寶潔網路營銷分析

『壹』 網路營銷學的圖書信息（一）

書 名: 網路營銷學(普通高等學校「十一五」市場營銷專業規劃教材)
出版時間： 2009年05月
ISBN: 9787306033345
開本： 16開
定價: 35.90 元 第一章 網路營銷概述
第一節 網路營銷的概念
一、網路營銷的定義
二、網路營銷的內容
三、網路營銷的方法
第二節 網路營銷的特點及對傳統營銷的沖擊
一、網路營銷的特點
二、網路營銷對傳統營銷的沖擊
第三節 網路營銷的理論基礎
一、整合營銷理論
二、直復營銷理論
三、服務營銷理論
四、關系營銷理論
案例2007年中國網路營銷的發展概況
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第二章 網路營銷的技術基礎
第一節 硬體與網路基礎
一、互聯網應用基礎
二、網路安全基礎
第二節 應用軟體服務基礎
一、Web服務
二、Email服務
三、流媒體服務
四、即時信息服務
第三節 網站設計基礎
一、網站內容設計
二、網站推廣
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第三章 網路營銷的市場環境
第一節 網路營銷的宏觀環境
一、網路營銷的政治法律環境
二、網路營銷的社會經濟環境
三、網路營銷的技術環境
第二節 網路營銷的微觀環境
一、企業內部環境
二、行業市場環境
三、網上消費者環境
案例中海物流的網路營銷
本章小結
關鍵概念
思考題
第四章 網路消費者購買行為分析
第一節 網路購物概述
一、互聯網對消費者的影響
二、網路商品及服務
第二節 網路消費者分析
一、網路消費者的購買模式
二、網路消費者的購買決策過程
三、影響消費者購買行為的主要因素
第三節 網路集團消費者分析
一、企業網上購買模式
二、機構與政府網上購買模式
案例可口可樂網站的網上調查
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第五章 網路營銷調研
第一節 網路市場調研概述
一、什麼是傳統營銷調研
二、什麼是網路營銷調研
第二節 網路市場調研的內容與方法
一、網路調研的內容
二、網路調研的步驟
三、網路調研的方法
四、網路調研的注意事項
第三節 網路信息資源的收集與利用
一、網路信息資源的收集
二、網路信息資源的利用
案例艾瑞咨詢集團iUserTracker——網路用戶行為分析
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第六章 網路營銷中的目標市場戰略
第一節 網路市場細分
一、網路市場細分的必要性與作用
二、網路市場細分的原則與標准
三、網路市場細分的程序
第二節 網路目標市場的選擇
一、網路目標市場的概念
二、對目標市場的評估
三、網路目標市場的覆蓋方式
四、網路目標市場的選擇與營銷
第三節 網路營銷目標市場的定位
一、網路營銷市場定位的概念
二、網路目標市場定位的出發點
三、網路市場定位的策略
四、網路市場定位的步驟
案例寶潔P&G公司網路營銷目標市場策略分析
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第七章 網路營銷戰略規劃
第一節 網路營銷戰略目標
一、降低成本
二、提高顧客滿意度與忠誠度
三、滿足消費者個性化需求
四、開拓新市場
第二節 網路營銷的策略組合
一、企業性質與網路營銷的策略組合
二、產品生命周期與網路營銷的策略組合
三、企業規模與網路營銷的策略組合
第三節 網路營銷系統的構架
一、網路營銷系統的功能
二、網路營銷系統的構架
案例海爾電子商務的特色與優勢
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第八章 網路營銷產品策略
第一節 網路營銷產品概述
一、網路營銷產品
二、網路產品市場生命周期
三、包裝策略
第二節 網路產品策略
一、網路適銷產品
二、產品品牌內涵
三、網路營銷產品品牌策略
第三節 網路時代的新產品開發
一、網路新產品開發概述
二、網路營銷新產品開發的程序
三、網路營銷新產品試銷與上市
第四節 產品支持服務策略
一、產品支持服務策略概述
二、產品支持服務需求分析
三、產品支持服務策略
案例梅林正廣和集團的網路營銷
本章小結
關鍵概念
思考題
第九章 網路營銷渠道策略
第十章 網路營銷促銷策略
第十一章 網路營銷的定價與支付策略
第十二章 客戶關系管理策略
第十三章 網路營銷中的用戶體驗
第十四章 網路營銷的評估與控制

『貳』 網路營銷的價值

四天三夜就可以打造出網路營銷「強力精英講師團」，
我猜
這個講師團的培訓對象是幼兒園的小夥伴，或是剛步入社會的年青人吧；
網路營銷的價值，說到底是營銷的價值；
營：經營，管理，
銷：銷售，賣貨；
營銷，說到底就是設計產品，挖掘產品賣點，並讓產品有自主的銷售能力；
你要會分析：4P和4C；
我們來說一下
4P理論
吧，；
4p是指：產品（proct）
價格（price）
渠道（place）
促銷（
promotion
）
，忘記4P吧，了解一下4C；
4C是指：即消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）
你賣什麼產品不重要，重要的是
消費者需要
什麼產品；
你賣多少錢不重要，重要的是消費者要花多少錢買；
你的銷售渠道不重要，重要的是你能給消費者提供什麼便利；
你怎麼促銷不重要，重要的是你怎麼與消費者溝通；
會懂得定位，你要找出客戶的需求，並且客戶的需求中，找到客戶腦袋裡的一小塊空檔處，把你的產品和客戶的空白需求結合，
比如，寶潔把
海飛絲
定位為去屑，他們找到了客戶心中的對完美的需求，並把找到一個腦子里的空白，在客戶腦袋開辟了一個新的市場，去屑，並讓屑等於海飛絲；
移動互聯網，是未來的趨勢；
移動支付
是網路
大仙
們玩的，如微信的嘀嘀打車和支付寶的快的打車，都為了打通支付；
而微信微博，是企業的，
我就不在這里說教了，做人講良心，我從來不相信四天三夜就能培訓出講師，會網路營銷高手，也許這會
培訓講師
的講師是天才；
麻煩教教我吧，

『叄』 寶潔公司所有的營銷渠道有哪些

人工推銷，網路營銷，門店經營

『肆』 寶潔產品不同年齡段的客戶需求

寶潔公司經過市場調查和仔細研究，把網路營銷對象歸為以下三個方面：（1）網路時代雖然很發達，但主要的應用群體還是中青年，所以寶潔公司以中青年為主要營銷對象，這也是迎合中青年追尋潮流的一種心態。（2）經調查，不同年齡段的消費者需求不一樣，所以寶潔公司在開發新產品時盡量滿足這些不同的需求。（3）不同收入階層的群體消費情況是不一樣的，為了擴展客戶群體，寶潔公司在開發新產品時，或者對產品定價時，都會針對這些情況做出仔細的考慮主要根據受訪者的年齡(出生年代)、收入、職業、社會地位、財富等客觀的指標來劃分生活形態族群，然後對各個族群在生活態度和價值觀方面的差異進行比較這類研究許多都建立在韋伯的多元社會分層理論基礎之上。社會分層主要表現在人們在政治(權利)、經濟(財富)、職業以及知識(教育)等方面所佔有的社會資源的不均等分配。而這種不均等分配，必然會使得不同階層的人在價值觀、生活方式等方面產生明顯的差異。如我們常見的社會上層、中上層、中層、中下層、下層的劃分就屬於這類研究。
寶潔公司始創於1837年，是世界最大的日用消費品公司之一。1999-2000財政年度，公司全年銷售額為399.5億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業/服務業企業中，排名第75位，全美排名第23位並被評為業內最受尊敬的公司。寶潔公司全球雇員超過11萬，在全球70多個國家設有工廠及分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷140多個國家和地區，其中包括洗發、護發、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、婦女衛生用品、醫葯、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。

