市場營銷過程的特點

⑴ 市場營銷的特點是什麼

1、特徵
① 彩色總比黑白效果好：人們都喜歡花俏的東西，黑白色彩過於單調，不能吸引住人們的目光，而彩色則更好地轉移了大眾的視線，效果更好。
② 圖文比文字更具效果：單單是文字，人們看了幾行之後，會產生視覺疲勞，適當出現圖片配合文字描述，可以讓廣告文案增光添彩。
③ 產品標識在廣告右下角位置最佳：人們常規的看文字方向習慣是從左到右，因此，放在右下角的廣告，可以讓它更好地出觸發視覺效應。
④ 標題越短越好：好的標題，要一針見血，不易過於冗長，還要新穎，有創意。
⑤ 廣告越生動越令人難忘：廣告的內容可以適當採用對比，擬人、比喻等方法，生動描述要表達的意思。
2、特點
廣告的內容可以適當採用對比，擬人、比喻等方法，生動描述要表達的意思。
① 投入小、效果快的的典型營銷方式，可以應用到多方位平台，藉助傳統媒體、網路媒體來進行口碑宣傳，創意充分專注用戶心裡。
② 用創意帶來吸引力，用創意讓吸引用戶眼球，並維持較持久的注意力，提高企業的網路競爭力和銷售能力。
③ 表現手段豐富多彩、網路廣告營銷可以採用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂等於一體的豐富表現手段。
④ 定向與分類明確，網路廣告營銷不僅可以面對所有Internet用戶，而且可以根據受眾用戶確定廣告目標市場，就可以把適當的信息在適當的時間發送給適當的人，實現廣告的定向。

⑵ 市場營銷策略的含義及特點

經典教材《營銷管理必讀12篇》對市場營銷策略的定義為：市場營銷策略是指企業根據自身內部條件和外部競爭狀況所確定的關於選擇和佔領目標市場的策略。它是制定企業戰略性營銷計劃的重要組成部分，其實質就是企業開展市場營銷活動的總體設計。企業制定市場營銷策略，目的在於充分發揮企業優勢，增強競爭能力，更好地適應營銷環境變化，以較少的營銷投入獲取最大的經濟效果。
企業的發展，除了依靠其良好的管理外，更是依靠公司優質的產品。衡量產品是否成功主要表現在產品的銷量因素上，那麼如何打好產品銷量戰?如何提高企業市場份額呢?採取完善的市場營銷策略是必須的，為企業提高產品銷售量問題提供一些參考，希望能對企業帶來一定的幫助。
開拓新市場
企業應該意識到市場的重要性，應該成立專門的市場部。專門進行市場分析和市場調研。收集產品及時數據，想辦法將產品打入相關市場，先區域市場，再到國內市場，最後進入國際市場，有效的進行產品的銷售。
企業應該學會在新市場中尋找更多的潛在客戶，很久之前，計算機一般是銷售給一些科研機構和學校等，根本不會考慮達到會進入個人家庭，而隨著科技的發展，計算機的普及率也越來越高，普通人家中也開始使用計算機了，潛在客戶變成了實際客戶。
多渠道銷售模式
企業對產品的銷售不應該是單一渠道銷售，建議企業應該採取多渠道對產品進行銷售，在之前，葡萄酒廠都會把生產的葡萄酒交給經銷商去銷售，而後來發現，這種單一渠道並不能更好的解決產品的銷售問題，於是葡萄酒商就開始尋找新的銷售渠道，也就是後來出現的葡萄酒商直接成立葡萄酒直銷店，直接把葡萄酒賣了消費者，另外還把葡萄酒直接賣給一些飯店，酒店。這就是種很明顯的採取多渠道銷售模式。
良好的產品開發戰略
企業的產品開發戰略需要一定的技術，資金，成本的基礎，但是在產品開發時，首先必須透徹的了解市場的需求，了解顧客的需要，開發的應該是滿足客戶需要的產品。而一種產品開發戰略需要一定的創新性，要求企業有一定的創新能力，企業能夠很好的對新事物進行探索，有創新能力的企業才是有發展潛力的企業，新產品開發戰略能很好的提高企業的競爭力和適應力，這也需要企業花費較大的成本去尋找新市場，特別是對於那些正在成長的新市場對企業來說是更有利的。
營銷技巧
企業需要發展，那必然需要好的營銷方式，尤其是產品方面，打好產品戰，能讓企業在市場競爭中站穩腳跟，提升企業的競爭力，讓企業在眾多的競爭者中立於不敗之地。

