細了,下一次回訪時才能更具有針對性,自己心裡也更有底,還要要求檔案便於查找,檔案保存具體到人,由專人保管,也可由回訪人員自行保管,市場經理負責監督考核。 在這里要特別強調,每一個客戶檔案,原則上從始至終盡量由一個人來負責。
Ⅳ 會議營銷的整個流程與話術
商務會議流程
一、溝通准備:
就主辦單位的總體構思和細節要求進行認真溝通,全方位考慮,按時做出2種以上合適的方案供選擇。
二、會議策劃:
根據主辦單位的會議要求,提供會議所選酒店情況、用餐地點、會場布置、交通工具、會務接待、設備租賃、考察線路等詳細描述。並對方案進一步溝通,進行可行性分析,力求達到主辦單位的預期效果。
三、實地考察:
根據需要安排主辦單位相關人員進行實地考察,對會議酒店、會議場地、接待流程、其他事項等進行考察商榷,對方案中的不完善部分進行補充和調整,確認彼此的分工。
四、合作確認:
雙方對方案和流程彼此都無疑義,按照約定簽訂合作協議,以書面的形式確認雙方的責任、權利和義務。
五、協議執行:
協議簽訂後雙方嚴格按照約定執行,保證會議各項工作的順利進行。在協議簽訂後,如果主辦單位需要增加協議之外的服務視為協議的補充,需要再補簽協議,補簽協議是對原協議的擴展,都是有效協議,補充協議也是有效的結算憑據。
六、會議結算:
會議結束後,承辦方財務將會議的相關單據分類、自審,做出明細賬目交主辦單位的負責人及財務審核確認,按照協議約定結清款項。
商務會議策劃
一、會場預約
我們將根據你的需要,為您具體分析各種情況作出最完美的策劃;我們將根據會議的級別,為您選擇會議舉辦地;我們將根據會議對周邊環境的要求,為您確定具體舉辦地點;我們將根據會議的具體情況,確定是否將會議劃分為幾個分會場,選擇分會場的地點,並提前為您預約。
二、負責會場的布局,設備安裝調試
我們將根據會議的具體情況,為您設計並安排會場的布局,細致周到地設計好所有的細節;我們將根據您的需要,為您提供會議所需要的所有設備,並提前安放在指定位置;我們將根據您的需要,提前為您調試好設備,並進行演練,確保會議的順利進行。
三、印刷材料的設計製作
我們將為您的會議提供宣傳冊等印刷品設計、生產一條龍服務;我們將根據會議的具體需求,設計印刷品的樣式、內容、選擇圖案;我們將會為您的印刷品指定專門的廠家生產以及印刷;我們將根據您的需要,提前把印刷品送到會場或指定位置。
四、參會者的接送
我們將根據參加會議者的具體情況以及人數多少安排相應的車輛;我們的專車將會提前在指定位置等待參會人員,把參會人員迅速、安全地送到會場或下榻酒店。
五、參會者的餐飲
我們將根據參會人員的喜好,為您預定各種形式的餐會:西餐、中餐、自助餐、宴會等等;我們將根據參會人員的具體情況以及會場和下榻酒店的地點,為您推薦不同的用餐地點。
六、參會者業余時間的安排
我們將根據參會人員的喜好,為您設計不同的休閑方式;我們可以為您設計專門的旅遊線路,方便您的出行;我們將為您介紹下榻酒店附近的娛樂設施,供你選擇。
商務會議方案
根據參加會議的人數不同、會議接待的准備工作的內容不同以及會議接待的方式不同,對會議的組織方法,禮儀要求也不同。
首先是會議的籌備工作。
●根據會議規模,確定接待規格。
●發放會議通知和會議日程。
會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知後面要注意附回執,這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,准備參加會議的是否有其他要求等。對於外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排,它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。
●選擇會場。
選擇會場,要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標准:
第一:大小要適中。會場太大,人數太少,空下的座位太多,松鬆散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數過多,擠在一起,像鄉下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:「絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間。」
第二:地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應盡量把地點定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。
第三:附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能夠因為「上次會議是從這里開的,沒出什麼問題,」就草率地認為「這回也會同樣順利」。否則,可能會造成損失。
第四:要有停車場。現代社會召集會議,「一雙草鞋一把傘」趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。
●會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會議,根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加庄嚴,主席台上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀、統一。
坐席的配置要是和會議的風格和氣氛,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:
①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利於互相交換意見。這種形式適於10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做,來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用於較多人數的會議。