『伍』 企業如何做好網路營銷

企業的宣傳推廣來一般是口碑源和引流。如果有網站，直接引流到網站就行了，或者把名稱地址植入到推廣內容里，我做的是問答軟文推廣，這種模式是根據用戶的搜索習慣設置的關鍵詞來引流，效果很好。後期進行SEO優化之後，還可以展現在百 度首頁，獲取百 度免費的搜索引擎流量。我是跟推一手合作的，他們最擅長的就是這種推廣方式，一手技術渠道供應商，沒有差價。

『陸』 寶潔的營銷反思：精準營銷還有效嗎

精準營銷的關鍵在於如何精準的找到產品的目標人群，再讓產品深入到消費者心坎里去，讓消費者認識產品、了解產品、信任產品到最後的依賴產品。傳統的營銷方式成本大，見效慢。

精準營銷方法

如何進行
一、首要解決企業的目標是什麼?
企業的目標就是賺錢，或許還有社會責任，不過，那是賺到錢之後考慮的。企業使用網路營銷目標也是賺錢，或者說找到客戶把產品或服務賣出去，這個似乎太容易回答了。真的這么簡單么?顯然不是，這個是最終所以很多企業在實際操作時，一窩蜂做SEO，接著發現網站策劃很重要就丟了SEO，做好了網站又沒有訂單又投入精準化丟了策劃，最後發現又要加強SEO了，是不是還有其他工作要做呢?可不能弄不清啊。
二、自己的客戶在哪裡?
沒有哪家企業要去做所有的產品/服務，甚至一類的產品/服務的市場也不可能全做，那麼誰是目標客戶呢?網路營銷首先要進行市場細分，先找到目標客戶，分析其分布特徵，信息來源和購買傾向，然後針對性考慮推廣營銷推廣方式。
三、用什麼辦法去吸引客戶?
現在可用的網路推廣方式太多了，並且每一種都可以達到一定的效果，但如果企業全面投入其中，除非公司極具實力且運氣極好，又或者只是推廣一下企業形象。推廣的方式選擇是要吸引目標客戶，所以推廣方式一定要精選一兩種方式，集中精力、人力和財力重點突擊，只有等到現有的方式達到預期效果並能保持後，才考慮適當加入新的其他方式。
四、如何讓客戶決定選擇你?
企業形象打出去了，產品/服務信息傳遞到目標客戶並且從點擊量上得以證明了，接著呢，如何讓客戶感覺非你不可。告訴客戶這里的產品/服務最好、價格最實惠、售後服務最好、公司信譽良好，甚至可以告訴客戶，從哪裡可以得到證明，例如自己的重點客戶，一句話「舍我為其誰」，讓客戶下定決心選擇企業的產品/服務。
讓客戶准備購買企業的產品/服務了，但這不是最終目的，還需要確保購買率，還有回頭率和推薦率。在這個競爭激烈的市場，必須比客戶想的再多那麼一點點兒，才能做到真正的精益求精，而不是關上門自我感覺良好。通過網路營銷中，及時和迅速的收集客戶的想法變化和意見建議，並根據相關信息提供更多更好的產品和服務，形成公司的品牌效應，才能將網路營銷的效果長期保持並不斷提高。
個性化營銷
一、精準的市場定位體系
市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行准確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。 通過對消費者的消費行為的精準衡量和分析，並建立相應的數據體系，通過數據分析進行客戶優選，並通過市場測試驗證來區分所做定位是否准確有效。贏家同盟在精準營銷的實踐中藉助自己開發的《市場定位技術》營銷測試系統很好的實現了對產品的精準定位。《市場定位技術》系統採用復合的數字理論模型，在模擬的真實市場環境中得到真實實驗數據。數據模型是以求證營銷為藍本設計的，在小的真實市場環境下模擬大規模銷售。模擬的市場環境包括：貨架實驗 網路實驗
用戶走訪DM模擬等。（有時還可以採用模擬報紙投放來實現）
對一個大規模上市的產品投入很少的測試費用就可以知道上千萬投入的效果。這就是精準定位的魅力。
二、與顧客建立個性傳播溝通體系
從精準營銷的字面上大家就可以看到它採用的不是大眾傳播，它要求的是精準。這種傳播大概有以下幾種形式：DM、EDM、直返式廣告、電話、簡訊、網路推廣等。這些東西並不新鮮。DM就是郵件，EDM就是網路郵件 。
直返式廣告是對傳統大眾廣告的改良。一般的傳統廣告主要是講自己的產品怎麼好，鼓動大家去什麼地方購買。有的也給些打折讓利什麼的優惠。這需要很大的篇幅去做，需要的廣告費當然也不少。而直返式廣告主要是宣傳一個活動讓感興趣的人參與。
直返式廣告的設計核心是活動誘因設計，原則是讓我們精準定位的人群對廣告感興趣，設計這部分人群感興趣的活動，感興趣的東西達到讓他們參與的目的，實現我們下一步一對一的溝通。活動誘因指讓特定的客戶感興趣的東西。它更多涉及到消費心理 研究 、購買行為研究。
三、適合一對一分銷的集成銷售組織
精準營銷的銷售組織包括兩個核心組成部分： 精準營銷顛覆了傳統的框架式營銷組織架構和渠道限制，它必需有一個全面可靠的物流配送及結算系統，另一個顧客個性溝通主渠道呼叫中心。
便捷快速的物流配送體系和可靠的結算體系是制約精準營銷的兩個主要因素，贏家同盟在精準營銷的實踐中藉助國家郵政網路來實現貨物配送及貨款結算。
傳統營銷關心的是市場份額，而精準營銷關心的是客戶價值和增殖。精準營銷的運營核心是CRM。
CALL CENTER是通過網路技術和電話建立起來的實現和顧客一對一溝通的平台：它的主要職能是處理客戶定單、解答客戶問題、通過客戶關懷來維系客戶關系。
精準營銷擺脫了傳統營銷體系對渠道及營銷層級框架組組織的過分依賴，實現一對一的分銷。
四、提供個性化的產品
與精準的定位和溝通相適應，只有針對不同的消費者、不同的消費需求，設計、製造、提供個性化的產品和服務，才能精準地滿足市場需求。
個性化的產品和服務在某種程度上就是定製。以戴爾為例：計算機本身標准化很高，要全方位地滿足客戶對計算機性能、外觀、功能和價格等各方面的綜合需求，相對比較容易。通過綜合運用先進的供應鏈管理、流程式控制制、呼叫中心、電子商務等多種手段，戴爾能夠實現按需生產，即大規模定製。
而對於其它標准化程度不高、客戶需求更加復雜，既要實現大規模生產，實現成本最優，又要適應日益差異化的客戶需求，就必須有選擇地滿足能夠實現規模和差異化均衡的客戶需求。通過精準定位、精準溝通找到並「喚醒」大量的、差異化的需求，通過個性化設計、製造或提供產品、服務，才能最大程度滿足有效需求，獲得理想的經濟效益。
精準的、個性化的產品和服務體系依託的是現代化的生產和流程管理，包括供應鏈管理、ERP、BPR等。如BMW（寶馬）已經實現了按照客戶訂單來完成整車配置並及時送達的精準生產模式。
五、顧客增值服務體系
精準營銷最後一環就是售後客戶保留和增值服務。對於任何一個企業來說 ，完美的質量和服務只有在售後階段才能實現。同時，營銷界一般認為，忠誠顧客帶來的利潤遠遠高於新顧客。只有通過精準的顧客服務體系，才能留住老顧客，吸引新顧客，達到顧客的鏈式反應。