⑶ 有關市場營銷的特點

關系營銷策劃是指企業在建立、發展與顧客的關系時，營銷人員對顧客所做的分析、判斷、構思、設計等。為此由我為大家分享有關市場營銷的特點，歡迎參閱。
有關市場營銷的特點
關系營銷策劃始終要抓住“顧客”兩字。具體說，顧客關系營銷策劃的特點主要有：

①長期性。在傳統營銷模式下，企業不注重與顧客的長期聯系，即通常所說的“一錘子買賣”。關系營銷的核心就在於發展與顧客長期、穩定的關系。關系營銷不僅將注意力集中於發展和維持與顧客的關系，而且擴大了營銷的視野，它涉及的關系包含了企業與其所有利益相關者間所發生的所有關系。

②整體性。關系營銷不僅僅是企業營銷部門的工作，它涉及企業的各個部門，因此在開展關系營銷時必須強調企業內部的相互協調，加強信息溝通，避免部門間的權力沖突。關系營銷部門及經理要關注企業在制定、開展其關系營銷戰略時的整體協調性。

③層次性。它有三種創造顧客價值的關系營銷層次，即一級關系營銷、二級關系營銷和三級關系營銷。

一級關系營銷，亦稱財務層次。企業維持顧客關系的主要手段是利用價格刺激增加目標市場顧客的財務利益。以優惠價格、有獎銷售、折扣、回扣等手段刺激顧客購買本企業的產品均屬這一層次的關系營銷;

二級關系營銷，也稱社交層次。指購銷雙方在財務層次的基礎上，建立起相互了解、相互信任的社交聯系，並達成互惠承諾的友好合作關系。例如，有些企業和老顧客保持特殊的關系，舉辦各種形式的聯誼活動，召開座談會、茶話會，贈送賀卡、禮品，甚至上門訪問等。在社交聯誼進程中企業不斷研究和了解顧客的需要與願望，關心他們的利益，表示友誼和合作態度，同時也不時發布信息，讓顧客了解並信任自己，逐步成為“忠誠的顧客”;

三級關系營銷，又稱結構層次。這是關系營銷中的最高層次。指企業通過輸出資本、技術、特殊的產品和服務等方式，與顧客形成某種內在結構的聯系，使競爭對手在一段時期內難以模仿和取代，從而建立起牢固的購銷關系。
關系營銷策劃的原則與步驟
1.關系營銷策劃的原則

(1)主動溝通原則。在關系營銷中，關系各方都應主動與其他關系方接觸和聯系，相互溝通消息，了解情況，形成制度或以合同形式定期或不定期碰頭，相互交流各關系方的需求和利益變化情況，主動為關系方服務或為關系方解決困難和問題，增強夥伴合作關系。

(2)信任原則。在關系營銷中各關系方相互之間都應做出一系列書面或口頭承諾，並以自己的行為履行諾言，才能贏得關系方的信任。

(3)互惠原則。在與關系方交往過程中必須做到相互滿足關系方的經濟利益，並通過在公平、公正、公開的條件下進行成熟、高質量的產品或價值交換使關系方都能得到實惠。

2.關系營銷策劃的步驟

(1)篩選出值得和必須建立關系的顧客。

(2)對篩出的顧客指派專人負責，明確職責范圍。每一客戶由關系經理負責：關系經理職責分明：派一名總經理管理關系經理。

(3)制定詳細的關系營銷工作計劃，按周、按月、按季度等與關系對象進行聯絡和溝通。

(4)進行反饋和追蹤。發現客戶目前存在的問題，了解客戶的下一步計劃，及時反饋信息，了解顧客興趣，解決客戶的問題，並提供有價值的參考意見。
關系營銷策劃的內容
1.關系營銷戰略設計

關系營銷的戰略設計就是通過制定多個關系營銷戰略方案，從中選擇最能體現公司戰略目標、符合公司產品及企業的實際、適應市場經濟需要的關系營銷戰略方案。概括來說主要有以下幾種。

(1)從市場角度宋設計關系營銷戰略，可選擇市場滲透戰略和市場開發戰略。

市場滲透戰略是由現有產品領域與現有市場領域組合而成的一種企業成長戰略，是擴大現有產品在現有市場的銷售額，從而提高企業的市場佔有率，向市場的廣度和深度進軍的戰略。擴大市場佔有率的途徑主要有三種方法：一是盡可能發掘潛在的顧客，把產品賣給從未使用過本企業產品的用戶：二是擴大產品使用人的使用頻率;三是改進產品特性。