③教室型。這是採用得最多的一種形式,它適用於以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席台與聽眾席相對而坐。主席台的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其餘按左為下右為上的原則依次排列。
●准備會議資料。
會務組應該准備有關會議議題的必要資料,這些資料在整理後放在文件夾中發放給與會者,方便於與會者的閱讀和做好發言准備。
會議前的接待禮儀。
●會前檢查。
這是對在准備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否准備齊全。
●提前進入接待崗位。
接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、並進入工作狀態。一般的接待工作分以下幾個崗位。
①簽到。設一張簽字台,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字台北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁後再遞上。簽到本應精緻些,以便保存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。
②引座。簽到後。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業領導親自作陪,會議開始前幾分鍾再到主席台就座。
③接待。與會者坐下後,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。
會議中的服務禮儀
會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。
●倒茶服務人員注意觀察每一位與會者,以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規范。杯蓋的內口不能接觸桌面,手指不能因在北口上,不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋,右手吃水戶,將熱開水準確倒入杯里,不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。
●其他服務會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員「嚴陣以待」,做好各項准備工作。如,會議進行第一項:全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如,大會宣布辦法榮譽證書,組織人員應迅速將受獎人員排好隊,禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來,另有禮儀小姐將證書一一遞上,由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊,必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練,避免會場上出現混亂。
如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,服務人員應走到他身邊,輕聲轉告他。如果要通知主席台上的領導,最好用字條傳遞通知,避免無關人員在台上頻繁走動和耳語,分散與會者注意力。
●做好會後服務的准備。會議進行之中,就應為會後服務做好准備。如,會後要照相,就應提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的准備。另外,會後的用車也應在會議結束前妥善安排。
會後服務
會議結束後,全部接待人員應分工明確地做好善後處理工作。
●組織活動會議結束後,有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領導統一指揮和協調,而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動計劃的順利實施。
●送別根據情況安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。
●清理會議文件 ①根據保密原則,回收有關文件資料。②整理會議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結
最主要的一點,就是不要讓客戶或者目標客戶覺得這場會議的目的是營銷。
Ⅵ 會議銷售的要點有哪些重要的話術有哪些
會議營銷的實施以充足的客源為基礎,如果不能保證客源充足,會議營銷根本無法實施。
很多會議營銷的操作者都存在這樣一個誤區:到場的客戶越多,銷售業績就越好。我們通過金芯寶各地經銷商反饋回來的經驗總結得出的結論卻與此迥然不同,一場營銷會議銷售業績的好壞在很大程度上取決會場外的工作,主要是指銷售人員與目標客戶的溝通,而不是完全取決於現場來了多少顧客。
Ⅶ 最牛的邀約話術
1、開場話術
確認聯系人;主動報出自己的姓名和經銷商名稱;簡單回顧上次經歷;主動告知客戶你要佔用的時間;主動告知客戶你致電的目的。
參考話術:您好,XX先生, 我是XX廣汽本田4S店的銷售顧問XX。前天在展廳接待過您看全新科魯茲,上次咱們約定有好的活動第一時間聯系您。佔用您1分鍾的時間跟您說個好消息,周末店內搞個團購會,邀請您來參加。
2、客戶邀約
結合客戶關注點確定邀約主題;設定除邀約到店以外的其他目的;確定到店時間、方式及陪同人;邀約下次溝通時間。
參考話術:上次您說有時間和家人過來試駕,正巧我們本周六有個大型的探界者試駕會,我幫您報個名,預留一份試駕禮物怎麼樣? 您是一個人來,還是和家人一起?您是開車過來嗎?(如果開車過來,加微信,發個定位)還是您准備坐車過來?(到店附近可以去接您)您是周六上午過來,還是下午過來?好的,沒問題,那周五的時候,我再給您去個電話,咱們確定下您周六具體來幾位,什麼時間到,您看可以吧?