『柒』 寶潔公司簡介範文

寶潔公司建立於1837年，是全世界最大的日用消費品公司。其發展速度、規模之大，到如今，寶潔公司已成為中國最大的日用品消費公司。中國寶潔業務增長速度十分迅速。本文是寶潔公司的簡介 範文 ，僅供參考。

寶潔公司簡介範文篇一：

寶潔公司(Procter&Gamble)創立於1837年，是世界上規模最大、歷史最悠久的日用消費品公司。寶潔公司2001年全年銷售額達400億美元，在世界500強企業中名列前茅。公司全球雇員超過10萬人，在北美、拉美、歐洲、亞洲的80多個國家設有工廠及分公司，所經營的包括美容美發、婦幼保健、食品與飲料、紙品、家居護理、洗滌、醫葯等300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區。

一九八八年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業-廣州寶潔有限公司，從此開始了寶潔投資於中國市場的歷程。為了積極參與中國市場經濟的建設與發展，寶潔公司已陸續在廣州、北京、成都、天津等地設有十餘家合資、獨資企業。寶潔公司大中華區總部及主要生產基地均設在廣州。迄今為止，寶潔公司在中國的投資額已達10億美元以上。 十四年來，寶潔公司一貫奉行「生產和提供世界一流的產品，以美化消費者的生活」的企業宗旨，在華生產出了眾多質量一流、家喻戶曉的產品，其中包括洗發護發產品，洗滌用品，婦女衛生用品及口腔保健用品等。自一九九三年起，寶潔公司連續八年成為全國輕工行業向國家上繳稅額最多的企業。僅去年一年，寶潔公司通過廣東省向國家上繳的稅收就達15億8千萬元，雄居廣東省利稅榜首。

寶潔公司在中國的發展一直受到了中國政府的極大關懷與支持。國務院朱釒容基先生曾先後於1998年及今年年初接見了寶潔公司董事長白波先生。黨和國家領導人李鵬、田紀雲、李鐵映等也曾分別參觀過寶潔公司位於廣州黃埔經濟開發區的生產廠，並給予了高度的評價。

多年來寶潔公司一貫恪守「取諸社會，用諸社會」的原則，做有高度社會責任感的企業公民。近幾年，寶潔公司在中國已累計向社會捐助五千多萬元人民幣，用於支持發展 教育 、健康、城建、環保、助殘及賑災救濟等各項社會公益事業。

寶潔1996-1998年向希望工程累計捐款1，200萬元，在全國27個省、自治區興建了75所希望小學。1997年還向春蕾計劃捐款50萬元，支持女童教育，幫助她們重返課堂。寶潔公司多次為廣州市教育基金捐款以資助貧困的學生。

1998年，寶潔向清華大學捐款1，070萬元人民幣，引進目前世界上最先進的實驗儀器，幫助完善學校的教學實驗設施及用於承擔寶潔與清華大學共同合作的科研項目。同時向教育部捐款700萬元人民幣，用於支持中、小學青春期健康教育。此外，寶潔公司還將向野生動物保護基金會捐款150萬元人民幣，以保護國寶大熊貓。2001年，為配合政府開發大西部的戰略，寶潔公司還向教育部捐款200萬元人民幣以支持「健康教育西部行」的學校健康教育項目。

寶潔公司目前在中國銷售的產品有：飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣洗發護發系列，舒膚佳香皂、玉蘭油香皂、舒膚佳沐浴露、玉蘭油沐浴乳、激爽香皂、激爽沐浴露，玉蘭油護膚系列、SKII，護舒寶衛生巾，佳潔士牙膏、佳潔士牙刷，碧浪、汰漬洗衣粉，幫寶適紙尿片，品客薯片，得寶紙巾等。

1980年，寶潔已發展成為全美最大的跨國公司之一。通過收購Norwich Eaton制葯公司(1982)，Rechardson-Vicks公司(1985)，公司活躍於個人保健用品行業;通過80年代末，90年代初收購了Noxell，Max Factor，Ellen Betrix公司，寶潔在化妝品和香料行業扮演著重要角色。這些收購項目也加快了寶潔全球化的進程。為了充分發揮跨國公司的優勢，寶潔建立了全球性的研究開發網路，研究中心遍布美國、歐洲、日本、拉美等地。寶潔的幫寶適、護舒寶、潘婷、汰漬、碧浪、佳潔士、Vicks和玉蘭油等成為全球知名的品牌，是市場上的佼佼者。

2001年，寶潔公司從施貴寶公司收購了全球染發、護發領導品牌伊卡露系列。2003年，寶潔收購了德國威娜公司。

1988年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業--廣州寶潔有限公司，從此開始了寶潔投資中國市場的歷程。目前，寶潔公司已陸續在廣州、北京、上海、成都、天津等地設有十幾家合資、獨資企業。寶潔在華投資總額已逾10億美元，擁有約4000名員工。 寶潔公司一直崇尚消費者至上的原則，在中國也不例外。為了深入了解中國消費者，寶潔公司在中國建立了完善的市場調研系統。開展消費者追蹤並嘗試與消費者建立持久的溝通關系。寶潔公司在中國的市場研究部建立了龐大的資料庫，把消費者意見及時分析、反饋給生產部門，以生產出更適合中國消費者使用的產品。

寶潔公司在中國獲得巨大發展的同時也造就了一大批高素質的本地人才。公司把人才的現代化本地化作為公司發展的重要策略，公司高度重視人才培養關心每個員工的成長並提供獨具特色的培訓計劃，使每個員工的潛能得到最大限度的發揮。公司的目標是盡快實現員工本地化，計劃在不遠的將來，逐漸由國內員工取代外籍人員擔當公司的高級領導職位。 在爭取盡早實現原材料本地化的進程中，寶潔公司積極幫助中國吸引外資，加速原材料工業的發展。在寶潔的影響下，已有眾多國際原材料供應商來華投資，寶潔與羅納普朗克公司的合作就是其中的一例。寶潔公司每年在國內市場所購原材料已超過45億人民幣。 在中國的市場經濟改革中，寶潔公司與國家政府部門合作，先後為國營 企業管理 人員多次舉辦了全面質量管理及 廣告 經營策略的培訓。

寶潔公司積極參與促進中美關系正常化的工作。寶潔公司深信中美關系的盡快發展對人類和平與進步有著重大意義。在是否延長對華最惠國待遇及中國重返世界貿易組織的問題上，寶潔公司積極與美國政界、商界合作，為推動這一問題的早日解決發揮了巨大的作用。寶潔堅信，只有徹底解決這一問題，才能給美中貿易帶來勃勃生機，也是實現政治、 文化 、經濟發展的最佳途

途徑. 使用效果：含專業PPT多肽水

養保濕因子，相似於發絲內含元素，特有水分運動技術能自動補充頭發表面缺水部分。滲透性水滋潤配方，能滲透乾枯脆弱的發絲，提供充分保濕和額外水養效果，令直發垂順服貼，即使被打亂後也能輕松回復原來的型態。

