時空觀與市場營銷學

1. 市場營銷的新進展有哪些方面

1、「短期」營銷理念向「可持續發展」營銷理念的轉變

傳統市場營銷理念往往以短期的「銷售業績」作為核心營銷理念，只重視商品一時的暢銷，不注重維護、創造企業的經營特色，浮躁和急功近利的特徵明顯。而在新經濟市場條件下，企業市場營銷的核心理念更強調可持續發展。

表現在：首先，營銷目標的可持續發展，即以擴大市場或推銷商品為中心轉變為以滿足消費者需求為中心，注重培育和擴大長期客戶群，形成如「全面滿足客戶需求」等新營銷理念；

其次，營銷過程的可持續發展，即以競爭為中心轉變為以合作為中心，注重各類營銷資源的整合和營銷關系的培養。

2、「局部」營銷戰略向「系統」營銷戰略的轉變

在傳統營銷理念中並不存在整體營銷戰略的概念，因而大部分企業都沒有明確的營銷目標和長期的戰略規劃，而僅僅只重視局部利益，導致各種短期的、不規范的營銷策略的產生。

而在以「可持續發展」為核心的現代營銷理念影響下，企業營銷愈來愈同企業長期戰略相結合，並形成了獨特企業營銷戰略，即通過營銷戰略的制訂、營銷戰略與戰術的協調以確保市場營銷作用的充分發揮，從而導致了許多現代化的營銷戰略的產生。

3、「正向」營銷策略向「逆向」營銷策略的轉變

在傳統以「產品技術為中心」的短期營銷理念的支撐下，企業的營銷策略主要採用「企業一消費者一企業」的正向營銷策略，營銷策略的設計側重於從企業自身推銷產品的出發，涌現了許多經典的營銷策略，如「4P」和「6P」營銷組合等；

而在新經濟條件下，隨著企業營銷理念向以「可持續發展」為中心的營銷理念轉變，企業的營銷策略也逐步轉向顧客的角度，側重於「顧客一企業一顧客」的逆向營銷策略。

4、「金字塔」式營銷組織向「扁平化」營銷組織的轉變

以「可持續發展」為核心理念的現代市場營銷要求企業盡可能的貼近消費者、貼近終端市場，因而扁平化的營銷組織取代傳統金字塔式的營銷組織就成為大勢所趨。

主要表現在：首先，營銷層級不斷減少，企業往往通過變多層次批發環節為一層批發，或通過建立區域、聯合配送中心的方式，縮短營銷組織層級以提高企業和消費者的利益；

其次，營銷組織E化，現代電子商務技術和信息技術為企業和消費者提供了跨時空、互動式、擬人化的高效率銷售渠道，使得企業營銷組織模式變得更加富有彈性；

最後，營銷組織聯盟化，通過戰略聯盟的方式將擁有不同營銷資源或出於不同營銷區域的若干具有獨特競爭力的企業集結一起，以形成一種網路化、協同化的戰略聯盟經濟共同體，從而在宏觀上實現營銷組織扁平化。

5、「剛性」營銷管理向「柔性」營銷管理的轉變

傳統營銷管理的「剛性」主要表現在：缺乏溝通管理、缺乏學習管理和缺乏整合管理，這同以「客戶需求為中心」為核心理念、以「扁平化」為主要組織模式的現代營銷明顯是不相適應的。

表現在：首先，現代市場營銷強調雙向溝通，包括同消費者溝通、同市場環境溝通等，而傳統營銷則要麼只重視內部的產品和人員的管理，要麼只重視外部公共關系的開展，而忽視了同客戶、同市場的長期的溝通，因而建立一種圍繞客戶溝通和建立長期關系的營銷管理思想模式；

其次，傳統營銷往往採用硬性指標和規章制度來強化對營銷人員的管理，但是隨著現代市場營銷人員素質的不斷提高，知識型員工比重日趨增加，因而通過有效的組織學習，建立更具彈性的管理模式，以充分發揮員工的主觀能動性和創造性，是未來營銷管理的又一重要內容；

最後，受「短期」營銷理念和金字塔式的營銷組織體系的影響，傳統營銷管理往往只注重不同時空所採用的營銷策略和手段的實際效果，而忽視了其內在聯系對消費者的不同影響。

6、「獨立」營銷領域向「混合」營銷領域的轉變

首先，表現在傳統獨立營銷領域的相互融合。隨著全球化、國際化營銷進程的日趨加快，以及未來若干年內，自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬，全球市場必將進一步開放。

傳統獨立的國內市場或國際市場正逐步對接、相互融合，形成國內市場國際化、國際市場國內化之勢，從而不可避免地把現代企業營銷置於一個全球一體化的營銷領域之中。

2. 舉例說明科學技術的發展對市場營銷組合有什麼影響

一、營銷理論抄的質變

科學技術的進襲步會對營銷基礎理論造成沖擊，最典型的的例證就是從歷史上4P、3C到4C、5C等理論的不斷創新，使營銷的方法論不斷豐富。

二、營銷工具升級

營銷工具主要包括兩種類型

1.數量化營銷工具

（1）以財務數據為參照的營銷分析模型、公式等

（2）以客戶信息為參照的營銷管理軟體，例如 ERPSAP的營銷模塊，CRM等

（3）企業財務數量化考評體系

2.非數量化營銷工具

（1）非數量化營銷管理分析模型、思維導圖等

（2）營銷管理制度、管理思想體系等

（3）應用於銷售一線的方法技巧、銷售模式等

（4）營銷訓練、培訓內容和載體

三、營銷渠道和對象的擴展

最典型的一次變革就是自媒體出現前後，營銷渠道及對象的對比。在微信、微博等渠道出現之前，也有互聯網營銷，但屬於傳統營銷方式。以小米為例，互聯網是一個參與感時代，互聯網帶給我們做營銷的傳播最大變化是，「傳播不再是單向」。只有讓用戶深度參與，他們才會討論，才會把口碑擴散給更多人。

3. 對市場營銷環境的理解,正確的是

什麼是市場營銷環境?
市場營銷環境泛指一切影響和制約企業市場營銷決策和實施的內部條件和外部環境的總和。市場營銷環境是指企業在其中開展營銷活動並受之影響和沖擊的不可控行動者與社會力量，如供應商、顧客、文化與法律環境等。

微觀市場營銷環境是指與企業緊密相連、直接影響企業營銷能力和效率的各種力量和因素的總和，主要包括企業自身、供應商、營銷中介、消費者、競爭者及社會公眾。由於這些環境因素對企業的營銷活動有著直接的影響，所以又稱直接營銷環境。

宏觀市場營銷環境是指企業無法直接控制的因素，是通過影響微觀環境來影響企業營銷能力和效率的一系列巨大的社會力量，它包括人口、經濟、政治法律、科學技術、社會文化及自然生態等因素。由於這些環境因素對企業的營銷活動起著間接的影響，所以又稱間接營銷環境。微觀市場營銷環境和宏觀市場營銷環境之間不是並列關系，而是主從關系。微觀市場營銷環境受制於宏觀市場營銷環境，微觀市場營銷環境中的所有因素均受到宏觀市場營銷環境中的各種力量和因素的影響。

市場營銷環境包圍公司並影響公司。關於市場營銷環境存在三個關鍵的觀點：宏觀環境（macro-environment）、微觀環境（micro-environment）、內部環境（Internal environment）。



[編輯]研究營銷環境的目的
研究營銷環境的目的：通過對環境變化的觀察來把握其趨勢以發現企業發展的新機會和避免這些變化所帶來的威脅。

營銷者的職責在於正確識別市場環境所帶來的可能機會和威脅，從而調整企業的營銷策略以適應環境變化。

[編輯]市場營銷環境的特點
1、客觀性

企業總是在特定的社會、市場環境中生存、發展的。這種環境並不以營銷者的意志為轉移，具有強制性與不可控制性的特點。也就是說，企業營銷管理者雖然能認識、利用營銷環境，但無法擺脫環境的制約，也無法控制營銷環境，特別是間接的社會力量，更難以把握。

2、差異性

不同的國家或地域，人口、經濟、政治、文化存在很大差異性，企業營銷活動必然面對這種環境的差異性，制定不同的營銷策略；而且同樣一種環境因素，對不同企業的影響也是不同的，如海灣危機，造成國際石油市場的極大波動，對石化行業的企業影響十分大，而對那些與石油關系不大的企業影響則小。

3、相關性

營銷環境的相關性是指各環境因素間的相互影響和相互制約。這種相關性表現在兩個方面：

（1）某一環境因素的變化會引起其他因素的互動變化

如在第十屆全國人民代表大會上，國家提出了解決「農業、農村、農民」的「三農」問題，相繼制定了加強農業建設的一系列方針政策，這些政策的實施，勢必影響農業產業結構的調整，拉動了農業投資，並為農業的發展提供了新的機遇，也為以農產品為原料的生產企業提供了開發產品、調整產品結構的契機。