3、信息確認
再次確認客戶關注點:看客戶對於車輛的關注點是否同上次回訪或面談時一致。探尋客戶感興趣的話題:方便與客戶聊天,增進感情。關注客戶的變化:注意客戶的情緒、語氣、意向、車輛賣點關注、對比競品、購買意向等方面是否發生改變。記錄客戶的信息反饋:隨時記錄客戶的信息反饋,並及時登錄到DMS系統,以便於下次回訪或面談時使用。
4、感謝客戶
預留致電邀約的借口;感謝客戶的耐心接聽;客戶掛斷之後,再掛電話。
參考話術:XX先生/女士,畢竟買車也不是件小事,多看看價格動向,了解一下優惠價格政策總是好的,您還是再考慮一下參加咱們周末的團購會活動吧!這兩天估計會有新的消息我再通知您。感謝您的接聽,XX先生/女士,祝您生活愉快,再見。
Ⅷ 會議營銷
這里有些例子,每個行業不同,說話的方式也不同,但是會議營銷的共同點,是邀約客戶。以下的幾個話束你參與一下,相信你能在此基礎上創新。
會議營銷話術集錦2009年05月10日 星期日 00:00會議營銷話術集錦(2009-04-02 17:24:24)標簽:文化
1、報紙發放話術:叔叔/阿姨您好!(買菜回來了)送您一份老年生活報,這是由老年保健協會舉辦的「健康百年科普進萬家」活動,是專
門針對咱老年人的一項全國性活動,(活動為老年人講解健康知識,免費檢測身體,贈送健康產品),您回去仔細看一下,對您的身體非
常有好處,現在已經有許多叔叔阿姨都報名參加了,如果您想參與的話就打電話報名,這里是報名電話,我叫××,祝您身體健康!再見!
2、電話邀約話術(拜訪):您好,請問是××叔叔/阿姨家嗎?請問您是××嗎?您好,我是中國老年保健協會產品唐山服務中心的××,前
幾天我送給您一張老年生活報,您還記得我嗎?您不是報名參加了老年保健協會舉辦的「健康百年科普進萬家」活動嗎,由於報名的人數太
多中心安排我核實一下您的具體情況並贈送幾份健康資料給您,您明天是上午在家還是下午在家,那我是9點去還是10點去呢,好那我在核
實一下咱家的地址,好,××叔叔/阿姨我們明天上/下午×點見,祝您身體健康,再見!
3:入戶拜訪溝通話術(一訪)
入戶拜訪時,應了解以下方面
(1)經濟收入:阿姨,您好!今年有多大年紀了?在哪退休的,退休幾年了?伯伯和您一個單位做什麼工作呀?對方若回答:在市委退休
的,屬於離休,從話中可判斷此人經濟收入非常好。若回答企業退休的,不了解單位情況,可說:您單位效益還好吧。您看,象您好這么
大年齡的人,辛苦了一輩子,工資一定兩千左右吧。回答:沒有,才一千多。
(2)身體狀況:「您身體平時怎樣?血壓、血脂、血糖正常嗎?」回答:「不太好,血糖有時高」「是嗎?那您平時一定要注意了。」身體可是
革命的本錢啊!您看您老現在生活多幸福啊,現在正是享受的時候,您可一定要愛護自己的身體啊!
(3)有無保健意識。阿姨,您平時服用一些保健品之類的嗎?答:不用,或我不信保健品。若回答:吃著好多,如魚油、核酸等等。說明
有保健意識。進一步了解:「您服用的效果怎麼樣?」答:「沒效果」或「挺好,還行,一般」。此時一定要多了解各種保健品的作用機理。然後
取已之長,用我們的產品特性與其它產品區別開來。切忌不要詆毀對方產品,以免激怒顧客,因為讓其它產品的老顧客接受我們的產品要
有一個過程。
如:阿姨,您服用的核酸是提高免疫力的,而我們的產品是用來改善缺血、缺氧症狀,修復人體細胞的,使各組織器官恢復正常功能,永
保青春活力的,作用是不同的。
(4)子女情況。「阿姨,像您這樣的年齡,孩子一定有二、三個吧?」答:「是,一個兒子、一個女兒」「哥哥姐姐在哪裡上班啊?」「兒子在文