其他想說的：蠻喜歡VS沙宣的這款洗發產品——深層水養洗發露。一是因為性價比高，這款洗發露是大眾牌子，超市裡就能買得到，性價比比較高。二是效果不錯，我的頭發到了秋天特別容易起靜電，有時候都能聽到噼啪的響聲，最外邊的幾根還會飄起來，很難打理，後來用了這款深層水養洗發露，我發現效果真是很不錯呢，洗完之後即使沒有用護發素，頭發也沒有起靜電，也不會到處飄。三是手感好，洗完之後頭發很順滑，不打結，摸上去覺得頭發上有一層保護膜。四是深層水養，覺得頭發也需要保濕啊，這款洗發水讓頭發得到水潤，卻不會油膩，在南方也不需要天天洗頭，2-3天剛剛好。五是用了這款洗發水之後，掉發的現象沒那麼嚴重了，以前頭發掉的很多，但是梳頭的時候也會掉很多，現在梳頭只掉四五根了。綜上，在大眾品牌里，還是非常推薦這款洗發水的呢，大家可以試試。

OLAY的誕生源於意外。二戰時，一位軍醫精製了一種治療灼傷的葯，軍醫太太誤當作乳液使用，沒想到幾個月後皮膚竟然變得有彈性，皺紋也減少了，OLAY保養品便誕生了。 這位傑出的化學家就是Graham Wulff，一直致力於護膚方面的研究。終於他調配出一種可以恢復滋潤、保濕、保護皮膚，而且在使用後十分鍾內就會讓皮膚看起來柔嫩而不泛油光的產品，這就是第一款OLAY的產品——OLAY滋潤霜，從此開啟了這個品牌超過半世紀的美麗傳奇。

在之後的產品研發過程中，Wulff的妻子Dinah一直在旁邊協助他，提供讓配方更完美的建議，她不斷試用他所發明的產品，直到達到最佳的功效為止。他們不但一起修改產品的特性，例如吸收性與油脂，也選擇了女性化的粉紅色及香味。等到他們對配方感到滿意，才開始製造首批產品。

秀發護理專家挖掘內心美麗光彩

煥然一新的潘婷所變化的不僅僅是包裝給人的感覺，產品系列也進行了重組。潘婷Pro-V維他命原作為潘婷產品的核心成分，全系列的新潘婷更加升級了護發科技。將產品分為「深層修復」系列和「健康美發」系列，針對基礎護理需求和風格美發提供更有針對性的解決方案。幫助修復各種秀發損傷問題，同時提供完美風格的秀發打造方案。

潘婷攜手心理學家，研究證明秀發與肌膚的健康和美麗，會影響到人的認知能力與心理印象。一個美麗健康的外在形象，能夠影響心情及生活的諸多層面。基於這一理論，潘婷的轉變就是要從美麗健康的頭發開始，幫助所有女性獲得更多。通過專業的秀發護理科技，讓人們享受專業護發專家的呵護，在增加頭發的健康感與活力光澤的同時，每個人的自信與內在美麗感受自然綻放!

保潔潘婷相信，每一個你都是最獨特的自己，擁有無限的美麗潛能。那麼，從現在開始和全球頂級護發科技與閃亮新主張同行，相信每一個女人由內而外的轉變可能，與新潘婷一起，綻放屬於你的獨特光彩

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溫和潔凈秀發，特有的垂順配方-直順因子，提升蓬亂毛燥頭發至筆直順滑，顯著增加秀發垂感，回復秀發順直

寶潔公司簡介範文篇二：

寶潔公司

1、企業簡介:寶潔公司(Procter & Gamble)，簡稱P&G，是一家美國消費日用品生產商，也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位於美國俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近110，000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤第14大公司。他同時是財富500強中第十大最受贊譽的公司。

2、 產品介紹：多品種戰略從香皂、牙膏、漱口水、洗發精、護發素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、 烘焙 油、 蛋糕 粉、土豆片，到衛生紙、化妝紙、衛生棉、感冒葯、胃葯，橫跨了清潔用品、食品、紙製品、葯品等多種行業。憑借充足的運作資金，以日化聯合體的形式來統一策劃和統一運作，等品牌約300個。

3、 企業營銷目標和定位：公司的遠景目標是成為並被公認為提供世界一流消費品和服務的公司。寶潔的宗旨是在現在和未來的世世代代確保每個人有更高的生活質量。宗旨是引領，為我們公司的抉擇及行動帶來了靈感與指導。

4、 網路營銷策略：寶潔公司擁有自己的官方網站，客戶可上官方網了解寶潔公司，此外寶潔公司在各大購物網站播放廣告，佔了許多的私人放鬆時間，其他產品公告漸漸被寶潔公司收復並填飽肚子。常在網上付運費。

5、 總結 ：展望未來，寶潔將秉承公司的根本宗旨，成為並被公認為全球最優秀的日用消費品公司。寶潔將以「親近生活，美化生活」為本，努力向中國的消費者提供更多、更好的品牌產品及服務，使他們的生活日臻完美。單一品牌延伸策略便於企業形象的統一，資金、技術的集中，減少營銷成本，易於被顧客接受。也進行定位策略、訴求策略、表現策略、媒體策略、投放策略、差異化營銷、增強廣告針對性等。品牌戰略不僅使得該公司在社會上有著良好的形象、較高的聲譽，而且還培育了一大批忠誠的顧客，獲得了較高的顧客滿意度，為該公司的可持續發展贏得了競爭優勢。

寶潔公司簡介範文篇三：

一、企業簡介

(一)成立的背景及其發展歷程

寶潔公司(Procter & Gamble)，簡稱P&G，是一家美國消費日用品生產商，也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位於美國俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近140，000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤第14大公司。他同時是財富500強中第十大最受贊譽的公司。

1、1837-1890 公司的創立

寶潔建立於1837年，總部在美國俄亥俄州辛辛那提市。1837 年並不是創業的黃金時間。雖然辛辛那提是一個繁華的商業中心，但是當時的美國正遭受金融危機的沖擊。全國有成百上千的銀行倒閉，經濟危機籠罩著這個國家。然而，PROCTER和GAMBLE這兩位創始人依然決定開創自己的事業。他們更關注於如何與城內的另外14家肥皂和蠟燭製造商一比高低，而不是那場席捲全國的金融風暴。他們的鎮定充分顯示出他們對商業所具有的長遠規劃策略：一種後來成為寶潔公司標志的經營策略。

1859年在公司創立二十二年後，寶潔年銷售額首次超過1百萬美元，公司員工發展為八十人。

1886年Ivorydale工廠投產，工廠的設計融合了當時最先進的技術，並同時注重員工工作環境的舒適，這在當時是很罕見的。

1887 寶潔首創美國最早的利潤分享制度，員工們在該年的十月歡慶第一個分紅配息日。

1890年，寶潔已經具有幾百萬美元的資產。然而寶潔並不滿足於現狀，依然放眼未來。

1890寶潔在Ivorydale工廠建立了一個分析實驗室，研究及改進肥皂製造工藝，這是美國工業史上最早的產品開發研究實驗室之一。

1890年，寶潔公司共銷售包括象牙皂在內的30多種不同類型的肥皂。極具創意的廣告，包括在全國性雜志上刊登的彩色廣告使更多的消費者認識寶潔產品，對寶潔香皂的需求日益增長。

2、 1890-1945 創新與發展

1892寶潔正式實施員工認購公司股份制度。

1904為了滿足日益增長的國內市場需求，寶潔開始在辛辛那提以外設廠。

1919-1920批發商季度性購買寶潔產品導致生產需求的不穩定以及工廠的裁員。寶潔因此宣布實施新 措施 ：直接向零售商銷售產品，並僱傭了450名銷售人員。這一改變使生產穩定，減少了裁員，同時改變了雜貨店行業的運作方式。