（2）企業營銷活動受多種環境因素的共同制約

企業的營銷活動不僅僅受單一環境因素的影響，而是受多個環境因素共同制約的。如企業的產品開發，就要受制於國家環保政策、技術標准、消費者需求特點、競爭者產品、替代品等多種因素的制約，如果不考慮這些外在的力量，生產出來的產品能否進入市場是很難把握的。

4、 多變性 ：即市場營銷環境是一個多變的動態環境。

5、 雙重性格 ：即市場機會與環境威脅並存

6、 多樣性 ：即構成市場營銷環境的因素多、層次多，對市場營銷活動的影響方式多。

[編輯]市場營銷環境分類


1. 按對企業營銷活動影響時間的長短分：長期環境與短期環境。

我們要區分：

（1）流行：不可預見的、短期的、沒有社會、經濟和政治意義的。

（2）趨勢：更能預見的且持續時間較長，趨勢能揭示未來。

（3）大趨勢：是社會、經濟、政治和技術的大變化。其不會在短期內形成，但一旦形成則會對我們的生活產生較長時間的影響。

2. 按對企業營銷活動影響因素的范圍分：微觀環境和宏觀環境

（1）微觀環境：直接營銷環境（作業環境），指與企業緊密相連，直接影響企業營銷能力的各種參與者，包括：企業本身、市場營銷渠道企業、顧客、競爭者及社會公眾。

（2）宏觀環境：間接營銷環境，指影響企業營銷活動的一系列巨大的社會力量和因素，主要是人口、經濟、政治法律、科學技術、社會文化及自然生態等因素。

[編輯]市場營銷環境分析
市場營銷環境分析即監測跟蹤市場營銷環境發展趨勢，發現市場機會和威脅，從而調整營銷策略以適應環境變化。

（1）市場機會：指對企業營銷活動富有吸引力的領域，在該領域該企業擁有競爭優勢。

（2）環境威脅：指環境中不利於企業營銷的因素的發展趨勢，對企業形成挑戰，對企業市場地位構成威脅。

分析方法：矩陣分析法（見圖）



1. 環境威脅矩陣分析：

（1）關鍵性的威脅：會嚴重危害公司利益且出現可能性大，應准備應變計劃。

（2）（3）：不需准備應變計劃，但需密切關注，可能發展成嚴重威脅。

（4）：威脅較小，不加理會。

如：電視照明設備公司面臨的環境威脅

（1）競爭者開發更好的照明系統

（2）嚴重的長期經濟蕭條

（3）成本增長

（4）立法要求減少開辦電視演播室

2. 市場機會矩陣分析



（1）最佳機會：應准備若干計劃以追求其中一個或幾個機會。

（2）（3）：應密切注視，可能成為最佳機會。

（4）：機會太小，不予考慮。

如：電視照明設備公司所面臨的環境機會

（1）公司開發更好的照明系統

（2）開發成本更低的照明系統

（3）開發一種能測定照明系統利用能源效率的設備

（4）開發向電視演播人員傳授基本知識的軟體

3. 機會威脅矩陣分析



（1）理想業務：市場機會很多，嚴重威脅很少

（2）冒險業務：市場機會很多，威脅也很嚴重

（3）成熟業務：市場機會很少，威脅也不嚴重

（4）困難業務：機場機會很少，威脅卻很嚴重

企業市場營銷對策

（1）對理想業務：必須抓住機遇，迅速行動。

（2）對冒險業務：不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機。

（3）對成熟業務：可作企業常規業務，用以維持企業的正常運轉。

（4）對困難業務：要麼努力改變環境走出困境、減輕威脅；要麼立即轉移，擺脫困境。

市場營銷人員具備兩個特殊的優勢：

（1）具有良好的收集市場營銷環境信息的方法，市場情報收集與市場營銷研究。

（2）會在消費者和競爭者環境上花更多的時間。

宏觀市場營銷環境是指企業不可控制的、並能給企業的營銷活動帶來市場機會和環境威脅的主要社會力量，包括人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境以及社會文化環境。企業及其微觀市場營銷環境的參與者，無不處於宏觀市場營銷環境中。

[編輯]市場營銷環境分析
[編輯]宏觀環境分析
宏觀市場營銷環境的變化對企業產生的影響可以從兩個方面進行分析。一是宏觀市場營銷環境的變化對企業的市場營銷活動產生有利的影響，這對企業是一種環境機會；二是宏觀市場營銷環境的變化對企業的市場營銷活動產生不利的影響，這對企業是一種環境威脅。面對市場機會吸引力和威脅程度不同的營銷環境，需要通過環境分析來評估市場機會與環境威脅，進而提出相應的對策。通常，企業可採用「機會分析矩陣圖」和「威脅分析矩陣圖」來分析、評價營銷環境。

一、宏觀環境分析方法



PEST分析法：

（1）（政治法律）：政治制度體制方針、政府的穩定性、特殊經濟政策、環保立法反不正當競爭法、對外國企業態度、法律法規。

（2）E（經濟）：GNP變化、財政貨幣政策、利率匯率通貨膨脹率失業率、可任意支配收入、市場需求價格政策。

（3）S（社會文化）：民族特徵、文化傳統、宗教信仰、教育水平、生產方式、就業預期、人口增長率、保護消費者運動、社會結構、風俗習慣。

（4）T（技術）：國家研究支出、行業研究開發支出、專利保護狀況、新產品新技術商品化、互聯網的發展。

二、宏觀環境分析內容

1、人口環境

人口是構成市場的第一位因素。人口的多少直接決定著市場的潛在容量，人口越多，市場規模就越大。而人口的年齡結構、地理分布、婚姻狀況、出生率、死亡率、人口密度、人口流動性及其文化教育等人口特性會對市場格局產生深刻影響，並直接影響著企業的市場營銷活動。對人口環境的分析可包括以下幾方面的內容。

（1）人口總量

（2）人口結構

（3）地理分布

（4）家庭組成

（5）教育和職業

2、經濟環境

經濟環境是指影響企業市場營銷方式與規模的經濟因素，主要包括收入與支出水平、儲蓄與信貸及經濟發展水平等因素。

（1）收入與支出狀況

（2）經濟發展水平

3、自然環境

營銷學上的自然環境，主要是指自然物質環境，即自然界提供給人類各種形式的物質財富，如礦產資源、森林資源、土地資源、水力資源等。自然環境也處於發展變化之中。當代自然環境最主要的動向是：自然資源日益短缺，能源成本趨於提高，環境污染日益嚴重，政府對自然資源的管理和干預不斷加強。所有這些，都會直接或間接地給企業帶來威脅或機會。因此，企業必須積極從事研究開發，盡量尋求新的資源或代用品。同時，企業在經營中要有高度的環保責任感，善於抓住環保中出現的機會，推出「綠色產品」、「綠色營銷」，以適應世界環保潮流。譬如，控制污染的技術及產品，如清洗器、迴流裝置等創造一個極大的市場，並探索一些不破壞環境的方法去製造和包裝產品。

4、政治法律環境

政治與法律是影響企業營銷活動的重要的宏觀環境因素。政治因素像一隻有形之手，調節著企業營銷活動的方向，法律因素規定了企業營銷活動及其行為的准則。政治與法律相互聯系，共同對企業的市場營銷活動發揮影響和作用。

（1）政治環境

政治環境是指企業市場營銷活動的外部政治形勢和狀況以及國家的方針和政策。企業對政治環境的分析，就要分析政治環境的變化給企業的市場營銷活動帶來的或可能帶來的影響。

（2）法律環境

法律環境是指國家或地方政府頒布的各項法規、法令和條例等。法律環境對市場消費需求的形成和實現具有一定的調節作用。

5、科學技術環境

科學技術是社會生產力新的且是最活躍的因素，作為市場營銷環境的一部分，科技環境不僅直接影響著企業內部的生產和經營，同時還與其他環境因素互相依賴、相互作用，尤其與經濟環境、文化環境的關系更為緊密，如新技術革命，既給企業的市場營銷創造了機會，同時也造成了威脅。