化局,女兒在銀行。」「您真有福氣,孩子單位那麼好,不用您操心,現在好多伯伯阿姨因為子女單位效益不好,每月還得接濟他們,與他
們相比,您真是幸運多了。現在您和伯伯共享天倫之樂了吧!」
從以上談話中,可看出,老人兒女經濟好,無負擔。
(5)興趣愛好。「阿姨,平時有什麼業余愛好呀?」「唱歌、畫畫」「喲!阿姨,這次是個很好的機會,您在會上給我們露一手,怎麼樣?」調
動他們的積極性,讓其有機會表現自己,滿足他的虛榮心。
(6)誰能當家作主。開玩笑式的,「伯伯在家裡,您聽阿姨的,還是阿姨聽您的?」「我聽你阿姨的」「伯伯,您真英明。」
從以上談話可看出誰是一家之主,然後作重點溝通。
入戶拜訪預熱話術(二訪)
預熱思路:找痛點 插把刀 告知不痛的方法 激發興趣
找痛點:詢問其以往病史,發病過程,治療方法及最近身體情況並幫其分析:
激發興趣:告知近期將舉辦心腦血管疾病及糖尿病防治報告會,將特邀醫學專家親臨現場,參與活動可掌握健康知識、免費身體檢測、專
家咨詢。
為下次邀約做好鋪墊。
4、電話邀約話術(參會)
您好,是××叔叔/阿姨嗎?我是xx服務中心的××啊,您這兩天身體好嗎?告訴您一個好消息,您報名參加的由老年保健協會舉辦的「健康
百年科普進萬家」活動的時間和地點都定下來了,由於報名參加的人數太多中心只給了我3張票,我第一個就想到了您,我給您留了一張,
您明天是上午在家還是下午在家,我給您把入場券送過去(憑票入場,無入場券不接待),那我是9點去還是10點去呢,××叔叔/阿姨我們
明天上/下午×點見,祝您身體健康,再見!
會前溝通話術
(1)入座後,利用桌上的資料讓顧客了解公司及產品,同時帶顧客參觀檢測區、貨展區,介紹公司及產品的展板等,讓顧客對產品、對公
司有一個詳細的了解。
如「阿姨,您看,這是我們公司的介紹,您看一看。」或「阿姨,您的血壓怎麼樣?我帶您到這邊去檢測檢測,好吧!」
(2)告訴顧客若今天訂貨,會有怎樣的優惠政策及售後服務,要把優惠單當做有效的促銷工具,並可辦理會員卡。
如:「阿姨,您看,這是我們的產品,這一盒有120粒,能吃一個月,這是我們的優惠政策表,您看,6盒贈送1大盒,10盒贈送2大盒,18
盒贈送2大盒,20大盒送5大盒,並且,今天訂購6盒以上,可辦理會員證,享受我們良好的售後服務。比如,定期回訪,優先參加公司組
織的各項活動。」
(3)告訴顧客今天會有哪幾位專家為大家咨詢。
「叔叔/阿姨,今天有國家生化中心特聘專家到場為大家咨詢,一會兒會後我就領您到××專家那裡去咨詢一下」
(4)告訴顧客今天會有幾位我們的老顧客到會,如果有什麼問題的話可以去問他們。
5、有效促成話術
(1)、直截了當法:
「買了吧,買了吧。」 「我給您先定18盒。」
「假如今天買的話,您打算付多少呢?」
「如果您對我們產品真的很感興趣,那麼,從現在開起,每天可否省下幾元錢,為您和阿姨(或阿叔)帶去身體上的健康呢?
(2)、循循引導(含二擇一)法
跟我一樣,只要在這上面簽個名就可以啦,剩下的就交給我來辦,行嗎?
(3)、肯定法
購買吧,不用在猶豫,這個錢呀,您,該花!
您的箭已經上弦了,為什麼不立即發出去呢?
今天您所做的任何決定都將決定歷史,並創造歷史!(一個正確的決定,足以使人受益終身,今天,您就面臨這樣的抉擇)
「不怕貨比貨,只怕不識貨「看得出,您對我們的產品早已經是了如指掌,只有自己了解和認識的產品,才是最為理想的,您說對嗎?
事實證明,選擇阿姨是您一生中的正確選擇之一,同樣,選擇我們也是您的明智決定,相信阿姨一定會支持您的!請您相信自己的感覺和
眼力!