市場開發戰略的實質是向市場廣度進軍，是指企業在原有的市場基礎上，鞏固其產品的市場佔有率，同時將現有產品投入到別的企業尚未進入的、剛剛開始形成的處女市場的戰略。這種戰略往往作為現有的產品與待拓市場的組合方式，尤其適用於第三世界國家和新興國家市場。如長虹電器公司把國內業已飽和的家電轉移到非洲國家，丌辟非洲這一-新市場，就是成功運用此戰略的一例。

(2)從內容角度設計關系營銷戰略，可以選擇企業營銷戰略和產品營銷戰略。

企業營銷戰略是以提高企業知名度、樹立企業形象、宣傳企業為主要內容的營銷戰略。企業營銷戰略一般不直接宣傳其產品，而是通過對企業規模、業績、歷史、文化等特點的介紹來宣傳企業，提高企業的知名度和美譽度。

產品營銷戰略是以推銷產品為目的，向消費者提供產品信息，勸說消費者購買其產品的營銷戰略。它又可分為品牌戰略、差別戰略和系列戰略。品牌戰略宣傳同一品牌;差別戰略則側重宣傳產品特點，強調產品差別;而系列戰略則是將產品組合成系列來宣傳。

(3)從實踐角度設計關系營銷戰略，可選擇長期營銷戰略、中期營銷戰略及短期營銷戰略。 長期營銷戰略是指所實施的為期兩年以上的營銷活動。其著眼點不是眼前，而是未來。如農夫山泉對體育活動的贊助及對希望工程的贊助等。

中期營銷戰略是指所實施的為期一年的營銷活動。如廣告策劃，在計劃時間內反復針對目標市場傳遞廣告信息，連續加深消費者對商品或企業的印象，保持消費者的重復購買。

短期營銷戰略是一年內按季度、按月份所實施的營銷戰略。例如參加或舉辦展覽會、新聞發布會等。

2.建立顧客關系管理機構

建立專門從事顧客關系管理的機構，選派業務能力強的人任該部門經理，下設若干關系主管。經理負責確定關系主管的職責、工作內容、行為規范和評價標准，考核工作績效。關系主管負責一個或若干個主要客戶，是客戶所有信息的集中點，是協調公司各部門做好顧客服務的溝通者。關系主管需要經過專業訓練，具有專業水準，對客戶負責，其職責是制定長期和年度的客戶關系營銷計劃，制定溝通策略，定期提交報告，落實公司向客戶提供的各項利益，處理可能發生的問題，維持同客戶的良好業務關系。建立高效的管理機構是關系營銷取得成效的組織保證。

3.建立顧客資料庫

顧客資料庫就是與顧客有關的各種數據資料。資料庫營銷是指建立、維持和使用顧客資料庫以進行交流和交易的過程。資料庫營銷具有極強的針對性，是一種藉助先進技術實現的“一對一”營銷，可看作顧客化營銷的特殊形式。資料庫中的數據包括以下幾個方面：現實顧客和潛在顧客的一般信息，如姓名、地址、電話、傳真、電子郵件、個性特點和一般行為方式：交易信息，如訂單、退貨、投訴、服務咨詢等：促銷信息，即企業開展了哪些活動，做了哪些事，回答了哪些問題，最終效果如何等：產品信息，顧客購買何種產品、購買頻率和購買量等。資料庫維護是資料庫營銷的關鍵要素，企業必須經常檢查數據的有效性並及時更新。企業一方面要設計獲取這些信息的有效方式，另一方面還必須了解這些信息的價值，以及處理加工這些信息的方法。

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⑷ 市場營銷中的基本特徵有哪些

市場營銷是建立在經濟科學、行為科學和現代經營管理理論基礎之上的一門交叉學科應用，從科學性質方面分析，它具有以下幾個方面的特徵。

（1）綜合性與交叉性
市場營銷的內容要涉及經濟學、人口學、社會學、心理學、組織行為學、管理學、決策學、商品學、價格學、法學、廣告學、公共關系學、審計學、會計學、管理學、金融學、美學等學科的理論與知識。因此，它具有綜合性與交叉性的特點。

（2）實踐性與應用性
市場營銷是一門能夠直接指導企業市場經營實踐的應用性學科，具有較強的實踐性與可操作性。

（3）管理性與經營性
從科學歸屬上來說，市場營銷屬於廣義的管理類學科，准確地說，它屬於經營學的范疇。它與偏重於企業內部管理的狹義的管理學最本質的區別是其市場經營性。

⑸ 市場營銷學的形成和發展經歷了哪幾個階段,各階段有哪些特點

市場營銷理論發展階段

第一階段：初創階段。市場營銷於19世紀末到20世紀20年代在美國創立，源於工業的發展。這時市場營銷學的研究特點是：a. 著重推銷術和廣告術，沒有出現現代市場營銷的理論、概念和原則；b.營銷理論還沒有得到社會和企業界的重視。