6、社會文化環境

文化環境所蘊含的因素主要有社會階層、家庭結構、風俗習慣、宗教信仰、價值觀念、消費習俗、審美觀念等。

在企業面臨的諸方面環境中，社會文化環境是較為特殊的：它不像其二環境因素那樣顯而易見與易於理解，卻又無時不在地深刻影響著企業的百場營銷活動。無數事例說明，無視社會文化環境的企業營銷活動必然會名於被動或歸於失敗。文化，作為一個社會歷史范疇，涵蓋面很廣，一般是指人類在社會發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，是人類創造社會歷史的發展水平、程度和質量的狀態。但在這里，文化主要是指那些在一定文明的基礎上，在一個社會、一個群體的不同成員中一再重復鄉情感模式、思維模式和行為模式，包括人們的價值觀念、信仰、態度、道德規范和民風習俗等等。正是這些無形的文化因素，構成了企業營銷的文化是影響人的慾望（包括消費需求慾望）、行為（包括消費行為、購買行為）的基本因素之一。任何人都在一定的社會文化環境中生活，存在於特定社會文化環境中的個體，其認識事物的方式、行為准則和價值觀生等都會異於生活在其他社會文化環境中的人們。例如，由於價值觀念不同，使得人們對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價不同；同一種款式司商品，甲民族認為是美的，乙民族也許認為是丑的；同一種色彩的商品，農村居民十分喜愛，城市居民卻可能很少問津；同一種消費行為，在這方土地上是習以為常的，在另一方土地上則可能認為是不可思議的。再如，由於民風習俗、禮儀交往等方面的差異，往往影響到銷售促進的內容與形式（如廣告內容的設計），致使商務談判的風格與技巧呈現出不同的特點，如此等等。因此，無論在國內還是在國際上開展市場營銷活動，企都必須全面了解、認真分析所處的社會文化環境，以利於准確把握消費者的需要、一慾望和購買行為，正確決策目標市場，制定切實可行的營銷方案。對於進人國際市場和少數民族地區的企業來說，這樣做尤為重要。

[編輯]微觀市場營銷環境
微觀市場營銷環境是指與企業緊密相連、直接影響企業營銷能力和效率的各種力量和因素的總和，主要包括企業自身、供應商、營銷中介、顧客、競爭者及社會公眾。這些因素與企業有著雙向的運作關系，在一定程度上，企業可以對其進行控制或施加影響。

1、企業自身

企業自身包括市場營銷管理部門、其他職能部門和最高管理層。企業為開展營銷活動，必須依賴於各部門的配合和支持，即必須進行製造、采購、研究與開發、財務、市場營銷等業務活動。市場營銷部門一般由市場營銷副總經理、銷售經理、推銷人員、廣告經理、營銷研究經理、營銷計劃經理、定價專家等組成。

2、供應商

供應商是指向企業及其競爭者提供生產經營所需資源的企業或個人。供應商所提供的資源主要包括原材料、零部件、設備、能源、勞務、資金及其他用品等。供應商對企業的營銷活動有著重大的影響。供應商對企業營銷活動的影響主要表現在：

（1）供貨的穩定性與及時性。

（2）供貨的價格變動。

（3）供貨的質量水平。

3、營銷中介

營銷中介是指為企業融通資金、銷售產品給最終購買者提供各種有利於營銷服務的機構，包括中間商、實體分配公司、營銷服務機構（調研公司、廣告公司、咨詢公司）、金融中介機構（銀行、信託公司、保險公司）等。它們是企業進行營銷活動不可缺少的中間環節，企業的營銷活動需要它們的協助才能順利進行，如生產集中和消費分散的矛盾需要中間商的分銷予以解決，廣告策劃需要得到廣告公司的合作等等。

（1）中間商。是協助企業尋找消費者或直接與消費者進行交易的商業企業，包括代理中間商和經銷中間商。代理中間商不擁有商品所有權，專門介紹客戶或與客戶洽商簽訂合同，包括代理商、經紀人和生產商代表。經銷中間商購買商品並擁有商品所有權，主要有批發商和零售商。

（2）實體分配公司。主要是指協助生產企業儲存產品並將產品從原產地運往銷售目的地的倉儲物流公司。實體分配包括包裝、運輸、倉儲、裝卸、搬運、庫存控制和訂單處理等方面，基本功能是調節生產與消費之間的矛盾，彌合產銷時空上的背離，提供商品的時間和空間效用，以利適時、適地和適量地將商品供給消費者。

（3）營銷服務機構。主要是指為生產企業提供市場調研、市場定位、促銷產品、營銷咨詢等方面的營銷服務，包括市場調研公司、廣告公司、傳媒機構及市場營銷咨詢公司等。

（4）金融中介機構。主要包括銀行、信貸公司、保險公司以及其他對貨物購銷提供融資或保險的各種金融機構。企業的營銷活動因貸款成本的上升或信貸來源的限制而受到嚴重的影響。

3、顧客

顧客是企業服務的對象，也是營銷活動的出發點和歸宿，它是企業最重要的環境因素。按照顧客的購買動機，可將國內顧客市場分為消費者市場、生產者市場、中間商市場、政府市場和國際市場五種類型。

4、競爭者

競爭者是指與企業存在利益爭奪關系的其他經濟主體。企業的營銷活動常常受到各種競爭者的包圍和制約，因此，企業必須識別各種不同的競爭者，並採取不同的競爭對策。

（1）願望競爭者

願望競爭者是指提供不同產品、滿足不同消費慾望的競爭者。

（2）一般競爭者

一般競爭者是指滿足同一消費慾望的不同產品之間的可替代性，是消費者在決定需要的類型之後出現的次一級競爭，也稱平行競爭。

（3）產品形式競爭者

產品形式競爭者是指滿足同一消費慾望的同類產品不同產品形式之間的競爭。消費者在決定了需要的屬類產品之後，還必須決定購買何種產品。

（4）品牌競爭者

品牌競爭者是指滿足同一消費慾望的同種產品形式但不同品牌之間的競爭。

5、公眾

公眾是指對企業實現營銷目標的能力有實際或潛在利害關系和影響力的團體或個人。企業所面臨的公眾主要有以下幾種：

（1）融資公眾。是指影響企業融資能力的金融機構，如銀行、投資公司、證券經紀公司、保險公司等。

（2）媒介公眾。是指報紙、雜志社、廣播電台、電視台等大眾傳播媒介，它們對企業的形象及聲譽的建立具有舉足輕重的作用。

（3）政府公眾。是指負責管理企業營銷活動的有關政府機構。企業在制定營銷計劃時，應充分考慮政府的政策，研究政府頒布的有關法規和條例。

（4）社團公眾。是指保護消費者權益的組織、環保組織及其他群眾團體等。企業營銷活動關繫到社會各方面的切身利益，必須密切注意並及時處理來自社團公眾的批評和意見。

（5）社區公眾。是指企業所在地附近的居民和社區組織。

（6）一般公眾。是指上述各種公眾之外的社會公眾。一般公眾雖然不會有組織地對企業採取行動，但企業形象會影響他們的惠顧。

（7）內部公眾。是指企業內部的公眾，包括董事會、經理、企業職工。

所有這些公眾，均對企業的營銷活動有著直接或間接的影響，處理好與廣大公眾的關系，是企業營銷管理的一項極其重要的任務。

[編輯]內部環境
所有從內部影響公司的因素都稱之為「內部環境」。內部環境可以歸納為「五個M」：員工、資金、設備、原料、市場。對於應對市場變化而言，內部環境和外部環境同樣重要。作為市場營銷人員，我們把應對市場變化的過程稱為「內部市場營銷」。

基本上我們通過使用市場營銷的方法來促進溝通與改善管理。

外部環境是能夠通過其他方法來監測，例如SWOT Analysis, 波特五力分析法 或者 PEST分析法。

4. 市場營銷專業畢業5000字論文

畢業 論文是檢驗 市場營銷 專業的學生知識掌握情況和操作能力的重要途徑，那麼營銷專業的畢業論文要怎麼寫呢?下文是我為大家整理的關於市場營銷論文的內容，希望能對大家有所幫助，歡迎大家閱讀參考!