(4)、心呼喚法
阿姨很喜歡我們的產品,只是怕您不同意,看在阿姨身體現在的狀況,您更應該簽了吧
如果今天買的話,您只會給您至愛的人一個喜出望外的驚喜
如果不想讓您所關心的和關心著您的人失望的話,就在現在買,別在猶豫
您給我的不是一個正當的理由,我今天必須等到您簽了字後才離開,請您不要誤解我的意思,其實,您買不買都跟我沒有太大的關系,我
今天這么做,完全是因為我還沒有真正完成我的使命。
您當然有不買的權利了,但,我擔心您今天回家會沒有膽量面對家中深愛著您的太太。
(5)、舉重若輕(含加量不加價、數字激將)法
(6)、未來憧憬法
如果真希望將來有個健康的好身體,那就從現在開始健康投資吧
(7)、時間緊逼法
如果錯過現在的話,您可以買到將來?
請您千萬不要把遺憾和後悔留到明天,就今天買了吧
「機不可失,失不再來「,簽吧,省得耽誤您寶貴的時間,
假如在本周三前買的話,您將獲得… …
假如您真的很認同我們產品,那就早下決心,因為,早買總比晚買要好處多多。
(8)、排除干擾法
如果不是錢的問題,那我希望您立刻擁有能使您健康的產品產品。
如果您對我的回答還滿意的話,那就… …
如果沒有其它問題的話,那我們就把單簽了吧!
今天真是天公作美,風調雨順(外邊正下著雨)水為財么,正是簽單的好日子呀!(化解一些客戶的迷信思想)
(9)、假設成交法
如:您若定18盒的話,您和阿姨就會得到價值2千多元的贈品和其他獎品更重要的是您將會有個健康的身體。
(10)、二選一法:您看您是老兩口一起服用還是一個人服用?是先拿18盒還是10盒?
(11)、刺激成交法:您看┅伯伯都買了,您這么注重保健,咱又不是沒條件,人家能買
咱就不能買嗎?
(12)、再三叮囑確認法:叔叔/阿姨,您買產品又不是只為了自己買的,而是為了您和阿姨共同的身體健康著想,家裡人肯定會支持您的
(您相信我,就要相信我們的產品)
(13) 、以退為進法:先做別的顧客達成簽單,以帶動這種理智形的顧客。
6、處理拒絕的話術
(1)、 價格太貴了
A強調產品的價格,帶來好處的不是產品的價格,買與不買的選擇都在您的手裡,但是我個人認為什麼都可以省,但健康是萬萬不能省的。
B 注意:阻止顧客購買的原因不是價格,而是身體需求的購買條件、付款方式和優惠政策。
C 具體方法:
比較法:您是拿我們產品的價格與什麼對比呢?
以退為進法:用「是的……但是……」句型比如:是的,我們
不廉價,但是對於產品和保健品,關鍵是看產品的品質和效果,研究機構、投資。即使再便宜對您的健康卻不起作用,甚至還起負面影響
阿。您也不一定會買,即使別人送給您您也不一定吃,是嗎?是不是,那我給您講一講產品對您健康的好處。注意:促銷重要多用問句。
成本計演算法:到底高多少,然後計算┅比較┅對健康帶來的價值
叔叔/阿姨您看,今天我們會場有特優惠會從8盒到5盒分解開看,跟據情況銷售組合,您看,阿姨,您選這個優惠多少,對您的身體有多少
好處,您看如果您不提前預防或治療,帶病情加重了您才治療,到時候您要付出好幾倍的錢,自己受累還不算兒女也受累;現在年輕人工
作壓力也特別重,做兒女的也就可以在外放心工作。還有您看過洪兆光的書吧,每天花一元錢就可以省7元錢的葯費。您看,您今天投資健
康,就是儲存健康,就是積累人生最寶貴的財富,他一定會加倍回報給您的,讓您身體健康,長命百歲。
優勢對比法:好產品帶來的是好品質,不好的產品帶來的是危害。告訴便宜沒好貨。
功能分解計演算法:叔叔/阿姨,您看,您這么多病,如果買葯花多少錢啊,而且還有毒副作用,可能您這邊身體好了,可是另外毒副作用也
就來了,這不是您要的,是嗎?錢最好花在刀刃上
付款緩沖法:叔叔/阿姨,我也知道家家有本難念的經,如果近期緊張的話,我們可以給您打個申請,緩解一下付款的時間。
(2)、 我回家商議一下:
叔叔/阿姨,咱自己的健康自己清楚,您家裡人沒有聽過我們講的課,可能不大了解FDP,您說他們又能幫您做出什麼決定呢?您想一想,
待您病情嚴重的時候,您還能和家人商量嗎?如果是對您的身體友好出的,是您的身體保持良好的狀態,家人肯定不會反對的應該說您的
女兒肯定希望父母身體健康。阿姨,您看人這一生又幾次是自己做主的呢?自己的健康不靠自己做主還能靠誰呢?我相信叔叔/阿姨在家肯
定是個當家做主的人。而且我們今天在會場的優惠政策您都錯過了,就沒有那麼多優惠了。阿姨,別再猶豫了,您看您是要18盒還是10盒
。
(3)、 今天沒帶錢還是下次吧。
叔叔/阿姨,那今天您先定下,交一定的定金,我把優惠政策給您保留,誰也不可能開會帶很多錢,下午我把貨給您送過去,您再把錢給我
也可以。今天您先帶回去我們的產品,更重要的是您帶回了健康,今天您能來我們會場,我相信,叔叔/阿姨肯定非常相信我們的產品,只
要您身體健康就是我們最大的快樂!