1924寶潔成立 市場調查 部門，研究消費者的喜好以及購買習慣，這是工業史上最早的市場研究部門之一。

1931寶潔的品牌管理系統萌芽。這一系統使每一品牌都具有獨立的 市場營銷 策略。

3、 1945-1980 年嶄新的領域迅猛的發展。

1945年，寶潔公司已經成為一家近3.5億美金的大公司。寶潔產品在美國和加拿大廣受歡迎。同時公司通過收購英格蘭的Thomas Hedley有限公司，開始拓展海外業務。通過108年的努力，寶潔為迅猛的發展奠定了扎實的基礎。

1952寶潔在辛辛那提市成立了一個全新研究中心，這是公司第一個專 門從事未來技術開發工作的研究中心。1973年寶潔收購了日本Nippon Sunhome公司，開始在日本製造並銷售公司產品。1980年，寶潔公司在全世界23個國家開展業務，銷售額直逼110億美金，利潤比1945年增長了35倍。 1937寶潔創立一百周年紀念，年銷售額達到二億三千萬美元。1980年，寶潔150年大慶在即，公司已為迅猛的發展做好准備。寶潔已發展成為全美最大的跨國公司之一。

4、1980-2003 跨國公司

1985年寶潔成為最大的非處方類零售成葯製造商。

1987年寶潔創立一百五十周年紀念，公司在「財富雜志」全球五百強企業排名榜上被列入全球最大五十家企業的行列，並且是這五十家企業中歷史最長的第二家公司。

1988年寶潔在中國建立合資企業，廣州寶潔有限公司注冊成立。這是公司在這一世界上最大的消費市場建立的第一間公司。

1993年寶潔銷售額超過300億美元。在公司歷史上，國際分部的銷售額第一次超過總額的50%。

1993-1994年寶潔在中國發展更多合資企業，連續建立了四間公司和五個生產基地。寶潔重新進入南非市場。寶潔榮獲美國勞動部頒發的「機會2000」大獎。這是一個年度性頒發的獎項，鼓勵企業提供公平的就業機會，建立多元化的員工隊伍。

2002寶潔慶祝165周年。雷富禮當選董事長寶潔擁有12個年銷售過10億美元的品牌。

2005年寶潔公司機構改革方案開始實施。寶潔公司已經成為一家真真正正的跨國企業，在全世界70多個國家經營業務，產品暢銷140多個國家和地區。

2008寶潔慶祝170周年，寶潔中國20周年。寶潔與Gillete的業務基本完成整合，當年寶潔全球銷售額高達835億美元，實現凈利潤120億美元。每股收益增長20%(增長達3.64美元)，10億美元品牌達到24個。 從寶潔的公司紀事我們知道了寶潔公司的規模一直處於擴大的狀態，不斷的收購案例也說明了寶潔公司的不斷壯大。在收集信息的同時我們也發現，寶潔公司一直引領著企業成功的步伐，例如開創新型員工管理制度，開創電視廣告的先鋒。然後以自己的實力一步步開闊國際市場。鞏固他的是世界頂級地位。

(二)寶潔公司的定位 一個外來公司如何能迅速佔領中國市場呢?其中原因與他們對目標市場的選擇是分不開的。

1、選擇青年消費者為目標市場。

寶潔公司以日用消費品為主，日用消費品是指直接滿足人類生活需求的物品。這類商品與生活關系密切，周轉速度快，因而也被成為快速消費品。寶潔公司針對日用消費品這一特點，針對中國市場根據人口來進行市場細分。寶潔公司看中了年輕男女富有個性的生活和先到消費的特點，將青年消費者作為其日用護理類產品進入中國的目標市場，以高價位，高品質的形象進入中國市場，研製和開發了滿足年輕人消費追求的產品，推出多個品牌，利用具有青春活力的青年男女做廣告，引

導和刺激青年人的消費心理。一舉佔領青年消費者市場，擁有了高份額的市場佔有率。寶潔公司最初進入中國市場時，洗發水價格是當時國內品牌的3~5倍，但以其高品質的形象，新穎的包裝以及邀請當時的青春偶像作為廣告模特使其具有競爭力。

2、選擇中低端市場為目標市場。 日用消費品與日常生活關系密切，市場規模大，成長性好，從事該行業意味著相對穩定的經營額、利潤率和成長率。其強大的市場容量和增長潛力是國內企業的生產力所難以滿足的，而日用消費品的市場沒有明顯的進入障礙，既沒有生產技術障礙也沒有規模障礙，轉化成本和對工業用品要低得多，投資需求小，是一個典型的擁有眾多買家賣家的自由競爭市場，價格策略就成為了品牌發展的最重要的因素。日用消費品與家庭收入關系密切，需求價格彈性較高，定價過高導致產品滯銷，市場份額減少，反之又會造成低質量的不利品牌形象。 近年來，寶潔日化產品在中國的高端市場趨於飽和，進而轉向中低端市場。寶潔從主要精力放在創新產品、投放廣告方面降低產品成本方面轉型。

3、選擇其他品牌的成熟市場為目標市場。

大量的研發投入造成成本的上升，而在日化用品的領域里寶潔由於多強大的競爭對手，如果其他廠家以更低的成本生產同樣品質的產品，消費者就會轉而購買其他公司的產品，所以，在這樣一個極具競爭性的行業里成本控制非常重要。 寶潔公司選擇其他品牌成熟的市場作為目標市場，以並購品牌的方式進行品牌創新，充實產品種類，壯大企業實力

4、選擇沿海開放城市作為最初目標市場。

廣州地處珠江三角洲腹地，是中國14個沿海開放城市之一，投資環境優越，投資政策優惠。並且廣州地區是國內消費水平和購買力居高的代表性區域，符合寶潔產品的高價位，高品質理念，所以寶潔公司將廣州作為進軍中國大陸的第一個目標市場，1988年在廣州成立了廣州寶潔有限公司，為投資中國市場礎。

(三)寶潔公司的目標

1、開發並銷售「可持續創新產品」，滿足消費者的需求，減少對環境的污染。

2、改善寶潔的運營環境，將工廠的二氧化碳排放量、能源使用、用水量和廢棄物進一步減少20%(每生產單位)，實現十年至少減少50%的目標。

3、通過寶潔的社會責任活動改善 兒童 生活。

4、鼓勵員工把可持續發展的思維和實踐融入日常生活中。

5、以負責任的方式實現創新自由，與利益相關方密切合作、共創未來。

(四) 寶潔公司的經營業務及經營模式

眾所周知，為實現打造成全球最強的技術推動型的公司這一重要目標，寶潔公司主導著大規模的數字技術和領先分析應用，涵蓋寶潔經營活動的所有方面。 「數字化革命」的經營模式使得寶潔創新力增強、生產力提高、成本縮減以及更快速的增長。毋庸置疑，寶潔的經營模式值得業界的關注與借鑒。

寶潔公司的目標是觸動和提高人們的生活質量。數字化技術應用後，寶潔有機會和全球每位消費者建立一對一的關系，它越是親密，就越不可被取代。數字化技術使得寶潔實現了成為一家與消費者建立一對一關系的公司的願望。顧名思義，通過客戶反饋是與消費者建立關系的一種傳統 方法 ，寶潔開發了 「消費者脈搏」技術，運用貝葉斯分析方法(Bayesian analysis)查看所有客戶評論，並按照品牌分類，最後與相關聯的個人對接，此舉措令公司對市場的一舉一動立即作出反應，同時也讓寶潔即時改進產品。