第二階段：應用階段。20世紀20年代至二戰結束為應用階段，此階段市場營銷的發展表現在應用上。市場營銷理論研究開始走向社會，被廣大企業界所重視。

第三階段：形成發展時期。20世紀50年代至80年代為市場營銷學的發展階段，市場開始出現供過於求的狀態。

第四階段：成熟階段。80年代至今，為市場營銷學的成熟階段，表現在：a.與其他學科關聯，b.開始形成自身的理論體系；80年代是市場營銷學的革命時期，開始進入現代營銷領域，使市場營銷學的面貌煥然一新。

拓展資料：

市場營銷就是商品或服務從生產者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動，市場營銷學是系統地研究市場營銷活動規律性的一門科學。

包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。

市場由一切有特定需求或欲求並且願意和可能從事交換來使需求和慾望得到滿足的潛在顧客所組成。一般說來，市場是買賣雙方進行交換的場所。但從市場營銷學角度看，賣方組成行業，買方組成市場。行業和市場構成了簡單的市場營銷系統。買方和賣方由四種流程所聯結，賣者將貨物、服務和信息傳遞到市場，然後收回貨幣及信息。

現代市場經濟中的市場是由諸多種類的市場及多種流程聯結而成的。生產商到資源市場購買資源(包括勞動力、資本及原材料)，轉換成商品和服務之後賣給中間商，再由中間商出售給消費者。消費者則到資源市場上出售勞動力而獲取貨幣來購買產品和服務。

政府從資源市場、生產商及中間商購買產品，支付貨幣，再向這些市場征稅及提供服務。因此，整個國家的經濟及世界經濟都是由交換過程所聯結而形成的復雜 的相互影響的各類市場所組成的。

市場營銷者則是從事市場營銷活動的人。市場營銷者既可以是賣方，也可以是買方。作為買方，他力圖在市場上推銷自己，以獲取賣者的青睞，這樣買方就是在進行市場營銷。當買賣雙方都在積極尋求交換時，他們都可稱為市場營銷者，並稱這種營銷為互惠的市場營銷。

⑹ 簡述市場營銷的特徵

．社會與經濟環境。社會環境方面應考慮每個不同的國家、城市都有其獨一無二的社會特徵，而每個地域的歷史背景和發展軌跡決定了其生活習俗、消費行為。在經濟環境的層面上，企業應當分析該地域的經濟體制、經濟形式和經濟政策，了解人均收入水平、GDP和消費層次，這樣有利於企業做好產品（服務）的定位和定價，更有效地制定推廣戰術。

2．人文與自然環境。即企業應分析其人口的增長情況、年齡結構、教育程度、家庭情況、消費行為偏好、宗教信仰等等要素。每個獨特的地域都有其與眾不同的特點，每個國家、城市也都有自己的自然景象和生態特徵，他們有各自的發展規劃和方向，所以每個企業在選擇市場的時候，要特別注意自己的戰略要與這些要素相匹配。

3．法律與政策環境。商業活動有時候是受政府行為所影響的，這種影響甚至有可能起到決定生死的作用，所以企業應該時刻留意這些政策的變換，即時地調整自己的戰術和策略。企業應當關注的資訊包括國家政治時事、商業法律、市場機制、金融體制、勞動法規等等，而這些要素通常具有動態性、強制性和不可控性的特點。

五、在進行營銷戰略策劃時，應從哪些方面入手分析企業內部資源？

1．產品（服務）。產品狀況分析主要分析本企業產品的性能、質量、價格、信譽、服務等基本情況及消費者、用戶的反映；本企業產品的競爭能力及所處的生命周期階段；本企業老產品改進和新產品開發情況等。

2．人力資源。戰略的成功執行是通過人力資源價值的最大化來實現的，組織的任何行為都離不開人的因素，分析人力資源的現狀，構建有效的組織結構並制定高效的激勵機制，會使企業在調兵遣將方面運籌帷幄，選對人，才能做對事。

⑺ 網路經濟下企業市場營銷的特點有哪些

網路經濟下，由於經濟環境的變化而導致企業的市場營銷具有新的特回點，具體如下：
1）網路營銷是企答業營銷模式的巨大改變。在網路條件下，企業必須改變組織機構、人員配備等，還必須從供應鏈的角度出發，從全過程監測、控制企業的生產、流通等過程。
2）網路營銷突破時空限制。網路的觸角可以延伸到世界的各個角落，網路營銷活動藉助於網路資源可以突破時間和地區的限制。
3）網路營銷以個人服務為對象。網路不僅改變了銷售渠道，也改變了消費需求。網路營銷必須以滿足個體需求為基點，在營銷活動中不斷與消費者個體進行交流。
4）網路營銷具有低成本的性質。網路營銷為企業減少了大量資金和日常開支，還能降低成本費用和減少交易成本。
5）網路營銷有很強的針對性。通過網路，可以使企業或商家的經營活動目標性增強。