(4)、保健品太多了,吃了很多都不見效果,不想再被騙了。……要嚴肅回答這個問題
是的,現在騙人的、坑人的、害人的是挺多的,這就需要叔叔/阿姨多多了解,多多觀察那些是好的,那些是對咱們的身體有好處的,那些
是對咱們的身體由針對性的,更為重要的是看這個產品有沒有好的科研單位,生產過程,那些單位支持,獲得什麼專利,什麼成分,有沒
有副作用,我們FDP就符合上述條件。而且我們的服務您可以完全放心,我們隨時為您服務。
(5)、等別人服用後,看效果如何?
叔叔/阿姨,是這樣,每個人都是不同的個體,都有個體差異,身體情況,身體技能都不一樣,而且個人身體吸收程度也不完全一樣,人一
上了年紀,抵抗力和免疫力都慢慢降低。在當今社會,預防是關鍵,但是生病是很痛苦的,而且家人更不希望您生病。我想是早服早健康
,身體更棒。您看今天好多叔叔阿姨都買了我們的產品,而且有那麼多叔叔阿姨吃了我們的產品以後效果這么好,所以叔叔阿姨再這一點
上您是不用擔心的!
(6)、我要去問問我的保健醫生看能否服用?
叔叔/阿姨,您自己的身體您自己最了解,俗話說的好,最好的醫生是自己,您才最有權利掌握自己的健康狀況,首先,叔叔阿姨,我告訴
您,醫生和保健品本來就是相對的,現在又有幾個醫生是為病人著想的呢?有個別醫生醫德不好,肯定希望您去服用他們的葯品,更希望
您去住院。我們不是經常聽到一個小小的感冒都會開出幾百元。醫生希望您去治病,不太注重從預防保健在先的情況下建議您,醫生現在
的任務也很重要,他們不一定會全心全意的為您服務的。
(7)、能否報銷
我們今天的活動其實是宣傳一種健康理念,自己的健康自己、最關心,而且您的情況不一定需要到醫院治療。但您目前的心腦血管不太好
,如果任其發展下去,雖然醫葯費可以報銷,但是治療中的痛苦和後遺症您找誰去報銷呢?再說了,您也知道是葯三分毒,吃多了,對肝
腎功能不好,錢這東西是身外之物,健康才是最重要的,再說了,我們的產品是一種純生物制劑,沒有任何副作用,所以我建議您……
(8)、家裡還有很多保健品等吃完了再說
揚顧客的保健意識,應該選擇更好的保健品。可根據不同的保健品加以講解,讓顧客認識到產品與其它保健品的區別,重要突出產品的治
療作用和臨床應用。
(9)、你們做活動不就是為了買產品嗎?
我們做活動是為了樹立我們公司形象,宣傳健康理念和我們的產品。根據您個人情況而定,絕對沒有強買強賣,我們只是帶了少量的宣傳
產品,如果您需要可以帶回去看看和了解。
Ⅸ 微信邀約經典話術有哪些
●對找工作、想創業的人:
你可以關切地對他說:「小王,你找到了工作嗎?我現在正在做一項事業,我們可以一起來做,你可以了解一下,你下午到某某地方來。」
●對長輩、有一定能力的人:●對愛交朋友的人:
你可以這樣說:「小王,我今天晚上有一個朋友聚會,我帶你去跟他們認識一下。晚上,你在七點鍾到大鍾寺等我。」