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※※市 場營 銷畢 業論 文¤

※※市 場營 銷論 文選 題¤

※※市 場營 銷論 文文 獻¤

※※市 場營 銷論 文大 全¤

市場營銷5000字論文篇1：《淺析市場營銷危機管理》

摘要：隨著全國經濟的發展，國內企業所處的經營環境和競爭環境越來越激烈，企業所面臨的不確定因素越來越多，分析企業危機產生的原因和過程，，應對突發事件以及防範危機、處理危機，能使企業具有居安思危的危機意識，以進一步推動企業發展。

關鍵詞：市場營銷;經營環境;防範危機

在當前的知識經濟時代，企業危機管理以市場競爭中危機的出現為起點，大多數企業普遍意識到了危機管理的重要性，並充分考慮和重視企業的危機管理問題，挖掘市場營銷危機產生的原因，增加了企業提高危機管理的必要性。

一、危機管理理論與實踐

危機有很多種不同的定義，馬克思關於危機的理論源於資本的M-C-M循環，羅森塔爾認為危機是指嚴重威脅、不確定性和有危機感的情境。巴頓將危機影響的范圍擴大到了人和組織的名聲，而不管如何定義它，危機的特性包括隱蔽性，它造成了危機防範的困難，使企業必須不斷監測社會環境的變化，能夠及時對危機進行預警，精心制定全面的危機反應機制;危機的公開性表現為要求企業在處理危機過程中，對危機採取正確處理方式，要重視媒體的力量，做好企業公關危機預警，對塑造良好的企業形象將會產生正面作用;危機的發生不是孤立的，這就是危機的連帶性。危機事件還會對組織或社區造成漣漪效應，對外部會產生一系列的影響;危機會造成復雜的管理情況，如初始危機的沖擊可能產生大量不同的影響，形成不斷增加的不可見性和不可觸及性等;危機的本質在於它的危險性與機會性同在，換句話說就是危險與機會共存。

危機管理的理論和 方法 起源於歐美，20世紀60-80年代， 危機現象成為全球的普遍課題。企業危機管理以市場競爭中危機的出現為起點，其危機管理包含對危機事前、事中、事後所有方面的管理。有效的危機管理需要做到：移轉或縮減危機的來源、范圍和影響;提高危機初始管理的地位;改進對危機沖擊的反應管理;完善修復管理，以能迅速有效地減輕危機造成的損害。

大多數企業過於將注意力集中於資源管理，管理者和主管沒有考慮如何減少危機情境的發生，這就不能做好危機管理的准備工作，所以要獲得積極有效的危機管理， 必須通過降低風險和緩沖管理，對這些群體中的每一位都進行有效的管理。危機管理一般管理組織模式包括事故控制體系和標准化緊急管理體系，通過強有力的命令和強制的理念來設計和控制運作。其中事故控制體系是一種對危機事件進行直接審理的美式方法。標准化緊急管理系統包括現場處理部、當地政府、執行區域、區域和州。五個層次都執行他們各自的預測、管理、操作作業、信息收集，有助於信息的流動。

二、市場營銷危機形成機理

市場營銷危機是指企業由於經營觀念落後、市場發展戰略和營銷策略的失誤、 市場調查 和預測不充分等原因，導致企業產品的市場佔有率不斷下降甚至喪失，或由於營銷不善，導致企業的利潤不足以彌補成本。

企業要生存，就必須創造更多的市場獲利機會， 由於競爭力下降，不能滿足市場需求，不足以維持企業的簡單再生產所引起的企業市場危機，即由於失去市場機會而面臨的市場安全威脅。現代市場經濟存在信息不對稱， 企業營銷所產生的稅後收入不足以彌補其生產成本，都會使企業將面臨更為嚴重的市場危機。

市場營銷危機的主要特點是企業營銷危機在某個具體時空上忽然爆發，存在著直接或間接的先兆，企業對危機做出反應和處理的時間十分緊迫， 威脅企業營銷戰略目標的實現。其主要表現類型是：產品方面的危機，包括產品的核心層次和附加層次、根據目標市場的特點來確定產品定位、產品的生命周期、良好的包裝給顧客帶來方便。產品的品牌涉及許多方面， 如品牌延伸給產品帶來的風險損失。

三、市場營銷危機的預警

營銷預警系統是指對各類營銷計劃進行控制的工具所謂假設，是指營銷預警系統所賴以存在的變動條件，的總合，要建立一套行之有效的營銷預警系統，它在建立大量的前提和假設基礎之上的。制定預警參照體系是建立營銷預警系統的起點， 應該滿足簡明性， 經過調查分析加上必要的假設，要保持客觀性， 這個系統必須是開放的，隨時可調整的， 必須和營銷計劃及企業的各項營銷政策相適用。

參照點是報警得以實現的核心工具，預警信號的分析法可以使用DCCS圖法，它首先進行市場營銷預警信號的確立，並將銷售額與利潤經結合起來考慮。需考察一種產品的危機徵兆，即進行市場營銷信號的分析，對銷售市場進行預測，採用保證生產能繼續進行的必要手段。接下來要進行風險的測定，可以使用風險等級衡量風險水平，在營銷風險識別與估計的基礎上，評價營銷風險預警管理的效果，得出營銷活動發生營銷風險的可能性及其程度，以全面地識別營銷風險。

四、市場營銷危機的處理

針對危機採取有效 措施 ，做出妥善處理， 危機處理的程序包括：先要做到的就是確認危機。確認危機發生的環境、種類、發生時間，確認危機事件的後果和影響。確認危機的現狀，確認危機牽涉到的公眾對象，確認危機發生時所涉及的可使用的資源。

進行危機的控制，成立危機解決小組， 應當指定一人作為公司的發言人，及時快速應對媒體，隨時修正和充實危機處理對策。

危機的解決是提出正確的解決措施， 公正和公平是企業必須堅持的原則，最後進行危機的善後管理，要盡一切努力避免企業陷入危機。

參考文獻：

[1]謝作渺.企業如何防範風險第1版.北京：中國電影出版社，2002

[2]孫多勇，魯洋.危機管理的理論發展與現實問題.江西社會科學，2004(4)

市場營銷5000字論文篇2：《淺析煤炭市場營銷的基本策略》

[摘 要]從“積極利用市場變化的機遇，在加強深化 企業管理 、完善各項 規章制度 上下功夫，把堅持三個不變規范化、制度化”、“用新思路、新措施加強營銷隊伍的建設”、“加強和完善當前營銷體制的構建”、“緊緊依靠高科技開發煤炭新產品”等幾點，淺談煤炭營銷的策略。

[關鍵詞]煤炭 市場 營銷 策略

一、引言

在煤炭行業，煤炭營銷則是市場營銷的一部分，需要對煤炭營銷管理有一個正確的認識，對市場營銷有一個清晰的認識。而市場永遠是變化的，無論是煤炭市場的疲軟還是走俏，在任何時候都需要能夠適應市場的變化要求，這就明顯需要企業強化管理，牢固樹立三個堅持不變的營銷理念(堅持全心全意為用戶服務不變、堅持狠抓煤炭質量不變、堅持提高企業經濟效益不變)。只有如此，才能有效促進煤炭市場營銷。

二、積極利用市場變化的機遇，在加強深化企業管理、完善各項規章制度上下功夫，把堅持三個不變規范化、制度化

1、突出服務意識。煤炭營銷要以用戶為本，

在制度建設中突出為用戶服務的意識，切實做到全心全意為用戶服務不變。要結合企業煤炭營銷工作的實際，不斷規范、細化業務流程，理順工作程序。以用戶為本，突出為用戶服務，建立業務部門職責、 崗位職責 、工作流程、相關記錄等一整套較為完善的業務工作制度。

2、建立健全質量管理體系，保證用戶安全用煤。

要堅持狠抓煤炭質量不變，因為在煤炭供應緊張時期，用戶最為關心的是煤炭供應的數量，對煤質不像煤炭市場疲軟那樣苛求。在該形勢下，企業更不能放鬆管理，反而要牢固樹立安全質量是企業生命線的觀念，嚴格貫徹落實ISO9001、14000和OSAS18001質量認證體系的要求，並建立煤質管理人員崗位職責、煤質管理商務糾紛處理辦法，把保證用戶安全用煤作為質量管理的重點，堅持狠抓煤質管理不放鬆，以取得用戶的信賴。

3、要加強財務結算管理。

持續提高企業經濟效益， 財務管理 則是企業管理的核心內容。這就需要煤炭企業建立健全財務管理制度，建立財務工作職責、財務預算管理、現金管理、結算資金管理、內部稽核、內部控制、會計檔案管理、會計工作交接、會計職業道德規范等管理制度，以促進企業經濟效益的持續提高。

三、用新思路、新措施加強營銷隊伍的建設

煤炭營銷隊伍建設，應著意於從抓大戶、理通道、樹正氣的營銷戰略和誠信銷售，從戰略的思維出發，從締造雙贏的營銷理念的思路上進行，用新思路、新措施來提升煤炭營銷隊伍的管理層次與管理水平。

1、用科學的發展觀挑戰於市場。

煤炭營銷要在發展中堅持科學的發展觀，勇於迎接市場帶來的挑戰，積極主動地去適應市場的變化，學會把握市場和培養駕馭市場的能力，保持進取的精神，處處把市場作為公司生存和發展的出發點和歸宿點。

2、處理好各種市場關系。

處理好市場當前與長遠、內部與外部的關系，既要立足當前，又要正視當前與今後的煤炭市場的變化和困難，還要著眼於公司未來發展的需要。兼顧長遠利益，積極調整和定位好現有的煤炭產品的質量升降，克服盲目的短視行為。

3、處理好企業內外部關系。

要處理好企業內部與外部的關系，不斷外拓市場，內抓現場。煤炭生產過程數質量的管理也是內部管理工作的重要基礎，同時也是開展營銷工作的根本保證;要著重塑造自己煤炭產品的品牌競爭優勢，為煤炭營銷創造良好的內外部環境。