從運營的觀點來看，寶潔相信成功同樣取決於不斷提高生產效率，通過數字化能夠實現這一目的。因此，寶潔處處開展數字化運營，從生產工廠到門店。寶潔確信數字化是一種競爭優勢。例如，在工廠中，寶潔的系統可以讓工人從iPad下載最新的生產線數據，並傳輸到整合數據的地方。毋庸置疑，寶潔將運營系統和財務系統整合起來，朝未來的方向邁進。

對運輸和物流，寶潔創建了一個稱為控制塔的加強型數字運營平台，可以看到所有進行的運輸活動，包括廠內、廠外、原材料和產品。寶潔可能是全美第二或第三大的貨車使用單位，通過這項技術，能夠降低15%的死循環活動1 ，並且降低成本和二氧化碳排放。在使用分銷商時，寶潔創建了稱為分銷商連接的界面，與分銷商直接對接，幫助他們開展業務。通過提高整條供應鏈的服務，降低庫存，所有各方均能獲益。此外，寶潔希望數字化鏈接到零售商，希望能藉助自己的規模效應，將最新技術帶給哪些用不起的零售商。

數據建模、數據模擬和其他數字化工具正在重新塑造寶潔進行創新的方式。以前進行創新研究時，需要大量人力物力設計消費者調查小組，要合適的種族和年齡分布才能讓調查具有代表性。而現在，寶潔擁有的數據之大，樣本容量之全，隨時可以建立一個有代表性的消費者群體。

(五)結論

從寶潔公司的歷史事紀，公司的運營主體，運營模式及經營現狀。我們整理了寶潔公司需要在市場日益擴大的同時，需要改進的一些地方。

1、大量的廣告投入造成成本上升。寶潔公司每年都不惜重金花在廣告上，寶潔公司每年的廣告宣傳費用佔全年銷售總額的1/8，這樣龐大的廣告費用必然導致公司用於科研研發的資金減少，加大寶潔的成本投入。

2、寶潔多品牌產品易使消費者產生品牌混淆。寶潔公司現在擁有300多個品牌，這眾多的品牌是消費者感到眼花繚亂，而且容易把各品牌產品的特點、功能混淆起來，給消費者購物帶來極大的困難。

3、寶潔向低端市場延伸將會使高端市場銷售額下降。寶潔高度高價的定位滿足了高收入群體以及一些追求個性的青年的消費心理，展示了他們與眾不同的社會地位以及個人價值。寶潔一旦走入大眾消費市場將會挫敗一些高收入人群的自我張揚以及年輕一代追求個性的消費心理，使得高端市場的銷售額下降。

(六)啟示

1、寶潔公司自從進入中國市場以來，憑借其自身的優勢，其產品逐漸為中國消費者所接受，並佔領了越來越多的市場，這與寶潔公司在中國的目標市場選擇策略與營銷策略等有著密切的關系。但是，寶潔公司就整個市場的營銷活動來說還存在著一些不足和缺陷。寶潔公司必須要不斷的自我完善才能升得更高，走得更遠。

2、寶潔公司的成功給我國同類行業乃至其他行業給予了極大的啟示。首先，我們要不斷的法則優勢品牌，提高產品的品牌效應。其次，這這個商品琳琅滿目的時代，我們要不斷尋找市場的空缺點，做消費者需要的產品。再次，我們要充分、合理、有效的利用媒體的宣傳作用，提高產品的知名度。

寶潔公司自從進入中國市場以來，憑借其自身的優勢，其產品逐漸為中國消費者所接受，並佔領了越來越多的市場，這與寶潔公司在中國的目標市場選擇策略與營銷策略等有著密切的關系。但是，寶潔公司就整個市場的營銷活動來說還存在著一些不足和缺陷。寶潔公司必須要不斷的自我完善才能升得更高，走得更遠。寶潔公司在洗護發產品的品牌建立和維護都做的非常完善，上文已經提到過一次，就僅僅在洗護發產品市場上的品牌都有許多，其產品涵蓋范圍之廣令人驚嘆。然而要明白市場飽和永遠是 個極限狀態，一定會還有一些市場需求沒被發掘，一旦被挖掘出來，也許又會成就一個具有影響力的企業。 寶潔公司的成功給我國同類行業乃至其他行業給予了極大的啟示。首先，我們要不斷的發展優勢品牌，提高產品的品牌效應。其次，這這個商品琳琅滿目的時代，我們要不斷尋找市場的空缺點，做消費者需要的產品。再次，我們要充分、合理、有效的利用媒體的宣傳作用，提高產品的知名度。另外，在市場重心由賣方市場逐漸轉移到買方市場的營銷時代，用戶的任何需求只要是合法的都有可能成為企業的營銷機會，時刻關注顧客需求，即時調整產品的生產以適應消費者的需求是企業從激烈的市場競爭中存活的王道，因為產品能不能得到認可是由用戶決定的。