⑻ 什麼是市場營銷，它的特點是什麼概念是哪樣的

市場營銷（），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、《營銷管理必讀12篇》及EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
AMA定義
美國市場營銷協會（American Marketing Association,AMA）下的定義是：
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。
（該定義於2013年7月通過美國市場營銷協會董事會一致審核）
原文：
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved July 2013) 美國市場營銷協會（American Marketing Association,AMA）
AMA在1960年對市場營銷的定義：市場營銷是引導貨物和勞務從生產者向消費者或用戶所進行的一切商務活動。
AMA在1985年對市場營銷的定義：市場營銷是對思想、貨物和服務進行構思、定價、促銷和分銷的計劃和實施的過程，從而產生能滿足個人和組織目標的交換。

科特勒定義
菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：
市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，並同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

格隆羅斯定義
而格隆羅斯的定義強調了營銷的目的：
所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。

凱洛斯定義
美國學者基恩·凱洛斯將各種市場營銷定義分為三類：
（一）將市場營銷看作一種為消費者服務的理論。
（二）強調市場營銷是對社會現象的一種認識。
（三）認為市場營銷是通過銷售渠道把生產企業同市場聯系起來的過程。這從一個側面反映了市場營銷的復雜性。

非學術定義
台灣的江亘松在《你的營銷行不行》中解釋營銷的變動性，將英文的Marketing 作了下面的定義:「什麼是營銷？」就字面上來說，「營銷」的英文是「Marketing」，若把 Marketing 這個字拆成Market（市場）與ing（英文的現在進行式表示方法）這兩個部分，那營銷可以用「市場的現在進行式」。
值得說明的是，市場營銷的概念和定義並非如數學公式樣有標准形式，通常是基於觀點人自己的理解和體會，即使是營銷管理學大家，通常也會不斷更新自己對於市場營銷的定義，看待任何人，任何所謂定義都需要持有審慎選擇的態度。以下還有一些常見表述和理解：
市場營銷是一個過程，在這個過程中一個組織對市場進行生產性和盈利性活動；
市場營銷是創造和滿足顧客的藝術；
市場營銷是在適當的時間、適當的地方以適當的價格、適當的信息溝通和促銷手段，向適當的消費者提供市場的產品和服務；
市場營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動。

⑼ 企業市場營銷具有什麼特點

市場營銷 （）又稱為 市場學 、 市場行銷 或 行銷學 。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。

市場營銷在不同企業表現出的特點雖然有差異，但大致上是包括以下幾個方面的特點：

1.客觀性 市場營銷環境作為一種客觀存在，是不以企業的意志為轉移的，有著自己的運行規律和發展趨勢，對營銷環境變化的主觀臆斷必然會導致營銷決策的盲目與失誤。營銷管理者的任務 在於適當安排營銷組合，使之與客觀存在的外部環境相適應。

2.關聯性 構成營銷環境的各種因素和力量是相互聯系、相互依賴的。如經濟因素不能脫離政治因素而單獨存在；同樣，政治因素也要通過經濟因素來體現。

3.層次性 從空間上看,營銷環境因素是個多層次的集合。第一層次是企業所在的地區環境，例如當地的市場條件和地理位置。第二層次是整個國家的政策法規、社會經濟因素，包括國情特點、全國性市場條件等。第三層次是國際環境因素。這幾個層次的外界環境因素與企業發生聯系的緊密程度是不相同的。

4.差異性 營銷環境的差異主要因為企業所處的地理環境、生產經營的性質、政府管理制度等方面存在差異，不僅表現在不同企業受不同環境的影響，而且同樣一種環境對不同企業的影響也不盡相同。

5.動態性 外界環境隨著時間的推移經常處於變化之中。例如，外界環境利益主體的行為變化和人均收入的提高均會引起購買行為的變化，影響企業營銷活動的內容；外部環境各種因素結合方式的不同也會影響和制約企業營銷活動的內容和形式。

6、不可控性 影響市場營銷環境的因素是多方面的，也是復雜的，並表現出企業不可控性。例如，一個國家的政治法律制度、人口增長及一些社會文化習俗等，企業不可能隨意改變。