4、注重煤炭銷售發展戰略研究。

要結合公司的發展需要，注重做好煤炭銷售的發展戰略研究。因為隨著國內與國外並軌速度的加快，社會結構已經進入大重組、大調整的時期，其優勝劣汰現象在所難免。煤炭企業必須把對市場戰略的研究擺到重要的地位，要迅速對進入市場的定向、定位問題作出戰略抉擇，要善於用宏觀的新思路去把握市場，面向市場、面向用戶，把內部管理與外部的營銷存在和出現的新問題，要學會運用科學的新方法來處理、解決。

四、加強和完善當前營銷體制的構建

1、市場營銷的重要性。

所謂市場營銷，實質上就是企業為實現自己的目標而去發現、分析、選擇和利用市場的機會，市場營銷觀念則是一種以顧客需要和慾望為中心的哲學。煤炭營銷作為市場經濟中把煤炭變為商品的最有效途徑和手段，在市場經濟發達的國家一直被視為企業的生命線。原因有四點：一是營銷具有主動性。通過主動上門營銷服務，以實現商品交換。二是營銷具有網路性。市場空間的無限，這也決定了營銷觸角的廣泛性，交織後的網路性。三是營銷具有導向性。利用廣泛的觸角和網路，收集市場動態信息，以引導企業按市場需求進行組織生產。四是營銷具有服務性。主動的上門服務，從而拉近了企業與用戶之間的距離，達到了贏得用戶廣、搶占市場份額的目的。所以，加強和完善目前的煤炭營銷體制的構建，這也是建立一流的煤炭營銷隊伍得以實現的根本保證，也是落實科學發展觀的一個重要關鍵。

2、營銷隊伍的定位。

煤炭企業的發展宗旨就是以“一切為發展，一切為了職工”為根本的目的。離開了這兩個一切，煤炭營銷工作就會迷失方向，丟掉市場帶來的機遇。作為煤炭營銷者，必須把企業的利益和職工的利益放在營銷工作的首位，牢固樹立正確的價值觀，處理好營銷工作內部與外部的關系。內部營銷管理工作需要規范、精細和延伸。內部管理的規范和精細，還有大量的工作要做，主要體現在：①內部營銷體制功能的定位問題(龍頭地位不可取代)，不論在哪個方面，理所當然地要起著龍頭的帶動作用;②內部營銷隊伍，領導要高度重視。對營銷人員的待遇問題(應允許依據貢獻大小享受相當的政治榮譽及高於生產職工的經濟報酬);③供銷聯合(把采購供應與銷售合為一體，供銷結合，買賣互動，帳貨兌轉);④參謀導向作用(通過營銷了解收集信息，及時反饋給公司領導層，積極做好領導決策的參謀作用)。

3、外部營銷的管理。

對於外部營銷的管理工作，一是要著眼於企業未來的發展戰略，建立覆蓋客戶的營銷服務網路，直銷與代銷結合;建立與戰略夥伴的利益互惠的營銷策略，逐步形成市場信息反饋迅速、推動有力、服務完善、用戶信賴的市場銷售網路體系。二是著力建設高素質的營銷隊伍，以銷定產，要使營銷人員既要勇於開拓新用戶，又要善於鞏固老客戶。三是要建立一套對銷售人員的考察選拔、競爭淘汰、培訓 教育 、獎勵提升和降職處分的制度體系，既要理解和支持營銷人員，又要從嚴要求和管理好營銷人員，促進營銷隊伍積極向上的不斷發展。

五、緊緊依靠高科技開發煤炭新產品

當前，真正做好商品煤銷售的煤炭企業還很少，而混煤銷售還是居多，並未銷售的主流。因此，煤炭經過洗選加工成為商品煤進行銷售，應是煤炭企業提升經濟效益的主要手段。煤炭銷售也要根據用戶的要求，積極搞好配煤加工工作，要以產品穩定的質量取勝，不斷鞏固自己的市場。當前市場是動態的，需求變化多端，這就要求我們不斷地去挖掘市場機會，把握市場機會，領先搶占市場。要積極採用市場方法，走高科技之路，掌握煤炭市場營銷的主動權，始終佔領著市場的制高點;要不斷建立和完善客戶關系管理檔案工作，積極為煤炭營銷服務;要制定好優質與低質煤的價格政策，做好推動和拉引顧客的銷售管理工作，提高用戶對煤炭需求的可信度。

六、結束語

煤炭營銷需要及時把握市場機遇，通過加強內部管理，處理好外部關系，積極為營銷創造一個良好的銷售環境;同時要用新思路、新措施加強營銷隊伍的建設，加強和完善當前營銷體制的構建，不斷依靠科技進步開發煤炭新產品，拓寬煤炭銷售市場，謀取長遠發展。

參考文獻

[1] 熊國保，熊江平，關系營銷―現代企業經營的新理念[J].經濟師，2004(9).

[2] 李丑小.關於煤炭企業誠信建設的幾點看法[J].中小企業管理與科技，2009，(2).

[3] 趙寶福，李新艷.煤炭企業持續發展制約因素分析―基於GEM模型[J].當代經濟，2010(01)：124-125.

市場營銷5000字論文篇3：《淺談中小企業國際市場營銷策略》

摘要:如今我國各個領域均得到了很好的發展，尤其近年來中小企業的迅速崛起，為我國帶來了更多的經濟收益，然而隨著時代變更，中小企業傳統的營銷策略已經無法完全滿足當代社會發展要求和發展趨勢，因此優化營銷策略也成為了我國中小企業亟待解決的問題之一。本文通過查閱相關資料，簡要介紹了我國中小企業國際市場營銷中存在的主要問題，並提出了行之有效的優化我國中小企業國際市場營銷策略的相關措施，以期能夠為我國中小企業今後的發展提供有價值的參考。

關鍵詞:中小企業;國際市場;營銷策略;措施

隨著社會的不斷進步，科技的不斷發展，我國整體國力有了明顯提升，而隨著經濟全球化的趨勢越來越明顯，我國各個領域也在不斷加快著與國際市場接軌的步伐。如今中小企業已經成為我國經濟主體中的重要組成部分之一，在發展中也在逐漸向國際市場靠攏，然而其營銷策略在國際市場中卻難以發揮作用，一定程度上阻礙了其向著更遠大的方向發展，雖然近年來我國針對此現象作出了相應努力，但似乎收效並不明顯，因此相關企業和人員應加強對此方面的研究力度。

一、我國中小企業國際市場營銷中存在的主要問題

(一)缺乏專業人才

市場營銷具有很強的系統性、專業性，因此其對人才的要求也較高，然而由於中小企業規模小、福利待遇不高、發展前景不佳等因素，都導致了其難以吸引優秀人才，其中不乏有些中小企業為了留住該方面人才而不斷提升人才成本，此種情況也導致了中小企業逐漸出現資金問題，使其發展受到了阻礙。如今我國中小企業的人才方面普遍存在一種現象，即一人多職，負責市場營銷方面的人才往往是全能，然而即使能力再強的人才也無法做到面面俱到，由此而導致出現問題的情況更是多不勝數。

(二)缺乏政府支持

眾所周知，任何行業的發展均離不開當地政府的大力支持，我國中小企業興起後雖然政府部門出台了一系列政策來促進其健康發展，但是在國際市場營銷方面卻有所欠缺，政府部門在此方面對中小企業往往缺乏信心，因此將大量的資金、優秀的人才等重要資源均投入到有潛力或大型企業中，如此則導致了中小企業發展緩慢的情況出現。另外，若要在國際市場中實施營銷策略，准確的信息能夠使中小企業免去很多麻煩，然而由於政府部門的不作為，使得中小企業在此方面也難以擁有主動權。

二、優化我國中小企業國際市場營銷策略的相關措施

(一)實施產品策略

鑒於中小企業並不具備競爭優勢，在生產國際品牌方面更是希望渺茫，因此今後中小企業在發展中更應避其鋒芒，充分以大眾角度著手，如今大眾需求標准轉變極為迅速，中小企業應時刻關注市場走向，並根據自身發展現狀生產出極具特色，同時大眾能夠負擔得起的產品，如此則能夠避免與大型企業競爭，同時也為自身帶來新的發展空間。但值得注意的是，產品的質量必須能夠保證，並且要不斷完善相應技術，使產品更加吸引力和實用性。

(二)實施價格策略

我國中小企業在人力方面具有很大的優勢，其可以使用較少的成本生產出大量產品，這是國際產品所不具備的，不難發現，近年來國際市場中往往會出現價格風暴，此種情況使得我國很多企業均受到了影響，鑒於此種情況，我國中小企業應盡量避免發生此問題，中小企業在發展過程中應做到穩中求勝，若彼此之間形成惡性競爭，並任意改變產品價格的情況出現，勢必會造成價格市場混亂，從而影響到中小企業的全面發展。因此今後中小企業在決定產品價格時，應在不影響自身利益，又符合大眾消費能力的基礎上進行確認。