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『捌』 美國通用公司的網路營銷

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案例1 通用電氣公司網路營銷策略分析
1．公司簡介
美國通用電氣公司(GE)，在1998年《財富》全球500強企業中位居第十。其市值在20世紀末已經達到近4 900億美元；英國《金融時報》1998年評選它為世界聲望最佳的公司，且得票數竟是如Et中天的微軟公司的兩倍。2000年6月，百年巨人GE公司以總分第一的排名榮登美國最著名的網際網路和信息技術雜志《網際網路周刊》「本年度電子商務企業」，因為GE公司在實施電子商務的頭一年(1999年)就獲得了10億美元的網上銷售收入。
2000年GE公司的電子商務戰略有3個方面的內容：保證每一家GE企業集團有一個客戶網路中心；將內部采購和供應商資源轉移到網上；不斷開發新技術和服務以增加在線銷售。
從1999年上半年開始，GE在其原先的全球化、服務和六個西格瑪三大發展戰略之上又加上了電子商務，使之成為這家百年輝煌的公司在新世紀持續高速發展的一個新的、同時也是最重要的動力。這一變化在整個西方企業界都產生了巨大的影響。GE之所以做這樣的改變，原因很簡單：GE董事長傑克•韋爾奇皈依電子商務了。
傑克．韋爾奇曾經因拒絕在辦公室安裝計算機而被人稱為計算機盲。但是他的腦筋一經開化，就深深地鍾愛上電子商務，宣布電子商務是GE的一個重要發展戰略，決定將整個GE投入到這場「工業革命以來最重大的產業革命」(韋爾奇語)之中。
傑克．韋爾奇20世紀80年代初上任以來，曾在GE內部推動了數次影響深遠的變革。電子商務成為GE最重要的發展戰略後，立刻在公司所轄的全球每個角落受到了最具韋爾奇特色的推動——充分甚至誇張的強調、不遺餘力的推廣、人人參與的要求及不斷的反復，最終使所有人都接受、認同、並主動地去推廣。進入新世紀後，GE的每個cEO都有3個最首要的任務，那就是互聯網、互聯網、互聯網。
韋爾奇深知，他自己及他手下600名高級經理對網際網路知之甚少。於是他命令大家找年輕人做自己的網際網路輔導員。這些老師的年齡大多在30歲左右，而學生則從40～60歲。韋爾奇自己的輔導員37歲，她負責GE公司的網址ge．com。韋爾奇曾經以手寫便條出名，而今也得意自己操作網際網路的熟練程度：「我可以訪問所有的網址。我訪問聊天室看人們是如何評論GE的。」
美國通用電氣公司在1996年開通了美國通用電氣網站(www．ge．com)。該網站在設計中採用的營銷宗旨是基於B to C運作模式，以6～8種主導電器為促銷對象；以爭取25％，的新增家庭為主的顧客，同時兼顧其他以替換或添置個別產品的顧客。在經過幾次總體結構調整後，現已成為在線銷售、在線設計、在線咨詢與服務的大型電子商務網站。以下對通用電氣公司的網路營銷策略進行具體的分析。
2. GE網站的基本結構
GE網站由眾多獨立網站組成，成為其結構特點之一。主站擁有眾多欄目，目前是按「主導欄目區」、「在線購物區」、「離線購物區」、「廣告區」、「服務區」、「商務新聞區」、「技術新聞區」、「股市行情區」、「重點推介區」、「體育新聞區」及幾條信息檢索入口窗等。
GE主導欄目區及內容如下：
1)GE首頁
2)GE業務
(1)航空發動機擊者 （2）電氣設備 （3）航空服務
(4)資金服務 （5）商用設施投資 （6）商業信貸
(7)雇員再保險公司 （8）GE股票 （9）金融保險
(10)全球消費者資金 （11）全球信息中樞服務 （12）工業系統
(13)照明 （14）醫療系統 （15）抵押保險公司
(16)NBC(全美職業籃球賽) （17）塑料業 （18）能源系統
3)小企業服務方案
(1)小企業解決方案 （2）獲取業務 （3）購買/租賃交通工具
(4)購買／租賃設備 （5）購買新IT設備 （6）公司信用
(7)員工福利 （8）擴充/添置設備 （9）減少交通開支
(10)重新申請貸款 （11）短期流動資金
4)工業解決方案
(1)車輛 (2)建築與工程結構 (3)遠程通信
(4)運輸 (5)設備裝備
5)家庭解決方案
(1)照明 (2)家用電氣 (3)家庭用電安全 (4)粘接劑和密封劑
6)個人理財咨詢
(1)年金收入 (2)汽車保險 (3)銀行存貸
(4)GE信用 (5)直接股票投資 (6)GE汽車擔保程序
(7)GE支付管理 (8)GE支付加利息 (9)房屋抵押貸款
(10)人壽保險 (11)長期醫療保險 (12)互助基金
7)公司信息
(1)信息室 (2)年報 (3)投資方
(4)GE在社區中 (5)人才招聘 (6)與我們聯系
8)全球聯系
GE還按主導服務項目分設了一批網站，如www.ge.com（通用電氣公司主站），www.gefn.com（金融投資類咨詢服務網站），www.geappliance.com（家用電器網），www.gesupply.com（供貨服務業務網站），www.hersource.com（婦女保健咨詢網站），www.nbcolympics.com（全美職業籃球及奧林匹克籃球賽網站），www.gesmallbusiness.com（通用電器小企業服務網站）等。
該結構為許多大型企業所採用，如寶潔(www pg．com)網站。不同之處是，寶潔的產量只集中在美容、保健、護膚、個人清潔等幾大類上，而且是按「品牌主打戰略」營銷的，即以「一種品牌，一個網站」的方針設計；而通用電器一般只用「GE，，這個品牌，且其產品與服務類目跨度太大，所以子網站均採用「按功能定域名」而非「按品牌定域名」的思路。兩種方案並無優劣之分，只是品牌型網站在關鍵字檢索時需要另加註釋。
3．GE網站定位
任何網站，其競爭力可體現在三個層面上，其一是信息層，其二是渠道層，其三是服務層。國內多數電子網站尚在信息層面上競爭，這並非是因為其不想構建穩定的顧客渠道，提供實質性的服務，而是因為他們多數沒有產業實踐的基礎，難於從消費者或企業實際出發，構建出新穎的網上業務模式來。或者說，他們對產品、對顧客、對實際的商業模式缺乏深刻的認識，是這些網站缺乏生機的主要原因。
GE網站無論在信息發布、渠道建設、還是服務模式上都堪稱一流。首先，該網站並不是簡單地定位在「B2B」、「B2C」、「B2G」等外部形式上，而是定位在客戶群上。所以，該網站是按「個人」、「家庭」、「小企業」、「公司」、「產業解決方案」、「GE業務」及「全球服務」等綱目設計的。
基於這種理念，GE網站以信息「捕獲」客戶，以服務拓展渠道。從作業的形態上，則 包含了「B2C」，「B2B」，「B2G」和「ASP」等模式。如：
B2C——「照明」、「家電」、「粘接與密封劑」、「家電安全」、「個人理財」、「GE信用卡」、「房屋租賃」、「信貸」等；
B2B——「通用網路服務」、「小企業服務」、「購置／租賃設備」、「添置新IT設備」、 「減低車輛費用開支」、「開拓業務」、「員工福利」、「自動化」、「通信」、「交通」、「GE投資」、「商用設備」等；
ASP——「全球信息交換服務」、「企業采購解決方案」、「GE網站解決方案」、「EDI解決方案等。
其次，從所謂門戶形態上，也很難說GE網站屬於哪一種。作為企業網站，在產品營銷方面，它做得非常專業，也非常排他，如其家用電器和電光源產品欄目板塊，在營銷創意和虛擬效果展示上堪稱所有B2C網站中之典範。
4．以親情為營銷的主題
讓生活更美好一直是通用電氣公司的網路營銷主題。美國通用電氣公司最早期的各類產品的主頁就是以人間親情和天倫之樂為主題，吸引顧客對該網站的興趣，利用人間親情以縮短公司與顧客的距離。網站暗示上網的顧客：本網站志在培養與顧客的至愛親情，那麼您對我們的產品和企業還會有什麼安全感和信任感方面的疑慮呢?「親情營銷」給通用電氣網站帶來了眾多的上網顧客，也帶來了巨大的收益。美國通用電氣公司幾經改版和總體結構的調整，建立了在線銷售、在線設計、在線咨詢與服務等欄目。如2002年版通用電氣公司的主頁，該主頁鏈接了「GE業務」、「小企業服務方案」、「工業解決方案」、「家庭解決方案」、「個人理財咨詢」、「公司信息」和「全球聯系」共7個欄目，這是按業務分類的7個分網站，主頁的整體頁面縱橫劃分精確、明晰、規范，同時建立了多種分類索引，方便顧客進入各個鏈接區。從網頁的改版也體現了通用公司的網路營銷策略的改變，從初期的吸引更多的顧客向更好地服務於顧客轉化，網路結構的主題也從「親情營銷」轉向「互動營銷」。
5．通用電氣公司的精確營銷體系
「精確營銷體系」的首要目標是找對顧客、找准顧客，再利用各種手段發展同顧客的關系。其次，該體系要在保持同顧客的關系的基礎上，了解顧客現在使用的家用電器產品、顧客的滿意層次，以及重購電器的意願。有了這些公司就可以介入，採用各種手段增強顧客購買電器的意願。早在1981年，GE公司就開始了以「通用電器向消費者個人化，消費者向通用電器個人化」的嘗試。公司在美國第一批將800數字電話公諸於世，期求顧客對公司和產品的反饋意見。結果是成千上萬的顧客利用這種免費電話來訴說不滿，提出問題。通用電氣公司馬上意識到，這是讓客戶釋放其被壓抑的需求的好方法，立即設立了5個電話應答中心，分別為打來電話的顧客提供有關的使用、保養電器的一般知識，診斷他們遇到的問題，提供技術援助、開展區域購物、管理服務合同，以及設立零售商論壇，不僅建立了同大客戶的關系，同時有20％的銷售量通過這些渠道來完成。
20世紀90年代初，GE率先構建了遍及全球的電子郵件網。Internet普及後，公司利用新平台更豐富多彩、迅速便捷的特點，強化了公司與顧客間的交互聯系，增強了其面向全球的營銷功能。應答中心也從開始時的「技術支持基地」或反饋工具，演化成公司重要的客戶管理機構。
①公司在線應答中心主頁。GE利用這些網頁在個體層面上促進了與客戶的交談，刺激合作，進行交際及對客戶進行服務。
②通用電氣家用類產品在線應答主頁，在該主頁上鏈接了每種家電產品、每種規格型號產品的明細、照片及通篇的說明書等。例如「灶具類」產品中「戶外烹調中心」中有48、36、27『規格的單輪手推式不銹鋼折疊架內置燒烤爐具，用戶可下載其規格說明、使用手冊及全套的保險單據，以及安裝說明等；用戶還可以通過800免費電話獲得咨詢或收到傳真件。另外，還有一系列的「擴展服務項目」，所有的通用電氣產品都有此類超值服務，絕對體現了韋爾奇的「非正式價值」。
美國通用電氣公司的網路營銷系統了解客戶所希望的商品或服務的特殊性，介紹商品或服務。一旦一個人成為公司的客戶，系統立刻與其建立信息交換，提供實時支持。同時，網站應答中心系統還能為企業產品的功能設計、產品銷售和各地區市場營銷等收集到第一手信息，為公司指導生產、創建知識、產品改造提供依據。
6. 公司客戶關系的3個層次
美國通用電氣公司在網路營銷系統中，建立了客戶關系的3個層次，進行3個層次上的客戶聯系工作以強化對客戶的聯系，增進公司對客戶的價值。
①解決問題層面。在該作業層上，公司的網上應答代表必須去診斷問題，提出解決問題的辦法或提供客戶所需要的信息。例如，一個客戶遇到了某種型號的烤箱出了問題，但不能確定指出故障的根源時，公司代表就需要幫助該客戶確定哪裡需要維修，或者看看是否買一種新型的烤箱更省錢。為此，公司有「客戶記錄資料庫」和「解決問題的資料庫」，它能從全公司范圍內獲得專業知識，幫助企業代表對問題做出診斷並且解決其中大部分問題(成功率一般大於75％)。維修人員如不能立即解決的問題，可發送給產品專家去應答，在解決了客戶的問題後，把解決辦法加到資料庫中，作為將來同樣案例的參考。
②營銷作業。為了建立長期客戶關系，代表們通過咨詢客戶的電器擁有情況及重購電器的意圖等信息，加強對該客戶的關注，同時把信息轉發給市場營銷部門，讓他們利用這個機會去跟蹤客戶，直接開展營銷活動。
③研發信息反饋作業。代表們將擁護意見經過企業網發至各相關部門中去，以充分發揮信息杠桿的作用。通用電氣公司有所謂「重要的可執行的消費者想法系統」，其功能是將客戶的問題或表揚分類，再用特殊模型進行處理。這樣，公司可以針對出現的問題給予立刻解決，或在將來的設計中改進這些問題，使產品更趨於完備。企業網還對這些問題重新組織，使所有相關人員都能接收這些信息，從中汲取經驗教訓。公司還經常召開市場營銷和產品設計圓桌會，會上代表們要站在用戶的立場上，對所有投訴和意見反饋按產品進行分類檢討，設計師們要據此擬訂出改進方案。
從以上美國通用電氣公司在網路營銷系統中建立的3個層次客戶關系來看，通用電氣不僅僅把應答中心系統建成了快速解決問題的渠道，而且還將它變成為產品設計的信息源。它要求優秀的設計者每一步都要訪問應答中心，一年必須要聽幾次應答中心的電話，讓應答代表們從想法到產品原型提出建議，充分利用資料庫中的知識和代表們頭腦中的知識為其產品改進服務，為客戶提供「非正式價值」。
7. GE公司對客戶的豐厚回報
基於這樣的長期努力，通用電氣公司得到極其豐厚的回報：它已擁有了幾乎佔全美國家庭三分之一的包括3 500萬姓名的龐大的客戶資料庫。所有信息均由上述應答中心即客戶連接點提供，包括了電話中心、銷售中心、各地區維修人員、技術人員、交易商和市場研究人員等。這些人員或部門不僅為資料庫提供資料，而且能進入各網站提取信息，獲得各類技術支持，以支持市場營銷項目、開發新產品等類似的活動。GE公司的www站點開通以來,該資料庫更擴展到了全球各地，在線聯系中有各類繁多的「瀏覽數量統計」、「在線意見反饋」、「在線調查」、「零售商與批發商信息聯系」、「通用電氣客戶資源共享」等，更使全球客戶信息數量翻番。
通過提供客戶與公司聯系的便捷渠道和公司信息的及時反饋，通用電氣不僅可加強與客戶的關系，而且與網路營銷中心的接觸，可以在很大程度上提高客戶對通用電氣公司產品系列的關注和認知程度。同時通過與客戶相互交流而產生的知識，可以為銷售、市場開發及新產品開發程序提供有價值的投入。
這樣，企業通過不斷學習如何動態地管理與認知客戶的過程，就會獲得巨大的客戶價值提升和忠誠度的提升；公司則集中精力對客戶較滿意的各主導產品進行改進，並不斷發現新的銷售機會。這些才是其親情營銷的明確的使命：網路營銷的目的在於「使客戶達到高層次的滿意，逐漸增加公司的年收入，擴大市場佔有率，加強對本公司品牌的長期忠誠，降低保修費用」。
8.總評
第一、從GE來說，互聯網的發展，使企業與客戶、企業與員工、員工與員工之間等一切關系變得透明，知識就是力量成為過去，因為所有的人都將可以輕易地同時獲得大量的信息，企業傳統的經營方式，將必然受到沖擊，包括中間商解體、集合競爭、虛擬商業社區、對客戶的完全滲透、動態價格、針對性產品、協同市場、夥伴服務等已經初步顯現的企業經營模式的變化。
第二、通過向消費者傳達定位的信息，使差異性清楚凸現於消費者面前，從而引起消費者注意你的品牌，並使其產生聯想。若定位與消費者的需要相吻合，那麼你的品牌就可以留駐消費者心中。對於一般商品來說，差異總是存在的，只是大小強弱而已。而差異化營銷所追求的「差異」是產品的「不完全替代性」，即在產品功能、質量、服務、營銷等方面，本企業為顧客所提供的是部分對手不可替代的。
第三、GE迄今為止仍是全球最優秀的公司，它以最大的熱情推動電子商務的革命，不僅決定了這個百年巨人未來的命運，也必將產生全球性的深遠影響。

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最後一點看著可以就給點分算了~~~~~
哎!`

『玖』 寶潔的網路營銷戰略中怎麼寫4P,4C

4P：產品（proct） 價格（price） 渠道（place） 促銷（promotion）
4C：需求(consumer's need) 成本(cost) 便利(convenience) 溝通(communication)

網路營銷與傳統營內銷的目的是一致的，只容不過手法及方式，以及消費者的行為不一樣而己，它們的目的都是：為某一品牌（產品）進行傳播與推廣，以達到增進銷售的目的。