(三)開展借力營銷

借力營銷方式是近年來新興起的營銷策略，其可以使中小企業依附於大型企業的羽翼下發展，具體措施可以從以下幾個方面著手：一，充分發揮自身特長引起相關企業注意，並為其生產專門的品牌;二，注重與外商的合作，除了在技術方面與之合作外，也要藉助其營銷 渠道 的優勢，將自身的產品推向更大的市場;三，建立配套關系，我國能夠在國際市場中占據優勢的企業有很多，中小企業可以根據自身發展現狀，以及今後的發展規劃來選擇想要合作的企業。

(四)開展聯合營銷

國際市場營銷方面我國中小企業相較大企業而言劣勢十分明顯，並且由於其規模小、各方面實力不強的因素也導致其在越來越激烈的市場競爭中難以站穩腳跟，除了不具備與大型企業競爭的實力與資本外，其還要與各個中小企業展開激烈競爭，此種情況更加劇了中小企業成本的損耗。鑒於此種情況，我國中小企業應達成共識，即將競爭關系轉變為合作關系，利用彼此的優勢並將其完美融合，從而起到共同進步的作用，此種模式不僅可以實現雙贏，也利於在合作交流中創造出更為優質的營銷方案。

三、結束語

綜上所述，展開對中小企業國際市場營銷策略方面的研究具有十分重要的意義，其不僅關繫到中小企業今後的發展，也關繫到我國在國際市場中的整體競爭力，然而目前來看我國中小企業在此方面有所欠缺，若不及時採取有效措施進行改善，勢必會對多個方面均產生不良影響。時代在進步，社會理念也在發生著變化，市場對於企業的各方面要求也有所變化，這就需要各個企業不斷更新和完善營銷策略，否則極容易在激烈的市場競爭中落敗，甚至面臨破產危機。

參考文獻：

[1]張偉.淺析我國中小企業國際市場營銷模式[J].中國外資,2013

[2]姜艷.淺析我國中小企業營銷策略中存在的問題及對策建議[J].現代商業,2015

[3]劉娜娜.論我國中小企業國際市場營銷策略[J].現代營銷,201466

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5. 自考 市場營銷學 定量與定性研究問題

第一，對本體論兩者有著不同的前提假設。實證主義認為，現實事物是不以人們的意志為轉移的，是客觀存在的，不受主觀價值因素的影響。主體和客體是兩個截然分開的實體，主體可以通過對一套工具的操作而獲得對客體的認識。在對客體的認識上，必須建立在經驗的基礎之上，社會現象可以被經驗地感知，一切概念必須還原為直接的經驗內容，理論的真理性必須由經驗來驗證。而以現象學為代表的哲學流派則認為，社會現實的本質並不是客觀存在的，而是因不同的人在不同的時空賦予各不相同的意義。主體對客體的認識實際上是主體在和客體的互動關系中對客體的重新建構，主體和客體兩者是一個互為主體的關系。

第二，在認識論上，實證主義極力推崇經驗的作用，認為主體對客體的認識必須建立在經驗的基礎上，一切概念必須還原為直接的經驗內容，理論的真理性必須由經驗來驗證，認為「知識」有其客觀的規律，具有可重復性。研究者只要遵循一定的方法規范，就可以將研究的結果在更大的范圍內推廣。而以現象學為代表的哲學流派則否認事實與價值是相互獨立的客體，他們認為對知識的認識不是唯一不變的，它是對具體社會文化情境的建構，是參與各方面通過互動而達到的一種暫時的共識。知識是一個重構的創造的問題，不存在帶有普遍意義的、脫離具體情境的、抽象的知識。

第三，在方法論上，實證主義傾向於誇大科學方法的作用，視自然科學的方法論邏輯為科學理論合理性的依據，試圖將自然科學的方法運用於包括哲學、人文科學和社會科學在內的一切研究領域。正是科學主義在教育研究領域的大力提倡，使人們誤以為教育研究就是要提倡那種不以人的主觀意志為轉移的客觀規律，強調對教育的研究應精確化、量化。而以現象學為代表的哲學流派則對此提出了猛烈的批評，他們認為人為萬物的尺度，因此應關注人生的價值、意義、態度與理解，關注價值世界，注重情感、創造性的智慧和對生命的感受。而這一切是無法用數學的語言用數據的形式來表現的，只能通過描述性、解釋性的語言來實現。用科學的方法去研究教育現象，只會導致對人的肢解和教育活動的僵化。

（二） 研究者與被研究者關系不同。

在定量研究中，為了對教育現象進行客觀公正的研究，強調研究者必須與研究完全分開，以避免偏見。而事實上，在教育研究者對教育現象進行定量研究之前，他所提出的研究問題、建立假設的理論基礎及其對教育事實的抽取和分析，都隱含著他的價值傾向。所以，試圖把研究者與研究分開是不可能的。研究者無法把教育現象與自然孤立起來，他是參與在教育情境之中的，無論是有意識的還是無意識的。

定性研究注重從研究者本人內在的觀點去了解他們所看到的世界。它強調在自然情境中作自然式探究，在自然的情境中收集現場發生的事件的資料，最主要的研究工具是研究者本人。他們在自然的情況下通過和參加者交談，和被研究者作長期的接觸，觀看他們的日常生活，自然地、直接地接觸被研究對象的內心世界，以期獲得被研究者在自然情境中的第一手研究資料。

（三） 研究方法不同

定量研究主要用觀察、實驗、調查、統計等方法研究教育現象，對研究的嚴密性、客觀性、價值中立都提出了嚴格的要求，以求得到客觀事實。定量研究通常採用數據的形式，對教育現象進行說明，通過演繹的方法來預見理論，然後通過收集資料和證據來評估或驗證在研究之前預想的模型、假設或理論。定量研究是基於一種稱為「先在理論」的基礎研究，這種理論以研究者的先驗想法為開端，這是一個自上而下的過程。

定性研究大多是採用參與觀察和深度訪談而獲得第一手資料，具體的方法主要有參與觀察、行動研究、歷史研究法、人種志方法。其中參與觀察，是定性研究中經常用到的一種方法。參與觀察的優勢在於，不僅能觀察到被觀察者採取行動的原因、態度、努力程序、行動決策依據。通過參與，研究者能獲得一個特定社會情景中一員的感受，因而能更全面地理解行動。然後通過對觀察和訪談法等所獲得的資料，採用歸納法，使其逐步由具體向抽象轉化，以至形成理論。與定量研究相反，定性研究是基於「有根據的理論」為基礎的。這種方式形成的理論，是從收集到的許多不同的證據之間相互聯系中產生的，這是一個自下而上的過程。

（四） 研究目的不同

定量研究是通過對社會事實的測量，從中發現教育規律，旨在確定它們之間的關系以及解釋變化的原因，以指導教育實踐。定性研究比較注重參與者的觀點，旨在理解社會的現象，關注不同的人如何理解各自生活的意義，以揭示各種教育情境的內部動力和定量研究所忽視或舍棄了的人類經驗中那些特性層面

我想這個用的最多的領域是教育學
參考資料：http://www.ep-china.net/content/academia/a/20040203140910_2.htm

6. 求電子書 《市場營銷學原理》 作者 阿姆斯特朗 菲利普 科特勒的中文版...

精準定位
首先，企業應該明白自己的定位和目標群體，不同的社交平台有著不同的用戶群特徵，企業第一步就要根據自身定位和客戶群特徵來判斷和選擇適合企業的社交平台，客戶群體在哪裡，企業就應該在哪裡。
全面的策略
社交媒體的營銷並非想像中簡單，建個賬號、發發新聞，這些遠遠不夠。從賬號矩陣的建立、內容的規劃、互動反饋機制的建立以及危機公關等，都需要企業進行詳細的分析規劃。建立全面的營銷策略，並長期的維護下去，一定會為企業帶來價值。
數據監測和報告
另外，實時的監控和定期的數據分析是必不可少的。企業需要有一套監控機制來服務，找到關心的問題和相關人物。哪些客戶在社交網路上提到了自己？他們對品牌的評價如何？哪些人是最關心自己的，他們是否有消費的需求？企業需要找到這些內容，並加以回饋。
同時，定期的報告和總結也是推動企業社會化營銷的關鍵，互聯網上的信息千變萬化，企業的營銷策略也應該與之相適應。[1]
[2]在社群媒體沖擊下，以往的行銷經驗已不敷使用，而在分秒必爭的情況下，我們如何去確保一個產品、服務、品牌吸引更多消費者注意呢？
答案是：內容
好的內容，是創造市場的重要元素，好的內容可以給予品牌，介紹自己給消費者認識的發聲管道。但不論是用影片、游戲或是心理測驗，只要不具有話題性、無法引起共鳴，都無法滿足市場，並且會迅速消失在數位這片大海中。
因此，品牌呈現的內容必須是最新、便於流通、能創造話題性和討論性的，讓我們所提供的內容可以滿足總是好奇的消費者。
那要如何提供好的內容呢？我們相信要產出好的內容，有五個關鍵要素。當然，並不是每次都要五個要素都全部包含，只是包含越多，那內容就更優秀。
1.關聯：
我們必須把自己當作消費者。因此內容的任何一部分都必須「達到並滿足三分之二消費者」所提出的問題：「什麼內容是有關我和我生活必的呢？」因此你的內容能為消費者做什麼？對他們的生活又是什麼？因此，關連性是第一個也是最重要的要素。
2.共鳴：
當品牌在溝通的時候，千萬不要只講自己的理念、產品或是服務等，品牌想要溝通的事，必須要和消費者相關。但光是只有與消費者相關還是不夠的，除了相關之外，還要了解消費者的特性，像是他們喜歡什麼、他們在意什麼。經過這樣的思考，產出的內容會較容易引起消費者的共鳴，也能夠趨使消費者創造自己的內容，能夠這樣子，我們就成功一半了。
3.創意：
上百萬條的內容在同一時間互相競爭，吸引消費者的目光。但消費者早已被寵壞，他們總是要新鮮的、不同的事物。過去行得通的做法，今天卻未必讓消費者買單。因此我們不得不將內容轉個彎、賦予不一樣的感覺、用獨特的角度詮釋，而唯有這樣才能將其他人甩在腦後。
4.娛樂：
嘿！問問你自己吧！你會對於枯燥煩悶的東西感興趣嗎？因此，如何讓你的內容變的有趣、好玩或是讓人驚訝不已，也是一個重要的關鍵要素，成功的內容可以創造一個實實在在的享受。我們都在尋找那稍縱即逝快樂、那種沒有約束的感覺。
5.彈性：
好的內容應該還要具備因地制宜的特性，因為不同環境、不同時空背景的消費者的需求、想法都不一樣。就像是消費者每個人都是獨一無二的，那社群上的內容怎麼可以一致？
看完了如何產出優質內容的五個要素，品牌和社群管理者不妨試試在撰寫或是製作的時候，試著思考一下是否有具備其中的兩三項，甚至符合了以上五個要素了。

7. 營銷學的營銷學發展

理性營銷始於1823年美國人A.C.尼爾遜創建的專業市場調查公司，自此，市場研究建立營銷信息系統並成為營銷活動的重要部分。C.E.克拉克指出市場信息是「對事實或近乎事實的收集與解釋，或對事實的估計與推測。」廣告媒體的廣泛應用把簡單的回歸分析、抽樣技術和定性研究引入市場研究。
營銷從傳統的經濟學轉入管理學研究，標志營銷管理時代的開始。「經濟學是營銷學之父，行為科學是營銷學之母，數學是營銷學之祖父，哲學乃營銷學之祖母。」經濟學側重於效用、資源、分配、生產研究，核心是短缺，而營銷是公司管理的重要部分，核心是交換。
50年代營銷環境和市場研究成為熱點。營銷管理必須置於而且適·不斷變化的環境，有助於製造商更好地理解其生活方式與態度。於是「市場細分」的概念浮出水面，市場細分根據消費者的社會經濟特徵去判斷消費者的行為模型。1960年傑羅姆·麥卡錫提出著名的4P理論。威廉、萊澤提出了比市場細分更理想的方法，即消費者的價值觀念與人生態度比其所處的社會、階層更准確地解釋消費者的消費方式。自此，市場研究強化了消費者態度與使用的研究，從態度與習慣判斷生活方式。70年代末，隨著服務業的興起，服務營銷為服務業提供了思想和工具，也幫助製造業開了拓新的競爭領域。 80年代，顧客滿意度（Customer Satisfaction）開始流行。滿意是一種感覺狀態的水平，源於對產品的績效或產出與人們的期望所進行的比較。顧客的期望源於自己和別人的經驗、公司的承諾，而績效源於整體顧客價值（產品價值 服務價值 人員價值 形象價值）與整體顧客成本（貨幣成本 時間成本 體力成本 精神成本）之差異。它與顧客對品牌或公司的忠誠度密切相關。80年代另一流行概念是品牌資產（Brand Equity）大衛?A艾克（Aker）提出構築品牌資產的5大元素為品牌忠誠、品牌知名度，心目中的品質、品牌聯想，其他獨有資產。作為公司的無形資產，品牌資產往往又構成公司最有價值的資產。
伴隨全球一體化進程，西奧多 萊維特提出「全球營銷」（Global Marketing）的思想，強調產品與手段的一致性，認為過於強調各地方適應性會導致規模經濟損失。然而，他忽略了地域文化差異的影響，受文化影響的產品更多強調各方市場適應性，百不受文化影響的產品可以更多的標准化。
舒爾茲（Don SchultZ）提出整合營銷（Integrated Marketing），包括營銷戰略與活動的整合，信息與服務的整合，傳播渠道的整合，產品與服務的整合。
巴巴拉·本德·傑克遜強調關系營銷（Relationship Marketing）的重要性，它有別於傳統的交易營銷，為客戶增加經濟的、社會的、技術支持等附加值，更好地把握了營銷概念的精神，強調了營銷的人文性。
信息技術的迅速發展，使得企業「一對一溝通」顧客成為可能，出現了資料庫營銷，它更好地了解了顧客，加強了與顧客的忠誠關系。 盡管世界著名營銷學者對營銷未來發展的看法顯得多元化，但網路營銷無疑是21世紀營銷的焦點。營銷環境和消費者行為的變化是網路營銷發展的動力，20世紀工業時代創造的營銷4PS要素與互聯網技術重新整合。
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，它是藉助聯機網路，計算機通信和數字互動式媒體來滿足客戶需要，實現一定市場營銷目標的一系列市場行為。
網路營銷的特點：跨時空，多媒體，互動式，擬人化，成長性，整合性，超前性，高效性，經濟性，技術性，跟蹤性，記憶性，控制性，競爭性，數字化。
網路營銷的最大特點在於：實現了企業原始營銷模式的根本性升級。實現了從基本的實體店鋪、業務員上門推銷模式向虛擬網店營銷的轉折。節約了企業營銷當中的大量支出成本，使得企業的產品能在最短的時間推向更廣闊的市場。做到以消費者為導向，消費者的個性特點使得企業重新思考其營銷戰略。網路環境使得雙向互動成為現實，使得企業營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。網路社會的競爭優勢將來自於吸引和保持顧客的能力和極顯著減少交易成本。
網路營銷在三個方面對營銷理論體系將產生重大的突破：
(1)強調消費者已逐漸取得交易主權；
(2)消費者需求層次差異日趨擴大；
(3)營銷策略重在吸引消費者，培養消費者對公司及公司產品的忠誠。
工業革命以來，每一次重大的技術革命都會給人類帶來巨大的沖擊。無疑，傳統的營銷理論也將發生重大變革。市場細分的標准將更加細化；市場調查方法將更加創新，顯現多元化；營銷策略的研究更加註重互動的、整合的網路營銷。
買方市場的完全轉移和網際網路使生產商的產品定位、廠商自身的定位更加細分，商品的文化特徵、民族特徵、藝術特徵會得到充分的發揮。商品將不再僅是大眾的商品，而開始真正表達極小群體的生活方式。顧客成為一切的開始，為顧客找產品，不再是為產品找顧客，重要的不再是將盡量多的產品賣給盡量多的顧客，而是培養一個已有顧客更多地或只是某一公司產品的顧客。「一對一營銷」、「直效營銷」、「直復式營銷」將成為全面滿足消費者個性要求的營銷方式。
網路調研由於獲取信息的及時性、共享性和低成本的優勢而將逐漸取代傳統調研方法，這種基於顧客和潛在顧客的市場調研結果更為客觀、真實，反映了消費心態和市場發展趨勢。

8. 公共關系與市場營銷之間的關系

您好。
1. 公共關系學與市場營銷學的產生，有共同的前提條件---商品的高度發展
如前所述，市場營銷學的產生，是由於資本主義高度發展，使企業外部環境發生了很大的變化。一方面，買方市場形成，消費者對產品的需求變化很大，條件也越來越苛刻 ; 另 .一方 面，同行競爭也日益劇烈。企業面臨這樣一種情況，不得不重視 " 市場 ", 重視 " 營銷 ", 重視企 業外部公眾---顧客、消費者等。從這一點上看，公共關系學的產生也是同樣的，公共關系學 也是在商品經濟高度發展情況下，企業為爭取消費者，不僅要在產品質量、品種技術、價格等 方面競爭，更重要的是企業整體形象的競爭。為企業贏得良好的社會輿論，就必須與各方面 建立良好關系，即開展公共關系活動。由於公共關系的直接目的不是推銷產品，而是推銷企 業形象，並且不採取直接宣傳，招千來手段，而倚重於間接的客觀的影響方法。因此更容易為人 們所接受。
總之，公共關系學與市場營銷學有著共同的前提條件。
2. 公共關系與市場營銷有著共同的對象---顧客與消費者
作為工商企業的公共關系，最重要的外部公眾是消費者、顧客。而消費者的總和就是 " 市場 ' 氣這也正是市場營銷的對象。因此企業公共關系的對象與市場營銷的對象是共同的。
3. 公共關系與市場營銷有著共同的指導思想---用戶第一、社會效益第一
前面一章曾經專門論述了市場營銷觀念的變化。新的市場營銷觀念要求企業把顧客的利益放在第一位，把社會效益放在第一位，這種指導思想 ( 即經營哲學 ), 正是公共關系的指導思想，在這一點上與公共關系的基本原則和要求是相吻合的。
4. 公共關系與市場營銷有著相似的手段---大眾傳播媒介
在公共關系與市場營銷的業務活動中，要與對象進行溝通，都必須藉助大眾傳播媒介。現代大眾傳播媒介，可以使社會交往擺脫時空的限制，使市場擺脫國家、地區的限制。在現代 化社會中，一個組織無論是從擴大影響的目的出發，還是為擴大產品銷路，都離不開大眾傳播。
5. 市場營銷學把公共關系學作為組成部分
市場營銷學在經歷了 " 產生階段 " 、 " 應用階段 " 和 " 革命階段 " 之後，在概念、原理、方法上，發生了很大的變化，並且大量吸收了其它相關學科的內容。其中，在運用非價格部分策略 之一的 " 促銷策略 " 時，把公共關系看作是促銷手段之一，並吸收、運用公共關系的各種手段 來達到銷售目的。目前，市場營銷學的新動向表明，把公共關系作為獨立的一種市場營銷策 略的趨向更為明顯，大市場理論的出現，要求由原來市場營銷學中的 4P 組合 ( 產品、定價、促銷、分銷 4 大策略 ) 發展為 6P 組合 ( 增加公共關系和權力 ), 要求在進行市場營銷活動中，大力開展公共關系活動，充分利用政治手段。大市場理論的出現，也表明了目前學科發展的 新動向。各學科相互包容、相互滲透、你中有我、我中有你。公共關系學被納入市場營銷學之 中 ; 同樣，市場營銷學的內容也大量出現在公共關系學之中。

9. 市場營銷學 《簡答題》簡述網路廣告的優勢

網路廣告的優勢
1、網路廣告是多維廣告
傳統媒體是二維的，而網路廣告則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務。網 絡廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，廣告受眾可以對其感興趣的產品信息進行更詳細的了解，使消費者能親身體驗產品、服務與品牌。這種圖、文、 聲、像相結合的廣告形式，將大大增強網路廣告的實效。
2、網路廣告擁有最有活力的消費群體
互聯網用戶72%集中在經濟較為發達地區，78%家庭人均月收入高於1000元，64%年齡在18歲到35歲之間，58%受過大學以上教育。因 此，網路廣告的目標群體是目前社會上層次最高、收入最高、消費能力最高的最具活力的消費群體。這一群體的消費總額往往大於其他消費層次之和。
3、網路廣告製作成本低，速度快，更改靈活
網路廣告製作周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據客戶的需求很快完成製作，而傳統廣告製作成本高，投放周期固定。另外，在傳統媒體上 做廣告發布後很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經濟代價。而在互聯網上做廣告能夠按照客戶需要及時變更廣告內容。這樣，經營決策的變化就能及時實施 和推廣。
4、網路廣告具有交互性和縱深性
交互性強交互性是互聯網路媒體的最大的優勢，它不同於傳統媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播。通過鏈接，用戶只需簡單地點擊滑鼠，就可以從 廠商的相關站點中得到更多、更詳盡的信息。另外，用戶可以通過廣告位直接填寫並提交在線表單信息，廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息，進一步減少了用戶 和廣告客戶之間的距離。同時，網路廣告可以提供進一步的產品查詢需求。
5、網路廣告能進行完善的統計
"無法衡量的東西就無法管理。"網路廣告通過及時和精確的統計機制，使廣告主能夠直接對廣告的發布進行在線監控。而傳統的廣告形式只能通過並不精確的收視率、發行量等來統計投放的受眾數量。
6、網路廣告可以跟蹤和衡量廣告的效果
廣告主能通過Internet即時衡量廣告的效果。通過監視廣告的瀏覽量、點擊率等指標，廣告主可以統計出多少人看到了廣告，其中有多少人對廣 告感興趣進而進一步了解了廣告的詳細信息。因此，較之其他任何廣告，網路廣告使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應，及時了解用戶和潛在用戶的情況。
7、網路廣告的投放更具有針對性
通過提供眾多的免費服務，網站一般都能建立完整的用戶資料庫，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業、婚姻狀況、愛好等。這些資料可幫助 廣告主分析市場與受眾，根據廣告目標受眾的特點，有針對性地投放廣告，並根據用戶特點作定點投放和跟蹤分析，對廣告效果作出客觀准確的評價。
另外，網路廣告還可以提供有針對性的內容環境。不同的網站或者是同一網站不同的頻道所提供的服務是不同質且具有很強類的分別的，這就為密切迎合廣告目標受眾的興趣提供了可能。
8、網路廣告的受眾關注度高
據資料顯示，電視並不能集中人的注意力，電視觀眾40%的人同時在閱讀，21%的人同時在做家務，13%的人在吃喝，12%的人在玩賞它 物，10%在烹飪，9%在寫作，8%在打電話。而網上用戶55%在使用計算機時不做任何它事，只有6%同時在打電話，只有5%在吃喝，只有4%在寫作。
9、網路廣告縮短了媒體投放的進程
廣告主在傳統媒體上進行市場推廣一般要經過三個階段：市場開發期、市場鞏固期和市場維持期。在這三個階段中，廠商要首先獲取注意力，創立品牌知 名度；在消費者獲得品牌的初步信息後，推廣更為詳細的產品信息。然後是建立和消費者之間較為牢固的聯系，以建立品牌忠誠。而互聯網將這三個階段合並在一次 廣告投放中實現：消費者看到網路廣告，點擊後獲得詳細信息，並填寫用戶資料或直接參與廣告主的市場活動甚至直接在網上實施購買行為。
10、網路廣告傳播范圍廣、不受時空限制
通過國際互聯網路，網路廣告可以將廣告信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要具備上網條件，任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統媒體無法達到的。
11、網路廣告具有可重復性和可檢索性
網路廣告可以將文字、聲音、畫面完美地結合之後供用戶主動檢索，重復觀看。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動地接受廣告內容。如果錯過廣告時間，就不能再得到廣告信息。另外，顯而易見，較之網路廣告的檢索平面廣告的檢索要費時、費事的多。
12、網路廣告具有價格優勢
從價格方面考慮，與報紙雜志或電視廣告相比，目前網路廣告費用還是較為低廉的。雖然中國的互聯網廣告在1997年才開始出現，但是經過這幾年的 發展，網路廣告已經成為中國互聯網站的最主要收入形式。由於上述優勢，中國互聯網廣告收入也以每年翻倍遞增，網路廣告市場達到了10.8億人民幣，網路廣 告將成為企業市場推廣必不可少的高效途徑。

10. 網路營銷與電子商務的區別與聯系

兩者的區別：

1、電子商務和網路營銷的研究范圍不同。

電子商務的核心是電子化交易專，強調交易方式屬和交易全過程的各個環節。電子商務分為交易前、交易中、交易後。而網路營銷注重以互聯網為主要手段的營銷活動，主要研究的是交易前的各種宣傳推廣。

2、電子商務和網路營銷的關注點不同。

電子商務的重點是實現了電子化交易；而網路營銷的重點在交易前的宣傳和推廣。

3、電子商務和網路營銷在企業的應用階段和層次不同。

在某種意義上講，電子商務可以看作是網路營銷的高級階段，企業在開展電子商務前可以開展不同層次的網路營銷活動。

兩者的聯系：

1、網路營銷構成電子商務。

網路營銷要解決的問題是電子商務信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題，因而它是電子商務的重要組成部分。如果信息流的問題沒有解決，電子交易的達成也無從談起，從這個角度而言，網路營銷是電子商務的基礎。

2、網路營銷推進電子商務。

電子商務可以被看作是網路營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網路營銷活動。